DELAFTALE 1 NYKØBING FALSTER

Transkript

1 KONTRAKT OM LEVERING AF SUNDHEDSFAGLIGE VIKARYDELSER SOM SEKUNDÆR LEVERANDØR DELAFTALE 1 NYKØBING FALSTER MELLEM REGION SJÆLLAND (Herefter benævnt ordregiver) OG MG-V (Herefter benævnt Leverandøren) Ordregiver og Leverandøren benævnes samlet Parterne 1

2 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 2 Indholdsfortegnelse. Præambel Definitioner Kontraktens Parter og kontraktgrundlag Kunden Leverandør Parterne Kontraktgrundlag Kontraktperiode Kontraktperiode / ikrafttrædelse Prøveperiode Option Ekstraordinær opsigelse Kontraktens omfang Omfang Leverandørens ydelser Kvalitetssikring Pris Overtidsbetaling Prisregulering Prisregulering ved forlængelse af aftaleperioden Afgifter Dokumentation af prisreguleringer Godtgørelse Fakturering Elektronisk fakturering Ændringer i krav Betalingsbetingelser Leveringsbetingelser Leveringsadresser Bestillingsprocedure Primær eller sekundære leverandører Afbestillingsfrister Afbestillingsfrister ved helligdage inklusiv 24. december og 31. december Statistik Samarbejde og kvalitetsopfølgning Myndighedskrav Leverandørens overdragelse af forpligtelser og tilgodehavender Tredjemandsrettigheder Reklamation Forsinkelse Mangler Misligholdelser... 13

3 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 3 19 Forsikringer Erstatningsansvar Ophævelse Force majeure Tavshedspligt Ændringer i aftalen Samarbejde og loyalitet Lovvalg og tvistigheder Fortolkning Underskrifter Bilagsoversigt: Kontraktbilag 1: Kravspecifikation / Løsningsbeskrivelse Kontraktbilag 2: Tilbudslister Kontraktbilag 3: Leveringsadresser Kontraktbilag 4: Spørgsmål og svar til materialet Kontraktbilag 5: Tro og love erklæring Gæld til det offentlige Kontraktbilag 6: ABService 2003 Kontraktbilag 7: Undtagelser til Kravspecifikationen for sekundær leverandør

4 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 4 Præambel Kontrakten med tilhørende bilag fastlægger Parternes indbyrdes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med levering af Sundhedsfaglige Vikarydelser til Region Sjælland Nærværende kontrakt vedrører: Sundhedsfaglige vikarydelser indenfor flg. fagområder til Region Sjælland, jf. Kontraktbilag 2, Somatiske område: Sygeplejersker, basis Sygeplejersker, specialuddannede/specialist Social- og sundhedsassistenter Sygehjælpere 1 Definitioner Ved Leverandøren forstås det vikarbureau, der leverer ydelsen. Ved Underleverandøren forstås det hjælpebureau, som Leverandøren har indgået samarbejde med for at løste nærværende opgave. Ved Kunden forstås Region Sjællands leveringsadresser (bestiller). 2 Kontraktens Parter og kontraktgrundlag 2.1 Kunden Region Sjælland Alléen 15 DK 4180 Sorø CVR Nr Kontaktperson hos Indkøb: Kenneth Kalsgaard Strategisk Udbudskonsulent Indkøb Køgevej 7-13 DK-4000 Roskilde Tlf: (+45) kekk@regionsjaelland.dk Områdeansvarlig: Sonny Aarestrup Rasmussen Chefkonsulent Økonomi og planlægning Fjordvej Nykøbing F. Tlf: sara@regionsjaelland.dk

5 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Leverandør MG-V Vikarbureau Ormslevvej Viby J. CVR Nr Kontaktperson: Mona Gehrt Tlf Mobil: mona@mg-v.dk 2.3 Parterne Betegnes efterfølgende henholdsvis Leverandøren" og Ordregiver. I fællesskab Parterne 2.4 Kontraktgrundlag Kontrakten består af nærværende dokument samt bilag i henhold til bilagsoversigten. Ved eventuel uoverensstemmelse mellem bilagene og nærværende dokument, har nærværende dokument forrang. Ved uoverensstemmelse mellem bilagene gælder de i den rækkefølge, som de står anført i bilagsoversigten. 3 Kontraktperiode 3.1 Kontraktperiode / ikrafttrædelse Kontraktperioden er fra den til den Kontrakten træder i kraft, når den er forsynet med begge parters underskrift og ophører uden opsigelse ved kontraktperiodens udløb. 3.2 Prøveperiode De første 6 måneder af aftaleperioden er prøvetid. Hvis samhandlen efter Kundens vurdering forløber tilfredsstillende, fortsætter aftalen indtil udløb. I modsat fald kan Kunden opsige aftalen med et skriftligt opsigelsesvarsel på 30 dage til den 1. i en måned. Opsigelse skal være afsendt senest den dag, hvor prøvetiden udløber. 3.3 Option Kontrakten kan forlænges på uændret vilkår, ved skriftlig tilkendegivelse fra kunden, inden 3 måneder fra kontrakten oprindelige udløb, i op til 2 år. 3.4 Ekstraordinær opsigelse I tilfælde af at Kundens organisation nedlægges, eller at opgaven overgår til en anden offentlig organisation i forbindelse med omlægning af den offentlige struktur, er Kunden berettiget til at opsige aftalen med 6 måneders varsel. Hvis udbuddet vedrørende de af nærværende aftale omfattede ydelser indbringes for klagenævnet for udbud eller domstolene, og Kundens beslutning om at tildele Leverandøren aftalen annulleres, eller Kunden pålægges at bringe aftalen til ophør, kan aftalen opsiges af Kunden med 6 måneders varsel til den 1. i en måned.

6 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 6 4 Kontraktens omfang 4.1 Omfang Aftalen vedrører levering af sundhedsfaglige vikarydelser for faggrupperne: Sygeplejersker, Sygeplejersker (special), social- og sundhedsassistenter, og sygehjælpere på Delaftale 1, Nykøbing Falster, som sekundær leverandør i henhold til Kontraktbilag 1 og til Kundens leveringsadresser (virksomheder), jf. Kontraktbilag 3. Den konkrete kravspecifikation, krav til kvalitet m.v. fremgår af kravspecifikationen / løsningsbeskrivelse, jf. Kontraktbilag 1. De vilkår, som vil være gældende for leverancen, fremgår af denne kontrakt inkl. Kontraktbilag 1-7. De anførte mængder er skønnet årligt forbrug og skal betragtes som vejledende, idet den faktiske drifts situation kan give anledning til ændringer. Kunden forpligtiger sig ikke ud over sit faktuelle behov. Alle oplysninger om forbrug har alene vejledende karakter, og kan ændre sig i kontraktperioden, idet den faktiske drifts situation kan give anledning til ændringer. Kunden forpligter sig således ikke ud over sit faktuelle behov. Leverandøren har ikke i medfør af kontrakten krav på nogen minimumsomsætning. Region Sjælland tager forbehold for administrative og politiske beslutninger, som på afgørende vis eller i væsentlig omfang vil ændre nærværende ydelsers indhold og udbudsmaterialemæssige grundlag. 5 Leverandørens ydelser Leverandøren skal levere Sundhedsfaglige Vikarydelser, der fremgår af kontrakt-bilag 1 til 7 og på de vilkår, som er fastsat i kontrakten. Leverandøren indestår for, at levering af Sundhedsfaglige Vikarydelser til enhver tid opfylder Kundens kravspecifikation / løsningsbeskrivelse, jf. kontrakt-bilag 1, samt vilkår i nærværende kontrakt. Leverandøren har ikke noget krav mod Kunden på tildeling af et bestemt minimumsantal af Vikarydelser, ligesom der principielt heller ikke gælder noget maksimum for ydelsernes omfang. Leverandøren forpligtiger sig til at levere tidsbegrænsede arbejdsydelser vedrørende de anførte vikarydelser modsvarende Kundens til enhver tid værende behov. Ydelserne leveres i henhold til særlig aftale for hver arbejdsydelse. Leverandøren skal have tegnet overenskomst med de relevante faglige organisationer. Leverandøren skal have uddannet personale med sundhedsfaglig baggrund i bookingfunktionen. Leverandøren har endvidere pligt til at overholde sædvanlige aftale- og samarbejdsforhold, som følger af overenskomster inden for branchen. I det omfang aftalen ikke giver tilstrækkelig vejledning, skal opgaven udføres fagligt korrekt.

7 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kvalitetssikring Leverandøren er forpligtet til gennem et kvalitetsstyringsprogram løbende at sikre, at kravene i kontrakten overholdes på det anførte niveau, jf. kontraktbilag 1 og overholdelse skal på Kundens anmodning kunne dokumenteres. Såfremt Kunden har oplevelsen af, at kravene ikke overholdes, skal Leverandøren på Kundens forlangende fremlægge dokumentation herfor. Såfremt niveauet ikke er i overensstemmelse med de fastlagte krav, er leverandøren forpligtiget til straks at bringe forholdet op på det fastlagte niveau. Leverandøren kan ikke afvise at bringe forholdet op på niveau under påberåbelse af for sen reklamation fra Kundens side. Leverandøren er forpligtiget til at registrere større afvigelser, herunder utilsigtede hændelser, samt alle reklamationer, og iværksætte tiltag til afhjælpning af problemet og til forebyggelse mod gentagelser. 6 Pris Priserne er specificerede i Kontraktbilag 2. Priserne er nettopriser i danske kroner eksklusiv moms og inklusive alle tillæg per time, dvs. at den angivne pris skal være inklusiv alle de med ydelsen forbundne omkostninger, herunder: Løn Administrationsomkostninger Transportudgifter mellem bopæl/leverandøren og tjenestested i Region Sjælland Transporttid mellem bopæl/leverandøren og tjenestested Tillæg af anciennitetsmæssige årsager samt Sociale udgifter, herunder ATP. Feriepenge, sygdom, barsel, pension, m.m. Der ydes betaling for følgende: De timer, der præsteres hos brugeren i henhold til Kundens bestilling og af kunden attesteret timeseddel. Overarbejde foranlediget af Kunden og som aftales mellem kunde og leverandør. Ansvarshavende tillæg Lukket sikret tillæg Der ydes ikke betaling for følgende: Løn under personalemøder og supervision, mv. afholdes af Leverandøren Udgifter i forbindelse med transporttid og transport til og fra angivet arbejdssted. Der betales kun for den bestilte vikartype, også selvom Leverandøren måtte tilbyde en vikar med højere kvalifikationer 6.1 Overtidsbetaling Overarbejde beregnes for hver påbegyndt halve time, der ligger udover det aftalte timeantal. Overarbejdsbetaling beregnes på baggrund af den pågældende vagtsats. 6.2 Prisregulering Prisregulering kan ske 1 gang årligt pr. 1. marts. Første prisregulering kan finde sted den 1. marts 2014.

8 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 8 Prisregulering kan kun ske i henhold til de overenskomstmæssige lønreguleringer, som er aftalt i den private overenskomst indgået mellem Dansk Erhverv og relevante faglige organisationer. Såfremt overenskomstforhandlingerne ikke er afsluttede så betids, at fristen for varsling af regulering ikke kan overholdes, fremsendes regulering så snart resultatet af overenskomstforhandlingerne er frigivet. I så tilfælde sker prisregulering af allerede afholdte vagter med tilbagevirkende kraft fra det tidspunkt hvor overenskomstens satser ændres (1. marts). 6.3 Prisregulering ved forlængelse af aftaleperioden Såfremt Kunden ønsker at udnytte sin option på forlængelse vil det være muligt at indgå aftale om prisregulering iht. ovennævnte bestemmelser. 6.4 Afgifter Eventuelle ændringer i afgifter og øvrige bidrag i henhold til dansk lovgivning reguleres fuldt ud i priserne med ændringens nominelle værdi. En sådan regulering sker fra tidspunktet, hvor afgiftsændringen træder i kraft. Tilbudsgiver oplyser om ændringer, så snart disse er kendte. 6.5 Dokumentation af prisreguleringer Såfremt Leverandøren vil ændre i prisen på grund af overenskomst ændring/regulering eller ændrede afgiftsforhold skal dette dokumenteres og meddeles til Kunden senest 1 måned inden den forventede stigning. Sammen med meddelelsen fremsendes dokumentation, der skal være af en sådan karakter, at Kunden kan kontrollere prisreguleringens berettigelse. Ændringen kan ikke træde i kraft uden godkendelse fra Kunden, som skal foreligge, som skal foreligge inden 14 dage efter modtagelse af meddelelsen. 6.6 Godtgørelse Kundens køb i henhold til kontrakten må ikke danne grundlag for udbetaling af bonus, gebyrer, rabatandele eller anden form for godtgørelse til andre end Kunden. 7 Fakturering 7.1 Elektronisk fakturering Betaling og fakturering foregår elektronisk jf. lovbekendtgørelse nr. 798 af 28. juni En samlet faktura fremsendes hver 14 dag. Fakturaen skal indeholde: Udstedelsesdato (fakturadato) Leverandørens navn, adresse og CVR.nr. (eller SE-nr.) Leveringsstedets navn, afsnitsbetegnelsens navn, adresse og EAN lokations nr. Omfanget og arten af de leverede ydelser Dato og tidspunkt for hvornår leveringen af ydelserne er foretaget og afsluttet Pris pr. enhed uden moms

9 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 9 Tillægsudløsende faktorer specificeret pr. type Gældende momssats Det momsbeløb, der skal betales. Kunden forbeholder sig ret til at modregne kreditnotaer i Leverandørens tilgodehavender hos Region Sjælland. Der tilstræbes løbende at effektivisere faktureringsproceduren til lettelse af de administrative rutiner for begge parter. 7.2 Ændringer i krav Hvis der sker ændringer i den lovgivning, der danner grundlag for disse krav, eller der i øvrigt sker ændringer i anvisninger eller anbefalinger for anvendelse og/eller behandling af elektroniske handelsdokumenter for offentlige myndigheder, er Leverandøren forpligtet til at acceptere ændrede krav som følge af sådanne ændringer. 8 Betalingsbetingelser Betalingsbetingelserne er 30 dage efter Kundens modtagelse af fyldestgørende faktura. 9 Leveringsbetingelser 9.1 Leveringsadresser Leveringsadresser i Region Sjælland, der er omfattet af dette udbud, jf. de anførte leveringssteder i kontraktbilag 3. Ordregiver forbeholder sig ret til at udvide eller indskrænke antallet af leveringssteder (ordninger) under Region Sjælland i aftaleperioden efter nærmere aftale med Leverandøren. 9.2 Bestillingsprocedure Kunden kan rekvirere de i nærværende kontrakt indeholdte ydelser. Leverandøren skal være åben for rekvirering af vikarer i tidsrummet 06:00 24:00, 365 dage om året. Ved bestilling af vikarydelser oplyser Leverandøren, hvilke muligheder der er. Når der er indgået accept fra vikaren, bekræfter Leverandøren, at vagten er dækket. Der er således tale om, at Kunden i første omgang får en foreløbig melding, når Kunden ringer og bestiller. Ved bekræftelse af, at vagten kan dækkes oplyses vikarnavnet. Deadline for svar fra leverandør, aftales med bestiller ved første kontakt. Begge parter skal være enige om indholdet i bestillingen af en vikarydelse, inden opgaven iværksættes. Opstår der tvivl skal bestilleren kontaktes omgående.

10 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Primær eller sekundære leverandører Leverandøren har accepteret, at Kunden har indgået aftale med en eller flere leverandører, som kontaktes og anvendes af Kunden, når Leverandøren indenfor den aftale tidsfrist har tilkendegivet ikke at kunne dække en given vagt med en vikar med de ønskede kvalifikationer indenfor de fagområder, der er dækket af nærværende kontrakt. Leverandøren har accepteret, at denne er sekundær leverandør på lige fod med de andre sekundære leverandører. Kunden aftaler deadline for, hvornår bestillingen eventuelt går videre til anden leverandør. Ophæves kontrakten med primærleverandør inden aftaleperiodens ophør jf. 18, kan en sekundær leverandør overtage aftalen, og sekundær leverandørs oplyste primær leverandør tilbudspriser vil herefter finde anvendelse. 9.4 Afbestillingsfrister En vagt kan afmeldes ned til 6 timer før vagtstart uden beregning. Hvis en vagt afmeldes mindre end 6 timer før vagtstart er leverandøren forpligtet til at forsøge at få vikaren afsat til anden side. For en dagvagt er denne frist dog kl aftenen før. Lykkes dette ikke forbeholder kunden sig ret til at anvende vikaren til andet tilsvarende arbejde uden afbestillingsgebyr. Er dette ikke muligt faktureres kunden for 5 timer for sygeplejersker og 3 timer for de øvrige faggrupper, nævnt i paragraf 4. Afbestilling kan fra kundens side ske enten telefonisk eller elektronisk, og leverandøren skal efterfølgende skriftligt bekræfte afbestillingstidspunktet pr. mail til kunden. 9.5 Afbestillingsfrister ved helligdage inklusiv 24. december og 31. december En vagt kan afmeldes ned til 72 timer før vagtstart uden beregning. Hvis en vagt afmeldes mindre end 72 timer før vagtstart er leverandøren forpligtet til at forsøge at få vikaren afsat til anden side. Lykkes dette ikke muligt forbeholder kunden sig ret til at anvende vikaren til andet tilsvarende arbejde uden afbestillingsgebyr. Er dette ikke muligt faktureres kunden for 5 timer. Afbestilling kan fra kundens side ske enten telefonisk eller elektronisk, og leverandøren skal efterfølgende skriftligt bekræfte afbestillingstidspunktet pr. mail til kunden. 10 Statistik Leverandøren skal på anmodning eller fast aftale med kunden levere statistik over forbruget af vikarydelser til Region Sjælland med oplysning om: Antal bestilte vikarydelser Antal leverede vikarydelser Udregning af leveringsprocent (dækningsgrad)

11 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 11 Leveringsprocenten udregnes efter metoden: Dækkede vagter * 100 _ Samtlige bestilte vagter - vagter afbestilt af den ordregivende myndighed Medmindre andet aftales mellem parterne. Derudover skal leverandøren en gang i kvartalet levere statistik over kvartalets samlede omsætning og mængde(kr./enheder/stk.) pr. Leverandørens varenummer pr. leveringsadresse, samt pr. leveringsadresse totalt Den konkrete udformning af statistikken og frekvens af statistikken aftales nærmere af Parterne. Statistikken skal leveres elektronisk i Excel regneark eller andet format efter aftale med Region Sjælland, Indkøb. Al statistik skal leveres til den vikarkonsulent som har ansvaret for den enkelte delaftale. Leverandørens statistik kan af Kunden videresendes til anden regional myndighed, hvis denne myndighed på vegne af flere regioner i forbindelse med aftalens udløb forestår et udbud af de af aftalen omhandlede varer. 11 Samarbejde og kvalitetsopfølgning Kunden og Leverandøren vil i kontraktperioden følge op på samarbejdet i form af evalueringsmøder mellem parterne. Dette kan ske på anmodning fra enten kunde eller leverandør. Leverandøren er ansvarlig for udarbejdelse af statistik til belysning heraf. Kunden er berettiget til at følge op på kvaliteten af kontraktens ydelser. Kunden er til enhver tid berettiget til at iværksætte tilfredshedsundersøgelser, ventetidsmålinger, kvalitetstests og lign. angående de ydelser som Leverandøren leverer i kontraktperioden. Evalueringen/kvalitetsopfølgningen sker med henblik på at optimere Leverandørens dækningsgrad for de enkelte typer af vikarer og for at skabe det bedst mulige samarbejde. Endvidere gælder ABService 2003, afsnit B Myndighedskrav Leverandøren er ansvarlig for, at opgaveudførelse sker i overensstemmelse med de krav, som fremgår af den til enhver tid gældende lovgivning, herunder arbejdsmiljølovgivningens regler vedrørende beskyttelse på arbejdspladsen og om arbejdsforhold i øvrigt. Leverandøren skal herunder opfylde gældende danske love, bekendtgørelser, regler og andre relevante myndighedskrav. Leverandøren er desuden ansvarlig for, at eventuelle offentlige tilladelser indhentes. 13 Leverandørens overdragelse af forpligtelser og tilgodehavender Leverandøren er eneansvarlig over for Kunden.

12 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 12 Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis sætte en anden i sit sted, men ansvaret for korrekt opfyldelse af leverancen påhviler Leverandøren fuldt ud. Hvis Leverandøren i aftaleperioden ønsker at skifte underleverandører, skal dette godkendes af Kunden. Kunden kan ikke nægte godkendelse uden saglig grund. Leverandøren kan kun med Kundens skriftlige samtykke helt eller delvis diskontere eller overdrage sit tilgodehavende til tredjemand. Kunden har ret til helt eller delvist at overdrage sine rettigheder og forpligtigelser efter denne kontrakt til en anden offentlig myndighed eller institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentlige drives for offentlige midler samt til tredjemand i tilfælde af udlicitering eller lignende. 14 Tredjemandsrettigheder Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Kunden skadesløs. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af aftalen i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden, er Kunden efter forudgående skriftligt varsel berettiget til at hæve aftalen med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 15 Reklamation Konstaterer Kunden fejl/mangler ved de leverede ydelser, skal der reklameres over for Leverandøren uden ugrundet ophold. 16 Forsinkelse Hvis Leverandøren må forudse en forsinkelse i leveringen af vikarydelser, jf , skal Leverandøren straks give meddelelse til Kunden med angivelse af såvel årsag til forsinkelsens opståen som forventet varighed/omfang af forsinkelsen. Ny leveringstermin kan på baggrund heraf aftales, forudsat at Kunden accepterer en sådan. Kunden anser enhver forsinkelse for væsentlig. Hvis Leverandøren ikke leverer til aftalt tid, er Kunden berettiget til at hæve den pågældende ordre helt eller delvis, uanset overskridelsens varighed. Hæves ordren helt eller delvis, er Kunden berettiget til at foretage dækningskøb hos de andre leverandører af aftalen. Ved gentagne forsinkelser af enkeltstående leverancer, jf. 9, som ikke skyldes force majeure er Kunden berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvis med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 17 Mangler Leverandøren er ansvarlig for mangler ved de af aftalen omfattede ydelser efter dansk rets almindelige regler.

13 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 13 Leverandøren er forpligtet til at påbegynde afhjælpningen omgående efter, at Kundens reklamation er kommet til Leverandørens kundskab. Leverandøren afholder samtlige omkostninger i forbindelse med afhjælpningen. Hvis Leverandøren tilkaldes til afhjælpning af fejl, der skyldes forhold, for hvilke Kunden bærer risikoen, afholder Kunden alle omkostninger. Hvis leverede ydelser gentagne gange er mangelfulde, eller hvis Leverandørens gentagne gange undlader at foretage afhjælpning eller omlevering, er Kunden berettiget til efter forudgående skriftligt varsel at hæve aftalen med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kunden lider som følge af denne ophævelse. 18 Misligholdelser Uanset det i 17 anførte, kan parterne ved væsentlige misligholdelse ophæve kontrakten med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden til straks at ophæve Kontrakten eller bestillingen: Hvis leverandøren ikke lever op til de angivne kvalitetskrav i Kontrakten eller kravspecifikationen Hvis Leverandøren gentagne gange ikke kan overholde den anførte leveringssikkerhed af vikarydelserne Hvis Leverandøren gentagne gange leverer mangelfulde ydelser, og manglerne er byrdefulde for ordregiver Hvis Leverandørens ydelser gentagne gange er væsentligt forsinket, og forsinkelserne er byrdefulde for ordregiver Hvis Leverandøren gentagne gange overtræder lovgivninger og bekendtgørelser eller der sker væsentlig overtrædelse heraf, som leverandøren i henhold til kontrakten eller ydelsens natur er forpligtet til at overholde I tilfælde af gentagne klager, som Kunden anser for væsentlige, er denne berettiget til at betragte dette forhold som en væsentlig misligholdelse. Ovennævnte anførte forhold betragtes som væsentlig misligholdelse uanset om forholdene har kunnet udbedres ved afhjælpning, efter levering eller omlevering. 19 Forsikringer Under arbejde for Kunden er vikarerne dækket af Region Sjællands arbejdsskadeforsikring og erhvervsansvarsforsikring. Der tages dog forbehold for at Kunden eller Kundens forsikringsselskab måtte gøre regres i tilfælde af at dette forsikringsselskab deler en skade forvoldt af Leverandørens personale. Leverandøren er forpligtiget til at opretholde erhvervsansvarsforsikring gældende for virksomheden og medarbejdere. Forsikring skal dække enhver form for skade, som Leverandøren eller Leverandørens underleverandører volder på Kunden eller på tredjemand, herunder også tredjemands genstande, som Kunden har i sin besiddelse. Leverandøren skal i hele kontraktens løbetid være i besiddelse af de lovpligtige erhvervs- og arbejdsgiverforsikringer, som skal kunne dokumenteres på Kundens forlangende.

14 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Endvidere gælder ABService 2003, afsnit A Erstatningsansvar Leverandøren er erstatningspligtig overfor Kunden efter Dansk rets almindelige regler, herunder for beskadigelse af Kundens eller tredjemands ejendom i forbindelse med levering/uførelse af Leverandørens ydelser Leverandøren er pligtig til at holde Kunden skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger, som måtte blive rejst imod Kunden af tredjemand, og som er forårsaget af fejl eller mangler ved leverancen, en produktskade eller Leverandørens skadevoldende adfærd. Dette gælder uden begrænsning. Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig for Kundens indirekte tab. Rejses krav imod Kunden begrundet i forhold omkring leverancen, er Leverandøren pligtig samtidig at lade sig sagsøge ved den domstol, som behandler kravet rejst mod Kunden. I øvrigt henvises til ABService 2003, afsnit E 28 gælder udfyldende. 21 Ophævelse Udover det i 16, 17 og 18 anførte, kan Kunden ophæve aftalen i tilfælde af væsentlig misligholdelse fra Leverandørens side med 30 dages varsel fra udgangen af en kalendermåned, dog med omgående virkning i grove tilfælde eller i gentagelsessituationer, hvis misligholdelsen ikke er ophørt efter påkrav. Som væsentlig misligholdelse betragtes blandt andet: at Leverandøren erklæres konkurs, træder i betalingsstandsning, åbner forhandling om tvangsakkord eller Leverandørens økonomiske forhold i øvrigt viser sig at være således, at Leverandøren må anses at være ude af stand til at opfylde aftalen hvis Leverandøren er et aktie- og anpartsselskab, som Erhvervs- og Selskabsstyrelsen kræver opløst at Leverandøren trods skriftlig advarsel gentagne gange misligholder sine øvrige forpligtelser i henhold til denne aftale i et omfang, som er væsentligt og/eller byrdefuldt for Kunden. 22 Force majeure Leverandøren er ansvarlig for misligholdelse af kontrakten, med mindre misligholdelsen skyldes forhold, Kunden bærer ansvaret eller risikoen for, eller skyldes force majeure. Force majeure foreligger, når korrekt opfyldelse af aftalen er umulig, og dette skyldes ekstraordinære omstændigheder, som Leverandøren ikke kunne afbøde og ikke burde have forudset så som krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejker eller lockouts. For så vidt angår strejker og lockouts er det en betingelse, at disse forhold ikke blot rammer Leverandørens virksomhed. Leverandøren er forpligtet til i videst muligt omfang at opretholde et nødberedskab. Kunden er ansvarsfri under samme betingelser som Leverandøren, jf..20. Hver part afholder egne omkostninger / bærer egne tab som følge af en force majeure begivenhed.

15 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 15 Hvis opfyldelsen af aftalen helt eller på væsentlige punkter har været umuliggjort på grund af force majeure i en sammenhængende periode på mere end 60 dage eller i mere end 100 dage i en periode på 1 år, kan Kunden vælge at ophæve aftaleforholdet. I så fald gælder pkt. 0. Der henvises i øvrigt til ABService, afsnit E Tavshedspligt Leverandørens vikarer er undergivet samme tavshedspligt som Institutionernes og Hospitalernes medarbejdere, jf. sundhedslovens kap. 9, Forvaltningslovens 27 og Straffelovens 152 og 152a, samt de øvrige bestemmelser om tavshedspligt, der måtte være gældende for de enkelte faggrupper. Leverandørens vikarer skal underskrive en erklæring om tavshedspligt inden de påbegynder arbejde hos Leverandøren. I forbindelse med at erklæringen om tavshedspligt underskrives skal vikaren have grundig instruktion om tavshedspligten og have udleveret Sundhedsstyrelsens vejledning om sundhedspersoners tavshedspligt. Leverandørens øvrige personale og eventuelle underleverandører samt deres personale skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt. Leverandøren må ikke uden Kundens forudgående, skriftlige tilladelse udsende offentlige meddelelser om aftalen eller offentliggøre noget om aftalens indhold, ligesom Leverandøren ikke må anvende Kunden i reklamemæssig sammenhæng uden Kundens forudgående skriftlige samtykke. Endvidere gælder ABService 2003, afsnit H. 24 Ændringer i aftalen Enhver ændring eller tilføjelse til aftalen skal aftales skriftligt mellem Kunden og Leverandøren og vedhæftes aftalen som tillæg. 25 Samarbejde og loyalitet Parterne forpligter sig til at samarbejde loyalt med hinanden og udvise en professionalisme, som må kunne forventes i branchen. Såfremt den ene eller begge parter ikke mener, at der udvises et sådant loyalt samarbejde fra den anden parts side, skal denne straks, uden ugrundet forsinkelse, tage kontakt med henblik på at få løst konflikten. 26 Lovvalg og tvistigheder For denne aftale gælder dansk ret. Uoverensstemmelser i forbindelse med den indgåede aftale søges afgjort ved forhandling mellem Parterne. Hvis Parterne er enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsning af uoverensstemmelsen. Udgiften til mægleren afholdes af Parterne i fællesskab. Kan uoverensstemmelserne ikke afgøres ved forhandling eller mægling, er hver af Parterne berettiget til at kræve uoverensstemmelsen afgjort af domstolene ved Kundens værneting.

16 28 Mona Gehrt

17 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kontraktbilag 1: Kravspecifikation / Løsningsbeskrivelse

18 Kravspecifikationer / Løsningsbeskrivelse Redegørelse for den tilbudte leverance Nedenstående skema er til at bekræfte at kravene er opfyldt og samtidig til uddybende beskrivelse af hvordan kravene opfyldes. (Felterne skal udfyldes) KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE 1 Generelle Krav 1.1 Tilbudsgivers generelle betingelser Det er et krav at, Tilbudsgiver skal sikre at arbejdsmiljølovgivningen overholdes. Vi bekræfter at opfylde kravet. Hos MG-V lægger vi stor vægt på at skabe et godt og positivt arbejdsmiljø. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav at, Tilbudsgiver skal sikre at have gyldig erhvervsansvars- og arbejdsskadeforsikring. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal forpligtige sig til at tegne de nødvendige arbejdsgiverforsikringer. Vi bekræfter at opfylde kravet. Både erhvervsansvars- og arbejdsskadeforsikring er tegnet hos TopDanmark med forsikringsnummer E Kopi af policerne er vedlagt som bilag A. Vi bekræfter at opfylde kravet. Vi tegner gerne de nødvendige arbejdsgiverforsikringer. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette

19 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at samtlige vikarer, der udfører nærværende ydelser, har kendskab til Den Danske Kvalitetsmodel (kvalitetsstandard) ( Endvidere skal vikaren efterleve de gældende retningslinjer/instrukser i afsnittet. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Hos MG-V sender vi alle vores interne medarbejdere i virksomheden på IKAS-kurser: 1. Introduktion i DDKM og akreditteringsprocessen 2. Kvalitetsovervågning og kvalitetsforbedring i DDKM Til vores vikarer benytter vi særlige e- learningkurser i DDKM med små konkurrencer, der tager udgangspunkt i spørgsmål fra 2. version af DDKM. Kurserne er korte og således meget overskuelige i en akutsituation. Via vores hjemmeside kan vores vikarer desuden finde og downloade IKAS-app'en til deres smartphone. I forhold til at efterleve de gældende retningslinjer/instrukser i afsnittet gør vi vores vikarer opmærksomme på, at det ifølge loven er kunden, som har instruktionsbeføjelserne. Dette vil blive forklaret ved ansættelsessamtalen, ligesom det fremgår af både ansættelseskontrakten og vores interne regler Det er et krav, at Tilbudsgiver skal indhente straffeattest på alle vikarer samt indhente en ren børneattest (LOV nr. 520 af 21/06/2005 (Børneattestloven)) for de vikarer, der udfører nærværende ydelser, hvor børn og unge er omfattet, jævnfør Region Sjællands retningslinjer for indhentning af straffe og børneattest. Vi bekræfter at opfylde kravet. Alle vores vikarer bliver ansat ved et personligt interview, og i den forbindelse skal vikarerne fremlægge en ren straffeattest og underskrive en børneattest til indhentelse. Samtlige vikarer får indhentet straffeattest og børneattest, uanset hvor de skal vikariere. Dette er et ufravigeligt krav hos MG-V. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal på forlangende kunne fremvise vikarens straffe- og børneattest. Vi bekræfter at opfylde kravet. Region Sjælland kan til enhver tid bede om dokumentation i form af straffeattest samt børneattest på de udsendte vikarer. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal have tegnet overenskomst med de relevante faglige organisationer. Vi bekræfter at opfylde kravet. MG-V har landsdækkende overenskomster med DSR og FOA via Dansk Erhverv og VB-FASID. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette

20 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at overholde sædvanlige aftale- og samarbejdsforhold, herunder arbejdstidsregler som følger af overenskomster inden for branchen. Vi bekræfter at opfylde kravet. Vores bookingsystem er indrettet efter overenskomsten og gældende regler, således at bl.a. arbejdstidsregler til enhver tid overholdes. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver, vederlagsfrit, skal deltage i møder med ordregiver til drøftelse af de enkelte aftaler og økonomien i disse. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Hos MG-V værdsætter vi en åben dialog og deltager derfor gerne i møder med de ansvarlige medarbejdere i Regionen, da dette giver gode muligheder for løbende at evaluere samarbejdet og de leverede ydelser. 1.2 Tilbudsgivers generelle betingelser til vikaren Det er et krav, at Tilbudsgiver skal være arbejdsgiver for vikaren. Vi bekræfter at opfylde kravet. Alle vores vikarer bliver tilknyttet MG-V ved at underskrive ansættelsesbeviset, der gør MG- V til deres arbejdsgiver. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at vikaren har de rette faglige kvalifikationer og gældende dansk autorisation i forhold til det konkrete arbejde. Tilbudsgiver kontrollerer herunder, at autorisationen til enhver tid er fuldgyldigt. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at vikaren ikke sendes ud på en afdeling under samme afdelingsledelse hos ordregiver, hvor vedkommende i forvejen er fastansat. Vi bekræfter at opfylde kravet. Ved et indledende personligt interview sikrer vi, at vikaren har de rette faglige kvalifikationer. Disse bliver afdækket og dokumenteret og derefter vedlagt den enkelte vikars profil i vores bookingsystem, således at systemet automatisk finder vikarer, der matcher Regionens specifikke krav til uddannelse, kvalifikationer m.m. Denne profil bliver løbende opdateret, efterhånden som vikaren tilegner sig mere erfaring. Vikarens autorisation bliver kontrolleret via Sundhedsstyrelsens autorisationsregister. Vi bekræfter at opfylde kravet, og vi accepterer ikke, at dette sker. Derfor kan vi i vores bookingsystem oprette en simpel spærring mellem vikaren og arbejdsstedet, der forhindrer sådanne tilfælde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette

21 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at vikaren har godkendt kurser i brandslukning, hjertestop, håndhygiejne, forflytningsteknik og aggressionsforebyggelse. Tilbudsgiver skal forestå disse kurser, hvis vikaren ikke allerede har gennemgået sådanne og kan dokumentere dette. Vi bekræfter at opfylde kravet. Ved indgåelse af kontrakt vil vi selvfølgelig sørge for, at vikarerne modtager de kurser, som Regionen ønsker, hvis ikke vikaren i forvejen er i besiddelse af disse kompetencer. Dette vil blive afdækket ved det personlige interview og lagt ind i vores system, ligeledes som deres kursusbeviser bliver det ved endt kursusforløb. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre, at vikaren altid fremtræder velsoigneret, præsentable og imødekommende overfor ordregiver (leveringsstedet). Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Vikaren skal følge arbejdsstedets almindelige etiske regler. Vi bekræfter at opfylde kravet. Efter det indledende personlige interview underskriver vikaren ansættelsesbeviset, der forpligter vikaren til altid at efterleve MG-V's interne regler for vikarerne herunder til enhver tid at fremstå velsoigneret, præsentabel og imødekommende på arbejdet. Dette reglement bliver udleveret til vikaren ved ansættelse. Vi bekræfter at opfylde kravet og lægger stor vægt på, at både vi og vores vikarer til enhver tid efterlever egne og arbejdsstedets etiske regler. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Vikaren skal udvise tavshedspligt og loyalitet over for kunden både under og efter arbejdets udførelse. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Vikarbureauet i henhold til forvaltningsloven skal sikre at vikaren har underskrevet en tavshedserklæring. Denne skal på forlangende kunne forevises. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Vikaren skal beherske dansk i skrift og tale. Vi bekræfter at opfylde kravet, og vi har stor respekt for tavshedspligten, ligesom loyalitet er en grundværdi hos MG-V. Ved at underskrive ansættelsesbeviset forpligter vikaren sig til at overholde tavshedspligt og til enhver tid at udvise loyalitet over for arbejdsstedet. Vi bekræfter at opfylde kravet. Tavshedserklæringen indgår som en del af ansættelsesbeviset. Og ved at underskrive ansættelsesbeviset underskriver vikaren også tavshedspligten. Regionen kan til enhver tid bede om at få forevist ansættelsesbeviset. Vi bekræfter at opfylde kravet, og vi stiller selvsamme krav til alle vores vikarer. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette

22 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Vikaren skal til enhver tid følge uniformetiketten på de enkelte sygehuse/afdelinger og institutioner. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Vikaren skal bære navneskilt hos ordregiver og at vikaren skal kunne legitimere sig som ansat ved tilbudsgiver. Vi bekræfter at opfylde kravet. Uniformetiketten på de enkelte sygehuse/afdelinger og institutioner klarlægges ved indgåelse af aftalen, og MG- V vil herefter sørge for, at denne videreformidles til vikarerne. Vi bekræfter at opfylde kravet. Alle vikarer får udleveret et gyldigt ID-kort med navn, vikarnr., uddannelse, billede samt MG-V's logo og kontaktinformationer, som de skal bære synligt, når de er udsendt fra MG-V. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 2 FAGLIGE OG UDDANNELSESMÆSSIGE KRAV til vikarerne / fagområder 2.1. Sygeplejersker, basis (Somatiske og Psykiatriske område) Det er et krav, at Sygeplejersker skal have gældende dansk autorisation. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Sygeplejersker skal have minimum 2 års klinisk erfaring før de kan blive vikarer hos kunden. Dette krav kan dog fraviges af den bestillende afdeling, i forhold til den enkelte bestillings kompleksitet. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Sygeplejersker, der skal arbejde for det psykiatriske område, skal have minimum 2 års erfaring med psykiatri. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens krav om minimum 2 års klinisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Hvis den enkelte bestiller ønsker at fravige kravet, kan individuelle bestillinger rettes til en matchning, der viser vikarer med både over og under 2 års klinisk erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens ønske om minimum 2 års psykiatrisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring.

23 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Sygeplejerskerne skal være efteruddannede og opdaterede i deres faglige viden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende fagområde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde dette krav. MG-V vil selvfølgelig sørge for, at vores vikarer løbende tilbydes efteruddannelse og kurser. Og vi vil ligeledes gøre vikarerne opmærksomme på, at efteruddannelse kan være nødvendig for at få opgaver hos Regionen, hvis ikke vikarerne i forvejen har modtaget efteruddannelse og besidder opdateret faglig viden. Hver enkelt vikars kompetencer bliver som nævnt afdækket ved det indledende personlige interview og lagt ind i vores system således at det altid står klart, hvor den enkelte vikar befinder sig rent fagligt Sygeplejersker, specialuddannede/specialist (Sygeplejersker med en specialuddannelse/ eller efter-/ videreuddannelse og/eller kliniske specialerelaterede kompetencer) (Somatisk og psykiatrisk område) Det er et krav, at Sygeplejersker skal have gældende dansk autorisation og en specialeuddannelse / eller en efter-/ videreuddannelse og/eller kliniske specialrelaterede kompetencer for at arbejde hos ordregiver indenfor pågældende fagområde. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre, at sygeplejerskerne indenfor dette fagområde har de nødvendige kvalifikationer, som det kræves for at arbejde indenfor det pågældende fagområde, jf. pkt Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre, at sygeplejerskerne, såfremt dette måtte være ønskeligt, kan dokumentere erfaring og kvalifikationer inden for specialeområder. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Uddannelse og kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelse og kvalifikationer op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Uddannelsesniveau og kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelse og kvalifikationer op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring og kvalifikationer afdækkes ved det indledende personlige interview og er derefter tilgængelig for Regionen i vores bookingsystem. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette

24 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Sygeplejersker skal have minimum 2 års klinisk erfaring før de kan blive vikarer hos ordregiver. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Sygeplejersker, der skal arbejde for det psykiatriske område, skal have minimum 2 års erfaring med psykiatri. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Sygeplejerskerne skal være efteruddannede og opdaterede i deres faglige viden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende fagområde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches kundens ønske om minimum 2 års klinisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches kundens ønske om minimum 2 års psykiatrisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Uddannelsesniveau og kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelsesniveau og kvalifikationer altid op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. MG-V vil naturligvis sørge for, at vores vikarer løbende tilbydes efteruddannelse og kurser. Og vi vil ligeledes gøre vikarerne opmærksomme på, at efteruddannelse kan være nødvendig for at få opgaver hos Regionen, hvis ikke vikarerne i forvejen har modtaget efteruddannelse og besidder opdateret faglig viden. 2.3 Social- og sundhedsassistenter (Somatiske og Psykiatriske område) Det er et krav, at Social- og Sundhedsassistenter skal have gældende dansk autorisation. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Social- og Sundhedsassistenterne der skal arbejde for det psykiatriske område, skal have minimum 2 års erfaring med psykiatri. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches kundens ønske om minimum 2 års psykiatrisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring.

25 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Social- og Sundhedsassistenterne skal være efteruddannede og opdaterede i deres faglige viden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende fagområde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig autorisation fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Uddannelse og kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelse og kvalifikationer altid op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. MG-V vil naturligvis sørge for, at vores vikarer løbende tilbydes efteruddannelse og kurser. Og vi vil ligeledes gøre vikarerne opmærksomme på, at efteruddannelse kan være nødvendig for at få opgaver hos Regionen, hvis ikke vikarerne i forvejen har modtaget efteruddannelse og besidder opdateret faglig viden. 2.4 Sygehjælpere (Somatiske område) Det er et krav, at Sygehjælpere skal have gennemført sygehjælpernes grunduddannelse. Vi bekræfter at opfylde kravet. Vikaren skal kunne fremlægge uddannelsesbevis ved den personlige ansættelsessamtale. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Sygehjælperne skal være efteruddannede og opdaterede i deres faglige viden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende fagområde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig uddannelsesbevis fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelse og kvalifikationer altid op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. MG-V vil naturligvis sørge for, at vores vikarer løbende tilbydes efteruddannelse og kurser. Og vi vil ligeledes gøre vikarerne opmærksomme på, at efteruddannelse kan være nødvendig for at få opgaver hos Regionen, hvis ikke vikarerne i forvejen har modtaget efteruddannelse og besidder opdateret faglig viden. 2.5 Plejere (Psykiatriske område) Det er et krav, at Plejere skal have gennemført plejernes grunduddannelse. Vi bekræfter at opfylde kravet. Vikaren skal kunne fremlægge uddannelsesbevis ved den personlige ansættelsessamtale. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette

26 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Det er et krav, at Plejere, der skal arbejde for det psykiatriske område, skal have minimum 2 års erfaring med psykiatri. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Det er et krav, at Plejerne skal være efteruddannede og opdaterede i deres faglige viden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende fagområde. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Dokumenteret erfaring afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches kundens ønske om minimum 2 års psykiatrisk erfaring op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. Vi bekræfter at opfylde kravet. Gyldig uddannelsesbevis fremlægges og kontrolleres ved ansættelsessamtalen. Kompetencer afdækkes ved personligt interview og opdateres derefter i vores bookingsystem. På den måde matches Regionens og bestillerens specifikke krav til vikarens uddannelse og kvalifikationer altid op mod vikarens data om dokumenteret erfaring. MG-V vil naturligvis sørge for, at vores vikarer løbende tilbydes efteruddannelse og kurser. Og vi vil ligeledes gøre vikarerne opmærksomme på, at efteruddannelse kan være nødvendig for at få opgaver hos Regionen, hvis ikke vikarerne i forvejen har modtaget efteruddannelse og besidder opdateret faglig viden. 3 BESTILLINGSPROCEDURE 3.1 Det er et krav, at Tilbudsgiveren skal være åben for rekvirering af vikarer i tidsrummet 06:00 24: dage om året. Vi bekræfter at opfylde kravet. MG-V's online bookingsystem er åbent hele døgnet, hele året. Derudover er vores telefon åben alle årets dage i tidsrummet 06:00 24:00. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 3.2 Det er et krav, at Bestilling af vikarer vil foregå pr. telefon, mail, o.l. Tilbudsgiveren skal kunne modtage bestilling af vikarer i henhold til ovennævnte, jf. ligeledes 9, stk. 9.2 i kontrakten. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Hos MG-V sidder vores personale- og kundekonsulenter klar ved telefonen fra 06:00 24:00 alle årets dage, mens online booking er muligt hele døgnet, hele året. Det er også muligt at bestille via mail. I dag benytter mere end 90 % af MG-V s kunder vores online bookingsystem. Her kan både Regionen og bestilleren følge status på vagter og trække data m.m.

27 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE 3.3. Det er et krav, at Tilbudsgiveren skal være indstillet på, efter indførelse af E-handel hos ordregiver, vil det blive muligt for ordregiver (bestiller) at afgive ordrebestilling af vikarer elektronisk Tilbudsgiveren skal herefter kunne modtage bestilling af vikarer elektronisk (E-handel). Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Hos andre kunder benytter vi allerede e-handel. Case: Da MG-V blev valgt som eneleverandør af sygeplejersker til Assens Kommune, bad kommunen os om at benytte specifikke varenumre på vagterne til brug i kommunens eget handelssystem. Dette ønske har vi naturligvis efterkommet, ligesom vi ønsker at efterkomme Regionens ønsker. I dag benytter vi vores eget system, som vi selv har fået bygget op og programmeret helt fra bunden af. Da vi har ophavsrettigheder og kildekoder til systemet, vil vi i dette tilfælde ikke have problemer med at efterkomme Regionens krav. 3.4 Det er et krav, at Ved bestilling af akutte vagter (vagter der begynder inden for fire timer) skal prognose på leveringsmulighed gives fra tilbudsgiver ved første kontakt med ordregiver (bestiller). Endeligt svar skal gives hurtigst muligt og senest indenfor 30 minutter efter afgivet bestilling. Denne frist kan dog fraviges af den bestillende afdeling. I nogle akutte tilfælde, forbeholder ordregiver sig retten til at søge andre muligheder end den kontraktuelle leverandør, selvom ovennævnte frist ikke er overskredet. Vi bekræfter at opfylde kravet. Her er vores bookingsystem med til at give alle parter et hurtigt overblik. Når kunden ringer ind, oprettes ordren i vores bookingsystem, der så matcher op mod vikardatabasen. Det giver en oversigt over mulige emner, samt hvor langt de befinder sig fra ordregiver, og om de står til rådighed den pågældende dag. På baggrund af dette udtræk, gives en prognose. Samtidig bliver ordren automatisk tidsstemplet ved oprettelse, som udløser en nedtælling på responstiden samt en alarm, hvis tidsgrænsen nærmer sig. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 3.5 Det er et krav, at Ved bestilling af dagvagt til næste dag skal tilbudsgiver bekræfte hurtigst muligt og senest kl. 14:00 på bestillingsdagen. For at tilbudsgiver kan overholder det pågældende minimumskrav, hvornår skal kunden (bestiller) senest afgive sin ordre til tilbudsgiver? Bekræft frist for bestillingstidspunkt for at kunne overholde ovennævnte bekræftelsestidspunkt. Vi bekræfter at opfylde kravet. Takket være vores online bookingsystem kan vi hurtigt bekræfte over for bestiller, at bestillingen er modtaget, og vagten besat. Dette vil ske så hurtigt som muligt og senest kl. 14:00 på bestillingsdagen. For at kunne overholde denne frist, skal vi dog have modtaget bestillingen senest en time før, dvs. senest kl. 13. Ved bestillinger af dagvagter til næste dag efter kl. 14:00 vil der blive aftalt nærmere bestiller og booker imellem, hvilken responstid der ønskes. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette

28 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE 3.6 Det er et krav, at Ved bestilling af aftenvagt samme dags morgen skal tilbudsgiver bekræfte hurtigst muligt og senest kl. 11:00 på bestillingsdagen. For at tilbudsgiver kan overholder det pågældende minimumskrav, hvornår skal kunden (bestiller) senest afgive sin ordre til tilbudsgiver? Bekræft frist for bestillingstidspunkt for at kunne overholde ovennævnte bekræftelsestidspunkt. Vi bekræfter at opfylde kravet. Takket være vores online bookingsystem kan vi hurtigt bekræfte over for bestiller, at bestillingen er modtaget, og vagten besat. For bestilling af aftenvagt samme dags morgen modtager bestiller en bekræftelse så hurtigt som muligt og senest kl. 11:00 på bestillingsdagen. Dette kan vi overholde ved bestillinger af aftenvagter til samme dag, modtaget frem til kl. 10:00. Efter dette tidspunkt, vil der blive aftalt nærmere bestiller og booker imellem, hvilken responstid der ønskes. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 3.7 Det er et krav, at Ved bestilling af nattevagt samme dags morgen skal tilbudsgiver bekræfte hurtigst muligt og senest kl. 14:00 på bestillingsdagen. For at tilbudsgiver kan overholder det pågældende minimumskrav, hvornår skal kunden (bestiller) senest afgive sin ordre til tilbudsgiver? Bekræft frist for bestillingstidspunkt for at kunne overholde ovennævnte bekræftelsestidspunkt. Vi bekræfter at opfylde kravet. Takket være vores online bookingsystem kan vi hurtigt bekræfte over for bestiller, at bestillingen er modtaget, og vagten besat. For bestilling af nattevagt samme dags morgen modtager bestiller en bekræftelse så hurtigt som muligt og senest kl. 14:00 på bestillingsdagen. Dette kan vi overholde ved bestillinger modtaget frem til kl. 13:00. Alle vagter modtaget mindre end fire timer før vagtstart, vil blive behandlet som akutvagter. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 3.8 Ved bestillinger udover de ovenstående, aftales frister med bestiller. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette 3.9 Det er et krav, at Tilbudsgiver ved længerevarende vikariater giver svar på hele bestillingen ved fristens udløb. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Vi bekræfter at opfylde kravet. Vores bookingsystem er meget fleksibelt i forhold til specifikke ønsker og krav til bestillingsfrister og responstider, hvor systemet alarmerer vores personale, når en bestilling ikke er blevet bekræftet, og fristen nærmer sig. Vi bekræfter at opfylde kravet. Ved længerevarende vikariater vil vi give svar på hele bestillingen ved fristens udløb. I særlige tilfælde, hvor den førstkommende vagt betragtes som en akutvagt, kan det dog være nødvendigt at ekspedere denne vagt særskilt. Vi vil naturligvis stadig forsøge at afsætte hele bestillingen til samme vikar. I sådanne tilfælde kan det derfor forekomme, at bestiller først får en tilbagemelding på den akutte vagt og først derefter få en tilbagemelding samlet på de resterende vagter.

29 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE 3.10 Det er et krav, at Ønske om afvigelser fra ovennævnte tidsfrist skal aftales med kunden (bestiller). Bekræft, at det tilbudte opfylder dette 3.11 Det er et krav, at Tilbudsgiveren skal bekræfte den pågældende ordre pr. telefon, pr. fax eller pr. til ordregiver (bestilleren) helt i overensstemmelse med kundens (bestillerens) ønske. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette 3.12 Det er et krav, at Vi bekræfter at opfylde kravet. Ved ønsker om fravigelse af aftalt responstid, tager vi kontakt til bestilleren, inden den oprindeligt aftalte responstid udløber, for at anmode om denne ændring. Ved en sådan aftale om fravigelse af fristerne, lægges der en særskilt alarm ind på vagten med en ny responstid. Vi bekræfter at opfylde kravet. Vi følger altid bestillers ønske om tilbagemelding, men vil især fremhæve vores online bookingsystem, som i dag benyttes af de fleste af vores kunder. Det sikrer, at bestiller modtager en hurtig og sikker tilbagemelding via sms, mail eller push som til enhver tid kan aflæses. Vi bekræfter at opfylde kravet. Afbestillingsvilkår, jf. kontraktens 9, stk. 9.3 og 9.4 skal overholdes af tilbudsgiver. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette 3.13 Det er et krav, at Få oplyst om tilbudsgivers minimums timetal pr. vagt på de forskellige fagområder overstiger 5 timer. Tilbudsgiver bedes derfor oplyse minimumstimetal pr. vagt pr. fagområde, som tilbudsgiver byder på. Beskriv i kolonnen til højre. Vi bekræfter, at minimumstimeantallet ikke overstiger 5 timer. For DSR s faggruppe, som bl.a. indebærer sygeplejersker både basis såvel som specialuddannede ligger der i overenskomsten et minimumskrav på 5 timer per vagt, som vi følger. For FOA s faggruppe, som bl.a. indebærer Social- og sundhedsassistenter, sygehjælpere og plejere ligger der i overenskomsten et minimumskrav på 3 timer per vagt, som vi følger. Dertil viser vores erfaringer, at der rent afsætningsmæssigt hos vikarerne kan være en udfordring i at dække vagter, som er under 5 timer. 4 Leveringssikkerhed 4.1 Dækningsgrad / leveringsgrad (gennemsnitlig pr. kvartal) v/primær leverandør:

30 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Ordregiver ønsker at tilbudsgiver giver tilbud på, hvor høj en dækningsgrad tilbudsgiver kan garantere, på rekvirerede vikar ydelser (bestilte vagter) på hverdage fra mandag til fredag som primær leverandør. Målemetoden: Statistisk bearbejdning der fremgår af tilbudsgivers fremsendte statistik, jf. kontraktens 10. Og ved brugerundersøgelser i Region Sjælland. Anvender tilbudsgiver en anden målemetode, der kan levere Kundens ønske beskrives det i kolonnen til højre. 90% Vi har hos alle vores kunder en meget høj dækningsgrad. Flere steder er den på 100 %, og ved andre lignende rammeaftaler har vi tre måneder efter indgåelse leveret en dækningsgrad på 98 %. Når vi i dette tilfælde vil garantere 90 % dækning, skyldes det, at de udbudte arbejdsområder er meget specialiserede og komplicerede. Efter nogle måneders opstartsfase kan vi se det reelle tal. Disse tal får vi ved at trække data fra vores bookingsystem, som fremstår overskueligt med statistik og grafer m.m., hvilket Regionen til enhver tid kan bede om at få udleveret. Vi ønsker at byde ind med en leveringsgrad på følgende: Delaftale 1 = 90% Delaftale 2 = 90% Delaftale 3 = 90% Delaftale 4 = 90% Delaftale 5 = 90% Delaftale 6 = 90% Delaftale 7 = 90% Delaftale 8 = 90% Delaftale 9 = 90%

31 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Ordregiver ønsker at tilbudsgiver giver tilbud på, hvor høj en dækningsgrad tilbudsgiver kan garantere, på rekvirerede vikar ydelser (bestilte vagter) på weekender lørdag søndag samt søgne- og helligdage som primær leverandør. Målemetoden: Statistisk bearbejdning der fremgår af tilbudsgivers fremsendte statistik, jf. kontraktens 10. Og ved brugerundersøgelser i Region Sjælland. Anvender tilbudsgiver en anden målemetode, der kan levere Kundens ønske beskrives det i kolonnen til højre. 90% Vi har hos alle vores kunder en meget høj dækningsgrad. Flere steder er den på 100 %, og ved andre lignende rammeaftaler har vi tre måneder efter indgåelse leveret en dækningsgrad på 98 %. Når vi i dette tilfælde vil garantere 90 % dækning, skyldes det, at de udbudte arbejdsområder er meget specialiserede og komplicerede. Efter nogle måneders opstartsfase kan vi se det reelle tal. Disse tal får vi ved at trække data fra vores bookingsystem, som fremstår overskueligt med statistik og grafer m.m., hvilket Regionen til enhver tid kan bede om at få udleveret. Vi ønsker at byde ind med en leveringsgrad på følgende: Delaftale 1 = 90% Delaftale 2 = 90% Delaftale 3 = 90% Delaftale 4 = 90% Delaftale 5 = 90% Delaftale 6 = 90% Delaftale 7 = 90% Delaftale 8 = 90% Delaftale 9 = 90% 4.2 Tilbudsgiver bedes redegøre nærmere for punkterne i , der har betydning for vurderingen af tilbudsgiverens leveringssikkerhed, herunder bl.a. oplysninger vedr Planlægning af vagter. Forhold der har betydning for tilbudsgivers leveringssikkerhed. Beskriv hvorledes. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag B Daglig styring Forhold der har betydning for tilbudsgivers leveringssikkerhed. Beskriv hvorledes. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag C.

32 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Foranstaltninger ved planlagte og ikke planlagt fravær (f. eks ferie, fridage, sygdom) til sikring af rettidigt, korrekte og stabile vikarydelser. Forhold der har betydning for tilbudsgivers leveringssikkerhed Beskriv hvorledes Tilbudsgivers matchning af vikarer. Forhold der har betydning for tilbudsgivers leveringssikkerhed Beskriv hvordan. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag D. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag E Tiltrækning og fastholdelse af vikarer. Forhold der har betydning for tilbudsgivers leveringssikkerhed Beskriv hvorledes. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag F Reklamationer. Det er et krav, at Tilbudsgiver skal anvende et formaliseret system for håndtering af reklamationer for at sikre, at disse behandles seriøst. Så at der iværksættes afhjælpende og forebyggende tiltag, således at gentagelsestilfælde undgås. Beskriv hvordan håndtering af eventuelle reklamationer takles. Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Se besvarelse i bilag G. Beskriv hvilke foranstaltninger tilbudsgiver iværksætter for at afhjælpe og forebygge evt. gentagelsestilfælde. Beskriv hvorledes Dato Firmana vn Tilbuds giver MG-V

33 KRAV TIL LEVERANCEN TILBUDSGIVERS BESVARELSE Unders krift Mona Gehrt Evt. stempel Vi har vedlagt følgende bilag med uddybende besvarelser: Bilag A: Forsikringspolicer (Erhvervsansvars- og arbejdsskadeforsikring) Bilag B: Besvarelse til punkt (Planlægning af vagter) Bilag C: Besvarelse til punkt (Daglig styring) Bilag D: Besvarelse til punkt (Foranstaltninger ved planlagt og ikke-planlagt fravær) Bilag E: Besvarelse til punkt (Tilbudsgivers matchning af vikarer) Bilag F: Besvarelse til punkt (Tiltrækning og fastholdelse af vikarer) Bilag G: Besvarelse til punkt (Reklamationer)

34 Bilag B: Besvarelse til punkt (Planlægning af vagter) Kl. 06:00 modtager vi sygemeldinger fra vores egne vikarer og påbegynder genbesættelse af disse vagter med andre vikarer, således at bestilleren ikke oplever at stå uden personale på bestilte og dækkede vagter. Derefter begynder bestillinger på akutte dagvagter at løbe ind, og når de stilner af, begynder vi at dække aftenvagterne til samme dags aften. Til slut håndterer vi nattevagterne. Akutte vagter Vi prioriterer altid at varetage akutvagter, før vi håndterer langsigtede bestillinger. De akutte vagter er i sagens natur de mest presserende og ofte også mere vanskelige at dække i den aktuelle situation. Planlagte vagter Først når det stilner af i forhold til indkommende akutvagter, tager vi fat på behandling af de planlagte vagter, således, at vi hele tiden sikrer, at antallet af udækkede bestilte vagter holdes så lavt som muligt. Morgendagens vagter Når vi er godt med i forhold til vagtdækningen, bliver der søgt efter ledige vikarer til næste dag. Ud fra de udtræk af data, der fremkommer af systemet, handler vi på følgende 2 måder: 1. Ved mange vikarer i forhold til det forventede antal indkommende vagter til næste dag: Ingen yderligere handling. 2. Ved få vikarer i forhold til det forventede antal indkommende vagter næste dag: Aktiv opsøgende indsats for at få flere emner/vikarer frem. Dette indebærer opkald, udsendelse af fælles-sms og push-meddelelser til tilknyttede vikarer. Langsigtet planlægning I forhold til planlægning af vagter periodevis hen over året gør vi følgende: Udtrækker statistikker fra vores system samt trækker på vores erfaringer og handler ud fra det. Udtrækkene handler bl.a. om, hvornår vagterne typisk bliver bestilt, således at vi undgår spidsbelastninger i modtagelsen af bestillinger. Det kan være bestemte ugedage, hvor bestillinger til weekenden kommer, eller bestemte uger på året, hvor bestillinger til ferier indkommer. Således sikrer vi, at der er personale nok på arbejde til hurtigt og effektivt at håndtere de mange bestillinger. På samme vis kan vi se statistik på, hvornår det begynder, at blive trægt at få dækket vagterne. Altså i hvilke perioder vi mangler ressourcer, og hvor vi skal gøre en ekstra indsats for at kunne tilbyde flere vikarer. Samtidig er vi også aktivt opsøgende over for vores kunder, og vi minder dem løbende om, at det er ved at være tid til at bestille vikarer til ferier og helligdage. Med denne indsats håber vi at kunne nedsætte akutbehovene og samtidig tilbyde mange vikarer, før de selv planlægger ferie eller tager andre vagter. 3 slags dygtige vikarer MG-V har tre forskellige slags vikarer: 1. Fuldtidsvikarer på autobooking (kører kun for os) 2. Fuldtidsvikarer på alm. booking (kører kun for os) 3. Deltidsvikarer (vikarer, som kører for flere vikarbureauer, eller som har andet job ved siden af) Vi vægter naturligvis vores fuldtidsvikarer højst, da de kun kører for os, og dermed kan være med til at sikre en større fleksibilitet og kontinuitet hos kunden. Vores fuldtidsvikarer er ikke dem, som selv erklærer, at de nu er fuldtidsvikarer, og kun kører for os, men er dem, som vi har indgået en aftale med på baggrund af deres faglige og personlige kvalifikationer. Fuldtidsvikarer på autobooking vil automatisk blive booket, når de rammer et perfekt match hos bestilleren.

35 Bilag C: Besvarelse til punkt (Daglig styring) En smidig bookingfunktion er hjertet i ethvert vikarbureau. Men for at det kan lade sig gøre, er der mange andre faktorer der spiller ind. Gode, stabile og ansvarsbeviste personale- og kundekonsulenter, som trives. Veluddannede konsulenter, som kan vejlede og opdatere vikarerne, så vikarerne føler, de får den fornødne hjælp. Konsulenternes vedligeholdelse af deres portefølje, dvs. den gruppe vikarer, som de er kontaktperson for og dermed har ansvaret for. De er samtidig ansvarlige for, at denne gruppe er opdateret med de nyeste teknikker og viden inden for deres fagområde. En god og smilende tone internt såvel som eksternt. Overholdelse af aftaler, så alle føler den respekt, de fortjener. Udarbejde en plan B, hvis det ønskes fra kunden, i det tilfælde at plan A ikke kan lykkes. Gode introduktionsforløb for nye konsulenter med bagvagt, som sikrer korrekt, rettidig og stabil leverance. Elektronisk styring komplementerer de menneskelige ressourcer En vagt oprettes med alarm, der matcher kundens krav, således at responstiderne altid overholdes. Når kunden har underskrevet vikarens timeseddel, bliver den automatisk kørt til lønudbetaling og fakturering, uden yderligere manuel behandling. Dette sikrer, at vikarerne får den korrekte løn til tiden, og kunden får korrekte faktura ifølge aftalen. Individuelle dashboards indbygget i bookingsystemets backend sikrer, at de fornødne opgaver bliver varetaget af de korrekte konsulenter. Og i tilfælde af en konsulents fravær, kan de andre gå ind på den pågældendes dashboard og overtage opgaverne. Vi måler desuden løbende konsulenternes dækningsgrad.

36 Bilag D: Besvarelse til punkt (Foranstaltninger ved planlagt og ikke-planlagt fravær) Igen er det et solidt udtræk af data, der gør sig gældende i forhold til arbejdstidsplanlægningen internt på kontoret. Også i forhold til ferieperioder, hvor vi af erfaring ved, at der lægges et stigende pres på vikarbureauet. Derfor er der altid afsat det fornødne antal konsulenter til at varetage opgaverne. Sygdom og backup Ved sygdom bliver der i hvert enkelt tilfælde vurderet/evalueret nødvendigheden af at indkalde en erstatning. Er der fx planlagte opgaver, som kan vente til dagen efter, eller kræves der øjeblikkelig respons? Generelt gælder det, at der altid er bagvagt på til vedkommende, som har vagttelefonen uden for normal arbejdstid. Derudover benytter MG-V sig af et dashboard, som er programmeret ind i bookingsystemet. Dette dashboard sikrer, at de fornødne opgaver bliver varetaget af de korrekte konsulenter. Og i tilfælde af en konsulents fravær kan de andre gå ind på den pågældendes dashboard og overtage opgaverne. Vi prioriterer desuden at gennemføre gode introduktionsforløb med nye konsulenter, der altid har en bagvagt, som sikrer korrekt, rettidig og stabil leverance.

37 Bilag E: Besvarelse til punkt (Tilbudsgivers matchning af vikarer) Ved indgåelse af aftale bliver der lavet en specifik skabelon på Region Sjælland med faggrupper, ønskede kvalifikationer, responstider osv. Denne skabelon matches ved hver bestilling op imod vikardatabasen. Således tilbydes kun vikarer, som er i besiddelse af de kompetencer, som der er behov for til den pågældende opgave. Det giver tilfredse kunder og dermed tilfredse vikarer, der føler, de gør en forskel. Vi tilbyder gerne en introduktion/demonstration af vores intelligente bookingsystem.

38 Bilag F: Besvarelse til punkt (Tiltrækning og fastholdelse af vikarer) Vi rekrutterer hele året rundt og ikke kun i de travle perioder. Det giver flere kanaler at bringe budskabet ud til, når sæsonen vender. Vi gør en ekstra indsats for rekrutteringen i den stille periode inden højsæsonen kommer. Her er vikarerne mere åbne for at prøve andre bureauer, når der er nedgang i vagterne, og vi har bedre mulighed for et specialiseret introduktionsforløb for de nye vikarer. Samtidig kan vi bruge vores interne ressourcer på at behandle kundens forespørgsler, når det bliver travlt, frem for at skulle i gang med at rekruttere. Hver vikar får tilknyttet deres egen kontaktperson (personalekonsulent). Konsulenternes opgave er bl.a. vedligeholdelse af deres portefølje, dvs. den gruppe vikarer, de er kontaktperson og dermed har ansvaret for. Samtidig er de ansvarlige for, at denne gruppe altid er opdateret med de nyeste teknikker og viden inden for deres fagområde. De skal også sikre den generelle trivsel hos vikarerne i deres portefølje. Det gode humør smitter Vi sørger for, at der altid er en god tone, og et serviceminded individ, der står på spring for at hjælpe. Og den gode stemning hos MG-V gør ofte, at nye vikarer kommer til pga. den positive omtale vi har fået. Vi bekymrer os om vores vikarer og har et personligt kendskab til dem. Vi står ved vores vikarers side gennem livets højdepunkter og krisesituationer. Uanset hvor de er i livet, er vi der med dem. Vi laver eksempelvis opfølgning på sygeforløb og specialtilrettelægger et udslusningsforløb til arbejdsmarkedet igen efter længere tids sygdom. De personlige relationer knyttes desuden gennem de sociale arrangementer, som vi afholder for vores vikarer. Her kan vi få sat ansigt på stemmen i telefonen og møde vores mange kollegaer. Vi bærer ikke nag og tager derimod pænt afsked med vores vikarer, når de vælger at søge nye udfordringer. Derfor er vi også altid klar til at byde dem velkommen igen, hvis de får lyst til at vende tilbage. Der er vikarer også er der MG-V'er Den gode relation betyder også, at vi spotter ændret adfærd hos vikaren og løbende sammen håndterer de udfordringer, som de står med, således at ingen føler sig overset eller alene. Vi afholder og udvikler desuden hele tiden nye kurser til glæde og gavn for såvel vores vikarer som for os og vores kunder. Kurserne er i høj grad med til at gøre det attraktivt at være vikar hos MG-V, ligesom det er attraktivt at benytte MG-V's vikarer. Det medfører gode kontinuerlige forløb både for kunden og for vikarerne, der betyder, at vikarene gerne giver en ekstra hånd. Og som ekstra incitament afholder vi interne konkurrencer fx i form af "bedste forslag til forbedring", "hvem kan rekruttere flest nye vikarer", "årets vikar" osv. Automatisk bookingsystem til gavn for alle parter Vores vikarer værdsætter vores bookingsystem meget højt. Det smidige og letanvendelige system, betyder at vikarerne ikke skal spekulere på lønnen, tilbudte vagter osv. De har et godt overblik over deres arbejdstid m.m. Fastholdelse af vikarer på autobooking sker ved, at de altid er sikret vagter, idet vi lukker for tilgangen af vikarer til autobooking, når minimumsgrænsen af vagter er nået. Dvs. vi aldrig har flere på autobooking end de kan leve af det, uanset hvilken periode på sæsonen vi er inde i. Derimod er de sikret vagterne før de andre vikarer. På den måde honorerer vi deres fleksibilitet og loyalitet med en vis form for sikkerhed. Og så behøver de ikke sidde vagt ved telefonen for ikke at gå glip af en vagt, og det giver MG-V'er med endnu større overskud.

39 Bilag G: Besvarelse til punkt (Reklamationer) Reklamationsprocedure Reklamation foretages på tlf Ved reklamation skal MG-V orienteres med det samme for at kunne handle korrekt ved at sende en anden vikar som erstatning eller foretage andre nødvendige foranstaltninger. Efterfølgende skal der indgives en skriftlig klage med følgende oplysninger: Dato og tidspunkt på vikarens vagt. Vikarens uddannelse og navn. Kundens leveringsadresse. Kundens kontaktperson. Beskrivelse af hvad forseelsen omhandler. Reklamationen kan enten sendes via mail til eller med posten til: MG-V Ormslevvej Viby J Herefter vil vores kontaktperson for vikaren tage kontakt til vikaren for at forelægge vedkommende den skriftlige klage samt drøfte følgerne. Herudfra har vi to muligheder for at handle alt efter forseelsens karakter: 1. Vikaren bliver blokeret i bookingsystemet, således at der ikke igen kan findes et match sted mellem den aktuelle vikar og kunden. 2. Hvis klagen indeholder punkter, som er helt uacceptable for såvel kunden som os, vil vikaren blive blacklistet i vores system, således at den gældende person ikke længere kan påtage sig arbejde for MG-V. Klagen arkiveres i vores bookingsystem under både vikar og kunde. Og vi kan på den baggrund trække data ud, følge op på gentagne episoder og træffe nødvendige tiltag. Det kan i nogle tilfælde være nødvendigt at se på, om vikaren mangler en specifik kvalifikation, der gør sig gældende, eller om problemet er mere på det personlige plan. Med vores systematiserede reklamationer kan vi handle fremadrettet og forebyggende og dermed undgå gentagelsestilfælde. Hvilke tiltag, der skal tages i de enkelte tilfælde, afhænger naturligvis af problematikkerne. Men vi tager alle reklamationer meget alvorligt og går i dybden med dem alle.

40 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kontraktbilag 2: Tilbudslister

41 Sygeplejesker (basis) Sygeplejesker (special) Social og Sundhedsassistenter Sygehjælpere Delaftale 1 Time pris Time pris Time pris Time pris Angiv pris pr. time i DKK Angiv pris pr. time i DKK eksl. Angiv pris pr. time i DKK eksl. Angiv pris pr. time i DKK eksl. moms moms moms eksl. moms Hverdage Dagvagt 301,24 314, Aftenvagt 359,59 383,84 321,48 321,48 Nattevagt 359,59 383,84 321,48 321,48 Weekend Dagvagt 433,86 453, Aftenvagt 500,17 522,97 438,48 438,48 Nattevagt 500,17 522,97 438,48 438,48 Søgne- og helligdage Dagvagt 566,48 592, Aftenvagt 632,79 662,11 555,48 555,48 Nattevagt 632,79 662,11 555,48 555,48 Timetillæg for overarbejde* 150,62 157, Timetillæg for ansvar *Angives for dagvagter på hverdage

42 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kontraktbilag 3: Leveringsadresser

43 Kontraktbilag 3 Leveringsadresser Delaftale 1 Somatisk Nykøbing F. Sygehus, Fjordvej 15, 4800 Nykøbing F., Telefon: Delaftale 2 Somatisk: Næstved Sygehus, Ringstedgade 61, 4700 Næstved, Telefon: Afsnit for yngre hjerneskadede, Sankelmarksvej 10, 4760 Vordingborg Delaftale 3 Somatisk: Ringsted Sygehus, Bøllingsvej 30, 4100 Ringsted, Telefon: Slagelse Sygehus, Ingemannsvej 18, 4200 Slagelse, Telefon: Delaftale 4 Somatisk: Roskilde Sygehus, Køgevej Roskilde E-post sghnord@regionsjaelland.dk Køge Sygehus, Lykkebækvej 1, 4600 Køge Delaftale 5 Somatisk: Holbæk Sygehus, Smedelundsgade 60, 4300 Holbæk Delaftale 6 Psykiatrisk Psykiatrien Syd, Færgegårdsvej 15, 4760 Vordingborg Afdeling for Specialfunktioner, Færgegårdsvej 15, 4760 Vordingborg Delaftale 7 Psykiatrisk Psykiatrien Vest, Fælledvej indgang 40 og 42, 4200 Slagelse Psykiatrien Vest, Dr. Sellsvej 35 A, 4293 Dianalund Delaftale 8 Psykiatrisk Psykiatrien Vest, Birkevænget 7, 4300 Holbæk Psykiatrien Vest, Rosenvænget 15 A, 4300 Holbæk Afdeling for Retspsykiatri, Annebergparken 49, 30, 62, 4500 Nykøbing Sjælland Delaftale 9 Psykiatrisk Psykiatrien Øst, Smedegade 10-16, 4000 Roskilde Børne- og Ungdomspsykiatrisk Afdeling, Smedegade 10-16, 4000 Roskilde

44 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kontraktbilag 4: Spørgsmål og svar til materialet

45 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 1 Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Udbyder har modtaget nedenstående spørgsmål vedr. annonceringen. Spørgsmålene, der er anonymiseret, samt de tilhørende svar, er anført nedenfor. Dokumentet vil løbende blive opdateret, efterhånden som udbyder modtager og besvarer nye spørgsmål. Spørgsmål modtaget skriftligt - offentliggjort d Nr. Udsendt Spørgsmål Svar Generelt spørgsmål Vil Region Sjælland venligst besvare spørgsmål til udbuddet løbende, da tidsrammen er noget snæver mht. deadline for aflevering af tilbud? Aftalens karakter Det samlede forbrug i 2012 var ca. 38 mill kr. Delaftalerne er fordelt på sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjællands somatiske og psykiatriske områder. Det er vigtigt for tilbudsgiver, at kunne vurdere fordelingen af regionens forbrug i kr. til de somatiske og psykiatriske områder i forbindelse med prisfastsættelsen. Spørgsmål: Det ønskes oplyst hvorledes forbruget i 2012 var fordelt mellem regionens somatiske og psykiatriske områder? Tildelingskriterier Økonomi Timeforbrug for 2012 er oplyst pr. faggruppe og vagtlag i kontraktbilag 2. Spørgsmål 1: Vægtes priserne totalt for alle faggrupper og vagtlag? Spørgsmål 2: Hvis nej, ønskes oplyst hvorledes de forskellige priser vægtes? Ja, spørgsmål vil udsendes så vidt muligt så snart svaret foreligger. I 2012 var forbruget på somatisk ca. 19 mio. kr. Forbrug på psykiatrisk ca mio. kr. Herudover ca. 2.7 mio. kr. som falder udenfor somatisk/psykiatrisk. Spørgsmål 1: Evaluering af priserne vil ske som del af en helhedsvurdering af tilbuddet. Spørgsmål 2: Se spørgsmål 1. Spørgsmål 3: Ja det er korrekt. Spørgsmål 4: Ja. Priserne som tilbudsgiver giver som potentiel sekundær leverandør, vil ikke indgå i vurderingen Spørgsmål 3: Tilbudsgive skal tilbyde to priser. En pris som 1. leverandør, hvor valget af leverandør foretages ud fra en vurdering af, hvilket tilbud der findes mest økonomisk fordelagtigt for hver delaftale, og en som sekundær leverandør, hvor der indgås aftale med de leverandører, som ønsker at blive kontaktet, når en valgt 1. leverandør f.eks. ikke kan dække en vagt. Indkøb Region Sjælland

46 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 2 Er det korrekt opfattet, at alle tilbudsgivere, hvis de ikke er blevet 1. leverandør, og stadig ønsker at indgå som sekundær leverandør, kan forvente at indgå kontrakt med Region Sjælland? Spørgsmål 4: Kan det bekræftes at de to priser, som tilbudsgiver skal give som hhv. 1. leverandør og sekundær leverandør vægtes hver for sig, og ikke samlet? Skal man som tilbyder byde ind på samtlige 9 delaftaler eller kan man vælge? Vil man som tilbyder af et udvalg af delaftalerne blive ringere kvalificeret i forhold til den der byder ind på samtlige delaftaler , 6.2 Prisregulering Tilbudsgiver udregner priser på baggrund af lønninger i de gældende overenskomster der er indgået for branchen. Ifølge overenskomsterne reguleres lønnen mv. en gang årligt, næste gang 1. marts Følges disse tidspunkter for prisregulering vil tilbudsgiver i givet fald kunne tilbyde mere gennemskuelige priser og med stor sandsynlighed vil Region Sjælland undgå at betale højere priser. Det er op til tilbudsgiver om denne vil byde på en eller flere delaftaler. Nej. Regionen evaluerer for hver enkelt delaftale. Spørgsmål 1: Ja dette kan accepteres. Spørgsmål 2: Der kan prisreguleres for alle direkte lønudgifter. Spørgsmål 1: Kan Region Sjælland acceptere, at prisregulering følger samme tidspunkter som lønregulering i overenskomsterne, næste gang pr. 1. marts 2014? Spørgsmål 2: Prisregulering er på baggrund af overenskomstmæssige lønstigninger. Dette skal dokumenteres iflg. overenskomsterne. Med henblik på at prisregulere og dokumentere dette, vil Region Sjælland bekræfte, at der med lønstigninger menes alle lønomkostninger der reguleres i overenskomsterne? Der står i Udbudsmateriale, 1.5, Aftalens karakter at der laves parallel aftaler Spørgsmål: Hvor mange bureauer ønsker Region Sjælland at lave parallel aftaler med? Der står i Bilag 1, Generelle oplysninger, 1.4 pkt. fejl, Henvisningskilde ikke fundet Spørgsmål: Vil Region Sjælland venligst oplyse hvad der skal stå her? Der står i Kravspecifikation/Løsningsbeskrivelser, 3.3 står at tilbudsgiver skal være indstillet på ordre- Dette gælder kun for sekundærleverandørerne. Der ønskes kun en hovedleverandør på hver delaftale. Til gengæld kan alle tilbudsgivere blive sekundær leverandør på de aftaler de skulle ønske. Der henvises til Aftalematerialet punkt 1.7 Fortrolighed. I dette punkt henvises der også til Bilag 1, punkt 1.4. Spørgsmål 1: Region Sjælland har implementeret et nyt økonomisystem. Indkøb Region Sjælland

47 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 3 giver kan anvende E-handel Spørgsmål 1: Hvornår forventer Region Sjælland at dette er implementeret? Spørgsmål 2: Kan Region Sjælland allerede ved kontraktindgåelse orientere Tilbudsgiver om hvordan denne E-handel vil komme til at foregå i forhold til bestilling af vikarydelser samt tekniske vilkår for systemintegration? Der står i Kravspecifikation/Løsningsbeskrivelser, og at der skal angives den leveringsgrad tilbudsgiver kan garantere Spørgsmål: Vil Region Sjælland overveje at lave dette om, så tilbudsgiver angiver leveringsgrad pr. delaftale, som opgørelsen også referer til i Udkast til kontrakt 10 statistik? Der står i Udkast til kontrakt 6 Pris, 6.2 Prisregulering at priserne første gang kan reguleres 1. april 2015 Spørgsmål 1: Vil Region Sjælland overveje at følge de overenskomstmæssige reguleringer der sker pr. 1. marts og første gang 1. marts 2014? Begrundelse: Der er overenskomstforhandlinger på det private arbejdsmarked foråret 2014 og Region Sjælland vil kunne få mere gennemskuelige og skarpe priser når disse reguleringer følges Vedr. 9, pkt. 9.2 Bestillingsprocedure. Der oplyses nogle tidspunkter i pkt , (markeret som røde x-er) der refererer til Kundens bestillingstidspunkt senest kl. xx:xx.) Hvordan og hvornår oplyses de præcise tidspunkter for, hvornår kunden senest skal bestille en vagt, for at få svar inden for den nævnte tilbagemeldingsfrist? Spørgsmål 2: Systemet kræver ingen integration fra tilbudsgivers side. Tilbudsgiver vil ved bestilling gennem systemet modtage en mail med ordregivers bestilling RETTET Tilbudsgiver bedes angive leveringsgraden for hver af de delaftaler tilbudsgiver byder på i løsningsbeskrivelsen ved punkt og Ja. Se også svar til spørgsmål 6. I Kravspecifikation/Løsningsbeskrivelse punkt 3.5 til 3.7 bedes tilbudsgiver om at angive disse tidspunkter Prisoplysning Definition af vagtlag: Tilbudsgiver fastsætter priser på de enkelte vagtlag efter gældende overenskomster. Vi skal aflønne vikarerne med ulempetillæg (aftennattetillæg) svarende til om hvor de fleste timer ligger før eller efter kl. 14. Spørgsmål1: Vil Region Sjælland bekræfte, at såfremt de fleste timer ligger efter kl. 14 afregnes hele vagten som aftenvagt? Spørgsmål 2: Vil Region Sjælland bekræfte at definition på en weekendvagt er fra fredag i aftenvagt til og med mandag morgen? Spørgsmål 1: Rettet Dette bekræftes. Spørgsmål 2: Regionen bekræfter at weekendvagt er fra fredag aftenvagt til og med mandag morgen Der står i Kravspecifikation/Løsningsbeskrivelser, Ja, dette kan accepteres. Indkøb Region Sjælland

48 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland at vikarerne har underskrevet en tavshedserklæring Spørgsmål: Kan Region Sjælland acceptere at denne tavshedserklæring er en passus i vikarens ansættelseskontrakt som underskrives ved ansættelsen? Der står i Kravspecifikation/Løsningsbeskrivelser, 3.4 at ved bestilling af akutte vagter kan tilbagemeldings fristen fraviges af den bestillende afdeling Spørgsmål : Vil Region Sjælland venligst oplyse hvordan 1. leverandør skal kunne leve op til en tilbudt dækningsgrad, hvis akutte bestillinger lægges i flere bureauer samtidig? Der står i Udkast til kontrakt 16 Forsinkelse at leverandør kan foretage dækningskøb hos de andre leverandører Spørgsmål 1: Vil Region Sjælland venligst oplyse om det er den tilbudsgiver der ikke kan løse opgaven, der skal betale for dette dækningskøb? Spørgsmål 2: Hvis der svares ja til ovenstående spørgsmål, vil Region Sjælland da venligst bekræfte at dette kun gælder for 1. leverandøren? Spørgsmål 3: Såfremt tilbudsgiver skal dække dækningskøb, vil Region Sjælland venligst oplyse om der sættes et max beløb for dette dækningskøb? Det forventes at bestillende afdeling oplyser til 1. leverandør hvis de vil fravige tilbagemeldingsfristen i de specifikke undtagelsesvist akutte tilfælde. Bestillinger hvor tilbagemeldingsfristen fraviges bør ikke regnes med i dækningsgraden. Spørgsmål 1: Paragraffen kan bruges hvis en leverandør har lovet en ydelse en specifik vagt som derefter bliver forsinket. Spørgsmål 2: Dette gælder for alle leverandører som ikke leverer en aftalt vagt. Spørgsmål 3: Der sættes ikke et max beløb. Regionen ser ikke brugen af 16 som et værktøj i hverdagen, men en mulighed hvis en leverandør gentagne gange ikke overholder aftaler I kontrakt Bilag 2 tilbudsbilag skal afgives priser Spørgsmål1: Vil Region Sjælland venligst bekræfte at vagtinddeling for så vidt angår dag/aften/nat og weekends intervaller følger de gældende toneangivende private vikaroverenskomster mellem VB- FASID i Dansk Erhverv og DSR/FOA? Spørgsmål 2: Vil Region Sjælland venligst bekræfte at nærværende udbud for så vidt angår definition af helligdage følger definitionen i de gældende toneangivende private vikaroverenskomster på det private arbejdsmarked mellem VB-FASID i Dansk Erhverv og DSR/FOA? Spørgsmål 1: Dette bekræftes. Spørgsmål 2: Dette bekræftes Vedr. 10 Statistik VB-FASID anbefaler flg. metode til beregning af leveringsprocent. Dækkede vagter * 100 Samtlige bestilte vagter - vagter afbestilt af den ordregivende myndighed Denne model kan accepteres. Vil Region Sjælland benytte den af VB-FASID anbefalede beregning af leveringsprocent? Indkøb Region Sjælland

49 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Det er et krav, at Tilbudsgiver skal sikre at samtlige vikarer, der udfører nærværende ydelser, har kendskab til Den Danske Kvalitetsmodel (kvalitetsstandard) ( Endvidere skal vikaren efterleve de gældende retningslinjer/instrukser i afsnittet. Tilbudsgiver forventes ikke at instruere vikarer om de enkelte afdelinger. Tilbudsgiver tager ansvaret for at dennes vikarer opsøger denne viden, og efterlever den på den enkelte afdeling. Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette. Har talt med IKAS der oplyser vi ikke kan instruere vikarerne i afdelingens standarder, samt at der sandsynligvis er forskel mellem de enkelte afdelingers kvalitetsstandarder. Spørgsmål: Hvorledes forestiller Reg. Sjælland sig vi skal instruere vores vikarer om de enkelte afdelingers kvalitetsstandarder? Er det tilstrækkeligt at vi har en instruks der pålægger vikaren at spørge afdelingens ansvarshavende om adgang til afdelingens instruks/kvalitetsstandard i forbindelse med vikararbejdet? Overtidsbetaling Overarbejdsbetaling beregnes på baggrund af den gældende dagvagtsats. Ja, dette accepteres. Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at følge overenskomsterne, og beregningen sker således, at overarbejdsbetaling faktureres med 50% af den pågældende vagt Jf. svar på spørgsmål 10, Spørgsmål og Svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland. Tilbudsgiver bedes angiv leveringsgranden for hver af de delaftaler tilbudsgiver byder på i løsningsbeskrivelsen ved pkt og Spørgsmål 1. Skal der ikke stå, - i løsningsbeskrivelsen pkt og 4.1.2? I løsningsbeskrivelsen ved pkt og kan der kun angives 1 leveringsgrad. Spørgsmål 2. Vil Region Sjælland udsende et ark, hvor tilbudsgiver kan angive leveringsgrad pr. delaftale, der bydes på? Jf. svar på spørgsmål 4, Spørgsmål og Svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland. Det er op til den enkelte tilbudsgiver om denne vil byde på en eller flere delaftaler. Spørgsmål 1. Hvordan ønsker Region Sjælland angivet, hvilke delaftaler tilbudsgiver, ønsker at byde på? Spørgsmål 1: Det er korrekt, der burde have stået og Dette rettes i spørgsmål/svar punkt 10. Spørgsmål 2: Jf. svar på spørgsmål 10, mener Regionen at der i disse felter er plads til at tilbudsgiver kan skrive de delaftaler tilbudsgiver ønsker at give tilbud på, samt leveringsgraden for hver. Ved at udfylde tilbudsarket for den delaftale der ønskes at give tilbud på, samt at have skrevet leveringsgraden ind i løsningsbeskrivelsen og 4.1.2, forstås det som et tilbud til denne delaftale. Indkøb Region Sjælland

50 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Vedr. Kontraktbilag 2. tilbudsbilag. Der kan ikke tastes priser i ark. 9. Spørgsmål 1. Vil Region Sjælland gøre dette muligt? Det er et krav at, Tilbudsgiver skal sikre at have gyldig erhvervsansvars- og arbejdsskadeforsikring. Vil Region Sjælland uddybe, hvad der menes med at Tilbudsgiver skal have gyldig erhvervsansvars- og arbejdsskadeforsikring? Er det Tilbudsgiver der skal tegne forsikringen, når det er Kunden der har instruktionspligten/beføjelserne? Bilag 6 ABService Vi er i tvivl om hvad der menes med bilag 6. Sædvanligvis skal bilag udfyldes. Hvad mener Regionen at der skal gøres ift. bilag 6? Aftalemateriale pkt. 1.6 Materiale, samt pkt aflevering af tilbud: Materialet består bl.a. af udkast til kontrakt med tilhørende kontraktbilag, hvor der ikke indgår ændringer fra tilbudsgivers side. Spm 1: Er det derfor korrekt antaget, at selve kontraktudkastet, samt kontraktbilag 3,4 og 6 ikke skal indgå i det materiale der skal afleveres, således at materialet der afleveres fra tilbudsgiver alene består af udfyldte/besvarede eksemplarer af: Ja, rettelse er sendt ud. Som enhver anden privat aktør, skal tilbudsgiver have forsikringer der vil kunne dække ansvarspådragende forseelser fra tilbudsgiver. Der henvises i kontrakten til ABService 2003, bilag 6 henviser blot dette. Spørgsmål 1: Tilbudsgiver bedes sende alle bilag med, selv de som ikke udfyldes, som en del af tilbuddet. De vil indgå uændret i den endelige kontrakt der underskrives. Spørgsmål 2: Se ovenstående. - Bilag 1 generelle oplysninger - Kontraktbilag 1 kravspecifikation - Kontraktbilag 2 tilbudslister - Kontraktbilag 5 tro & love erklæring Og at Regionen selv sikrer, at de øvrige bilag indgår uændret i en aftale til underskrift? Spm 2: Hvis ovenstående under spm. 1 anførte, ikke er korrekt, bedes Regionen specificere hvad der yderligere skal indgå i det afleverede materiale? Aftalemateriale pkt aflevering af tilbud: Da tilbudsmaterialet skal afleveres elektronisk, modtager tilbudsgiver så straks en bekræftelsesmail så snart materialet er modtaget i Regionen? Ja, der vil sendes en bekræftelsesmail straks efter modtagelse. Indkøb Region Sjælland

51 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 7 Ellers vil det jo ikke være muligt at dokumentere, at materialet er modtaget indenfor tidsrammen Aftalemateriale pkt tildelingskriterier, samt tidligere stillet spørgsmål 3, underspørgsmål 1: Det er meget relevant for tilbudsgiver at vide, hvordan de enkelte priser i de enkelte vagtlag (Vagttype pr. faggruppe) indgår i vægtning i den samlede helhedsvurdering af prisen. Der vil ikke anvendes en direkte vægtet model. Prisen på de ydelser der anvendes mest på de enkelte delaftaler vil dog indgå positivt i helhedsvurderingen. Kan Regionen derfor bekræfte, at der anvendes en vægtet model, hvor hver enkelt vagtlags pris vægtes med det antal timer der er opgivet i prisbilaget i forhold til det samlede antal timer i den enkelte delaftale, samt med hvilken vægtning overarbejdspris og ansvarshavendepris indgår i den samlede vægtning? Hvis Regionen ikke kan bekræfte ovenstående vægtningsmodel, hvordan vægtes de enkelte priser i vagtlag etc. så i forhold til den samlede pointberegning af prisen der indgår i helhedsvurderingen? Kravspecifikationer/løsningsbeskrivelse pkt Ja, dette vil være nok. I ovenstående punkt er anført, at tilbudsgiver skal sikre, at vikaren skal underskrive en tavshedserklæring. Vil det være nok med en elektronisk bekræftelse/underskrift af at vikaren har accepteret tavshedserklæringen, eller skal det være en underskrift på et fysisk stykke papir? Kravspecifikationer/løsningsbeskrivelse pkt : I dette punkt refereres til afbestillingsvilkår i kontraktens 9, stk. 9.3 og 9.4. Det er korrekt, der burde have stået 9 stk. 9.4 og 9.5? Menes der ikke 9 stk. 9.4 og 9.5? Udkast til kontrakt pkt. 3.1 sidste punktum er anført: Leverandøren kunne levere de aftalte ydelser jf. pkt. 1 Der henvises til 4 - Kontraktens omfang. Dette ændres i den endelige kontrakt. Hvilket pkt. 1 henvises til? Udkast til kontrakt pkt. 6.2 og 6.5 prisregulering, samt tidligere stillet spørgsmål 6, underspøgsmål 1: Dette accepteres. Da der er overenskomstforhandlinger på det private område hvert andet år, og disse forhandlinger ikke altid er færdige så betids, at en regulering af satserne kan meldes ud med de tidsfrister som der Indkøb Region Sjælland

52 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 8 lægges op til i aftalen, kan vi i lighed med tidligere så indlægge følgende passus i pkt. 6.5: Såfremt overenskomstforhandlingerne ikke er afsluttede så betids, at fristen for varsling af regulering ikke kan overholdes, fremsendes regulering så snart resultatet af overenskomstforhandlingerne er frigivet. I så tilfælde sker prisregulering af allerede afholdte vagter med tilbagevirkende kraft fra det tidspunkt hvor overenskomstens satser ændres (1. marts) Udkast til kontrakt pkt. 6.4 og 6.5 prisregulering: Dette accepteres. Da afgifter ofte bliver indført fx 1. januar, og uden at vi har kendskab til dem på forhånd, er det svært at meddele dette med 1 måneds varsel. Spm 1: Kan pkt. 6.4 ændres med følgende tilføjelse, som er i tråd med tidligere aftaler: (Ændring markeret med kursiv): Eventuelle ændringer i afgifter og øvrige bidrag i henhold til dansk lovgivning reguleres fuldt ud i priserne med ændringens nominelle værdi. En sådan regulering sker fra tidspunktet, hvor afgiftsændringen træder i kraft. Tilbudsgiver oplyser om ændringer, så snart disse er kendte Vedr. Kravspecifikationer / Løsningsbeskrivelser. Spørgsmål Kan Region Sjælland bekræfte, at der i materialet Kontraktbilag 1 - Kravspecifikationer _Løsningsbeskrivelser ikke findes flg. punkter og 2.3.2? Hvis nej, ønskes disse afsnit udsendt igen, da de ikke findes i vores materiale Tilsvarer nu spørgsmål 17 I kontrakt Bilag 2 tilbudsbilag skal afgives priser Spørgsmål1: Vil Region Sjælland venligst bekræfte at vagtinddeling for så vidt angår dag/aften/nat og weekends intervaller følger de gældende toneangivende private vikaroverenskomster mellem VB- FASID i Dansk Erhverv og DSR/FOA? Spørgsmål 2: Vil Region Sjælland venligst bekræfte at nærværende udbud for så vidt angår definition af helligdage følger definitionen i de gældende toneangivende private vikaroverenskomster på det private arbejdsmarked mellem VB-FASID i Dansk Erhverv og DSR/FOA? Dette bekræftes. Spørgsmål 1: Dette bekræftes. Spørgsmål 2: Dette bekræftes. Indkøb Region Sjælland

53 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Afbestillingsfrister Hvis en vagt afmeldes mindre end 6 timer før vagtstart er leverandøren forpligtet til at forsøge at få vikaren afsat til anden side. Lykkes dette ikke forbeholder kunden sig ret til at anvende vikaren til andet tilsvarende arbejde uden afbestillingsgebyr. Er dette ikke muligt faktureres kunden for 5 timer. Spørgsmål 1: Nej, dette kan ikke accepteres. Fristen for afbestilling af dagvagter til dagen efter ændres dog til kl Spørgsmål 2: Nej, det kan ikke accepteres. Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at ændre afbestillingen fristen for dagvagter, til dagen i forvejen inden klokken Årsag: Mange afdelinger møder ind klokken om morgenen, og 6 timer forinden vil være klokken om natten. Ved afbestilling inden klokken dagen i forvejen, har vikarbureauerne mulighed for, at genanvende vikaren til evt. andre bestillinger. Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at ændre de 5 timer til den oprindelige bestilte vagt. Årsag: I forhold til vikaren, er vikarbureauerne forpligtet til, at betale vikaren for den fulde vagt, hvis afbestilling sker med for kort varsel. For at undgå, at vikarbureauerne skal indregne en unødvendig riscisi, og tilbudene bliver mere gennemsigtige, ønskes dette ændret Afbestillingsfrister Afbestilling kan fra kundens side ske enten telefonisk eller elektronisk, og leverandøren skal efterfølgende skriftligt bekræfte afbestillingstidspunktet pr. mail til kunden. Nej, dette kan Regionen ikke acceptere. Regionen ønsker ikke at den bestillende afdeling har ansvaret for at kontrollere et eventuelt bookingsystem. Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at bekræftigelse på mail kan erstattes med, at det sker på et online bookingsystem, hvor annulationen bliver tidsstemplet, og signeret med kundens signatur. Årsag: Med tidsstempling og signatur på det online bookingsystem, kan vi sikre os en mere glidende arbejdsgang. Her risikere vi ikke, at mail havner i et spamfilter, men får det helt nøjagtige handlingstidspunkt stemplet på vagten Kravspecifikation 3.2 Det er et krav, at Nej, dette kan ikke accepteres. Se svaret til spørgsmål 22. Bestilling af vikarer vil foregå pr. telefon, mail, o.l. Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at mail kan erstattes med et online bookingsystem. Årsag: Fordelen ved, at dette foretages på et online bookingsystem er, at man ikke risikere, at mail ryger i et spamfilter, og at de altid bliver gjort synlige Indkøb Region Sjælland

54 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 10 for samtlige bookere på samme tid. Derudover sker der heller ikke en dobbeltadministration af de samme vagter Kravspecifikation 3.11 Det er et krav, at Nej, dette kan ikke accepteres. Se svaret til spørgsmål 22. Tilbudsgiveren skal bekræfte den pågældende ordre pr. telefon, pr. fax eller pr. til ordregiver (bestilleren) helt i overensstemmelse med kundens (bestillerens) ønske. Bekræft, at det tilbudte opfylder dette Spørgsmål: Vil Regionen acceptere, at bekræftigelse på mail og fax kan erstattes med, at det sker på et online bookingsystem, hvor ordren bliver tidsstemplet, og signeret med både kundens, samt konsulentens signatur, og der således bekræftes pr. telefon eller via det online bookingsystem, helt efter bestillers ønske. Årsag: Med risiko for, at mails ryger i et spamfilter, er det mere sikkert at anvende tilbagemelding via telefonen eller via et online bookingsystem. Hvad angår fax, vil den fysisk være på et kontor, hvor en konsulent der har vagttelefonen uden for normal arbejdstid (feks. på helligdage) være et andet sted, og derfor besværliggøre tilbagemelding via fax Aftalemateriale pkt tildelingskriterier, samt tidligere stillet spørgsmål 3, underspørgsmål 1: Det er meget relevant for tilbudsgiver at vide, hvordan de enkelte priser i de enkelte vagtlag (Vagttype pr. faggruppe) indgår i vægtning i den samlede helhedsvurdering af prisen. Der vil ikke anvendes en direkte vægtet model. Prisen på de ydelser der anvendes mest på de enkelte delaftaler vil selvfølgelig indgå positivt i helhedsvurderingen. Kan Regionen derfor bekræfte, at der anvendes en vægtet model, hvor hver enkelt vagtlags pris vægtes med det antal timer der er opgivet i prisbilaget i forhold til det samlede antal timer i den enkelte delaftale, samt med hvilken vægtning overarbejdspris og ansvarshavendepris indgår i den samlede vægtning? Hvis Regionen ikke kan bekræfte ovenstående vægtningsmodel, hvordan vægtes de enkelte priser i vagtlag etc. så i forhold til den samlede pointberegning af prisen der indgår i helhedsvurderingen? Kravspecifikationer/løsningsbeskrivelse pkt. 3.4.: Heri er anført, at ordregiver i nogle akutte situationer kan søge andre muligheder end den kontraktuelle leverandør. Se også svar til spørgsmål 15 udsendt Spørgsmål 1: Der kan opstå så akutte situationer at bestillingen af en vikar må lægges ud til Indkøb Region Sjælland

55 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 11 Spm. 1: I hvilke tilfælde vil dette være relevant? Spm. 2: Det er vel først efter kontakt med den kontraktuelle primærleverandør, at der tages kontakt til andre? ellers vil den kontraktuelle leverandør jo ikke være vidende om hvor mange vagter den pågældende ikke leverer på det område hvor andre leverandører kontaktes direkte. Spm. 3: Punktet er et beskrivelsespunkt, men det er umiddelbart svært at se hvordan vi som tilbudsgiver skal forklare hvorledes vi håndterer ovenstående passus det er jo ikke noget som tilbudsgiver har indflydelse på / håndterer? Kravspecifikationer/løsningsbeskrivelse pkt. 3.9.: Heri anføres, at det er et krav, at tilbudsgiver ved længerevarende vikariater giver svar på hele bestillingen ved fristens udløb. Spm1: Kan Regionen definere længerevarende vikariater nærmere? - Anses 2-3 vikariater i træk ved samme bestilling for længerevarende? flere leverandører. Det ses fra Regionens side som en mulighed ved ekstraordinære tilfælde. Spørgsmål 2: Afdeling skal altid tage kontakt til primærleverandøren først. Dette gælder også de akutte tilfælde der falder ind under punkt 3.4 i kravspecifikationen. Spørgsmål 3: Det ønskes at tilbudsgiver godkender dette krav. Spørgsmål 1: Et længevarende vikariat forstås en serie af vagter der skal udfyldes. Spørgsmål 2: Ja, bestillingsfristen aftales i hvert enkelt tilfælde ved længerevarende vikariater. Spørgsmål 3: Nej. Der kan ikke opstilles en sådan forventning på tværs af hele Regionen. - Eller er der tale om bestillinger der dækker over vagter for en uge, 14 dage, en måned eller længere? Spm 2: Kan Regionen bekræfte, at det ikke forventes, at længerevarende vikariater har en kort bestillingstidsfrist, men at bestillingsfristen derimod aftales i hvert enkelt tilfælde ved den enkelte bestilling, og kan variere efter vikariatets længde (det tager alt andet lige længere tid at finde vikarer til et 3 måneders vikariat end til et vikariat på 14 dage)? Spm 3: Kan Regionen opstille en forventning til hvor lang tid forud for start af vikardækningen på en længerevarende bestilling, at bestiller skal kontakte ordregiver? Kravspecifikationer/løsningsbeskrivelse pkt / med ref. til pkt : Hvis dette spørgsmål tillægges vægt ift. bedømmelse, vil det være irrelevant at en tilbudsgiver anfører et minimumstimetal der er lavere end det overens- Regionen mener at det er op til tilbudsgiver ikke at give tilbud som strider mod dennes overenskomst. Regionens ønske er at vide om tilbudsgiver bruger højere minimums timeantal Indkøb Region Sjælland

56 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 12 komsten tilsiger. end det overenskomsten tilsiger. Vil Regionen tilsikre, at et evt. minimumsantal timer som tilbudsgiver oplyser, ikke er lavere end det antal timer som den relevante overenskomst har som minimumstimer? Udkast til kontrakt pkt. 6.1 sidste punktum er anført: Overarbejdsbetaling beregnes på baggrund af den gældende dagvagtssats Sammenholdt med økonomiskemaerne, ser det ud til, at der i feltet med overarbejdsbetaling skal anføres 50 % af hverdagssatsen. Spørgsmål 1: Formuleringen er ændret i tilbudsbilaget. (Se også spørgsmål 20 udsendt 18-09) Spørgsmål 2: Det er kun tillægget som bedes oplyst i rubrikken Timetillæg for overarbejde. Spm 1: Men overarbejde betales vel som 50 % af den sats der er på den pågældende vagt (der er jo stor forskel på en hverdagssats og på en helligdagssats), så hvis ikke overarbejdssatsen følger den aktuelle vagt, så vil der ikke være økonomi til at betale en vikar for overarbejde på en helligdag eller Regionen får en høj sats, der også skal betales på hverdage? Spm 2: Overarbejdssatsen skal vel tillægges den normale arbejdstidssats eller skal den oplyste overtidssats indeholde den fulde sats for overarbejdstimen (altså timepris + tillæg i denne rubrik på skemaet)? Aftalemateriale pkt. 1.5 og tildelingskriterier: Det kan ikke ud af denne beskrivelse læses, hvor stor en indbyrdes vægtning de 3 hovedelementer økonomi, leveringssikkerhed og helhedsvurdering har i den samlede beregning af det økonomisk mest fordelagtige tilbud. Spm 1: Har Regionen ikke lagt en sådan indbyrdes vægtning på de 3 hovedelementer? Spm 2: Såfremt Regionen blot vurderer de enkelte tilbud uden en vægtmæssig fordeling af hovelementerne, hvordan vil Regionen da sikre en ensartethed i vurderingen af de indkomne tilbud, som sikrer en vurdering der opfylder udbudslovens krav til gennemsigtighed i afgørelsen? Spørgsmål 1: Nej. Spørgsmål 2: Grundet de nye regler for Bilag IIB ydelser, falder vurderingen ikke ind under udbudsloven. Der er derfor ikke de samme krav til tilbudsevaluering. Spørgsmål 3: Helhedsvurderingen dækker over den samlede vurdering af tilbuddet, inkl. erfaringer vedrørende leveringssikkerhed igennem de sidste 4 år. Ændringen vedr. bilag IIB ydelser, betyder at det står Regionen frit at vælge det tilbud der menes at være det bedst samlede tilbud for hver delaftale. Spm 3: Kan Regionen oplyse hvad der indgår i begrebet helhedsvurdering af tilbuddet og tilbudsgiver bag tilbuddet? Indkøb Region Sjælland

57 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 13 Det er meget konkrete spørgsmål der ligger bag de økonomiske måleparametre og måleparametre under leveringssikkerhed, mens det er svært at gennemskue hvilke parametre der ligger bag helhedsvurdering. Vurderes der på baggrund af ikke oplyste og konkrete spørgsmål om fx tilbudsgivers økonomiske forhold, sikkerhedsstillelse, virksomhedssetup, historik etc.? På baggrund af det fremsendte reviderede kontraktbilag 2 Tilbudsbilag af 17. september 2013 ser det umiddelbart ud til at feltet til angivelse af tillæg for lukket sikret tillæg mangler jf. udkast til kontrakt 6 Pris - punkterne Der ydes betaling for. Spørgsmål: Det bedes oplyst i hvilket felt i kontraktbilag 2 Tilbudslisten hvor der kan angives Tillæg for lukkede sikrede afdelinger når det er aktuelt på de respektive delaftaler? Der sendes nyt tilbudsbilag ud, mærket udsendt hvor alle psykiatriske delaftaler nu også indeholder dette tillæg Jeg er blevet opmærksom på, at Regionen overvejer at indføre et nye elektronisk sygeplejejournalsystem fra slutningen af Hvordan vil Regionen håndtere oplæring af dette nye system for vikarbureauerne? Sidste der blev skiftet system, var det ikke muligt at få materiale eller lign., som kunne bruges til undervisning af vikarerne. Derfor vil vi gerne vide, om Regionen har gjort noget andet denne gang, da det ellers er svært at klæde vikarerne ordenligt på til dette system Ved spørgsmål 17 og 35 er der ens svar, men forskellige besvarelser. Besvarelsen i spørgsmål 35 forstås som at have indvirkning på besvarelsen i spørgsmål 13. Da det først er i denne uge denne tidsplan er kommet projektgruppen for øre, kan der ikke gives et fyldestgørende svar på dette spørgsmål. I stedet vil dette blive en del af forhandlingen, hvor det håbes at der er mere kendskab til det. Det foreløbige udlæg fra Regionen er at denne vil tilbyde undervisning af vikarerne. Holdene bliver formentlig på 10 ad gangen. Vikarbureauerne afholder udgifterne for vikarernes tid. Vedrørende 17 og 35, er dette nu rettet til, Regionen beklager fejlen. I forbindelse med dette er der også ændret i besvarelsen til spørgsmål 13, så der nu tillades brugen af ulempetillægget. 49. Spørgsmål: Mange af svarene på de forskellige spørgsmål der skal svares med en beskrivelse fremgår af vores kvalitetshåndbog, og derfor kommer vi til at gentage os selv på en del af spørgsmålene, fordi svar på flere af jeres spørgsmål fremgår samlet i vores kvalitetshåndbog. Hvis tilbudsgiver mener at der skal en længere besvarelse til for at svare på Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette i andre afsnit end 4.2, er det også tilladt at henvise til bilag, hvor dette kan gøres tydeligt. I alle spørgsmålene under afsnit 4.2, anfører du: Denne besvarelse kan vedlægges kontraktbilag 1 separat med tydelige henvisning til pkt Yderligere skal det fremgår af nærværende felt / Indkøb Region Sjælland

58 Spørgsmål og svar Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland 14 kolonne at besvarelsen er vedlagt som bilag til kontraktbilag 1. Kan denne mulighed også anvendes i de øvrige spørgsmål, hvor der skal besvares beskrivende, altså de spørgsmål hvor denne passus indgår: Bekræft, hvorledes det tilbudte opfylder dette Naturligvis stadig med henvisning til hvilket kravsfelter der er beskrevet hvor i materialet. En sådan mulighed, vil give et meget mere læsevenligt materiale, i stedet for et materiale, hvor vi typisk vil gentage mange ting, for at det giver et fyldestgørende svar i det enkelte kravsfelt. Indkøb Region Sjælland

59 Sags nr Sundhedsfaglige vikarydelser til Region Sjælland Kontraktbilag 5: Tro og love erklæring Gæld til det offentlige

60 Kontraktbilag Erklæring på tro og love om ubetalt, forfalden gæld til det offentlige I henhold til 1, stk. 1 i lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997 skal tilbudsgiver afgive en erklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt forfalden gæld til det offentlige. Ved gæld til det offentlige forstås, jf. nævnte lovbekendtgørelses 2, stk. 2, skatter, afgifter samt bidrag til sociale sikringsordninger i henhold til lovgivningen i Danmark eller det land, hvor tilbudsgiver er etableret. Undertegnede virksomhed erklærer herved på tro og love, at virksomheden ikke har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige, som på tilbudstidspunktet overstiger kr. Undertegnede virksomhed giver hermed samtykke til, at udbyder kan kontrollere ovennævnte oplysninger ved henvendelse til de nævnte relevante inkassomyndigheder eksempelvis det kommunale inkassokontor og Skat. Dato: Stempel: Firmanavn: MG-V Underskrift: