NETVÆRK NU! 10 enkle trin til et effektivt netværk

Transkript

1

2 NETVÆRK NU!

3

4 Susie Lynge NETVÆRK NU! 10 enkle trin til et effektivt netværk

5 NETVÆRK NU! 10 enkle trin til et effektivt netværk Netværks Akademiet Tekst Susie Lynge. Redigeret af Johanne Luise Boesdal Omslag og sats Mette Schou, gipsy graphics Grafisk tilrettelæggelse Jette Nygaard Bjerre Fotos Per Klercke og Anne Kring 2. udgave, 1. oplag Tryk PrinfoVejle Printed in Denmark 2018 ISBN

6 Indhold Introduktion Forord Netværk er nøglen til forandring og indflydelse enkle trin til et effektivt netværk 25 TRIN 1 Din personlighed er altafgørende TRIN 2 Kend din netværksværdi hvad har du at tilbyde? TRIN 3 Sæt tydelige mål og del dem TRIN 4 Kortlæg dit netværk TRIN 5 Stil de rigtige spørgsmål TRIN 6 Vær brobygger del dine kontakter TRIN 7 Vær modig overvind dig selv netværksmæssigt TRIN 8 Styrk dit netværk gennem de sociale medier TRIN 9 Tips til at udvide eller pleje dit netværk TRIN 10 Min personlige netværkshandleplan Afslutning din personlige udvikling Litteratur & inspiration

7 Introduktion Alle kan få succes med netværk. Min motivation for at skrive den her bog er, at jeg anser strategisk networking som en uvurderlig erhvervskompetence. Strategisk networking giver dig muligheden for at skabe resultater langt hurtigere og nemmere, end du er vant til. Det er også her, dine personlige udviklingsmuligheder ligger og venter på at blive opdaget og udfoldet. Bogen er bygget i 10 trin. Det er en arbejdsbog og personlig udviklingsbog med skiftevis teori, erfaringer og øvelser. Bogen er en redigeret udgave og allerede solgt i eksemplarer. Den tager ikke sit udgangspunkt i fakta og statistik, men i mine erfaringer med at have trænet mere end mennesker i strategisk networking. Bogen giver dig en basisviden om, hvad strategisk networking går ud på, og hvad du kan få ud af det. Jeg giver dig med andre ord en trin for trin guide til, hvordan du får et stærkere netværk. Jeg håber, bogen vil inspirere dig til at se på dit netværk med nye øjne. Jeg giver dig effektive redskaber og gode tips til, hvordan du med strategisk networking, når det du drømmer om hurtigere, end du tror er muligt. Bogen kan bruges af alle, der ønsker at tage deres networking til nye højder. Uanset hvilken personlighedstype, du er, eller hvilket job, du har om du er rådgiver, iværksætter, læge, ingeniør, studerende, leder eller medarbejder. Om det er flere nye kunder, du ønsker dig, mere spændende opgaver, et nyt job eller mere faglig videndeling, så kan du få inspiration ved at arbejde med bogens mange praktiske øvelser. Bogen henvender sig til dig, som synes netværk kan være udfordrende og har brug for hjælp til at opbyggge og udvikle et netværk. Den er også til dig, som allerede er en dygtig netværker og bare har lyst til at udvikle dig og skabe et endnu stærkere netværk. Alle opgaverne er lavet, så du har mulighed for at løfte din networking til næste niveau. Min personlige interesse for networking skyldes i høj grad, at networking handler om at ville udvikle sig, turde stå ved sig selv og tro på, at vi med hjælp fra vores relationer kan lykkes med det, vi drømmer om hurtigere og nemmere, end vi kan alene. Sammen er vi stærkere! Efter jeg har trænet mere end mennesker, så kan jeg garantere dig, at strategisk networking er for ALLE! Rigtig god arbejdslyst. De bedste hilsner Susie Lynge Partner i Netværks Akademiet 7

8 De 6 mest almindelige fejlantagelser i forhold til netværk - At tro du skal være en særlig udadvendt type for at netværke - At tro det handler om at skulle sælge sig selv og sine kvalifikationer hele tiden - At tro man som netværker skal tale vildt meget om sig selv og sit privatliv - At tro det handler om at skylde hinanden tjenester - At tro det er meget tidskrævende - At tro du bare skal samle stakkevis af visitkort ind - At tro det er en klub, man melder sig ind i Kilde: Netværks Akademiet

9 UNDERSØGELSEN ER FORETAGET BLANDT OVER 3000 DANSKE LEDERE I ET SAMARBEJDE MELLEM LEDERNE OG AARHUS UNIVERSITET. BAROMETERET VISER AT: - 70 % MENER AT NETWORKING ER EN INTEGRERET DEL AF MIT ARBEJDE - 69 % MENER AT DET ER LEGITIMT AT FREMME EGNE MÅL GENNEM NETVÆRK - 59 % MENER AT DET ER EN DEL AF MIT JOB AT STYRE/FACILITERE UFORMELLE RELATIONER MELLEM MINE MEDARBEJDERE - 29 % MENER AT DE UFORMELLE NETVÆRK MODARBEJDER DET FORMELLE HIERARKI - 25 % MENER AT JEG HAR FORSKELLIGE RELATIONER TIL HHV. MANDLIGE OG KVINDELIGE KOLLEGER - 83 % MENER AT JEG HAR ET GODT INDBLIK I, HVEM DER KOMMUNIKERER OG SAMARBEJDER I MIN VIRKSOMHED ADSPURGT OM DERES KARRIERE, SVARER: - 41 % AT DERES PROFESSIONELLE NETVÆRK SPILLEDE EN AFGØRENDE ROLLE FOR, AT DE FIK DERES NUVÆRENDE JOB - 12 % AT DERES PRIVATE NETVÆRK SPILLEDE EN AFGØRENDE ROLLE FOR, AT DE FIK DERES NUVÆRENDE JOB - 34 % AT DERES NETVÆRK HAR SPILLET EN AFGØRENDE ROLLE FOR DERES KARRIERE Tal fra Det Danske Ledelsesbarometer 2011

10 Forord Lad mig slå det fast med det samme: Netværk og networking er kommet for at blive. Hjerneforskere mener, at der for år siden skete en ændring i menneskets hjerne, der gjorde os i stand til at have relationer til mange flere og dermed gøre os i stand til at bevæge os videre fra mindre grupper og med tiden opbygge store, komplekse civilisationer. Med andre ord evnen til at forstå og tænke i netværk er det, der adskiller os fra dyrene. Afhængigt af hvilke forskere man spørger, kender voksne, erhvervsaktive mennesker i snit mellem 1500 og 3000 personer. Et tal, der selvfølgelig forudsætter en ret bred fortolkning af kender men tallet dækker over alle de personer, man har haft noget meningsfyldt at gøre med på forskellige tidspunkter af ens liv, og altså både ens aktive netværk og det mere passive netværk af folk man kender, men måske ikke lige tænker over i det daglige. Her er tale om klassekammerater, tidligere kolleger, eks-kærester, forældre til børnenes venner i skolen, ens tandlæge, etc. Og hvis et firecifret antal relationer virker voldsomt, så bliver det mere komplekst endnu: For det første så kender vi efterhånden alle udtrykket kender nogen, der kender nogen altså relationers relationer, som man ikke selv kender, men som man fx kan blive introduceret til, høre om, få information fra gennem ens kontakt. Og hvis vi for eksemplets skyld nu siger, at vi kender 2000 personer, og de hver kender 2000 personer, så er det rent teoretisk 4 mio. personer, man kan nå i to led. Men nu er det kun rent teoretisk, fordi mange af de mennesker, man kender, også kender hinanden, og dermed er der stort overlap i netværkene, hvilket fører frem til næste forhold. For det andet interessante forhold er, at det ikke er nok at kende folk i vores netværk enkeltvis. Den store kunst er at have en god forståelse for, hvordan folk i ens netværk kender hinanden. For hvis man ikke har det, vil man heller ikke have muligheden for at bygge bro mellem folk, der kunne have gavn af hinanden på forskellige måder, eller at kunne se koblinger mellem to kunder man arbejder med osv. Vores netværk indeholder altså et kæmpe potentiale alene på grund af sin indbyggede kompleksitet. Det eneste, alles netværk har tilfælles, er, at vi alle er i midten af netop vores eget netværk. Derfor bør gode råd, værktøjer og forståelsesrammer om networking tage udgangspunkt i, hvem vi er, og med respekt for den forskellighed vi har i vores evner og præferencer i forhold til at møde mennesker. Bogen her er et velkomment bidrag til at flytte fokus fra netværk, som noget, der sker uden for dig, til noget der sker med udgangspunkt i dig. God læselyst og god networking. Christian Waldstrøm Netværksforsker, Ph.D., lektor Aarhus Universitet 10 Netværks Akademiet

11 De afgørende elementer i at mestre effektiv networking Bevidsthed Den gode intention Adfærd Forskellen på almindeling networking og strategisk networking Når du netværker strategisk, arbejder du bevidst, målrettet og systematisk med at skabe gensidig forretningsværdi gennem relationer. Begge parter oplever, at relationen giver mening. Det vil sige, at du har fokus på at opbygge og udvikle stærke relationer og sikre, at I ved at hjælpe hinanden skaber en gensidig professionel værdi for hinanden. Der er 3 vigtige elementer i strategisk networking: Bevidsthed Den gode intention Adfærd Du skal altså være bevidst og have en plan med dig selv, og det du vil med dit netværk. Du skal ønske at skabe win-win-situationer for jer begge, og så skal du gå fra tanke til handling. Gøre noget for at styrke og udvikle dine relationer. Hvis du ikke netværker strategisk, er det langt mere tilfældigt, hvem du bruger tid på. Tilfældigt hvad du bidrager med eller deltager i og dermed også mere tilfældigt, hvad du får ud af den tid, du bruger på at netværke. 11

12 Hvad kan jeg få ud af at netværke strategisk? Når du netværker strategisk, vil du opleve at få nogle meget stærke relationer til både kunder, kollegaer og andre mennesker i og uden for din normale omgangskreds. Gode relationer, der hjælper dig med at nå dine mål hurtigere, end du tør drømme om. Du vil opleve at: Du får flere nye kunder Dine kunder vil købe mere og er mere loyale Dine kunder anbefaler dig til deres netværk, så du får flere nye kontakter hurtigere Glæden ved at gøre en forskel for andre mennesker Du får indflydelse og mere ansvar hurtigere Du sparer tid, ved at andre vil dele deres viden med dig og hjælpe Du opnår bedre løsninger, ved at dit netværk giver dig nye idéer og inspiration Du bliver anbefalet til et nyt job eller får tilbudt flere spændende opgaver Du får sjove oplevelser, gode tips til arrangementer, feriesteder, ny bolig m.m. 12 Netværks Akademiet

13 Når du har arbejdet med hvert trin, har du: Nøglen til, hvordan du opnår succes med netværk Værktøjerne til at blive bedre til at sælge mere gennem dit netværk Effektive teknikker til at opbygge et effektivt netværk Modeller du kan omsætte til din hverdag og bruge til at blive en bedre netværker Konkrete eksempler på resultatskabende networking, der er lige til at gå til Tips og gode råd Modet og lysten til at gå ud og gøre noget andet end det, du plejer! I EN UNDERSØGELSE PENGEMAGASINET PÅ DR HAR FORETAGET I SAMARBEJDE MED JURISTERNES OG ØKONOMERNES FAGFORENING SVARER 51%, AT DERES NETVÆRK HAR VÆRET DIREKTE MEDVIRKENDE TIL, AT DE HAR FÅET DERES NUVÆRENDE JOB. OG HELT OP TIL 61% HAR SELV ANBEFALET FOLK I DERES NETVÆRK TIL ET JOB. 13

14

15 Netværk er nøglen til forandring og indflydelse

16 Netværk er nøglen til forandring og indflydelse For at være en dygtig netværker er du nødt til at arbejde ud fra et særligt mindset. Networking er, måde at tænke på og være på, det er en livsstil. Når du opdager, hvor meget det beriger dit eget og andres liv, bliver det en naturlig måde at skabe relationer og resultater på. Men det kræver mod, vilje og handling. Du skal tænke netværk som din nøgle til forandring og indflydelse. Se det som en uundværlig erhvervskompetence, for at det virker. Hvis ikke du investerer dig selv og din tid og er villig til at forsøge at gå nye veje for at opnå resultater, får du ikke den rigtige værdi ud af din networking. Pay it forward Tanken pay it forward er helt grundlæggende for god networking. Ligesom enhver landmand ved, at man skal starte med at så, før man kan høste, så skal du, når du netværker skabe muligheder for andre. Det er helt centralt, at du har lyst til og mod på at starte med at GIVE, før du kan få den fulde værdi ud af din networking og derefter MODTAGE. De fleste vil opleve, at det kræver en større ændring i hele måden at tænke resultater på. Men det er omvejen værd. Du skal spørger dig selv: Hvad har jeg at tilbyde de mennesker, der er i mit netværk? Kunder, kollegaer og andre kontakter? Det skal ligge på rygraden og med tiden være en naturlig ting for dig at tænke på. Ved new bizz-møder. I samtalen med dine kollegaer, samarbejdspartnere eller når du møder nye mennesker. Det er den lille ting, der gør den store forskel. 16 Netværks Akademiet

17 Drop regnskabet og få bedre tal på bundlinjen At netværke handler ikke om at holde regnskab med, hvem der skylder hinanden tjenester. Tværtimod. At netværke er at stole på at den generøsitet og opmærksomhed, du udviser dem, du møder i både arbejdsmæssige og private sammenhænge, beriger dit eget liv på den ene eller anden måde. Oprigtig interesse og viljen til at hjælpe spreder sig som ringe i vandet og kan altid betale sig. DEN LILLE OG LOMMEVENLIGE AMERIKANSKE BESTSELLER THE GO GIVER AF BOB BURG OG JOHN DAVID MANN ER EN INSPIRERENDE FORTÆLLING OM AT FÅ FORRETNINGSMÆSSIG SUCCES, NÅR MAN GIVER. BOGEN KAN VARMT ANBEFALES DEN ER OVERSAT TIL DANSK OG UDGIVET AF BØRSENS FORLAG. > REFLEKTÉR OVER, HVORDAN DU KAN BRUGE GO-GIVER-TANKEN I DIT PROFESSIONELLE LIV. > HVAD KAN DET GIVE DIG OG DIN VIRKSOMHED? > HVAD KRÆVER GO-GIVER-TANKEGANGEN AF DIG? 17

18 NETVÆRKSMINDSETTET BYGGER PÅ EN GRUNDLÆGGENDE EVNE TIL AT: > VÆRE GIVENDE > TÆNKE LANGSIGTET > VÆRE ÅBEN OG SE MULIGHEDER > HAVE RESPEKT FOR ANDRE OG FOR FORSKELLIGHED > TÆNKE I FORBINDELSER > VÆRE MÅLRETTET OG STRATEGISK > TURDE VÆRE PERSONLIG > TURDE SPØRGE OM HJÆLP Kilde: Netværks Akademiet 18 Netværks Akademiet

19 Bliv afklaret omkring hvad du vil have ud af at netværke: ØVELSE Hvad vil jeg gerne have ud af at netværke henholdsvist professionelt og privat? Hvad kan andre omkring mig og min virksomhed få ud af, jeg bliver en bedre netværker? Hvad er jeg allerede god til, når jeg tænker netværk? Hvad kan jeg blive bedre til? 19

20 Kom med 2-3 eksempler på folk, du kender, som er særligt gode netværkere. ØVELSE 1) Navn: 2) Navn: 3) Navn: Hvad gør de, der virker? Hvad er du særligt inspireret af? 20 Netværks Akademiet

21 BLOG fra 5 tips til at få flere anbefalinger og flere kunder med strategisk networking Når du arbejder med salg, rådgivning og service, så er anbefalinger fra gode kunder og andre gode relationer en vigtig vej for dig til at få flere nye kunder. Mange kæmper om de samme markedsandele og det eneste, der i dag ikke kan kopieres direkte, er faktisk personlige relationer. Du er i dag med andre ord selv varen. Det viser sig at: 80-90% af en virksomheds anbefalinger kommer typisk fra ambassadørkunder som er virksomhedens mest loyale Bain & co Word of Mouth er ti gange så effektivt som traditionel markedsføring Professor Johan Berger Wharton School at University of Pennsylvania % af alle kunder stoler først og fremmest på anbefalinger af venner og bekendte Nielsen 2011 Her får du fem tips til, hvordan du styrker og udvikler dine relationer på en måde, så du får endnu flere kunder. Tip 1 Kortlæg dine vigtigste ambassadører At kortlægge dit netværk vil sige, at du laver et overblik over, hvem der er dine vigtigste kontakter, og hvad I kan bruge hinanden til. I dit netværk har du nogle kontakter, der oplever, du har gjort en forskel for dem og derfor taler godt om dig. De vil helt naturligt gerne anbefale dig til andre. Det er dine ambassadører og dine hjælpere. I har allerede en god relation, og de vil gerne hjælpe dig med at få succes med det, der betyder noget for dig. De er derfor særligt vigtige for dig at få kortlagt, så du ved præcist, hvem de er. Du kan kortlægge dine ambassadører ved at spørge dig selv om: Hvem ved jeg direkte har anbefalet mig til nogen? Hvem ved jeg taler rigtig godt om mig i deres netværk? Hvem, tror jeg, mine 8 mest aktive hjælpere er? Hvilken forskel har jeg gjort for dem? Hvem tror jeg, vil hjælpe mig, hvis jeg spørger direkte om hjælp til at få nye kontakter gennem deres netværk? Et godt råd Læg en klar strategi for din pleje og udvikling af relationen til dine ambassadører. I alle relationer er det vigtigt at skabe en god 21

22 BLOG fra balance mellem både at give og modtage. Gør dig umage med at gøre en forskel for dine ambassadører. På den måde, vil du positivt styrke jeres relation og derigennem naturligt også påvirke, at de vil anbefale dig endnu mere i deres netværk. Tip 2 Sæt din networking i system Det er vigtigt for, at du får konkret udbytte af dit netværk, at du holder fokus på at engagere dig i dine relationer og at du prioriterer din tid, så du løbende får både plejet dine eksisterende relationer og også udvidet dit netværk med nye kontakter. For at der kommer til at ske noget og dagligdagens hasteopgaver ikke tager over, er det vigtigt du sætter din networking lidt i system. 2. Hvor mange ting vil du deltage i med fokus på at skabe flere nye kontakter pr. uge? 3. Hvor mange personer vil du kontakte med fokus på at pleje jeres relation pr. uge? Noter fx hvor mange kaffemøder, frokostaftaler, mails eller telefonopkald til gamle kontakter du vil lave for at styrke og pleje jeres relation. Overvej hvordan du også kan bruge de sociale platforme, som fx LinkedIn, endnu mere strategisk som et led i din networking? Husk, hvis tiden er knap at beslutte dig for, hvad er det vigtigste du vil starte med? Tip 3 Skab værdi Start med at få afklaret: Hvor vigtigt er det for dig og forretningen, at andre anbefaler dig i deres netværk? Kan du selv skabe de forventede forretningsresultater lige så hurtigt eller accelerer det processen og dine resultater, at du får anbefalinger fra netværket? Din succes med netværk handler ganske enkelt om, at du gør en forskel og skaber reel værdi for dit netværk. Du kan se det som en slags relationskonto, hvor du sætter kapital ind til den dag, hvor du har brug for at trække på kontoen. Der er mange måder at skabe værdi for andre på. Du kan dele ud af: Hvilken forskel vil det gøre for dig at tænke og handle endnu mere proaktivt og strategisk fremover? Læg et netværksbudget 1. Beslut dig for hvor meget tid, du vil bruge på at udvikle og pleje dine relationer? Dit nærvær og opmærksomhed Din tid Din viden og erfaringer Gode råd Anbefalinger Din tak Anerkendelse Feedback Service som er mere end forventet 22 Netværks Akademiet

