10 ledelsesparadigmer. Når effektiv marketingledelse er afgørende for din virksomheds succes

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "10 ledelsesparadigmer. Når effektiv marketingledelse er afgørende for din virksomheds succes"

Agnete Lindegaard
5 år siden
Visninger:

1 10 ledelsesparadigmer Når effektiv marketingledelse er afgørende for din virksomheds succes

2 De 10 ledelsesparadigmer MOMENTO har gennem sit arbejde med en række af Danmarks stærkeste marketingorganisationer udviklet 10 ledelsesparadigmer tilgange til optimering som hjælper marketinglederen med at optimere værdiskabelsen med sin organisation og marketing i virksomheden.

3 1. Marketing er ikke en afdeling Marketing er processer, som går helt fra strategi over produkt- og serviceudvikling, kundedialog, salg og levering til det fortsatte engagement med den enkelte kunde. Den forståelse er helt afgørende for virksomhedens succes. MARKETING ER EN PROCES...

4 2. Klare roller Afsættet for værdiskabelse med marketing er klart definerede roller og ansvar i virksomhedens marketingprocesser understøttet af et klart, opdateret og forankret ledelsesgrundlag for marketingorganisationen og samarbejdet på tværs af virksomheden.

5 3. Marketing er Salg og Salg er Marketing Alt handler om Marketing. Alt handler om Salg. Det er ikke enten eller - det er både og. Og skal være fuldt integreret. MARKETING SALG

6 4. Kunderejsen er kundens Kunderejsen er kundens ikke noget virksomheden ejer, men dét den skal forstå og definere sin adfærd og processer ud fra for at opnå størst mulig succes. TRIGGER KØBE

7 5. Kundeoplevelsen er virksomhedens ansvar Kundeoplevelsen styres af sandhedens øjeblik, hver gang kunden er i kontakt med virksomheden hvert enkelt kontaktpunkt tæller, og summen af positive oplevelser gør forskellen. SÆLGE TRIGGER KØBE LEVERE

8 6. B E U F Målsætningen for Marketings succes og værdiskabelse for virksomheden kan koges ned til, og styres efter, fire marketingmål: Branding, Erhvervelse, Udvikling og Fastholdelse af kunder B E U F. BRANDE ERHVERVE UDVIKLE FASTHOLDE

9 7. Én fælles Marketing Model for virksomheden Med udgangspunkt i en fælles forståelse af kunderejsen kobler Marketing Modellen virksomhedens forretningsmål med de konkrete markedsaktiviteter og kontaktpunkter, så der opnås en klar sammenhæng mellem mål og aktiviteter. FORRETNINGSMÅL B E U F MARKETINGMÅL KUNDEREJSEN NØGLEMARKETINGAKTIVITETER

10 8. Sammenhæng Marketing kan skabe profitabel vækst. Det sker, når der er sammenhæng mellem kommercialisering og kundeorientering. Derfor skal der skabes balance mellem kundens værdi for virksomheden (omsætning og ROI) og virksomhedens værdi for kunden (kundeoplevelsen). PROFITABEL BALANCE KOMMERCIALISERING KUNDEORIENTERING

11 9. Ansvarlighed Marketingorganisationens og den enkelte medarbejders resultater og ansvarlighed skabes med afsæt i et tydeligt og forankret formål baseret på klare roller & ansvar oversat til mål og veldefinerede veje til at nå dem på rolleniveau.

12 10. Fokus Marketinglederens succes afhænger af evnen til proaktivt og vedvarende at adressere strategi & innovation og optimere virksomhedens markedseffektivitet i kombination med organisatorisk effektivitet, når strategier omsættes til praksis. STRATEGI & INNOVATION MARKETING MOMENTUM ORGANISATORISK EFFEKTIVITET MARKEDS- EFFEKTIVITET

13 In the past decade, what marketers do to engage customers has changed almost beyond recognition. With the possible exception of information technology, we can t think of another discipline that has evolved so quickly. Tools and strategies that were cutting-edge just a few years ago are fast becoming obsolete, and new approaches are appearing every day. Harvard Business Review

15 Din marketingledelse Jes Rørbech Målsætningen med MOMENTOs arbejde er at styrke et proaktivt og effektivt marketinglederskab hos vores kunder og opnå størst mulig værdiskabelse med marketing. Vores kundearbejde sker med afsæt i de 10 ledelsesparadigmer, som vi har delt med dig her, og vores tre serviceformater. Hvert enkelt serviceformat udvikler sig hele tiden i takt med udfordringer og nye muligheder for marketing - og i tæt dialog med vores kunder. På momento.dk kan du læse om serviceformaterne, MOMENTOs ledelseskoncept, kunder, rådgivning - og hvordan vi kan hjælpe dig og din marketingorganisation videre frem.

16 Gothersgade 11 baghuset 2. sal 1123 København K momento.dk

Relaterede dokumenter

Ledelses-workshop for Marketingdirektører

Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet