Servicekonferencen 2018

Transkript

1 Servicekonferencen 2018 Program Dagsorden Rapporter Fænøsund konferencecenter Oddevejen Middelfart Principper forud for personer Side 1 af 32

2 Indhold Indhold Indhold... 2 Program for Servicekonferencen Dagsorden for Servicekonferencen RAPPORTER... 7 Rapport fra Box 334 Udvalget til Servicekonferencen LANDSDÆKKENDE INFORMATIONSUDVALG Servicekonference Litteraturudvalget Rapport for Servicehåndbogsudvalget til Servicekonferencen Telefon og Udvalget (TEU) Rapport fra økonomiudvalget til Servicekonferencen Rapport fra Nordiske Delegerede til Servicekonferencen Rapport fra den internationale delegerede til SK RAPPORT FRA HOVEDSERVICERÅDET: Program for Servicekonferencen 2018 Side 2 af 32

3 Lørdag 21. april 09:30-10:45 Ankomst og indskrivning Kaffe/te med rundstykker og pålæg 10:45-11:15 Velkomst Præsentation af deltagerne samt praktiske oplysninger 11:15-12:00 Konferencen åbner (se dagsordenen) 12:00-13:00 FROKOST 13:00-17:30 Komitéerne arbejder, inklusiv kaffepause samt valg af Formand og Sekretær til arbejdskomite på Servicekonferencen 2019, og selvvalgt walk and talk vedrørende et af de 3 workshopemner 18:00-19:30 MIDDAG 19:30-22:00 Konferencen fortsætter i plenum (se dagsordenen). Søndag 22. april 07:00-09:00 MORGENMAD 08:00-09:00 Mulighed for et AA-møde eller en morgen-gå-tur m/ Jeppe 09:00-10:00 Regionernes egen time 10: PAUSE 10:15-12:00 Konferencen fortsætter (se dagsordenen) 12:00 13:00 FROKOST 13:00-15:00 Konferencen fortsætter (se dagsordenen) 15:00 Tak for i år og afrejse Side 3 af 32

4 Dagsorden for Servicekonferencen 2018 Lørdag 21. april 2018 kl. 11:15 1. Indledning 1.1. AA s erklærede mål 1.2. De Tolv Traditioner 1.3. Garantierne i De Tolv Koncepter for Verdensservice koncept 2. Hvorfor har vi brug for en Servicekonference? (Bernard B. Smiths tale) 3. Godkendelse af dagsordenen 4. Praktisk orientering samt valg af stemmetællere 5. Valg af ordstyrer (Hovedservicerådet foreslår Helle V) 6. Godkendelse af referenter for Servicekonferencen (Hovedservicerådet foreslår Svend H og Charlotte T) 7. Godkendelse af referat af Servicekonferencen Indlæg om årets tema: Principper forud for personer Side 4 af 32

5 Lørdag den 21. april 2018 kl. 19:30 9. Præsentation af emner til valg: 9.1. Servicekonferenceformand for SK Servicekonferenceviceformand for SK Formand for Hovedservicerådet 9.4. Sekretær for Hovedservicerådet 9.5. International delegeret 9.6. Suppleant for International delegeret 9.7. Nordisk delegeret 9.8. Revisorsuppleant 10. Godkendelse af rapporter fra Udvalg og Internationale delegerede BOX 334 udvalget Landsdækkende Informationsudvalg (LIv) Litteraturudvalget Telefon- og udvalget Servicehåndbogsudvalget Økonomiudvalget Nordiske Delegerede Internationale Delegerede 11. Rapport fra Hovedservicerådet 12. Afslutning lørdag. Søndag den 22. april 2018 kl. 10: Godkendelse af Regnskab for Godkendelse af Anvendelse af eventuelt overskud Godkendelse af Budget for 2018 Side 5 af 32

6 16. Godkendelse af Servicehåndbogen Præsentation af komitéernes indstillinger samt afstemning med godkendelse/forkastelse 18. Valg af: Servicekonferenceformand Servicekonferenceviceformand 2019 Søndag den 22. april 2018 kl. 13: Valg af: Formand for Hovedservicerådet Sekretær for Hovedservicerådet International Delegeret Suppleant for International Delegeret Nordisk Delegeret Revisorsuppleant 20. Præsentation og godkendelse af nye medlemmer af Hovedservicerådet 21. Fastsættelse af næste års Servicekonference (forslag: april) 22. Eventuelt 23. Udenlandske delegeredes oplevelse af konferencen 24. En 4. års delegeret siger farvel 25. To 1. års delegeredes oplevelse af konferencen 26. Afslutning og Sindsrobøn Side 6 af 32

7 RAPPORTER Rapport fra Box 334 Udvalget til Servicekonferencen 2018 I 2017 er bladet udkommet til alle planlagte terminer. Bladet trykkes nu i et antal der er tilpasset antallet af betalende brugere. Abonnenter, frieksemplarer m.m.: 1 stk. abonnementer, grupper og enkeltpersoner 302 = stk. udenlandske abonnementer 3 = 3 2 stk abonnementer 7 = 14 3 stk. abonnementer 17 = 51 6 stk. abonnementer 13 = stk. abonnementer 3 = 36 2 stk. fri abonnementer 2 = 4 1 stk. fri udenlandske abonnementer 15 = 15 2 stk. abonnenter nordisk delegerede 9 = stk. til arkiv =25 Udvalgets sammensætning. Redaktionen har i løbet året skiftet personsammensætning. Der er flg. medlemmer: Preben H. H. (formand), Niels J. (næstformand), Kirsten L., Ole P., Carl Martin C. Claus D. er den nye HSR-repræsentant i udvalget Jeppe l. fungerer i perioder som vikar og hjælp med opsætning. Bladets forside. Den sædvanlige forsidedesigner er stoppet pr december Flere har meldt deres interesse, og først i januar afgøres det, hvem der bliver den nye layouter. Det synes flere designere svært at opfylde de to krav: 1. AA -relevant. 2. Supplerende tekst. Bladets indhold. Bladet trykkes nu med flere farver uden meromkostninger. Side 7 af 32

8 Bladet er ved at opbygge en billeddatabase der har materiale der lever op til fællesskabets traditioner Der er forsøgt forskellige redaktionelle tiltag: Fotokonkurrencer, faste indlæg fra regionerne m.m. Alle synes det er gode tiltag, men ingen føler sig foranlediget til at bidrage i praksis, Så større artikler leveres i høj grad ar redaktionens egne medlemmer ikke sjældent oversatte artikler. Bladet har fået tilladelse af tegneserietegner Morten Ingemann til frit at benytte hans tegninger i bladet. På forrige servicekonference var boxbladet oppe som workshopemne. Det kom er der intet anvendeligt ud af. 1.januar 2018 På udvalgets vegne Niels. Side 8 af 32

9 LANDSDÆKKENDE INFORMATIONSUDVALG Servicekonference 2018 FORMÅL MED UDVALGET at sikre information om Anonyme Alkoholikere til offentligheden og udadtil skabe et synligt budskab, i overensstemmelse med AA s Traditioner og retningslinjer at tilbyde støtte og rådgivning til regionernes informationsudvalg og øvrige AA-forbindelser OPGAVER SIDEN SIDST Oversættelse af videoen Alcohol and me Deltagelse i Folkemødet 2017 på Bornholm Møder over internettet Informationsopgaver ud i grupperne Besvare henvendelser fra offentligheden Redesign af AA s hjemmeside OVERSÆTTELSE AF VIDEOEN Alcohol and me Dansk versionering Status AA Danmark Youtube-kanal? Side 9 af 32

10 DELTAGERLSE I FOLKEMØDET 2017 AA-møder Lån en alkoholiker T-shirt og TV Regnskab Resultater? AA-møder hver dag midt i Allinge Udsigten fra mødelokalet Konceptet Lån en alkoholiker Side 10 af 32

11 Stemningsbilleder fra Bornholm T-shirt fra Folkemødet 2017 MØDER OVER INTERNETTET De første erfaringer Hvor meget har vi sparet? Fordele/ulemper INFORMATIONSOPGAVER UD I GRUPPERNE Formål: At engagere flere i servicearbejdet Side 11 af 32

12 At udbrede kendskabet til information om AA At linke informant og målgruppe tæt Eksempel på informationsopgave håndteret af en AA-gruppe: Prins Henriks Gymnasium på Frederiksberg henvender sig via . LIV sender henvendelsen til AA-gruppen på Nitivej, hvor der er mange unge. I 2016 informerer gruppen en dag med et hold på fire unge. I 2017 bliver gruppen unge kaldt ud på gymnasiet hver dag i en uge. 2-3 unge mennesker ad gangen. BESVARE HENVENDELSER FRA OFFENTLIGHEDEN Video som medie vokser Vores anonymitetsprincip begrænser deltagelsen eller? Intet for stort, intet for småt: Der kommer mange henvendelser fra studerende og skoleelever, som ønsker at bruge interviews med ædru alkoholikere og viden om AA i deres opgaver. Vi prioriterer at deltage i opgaverne, og her bringer vi en lille hilsen på sms fra Annemette og Kamilla fra en 9. klasse på Fyn: Hejsa, tusind tak fordi du gad at medvirke som produkt i vores opgave! Vi fik 12! VH Annemette og Kamilla Side 12 af 32

13 REDESIGN AF AA S HJEMMESIDE Redesign af AA s hjemmeside link til udviklingsserver: Langtidsprojekt på tværs af LIV/IT/TEU) Vi arbejder på webdesign, navigation, indhold af både tekst, video og lydfiler. Menneskeligt ansigt Vække tillid Overskuelig og brugervenlig navigation Let at finde SPØRGSMÅL Side 13 af 32

