Bilag 5 - Procesbeskrivelse og kravspecifikation

Transkript

1 Bilag 5 - Procesbeskrivelse og kravspecifikation Introduktion til procesbeskrivelse og kravspecifikation Dette bilag udgør en flerleddet beskrivelse af den ydelse, som Garantifondens Administrationsselskab skal levere i tilfælde af en konkurs i et skadesforsikringsselskab og dermed også en beskrivelse af den ydelse, der er genstand for tilbudsafgivelse. Det er i den forbindelse væsentligt at bemærke, at behandling af et skadesselskab under konkurs overordnet er delt i to: Philip Heymans Allé Hellerup Tlf Fax fp@forsikringogpension.dk 1) Den ene del omfatter den sagsportefølje af udækkede erstatningskrav i det konkursramte selskab, som bliver behandlet efter bestemmelserne i Garantifondsloven (lovbekendtgørelse nr. 419 af 1. maj 2007 om ). Denne del skal håndteres af Administrationsselskabet. 2) Den anden del omfatter selve konkursboet, som bliver behandlet efter bestemmelserne i konkursloven af kurator. Herudover indgår det som led i Administrationsselskabets ydelse, at der på Garantifondens foranledning skal gennemføres en "beredskabsøvelse". I afsnit 2 er udarbejdet en procesbeskrivelse ("drejebog"), der overordnet beskriver sags- og arbejdsgange fra tidspunktet for et skadesforsikringsselskabs konkurs til udbetaling af erstatninger og ristorno, behandling af klager og tvister til færdigbehandling af sagsporteføljen. Danske Bank IBAN DK SWIFT-BIC DABADKKK Kirstine Thorsen Konsulent, cand. jur. Dir kth@forsikringogpension.dk Der er i procesbeskrivelsen lagt vægt på at belyse de overordnede handlinger, som skal finde sted indenfor de i Garantifondsloven fastlagte frister og de af Garantifonden fastsatte frister, samt de overordnede ansvarlige aktører. I afsnit 3 findes en beskrivelse af de konkrete ydelser, som Administrationsselskabet skal levere i tilfælde af en konkurs i et skadesforsikringsselskab, og som derfor skal indgå som led i tilbudsafgivelsen. I afsnit 4 findes en beskrivelse af en beredskabsøvelse.

2 Garantifondens bestyrelse afholder i øvrigt møder to gange årligt. Bestyrelsen varetager og påser, at Fondens formål og interesser i henhold til loven overholdes, herunder også under en evt. konkurs i branchen. Fonden samarbejder i tilfælde af en konkurs endvidere med den kurator, som er udpeget til at behandle konkursboet. Side 2

3 2. Procesbeskrivelse ( Drejebog ) Tidlig orientering fra Finanstilsynet Der er indgået aftale med Finanstilsynet om, at Garantifonden kontaktes om et forsikringsselskabs eventuelle konkurs så tidligt i forløbet som muligt, dvs. inden en konkurserklæring af et skadesforsikringsselskab. Fase 1 indledningsfasen når konkursbegæring er indgivet til skifteretten og skifteretten har afsagt konkursdekret handlinger, der skal foretages i umiddelbar tilknytning dertil Straks efter at skifteretten har afsagt konkursdekret over skadesforsikringsselskabet, tager Garantifondens bestyrelse kontakt til Finanstilsynet. Fondens bestyrelse tager endvidere kontakt til den kurator, som er udpeget af Finanstilsynet til at bestyre konkursboet, og som skal forestå den senere afvikling af boet efter skadesforsikringsselskabet. Garantifonden tager med udgangspunkt i rammeaftalen kontakt til Administrationsselskabet med henblik på opstart af den arbejdsopgave, der ligger i at varetage det konkursramte skadesforsikringsselskabs portefølje. Indledningsvist og i denne fase søges dermed at få skabt et overblik over konkursens omfang og sagsportefølje Handling Hvornår Hvem En konkursbegæring mod et skadeforsikringsselskab indgives til skifteretten af skyldneren eller en fordringshaver, herunder Finanstilsynet. Når skadesforsikringsselskabet ikke kan opfylde sine forpligtelser efterhånden, som de forfalder. Skifteretten påser, om betingelserne for afsigelse af konkursdekret er til stede. Hvis betingelserne er til stede, afsiger skifteretten konkursdekret. Finanstilsynet indrykker annonce om selskabets konkurs. Straks efter dekretets Finanstilsynet. Finanstilsynet udpeger kurator efter forhandling med skifteretten. Kurator antager fornøden regnskabskyndig hjælp. Finanstilsynet giver meddelelse om forsikringsdækningens ophør, nytegningen af lovpligtige forsikringer og forsikringer, der kan ligestilles hermed, og om anmeldelse af krav til garantiordningen til de kunder, der har tegnet forsikring i det konkursramte selskab. Der orienteres ligeledes om, at fonden jf. 5, stk. 2, i garantifondsloven dækker udækkede erstatningskrav, der er opstået før Side 3

4 Handling Hvornår Hvem konkursdekretets afsigelse og indtil 4 uger efter, at kurator har givet meddelelse om forsikringsselskabets konkurs til fordringshaverne, jf. 124 i konkursloven. Kontakt til formanden for Garantifondens bestyrelse - orientering om situationen. Straks efter dekretets sekre- Garantifondens tariat. Straks efter dekretets sekre- Garantifondens tariat. Kontakt til Finanstilsynet med henblik på drøftelse af situationen. Straks efter dekretets sekre- Garantifondens tariat. Kontakt til bestyrelsens øvrige medlemmer med henblik på fastlæggelse af mødedato for bestyrelsesmøde. Kontakt til Administrationsselskabet, som står anført på rammeaftalen med henblik på aktivering. Straks efter dekretets sekre- Garantifondens tariat. Finanstilsynet, kurator, Garantifonden og Administrationsselskabet afholder møde efter konkursen er offentliggjort. Hurtigst muligt. Finanstilsynet, kurator, Garantifonden og Administrationsselskabet. Kurator indtræder på boets vegne i det konkursramte selskab og foretager de nødvendige dispositioner. Hurtigst muligt. Kurator. Garantifonden og kurator afholder møde efter konkursen er offentliggjort med henblik på at lave en forventningsafstemning med hensyn til informationsniveau og afholdelse af statusmøder. Hurtigst muligt Garantifondens bestyrelsesformand og sekretariat samt kurator Pressemeddelelse udsendes, hvis det er relevant. Det skal vurderes, om dette er det rette tidspunkt at udsende pressemeddelelse. sekre- Garantifondens tariat. Kurator får i samarbejde med Garantifonden, nøglemedarbejdere fra det konkursramte selskab og Administrationsselskabets sammensatte team overblik over stør- Hurtigst muligt. Kurator, Garantifonden, nøglemedarbejdere fra det konkursramte selskab og Administrationsselskabet. Side 4

5 Handling Hvornår Hvem relsen af sagsporteføljen. Kurator orienterer Finanstilsynet, Administrationsselskabet og Garantifonden om konkursens omfang. Hurtigst muligt. Kurator. Skadesforsikringsselskaber orienteres om konkursen med kopi af Finanstilsynets annonce. Hurtigst muligt. Garantifondens sekretariat. Kurator giver meddelelse til forsikringstagere og øvrige berettigede om, at de kan få udbetalt erstatning og ristorno fra Garantifonden, samt hvilket Administrationsselskab, der fremover skal varetage sagsbehandlingen. Hurtigst muligt (ifølge konkurslovens 124 skal det være straks efter, at konkursdekret er afsagt). Kurator. Fase 2 ca. 1 uge efter konkursdekrets afsigelse Administrationsselskabet og nøglearbejdere fra det konkursramte skadesforsikringsselskab afholder møde, der mest hensigtsmæssigt foregår i det konkursramte selskabs lokaler. Kurator afgør i samarbejde med Administrationsselskabet, om det konkursramte selskabs nøglemedarbejdere skal forsætte deres arbejde hos Administrationsselskabet. Handling Hvornår Hvem Garantifondens bestyrelse, kurator Ca. 1 uge efter kon- Garantifondens besty- og Administrationsselskabet kursdekretets afsigelrelse, kurator og Admi- afholder møde og træffer beslutning om forløbet for afviklingen af sagsporteføljen. Det er i den forbindelse vigtigt, at Garantifondens bestyrelse gør kurator opmærksom på, at fokus ikke kun skal se. nistrationsselskabet. være rettet mod de juridiske aspekter af konkursen men i særlig høj grad mod selve administrationen/afviklingen af sagerne. Medlemsselskaberne i Forsikring & Pension informeres om situationen [og det håndterende Administrationsselskab.] sekre- Garantifondens tariat. Ca. 1 uge efter konkursdekretets I det konkursramte selskabs hovedkontor aftales de kommende arbejdsgange, samt hvilke medarbejdere i det konkursramte selskab, der kan rådes over til den Ca. 1 uge efter konkursdekretets Garantifondens formand og sekretariat, Administrationsselskabet, kurator samt evt. kurators revisor. Side 5

