Brugervejledning for Phoniro Care 3.10 modul for digital nøglehåndtering

Transkript

1 Brugervejledning for Phoniro Care 3.10 modul for digital nøglehåndtering

2 Indholdsfortegnelse Indhold Indholdsfortegnelse Phoniro Care en IT-platform inden for pleje og omsorg Webinterfacet At finde rundt i systemet Hjælpetekster Log ind i webinterfacet De mobile værktøj Låseenhed i borgerens hjem og øvrige rum Låseenhed i hovedindgangen Mobiltelefon Modulet Digital nøglehåndtering I hjemmeplejen Ved arbejdets start Ved hoveddøren Hjemme hos borgeren Ved arbejdstidens afslutning Rapporter Hvilke oplysninger gemmes der om borgeren? Personoplysninger Steder Lås Administration Grundlæggende begreber i systemet Borgere Personale Brugerkonto Organisation Bestilling Administration af grundinformation Borgere Version (26)

3 6.2.2 Borgerlister (kun centralt) Bestillinger Personale Administration af mobiltelefoner Administration af låseenheder til borgerens hjem Administration af låseenheder til hoveddør og andre steder Øvrig administration Yubikey Logbøger Adgang (kun centralt) Integration Lås (kun lokalt) Sikkerhed og adgangsstyring Lokalt niveau og centralt niveau Rettigheder Log ind og password Dobbelt indlogning Installation og drift Version (26)

4 1 Phoniro Care en IT-platform inden for pleje og omsorg Phoniro Care er en IT-platform med værktøj til at øge kvalitet og effektivitet inden for pleje og omsorg. Phoniro Care er en bred platform til pleje og omsorg. Platformen indeholder nedenstående moduler, men denne vejledning beskriver udelukkende modulet Digital nøglehåndtering. Digital nøglehåndtering Nøglefri hjemmepleje, adgang til borgere i beskyttede boliger, samt sikker låsehåndtering i plejecentre. Kvittering & opfølgning Opfølgning af udførte besøg og udførte ydelser. Personalet anvender en mobiltelefon eller digital pen for at registrere besøg og ydelser. Dokumentation Støtte for personalets dokumentation i både hjemmepleje og plejecentre, hvor personalet kan anvende den digitale pen som dokumentationsværktøj. Integration Et veludbygget integrationsmodul med integration til de fleste operativsystemer på markedet. Rapporter Platformen har en webbaseret brugergrænseflade og lagrer alle data i en fælles database. Phoniro Care tilbydes endvidere som en tjeneste via Internet. Phoniro Care understøtter flere forskellige mobile værktøj, som tilbyder personalet smidige og enkle løsninger til at låse døre op, læse dokumentation, skrive dokumentation samt registrere data til opfølgning. Version (26)

5 2 Webinterfacet 2.1 At finde rundt i systemet I Phoniro Care er der en navigeringsmenu øverst på siden. Ved hjælp af denne menu kan personalet se, hvor de befinder sig i systemet. De kan altid klikke på den valgte del i stien for at komme tilbage til denne side. Navigeringsmenuen øverst på siden viser, hvor i systemet man befinder sig. Den øvrige del af Phoniro Care er opbygget af ikoner og symboler for at gør det enkelt at guide brugeren rundt. De ikoner, som ses på startsiden, er afhængige af, hvilke rettigheder brugeren har. Klik på det ønskede ikon for at komme videre i systemet. Startsiden er bygget op af ikoner. 2.2 Hjælpetekster I systemet er der indlagt hjælpetekster for at lette arbejdet. Der findes en kort beskrivelse af sidens funktioner direkte under rubrikken. På visse sider er der yderligere en mulighed for at få en mere udførlig hjælp (se eksempel herunder). Klik på Mere hjælp for at se den mere udførlige hjælpetekst. Klik på Skjul hjælp for at skjule teksten igen. Der findes to forskellige typer af hjælpetekster i systemet. En kort beskrivelse af siden kan altid ses fremme, mens en mere udførlig hjælpetekst kan klikkes frem. Version (26)

6 2.3 Log ind i webinterfacet For at personalet har mulighed for at logge ind i Phoniro Care, skal de være registreret som personale med brugernavn og password. For at logge ind i webinterfacet skal brugernavn og password udfyldes, hvorefter der klikkes på Start. Første gang der logges ind i Phoniro Care bliver man bedt om, at ændre sit password. Version (26)

7 3 De mobile værktøj 3.1 Låseenhed i borgerens hjem og øvrige rum Med digital nøglehåndtering i hjemmeplejen er det muligt, at benytte mobiltelefonen som nøgle. En fjernstyret, motordrevet vridlås (på låseenheden) erstatter den almindelige vridlås på dørens inderside. Hvis personalet har adgang til borgeren, kan han/hun åbne låsen ved hjælp af mobiltelefonen. Ovennævnte låseenhed kan for eksempel også monteres på et medicinskab, så der opnås nøglefri adgang. 3.2 Låseenhed i hovedindgangen Phoniro Care understøtter også muligheden for nøglefri adgang til en hovedindgang. Hvis personalet har adgang til en borger, der bor i en trappeopgang, kan der oprettes nøglefri adgang, som ved en enkelt borgers dør. Låseenheden monteres på indersiden af hoveddøren, oftest i loftet. Installationen tilpasses dør og bygning, så det bliver en usynlig installation. Låseenheden forudsætter, at hoveddøren har elektronisk låseblik. 3.3 Mobiltelefon Phoniro Care støtter brugen af mobiltelefon, som værktøj til at låse døre, låse døre op og til at registrere udførte besøg. I mobiltelefonen installeres en speciel applikation. Dette betyder, at der findes visse krav til, hvilken mobiltelefon, der anvendes. Kontakt leverandøren for en opdateret liste over de mobiltelefoner, der understøtter applikationen. Version (26)

8 4 Modulet Digital nøglehåndtering 4.1 I hjemmeplejen Med digital nøglehåndtering i hjemmeplejen er det muligt, at anvende mobiltelefonen som nøgle. En fjernstyret, motordrevet vridlås (på låseenheden) erstatter den almindelige vridlås på dørens inderside. Hvis personalet har adgang til borgeren, kan han/hun åbne låsen ved hjælp af mobiltelefonen Ved arbejdets start Når mobiltelefonerne ikke benyttes, står de ofte tilsluttet opladere på kontoret. Inden personalet begiver sig ud til borgerne tager de en ledig mobiltelefon. Det betyder ikke noget, hvilken mobiltelefon de tager, så længe det er en mobiltelefon, som er deres egen gruppe. Personalet starter telefonen op og sætter derefter telefonens applikationen i gang. Når applikationen er startet op, logger personalet ind med bruger-id og password. Systemet godkender bruger-id og password, samt kontrollerer at personalet er koblet til den aktuelle gruppe. Nu kan personalet benytte mobiltelefonen til at låse dørene op hos de borgere, der er knyttet til gruppen Ved hoveddøren Hvis hoveddøren er udstyret med en låseenhed til digital nøglehåndtering, så kan mobiltelefonen også benyttes som nøgle her. Personalet kan låse døren op på følgende to måder: 1. Søg efter hoveddøren i listen med borgere og indgange og vælg derefter Lås op. 2. Via funktionen Søg lås findes hoveddøren frem, hvorefter der vælges Lås op. Hvilken fremgangsmåde, der benyttes, er op til den enkelte. Den første fremgangsmåde kræver, at personalet får hoveddøren frem i telefonen, hvilket sker automatisk via funktionen Søg lås. På den anden side, kan funktionen Søg lås tage lidt tid, da den kræver øget kommunikation mellem mobiltelefon og lås. Vælger personalet Lås op sendes et signal fra telefonen til låseenheden, som godkender, at personalet har tilladelse til at låse op hvorefter der låses op. Version (26)

9 4.1.3 Hjemme hos borgeren Trin 1: Aktivér låsen for at låse op Når låsen ikke anvendes, er den i hvile, så der spares på batteriet. Alt efter, hvad der passer personalet, kan låseenheden aktiveres på følgende vis: Bank på døren Bank på låsecylinderen Tryk håndtaget ned Lyden forplantes til låseenheden, som automatisk aktiveres. Trin 2 Lås døren op Personalet kan nu låse døren op på følgende to måder: 1. Søg efter borgeren i listen og vælg derefter Lås op. 2. Via funktionen Søg lås findes borgerens dør frem, hvorefter der vælges Lås op. På samme måde, som med hoveddøren, så er det op til personalet, hvilken fremgangsmåde, der ønskes anvendt. Når personalet vælger Lås op sendes et signal fra telefonen til låseenheden, som godkender, at personalet har adgang til borgeren hvorefter der låses op. Hver gang, der låses op, lagres i det centrale system med information om tidpunkt og personale. Trin 3 Aktivér døren for at låse Når personalet forlader borgeren, aktiveres låsen ved at trykke på knappen på låsens inderside. Trin 4 Lås døren Når døren lukkes, kan personalet benytte mobiltelefonen til at låse døren med. Den pågældende borger behøver ikke, at findes frem på telefonen, da valget allerede er foretaget, da der blev låst op. Hver gang, der låses op, lagres i det centrale system med information om tidpunkt og personale Ved arbejdstidens afslutning Når arbejdsdagen er slut logger personalet ud af mobiltelefonen og sætter den i en ledig oplader. Version (26)

10 4.2 Rapporter Rapporten Låsehændelser viser hvilke borgere, som et bestemt personale har låst døren op hos. 5 Hvilke oplysninger gemmes der om borgeren? Der findes en mængde informationer om borgeren på siden Informationer om borgere. Alt efter hvilke moduler, som anvendes i Phoniro Care, kan der her søges information om personoplysninger, besøg, bemærkninger, formularer, kvitteringsetiketter/kvitteringsknapper, bestillinger, relationer, fraværsperioder og opfølgning. Borgerinformationen findes frem ved, at klikke på ikonet Borgere på startsiden. På siden Borgere findes borgere frem ved at udfylde i for-, efternavn, personnummer og/eller borgernummer. Klik på Søg. Vælg derefter borgeren ved at klikke på denne i listen. Søgesti: Startside/Borgere / Borgerens navn. Alle informationer om borgeren findes på siden Oplysninger om borgeren. Version (26)

11 Herunder følger en kort forklaring af hvert informationsområde: 5.1 Personoplysninger Her vises borgernes personoplysninger, adresser, telefonnumre og E- mailadresser. Der er også oplysninger om slægtninge under kommentarerne. Der kan oprettes egne lister med egenskaber, som for eksempel om personen bor i byen eller på landet. 5.2 Steder 5.3 Lås Her vises, om borgeren er koblet til en hoveddør, som kan åbnes med Phoniros løsning for digital nøglehåndtering. Her vises, om borgeren har en digital låseenhed. 6 Administration 6.1 Grundlæggende begreber i systemet Borgere Borgere er selvfølgelig et naturligt begreb i systemet. Systemet skal have information om personnummer, fornavn og efternavn om hver enkelt borger. Men andre oplysninger, som adresse og telefonnummer kan også arkiveres Personale Personale er et grundlæggende begreb, så ligesom for borgerne, skal hvert enkelt personale også have personnummer, fornavn og efternavn i systemet. Personalets personnumre skal i systemet for at undgå dubletter Brugerkonto Hvert personale, som registreres i systemet, får en brugerkonto, så der kan logges på systemet Organisation Systemet gemmer en organisationsstruktur, der afspejler virksomheden. Såvel borgere som personale kan kobles til flere forskellige organisationer i systemet. Et personale kan via sin brugerkonto have rettighed til at logge ind på en eller flere organisationer. Det er dog muligt med højere rettigheder (dvs. have forskellig adgang) til flere organisationer. Version (26)

12 Eksempel: Borgeren Anna Andersen får hjælp af både hjemmepleje nord og hjemmepleje syd og kobles derfor til begge organisationer. Personalet Berit Jensen arbejder for hjemmepleje nord, men vikarierer ind imellem for hjemmepleje syd. Hun kobles derfor til begge organisationer. Personalet Berit Jensen har en brugerkonto, der giver hende rettigheder som Områdechef i hjemmepleje nord. Hos hjemmepleje syd har hun dog rettigheder, som almindelig bruger, da hun kun vikarierer dér. Hvis et personale har rettigheder til flere forskellige organisationer, vælger han/hun i forbindelse med log ind den organisation, som man vil arbejde med. Øverst til højre i webinterfacet findes menuen Vælg organisation. Det gør det muligt, at veksle mellem de forskellige organisationer, som personalet har rettigheder til Bestilling Bestillingen er det, der kobler en borger med en organisation og gør det muligt for organisations personale, at låse borgerens dør op. En bestilling indeholder information om: Hvilken borger det omhandler. Hvilken organisation, som skal udføre arbejdet. Startdato for bestillingen og evt. en slutdato. En borger kan have flere bestillinger til forskellige organisationer. Det betyder, at flere organisationer får rettighed til, at låse borgerens lås op. 6.2 Administration af grundinformation Borgere En borger kobles til en eller flere organisationer via bestillinger. En bestilling indeholder information om borgere, organisation, startdato og evt. slutdato. Hvis du, som kunder, har integration behøver du aldrig, at registrere nye borgere i Phoniro Care, da de overføres automatisk fra jeres operativsystem. Hvis dette ikke er tilfælde, så skal administrationen ske i Phoniro Care. I Phoniro Care kan borgere administreres lokalt eller centralt. Den centrale administration er mærket med en globus. Version (26)

13 Ved lokal administration kan for eksempel en områdechef (som udelukkende har rettighed til at se oplysninger, der er knyttet til den lokale organisation) selv registrere nye borgere. Når en ny borger registreres via den lokale administration, oprettes der automatik også en bestilling, der kobler borgeren med den aktuelle udførende organisation. Ved central administration er det muligt, at se og administrere alle kommunens borgere. Registrering af nye borgere Den administration, som beskrives her, er lokaladministration. Den centrale administration foregår på samme vis, bortset fra at bestillinger til organisationer udføres som et separat trin efter registreringen af borgere. Således registreres en borger: 1. På startsiden klikkes der på ikonet Administration og dernæst på ikonet Borger. 2. Klik på Ny borger. Angiv borgerens personnummer med 10 cifre (ddmmåå-nnnn). Klik på Fortsæt. Hvis borgeren allerede er registreret i Phoniro Care, opdager systemet det og meddeler, at der kun skal oprettes nye bestillinger for organisation. 3. På siden Ny borger angives borgerens personoplysninger. Systemet kræver, at mindst fornavn, efternavn og personnummer er udfyldt. Version (26)

14 Adresse, telefonnummer og adresser kan tilføjes ved at klikke på de tilhørende links. Via linket Kommentar kan der for eksempel tilføjes information om nogle af borgerens pårørende. Phoniro Care understøtter også skræddersyede egenskabslister, hvis der er nogle særlige oplysninger, som for eksempel hvis borgeren bor i landdistrikter eller i byområder. 4. Angiv startdato, evt. slutdato og bevilliget tid for den bestilling, som borgeren skal have til organisationen. 5. Klik på Gem længst nede på siden, når alle informationer er udfyldt. Redigér eksisterende borgere Under både lokal og central administration er det muligt, at søge efter en bestemt borger og redigere informationen for denne. Hvis du, som kunder, har integration behøver du aldrig, at registrere borgere i Phoniro Care, da ændringerne går tabt så snart der kommer opdateringer fra jeres operativsystem. Under Personoplysninger redigeres borgerens personoplysninger. Under Bestillinger kan eksisterende bestillinger redigeres ved, at klikke på dem i listen. Der kan også registreres en helt ny, hvis der klikkes på Ny bestilling. Under Relationer registreres en relation mellem borgere og personale. Der kan for eksempel angives en kontaktperson eller en licitator. Disse kan redigeres ved at klikke på dem i listen. For at registrere en ny relation klikkes der på Ny relation. Ved redigering eller registrering af en ny relation vælges relationstype og personale, hvorefter der klikkes på Gem. Under Fraværsperioder registreres en fraværsperiode, hvis en borger ikke er hjemme i længere tid ved for eksempel indlæggelse på sygehus eller rejser. Borgerens fraværsperioder har en revisionsliste, som viser hvornår og af hvem perioden blev oprettet og, om der er udført ændringer af start- eller sluttiden. Deaktivering af borgere En borger afsluttes ved, at sætte en slutdato på den eller de bestillinger, som findes for borgeren. Borgeren vil være synlig en vis (kan konfigureres) tid efter slutdatoen for at eventuel rettelse af besøg eller søgning af information kan indhentes. Version (26)

15 6.2.2 Borgerlister (kun centralt) Borgerlister kan anvendes for at gruppere borgere i forskellige grupper. Dette kan for eksempel benyttes af licitator til at få sine borgere frem Bestillinger Nye bestillinger for en borger kan oprettes under central administration. På denne side kan også eksisterende bestillinger redigeres. Kvittering af bestillinger Nye eller opdaterede bestillinger, oprettet af bestilleren i Phoniro Care eller overført fra operativsystemet via integration, kan kvitteres af den modtagende organisation (den organisation, som skal udføre ydelsen). Organisationen ser indkomne bestillinger ved at klikke på Bestillinger på startsiden. Tallet 7 markerer, at der findes 7 stk. bestillinger, som skal kvitteres. Fordeling af bestillinger I forbindelse med, at bestillingen kvitteres kan den også fordels til andre organisationer, som skal have adgang til borgeren. Version (26)

16 Med denne funktion er det for eksempel muligt for bestilleren, at lægge bestillinger til hovedorganisationen, som fordeler bestillingen til den underliggende organisation, der skal udføre ydelsen. Bestillinger kan også fordeles fra en hovedorganisation til andre hovedorganisationer. Dette kan for eksempel anvendes, hvis nattevagten er en separat hovedorganisation i Phoniro Care men ikke i det operativsystem, som bestillingerne overføres fra. Den organisation, som udfører den daglige hjælp, kan så fordele bestillingen videre til nattevagten, så de får adgang til borgerne i systemet. Hvis hovedbestillingen redigeres, ændres også eventuelle bestillinger, der er delt ud. En bestilling, der er delt ud kan ikke redigeres, da den er låst Personale Personale kan administreres centralt og lokalt. Den administration, som beskrives herunder, er lokal administration. Den centrale administration foregår på samme vis, bortset fra at personalets kobling til en eller flere organisationer udføres som et separat trin efter registreringen af personale. Registrering af nyt personale Nyt personale registreres på følgende vis: 1. For at registrere et personale klikkes der på Nyt personale. Version (26)

17 2. Start med at udfylde personnummeret med 12 cifre (ååååmmdd-nnnn) og klik på "Fortsæt". 3. På siden Nyt personale angives personoplysninger, logind-oplysninger samt hvilke rettigheder personalet skal have i den aktuelle organisation. Der kan vælges flere rettigheder for et personale ved at trykke shift - tasten ned, samtidigt med at markeringer foretages i listen. Ved at krydse af i Brugeren skal skifte password ved næste logind sikres det, at brugeren vælger sit eget password. Systemet bemærker, hvis personalet allerede er registreret i systemet. Er det tilfældet, skal personalet blot kobles til organisationen. Dette gøres ved, at angive hvilken/hvilke rettigheder personalet skal have, samt hvornår rettigheden skal gælde fra og evt. til. Version (26)

18 Regler for brugernavn og password er kundespecifik. Phoniro Care understøtter komplekse passwords, dvs. sammensætningen af store og små bogstaver, tal og tegn. Tjek med den systemansvarlige for Phoniro Care, hvilke regler der gælder for valg af password og rettigheder. Redigér eksisterende personale Det er muligt, at redigere personalets personoplysninger og oplysninger om log ind under Administration/Personale: Central administration af personale Som tidligere nævnt, er den centrale administration meget lig den lokale, med undtagelse af, at det er muligt, at håndtere alt personale i systemet. Version (26)

19 Det er derfor også muligt for et enkelt personale, at administrere alle organisationer, som personalet skal have rettigheder til. Deaktivering af personale Hvis et personale ikke længere skal have rettigheder til en bestemt organisation, kan vedkommende deaktiveres. Dette kan gøres i den lokale administration ved at klikke på Deaktivér personale, eller i den centrale administrationen ved at fjerne personalets rettigheder i den aktuelle organisation. Personalet findes stadig i systemet, men kan ikke længere logge ind og se vagter og borgere i organisationen. Ændring af password og genaktivering af låst konto Hvis en bruger skal skifte password eller hvis logind-kontoen er blevet låst pga. for mange fejl ved log ind, kan kontoen aktiveres igen. Dette kan udelukkende gøres af personer med rettighed til ikonet Administration. Få personalet frem og klik på navnet i listen. Vælg dernæst logind-oplysninger. Hvis personalet har glemt sit password, kan et midlertidigt tastes ind. For at de skal tvinges til at vælge deres eget password næste gang de logger ind, markerer du i feltet Brugeren skal skifte password ved næste log ind. For at låse kontoen op, skal du markere i feltet Markér her og klik på gem for at låse kontoen op og klikke på Gem. Så aktiveres personalets logind-konto, med samme rettigheder og password som tidligere. 6.3 Administration af mobiltelefoner Registrering En ny mobiltelefon kan registreres ved at downloade applikationen. Dette gøres via en downloadside og med et download-id, som erhverves hos leverandøren. Når dette udføres, registreres mobiltelefonen automatisk i Phoniro Care. Mobiltelefonen skal dog kobles til den rette organisation. Dette gøres ved, at klikke på mobiltelefonen i administrationsgrænsefladen. Version (26)

20 Angiv et navn for mobiltelefonen og mærk telefonen med det samme navn. Redigering af informationer efterfølgende I ovenstående billede er det muligt efterfølgende, at skifte navn på en mobiltelefon, eller flytte den til en anden organisation. Fjern markeringen i feltet "Aktiv" for at deaktivere en mobiltelefon, så den ikke vises i lister, hvor der for eksempel kan filtreres på mobiltelefoner. Vælg en dato og skriv en årsag til, hvorfor mobiltelefonen er deaktiveret. 6.4 Administration af låseenheder til borgerens hjem En ny lås tilføjes under Administration på siden Lås. Udfyld serienummer og Bluetooth-adresse og gem. Klik dernæst på ikonet Borger, vælg Tilføj borger og angiv den borger, som låsen tilhører. Nu er låsen koblet og borgeren kommer op i mobiltelefonen næste gang mobilen opdaterer sin borgerliste. 6.5 Administration af låseenheder til hoveddør og andre steder Ved digital nøglehåndtering er det også muligt, at montere en digital lås ved hovedindgangen og andre steder, som for eksempel medicinskab. For at registrere en ny lås, skal man først registrere det sted, hvor låsen skal sættes op. Dette gøres på den administrative side Steder. Version (26)

21 Vælg Ny placering. Navngiv, adressér og beskriv stedet tydeligt, så det er nemt, at holde rede på stederne. Når stedet er registreret er det blot at koble en lås til stedet. Gå til administration af lås og registrer selve låsen. Dette på samme måde, som ovenstående beskrivelse men i stedet for at vælge borgere, som låsen skal kobles til, vælges stedet, hvor låsen sidder. Version (26)

22 Derefter skal der angives, hvilke borgere, som hører til det sted, hvor låsen er placeret (når det gælder en hovedindgang, kan der evt. være flere borgere). For at gøre dette, benyttes administration af steder og klikkes på det pågældende sted. Gå derefter ind på Borger og tilføj borgere, som skal kobles til stedet. 6.6 Øvrig administration Yubikey Yubikey er en løsning for engangspassword. Hvis kommunen anvender dette, så skal Yubikey registreres i systemet. Det er muligt, at koble en Yubikey til en organisation, for derved at bekræfte, at brugeren, som logger ind, virkelig findes sig i den pågældende organisation. Det er også muligt, at koble en Yubikey til en enkelt person, for at bekræfte, at denne person har adgang til den fysiske Yubikey, som han/hun er koblet til. Version (26)

23 Gå til Administration og klik på Yubikey for at registrere en ny Yubikey. Udfyld navnet på Yubikey, foreslå et Yubikey-løbenummer, vælg dernæst om den skal kobles på organisations- eller personniveau og vælg derefter den organisation eller person, som Yubikey skal kobles til i listen. Indtast afslutningsvis Yubikey-id og gem. 7 Logbøger Adgang (kun centralt) Adgangsloggen viser hvilket personale, der har kigget på information om hvilke borgere Integration Integrationsloggen viser meddelelser, som er sendt til og fra Phoniro Care ved integration til eksterne systemer Lås (kun lokalt) Låseloggen viser låsehændelser, dvs. digitale låseenheder, der er blevet låst og låst op. Det er muligt, at filtrere på personale, mobiltelefon og borgere. 8 Sikkerhed og adgangsstyring 8.1 Lokalt niveau og centralt niveau I Phoniro Care findes funktioner på lokalt niveau og centralt niveau. På lokalt niveau håndteres kun information, som er koblet til en bestemt organisation. På centralt niveau håndteres information for alle systemets organisationer. En chef for en organisation har for eksempel oftest adgang til funktioner på lokalt niveau (dvs. information kun for sin organisation), mens en licitator normalt har adgang til funktioner på centralt niveau. De følgende ikoner viser for, hvordan administrationsfunktionen er tilgængelig såvel på lokalt som på centralt niveau. I den lokale administration er det for eksempel kun muligt, at administrere borgere, der er koblet til en bestemt organisation, mens det i den centrale administration er muligt, at administrere alle borgere i systemet. Centrale funktioner er markeret med en globus. Version (26)

24 8.2 Rettigheder Adgangshåndteringen i Phoniro Care baseres på rettigheder. En adgangsrettighed definerer adgang til en bestemt mængde funktioner i systemet. Disse funktioner kan enten være på lokalt eller centralt niveau. En bruger kan gives rettigheder til en eller flere organisationer og have forskellige rettigheder i disse. I eksemplet herunder er brugeren Bruger i én organisation og både Bruger og Superbruger i en anden. Hvis brugeren er koblet til en rolle, som har adgang til centrale funktioner, så har han/hun adgang til information i hele systemet. Rettigheder kan tilpasses og der kan tilføjes flere forskellige adgangsrettigheder. 8.3 Log ind og password Phoniro Care understøtter en kompleks konto- og passwordhåndtering, som kan tilpasses på følgende vis: Krav til sammensætning af password kan for eksempel være, at det skal indeholde store og små bogstaver, tal og være på mindst seks tegn. Krav til, at password skal skiftes efter en bestemt periode (for eksempel hver 30. dag). Undgå genbrug af tidligere password. Ved skifte af password er det ikke muligt, at vælge password, som er identiske med for eksempel de sidste fem anvendte. Lås af konto efter et vist antal mislykkede forsøg på log ind. Version (26)

25 Deaktivering af en konto, som ikke er benyttet i en vis periode. Version (26)

26 8.3.1 Dobbelt indlogning For dobbelt indlogning benyttes den såkaldte Yubikey. Brugeren sætter en Yubikey i en PC s USB-indgang, placerer markøren i det respektive felt og trykker dernæst på en lille knap på Yubikey. Dette genererer automatisk en engangskode. Det er muligt, at koble en Yubikey til en organisation, for derved at få bekræftet, at brugeren virkelig eksisterer i den pågældende organisation. Det er også muligt, at koble en Yubikey til en bestemt person for at bekræfte, at den person, som logger ind, har adgang til den fysiske Yubikey, som han/hun er koblet til. 9 Installation og drift For information om installation og drift af Phoniro Care, se separat driftsdokumentation. Phoniro tilbyder også driften af Phoniro Care. Driftsmiljøet er specielt tilpasset Phoniro Care, hvilket skaber grundlag for en omkostningseffektiv og meget driftsikker løsning, som overvåges døgnet rundt. Version (26)