14 Udvalgsrapport Servicekonferencen 2018 For Udvalg/Internationale Delegerede: Litteraturudvalget Godkendte Udvalgsmedlemmer (der skal stadig sendes anmodning om indtrædelse særskilt): Kaj H, reg. Storkøbenhavn Vibeke R, reg. Nordsjælland Michael Fe, reg. Øst Rie R, reg. Midt Jeppe L, HSR (formand) Afbud: Region Syd og Nord har endnu ikke valgt repræsentant Øvrige deltagere: Arbejdsgruppe Øst v. Birgit J. Arbejdsgruppe Thy v. Morten A. Igangværende aktiviteter: Østgruppen er i gang med redigering af Store Bog er nået til de personlige beretninger og mangler at få fingre i én af de to helt nye, som de er blevet stillet i udsigt. Kapitel 5 er sendt til USA til godkendelse. Forventes afsluttet: Så såre arbejdet er gjort færdigt og ordentligt Thygruppen har redigeret Dr. Bob and the Good Oldtimers færdig, og det ganske manuskript er sendt til godkendelse i USA, da de ønskede hele materialet. Når godkendelsen foreligger, er bogen klar til at blive sendt til bogtrykker dog skal amerikanerne lige være behjælpelige med fremskaffelse af fotos til bogen. Dette er de blevet bedt om. Vi mangler her lige før årsskiftet stadig svar fra USA, men regner med på SK2018 at have planerne klar for udgivelsen. Thygruppen er ikke uvillig til at kigge/tage fat på "Language of the Heart", men vil gerne have "rent bord" før den kaster sig over nye projekter. Kaj H er med selvfunden makker/makkerinde gået i gang med redigering af Pass It On oversat af Thygruppen. Denne skal jf. tidligere SK-beslutning udkomme før Dr. Bob men da det dels er i omvendt rækkefølge ift originaludgivelse, dels vil forsinke udgivelsen af ny litteratur på dansk har Litteraturudvalget stillet forslag til SK2018 om at bytte rundt på rækkefølgen ift tidligere vedtagelse. Michael Fe og Rie R er i fællig i gang med at undersøge, hvad der internationalt rør sig på litteraturfronten og på, om der er noget, vi kan/skal have fingre i til dansk bearbejdelse. Side 14 af 32

15 Vores brochurer får ligeledes et servicetjek har vi de rigtige, mangler vi nogle. Michael Fe tillige i gang med tiltag, der gennem boxbladet kan øge kendskabet/lysten til AA-litteraturen Den tidligere Vestgruppe var næsten færdige med redigering af en ny oversættelse af Koncepterne, inden den måtte nedlægge sig selv grundet sygdom. Thygruppen redigerede færdigt, og Ib B har sammen med Hans Jørgen A gennemgået det redigerede for at sikre total overensstemmelse med den amerikanske udgave. Sidstekorrektur forestår inden udgivelse Aktiviteter siden sidst: De myreflittige arbejdsgrupper mødes så ofte de orker. Litteraturudvalget har i årets løb afholdt to møder ét i forsommeren med deltagelse af Arbejdsgruppe Øst. Og ét i det sene efterår med deltagelse af både Øst- og Thyarbejdsgrupperne Planlægger at arbejde med: Det videre arbejde med udgivelsen af pt fire værker og Koncepterne. Indledende arbejde med revision af Til Daglig Eftertanke (og As Bill Sees it) ift. de nye udgivelser Eventuelt: Dato: 29. december 2017 For Udvalg/Delegerede: Jeppe L. Side 15 af 32

16 Rapport for Servicehåndbogsudvalget til Servicekonferencen 2018 Arbejdet i Servicehåndbogsudvalget består primært i at vedligeholde AA Danmarks to håndbøger: Servicehåndbogen og Strukturhåndbogen. Derudover får vi pålagt opgaver af Hovedservicerådet samt svarer på skriftlige henvendelser i tilfælde, hvor der opstår tvivl om strukturen. I udvalget er vi nu i alt 4 medlemmer: Bente F, Svend H og Charlotte T, samt vores Hovedservicerådsrepræsentant, Dorte S, som vi bød velkommen i udvalget i efteråret. Bente, Svend og Charlotte roterer ud i forbindelse med denne Servicekonference, dog med mulighed for gradvis udfasning over 2 år. Der arbejdes på andre muligheder for at arbejdet i udvalget kan fortsætte, men vi vil gerne benytte lejligheden her på Konferencen til at opfordre alle, der måtte have interesse for Fællesskabets struktur og service i det hele taget, til at henvende sig til os. Det er en funktion, hvor I får lejlighed til at udvide jeres viden om vort Fællesskab og den ånd, der holder det sammen, både nationalt og på verdensplan. Vi har i år haft i alt 4 møder i udvalget. Derudover har vi kommunikeret på mail i forbindelse med afrunding af ideer og opgaver, som vi har behandlet på møderne. Hvert år i januar gennemgår Servicehåndbogsudvalget en af de to ovennævnthåndbøger. Formålet med denne gennemgang er at fange muligheder for fejlfortolkninger, unøjagtigheder og uoverensstemmelser med de faktiske forhold i Fællesskabet. I 2017 var det Servicehåndbogen, der stod for tur, og i januar 2018 er det så Strukturhåndbogen, vi giver os i kast med. Servicehåndbogen beskriver de centrale funktioner i AA Danmark og bygger på beslutninger taget på tidligere års Servicekonferencer. Den revideres én gang årligt lige efter Servicekonferencen. På dette tidspunkt implementeres beslutninger taget på årets Servicekonference. Strukturhåndbogen er et supplement til Servicehåndbogen med konkrete oplysninger om opgavefordeling, valgte tjenere, tidspunkter for rotation med mere. Den revideres flere gange i løbet af året ved behov. Begge håndbøger kan downloades fra Hjemmesiden eller rekvireres i Bogshoppen. Vi har som tidligere gennemgået samtlige indsendte forslag til Servicekonferencen for at sikre, at de er i overensstemmelse med tidligere beslutninger og med vore Traditioner og Koncepter. Afledt af Servicekonferencen 2017 samt gennemgang af håndbøgerne er der også i år fremkommet forslag til dette års Servicekonference. Vi har i løbet af året fået tildelt forskellige opgaver af Hovedservicerådet, blandt andet er vi ved at færdiggøre teksten til ikke-alkoholikeres kommissorium i Strukturhåndbogen. Vi har besvaret en henvendelse fra den Internationale Delegerede, vedrørende en henvendelse fra Tjekkiet, der havde efterspurgt en kort version af vores Servicehåndbog. Charlotte T Formand for Servicehåndbogsudvalget Side 16 af 32

17 Rapport til Servicekonferencen 2018 Telefon og Udvalget (TEU) Udvalgsmedlemmer: Formand: Jane P (rotation marts 2018) Region Nordjylland: pt. ingen Region Midtjylland: Michael B J Region Syd: Jens T* Region Øst: Ulla M Region Storkøbenhavn: Lene T Region Nordsjælland: pt. Ingen Igangværende aktiviteter: Der er 9 vagter, 58 hjemmevagter og 46 kontorvagter inkl. afløsere, der dagligt besvarer henvendelser til vagtordningen. Antal kontaktpersoner i regionerne, som står til rådighed for vagtordningen, er: Midtjylland = 80 Nordjylland = 29 Nordsjælland = 36 Storkøbenhavn = 57 Syd = 69 Øst = 68 Aktiviteter siden sidst: Næstformand: T* Vagtkoordinatorer: vagten: L Hjemmevagten: ete R Kontorvagten: Jens Lars Agn Dort e S Hovedservicerådsmedlem: Ilias P * = flere funktioner Forventes afsluttet Forhåbentligt aldrig, så længe der findes lidende alkoholikere En varm tak skal lyde til de mange AA ere, der igennem årene har stået til rådighed som hhv. vagter og telefonvagter for de lidende alkoholikere. I 2017 er der afholdt to møder i TEU; begge i Grimmermosehuset i Middelfart hhv. i marts og oktober. På TEU-mødet i marts blev Jens T enstemmigt valgt som Næstformand. Jens T er også Region Syds TEU-repræsentant. Side 17 af 32

18 På TEU-mødet i oktober blev Lisbeth L enstemmigt valgt som ny formand for udvalget fra marts 2018, hvor Jane P roterer ud. Den officielle overleveringsdato bliver ved TEU s næste møde 17. marts En varm tak skal lyde både til Jens T og Lisbeth L for at påtage jer disse 2 udvalgsposter. Der har været afholdt 1 fælles erfaringsudvekslingsmøde for telefon- og e- mailvagter i september 2017 i Grimmermosehuset i Middelfart. Den 24. marts 2017 modtog vi en skriftlig meddelelse fra Telia om, at Telia s produkt Probiz blev lukket ned den 31. maj Formanden og de 2 tlf.vagtkoordinatorer blev i den anledning inviteret til et møde i Telia, hvor de blev præsenteret for en ny løsning. Den nye løsning viste sig at være en løsning med nye smartphones til den nette sum af ca. 6000,- kr. pr. måned i telefonudgifter, hvilket ville betyde en 3 dobling af vores telefonudgifter til vagtordningen. Dette kunne vi under ingen omstændigheder acceptere. Mogens forretningsfører gik derfor i gang med at forhandle med Telia om at overholde vores indgåede kontrakt, som løb til november 2017, og som Telia glemte at meddele ved det føromtalte møde. Mogens begyndte også at indhente tilbud hos andre teleudbydere. Valget faldt på Fullrate, da de kunne tilbyde en løsning med nye smartphones til den halve pris af Telia. Samarbejdet fungerede rigtig godt i starten, men har lidt nogle knæk hen ad vejen, bl.a. fordi de første smartphones pludselig ikke virkede efter, at Fullrate havde opdateret deres App. Vi fik uden yderligere beregning nogle nyere smartphones, som vi efter meget arbejde fik til at virke med både SIM-kort og App. I overdragelsesweekenden den nov viste det sig, at der ikke var hul igennem til Det tog 14 dage at løse problemet, som lå hos Fullrate. Den 30. december 2017 var der nedbrud på Fullrate App en fra om formiddagen til kl. ca. 18:10. Planlægger at arbejde med: Ved rapportens deadline forhandler vi stadig med Fullrate om at få løst de sidste problemer med den irriterede ventelyd, der går i gang lige efter velkomsthilsnen og med at få lukket for muligheden for at indtale beskeder på telefonsvarer. Vi har planlagt 2 udvalgsmøder og 1 erfaringsudvekslingsmøde i Vi bruger primært vores menneskelige ressourcer på at sikre, at vores vagtordning fungerer 24/7 365 dage om året, og har ikke overskud til mere lige pt. Vi vil blive meget glade, hvis nye AA ere kunne tænke sig at hjælpe os med de mange praktiske daglige gøremål, vi har. Vi lover, at vi nok skal sørge for en grundig oplæring. Kontorvagt opkaldsstatistikken for 2016 og 2017: Side 18 af 32

