Er du som leder god nok til intern kommunikation?
|
|
- Sara Ravn
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 4. november 2010 Er du som leder god nok til intern kommunikation? Aalborg Universitet Vejleder Karsten Niss HA 3. semester Organisatorisk projekt Anslag: Marie-Louise Skjoldborg
2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Formel kommunikation... 4 Uformel kommunikation... 4 Vertikal kommunikation... 5 Horisontal kommunikation... 5 smidler... 6 Mundtlig kommunikation... 6 Skriftlig kommunikation... 7 Din rolle som leder... 8 Konklusion... 9 Executive summary Litteraturliste Gruppe 28 2
3 Er du som leder god nok til intern kommunikation? Indledning Den interne kommunikation i en virksomhed er af meget stor betydning, da ingen virksomhed ville være i stand til at overleve, hvis ikke ledelsen og medarbejderne er i stand til at kommunikere med hinanden 1. Tidligere blev den interne kommunikation ikke anset som vigtig, hvilket lod sig vise ved kedelige intranet, budskabsfoldere samt det obligatoriske medlemsblad. Opmærksomheden er nu blevet rettet på, hvor vigtigt det er, at du som leder informerer dine medarbejderne om, hvad der sker i virksomheden, dens mål og visioner. Det er desuden vigtigt, at medarbejderne føler, at de bliver hørt. Dette skaber tilfredse medarbejdere, som derved også bliver mere engagerede i at få tingene til at fungere samt komme med brugbare idéer 2. Denne artikel er tilegnet ledere for at hjælpe med at forstå, hvor vigtig den interne kommunikation i en virksomhed er. Artikel vil komme ind på nogle af de forskellige kommunikationsmidler, som man som leder kan benytte, deres fordele og ulemper samt de faldgrupper, som der kan være. Det er vigtigt, at man som leder er opmærksom på at benytte det rigtige kommunikationsmedie i den rigtige situation for ikke at blive misforstået eller slet ikke at blive hørt. 1 Aggerholm, Helle Kryger side 17 2 sforum Gruppe 28 3
4 Formel kommunikation På enhver arbejdsplads findes der både uformel og formel kommunikation. Den formelle kommunikation er den, der omhandler alle de arbejdsopgaver, som bliver udført i virksomheden eller er relateret til virksomheden som for eksempel indkaldelser til møder, officielle dokumenter eller dokumenter i forbindelse med rekruttering eller afskedigelse 3 4. Den formelle kommunikation i en virksomhed kan for eksempel foregå via mail, møder eller intranettet. Problemet ved den formelle kommunikation er, at der altid er nogle af medarbejderne, som man ikke når frem til med budskabet, og derfor er det meget vigtigt, at man som leder benytter flere kommunikationsmedier 5. Uformel kommunikation Den uformelle kommunikation på en arbejdsplads er langt vigtigere end først antaget, idet den giver medarbejderne mulighed for at udveksle informationer samt at bearbejde de mange informationer og budskaber, som de modtager fra ledelsen 6. De fleste medarbejdere anser desuden de oplysninger, som deres kolleger fortæller om virksomheden som mere troværdige, end dem som for eksempel kommer fra en ukendt informationsmedarbejder 7 8. Dette vil sige, at den uformelle kommunikation hjælper med til at få den formelle kommunikation bredt troværdigt ud til medarbejderne på en effektiv og hurtig måde 9. Det er derfor utrolig vigtigt, at ledelsen bakker op om denne uformelle kommunikation ved for eksempel at skabe mere åbne kontormiljøer, hvor medarbejderne har mulighed for at sidde og kommunikere åbent om de forskellige ting, som foregår i virksomheden 10. Det er vigtigt, at man som leder sørger for at informere sine medarbejdere om nye tiltag eller ændringer i virksomheden, da den uformelle kommunikation ellers hurtigt kan blive til noget negativt, idet der hurtigt vil opstå rygter imellem medarbejderne. 3 Aggerholm, Helle Kryger side 29 4 Jacobsen, Dag Ingvar side Operate 6 og sprog 7 og sprog 8 Operate 9 Jacobsen, Dag Ingvar side og sprog Gruppe 28 4
5 Vertikal kommunikation Den vertikale kommunikation er den kommunikation, som foregår opad eller nedad i en virksomhed. Størstedelen af den vertikale kommunikation foregår fra dig som leder og ned til dine medarbejdere. Undersøgelser har vist, at hvis du som leder har en negativ information, som skal gives videre til dine ansatte, så har den person, som skal give informationen videre en tendens til at gøre informationen mere positiv, idet han/hun er bange for at den negative besked vil forringe arbejdsmoralen. Der er endvidere risiko for at informationen på andre måder vil blive tolket forkert, så der bliver videregivet forkert eller misvisende information til medarbejderne 11. Mængden af kommunikation fra dig og ned til dine ansatte skal nøje afvejes, da en overflod af informationer kan betyde at dine ansatte udvikler stres eller at informationer ganske simpelt bliver ignoreret 12. Når kommunikationen skal fra medarbejderne og op til dig bliver meget af informationen sorteret fra, idet der ellers ville komme alt for meget information, til at du som leder vil kunne håndtere det. Problemet ved dette er, at du kun modtager en brøkdel af den information, som dine ansatte gerne vil afsende, og derfor kan du miste megen værdifuld information 13. Dine ansatte bliver utilfredse, idet at de ikke føler, at de bliver hørt, og at deres informationer bliver taget alvorligt. Horisontal kommunikation Horisontal kommunikation er den kommunikation, som foregår mellem kolleger eller andre medarbejdere på samme niveau. Den største del af kommunikationen foregår mellem kolleger som af en eller anden grund er knyttede til hinanden, som for eksempel hvis de sidder på samme kontor, laver et projekt sammen eller har en anden fælles interesse Jacobsen, Dag Ingvar side og sprog 13 Jacobsen, Dag Ingvar side Jacobsen, Dag Ingvar side 253 Gruppe 28 5
6 smidler Der bliver skelnet mellem to typer af kommunikationsmidler, hvilket er den skriftlige og den mundtlige 15. Indenfor disse to kategorier er der flere forskellige typer af kommunikationsmedier, hvilket kan gøre det svært at vælge den optimale. Der er fordele og ulemper ved alle typer af kommunikationsmedier, så man er som afsender nødt til at afveje mulighederne og derefter vælge kommunikationsmedie alt efter hvilken type af information det er som man ønsker at formidle, hvor vigtig informationen er, samt hvem som er modtageren. Hvis man benytter det forkerte kommunikationsmiddel, risikerer man at vigtig information går tabt og ikke når frem til modtageren, eller at informationen bliver opfattet anderledes, end man havde tænkt sig 16. Mundtlig kommunikation Mundtlig kommunikation har den fordel at den kan formidle rig information, hvilket vil sige at det er en god kommunikationsform, hvis der skal formidles megen information, som desuden kan være let at misforstå. Afsenderen er ved den mundtlige kommunikation sikker på at få en hurtig respons, hvis dette ønskes. Der er dog den ulempe ved den mundtlige kommunikation, at man ved sit kropssprog kan komme til at udsende signaler, så der opstår uoverensstemmelser mellem det man siger, og det ens kropssprog viser. Man kan ydermere komme med nogle uhensigtsmæssige formuleringer, så informationen bliver opfattet anderledes end det var meningen 17. Mundtlig kommunikation kan både foregå som envejskommunikation og som tovejskommunikation. Ved envejskommunikation går kommunikationen kun den ene vej, hvilket for eksempel vil sige, at man som leder holder et møde og giver nogle informationer til sine medarbejdere uden at disse får mulighed for at stille spørgsmål til informationerne eller kommentere disse. Ved tovejskommunikation har modtageren mulighed for at komme med respons på den information, som der er blevet modtaget samt stille spørgsmål og derved få uddybet informationen, hvilket gør risikoen for at informationen bliver misforstået mindre. 15 Jacobsen, Dag Ingvar side Jacobsen, Dag Ingvar side Jacobsen, Dag Ingvar side 244 Gruppe 28 6
7 Ansigt til ansigt kommunikation er det kommunikationsmiddel, hvor der bliver formidlet mest information, idet man både bruger sit sprog og sit kropssprog. Dette er et godt kommunikationsmiddel, hvis du som leder har en meddelelse, som let kan misforstås, er svær at forklare eller som ganske kræver din tilstedeværelse for at blive opfattet som troværdig. Ved ansigt til ansigt kommunikation er du endvidere sikret en hurtig tilbagemelding på din meddelelse 18. Ulempen er dog at modtageren på grund af dit kropssprog stadig kan misforstå meddelelsen, så du er derfor nødt til som leder at være opmærksom på din kropsholdning, tonefald, åndedræt med mere, da disse kan signalere noget andet end det, som du verbalt siger 19. Videokonferencer er en anden måde for mundtlig kommunikation. Dette bruges især hvis kommunikationen skal foregå mellem mennesker i virksomheder, som er placeret i hvert sit land eller mellem mennesker, som bor i hver sin ende af landet og har brug for at holde møder forholdsvis tit. Det er en god måde at spare penge og tid på for virksomheder, som har behov for at holde mange møder med udenlandske virksomheder 20. Videokonferencer er det medie, som kommer nærmest på det at holde et møde, hvor man er ansigt til ansigt, hvilket gør det til et godt alternativ til de fysiske møder. Det vil dog aldrig kunne komme til at erstatte disse møder, da det at man sidder i samme rum er mere idéskabende og fremmer den kreative proces Telefonen er et meget brugt kommunikationsmedie, som er godt, hvis du som leder har en kort information, som skal videreformidles. Problemet med telefonen som kommunikationsmedie er dog at du går glip af en masse informationer ved ikke at kunne se personen som informationen er rettet imod. Derfor er det ikke et egnet kommunikationsmedie, hvis der er tale om længere om mere komplicerede informationer. Skriftlig kommunikation Skriftlig kommunikation kan kun i begrænset omfang indeholde rig information og er derfor ikke et godt kommunikationsmedie, hvis der er tale om lange og komplicerede informationer, som skal 18 Jacobsen, Dag Ingvar side Strøm, Benedicte side Altea 21 Comwell 22 Altea Gruppe 28 7
8 gives videre. Det er desuden et mere upersonligt kommunikationsmedie, som ikke bør benyttes ved meget vigtige meddelelser som ikke må blive misforstået eller overset. 23 Chat som kommunikationsmiddel giver på trods af at det er et skriftligt kommunikationsmedie en hurtig tilbagemelding på informationer og er derfor et godt kommunikationsmedie til korte beskeder, som der ønskes øjeblikkeligt svar på. Det er endvidere et godt medie til for eksempel at lave mødeaftaler over med kort varsel. Problemet med dette medie er, at i og med at det er let og hurtigt at give et svar, er det også med risiko for, at der kan komme uhensigtsmæssige formuleringer eller sætninger som kan blive misforstået. Intranettet er et godt redskab til at dele informationer på. Alle som har en relevant information, som de vil dele med de øvrige på arbejdspladsen, kan lægge det ud på intranettet. Du kan som leder lægge informationer ud til dine medarbejdere som for eksempel planer for fremtiden, møder med mere. Du kan endvidere bestemme en gruppe af dine ansatte, som skal have mulighed for at se informationen, hvilket udelukker de øvrige for at have adgang til den 24. er et brugt skriftligt kommunikationsmiddel. Mail er et godt kommunikationsmiddel hvis der er tale om korte beskeder som ikke kan misforstås som for eksempel information om afholdelse af et møde eller lignende. Risikoen ved dette kommunikationsmiddel er at hvis man benytter det til længere informationer kan modtageren let komme til at misforstå indholdet af beskeden. Der går desuden længere tid før der kommer en tilbagemelding fra modtageren. Brev som kommunikationsmedie er et meget upersonligt og der kam gå forholdsvis lang tid før det kan forventes, at der kommer en tilbagemelding på den givne information. Det er derfor ikke et medie, som skal benyttes, såfremt det er vigtigt med en hurtig tilbagemelding. Din rolle som leder Der bliver i dag stillet høje forventninger til dig som leder, når det kommer til det at kunne kommunikere med dine ansatte. De forventer, at du har et godt overblik og kan forudsige deres 23 Jacobsen, Dag Ingvar side 244, Intranote Gruppe 28 8
9 reaktioner og meninger om det budskab, som du som leder prøver at formidle. Du skal endvidere kunne håndtere og benytte adskillige kommunikationsformer på den mest hensigtsmæssige måde 25 Mange ledere i dag er dog ikke særlig gode til at kommunikere og forstår ikke deres medarbejderes behov for at modtage information om, hvad der foregår i virksomheden. Medarbejderne ønsker at blive informeret om de beslutninger, du som leder træffer i dagligdagen, da disse kan have indflydelse på medarbejderes arbejdsvilkår 26. Det er dig som leder, der er ansvarlig for at den interne kommunikation i virksomheden fungerer. Det er dig som skal signalere virksomhedens værdier og mål. Dig som skal sørge for at disse bliver bredt ud blandt dine ansatte 27. Konklusion Det kan ud fra ovenstående tekst konkluderes, at du som leder er nødt til nøje at overveje, hvilken information det er, som du skal videreformidle, samt hvem modtageren er. Er det information som kan misforstås og derfor er bedst at videreformidle mundtligt, eller er det en kort besked, som for eksempel kan gives videre på en mail eller på intranettet. Du skal hele tiden huske på, at hvis du ikke vælger det rigtige kommunikationsmedie, er der en risiko for, at dine informationer bliver fejlfortolket, misforstået eller overset. Det er ligeledes vigtigt, at du benytter flere forskellige kommunikationsmedier, så du når ud til alle dine ansatte med informationerne. Det er ikke alle, som finder intranettet spændende eller let at finde rundt på, så derfor kan du ikke udelukkende benytte dette medie til at informere dine ansatte med. Hvis du har en information, som du ønsker at videregive til dine ansatte ansigt til ansigt ved for eksempel at afholde et stormøde, er det vigtigt, at du husker på, at dit kropssprog kan fortælle noget andet end det, som du egentlig ønsker at udtrykke. Dette kan føre til at dine ansatte opfatter informationerne anderledes, end du havde tænkt dig. Du skal endvidere tænke over hvilke ord og vendinger du benytter, da mennesker opfatter disse forskelligt. Det nytter ikke noget, at du bruger fine ord og vender, som ingen alligevel forstår den egentlige betydning af. Det er endvidere vigtigt, at du som leder lytter til dine ansatte, og viser at du interesserer dig for deres meninger og idéer. Du skal informere dem om, hvad der foregår i virksomheden, så der ikke 25 Strøm, Benedicte side Strøm, Benedicte side Strøm, Benedicte side 62 Gruppe 28 9
10 opstår negative rygter. Du skal dog passe på ikke at overinformere dine ansatte, da det kan medføre en ligegyldighed overfor de informationer, som de får. Executive summary The intern communication in a company is very important especially between a leader and his/hers employees. In a company there is both formal and informal communication. The formal communication is about the tasks being performed in the company or which is related to the company. The informal communication is typically between colleges on the same step of the hierarchy. This form of communication is more important than first anticipated because the employees have a need to exchange the information they get from the leader. The communication in a company can go in two directions which is vertical and horizontal. The vertical communication is the communication which is going from the leader and down to the employees or from the employees and up to the leader. Mostly of the communication comes from the leader goes and down to the employees. The horizontal communication is the communication between colleges or employees on the same step of the hierarchy. There are many means of communication and it is very important to find the right one to avoid misunderstandings. Examples of verbally communication: Face to face, videoconference or telephone conversation. Examples of written communication: Intranet, letter or . To find the right mean of communication it is important to look at which kind of communication you wish to pass on and how important the information is. Gruppe 28 10
11 Litteraturliste Aggerholm, Helle Kryger; Asmuss, Birte; Ditlevsen, Marianne Grove; Frandsen, Finn; Johansen, Winni; Kastberg, Peter; Nielsen, Anne Ellerup; Thomsen, Christa (2009): Intern kommunikation under forandring. (1. udg.) Forlaget Samfundslitteratur. Altea: Hvorfor videokonference. (hentet den ) Comwell: Gode idéer skabes når mennesker mødes. (hentet den ) Intranote: Hvad er intranet? (hentet den ) Jacobsen, Dag Ingvar; Thorsvik, Jan (2008): Hvordan organisationer fungerer. (2. udg.) Hans Reitzels Forlag & sprog: Når intern kommunikation skaber mening. MagasinId=206&articleId=2617 (hentet den ) sforum: Intern Next Level. (hentet den ) Operate: Intern kommunikation. (hentet den ) Strøm, Benedicte & Harboe Esben Q.(2006): Fornemmelse for forandring danske erfaringer med forandringskommunikation. (1. udg.) Børsens Forlag Gruppe 28 11
Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært.
Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært. Det første skridt er tit det sværeste tag fat i din kollega Vidste du, at hver femte dansker på et eller andet
Læs mereLeder i en sammenlægningsproces
Sendes ufrankeret Modtageren betaler portoen Leder i en sammenlægningsproces Ledernes Hovedorganisation Att.: Lederudvikling Vermlandsgade 65 +++ 1048 +++ 2300 København S 11 gode råd til, hvordan kommunale
Læs mereKommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation
Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det
Læs mereSådan skaber du dialog
Sådan skaber du dialog Dette er et værktøj for dig, som vil Skabe ejerskab og engagement hos dine medarbejdere. Øge medarbejdernes forståelse for forskellige spørgsmål og sammenhænge (helhed og dele).
Læs mereLæringsmå l i pråksis
Læringsmå l i pråksis Lektor, ph.d. Bodil Nielsen Danmarks Evalueringsinstitut har undersøgt læreres brug af Undervisningsministeriets faghæfter Fælles Mål. Undersøgelsen viser, at lærernes planlægning
Læs mereIntern kommunikation
Helle Kryger Aggerholm Birte Asmuß Marianne Grove Ditlevsen Finn Frandsen Winni Johansen Peter Kastberg Anne Ellerup Nielsen Christa Thomsen Forside Intern kommunikation under forandring 1 DEN KOMMUNIKERENDE
Læs merePolitik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune
Politik for den attraktive arbejdsplads i Gentofte Kommune Indhold personalepolitik 1. Indledning: Gentofte Kommune, landets mest attraktive kommunale arbejdsplads 4 1.1. Forankring i MED-systemet 5 1.2.
Læs mere23. mart s 2015. Afdækning af Professionel Kapital 2015
23. mart s 2015 Afdækning af Professionel Kapital 2015 Dig og dit arbejde I meget høj grad I høj grad Delvist I ringe grad I meget ringe grad 1.1) I hvor høj grad føler du, at du yder en vigtig arbejdsindsats?
Læs mereErhvervsmentorordningen ved Ingeniørhøjskolen Aarhus Universitet
AARHUS UNIVERSITET INGENIØRHØJSKOLEN Erhvervsmentorordningen ved Ingeniørhøjskolen Aarhus Universitet Håndbog for mentorer og mentees Mentorskabet er en gensidigt inspirerende relation, hvor mentor oftest
Læs mereDelpolitik om Kompetenceudvikling i Gentofte Kommune
Delpolitik om Kompetenceudvikling i Gentofte Kommune 1. Indledning Denne delpolitik omhandler kompetenceudvikling for ansatte i kommunen (fremover kaldet kompetenceudviklingspolitikken). Hvad er kompetenceudvikling?
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereHJÆLP BØRNENE NÅR MOR OG FAR GÅR FRA HINANDEN - handleplan. Skilsmissebørn i Daginstitutionen Agtrupvej / Brunebjerg
HJÆLP BØRNENE NÅR MOR OG FAR GÅR FRA HINANDEN - handleplan Skilsmissebørn i Daginstitutionen Agtrupvej / Brunebjerg I vores institutionen vil vi gerne støtte børn og forældre, samt hjælpe med at tackle
Læs mere- om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre
Empatisk lytning - om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Ikke Voldelig Kommunikation.
Læs mereKommer du bagud med dit arbejde?
1 1 1 1 1 Kommer du bagud med dit arbejde? 1 1 1 Har du tid nok til dine arbejdsopgaver? Har du indflydelse på mængden af dit arbejde? 1 1 1 1 Har du stor indflydelse på beslutninger omkring dit arbejde?
Læs mereTrojka. Multiple choice opgaver Kapitel 6-9. Ledelse i praksis, 3. udgave, 2013
Opgave nr. 1 Præstationsledelse En leder, der satser på præstationsledelse, vil ofte reagere ved at: a Sætte målene så rimeligt, at alle kan nå dem b Have mere fokus på output, mål, kontrol og resultat
Læs mereHøje-Taastrup Kommune. Trivselsundersøgelse 2005. April 2005
Høje-Taastrup Kommune Trivselsundersøgelse 2005 April 2005 Trivselsundersøgelsen 2005 Hovedrapport Forord... 3 1. Sammenfatning... 4 2. Indledning... 6 3. Udførelse og udviklingsmuligheder i arbejdet...
Læs mereEn introduktion til. IT-sikkerhed 16-12-2015
En introduktion til 16-12-2015 1 En rettesnor for din brug af IT I Dansk Supermarked Group forventer vi, at du er orienteret om, hvordan du skal bruge IT, når du er ansat hos os. I denne guide kan du læse
Læs mereKan vi fortælle andre om kernen og masken?
Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Det kan vi sagtens. Mange mennesker kan umiddelbart bruge den skelnen og den klarhed, der ligger i Specular-metoden og i Speculars begreber, lyder erfaringen
Læs mereUnderretningsguide Hvis du bliver bekymret for et barn eller en ung
Underretningsguide Hvis du bliver bekymret for et barn eller en ung Indholdsfortegnelse 1. OM UNDERRETNINGSGUIDEN Indholdsfortegnelse... Fejl! Bogmærke er ikke defineret.2 Indledning... 3 Underretningsguidens
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereSSOG Scandinavian School of Gemology
SSOG Scandinavian School of Gemology Lektion 12: Syntetisk smaragd Indledning Det er min forventning, med den viden du allerede har opnået, at du nu kan kigge på dette 20x billede til venstre af en syntetisk
Læs mereIntern kommunikation i LEGO
Intern kommunikation i LEGO Før og efter deres krise Gruppe 20 Jonas Møller Christensen, Høgni Erling Bech og Sarah Bech HA 3. semester efteråret 2010 Aalborg Universitet Side 1 af 16 Titelblad Vejleder:
Læs mereDette er et værktøj for dig, som vil: Dette værktøj indeholder: Herunder et arbejdspapir, der indeholder:
360 evaluering af din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som vil: have feedback på dine kommunikationsevner forbedre din kommunikation afstemme forventninger med dine medarbejdere omkring din måde
Læs mereSTYRK BØRNS SPROGLIGE UDVIKLING
STYRK BØRNS SPROGLIGE UDVIKLING KURSER FOR ANSATTE I DAGINSTITUTIONER, DAGPLEJER, BØRNEHAVEKLASSER SAMT PÆDAGOGSTUDERENDE HANNE HTCompany HTTROLLE I/S OM KURSET STYRK BØRNS SPROGLIGE UDVIKLING ET KURSUS
Læs merePsykisk arbejdsmiljø og Konfliktforebyggelse
Psykisk arbejdsmiljø og Konfliktforebyggelse Årsmøde 15.3.2016 - Dansk Svømmeteknisk Forbund Oplæg ved Erhvervspsykolog Anja Dahl Pedersen Hvad er psykisk arbejdsmiljø? Forhold på arbejdspladsen: Som påvirker
Læs mereHvor er mine runde hjørner?
Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten
Læs mereProject Step 7. Behavioral modeling of a dual ported register set. 1/8/ L11 Project Step 5 Copyright Joanne DeGroat, ECE, OSU 1
Project Step 7 Behavioral modeling of a dual ported register set. Copyright 2006 - Joanne DeGroat, ECE, OSU 1 The register set Register set specifications 16 dual ported registers each with 16- bit words
Læs merePositiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Af Henrik Johansen
Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Af Henrik Johansen Man skal være positiv for at skabe noget godt. Vi ryttere er meget følsomme med hensyn til resultater. Går det ikke godt med ridningen,
Læs mereStop Dreaming - styrk din personlige handlekraft - og gør dine drømme til virkelighed
2013 Stop Dreaming - styrk din personlige handlekraft - og gør dine drømme til virkelighed Anne-Mette Michaelsen, Berrit Kvorning og Anita Mac vil med godt humør og stor seriøsitet støtte dig i at udvikle
Læs mere21. sept ember 2015. Afdækning af Professionel Kapital efteråret 2015
21. sept ember 2015 Afdækning af Professionel Kapital efteråret 2015 Introduktion Velkommen til spørgeskemaet om professionel kapital. Ikke alle spørgsmål passer lige godt på dig og dit arbejde, men besvar
Læs mereDit Liv På Nettet - Manus 6. klasse
Dit Liv På Nettet - Manus 6. klasse Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning 2015 Center for Digital Pædagogik Forord Dette manuskript er tilknyttet præsentationen
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereGenvej til medierne. FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier. Det behøver slet ikke at være så svært F O A F A G O G A R B E J D E
F O A F A G O G A R B E J D E Genvej til medierne FOAs guide til at komme i aviser og elektroniske medier Det behøver slet ikke at være så svært Tekst: Camilla Stokholm Nielsen Redaktion: Ann Lübbers,
Læs mereProjektgruppe: Projektperiode: 8. september 2011 3. november 2011. Almen Erhvervsøkonomi 3. semester. Aalborg Universitet. Vejleder: Jesper Engsig
Titel: Projektgruppe: FISH HA11 Projektperiode: 8. september 2011 3. november 2011 Almen Erhvervsøkonomi 3. semester Aalborg Universitet Vejleder: Jesper Engsig Sidetal: 10 Anslag: 24.407 Dato: 03.11.2011
Læs mereAlsidige personlige kompetencer
Alsidige personlige kompetencer Barnets alsidige personlige udvikling forudsætter en lydhør og medleven omverden, som på én gang vil barnet noget og samtidig anerkender og involverer sig i barnets engagementer
Læs mereTrivselspolitik...5. 1. Organisationen...5. 2. Gruppeniveau...5. Bilag...8. A. Tiltag...8. Tiltag:...8 1A...8 1B...8 1C...8 1D...9 1E...9 1F...
Trivselspolitik Indholdsfortegnelse Trivselspolitik...5 Vision og formål...5 1. Organisationen...5 2. Gruppeniveau...5 3. Den enkelte medarbejder...7 4. Lederen...7 Bilag...8 A. Tiltag...8 Tiltag:...8
Læs mereUdarbejdet af N. J. Fjordsgades Skoles SFO 1. Marts 2010
1 Udarbejdet af N. J. Fjordsgades Skoles SFO 1. Marts 2010 Identitet Hvem er vi? Hvad vil vi gerne kendes på? 2 Vores overordnede pædagogiske opgave er fritidspædagogisk Endvidere er omsorg, sociale relationer
Læs mereDILEMMAKORT FORÆLDRE
DILEMMAKORT FORÆLDRE Dilemma #1 Din søns hold er ude at spille kamp. Du står på sidelinjen og kigger på sammen med flere af de andre forældre. Caspers far står der også. Du bemærker, at han råber meget
Læs mereVelkommen til Kaffemøde
Velkommen til Kaffemøde Høj svarprocent Høj svarprocent, højt engagement - det forpligter Scandi Standard total 87% Danpo total 94% Group Operations, Danpo 96% Group Procurement 100% HR 100% Ledergruppen,
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE 2013
Haderslev Kommune Antal besvarelser: 141 TRIVSELSUNDERSØGELSE 213 Svarprocent: 75% Trivselsundersøgelse 213 SÅDAN LÆSER DU RAPPORTEN 1 Sådan læses rapporterne Resultatet af Trivselsundersøgelsen 213 for
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE 2016
Nordfyns Kommune beelser: 1.241 TRIVSELSUNDERSØGELSE 2016 Svarprocent: 67% RESULTATER PÅ TEMAER 01 Nedenfor fremgår resultaterne på undersøgelsens temaer. Hvert af temaerne er sammensat af flere enkeltspørgsmål,
Læs mereKrumtappen et handicapcenter i Ballerup Kommune
Krumtappen et handicapcenter i Ballerup Kommune Selve bygningen, som huser handicapcenteret, er formet som en krumtap noget medarbejderne i sin tid selv var med til at beslutte. Krumtappen er et dag- og
Læs mereSpørgeskema. Det er vigtigt, at alle etiske regler overholdes, når man bruger skemaet:
Spørgeskema Dette spørgeskema er udviklet af Arbejdsmiljøinstituttet som et redskab til vurdering og kortlægning af det psykiske arbejdsmiljø. Når medarbejderne har udfyldt spørgeskemaerne, samles skemaerne
Læs mereDER ER EN CHANCE. Flyttemænd bliver slidt i kroppen.
DER ER EN CHANCE FOR AT OVERLEVE Der er garanti for masser af afmagt, når man arbejder inden for det pædagogiske felt. Derfor bliver pædagoger slidte. Men man kan arbejde med sin selvbeskyttelse og sin
Læs mereCitation for published version (APA): Byrge, C., & Hansen, S. (2009). Den Kreative Platform Spillet [2D/3D (Fysisk produkt)].
Aalborg Universitet Den Kreative Platform Spillet Sørensen, Christian Malmkjær Byrge; Hansen, Søren Publication date: 2009 Document Version Tidlig version også kaldet pre-print Link to publication from
Læs mere1 s01 - Jeg har generelt været tilfreds med praktikopholdet
Praktikevaluering Studerende (Internship evaluation Student) Husk at trykke "Send (Submit)" nederst (Remember to click "Send (Submit)" below - The questions are translated into English below each of the
Læs mereNaturErhvervstyrelsen
NaturErhvervstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse juni 2015 894 respondenter 14. Juni 2015 til 13. juli 2015 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 3-6 Hovedkonklusioner... 7-10 Gennemgang af resultater
Læs mereDiffusion of Innovations
Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations er en netværksteori skabt af Everett M. Rogers. Den beskriver en måde, hvorpå man kan sprede et budskab, eller som Rogers betegner det, en innovation,
Læs mereEngelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og
052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation
Læs mereTRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til?
TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, Direktør Impact Learning Aps Kommunerne gør tilsyneladende
Læs mereLæreplaner. Vores mål :
Læreplaner Trivsel, læring og udvikling er tre centrale begreber for os i Børnehuset Trinbrættet. I den forbindelse ser vi læreplaner som et vigtigt redskab.vores grundsyn er, at hvis børn skal lære noget
Læs mereAalborg Universitet. Empty nesters madpræferencer på feriehusferie Baungaard, Gitte; Knudsen, Kirstine ; Kristensen, Anja. Publication date: 2011
Aalborg Universitet Empty nesters madpræferencer på feriehusferie Baungaard, Gitte; Knudsen, Kirstine ; Kristensen, Anja Publication date: 2011 Document Version Også kaldet Forlagets PDF Link to publication
Læs mereHåndværksrådets skoletilfredshedsundersøgelse August 2013. Kvaliteten af skoleopholdene og mødedisciplin summary
Håndværksrådets skoletilfredshedsundersøgelse August 2013 Kvaliteten af skoleopholdene og mødedisciplin summary Undersøgelsen viser, at virksomhederne overordnet set har et positivt syn på kvaliteten af
Læs mereTemperaturmåler. Klaus Jørgensen. Itet. 1a. Klaus Jørgensen & Ole Rud. Odense Tekniskskole. Allegade 79 Odense C 5000 28/10 2002.
Temperaturmåler Klaus Jørgensen Klaus Jørgensen & Ole Rud Odense Tekniskskole Allegade 79 Odense C 5000 28/10 2002 Vejleder: PSS Forord.: Denne rapport omhandler et forsøg hvor der skal opbygges et apparat,
Læs mereNår medarbejdere udsættes for chikane eller injurier
Vejledning for ledere Når medarbejdere udsættes for chikane eller injurier Hovedudvalget i Region Syddanmark Dit ansvar og dine muligheder som leder, når medarbejdere udsættes for chikane, injurier eller
Læs mereSundhedskampagne. Skadelig brug af teknologi 27-04-2016. Jakob Hannibal
Sundhedskampagne Skadelig brug af teknologi 27-04-2016 Jakob Hannibal Indhold Opgavebeskrivelse:... 2 Markedsbeskrivelse:... 3 Problemstillingen... 4 Præcisering af målgruppen... 4 Brugerundersøgelse /
Læs mereBilag 6: Transskription af interview med Laura
Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,
Læs merePædagogiske læreplaner for sammenslutningen.
Pædagogiske læreplaner for sammenslutningen. Sprog: I de første 7 år af barnets liv, grundlægges barnets forudsætninger for at kommunikerer ved hjælp af sproget. Barnet øver sig på at sætte ord på deres
Læs mereDen gode dialog. En guide til personalet
Den gode dialog En guide til personalet Region Nordjylland ønsker, at dialogens form og indhold medvirker til at genoprette patienternes og de pårørendes tillid til sundhedsvæsenet samt sikrer læring på
Læs mereDen korte version. Resultatansvar. Kommunikere tydeligt. Være fagligt stærk. Være rollemodel. Arbejde strategisk.
Den korte version innovativ e fagligt stærk innovativ Fokus på målet i løsningen af kerneopgaven. Tydelige mål, rammer, retning for og evaluering af opgaveløsningen. Definition af målet med kerneopgaven
Læs mereGUIDE TIL BREVSKRIVNING
GUIDE TIL BREVSKRIVNING APPELBREVE Formålet med at skrive et appelbrev er at få modtageren til at overholde menneskerettighederne. Det er en god idé at lægge vægt på modtagerens forpligtelser over for
Læs mereTrivselsmåling. Nordfyns kommune. Totalrapport. Antal besvarelser: 1304
Nordfyns kommune Totalrapport Antal besvarelser: 1304 Denne rapport har i alt 1304 respondenter. Svarprocenten for den samlede trivselsmåling for Nordfyns Kommune er på52,9%. Undersøgelsen blev gennemført
Læs mereLedelse af frivillige
Bog: Ledelse af frivillige. Særpris i dag: 239 kr. Ledelse af frivillige V/ Sociolog Foredragsholder, forfatter og konsulent Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO Hvad vil du høre om? Hvad er dine
Læs mereKollektiv intelligens
Kollektiv intelligens Few people think more than two or three times a year. I have made an international reputation for myself by thinking once or twice a week George Bernard Shaw Det individuelle gruppearbejde
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen
Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Du skal vejlede og påvirke holdninger Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side
Læs mereEN VÆRKTØJSKASSE OM JOBUSIKKERHED. omstrukturering, udlicitering og nedskæringer
EN VÆRKTØJSKASSE OM JOBUSIKKERHED omstrukturering, udlicitering og nedskæringer Forord Branchearbejdsmiljørådet for service- og tjenesteydelser vil med denne værktøjskasse støtte virksomheden og dens ansatte
Læs mereVores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.
På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og
Læs mereSide 3 Side 4 Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 SUNDHEDSPOLITIK FOR DET GODE LIV I NATURENS RIGE en del af Side 11 SUNDHEDSPOLITIK FOR NATURENS RIGE forebyggelse INDHOLD 03 Indledning 04 Forslag til
Læs mereSorghandleplan for Skovgårdsskolen
Sorghandleplan for Skovgårdsskolen Sorghandleplan for Skovgårdsskolen Denne sorghandleplan er udarbejdet som en hjælp for lærere, GFO personale og ledelse på Skovgårdsskolen, så de i et samspil med forældre
Læs mereUdover SAMs sygefraværspolitik er der følgende relevant information til personaleledere vedrørende sygefravær: Formål...1
Bilag 2 27.april 2011 HR/CNE/MAJAH Materiale til ledere til sygefraværssamtalen Udover SAMs sygefraværspolitik er der følgende relevant information til personaleledere vedrørende sygefravær: Indhold Formål...1
Læs mereSygefravær er individuelt, men løsningerne er et fælles anliggende.
Sygefravær er individuelt, men løsningerne er et fælles anliggende. I denne powerpoint finder du som leder eller personaleansvarlig forskellige slides og øvelser, du kan bruge til at sætte spot på sygefraværet
Læs mereSAMTALE OM KOST & MOTION
SAMTALE OM KOST & MOTION NÅR USUND LIVSSTIL, PÅVIRKER DIT ARBEJDSLIV Herning Kommune Arbejdsmiljøudvalget 2010 Samtale om Kost & Motion 1 VEJLEDNING TIL AT FORBEREDE SAMTALEN OM KOST & MOTION Den nødvendige
Læs mereDet Rene Videnregnskab
Det Rene Videnregnskab Visualize your knowledge Det rene videnregnskab er et værktøj der gør det muligt at redegøre for virksomheders viden. Modellen gør det muligt at illustrere hvordan viden bliver skabt,
Læs mereThe X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen
The X Factor Målgruppe 7-10 klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen Læringsmål Eleven kan give sammenhængende fremstillinger på basis af indhentede informationer Eleven har viden om at søge og
Læs mereWorkshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014
Workshop Ledelse på afstand Landsforeningens årsmøde 2014 Program den 25. maj 2014 Formål med workshop Vilkår for ledelse på afstand Udfordringer ved ledelse på afstand: Forventningsafstemning Formål og
Læs mereHar du talt med dine medarbejdere i dag? - om at kommunikere forandringer
Har du talt med dine medarbejdere i dag? - om at kommunikere forandringer Når forandringens vinde blæser, er der nogle, der bygger læhegn - og andre, der bygger vindmøller Gammelt kinesisk ordsprog Stik
Læs mereIt-inspirator afsluttende opgave. Betina og Helle Vejleder. Line Skov Hansen. Side 1 af 6
It-inspirator afsluttende opgave Betina og Helle Vejleder. Line Skov Hansen Side 1 af 6 Indledning Den digitale medieverden er over os alle steder, om det er i dagtilbud, skoler eller fritidstilbud. Vi
Læs mereSprogudvikling og støtte i udviklingen af sproget hos børn fra 0-3 år. Den tidlige indsats
Sprogudvikling og støtte i udviklingen af sproget hos børn fra 0-3 år Den tidlige indsats Indledning Med denne lille pjece om sprog har vi valgt meget kort at trække nogle af de ting frem, der er vigtige,
Læs mereErfaringer med dialogsamtaler ved klager
Erfaringer med dialogsamtaler ved klager En interviewundersøgelse blandt patienter og personale - kort fortalt Introduktion Undersøgelsen af dialogsamtaler ved klager er en interviewundersøgelse af patienters
Læs mereSamtaleredskab - kompetencekort Redskab 5
Samtaleredskab - kompetencekort Redskab 5 Formål Kortene kan bruges til at starte en fælles drøftelse om hinandens arbejdsområder og udviklingsønsker, gennem at give indblik i, hvad der optager ens kollegaer
Læs mereSom der blev orienteret om ved forældremødet, begynder vi nu på det nye undervisningsprogram, som hedder Trin for Trin.
