DDB. Tænke-højt test af ID/UX på DDB CMS Rapport fra test af designskitser. Brugercentrisk. Brugervenlighedskonsulent Thomas Visby Snitker

Transkript

1 DDB Tænke-højt test af ID/UX på DDB CMS Rapport fra test af designskitser Brugercentrisk Brugervenlighedskonsulent Thomas Visby Snitker

2 Indhold Om denne undersøgelse og rapport; formål og scope Konklusioner Tabeller med vurderinger og rangeringer af de enkelte værdier Detaljeret gennemgang af de enkelte skærmbilleder med brugerkommentarer 2

3 Brugerundersøgelse; Formål og scope Formål At gennemføre Tænke-højt test af ID/UX på DDB CMS mhp at forbedre design og kommunikation: hvordan kan DDB CMS optimeres? Designskitser: hvordan oplever brugerne designet? Efterlever designet de værdier der er sat op for DDB CMS? Flere detaljerede undersøgelsesformål vil følge når undersøgelsen går igang (Senere: Klikbar prototype: hvordan er slutbrugernes adfærd og reaktioner i deres brug af DDB CMS under løsningen af relevante testopgaver?) Scope Tænke-højt test med online biblioteksbrugere, overværet af medarbejdere fra DDB I alt ni respondenter forddelt med tre på hver af aldersintervallerne 18-25, og årige 3

4 Brugerundersøgelse; Formål og scope A. Værdierne eksplorativt, uhjulpet Hvilke værdier bemærker respondenterne i designskitserne? ( B. Værdierne hjulpet, validerende Bemærker respondenterne følgende værdier i designskitserne? (fra ) Brugbarhed (Tilgængelighed / Sømløs brugeroplevelse / Service) Relation (Nærværende / Bibliotekarers tilstedeværelse) Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) Lokal forankring (Identitet / Tilknytning) Inspiration (Bibliotekets rum / Redaktionelt) 4

5 Brugerundersøgelse; Formål og scope C. Validering af 9 brugsscenarier (fra Side 7 i ) Udforskning og validering af de mest typiske handlinger som typer af brugerne foretager; - tror du at denne kvinde, Karen på 24 år, har denne adfærd og præference? Tror du at designet understøtter hendes oplevelse og behov? Ville hun (tror du) kunne forstå dette indhold, sætte pris på det, og kunne læse dette? D. Placering og hierarki i navigtaionen hvordan man bevæger sig frem og tilbage (ikke, i denne test, fokus på hvad det hedder og hvad det indeholder) 5

6 Indhold Om denne rapport Konklusioner Tabeller med vurderinger og rangeringer af de enkelte værdier Detaljeret gennemgang af de enkelte skærmbilleder med brugerkommentarer Udforskning og efterlevelse af de mest typiske handlinger som 9 forskellige typer af brugere foretager 6

7 Konklusioner Det er meget standard og nutidigt, moderne. Det er stillet meget godt op. Man kan falde over noget man ikke lige forventede. Det er veludført. Testperson 2 Designet blev rigtig godt modtaget på tværs af de tre aldersgrupper. Der var ingen forskelle i aldersgruppernes reaktioner på designet. Brugbarhed og Troværdighed passer i høj grad på designet siger brugerne. Af de nye værdier er Relation og Lokal forankring samt Inspiration de, der kan arbejdes videre med at få yderligere frem i designet. Det alternative farvevalg i side 32 (herover) blev bedre modtaget af de fleste end det nuværende. 32 er den bedste. Er også bedre end den blå. testperson 9. Brugerne har en lang række kommentarer og forslag til de enkelte skærmbilleder se den detaljerede gennemgang. Det vigtigste at reagere på er nok: Synligheden af den sorte bjælke på Biblioteker er for lav. Ordene Interesseperiode og Pause er ikke forstået af alle og kræver en forklaring. 7

8 Indhold Om denne rapport Konklusioner Tabeller med vurderinger og rangeringer af de enkelte værdier Detaljeret gennemgang af de enkelte skærmbilleder med brugerkommentarer Udforskning og efterlevelse af de mest typiske handlinger som 9 forskellige typer af brugere foretager 8

9 Tabeller med vurderinger og rangeringer af de enkelte værdier Jeg har nu en liste med ti beskrivelser som jeg vil bede dig først vurdere på en skala fra 1-10 og derefter rangere i orden: I hvilket omfang (1=lavt, 10=højt) synes du designskitsen udtrykker hver af disse værdier (og tilhørende stikord): Vurdering (1= lavest, 10= højest) Rangering (1= lavest, 10= højest) a. Brugbarhed (Tilgængelighed / Sømløs brugeroplevelse / Service) 8,2 9,6 b. Moderne 7,1 5,1 c. Relation (Nærværende / Bibliotekarers tilstedeværelse) 4,6 3,6 d. Information 8,1 7,1 e. Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) 8,2 8,1 f. Nyskabelse 4,6 3,1 g. Lokal forankring (Identitet / Tilknytning) 5,7 4,8 h. Oplysning 7,8 6,6 i. Inspiration (Bibliotekets rum / Redaktionelt) 6,8 5,3 j. Overraskelse 4,0 1,8 Følgende værdier stammer fra det nye design: A, c, e, g, i (lyse rækker). De øvrige er værdier fra tidligere (mørke rækker). 9

10 Hvilke værdier passer bedst på designet? Hvilke værdier passer bedst på designet? Brugbarhed og Troværdighed (to nye værdier ) passer i høj grad på designet. Tre oprindelige værdier, Information, Oplysning og Moderne er nr 3, 4 og 5 ifølge brugerne. De værdier der passer mindst er Nyskabelse og Overraskelse (to oprindelige værdier ). Af de nye værdier er Relation og Lokal forankring samt Inspiration de, der kan arbejdes videre med at få yderligere frem i designet. a. Brugbarhed (Tilgængelighed / Sømløs e. Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) d. Information h. Oplysning b. Moderne i. Inspiration (Bibliotekets rum / Redaktionelt) g. Lokal forankring (Identitet / Tilknytning) c. Relation (Nærværende / Bibliotekarers f. Nyskabelse j. Overraskelse 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0 20,0 Følgende værdier stammer fra det nye design: A, c, e, g, i. De øvrige er værdier fra tidligere. 10

11 Hvad brugerne sagde om de enkelte værdier (undertiden med karakteren 1= lavest, 10= højest) Brugbarhed (Tilgængelighed / Sømløs brugeroplevelse / Service) 10 Det virker utrolig let at bruge, fungerede helt perfekt. Man farer ikke vild. Det fungerer. Den er meget overskuelig. Søge osv. Kunne godt tænke mig at søgefeltet var større der er ikke nogen Lån-knap i bjælken. Intuitiv, bortset fra Temaer. Simepl og let at navigere rundt. Overskueligt. Mega meget. 10. Den kunne godt være mere levende. Mere interaktiv. Lærer mig at kende. Forstår mine præferencer. Og gav mig forslag. Er jeg jo vant til fra Zalando og Spotify. Moderne Jo med kasserne. Ved ikke med det ord. Jo at man har flere formater og viser dem. Det moderne er at det er en kaffestue med wifi for de studerende. Der er noget klassisk over den. Den er jo moderne indenfor sådan biblioteksverdenen. Eller tidssvarende 9 ja minder om alle dagens sider. Du kan reservere osv. Jeg kan genkende rigtig meget af det jeg så her. Ja det ligner noget fra nutiden ikke hypersmart. Det simple. Stilren. Skal det nu være moderne. Jo det er moderne på den måde at bibliotekerne er blevet moderne på nettet, mere end de var da jeg var barn. Der er jo billeder og måske en facebook-integration til invitationer. Den er rigtig moderne, men lidt kedelig. Som bibliotek har man jo hele landet som målgruppe, så grænser for hvor sexet det kan blive. 11

12 Hvad brugerne sagde om de enkelte værdier (undertiden med karakteren 1= lavest, 10= højest) Relation (Nærværende / Bibliotekarers tilstedeværelse) 6 Er gode til at relatere det ene til det andet. Der en bibliotekar tilstede på den måde, der hele tiden giver dig forslag. Du kan vælge kategorier og gøre det mere specifikt. Det bliver ikke presset ned over hovedet på dig. 5 Nej der er ikke noget ring til birte ingen personificering. Det var slet ikke noget jeg forventede tænkte slet ikke på en bibliotekar her. Er der en chat med os-funktion? Nej ikke umiddelbart. Dem der har brug for bibliotekaren går jo derned. Bibliotekarerne er jo tilstede ved det indhold de har lagt ind. Jeg fungerer fint med at kunne sidde og bestille online. Dether er jo en onlinebibliotekar. De er ligeså meget tilstede her som de vil være når jeg kommer derned. Når CMS og intelligensen bliver bygget ind bliver den både mere levende og nærværende og mere personligt til mig. Information 8 der er rigtig mange muligheder med hvad du kan finde. Fra startsider med artikler, cookies der kan hjælpe dig i fremtiden. Gode redskaber. Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) Meget. Det emmer lidt af troværdigt: det er meget simpelt og brugervenligt. Der er ikke noget der stikker ud. Savnede lidt om hvemd er stod bag arrangementerne. Den er meget enkel i det man gerne vil vide. Man er der for at søge bøger og se sin status, forny, vide noget om det lokale bibliotek, hvad der foregår 12

13 Hvad brugerne sagde om de enkelte værdier (undertiden med karakteren 1= lavest, 10= højest) Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) Meget. Det emmer lidt af troværdigt: det er meget simpelt og brugervvenligt. Man bliver guidet derhen hvor man gerne vil hen. Jeg har ikke så meget skepsis om det der står her. Rent fagligt er der gode arrangementer og relevante nyheder nveauet er højt og det er hvad der foregår her og nu. Den virker meget troværdig. Nyskabelse De kunne gøre billedsiden mere stramme op på fotos af bøgerne. Der skal ikke så meget til. Ikke blinke og swipe. On-location på dette lokale bibliotek. Den skal være lav. Skal ikke for være for nyskabende og fancy. Det er jo et bibliotek. Kasserne liger ikke helt logisk nu. Jeg er ved at låne en bog men formater skal højere op så jeg ser noget nyt. Rykker lidt op. Det er jo svært er det for nyt tager det lang tid at lære et nyt system at kende. Noget nyt der afviger meget fra normen Meget med på moden for bibl-sider Ja ret forskellig, simpel og overskuelig ift andre bibl-hjemmesider. Men ikke ift andre hjemmesider i dag. Det skal ikke være for nyt. Den minder jo om det jeg har set på e-reolen. Det er ikke dårligt at det ikke er en brandny måde t gøre tingene på. Men der er små gode gadgets om facebook og twitter. Øget online brugervenlighed er bare en nyttig udvikling, men ikke brand nyt. Det er lidt svært at sige. En gang skulel de jo være det, og forskellige. Men nu ved vi jo at jo mere ens de er jo bedre. Går fint i tråd med nutiden. Uden at stikke af. 13

14 Hvad brugerne sagde om de enkelte værdier (undertiden med karakteren 1= lavest, 10= højest) Lokal forankring (Identitet / Tilknytning) Det synes jeg slet ikke at der er. Men synes det er en rigtig god idé hvis hvert bibliotek har sin egen identitet. Ikke rigtigt. Det virker mere standard. Har prøvet at gøre det lettere mere moderne ramme de yngre, men føles ikke som frberg. Den er nok svær det er nok dyrt for hvert enkelte bibl. Kender man regionen du søger fra, gøre det mere frbergsk. Der skal nok meget før jeg føler at jeg sidder på frberg bibl. De kunne vise at det er ligesom på falkoner alle, mere lokale billeder. En heading om frberg, kommunes logo, småting, bemærker dem så nu er jeg fandme hjemme. Nej den er anonym. Men det gør jo ikke noget. Lave tydelige kategorier. Navigationen. Hvis skal hente en bog på Krystalgade, så kan de reklamere for de arrangementer de har der. Så kan jeg først kommer når arrangementet er der. Komme derned hvor der er mange mennesker der. En sammenhæng i ens timing med events. Lokke. Det var måske lidt mere end man plejer. Den passer godt til rigtig mange biblioteker, spænder rimeligt bredt Er fint og kunne være spændende hvis man kan knytte sig til flere på en gang. Nyhederne re vel også lokalrelevante. Der er ikke noget lokalt lige nu. Virker meget hovedbiblioteksagtigt. Mit lkale bibli skal egentlig bare være en afdeling og ikke noget særligt. Oplysning Jeg får det jeg gerne vil ha. Men ikke noget helt nyt. Du skal ind selv og søge. Der er relaterede søgning, men et arrangement osv skal du selv søge. Men der er det der skal være. Udmærket fint. I top. Der står hvad der skal stå uden at stå for meget. Den er bedre til at oplyse om det jeg allerede ved jeg behøver men ikke til at blive egentligt oplyst om noget helt nyt. Jo dr er temasider. Det bør springe i øjnene på mig når jeg er inde og læse om noget helt andet. Skal overraske mig. Jeg går ikke ind aktivt men inspireret vhja intelligent kodning. 14

15 Hvad brugerne sagde om de enkelte værdier (undertiden med karakteren 1= lavest, 10= højest) Inspiration (Bibliotekets rum / Redaktionelt) Jeg sidder på en hjemmeside, jeg føler ikke jeg går rundt i biblioteket og browser. Kunne være mere visuelt så man kan føle man er i rummet. Hentyder til et søgerum. Når du vælger bøger, at de er stillet op som på en hylde. Det er ofte pivgratis og der foregår så meget. Overraskelse Det er jeg ikke lige blevet overhovedet. Det er ikke negativt med 3, det er positivt er den meget som forventer. I ft at man ved let hvodan den fungerer, det er som bt, tøjhjemmeside, køkkenartikler. Den skal være lav. Svært nu det er statiske sider. Jeg ved jo godt hvorfor jeg er der inde. du har tidl været på det andet bibliotek og her kommer der en forfatteroplæsning hvor er der plads på skærmen på en mobiltelefon Notifikations ikon med twitter og facebook et poesi arrangement på et andet bibliotek hænger det sammen? En irritation eller en aha-oplevelse De der var var kun pgra siden ikke var færdig. Det kan være rart at det bare kører. Men det skal jo heller ikke være enormt overraskede. Dr for eks laver konstant om for at overraske, men de skal være meget forsigtige med at konstant overraske. Nej det er det med nyskabelse og nyhedsværdien, men det er ikke en dårlig ting. Man kan logge ind med Nemid, dele på Facebook og Twitter. Men jeg har ikke den der gud gjorde den det Potentialet er godt for når den går live kan den jo kunne nogle ting. 15

16 Indhold Om denne rapport Konklusioner Tabeller med vurderinger og rangeringer af de enkelte værdier Detaljeret gennemgang af de enkelte skærmbilleder med brugerkommentarer Udforskning og efterlevelse af de mest typiske handlinger som 9 forskellige typer af brugere foretager 16

17 Detaljeret gennemgang af de enkelte skærmbilleder med brugerkommentarer Nummereringen henviser til sidens nummer i URL en i prototypen 17

18 2. Forside Godt med dagens åbningstider. Hvis jeg finder noget så ved jeg hvornår jeg kan nå at hente det. Minder om fx BT, med nyhederne. Fint med udvalgte bøger. Med cookies, en smart funktion man kan bruge. Fange kunderne ud fra deres egne interesser. Mangler: lån en bog! Er jeg nødt til at logge ind for at finde en bog? Julestue, morgensang, forfatterarrangementer og alt det er jeg ikke interesseret i. oppe i top menuen: lån en bog. Ikke at man skal gætte sig til at man skal logge ind for at låne. Hvad er en nyhed hvem er brugerne. Hver er vigtigt fx at de viser film, har koncerter og morgensang. Nu er Jussi Adlers bestseller med lang ventetid ledig. Temaer osv. Nyheder skal være helt skarpt hvad vil man have mig til at komme derned for. Jeg gider sikkert slet ikke læse alt det her. Der skal være kik-lægikurv-betal. Åbningstiderne er der, og kommer tidligt, men ligger under folden. Det sker er det så det samme som Kort nyt. Udvalgte temaer. Den er allerede for lang. Farven er Nordea og Danske Bank. Mit bibliotek er ikke blåt. Om os er det ikke bedre den hedder kontakt os? Er ikke vild med den blå. 18