6 Handling Hvornår Hvem forsatte sagsbehandling. Administrationsselskabet får overdraget sagsporteføljen. Nøglemedarbejderne fra det konkursramte selskab og Administrationsselskabet opretter sagerne og sagsporteføljen elektronisk. Ca. 1-3 uge efter konkursdekretets Administrationsselskabet samt nøglemedarbejdere fra det konkursramte selskab. Garantifondens sekretariat og kurator koordinerer indsamlingen af oplysninger om forsikringstagere i det konkursramte selskab med henblik på tilbagebetaling af præmier. Ca. 1-3 uger efter konkursdekretets Garantifondens sekretariat og kurator. Fase 3 Administrationsselskabets initiale sagsbehandling af erstatningssager Administrationsselskabet varetager sagsbehandlingen og udbetaler erstatninger og behandler klager, anke og domstolssager. Handling Hvornår Hvem Der er oprettet en selvstændig Ca. 2-4 uger efter Administrationsselskabet sagsportefølje og Administrationsselskabet konkursdekretets evt. med bistand påbegynder behandling af alle sager, som er indkommet forud for konkursen og/eller i øvrigt omfattet af Garantifondens dækningsområde, dvs. både anmeldelser og allerede igangværende sager. fra nøglemedarbejdere. Garantifondens foreløbige krav anmeldes i boet, herunder på baggrund af oversigt udarbejdet af Administrationsselskabet og kurator. Ca. 3 uger efter konkursdekretets Garantifondens sekretariat, Administrationsselskabet og kurator. Garantifonden fastlægger mødedatoer med deltagelse af kurator, Administrationsselskabet og Fondens bestyrelse. for 1 år frem. Ca. 3 uger efter konkursdekretets Kurator, Administrationsselskabet og Garantifondens bestyrelse. Der afholdes det første år kvartalsvise statusmøder mellem Garantifonden og Administrationsselskabet. I de efterfølgende år aftales statusmøder efter behov. Løbende. Garantifonden og Administrationsselskabet. Side 6

7 Handling Hvornår Hvem Likviditetsbehov og pengestrømme vurderes i Garantifondens bestyrelse, herunder spørgsmålet om en eventuel reetablering af opkrævningen af et fast beløb pr. police. Sidstnævnte drøftes med Finanstilsynet, som fastsætter beløbet i henhold til 3, stk. 3 i lov om en garantifond for, jf. lovbekendtgørelse nr. 419 af 1. maj Ligeledes vurderes Garantifondens behov for at optage lån med garanti fra staten, jf. 3, stk. 5 i førnævnte lov. Løbende Garantifondens bestyrelse Fase 4 Resterende opgaver Administrationsselskabet varetager fortsat behandling af sagsporteføljen, behandling af tvister. Der afholdes løbende statusmøder mellem Garantifondens bestyrelse og kurator. Handling Hvornår Hvem Administrationsselskabet varetager Løbende, dog senest Administrationsselskabet. udbetalinger af erstatninger, håndtering af klagesager, anke og evt. domstolsbehandling. 3 mdr. efter anmeldelse af kravet. Garantifonden afholder fortløbende bestyrelsesmøder om omfanget og grundlaget for konkursen med afsæt i orienteringsskrivelser fra kurator og Administrationsselskabet afrapporteringer omkring afviklingen af sagsporteføljen. Løbende. Garantifondens bestyrelse og Administrationsselskabet. Fase 5 Den afsluttende sagsbehandling Når Administrationsselskabet har behandlet og nedbragt sagsporteføljen til under aktive 50 sager, har Administrationsselskabet ret til at anmode Garantifonden om at hjemtage den resterende sagsbehandling i sit sekretariat. En sådan resterende sagsportefølje vil formentlig bestå af personskader og børnetandskader, hvor den lange forældelsesfrist finder anvendelse. Verserende klage, -og ankenævnssager færdigbehandles i givet fald af sekretariatet. Handling Hvornår Hvem Administrationsselskabet afslutter behandlingen af anmeldelser og erstatningsudbetalinger og tager beslutning om de resterende sager skal overflyttes til sekretaria- Når restsagsporteføljen udgør under 50 sager (ca. 4-5 år efter konkurs). Administrationsselskabet, Garantifonden og sekretariatet. Side 7

