Toplederudvikling i den kommunale sektor. Effektivisering og udvikling af direktionen

Transkript

1 Toplederudvikling i den kommunale sektor Effektivisering og udvikling af direktionen 3

2 Indhold 1. Formål med forløbet 3 2. Indledning 5 3. Procesmodel 6 4. Uddannelsens enkelte elementer 8 5. Ressourcer 12 Adm. direktør Per Hansen, IAK: Morgendagens ledere står over for store udfordringer og har behov for effektive metoder til at løse dem. Der bliver behov for, at de innovative kræfter i virksomheden frigøres og får lov til at udfolde sig. Lederen skal derfor kunne håndtere forskellighedsledelse, så lederen mestrer at få alle potentialer frem. Coaching er et vigtigt værktøj her, fordi lederen ikke må gætte selv, hvor medarbejderne befinder sig, og hvilke behov de har. Der er stigende stressindikatorer overalt i samfundet, og det skal lederen kunne modvirke, så højkompetente medarbejdere fastholdes. Forandringer skal implementeres i stigende tempo, samtidig med at medarbejderne vil have indflydelse på deres arbejdssituation og udvikling. 2

3 1. Formål med forløbet De danske kommuner står i lyset af både strukturreformen og senest kvalitetsreformen med udfordringer, der kræver en ledelses mæssig meget stor indsats. Dygtige kommunale ledere er en forudsætning for at skabe resultater. Både i form af høj kvalitet i den kommunale service til borgere og virksomheder og i form af attraktive arbejdspladser i den kommunale sektor. De danske kommuner står i lyset af både strukturreformen og senest kvalitetsreformen med udfordringer, der kræver en ledelsesmæssig meget stor indsats. Den kommunale leder vurderes bl.a. på evnen til at kunne sikre kvalitet i opgaveløsningen i overensstemmelse med de fastsatte mål, evnen til at kunne møde borgernes forventninger, evnen til at kunne sikre en fortsat faglig bæredygtighed, evnen til at kunne skabe helhedsorientering og evnen til at håndtere nye opgaver alt sammen på en måde, så nuværende medarbejdere er engagerede, og nye medarbejdere får lyst til at søge ansættelse i den kommunale sektor. De kommunale organisationer indeholder stor viden og erfaring om såvel de faglige opgaver som om ledelse. Den aktuelle udfordring er imidlertid at sikre, at denne viden omsættes i en praksis med en fælles retning, samt udvikles løbende i overensstemmelse med de organisatoriske behov. Her er direktionens ledelseskraft afgørende. Direktionens ledelsesbidrag til den samlede organisation giver mening og retning til hele den kommunale ledergruppe og udgør derfor en væsentlig del af det fundament, som lederne såvel centralt i forvaltningen som ud til den mindste institution skal stå på, når de leder opgaven og medarbejderne. KL og TCC (The Coaching Company) har derfor i fællesskab udviklet et uddannelsesforløb rettet mod de kommunale direktioner. Formålet med forløbet er: at den kommunale direktions ledelsesbidrag til kommunens udvikling og resultatskabelse accelereres markant at direktionen efter forløbet fremstår som rollemodeller for god offentlig ledelse at direktionen efter forløbet har fået et nyt fælles sprog for god offentlig ledelse at effekten af forløbet kan ses dels i direktionen og dels i den enkeltes ledelsesudfoldelse inden for eget ansvarsområde. 3

4 4

5 Målrettet leder udvikling må koble sig til eksisterende mål og behov i den enkelte kommune. 2. Indledning TCC og KL er af den opfattelse, at en målrettet lederudvikling, der kan øge direktionens ledelsesbidrag, må koble sig tæt til de eksisterende mål og behov i den enkelte kommune, samt at denne proces må have en vis tidsmæssig udstrækning og intensitet. I det følgende forslag forløber processen over 8 måneder. Denne intense og langsigtede påvirkning skal sikre, at viden og kompetencer bringes frem, bliver udfordret og sættes i en ny sammenhæng, hvor ledernes potentiale er i fokus. Dermed skabes de bedste forudsætninger for udvikling og forandring hos deltagerne. Med den nødvendige forandringsproces i fokus har TCC og KL designet og skræddersyet et forløb for de kommunale direktioner. Forløbet tager afsæt i effektive og veldokumenterede byggeklodser, der har vist sin styrke i lederudviklingsprocesser i store danske virksomheder og offentlige institutioner. Det er meget almindeligt at se en økonomisk effekt på et gennemført lederudviklingsprojekt hos TCC (Return on Coaching ) på mellem 5 og 7 gange det investerede beløb allerede i det første år efter et afsluttet forløb. Udvikling af direktionens ledelsesbidrag skal ses som et strategisk initiativ. Dette betyder at initiativet er tæt koblet til kommunens centrale strategiske mål at initiativets konkrete mål defineres klart at resultatet måles og dokumenteres at alle deltagerne skal være optimalt forpligtede. CIO, Kenneth Egelund Schmidt, Danfoss: Kræver manglende resultater hyppigere opfølgning? Hvis det er din normale tilgang, så overvej at stille følgende spørgsmål: Hvilke rammer skal jeg som leder være med til at skabe for dig? Således at de resterende 80 pct. potentiale, du har i dig, bliver frigjort? 5

6 3. Procesmodel Modellen er sammensat af en række byggeklodser, der tager udgangspunkt i Coaching Baseret Ledelse. Hver for sig skaber de enkelte byggeklodser fremdrift, og i kombination sikrer de robusthed i forløbet. Byggeklodserne kan skaleres op eller ned og tilpasses det vurderede behov. Uddannelsen benytter flere læringsmetoder i kombination. Disse er: Workshops Undervisning Aktiv træning Træning med supervision Personlige coachforløb for hvert direktionsmedlem Accelerationsprojekter Leadership Advisory Board med medarbejderinvolvering Konsulentdeltagelse i direktionsmøder Gennem hele forløbet trænes teorierne i praksis med udgangspunkt i Coaching Baseret Ledelse. Der trænes gennem hele forløbet intensivt med udgangspunkt i konkrete og aktuelle udfordringer fra direk tionens/kommunens virkelighed med henblik på at øge såvel den samlede direktions ledelsesbidrag som den enkeltes i eget ansvarsområde. Procesmodellen for et uddannelsesforløb for direktionen ser således ud: Effektivisering og sammenspilning af den kommunale direktion Det formulerede ledelsesmæssige bidrag til udmøntning af kvalitetsreformen i kommunen Formøde (kommunen, KL, TCC) Afklaring og målretning af direktionsbehov Opstart workshop 1-2 dage Dag 1: God ledelse i den kommunale sektor Dag 2: Situation, mål, potentiale, accelration Modul 1 Introduktion til Coaching Baseret Ledelse Teori og træning i aktiv coaching (3 dage) Personlig coaching Personlig coaching Modul 2 Én-til-én coaching Teori og træning i aktiv coaching (3 dage) Personlig coaching Personlig coaching Modul 3 Team-coaching Teori og træning i aktiv coaching (3 dage) Personlig coaching Opfølgningsdag Afslutningsworkshop (1 dag) Præsentation af accelerationsprojekter, evaluering Fælles og personlige accelerationsprojekter Deltagelse i 3 direktionsmøder Dato 8-måneders forløb Forankring i organisationen 6

7 Den kommunale direktion skal have mulighed for i et lukket rum at arbejde med en fælles såvel som en individuel lederudvikling Forløbet er udviklet med det sigte at give den kommunale direktion rum og mulighed for at arbejde med både en fælles og en individuel lederudvikling i et lukket rum. Samtidig sikres gennem andre dele af forløbet, at resten af organisationen involveres i den igangværende udvikling af kommunen og kommunens direktion. Der er således tale om tre spor i forløbet: Et fælles spor Det fælles spor har til formål at udvikle direktionens samlede ledelsesbidrag til den kommunale organisation. Dette sker gennem de tre moduler, hvor indholdet er bestemt af de formulerede mål for det ønskede ledelsesmæssige bidrag. Et individuelt spor Det individuelle spor har til formål at accelerere den enkeltes ledelseskraft. Dels som en del af den samlede direktion og dels i relation til eget ansvarsområde. Dette sker gennem den individuelle coaching på baggrund af såvel de fælles mål for direktionen og individuelle fastsatte mål for den enkelte. Et organisatorisk spor Det organisatoriske spor har til formål løbende at koble uddannelsesforløbet til den kommunale organisation og derved sikre forankringen og synliggørelsen af effekten af det øgede ledelsesmæssige bidrag. Dette kan bl.a. ske gennem afholdelse af temadage, gå-hjem-møder, morgenmøder, oplæg om coaching/ Coaching Baseret Ledelse på kommunens eksisterende lederudviklingsinitiativer mv. Disse tiltag kan være for alle medarbejdere eller målrettes specifikt til mellemlederne afhængigt af tema og behov. Endvidere skal hvert direktionsmedlem udpege 3-4 mellemledere til deres respektive Leadership Advisory Board. Endelig kan direktionen vælge at invitere politikere og/eller en bredere gruppe af medarbejdere/chefer til opstarts workshoppen, således at diskussionen af god ledelse i kommunen ikke afgrænses til at være et direktionsanliggende. Ligesom der i forbindelse med planlægning, målretning og beslutning af forløbet afholdes møder med bl.a. økonomiudvalg og medarbejderudvalg samt den politiske ledelse. Koncernchef, Anders Hansen, Nic. Christiansen Gruppen: The Coaching Company har en dyb faglighed omkring ledelsesudvikling i et forretningsmæssigt perspektiv. De behersker både de psykologiske mekanismer, de ledelsesmæssige værktøjer og har en dyb forståelse for de forretningsmæssige implikationer af ledelse. De er fabelagtige konsulenter, coaches, facilatorer, provokatører og undervisere. TCC behersker alle de processuelle/pædagogiske discipliner og den coachende tilgang får det hele til at glide let og elegant. The Coaching Company har gjort os i stand til at realisere nogle resultater som vi ikke selv turde bare drømme om. 7

8 Koncernchef, Preben Nesager, Comwell Hotels: 4. Uddannelsens enkelte elementer Da vi stødte på Coaching Baseret Ledelse, havde vi netop vedtaget en ret præcis strategiplan, der ville øge vor kapacitet med 80 pct. og resultatet med 100 pct., set over 4 år. Coaching Baseret Ledelse blev et vigtigt implementeringsværktøj for Comwell. Comwells Koncernstyregruppe, der netop var nydannet, fik samtidig en meget nyttig referenceramme for det forestående arbejde. Nu, næsten et år efter afslutning af topledelsens forløb, er vi af den opfattelse, at vi vil nå målene mere end et år tidligere end oprindeligt planlagt. Det skyldes ikke kun den fælles forståelse, men også at vi bandt hinanden op på individuelle accelerationsprojekter. 4.1 Formøde Der afholdes formøde mellem kommunen, KL og TCC. Formødet skal sikre, at direktionsforløbet bliver skræddersyet, så der skabes optimal sammenhæng mellem de aktuelle udfordringer kommunen står overfor og det efterfølgende forløb. På formødet bliver indhold, proces og interessenter afstemt. Mødet skal skabe klarhed over, hvordan og hvornår involvering af organisationen, politiske udvalg og den politiske ledelse skal ske. 4.2 Opstartsworkshop Her samles hele direktionen i 1-2 dage. Målet for dag 1 er, at få sat fokus på, hvad god ledelse i kommunen er. Hvis kommunen allerede har haft debatten om god ledelse i kommunen og har udarbejdet et ledelsesgrundlag, kan denne dag udelades. Målet for dag 2 er at koble det efterfølgende uddannelsesforløb op imod de ønskede resultater i kommunen både på kort og på lang sigt. Dag 2 har derfor primært fokus på kommunens aktuelle situation, mål og potentiale. KL og TCC faciliterer i fællesskab de to dage. 4.3 Overliggeren ledelsesmæssigt bidrag til udmøntning af eksempelvis kvalitetsreformen Som resultat af opstartsworkshoppen bliver det ønskede accelerations mål for direktionen formuleret. Dette mål er bestemmende og retningsangivende for alt, hvad der efterfølgende sker i processen. Den indledende målfastsættelse er således central for rammen for forløbet. Overliggeren er det formulerede ledelsesmæssige bidrag til udmøntning af eksempelvis kvalitetsreformen i kommunen. Det er effekten af direktionens lederskab direk tionens formulerede bidrag til markant at øge kvaliteten i den kommunale opgaveløsning. 4.4 Undervisningsmodulerne Undervisningsmodulerne er der, hvor lederne får de praktiske ledelsesmæssige værktøjer, der skal muliggøre acceleration af det ledelsesmæssige bidrag. De tre moduler, der hver er af 3 dages varighed, skal med udgangspunkt i Coaching Baseret Ledelse sikre, at direktionen når det formulerede ledelsesmæssige bidrag til udmøntning af eksempelvis kvalitetsreformen i kommunen. For at muliggøre den ønskede acceleration skal samtlige ledere have tilført yderligere ledelsesmæssige kompetencer og værktøjer, til brug dels for arbejdet i direktionen og dels inden for lederens aktuelle ansvarsområder. Her indføres lederne i Coaching Baseret Ledelse og trænes på helt aktuelle og autentiske ledelsesmæssige udfordringer hentet fra ledernes egen praksis. De tre moduler i hovedoverskrifter 8

9 MODUL 1 Introduktion til Coaching Baseret Ledelse Omdrejningspunktet for modul 1 er at lære den grundlæggende filosofi og værktøjer i Coaching Baseret Ledelse. Deltagerne skal gennem modulet coache hinanden på relevante problemstillinger i relation til det personlige lederskab. Modulet skal bidrage til, at ledelsesudøvelsen i kommunen kommer fagligt på forkant, og at deltagerne bringer deres fulde potentiale i spil gennem en produktiv refleksiv distance til egen ledelsespraksis. MODUL Elementer, der indgår på modulet, er: Introduktion til Coaching Baseret Ledelse Definition af Coaching Baseret Ledelse i kommunen Coachingens fem faser at skabe robusthed i coachingsamtalen Den forudsættende potentialeorientering Afdækning af motivationsstrategier Præsentation af hver enkeltes personlige accelerationsmål Træne med udgangspunkt i personlige udfordringer 2 En-til-en coaching Omdrejningspunktet for modul 2 er at udfordre eksisterende ledelsesstrukturer i kommunen og kommunens direktion med udgangspunkt i deres ledelsespraksis. Ledelse i en organisation i forandring og at skabe mening og commitment for medarbejderne er centrale temaer på modulet. Elementer, der indgår på modulet, er: Bakspejlsøvelse Status på accelerationsprojekterne Coachingens 6 niveauer Tankemæssige domæner Ledelse i kommunen en organisation i forandring At skabe mening hos den enkelte medarbejder/ leder for forandringen Træning med supervision Opsamling MODUL 3 Teamcoaching Omdrejningspunktet for modul 3 er at sikre, at ledernes ledere har de bedste muligheder for at udfolde deres fulde potentiale. Modulet skal bidrage til, at lederne bliver i stand til at reflektere over egen rolle i forbindelse med udøvelse af ledelse og dermed se sig selv og organisationen i metaperspektiv. Modulet skal bidrage til, at lederne bliver bedre til at delegere ansvar og beslutningskompetence og understøtte en kultur, der indgyder til risikovillighed, innovation og fællesskab. Elementer, der indgår på modulet, er: Bakspejlsøvelse Status på accelerationsprojekterne Den ledelsesmæssige kulisse hvordan bliver vi ledere af konteksten, der muliggør, at organisationens merpotentiale kommer i spil Udvikling og nytænkning kontra driftssikkerhed Fra en-til-en coaching til teamcoaching Teamtyper Konfliktcoaching Disneys kreativitetsmodel Opsamling De konkrete temaer, der arbejdes med på modulerne, vil afspejle direktionens/kommunens helt aktuelle udfordringer og ønsker. På hvert modul bliver der vekslet mellem teori, coaching og træning med supervision. 9

10 Adm. direktør, Karin Verland, Pfizer Danmark: For mig er coaching en overordentlig vigtig bestanddel af moderne ledelse. I Pfizer er vi så heldige at have en bred sammensat leder- og medarbejderstab, der både efterspørger og benytter sig af feedback og coaching i vid udstrækning. For mig vil en lederstil uden coaching være utænkelig. En leders fornemste opgave er ikke at komme med svarene på alle spørgsmål, men derimod at fremelske et miljø og en samarbejdsform, der bygger på dialog. Jeg ser dagligt eksempler på, hvordan det at benytte coaching i mere eller mindre formaliseret form fremmer både den personlige glæde og det faglige niveau. Begge dele til gavn for såvel individet som forretningen. Men god coaching kræver de rette værktøjer, og dem har jeg fået gennem Coaching Baseret Ledelse. 10

11 I accelerationsprojekter skal deltagerne demonstrere, at de kan øge effekten af deres lederskab ved brug af Coaching Baseret Ledelse 4.5 Leadership Advisory Board For at optimere den enkelte deltagers ledelsesmæssige acceleration forudsættes det, at hver deltager udvælger 3-4 af deres egne ledere til et Leadership Advisory Board. Disse ledere skal mellem hvert modul give konstruktiv feedback på den synlige forandring i lederskabet hos deres leder. Ledernes feedback skal indarbejdes i den enkelte deltagers accelerationsprojekt. For at sikre, at medlemmerne af Leadership Advisory Board har baggrunden for at give konstruktiv feedback, gennemfører konsulenterne et to timers introduktionsmøde med dem. 4.6 Personlige coachingsessioner Mellem de enkelte moduler vil hver enkelt leder blive coachet af en professionel coach fra TCC/KL. Deltagerne bliver på disse sessioner coachet på de personlige ledelsesmål, udfordringer i forbindelse med deres accelerationsprojekter og deres aktuelle udfordringer. Gennem hele forløbet holdes den enkeltes personlige fremdrift op mod de vedtagne fælles ledelsesmål, såvel som de individuelt fastsatte. 4.7 Deltagelse i direktionsmøder TCC/KL deltager i 2-4 direktionsmøder som observatør og teamcoach. Målet er her at sikre, at de aftalte spilleregler overholdes, og at den teammæssige acceleration finder sted. 4.8 Accelerationsprojektet Der er lagt accelerationsprojekter ind som en integreret del af forløbet. I disse projekter skal deltagerne demonstrere, at de kan øge effekten af deres lederskab ved brug af Coaching Baseret Ledelse og dermed sikre, at kommunens organisa toriske og faglige mål i endnu højere grad nås. Accelerationsprojekterne, der er skriftlige rapporter, skal udarbejdes sideløbende med og som en integreret del af det øvrige forløb. 4.9 Opfølgningsdagen Denne dag bliver skræddersyet afhængigt af kommunens specifikke udfordringer og udvikling i forhold til Coaching Baseret Ledelse. Dagen bliver derfor først tilrettelagt efter de første tre moduler Afslutningsworkshop Denne dag bliver faciliteret af TCC og KL i fællesskab. På dagen bliver resultaterne af accelerationsprojekterne præsenteret. Det gennemgående tema bliver, hvordan kommunen ved at anvende Coaching Baseret Ledelse er kommet bedre i mål med de ønskede resultater og fremover sikrer, at dette accelererede ledelsesmæssige bidrag fastholdes. 11

12 5. Ressourcer Udgangspunkt i direktion på 4-7 personer. Formøde Opstartsworkshop Modul 1 Modul 2 Modul 3 Opfølgningsdag Afslutningsworkshop Individuel coaching Accelerationsprojekter Leadership Advisory Board Deltagelse i direktionsmøder Dialogmøder og involvering af organisationen 2-3 timer 1-2 dage, 2 coaches 3 dage, 2 coaches 3 dage, 2 coaches 3 dage, 2 coaches 1 dag, 2 coaches 1 dag, 2 coaches 5 sessioner à 90 min. pr. topleder Koncept, templates, vejledning Koncept, templates, vejledning 3 møder à 3 timer Efter behov dog max. 2 dage 12

13 Om undervisningen Al undervisning foregår på dansk og finder sted hos The Coaching Company på Humlebæk Strandvej i Nordsjælland. KL og TCC har skræddersyet et forløb til de kommunale direktioner. KL og TCC faciliterer, underviser og coacher i fællesskab gennem hele udviklingsforløbet. Om The Coaching Company The Coaching Company er en danskejet international virksomhed, der arbejder med forretnings-, leder- og organisationsudvikling via coaching og Coaching Baseret Ledelse. The Coaching Company tilbyder åbne uddannelsesforløb, én-til-én-coaching samt skræddersyede interne processer for direktioner og ledere til private og offentlige virksomheder. Forløbene er forankret i organisationens og lederens unikke situation med kobling til strategiske og forretningsmæssige mål, samt den enkeltes udviklingsmål og potentiale. Resultatet er Return on Coaching, der er målbar på organisationens bundlinie, samt i det enkelte lederskab. The Coaching Company er medlem af International Coach Federation (ICF) og uddanner og certificerer på basis af retningslinier fra ICF. The Coaching Company s hovedkvarter i Humlebæk. Yderligere information For yderligere information kontakt Karen Haumann, TCC, på tlf , eller Hannah Fjældstad, KL, på tlf Du er også velkommen på eller

14 The Coaching Company, Kølles Gaard, Ny Strandvej Humlebæk Telefon: Weidekampsgade 10, Postboks 3370, 2300 København S, Telefon: