Innovative Business Software A/S TN ODIN. Innovative Security Manager (Alle versioner)

Transkript

1 Innovative Business Software A/S TN ODIN Innovative Security Manager (Alle versioner) 31. januar 2019

2 MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2019 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software, der beskrives i dette dokument, er givet i henhold til en licensaftale eller fortrolighedsaftale. Softwaren må kun anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i disse aftaler. Ingen del af denne publikation må gengives, lagres i et søgesystem eller overføres i nogen form eller på nogen måde elektronisk eller mekanisk, herunder fotokopiering og optagelse til andre formål end køberens personlige brug uden skriftlig tilladelse fra Innovative Business Software A/S. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K Telefon info@innovative.dk ii

3 Sådan bruger man denne manual Denne manual er optimeret til opslagslayout (dvs tosidevisning med venstre og højre sider). For at læse manualen som den vil se ud i en trykt udgave, så gør følgende: 1. Åbn Adobe Reader. 2. Vælg Vis > Sidevisning og marker både Tosidevisning og Vis forside i tosidevisning. Brug Indholdsfortegnelsen Brug Indholdsfortegnelsen forrest i manualen. Klik på hver enkelt indgang eller klik på sidetallet for at gå direkte til emnet. Klik her for at gå til Indholdsfortegnelsen. Brug Stikordsregisteret Brug stikordsregisteret bagerst i manualen. Klik på sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til stikordsregisteret. iii

4 Brug funktionen "Søg" (i Adobe Reader) I Adobe Reader kan man søge efter tekst i dokumentet. Klik på forstørrelsesglasset på værktøjslinjen øverst i vinduet. Brug det til at finde ord eller tekst i PDF filen. Bemærk: Hvis forstørrelsesglasset ikke bliver vist på værktøjslinjen, så vælg Vis > Vis/skjul > Elementer på værktøjslinjen > Vis Rediger Tools > Søg eller tryk Ctrl+F. Brug navigationspanelet (i programmet Adobe Reader) Adobe Reader indeholder et navigationspanel i venstre side. Det viser alle overskrifter og bogmærker i PDF filen. iv

5 Support & Kontaktinformation Størstedelen af vores normale (ikke-akutte) support foregår via vores "support-ticket-system", Kayako, som man logger på via internettet (se nedenfor). De personer, der skal kunne oprette supportsager eller se en supportsags status, skal være oprettet i Kayako. I bedes derfor indledningsvis gøre følgende: 1. Lav en liste over de personer, der skal have adgang til Kayako. Listen skal indeholde følgende information: Afdeling Fornavn Efternavn -adresse Telefonnummer (mobil) Telefonnummer (direkte) Hvorvidt personen kun må se sine egne tickets ("User") eller også sine kollegers tickets ("Manager"). 2. Send listen til support@innovative.dk. Normal (ikke-akut) support Gør et af følgende: 1. Log på og følg vejledningen eller 2. Send en til support@innovative.dk. Akut support indenfor almindelig kontortid (mandag - fredag 09:00-16:30) Ring til support på Akut support udenfor almindelig kontortid ("Døgnvagt") Telefonnummeret til døgnvagten fremgår af den separate Service- og Samarbejdsaftale. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119København K Telefon info@innovative.dk v

6 vi

7 Indholdsfortegnelse Bemærk: Denne Tech Note (TN) indeholder kun udvalgte emner. For yderligere information venligst se den relevante Administratormanual, som kan downloades her. ODIN 3 STIKORDSREGISTER 27 ODIN-interfacet 5 Om ODIN-interfacet 6 ODIN-struktur 7 Køretøjer og Personer (Ressourcer) 8 Opsætning 9 ODIN-interface - Opsætning 10 ODIN-interface - Indstillinger i KC (Parameterstreng) 11 Oprette ODIN-Brugerflag 14 Knytte ODIN-brugerflag til Hændelseskoder 15 Vælge Globale Enhedstyper for Køretøjer og Personer 16 Forberede køretøjer 17 Forberede personer 18 Oprette Zoner 19 Anvendelse 21 Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (under alarmbehandling) 22 Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (efter alarmen er taget ud køen) 25 1

8 2 ISM TN ODIN (da-dk)

9 ODIN 3

10 4 ISM TN ODIN (da-dk)

11 ODIN-interfacet Om ODIN-interfacet 6 ODIN-struktur 7 Køretøjer og Personer (Ressourcer) 8 5

12 Om ODIN-interfacet Online Dataregistrerings- og Indberetningssystem (ODIN) er udviklet og drives af Beredskabsstyrelsen (BRS). ODIN-interfacet i ISM gør det muligt at eksportere data fra ISM til ODIN, som derefter kan tilgås via Beredskab ODIN-interfacet kan overordnet set to ting: Under alarmbehandling kan operatørerne (a) tilknytte personer til køretøjer på en alarm og (b) sende rapportkladder til ODIN - en eller flere gange Efter alarmen er taget ud af køen kan alarmer efterfølgende udvælges og operatøren kan (a) tilknytte personer til køretøjer på en alarm og (b) sende rapportkladde til ODIN - en eller flere gange Efterfølgende skal rapporterne viderebehandles og godkendes i ODIN (se Beredskabsstyrelsens hjemmeside). 6 ISM TN ODIN (da-dk)

13 ODIN-struktur ODIN har følgende struktur: personer og køretøjer tilhører een station stationer tilhører et beredskab ODIN-interfacet i ISM overholder samme struktur. E K S E M P E L Nordjyllands Beredskab har lagt en masse beredskaber sammen under sig: Alle disse beredskabers stationer er lagt ind under Nordjyllands Beredskab: 7

14 Køretøjer og Personer (Ressourcer) Alle køretøjer, hvis tider skal kunne eksporteres til ODIN, skal have en Global Enhedstype (fx "KøretøjODIN"). Alle personer, hvis tider skal kunne eksporteres til ODIN, skal have en Global Enhedstype (fx "PersonODIN"). Bemærk: De to Globale Enhedstyper må ikke være identiske, men skal være forskellige. Man kan gøre følgende med ODIN-interfacet: Sammenkæde personer/køretøjer og sende kladder (under alarmbehandling). Se "Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (under alarmbehandling)" på side 22. Sammenkæde personer/køretøjer og sender kladder (efter alarmen er væk fra køen). Se "Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (efter alarmen er taget ud køen)" på side ISM TN ODIN (da-dk)

15 Opsætning ODIN-interface - Opsætning 10 ODIN-interface - Indstillinger i KC (Parameterstreng) 11 Oprette ODIN-Brugerflag 14 Knytte ODIN-brugerflag til Hændelseskoder 15 Vælge Globale Enhedstyper for Køretøjer og Personer 16 Forberede køretøjer 17 Forberede personer 18 Oprette Zoner 19 9

16 ODIN-interface - Opsætning Trin Opgave Henvisning 0 Forberedelse Indhent de data (fx URL, brugernavn og adgangskode til ODIN). der er nødvendige for at eksportere data fra ISM til ODIN via ODIN-interfacet 1 Opret mapper i Windows. Opret en "ODIN"-mappe i roden af C-drevet (C:\ODIN), der indeholder følgende fire mapper: Outbound, Response, Stamdata og Failed Opret de to parameterstrenge (ODIN-eksport og ODIN-eksport 2) i Kontrolcentret. Strengene indeholder de nødvendige parametre og indstillinger for ODIN-interfacet (fx URL og brugernavn/adgangskode). 3 Opret "ODIN Brugerflag". ISM sætter dette flag på de hændelser, der skal logges (og senere eksporteres) i forbindelse med ODIN. Se "ODIN-interface - Indstillinger i KC (Parameterstreng)" på side 11. Se "Oprette ODIN-Brugerflag" på side Knyt ODIN-Brugerflaget til de ønskede "ODIN"-Hændelseskoder. Se "Knytte ODIN-brugerflag til Hændelseskoder" på side Opret relationen mellem de to Globale Enhedstyper for henholdsvis køretøjer og personer, der skal anvendes i ODINinterfacet. Se "Vælge Globale Enhedstyper for Køretøjer og Personer" på side Forbered køretøjer. Se "Forberede køretøjer" på side Forbered personer. Se "Forberede personer" på side Opret Zoner. Se "Oprette Zoner" på side ISM TN ODIN (da-dk)

