Implementeringslandskabet

Transkript

1

2 Leverandøren Implementeringslandskabet IT afdeling og datasikkerhed. Dynamisk og foranderligt marked Lokale forhold, kultur og politiker Kommunens projektansvarlige Økonomi og return of investment

3 Eksempler på projekter hos os. Telerobot til lægebesøg på rehabilitering Tidligopsporing Søvn og døgnrytme monitorering Virtueltræning Stimulistue til demensramte. Demensvideoer fra lokalmiljøet Medicinhuskesystemer

4 Vi skiller mellem 3 typer af projekter. 1: Innovation (fokus på viden om potentialer) 2: Pilot afprøvning før evt. konkurrenceudsættelse 3: Implementering Udfordringen er ofte at komme videre efter niv. 2, økonomi, kultur og tabt moment kan være en årsag.

5 Kom hele vejen rundt i både projekt og businesscase Effekt Kvalitet Teknologi Økonomi 1: Hvilke af de 4 protokoller er mest oplagte i forbindelse med anvendelse af virtuel konsultation med læge. 2: Hvor har anvendelsen af BEAM konkret gjort en forbedring ift. borgerens rehabilitering (er der forhindret indlæggelser?) 3: Kunne sygehuset tænkes ind? 4: hvad er mulighederne for fremadrettet at anvende sådanne løsninger? 1: Hvordan oplever borgerne mødet med lægen via BEAM? er de tilfredse med en virtuel lægekonsultatuion? 2: Hvordan oplever personalet samarbejdet via BEAM fungerer? 3: Er kvaliteten i billede og lyd tilstrækkeligt for at kunne løfte opgaven? 1: Oppetid og driftsikkerhed 2: Hvor nem/svær er løsningen af anvende? 3: hvad kræver løsningen af uddannelse eller teknisk viden for at kunne anvendes? 4: hvad gør, at denne løsning er den bedste til opgaven? kunne man evt. gøre det på andre måder? (giver "robot" delen af løsningen nogle særlige muligheder frem for andet? 1: Er der sparet tid? 2: Er der sparet indlæggelser? 3: Er borgenen kommet hurtigere hjem?

6 Lad personalet sætte scenen og have ejerskabet Tag udgangspunkt den faglige udfordring og ikke den tekniske løsning. - innovation kræver fokus på opgaven og ikke den tekniske løsning. (Men glem ikke Henry Ford! - Hvis jeg havde spurgt mine kunder, hvad de ville have, havde de sagt en hurtigere hest ) Implementering af ny teknologi er forandringsledelse, derfor er ejeskabet hos den lokale ledelse altafgørende! - Implementering er et maraton ikke en sprint. Derfor er kommunikation et vigtigt strategisk redskab (klæd lederne på) Fagre ny verden! Vær omhyggelig med design af det tekniske setup så løsningen er bæredygtig på sigt (kommunens AD, persondataforordning, It-sikkerhed, åbne APIer og andet der kan være med til at udfordre den tekniske infrastruktur, skal nødigt komme i vejen for omsorgspersonalet gejst, eller være en stopklods for en implementering.)

7 Vær fokuseret på at brugerperspektivet kan være forskelligt. Se Implementering som en marketingsopgave ikke en salgsopgave! Brug samme metoder! think of implementation as an internal marketing, not selling, job - This distinction is important because selling starts with a finished product; marketing, with research on user needs and preferences. - Dorothy Leonard-Barton,William A. Kraus - Harvard Business Review). Større fokus på vidensdeling på tværs af de interne medarbejdergrupper, giv dem ansvar og understøt den kreative proces og lad dem udfordre hinanden. Dette giver dem et incitament til at fastholde forandringen. Logbøger drevet af personalet giver en godt indblik i de tanker der gør sig gældende i hverdagens brug. Suppleret med interview og livshistorier giver de en god basis for at formidle casen, samt et stærkt supplement til at præcisere den økonomiske businesscase.

8 OBS: Fra investering til evaluering. Og så lige alt det andet. Implementerings-paradoxet: Jo højere oppe i organisationen et problem defineres jo større succes for et projekts implementering Jo tættere brugeren er på definitionen af problemet og løsningen jo større sandsynlighed for ejerskab. Husk TOC (Total Cost Ownership) så kommunen ikke bliver fanget i et spind af uforudsete udgifter! Særligt for teknologier hvor udviklingen er så hurtig at afskrivningen er markant. Effekten kan hurtigt ædes op! Brug indkøb og udbud strategisk! Det brede og dynamiske marked betyder, at markedet har karakter af det vilde vesten. Da mange løsninger er i deres vorden er priser og kvalitet derfor ikke reelt sammenhængende. Leverandørene skal også opdrages til at overholde offentlige standarter for kontraktindgåelsen.

9