Breve til kopiering Trin for Trin Som der blev orienteret om ved forældremødet, begynder vi nu på det nye undervisningsprogram, som hedder Trin for Trin. Trin for Trin lærer børnene færdigheder, som de
Læs mereStresspolitik. 11. marts 2013
Rougsøvej 168 8950 Ørsted Ørsted, den 14. marts 2013 Stresspolitik 11. marts 2013 Overordnet mål: Ørsted Børneby ønsker at være en arbejdsplads, hvor alle medarbejdere trives, og hvor alle former for
Læs mereDatamatiker & Pba i Softwareudvikling. Afsluttende Eksamensprojekt 2010 og frem. Til den studerende på dmu, slut januar 2011
Datamatiker & Pba i Softwareudvikling Afsluttende Eksamensprojekt 2010 og frem Til den studerende på dmu, slut januar 2011 Erhvervsakademiet Lillebælt, Boulevarden 48, 7100 Vejle version 1 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereBilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER
Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis
Læs mereBedømmelseskriterier Dansk
Bedømmelseskriterier Dansk Grundforløb 1 Grundforløb 2 Social- og sundhedsassistentuddannelsen Den pædagogiske assistentuddannelse DANSK NIVEAU E... 2 DANSK NIVEAU D... 5 DANSK NIVEAU C... 9 Gældende for
Læs mereLæreplaner i Børnehaven Brolæggervej
Læreplaner i Børnehaven Brolæggervej Bekendtgørelsen om pædagogiske læreplaner i daginstitutioner blev indført i august 2004. Det betyder, at vi i institutionen skal: Have mål for læring. Beskrive valg
Læs mereIndholdsfortegnelse. DUEK vejledning og vejleder Vejledning af unge på efterskole
Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Problemstilling... 2 Problemformulering... 2 Socialkognitiv karriereteori - SCCT... 3 Nøglebegreb 1 - Tro på egen formåen... 3 Nøglebegreb 2 - Forventninger til udbyttet...
Læs mereDette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen.
Faktaark: Stress Dette faktaark omhandler djøfernes oplevelse af stress på arbejdspladsen og deres oplevelse af stress i hverdagen. Resultaterne stammer fra ACs arbejdsmiljøundersøgelse 2014. Undersøgelsen
Læs mereErfaringer fra en gruppe børn med skilte forældre Vinteren 2008-09
Erfaringer fra en gruppe børn med skilte forældre Vinteren 2008-09 Af cand pæd psych Lisbeth Lenchler-Hübertz og familierådgiver Lene Bagger Vi har gennem mange års arbejde mødt rigtig mange skilsmissebørn,
Læs mereKompetenceafklaring. Hvordan og hvorfor
Kompetenceafklaring Hvordan og hvorfor Alice i eventyrland "Søde, lille filurkat," begyndte hun, meget forsigtigt hun vidste jo nemlig slet ikke, om den kunne lide at blive tiltalt på den måde! Men katten
Læs mereSynergiledelse - og kulturarkitekter
Synergiledelse - og kulturarkitekter -------------------------------------------------------------------- Kirsten M. Poulsen Direktør og Management Konsulent, KMP+ Formål Denne artikel beskriver organisationen
Læs mereDet der giver os energi
værktøj 1 Det der giver os energi - og det der dræner os for energi værktøj 1 1 Indhold 3 Introduktion 4 Formålet med dette værktøj 4 Arbejdsgruppens forberedelse 5 Processen trin for trin Arbejdsmiljøsekretariatet
Læs mere(Det talte ord gælder)
+HOOH7KRUQLQJ6FKPLGWVWDOHWLO/2 6NRQJUHVGHQRNWREHU (Det talte ord gælder) Kære kongres Tak fordi jeg måtte lægge vejen forbi jer i dag. Det er en af de aftaler, jeg virkelig har glædet mig til. Både før
Læs mereMedialiseringsredskaber som refleksionsværktøj
Medialiseringsredskaber som refleksionsværktøj Hvorfor er medialisering godt i sprogundervisning? Det er helt tydeligt, at det øger motivationen for faget hos den enkelte elev, når det er muligt at anvende
Læs mere5 veje til et godt liv. Styrk dit netværk Lær noget nyt Lev dit liv aktivt Vær til stede i nuet Giv af dig selv
5 veje til et godt liv Styrk dit netværk Lær noget nyt Lev dit liv aktivt Vær til stede i nuet Giv af dig selv 5 veje til et godt liv Her kan du læse om at ha det godt og få inspiration til de små ting,
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereVi vil gerne takke dig for, at du deltager i denne undersøgelse. Den gennemføres af Center for Klinisk Hverdagspsykologi, ved Aalborg Universitet.
Vi vil gerne takke dig for, at du deltager i denne undersøgelse. Den gennemføres af Center for Klinisk Hverdagspsykologi, ved Aalborg Universitet. Undersøgelsen fokuserer på spørgsmål, der vedrører, hvad
Læs mereAt støtte et barn i sorg kræver ikke, at du er et overmenneske, blot at du er et medmenneske.
Sorg og kriseplan i Hadsten By Området: Indledning: Vi ved, at børn som har mistet bærer på en sorg og nogle følelser, som vi ikke kan tage fra dem og som vi heller ikke skal tage fra dem, men som vi i
Læs mereBe funky med billeder E-læringsmodul billedkunst IT-færdighedsniveau: 1 2 3 4 5 Af Simon Rune Jørgensen
Be funky med billeder E-læringsmodul billedkunst IT-færdighedsniveau: 1 2 3 4 5 Af Simon Rune Jørgensen Overblik I dette modul lærer du at anvende det online-baserede billedredigeringsprogram Befunky i
Læs mere