19 Kontorvagtkoordinatoren laver opkaldsstatistikker over opkaldene til kontortelefonvagterne. Det tegner et godt billede af, hvilke slags opkald vagtordningen har. Udover de nævnte kategorier herunder, registreres følgende kategorier også: 1) Service til AA ere + 2) Andens alkoholisme (typisk pårørende) + 3) Generel information (til offentligheden) + 4) Andet (som ikke hører under AA s formål) + 5) Rørlæggere + 6) Sendte breve + 7) Brugt Liv eller Regions info-udvalg + 8) Salg af basislitteratur på dansk og engelsk. Kontorvagten dækker 30 ud af de 128 timer pr. uge, hvor vagttelefonen er åben for opkald, hvilket er 23,5 % af åbningstiden. Resten af opkaldene besvares af hjemmevagten. Sammenligning af statistik for opkald til kontortelefonvagten i 2016 og 2017 (NB! Kontorvagten dækker 30 (23,5 %) af de 128 timer pr. uge, hvor telefonen er åben for opkald) Måned: Opkald til vagt telefonen Opkald om egen alkoholisme Brugt kontakt personer Måned: Opkald til vagt telefonen Opkald om egen alkoholisme Brugt kontakt personer Januar Juli Januar Juli Difference Difference Februar August Februar August Difference Difference Marts September Marts September Difference Difference April Oktober April Oktober Difference Difference Maj November Maj November Difference Difference Juni December Juni December Difference Difference Difference i alt første halvår Difference i alt andet halvår Difference i alt 2016/ vagtstatistik 2016 og 2017: Koordinatoren for vagterne Lars L har lavet en månedlig optælling af 1. gangs henvendelser til vagten i 2016 og i Side 19 af 32

20 Statistik for 1. gangshenvendelser til vagten 2016 Måned 2016 Januar Februar Marts April Maj Juni Måned 2016 Juli August September Oktober November December I alt for hele året 217 Senest opdateret 1. januar 2017 Statistik for 1. gangshenvendelser til vagten 2017 Måned 2017 Januar Februar Marts April Maj Juni Måned 2017 Juli August September Oktober November December I alt for hele året 246 Senest opdateret 1. januar 2018 Telia opkaldsstatistikken for 2016 og 2017: Vi overgik til Fullrate midt i november Da Fullrate ikke har den statistisk funktion, som Telia havde, bevirker dette, at vi ikke længere er i stand til at lave statistik over samtlige opkald til tlf.nr Dette er således den sidste statistik fra Telia. Bemærk, at nov. + dec. er sat til nul pga. overgangen til Fullrate. Bemærk venligst, at de opkald til , som telefonvagterne selv foretager, hver gang en vagt overleverer vagten til den næste, er med i optællingen af opkald hos Telia. Overleveringsopkaldene tæller alt i alt ca. 160 opkald pr. måned. Telia Statistik for samtlige opkald til hver måned i 2017 Måned jan feb mar april maj juni Opkald 1. halvår 3435 Måned juli aug sep okt nov dec Opkald 2. halvår Totale opkald i Telia Statistik for samtlige opkald til hver måned i 2016 Måned jan feb mar april maj juni Opkald 1. halvår 3508 Måned juli aug sep okt nov dec Opkald 2. halvår Totale opkald i Vi slutter med en lille bøn til alle AA-grupper: Side 20 af 32

21 Vores vagtordning mangler til stadighed telefonvagter især på Hovedservicekontoret. Efterlys derfor meget gerne i København og omegn AA ere med minimum 1 års sammenhængende ædruelighed, som har kendskab til både trin og traditioner, som er aktive i AA, som ikke er tilknyttet nogen former for alkoholbehandling, og som har mulighed for og lyst til at være telefonvagt på Hovedservicekontoret, Thorsgade 59, 2200 Kbh. N. Vi mangler til stadighed også kontaktpersoner i hele landet især i yderområderne. TEU kontaktoplysninger: aa.dk.telev@gmail.com eller kontakt@anonymealkoholikere.dk eller Tlf.nr.: Vagtkoordinatorerne kan kontaktes på følgende telefonnumre: Den 1. januar 2018 For udvalget: Jane P, formand og Lisbeth L, kommende formand fra marts 2018 Side 21 af 32

22 Rapport fra økonomiudvalget til Servicekonferencen 2018 Udvalgets sammensætning. Svend H (Formand) Roterer ud 2021 Jørn L Roterer ud 2021 Ole K Roterer ud 2021 Preben H Roterer ud efter aftale Ivan W (repræsentant fra Hovedservicerådet) Forretningsføreren Mogens B A deltager i udvalgets møder. Økonomiudvalget har afholdt 4 møder i løbet af Carl Martin C roterede ud som formand på mødet den 6. maj 2017 og valgte at udtræde af udvalget. Jørn L er indtrådt i udvalget den 10. juni Ole K ophørte som repræsentant fra Hovedservicerådet ved ny fordeling af posterne i udvalgene på Hovedservicerådsmødet den 2. september Ivan W indtrådte som repræsentant. Ole K er herefter indtrådt som medlem af udvalget. I forbindelse med indførelse af de nye bestemmelser om rotation, har det vist sig, at Preben H er det eneste medlem af udvalget, der har været medlem så længe, at han skal rotere ud. Ifølge beslutningen på Servicekonferencen 2017, skal rotationen ske inden for 2 år. På nuværende tidspunkt er Hovedservicerådet ved at skabe overblik over, hvordan status er i de enkelte udvalg. Budgetopfølgning. Udvalget har foretaget løbende budgetopfølgning med gennemgang af kvartalsrapporter og rapporteret til Hovedservicerådet. Budget 2018 Forslaget til budgettet for 2018 er blevet grundigt drøftet, og efterfølgende forelagt Hovedservicerådet. Regnskab 2017 Bliver drøftet på økonomiudvalgsmøde den 13. januar Forespørgsler fra Hovedservicerådet som opfølgning på Workshop på Servicekonferencen 2017 vedrørende Økonomisk ansvarlighed, har Hovedservicerådet anmodet Økonomiudvalget om at arbejde videre med de ideer der fremkom. Økonomiudvalgets kommende arbejde Side 22 af 32

23 foretage kvartalsvise budgetopfølgninger, og reagere herpå ved unormale udsving bistå ved udarbejdelse af det kommende års budgetlægning arbejde videre med ideer til at forbedre økonomien efter anmodning, foretage økonomiske vurderinger og indstillinger til Hovedservicerådet, vedrørende indkomne ansøgninger en repræsentant for udvalget er inviteret til at deltage i Regionsmøde i Region Øst for at fortælle om arbejdet i udvalget. På udvalgets vegne Svend H Side 23 af 32

24 Rapport fra Nordiske Delegerede til Servicekonferencen 2018 De Nordiske Delegerede er valgt af Servicekonferencen for en periode på 4 år. De to delegerede er valgt med en overlapning på to år for at sikre bedst mulig kontinuitet. De Nordiske Delegerede er en del af det samlede internationale samarbejde. Nuværende delegerede: Svend H er valgt i 2014 og roterer ud ved Servicekonferencen Charlotte T er valgt i 2016 og roterer ud ved Servicekonferencen I det nordiske samarbejde afholder vi et Nordisk Delegeretmøde i forbindelse med Nordisk Møde, hvor begge delegerede deltager. I løbet af året afholdes der et Temamøde, hvor værtskabet går på skift. Her deltager begge delegerede også, i særlige tilfælde sammen med en "fagperson" fra det udvalg eller den funktion, der arbejder med temaet her i Danmark. Derudover deltager en af de delegerede på skift i de tre andre landes Servicekonferencer som observatør. Der udarbejdes rapport til hvert Hovedservicerådsmøde, og fra de ovennævnte møder udarbejdes der en fyldig rapport til Hovedservicerådet. Rapporterne lægges på AA's hjemmeside. Det nordiske samarbejde handler om at lære af hinanden ved at dele erfaring, styrke og håb over landegrænserne. Det betyder blandt andet også, at vi imellem møderne udveksler erfaringer ved at besvare konkrete spørgsmål via mail. I 2017 har vi deltaget i: Hovedservicerådets møder Servicekonferencen i Danmark Servicekonferencer i Sverige, Norge og Finland. Nordisk Møde / Landsmøde samt Delegeretmøde i Sverige Temamøde i Danmark. Nordisk møde 2017: Mødet blev afholdt i Hässleholm i Sverige. Mødets tema var: "En värld, eet AA, eet hjärtats språk". Dagen før Nordisk møde blev der afholdt Delegeretmøde, hvor vi deler vi erfaring dels via en rapport fra hvert land, der er udsendt før mødet, dels via fælles drøftelser. Rapporterne består af oplysninger om, hvad der sker i hvert land, specielt hvad der er sket på landets Servicekonference, samt en oversigt over nøgletal, hvor der blandt Side 24 af 32

25 andet er oplysninger om, hvor mange grupper, der er i hvert land, hvad indtægten i hatten og fra bogsalg har været, samt andre relevante oplysninger. Temamøde 2017: Det fandt sted i Ribe, hvor AA Danmark var vært. Mødets tema var Principper før personer. Begge Nordiske Delegerede deltog, og vi benyttede lejligheden til at give de øvrige nordiske delegerede et lille indblik i den lokale historie, med Naturpark Vadehavet, Vadehavscentret og det historiske Ribe. På Temamødet blev de fælles retningslinjer for samarbejdet gennemgået og ajourført med tilpasning til de aktuelle forhold. Besvarelse af Spørgsmål: I løbet af året har vi besvaret en del henvendelser fra Hovedservicerådet. Især har vi i samarbejde med den Internationale Delegerede indhentet oplysninger fra Norden og fra udlandet om Ikke-alkoholikerens rolle. På denne måde er der indhentet værdifuld viden, om de erfaringer, der er gjort, og som kan være til inspiration for de beslutninger, vi tager her i Danmark. Information om arbejdet i Regioner og Grupper: Desværre har vi i år ingen henvendelser fået om at dele vores erfaringer fra det nordiske samarbejde ved arrangementer i Regioner og Grupper. Det kommende års arbejde består i at deltage i: Hovedservicerådets møder i Danmark Servicekonferencen i Danmark Servicekonferencer i 2018 i Norge, Finland og Sverige Nordisk møde / landsmøde maj 2018 i Åbo i Finland med temaet At forstå anonymiteten Temamøde august 2018 i Kirkenes I Norge med temaet AAs konferanse- og tjenestestruktur - en vei til enhet. deltage i orienteringsmøder / seminarer i Regionerne og Grupper. Nordiske delegerede Charlotte T og Svend H Side 25 af 32

26 Rapport fra den internationale delegerede til SK Mit navn er Sune. Jeg er alkoholiker og international delegeret for Danmark. Jeg vil i det følgende sammenfatte hvad, der er sket siden sidste Servicekonference april 2017 og frem til skrivende stund. Opgaven som international delegeret følger et vist skema men dog med et varierende indhold fra både ind og udland. Det er besluttet, at den delegerede skal besøge regionerne og formidle den erfaring og viden som er bragt med hjem. I løbet af det sidste år har jeg været på besøg i Region Syd, i Region Nord og i Region Øst. Det har været en stor fornøjelse at komme ud i regionerne, hvor jeg er blevet godt modtaget. Før og efter internationale møder er der en del mailkorrespondance med de andre internationale delegerede omhandlende emner, oplysninger mv. Målet er som altid at hjælpe den lidende alkoholiker. Jeg havde glædet mig meget til dette års ESM møde i York i Storbritannien. Mødet fandt sted d oktober. Temaet var Principles Before Personalities. Jeg havde forberedt mig godt og grundigt på de opgaver, jeg havde fået tildelt i forbindelse med årets ESM-møde. Jeg havde skrevet High lights, udfærdiget landerapport og forholdt mig til de øvrige spørgsmål jeg modtog. Mit fly var desværre forsinket i Billund. Dette betød, at jeg ikke kunne nå flyet, som skulle bringe mig videre fra Oslo til Manchester, jeg strandede i Oslo. Efter næsten 13 timers forsinkelse ankom jeg til Manchester, hvorfra jeg skulle videre til bestemmelsesstedet York. Jeg var træt, stresset, og frustreret. Toget til York var aflyst, min mulighed var at ankomme kl om natten, for at derefter være klar kl Side 26 af 32

27 Beslutningen om at afbryde min rejse i Manchester og tage det første fly til Danmark blev taget. Jeg ville ikke, udmattet som jeg var, kunne repræsentere Danmark på en afbalanceret og troværdig måde! Undervejs var jeg naturligvis i kontakt med både ESM koordinator og receptionen på hotellet. Der var fuld forståelse for min kompromisløse beslutning. Jeg fik gjort brug af sindsrobønnen. Der er en væsentlig forskel på en træt uoplagt international delegeret og en som er udhvilet. I ulige år hedder opgaven som international delegeret at deltage i ESM-møderne. I lige år er det at skulle deltage i VSM-møderne. Næste år 2018 skal jeg deltage i VSM-mødet, som afholdes d oktober i Durban i Sydafrika. Temaet er Our Twelve Traditions: A.A. s Future in the Modern World Endvidere har jeg i løbet af 2017 deltaget i HSR møder og har i denne forbindelse afrapporteret om mit arbejde. Jeg vil gøre opmærksom på, at jeg savner en meddelegeret. Jeg ved dog, at der er personer, som skal til nomineringssamtaler. Når en ny delegeret er valgt, ser jeg frem til et godt samarbejde. Rapporten fra ESM 2017 er under udarbejdelse. Jeg er glad og positiv i forhold til min opgave som international delegeret. Jeg takker endnu engang for den tillid og imødekommenhed, som jeg er blevet mødt med. Jeg ønsker alle en god og udbytterig Servicekonference Sune International delegeret Side 27 af 32

28 RAPPORT FRA HOVEDSERVICERÅDET: Hovedservicerådet består af i alt 14 medlemmer. 6 regioner har valgt 2 medlemmer hver, og Daglig Ledelse består af konstitueret sekretær og fungerende formand. Desuden er Servicekonferenceformanden medlem af Hovedservicerådet uden stemmeret. Ud over medlemmerne deltager uden stemmeret De Internationale Delegerede, forretningsføreren, to referenter samt kontorkoordinatoren i møderne. I hvert af de seks udvalg nedsat af Hovedservicerådet, sidder et hovedservicerådsmedlem. På det sidste møde i rådet før Servicekonferencen deltager også en repræsentant fra hvert udvalg. I år er temaet "Principper forud for personer. Lad os holde fokus på det og hele tiden have vores hovedformål i tankerne. Rapporten er inddelt i tre hovedafsnit. Først hvad der er sket med forslagene fra Servicekonferencen Derefter følger en redegørelse for arbejdet i Hovedservicerådet og endelig et afsnit om arbejdet på kontoret. Hovedservicerådsmedlemmerne inklusiv Daglig Ledelse deltager i arbejdet i komiteerne på Servicekonferencen. Dog bør alle huske, at det er de delegerede, der behandler forslagene, men at de,der ikke er delegerede, kan dele deres viden og erfaring samt ydmygt deltage i drøftelserne. AA Danmark har i år ikke kunnet yde støtte til Den Internationale Litteraturfond, og vi har heller ikke kunnet støtte andre interesser. Servicekonferencen Side 28 af 32