8 tet til færdigbehandling. Beslutningen meddeles Garantifondens bestyrelse. Afslutning på bobehandling. Kurator og skifteretten. Side 8

9 3. Kravspecifikation og beskrivelse af Administrationsselskabets ydelser 3.1. Administrationsselskabets IT-system og sagsbehandlingsteam Administrationsselskabet bør have mulighed for at oprette en ekstra sagsportefølje i deres IT-system for at imødekomme sagsbehandlingen - enten integreret i selskabets eget sagssystem eller som appendiks til dette system. Administrationsselskabet skal kort efter afsigelse af konkursdekretet være klar til at behandle en større sagsportefølje på kort tid og i en afgrænset, intens periode. Administrationsselskabets sagsbehandlingsteam skal bestå af en projektleder (nøgleperson), der har omfattende erfaring inden for procesledelse og håndteringen af skadesforsikringer. Det øvrige team skal bestå af sagsbehandlere som har særlig erfaring i privatforsikringer, motorforsikringer og erhvervsforsikringer som indeholder dækning af personskade (produktansvarsforsikring), samt mindst en IT medarbejder med erfaring i håndtering/etablering af sagssystemer Administrationsselskabets initiale ydelser Administrationsselskabet skal kunne aktiveres på alle tidspunkter i rammeaftalens løbetid. Administrationsselskabet skal hurtigst muligt efter aktivering i henhold til rammeaftalen etablere en IT-løsning til sagsbehandling af den ny sagsportefølje. IT-løsningen skal integreres med et økonomisystem. Der skal i IT-løsningen være skabt mulighed for, at Garantifonden kan føre tilsyn med behandlingen af sagerne og udbetaling af erstatninger. Administrationsselskabet skal senest 2 dage efter Garantifondens aktivering i henhold til rammeaftalen fremsende en oversigt over sagsbehandlingsteamet med CV'er for de pågældende personer, samt stille nøglemedarbejdere til rådighed- både projektleder(e), sagsbehandlere og IT kyndige - med henblik på: - at få kendskab til antallet og kategorier af skadestyper fordelt på de forskellige forsikringsordninger og forsikringsklasser, - at få adgang til det konkursramte selskabs IT system, herunder at undersøge mulighederne for at overføre sagssystemet til Administrationsselskabet, enten i form af integration i selskabets eget sagssystem eller ved brug af den IT-løsning, som Administrationsselskabet har oprettet til formålet, - at samarbejde med det konkursramte selskabs nøglemedarbejdere om håndtering af den initiale proces herunder overflytning af sagsportefølje, Administrationsselskabets IT-medarbejdere skal i samarbejde med det konkursramte selskabs IT-nøglemedarbejdere overflytte sagsporteføljen til Administrationsselskabet. Administrationsselskabet skal i samarbejde med nøglemedarbejderne i det konkursramte selskab få et overblik over status på sagsporteføljen. Dette vil dreje sig om anmeldelser, i igangværende sager, herunder erstatningsudbetalinger, allerede anlagte regres og ankesager samt retssager ved domstole- Side 9

10 ne. Der må påregnes mødeaktivitet med kurator, dennes revisor, det konkursramte selskabs nøglemedarbejdere og evt. andre relevante personer. Administrationsselskabet informerer og drøfter sagsporteføljens omfang og status med kurator og Garantifondens bestyrelse. Alle elektroniske og fysiske skadesanmeldelser og erstatningssager overflyttes til Administrationsselskabet inden for en periode på 1-3 uger efter Administrationsselskabets aktivering. Administrationsselskabet sender herefter information ud til de kunder, der på tidspunktet for afsigelsen af konkursdekretet, enten var forsikret i det konkursramte selskab eller var part i en sag mod det konkursramte selskab. Alle verserende regres-, anke- og domstolssager overføres til Administrationsselskabet inden for en periode på 2-3 uger efter Administrationsselskabets aktivering. Administrationsselskabets beredskab forventes - med kurators accept - i hele den initiale periode at kunne trække på nøglepersoner i det konkursramte selskab. Administrationsselskabet/har ved udgangen af tredje uge efter konkursen etableret en fast stab bestående af projektleder(e), IT medarbejdere og sagsbehandlere til at imødekomme og behandle sagsporteføljen. Administrationsselskabets IT-medarbejdere har færdiggjort implementeringen af IT-systemet i selskabets system som en særskilt gruppe. Dette omfatter både sags- og økonomisystem. Administrationsselskabet opretter en særskilt skadesanmeldelsesblanket på sin hjemmeside til brug for det konkursramte forsikringsselskabs kunder for at imødekomme anmeldelsesfristen for skader på 6 måneder efter konkursdekretets Administrationsselskabet udarbejder endvidere en meddelelse på hjemmesiden om, at selskabet varetager behandlingen af omfattede forsikringssager i overensstemmelse med de gældende forsikringsbetingelser. Kopi af både skadesanmeldelsesblanket og meddelelse fremsendes til Garantifonden, der efter omstændigheder lægger kopi på Garantifondens hjemmeside Administrationsselskabet løbende ydelser/sagsbehandling Administrationsselskabet indtræder i det konkursramte selskabs forpligtelser over for forsikringstagere og tredjemænd, der har krav mod det konkursramte selskab. Administrationsselskabet skal behandle det konkursramte selskabs kunder på samme måde som egne kunder og behandle anmeldelser, udbetale erstatninger, behandle klager, regreskrav og tvister ved ankenævn og domstole i overensstemmelse med de på konkurstidspunktet gældende policer og den til enhver tid gældende lovgivning. Ca. 3-4 uger efter afsigelse af konkursdekretet skal Administrationsselskabet varetage det konkursramte selskabs kunder som en integreret del af Administrationsselskabets almindelige virksomhed. Side 10

11 Administrationsselskabet skal inden for det første ½ år sagsbehandle op til 50 pct. af den overdragede sagsportefølje. Administrationsselskabet overtager sagerne til behandling efter max. 2-3 uger efter dets aktivering, og skal derfor være klar til at behandle sager og udbetale erstatninger 3-4 uger efter aktivering i henhold til rammeaftalen. Administrationsselskabet har oprettet eller integreret en gruppe til det konkursramte forsikringsselskabs forsikringstagere i sit sagssystem og indlægger løbende indkomne anmeldelser. Administrationsselskabet skal modtage krav fra forsikringstagere snarest muligt, løbende og senest 6 måneder efter konkursdekretets afsigelse, jf. garantifondslovens 6, stk. 1. Selskabet påser om fristen for anmeldelse er overholdt, om de øvrige forsikringsbetingelser for forsikringstagerens forhold er opfyldt, og om de særlige regler i loven om Garantifonden er opfyldt. Hvis anmeldelsesfristen ikke er overholdt, afviser selskabet at realitetsbehandle skaden og sender information herom til forsikringstageren. - I sager om skader, der afvises som for sent anmeldt, og hvor forsikringstager er skadelidt, gives forsikringstager sædvanlig klagevejledning til Ankenævn for Forsikring, jf. Garantifondslovens 17. Kopi af brevet med afvisningen sendes til Garantifonden. - I sager om skader, der afvises som for sent anmeldt, og hvor skadelidte ikke er forsikringstager, men tredjemand, gives vejledning om, at sagen kan indbringes for Garantifondens bestyrelse senest 3 måneder efter afvisningen af anmeldelsen. Kopi af brevet med afvisningen sendes til Garantifonden. Hvis der foreligger undskyldelige omstændigheder, som har været årsag til, at anmeldelsesfristen ikke er overholdt genoptages sagen til realitetsbehandling. Administrationsselskabet stiller taksatorer til rådighed og takserer alle typer af privatforsikringsskader på motor, fast ejendom & løsøre og evt. lystbåde, og øvrige forsikringsskader som er omfattet af ordningen. Administrationsselskabet sikrer i øvrigt at alle nødvendige -herunder specielle - kompetencer inddrages i forhold til sagsbehandlingen, herunder med henblik på atypiske skader m.v. Såfremt sådanne forhold måtte afstedkomme udlæg eller omkostninger til personer udover de i udbuddet omfattede, skal sådanne forhold godkendes af Garantifondens bestyrelse. Administrationsselskabet varetager den fulde sagsbehandling af alle relevante skadesskager og udbetaler erstatninger til skadelidte eller tredjemænd, e.o. til den berigtigedes Nemkonto. Administrationsselskabet indhenter de nødvendige oplysninger til brug for oplysning af sagen. Administrationsselskabet løser i øvrigt praktiske problemstillinger af relevans for skadesbehandlingen og erstatningsudbetalingen. Side 11

12 Administrationsselskabet afslutter sagen, når erstatning for en skadesforsikringsbegivenhed som er omfattet af ordningen, er udbetalt. Erstatninger op til DKK 5 mio. kr. kan udbetales af Administrationsselskabet umiddelbart. Erstatninger over DKK 5 mio. kr. skal forelægges til godkendelse hos Garantifondens bestyrelse eller et forretningsudvalg nedsat af bestyrelsen. Forsikringstagerne fra det konkursramte selskab har samme retssikkerhed uagtet konkursen og kan benytte sig af almindelige anke- og klagemuligheder samt domstolssystemet. Administrationsselskabet er forpligtet til at vejlede kunderne om klagemuligheder og klagesystem i overensstemmelse med sædvanlig god skik. Administrationsselskabet skal samarbejde med relevante myndigheder, speciallæger og andre tredjemænd med henblik på relevant oplysning af sagerne (f.eks. vedrørende personskader). Administrationsselskabet indtræder som part i de sager, hvor en anke eller klage er indledt. Endvidere er Administrationsselskabet part i de sager, hvor der er indledt en domstolsprøvelse. Administrationsselskabet dækker i overensstemmelse med det konkursramte selskabs forsikringsbetingelser, herunder udbetaler erstatninger på atypiske dækninger. Administrationsselskabet behandler sagerne og udbetaler erstatninger i overensstemmelse med betingelserne i det konkursramte selskabs forsikringspolicer. Det første år afholdes kvartalsvise statusmøder med Garantifonden, sekretariatet og Administrationsselskab.. Møder planlægges under den initiale behandling, og Garantifonden indkalder med relevant dagsorden. Det bør tilstræbes, at evt. drøftelser om og godkendelse af erstatningsudbetalinger på mere end DKK 5 mio. kr. foregår på sådanne statusmøder. Administrationsselskabet indkalder efter omstændigheder i øvrigt til fornødne møder med henblik på godkendelse af erstatningsudbetalinger på mere end DKK 5 mio. kr., samt med henblik på øvrige forhold til drøftelse. Statusmøder i efterfølgende år aftales konkret, dog således at der skal afholdes mindst ét årligt møde, medmindre Garantifondens bestyrelse beslutter andet. Administrationsselskabet er ansvarlig for indkaldelse med relevant dagsorden. Side 12

13 Administrationsselskabet udarbejder og fremsender herudover: - Opgørelse over sager med tilhørende udbetalte erstatninger 1 gang pr. måned, hvor opgørelsen skal indeholde dokumentation for skadesnummer, beløb, modtager og grundlag for udbetaling, - Opgørelse af forbruget af medarbejdertimer inkl. opgørelse af accessoriske ydelser 1 gang pr. måned, - Administrationsselskabets egen revisor udarbejder en erklæring til Garantifonden 1 gang årligt. Erklæringen skal indgå i Garantifondens årsregnskab 3.4. Hjemtagning i Garantifondens sekretariat Administrationsselskabet har ret til at anmode Garantifonden om at hjemtage sagsbehandlingen, når antallet af sager er nedbragt til 50 eller færre. I den forbindelse vil Administrationsselskabet skulle bidrage med overleveringen af de pågældende sager, herunder overdrage de fysiske og elektroniske sager, udarbejde "statusnotater" vedrørende de enkelte sager, evt. deltage i overdragelsesmøder, samt på anden vis bistå med nødvendige ydelser for at Garantifondens sekretariat kan videreføre sagsbehandlingen. Side 13

14 4. Beredskabsøvelser Administrationsselskabet gennemfører en gang om året efter skriftlig anmodning fra Garantifonden en beredskabsøvelse med henblik på at dokumentere, at Administrationsselskabet har evnen til at håndtere en evt. konkurs. Beredskabsøvelsen, som finder sted hos Administrationsselskabet, indebærer som minimum: Forevisning af en beredskabsplan, der afspejler kravsspecifikationen, herunder angivelse af tidshorisont for de enkelte dele af planen. Demonstration af et IT-system, der er integreret med et økonomisystem, til sagsbehandling af det konkursramte selskabs sagsportefølje, herunder hvorledes data overføres fra det konkursramte selskab og håndtering af selskabets sagsportefølje. I den forbindelse redegøres for, hvordan det sikres, at policeoplysninger kommer med over på de skaderamte policer. Forevisning af en oversigt over sagsbehandlingsteamet med CV er for de pågældende personer, herunder projektleder(e) (nøglemedarbejder(e)), sagsbehandlere og ITmedarbejdere, samt tidsplan for indkaldelse af ekstrapersonale. Plan for håndtering af taksatorer Redegørelse for håndtering af udbetaling af erstatninger, herunder afregning med Garantifonden. Årligt Garantifondens bestyrelsesformand og sekretariat samt Administrationsselskabet. Side 14