17 ODIN-interface - Indstillinger i KC (Parameterstreng) 1. Åbn KC: Vælg Egenskaber > System > Kunde. Tip! Brug Ctrl+F til hurtigt at finde indstillingerne ODIN-eksport og ODIN-eksport Opret parameterestrengene (se tabellerne nedenfor) med de ønskede værdier i de to pågældende indstillinger. Bemærk: Rækkefølgen af parametrene i hver enkelt parameterstreng er underordnet. Bemærk: Hver parameterstreng skal indtastes som een lang streng uden mellemrum. Hver parameter skal være adskilt af et komma. ODIN-eksport Active= Parameter Beskrivelse Yes - aktiverer ODIN-interfacet i ISM og gør det dermed muligt at eksportere data fra ISM til BRS Værdi (standard) - DataPath= Sti til mappen "ODIN" (som oprettet i trin 1). C:\ODIN Beredskabsnumre= Semikolon-separeret liste over firecifret kode for beredskaberne (fx "1110"=Århus Brandvæsen og "1009"=Beredskab Jammerbugt). - Username= Brugernavn som oplyst af BRS (fx Username=DMZ/Beredskab5) - Password= Adgangskode som oplyst af BRS - url= URL til BRS (fx " bin/delegate.brs.nytind/services/"). - KeepLogInDays= Antal dage som udgående JSON- og returfiler beholdes. 15 Datakilde= Beredskabsstyrelsens picklisteværdi. For Innovatives kunder er den "20400" = VCT IBS. - 11

18 ODIN-eksport 2 Parameter AlarmLocRelTypes= ReportPrefix= SysHwid= Beskrivelse Navn/ID på konfigurationen i køretøjsrelationslisten, Globale enheders relationer (fx "Mandskab_på_Odin"). Præfiks til alarmens Løbenummer, som det skal fremgå af rapportnummeret hos BRS (fx "iv_" bliver til "iv_1951") Hardware ID for Systemkunde panel til modtagelse af alarmer og logning. Værdi (standard) - iv_ XSysOdin ZoneOK= Zone ID for succesfulde logninger. 1 ZoneError= Zone ID for logning af fejl. 2 ZoneTry= Zone ID for forsøg på at eksportere (uploade) data. 3 CheckPendingReportsSec= ReqCarTms= ReqPerTms= PullStamDataEverySec= UseExReportNr= Antal sekunder mellem to OdinNuc's check om der er afventende alarmer til eksport/opdateringer. Semikolon-separeret liste over "tider, hvoraf mindst een skal være tilstede før køretøjet vises i OdinMatch-griddet. Hvis tom, så vises alle køretøjer, som har et tidsstempel, på alarmen. "Tider" kan være ACCEPT,DISP,DEP,ARR,DONE,READY,CAN,DISPWARN For eksempel "DISP;ARR" - viser køretøjet i griddet, hvis een af disse tider (DispatchTm eller ArrivedTm) findes for køretøjet på alarmen. Semikolon-separeret liste over "tider", hvoraf mindst een skal være tilstede før personen vises i OdinMatch-griddet. "Tider" kan være ACCEPT,DISP,DEP,ARR,DONE,READY,CAN,DISPWARN. Hvis tom, så vises alle personer, som har et tidsstempel, på alarmen. Antal sekunder mellem to synkroniseringer af køretøjs- og personavne fra ODIN til ISM(baseret på ODINs lokale ID). Anvendes af Århus, som vil have ODIN-feltet (Ekstern nummer) udfyldt med fx " :10" taget fra Alarmnummeret. 60 (= hvert minut) (tom) (tom) 3600 (=hver time) (tom) 12 ISM TN ODIN (da-dk)

19 E K S E M P E L ODIN-Eksport: ODIN-Eksport2: Active=Yes,DataPath=c:\IBS\ODIN,beredskabsnumre=1035,username=dmz\s-ber2000-nordnj,- password=beredskab_2013,url= AlarmLocRelTp=Mandskab_på_Odin,ReportPre- fix- =IV_,SysHwiid=XSysOdin,,ZoneOK=1,ZoneError=2,ZoneTry=3,CheckPendingReportsSec=120,ReqCarTms=DEP;ARR, ReqPerTms=DEP;ARR, E K S E M P E L ODIN-eksport: Active=Yes,DataPath=c:\ODIN,beredskabsnumre=1035,username=dmz\,password=,url= brs.dk/_vti_bin/delegate.brs.nytind/services/, KeepLogInDays=15,Datakilde=20400 ODIN-eksport2: AlarmLocRelTp=Mandskab_på_Odin,ReportPre- fix- =IV_,SysHwiid=XSysOdin,,ZoneOK=1,ZoneError=2,ZoneTry=3,CheckPendingReportsSec=120,ReqCarTms=DEP;ARR, ReqPerTms=DEP;ARR, 13

20 Oprette ODIN-Brugerflag ISM sætter ODIN-brugerflag på alle hændelser, der skal logges (og senere indrapporteres) i forbindelse med ODIN. 1. Opret ODIN-Brugerflaget som vist nedenfor (se Administratormanual). Bemærk: Nummeret på brugerflaget er underordnet. Det vigtigste er, at brugerflaget hedder "OdinAlarm". 2. På serveren: Åbn Kontrolcentret (se "Åbne Kontrolcentret" på side 1) og vælg fanen Kunde. 3. I parameteren "ODIN-Brugerflag" vælg "OdinAlarm" fra listen. Bemærk: Man SKAL vælge Brugerflaget fra picklisten. Hvis man forsøger at indtaste navnet, så vil det ikke fungere. Næste skridt er at knytte ODIN-Brugerflaget til de ønskede Hændelseskoder (se "Knytte ODIN-brugerflag til Hændelseskoder" på side 15). 14 ISM TN ODIN (da-dk)

21 Knytte ODIN-brugerflag til Hændelseskoder Efter at have oprettet ODIN-brugerflaget, skal man - på hver af de Hændelseskoder, der er relevante for efterfølgende indrapportering til ODIN (fx "BilKører") - markere brugerflaget OdinAlarm. Bemærk: Hvis en sådan hændelseskode IKKE optræder på en alarm, så vil den ikke fremgå af "ODIN-listen" (se "Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (efter alarmen er taget ud køen)" på side 25). Næste skridt er at vælge Globale Enhedstyper (se "Vælge Globale Enhedstyper for Køretøjer og Personer" på side 16). 15

22 Vælge Globale Enhedstyper for Køretøjer og Personer Vælg de to Globale Enhedstyper, der skal anvendes for henholdsvis køretøjer og personer (kaldet "Globale Enheders relation"). Bemærk: ODIN-interfacet understøtter løsninger med netop een Global Enhedstype til at indeholde køretøjer og een Global Enhedstype til at indeholde personer. 1. Åbn picklisten Globale enheders relationer (Stamkartoteker 1, Anlæg). 2. Zoom ind på Picklisten (Ctrl+Z). 3. Indsæt ny (F3). 4. Giv den et navn/id. 5. Vælg Køretøj. 6. Vælg Person. 7. Giv en kort beskrivelse. 8. Klik OK. E K S E M P E L Næste skridt er at forberede køretøjer (se "Forberede køretøjer" på side 17). 16 ISM TN ODIN (da-dk)

23 Forberede køretøjer Alle køretøjer i ODIN, som også eksisterer i ISM, skal i ODIN tildeles et lokalt ID, som skal være fuldstændig identisk med køretøjets Globale ID i ISM. Når det Lokale ID er specificeret i ODIN, så vil ODIN-navnet (her "H6") blive synkroniseret efter typisk en time: Hvorefter man kan sende rapportkladder med dette køretøj fra ISM til ODIN. Næste skridt er at forberede personer (se "Forberede personer" på side 18). 17

24 Forberede personer Alle personer i ODIN, som også eksisterer i ISM, skal tildeles et lokalt ID, som skal være fuldstændig identisk med personens Globale ID i ISM. I eksemplet nedenfor er personen "Jan Mørch" oprettet med lokalt ID="4392", fordi den samme person har Global Enheds ID "4392" i ISM. I ISM vil navnet på personen (blå firkant) blive synkroniseret efter typisk en time. Sidste skridt er at oprette Zoner (se "Oprette Zoner" på side 19). 18 ISM TN ODIN (da-dk)