23 BLOG fra Tip 4 Sig tak til netværket Når du gerne vil have anbefalinger og flere ambassadører, der hjælper dig med at få flere nye kunder, så er vejen, at du tydeligt siger tak til dem, der hjælper dig. Det gør en forskel Når du takker dine relationer og fortæller dem, at det gør en forskel for dig, at de anbefaler dig, så vil de have lyst til at hjælpe igen. Mennesker er styret af en altruisme, som er en grundlæggende lyst til at gøre en forskel for andre. At vise taknemlighed er både god stil og skubber lidt til den bagvedliggende altruisme og give folk lyst til at hjælpe igen. Når vi viser taknemmelighed, så viser vi, at vi ikke kan klare alt alene, og at vi har brug for fællesskabet. Det bliver klart, at netværket betyder noget og gør en forskel. connecter dem direkte at høre dem om de kunne være interesseret i, at du skaber forbindelsen mellem dem. Din anbefaling og brobygning vil naturligt sætte positive aftryk i dit netværk, og også få betydning for deres lyst til at hjælpe dig den anden vej. Husk, at når du anbefaler andre til dit netværk, så betyder det ikke, at du er garant for deres faglige niveau. Vær tydelig om, at du oplever vedkommende har noget at byde på, og de måske kunne have glæde af at tale sammen, men at de selv må se, om det er det rette match fagligt/personligt. Tip 5 Udvid dit netværks netværk Få ting giver så stor værdi, som at blive sat sammen med de rigtige mennesker. Når du bygger bro mellem dit netværk og forbinder personer, der kan have gavn af hinanden, så styrker du automatisk dit eget netværk. Hjælp dit netværk Det kan skabe stor værdi for dit netværk, at du tænker i at skabe synergi for dem, du kender, og du vil opleve, at din hjælpsomhed skaber en stærkere forbindelse mellem jer. Tre relevante spørgsmål: 1. Hvem har du i dit netværk, som du gerne vil anbefale til andre? 2. Hvad skal der til, før du gør noget ved det? 3. På hvilken måde vil det styrke jeres relation, at du tager det initiativ? Hvis du kender to personer, som kunne have glæde af at kende hinanden og mødes, så fortæl dem det. Det er god stil inden du 23

24

25 10 enkle trin til et effektivt netværk Her er en enkel 10-trinsguide til, hvordan du kan udvikle dig og få et effektivt netværk

26 TRIN 1 Din personlighed er altafgørende Du kender det godt. Oplevelsen af at gå fra en konference, en jobsamtale eller en frokost med en god fornemmelse i maven af at have været fuldt ud tilstede. Hvor du har bidraget til samtalen, været aktivt lyttende og på alle måder har investeret dig selv i at skabe en god relation. Den gode fornemmelse beror på, at du har været dig selv og det er det, netværk handler om. At bruge sin personlighed aktivt i mødet med andre. At opbygge stærke relationer, der genererer forretning og medfører vidensdeling og nye samarbejdsrelationer. Din succes er hængt op på din personlighed. Også når det gælder networking. Det er din personlighed, der gør, at andre mennesker kan huske dig, vil hjælpe dig og vil købe af dig og i mindre omfang dine grader af uddannelse og erhvervserfaring. Naturligvis skal du kunne performe. Men det, der gør, at en virksomhed eller samarbejdspartner netop vælger dig blandt mange, skyldes din personlighed og din måde at bruge den på! Du skal derfor vise andre, hvem du er. Meget enkelt, men sjældent folks første valg, fordi det ikke er det nemme valg. Tværtimod. Det er meget lettere at gemme sig bag en titel, en habitjakke og en velkendt arbejdsjargon. Men at turde være dig selv og dele dine styrker, din viden, begrænsninger, mærkesager og udfordringer med andre gør, at du sætter et tydeligt aftryk, som de ikke glemmer. Tillid omdrejningspunktet for et godt netværk Tillid er ligeledes altafgørende for at være en god netværker. Sammen med din personlighed er din evne til at opbygge tillidsfulde relationer til dine kunder, kollegaer og de mennesker, du møder, af stor betydning for at opnå resultater og succes med din networking. Vi har automatisk stor tillid til mennesker, som tør være sig selv, er autentiske og samtidig nysgerrige, åbne og opmærksomme i mødet med andre. Der er to former for tillid: Den faglige og den personlige. Alt for mange mennesker bruger tiden på at opbygge en faglig tillid. Jeg mener, at de med stor fordel i stedet burde bruge tiden på at udbygge den personlige tillid. Det er den personlige tillid, der adskiller dig fra andre, som kan det samme. Alle kan blive gode netværkere Uanset om du er indadvendt eller udadvendt som type, kan du blive en dygtig netværker. Udadvendte personer er rigtig gode til at tale med mange mennesker, hvor de indadvendte typer er bedre til at tale i dybden og én til én. Alle undersøgelser viser, vi køber produkter af 26 Netværks Akademiet

27 folk, vi har tillid til, vi deler viden med dem, vi har tillid til, og vi anbefaler også dem, vi har tillid til til andre i vores netværk. Så det afgørende er ikke din type, men hvordan du bruger dig selv i mødet med andre. Brug din personlighed til at skabe tillid Tillid skaber man, hvis man er personlig. Det betyder i forhold til dine samtaler, at du skal sørge for, at en del af samtalen bliver personlig. Også dem, der gælder aktiekurser og børsnoteringer. Du behøver ikke være privat for at være personlig, men du skal vise, at du er et menneske, man kan have tillid til, og som man gerne vil have en relation til. Mennesker køber af mennesker! Og en stærk netværker ved, det handler om at skabe en win-win situation for begge parter i relationen, hvor I hjælper og tilfører hinanden merværdi. Networking er en erhvervskompetence, der kræver indsigt og øvelse Det virker så ligetil. Bare at gå over og spørge interesseret ind til folks karriere, interesser, udfordringer og så ellers lade slaget gå sin gang. Men hvorfor ender vi så lidt for tit med at holde os til dem, vi kender, til receptioner og sociale forretningssammenhænge? Eller i samtaler om indlysende ting på arbejdspladsen, der ikke fører den rette vidensdeling med sig eller rykker os et nyt sted hen? Det gør vi, fordi networking er en kompetence, som kræver fokus, træning og udvikling. Networking er en essentiel erhvervskompetence, der har og får endnu større betydning for din mulighed for succes fremover. Evnen til at mestre networking vil skille de rigtig dygtige medarbejdere fra de mindre dygtige. Så du kan ligeså godt komme med på holdet nu. ØVELSE Øv dig i at skelne imellem at være privat og være personlig. Du kan sagtens vise dine kunder, hvem du er, hvad du brænder for i dit job, hvad der er vigtigt for dig, og hvad du står for, uden at de får noget særligt at vide om dig privat. 27

28 Indtryk, udtryk, aftryk ØVELSE Beskriv den oplevelse, du gerne vil have, at dine kunder og kollegaer eller andre kontakter har af dig, efter de har talt med dig? Jeg vil gerne opleves som 28 Netværks Akademiet

29 Notér mindst tre ting, som du vil gøre, for at de får den oplevelse. ØVELSE Jeg vil Jeg vil Jeg vil 29

30 NETWORKING ER EN VEKSELVIRKNING IMELLEM AT GIVE OG TAGE. DET ER GENERELT VIGTIGT AT KUNNE BEGGE DELE FOR AT OPLEVE DIN NETWORKING SOM VÆRDISKABENDE. DER OPSTÅR ENDVIDERE OGSÅ EN BEDRE PSYKOLOGISK BALANCE I DEN ENKELTE RELATION, HVOR BEGGE PARTER FØLER SIG VIGTIGE OG RELATIONEN VÆRDIFULD. DET ER LIGESOM I ET GODT VENSKAB EN NATURLIG BALANCE IMELLEM DET AT TILBYDE HJÆLP OG MODTAGE HJÆLP. BÅDE OG GIVER TAGER Kilde: Netværks Akademiet 30 Netværks Akademiet

31 Give and take ØVELSE Overvej: I hvilke situationer kan du med fordel give lidt mere? Og i hvilke situationer kan du blive bedre til at søge hjælp hos andre eller bede om noget? TIP Læs mere: Hjælp om at tilbyde hjælp og modtage hjælp af Edgar Schein, Gyldendal Business 31

32 Den kompetente netværker ØVELSE Den kompetente netværker udmærker sig på 8 kernekompetencer. Noget vil ligge naturligt til dig og andet skal du træne Skriv dine styrker og hvad du vil træne 32 Netværks Akademiet

33 FOKUSERER PÅ AT SKABE VÆRDI ER MODIG OG PROAKTIV ER NYSGERRIG OG STILLER SPØRGSMÅL ER STRATEGISK DEN KOMPETENTE NETVÆRKER SÆTTER TYDELIGE MÅL ER EMPATISK, ÅBEN TILLIDS- VÆKKENDE KOMMUNIKERER TYDELIGT ER AUTENTISK 33

34 Se på modellen for den kompetente netværker og overvej: ØVELSE Hvor er du særlig stærk? Hvor kan du blive bedre? Hvad vil det give dig at blive bedre til det? 34 Netværks Akademiet

35 En tidligere kursist sendte mig en mail om, at hun i sit daglige arbejde som bankrådgiver nu er begyndt at vise mere af sig selv ved kundemøder. Noget hun tidligere aldrig havde gjort, da hun var overbevist om, at kunderne ikke havde interesse for det eller var bange for, hvad de tænkte om hendes personlighed. Flere kunder har efterfølgende givet hende direkte feedback på, at de synes, det er positivt, at hun som rådgiver tør give noget af sig selv og viser sin personlighed. EN AF DANMARKS STØRSTE BANKER FIK LAVET EN UNDERSØGELSE AF, HVOR MEGET PRIS BETYDER FOR DERES KUNDER. UNDERSØGELSEN HAVDE MERE END RESPONDENTER OG MÅ DERFOR SIGES AT HAVE EN VIS VALIDITET. AF UNDERSØGELSEN FREMGIK DET BLANDT ANDET, AT PRISEN ER VIGTIG, MEN ABSOLUT IKKE DET VIGTIGSTE. HELT OVERORDNET VISTE UNDERSØGELSEN, AT BANKKUNDER GENERELT IKKE BRUGER DEN STORE ENERGI PÅ AT SAMMENLIGNE PRISER BANKERNE IMELLEM. DET ER MEGET MERE AFGØRENDE, HVILKEN RELATION MAN SOM RÅDGIVER HAR OPBYGGET TIL SIN KUNDE. 35

36 Hvilken personlighedstype er du? Vi har alle sammen vidt forskellige tilgange til det at netværke. Og heldigvis for det. Selvom det er vanskeligt at generalisere, kan man godt og med god mening inddele vores personlighed i typerne: indadvendt og udadvendt. Det har stor betydning for din måde at netværke på, at du er bevidst om, hvilken type du overvejende er, så du ved, hvad du skal skrue op og ned for i mødet med andre. Overvejende indadvendte personer er observerende og tænker sig ofte om, før de vælger at bidrage til en samtale med deres synspunkter. De er gode til at holde fokus, lytte og give velovervejet respons. De har en god situationsfornemmelse og er ofte taktfulde. Deres udfordring kan være, at de ikke er særligt opsøgende og derfor ind imellem går glip af oplagte netværksmuligheder. De skal ofte arbejde med at turde vove sig ud på ukendt terræn, hvor der ikke er et velkendt ansigt iblandt. Deres tilbageholdenhed kan ligeledes nogle gange skabe usikkerhed hos samtalepartneren, da det kan være svært at gennemskue, hvad de tænker. Som netværker er den indadvendte type ikke én, der løber fra reception til reception og deler visitkort ud. Tværtimod. Den indadvendte type får sin energi indefra og vil typisk have få, men dybere relationer, som vedkommende holder fast i og er god til at pleje. Udfordringen som netværker kan være, at man kan være svær at skabe en relation til, da man ikke udviser opmærksomhed og interesse og ikke altid giver nok igen. Udadvendte personer kan snakke med alle. Chefen, kunden, piccolinen, kioskejeren, taxachaufføren og svigermor fra Nordjylland. De er sociale midtpunkter og befinder sig godt med både snik-snak og samtaler med mening. De byder ofte ind med energi og sætter tit gang i en samtalen. Udfordringen for udadvendte personer kan være deres tempo, og at de glemmer at lytte. Og dermed går glip af muligheder for at udvide deres horisont, få nye vinkler på tilværelsen og evt. kunne hjælpe deres netværk med nye kontakter eller ny viden. Som netværker er den udadvendte type god til at sætte ord på sine tanker, drømme og ambitioner for fremtiden og generelt at dele ud af sig selv. Udfordringen for den udadvendte netværker kan være, at de kan komme til at tale for meget, love for meget eller dominere samtalen. De skal huske at pleje deres netværk. 36 Netværks Akademiet

37 Overvej hvilken af de to typer du ligner mest? ØVELSE Er du overvejende indadvendt, så vælg en af følgende udfordringer, som du vil arbejde med den kommende uge: Del noget af din viden med mindst to personer fra din arbejdsplads eller i dit netværk Stil et par åbne spørgsmål ved ugens møder Tag initiativ til en samtale med en ny ved næste reception, konference, stormøde etc. Opsøg netværksarrangementer og andre frivillige ting, som du normalt ville fravælge Del noget du interesserer dig for i de samtaler, du har med andre Er du overvejende udadvendt, så vælg en af følgende udfordringer, som du vil arbejde med den kommende uge: Øv dig i ved ugens møder at spørge mere nysgerrigt ind til andres holdninger Lyt mere aktivt til, hvad der bliver sagt og tænk over, hvor du kan hjælpe vedkommende Følg op med uddybende spørgsmål og vis interesse Spørg mindst to andre til råds, inden du træffer en vigtig beslutning på flere menneskers vegne Lav en plan for, hvad du har brug for at vide og derfor skal spørge ind til i forbindelse med et nyt projekt, en ny kunde eller samarbejdspartner 37

38 KARAKTERISTIKA FOR DEN INDADVENDTE TYPE: > ROLIG > ANALYTISK > EFTERTÆNKSOM > SKEPTISK > AFVENTENDE > DIPLOMATISK > KENDER FÅ MEN DYBT > TÆNKER, FØR DE TALER KARAKTERISTIKA FOR DEN UDADVENDTE TYPE: > TEMPOFYLDT > HANDLEKRAFTIG > INITIATIVTAGENDE > TALER MEGET > MEGET ÅBEN > KAN VÆRE MEGET DIREKTE > KENDER MANGE MINDRE DYBT > TÆNKER, MENS DE TALER 38 Netværks Akademiet

39 NÅR DU NETVÆRKER MED FOLK, DER ER INDADVENDTE: > TÆNK FØR DU TALER. ELLER LAD DIN SAMTALE- PARTNER VIDE, DU ER TYPEN, DER TÆNKER HØJT. > TAL LANGSOMT, ROLIGT OG HUSK AT HOLDE PAUSE. DER MÅ GERNE VÆRE TAVSHED OG TID TIL REFLEKSION. > FOKUSÉR PÅ ET EMNE AD GANGEN. BLIV VED EMNET OG LAD VÆRE MED AT TAGE FOR HURTIGE BESLUTNINGER. > LAD VÆRE MED AT FORVENTE, DIN SAMTALE- PARTNER RESPONDERER LIGE MED DET SAMME. NÅR DU NETVÆRKER MED FOLK, DER ER UDADVENDTE: > BED OM TID TIL AT TÆNKE OVER TINGENE, HVIS DU HAR BRUG FOR DET. > SIGNALÉR AT DU LYTTER. > REGN MED, AT EKSTROVERTE VIL HAVE FEEDBACK OG FORBERED DIG PÅ AT DELE INFORMATION TIDLIGT I SAMTALEN. > HUSK AT EKSTROVERTE OFTE TÆNKER HØJT, SÅ FORVENT IKKE, AT DET, DU HØRER, ALTID ER VELGENNEMTÆNKT. 39

40 PSYKIATEREN CARL GUSTAV JUNG ( ) FANDT UD AF I SIT ARBEJDE MED PERSONTYPER, AT DER ER FORSKEL PÅ, HVORDAN VI HENTER ENERGI SOM MENNESKER. FOR DE MERE INDADVENDTE TYPER KAN DET VÆRE RET ENERGIKRÆVENDE AT DELTAGE I ARRANGEMENTER, RECEPTIONER OG FESTER, HVOR DER ER MANGE TILSTEDE. DE FØLER SIG TAPPET FOR ENERGI I DEN SLAGS SITUATIONER OG HAR BRUG FOR RO OG TID ALENE FOR AT HENTE ENERGI OG OVERSKUD BAGEFTER. FOR DE MERE UDADVENDTE TYPER ER DET LIGE MODSAT. DE HENTER OFTE ENERGI I SAMVÆRET MED ANDRE. DU KAN BLIVE KLOGERE PÅ DIG SELV OG DIN MÅDE AT NETVÆRKE PÅ, HVIS DU F. EKS. SER PÅ, OM DU HENTER ENERGI INDEFRA ELLER UDEFRA. 40 Netværks Akademiet

41 NOTER 41

42 BLOG fra 5 råd til introverte, der vil netværke med succes Hvis du er introvert som type, så kender du helt sikkert følelsen af, at networking bare ikke lige er noget for dig. Det føles grænseoverskridende at skulle blæse frem til konferencer. Du bliver nervøs i kontakten med fremmede, og du er i tvivl om, hvordan du netværker, så det passer ind i dit eget tempo. Sådan oplever mange introverte det, når de tænker på at netværke. Desværre oplever rigtig mange mennesker med mere indadvendte personlighedstræk sig selv som dårligere til at netværke end andre. Og det er ikke bare ærgerligt. Det er fatalt. Fatalt for deres: Faglige udvikling Karrieremæssige muligheder Deres virksomhed Deres selvværd Det er fatalt, fordi deres oplevelse bygger på den fejlantagelse, at introverte ikke er dygtige netværkere. Det, du skal huske på er, at der ér situationer, hvor du som introvert kan have brug for nogle enkle værktøjer, der skaber dit fundament for at få succes med dit netværksarbejde. Ligesom ekstroverte kan få brug for nogle andre værktøjer, når de skal netværke. Der findes ikke kun en måde at netværke på Mennesker har vidt forskellige måder at netværke på, og der skal være plads til de forskelligheder. Det er jo netop i vores forskelligheder, netværksguldet ligger begravet. Din personlighedstype har stor betydning for, hvilke værktøjer og metoder, som du oplever passer bedst til dig, når du skal i gang med at netværke. Det er en rigtig god idé, at du først lærer din egen personprofil at kende, så du ved, hvor du er særligt stærk, og hvor du har nogle udfordringer. Det øger den værdi, som du får ud af tiden, du bruger på dit netværk. Som introvert oplever du typisk, at du observerer og tænker dig om, inden du byder ind med din viden eller holdninger i en samtale. Du holder fokus, lytter opmærksomt og giver velovervejede svar. Og du har sikkert ikke særlig meget lyst til at suse afsted fra den ene reception til den anden, imens visitkortene bliver skudt afsted. Tværtimod. Er du introvert, så bliver du langt mere fri i din dialog, når du er i trygge rammer og sammen med mennesker, som du kender. Du kender det sikkert fra dig selv som introvert, at du for alvor brænder igennem, når du får startet dialogen på tomandshånd. Det giver måske ikke det største netværk, men det giver nogle stærke relationer. 42 Netværks Akademiet

