KURSER TIL TURISTERHVERVET I NORDJYLLAND FORÅRET 2011

Transkript

1 KURSER TIL TURISTERHVERVET I NORDJYLLAND FORÅRET Værtskab Værtskab St trategi arkedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling vikling Værtskab Markedsføring, sprog og i edelse og virksomhedsudvikling sudvi ikl Værtskab Markedsføring, sprog og it Ledelse els e og virksomhedsudvikling iklin Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse else og virksomhedsudvikling sudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og Ledelse og virksomhedsudvikling vik kling Værtskab Markedsføring, ring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomheds- Værtskab Markedsføring, ring, sprog og it Strategi Ledelse else og virksomhedsudvikling vikling Værtskab Markedsføring Strategi Ledelse else og virksomhedsudvikling sudvikl Markedsføring, sprog og it Strategi teg Ledelse els og virksomhed Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsførin t Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling sudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Vvir Strategi Ledelse og dsudvikling Værtskab Markedsføring, ring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling su dvik kli ing Værtskab ring, sprog og it Strategi Ledelse e og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sø sprog og it Strateg og virksomhedsudvikling k Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse else e og virksomhedsudvikling su dvikling Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling d ikling Værtskab Markedsføring, sprog o Ledelse e og virksomhedsudvikling vikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse e og virksomhed Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Strategi Markedsføring og IT Ledelse og virk somhedsudvikling Markedsføring og IT atle Lede se og nksomhedsudvikling virk v ksomhedsudvikling somhedsudvikling sudv dvikling Se kursusbeskrivelser og tilmeld dig online på Vi investerer i din fremtid VisitNordjylland.dk -tid til at leve

2 KURSER TIL TURISTERHVERVET I NORDJYLLAND FORÅRET Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomheds Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsførin t Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og dsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab ring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Markedsføring, sprog og it Strategi Ledels mhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtska sføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Stra og virksomhedsudvikling Værtskab Markedsføring, sprog og it Strategi Ledelse og virksomhedsudvikling Værtskab Værtsledelse lederen som rollemodel hvordan gør du en forskel 4 dage Gæsteservice med hjertet hvordan giver du dine gæster en god oplevelse? 4 dage Forstå dine gæster kvinder shopper og mænd køber ind 3 dage Mersalg er godt værtskab kend gæstens behov og bidrag positivt til bundlinjen 2 dage Kommunikation der virker målret din kommunikation til forskelle persontyper 3 dage Ram plet med dit budskab hver gang! præsentation og formidling (4MAT) 3 dage Ledelse og Virksomhedsudvikling Effektfuld ledelse sparring, ledelse og strategi - 6 dage Coaching dit ledelse- og kommunikationsværktøj 3 dage Strategi (muligheder for deltagelse i udviklingsprogrammer) Flere virksomheder i vækst Vækst iværksætternetværk Virksomheder i teknologisk udvikling Early warning Markedsføring, sprog og it Facebook dit nye markedsføringsværktøj (afvikles forskellige steder i nordjylland) 1 dag Dialog og kommunikation på Facebook hvad virker og hvad virker ikke? 1 dag Væ S Væ S ud sp u s v M Byg den fede Facebook-side 1 dag Sprog og kulturforståelse Tysk 5 dage Se kursusbeskrivelser og tilmeld dig online på

3 Fyrtårn Nordjylland Kompetenceudvikling it g, e b tegi Vores kursusudbud er rettet mod 4 målgrupper: Medarbejdere med personlig kundekontakt Ledere og virksomhedsejere med nogen erfaring Ledere og virksomhedsejere med strategierfaring Kursister uden erfaring Varighed: Et dagskursus svarer typisk til ca. 7,4 timer (fra kl. 8.30/ /16.30), hertil kommer forberedelse og hjemmearbejde, hvilket giver et gennemsnitligt tidsforbrug på ca. 10 timer/kursusdag. Sted: Undervisningsstedet placeres så vidt muligt nær deltagernes arbejdssted og - når det er muligt - inden for den aktuelle destination. Pris for kursusdeltagelse: Deltagelse i kurserne koster som udgangspunkt ikke noget. For at kunne deltage uden deltagerbetaling er der enkelte krav til deltageren, som skal: rtskab Markedsføring, trategi Ledelse og virk rtskab Markedsføring trategi Ledelse og virk vikling Værtskab Ma rog og it Strategi Led dvikling Værtskab Ma prog og it Strategi Led irksomhedsudvikling Væ arkedsføring, sprog og Ledelse og virksomheds Værtskab Markedsføring Strategi Ledelsee og vir udvikling Værtskab Ma Være arbejdsmæssigt tilknyttet Region Nordjyllands turismebranche eller turismefremmesystemet Indgå skriftlig aftale om deltagelse i hele kursusforløbet Aflevere dokumentation for timeforbrug Aflevere lønoplysninger og personnummer til projektets administration For ansatte er det ikke muligt at deltage i kurserne i fritiden (Deltageren skal modtage løn eller have anden indkomst under hele kursusforløbet). Det er muligt at deltage uden deltagerbetaling, fordi kurserne er støttet af EU s socialfond efter indstilling af Vækstforum Nordjylland. Strategi Værtskab Tilmelding - senest den 12. april Tilmeld dig online på hvor du også kan hente kursusprogrammet. Senest 15. april vil du modtage oplysninger pr. mail om det hold du har tilmeldt dig vil blive oprettet, og om der kan tilbydes pladser på andre hold. Information om mødetid og kursusadresse er ofte angivet i kursusbeskrivelsen, ellers udsendes det pr. mail umiddelbart inden kursusstart. Spørgsmål vedrørende kursusindhold, oprettelse af hold mv. kontakt: Karina Beck karina@visitnordjylland.dk Tlf. dir / Markedsføring og IT Ledelse og virk somhedsudvikling atle Ledelse edelse og og nksomhedsudvikling virk vi somhedsudvikling dvikling g li kab Ma arkeds sførin ng, s else e og virkso omhe edsud kab Mark keds sføri ing, s teg gi Le edelse og virk ks ling Væ ærtska ab Mar rk rate teg gi Led delse og vi ir kling Væ ærtska ab Mar g og it Vvir Str trate egi Led omh he edsu udvik kli ing Væ edsf sførin sø ng, spr rog og i else e og virksomh heds ska ab Ma arke ked dsfø føring ateg gi Led delse e og vir klin ng