25 Oprette Zoner Den zone, hvorfra alarmen stammer, skal matche Beredskabsstyrelsens koder for at "første meldings ordlyd" hos ODIN.dk skal passe. E K S E M P E L Hermed er opsætningen af ODIN-interfacet afsluttet. 19

26 20 ISM TN ODIN (da-dk)

27 Anvendelse 21

28 Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (under alarmbehandling) Under alarmbehandling kan man til ethvert tidspunkt (a) sammenkæde personer med køretøjer i ISM og (b) sende kladder til ODIN. I Alarmbehandlingsvinduet: Vælg Behandling > ODIN-eksport. Dialogen ODIN - Personer på Køretøjer åbner. Tip! Brug de to filtre for at begrænse antallet af køretøjer og/eller personer, der skal vises. Denne dialog viser alle køretøjer og personer, som på det pågældende tidspunkt allerede har afsendt tidsstempler - uanset om de stadig er på opgaven. "Bil3", "Lars AB" og "Lars E" afgivet tidsstempler (hændelseskoder) på alarmen og operatøren har på dette tidspunkt sammenkædet disse. Sådan fremgår det under fanen Tilknyttede ressourcer. 22 ISM TN ODIN (da-dk)

29 Imidlertid kan der også være køretøjer og personer, der IKKE afgiver tidstempler, men som skal sammenkædes og eksporteres til ODIN. Disse vises ved at markere Vis alle køretøjer og/eller Vis alle personer. Andre køretøjer, som eventuelt endnu ikke har afgivet tidsstempler, kan også sammenkædes. I skærmbilledet ovenfor er "John Krag" blevet sammenkædet med "H7 MB..." For at sammenkæde køretøjer med personer så vælg først et køretøj til venstre, derefter en eller flere personer til højre og tryk Sammenkæd. som bliver til... Man kan også sammenkæde flere personer til et køretøj på samme tid, I de to skærmbilleder ovenfor er fem personer blevet sammenkædet med "H6" på samme tid. 23

30 For at gemme denne (for alarmen unikke sammenkædning) til senere brug så tryk Gem sammenkædning. Ligeledes kan man ophæve en given sammenkædning ved at trykke Fjern sammenkædning. Når man er tilfreds med sammenkædningen, så tryk Send kladde til ODIN Bemærk: Man kan gentage denne process vilkårligt mange gange, efterhånden som alarmen udvikler sig. Hver gang der sendes til ODIN, så indsætter ISM en linje i loggen på alarmen samt på den Hardware ID, der er knyttet til "SysHWId" (se "ODIN-interface - Indstillinger i KC (Parameterstreng)" på side 11). Når alarmen er taget ud af køen, kan man stadig efterbehandle personers/køretøjers relationer ved at finde alarmen via menupunktet ODIN-liste. Samme dialog vil bliver åbnet og operatøren kan derefter "gensende" alarmen til ODIN. Se "Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (efter alarmen er taget ud køen)" på side ISM TN ODIN (da-dk)

31 Sammenkæde personer med køretøjer og sende kladder til ODIN (efter alarmen er taget ud køen) Efter alarmen er taget ud af køen kan man stadig genbehandle alarmen med hensyn til at sammenkæde personer med køretøjer og indsende kladder til ODIN på ny. I systemmenuen: Vælg ODIN Liste. Dialogen ODIN - Rapportstatus åbner. I skærmbilledet ovenfor er " " Beredskabsstyrelsens rapportnummer på en afsendt og modtaget rapport. 25

32 I skærmbilledet ovenfor kan man se logning på alarmen. I skærmbilledet ovenfor kan man se logning på systemkunden. 26 ISM TN ODIN (da-dk)

33 STIKORDSREGISTER B Beredskab D Døgnvagt v Døgnvagtsaftale v I IBS Kontakt os v Kontaktinformation v Innovative Kontakt os v Kontaktinformation v K Kayako (supportsystem) v Kontaktinformation (Innovative) v O ODIN 6 Opsætning 10 Online Dataregistrerings- og Indberetningssystem Se: ODIN S Support (kontakt Innovative) v Sådan kontakter man Innovative v T Telefonnummer (Innovative) v V Vagtaftale v Vagttelefon v 27

34 28 ISM TN ODIN (da-dk)

35 Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K T info@innovative.dk