UNIVERS / MULTIVERS KOMFORTZONEN SAMTALETEKNIK TÆNK POSITIVT KULTUR OG VANER ANERKENDENDE TILGANG GAMEMASTER ADDMENTOR

Transkript

1 KOMPETENCEPUSLESPILLET Vi tror på, at effekt skabes gennem fokusering på medarbejdernes mindset og kompetencer. Derfor fokuserer vi i vores undervisning på relationsopbygning, medansvarlighed, selvledelse, klare formål og en positiv tilgang. Vi tror på, at undervisning rykker, når deltagernes eksisterende tankesæt udfordres og deres rygsæk fyldes med praksisnære og let integrerbare værktøjer, så de kan gå hjem og gøre en forskel allerede dagen efter. Puslespillet indeholder kompetencer vi gerne vil udfordre vores deltagere på. Gå på opdagelse og lad dig inspirere...

2 MINDSET OG FOKUS Indhold: Du udfordres på dit og andres fokus, på grundholdningen til de situationer du og dine samtalepartnere befinder sig i og på vaner i forhold til tanker. Vi arbejder med din magt-, indflydelses- og interessesfære og naturligvis hvor energien bruges bedst. Udbytte: Du bliver bevidst om, hvor stor en indflydelse din adfærd har på dine omgivelser og påvirker din egen hverdag. Egnet til: Alle der har samarbejde internt som eksternt. Alle som ønsker at bidrage positivt til arbejdsmiljøet. MOTIVATION (OG VÆRDIER) MENTORBEGREBET Indhold: Optimalt motiverede personer har indre definerede mål og arbejder under selvledelse (autonomi), mestring og med det tydeligt formål. Mennesker er fra naturens side indrettet til at forfølge indre mål og værdier, så vi ser på, hvad der skal til for at opretholde den evne. Hvilke rammer skaber optimale betingelser og hvad kan man selv bidrage med af indstilling og mindset. Udbytte: Du finder ud af, hvordan du øger din motivation, og hvordan du kan påvirke andres motivation. Egnet til: Alle som skal flytte andre (og sig selv) fra A til B. Indhold: Begrebet defineres og mentoropgaverne gennemgås. Vi arbejder med faserne i mentorarbejdet og sætter skarpt fokus på den vigtigste proces i mentorforløbet forventningsafstemningen. Udbytte: Du bliver bevidst om din rolle som mentor og hvad der forventes af dig. Egnet til: Alle som arbejder i en mentorfunktion og har brug for at få defineret mentorrollen DOMÆNER: DE MENNESKELIGE BEHOV Indhold: Du lærer at bruge domæneteorien som et dialogværktøj, der kan anvendes til arbejde med sociale relationer. Værktøjet tydeliggør de sociale og relationelle dimensioner i arbejdet, og er særligt brugbart når komplicerede eller følsomme emner skal behandles. Udbytte: Værktøjet kan forhindre sproglige konflikter og medvirke til hurtigere at komme i mål. Værktøjet kan benyttes i to-mands dialoger, men er også anvendeligt i grupper. Egnet til: Alle der kommunikativt ønsker at komme konstruktivt i mål ved at guide samtalen. Indhold: Mennesker reagerer forskelligt for at få dækket deres forskelligartede behov. Vi ser nærmere på hvilke grundlæggende behov alle mennesker har, og hvordan manglende opfyldelse kan komme til udtryk gennem ord, handlinger og adfærd. Udbytte: Du lærer at afkode uopfyldte behov og teknikker til, hvordan du kan ændre på uhensigtsmæssig adfærd. Især velegnet til: Alle der skal hjælpe andre med at flytte sig fra A til B. BEARBEJDELSE AF OPLEVELSER TILLID Indhold: Du får indblik i, hvad der sker fra du sanser til du handler. Hvorfor er det, at man fortolker budskaber forskelligt og dermed også reagerer forskelligt, eller at to mennesker slet ikke kan kommunikere sammen. Udbytte: Værktøjet giver dig mulighed for at justere ind på modtageren og dermed opnå større resultater. Især velegnet til: Alle der er interesseret i at skabe resultater gennem forbedret kommunikation. Indhold: Du får indblik i hvad tillid er for en størrelse, hvordan tillid opbygges og hvilke effekter tillid kan give på både relationer, commitment og resultater. Udbytte: Du tilegner dig viden om, hvilke elementer tillid består af. Du får derigennem muligheden for at styrke tilliden og dermed opbygge stærkere relationer. Især velegnet til: Alle der vil opnå effekt gennem relationer.

3 UNIVERS / MULTIVERS KOMFORTZONEN Indhold: Fordi mennesker skaber deres eget selvbillede af verden, dannes der forskellige handlinger og dermed resultater. Vi fokuserer på værktøjer, som understøtter dialogen og hvor du som afsender bliver bevidst om dit ansvar. Udbytte: Ud fra tankegangen om, at der findes mange samtidige virkeligheder, hjælper værktøjerne dig med at styrke din kommunikation. Du bliver bevidst om, at du først kender værdien af dit budskab, når du hører responsen. Især velegnet til: Alle der kommunikerer budskaber, hvor der kan være forskellige opfattelser. Indhold: Læring og udvikling ligger udenfor menneskets komfortzone. Vi ser nærmere på, hvordan vi kommer trygt udenfor og hvad der kendetegner vores komfortzone. Udbytte: Du får defineret din egen komfortzone og viden herom gør, at du nemmere selv kan træde ud i læringszonen samt/eller få andre til at tage skridtet. Især velegnet til: Alle, der skal have andre til at flytte sig fra A til B. TÆNK POSITIVT SAMTALETEKNIK Indhold: Forskning i high-performance individer og -teams har vist et fælles træk, som er fokus på positivitet i hverdagen. Vi arbejder med de konkrete værktøjer, du kan bruge i både eget liv og i samtaler med andre. Udbytte: Du bliver bevidst om, hvad fokusering på positivitet kan gøre for din hverdag og i dit samspil med andre. Det giver energi og øger effektiviteten. Især velegnet til: Alle, som ønsker at bidrage positivt til arbejdsmiljøet, og som ønsker en positiv tilgang til kolleger og samarbejdspartner. Indhold: Du lærer at stille afdækkende, udforskende, perspektiverende og målsættende spørgsmål, som sikrer, at du skaber effekt. Derudover får du indsigt i, hvordan du får den samtalende part til at følge dig i dialogen. Udbytte: Du lærer værktøjer til at styre en samtale, for at opnå effekt hos modtageren. Især velegnet til: Alle der er fokuseret på effekt og som opnår det gennem samtaler. KULTUR OG VANER ANERKENDENDE TILGANG Indhold: Kultur skaber vores vaner og vores vaner skaber vores kultur. Du får værktøjer til at forstå sammenhængen mellem kultur, vaner og adfærd og til at skabe de nødvendige forstyrrelser i sammenhængen. Udbytte: Du lærer værktøjer til at bryde ikke-velfungerende vaner og dermed ændre kultur. Især velegnet til: Alle, der er fokuseret på effekt og som opnår det gennem samtaler Indhold: En af de væsentligste pointer i Anerkendende Tilgang er, at der altid er noget der fungerer faktisk det meste. Når vi alligevel oftest taler om det, der ikke fungerer, skyldes det vores vaner med at fokusere på problemerne. Du lærer at fremhæve det positive og forlænge følelsen af succes. Ved kontinuitet over længere tid kan pessimister vendes til optimister. Udbytte: Alle mennesker evner at tænke reflektivt, og dermed også at se et udviklingspotentiale. Ved at tage afsæt i de mest positive erfaringer og reflektioner er vejen til udvikling lettere. Især velegnet til: Alle, der vil fokusere på det der virker og skabe effekt den vej igennem. GAMEMASTER Indhold: Gamemastering giver dig værktøjerne til at styre en samtale både på proces- og indholdsniveau. Den kan bruges både på 2-mands samtaler eller i gruppesamtaler og skaber bedre samtaler for alle parter. Udbytte: Du lærer at styre samtalen ud fra en indgået kontrakt og anvende gamemasterteknikker. Mestring i dette værktøj vil give dig stort udbytte af samtaler. Især velegnet til: Alle der skal have mennesker til at flytte sig fra A til B

4 FOKUS PÅ RESULTATER ( %) Indhold: Fokusér der, hvor du kan skabe resultater. Det gælder både i opgaver og i din prioritering af borgere. Korrekt fokusering giver mere energi i hverdagen, som igen betyder større effektivitet Udbytte: At skabe resultater giver en stor selvtilfredsstillelse, som har en stor effekt på din måde at agere i arbejdet på. Især velegnet til: Alle der måles på effekt. 360 GRADERS MEDANSVAR KONFLIKTLØSNING Indhold: Du har et medansvar i på organisationens niveauer uanset position. Det er både ned mod slutbrugerne, ind i organisation mod kolleger og andre afdelinger, udad mod samarbejdspartnere og opad mod ledelsen. En organisation lykkes kun til fulde, hvis alle tager det ansvar de kan og ser udover egen jobfunktion. Udbytte: Forståelse for helheden giver øget bevidsthed i arbejdsdagen. Medansvarlighed foranleder fornuftige beslutninger og større effektivitet. Især velegnet til: Alle medarbejdere Indhold: Konflikter er en naturlig og nødvendig del af hverdagen og er udgangspunktet for al udvikling. Du lærer at se konflikter fra en anden vinkel og får værktøjer til at arbejde konstruktivt og positivt med konflikter. Udbytte: Kendskab til systemisk konfliktløsning med udgangspunkt i anerkendende principper. Især velegnet til: Alle medarbejdere PLANLÆGNING OG PRIORITERING SKAB DIT NETVÆRK Indhold: Du får input og forslag til, hvordan du får mere tid og energi i hverdagen ved at indføre nye rutiner og fralægge dig uhensigtsmæssige vaner. Du bevidstgøres om tilrettelæggelse af din arbejdsdag, og får værktøjer til at prioritere dine opgaver Udbytte: Du får luft i kalenderen, bedre overblik og forøget energi. Især velegnet til: Alle der i en travl hverdag ønsker at få mere struktur og overblik Indhold: Vi fokuserer på, hvordan du etablerer og vedligeholder dit netværk. Vi ser på hvornår potentielle netværksmuligheder opstår. Du bliver bevidst om, at det er de gode relationer der skaber resultaterne og du får værktøjer til at skabe flere gode relationer. Udbytte: Med et godt opbygget netværk af nære relationer, kan du skabe langt flere resultater. Især velegnet til: Alle der bliver målt på effekt og hvor samarbejde er en forudsætning for succes i jobbet. STORYTELLING FORRETNINGSFORSTÅELSE Indhold: Din fremtid defineres af den historie, du i nutiden fortæller dig selv og andre om din fortid. Lær værktøjer og teknikker til at fokusere på de elementer i din fortid, som bringer dig frem til fremtidens mål og fortæl en ny og bedre historie om dig selv. Udbytte: Skab et stærkt springbræt til nye resultater for dig selv og for andre. Især velegnet til: Alle, der arbejder med udvikling af mennesker Indhold: Hvad er egentlig vigtigt for en virksomhed? Hvis overskud og penge blot er et resultat af indsatsen, hvad er så egentligt vigtigt. Og hvad betyder det for dine dialoger med virksomhederne? Udbytte: Forståelse for de faktorer, der har betydning for erhvervslivet og dermed bedre dialoger. Især velegnet til: Alle, der arbejder med virksomhedskontakt

5 KØBSPROCESSEN Indhold: Salg og køb er to sider af samme sag. Men for at kunne sælge noget, er du nødt til at forstå kundens købsproces. Få teknikker og værktøjer til at afdække virksomhedens behov og situation og lær at være interesseret, før du forsøger at være interessant. Udbytte: Bedre og mere målrettede salgsforløb. Især velegnet til: Alle, der arbejder med virksomhedskontakt. PLATFORM FOR UDVIKLING GRUPPE- OG TEAMDYNAMIKKER Indhold: Hvad skal der egentligt være til at stede, for at der kan ske udvikling? Og hvorfor reagerer vi så forskelligt på udvikling? Her får du svarene og værktøjer til både at identificere og opfylde udviklingsbehov, Udbytte: Skab bedre og stærkere platforme for både egen og andres udvikling. Især velegnet til: Alle medarbejdere. Indhold: Hvorfor fungerer alle teams ikke lige godt? Der er mange faktorer i spil og her får du værktøjerne til at håndtere de vigtigste. Vi arbejder både med opgaveforståelse, forventningsafstemning, kompetencer og evaluering. Udbytte: Langt de fleste arbejder i enten grupper eller teams og når det går godt, er det skønt. Men alt for ofte bliver 2+2 kun 2,7. Især velegnet til: Alle, der arbejder i teams og grupper. THE BIG WHY... TRIBAL LEADERSHIP Indhold: Vi ser på, hvad de store virksomheder gør anderledes end alle andre virksomheder når det gælder vision og stor succes. Vi ser på, hvordan denne strategi kan kopieres til andre virksomheder og endda ned på individniveau. Udbytte: The big WHY er et powerfuldt værktøj, der får dig til at tænke over, hvorfor du gør som du gør i dit job. Bevidsthed og fokus på WHY vil have impact på din effektivitet. Især velegnet til: Alle der har et medansvar for udvikling og salg. Indhold: Ifølge forskning lever vi alle i et antal stammer, som har deres egne ledere. Og ofte har disse ledere ligeså stor eller større magt end de formelle ledere. Her får du viden og værktøjer til at udvikle dit Tribal Leadership og eventuelt kombinere den med din formelle ledelsesrolle. Udbytte: Kendskab og værktøjer indenfor Tribal Leadership-terminologien giver dig flere ledelsesvinkler og øger dermed dine muligheder for at lykkes med din ledelse - formel som uformel. Især velegnet til: Alle, der arbejder med at lede andre i en eller anden sammenhæng. DET GODE KOLLEGASKAB SALGSTEKNIK Indhold: Et godt kollegaskab er en af de vigtigste kvaliteter i et godt arbejdsliv. Vi arbejder med din rolle i kollegaskabet og hvordan du kan udvikle jeres kollegaskab, så I bedst muligt lærer at drage nytte af hinandens styrker og kompetencer. Udbytte: Værktøjer og indsigter, der understøtter det gode kollegaskab. Især velegnet til: Alle, der har kollegaer Indhold: Hvordan kan du arbejde målrettet med din salgsindsats overfor både virksomheder, borgere og kollegaer uden at gå på kompromis med din egen selvopfattelse? I dag er salg en disciplin, der forudsætter høj faglighed, empati og dyb forståelse for andre menneskers situation. Og det er på dette modul, du lærer det Udbytte: Værktøjer til behovsafdækning, indvendingshåndtering, aktiv lytning, præsentationsteknik og alt det andet, der skal til for at folk har lyst til at lytte til dit budskab. Især velegnet til: Alle, der arbejder med virksomhedskontakt og med at skabe bevægelse hos andre.

6 PRAKSISNÆR UNDERVISNING Vi kender alle det, at tage på kursus eller uddannelse og synes indholdet har været spændende, men det efterfølgende kan være svært, måske endda uoverskueligt, at implementere i hverdagen. Det er både spild af penge, tid og medarbejderressourcer. Hos Addmentor har vi gjort det til vores styrke, at undervise i teori, som munder ud i praksisnære og letintegrebare værktøjer. Kompetencepuslespillet består af brikker, som alle kan sammensættes på kryds og tværs. Man kan således sammensætte et forløb, hvor fokus præcis er på den teori og de værktøjer, som man ønsker tilført. Alle brikker er forskellige vinkler på, hvordan man kan rykke på mennesker gennem relationer. Fokus på effekt gennem praksisnære og letintegrerbare værktøjer Opbygning af undervisningen I undervisningen opfordrer vi til, at deltagerne kommer med input, for at gøre indholdet levende og mere relater bart til hverdagen. Samtidig inspireres man som deltager af de forskellige holdninger og synspunkter. Et undervisningsforløb hos Addmentor er koncentreret og vores undervisning indeholder en kombination af værktøjer og massevis af praktiske øvelser. Deltagerne opnår fortrolighed med værktøjerne og har dermed modet til at bruge dem i deres arbejde. Som deltager skal man være forberedt på, at møde op openminded og være frisk. Efterfølgende træthed er helt naturligt og et signal om, at deltageren har taget ny viden til sig. Kontakt os for forløb og sammensætning af kompetencebrikker Varer et uddannelsesforløb over flere dage, vil det blive opbygget i moduler, så deltagerne kan nå at øve sig på værktøjerne og få dem implementeret, inden de igen skal lære nyt. Hvem er vores kunder Addmentor designer og gennemfører forløb for alle offentlige ansatte i Danmark. Vi er fuldt ud bevidste om, at mange brugere af de offentlige forvaltninger, ikke kommer af frivillighed, men fordi systemet kan give dem det de har brug for. Den vinkel er der taget højde for i kompetencepuslespillet og vores måde at undervise på. Addmentors undervisere Vores undervisere er alle teoretisk velfunderet, men spidskompetencen er, at de gennem egen erhvervserfaring kan relatere til arbejdet i offentlige forvaltninger. Underviserne stiller viden og værktøjer til rådighed alt sammen pakket ind i hverdagssprog og dermed lethåndgribeligt. Efter endt uddannelse Når forløbet er afviklet, vil deltagerne modtage undervisningsmaterialet via vores hjemmeside. Ved fuldt fremmøde på forløbet, vil der blive udstedt kursusbevis.