19 2. Forside, fortsat Kan godt lide den regelrette opbygningen. Overordnet er den brugbar og fin. pæn. Jeg er ikke så glad for den gule. En fornærmer ikke nogen. Overordnet brugervenlig. Man kunne arbejde mere med at blive inspireret. Ja der er nyheder, men noget der er tematisk opdelt, så man kunne blive inspireret af. Vise at bibliotekaren er der. Og kommer med nogle gode tips. Dr.dk hvis man går på TV, er der tit et tema. De øverste 4-5 stykker de anbefaler (topbannere i karrusel. Her er så et tema Jul på DR. Mest sete. Sidste chance. Det er ikke så pænt sat op, men det er ideen med at vise hvad der er oppe i tiden lige nu, klima, jul (Forside karrusel) jeg kan ikke se hvor mange der ligesom er her. Meget mørkt og blåt. Næsten dystert. Det sker blokken den kunne komme op på siden, ved Nyheder, så det er noget man ser. Åbningstider kan man jo altid se.. Fint med store billeder. Meget overskueligt. Mange husker en bog på dens forside. Dér var den. 19

20 3. Forside med mouse over/hover på elementer Synes godt om det nu. Men kunne man slå den fra, med et x i hjørnet. Jo det er meget cool. Det er man måske vant til mange andre steder. Men popper det så hele tiden op når man kører med musen? Det bliver nok for meget. Pop-uppen for bogen kunne forblive inde i selve bogen og ikke skygge for de andre samme med arrangementer. Fint med den øverste. Super den måde det kommer over. Et lag med ekstra info. Det fungerer godt for mig. Det ser overskueligt ud. Meget fornuftigt. 20

21 4. Forside indtaster søgning Fint med søgning heroppe. Det er som det er på mange andre sider. Søgeboksen er pludselig blevet større. Fint hvis man skal skrive en lang streng. Fint når der ikker er andre menuemner at tage hensyn til. Man overser den ikke. Sidder også et godt sted. 21

22 5. Søgeresultat visning Fx på tøjhjemmesider. Yngre mennesker (som ham) vil nok hurtigt kunne relatere til det her. Man skal jo ramme den yngre gruppe de ældre plejer jo at gå ned på bibliotekerne. Det skal ikke være et rod af bøger og alt muigt andet Fedt at få foto af bogen frem, så man evt kan genkende den hvis man har set den før. Ligner mere en købeside som på amazon og arnold busck, det er rigtig godt. Søge materialer/hjemmesiden ( hun tror at det er navigation til hjemmeside!) Anbefalinger: er det ligesom amazon, det er jo ret sjovt, det kan jeg godt lide, føler mig hjulpet. Dejligt overskueligt. Man kan indskrænke sin søgning, men det kan være uoverskueligt andre steder. Her er det meget let. Jeg ved ikke om pilen er så sigende ift hvad den gør. Her kan jeg gætte mig til det. Peger pilen ned så siger den at man gå ned, gå ned på resten af siden. Måske en > og nedad. Den blå er meget fin. Dejligt overskuelig side. Filtrene er overskuelige. Meget ligesom på nethandelssider. Bemærker sorter efter og hvor mange pr side. Det er ofte noget jeg klikker på. Jeg kan godt lide at bestemme at det sorteres efter år, eller pris i en butik. 22

23 6. Søgeresultat visning sorteret efter emne Smart at man kan skræddersy det mere, narrow it down. Om bjælken; Det er ikke særlig nødvendigt er der noget galt nu? Hvad er det for en meddelelse, hvad skal jeg med det. Kan bedst lide uden. Det er sjældent på biblsider, så ved man det at de mest relevante bøger på søgningen kommer øverst. Det ligger implicit at det er sorteret efter emne. Sorter efter titel, forfatter, udgiverår. Lægge disse ind bjælken. Det er lidt forvirrende, det står det samme på to forskellige måder. Man kunne bruge samme ordlyd. En besked et sted, omformuleret et andet sted. Det står ligesom dobbelt. Igen det med pile den er ikke mørk ved matrialetype, som jeg gætter at den skulle være. Emne teksten virker ikke så nødvendig for mig. Det er som man forventer. 23

24 7. Materialevisning Lige så fint. Som hvs det var en kaffemaskine eller tøj (ehandel). Godt at se hvor den står og relaterede materialer. Man er nødt til at skrolle helt ned. Kræver at man er nysgerrig. Spørgsmålet er om man egentlig ER nysgerrig før man kommer. Godt med huskeliste Vis detaljer om titlen er det om bogen? Et resume og link til anmeldesel. Sjovt at se hvor amnge der står på de enkelte bibl. Ved ikke omdet brugbart eller ej. Relaterede materialer: kan det blive mere mundret. Folk der har læst har også læst, inspiration I footerne er åbningstider og kontakt info vigtigere end søg job, så flyt op i footerboksen. Relateret matriale samme eller andre forfatter. Mere inspiraton godt i en blå boks og ikke i en lang liste, så man selv kan vælge. Virkelig rart at den er sådan lidt simpel. De andre sidder man næsten og bliver lidt stresset. Tre på hylden betyder det at de er tilgængelige, så kald det tilgængelige. Huskeliste. Gemme sine søgninger til næste gang. Det ser fint ud. Det er meget pænt opstillet. Det kan jeg rigtigt godt lide. Forfatteren er et hyperlink så man kan gå videre til hende. 24

25 8. Log ind logge ind med adgangskoderne mm. Fint og overskueligt. Let forståeligt. Den blå skulle måske være rød så kan man springe alt det I gerne vil have mig til at læse over Hvorfor er det gråt bagved, hvordan lukker jeg den. Meget behagelig at læse. Opret bruger eller Opret dig som bruger? Du taler jo kun til en der sidder foran, ikke til ti. Fint som den fader bogen ned. Man kunne fade den endnu mere, så login trækker endnu mere opmærksomhed. Havde foretrukket at den (boksen) var inde midt på siden som på en konventionel side. Ønsker en lille boks Husk mig. Igen fint med et gennemsigtigt lag. Man ved man er på rette vej. 25

26 9. Log ind indlogget Fint igen. Klassisk. Som på internethandelssider. Måske skal den blå være rød sige her er noget aktivt, noget der er åbent. Der er gang i den. Dynamisk. Der er meget luft på siden, kunne udnyttes bedre, så der er mere over folden, det får jeg læst. Op med andre formater. Huskeliste, det har jeg ikke set før. Kan jeg selv lave nogle notater. Klikke noget for at lave en liste. Se mine historik, hvad man ellers har søgt på af bøger de seneste 20, måske. Hvorfor 4? er der fire meddelelser på min profil fire bøger i kurven, beskeder om at man skylder penge. Studser. Det er nok bare meddelelser der kan gå i alle muligt retninger. Rød en bøde. Gul en reservation er klar til afhentning. Knapperne virker lidt store. Hvad står 4 for mine lån, beskder, reserveringer. Man får lyst til at klikke påden. Men har ikke bedre ideer til det. Man kunne have en dropdown eller trykke på selve ens navn. Godt at man bliver hvor man var, men er logget ind. 26

27 10. Nyheder overbliks side over nyheder Igen udmærket, meget simpelt stillet op. Fint med barer i kategorier. og gode valgmuligheder. Hvorfor står der alle kategorier er det koncert, anbefalinger osv? Er det alle af de fire der er nedenfor? Hun er i tvivl om hvad kategorierne betyder, film er det filmvisninger på biblioteket? nye anbefalinger, nærlæser. (måske skal der stå nye foran bøger, anbefalinger osv) Til højre er der nye foredrag og aktiviteter (hun læner sig frem, vi zoomer ind så der er noget med tekststørrelsen) Meget simpelt. Ikke så meget forvirring. Der bør vel stå hvem der har skrevet det. 27

28 11. Nyheder et nyheds indlæg Godt at der er skrevet hvornår den er lagt op. Helt vildt nørdet. Det er feddt. Ærgerligt at teksten skal ind i dette her lille felt, ud med det her billede. Hvad er vigtigt det er jo hvor det er, hvornår foregår det, hvornår er det her lagt op osv. Den skal jo kunne læse på en mobiltelefon. Dér vil det også være fint med en rød login nu gider jeg ikke læse mere, skal bare låne en bog. Der er god ro på at koncentrere sig om hvad der står på siden. Det er skønt at have ro på. Også rart at de relaterede er hernede og ikke støjer visuelt. Ryk gerne under billedet og i to spalter. Der er lidt tomt på den anden halvdel af siden. Deler: så er det nok på facebook og sociale medier- kunne have et ikon i stedet. Jeg deler sjældent så vil ikke gerne have det ud på min facebookside. Smart med emneord. At der er nogle kategorier. Som andre har også kikket på. Så kan man finde andre ting med samme emne. Alle de forskellige socialemedier-knapper var fremme i gamle dage men i dag gemmer man dem lidt ind. De er jo også i mine browser. 28

29 12. Arrangementer overbliks siden Ser fint ud. Kategorierne opdel yderligere i hvilke koncerter, spisearrangementer osv osv Giver et godt overblik Der skal stå hvornår det slutter, så de kan planlægge deres videre færd. Rart at der er en vis regelmæssighed i opbygningen Nyheder havde også en menu til venstre. Det virker godt, logisk, konsekvent. Gør jo at det er lettere at lære siden at kende og at orientere sig. Sætter pris på at farverne går igen. Det er roligt og ens, og lettere at finde rundt i. behageligt. God inddeling med månederne. Du er ikke i tvivl om at det er opdelt i måneder. Kan jeg evt søge efter en bestemt måned istf at skrolle en masse. Hvis man ved der kommer og det er om mange måneder en genvej til at hoppe ned til den måned man søger på. Vil giver et godt overblik. Efterlyser en filtrering på månedsoverskriften. Ret overskuelig. Godt opdelt efter månederne. Der er meget lidt info her på oversigt hvem kommer og taler. Det er godt når der kommer billeder på. Der skal være noget visuelt for nogle af dem ellers bliver det for tungt. Fint overskueligt. 29

30 13. Arrangementer overbliks siden + valg af bestemt kategori Filteret kommer op, men der kommer ikke en blå bjælke pop-up som på Emne? Giver rigtig god mening. Der kunne godt være en smule uddybning, lige 2 linjer så man ikke behøver klikke ind og læse. 30

31 14. Arrangementer et arrangements indlæg Og fint at man kan dele arrangementet. En rubrik med et tlf nr til en sms, eller adresse. Det er fint det har jeg ikke set før. Evt en lille tekstbesked felt. Dele jeg tror sjældent jeg trykker på det. Jeg deler nok hellere det som allerede er på facebook eller sociale medier. Dette arrangement har nok alle et event på facebook. Man ville nok høre om det gennem fcbk og dele derfra. Popper der en ting op som er logget på fcbk. Eller skal man vælge et socialt medie. På fcbk går den så på selve eventen eller hele denne hjemmeside. Godt med emneord på eventen. Samme med del jeg vil gerne vide hvor jeg bliver ført hen. Godt med kalenderen nedenunder. Relaterede. Det kan jeg godt li. Book kan rykkes ned så den står mere parallelt med den anden knap. Del, ja hvordan. Kan man konnekte med ens sociale medier det ville da være rigtigt fint, så kan jeg let lave en invitation til en veninde jeg gerne vil have med. Gerne med en kalender invitation også. Meget overskueligt sat op. Det man gerne vil vide. Det er som det skal være. Facebook har en Gem til kalender en-to vupti så har jeg den alle steder på min smartphone det bruger jeg rigtig meget trække den ud og over i ens eget kalenderunivers. Med automatisk opdatering abonnere på kun bogoplæsninger i hovedbiblioteket. Det er meget praktisk. 31

32 15. Biblioteker Åbningstidslisten, det bliver visuelt meget skrøbeligt. Mangler lidt pondus. Der er ikke altid tekst, systematikken forsvinder lidt. Det flagrer. Der er ikke kommentarer på alle. Fint. Undrer sig over punktet Brugerundersøgelser er det ris og ros, eller noget med hvor meget bruger man biblioteket? Skemaet med tider er uoverskueligt. Ret ligetil Fint indrykket så det flugter med det ovenover. Fint med pile-luk/fold sammen funktion. Den sorte bjælke er ikke så tydelig hun overså den helt. Den tabel ed adgangstider osv. Der er ikke så let at overskue. Og at der er forskelle på med eller uden sundhedskort. Og uden - der er man der uden at kunne få rådgivning. Fint med Nyt og arrangementer også her. Der sker noget. Kom og vær med. 32

33 16. Temaer overbliks side over temaer Det må være et emne på tværs af platformene Bob Dylan eller valg eller men det her er mere opdelt på platformene. Det er en meget lækker side at komme ind. Med opsætningen her er mange billeder, teksten er lidt underspillet. Det fungerer godt. Det er tit mange biblioteksfaglige informationer, men tit er man som almindelig bruger mindre interesseret i det. At det er mere for bibliotekarens skyld. Måske kunne man trimme lidt i det. Der er ikke så meget nørdelir på denne side Er det meningen at billederne skal være så blå? det drukner lidt. Lidt for svært at genkende tingene. Det bliver meget blåt. Lige lovlig blå. Slører lidt for meget billedet bagved. Har ikke lyst til at læse det med hvidt. For udfordrende til øjet. Men de tre boxe derunder er fine. Jeg ville ikke lige vide hvad det er og hvornår jeg ville bruge den. Er der mere end bøger det er jo ret bredt. Krimier forestiller jeg mig er en stor del af læserne. Nordisk litteratur ville være godt for mig. Delt op i børn og unge. Min datter er ikke til fantasy og heste, så gerne lidt bredere. Den er meget blå. Det fader bare lidt ind i hinanden fordi det er den samme farve. Der mangler variation. Fint med de store flader. 33

34 17. Temaer et tema Det er ret kedeligt for sådan et spændende tema, fantasy. Fx fire veje ind i temaet. Meget fedt så det ikke kun er bøger. Giver et bredere spektrum af hvordan og hvorledes med fantasy. Jeg tror mere jeg tænker emne end tema. Tema fx en temafest, tema ikke inde for bog. Er det genre de mener. I menuen til venstre kunne der stå at det kun er indenfor fantasy. Nogle få udvalgte temaer, nyt og event om det tema. Egentlig meget smart. Men hvordan udvælges de, hvor mange er der, kan let blive for mange. Det er nogle gode underemner. Selvom mange nok ville tænke at Arrangementer bør ligge andet sted. Den er måske lidt overflødig endnu en Læs mere -link. Lad mig komme ind med det samme. Nyheder under fantasy, plus arrangementer, de er nok relateret til Fantasy i den bedste verden. 34

35 19. Log ind indlogget, hvor skal man lande henne? Ja gå til materialet eller produktet (ikke til profil) Fint at den bliver i fantasy. Det ville være vildt irriterende at skulle finde tilbage til fantasy fra profilsiden. Æv så man risikerer at have tabt den. Det er fint at blive her på fantasy, så kan jeg jo bare klikke på min profil. Rart at man bliver her hvor man er på fantasy. Profilen er jo meget let at klikke på, mens det modsatte er lidt øv. Den må gerne beholde mig logget ind hvis jeg nu klikker tilbage til sider fra før jeg var logget ind. Godt at den bliver her. Træls at skulle klikke tilbage til der hvor man lige har stået. Jeg vælger at den skal gå til Min lånerstatus, men det skal jo være let at komme tilbage til hvor jeg var. Og med Pil tilbage, vil jeg være nervøs over at den logger mig ud. Kunne der være en tingest jeg kunne trykke på tilbage til hvor jeg just var. Godt at man ikke skal tilbage til nul, men bliver på siden. Den skal blive på fantasy, at man tydeligvis er inde vises jo i Logind knappen 35

36 20. Din profil overblik Sproget bliver pludselig lidt formelt ikke dine lån og dit mellemværende. Lån og reserveringer må gerne få en farve. Ordet mellemværende vil folk forstå det? At det er regninger? At den er rød giver måske et hint. Regninger er mere direkte. At have et mellemværende med biblioteket det er mellem mennesker. Opret liste hvilken liste? Hvorfor er der et! efter 1 og 2 det er nemt at forvirre med 21 Farver måtte gerne være lidt svagere. Så de passer bedre med den blå. Lidt varmere rød måske. Her er der meget kontrast. Gode farvekategorier. Hvad er et mellemværende? Det kender jeg ikke. Nå det er penge. Ikke noget med bøgerne at gøre. Gættede fordi der stod dine regninger. Det er dobbeltkonfekt der er både bjælken og menuen. Huskelisten skal vel også være her et sted. Kan være at det er i brugerprofil. De to grå felter er lidt udviskede. Fint at det er en neutral farve, men giv den en smule mere kant. Mellemværende er det ikke det samme som reserveringer? Fint med den anden farve. 36

37 21. Din profil hjemlån Materialenr er jo ikke relevant for mig. Smart at kunne vælge flere. Fin farvemarkering Alternativt kunne hele feltet markeres svagt, så man ikke overser det og kun læser. Godt overblik. Men man kan jo ikke forny alle, så den bør ikke være grøn. Godt at den skifter mellem farverne i rækkerne, så man let kan skelne bøgerne. Den grønne er meget grøn. Godt at det er meget tydeligt, også med den gule farve. Kan virkelig ikke lide den gul-beige-karry. Er heller ikke glad for cyklamen. Det er ikke så afgørende men alligevel Her kunne der måske være et lille billede af bogen. Det spicer det mere op. 37

38 22. Din profil hjemlån (udvælge nogen til fornyelse) Du har 8 hjemlån hvorfor er det relevant? Let at overskue. Forny valgte og Forny alle kunne bare være en knap ud fra hvad man har valgt. 38

39 23. Din profil Reserveringer Du har 8 hjemlån hvorfor er det relevant? Det er forvirrende med de 8 hjemlån?! Det med køen kunne komme lidt længere frem. Tilføj mine foran reserveringer. De fornyede skal op i toppen, data-rangerede, så de ikke er helt væk. Der er mange begreber. Ikke svært for en garvet låner, men Klar til afhentning og regninger skal måske figurere på alle dine profil-siden en grøn og rød blok der insisterer og tvinger sig ind. Der er noget klar til dig. Mere in-your-face. Men her i designet er de lidt for høfligt tilbagetrukekt. 39

40 24. Din profil Reserveringer klar til afhentning Fint at den bing popper ud, skifter farve, grøn så du bemærker den Det er meget fint. Tydeligt budskab med de to knapper og farver. Der står ikke hvornår sidste dato er for at afhente dem. Den grønne jeg kan vel ikke låne den her på skærmen, men skal vel ned på biblioteket Her er lidt mere over det de to (warnings/notifikationer) kunne ligge foroven konstant. Insisterende. 40

41 25. Din profil brugerprofil Minder meget om det man ser andre steder. Interesseperiode, På pause, det siger ikke umiddelbart mig noget. Måske en lille tekst når musen er henover. Hvorfor skal de kende min adresse? Der kunne være et lille i der kunne forklare hvad interesseperiode er, og på pause, hvad det betyder. 41

42 26. Forside Cookie meddelelse Er jo meget uomgåligt i vore dage. Kan gøre siden mere personlig til dig. Hvad du gjorde sidst. Man er blevet vant til det. 42

43 27. Farve varianter Hvad brugerne sagde til farvevarianterne 32, gråt Ligner også en virksomhed, tryg forsikring Den er mere neutral kan jeg bedre lide. Den er lidt blå og bankagtig. Kan godt lide den støvede og vigtigt at den røde er fremtrædende. Den kunne godt bruges. 32 men uden den røde login. Grå-blå roligt. Fokus på hvad man skal. Login kunne være beige. Kan jeg bedre lide. Mindre institution. Mere nedtonede end kraftige farver. Mere professionel. Den blå er mere som en kommune, meget biblioteksfarvet. Den kan jeg bedre lide en den koboltblå. Den stemmer jeg for. Det må gerne være moderne, men det skal ikke være de nyeste farver. Skal være pænt og neutralt. Biblioteksagtigt. Kontrast til login. Man skal ikke sidde og lede efter den. Men hellere som 34- sort tekst på beige. Den giver mere variation. Det er positivt. Mit øje bruger jo siden mere for jeg skal forholde mig til mere uden at jeg bliver overrumplet. Det er lidt for meget drengpige jeg får babynykker. Kan virkelig godt lide den lilla. Godt at log ind bliver skilt ud farvemæssigt for sig selv. Den kan jeg godt lide. 33, grøn Den grønne er også god. Denne er god til signal i at reserve -knapper. Den kan jeg mindre lide. Minder mig om min tandlæges hjemmeside. Den er mere rolig men lægger sig mere op af den blå. Jeg er Ikke vild med den grønne. 43

44 Hvad brugerne sagde til farvevarianterne, fortsat er mere facebook blå, god kontrast til login kanppen. Den er afdæmpet og pæn. Ungsdommelig, de moderne farver. Indenfor moden. Man kan jo følge farve trends. Ikke alt for spraglet, pikassoagtigt afdæmåpet og løbden forny farverne. Et juletema. Et sommertema. Blå igen, men jeg kan godt lide at log ind er rød og træder frem. Den beige kan jeg godt lide. Den er også meget pæn. Login har en anden farve. Passer ikke så godt sammen. Kan bedre lide 32 Det forsvinder lidt. Lidt for douche. Ikke vild med. Heller ikke den gulligbrune. 35 De varme orange, lilla, - er mere imødekommende. Bløder en hel del op på de upersonlige. Måske en gul, en varm gul. 35 og den grønne er meget wow. Uh orange! Skal jo ikke være gul med rød. Men bankblå med grå er jo lidt kedeligt. Det skal være kort og til at forstå. Det er for hidsigt. Passer heller ikke med bøger.. Den er meget kraftig. Den er jeg ikke så glad for. Kan jo bedst li afdæmpede farver, rarere for øjnene. Den virker alligevel velkendt, tror at de bruger dem på appen i dag. Det hele rødt nej. 44

45 Hvad brugerne sagde til farvevarianterne, fortsat 36 I /36 ser man log ind bedre det falder ikke i som en slags logo, den er nemmere at bemærke. Men man skal jo kun logge ind en gang på den samme computer. Det er ikke et kæmpe problem, da der ikke er så meget andet i bjælken. Nej den er for meget gammel bibliotekar. Den er også ret kraftig. Udstrålingen ved de kraftige er mindre professionel end ved de andre. Det kan jeg godt lide. To farver der spiller godt sammen. Den gule er en se mig farve uden at være for hidsig. Heller ikke for godt. 45

46 Hvad brugerne sagde til farvevarianterne, fortsat: den oprindelige farve Den blå er meget virksomhedsagtig, mit firma har samme blå. Den blå er kold. Den er virkelig kold i sammenligning med de andre. Forslag: Man kunne bruge lokale farver og postkoden, våbenskjoldet i postkoden. 46

47 Andre kommentarer til siderne Skrifttypen er pæn, i øvrigt. Hvor finder man en introduktion til den nye side. Det er nok ikke i Om os. Men hvor? Og hvem er os? Det lyder ikke som et bibliotek os bibioteket. Giver mening når det er en virksomhed. Hvornår de blev etableret osv. Her kunne stå sådan gør du eller funktioner eller lån bøger det vil man måske gerne vide hvordan man gør. 47

48 Udforskning og efterlevelse af de mest typiske handlinger som 9 forskellige typer af brugere foretager 48

49 1. Karen. 24 år, universitetsstuderende Karen bruger udelukkende bibliotekets website, når hun skal søge materialer til opgaver eller betale bøder. Dette gør hun almindeligvis hjemmefra på sin ipad. Scenarier 2. Lis. 68 år, pensionist Lis besøger ofte det fysiske bibliotek, hvor hun låner og bestiller bøger. Hun bruger ikke så ofte det digitale bibliotek, men vil fra tid til anden gerne følge med i status på lån og reserveringer, samt genlåne materialer. 3. Bo. 45 år, pædagog på SFO Bo læser tit højt for børnene i institutionen, og er derfor altid på udkig efter nye spændende titler til børn i alderen 8 12 år. Han bruger bibliotekets website til at finde inspiration til dette. 4. Kirsten. 52 år, biolog Kirsten ved ikke noget bedre end at slappe af i lænestolen med en god krimi, og er derfor hele tiden på jagt efter en ny. Hun bruger bibliotekets website til at finde inspiration og til at reservere. 5. Jesper. 17 år, gymnasieelev Jesper er meget musik- og filminteresseret og er derfor glad for bibliotekets store, gratis udvalg. Han synes dog, at det er besværligt at skulle hente materiale, og er ikke så god til at huske at aflevere det igen. Han bruger derfor kun bibliotekets digitale tilbud. 6. Else. 33 år, sygeplejerske Else har to børn på hhv. 7 og 10 år. De kan godt lide, at der sker noget. Else bruger derfor bibliotekets website til at holde sig opdateret på relevante arrangementer for familien, samt til at tjekke om biblioteket er åbent, når hun overvejer en tur derhen med børnene. 7. Agnes. 15 år, folkeskoleelev Agnes er meget optaget af vampyrer og søger netværk omkring dette. Agnes vil gerne være medskabende og er aktiv på de sociale medier. Agnes vil gerne skabe en læseklub på bibliotekets platform. 8. Henrik. 55 år. biokemiker Henrik bruger sin fritid på slægtsforskning og bruger bibliotekets website til at finde ny faglitteratur omkring emnet. Henrik har ofte mere end 25 materialer hjemlånt og det samme i reservationer. 9. Sne. 10 år. folkeskoleelev. Sne interesserer sig for Twilight og heste. Hun vil gerne selv gennemføre lån og reservationer på sin iphone, uden at få assistance. 49

50 Scenarier hvad brugerne sagde om scenarierne Karen: Jeg tror at hun vil kunne lide designet lige på og hårdt, søge, bestille, betale sin regning. Det er rimeligt klart. Ja hun har nok erfaring med at købe over nettet. Hun vil synes det er fedt. Hun er som mig. Lis: hun er nok flintrende ligeglad med farver osv. Der er jeg lidt skeptisk. Hun er nok ikke så erfaren med internet som Karen. Det er nok forvirrende for hende. Wow, der sker for meget. Hun kan lide det enkle, men der er mange mange informationer. Det kan blive for meget for hende. Uha hvad sker der hvis jeg klikker her, der er mange farezoner. Jesper: han vil nok synes det er røvkedeligt. Det er i øvrigt ikke noget om film på siderne. De yngre vil nok synes universet er mindre interessant, ikke med kød og blod. Han kan jo se hvornår han skal aflevere osv. Du skal jo ned på bibliotek og aflever en gang i mellem. Han skal bare stramme op. I den alder går meget op i anmeldelser 4 stjerner så er den nok god. Hvis nogen på hans alder har skrevet en anmeldelse vil han lytte meget efter det Bo: han synes nok det er fedt. Ipads er det smarteste i verden. Han kan sidde derhjemme og finde harry potter osv. Kirsten: lidt det samme som Bo. Det giver mening for hende hun skal lave meget specifikke søgninger, der er gode kategorier og bars. Else 33: jeg var meget begejstret over alt det med arrangementer. Hun vil få meget ud af det. Overskueligt for hende, let at søge. Agnes 15; Spørgsmålet er om hun faktisk kan lave en læsegruppe. Så skal man lave forummer for sig selv derinde. De andre skal ikke kunne se alt om andres forum, det vil jeg stå af overfor. Det bliver for meget for mig. En helt selvstændig funktion, du skal vælge til og gå derind. Ikke fylde for meget på den alm side. Henrik 55: det er nok en god mulighed. Det er let at se opstilling med fornyelser, hvornår de udløber. Det er smart. Let overskueligt. Sne 10: det kan hun sagtens. Hun skal zoome in og klikke. Skal det ikke være en egentlig app til hende, iphone venligt. 50