»Nudging. Jasper Eriksen Tlf.:

Transkript

1 »Nudging Jasper Eriksen Tlf.:

2 »Præsentation Jasper Eriksen Uddannet biolog Siden 1997 arbejdet med arbejdsmiljø Arbejdstilsynet Sikkerhedsleder i kommune ALECTIA A/S Arbejdsområder, bl.a. nudging J

3 »Derfor er I her Nudging vinder mere og mere indpas og det er med god grund. Når andre adfærdsregulerende tiltag fejler kan nudging således være løsningen - og ofte den simple løsning! Nudging stimulerer menneskets automatiske tankesystem og det kan være en fordel i mange sammenhænge. Kom og hør om baggrunden for nudging og se en række eksempler indenfor de forskellige nudging-kategorier. Workshoppen indeholder også praktiske øvelser, hvor I selv skal komme med bud på nudging indenfor jeres arbejdsområder. I får derfor en lille opgave før workshoppen. I skal identificere områder på jeres arbejdsplads, hvor det har været svært at ændre adfærden med andre metoder.

4 »Program for workshoppen Introduktion til nudging Gruppeøvelse Eksempler på nudging Gruppeøvelser Sammenfatning

5 »En lille øvelse i farver

6

7

8

9

10

11

12

13 BLÅ

14 »At virke gennem det automatiske tankesystem System 1 / 90% System 2 / 10% Hurtigt Ukontrolleret Ubevidst Intuitivt let Er mennesket rationelt? Langsomt Kontrolleret Selvbevidst Krævende Abstrakt

15 »Det hurtige eksempel System 1 automatisk Fuldfør sætningen: Han har ikke rent mel. Fuldfør sætningen: Der er ikke fejet. System 2 refleksiv Hvad er ? Hvornår blev Helle Thorning statsminister?

16 » En klassiker indenfor nudging

17 Typer af adfærdsregulering Planlagt Design af omgivelser Nedfældede Procedurer Automatisk Refleksiv Sociale koder Ad hoc instruering Ikke planlagt

18 »Interventionsstigen Fjerne valgmulighederne Begrænse valgmulighederne Straf Belønning Ændre standardindstillingen Lette valget Informere Rapport: 2007 Public Health: Ethical Issues, Nuffield Council on Bioethics Gøre ingenting

19 »Kognitive Bias Udgangspunktet for nudging er den lange liste af kognitive bias, som moderne adfærdsforskning (adfærdsøkonomi og kognitiv psykologi) har afdækket, og som i dagligdagen medfører, at vores adfærd ofte systematisk afviger fra vores gode og velbegrundede intentioner. Eksempler: Status Quo: Vi behøver (orker) ikke tage stilling, også selvom det kan være en fordel. Tabsaversion: Sværere at tabe noget / miste noget end at vinde noget Overoptimisme. Statistisk ssh. for at blive skilt = 40%, nygifte mener den er 0

20 »Et kærligt puf Et nudge er et forsøg på at påvirke menneskers valg og adfærd i en forudsigelig retning uden at begrænse deres valgmuligheder. En blid påvirkning for at få nogen til automatisk at gøre noget, som er godt for dem selv og andre, men som de af forskellige grunde ikke lige får gjort uden at henvise til regler, belønning eller straf Et nudge er en intervention, der ikke burde betyde noget for vores adfærd i princippet, men gør det i praksis. (Nudging sigter mod at bruge både system 1 og 2)

21 »Gruppeøvelse: - Gå sammen i 5-mandsgrupper 1. Hver deltager i gruppen fremlægger en konkret adfærd fra en arbejdsplads-, områdeeller funktion, som ønskes ændret. 2. I udvælger 3 konkrete adfærd, som I arbejder videre med. 3. Drøft hvilke barrierer (samt hvilke eventuelle ikke fungerende nudges), som skaber den pågældende adfærd fremfor den ønskede adfærd! Noter ønsket adfærd og barrierne for at opnå den, på flipover. Fremlæggelse i plenum.. Eksempler på barrierer / udfordringer indenfor arbejdsmiljø Travlhed vs. sikkerhed Safety First vi gør noget andet Det er bøvlet at bruge værneog hjælpemidler Folk larmer og forstyrrer i storrumskontorerne Tunge løft det går hurtigere

22 EKSEMPLER PÅ NUDGING - Generelle og i forhold til arbejdsmiljø

23 » En klassiker

24 »Men husk Nudging er nødvendigvis ikke nemt!