43 BLOG fra Når du giver andre den rigtige udgave af dig selv, så er du fantastisk at netværke med. Husk det. Du rummer masser af interessant viden, inspirerende synsvinkler, spændende erfaringer og gode kontakter, som du med fordel kan dele ud af. Men det kræver, at du får startet de gode dialoger op. Her får du fem gode råd til, hvad du kan gøre for at få succes med at netværke, hvis du er introvert. 5 ting introverte skal fokusere på, hvis de vil tage netværksstikket hjem: 1. Det koster energi at netværke Du skal have respekt for, at du som introvert har en naturlig præference for det, der på den sociale skala er i den modsatte ende af at netværke og møde nye mennesker. Definitionen af at være introvert er netop, at du lader op og får energi på dine batterier, når du er alene. Det betyder, at du skal sætte dig op til at netværke. Det kræver energi af dig. Du skal derfor vælge bevidst til at du til næste konference vil netværke. Og så skal du acceptere, at det koster på energikontoen bagefter. Du skal have rum til at lade batterierne op igen. Ellers får du hurtigt en tendens til at springe over, når du står i situationen. 2. Vær dig selv, så er du bedst Networking handler ikke om, at du skal være en anden. Du skal være dig selv. Så er du mest autentisk, og det smitter på en positiv måde i mødet med andre. Hvis du er rolig, lyttende og afdæmpet af natur, så må andre gerne mærke, at du er dét for det er nogle af dine styrker. Du skal samtidig skrue op for nærværet og turde vise andre, hvem du er. Hvis du godt gider den anden, og du er interesseret i det, som I taler om, så kan man mærke det. Også selvom det foregår på din rolige og afdæmpede måde. En af dine styrker er, at du kommer med gennemtænkte input og svar i dialogen. Du kan med fordel udnytte, at du er god til at lytte ved at stille uddybende spørgsmål. Det giver dig tid til at overveje dit indspark mere grundigt. Det giver samtidig en stærkere relation, når du viser en nysgerrig og oprigtig interesse. Tip: Sørg for at have øjenkontakt: Vis at du lytter og er med i samtalen. Det får dialogen til at flyde lettere, når du også med kroppen viser, at du er til stede. Tillad dig selv en velfortjent pause bagefter, hvor du har tid til at lade op igen. Tip: Netværk ikke, når du mangler energi og overskud. Det giver dig kun stressende og dårlige oplevelser. Så er det bedre at vente. 43

44 BLOG fra 3. Byd skrækken velkommen Når du netværker og vil udvide dit netværk, så vil det naturligt indbefatte en lille stund med utryghed, når du skal skabe kontakt til nye mennesker. Vær klar over, at det er helt naturligt, fordi du i mødet med et nyt menneske endnu ikke kan vide, hvad der opstår mellem jer, eller hvor mødet vil bære jer hen. Du vil måske opleve, at du føler en stor trang til at forberede dig så du føler dig mere sikker. Men hvordan er det lige, at du forbereder dig på mødet med det ukendte? Start med at anerkende, at du bevæger dig uden for din komfortzone. Det kommer til at påvirke dig de første mange gange, og det er helt okay. Du skal bare sørge for at holde dit eget tempo. Skab en positiv indre dialog, hvor du holder fast i de episoder, hvor du pludselig er endt i en spændende snak med en, som du ikke kendte. Og hold fast i beslutningen om, at du vil netværke. Lad ikke frygten for det ukendte styre dig. 4. Vær på forkant Øv dig hjemmefra, så du har nogle få, enkle og åbne spørgsmål klar, som du føler dig tryg ved. Stil bare de samme spørgsmål til alle de nye mennesker du møder. Det er der ingen, der opdager. Det giver dig oplevelsen af at være forberedt. Det øger også din tryghed, når folk gerne vil svare på de 2-3 spørgsmål, du har med i baglommen. Dine baglomme -spørgsmål kan være: Hvor kommer du fra? Hvad arbejder du med? Hvad er du særligt glad for i dit arbejde? Hvad er du optaget af? Hvad har fået dig med til arrangementet? Hvad er den bedste ting, du tager med dig videre fra arrangementet her i dag? Den mentale forberedelse af de åbne spørgsmål får dig godt fra start. Tip: Til arrangementer, hvor der er mange, så se dig omkring. Hvor står der 3 i en gruppe, som virker lidt åbne. Stil dig hen til dem, virk afslappet, smil og sig: Hej jeg hedder xx. Må jeg stille mig her? Så vil de naturligt byde dig med ind i samtalen. Tip: Træn en lille elevatortale, hvor du fortæller, hvem du er, og hvad du brænder for i dit arbejde. Du kan slutte med et åbent spørgsmål, der inviterer til samtale. 44 Netværks Akademiet

45 BLOG fra 5. Spis elefanten i små bidder Det gælder om at få nogle succesoplevelser. Derfor er det vigtigere, at du får talt med to, end at du forsøger at nå ud til ti forskellige til samme arrangement. Sæt dig nogle netværksmål, der er overkommelige for dig. Du kan sagtens være tilfreds med at have skabt en relation til to eller tre nye mennesker. Der er ingen grund til at presse dig selv for hårdt. Husk på, at du også bruger ekstra meget energi på at møde nye mennesker som introvert. Små skridt gør, at du oplever, at tempoet passer bedre til din type. Og du kan meget bedre overskue at komme i gang med at udvide dit netværk. Tip: Tænk din networking i 3 zoner. Grøn zone Den grønne zone er der, hvor du allerede føler dig tryg og gør det, du ved virker, og det du plejer at gøre. Gul zone Den gule zone er der, hvor du har puls og kan mærke, du er udfordret på en god måde du kan overskue at handle på det nye tiltag, du har sat dig for. Rød zone Den røde zone er der, hvor du føler du begår vold på dig selv. Du skal ikke ud i den røde zone! Hold fokus på den gule zone, der er masser af muligheder der. Samtidig, så har du som introvert brug for at være i en overskudssituation. Det giver plads til, at dine styrker kommer endnu bedre frem i dialogen. Der er altså ingen grund til, at du som introvert går og bilder dig selv ind, at du skal undgå konferencer, droppe networking og bare se passivt til. Du skal tværtimod bevidst vælge netværksarbejdet til, så du selv er i kontrol med situationen og kan arbejde med dit netværk i dit eget tempo. Sæt overskuelige mål, forbered dig, skru op for modet og giv den så fuld gas på din helt egen måde. 45

46 Afklar dine personlige værdier ØVELSE For at dit netværk kan mærke, hvem du er, kan du arbejde med at gøre det klart for dig selv, hvilke værdier der betyder mest for dig. Dine værdier udgør kernen i, hvem du er. Du bliver tydelig for andre, når du kender dine værdier. Dine værdier hjælper dig med at vælge, hvad du vil med dit liv. Dine værdier viser sig i dine handlinger og i det, du siger. Du kan mærke, hvis du beskæftiger dig med noget eller træffer nogle valg, der ikke matcher dit værdisæt eller måske ligefrem udfordrer det. Det skaber oftest frustration, usikkerhed og mangel på motivation. At finde frem til sine vigtigste værdier er ikke nødvendigvis en let opgave. Specielt ikke hvis man i sine bestræbelser efter at passe ind i bestemte sammenhænge har fået overbevist sig selv (og andre) om, at man havde nogle andre værdier, end dem man har. Det kan godt tage tid at finde sig selv igen efter flere år på afveje men det er arbejdet værd. Som starthjælp til at finde frem til dine værdier kan du stille dig selv spørgsmålene nedenfor. Men husk, det er en proces og du vil højst sandsynligt strege ud og bytte rundt med tiden. 1. Hvad betyder helt grundlæggende mest for dig i din karriere og privat? 2. Hvorfor har det så stor betydning? Hvad giver det dig? 3. Hvis en god ven skulle holde en tale ved din begravelse, hvad vil du så ønske, at han siger om dig? 4. Hvornår føler du dig bedst til mode? 5. Hvad gør dig frustreret og ked af det? 46 Netværks Akademiet

47 RESPEKTFULD VISE OMTANKE ÆRE VÆRDSÆTTE OPMÆRKSOMHED BEHOV FOR ANERKENDELSE BELØNNING FEEDBACK FRED IKKE-VOLDELIGE KONFLIKTER SLUTTER KRIGE MAGT KONTROL FÅ ANDRE TIL AT GØRE TING AUTORITET KUNNE PÅVIRKE TING FÅ TING TIL AT SKE TRADITION RESPEKTERER DEN MÅDE, TING ALTID ER BLEVET GJORT PÅ SIKKERHED FRI FOR SORGER OG BEKYMRINGER TRYG RISIKOFRI PRÆSTATION SUCCESFULD GENNEMFØRELSE AF OPGAVER GØRE NOGET, DER LÆGGES MÆRKE TIL HJÆLPSOMHED TAGE SIG AF ANDRE OPFYLDE ANDRES BEHOV UDFORDRING AFPRØVE GRÆNSER BRUGE KRÆFTER/ STYRKE PRØVE NOGET NYT EVENTYR UDFORDRING RISICI OPLEVELSE TOLERANCE RESPEKT FOR ANDRE ACCEPT AF FORSKELLIGHED KONKURRENCE VÆRE BEDST GØRE TING BEDRE END ANDRE AVANCEMENT STIGE I GRADER ANSEELSE KOMME FØRST AMBITIONER MILJØ RESPEKT FOR RESSOURCER KLODENS FREMTID FORNUFT LOGIK RATIONALITET 47

48 FAMILIE TAGE SIG AF SAMT BRUGE TID PÅ SINE NÆRMESTE ÆSTETIK SKØNHED UDSEENDE KUNSTNERISK LEG SJOV LETHED SPONTANITET GLÆDE PERSONLIG TILFREDSSTILLELSE MORSKAB SJOV VENSKAB NÆRE RELATIONER VEDVARENDE BEKENDTSKABER INTIMITET NÆRHED FØLELSESBETONET ÅNDELIGT SLÆGTSKAB VIDEN INTELLEKTUEL STIMULATION NYE IDEER FACTS OG FORSTÅELSE RETFÆRDIGHED LIGE MULIGHEDER FOR ALLE RESPEKT FOR ANDRES RETTIGHEDER TILHØRSFORHOLD VÆRE VELLIDT AF ANDRE HØRE SAMMEN MED ANDRE GRUPPEIDENTITET UDSEENDE SE GODT UD VELKLÆDT HOLDE SIG I FORM SELVVÆRD SELVRESPEKT ACCEPT AF SIG SELV KREATIVITET NYE MÅDER AT GØRE TING PÅ OPFINDSOMHED IDÉRIG KOMMUNIKATION ÅBEN DIALOG UDVEKSLING AF SYNSPUNKTER LOKALSAMFUND FÆLLESSKAB DEMOKRATI PERSONLIG UDVIKLING LYST TIL AT LÆRE AT ARBEJDE MED SIG SELV PERSONLIG AFKLARING VELSTAND ØKONOMISK UAFHÆNGIGHED MATERIELLE GODER 48 Netværks Akademiet

49 KOMPETENCE VÆRE GOD TIL DET MAN GØR DYGTIG EFFEKTIV MOD TURDE HOLDE FAST VED SINE MENINGER OVERVINDE FRYGT SUNDHED FYSISK VELBEFINDENDE GODT HELBRED RASK INDRE HARMONI UNDGÅ/FRI FOR INDRE KONFLIKT HELT MENNESKE ÆRLIGHED ÅBEN, ÆRLIG, OPRIGTIG ORDEN STYR PÅ TINGENE KLARE LINJER INTELLEKTUEL STATUS VÆRE ANSET SOM EKSPERT VED BESKED DIPLOMATI KONFLIKTLØSNING FINDE FÆLLESNÆVNERE TAKTFULDHED SPIRITUELLE ASPEKTER TROEN PÅ ET HØJERE FORMÅL SELVDISCIPLIN KONTROLLERET BEHERSKET RESPEKTFULD VISE OMTANKE ÆRE VÆRDSÆTTE KONSENSUS BESLUTNINGER SOM ALLE KAN LEVE MED ENIGHED TEAMWORK SAMARBEJDE MED ANDRE OM FÆLLES MÅL VEDHOLDENHED SKUBBE PÅ TIL DET SIDSTE FULDFØRE OPGAVERNE IHÆRDIGHED STABILITET VISHED FORUDSIGELIGHED TILGIVELSE EVNE TIL AT UNDSKYLDE ANDRE SLIPPE SÅREDE FØLELSER 49

50 Din personlige værdiafklaring i 6 step ØVELSE STEP 1 Se på inspirationslisten over forskellige værdier og udvælg de 7-14 vigtigste værdier for dig. Du kan også notere værdier, der ikke står på listen. Du kan vælge at tænke både arbejdsmæssigt og privat, eller du kan dele det op. Skriv dine 7-14 vigtigste værdier her: 50 Netværks Akademiet

51 STEP 2 ØVELSE Forhold dig til hver af de valgte værdier: Hvorfor er denne værdi vigtig for dig? Hvad ville konsekvensen være, hvis du ikke havde den værdi? Hvad kunne en endnu mere præcis formulering af værdien være? 51

52 STEP 3 ØVELSE Udvælg nu dine 5 vigtigste værdier fra din liste og skriv dem her. Skriv værdierne i prioriteret rækkefølge med den højest prioriterede værdi øverst Netværks Akademiet

53 STEP 4 ØVELSE Beskriv kort grunden til du har netop disse 5 værdier. Hvad fortæller de om dig i dit job? Eller dig som menneske mere generelt? 53

54 STEP 5 Når alle værdierne er prioriteret, er din værdiafklaring afsluttet. ØVELSE Forhold dig nu til hver af de udvalgte værdier og reflekter over: I hvilken grad du får opfyldt dine værdier? Hvad medvirker til det? Hvad forhindrer det? Hvad savner du? Hvad er du specielt glad for og skal holde fast i? Hvilke tanker og indre dialog har du haft undervejs i arbejdet med din værdiafklaring? Hvordan skal dit netværk opleve dine 5 kerneværdier? 54 Netværks Akademiet

55 STEP 6 Handling: ØVELSE Tænk over hvad du vil til at gøre for at leve op til dine værdier: Mere af Mindre af Starte med Stoppe med 55

56 Jo mere du lever efter dine grundlæggende værdier, jo bedre balance vil du opleve i din kommunikation med andre og i dit liv generelt. Jo bedre du kender dig selv og dine værdier og ved, hvad du står for jo stærkere relationer vil du få, da du vil fremstå autentisk og smitte omverdenen med god energi, inspiration og power. Kilde: Stephen R. Covey, 7 gode vaner personlig lederskab og livskraft 56 Netværks Akademiet

57 NOTER 57

58 TRIN 2 Kend din netværksværdi hvad har du at tilbyde? Du har nu arbejdet med dine værdier og fået en bedre fornemmelse af, hvad der er betydningsfuldt for dig. På trin 2 skal du arbejde med, hvordan du bruger dine værdier i netværkssammenhænge og i præsentationen af dig selv. Jo bedre du kender dig selv, jo bedre kan du lade din personlighed bære din networking, og jo mere tydeligt bliver det for andre, hvad du kan og har at byde på. De fleste er ikke fuldt ud bevidste om, hvad der er deres allerstørste styrker, og hvad der er særligt ved dem, som skaber andre menneskers opmærksomhed og giver dem lyst til at indgå i en relation med dem. Når du selv er blevet skarp på, hvad du har at tilbyde, og hvor dine kvaliteter ligger, er det langt nemmere for andre at få øje på dem. Så vil du også selv være i stand til at italesætte det og vise, hvad du står for i både handlinger og ord. Overvej grundigt, hvorfor man skal netværke med dig? Hvad er det ved dig som person, der er helt særligt? Alt for ofte tror folk, at deres personlighed ikke er en del af det, de har at tilbyde. Men dén er netop ofte grunden til, at dit netværk vælger at netværke med dig (og ikke en anden). En overset del af dig kan også være det, der ligger uden om dig netop dit netværk. Det kan være, du har en stor værdi i kraft af dem, du kender, og derved er i stand til at gøre en forskel for andre via dine gode kontakter. ØVELSE Start dit næste møde med at fokusere på, hvad du har at tilbyde og bidrage med af relevans i lige netop den sammenhæng. Spørg dig selv, hvad har kunden eller min samtalepartner brug for? Hvordan kan jeg hjælpe? 58 Netværks Akademiet

59 NOTER 59

60 HVAD ER DIN NETVÆRKSVÆRDI? FOR AT FÅ MERE INDSIGT I DIN GENERELLE NETVÆRKSVÆRDI OG DINE KVALITETER OG DIT UNIKKE DNA KAN DET VÆRE EN STOR HJÆLP AT KARAKTERISERE DIG SELV UD FRA FØLGENDE 4 PUNKTER: DIN PERSONLIGHED ER DU SÆRLIGT GOD TIL AT MOTIVERE ANDRE TIL AT FORFØLGE DERES MÅL? ER DU OVERVEJENDE HUMORISTISK, REFLEKTERENDE, DIPLOMATISK, PROVOKERENDE ELLER TILBAGEHOLDENDE I SAMTALER MED ANDRE? DIN VIDEN OG FAGLIGHED DU KAN MÅSKE FIRE SPROG ELLER HAR EN SÆRLIG TEKNISK VIDEN. ER TEORETISK STÆRK PÅ ET FELT OG HAR LÆST EN MASTER VED SIDEN AF JOBBET. ELLER ER DYGTIG TIL KONCEPTUDVIKLING OG TIL AT GENERERE IDEER, DER BEFINDER SIG I DET BLÅ OCEAN. DIN ERFARING DU HAR MÅSKE ERFARING MED FORANDRINGSPROCESSER I STORE VIRKSOMHEDER. KRISESTYRING OG PRESSEHÅNDTERING. SVÆRE MEDARBEJDERSAMTALER, MASSEAFSKEDIGELSER ELLER TALENTUDVIKLING? DIT NETVÆRK HVEM KENDER DU? HVILKE BRANCHEFOLK, POLITIKERE, BESTYRELSESMEDLEMMER, EJENDOMSEJERE M.FL. HAR DU I DIT NETVÆRK, SOM DU KAN AKTIVERE OG PLEJE? 60 Netværks Akademiet Kilde: Netværks Akademiet

61 De fire områder udgør tilsammen din netværksværdi. Det er dine kvaliteter, du kan dele ud af og glæde andre med at bruge. Gør du det, vil du hurtigt opdage, at din generøsitet vil smitte af på andre og været godt givet ud. ØVELSE Skriv en liste ud fra de fire punkter med det, du særligt har at tilbyde. Og glem alt om janteloven her må du gerne skrue op og vise din reelle værdi. - DIN PERSONLIGHED - DIN VIDEN OG FAGLIGHED - DIN ERFARING - DIT NETVÆRK 61

62 Den personlige præsentation Personlige præsentationer kan både være en kort elevatortale eller en lidt længere og mere detaljeret præsentation alt efter tid og rammer. Elevatortalen er en kortfattet og konkret præsentation, der nærmest i overskrifter fortæller: Hvad du arbejder med, hvad du har specifikke kompetencer indenfor og måske hvad du kunne have brug for. Elevatortalen vil naturligt variere efter målet og modtageren, men den skal altid være klar, skabe interesse og nysgerrighed og sikre dig, at du bliver husket efterfølgende. For år tilbage fik jeg personligt et wake up call, da jeg stod til et stort arrangement og talte med en direktør. Han spurgte mig meget naturligt: Hvad laver du så? Og jeg præsenterede mig selv med en lidt længere smøre om de forskellige kurser, jeg underviste på, og kunder jeg arbejdede for. Efter noget tid sagde han: Jeg står og spekulerer på, hvis jeg skulle hjælpe dig med noget. Og jeg er ikke helt klar på, hvad det kunne være. Jeg blev i det øjeblik ramt af, at min elevatortale slet ikke var kort, klar og tydelig nok. Elevatortalen bør indeholde: Dit navn Din stilling Hvad du brænder for at hjælpe andre med i dit job som Ved andre lejligheder kan du have glæde af at have lavet en lidt længere personlig præsentation, der fortæller mere om, hvem du er. Det kan være en præsentation, der bruges til nye kunder eller andre forretningsforbindelser, du skal indgå et samarbejde med over længere tid. Den skal fortælle, hvem du er som person, hvad du beskæftiger dig med, og indkapsle hvad de får i samarbejdet med dig. Du skal skrive din præsentation, som du vil sige den. Når du har gjort det, skal du øve den igennem for dig selv. Eller endnu bedre sammen med en anden. Du kan også vælge at optage den på din mobil. Det kan give dig en god fornemmelse af, hvad der skal justeres på. Husk din præsentation skal kunne justeres til målgruppen og situationen. 62 Netværks Akademiet

63 Skriv dit bud på en kort elevatortale her. Beslut dig på forhånd, hvem den er henvendt til og hvad du ønsker at opnå med den. ØVELSE 63

64 Til en lidt længere præsentation kan du inden overveje følgende: ØVELSE Hvad der kendetegner dig og din personlighed? F.eks. om du kan lide tempo, er rolig, eftertænksom, kreativ, humoristisk m.m. Hvad er vigtigt for dig? F. eks. ærlighed, loyalitet, respekt, muligheder, frihed, fleksibilitet, ro, tid, udfordringer m.m. Hvad er du optaget af i dit arbejde? Kom med eks. på, hvad du særligt kan lide at arbejde med som opgavetyper, projekter, kundetyper, brancher eller lign. Hvilken forskel vil du gerne gøre for dine kunder eller samarbejdspartnere? 64 Netværks Akademiet

65 Her er nogle konkrete eksempler på elevatortaler, men husk at gøre din elevatortale til din egen. Den er dit verbale visitkort og skal selvfølgelig passe til dig som type, så du fremstår autentisk og med gennemslagskraft, når du bruger den. Mariannes elevatortale Jeg hedder Marianne og arbejder med rådgivning inden for internationalt erhverv. Jeg kan særligt godt lide at hjælpe mine kunder med at udvikle deres forretning. Når jeg oplever den rådgivning og sparring, de får hos mig er med til at flytte deres virksomhed, så oplever jeg virkeligt mit arbejdsliv gør en forskel. Hvad kan du særligt godt lide ved dit arbejde? Torbens elevatortale Jeg hedder Torben og arbejder hos Ingeniørhuset Lock. Jeg arbejder som projektansvarlig og elsker de mange berøringsflader, jeg har både internt og eksternt. Jeg hjælper mine samarbejdspartnere med at holde overblik over ofte ret store og komplekse projekter, hvor mange forskellige parter er afhængige af, at fælles deadlines overholdes og at alle er informeret undervejs i processen. Hvad hjælper du nogen med i dit job? Thomas elevatortale Jeg hedder Thomas og er arkitekt. Jeg sidder på store internationale projekter og synes kompleksiteten og variationen i mit job er det allersjoveste. Den ene dag er jeg på byggepladser, den næste til møder på kommunen med en masse forskellige interessenter, og så sidder jeg i perioder med hovedet nede i en masse tegninger og har ofte en masse lovgivning og restriktioner, der skal tages hensyn til også. Jeg synes, det er sjovt at hjælpe vores kunder med, at der bliver tænkt visionært og sikre, at byggeriet også er spændende at se på om 20 år. Hvad elsker du ved dit arbejde? Evas elevatortale Jeg hedder Eva og er advokat. Jeg har meget erfaring med generationsskifte, og jeg hjælper mange forskellige typer af virksomheder. Det er både udfordrende at sætte sig ind i og samtidig så spændende at få mulighed for at hjælpe virksomheder med at komme videre med væksten på den gode måde. Hvad arbejder du med? Anders elevatortale Jeg hedder Anders og er bankrådgiver. Jeg er drevet af, at se mine kunder få mere frihed, når de har styr på deres økonomi. Jeg synes, det er spændende, hvordan jeg ofte kan være med til at de får råd til at leve nogle af deres drømme ud. Hvad driver dig i dit arbejde? 65

66 BLOG fra 10 tips: Bliv en bedre netværker til næste event Der bruges bunker af tid på at netværke til forskellige netværksevents, foredrag eller konferencer. De fleste er godt klar over, hvor vigtigt det er for karrieren og forretningen, at de udvider deres netværk. Men det viser sig, at mange gør det i blinde. De aner faktisk ikke, hvad de personligt er rigtig gode til, eller hvad de kan blive bedre til, når det handler om netværk. De møder op til netværksmøder, foredrag eller konferencer med hovedet under armen og gør som de plejer uden at tænke det mindste over, at det er deres måde at være på, der afgør om de vinder netværksguldet. Måske kan du selv genkende situationer, hvor du faktisk kun fik talt med dem, du allerede kendte i forvejen. Eller bare endte med at stå og panikke lidt ovre ved småkagerne og ikke fik taget kontakt til nogen, fordi det bare føltes for akavet og slet ikke er dig. Det kan også være du mere er typen, der nemt kaster dig ud i nye bekendtskaber, men opdager du får for lidt ud af de mange forskellige kontakter og ofte glemmer at få fulgt op bagefter. 10 gode råd, der sikrer dig en netværksmedalje: 1. Beslut dig inden du ankommer Hvad vil du gerne opnå ved at netværke? Har du brug for specifikke kontakter, oplysninger om et særligt emne, et møde, sparring eller blot at udvide dit netværk? 2. Vær gavmild del ud Netværk handler om give and take. En dygtig netværker starter med at forsøge at gøre en forskel for andre. Så vær opmærksom på at dele ud af din viden, dine erfaringer, dine kontakter m.m. Din hjælpsomhed vil gøre, at andre gerne vil anbefale dig, samarbejde med dig eller dele deres viden med dig. Netværk er drevet af en slags relationsøkonomi, der ikke betyder noget for noget, men en balance, hvor det handler om, at begge parter oplever kontakten skaber værdi. 3. Hav en kort elevatortale klar på forhånd, når du møder nye mennesker Din elevatortale bør kun tage ca. 60 sek. Her skal du fortælle, hvem du er, hvor du kommer fra, hvad du arbejder med, og hvad du særligt kan lide at hjælpe andre med eller er optaget af. Når man får en fornemmelse af, hvad du brænder for, så husker man dig bedre. Slut gerne din elevatortale med et åbent spørgsmål, der inviterer til samtale. 66 Netværks Akademiet

67 BLOG fra 4. Sæt dig et mål for, hvor mange du vil netværke med Hvis du bliver nervøs ved tanken om at skulle netværke med nye mennesker, så sæt dig et realistisk mål, når du deltager i forskellige ting. Målet kunne f.eks. være, at du skal netværke med min. 2 personer, du ikke kender i forvejen. På den måde bliver det mere overkommeligt, end hvis du forventer alt for meget af dig selv. 7. Gi dit visitkort Hav dit visitkort parat, så du kan dele det med dem, du snakker med. Spørg direkte efter en snak. Skal vi ikke lige udveksle visitkort?. Det er en opfordring til at følge op, og husker dig på, hvem du har snakket med når du kommer hjem. Opfølgningen er afgørende for at jeres relation kan udvikle sig, og I kan få glæde af at være i hinandens netværk. 5. Vær tilgængelig Få øjenkontakt med folk og smil til dem. Øjenkontakt signalerer: Jeg har set dig og nedbryder den første barriere ved et møde. Når vi smiler, viser vi imødekommenhed, åbenhed og venlighed. Stil dig IKKE i en lukket gruppe af kollegaer eller sammen med dem du allerede kender. Skub dig selv ud af komfortzonen. 6. Stil åbne spørgsmål Stil spørgsmål der ikke bare kan besvares med et ja eller nej. Stil åbne spørgsmål som starter med hvad, hvor, hvordan F.eks. I virksomheder som jeres, hvordan gør I? eller Hvad går dit arbejde ud på? eller Hvilken tendens ser du indenfor...? 8. Inviter andre med i samtalen Vær opmærksom på, om der er andre i nærheden, der står alene, som du kan invitere med ind i samtalen. Introducer dem til, hvad I snakker om, så de føler sig velkomne og inviteret til at deltage i snakken. F.eks. Vi står lige og snakker om hvad tænker du om? 9. Afslut samtalen elegant Undgå at blive fanget for længe i en samtale, så du ikke får netværket med flere forskellige. Afslut samtalen høfligt. Anerkend den anden for en spændende snak og sig f.eks. Det var rigtig hyggeligt at møde dig jeg skal lige nå at hilse på et par andre eller bed om hjælp f.eks. Er der nogen her, som du synes, jeg også skal nå at hilse på? Hvis du vil vinde OL-medaljer som netværker, så øv dig i at følge de 10 netværksråd. 10. Følg op Følg op på kontakten inden for én uge. F.eks. via LinkedIn eller en mail med en personlig hilsen. Skriv f.eks. Det var hyggeligt at møde dig slut gerne beskeden åbent: Kan jeg hjælpe dig med noget, er du velkommen. Vær bevidst om at netværk tager tid at udvikle og kræver, at man plejer det. Tænk i at lægge et netværksbudget, hvor du sætter tid af til løbende at tage små initiativer til at pleje og udvikle dine relationer. 67

68 Vend dine svagheder til styrker. Brug dit netværk! En anden side af det at kende sig selv rigtig godt, er, at erkende sine svagheder og udviklingsområder. Hvor er det, du oplever, at du har brug for andres kompetencer og styrker? Hvis du f.eks. ikke er særlig detaljeorienteret, men mere er til de store linjer, så erkend det og træk i vigtige situationer på andres hjælp i stedet for at bruge din tid og energi på at kæmpe med det hele selv. Det kan også være, du er typen, der engang imellem bliver for begejstret i et projekt og kan have brug for nogen, der er mere skeptisk anlagt. Som f. eks tjekker projektet igennem for faldgruber. Eller hvis du er en meget sagsfokuseret og resultatorienteret type, så kan du have glæde af sparring med én, der er mere følelsesorienteret, inden du skal træffe en vigtig beslutning, der påvirker andre mennesker. Når du kender dine svagheder, så kan du meget nemmere aktivere dit netværk og trække på andres hjælp netop der, hvor de er allerstærkest, og du sikrer både at spare tid, og at dine løsninger bliver bedre. Tænk over, hvad der kan være dine 3 største svagheder og beskriv her. ØVELSE Overvej hvordan og hvornår du bedst kan trække på din netværkshjælp i forhold til netop de tre områder Netværks Akademiet

69 TRIN 3 Sæt tydelige mål og del dem En dygtig netværker kender sine mål. Ved hvad der skal til for at nå dem. Hvad det kræver personligt og er villig til at rykke ud af sin komfortzone for at nå målet. Der ligger en utrolig drivkraft i at sætte sig et mål og holde fokus på de ting, du gerne vil opnå frem for de ting du ikke vil. I stedet for at bruge tiden på alle de ting, som ikke er dig, så brug din energi og dit engagement på hvad du gerne vil opnå og sæt dig nogle konkrete mål. Sandsynligheden for at nå dine mål er størst, hvis du sætter dig et ad gangen. Det kan være svært at realisere flere store mål på én gang. Sig det højt Dit mål skal ikke være en hemmelighed for dit netværk. Du skal derimod øve dig i at sige det højt i forskellige sammenhænge, selvom det kan være svært i starten og kræve en vis portion mod. Men hvis ikke du fortæller om dit mål til nogen i dit netværk, er der heller ikke nogen, der kan hjælpe dig og bringe dig tættere på det. Desuden er dét at dele sin drøm og sine ambitioner med andre en rigtig god åbning til at etablere en tættere relation og på den måde både udvikle, pleje og vedligeholde dit netværk. HVIS DIT MÅL ER AT FÅ FLERE GODE KUNDER, SÅ BEGYND MED AT FÅ NYE KUNDER IGENNEM DINE NUVÆRENDE KUNDER. SPØRG DEM, OM DE VIL ANBEFALE DIG TIL ANDRE I DERES NETVÆRK, SÅ DU KAN OPNÅ FLERE KUNDER, DER NETOP LIGNER DEM. 69

70 Målstætning ØVELSE Gør dig tanker om: Hvad drømmer jeg om? Hvad er min største faglige udfordring lige nu? Hvor vil jeg gerne være om 1, 2 og 5 år? På hvilke områder vil jeg gerne udvikle mig? 70 Netværks Akademiet

71 SMARTNU en effektiv netværksmodel til at nå dine mål Et mål kræver en strategi for, hvordan du når derhen. Ellers forbliver det ofte en luftig drøm, som bliver for uoverskuelig at realisere. Jo flere delmål du kan sætte og faktorer, du kan gøre velkendte på vejen mod målet, jo nemmere er det at fastholde sig selv og sin ambition om at nå det. Med modellen SMARTNU får du en enkel opskrift på: Hvordan du sætter et klart og tydeligt mål Hvad der er dit mål Finder ud af, om det er det rigtige mål for dig Hvad der skal til, for at du når dit mål Hvor lang tid du skal bruge på at nå målet Klarhed over gevinsten ved, at du netværker dig til målet 71

72 Din personlige målsætning SMARTNU Specifikt Er dit mål helt konkret beskrevet? Målbart Hvordan ved du, at du er helt i mål? Hvad kan ses, høres, mærkes, måles? Attraktivt Hvorfor er det vigtigt for dig at opnå det? Realistisk Har du ressourcerne, tiden, evnerne, økonomien m.m., der skal til for at nå målet? Tidsbestemt Hvornår vil du være i mål? Hvilke delmål er de undervejs? Netværk Hvem kan hjælpe dig i processen? Hvem er vigtigst? Mangler du nogen i dit netværk for at nå dit mål? Hvordan kommer du i kontakt med dem? Udbytte Hvad får du ud af at inddrage dit netværk i dit mål? Hvad får dit netværk ud af at blive inddraget i processen? Kilde: SMARTE Hersey og Blancard 1993 Kilde: SMARTNU Susie Lynge Netværks Akademiet

73 Iben Konradi Kommunikationsdirektør Det bedste netværk er dine kolleger Det bedste råd til at udvikle sin karriere er at anstrenge sig for at gøre sit allerbedste i sit nuværende job. Hvis du efterlader et godt fagligt og personligt indtryk blandt kollegaer og chefer i virksomheden, er der nemlig stor chance for, at de vil huske dig som en dygtig medarbejder, når de i en senere stilling skal rekruttere en kollega med dine kompetencer. Jobmarkedet er konstant i bevægelse, og kolleger og chefer fra mine seneste tre arbejdspladser sidder i dag i lederstillinger vidt forgrenet i dansk erhvervsliv. Jeg har fået utallige jobtilbud fra folk, jeg har arbejdet sammen med tidligere og konkret er jeg blevet rekrutteret til de seneste to job enten via anbefalinger eller direkte af en tidligere chef. Netværk opbygges (også) i fritiden Mit største netværk har jeg via min fritidsinteresse. Jeg har været FDF er i 30 år og har derigennem et ikke et særligt struktureret men til gengæld kæmpestort netværk. Via FDF kender jeg folk med alverdens kompetencer og titler fra ministre til håndværkere og det udnytter jeg både fagligt og privat. Jeg ved, hvor jeg skal gå hen, hvis jeg skal have produceret en film til min virksomhed, men også hvem der kan hjælpe mig med at reparere mit tag. Fordelen ved netværk via en fritidsinteresse er, at det er en blanding af personligt og professionelt. Vi kender hinandens styrker og svagheder fra de utallige frivillige projekter, vi har lavet sammen. Det kendskab giver en enorm tillid til hinandens kompetencer. Da jeg som yngre havde svært ved at få finansiereret et huskøb, kontaktede jeg en bankdirektør fra mit FDF-netværk. Umiddelbart så økonomien ikke god ud, men han tøvede ikke med at ville låne mig pengene, da han kendte mig som en flittig og ambitiøs pige. Det kendskab til mit potentiale var åbenbart nødvendigt for at få godkendt budgettet. FDF er både et kvalitetsstempel og en icebreaker, når man møder folk professionelt. En halv mio. danskere har enten været spejdere eller FDF ere, og det er altid en fordel at have på sit CV. Mit første job i erhvervslivet fik jeg 50 pct. på, at jeg var FDF er hende, der ansatte mig, var tidligere spejderchef i DDS. 73

74 Jimmi Riise General Manager hos Copenhagen Music Mit bud er, at 80% af vores omsætning skabes via netværk. Som ansvarlig for en forretning, der repræsenterer store danske og udlandske artister skal vi sørge for, at de bliver eksponeret på flest mulige platforme. Dermed er netværk i musikbranchen et af de vigtigste redskaber i mit daglige arbejde. Vi leverer musik og produktion til corporate shows for min. 200 virksomheder/eventfirmaer om året heriblandt Novo Nordisk, Danske Bank og Lundbeck. I vores arbejde med de danske virksomheder, eventbureauer og andre mellemagenter netværker vi bevidst hver dag for at skabe meromsætning for vores artister. Og for at sikre os muligheden for at komme tæt på beslutningstagere i forbindelse med større arrangementer. Derved kan netværket gøre os til leverandør og skabe bedre resultater i vores bøger. Samtidig skal de, der lukker os ind i deres netværk, mærke, at vi løfter opgaverne bedre, og dermed er der nye netværksmuligheder bag ethvert arrangement. Mit bud er, at 80% af vores omsætning skabes via netværk. Behov og kundegruppe ændrer sig fra år til år, og det er derfor livsvigtigt at bevare et stærkt netværk og dermed mulighed for nye relationer. Men vigtigst af alt: Jeg tænker netværk alle timer, jeg er vågen. Mit eget netværk er opbygget igennem mange års arbejde i samme branche, og det er derfor blevet udbygget over en årrække. Jeg har arbejdet aktivt på at udbygge netværket ved at invitere nye kunder forbi til vores shows og sørge for at sende nyheder rundt til interessante samarbejdspartnere. Jeg bruger også aktivt de sociale medier, men må konstatere, at netværk for mig er personlig kontakt, hvis der skal skabes forretning. De digitale platforme er efter min mening for overfladiske til egentlig forretningskontakt, men de kan være et effektivt redskab til at åbne den første kontakt mennesker imellem. Helt gammeldags plejer jeg også netværk med julegaver etc. for at gøre kontakten personlig. Men vigtigst af alt: Jeg netværker alle timer, jeg er vågen. Jeg forsøger samtidig at gøre det til en vane blandt de ansatte i vores organisation. Der er altid en spændende mulighed ved og omkring ethvert menneske, man møder. Åbenhed og generel interesse for andre mennesker og deres professionelle liv åbner ofte nye muligheder og forretning. 74 Netværks Akademiet

75 Har jeg én i mit netværk, der har brug for noget, er jeg straks klar også hvis det er en konkurrent. At hjælpe i sit netværk er for mig en naturlig del af mit daglige arbejde. Hver gang man åbner døre eller åbner sit netværk, så viser man tillid og åbenhed. Denne åbenhed vil tit resultere i nye samarbejder. Eksisterende samarbejder bliver altid stærkere af, at man hjælper på andre fronter end der, hvor man har de daglige forretningsmæssige berøringsflader. Har jeg én i mit netværk, der har brug for noget, er jeg straks klar også hvis det er en konkurrent. Jeg har endnu ikke oplevet, at det er kommet skidt tilbage, at jeg har hjulpet konkurrenter. Tværtimod tror jeg, at det skaber respekt og viser overskud, at man er klar til at dele sin viden og netværk. Dermed har man også nemmere ved at bevare en position i den branche, man arbejder i. 75

76 TRIN 4 Kortlæg dit netværk For at kunne netværke effektivt er det afgørende at kunne kortlægge dit netværk. Et stort internationalt ingeniørfirma oplevede f.eks. at have en produktion af rør, der rustede under transporten fra Kina til Europa. Normalt ville de havde løst problemet ved at iværksætte en masse dyre undersøgelser af emballagen, der krævede rigtigt mange arbejdstimer og set sig nødsaget til at skubbe andre projekter. Nu gjorde de i stedet det, at de satte sig sammen og brainstormede på, hvem de kendte i branchen, der også havde transport af gods fra Asien til Europa. Efter en fælles kortlægning af deres netværk fandt de frem til, at én af dem kendte en medarbejder ved en lignende teknisk afdeling hos Mærsk. Han tager kontakt til vedkommende og får med det samme at vide, at de har haft samme problem. Mærsk kunne afvise, at de pågældende undersøgelser af emballagen ville føre til en løsning og ville gerne spare med firmaet om, hvordan problemet kunne løses. Netværksforbindelsen resulterede for ingeniørfirmaet i, at de sparede en masse tid og penge på overflødige undersøgelser og fik en erfaren samarbejdspartner til at løse et åbenbart fælles problem. Eksemplet er langt fra enestående. Strategisk networking kan, udover at skabe muligheder og åbne nye døre, spare dig og din virksomhed for både tid og penge. Har du et mål, du vil arbejde hen imod den næste tid, eller står du med en konkret udfordring, så kortlæg dit netværk som den første aktivitet. Spørg dig selv Hvem kan hjælpe mig med at nå mit mål eller løse min udfordring? Hvem kender jeg? Hvor tæt en relation har vi? Hvem kan hjælpe mig til en kontakt til de rigtige mennesker i forhold til mit mål? Der findes flere kortlægningsmetoder, du skal bruge den der er rigtig for dig. 76 Netværks Akademiet

77 Kortlæg din netværksmark INTERNT I MIN VIRKSOMHED F.EKS. DIREKTIONEN, LEDERGRUPPEN, AFDELINGEN, BESTYRELSEN, KOLLEGAER, MEDARBEJDERE, ARBEJDSFÆLLESSKABER UDDANNELSE F.EKS. LÆNGERE OG KORTERE UDDANNELSER UNIVERSITETET, GYMNASIET, HANDELSHØJSKOLEN, KONFERENCER BØRNENES SKOLE, DAGINSTITUTIONER, SPORTSTRÆNERE NETVÆRKSGRUPPER EGEN SPORT/ FRITID/HOBBY FAMILIE KORTLÆG DIN NETVÆRKSMARK VENNER EKSTERNT F.EKS. KUNDER, SAMARBEJDSPARTNERE, TIDLIGERE KOLLEGAER REJSER SOCIALE MEDIER F.EKS. LINKEDIN, FACEBOOK ORGANISATIONER FRIVILLIGT ARBEJDE SÆRLIGE HÅNDPLUKKEDE KONTAKTER MED SÆRLIG INDFLYDELSE F.EKS. JOURNALISTER, POLITIKERE, BESTYRELSESMEDLEMMER 77

78 Kortlæg dit netværk i 4 step ØVELSE STEP 1 Lav en mindmap over, hvem du kender professionelt og privat. Øvelsen er en fuldstændig fri brainstorm, hvor du skal sætte alle dine kontakter på en netværksmark. Eksempelvis: Forældre i skolen, ledergruppen, kollegaer/medarbejdere, familie, venner, sport, revisoren, frisøren m.fl. KORTLÆG DIN NETVÆRKSMARK 78 Netværks Akademiet

79 STEP 2 ØVELSE Tænk over, hvad de enkelte kontakter laver? Hvor de arbejder? Hvad de interesserer sig for? Hvem de kender? Hvor tæt en relation I har? 79

80 STEP 3 ØVELSE Kortlæg dit netværk mere målrettet i forhold til et mål evt. dit seneste SMARTNU-mål. Kig på din netværksmark. Hvem af disse personer kunne være relevante at kontakte i forhold til dit mål? Hvem arbejder f. eks. i virksomheder, som kunne være givende at få kontakt til? Hvem kan konkret hjælpe dig med relevant viden, kontakter, erfaringer m.m. 80 Netværks Akademiet

81 STEP 4 ØVELSE Set i forhold til dit mål er der så personer eller særlige kompetencer, du mangler i dit netværk? 81

82 Kortlæg med cirkelmodellen En anden kortlægningsmetode, som du også kan bruge, er denne cirkelmodel 1. Du skriver i midten, hvad du har brug for/f.eks. viden, sparring, kontakter, idéer. 2. Du kortlægger de 3 mest oplagte, nære relationer, som du vil kunne få hjælp af. Hvad de kan bidrage med? 3. Du kortlægger 3 mere perifere relationer. Hvad kan de hjælpe/bidrage med? Når du indvolverer de mere perifere relationer fra netværket, opstår nye muligheder, ny viden og en bevægelse i dit netværk. Du udvikler netværket. 3 MERE PERIFERE RELATIONER 3 MEST OPLAGTE NÆRE RELATIONER HVAD HAR JEG BRUG FOR? 82

83 BLOG fra Superkontakter Vi har alle mennesker i vores netværk, der påvirker os særligt positivt i vores liv og karriere. Du kan finde dem ved at overveje hvem der fx: Du kan inddele dine Super-Kontakter i 3 typer: Faglige superkontakter: Det er de kontakter der inspirerer dig til at tænke nyt, eller tilfører dig ny viden fagligt. Tilfører dig ny viden Smitter dig med god energi Påvirker dig til at være mere modig Hjælper dig med indgangen til vigtige kontakter. Personlige løftestænger: Det er de kontakter der inspirerer dig personligt dem der giver dig konstruktiv og brugbar feedback eller har en måde at være på, som du beundrer. Det er dine Super-Kontakter. Og de er guld værd! Det er ikke nødvendigvis mennesker, du mødes med ofte, men mennesker der påvirker dig på en måde, så du løbende udvikler dig, eller som hjælper dig. De har stor betydning for, at du når dine forretningsmæssige mål. Det er derfor vigtigt at vide præcist hvem de er og at du har en plan for at pleje relationen til dem. Connectere : Det er de kontakter der selv har mange kontakter og som kan hjælpe dig ind i kredse, du ellers ikke ville få adgang til. Kortlæg dine Super-Kontakter! Find ud af hvem dine Super-Kontakter er. Skriv nogle navne på dem du har i dit netværk under hver af de 3 typer. Spørg så dig selv: Hvilken særlig forskel gør de for mig, og hvordan kan jeg gøre en forskel den anden vej? Hvilke tiltag vil jeg tage for at styrke vores relation, så jeg plejer og udvikler forbindelsen fremover? 83

84 Kortlæg 3-5 af dine vigtigste kontakter, som du har i dit professionelle netværk. ØVELSE Find frem til dine vigtigste kontakter ved at overveje, hvem der giver dig mest: I forhold til faglig sparring, udfordrer dig mest, ser mest dit professionelle potentiale, giver nye opgaver, mere ansvar eller nye kunder. Faglig inspiration Personlig løftestang Connecter Din netværkskontakts navn: Hvor stærk er min relation til personen på en skala fra 1-10 Hvilke ønsker/mål har han/hun for fremtiden? Hvordan kan jeg bedst hjælpe, eller tilføre værdi for personen? Hvilke konkrete tiltag vil jeg gøre for at styrke relationen? (f.eks. mail, kaffemøde, opringning, oplevelse m.m.) Hvornår (dato) vil jeg gøre det? Hvilken forskel vil det gøre for relationen mellem os? Hvilken værdi skaber relationen for mig? (f.eks. inspiration, feedback, opgaver, indflydelse, viden, kontakter) 84 Netværks Akademiet

85 Find den metode, der fungerer bedst for dig Hvis du er den meget systematiske type, kan du fx. kortlægge dit netværk i et Excelark, hvor du løbende opdaterer, hvad folk laver og føjer nye kontakter til. Eller du kan lave en mindmap over dine kontakter i forhold til en specifik udfordring eller et nyt SMARTNU mål. Gør det, der virker bedst for dig. Og være åben for, at du kan hente viden og erfaringer via kanaler, du ikke umiddelbart havde regnet med, hvis du bruger dit netværk aktivt. Det er desuden en god idé at træne dig selv i at netværke bredt. Vælg bevidst også at netværke med folk, der ikke ligner dig selv i køn, alder, uddannelse og karriere. WHOM WOULD YOU CHOOSE? IF YOU WERE FACED WITH THE NEED TO ACCOMPLISH A TASK AT WORK, WHAT SORT OF PERSON WOULD YOU PICK TO HELP YOU SOMEONE ABLE TO GET THE JOB DONE OR SOMEONE ENJOYABLE TO BE AROUND? STUDIES DONE IN FOUR VERY DIFFERENT ORGANIZATIONS CONSISTENTLY SHOWED THAT MOST PEOPLE WOULD CHOOSE A LOVABLE FOOL (SOMEONE WHO, TO VARYING DEGREES, IS MORE LIKABLE THAN COMPETENT) OVER A COMPETENT JERK. LOW Competent Jerk mostly avoided LIKABILITY HIGH Lovable Star desperately wanted HIGH COMPETENCE Incompetent Jerk desperately avoided Lovable Fool mildly wanted LOW Kilde: Tiziana Casciaro & Miguel Sousa Lobo. Competent Jerks, Lovable Fools, and the Formation of Social Networks. 85

86 NÅR DIN KOLLEGA ER ET OMVANDRENDE WIKIPEDIA FORSKELLIGE UNDERSØGELSER HAR PEGET PÅ, AT VI ER CA. 5 GANGE MERE TILBØJELIGE TIL AT SPØRGE VORES KOLLEGER TIL RÅDS OM NOGET I STEDET FOR SELV AT SLÅ DET OP ELLER FINDE OPLYSNINGERNE ONLINE. DET ER DER MANGE GRUNDE TIL: - DET ER OFTE HURTIGERE AT SPØRGE END AT LEDE EFTER DEN INFORMATION SELV - VI STOLER OFTE MERE PÅ DEN INFORMATION, VI FÅR DIREKTE FRA ET ANDET MENNESKE - VED AT SPØRGE KAN MAN OFTE FÅ MERE PRÆCIS INFORMATION - I DIALOGEN KAN MAN OFTE FÅ MERE INFORMATION END LIGE PRÆCIS DET, MAN SPURGTE TIL - MAN ANERKENDER, AT DEN ANDEN ER VIDENDE INDEN FOR ET OMRÅDE - MAN SIGNALERER TIL DEN ANDEN, HVAD MAN ARBEJDER MED FOR TIDEN - MAN KAN OFTE INDIREKTE FÅ BLÅSTEMPLET, HVAD MAN ER I GANG MED VED AT SPØRGE (EN MÅDE AT TAGE EKSPERTER/LEDERE I ED PÅ) OG SIDST, MEN IKKE MINDST - DET ER HYGGELIGT, OG OFTE SPØRGER MAN MERE EN KOLLEGA TIL RÅDS SOM UNDSKYLDNING FOR AT FÅ SNAKKET LIDT MED VEDKOMMENDE 2005 Harvard Business Review June, pp Netværks Akademiet

87 TRIN 5 Stil de rigtige spørgsmål ØVELSE For år tilbage kunne man opleve et overraskende pressemøde med tennisstjernen Caroline Wozniacki. Her svarede Caroline igen på pressens kritik af, at hendes pressekonferencer var kedelige, og at hun altid sagde det samme. Hun forklarede i interviewet, at når journalisterne altid stiller de samme spørgsmål, er det svært at komme med overraskende svar. Og så lukkede tennisstjernen ellers op for posen og svarede på spørgsmål om både global opvarmning, klaverspil og kærlighed. Vi så en tennisstjerne fra en helt anden side, og det blev et interview, som vil blive husket længe efter. Historien om Caroline Wozniacki viser, hvor ofte det er, vi egentlig stiller hinanden så forudsigelige spørgsmål, at vi næsten ikke orker at høre svaret. Synes du ikke også, det har været en lang vinter? Har influenzaen ramt jeres afdeling? Hvad er der på menuen i kantinen? Etc. Når vi stiller kedelige spørgsmål, mister vi nærvær og nysgerrighed i samtalen. Vi mister energien i relationen og snyder os selv for interessante oplevelser og ny viden. Desuden glemmer folk alt for hurtigt, at de har talt med os. Og om hvad. Så for at blive en god netværker er det afgørende at kunne skabe interessante samtaler. Jeg bliver på mine kurser ofte spurgt om, hvilke spørgsmål der er de rigtige at stille, når man netværker? Og så har kursisterne ofte en forventning om, at vi skal gennemgå en dybere teoretisk session omkring spørgeteknikker. Der findes mange forskellige spørgeteknikker og spørgsmålstyper, som hver især giver ret forskellige svar retur. Men min erfaring er, at hvis man fastholder en teoretisk indgangsvinkel til at skulle have en samtale med andre, så ender det ofte med, at man bliver fraværende og mister evnen til at være naturlig, nærværende og tilstede i samtalen. Gør det så enkelt som muligt og tænk i der er to grundlæggende typer af spørgsmål: Åbne og lukkede spørgsmål De åbne spørgsmål begynder med hv-ordene: Hvordan, hvem, hvad, hvilke, hvor og hvornår. Hvordan går det med dit projekt? Hvem deltager i konferencen? Hvad synes du om den nye struktur i afdelingen? Hvilke mål har du sat dig for næste år? Hvor henter du den specifikke viden fra? 87

88 Spørgsmål, der begynder med et hv-ord, sætter en tankeproces i gang hos modtageren. De kan være kraftfulde spørgsmål, der skaber refleksion, forandring eller læring hos modtageren. Hvorimod de lukkede spørgsmål, man kun kan svare ja eller nej til, sjældent åbner dørene til nye netværksrelationer. De åbne spørgsmål er fantastiske i forhold til at netværke med folk. De skaber basis for, at man kan lære hinanden bedre at kende, og de tilfører samtalen dybde og relevans. Du kan nemmere bryde isen og tale med nye mennesker og mulige netværksforbindelser eller for den sags skyld dine kunder, hvis du stiller interessante spørgsmål, der åbner for, at du deler nogle personlige ting. Det er ikke private ting, men personlige ting, der betyder noget og gør en forskel for dig. Udover at samtaler, der bygger på åbne spørgsmål, er med til at skabe gode netværksrelationer, så gør de også mødet med andre mennesker langt mere interessant og åbner ofte for nye forretningsmuligheder. Så at træne dig selv i at være initiativtager til nogle mere interessante snakke er både godt for mødet med dem, du kender godt i forvejen, og for mødet med nye mennesker. Det kræver blot, at du tør stille dem et åbent spørgsmål og efterfølgende lytter aktivt efter, hvad de svarer dig. TIP Undgå at starte dit spørgsmål med hv-ordet hvorfor. På trods af, at det er et åbent spørgsmål, så får det de fleste til at forsvare sig. Så omformulér dit hvorfor til et hvad i stedet for. 88 Netværks Akademiet

89 6 spørgsmål til at bryde isen ØVELSE Du kan bruge icebreakers, der går på noget aktuelt fx nyhedsstof eller en film, der lige har haft præmiere: Hvilken påvirkning tror du, det vil give at xx? Har du set filmen xx? Hvad synes du om den? Du kan bruge icebreakers, der går på et særligt emne f.eks.: Hvad tænker du om tendensen inden for xx? Hvordan tror du udviklingen bliver inden for xx? Alternativt kan du bruge icebreakers, der drejer sig om noget rundt om dig f.eks.: Hvad har bragt dig hertil i dag? Hvad synes du om foredraget? Endeligt kan du altid starte med at kommentere på vejret, maden, omgivelserne etc. Som regel er den bedste indgangsvinkel at sige noget positivt og følge op med et spørgsmål, der inviterer til samtale bagefter. Du kan også bruge icebreakers, der drejer sig om personen du taler med. Hvad er din mest optaget af i dit arbejde? Hvad vil du gerbe lykkes med? 89

90 6 konkrete forslag på icebreakers, der går lidt dybere ØVELSE Hvilken arbejdsmæssig udfordring er den vigtigste hos jer lige nu? Hvad har du lavet, før du kom til? Hvilke interesser har du udover arbejdet? Hvad ønsker du dig karrieremæssigt inden for det næste år? Hvis jeg skulle hjælpe dig, hvad har du så mest brug for hjælp til lige nu? Skriv dine 3 helt egne icebreakers her, som du vil bruge til at åbne nye samtaler med 90 Netværks Akademiet

91 DE MEST INNOVATIVE OG KREATIVE ERHVERVSFOLK, SOM F.EKS. JEFF BEZOS FRA AMAZON.COM, NIKLAS ZENNSTRÖM FRA SKYPE OG I SIN TID STEVE JOBS FRA APPLE STILLER MARKANT FLERE SPØRGSMÅL END ANDRE MERE TRADITIONELLE TOPLEDERE. DE ER KRONISK NYSGERRIGE OG MEGET DYGTIGE TIL AT NETVÆRKE. FORSKNINGEN VISER, AT UDOVER AT VÆRE GODE TIL AT STILLE DE RIGTIGE SPØRGSMÅL, SÅ NETVÆRKER DE OGSÅ LANGT MERE BREDT MED MENNESKER, DER SLET IKKE LIGNER DEM SELV. DET STÅR DESVÆRRE I SKARP MODSÆTNING TIL, HVAD DE FLESTE MERE TRADITIONELLE LEDERE (OG ANDRE MENNESKER) GØR. Kilde: Innovation gør en forskel Jeff Dyer 91

92 Lyt aktivt til dit netværk Du kender det godt. Du forsøger forgæves at fange øjenkontakt med den, du taler til, men vedkommende har mere travlt med at holde øje med, hvad der sker i rummet omkring jer og hilse til højre og venstre. Og når det endelig lykkes, møder du et tomt blik hos én, der ikke aner, hvad du lige har sagt. Eller er den mindste smule interesseret. Du kan garanteret også nikke genkendende til den samtalesituation, hvor du næsten ikke når at færdiggøre din fortælling, før din samtalepartner tager over med det minder mig om dengang og fortsætter ufortrødent med en historie fra hans eller hendes eget liv. Som egentlig ikke havde så meget at gøre med det, du ville sige. Og som på ingen måde er et udtryk for aktiv lytning. Aktiv lytning er er et af de stærkeste kommunikationsværktøjer, vi har til at opbygge relationer. Det øger åbenhed, mindsker forsvar og skaber ofte nye muligheder i forhold til løsninger af problemstillinger. Det skaber tillid, direkte kontakt og øger mulighederne for, at I får udvekslet tilstrækkelige informationer til, at I kan hjælpe hinanden fremover. Lokalt eller fokuseret lytning Inden for coaching bruger man betegnelserne lokalt eller fokuseret om lytning. Det giver god mening, at forholde sig til, når du netværker. Lokalt lytteniveau. Du har fokus på din egen proces, dine tanker og følelser. Du er ikke fuldt ud tilstede i nuet og dine tanker kredser om fremtiden eller fortiden, mens du forsøger at lytte samtidig. Måske tænker du på det næste spørgsmål, du selv vil stille, på dagsordenen til mødet i morgen, eller på hvad den, du taler med, synes om dig. Fokuseret lytteniveau. Her udviser du respekt, interesse, indlevelse og 100% nærvær. Du tænker ikke frem i tiden, men lytter aktivt til det, der bliver sagt. Også til det mellem linjerne. Du udviser et ønske om at lære din samtalepartner at kende ved at spørge ind til de emner, de bringer på banen og tænker i, hvordan du muligvis kan hjælpe ved at aktivere dit personlige netværk. Når du lytter aktivt, viser du det bl.a. ved at spørge dybere ind til det, der bliver sagt. 92 Netværks Akademiet

93 FORSKNING VISER, VI MENNESKER BRUGER CA % AF VORES VÅGNE TID PÅ VERBAL KOMMUNIKATION. AF DETTE BRUGER VI NÆSTEN HALVDELEN AF TIDEN OVER 45%, PÅ AT LYTTE. FOLK TALER CA. 30% AF TIDEN, LÆSER CA. 16% OG SKRIVER 9% AF TIDEN. TIL TRODS FOR AT VI BRUGER NÆSTEN HALVDELEN AF VORES VÅGNE TID PÅ AT LYTTE, ANTYDER FORSKNINGEN, AT FOLK GENERELT ER DÅRLIGE LYTTERE. SELV OM NOGLE MENNESKER ER BEDRE TIL AT LYTTE END ANDRE, ER DET AT LYTTE IKKE NOGEN NATURLIG FÆRDIGHED, MEN NOGET MAN BLIVER NØDT TIL AT ARBEJDE FOR AT UDVIKLE. LYTNING KRÆVER KONCENTRATION OG ENERGI. Kilde: Susann Gjerde, Coaching hvad, hvorfor, hvordan, Forlaget Samfundslitteratur 93

94 Træn din evne til fokuseret lytning i en samtale ved hjælp fra følgende spørgeguide: ØVELSE Næste gang du står i en samtale med en kunde eller samarbejdspartner, der har en udfordring, skal du holde dig selv fast i at lytte aktivt og stille åbne og uddybende spørgsmål, der gør, at du får mulighed for at hjælpe med at bringe personen videre. Og hvis du arbejder med salg, at du får afdækket din kundes behov i dybden. Det kræver fokus at være en god lytter. Hvad er din største udfordring (eller største ønske) lige nu? Hvad vil være anderledes, når du lykkes med det? Hvad er dine egne bedste ideer til løsninger? Hvad har du konkret brug for? Hvis jeg kan hjælpe dig videre, hvordan kan jeg så bedst gøre det? 94 Netværks Akademiet

95 Hvad vil du med dine spørgsmål? ØVELSE Når du netværker, skal du gøre dig klart, hvad du vil med dine spørgsmål i samtalen. Altså tænk over både inden og under samtalen: Ønsker jeg at lære personen bedre at kende? Ønsker jeg at høre mere om, hvad der betyder noget for vedkommende? Eller har jeg personligt brug for sparring og gode råd? I alle de nævnte situationer skal du bruge de åbne hv-spørgsmål. Hvis det derimod er mere faktuel viden eller afklaring af en slags, så er det de lukkede, hvor der kun kan svares ja/nej til. HUSK vær ikke bange for pauserne. Hvis du har stillet et godt spørgsmål, så har folk brug for at tænke sig lidt om, inden de svarer dig. 95

96 Kom dybere i samtalen med din kunde, kollega eller samarbejdspartner Hvis du gerne vil skabe en relation til et andet menneske handler det bl.a. om at forsøge at forstå hans eller hendes syn på verden. Hvad er vigtigt for ham/hende? Hvad har han/hun brug for? Det gør du ved at stille åbne, nysgerrige spørgsmål og give den anden muligheden for at fortælle. Du skal derudover spørge dybere ind til det, der bliver sagt i samtalen, så din samtalepartner på den måde får mulighed for at sige mere om det emne, I taler om, og som optager ham/hende. Eksempler på spørgsmål til at komme dybere i en samtale: Hvis I taler om, hvor personen arbejder, så kan du stille uddybende spørgsmål som f. eks. Hvordan er det at arbejde der? Hvilke typer af opgaver er du mest glad for? Hvad kan godt du lide ved dit arbejde? Hvilke udfordringer oplever du i forhold til jobbet? Hvis I taler om, hvor vedkommende bor, så kan du stille uddybende spørgsmål som f. eks. Hvad fik jer til at flytte dertil? Hvilke ting er du mest glad for ved det sted, I bor? Hvilke planer har I med jeres bolig? Hvad betyder mest for jer som familie? Hvis I taler om fritidsinteresser, og vedkommende f. eks. har sagt golf, vin, fluefiskeri eller heste, så kan du spørge om Hvad har været den største glæde ved den interesse? Hvad giver det dig i dit liv? Hvilke andre ting er du optaget af i din fritid? 96 Netværks Akademiet

97 Andre typer af spørgsmål, der kan få jer dybere i samtalen er: Hvad er vigtigt for dig? Hvad drømmer du om karrieremæssigt eller privat? Hvad tænker du om? Hvilken ferie er den bedste for dig? Hvad er du mest glad for i dit arbejde? Hvad kunne holde dig vågen om natten? Hvilken ny viden eller erfaring ville gøre en forskel for dig i dit job lige nu? Hvis du pludselig vandt i Lotto, hvad ville du så bruge pengene til? Hvordan ville du prioritere, hvis der var frit valg på alle hylder? Hvad betyder frihed for dig? Hvad inspirerer dig? Din nysgerrighed er en vigtig drivkraft i samtalen. Den viser, du er interesseret, og den skaber mulighed for, at samtalen får indhold, og jeres relation kan blive værdifuld og stærk. Hjælp din samtalepartner så det bliver en behagelig samtale uden karakter af forhør. Du kan vise lidt af dig selv i samtalen ved at komme med småkommentarer som f. eks: Det, du siger der, får mig til at tænke på, Jeg har oplevede engang at, Jeg bliver nysgerrig efter, om du etc. Småkommentarer smitter positivt, så den anden føler sig tryg i dit selskab og får lyst til at fortælle mere. 97

98 TÆNK PÅ DIG SELV SOM DEN GODE VÆRTINDE ELLER BORDHERRE. DET ER SAMME MÅDE AT VÆRE PÅ, DU KAN HAVE GLÆDE AF SOM NETVÆRKER. LÆS DEN LILLE BOG TAG KONTAKT GUIDE TIL SMALLTALK AF BIRGITTE SALLY, GYLDENDAL BUSINESS. DEN HAR MANGE GODE POINTER OG EKSEMPLER. 98 Netværks Akademiet

99 TRIN 6 Vær brobygger del dine kontakter En dygtig netværker tænker ikke som det første: Hvad får jeg ud af den her situation?, men snarere Hvordan kan jeg bidrage her?. Networking handler om at bygge bro, dele generøst ud af sine kontakter, sin viden og hele tiden være mulighedsorienteret. Rikke Frost en industriel designer fik en stor opgave fra uventet hånd, da en af hendes gode kontakter anbefaler hende til en leverandør en lørdag formiddag, hvor han langt fra er på arbejde, men ude for at købe en ny seng. Han og sengeleverandøren falder i snak omkring design og indretning, og leverandøren fortæller, at han står og mangler kreativ sparring på en række forskellige projekter. Rikke Frosts kontakt nævner hende og giver en kort introduktion til hende og hendes referencer. Det resulterer i, at leverandøren om mandagen kontakter Rikke Frost, og efter et par møder har hun en større konsulentopgave i hus. Netværkstanken skal ligge på rygraden. Den skal være en naturlig del af dit tankemønster også når du har fri og befinder dig i ikke-arbejdsrelaterede situationer. Netværk handler ikke om at tænke noget for noget i den konkrete situation, men snarere om at se muligheder og hjælpe kontakter i dit netværk der, hvor du kan. Det vil naturligt falde positivt tilbage på dig. I tilfældet her med Rikkes kontakt kan han være sikker på, at hun vil nævne hans navn som det første ved en given lejlighed. Og måske ligefrem gøre en proaktiv handling for at kunne bidrage til hans forretning med en god kontakt. Ved at have fokus på at skabe en positiv stemning, være åben og hjælpsom er du med til at etablere en god netværksenergi og et forum, hvor folk ikke er bange for at dele ud af deres kontakter og fortælle noget om dem selv. Lad mig give et konkret eksempel. Jeg drak en eftermiddag kaffe med en meget succesfuld ejendomsdirektør i mit eget netværk. Vi kender egentligt hinanden meget perifert, men han har engang hjulpet mig med at formidle en lejlighed til en af mine kontakter. Jeg inviterede ham på netværkskaffe en dag med det eneste formål at lære ham bedre at kende og finde ud af, om jeg vil kunne hjælpe ham med noget, og vi fremover gensidigt kan bruge hinanden til noget positivt. Jeg oplever, han er meget inspirerende at tale med og smitter med god energi, hvilket for mig i sig selv er grund nok til at mødes fremover. Under kaffen fortalte han mig om hans mange og meget succesfulde forretninger. Jeg kunne måske godt lige dér have fået tanken jeg har da ikke meget værdifuld viden at tilbyde denne succesfulde forretningsmand, da vores brancher og udfordringer er vidt forskellige. Men jeg er som udgangspunkt fuldstændig sikker på, at vi alle om ikke andet i kraft af vores unikke personlighed og væremåde kan tilføre andre værdi bare ved at vi er forskellige og tænker forskelligt. I rigtigt mange tilfælde har jeg også oplevet, at jeg har kunne tilføre mennesker, værdi netop gennem mit netværk, som bl.a. består af mange spændende ledere og interessante erhvervsfolk. 99

100 Så jeg spurgte mig selv, mens vi talte sammen hvordan kan jeg tilføre ham værdi, så han har lyst til at netværke med mig fremover? Jeg kortlagde under samtalen mit netværk i hovedet hvem kender jeg, han ville have glæde af at møde eller gøre forretninger med?. Jo mere jeg hørte om hans forretninger, jo mere tydeligt blev det for mig, at netop én bestemt forretningsmand i mit netværk ville være den rigtige at skabe forbindelse til. De ville gensidigt i kraft af deres forretningsområder sandsynligvis have glæde at mødes. Jeg fremlagde for ham, hvem jeg mente, han ville have forretningsmæssig værdi af at møde fra mit netværk og spurgte, om han ville være interesseret i, jeg byggede en bro for ham. Et møde blev derefter sat op imellem dem. Bonus Kort tid efter kaffemødet stod min mand og jeg privat og manglede en håndværker, der kunne vurdere omfanget af et fugtproblem i vores kælder. Vi havde googlet et firma, som umiddelbart ved et fremmøde havde virket ret uprofessionelt og havde givet os et tilbud på kr. Det fik mig til at sende en kort mail til min netværksrelation fra ejedomsbranchen med håbet om, han ville anbefale os en håndværker fra sit netværk, som var pålidelig og dygtig (da han via sin forretning må være stødt på nogle stykker). Han skrev tilbage i løbet af en halv time, at han ville sende en af sine egne mænd ud til os. Vi fik nu en meget professionel vurdering og vejledning og samtidig en simpel og god løsning på problemet, der sparede os for kr. Proaktiv tænkning er afgørende for et godt netværk Kan jeg gøre noget aktivt for at få ham/hende ind i mit netværk? At tænke og handle proaktivt er helt centralt i etableringen af et godt netværk. Hvis du er på forkant med, hvem du gerne vil netværke med eller eventuelt mangler i dit netværk, kan du bevidst gribe chancen, når den opstår og etablere en kontakt. For at tage et andet konkret eksempel havde jeg på et tidspunkt selv gjort mig nogle overvejelser omkring, at jeg godt kunne bruge nogle advokater i mit netværk. Det betød, at da jeg tilfældigt i forbindelse med en konference kom i kontakt med en advokat, tog jeg et initiativ til at udvikle kontakten. Jeg delte noget viden med hende, sendte hende nogle relevante netværksartikler, som vi havde talt om og understregede, at hun endelig måtte ringe, hvis jeg kunne bidrage yderligere. Efter kort tid ringede hun og bad om hjælp til en konkret udfordring, og jeg hjalp hende ved at aktivere mit netværk på de sociale medier. Vi har i dag en god netværksrelation, hvor vi gensidigt hjælper hinanden med viden og kontakter, når vi kan. Spørg dig selv, om du har den rigtige sammensætning af mennesker i dit netværk? Hvis du ikke har det så vær proaktiv! TIP 100 Netværks Akademiet

101 Brobygning ØVELSE 1) Skriv 3 personer, du kunne tænke dig at komme i kontakt med. 2) Beskriv kort, hvorfor du gerne vil i kontakt med netop disse personer. 3) Hvilken værdi vil det give dig? Er du i det daglige opmærksom på at bygge bro for nogle i dit netværk? 101

102 BLOG fra Skal vi mødes til Netværks-kaffe? De fleste ved, at det er vigtigt at netværke. Mange har også indset det er en naturlig del af deres arbejde og noget, som de løbende bør prioritere i mange forskellige situationer. Men alt for mange begår en stor fejl, når de ønsker at arbejde på at udvide deres netværk og skabe nye forretningsmuligheder. De tænker: Hvis vi bare drikker kaffe og lærer hinanden at kende, så sker der noget godt Måske kan vi hjælpe hinanden med et eller andet. Måske kan vi anbefale hinanden til kunder, tage hinanden med på opgaver eller dele noget fagligt interessant viden. De kaster sig ud i at ville udvide deres netværk og opsøge nye relationer med kaffeinvitationer, men uden forarbejde kan de nemt komme til at spilde både deres egen og andres tid. To slags dårlige kaffeinvitationer Den ene type af dårlige kaffeinvitationer er fx hvor den der inviterer, har en 100% åben agenda. Vi skal bare lære hinanden at kende, og så ser vi hvad der sker. Det er ALT for ukonkret, og I kan meget nemt risikere, at mødet ikke skaber værdi for nogen af jer. Det kan også være, at netværket står bag: Du skal da mødes og drikke kaffe med X eller Y. Det vil være den helt rigtige at tage en snak med, hvis du gerne vil Og ja kaffemøder kan der være meget god netværks-fornuft i. Den anden type er den, som er rent ME fokus fra den, der inviterer på kaffe. Nogen gange er det meget tydeligt i invitationen, at det kun er den ene part, der er i fokus mens andre pakker det lidt mere ind, men hvor det alligevel er nemt at gennemskue, at de kun har dem selv og deres egne behov i fokus. Der kan ligge et stort potentiale for rigtigt mange i at finde modet frem til at være opsøgende og invitere nye forbindelser på kaffemøder. De gode kaffemøder er præget af åbenhed og nysgerrighed. MEN! Hvad er så problemet? Problemet er, at alt for mange ikke laver et ordentligt forarbejde De fleste gør det i den bedste mening det er bare ikke særlig smart netværksmæssigt. Så du skal lave et forarbejde og dit fokus skal være på at skabe win-win allerede fra begyndelsen. 102 Netværks Akademiet

103 BLOG fra Før du tager første opsøgende netværksskridt, så skal du gøre dig nogle tanker om: 1. Hvad er din personlige motivation for kaffemødet? Her skal du være 100% ærlig overfor dig selv. Er din underliggende agenda, at du gerne vil have noget mere forretning, flere kontakter, kunder, opgaver eller nogle gode råd, særlig viden eller måske et nyt job. Du skal vide om din indre motivation i virkeligheden kun er fokuseret på, hvad du selv kan få ud af at få skabt en relation til denne person. Ofte er det derfor en god ide at være direkte og ærlig, hvis du har en bestemt bevæggrund for mødet. MEN signaler tydeligt fra starten, at du også gerne vil skabe værdi for den anden, hvis du kan. 2. Overvej grundigt før du inviterer på kaffe hvad vil du selv bidrage med? Her skal du gøre dig umage! Strategisk networking handler grundlæggende om, at man målrettet, systematisk og bevidst arbejder med at skabe gensidig værdi gennem netværk. Det er en metode til at hjælpe hinanden til at opnå drømme, blive klogere eller skabe flere resultater ved hjælp af. Men det er afgørende, hvis netværkspotentialet skal forløses, at skal det opleves som en WIN-WIN. Her vil nogle straks tænke Jamen er det nu sådan en omgang noget for noget, eller er det ikke OK, at det kun er den ene, der får noget til et møde? Det er hverken det ene eller det andet, det handler om. Det handler om at opkvalificere dine kaffehenvendelser, når du vil netværke. Og at netværksguldet netop ligger i, at begge parter oplever, at mødet kan gøre en forskel. Tænk på: Hvad kan du hjælpe med eller på hvilken måde tror du, at du kan gøre en forskel? Det kan godt være svært at afdække nogle gange, da relationen er helt ny, og I ikke kender hinanden. Men prøv at sætte dig i den andens sted. Hvad kunne de have behov for? Din indre ego-driver kan komme til at skinne for meget igennem på mødet og kan nemt give en ubalance i relationen allerede fra starten, hvis du ikke har gjort dig nogle forberedende tanker. Det kan godt være, at det viser sig, at du ikke direkte kan gøre en forskel, men så tilbyd alligevel din hjælpsomhed i fremtiden. PS. Husk, hvis de alligevel takker nej, så er det sandsynligvis bare fordi, de har måtte prioritere deres netværkstid. Så må du videre i netværksarbejdet et andet godt sted. Din succesrate stiger Du kan invitere til kaffe på 1000 forskellige måder, der alle vil virke positivt, hvis du har det rette mindset og har lavet et godt stykke personligt forarbejde. 103

104 NOTER 104 Netværks Akademiet

105 TRIN 7 Vær modig overvind dig selv netværksmæssigt Der kan være mange ting, der holder os tilbage fra at netværke? Angsten for at blive udnyttet? Tale over os? Usikkerhed og ubehag ved at etablere nye relationer? Udsigten til et afslag? Tvivl omkring, om den viden, jeg har, er interessant for andre? Bekymringer om at spilde sin tid eller bruge den forkert? Eller angsten for at få anbefalet den forkerte til vores gode kontakter og føle os ansvarlige for det. Sikkert lidt af det hele. Det kræver energi og mod at skabe en ny relation og også at udvikle en eksisterende. Vi har ofte en masse undskyldninger for, hvorfor det ikke lige er i dag, vi skal ringe en kontakt op, eller dele visitkort ud til potentielle nye kontakter. Og der er faktisk en helt naturlig forklaring på vores tilbageholdenhed og søgen mod det trygge velkendte. Forklaringen findes i reptilhjernen, som er den ældste og mindste del af pattedyrhjernen. Den er præverbal, og i manglen på sprog er dens impulser instinktive og rituelle. Det betyder, at hvis den får lov at bestemme, så bygger du dit liv op efter ritualer, gentagelser og tryghedszoner. Og ikke henvendelser til fremmede om kaffeaftaler, stille nye typer af spørgsmål og vidensdele eller spørge om hjælp! Så hvis du ind imellem mister modet til at være initiativtager til en ny kontakt eller til at spørge om hjælp, så mind dig selv om, at det bare er din krybdyrhjerne, der har taget over og tving dig selv ud af din tryghedszone. Det gør hverdagen langt mere berigende, givende og underholdende. Det er ofte sådan, at det er vores egne indre negative overbevisninger og usikkerhed, der afholder os fra at handle og få succes med det, vi ønsker. Ikke omgivelserne eller andre, som vi ellers kan have tendens til at tro. LÆS MERE OM HVAD VORES REPTILHJERNE BETYDER FOR VORES ADFÆRDSMØNSTRE, OG HVORDAN MAN VIA COACHENDE SPØRGSMÅL KAN SKABE EN FORANDRING FOR SIG SELV ELLER ANDRE I HVORDAN HJERNEN ER NØGLEN TIL AT FORSTÅ, HVORFOR COACHING VIRKER I COACHING I PERSPEKTIV EN GRUNDBOG, RED. AF KIM GØRTZ OG ANETTE PREHN, HANS REITZELS FORLAG 105

106 Hold da op, hvor er her glat på gulvet Jeg testede selv mit mod ved en konference for Ledernes dag. På vej op ad trappen til et af dagens mange foredrag siger en kvinde ved siden af mig: Hold da op, der er glat på gulvet, man skal godt nok passe på her. Vi taler om stiletter og glatte gulve i cirka 30 sekunder, mens vi følges ad ind i foredragssalen. Lige da vi har sat os, udbryder hun: Jamen, jeg skal jo slet ikke høre det her foredrag! Vi griner, og jeg spørger hende: Skal vi så ikke lige nå at udveksle visitkort? LIGE I DET ØJEBLIK måtte jeg skrue op for mit indre mod. Jeg er normalt ikke typen, der stikker folk mit visitkort uden at have talt med dem i mere end 30 sekunder. Men jeg var taget til konferencen for at netværke, og visitkortene ville være vejen til, at jeg kunne følge op på nye kontakter senere. Så i dette splitsekund var jeg nødt til at skubbe min blufærdighed til side og spørge om hendes visitkort. Jeg fandt hende efterfølgende på linkedin og skrev: «Hej Christina. Hyggeligt at møde dig. Håber dit foredrag var lige så godt som mit. Skal vi connecte?» Mit nye kontakt, der viste sig at være direktør for et kvindeligt topledernetværk, ringede tre uger senere for at høre, om jeg ville lave en workshop for hendes medlemmer. Jeg fik således en opgave i hus ved at trodse min blufærdighed og udveksle visitkort med en stort set fremmed person. Det kræver ind imellem mod at gå efter det, du ønsker. Mod til at kontakte andre. Mod til at uddelegere og tro på andres potentiale. Mod til erkende sine svagheder og bede om hjælp. Mod til at vise sårbarhed. Mod til at tude satse og ind imellem fejle. Mod til at dele ud af din viden og dine erfaringer. Og mod til at anbefale andre. At være modig betyder ikke, at du skal overskride grænserne for, hvad man kan bede andre om hjælp til. Jeg har oplevet at blive kontaktet af mennesker, jeg slet ikke kender, der gerne vil have mig til at skaffe dem ind i diverse virksomheder. Men sådan fungerer netværk ikke. Selv hvis din kontakt figurerer i yderkredsen af dit netværk, så er jeres relation for tynd til at bede om så stor og tidskrævende en tjeneste. Mod alene kan altså ikke gøre det. Du skal også bruge din sunde fornuft og overveje, hvor tæt din kontakt er i forhold til omfanget af den tjeneste, du beder om. 106 Netværks Akademiet

107 POKAL-metoden En konkret metode til at arbejde med dit mod er taget fra den kognitive psykologi og kaldes POKAL-metoden. Den går helt enkelt ud på, at du tillærer dig selv et nyt tankemønster. Modellen kan hjælpe dig med at fange dine tanker og skabe dig et overblik over, hvad der skal til, for at du ændrer adfærd. Den er derfor rigtig god til at skabe personlig udvikling og mod til networking. Som når du oplever usikkerhed eller fører en indre negativ dialog, der virker hæmmende på dine handlinger. Det kan f. eks. være, du ønsker at finde modet til at kontakte et fremmed menneske eller stille nye typer af spørgsmål til dine kunder, spørge nogen om de vil anbefale dig, eller du gerne vil tage initiativ til, at I begynder at vidensdele på tværs i organisationen. P står for det, der presser dig, eller er den udfordrende situation O står for overbevisning det din indre negative dialog fortæller dig om situationen, andre og dig K står for konsekvenser det den indre dialog kommer til at betyde for dig og din adfærd A står for anfægtelse det du kan sige til dig selv i stedet. Altså modargumenterne L står for den lettelse, det giver at ændre din indre, hæmmende dialog TIP POKAL-metoden kan bruges i alle typer af netværksudfordringer, små som store. Her er givet et par eksempler, og neden for kan du lave en POKAL på en netværksudfordring i dit eget liv. 107

108 Eksempel: P Pres: Der er behov for et fagligt indlæg på et morgenmøde med fokus på mere vidensdeling i organisationen på tværs af afdelinger, og du er blevet bedt om at stå for det. O Overbevisning: Du reagerer ved at tænke, du ikke er dygtig nok, at den viden, du sidder inde med, ikke er interessant for de andre afdelinger, og at de vil finde det kedeligt, og at du nok vil blive for nervøs, og det vil blive en fiasko. K Konsekvens: Du kan næsten ikke koncentrere dig om at forberede dig til mødet eller lave de andre opgaver, du har. Du bliver usikker på, om du vælger de rigtige at tale om og tiden løber, mens du bliver mindre effektiv. A Anfægtelse: Du bremser op og fortæller dig selv, at du er blevet spurgt, fordi nogen mener, du er den rette til det og har noget interessant at sige. At det handler om at dele viden og ikke, at du skal være ekspert, og at du til dagligt arbejder med området. At du kan lave en plan for indlægget, og hvis du bliver nervøs kan sige det, så det bliver mindre farligt. At du før har delt den slags viden, og det er gået fint. L Lettelsen: Du bliver mere rolig, kan koncentrere dig og fokusere på dit arbejde. Og du får energi og ideen at vælge en kollega at fremlægge dit oplæg for inden mødet, så du vil kunne justere i indholdet, hvis det er nødvendigt. 108 Netværks Akademiet

109 Et andet eksempel: P pres: Du ønsker at spørge en direktør i dit netværk, om han vil hjælpe dig med nye kundeemner. O overbevisning: Du bliver bange for, du er til besvær, da han er en meget travl forretningsmand, og han ikke vil finde det passende. Eller at han vil misforstå det og tro, du ikke har kunder nok og succes med din forretning, og at du ikke vil være i stand til kunne tilbyde ham nogen værdi den anden vej. K konsekvensen: bliver at du bruger alt for meget energi på det og ikke får kontaktet ham på trods af, du ved, han vil kunne give dig værdifuld sparring og leads. At du føler du selv skal løse udfordringen og kan ende med at bruge alt for meget tid på at nå dit mål. A anfægtelsen: Du stopper dig selv i din negative tankespiral og fortæller dig selv, at du er i stand til at spørge om hjælp på en ordentlig måde, så han vil få lejlighed til at sige, hvis han ikke har tid, at han sikkert gerne vil hjælpe dig, hvis han har tid. At du ikke udnytter dit netværk rigtigt, hvis du tror, du skal løse alle udfordringer selv. Og at det værste, der kan ske, er, at du får et afslag, og så må du finde på noget andet for at nå dit mål. L lettelsen: Du føler dig let og afklaret og får handlekraften tilbage til at ringe ham op og spørge om hjælp. Du får en masse energi ved ikke længere at have det liggende i baghovedet. 109

110 Lav din egen netværks-pokal her med fokus på vidensdeling, kunder, karriereudvikling eller noget andet, der vil bringe dig noget vigtigt i dit liv. ØVELSE P O K A L 110 Netværks Akademiet

111 LÆS MERE OM POKAL-METODEN OG KOGNITIV PSYKOLOGI I LEV DIG LYKKELIG MED POSITIV PSYKOLOGI, SARA ZOBEL KØLPIN, GYLDENDAL. At erkende sin uvidenhed og stille den åbent til skue kræver et mod som de færreste på den typiske danske arbejdsplads besidder. I stedet lader vi som om, at vi har styr på situationen, fordi vi nødigt skulle tabe ansigt over for vores ledere eller medarbejdere. Sten Hildebrandt Ph.D. og professor i organisations- og ledelsesteori i Netværk vejen til magten er feminin af Susanne Hoeck, Rosinante. 111

112 Professor Albert Mehrabian s resultater: ORD 7 % STEMMEFØRING 38 % KROPSSPROG 55 % 112 Netværks Akademiet

113 Dit kropssprog fortæller det meste Du fortæller meget mere end det, du konkret siger. Dit kropssprog og måden, ordene bliver sagt på, har stor betydning for det samlede indtryk hos den, du snakker med. Professor i psykologi Albert Mehrabian har forsket i, hvad der er mest betydningsbærende i kommunikationen med andre, og hans omfattende undersøgelser har i mange år ligget til grund for vores opfattelse af kropssprogets betydning. Forskningen viser ret tankevækkende, at 55% af, hvad der bliver forstået, registreres gennem øjenkontakt, kropsholdning, bevægelser og smil altså dit kropssprog. 38% af det, der bliver forstået, registreres gennem fremføringen af dit budskab. Det vil sige din stemmeføring og styrke, din betoning af ordene, pauser, udtalelse og den hastighed, du taler med. Og kun 7% af forståelsen findes i emne, ordvalg, fagudtryk og eksempler. Det interessante ved Mehrabians resultater er, at det nonverbale har så afgørende en betydning for, hvordan vi bliver forstået. Det betyder, at du skal være bevidst omkring din fremtoning og arbejde på, at der hele tiden er en god balance i det, du siger, og måden du siger det på da det har kæmpe stor betydning i etableringen af en kontakt. Et godt eksempel er en indadvendt og stille rådgiver, jeg havde på et kursus for noget tid siden, som fortalte mig, at han af og til oplevede, at hans kunder ofte synes, han virkede afvisende og uinteresseret. Han ville gerne gøre noget ved det, så kunderne fik en anden oplevelse af ham men han vidste ikke, hvad der skulle til. Jeg trænede ham i at give et mere fast håndtryk, have øjenkontakt og smile. Desuden at han i sin præsentation kort fik fortalt, at han var en meget rolig type, og at de måske ville opleve ham lidt stille, men at det kun betød, at han lyttede aktivt til det, der blev sagt. De skulle vide, at han tænkte over, hvordan han kunne gøre den rigtige forskel for dem. På den måde fik han bedre balance i de signaler, han sendte med sit kropssprog til kunderne og det, de oplevede, så de ikke blev usikre, når han var stille, da de nu kendte grunden. Samtidig blev han selv mere opmærksom på at skrue lidt mere op for sin personlighed i kundemøderne, og han øvede sig på et par åbne interesse-spørgsmål, som han efterfølgende altid brugte til at skabe en naturlig samtale fra starten. Vær opmærksom på dit kropssprog i forskellige samtaler den næste uge OVERVEJ: Hvad kan du med fordel skrue op for skal du smile mere, bruge armbevægelser lidt mere, holde øjenkontakt? Hvad skal du måske skrue ned for? 113

114 TRIN 8 Styrk dit netværk gennem de sociale medier Internettet og særligt de sociale medier spiller en voksende rolle for vores måde at kommunikere med vores netværk. Det er i dag helt naturligt at en del af den kommunikation, vi har med både venner, familie og professionelle relationer, foregår digitalt, og derfor er det afgørende, at du også online er strategisk i dit netværksarbejde. Der findes en lang række sociale medier (bl.a. Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, You- Tube og Snapchat), men i forhold til at kommunikere med dine professionelle relationer er LinkedIn et oplagt valg. Her fungerer din profil nemlig som et digitalt CV og visitkort, og du kan også både pleje og udvikle dit netværk. LinkedIn er et stærkt netværksværktøj, uanset om du ønsker at: Finde ny viden og inspiration inden for dit fagområde Kommunikere dine kompetencer til omverdenen og øge din markedsværdi Skabe synlighed omkring dine budskaber Styrke relationen til dine kunder og skabe øget kundeloyalitet Skabe kontakt til nye relevante kontakter Til dette kapitel har jeg allieret mig med Morten Vium, som er Netværks Akademiets ekspert i strategisk networking på LinkedIn. Han har gennem en årrække rådgivet og undervist en lang række virksomheder i, hvordan de skaber og styrker relationer på LinkedIn. I dette kapitel byder han ind med en gode tips, konkrete eksempler og vigtige overvejelser til dit netværksarbejde på LinkedIn. Start med at besvare følgende spørgsmål: Hvilke sociale medier er du til stede på? Hvad ønsker du at opnå med din aktivitet på de sociale medier? Hvad gør du konkret for at bruge de sociale medier til at nå dine mål? 114 Netværks Akademiet

115 Opsætning af din LinkedIn profil Din LinkedIn profil er stedet, hvor mange i dag danner deres første indtryk af dig. Inden mødet, jobsamtalen eller andet, vil mange allerede have tjekket dig ud online, og her starter de ofte på LinkedIn. Derfor er det meget vigtigt, at du har tænkt over, hvordan du fremstår. Her er de 4 vigtigste trin til en professionel LinkedIn profil, der giver et godt førstehåndstryk: 1. Brug et professionelt billede på din profil og smil! Det skaber tillid, og du virker fra første øjeblik imødekommende. 2. Vælg en overskrift, der beskriver, hvad du laver, og hvordan du skaber værdi for dem, du arbejder for. Som standard udfyldes dette efter formlen: Titel hos Virksomhed. Men denne overskrift fortæller ofte ikke, hvad du kan hjælpe andre med, og derfor bliver den uinteressant. 3. Lav et resumé, som fortæller, hvad du brænder for, ved meget om, har stor erfaring med eller er særligt optaget af. Du etablerer på denne måde hurtigere tillid ved at fortælle noget personligt om dig selv også online (og husk, du behøver ikke være privat for at være personlig). 4. Brug beskrivelsen af din nuværende stilling til helt konkret at fortælle, hvad din virksomhed eller organisation arbejder med, og hvad din rolle er. En opdateret profil er første step på vejen til at bruge LinkedIn mere strategisk i dit netværksarbejde, men det er først, når du aktivt begynder at skabe nye relationer på LinkedIn og pleje dit netværk, at du for alvor ser resultater. Brug LinkedIn som researchværktøj En af de mest brugte funktioner på LinkedIn er søgefunktionen. LinkedIn-profiler indeholder information om, hvad vi laver, hvor vi arbejder, og hvem vi kender. Du kan fx inden et møde forberede dig ved at undersøge kundens personlige profil, og se efter hvilke oplysninger der kan være gode at bringe i spil på mødet. Det kan være informationer om tidligere arbejdspladser, uddannelsessteder, fælles forbindelser eller interesseområder som sport eller lign. Du kan også via virksomhedens side på LinkedIn se, om du kender andre ansatte i virksomheden. Psykologisk er det sådan, at vores tillid og sympati naturligt stiger, når vi udveksler fælles interesseområder, og vi har i en købssituation meget nemmere ved at sige ja til de mennesker, vi oplever at have fælles interesse med. 115

116 Pleje af dine relationer på LinkedIn Det er ligeså vigtigt, at du tænker over at pleje dine eksisterende relationer, som at tænke i at udvide netværket. Her er nogle gode muligheder for at pleje dine relationer, holde dig top-of-mind og holde kontakten på LinkedIn. Du kan fx: Kommentere på en forbindelses opslag Invitere på kaffe Sende et relevant link Sende en personlig hilsen fx med et tak Skrive en statusopdatering Ønske tillykke med et jobskifte eller fødselsdag. Enten som kommentar eller direkte besked (hold dig fra standardbeskederne og skriv en personlig hilsen) Skrive en anbefaling Give anerkendelser for en forbindelses kompetencer (dem du kan stå inde for) Notér: 3 aktiviteter du vil foretage den næste uge for at pleje dine relationer 116 Netværks Akademiet

117 Udvikle nye relationer De fleste starter deres LinkedIn liv for at forbinde til folk de allerede kender, men det kan også gå den anden vej: at du forbinder først og derefter lærer I hinanden at kende. Der er grundlæggende to forskellige strategier til at udvikle dit netværk på LinkedIn: Den opsøgende tilgang Den tiltrækkende tilgang Den opsøgende tilgang Den opsøgende LinkedIn-netværker arbejder mest i det skjulte. Han connecter primært til folk, han kender eller har været i kontakt med. Han bruger LinkedIns søgefunktion til at researche og finde folk, han gerne vil i dialog med og undersøge fælles forbindelser, som han bruger til at etablere kontakt. Den tiltrækkende tilgang Den tiltrækkende LinkedIn-netværker arbejder mere åbent og deler statusopdateringer om emner, som, han ved, vil interessere hans målgruppe. Hans opdateringer spreder sig, når netværket synes godt om og kommenterer. Den store synlighed fører til profilbesøg og netværksinvitationer, så han udvider sit netværk samtidig med, at han holder sig top-of-mind hos sine eksisterende forbindelser. Overvej: 1. Hvilken af de 2 strategier vil være mest effektiv i forhold til din rolle i din virksomhed. 2. Hvilken af de 2 strategier vil umiddelbart passe bedst til dig som type? Det er vigtigt, du har det godt med den strategi, du vælger og samtidig, at du er opmærksom på at være aktiv og udfordre din personlige komfortzone. 117

118 Personlige invitationer Når du vil udvide dit netværk, så husk at sende en personlig besked sammen med din invitation. Det viser, at du er interesseret i at netværke med personen. Fortæl, hvor I har mødt hinanden, eller hvordan du har fundet personen, og hvorfor du gerne vil connecte. Et eksempel på en god og simpel invitation: Hej Søren. Tak for en god dialog til Jens Hansens reception i går. Jeg vil gerne holde kontakten og dele netværk og viden fremover. Håber du har lyst til at connecte her? Mvh Morten Det er også en rigtig god ide at besvare invitationer, du modtager. Også selvom personen i den anden ende ikke har sendt en besked. Ellers er der stor sandsynlighed for at kontakten løber ud i sandet. Eksempler på gode beskeder til svar: Hej Pernille. Tusind tak for din invitation. Jeg rådgiver virksomheder i byggebranchen om, hvordan man bygger miljørigtigt. Din profil ser interessant ud, så jeg vil meget gerne connecte. Sig til hvis jeg kan hjælpe dig med noget. De bedste hilsner Morten Eller: Hej Pernille. Tusind tak for din invitation. Din profil ser interessant ud, og jeg er nysgerrig på at høre, hvordan du tænker, vi kan have glæde af at kende hinanden? De bedste hilsner Morten 118 Netværks Akademiet

119 Tilføj relationer du møder til dit netværk Sørg for at skabe et dynamisk netværk på Linkedin, så det udvikler sig, og der kommer nye til. Følg derfor op på nye relationer. Inviter dem til at blive en del af dit netværk. Følg op på gamle relationer og put indimellem nyt liv i dem via Linkedin. Skriv statusopdateringer, der giver værdi til dit netværk Værdiskabende statusopdateringer kan sætte turbo på dit netværksarbejde på LinkedIn. Der er særligt 4 grunde til at dele statusopdateringer med dit netværk på LinkedIn: 1. Du giver noget til dit netværk, de kan bruge (ny viden, muligheder, inspiration) 2. Du positionerer dig som ekspert i dit felt 3. Du er top-of-mind i dit netværk 4. Du opnår langt mere relevant synlighed Når du giver noget, plejer du dine relationer, og folk får lyst til at give tilbage. Fx med et tip om en potentiel kunde, eller ved at anbefale dig til deres netværk. Hvis dine forbindelser synes godt om eller kommenterer din statusopdatering spreder den sig til deres netværk, hvilket giver dig super relevant synlighed i dit netværks netværk. 119

120 Overvej: Hvad vil du gerne kendes for fagligt? ØVELSE Det kan fx være, du gerne vil kendes for særlig viden om ansættelsesret, finansiering til vækstvirksomheder eller eksportstrategi. Det betyder, at du skal lave statusopdateringer, hvor du bevidst deler eller kommenterer på indhold, der handler om netop det emne, du gerne vil sættes i forbindelse med. 120 Netværks Akademiet

121 Del relevant viden, du finder Fx en spændende artikel eller en andens LinkedIn-opslag du kan dele videre (husk altid at forklare, hvorfor det er interessant) Del viden, du selv skaber Fx en erfaring du har gjort dig, et godt tip, en indsigt du har fået eller en artikel, du selv har skrevet Del en succes Fx historien om en kunde, du har hjulpet (husk at få tilladelse fra kunden), at du har fået nyt job, et velafsluttet projekt eller presseomtale af din virksomhed. TIP TIP: Det er bedst at veksle mellem de tre opslagstyper pas især på med at succeshistorierne ikke kommer til at fylde for meget. Beslut dig for hvilke 3 eksempler, der vil passe godt til dig, og som du vil prøve af over den kommende periode. HUSK: Der er mange måder at kommunikere på. Det er vigtigt, du tænker over, hvilket signal du sender. Gør dig umage med at være værdiskabende. 121

122 Besvar følgende spørgsmål: ØVELSE Hvilken forskel vil det gøre for dig at tænke og handle mere proaktivt og strategisk på Linkedin fremover? Hvad vil du gøre i hverdagen for at minde dig selv om at få udført de LinkedIn-aktiviteter, du gerne vil lave? Hvis din tid er knap, hvad er så det vigtigste at starte med? 122 Netværks Akademiet

123 NOTER 123

124 TRIN 9 Tips til at udvide eller pleje dit netværk Er dit netværk lille og tæt eller stort og luftigt? Nogen har behov for at udvide deres netværk, mens andre i højere grad skal fokusere på at pleje det netværk, de allerede har for at gøre det mere brugbart og værdiskabende. Er du typen, der egentlig har et bredt netværk med mange forskellige kontakter, men ikke er så god til at pleje dem, skal du afsætte tid til en strategisk kortlægning af, hvem du snart skal drikke en kop netværkskaffe med, invitere til et relevant foredrag eller udfordre i tennis. Alle relationer dør ud, hvis ikke du viser dem opmærksomhed og plejer dem. Så uanset hvilken type af relation du har, så er det altid mest givende at være på forkant og vise interesse også når du ikke står og mangler akut hjælp. Du skal ligeledes være opmærksom på, at dit netværk ikke vokser sig for stort. Du skal kunne rumme dine vigtigste relationer og have overskud til at pleje dem, hvis I løbende skal tilføre hinanden værdi. Dog kan du godt på de sociale medier operere med et meget stort netværk, som mere udgør en kontaktbase og en systematisering for dig end et egentligt aktivt netværk. Har du derimod få, men tætte kontakter, kan du med fordel flytte dit fokus hen på at udvikle og udvide dit netværk frem for blot at henvende dig til de samme få mennesker i din inderkreds. 124 Netværks Akademiet

125 Pleje og udviklingsmodellen VIDEN TIPS ANBEFALING KAFFE DILOG TAK UDVIKLING OG PLEJE AF NETVÆRK HILSEN FEEDBACK FROKOST INTERESSEKALD SPØRGSMÅL ARRANGEMENTER 125

126 BLOG fra Den store guide til udvikling og pleje af relationer og netværk Det er et faktum at netværk og relationer er vejen til målet. Det gælder både for dig personligt og for den forretning, som du er en del af. Masser af undersøgelser beviser det. Og det gælder uanset hvad du arbejder med, og hvad din drøm er. Et nyt job, flere nye kunder, mere loyale kunder, ny faglig viden, bedre samarbejde eller du bare gerne vil lykkes med at løse dine opgaver hurtigere. Men mange misser den ene ting, der i virkeligheden afgør om de får succes med det. Succesen kommer gennem det, du helt konkret GØR for at pleje og udvikle dine relationer. Og om du gør en forskel og skaber reel værdi for dem. 10 steps, der fører dig til et stærkt netværk: 1. Erkend det er vigtigt for dig at pleje og udvikle relationer 2. Beslut dig for at ville prioritere tid til det 3. Vær tro mod din beslutning 4. Læg et tidsbudget for, hvor meget du vil netværke 5. Kortlæg dine vigtigste relationer 6. Find ud af hvad du har at tilbyde, og hvad de kan hjælpe dig med 7. Vælg hvilke netværkstiltag, der passer bedst til dig 8. Læg aktiviteterne ind i din kalender 9. Gå fra tanke til handling! 10. Nyd det mens du netværker Handling er det afgørende, og derfor fokuserer denne blog på at give dig inspiration til helt konkrete hand-linger, der vil styrke dit netværk. Det er ikke rocket science, og nej der er ingen smutvej. Network drejer sig ganske enkelt om at gøre noget. 126 Netværks Akademiet

127 BLOG fra VIDEN TIPS ANBEFALING KAFFE DILOG TAK UDVIKLING OG PLEJE AF NETVÆRK HILSEN FEEDBACK FROKOST INTERESSEKALD SPØRGSMÅL ARRANGEMENTER Model til pleje og udvikling af netværk Modellen er en vejviser til pleje og udvikling af relationer. Hvis du arbejder med de dele, der er i modellen, vil du automatisk opbygge et meget stærkt netværk uanset hvilket netværksniveau du er på. Hvis du allerede er en af dem, der netværker og bare gerne vil have endnu mere ud af den tid, du bruger på det, så er din opgave at gøre det endnu mere bevidst, endnu mere målrettet, og strategisk. Vurder helt konkret, hvor og hvordan du kan netværke 5-10% bedre, end du gør i dag. Det betaler sig! Sådan kommer du i gang! Nedenfor kan du hente inspiration til, hvordan du bruger de enkelte elementer i modellen til at styrke netop dine relationer, og på den måde opbygge og udvikle dit netværk. Det handler ikke om det at have det største netværk men om at have det mest rigtige netværk for dig. Du skal selvfølgelig tænke dine netværksindsatser ind i din hverdag, så det passer til f.eks. den arbejdsmængde, du har, og de muligheder, der er mest oplagte for dig. 127

128 BLOG fra Vær fokuseret, målrettet og bevidst. Afsæt den tid, du mener, du kan afse og gør det ellers der, hvor du er og sammen med dem, der er omkring dig. Kortlæg og udvælg nogle relationer, hvor du bruger modellen her som inspiration til at lave nogle få, men særligt planlagte indsatser, fordi disse kontakter er særligt vigtige for dig, din udvikling eller forretningen og du derfor gerne vil pleje og udvikle båndet til netop disse relationer. fleste. Du behøver ikke kunne stå inde for deres faglighed for at anbefale dem, hvis blot du er ærlig om, at du ikke ved, om de er fagligt dygtige, men kender dem som f.eks. behagelige, ordentlige eller lignende. Du kan bygge en bro mellem to kontakter ved at skrive en mail, ringe eller give en anbefaling på et møde. Du kan også lave en anbefaling skriftligt på f.eks. LinkedIn. 1. Viden Din viden er en særlig værdiskabende form for kapital, som kan gøre en forskel for andre, hvis du rundhåndet deler ud af den (også når der ikke direkte bliver spurgt efter den). Vurdér, hvad du har at byde ind med af viden, erfaringer og læring, som kan gøre en forskel for dit netværk. Det kan være faglig viden om et særligt emne, det kan være noget, du har lært f.eks. en fejl, du har begået eller en særlig succesfuld situation, som måske kan hjælpe andre til at gøre noget andet i deres liv. Du kan skabe værdi ved at dele din viden både i dialogen, men også ved uopfordret at sende relevante links eller artikler til dit netværk. 2. Anbefaling Det at anbefale nogen i dit netværk til andre gør ofte en langt større forskel i relationen, end du regner med. Det er en gestus som varmer, og som betyder noget særligt for de 3. Dialog Nærvær er en direkte mangelvare i mange relationer i hverdagens travlhed og gør en stor forskel i forhold til relationer. Vær bevidst nærværende i den dialog, du har med andre. Dit bevidste oprigtige nærvær kan være med til at styrke dit netværk og dine relationer meget effektivt. Nærvær giver oplevelsen af, at vi bliver set, hørt og forstået. Og det gør indtryk. Så tryk på nærværsknappen, uanset hvem du er sammen med! 4. Hilsen Send en personlig hilsen til udvalgte relationer. Når du er mere personlig, opbygger du tilliden mellem jer. Det kan være en lille personlig vinkel på en mail, du allige-vel skal sende. Du skal skelne mellem at være privat og personlig. Det handler ikke om, at du skal dele en masse privat, men om at være personlig sådan, at man kan mærke et menneske og en forbindelse mellem jer. Eller du kan bruge LinkedIn, som et godt medie til at holde kontakter varme på en let måde her kan din hilsen være ganske 128 Netværks Akademiet

129 BLOG fra kort. Du kan også tænke kreativt og sende et håndskrevet julekort, sommerhilsen eller lign. Tanken tæller. Det gør en forskel og bringer jer tættere. 5. Frokost Frokost er et oplagt tidspunkt at netværke i. Det er hyggeligt og mere uformelt. Frokostpause er normalt tiden, hvor du skal slappe af, lade op og bare holde pause. Men når du inviterer på netværksfrokost, så skal agendaen være en anden. Her skal du sørge for, at I også taler om noget andet end maden, vejret og den slags. Fokuser på, at I lærer hinanden bedre at kende eller plejer jeres relation ved bl.a. at samle op på den tid, der er gået siden sidst, eller tale om udfordringer, sejre eller andet, der er sket i dit privatliv. Du kan bruge disse spørgsmål som udgangspunkt for en anderledes mere netværkende frokostsnak: Hvad er du mest optaget af i øjeblikket? Hvilke opgaver, synes du, er mest spændende? Hvad har du særligt meget erfaring med? Hvis jeg kan hjælpe dig med noget hvad kan jeg så bedst hjælpe med? 6. Åbne spørgsmål Interessante samtaler knytter bånd mellem mennesker. Vi husker mennesker bedre, hvis de er spændende at tale med. Så vær opmærksom på, om du er interessant at tale med. Stiller du mange lukkede spørgsmål (der kan svares ja/nej til), så lukker du automatisk samtalerne. Hvis du stiller åbne spørgsmål, som starter med hvornår, hvad, hvilke, hvordan, så bliver det mere interessant både at svare på og lytte til. Der kommer mere dybde ind i samtalerne og jeres relation bliver naturligt stærkere gennem samtalen. Når du er nysgerrig og stiller åbne spørgsmål, så udfordrer du positivt den anden til at tænke over noget eller dele sin viden. På den måde får du også selv mere at vide, du bliver klogere og vil få flere perspektiver med fra samtalen. 7. Arrangementer Oplevelser skaber forbindelser mellem mennesker. Overvej derfor, om du kan invitere nogle af dine kontakter med til et spændende fagligt arrangement, et foredrag, en fodboldkamp, eller om du kan involvere dem i et fagligt projekt eller anden type af samarbejde. Når vi oplever noget sammen stort eller småt og der knyttes positive følelser til oplevelsen, så husker vi hinanden på en anden og stærkere måde bagefter. 8. Interessekald Du behøver ikke altid mødes for at holde en relation varm eller udvikle den yderligere. Du kan vælge at ringe i stedet, det er mindre tidskrævende, men kan være lige så effektfuldt. Mange afholder sig fra at ringe, fordi de er bange for at forstyrre deres netværk. Du skal selvfølgelig, inden du ringer, vurdere relationens karakter og relevansen i at ringe for en kort snak, der udelukkende er med fokus på, at du vil pleje relationen mellem jer. Men det viser sig, at langt de fleste tager 129

130 BLOG fra fejl af deres netværk her. Mange kontakter bliver glade for at blive kontaktet og for tanken, også selvom de måske må afvise samtalen pga. travlhed i nuet. 9. Feedback Når du involverer dit netværk ved at bede direkte om feedback, gode råd eller sparring, så får I noget sammen. Det påvirker ofte også balancen i jeres relation mellem give and take. Begge parter føler, de er værdifulde, hvilket er et vigtigt og naturligt behov i en god relation, der kun gør kontakten stærkere. 10. Tak Tak er det bedste plejemiddel, der findes, netværksmæssigt. Det bruges bare alt for lidt! Mange mennesker i dit netværk, vil du kunne takke mere direkte og vise mere tydeligt, hvilken forskel de gør for dig. Det kan være deres hjælpsomhed, den faglige viden de deler med dig eller den positive indvirkning, de har på dig personligt, den sparring eller de gode råd, de giver på forskellig måder. Det er oplagt at bruge de tætte relationer til at give feedback eller råd, men måske skulle du også involvere nogen, du ikke plejer. De mere perifere relationer vil nemlig ofte udfordre dig til at tænke i helt nye baner eller få nye vinkler på noget. De er ikke farvet som de tætte relationer, i måden de ser dig på, så de vil ofte se andre ting og et andet potentiale åbner sig. Hvis du takker dine relationer og gør det så tydeligt, at de ikke er i tvivl om, hvad de betyder for dig. Så får de naturligt lyst til at hjælpe igen. Vi strækker os alle længere for andre, når vi mærker, det gør en forskel. Samtidig frigiver det god energi til dig, der takker, da det naturligt føles godt at vise påskønnelse af andre. Det kræver mod at involvere de kontakter, du ikke kender så godt, men det er givet godt ud, da det vil bringe jeres relation til et nyt niveau, når du inviterer dem tættere på dig. Husk samtidig både at takke for indspark, og at du så altid selv bagefter er herre over at vælge i den feedback og de råd, du får. HUSK: Det er ikke nok, der er grønt lys du skal også flytte fødderne. Det er de små ting, der gør den største forskel. 130 Netværks Akademiet

131 BLOG fra Kaffe Kaffemøder er en almindeligt kendt netværksaktivitet. Hvis du vil gøre dine møder lidt mere effektive og værdiskabende, så gør dig klart inden, hvilken konkret værdi, du selv kan tilbyde den, du mødes med. Er det viden, kontakter, erfaring, nærvær, råd eller din humor du kan byde ind med? Og overvej så, hvad du selv har brug for hjælp til. Forbered dig mentalt på: Din egen adfærd Det du har at tilbyde Dine behov De spørgsmål du gerne vil stille den anden Er du godt forberedt, kan små kaffemøder på bare 20 minutter rykke jer begge til nye netværkshøjder men det kræver du er vågen. 12. Tips Netværk handler om at hjælpe hinanden, og det kan både være med stort og småt. Du kan spare vigtig tid i dagligdagen, hvis nogen vil dele deres bedste tips med dig. Det kan være tips til en genvejstast i systemet, en god faglig artikel, en bestemt person du bør kontakte, en spændende feriebog, et jobopslag, den bedste restaurant, den næste konference du skal deltage i osv. osv. Vær gavmild og del dine egne tips! Sæt handling på Nu har du 12 konkrete ting, du kan gå i gang med for at pleje og udvikle dit netværk. Men der sker ikke noget, før du sætter handling på! 131

132 Mine netværkstiltag den næste måned: ØVELSE Jeg vil Hvornår? Jeg vil Hvornår? Jeg vil Hvornår? Det er vigtigt for mig at handle på fordi Hvis jeg bliver udfordret på at få det gjort, hvad gør jeg så? 132 Netværks Akademiet

133 LAV F. EKS. EN MAPPE PÅ DIT SKRIVEBORD, DER HEDDER GODE TIPS. GEM HER DE TIPS, DU FÅR VIA DIT NETVÆRK ELLER SELV FINDER. DET KAN VÆRE INTERESSANTE ARTIKLER ELLER LINKS. GEM OGSÅ TIPS TIL GODE SOMMERFERIESTEDER, KULTURELLE ARRANGEMENTER, FAGLIGE FOREDRAG OG INTERESSANTE ERHVERVSBØGER. PÅ DEN MÅDE HAR DU ALTID NOGET AT DELE UD AF I FORSKELLIGE SITUATIONER OG TIL FORSKELLIGE MENNESKER. 133

134 Takkeliste ØVELSE Skriv en liste på minimum 4-5 personer, som inden for den seneste måned har gjort en forskel for dig, og som skal have en særlig tak. Beslut dig for om din måde at sige tak på skal være med en buket blomster, en god bog, en mail eller en opringning om, hvornår du vil takke dem. 1) 2) 3) 4) 5) Servicekald Lav en konkret liste over dine 10 vigtigste netværkskontakter eller kunder, som du bør ringe til ind imellem for at give et servicekald og holde kontakten varm og vise dem, at de er i din bevidsthed. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 134 Netværks Akademiet

135 NOTER 135

136 TRIN 10 Min personlige netværkshandleplan ØVELSE For at komme godt i gang kræver det, at du sætter dig en præcis dato for, hvornår du vil i gang med det konkrete mål. Lav en netværkshandlingsplan ud fra nedenstående sætninger: 1) Mit fokusområde er 2) Mine delmål er 3) Det vil jeg gøre 4) Hvad og hvem vil kunne forhindre mig i at nå målet 5) Jeg vil søge hjælp hos 6) Start/slut 136 Netværks Akademiet

137 Inspiration til dine netværkstiltag INVITER EN POTENTIEL KUNDE PÅ KAFFE DELTAG I ET RELEVANT ARRANGEMENT UDE AF HUSET SIG TAK TIL EN I DIT NETVÆRK HOLD FROKOST MED EN DU IKKE PLEJER SEND EN ARTIKEL AF RELEVANS TIL EN GOD RELATION SÆT TO I DIT NETVÆRK, DER KAN BRUGE HINANDEN, SAMMEN DEL DIN VIDEN MED EN KOLLEGA BED EN GOD RELATION OM HJÆLP TIL TO NYE KUNDER FØLG OP PÅ EN GAMMEL KONTAKT VÆR GAVMILD OG DEL DINE EGNE TIPS! SEND EN GAVE TIL EN GOD KUNDERELATION 137

138 Afslutning din personlige udvikling At arbejde med at blive professionel netværker handler om personlig udvikling. Din personlige udvikling og networking sker i etaper. Det er ofte de bitte små forskelle i hverdagen, der gør den helt store forandring og sikrer markante resultater for dig på sigt. I nogle netværkssituationer vil du opleve i nuet, at samtalen virkelig har gjort en forskel, og det vil være nemt at sætte ord på den værdi, relationen har skabt for begge parter. Du vil være helt klar over, om dit udbytte er et godt råd, din egen læring, ny faglig viden. Eller at du har sparet tid eller har tjent flere penge. Andre gange vil du måske føle, at det er svært at se, at der er sket noget, eller at din tid på networking har haft værdi. Hold fokus på det, der virker. Styr efter målet. Refleksion og handling er begge dele af en fremadrettet proces og networking skal have tid! Vær tålmodig med dig selv og din egen udviklingsproces, vær villig til at fejle og blive klogere fra gang til gang. Jeg oplever i mit eget liv, at jeg hele tiden opdager nye udviklingsmuligheder for at blive en endnu bedre netværker, og at det får mig til at vokse både som forretningskvinde, personligt og privat, når jeg træner mine netværkskompetencer. Jeg oplever ligeledes, hvordan jeg kan give mit netværk værdi, og at mine kontakter tilfører mig personlig og forretningsmæssig værdi. Rigtig god fornøjelse med din fortsatte networking. De bedste hilsner 138 Netværks Akademiet

139 Overvej her til slut: ØVELSE Hvad har du lært om dig selv? Hvad har du opnået/fået udrettet? Hvornår var du mest overrasket over dig selv? Hvad har forandret sig i relation til andre? Hvad har været særligt udfordrende? Hvad, har du opdaget, ikke passer til dig og den måde, du vil netværke på? Hvilke erfaringer vil du bruge fremover og bygge videre på? Hvilke netværksoplevelser er du gladest for? 139

140 NOTER 140 Netværks Akademiet

141 NOTER 141

142 142 Netværks Akademiet

143 143

144 Litteratur & inspiration Coaching hvad, hvorfor, hvordan Susann Gjerde, Forlaget Samfundslitteratur, 2006 Coaching på jobbet John Whitmore, Peter Assenfeldts Forlag, 1996 Coaching i perspektiv en grundbog red. Kim Gørtz og Anette Prehn, Hans Reitzels forlag, 2009 Coroporate Networking strategisk ledelse af virksomhedens netværk Christian Waldstrøm og Christian Stadil, Gyldendal Business, 2009 Hjælp om at tilbyde hjælp og modtage hjælp Edgar Schein, Gyldendal Business, 2010 Homo Conexus Morten Bay, Gyldendal Business, 2008 Innovation tænk anderledes og gør en forskel Jeff Dyer, Hal Gregersen, Clayton M. Christensen, L&R Business, 2011 Kreativiteten under lup Louise Sandager, Ledelseidag.dk nr. 7, august 2010 Ledelse af netværk virksomhedens skjulte ressource Christian Waldstrøm, Børsens Forlag, 2007 Lev dig lykkelig med positiv psykologi Sara Zobel Kølpin, Gyldendal, 2008 Mere videndeling Peter Holdt Christensen, Hans Reitzels Forlag, 2010 Networking en professionel disciplin Simone Lemming Andersen, Books on Demand, 2011 Netværk vejen til magten er feminin Susanne Hoeck, Rosinante, 2007 Netværk vejen til målet Charlotte Junge, Jyllands-Postens Forlag, 2005 Netværkskogebogen Marina Hjørdie, Aalborgs Erhvervsråd, 2006 Tag kontakt guide til smalltalk Birgitte Sally, Gyldendal Business, 2011 Tag magten over din karriere Soulaima Gourani, Politikens Forlag, 2009 The Go Giver Bob Burg og John David Mann, Børsens Forlag, gode vaner personlig lederskab og livskraft Stephen R. Covey, Schultz, Netværks Akademiet

145