QUICKQUEST: JAGTEN PÅ VIDEN ER BLEVET HURTIGERE
|
|
- Emma Bertelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 #26 I DECEMBER 2014 KUNDEMAGASIN FRA SURVEYXACT INSPIRATION OG GODE RÅD TIL DEN PROFESSIONELLE SURVEYXACT-BRUGER TEMA INDHOLD QUICKQUEST: JAGTEN PÅ VIDEN ER BLEVET HURTIGERE MED QUICKQUEST DEN TIL DATO STØRSTE OPDATERING AF SURVEYXACT ER DET BLEVET ENDNU HURTIGERE AT JAGTE NY VIDEN MED PROFESSIONELLE SPØRGESKEMAER. 2 EFFEKTIV VIDENINDSAMLING MED DIGITAL POST 4 BEDRE DATA HURTIGERE, NEMMERE OG MERE PRÆCIST 6 KOM TÆTTERE PÅ KUNDERNE I DETAILHANDLEN SPECIALISTER TIL DIN TJENESTE SURVEYXACT ER EN DEL AF RAMBØLL
2 02 DECEMBER 2014 SURVEYXPERT KÆRE LÆSER Det var og er med stor stolthed, at vi i oktober i år kunne præsentere den til dato største opdatering af SurveyXact QuickQuest. Vi optimerer løbende på spørgeskemasystemet, men denne gang er det en overhaling af de større. Ikke alene har vi implementeret mere intuitivt og tidssvarende design og navigation. Vi har også foretaget utallige brugertest for at nå frem til en løsning, der på én gang er nem og intuitiv at benytte uanset bruger-niveau og samtidig tilbyder mere avancerede mulig heder, som mange af vores superbrugere kræver i deres arbejde med spørgeskemaer. Vi har kaldt den nye spørgeskemadesigner for QuickQuest fordi det nu er hurtigere at gå på jagt efter ny viden med professionelle spørgeskemaer. Vi håber, du kommer til at elske QuickQuest lige så meget, som vi allerede gør det. Det kan du læse mere om i denne 26. udgave af SurveyXpert, hvor du også kan læse om Retail Relation vores nye løsning til kundeundersøgelser i detailbranchen. Du får også et indblik i de nye muligheder, der opstår for kommunikation mellem borgere og myndigheder efter indførelsen af Digital Post. God læselyst! Flemming Lübker Cramer Business Manager i SurveyXact, Rambøll UDGIVER SURVEYXACT RAMBØLL REDAKTION FLEMMING LÜBKER CRAMER (ANSV.), MIA LÆRKE CHRISTENSEN, UFFE LYNGAAE OG CASPER SVOLDGAARD TEKST & LAYOUT PUBLICO - INEO DESIGNLAB - FOTOS & ILLUSTRATION SURVEYXACT OG DAN R. KNUDSEN OPLAG SURVEYXPERT UDKOMMER TO-FIRE GANGE ÅRLIGT I TRYKTE EKSEM- PLARER SAMT ELEKTRONISK TIL CIRKA SURVEYXACT-BRUGERE EFFEKTIV VIDENINDSAMLING MED DIGITAL POST DIGITAL POST OG SURVEYXACT KORT FORTALT Offentlige myndigheder og institutioner benytter sig flittigt af spørgeskemaer til videnindsamling blandt borgerne. Med kravet om Digital Post til alle og SurveyXacts integrationsmuligheder med myndigheders administrationssystemer kan kommuner, regioner og institutioner nu automatisere og effektivisere denne kommunikationsform og for eksempel benytte deres eget fagsystem til automatisk at sende invitationer til online spørgeskemaer direkte til borgernes digitale postkasser. På den måde er kommunikationen ikke afhængig af indsamling og vedligeholdelse af adresser eller andre kontaktoplysninger. Ligeledes kan borgerens besvarelse automatisk sendes retur til organisationens system. Takket være integrationen via SurveyXacts API er der ikke et særskilt login til SurveyXact det hele foregår i organisationens eget system og i Digital Post. Alt sammen betyder det, at organisationen sparer manuelle processer med indtastning og arkivering, og det sikrer både tidsmæssige og økonomiske besparelser. Da al kommunikation foregår bag SurveyXacts, Digital Posts og NemID s krypterede døre, er løsningen samtidig en opgradering af datasikkerheden. FORBEHOLD CITATER FRA SURVEYXPERT SKAL HAVE TYDELIG KILDE-ANGIVELSE.
3 DECEMBER DEN DIGITALE POSTKASSE ER BLEVET OBLIGATORISK. DET ÅBNER FOR EN LANG RÆKKE NYE MULIGHEDER FOR KOMMUNIKATION OG VIDEN SAMLING MELLEM BORGERE OG DET OFFENTLIGE. SURVEYXACT INVITEREDE TO GANGE I LØBET AF EFTERÅRET KOMMUNER OG REGIO- NER TIL SEMINAR OM VIDENINDSAMLING VIA DEN DIGITALE POSTKASSE. Den digitale postkasse blev 1. november 2014 obligatorisk for alle danskere over 15 år (med visse undtagelser). Det er dermed slut med de bunker af papir, der sendes frem og tilbage mellem den enkelte borger og kommune, hospital eller institution. Digital Post åbner nemlig for helt nye muligheder for kommunikation fra offentlige instanser, der nu blandt andet kan benytte SurveyXact til at sende (og modtage) alt lige fra patientindkaldelser til forældretilfredshedsundersøgelser. Ved hjælp af SurveyXacts API (integrationsværktøj) kan vi nemt integrere SurveyXact i en organisations eksisterende systemer. Det giver en række fordele, der kort sagt betyder, at offentlige organisationer kan spare en masse manuelle processer med indtastning og arkivering og samtidig få en langt mere sikker og effektiv kommunikation med borgerne, siger konsulent i SurveyXact, Rambøll Mia Lærke Christensen. Hun styrede slagets gang, da repræsentanter fra kommuner og regioner to gange i løbet af efteråret deltog i seminaret Digital borgerkommunikation hos Rambøll i Aarhus og København. Her fik de blandt andet et indblik i, hvordan Gentofte Kommune og Region Midtjylland har effektiviseret og optimeret henholdsvis forældretilfredshedsundersøgelser i dagtilbud og patientindkaldelser på regionens hospitaler. Renere patientkommunikation i Region Midtjylland Hospitalerne i Region Midtjylland udsender hvert år omkring to millioner indkaldelsesbreve. Indkaldelsesbrevene benyttes blandt andet til at indsamle nødvendige oplysninger om patienterne, så behandlingen kan tage hensyn til flest mulige faktorer. Spørgeskemaerne til indkaldelsesbrevene, der hidtil kom i form af flere sider lange Word-dokumenter, blev også sendt ud i digital form, men patienten måtte selv printe spørgeskemaet ud for at svare på det og sende det retur med fysisk post. Bedre oplevelse for både patient og personale Regionens hospitaler har nu via en API integreret SurveyXact i deres indkaldelsessystem. Det betyder, at hver enkelt afdeling nemt kan oprette et spørgeskema i SurveyXact og indsætte to url er en for papirudgaven og en for den digitale udgave i regionens brevfletningssystem. Dermed tilkobles et spørgeskema til en indkaldelse, og alt sendes samlet og automatisk til en kanalvælger, der afgør, om det skal sendes til patientens digitale postkasse (standard), eller om det skal sendes med fysisk post (til de, der er fritaget for Digital Post). I den digitale version kan patienterne nu udfylde skemaet online. Hvis en patient i forbindelse med en tidligere indkaldelse har svaret på et spørgsmål, vil dette punkt være udfyldt på forhånd, næste gang samme spørgsmål præsenteres for dem. Patienten skal dermed kun bekræfte, at svaret stadig er gældende eller rette det. Til slut sendes de digitale besvarelser automatisk retur til regionen, som dermed slipper for manuel indtastning og arkivering. Kontakt Mia Lærke Christensen Konsulent SurveyXact, Rambøll milc@ramboll.com
4 04 DECEMBER 2014 SURVEYXPERT TEMA: QUICKQUEST BEDRE DATA HURTIGERE, NEMMERE OG MERE PRÆCIST SURVEYXACT HAR NETOP LANCERET QUICKQUEST DEN STØRSTE OPDATERING AF SYSTEMET NOGENSINDE. SMARTERE FEATURES, NYT DESIGN OG EN MERE SIMPEL KONFIGURATION ER TREENIGHEDEN I DEN NYE SPØRGESKEMADESIGNER, DER HAR BRUGEROPLEVELSEN I FOKUS. Som du måske allerede har opdaget, lancerede SurveyXact i efteråret den helt nye brugerflade QuickQuest. Som navnet antyder, er det nu blevet endnu hurtigere at oprette professionelle spørgeskemaer. QuickQuest kombinerer det bedste fra de kendte værktøjer SmartDesigner og Avanceret Designer og gør det hurtigere, nemmere og mere intuitivt at oprette selv avancerede spørgeskemaer. Nye funktioner og aflivning af Java Der er flere nye funktioner i den opdaterede spørgeskemadesigner. Som for eksempel en lettere prioritering og to nye slidere, der gør oplevelsen bedre for de, der besvarer via en smartphone eller tablet. Samtidig er Java ikke længere nødvendigt for at oprette spørgeskemaer, og det betyder, at man nu også kan oprette spørgeskemaer med sin smartphone eller sin tablet. QuickQuest er nemlig udelukkende afhængig af den almindelige internetbrowser og er derfor samtidig blevet hurtigere at arbejde med. Testet af eksperterne Forud for lanceringen af QuickQuest ligger en intens testperiode. Blandt andet har en række SurveyXact-brugere testet brugervenligheden og funktionerne. For den nye brugerflade er er ikke blot en designmæssig opgradering: I opgraderingen har vi haft fokus på at gøre værktøjet mere intuitivt og lettere at arbejde med, og det har været vigtigt for os, at QuickQuest favner bredt, så nybegyndere såvel som superbrugere af SurveyXact tager det til sig. Derfor har vi forsøgt at ramme et snit, hvor det er brugervenligt, men samtidig tilbyder mere avancerede funktioner, fortæller Jacob Frølund, der er chefkonsulent og teknisk ansvarlig i SurveyXact, Rambøll. Avanceret Designer er stadig tilgængelig QuickQuest erstatter kun SmartDesigner. Avancerede SurveyXact-brugere kan stadig benytte Avanceret Designer nu blot under navnet QuickQuestplus. Jacob Frølund vurderer dog, at langt de fleste brugere frem over vil kunne nøjes med at benytte QuickQuest. Kontakt Jacob Frølund Chefkonsulent SurveyXact, Rambøll jcbf@ramboll.com I løbet af 2015 opdaterer vi QuickQuest med endnu flere, brugervenlige funktioner. VI HAR IKKE BARE LAVET NOGET OM RENT VISUELT. I OPGRADERINGEN HAR VI HAFT FOKUS PÅ AT GØRE DESIGNEREN MERE INTUITIV OG LETTERE AT ARBEJDE MED. Jacob Frølund, teknisk ansvarlig i SurveyXact, Rambøll
5 DECEMBER ALT OM QUICKQUEST På surveyxact.dk/quickquest finder du alt, der er værd at vide om QuickQuest. Her kan du blandt andet se en video, der viser, hvordan du bruger det nye skemaoprettelsesværktøj, ligesom du kan downloade en quickguide og et øvelseshæfte. TILKØBSPRODUKTER TIL DEN HELT RETTE LØSNING DU KOMMER RIGTIG LANGT MED EN SURVEYXACT-LICENS, MEN NOGLE GANGE KRÆVER DINE SPØRGESKEMAUNDERSØGELSER LIDT EKSTRA. Kurser hos jer Er I flere brugere, der gerne vil løfte jeres spørgeskemaer til et nyt niveau, kommer vi til jer og afholder kurser i SurveyXact. Pris: kroner for op til 16 deltagere. Mulighed for pakkeløsning, hvis I har brug for flere kurser. Kontakt Manager i SurveyXact, Rambøll Michael Krei Ringgaard via mir@ramboll.com eller , og hør nærmere. Skræddersyede layoutskabeloner Hvis jeres spørgeskemaer skal følge jeres designmanual, koder vi en skræddersyet layoutskabelon til jer. Pris: Fra kroner Kontakt KAM chef i SurveyXact, Rambøll Ulrik R. Lange via url@ramboll.com eller , og hør nærmere. Telefonisk opfølgning Hvis din svarprocent skal øges, kan du få SurveyXact til at foretage telefoninterviews for at få flere til at gennemføre dit skema. Vi kan også få dine respondenter til at uddybe svar på for eksempel kritiske spørgsmål. Pris: Afhænger helt af dit specifikke behov. Kontakt Business Manager i SurveyXact, Rambøll Flemming Cramer via fllc@ramboll.com eller , og hør nærmere. Konsulentbistand Få hjælp af vores eksperter til for eksempel opsætning, distribution, analyse eller metode. Pris: Hvis du løbende har behov for hjælp, kan du købe et 10-turs klippekort for kroner så får du den 10. time gratis. Kontakt konsulent i SurveyXact, Rambøll Mia Lærke Christensen via milc@ramboll.com eller , og hør nærmere. Få en skræddersyet layoutskabelon, der følger jeres designmanual.
6 06 DECEMBER 2014 SURVEYXPERT KOM TÆTTERE PÅ KUNDERNE I DETAILHANDLEN RETAIL RELATION GØR DET NEMT FOR BUTIKKER AT SKABE LOYA- LITET OG MERSALG VED HJÆLP AF SYSTEMATISKE KUNDEUNDER- SØGELSER. Enhver virksomhed har gavn af at kende sine kunder, men det kræver både tid og ressourcer at udføre systematiske kundeundersøgel ser. Derfor har kundeundersøgelser typisk været uden for rækkevidde for butikker, men det laver Retail Relation om på. Retail Relation gør det nemt og effektivt at måle tilfredsheden blandt kunderne i butikken. Løsningen er skruet sammen, så den holder tidsforbruget og dermed omkostningerne nede. Desuden kan for eksempel butikker i en kæde gå sammen om at udføre undersøgelser under én licens. Undersøgelserne sendes ud på sms og , så det eneste, den enkelte butik skal bruge, er en accept fra kunden og et par minutter af dennes tid, siger Manager hos SurveyXact, Rambøll Michael Krei Ringgaard. Kunderne vender tilbage Retail Relation understøtter og forbedrer kundeloyalitet og mersalg. Kunden modtager nemlig en belønning for at svare på undersøgelsen som for eksempel rabatkuponer eller eksklusive invitationer til arrangementer og førudsalg. På den måde styrkes kundens incitament for at vende tilbage til butikken og købe mere, siger Michael Krei Ringgaard. Åbner for nye kontaktflader Retail Relation har et indbygget kartotek af spørgsmål baseret på best practice. Så selv hvis en butik er uerfaren i kundeundersøgelser eller ikke har tid til selv at udforme spørgsmålene, kan den få gavn af Retail Relation. Men kundeundersøgelserne i Retail Relation hjælper ikke bare butikkerne til at forstå kundernes behov løsningen giver også nye muligheder. Via Retail Relation kan butikken for eksempel bede om lov til at kontakte kunden gennem nyhedsbreve eller engagere dem på sociale medier. På den måde kan butikkerne udvide kontaktfladen og få kunderne til at dele deres gode oplevelser, siger Michael Krei Ringgaard. Styrk dit digitale omdømme Den fysiske butik må også forholde sig til sit online omdømme også selvom butikken ikke har en webshop. Den typiske kunde forbereder sig nemlig grundigt på sit køb, og op mod 70 procent af købsbeslutningen tages på baggrund af online research. Hvis en kunde har besøgt din fysiske butik, vil hun så godt som aldrig gå på Trustpilot eller andre af de vigtige online platforme og fortælle om sin oplevelse medmindre hun har fået en dårlig behandling eller har haft en exceptionel god oplevelse i din butik. Men hvad med alle de, der har fået lige præcis den oplevelse, de forventede? Retail Relation kobler den fysiske handel sammen med online platforme og gør det dermed nemt for tilfredse kunder at dele deres oplevelse med andre potentielle kunder, siger Michael Krei Ringgaard. Også til oplevelser Retail Relation er også et effektivt værktøj, hvis du sælger oplevelser. Hvad enten du driver en restaurant, forlystelsespark eller et feriested er dine besøgendes umiddelbare vurdering værdifuld indsigt og deres loyalitet vigtig for dit omdømme. Kontakt Michael Ringgaard Manager SurveyXact, Rambøll mir@ramboll.com
7 DECEMBER RETAIL RELATION FRA KUNDE TIL AMBASSADØR OVERBLIK FOR LEDELSEN Resultaterne kan benyttes til benchmarking i fx en butikskæde. BUTIK I FÅR INDSIGT, DER KAN OMSÆTTES TIL HANDLING 5. I udleverer rabatkuponen e.l. til den glade kunde, der nu også er en loyal ambassadør for jeres butik. 1. I udvælger spørgsmål til undersøgelsen samt det tilbud, rabatkupon e.l., I vil belønne respondenter med. 2. I ruller kampagnen ud i butikken. 3. Et negativt svar udløser straks en notifikation, så I kan håndtere kritiske kunder med det samme. 4. Butikken kan følge med i kundernes svar i realtid. Det giver mulighed for konkret handling på den indsamlede viden. KUNDE EN GOD OPLEVELSE, DER FÅR KUNDEN TIL AT KOMME IGEN Den loyale kunde vender tilbage nu som ambassadør for butikken. 1. Kunden besøger jeres butik. 2. I gør opmærksom på loyalitetskampagnen. 3. Kunden scanner QR-kode og modtager sms med link til undersøgelsen. 4. Kunden besvarer undersøgelsen. 5. Når besvarelsen er gennemført, modtager kunden en sms med en rabatkupon eller særligt tilbud e.l.. MED ANDRE ORD RETAIL RELATION GIVER OVERBLIK TIL LEDELSEN, HANDLINGSANVISENDE VIDEN TIL BUTIKKEN OG TILFREDSE KUNDER, DER KOMMER IGEN. FREMTIDEN ER CROSS CHANNEL Internettet har ændret den måde, vi forbruger på. Kundernes berøring med dit produkt eller ydelse begynder og slutter ofte på nettet, og deres oplevelse af din forretning er tæt forbundet med såvel din fysiske som din online tilstedeværelse. Derfor er det vigtigt, at du udnytter synergien på tværs af fysiske og online kanaler. Retail Relation er et cross channelværktøj, som kobler din fysiske tilstedeværelse sammen med onlineteknologi og dermed styrker salg, synlighed og kundeloyalitet på begge kanaler.
8 KORT NYT 100 SPECIALISTER TIL DIN TJENESTE Du kender SurveyXact som markedets førende og mest brugervenlige system til spørgeskemaundersøgelser. Men med en licens til SurveyXact får du faktisk del i noget meget større. Med SurveyXact som omdrejningspunkt har vi nemlig udviklet en række løsninger, der skaber direkte værdi hos organisationer af alle størrelser og typer. Samtidig sidder mere end 100 specialister klar til at hjælpe dig med at flytte din forretning. Rambøll Results: Storebroren til SurveyXact automatiserer større og løbende målinger og er ideel til at belyse udvikling over tid. Medarbejderundersøgelser og Rambøll APV: Tag temperaturen på dine medarbejdere og på arbejdsmiljøet. Vi har samlet vores indsigt Vi har ryddet lidt op på survey xact.dk og samlet indsigt, inspi ration og gode råd til din daglige brug af SurveyXact på under siden Indsigt. Det er her, du blandt andet finder ældre udgaver af SurveyXpert, tips & tricks, brugerhåndbogen og øvelser. Bliv inspireret på: Hjernen&Hjertet: Når du vil arbejde systematisk med kvalitet, læring og udvikling blandt børn og unge i dagtilbud og skole. Telefoninterviews: Nogle gange giver den direkte samtale de bedste svar og en højere svarprocent målinger: Kom hele vejen rundt om ledelsesgrundlaget i virksomheden. Retail Relation: Arbejd proaktivt med at øge kundetilfredsheden og skabe loyale kunder. Kundeundersøgelser og CEM: Find frem til de berøringsflader, der påvirker kundernes oplevelse af jer og optimer dem. Find produktkataloget på surveyxact.dk/loesninger (nederst) Brugerhåndbog med QuickQuest Brugerhåndbogen er blevet opdateret med en let forståelig gennemgang af den nye spørge skemadesigner QuickQuest. Samtidig er en stor del af brugerhåndbogen blevet omskrevet til en quick guide. Find den opdaterede brugerhåndbog på: DU KAN LÆSE MERE OM SURVEYXACT VED AT BESØGE SURVEYXACT.DK SurveyXact Olof Palmes Allé 20 DK-8200 Aarhus N Salgs- og supporthotline: SURVEYXACT.DK
SKAB GODE FORBINDELSER TIL DIN MÅLGRUPPE MED ET LILLE STYKKE KODE EN API KAN DU SKABE AUTOMATISKE FORBINDELSER MELLEM DINE RESPONDENTER OG SURVEYXACT.
#25 I JULI 2014 KUNDEMAGASIN FRA SURVEYXACT INSPIRATION OG GODE RÅD TIL DEN PROFESSIONELLE SURVEYXACT-BRUGER TEMA INDHOLD SKAB GODE FORBINDELSER TIL DIN MÅLGRUPPE MED ET LILLE STYKKE KODE EN API KAN DU
Læs mereSynergi og stordriftsfordele. Når flere virksomheder kobler sig på fælles undersøgelser, bliver indsigten både bedre og billigere.
#24 I SEPTEMber 2013 Kundemagasin fra SurveyXact Inspiration og gode råd til den professionelle SurveyXact-bruger tema indhold Synergi og stordriftsfordele Når flere virksomheder kobler sig på fælles undersøgelser,
Læs mereGratis E-kursus. Få succes med din online markedsføring - Online markedsføring alle kan være til
Gratis E-kursus Få succes med din online markedsføring - Online markedsføring alle kan være til Bloggens styrke Indledning 3 Hvad er en blog? 5 Hvorfor blogge? 7 Sådan kommer du i gang 9 Få succes med
Læs mereTDC ERHVERV BRYDER GENNEM STØJMUREN ERHVERVSKUNDER REAGERER PÅ OPSIGTSVÆKKENDE DIRECT MAIL
TDC ERHVERV BRYDER GENNEM STØJMUREN ERHVERVSKUNDER REAGERER PÅ OPSIGTSVÆKKENDE DIRECT MAIL» En kreativt udformet direct mail skabte opmærksomhed på det overkommunikerede telemarked. Direct mailen fik 25
Læs mereAPV og trivsel 2015. APV og trivsel 2015 1
APV og trivsel 2015 APV og trivsel 2015 1 APV og trivsel 2015 I efteråret 2015 skal alle arbejdspladser i Frederiksberg Kommune udarbejde en ny grundlæggende APV og gennemføre en trivselsundersøgelse.
Læs mereGode råd om læsning i 3. klasse på Løjtegårdsskolen
Gode råd om læsning i 3. klasse på Løjtegårdsskolen Udarbejdet af læsevejlederne september 2014. Kære forælder. Dit barn er på nuværende tidspunkt sikkert rigtig dygtig til at læse. De første skoleår er
Læs mereGuide til måling af social kapital 2016
Guide til måling af social kapital 2016 Indhold Introduktion til måling af Social Kapital i Høje-Taastrup Kommune 3 Proces for måling af Social Kapital 2016 4 Før måling leders rolle 5 Tjekliste før målingen
Læs merePrøveeksemplar. Hvordan har du det i børnehaven? Spørgsmål om børnemiljø til de 4-6-årige
Hvordan har du det i børnehaven? Spørgsmål om børnemiljø til de 4-6-årige Bemærk: Dette er et prøveeksemplar. De spørgeskemaer, børnehaven skal udlevere til børnene, skal udskrives i Børnemiljøtermometeret
Læs mereDIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING FRIVILLIG I KRÆFTENS BEKÆMPELSE
DIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING 1 DIN INDSATS SOM FRIVILLIG HAR AFGØRENDE BETYDNING ER UDGIVET AF 2013 GENOPTRYKT 2016 TAK TIL DE MANGE FRIVILLIGE, DER HAR GIVET INPUT OG KOMMENTARER
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
PÆDAGOGISK Pædagogmedhjælpere og pædagogiske assistenter Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Citat Jakob Sølvhøj Formand, Pædagogisk Sektor Det er din fagforening, som råber højt, når
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
KOST-SERVICE Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Citat Gina Liisborg Formand, Kost- og Servicesektoren Nedslidning er et stort problem, hvis man f.eks. arbejder i et køkken eller med
Læs mereKanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013. Natur og Udvikling
Kanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013 Natur og Udvikling Kanalstrategi Hvert år håndterer Halsnæs Kommune rigtig mange henvendelser til og fra borgere
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
KOST-SERVICE Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Citat Gina Liisborg Formand, Kost- og Servicesektoren Nedslidning er et stort problem, hvis man fx. arbejder i et køkken eller med rengøring
Læs mereFællesskab, fordele og faglig bistand
PÆDAGOGISK Pædagogmedhjælpere Pædagogiske assistenter Fællesskab, fordele og faglig bistand FOA på 5 minutter Citat Mogens Bech Madsen Formand, Pædagogisk Sektor Det er din fagforening, som råber højt,
Læs mereEKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE
EKSEMPEL PÅ INTERVIEWGUIDE Briefing Vi er to specialestuderende fra Institut for Statskundskab, og først vil vi gerne sige tusind tak fordi du har taget dig tid til at deltage i interviewet! Indledningsvis
Læs mereSE MIG! ...jeg er på vej. Skoledistrikt Øst. En god skolestart. Et barn og et samarbejde, der vokser i Skoledistrikt Øst
SE MIG!...jeg er på vej Skoledistrikt Øst - En god skolestart Et barn og et samarbejde, der vokser i Skoledistrikt Øst Kære forældre! Det er en stor dag for alle børn, når de skal starte i skole de er
Læs mereNy Nordisk Skole. Arbejdshæfte til forandringsteori
Ny Nordisk Skole Arbejdshæfte til forandringsteori Introduktion Ny Nordisk Skole handler om at styrke dagtilbud og skoler, så de har de bedste forudsætninger for at give børn og unge et fagligt løft. Dette
Læs mereMiddle Management Program (MMP)
IBC Kurser og kompetenceudvikling Lederuddannelser Middle Management Program (MMP) Forberedelseshæfte til lederudviklingsprogram for nye og erfarne mellemledere Kære Leder Velkommen på IBCs Middle Management
Læs mereForældresamarbejde om børns læring FORMANDSKABET
Forældresamarbejde om børns læring FORMANDSKABET Forord Børn i 0-6 års alderen lærer hele tiden. De lærer, mens de leger selv og med andre børn, synger, lytter, tager tøj på og de lærer rigtig meget i
Læs mereUANMODEDE HENVENDELSER (SPAM)
UANMODEDE HENVENDELSER (SPAM) VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt... 3 2. Uanmodede henvendelser.... 3 3. Nærmere om samtykke til henvendelse.... 7 3.1. Krav om forudgående samtykke...
Læs mereER VIRKSOMHEDERNE KLAR TIL DIGITALE REGNSKABER?
København, januar 1012 FSR survey januar 2012 ER VIRKSOMHEDERNE KLAR TIL DIGITALE REGNSKABER? www.fsr.dk FSR - danske revisorer er en brancheorganisation for godkendte revisorer i Danmark. Foreningen varetager
Læs mereLedelsesgrundlag. Baggrund. Allerød Kommune
Ledelsesgrundlag Allerød Kommune Forvaltningen Byrådssekretariatet Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Baggrund Allerød Kommune gennemførte 1. januar 2011 en
Læs mereGOD KOMMUNIKATION I BUF: ALLE MEDARBEJDERE KOMMUNIKERER VI KOMMUNIKERER EFTER MODTAGERNES BEHOV VI KOMMUNIKERER ÅBENT OG TROVÆRDIGT
KOMMUNIKATION I BUF ORES VISION Børne- og Ungdomsforvaltningen arbejder for, at alle københavnske børn og unge skal få de bedste muligheder for at vokse op og skabe sig en tilværelse på egen hånd. Vi skal
Læs mereFå helt styr på NemID WWW.KOMPUTER.DK
KOMPUTER FOR ALLE Få helt styr på Gå på netbank og borgerservice med Her viser vi, hvordan du bestiller og bruger, så du kan bruge netbank og de mange offentlige internettjenester. Når du vil logge på
Læs mereReagér på bivirkninger
Reagér på bivirkninger - Og hjælp med at gøre medicin mere sikker for alle Vejledning til PowerPoint-præsentation om bivirkninger 2 Indhold 1. Indledning 2. Introduktion til slides 3. Opfølgning på undervisning
Læs mereErhvervspolitisk evaluering 2015
Erhvervspolitisk evaluering 2015 Indledning I 2013 blev der i samarbejde mellem Stevns Erhvervsråd og Stevns Kommune udarbejdet en Erhvervspolitisk redegørelse (se eventuelt bilag 7), som udgjorde afsættet
Læs mereKort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark
Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders
Læs mereNEXTWORK er for virksomheder primært i Nordjylland, der ønsker at dele viden og erfaringer, inspirere og udvikle hinanden og egen virksomhed.
Erfagruppe Koncept NEXTWORK er et billigt, lokalt netværk for dig som ønsker at udvikle dig selv fagligt og personligt og gøre dig i stand til at omsætte viden og erfaringer til handlinger i dit daglige
Læs mereFra Fælles Mål til læringsmål for forløbet:
Mein Sport Af Christian Falkesgaard Brendholdt Kompetencenområder: Mundtlig kommunikation og skriftlig kommunikation Færdigheds-vidensområder: Lytning (trin 1, fase 3) Læsning (trin 1, fase 3) Tekster
Læs mereET SPØRGSMÅL OM SIKKERHED
#27 I APRIL 2015 KUNDEMAGASIN FRA SURVEYXACT INSPIRATION OG GODE RÅD TIL DEN PROFESSIONELLE SURVEYXACT-BRUGER TEMA INDHOLD ET SPØRGSMÅL OM SIKKERHED SIKKER BEHANDLING AF PERSONFØLSOMME ELLER FORRETNINGSKRITISKE
Læs mereService i rengøring. Service i rengøring. Daglig erhvervsrengøring
Service i rengøring Daglig erhvervsrengøring 1 Forord At udføre erhvervsrengøring kræver uddannelse dette undervisningsmateriale er udarbejdet som grundbogsmateriale til kurset Daglig erhvervsrengøring.
Læs mereVejledning til Uddannelsesplan for elever i 10. klasse til ungdomsuddannelse eller anden aktivitet
Vejledning til Uddannelsesplan for elever i 10. klasse til ungdomsuddannelse eller anden aktivitet Om uddannelsesplanen Uddannelsesplanen er din plan for fremtiden. Du skal bruge den til at finde ud af,
Læs merePENGE- OG PENSIONSPANELET BEFOLKNINGSUNDERSØGELSE OM DANSKERNES HOLDNINGER I FORHOLD TIL BANKEN, PRIVATØKONOMI OG BANKFORHANDLINGER
BAGGRUND PENGE- OG PENSIONSPANELET BEFOLKNINGSUNDERSØGELSE OM DANSKERNES HOLDNINGER I FORHOLD TIL BANKEN, PRIVATØKONOMI OG BANKFORHANDLINGER Data er indsamlet i november 2014 via et online spørgeskema,
Læs mereEn mini e-bog til dig fra Aros Business Academy 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB
En mini e-bog til dig fra Aros Business Academy 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB 7 FEJL DU IKKE MÅ BEGÅ, NÅR DU SØGER JOB Kan du svare klart på alle 7 spørgsmål i den her bog? Hvis ikke, så begår
Læs mereKonsekvenser af direkte adgang til fysioterapeut
N O T A T Konsekvenser af direkte adgang til fysioterapeut Direkte adgang til fysioterapi uden en henvisning fra patientens praktiserende læge kræver en ændring i både overenskomsten med Danske Fysioterapeuter
Læs mereVejledning til ledelsestilsyn
Vejledning til ledelsestilsyn Ledelsestilsynet er et væsentligt element i den lokale opfølgning og kan, hvis det tilrettelægges med fokus derpå, være et redskab til at sikre og udvikle kvaliteten i sagsbehandlingen.
Læs mereMedarbejdertrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF
Medarbejdertrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF Undersøgelse af trivslen blandt medarbejderne på Vordingborg Gymnasium & HF skoleåret 15-16 I foråret 2016 gennemførte vi i samarbejde med firmaet ENNOVA
Læs mereInvitation til orienteringsmøde om overgangen fra ung til voksen
Invitation til orienteringsmøde om overgangen fra ung til voksen Borgercenter Handicap inviterer forældre til unge mellem 16 og 18 år til et orienteringsmøde om, hvilke forandringer og muligheder der opstår,
Læs mereÅrsafslutning i SummaSummarum 4
Årsafslutning i SummaSummarum 4 Som noget helt nyt kan du i SummaSummarum 4 oprette et nyt regnskabsår uden, at det gamle (eksisterende) først skal afsluttes. Dette betyder, at det nu er muligt at bogføre
Læs mereL: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke.
Bilag 4 Transskription af Per Interviewere: Louise og Katariina L: Louise K: Katariina L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. L: Vi vil gerne høre lidt
Læs mereLederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil
Lederadfærdsanalyse II egen opfattelse af ledelsesstil Instruktion Formålet med Lederadfærdsanalyse II Egen er at give dig oplysninger om, hvordan du opfatter din ledelsesstil. I det følgende vil du blive
Læs mereFredericia på forkant
Fredericia Kommune Fredericia på forkant Strategi til fornyelse af den kommunale opgaveløsning Formål Byrådet i Fredericia Kommune vedtog i april 2015 en ny fælles vision. I samarbejde med borgere og civilsamfund
Læs mereSluttelig vil vi gøre opmærksom på, at det er trygt og lovligt at udlevere CPR-nr., registrerings nr. og konto nr. over telefonen:
15. Betalingsservice Når de strategiske overvejelser er på plads, planerne er afstemt og metoderne er valgt, er det vigtigt at opkræve bidragsyder mest optimalt, så administrationen fylder mindst muligt
Læs mereBeskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune
176 Hjemmebesøg Beskrevet med input fra pædagogerne Annette Wittrup Christensen og Helle Danielsen, Børnehuset Viaduktvej, Aalborg Kommune Overgange Hjemmebesøg BAGGRUND Kort om metoden Hjemmebesøg er
Læs mereKommunikationsstrategi for Jobcenter Esbjergs virksomhedsrettede indsats
Postadresse Exnersgade 33. 6700 Esbjerg Torvegade 74. 6700 Esbjerg Dato 22. oktober 2012 Sagsbehandler Kenneth L. Nordestgaard Telefon direkte 76 16 74 60 E-mail keno@esbjergkommune.dk Kommunikationsstrategi
Læs mereSpørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat marts 2016
Indhold AFTALENS FORMÅL... 2 Hvilken service omfatter aftalen?... 2 Hvad betyder skattereduktion, kildereduktion og tilbagesøgning?... 2 AFTALENS INDHOLD OG OPBYGNING... 3 Hvilke depoter er omfattet af
Læs mereResultater af test og evaluering af Stress Graph i Psykiatriens hverdagstestere. Testperiode: 25. januar 30. marts 2016
Resultater af test og evaluering af Stress Graph i Psykiatriens hverdagstestere Testperiode: 25. januar 30. marts 2016 April 2016 1. Baggrund Virksomheden Sumondo ønskede at få testet monitoreringsløsningen
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk 20152018 Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation 2014 2017 Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune
Læs mereOplæg til debat. Hvem mangler i jeres menighedsråd?
Oplæg til debat Hvem mangler i jeres menighedsråd? Menighedsrådsvalg 2016 Indledning Til efteråret skal der vælges nye kandidater til menighedsrådene i hele landet. Mange steder betyder det, at der skal
Læs mereFAQ Værd at vide om nyt ForældreIntra
FAQ Værd at vide om nyt ForældreIntra En række af funktionerne i Classic findes ikke i det nye ForældreIntra. Vi har lavet en FAQ med forklaringer og forslag til, hvilke andre muligheder der findes for
Læs mereForældresamarbejde og kommunikationsstrategi
Forældresamarbejde og kommunikationsstrategi Skriv firmaslogan her Forældresamarbejde og kommunikationsstrategi i Daginstitution Stensballe Vi lægger vægt på et tæt samarbejde mellem institutionens personale
Læs mereØvelseshæfte for pædagoger Rambøll Dialog
Øvelseshæfte for pædagoger Rambøll Dialog Revideret d. 27. maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Log ind i Hjernen&Hjertet... 2 2. Find det barn du skal oprette en dialogprofil for... 3 3. Opret en dialogprofil...
Læs mereKursusmappe. HippHopp. Uge 29: Nørd. Vejledning til HippHopp guider HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 29 Nørd side 1
Uge 29: Nørd Vejledning til HippHopp guider Kursusmappe Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 29 Nørd side 1 HIPPY HippHopp uge_29_guidevejl_nørd.indd 1 06/07/10 10.42 Denne vejledning er et supplement
Læs mereOpgaveproduktion og kvalitetssikring af opgaver til de nationale test
Afdeling for Almen Uddannelse og Tilsyn Frederiksholms Kanal 26 1220 København K Tlf. 3392 5000 Fax 3392 5567 E-mail stuk@stukuvm.dk www.stukuvm.dk CVR nr. 29634750 Opgaveproduktion og kvalitetssikring
Læs mereFAQ. Waoo! Web TV på computeren. Fiberbredbånd TV Telefoni
FAQ Waoo! Web TV på computeren Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Waoo! Web TV på computeren...4 Waoo! Bio på Waoo! Web TV...7 Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Waoo! Web TV på computeren Hvem kan få Waoo! Web
Læs mereVis industrien frem! Flere unge skal have en uddannelse inden for industrien.
Vis industrien frem! Flere unge skal have en uddannelse inden for industrien. Vær med til at tage ansvar og åbn dørene til din virksomhed. Drejebog til virksomheder i samarbejde med Tresu Group, FKSSlamson
Læs merePERSONALE- OG LEDELSESPOLITIKKEN SAT I SPIL
114659_Manual_250x250 17/10/03 13:38 Side 1 Kunde & Co. Frederiksholms Kanal 6 1220 København K Tlf: 33 92 40 49 perst@perst.dk www.perst.dk Løngangstræde 25, 4. 1468 København K Tlf: 38 17 81 00 cfu@cfu-net.dk
Læs mereDet offentlige forbrug er 24,5 mia. kroner større end normalt
Det offentlige forbrug er 24,5 mia. kroner større end normalt AF CHEFØKONOM STEEN BOCIAN, CAND POLIT RESUMÉ Den offentlige sektor fik i tiden inden og i starten af finanskrisen lov til at vokse sig meget
Læs mereLøsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Dokumentet er en del af NemID tjenesteudbyderpakken.
Løsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Dokumentet er en del af NemID tjenesteudbyderpakken. p. 1-16 Løsningsbeskrivelse og visuelle guidelines Indhold Hvad er NemID?... 3 NemID på din hjemmeside...
Læs mereBoligejere er forberedte på rentestigninger
Analyse: S339 - D20554 21. januar 2011 Boligejere er forberedte på rentestigninger Cirka en halv million boligejere har fået en rekordlav rente på deres rentetilpasningslån i november og december 2010.
Læs mereVariabel- sammenhænge
Variabel- sammenhænge Udgave 2 2009 Karsten Juul Dette hæfte kan bruges som start på undervisningen i variabelsammenhænge for stx og hf. Hæftet er en introduktion til at kunne behandle to sammenhængende
Læs mereForslag til fælles koncept for medarbejderundersøgelse
GLADSAXE KOMMUNE Strategi, Kommunikation og HR Oplæg til medarbejderundersøgelse NOTAT Dato: 11. november 2015 Af: Dorte Bjerregaard Jensen Forslag til fælles koncept for medarbejderundersøgelse Baggrund
Læs mereDet siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring
FOA Kampagne & Analyse 29. oktober 2009 Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring Denne undersøgelse er gennemført på forbundets elektroniske medlemspanel i oktober måned
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereKære Stine Damborg, Lone Langballe og Jens Rohde 02-11-15
Jens Rohde (V), Lone Langballe (DF) og Stine Damborg (K) Viborg Byråd stdp@viborg.dk Ministeriet for Børn, Undervisning og Ligestilling Ministeren Frederiksholms Kanal 21 1220 København K Tlf. 3392 5000
Læs mereSPØRGESKEMAUNDERSØGELSE
SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE Sådan ser du svarprocenten og rykker for eller tilbagekalder besvarelser I denne vejledning kan du læse, hvordan du kan følge arbejdspladsens svarprocent på spørgeskemaundersøgelsen
Læs mereINTERN FACILITATOR VED FRANKLINCOVEY DANMARK DE 5 VALG STARTPAKKE 2016
INTERN FACILITATOR VED FRANKLINCOVEY DANMARK DE 5 VALG STARTPAKKE 2016 Baggrunden for Interne Facilitatorer FranklinCovey har over en længere årrække tilbudt organisationer muligheden for selv at implementere
Læs mereAlm. Brand 2015. En finansiel koncern
Alm. Brand 2015 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for bank, forsikring og pension. Vi tager hånd om vores kunder Visionen at
Læs mereBilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014.
Bilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014. Anna er 14 år, går på Virupskolen i Hjortshøj, og bor i Hjortshøj. Intervieweren i dette interview er angivet med
Læs mereIndividuel lønforhandling
KOM I GANG MED Individuel lønforhandling Dialog om løn betaler sig Få mere ud af lønforhandlingerne end kroner og øre I får mere ud af lønkronerne, når den enkelte leder får ansvar for at prioritere og
Læs mereDokumentation. Udbyder : sms1919.dk Service : sms-dialog Version : v1.01
Dokumentation Udbyder : sms1919.dk Service : sms-dialog Version : v1.01 Indholdsfortegnelse Versionshistorik... 3 Konceptet... 4 Oprettelse af konto... 5 Via sms1919.dk... 5 E-mailinterface... 5 Redigering
Læs mereCrowdsourcing, Innovation og brugerinvolvering
Notat SEGES P/S Koncern Digital Ansvarlig jupo Crowdsourcing, innovation og brugerinvolvering Oprettet 08-02-2016 Projekt: 7464, Digitale relationer og datadreven informationsformidling Side 1 af 13 Crowdsourcing,
Læs mereSKI s rammeaftaler. Anja Piening Juridisk chef, SKI
SKI s rammeaftaler Anja Piening Juridisk chef, SKI Dagsorden Kort om rammeaftaler. SKI s rammeaftaler. Hvordan bliver man leverandør hos SKI? Opmærksomhedspunkter som leverandør. Gode råd til jer som leverandører.
Læs mereSkil dig ud fra mængden - tips til at gå på karrieremesse. Dave Fischer, Djøf Netværk - daf@djoef.dk Sara Motka, Djøf Netværk - sam@djoef.
Skil dig ud fra mængden - tips til at gå på karrieremesse Dave Fischer, Djøf Netværk - daf@djoef.dk Sara Motka, Djøf Netværk - sam@djoef.dk Program Hvad ønsker du at opnå med dit messebesøg? Forberedelse
Læs mereSPROGVURDERING OG AF 3-ÅRIGE
SPROGVURDERING OG SPROGStimulering AF 3-ÅRIGE kort fortalt 2 KÆRE FORÆLDRE Sprog er et vigtigt redskab til at kunne sætte ord på sine følelser og meninger. Børns sproglige udvikling i de første leveår
Læs mereVIRKSOMHEDSGRUNDLAG Sygehusledelsen, januar 2016
VIRKSOMHEDSGRUNDLAG Sygehusledelsen, januar 2016 INDHOLD Mission, vision og værdier 8 Strategi 16 Fokusområder 18 3 Psykiatrien i Region Syddanmark ER TIL FOR PATIENTER & PÅRØRENDE 4 I ARBEJDET MED AT
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredsheden på botilbud
IP. nr.: Int. nr.: Undersøgelse af brugertilfredsheden på botilbud Us 5955-2 September 2009 + 0 + 0 nvendelsen af spørgeskemaet I forbindelse med Pilotprojekt om sammenlignelige brugerundersøgelser på
Læs mereHANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET
HANDOUT ORIENTERING OM SAGER OG TEMAER TIL BORGERRÅDGIVERUDVALGET Fejlagtig praksis for registrering af tidspunkt for indgivelse af ansøgninger om førtidspension er bragt til ophør Når selv simple ting
Læs mereOversigt over spørgsmål og svar til udbud af Elektronisk låsesystem til boliger i Stevns Kommune
Oversigt over spørgsmål og svar til udbud af Elektronisk låsesystem til boliger i Stevns Kommune Skema opdateret den 22.08.14 Nummer på spørgsmål/supplerende oplysning Dato for besvarelse Spørgsmål 1 15.08.14
Læs mereUndersøgelse om frivilligt socialt arbejde
FOA Kampagne & Analyse Oktober 2009 Undersøgelse om frivilligt socialt arbejde Denne undersøgelse er gennemført blandt FOA-medlemmer tilmeldt forbundets elektroniske medlemspanel, MedlemsPulsen, i perioden
Læs mereF O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E. Juni 2010. for dig under 30
F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E Juni 2010 AKTIVERING for dig under 30 INDHOLD 1. Du er under 25 år er uden uddannelse og har ingen børn side 4 2. Du er under 25 år er uden uddannelse og har
Læs mere1. Læsestærke børn i Vores Skole
1. Læsestærke børn i Vores Skole Vores forældre kan lære at styrke børnenes læsefærdigheder Forældre kan bruges endnu mere til at fremme børnenes læsefærdigheder. Vi kan give dem gode råd og brugbare redskaber
Læs mereLøntilskud et springbræt til arbejdsmarkedet
A-KASSE DECEMBER 2014 Løntilskud et springbræt til arbejdsmarkedet Ansat med løntilskud på en offentlig arbejdsplads Indhold Forord 3 Hvorfor løntilskudsjob? 4 Hvad er formålet? 4 Et godt udgangspunkt
Læs mereStrategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015
Strategi for it og digitalisering i Skole- og Kulturforvaltningen 2012-2015 IT-afsnittet SK Godthåbsgade 8 9931 4040 9400 Nørresundby Servicedesk-sk@aalborg.dk Indledning It og digitalisering er i dag
Læs mereVelkommen til Sprogpædagogik i hverdagen 2014. Sprogpædagogik i hverdagen 2014 - Torkil Østerbye
Velkommen til Sprogpædagogik i hverdagen 2014 Velkomst og det praktiske Programmet Pauser Workshops og lokaler www.via.dk/konferencer-> Afholdte konferencer Evaluering/Ris og ros Toiletter Det er jo det
Læs mereNår mor eller far er ulykkesskadet. når mor eller far er ulykkesskadet
Når mor eller far er ulykkesskadet når mor eller far er ulykkesskadet 2 Til mor og far Denne brochure er til børn mellem 6 og 10 år, som har en forælder, der er ulykkesskadet. Kan dit barn læse, kan det
Læs mereDen landsdækkende beboerundersøgelse på regionale socialpsykiatriske botilbud
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Beboerne har ordet Regionsrapport for Region Nordjylland Den landsdækkende beboerundersøgelse på regionale socialpsykiatriske
Læs mereVejledning til personlige funktioner på MIT DANSKE ARK ( eksklusive profil og cv) Indholdsfortegnelse:
Vejledning til personlige funktioner på MIT DANSKE ARK ( eksklusive profil og cv) Indholdsfortegnelse: Side 2: Nyheder valg til personligt nyhedsbrev, Mine Nyheder og visning på enkeltsider Side 3: Funktionen
Læs mereAdvarsel til kommunerne Pas på det administrative underskud
Advarsel til kommunerne Pas på det administrative underskud 1 Hvad er et administrativt underskud? 2 Hvorfor vokser underskuddet? 3 Hvem betaler prisen? 4 Hvad kan der gøres i kommunen? 1 Hvad er et administrativt
Læs mereSuccesfuld start på dine processer. En e-bog om at åbne processer succesfuldt
Succesfuld start på dine processer En e-bog om at åbne processer succesfuldt I denne e-bog får du fire øvelser, der kan bruges til at skabe kontakt, fælles forståelser og indblik. Øvelserne kan bruges
Læs mereGeneralforsamling Sønder Felding Brugsforening 2015
BERETNING 2015 Indledning Året 2015 er gået og det er tid for en ny beretning. Beretningen beskriver, hvordan året 2015 er gået for vores forening og butik. Helt naturligt tager beretningen udgangspunkt
Læs mereLUP Psykiatri 2012. Regional rapport. Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Syddanmark.
LUP Psykiatri 2012 Regional rapport Forældre til ambulante patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Dato: 12-04-2013 Indledning I efteråret 2012 blev forældre til patienter i børneog ungdomspsykiatriens
Læs mereMinilex om kvalitetsrapporten. - ordforklaringer, inspiration og gode råd.
Minilex om kvalitetsrapporten - ordforklaringer, inspiration og gode råd. Minilex.indd 1 19-04-2012 09:05:21 Introduktion " kvalitetsrapport. Kvalitetsrapporten er et redskab, der skal styrke kommunernes
Læs mereHvad mener du om din nye smartphone? - resultater fra spørgeskemaundersøgelse 2
Hvad mener du om din nye smartphone? - resultater fra spørgeskemaundersøgelse 2 Cirka tre måneder efter at deltagende landmænd havde fået udleveret en smartphone 15 fik en android og 7 en Windows mobil
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Medicinsk Ambulatorium Herning Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereMobning i dit barns klasse: hvad du kan gøre. Tag mobning alvorligt og reagér, hvis der er mobning i dit barns klasse.
Mobning i dit barns klasse: hvad du kan gøre Tag mobning alvorligt og reagér, hvis der er mobning i dit barns klasse. Indhold 1 Mobning er et udbredt problem 2 Tegn på dit barn bliver mobbet 3 Vær opmærksom
Læs mereHvordan ligger verdenshjørnerne i forhold til den måde, du ønsker huset placeret?
20 Vi bygger hus Trin 3: Find grunden Trin 3: Find grunden I dette kapitel ser vi nærmere på overvejelserne omkring køb af selve grunden til byggeriet. Her skal du blandt andet sikre dig, at drømmehuset
Læs mereDet gode personalemøde og arbejdspladskulturen
TEMA Stress Tekst indsættes Det gode personalemøde og arbejdspladskulturen Værktøj nr. 6 i serien Vi finder os ikke i stress! Værktøj nr. 6 i serien Vi finder os ikke i stress! Personlige strategier mod
Læs mereGRUNDLÆGGENDE TEORI LIGE FRA HJERTET
GUIDE 6 Noget om blænde GRUNDLÆGGENDE TEORI LIGE FRA HJERTET 2015 LÆRfoto.dk Indhold Indhold... 2 Indledning... 3 Blænde... 4 Blænde og dybdeskarphed... 5 Blænde og lyset... 6 LÆRfoto.dk s serie af guides
Læs mere