29 Vedtagne forslag er nu indarbejdet i Servicehåndbogen: F02 (Servicehåndbogens side 18 : Efter anmodning fra udvalget kan Hovedservicerådet godkende, at der tilknyttes personer med specialviden og/eller kendskab inden for udvalgtes arbejdsområde. Hovedservicerådet godkender en periode for tilknytningen. Perioden kan forlænges ved fornyet ansøgning. Godkendelse sker på baggrund af ansøgningsskema, i lighed med det,der anvendes ved ønske om indtræden i udvalg). F03 (Servicehåndbogens side 15: For udvalgsmedlemmer 6 år. Udvalgsformænd skal dog kunne sidde som formænd i alt i 4 år). F04(Der sendes ikke længere et gratis Box 334 blad til alle mødeadresser i Danmark). F09 (Servicehåndbogens side 6: Faste punkter på dagsordenen er: Godkendelse af -Servicehåndbogens seneste udgave -Regnskab for foregående år -Anvendelse af eventuelt overskud -Budget for indeværende år). FlO {servicehåndbogens side 6:Efter denne udtalelse og før forslaget kommer til 2.afstemningsrunde,skal en repræsentant fra komiteen læse det fulde forslag begrundelse og indstilling op for plenum. Derefter foretages en endelig afstemning). Fll (Servicehåndbogens side 4: Forretningsføreren tilføjes på listen). Side 29 af 32

30 F12(Servicehåndbogens side 13: "Hovedservicerådets sammensætning" samt Servicehåndbogens side 15 "Retningslinier for service" Side 13:En eller flere ikke-alkoholikere udpeget af Hovedservicerådet og godkendt af Servicekonferencen" Side 15:Ny pind: "for ikke -alkoholikere 4 år med mulighed for at blive udpeget og godkendt igen"). Følgende 3 forslag blev forkastet: F0l.Det skal være anonymt at indsende forslag til Servicekonferencen. FlS.Servicekonferencen afholdes på en dag. F17.Navnet Box 334 ændres til AA Anonyme Alkoholikere. Ad work- shops er der forsøgt arbejdet videre med W04 (Hovedservicekontoret flyttes til det centrale Danmark) men endnu har ikke alle regioner meldt tilbage. ARBEJDET I HOVEDSERVICERÅDET. I 2017 har der været afholdt 6 møder i Hovedservicerådet. 5 møder på Hovedkontoret og 1 møde i Århus. Der har i år ikke været afholdt et udvidet hovedservicerådsmøde strækkende sig over 2 dage, da vi ikke mente økonomien tillod det. Til møderne i Hovedservicerådet indsender udvalgene deres skriftlige rapporter, der udgør en del af dagsordenen. På den måde, og ved at der i hvert udvalg er et hovedservicerådsmedlem, kan Hovedservicerådet arbejde tæt sammen med udvalgene. Side 30 af 32

31 Dagsordener med rapporter og referater kan findes på hjemmesiden dk.aa.dk under fanen AA Service. Referaterne offentliggøres typisk samme sted fra hjemmesiden to uger efter mødets afholdelse. IT-udvalget under Hovedservicerådet er nedlagt. Det har ikke været muligt at skaffe nye folk til at bemande udvalget fuldt ud. Den moderne teknik har gjort, at funktioner under IT nu falder sammen med funktionerne under AA Data, som viderefører IT-opgaver i Fællesskabet. Desværre har vores kandidat til "ikke-alkoholiker" trukket sig fra opgaven. Efterfølgende har der været henvendelser/samtaler med nogle stykker, men det har vist sig at personerne ikke opfyldte betingelserne for at udføre opgaven. På alle møder i 2017 er økonomien gennemgået og budgettet for 2018 er blevet tilrettet på mødet i november På årets sidste møde var hovedopgaven gennemgang af forslagene til denne Servicekonference. Susanne H., der er fungerende formand, udgør sammen med Ernst U.D., der er konstitueret sekretær Daglig Ledelse. Ernst U.D. blev på Hovedservicerådsmødet d.4.marts 2017 udpeget som konstitueret sekretær for et år. Forretningsfører Mogens B.A., der også varetager regnskabet, deltager i Daglig Ledelses møder. Hovedservicerådet planlægger at holde 6 møder i 2018, hvoraf et bliver et to - dages møde.om nødvendigt kan afholdes et ekstra møde. ARBEJDET PÅ KONTORET. I det daglige er der meget, der udføres af tjenerne på kontoret: Telefonvagten, bogshoppen, kopi og produktion, IT-support, bogholderi og regnskab, arkivering og tilhørende registrering, koordination, indkøb, forretningsføring og meget mere. AA 's arkiv er fysisk udvidet i årets løb. Indholdsfortegnelse findes på hjemmesiden. På IT-siden i AA Data arbejdes der på at få en ny pålidelig udbyder til at huse hjemmesiden. Hjemmesiden er løbende blevet udbygget og forbedret, og der er nedsat Side 31 af 32

32 en arbejdsgruppe bestående af medlemmer fra Det Landsdækkende Informationsudvalg, Telefonvagten og AA Data. Udvalget arbejder på et helt nyt lay - out til hjemmesiden. Til sidst vil vi gerne sige STOR TAK til ALLE, der yder Service på kontoret og alle andre steder i vores Fællesskab. På vegne af Hovedservicerådet Susanne H, fungerende formand. Ultimo december Side 32 af 32