4 VÆRTSKAB Værtskabsledelse - Lederen som rollemodel, hvordan gør du en forskel? Kursus nr. 1 Kursusleder: Akademiet Underviser: Ann Romny Mellergaard og Rasmus Engelbrecht Lindekilde Sted: Akademiet, Vesterbro 21 B, 9000 Aalborg Kurset retter sig mod ledere, der har ansvaret for at få virksomhedens servicekoncept indarbejdet i medarbejdernes adfærd. Forudsætningerne for at deltage i kurset er, at deltagerne i større eller mindre grad arbejder med personaleledelse og virksomhedens servicekoncept i dagligdagen. Vi tager afsæt i det servicekoncept, I arbejder med i din virksomhed. Hvor det er relevant, integrerer vi virksomhedsspil i undervisningen for at skabe en praksisnær og handlingsorienteret læring, som det er muligt at bygge videre på sammen med medarbejderne hjemme i virksomheden. Modulerne består af en vekselvirkning mellem teori, deltagerinvolvering og inspiration til værktøjer, der kan implementeres direkte i din hverdag. Dele af modulerne tager afsæt i typologierne, der er et værktøj til at kortlægge dine styrker og svagheder og derved blive mere bevidst om dine personlige adfærdsmønstre. Profilen danner grundlag for en målrettet personlig udvikling. Efter kurset vil du være bevidst om dig selv som rollemodel, kunne skabe engagement hos medarbejdere, og loyalitet hos gæster. Du vil have kompetencer til arbejde med salg og service samt værktøjer til at forankre jeres servicekoncept endnu bedre. Du er som deltager selv med til at præge kurset, fordi vi arbejder med en høj grad af deltagerinvolvering der tager afsæt i din hverdag. Derudover vil du opleve, at vi udfordrer dine holdninger for at bryde gamle vaner og rutiner, og måske kunne se alle de muligheder der ligger i at løse opgaven lidt anderledes end du plejer. Der er indlagt 10 timers hjemmearbejde. Modul 1 Lederen som leder Mig og min lederadfærd Lederen som rollemodel Servicekonceptet hvad betyder det for din ledergerning? Personlig handleplan Modul 2 og 3 Lederen og medarbejderen Kender du typen Kend dig selv først! Situationsbestemt ledelse Kommunikation som ledelsesværktøj Personlig handleplan Modul 4 Vækst gennem salgskultur Salgsledelse Fra budget til resultat Fra plan til eksekvering Personlig handleplan Afvikles alle dage fra kl Modul 1 Den 27/4- Modul 2 Den 11/5- Modul 3 Den 1/6- Modul 4 Den 22/6- Mellem modulerne skal du løse konkrete opgaver i forhold til det, du har været igennem. Opgaverne bliver inddraget i undervisningen, og du får mulighed for at lade dig inspirere af andres erfaringer.

5 VÆRTSKAB Gæsteservice med hjertet hvordan giver du dine gæster en god oplevelse? Kursus nr. 2 Kursusleder: Bergman Smit Training Underviser: Merete Bergman Smit Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Kurset henvender sig til virksomhedsejere, ledere og medarbejdere med direkte kontakt til virksomhedens gæster. Værtskab er nøglen til succes i dit job. Kunderne er trætte af ligeglade medarbejdere som sælger ligegyldige produkter, og som ikke formår at skabe kontakt, vise interesse eller melde sig på banen i kontakten med kunden. Det positive er, at der skal så lidt til. Det kræver blot en positiv indstilling til vores gæster, til vores job og til det at arbejde med mennesker. Det skal være sjovt at arbejde i turisterhvervet, og det er din opgave at gøre det sjovt. Det du fokuserer på, er nemlig det dine gæster oplever. Du vil på dette kursus få en anden holdning til at arbejde med gæster. Der er indlagt 16 timers hjemmearbejde. Forskellen på værtskab og service Hvad er afgørende for din adfærd? Hvilke forventninger har dine gæster? Din holdning og indstilling til gæsterne Service og syltede agurker Hvordan kan I gøre gæsterne glade? Small talk er indgangen til gæsten! Samtalen med gæsten Proaktiv contra reaktiv værtskab Ansigt til ansigt kommunikation kan du det? Bliv en forrygende small-talker! Tænk som gæst optræd som vært Værtskab = $$ Hvad er dit USP? Salg kan læres! Brug de rigtige argumenter Vend salget og præsentér produktet Den anerkendende indvendingsbehandling Mersalg i din verden Når kunden ikke er tilfreds! Den proaktive reklamationsbehandling Den ligeværdige kommunikation Hvordan adskiller jeg hjerne fra følelser? Lysten til at løse problemet! Afvikles alle dage fra kl Modul 1 Den 12/5- Modul 2 Den 18/5- Modul 3 Den 30/5- Modul 4 Den 16/6-

6 VÆRTSKAB Forstå dine gæster kvinder shopper mænd køber ind Kursus nr. 3 Kursusleder: Bergman Smit Training Underviser: Merete Bergman Smit Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Kurset henvender sig til virksomhedsejere, ledere og medarbejdere med direkte kontakt til virksomhedens gæster. Virksomheder som forstår at differentiere deres salgsindsats i forhold til maskulin og feminin værdikultur har en konkurrencemæssig fordel. Det er hævet over enhver tvivl, at potentialet i at sælge bedre til kvinder er enormt. I dag står kvinderne for ca. 95 % af alle indkøb relateret til husholdningen. Det betyder, at jo mere og bedre virksomhederne sætter sig ind i den kvindelige kundes univers, jo større er sandsynligheden for, at de lykkes med et succesfuldt salg til hende. Det samme er naturligvis gældende for virksomhedernes mandlige kunder, som modsat kvinderne er rationelle i deres købsadfærd og derfor nemmere at aflæse og afkode. Mange danske virksomheder har imidlertid den opfattelse, at deres mandlige og kvindelige kunder udviser neutral købsadfærd. Det betyder, at der er en generel holdning til, at kunderne fralægger sig den feminine og maskuline værdikultur i f.eks. en butik, og at salgspersonalet derfor handler ud fra, at kunderne har samme behov, ønsker og motiver uanset køn. Undersøgelser viser, at dette ikke er korrekt kvinder shopper og mænd køber ind. Der er indlagt 12 timers hjemmearbejde. De primære forskelle består i, at kvinder i højere grad end mænd: køber helheder frem for produkter ønsker dialog og forståelse fravælger aggressive sælgere bruger flere sanser når de træffer købsbeslutninger har fokus på inkonsistens og afvigelser researcher og går på opdagelse (sammenligner produkter inden køb) ønsker autentiske sælgere/virksomheder Forløbet tager derfor overordnet udgangspunkt i, at give deltagerne værktøjer til at komme tættere på deres kunder. Dette sker ved at give dem viden om feminin adfærd i købssituationer samt lære dem at tale med og ikke til kunderne, således at dialog, forståelse og autenticitet bliver naturlige parametre i kundekontakten. Det amerikanske marked har i flere år anerkendt de meget store forskelle mellem feminin og maskulin købs-adfærd og forbrugsmønster. I Danmark er tendensen den samme, hvorfor det i høj grad er kvinderne, der blåstempler og udfører forbruget i familierne. Kvinder shopper mænd køber ind Sund fornuft og god business Tal og tendenser Kønnenes hemmeligheder Lær din kunde at kende Hvorfor er det en god idé at sætte sig ind i kundernes liv? Kvinder har teleskopsyn og bemærker helheder Kvinder vil meldes ind i klubben Kvinder lytter til andre kvinders erfaringer Kvinder værdsætter ting som gør hverdagen nemmere/sjovere Kvinder køber ikke kun til sig selv men også til andre Kvinder ønsker ikke aggressivt salg Kvinders bevæggrunde for køb er irrationelle Hvordan bliver vi bedre til at sætte os ind i kundernes liv? Hvilken klub skal kunderne være en del af? Hvordan anvender vi flere sanser i salgsarbejdet? Din kommunikation med kunden Den autentiske sælger (hvad spiller ind?) Hvordan skaber vi relationer til såvel dine kvindelige som mandlige kunder? Hvordan kan vi blive bedre til at målrette vores salg? Afvikles alle dage fra kl Modul 1 Den 2/5- Modul 2 Den 24/5- Modul 3 Den 9/6-

7 VÆRTSKAB Mersalg er godt værtskab kend gæstens behov og bidrag positivt til bundlinjen Kursus nr. 4 Kursusleder: Akademiet Underviser: Ann Romny Mellergaard Sted: Akademiet, Vesterbro 21 B, 9000 Aalborg Kurset retter sig mod alle medarbejdere, der arbejder med personlig service og salg gennem alle dele af gæstens ophold, og som ønsker at få endnu mere ud af den positive relation der skabes til gæsten. På kurset arbejder vi os gennem de muligheder, der ligger i at skabe vækst, som en naturlig del af at yde et unikt værtskab over for gæsterne. Kurset tager direkte afsæt i at skabe mere salg ved at fokusere på 5 nøgleparametre omkring værtskab. Uanset hvilken del af gæstens ophold, du ønsker at styrke ved at arbejde med salg, vil du opleve, at du bliver i stand til at få et væsentligt større udbytte af din relation til gæsterne. Du er som deltager selv med til at præge kurset, fordi vi arbejder med en høj grad af deltagerinvolvering der tager afsæt i din hverdag. Derudover vil du opleve, at vi udfordre dine holdninger for at bryde gamle vaner og rutiner, og måske kunne se alle de muligheder der ligger i at løse opgaven lidt anderledes end du plejer. Der er indlagt 10 timers hjemmearbejde på forløbet. Modul 1 Den personlige salgsværktøjskasse Fra første kontakt til et væld af muligheder Behovsafdækning og -aktivering Løsning gennem fordel og udbytte Når gæsten siger nej tak! Personlig handleplan Modul 2 Kender du typen kend dig selv først! Effektiv kommunikation Resultatskabende spørgeteknik Personlig handleplan Afvikles alle dage fra kl Modul 1 Den 8/6- Modul 2 Den 23/6- Gennem en struktureret metode lærer du at afdække gæsternes behov, og ved hjælp af effektiv spørgeteknik skaber du løsninger, der ikke alene sikrer at gæsterne får det, de har behov for, men som også bidrager positivt til virksomhedens bundlinje. Mellem modul ét og to skal du løse en konkret opgave. Opgaven bliver inddraget i undervisningen på modul 2, og du får mulighed for at lade dig inspirere af andres erfaringer.

8 VÆRTSKAB Kommunikation der virker målret din kommunikation til forskellige persontyper Kursus nr. 5 Kursusleder: Pia Nielsen, Fremdrift A/S Underviser: Mogens Lausen og Pia Nielsen Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Kurset henvender sig til ledere og medarbejdere i turismebranchen, der har direkte kommunikation med gæster og/eller kolleger. Der tages udgangspunkt i DiSC-modellen, som er en velunderbygget beskrivelse af menneskers handlinger. Den forklarer vores adfærd og viser, hvorfor vi agerer, som vi gør. Adfærdsmodellen gør os bedre til at forstå andre og dermed også bedre til at fungere godt sammen med andre. Du får lavet en DiSC personprofil, og vi ser nærmere på de forskellige personlighedstyper D, i, S og C og hvordan, de: Bliver mere effektive Arbejder med deres mål Motiveres Håndterer konflikter Kommunikerer effektivt Reagerer i pressede situationer Der er indlagt 24 timers hjemmearbejde, hvoraf størstedelen foregår som praksisnær læring i hverdagen. Forventet udbytte: Deltagerne kan bl.a. forvente følgende læringsmæssige udbytter: Øget selvindsigt og bevidsthed om egne præferencer i adfærd og kommunikation Viden om personlige styrker og udviklingsområder i kommunikationen Øget forståelse for forskellige persontyper og handlemønstre Evner til at identificere persontyper hos bl.a. gæster, således at kommunikationen styrkes Forbedret kommunikation og effektivitet Øget forståelse for, hvorledes forskellige synsvinkler kan benyttes til effektive løsninger Metoden er en vekselvirkning mellem teori og praksis, men hvor det primære fokus er sidstnævnte. Inden kursusstart Forud for kurset fremsendes introduktionsmail med weblink til den enkelte deltager, der således kan besvare og udfylde DiSC personprofilen via internettet. DiSC som kommunikationsmodel Hvorfor er vi forskellige? Mine styrker og mindre stærke sider DISC til udvikling, kommunikation og samarbejde Kommunikationstræning Hvordan man styrker sin kommunikation ved at forstå den, man kommunikerer med Kropssprogets betydning og relevans Kommunikation der virker Hvordan man kan bruge kommunikation til opnåelse af målsætninger Hvordan kommunikation kan bruges til at forbedre samarbejdsrelationer Hvordan du fremadrettet kan bruge DiSC modellen og din viden om kommunikation som effektivt og motiverende arbejdsredskab Afvikles alle dage fra kl FREMDRIFT A/S udsteder bevis for gennemførelse. Modul 1 Den 1/6- Modul 2 Den 9/6- Modul 3 Den 16/6-

9 VÆRTSKAB Ram plet med dit budskab hver gang! præsentation og formidling Kursus nr. 6 Kursusleder: Mette Bugge Kronborg, MBM Group Underviser: Mette Bugge Kronborg Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Alle ledere og medarbejdere i turisterhvervet, der gerne vil blive bedre til at forberede, strukturere og præsen-tere et budskab. På selve kurset sætter vi fokus på de 4 læringsstile i 4MAT-modellen. Det giver dig en bedre indsigt i, hvad der er vigtigt for dig selv og andre i læringen og formidlingen. Her vil du få mulighed for at arbejde med dine egne præsentationer ud fra læringsprocessen i 4MAT-modellen, og du vil få konstruktiv feedback på din formidling. Derudover vil du blive introduceret til konkrete værktøjer indenfor præsentationsteknik, som kan hjælpe dig til at skabe mere dynamik og gennemslagskraft i præsentationen. Der er indlagt 6 timers hjemmearbejde på forløbet. Læs mere om 4MAT metoden på Beskrivelse Målet med kurset er, at du bliver i stand til at formidle og sælge dit budskab med overbevisning, uanset hvem du skal sælge det til. Vi sikrer, at du bliver klædt på til at forberede og gennemføre din præsentation samt, at du får skabt en større bevidsthed omkring, hvad der skal til for at ramme plet med dit budskab hver gang! Modul 1: Lær 4 sprog på én dag! Hvad kendetegner en dygtig formidler? Hvad er dine egne styrker som formidler? Hvordan sælger du dit budskab til dem, der ikke ligner dig? Modul 2: Læringsprocessen Hvordan sikrer du, at du kommer hele vejen rundt i din kommunikation/præsentation? Hvordan sikrer du, at du får alle med? Hvad skal der til for at ramme plet hver gang? Modul 3: Præsentationsteknik Hvilke hjælpemidler kan du bruge? Hvad skal du være opmærksom på i forhold til dit kropssprog? Hvordan sikrer du, at du udstråler (og har!) både selvtillid og overskud? Afvikles alle dage fra kl Modul 1 Den 27/4- Modul 2 Den 10/5- Modul 3 Den 30/5-

10 Ledelse og virksomhedsudvikling Effektfuld ledelse Individuel sparring, ledelse og strategi Kursus nr. 10 Kursusleder: Pia Nielsen, Fremdrift A/S Underviser: Pia Nielsen og Ricky Thygesen, Steen Barrett Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Ledertræningsforløbet henvender sig til mellemledere i turistbranchen som: vil arbejde med at udvikle og forbedre egen ledelsesadfærd interesserer sig for, hvordan man kan skabe ekstraordinære effektfulde resultater gennem og sammen med andre mennesker ønsker viden om, hvordan man arbejder med virksomhedens langsigtede mål ønsker indsigt i, hvordan man arbejder med en strategi for virksomheden, og hvordan man transformerer denne over i hverdagen Forløbet henvender sig til ledere, men det er ikke en forudsætning, at man har både personaleledelsesansvar og virksomhedsledelsesansvar. Den vigtigste for-udsætning er lysten til at lære og til at omsætte ny viden til reel handling. Der vil blive taget udgangspunkt i en række fælles udfordringer i turisme erhvervet, men der vil også i høj grad være fokus på, hvad der er den enkelte leders/ virksomheds udfordring. Denne del varetages primært gennem de individuelle sparringer. Forløbet er bygget op over 3 moduler a 2 uddannelsesdage samt 2 individuelle sparringer. Sparring 2 finder sted efter sidste kursusdag. Sparringspartneren står til rådighed pr. telefon og mail i hele perioden. Det samlede forløb har en varighed på ca. 12 uger. Der er indlagt 67 timers hjemmearbejde, hvoraf størstedelen foregår som praksisnær læring i hverdagen. Forløbet har som mål at skabe fremdrift og bevægelse hos de ledere og virksomheder, der deltager. Metoden er en vekselvirkning mellem teori og praksis, men hvor det primære fokus er sidstnævnte. Sparring 1 Modul Personlig Ledelse Vision for ledelse Ledelsesstil Det personlige lederskab Modul Personaleledelse Situations- og personbestemt ledelse Coaching som ledelsesværktøj Teamledelse Modul Strategi Den strategiske intention Strategiske værktøjer og modeller Kompetencestrategi Sparring 2 Afvikles alle dage fra kl FREMDRIFT A/S udsteder bevis for gennemførelse. Maj/juni Modul 1 Den 7/6- Modul 2 Den 15/6- Modul 3 Den 16/8- Modul 4 Den 17/8- Modul 5 Den 14/9 - Modul 6 Den 15/9- September Inden forløbet starter, har den enkelte en personlig sparring med en af de tilknyttede konsulenter. Her gives der bl.a. feedback på en personprofil, forventninger defineres, og der laves en liste over særlige indsatsområder.

11 Ledelse og virksomhedsudvikling Coaching dit ledelses- og kommunikationsværktøj Kursus nr. 11 Kursusleder: Pia Nielsen, Fremdrift A/S Underviser: Mogens Lausen, Fremdrift A/S Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Coach-teknikkerne er samtidigt stærke kommunikationsværktøjer, som med fordel kan anvendes i dialogen med gæster og samarbejdspartnere og i situationer, der kan udvikle sig til konflikter. Der er indlagt ca.15 timers hjemmearbejde i uddannelsen Kurset henvender sig til ledere, mellemledere og nøglemedarbejdere i turismebranchen, som enten har direkte personaleansvar, eller har en central rolle i forhold til samarbejdspartnere og gæster. Coaching som ledelsesværktøj er et uhyre kraftfuldt redskab i brancher, hvor samarbejde, kommunikation og gæsteservice er i højsædet, og det er jo netop tilfældet i turismebranchen. Lederen kan via coaching skabe mere selvstændige medarbejdere, som tager ansvar, og som er bevidste om, hvordan de samarbejder og kommunikerer, både indadtil og udadtil, og som udøver service og værtskab på et højt kvalitativt niveau. Coachingværktøjet kræver imidlertid, at den coachende leder udvikler en række personlige og tekniske kompetencer, som sikrer, at lederen rent faktisk bedriver coaching, og dermed udvikler de ansvarlige og selvstændige medarbejdere, som er så efterspurgte i branchen. Kurset sigter mod at udvikle og træne følgende kompetencer: Evnen til at stille spørgsmål, der skaber bevidsthed og refleksion, og som fremmer ansvarlighed og selvstændig handling hos medarbejderne. Evnen til at tilsidesætte sig selv og egne ide-er, følelser og meninger og arbejde med udgangspunkt i medarbejderens kompetencer og verdensbillede. Evnen til at skabe en tillidsfuld, fordomsfri og konstruktiv ramme om coaching-aktiviteten, som både markerer, hvad der er givet, f.eks. resultater og standarder, og hvad der er åbent, f.eks. valg af metoder, personlig stil, selvstændige ansvarsområder og eget lederskab. Evnen til at give anerkendende feedback på medarbejderens indsats og skabe motivation til konstant at forbedre indsats, kompetencer og resultater. Afvikles alle dage fra kl Fremdrift A/S udsteder bevis for gennemførelse. Modul 1 Den 6/6- Modul 2 Den 14/6- Modul 3 Den 20/6-

12 Markedsføring og it Facebook dit nye markedsføringsværktøj Kursus nr. 20 Kursusleder og underviser: konxion ApS Sted: VisitNordjylland, Skeelslundvej 99, 9440 Aabybro Kurset er målrettet medarbejdere, ledere og virksomhedsejere indenfor oplevelseserhvervet i Nordjylland. Det henvender sig specielt til deltagere, som arbejder med salg, service, markedsføring, kommunikation og/eller IT, og som ønsker viden og indsigt om den kommercielle anvendelse af de sociale medier, primært Facebook. Kurset er også for dig, der kan se fordelene i at arbejde med større loyalitet blandt dine gæster, og som ønsker øget salg ved at være en aktiv spiller på de sociale medier / Facebook. På kursusdagen vil du desuden få udleveret en konkret hjemmeopgave, som tager udgangspunkt i en case/din egen markedsføringsplan. Du har herefter en uge til at besvare hjemmeopgaven og afslutte din besvarelse. Du kan få hjælp/support fra underviseren på den angivne support dag. Det forventes, at du bruger minimum 8 timers arbejde på din hjemmeopgave, og opgavebesvarelsen skal godkendes af underviser. Der benyttes ikke pcér på kurset (dagen er IKKE et hands-on kursus). Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Noorhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Du vil få et indblik i de nye muligheder på de sociale medier - som en aktiv ingrediens i dit marketingmix. Kurset sætter dig i stand til, at blive aktiv på de sociale medier / Facebook, og veksler mellem teori, motiverende oplæg, praktiske eksempler og cases. Der vil blive taget udgangspunkt i nogle af deltagernes egne facebook sites eller overvejelser omkring disse. Du får desuden inspiration og idéer til din tilstedeværelse på de sociale medier. Udover den nyeste viden på Facebook, vil du tilegne dig viden om, hvordan du kommunikerer på Facebook, og du vil opbygge kompetencer indenfor de sociale medier generelt. Du vil herunder få nuanceret hvilke konkrete fordele, der er og kan være ved at opbygge, vedligeholde og udvikle din tilstedeværelse på de sociale medier / Facebook. Endelig vil der være fokus på de fælles muligheder, der nu engang er i Nordjylland ved, at vi står sammen, og herved det fællesskab og de synergier, du kan blive en del af - når det handler om de sociale medier / Facebook. Kursusdag Gennemgang af sociale medier hvilke og hvordan virker teknologien Gennemgang af sociale medier kommunikation, dialogmarkedsføring og brugerdreven innovation Forstå de sociale medier set med kommercielle briller i den nordjyske oplevelses- og turistbranche Arbejde med forskellige cases Synergi via VisitNordjylland & hvordan kommer du i gang? Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 13/4- Den 20/4-

13 Markedsføring og it Facebook dit nye markedsføringsværktøj Kursus nr. 21 Kursusleder og underviser: konxion ApS Sted: Hjørring området Kurset er målrettet medarbejdere, ledere og virksomhedsejere indenfor oplevelseserhvervet i Nordjylland. Det henvender sig specielt til deltagere, som arbejder med salg, service, markedsføring, kommunikation og/eller IT, og som ønsker viden og indsigt om den kommercielle anvendelse af de sociale medier, primært Facebook. Kurset er også for dig, der kan se fordelene i at arbejde med større loyalitet blandt dine gæster, og som ønsker øget salg ved at være en aktiv spiller på de sociale medier / Facebook. Du vil få et indblik i de nye muligheder på de sociale medier - som en aktiv ingrediens i dit marketingmix. Kurset sætter dig i stand til, at blive aktiv på de sociale medier / Facebook, og veksler mellem teori, motiverende oplæg, praktiske eksempler og cases. Der vil blive taget udgangspunkt i nogle af deltagernes egne facebook sites eller overvejelser omkring disse. Du får desuden inspiration og idéer til din tilstedeværelse på de sociale medier. Udover den nyeste viden på Facebook, vil du tilegne dig viden om, hvordan du kommunikerer på Facebook, og du vil opbygge kompetencer indenfor de sociale medier generelt. Du vil herunder få nuanceret hvilke konkrete fordele, der er og kan være ved at opbygge, vedligeholde og udvikle din tilstedeværelse på de sociale medier / Facebook. Endelig vil der være fokus på de fælles muligheder, der nu engang er i Nordjylland ved, at vi står sammen, og herved det fællesskab og de synergier, du kan blive en del af - når det handler om de sociale medier / Facebook. På kursusdagen vil du desuden få udleveret en konkret hjemmeopgave, som tager udgangspunkt i en case/din egen markedsføringsplan. Du har herefter en uge til at besvare hjemmeopgaven og afslutte din besvarelse. Du kan få hjælp/support fra underviseren på den angivne support dag. Det forventes, at du bruger minimum 8 timers arbejde på din hjemmeopgave, og opgavebesvarelsen skal godkendes af underviser. Der benyttes ikke pcér på kurset (dagen er IKKE et hands-on kursus). Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Noorhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Kursusdag Gennemgang af sociale medier hvilke og hvordan virker teknologien Gennemgang af sociale medier kommunikation, dialogmarkedsføring og brugerdreven innovation Forstå de sociale medier set med kommercielle briller i den nordjyske oplevelses- og turistbranche Arbejde med forskellige cases Synergi via VisitNordjylland & hvordan kommer du i gang? Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 28/4- Den 5/5-

14 Markedsføring og it Facebook dit nye markedsføringsværktøj Kursus nr. 22 Kursusleder og underviser: konxion ApS Sted: Thy Kurset er målrettet medarbejdere, ledere og virksomhedsejere indenfor oplevelseserhvervet i Nordjylland. Det henvender sig specielt til deltagere, som arbejder med salg, service, markedsføring, kommunikation og/eller IT, og som ønsker viden og indsigt om den kommercielle anvendelse af de sociale medier, primært Facebook. Kurset er også for dig, der kan se fordelene i at arbejde med større loyalitet blandt dine gæster, og som ønsker øget salg ved at være en aktiv spiller på de sociale medier / Facebook. Du vil få et indblik i de nye muligheder på de sociale medier - som en aktiv ingrediens i dit marketingmix. Kurset sætter dig i stand til, at blive aktiv på de sociale medier / Facebook, og veksler mellem teori, motiverende oplæg, praktiske eksempler og cases. Der vil blive taget udgangspunkt i nogle af deltagernes egne facebook sites eller overvejelser omkring disse. Du får desuden inspiration og idéer til din tilstedeværelse på de sociale medier. Udover den nyeste viden på Facebook, vil du tilegne dig viden om, hvordan du kommunikerer på Facebook, og du vil opbygge kompetencer indenfor de sociale medier generelt. Du vil herunder få nuanceret hvilke konkrete fordele, der er og kan være ved at opbygge, vedligeholde og udvikle din tilstedeværelse på de sociale medier / Facebook. Endelig vil der være fokus på de fælles muligheder, der nu engang er i Nordjylland ved, at vi står sammen, og herved det fællesskab og de synergier, du kan blive en del af - når det handler om de sociale medier / Facebook. På kursusdagen vil du desuden få udleveret en konkret hjemmeopgave, som tager udgangspunkt i en case/din egen markedsføringsplan. Du har herefter en uge til at besvare hjemmeopgaven og afslutte din besvarelse. Du kan få hjælp/support fra underviseren på den angivne support dag. Det forventes, at du bruger minimum 8 timers arbejde på din hjemmeopgave, og opgavebesvarelsen skal godkendes af underviser. Der benyttes ikke pcér på kurset (dagen er IKKE et hands-on kursus). Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Noorhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Kursusdag Gennemgang af sociale medier hvilke og hvordan virker teknologien Gennemgang af sociale medier kommunikation, dialogmarkedsføring og brugerdreven innovation Forstå de sociale medier set med kommercielle briller i den nordjyske oplevelses- og turistbranche Arbejde med forskellige cases Synergi via VisitNordjylland & hvordan kommer du i gang? Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 4/5- Den 12/5-

15 Markedsføring og it Dialog og kommunikation på Facebook hvad virker og hvad virker ikke? Kursus nr. 23 Kursusleder og underviser: konxion ApS Sted: Aalborg området Kurset er målrettet deltagere, der arbejder med kommunikation og markedsføring. Kurset er for dig, der vil vide mere om, hvordan man bedst muligt bruger de sociale medier i sin markedsføringsstrategi. Hvis du kan se en fordel i at skabe bedre kommunikation til dine nuværende og fremtidige gæster så er dette kursus noget for dig. Forudsætningen for at deltage i dette kursus er, at du har gennemgået kurset Facebook dit nye Markedsføringsværktøj, eller at du på anden måde kender til og har været aktiv på Facebook i kommerciel forbindelse. Udover en kort gennemgang af funktionaliteter og terminologier på Facebook, vil dette kursus give dig muligheden for at få feedback på din egen case. Kurset vil også give dig en detaljeret gennemgang af, hvad der virker, og hvad der ikke virker, når det kommer til at kommunikere via de sociale medier. Spørgsmål såsom, hvordan får du flere til at synes om din Facebookside og hvorfor er det, at folk skal synes om netop din side, bliver taget op som essentielle emner. Du vil her få ideer til og konkret viden omkring, hvordan din egen side kan optimeres og tiltrække flere gæster. Endelig vil kurset opdatere dig med den nyeste viden indenfor Facebookuniverset. Forberedelse: Som forberedelse til dette kursus forventes det, at du bruger min. 3 timer på at udarbejde et udkast af din/jeres virksomheds eksisterende medieplan for. Det er denne medieplan, der som case bliver udgangspunkt for dagens kursus og for den efterfølgende hjemmeopgave. Du kan dermed forvente at få et konkret udbytte med fra dette kursus, idet der tages udgangspunkt i netop din egen case. Hjemmeopgave: På kurset vil du få udleveret en hjemmeopgave, som tager udgangspunkt i din egen case. Det forventes her, at du bruger min. 8 timer på besvarelsen og at opgaven efterfølgende sendes til din underviser. Der vil være mulighed for hjælp og vejledning fra din undervisning på dagen for aflevering af din opgave. Når underviser har godkendt din besvarelse er kurset gennemført. Der benyttes ikke pcér på kurset (dagen er IKKE et hands-on kursus) Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Nororhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Kursusdag Hvordan får du flere til at synes godt om din virksomhed? Hvorfor skal folk synes godt om din side? Brainstorming og fælles øvelse Hvad er nyt på Facebook og hvilke redskaber kan du bruge kommunikativt? Hjemmeopgave: Fremadrettet medie- og kommunikationsplan for din virksomhed Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 3/5- Den 10/5-

16 Markedsføring og it Byg den fede Facebook side Kursus nr. 24 Kursusleder: konxion ApS Sted: Planlægges når tilmeldingerne er modtaget Til dig som gerne vil lære den grundlæggende teknik bag opbygningen af din egen Facebookside. Endvidere er kurset for dig, som kan se fordelene i at lære, hvordan du sætter dit individuelle og personlige præg på din Facebookside. Kurset er målrettet deltagere, der har kendskab til Facebook og it generelt. Det er en forudsætning, at du har haft første kursus i rækken af Facebook kurser, nemlig Facebook dit nye markedsføringsværktøj. Da kurset er tilrettelagt som en introduktion af teknikken bag Facebooksiderne, henvender det sig ikke til de deltagere, der allerede behersker eksempelvis html-kodning. Kurset giver dig en grundlæggende forståelse for Facebook s opbygning i koder og de muligheder, som de kan give dig. Endvidere vil der blive fokuseret på social plug-ins og brugen af disse. Med en introduktion til blandt andet de sociale plug-ins places og deals og teknikken bag disse, vil dette kursus også tilegne dig viden om, hvordan hjemmeside og Facebookside kan integreres i hinanden. Kurset kommer med inspiration til layout, grafik og teknik, hvilket giver dig forudsætningen for at komme i gang med at skabe den personlige side. Med en nuanceret gennemgang af metoder og tips til at opbygge den fede side, vil du blive i stand til at udvikle og fremhæve din tilstedeværelse på Facebook. Du skal helt konkret udarbejde en skabelon (bliver udleveret ved kursustilmelding) med ideer til tekst, billeder, layout mv. på din Facebookside. Denne skabelon medbringes på kursusdagen og modtager her feedback fra de øvrige deltagere samt underviser. Det forventes, at du bruger min. 3 timer på forberedelsen af opgaven. Hjemmeopgave: Du vil endvidere få udleveret en hjemmeopgave på kursusdagen, som du derefter har en uge til at løse. Hjemmeopgaven vil tage udgangspunkt i din egen case. Det forventes her, at du bruger min. 8 timer på din besvarelse. Når opgaven er løst skal den sendes til din underviser og godkendes endeligt. Du bedes medbringe bærbar pc, som kan opkobles til internettet. Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Noorhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Kursusdag Gennemgang af Facebook funktionaliteter Eksempler på faneblade, opbygning af sider, layout og design Introduktion til sociale plug-ins som places og deals. Arbejde med kursusdeltagernes egne cases Synergi via VisitNordjylland & hvordan kommer du i gang? Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 11/5- Den 18/5- Forberedelse: Du skal til kursusdagen forberede en præsentation af din Facebookside, hvor du fokuserer på, hvilket signal/ budskab/identitet du gerne vil have fremstår af siden.

17 Markedsføring og it Byg den fede Facebook side Kursus nr. 25 Kursusleder: konxion ApS Sted: Hjørring området Til dig som gerne vil lære den grundlæggende teknik bag opbygningen af din egen Facebookside. Endvidere er kurset for dig, som kan se fordelene i at lære, hvordan du sætter dit individuelle og personlige præg på din Facebookside. Kurset er målrettet deltagere, der har kendskab til Facebook og it generelt. Det er en forudsætning, at du har haft første kursus i rækken af Facebook kurser, nemlig Facebook dit nye markedsføringsværktøj. Da kurset er tilrettelagt som en introduktion af teknikken bag Facebooksiderne, henvender det sig ikke til de deltagere, der allerede behersker eksempelvis html-kodning. Kurset giver dig en grundlæggende forståelse for Facebook s opbygning i koder og de muligheder, som de kan give dig. Endvidere vil der blive fokuseret på social plug-ins og brugen af disse. Med en introduktion til blandt andet de sociale plug-ins places og deals og teknikken bag disse, vil dette kursus også tilegne dig viden om, hvordan hjemmeside og Facebookside kan integreres i hinanden. Kurset kommer med inspiration til layout, grafik og teknik, hvilket giver dig forudsætningen for at komme i gang med at skabe den personlige side. Med en nuanceret gennemgang af metoder og tips til at opbygge den fede side, vil du blive i stand til at udvikle og fremhæve din tilstedeværelse på Facebook. (bliver udleveret ved kursustilmelding) med ideer til tekst, billeder, layout mv. på din Facebookside. Denne skabelon medbringes på kursusdagen og modtager her feedback fra de øvrige deltagere samt underviser. Det forventes, at du bruger min. 3 timer på forberedelsen af opgaven. Hjemmeopgave: Du vil endvidere få udleveret en hjemmeopgave på kursusdagen, som du derefter har en uge til at løse. Hjemmeopgaven vil tage udgangspunkt i din egen case. Det forventes her, at du bruger min. 8 timer på din besvarelse. Når opgaven er løst skal den sendes til din underviser og godkendes endeligt. Du bedes medbringe bærbar pc, som kan opkobles til internettet. Bliv inspireret på facebook: Facebook.dk/VisitNordjylland Facebook.dk/AlletidersNordjylland Facebook.dk/AktivNordjylland Facebook.dk/Noorhjem Facebook.dk/Media-on-the-Move Kursusdag Gennemgang af Facebook funktionaliteter Eksempler på faneblade, opbygning af sider, layout og design Introduktion til sociale plug-ins som places og deals. Arbejde med kursusdeltagernes egne cases Synergi via VisitNordjylland & hvordan kommer du i gang? Afvikles fra kl Support dag På dagen ydes der support via mail eller telefon med udgangspunkt i egen case. Der er support fra kl Den 31/5- Den 7/6- Forberedelse: Du skal til kursusdagen forberede en præsentation af din Facebookside, hvor du fokuserer på, hvilket signal/budskab/identitet du gerne vil have fremstår af siden. Du skal helt konkret udarbejde en skabelon

18 Markedsføring og it Sprog og kulturforståelse publikumsbetjening på tysk Kursus nr. 26 AMU: Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd Kursusleder: Sydthy Erhvervs- og UddannelsesCenter, Jernbanegade 21, 7760 Hurup Thy Underviser: Marianne Kanstrup Jensen (på modul 1-3) Hanne Holst (på modul 4-5) Løntabsgodtgørelse: Der ydes løntabsgodtgørelse til hele forløbet. VEU skema bliver udleveret på første kursusdag. Se nærmere beskrivelse af reglerne nedenfor. Kurset henvender sig til alle medarbejdere med kundekontakt, som har behov for at forbedre deres kommunikation med tysktalende gæster. AMU-kursusbeskrivelse: Deltageren kan, i jobfunktioner hvortil der kan udvikles arbejdsmarkedsuddannelser, anvende det givne fremmedsprog i komplekse og avancerede kommunikative situationer, hvilket sætter deltageren i stand til at udføre sine daglige arbejdsfunktioner med anvendelse af fremmedsproget. Deltageren kan på dette niveau bruge fremmedsproget situationsbestemt i forhold til målgruppe, sted og medie. Derudover kommer vi ind på korrespondance og e- mails, samt hvordan man fortæller om turistattraktioner i området. VEU/løntabsgodtgørelse: Dette kursus er godkendt som AMU-kursus. Når det er tilfældet, og der opnås den nødvendige holdstørrelse, vil underviseren sørge for den nødvendige registrering, så virksomheden kan modtage løntabsgodtgørelse for de medarbejdere, der er berettiget til det. For hver medarbejder, der deltager i et AMU-kursus, kan der ydes VEU-godtgørelse på 612,80 kr. om dagen. Regler for løntabsgodtgørelse (VEU): Kursisten må ikke have en uddannelse, der med hensyn til niveau og varighed overstiger en erhvervsuddannelse eller tilsvarende uddannelse. En deltager med en længerevarende uddannelse, og som ikke har været beskæftiget inden for sit uddannelsesområde de seneste fem år, kan søge om VEU-godtgørelse. Kursisten skal have tilknytning til det danske arbejdsmarked. (Være beskæftiget på en dansk arbejdsplads) Kursisten må ikke være under uddannelse. Dette gælder både fuldtids erhvervsuddannelseselever som studerende, der har et fritidsjob hos virksomheden. Ledige skal have ret til dagpenge efter reglerne om arbejdsløshedsforsikring samt til 6 ugers selvvalgt uddannelse. For selvstændige erhvervsdrivende gælder, at virksomheden skal være underlagt dansk lovgivning. Uddannelsen skal foregå i arbejdstiden. Såfremt kursusdeltageren får sædvanlig løn i uddannelsesperioden, kan arbejdsgiveren få VEU-godtgørelsen udbetalt Uddannelsen skal foregå i arbejdstiden. Såfremt kursusdeltageren får sædvanlig løn i uddannelsesperioden, kan arbejdsgiveren få VEU-godtgørelsen udbetalt. Uddannelsen skal foregå i arbejdstiden. Såfremt kursusdeltageren får sædvanlig løn i uddannelsesperioden, kan arbejdsgiveren få VEU-godtgørelsen udbetalt. Du kan læse mere om indholdet af de enkelte AMU-kurser på Varighed og tidspunkter: Kurset består af 5 dage og afvikles på følgende mandage: Modul 1 den 9. maj 2 den 16. maj 3 den 23. maj 4 den 30. maj 5 den 6. juni Alle dage afvikles fra kl til kl og der er fuld forplejning på forløbet.

19 Strategi Er du iværksætter eller ejer af en vækstvirksomhed? Er du iværksætter eller ejer af en vækstvirksomhed? Går du med planer om at opdyrke nye markeder, udvikle nye produkter, ansætte flere medarbejdere eller skabe større indtjening, hjælper vi dig på vej. Vores vejledning er uvildig og gratis og tager altid udgangspunkt i dine behov. Væksthus Nordjylland hjælper iværksættere og virksomheder, der har ambitiøse planer om udvikling og vækst. Væksthus Nordjylland samarbejder tæt med de lokale erhvervskontorer, videninstitutioner og private rådgivere samt Vækstfonden, Danmarks Eksportråd, Dansk Design Center og en række andre erhvervsfremmeaktører. Vi kan derfor give dig et samlet overblik over de mange rådgivningstilbud, der kan være med til at hjælpe din virksomhed på vej mod udvikling og vækst. Vore kompetencer er bredt sammensatte indenfor følgende områder: Ledelse og strategi Økonomi og finansiering Salg og markedsføring Teknologi og innovation Internationalisering For de fleste virksomheder og iværksættere vil den første kontakt oftest være et af de 11 lokale erhvervskontorer, der vil foretage den indledende vejledning og sparring. Der er desuden tilknyttet en medarbejder fra Væksthus Nordjylland til alle de lokale erhvervskontorer. Du har desuden mulighed for at deltage i et udviklingsprogram, der understøtter din virksomheds målsætning: Flere Virksomheder i Vækst (FVIV) Nordjysk Iværksætter Netværk (NIN) Vækst Iværksætter Program (VIP) Virksomheder i Teknologisk Udvikling (VITU) Internationalt Center for Innovation (ICI) Early Warning Læs mere om ovenstående på eller på vores hjemmeside Du kan også ringe til erhvervskontorerne på telefonnummer så får du hurtig og præcis hjælp til at komme videre. Væksthus Nordjylland NOVI Science Park Niels Jernes Vej Aalborg Ø Telefon Fax: info@vhnordjylland.dk Væksthus Nordjylland bliver efterfølgende involveret i de virksomheder og iværksættere, der har ambitioner om vækst.

20 Betingelser for deltagelse Kursisten/virksomheden skal: Være arbejdsmæssigt tilknyttet Region Nordjyllands turismebranche eller turismefremmesystemet Udfylde en skriftlig aftale om deltagelse (Deltager- og partnerskabserklæring) Aflevere dokumentation for timeforbrug til projektets administration (Deltagerprotokol) Oplyse sit cpr.nr. til projektets administration Indberette lønoplysninger. (Lønnede deltagere skal aflevere attesteret kopi af lønseddel for hver måned de deltager. Selvstændige med mere end 5 ansatte skal aflevere kopi af årsopgørelsen fra skattevæsnet eller alternativt en revisorerklæring for det år, deltageren er aktiv i kursusforløbet) Deltager betaler selv for transport til og fra undervisningssted. Tilmelding Udfyld og underskriv tilmeldingsblanketten herunder. Ønsker du at deltage i flere kurser, kan du også udfylde højrekolonnen i blanketten. Fax eller send tilmeldingsblanketten senest den 12. april til: Kursusadministrationen VisitNordjylland.dk Skeelslundvej Åbybro Fax: Du kan også tilmelde dig online på Senest den 15. april vil du modtage oplysning pr. mail om hvilke hold, der oprettes, herunder om der kan tilbydes pladser på hold i andre destinationer. Mødetid og kursusadresse m.v. oplyses pr. mail umiddelbart inden kursusstart. rtskab Markedsføring, trategi Ledelse og virk rtskab Markedsføring Strategi Ledelse og virk dvikling Værtskab Ma prog og it Strategi Led dvikling Værtskab Ma prog og it Strategi Led irksomhedsudvikling Væ Markedsføring, sprog og Ledelse og virksomheds Værtskab Markedsføring Strategi Ledelsee og vir udvikling Værtskab Ma Strategi Værtskab Tilmeldingsblanket Primære kursusønske: Evt. ekstra kursus Kursusnavn * Kursus nr * Kursistens navn * Virksomhedens CVR nr. * Har du spørgsmål til kurserne eller vedrørende tilmelding, er du velkommen til at kontakte: VisitNordjylland.dk - Karina Beck, tlf , mail: karina@visitnordjylland.dk - eller dit lokale turistbureau. Toppen af Danmark: Skagen Turistbureau Tlf Sæby Turistbureau Tlf Lønstrup Turistbureau Tlf Læsø Turistbureau Tlf Hirtshals Turistbureau Tlf Hjørring Turistservice Tlf Tversted Turistbureau Tlf Sindal Udviklingscenter Tlf Markedsføring og IT Ledelse og virk somhedsudvikling Frederikshavn Turistbureau Tlf Løkken Turistbureau Tlf Thy Turistbureau Tlf Morsø Turistbureau Tlf Brønderslev Erhvervsog Turistcenter Tlf Jammerbugt Turistbureau Fjerritslev Tlf Rebild Turistbureau & VisitAalborg Tlf atle Ledelse seog og nksomhedsudvikling virk vi somhedsudvikling dvikling VisitMariagerfjord: Arden Turist- & Rejsebureau Tlf VisitVesthimmerland: Løgstør Tlf g li kab Ma arkeds sførin ng, s else e og virkso omhe edsu kab Mark kedsføri ing, teg gi Le edelse og virk ling Væ ærtskab Mar rate teg gi Led delse og vi kling Væ ærtskab Ma g og it Vvir Str tra ate egi Led omh he edsu udvik kli ing Væ edsf sførin sø ng, sp prog og else e og virksomh heds ska ab Ma arke ked dsfø føring ateg gi Led delse e og vi klin ng Virksomhedens navn * Virksomhedens hjemkommune * Kursistens * Kursistens telefonnummer * og underskrift * Alle felter markeret med * skal udfyldes.