25 Opmærkninger og visuelle indtryk

26 Opmærkninger og visuelle indtryk Fra Til

27 Opmærkninger og visuelle indtryk Fra Til

28 Visuelle indtryk BAR Kontor

29 Auditive indtryk / sanseindtryk

30 »Rækkefølge og tilgængelighed

31 »Rækkefølge og tilgængelighed

32 »Rækkefølge og tilgængelighed

33 Rækkefølge og tilgængelighed

34 Rækkefølge og tilgængelighed

35 Appel til flokdyret Fra Til

36 Appel til flokdyret

37 »Appel til flokdyret

38 »Appel til flokdyret

39 Flaskeafleveringen, SuperBrugsen, Vamdrup

40 »Nye standardindstillinger De fleste elsker status Quo, kræver ingen mental energi vi slipper for at træffe aktive valg. Eksempel. I Danmark er organdonation et aktivt tilvalg 28 % af danskerne er organdonorer I Sverige er organdonation et aktivt fravalg 85,5 af svenskerne er organdonorer

41 »Nye standardindstillinger Sværere at tabe / miste noget - end at vinde noget - Tabsaversion Eksempel. Mest effektive Bonus udbetales på forhånd og du beholder den hvis KPI er / mål indfries Mindre effektivt Bonus udbetales, hvis du når dine KPI er / mål.

42 »Nye standardindstillinger

43 Nye standardindstillinger Første slide siger sluk mobilen! Gæster klædes i grønt Bordet er hævet når du møder på arbejde C

44 Selvvalgt selvregulering Pausepåmindelser Forlænge synkroniseringsintervallerne på mails/telefon

45 Umiddelbar adfærdsevaluering - Adfærds-feedback i "gerningsøjeblikket" Feedback skal være direkte og relevant for situationen Feedback skal være sanselig

46 »ALECTIA eksempler fra arbejdsmiljøprojekter

47 »ALECTIA eksempler fra arbejdsmiljøprojekter

48 ALECTIA eksempler fra arbejdsmiljøprojekter Nudgingporten

49 »ALECTIA eksempler fra arbejdsmiljøprojekter Pauseskærm

50 »Typer af nudges 1. Opmærkninger 2. Sanseindtryk 3. Rækkefølge og tilgængelighed 4. Appel til flokdyret 5. Nye standardindstillinger 6. Selvvalgt selvregulering 7. Umiddelbar adfærdsevaluering

51 »Er det nudging? En tjek-liste 1. Et forsøg på at påvirke adfærd 2. Virker primært automatisk 3. Valgmuligheder begrænses ikke 4. Besværligheder er minimale ikke de store omkostninger 5. Stort flertal bliver hjulpet 6. Gennemskueligt

52 »Gruppeøvelse: - Gå igen sammen i 5-mandsgrupper 1. Tag udgangspunkt i de 3 udvalgte adfærd fra tidligere gruppearbejde, hvor I drøftede barrierer. 2. Kom nu med forslag til konkrete nudges, der kan regulere adfærden i den ønskede retning. Tænk på eksemplerne Tegn og skriv på flipover. Fremlæggelse i plenum. Tjeklisten for Nudging 1. Et forsøg på at påvirke adfærd 2. Virker primært automatisk 3. Valgmuligheder begrænses ikke 4. Besværligheder er minimale ikke de store omkostninger 5. Stort flertal bliver hjulpet 6. Gennemskueligt

53 »At arbejde med nudging - Sammenfatning 1. Tag udgangspunkt i en adfærd 2. Antag at folk vil det rigtige 3. Find barrierer hvad gør det svært at gøre det rigtige? 4. Find løsninger i form af nudges med udgangspunkt i barrierer 5. Kontroller / efterprøv løsningen med tjeklisten er det nudging?

54 »At gennemføre et nudging-projekt Koncept: Adfærd og nudging Indsatsemner udvælges Ledelse AMU/AMO Arbejdsgruppe Uønsket og ønsket adfærd Research og analyse Forstå adfærd årsager - hvorfor? Trin for Trin interviews analyse Før-målinger ON-SITE Brugerinvolve ring Nudging principper Bias virkemidler Idegenerering Udvikling af prototyper Workshop I Testperiode Test af prototyper indsamling af erfaringer Midtvejsmålin ger Tilretning og optimering Færdiggøre produkter Plan for implementering Workshop II Produkter Implementering Eftermålinger Effekt Evaluering Værdi: Færre ulykker Organisationen får indlært model og metoder til at arbejde med adfærdsændringer

55 SPØRGSMÅL?

56 »TAK FORDI I LYTTEDE J Follow ALECTIA