LYT. når du ønsker at blive hørt! Flemming Christensen THINK ABOUT IT.

Transkript

1 LYT når du ønsker at blive hørt! Flemming Christensen THINK ABOUT IT 1

2

3 Hvorfor vil vi gerne høres på eller lyttes til? 3

4 Den gode lytning bygger stærke relationer, øget tillid samt robuste teams og sammenhold. 4

5 Indlæring og udvikling stiger dramatisk, når man bliver lyttet til The Power of Feedback John Hattie and Helen Timperley 5

6 Teamarbejde og sammenhold øges gennem tillid, lytning og dialog. Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith 6

7 Af dem som opsiger deres stilling har 50% af dem gjort det på grund af manglende interesse fra deres leder European Employee Index 2014 Ennova 7

8 Dem vi kender bedste lytter vi dårligst til. Flemming Christensen 8

9 Magt betyder i de fleste tilfælde lytning på laveste kvalitets niveau. Does money make you mean? Paul Piff 9

10 Kommenterende lytning handler om at slå til med sine kommentarer, når andre holder pause 10

11 De 3 kvalitetsniveauer for lytning Rastløs Ubalance Presset Kommenterende lytning Aktiv lytning Intim lytning 11

12 De 3 kvalitetsniveauer for lytning Rastløs Ubalance Presset Kommenterende lytning Aktiv lytning Intim lytning Nærvær Nysgerrighed Tillid 12

13 Aktiv lytning kræver nærvær, nysgerrighed og interesse for et andet menneske 13

14 14 Aktiv lytning kræver nærvær, nysgerrighed og interesse for et andet menneske

15 15

16 Kender du kvaliteten af dit nærvær? Nærvær Nysgerrighed Fokus Koncentration Imødekommenhed Forbundethed Lærelyst Tilstedeværelse Engagement Være i nuet 16

17 Træning i aktiv lytning 17

18 Intim lytning skaber noget nyt mellem mennesker, medfører at du ser og bliver set fuldt ud 18

19 De 3 kvalitetsniveauer for lytning Rastløs Ubalance Presset Kommenterende lytning Aktiv lytning Intim lytning Nærvær Nysgerrighed Tillid Selvindsigt Selvkorrektion Selvnavigation 19

20 Når du er presset mister du din indsigt i dig selv og dem omkring dig. Flemming Christensen 20

21 Vidste du det om LYTning? 1. Du lytter dårligt til dem du kender bedst 2. Magt, stress og pres nedsætter din evne til at lytte 3. 70% af alle ledere lytter på laveste kvalitetsniveau af lytning 4. Indlæring og udvikling daler dramatisk, når man ikke bliver lyttet til 5. Ofte er du ikke særlig interessant at lytte til

22 Menneskelige Kapacitet THINK ABOUT IT Pres og Kapacitet Læring Restitution Panik Øget kapacitet - Sund frustration - Accept af vilkår - Søger feedback - Mestrer dialog - Accountability Komfort Exit Nedsat kapacitet - Usund frustration - Tror at vilkår er problemer - Feedback opfattes som kritik - Skaber konflikter og misforståelser - Blame game og brok 22 Pres

23 Min helt store interesse er passionen, meningen, det originale og autentiske. 23

24 Det synes at give mening i livet, når man 1) føler at man er på vej et godt sted hen, 2) når man har gode mennesker omkring sig samt 3) oplever at man gør en forskel med de ting man laver. 24

25 Passionen er en længsel efter at opleve, lære, afprøve, være i, prøve kræfter med, gøre eller lade være med, undlade, stoppe og holde op med at gøre. 25

26 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 26

27 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 27

28 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 28

29 29 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem.

30 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 30

31 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 31

32 Når vi møder mennesker, der udlever deres passion, så stopper vi op og lytter til dem. 32

33 Kald Integration Problemer Hjælp 33

34 Hvad nu hvis jeg ikke kan høre mit kald!. 34

35 HJERTE KROP HOVED 35

36 KROP HJERTE HOVED Balanceret Centreret Energifyldt Parat Vågen Smidig Stærk Robust Indtryksfuld Autentisk Original Empatisk Indlevende Tillidsfuld Integritet Omsorgsfuld Modig Teamplayer Nysgerrig Klar Præcis Velformuleret Accept af vilkår Realistisk Årsag/Virkning Systemisk Overblik 36

37 OPMÆRKSOM FOKUSERET HJERTE NÆRVÆRENDE PARAT KROP HOVED ÅBEN IMØDEKOMMENDE NYSGERRIG 37

38 Opsummering 1. Den gode lytning styrker relationerne, øger tilliden, udvikler sammenholdet og skaber læring gennem feedback. 2. Brug kommenterende, aktiv og intim lytning bevidst. 3. Træn din selvindsigt og dermed din evne til at håndtere pres og forandringer. 4. Lyt efter din passion så andre begynder at lytte til dig. 5. Træn dit nærvær og dermed din evne til bedre til at høre dit kald. 6. Ha det sjovt imens! 38

39 Litteraturliste The Wisdon of Teams, Jon R. Katzenbach & Douglas K. Smith Immunity to Change, Robert Kegan & Lisa Lahey The Advantage, Patrick Lencioni The Fifth Discipline, Peter Senge The Five Dysfunctions of a Team, Patrick Lencioni Start With Why, Simon Sinek How to Deliver a TedTalk, Jeremy Donovan Integral Life Practices, Ken Wilber og andre. Primal Leadership, Daniel Goleman og andre. 39

40 TAK Flemming Christensen 40