Markedskommunikation

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Markedskommunikation"

Transkript

1 Radio' Print' Auk:oner' Bu:k' Website' Mobile' Social'media' TV' Call'center' Search' Aalborg Universitet, HDO- 15, (Aalborg), Marketing Management Vejleder: Jeanne Sørensen Maj 2015

2 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning og problemstilling... 4 Problemformulering... 5 Afgræsning... 6 Metode... 7 Læservejledning... 8 Valg af Teori... 8 Empiri... 9 Data... 9 Segmentering... 9 Livsstilsanalyser Teori Minerva Gallup kompas Det Nordjyske Hus Delkonklusion Markedskommunikation Teori Laswells Formel Shannon og Weavers kommunikationsmodel Kotlers Kommunikationsmodel Kommunikationsplanlægning Diamanten Diamanten - De sociale medier Delkonklusion Kommunikationsproces Kundecases Kundecase 1 Maria Grams Eftf Kundecase 2 Almas Park og Fritid

3 Perspektivering Trendspotting Konklusion Litteraturliste Bilag... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 1 Empiri sociale medier.... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 2 Juhl... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 3 Høst... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 4 - Maj... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 5 - Sommer... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 6 Winther... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 7 Statistik for Det Nordjyske Hus... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 8 Statistik for Det Nordjyske Hus... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 9 Maria Grams Eftf.... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 10 Almas Park & Fritid... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Bilag 11 Statistik, Almas Park & Fritid... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3

4 Indledning og problemstilling I salgsafdelingen hos Nordjyske Medier besøger jeg dagligt små og mellemstore virksomheder med henblik på salg og rådgivning af markedsføring. Ofte går det på valg af medier ud fra enkelte demografiske kriterier. Mange af virksomhederne har ikke kendskab eller fokus på hvorledes de kommunikere i deres markedsføring. Det gør at man møder virksomheder med store markedsføringskampagner, som ikke opnår den ønskede effekt. Det vanskeliggør mit arbejde i salgsafdelingen, hvor en øget effekt af kundernes markedsføring vil have stor betydning. Det vil medvirke til at kunderne for større succes, og derved også vil markedsfører sig yderligere. Der kan der selvfølgelig være flere årsager til at markedsføringskampagnerne ikke virke efter hensigten end manglende fokus på kommunikationen. Der kan opstå uforudsete problemer, som vanskeliggøre succesen for kampagnerne. Det kan være ting som vejrforhold, politiske indgreb, dårlig medieomtale osv. Men min hypotese er, at de fleste små og mellemstore virksomheder i Nordjylland vil kunne skabe en større effekt, ved at skærpe deres fokus på kommunikationen i deres markedsføring. Jeg finder det yderst interessant at beskæftige mig med markedsføring, og min personlige målsætning, og baggrund for denne uddannelse, er på sigt at besidde et job som markedsføringsansvarlig i en større virksomhed. Ud fra disse forudsætninger er jeg opsat på at undersøge hvorledes virksomhederne kan arbejde med kommunikationen i deres markedsføring, således at jeg kan yde en bedre rådgivning hos de virksomheder jeg besøger, samt at de kan opnå en større effekt med deres markedsføringskampagner. For at undersøge hvorledes virksomhederne kan kommunikere mere effektivt i deres markedsføring, er de nød til først at vide hvem de kommunikere til. Jeg ønsker derfor at undersøge hvorledes virksomhederne enkelt kan segmentere markedet, således at de rammer de relevante målgrupper, samt at de ved, hvilke typer persontyper de skal kommunikere til. Når virksomhederne kender hvilke typer personer de ønsker at kommunikere til, kan man derpå undersøge, hvordan det kan gøres mere effektivt. 4

5 Der er udviklet flere forskellige arketyper indenfor kommunikation, som jeg ønsker at se nærmere på. Senest, er sådan en livsstilsanalyse også udviklet af Nordjyske Mediers analyseafdeling under navnet Det Nordjyske Hus. Livsstilsanalysen benyttes blandt andet af journalisterne, for at målrette deres artikler. Det Nordjyske Hus begrænser til at beskæftige sig udelukkende med Nordjyderne, hvorpå jeg ser det som interessant at arbejde med netop denne analyse. På den baggrund, ønsker jeg at analysere teorien og baggrunden for segmentering og kommunikation, med henblik på at fremkomme til en kommunikationsproces, som jeg fremadrettet kan benytte i mit job som rådgiver og sælger hos Nordjyske Medier. Det er relevant for opgaven,, at inddrage empiri fra de kunder jeg dagligt beskæftiger mig med, for at analysere hvorledes de kommunikere i deres markedsføring. Min erfaring fra utallige kundebesøg de sidste 8 år hos Nordjyske Medier, går på at kunderne ikke kan afsætte den optimale tid til planlægning og tilrettelæggelse af deres markedsføring. Jeg ønsker derfor at opgaven tager udgangspunkt i nogle enkelte og brugervenlige løsninger, som små og mellemstore virksomheder i Nordjylland nemt kan benytte i deres markedskommunikation. Et meget relevant emne for tiden hos de små og mellemstore virksomheder er de sociale medier, hvor de fleste virksomheder ser et stort potentiale i deres markedsføring. Jeg har i min tidligere opgave på dette studie beskæftiget mig med emnet markedsføring via de sociale medier, og finder det på disse bagrunde relevant for opgaven også at berøre kommunikation på de sociale medier, for at gøre opgavebesvarelsen aktuel og brugbar. Problemformulering Hvorledes kan små og mellemstore b2c virksomheder i Nordjylland benytte en enkel og brugbar kommunikationsproces i deres markedsføring? 5

6 Afgræsning Der findes mange former for kommunikation, og jeg har i denne opgave valgt at fokusere på markedskommunikation, hvor virksomheder har fokus på markedsføring af deres produkter og image via reklame i diverse medier. Denne form for kommunikation, er mest relevant i forbindelse med mit arbejde hos Nordjyske Medier. Jeg har valgt at belyse markedskommunikation ud fra nogle grundelementer fra den almindelige kommunikationsteori, da markedskommunikation udspringer af dette. Opgaven er begrænset til at beskæftige sig med b2c virksomheder i Nordjylland, da det er disse virksomheder jeg beskæftiger mig med i mit daglige arbejde. I udformningen af budskaberne i markedskommunikationen vil jeg i denne opgave ikke fokusere på den grafiske del, men udformningen af kommunikationsbudskaberne. Ved analysering af livsstilsanalyserne kunne det være interessant at gennemgå alle spørgsmålene, der ligger bag de forskellige analyser, for at vurdere deres relevans og opfattelse af spørgsmålene. Dette har jeg dog, grundet opgavens omfang, valgt at se bort fra i denne opgave. Jeg forholder mig derved med en vis skepsis til disse analysers nøjagtighed. 6

7 Metode Hovedsagelig vil denne opgaves opbygning følge videnproduktionens grundelementer fra Ib Andersen, Den skrinbare virkelighed, 1 hvor jeg ønsker at besvare problemformuleringen ud fra en analyse af segmentering, markedskommunikation og kommunikationsprocesser som jeg kan relatere til empiri fra min dagligdag hos Nordjyske Medier. Figur'1' Problemformulering/ Spørgsmål3 Analyse3 Teori3 Empiri/data3 Tolkning3 Konklussion3 Kilde:'Ib'Andersen:'Videnproduk3onesn'grundelementer' I opgaven ønsker jeg at belyse segmenteringens historie, og analysere teorien og anvendelsen af nogle af de mest benyttet segmentering- /livsstilsanalyser, der benyttes i dag. Dette for at kende baggrunden for segmentering, og derved kunne sammenligne det med Nordjyske Mediers livsstilsanalyse Det Nordjyske Hus, som jeg ønsker at inddrage i mit arbejde hos Nordjyske Medier Jeg ønsker derefter at beskrive bagrunden samt analysere teorien bag markedskommunikation, for at fremkomme til en enkel og brugbar kommunikationsproces, som jeg kan benytte i mit virke hos Nordjyske Medier. 1 Ib Andersen, Den skrinbare virkelighed 2 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 7

8 Læservejledning Opgaven gennemgår fem overordnede emner, som samtidig kan fungere som en læservejledning. Segmentering) Markeds/ kommunika2on) Kommunika2ons/ proces) Kundecases) Perspek2vering) Segmentering analysere teorien samt forskellige livsstilsanalyser, som danner baggrunden for Markedskommunikationen, som efterfølgende analyseres med henblik på at skabe en kommunikationsproces, som små og mellemstore virksomheder i Nordjylland kan benytte. For at underbygge forståelsen af de tre første punkter, vil jeg inddrage empiri i form af kundecases, for senere at angive en perspektivering af opgavens hovedelementer. Valg af Teori Ved segmentering har jeg valgt at beskrive historien bag segmenteringsanalyser, for at give indsigt i baggrunden for de livsstilsanalyser vi ser i dag. Jeg har under emnet livsstilsanalyser valgt at beskrive modellerne Minerva og Gallup Kompasset, da de er nogle af de mest anvendte livsstilsanalyser. 2 Det Nordjyske Hus, som er et segmenteringsværktøj, jeg ønsker at benytte i opgaven og min daglige arbejdsdag, er udviklet af Nordjyske Medier i samarbejde med Gallup. Der er derfor synergi mellem Minerva, Gallup Kompasset og Det Nordjyske Hus. Ved markedskommunikation har jeg valgt at beskæftige mig med Lasweels Formel, som en af de første teorier indenfor kommunikation, som samtidig danner grundlag for flere andre kommunikationsteorier. Herunder Shannon og Weavers kommunikationsmodel, som er inspireret af Laswells Formel, og senere videreudviklet af Philip Kotler, som jeg ligeledes ønsker at analysere. Philip Kotler beskriver i sammenfatning med sin kommunikationsteori 8 trin, der kan benyttes som en kommunikationsproces. 3 2 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 3 Henrik Lindberg: Markedskommunikation 8

9 For at give et mere nuanceret billede af kommunikationsprocesser har jeg valgt at inddrage Diamanten, som er en model for kommunikationsplanlægning. Det begrunder jeg ved, at den ud over at gennemgå alle facetter ved kommunikationsplanlægning, også har en 2,0 version, som beskriver modellen set ud fra den nuværende IT baserede verden med især fokus på de sociale medier. Jeg ser dette som interessant, da mange af de virksomheder jeg møder i mit daglige arbejde, forsøger at begå sig på sociale medier. Empiri En del af empirien i denne opgave stammer fra mine egne erhvervserfaringer gennem utallige kundebesøg hos små og mellemstore virksomheder i Nordjylland hos Nordjyske Medier de sidste 8 år. De to kundecases jeg har valgt er inddrage i opgaven er valgt ud fra de ti største kunder i min portefølje, hvor jeg har udvalgt de to kunder, som senest har haft en kampagne de har markedsført. Opgaven behandler emner omkring markedskommunikation på de sociale medier, hvor en stor del af baggrundens viden for besvarelsen stammer fra eksperter indenfor området markedsføring på de sociale medier. En beskrivelse af disse eksperter er vedlagt i bilag 1. Data Jeg har i opgaven indhentet kvantitative data i form af statistikker fra repræsentative analyser af Gallup, som jeg vil analysere i besvarelsen af opgaven. Segmentering Når virksomheder ønsker at markedsføre sig, er er det vigtigt at segmentere markedet, med henblik på at definere sin målgruppe. Det giver en præcis og effektiv markedskommunikation. Målgruppe, budskab og medievalg hænger tæt sammen, og synergien mellem disse giver en bedre markedskommunikation. 4 Har virksomhederne 4 Henrik Lindberg: Markedskommunikation 9

10 segmenteret markedet, kan de udvælge de medier, der rammer den ønskede målgruppe. Man kan altså koncentrere markedsføringen, så man rammer de mest potentielle kunder, hvor der er størst chance for et salg. Langt de fleste virksomheder jeg har beskæftiget mig med segmenterer markedet via demografiske kriterier som eksempelvis alder og geografisk område. Dette er en meget simpel segmentering, som de fleste små og mellemstore virksomheder kan forholde til. Men en ting er forbrugernes bopæl og alder, noget andet er hvilke persontyper de er. Hvis virksomhederne kender persontyperne i deres målgruppe, kan man skærpe segmenteringen af markedet, og dermed præcisere sin markedsføring og effektivisere sin markedskommunikation, således at man udsender det rette budskab til den ønskede målgruppe. Jeg vil derfor nu analysere baggrunden og teorien bag segmentering, for senere at beskrive anvendelsen set ud fra de små og mellemstore b2c virksomhederne i Nordjylland. Livsstilsanalyser At forstå forbrugernes livsstil er en kompliceret opgave, og det er ikke blevet en mindre kompliceret opgave med tiden. Forbrugerne ændrer sig hele tiden, hvilket gør det vanskeligt at udvikle livsstilsanalyser til brug for markedskommunikation. Jeg oplever, at de virksomheder jeg beskæftiger mig med, prøver sig frem med markedsføring, for at se hvad der virker. Det vil være mere optimalt at kende sin målgruppe, således at markedsføringen kan målrettes. Jeg vil derfor nu se på historien og teorien bag nogle af de meste anvendte livstilsanalyser, da de danner grund for Det Nordjyske Hus, som jeg ønsker at arbejde med i besvarelsen af opgave. Teori Livsstilsanalyserne har sin oprindelse i starten af 1900 tallet, hvor især den østrigske Psykolog Ernst Dichter beskæftigede sig med faget. Senere ser det velkendte analysebureau Gallup dagens lys, som fra dengang og til i dag har beskæftiget sig med livsstilsanalyser. I 1950 støder man på Myers- Briggs, der forskede i sammenhængen mellem forbrugeradfærd og persontyper. Myers- Briggs metode inddeler personerne i 16 kriterier, på baggrund af psykologi via interviews. Kriterierne går blandt andet på om personerne er udadvendte eller 10

11 indadvendte samt intuitive eller undersøgende. William Wells inspirerede senere til begrebet AIO som består af Activities (aktiviteter), Interest (interesser) og Opinion. 5 figur&2&(&aio&modellen Aktiviteter Interesser Holdninger Demografi Arbjede Hjem Om*sig*selv Alder Hobbyer Job Sociale*emner Uddannelse Sociale*begivenheder Fællessakb Politik Indkomst Ferier Rekreation Erhverv Erhverv Underholdning Mode Økonomi Familiestørrelse Klubmedlemsskaber Mad Uddannelse Boform Samfundsgrupper Medier Produkter Geografisk Indkøbsvaner Præsentationer Fremtid Placering Sportsvander Kultur Bystørrelse Stadie*i*livet Kilde:&Joseph&Plummer,&Journal&of&Marketing,&1979 I denne figur er der ligeledes medtaget demografiske kriterier, hvilket jeg vil vende tilbage til hvorfor disse kriterier stadig er vigtige at forholde sig til som virksomhed. I søgen på segmentering og livsstilsbegrebet stifter man efterfølgende på Wendell Smith, der inddeler markedet i det homogene og det heterogene. 6 Disse begreber kender vi blandt andet fra erhvervsøkonomi, hvor virksomhederne især benytter det ved prisbeslutninger. Man kan godt argumentere for, at man som virksomhed skal tilpasse sin kommunikation efter sin position på markedet. Altså om man er ene på markedet, få store på markedet eller mange små på markedet osv. Jeg ser det dog ikke som en segmentering der kan stå alene i forhold til udarbejdelsen af virksomhedernes markedskommunikation. 5 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 6 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 11

12 Phillip Kotler, der er en kendt forfatter inden for markedsføring, skriver om segmentering via det personlige stadie i livet. Dvs. er du studeriende, nygift, har børn, pensioneret osv. Som vist her i Figuren 3. Figur&3&(&stadier&i&livet,&Kotler Bachelorstadiet:&Ung,&singele,& ikke&hjemmeboende Få&finasielle&byrder.&Orienteret&mod&mode&og&ferie.&Køber&produkter&til&den& første&bolig,&møbler,&den&første&bil,&ferier Nygifte/samboende:&Unge,& ingen&børn Stadiet&med&højeste&købsrate&og&største&køb&af&langvarige&forbrugsgoder&samt& ferie. Fyldt&rede&1:&Yngste&barn& under&6&år Indkøb&til&på&højeste&stadie.&Lille&rådighedsbeæøb.&Interesseret&i&nye&produkter& og&meget&påvirket&af&reklamer.&køber&vaskemaskiner,&tørretumblere,&babymad& samt&børneprodukter. Fyldt&rede&2:&Yngste&barn&6&år& og&derover Bedre&finansiel&position.&Mindre&påvirket&af&reklamer.&Køber&stort&ind:&Mad,& rengøringsmidler,&cykler,&msuikinstrumenter. Fyldt&rede&3:&Ældre&par&med& hjemmeboende&børn Tom&rede&1:&Ældre&par&uden& hjemmeboende&børn,&hvor& familieoverhovedet&stadig& arbejder Tom&rede&2:&Ældre&par&ude& hjemmeboende&børn,&hvor& familieoverhovedet&er& pensioneret Endnu&bedre&finansiel&position.&Nogle&børn&får&jobs.&Vanskelig&at&påvirke&med& reklamer.&stort&indkøb&af&varige&forbrugsgoder&som&bedre&møbler,&bilferier,& unødvendige&redskaber,&både,&tandpleje. Højeste&grad&af&ejerbolig.&Stor&tilfredshed&med&den&finansielle&situation&og&stor& opsparing.&giver&gaver&og&donationer.&interesseret&i&rejser,&rekreation&og& uddannelse.&køber&rejser,&luksus&samt&forbedringer&af&boligen.&ikke& interesseret&i&nye&produkter. Drastisk&fald&i&indkomsten.&Bliver&hjemme.&Køber&medecinske&produkter&og& apparater. Enke/Enkemand&i&arbejde Stadig&god&indkomst,&men&vil&sandsynligvis&sælge&ejerboligen. Enke/Enkemand&pensioneret Samme&pruktbehov&og&behov&for&sundhedsmæssig&omsorg&som&andre& pensionister.&særligt&behov&for&opmærksomhed&og&sikkerhed. Kilde:'Philip'Kotler,'marketing'Management. 12

13 Philip Kotlers livscykelsegmentering giver et billede af stadier i livet, især de økonomisk, og man kan som virksomhed godt identificere de segmenter, som man ønsker at komme i kontakt med. Men modellen beskriver ikke hvordan vi kommunikere til dem. Kotler skriver ligeledes om de demografiske segmenteringer. Som nævnt i indledningen benytter de fleste virksomheder jeg har besøgt de demografiske segmenteringskriterier, og det må retfærdigvis også siges, at man ikke må glemme disse. Det er eksempelvis stadig vigtigt at markedsfører sig i det geografisk korrekte område i forhold til sin virksomhed og målgruppe, hvorpå de også indgår i figur 2 som tidligere vist. Der er altså i mange år arbejdet med segmentering og livsstilsanalyser, der har til formål at analysere personer, således at virksomhederne kan målrette deres markedsfæring. Men for at opnår en endnu mere effektiv markedskommunikation, er det ikke nok at kende virksomhedes position i markedet eller en beskrivelse af de forskellige stadier i livet. Det der i virkeligheden er meget interessant med henblik på markedskommunikation er personernes holdninger og adfærd. Det er det flere livsstilsanalysere der har forsøgt analyseret, hvorpå jeg nu vil belyse nogle af de mest benyttede. Minerva En af de mest benyttede modeller indenfor segmentering er Minerva- modellen, der er udviklet af sociologen Henrik Dahl, der var inspireret af Pierre Bourdieus. 7 Minerva er oprindelig udviklet med 10 segmenter, men benyttes hovedsageligt i en reduceret udgave med 5 segmenter, blå, grøn, rosa, violet og grå. Denne udgave vil jeg vende tilbage til senere i opgaven. Der er to essentielle elementer der danner grundlag for Minerva- modellen. Det første vigtige element i Minerva- modellen, er forholdet til en gruppe og forholdet til samfundet. Personer kan således være integreret i stærke eller svage grupper, som indgår i stærke eller 7 Jørn Helder, Thorbjörn Bredenlöw, Jens Lautrup Nørgaard: Kommunikationsteori en grundbog 13

14 svage samfund. Det vil sige at en person eksempelvis kan forholde sig positivt til en gruppe men negativt til samfundet. 8 Det andet vigtige element er begrebet habitus 9. Begrebet beskriver hvad der ligger til grund for personers handlinger, meninger og valg set i forhold til sociale og kulturelle forhold som personerne befinder sig i. Altså hvordan ser personernes verden ud fra den sociale position de er blevet givet. Her skiller Minerva sig ud fra andre livsstilsanalyser, hvor den sociale position defineres via eksempelvis indtægt og uddannelse. Minerva- modellen tager dermed udgangspunkt i holdninger og adfærd i stedet. Social differentiering er altså nogle af de faktorer der afgør personernes livsstil. 10 Som de fleste livstilsanalyser udarbejdes den via udsagn hos personer, der således danner grundlag for nogle værdier. Eksempelvis hvor enig er du følgende påstand. Dette er også tilfældet i Minerva, hvor værdier har stor betydning for personernes holdninger og adfærd. Ved Minerva taler man om værdibegrebet, og en værdi defineres som følgende. En værdi er et individuelt indbygget, styrende og strukturerende begreb, der er formet af den kultur og det miljø, som det menneske er vokset op i 11 Det betyder at det er det filter, der bestemmer, hvad de enkelte personer mener er godt eller skidt, god eller dårlig moral osv. I Minerva- modellen dannes de fleste af værdierne ved et negativt udsagn. Det vil sige hvor meget tager personen afstand fra de opstillede udsagn. Når alle svarene er udmålt vil de 25% af svarpersoner, der har givet de stærkeste udsagn mod den pågældende værdi blive tildelt værdien. Det betyder at der godt kan være personer der har værdien i en mindre grad, da ikke har givet en nær så stærk udsagn mod den enkelte værdi, vil de per definition 8 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 9 Habitus: Et samfunds moralske habitus skal kendes på den måde, hvorpå det behandler sine svageste medlemmer. Niels Gunder Hansen: Etik i 90érne Gyldendal, Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 11 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 14

15 ikke blive tildelt værdien. Der udvalgt ca. 40 værdier, der dannes af ca. 200 udsagn. 12 Hver af de 40 værdier er indsat i værdikortet, som ses i figur 4. Figur&4&(&værdikortet! Kersten!Bonnén,!John!Hird,!Kirsten!Poulsen:!Livss7lsanalyse!og!trend!spo<ng!! 12 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 15

16 Minerva- Modellen kendes bedst i den mere simple udgave, hvor den inddeles i 5 farvede segmenter, som vist i figur 5 nedenstående. Modellen er inddelt i 2 akser. Den lodrette akse viser den moderne kontra den traditionelle indstilling, hvorpå den vandrette akse viser den pragmatiske kontra den idealistiske holdning. 13 Figur&5& &Minerva&modellen& Modernitet$ BLÅ$SEGMENT$ Moderne$og$ Materialis9ske$ GRØN$SEGMENT$ Moderne$og$ idealis9ske$ Pragma9sme$ GRÅ$SEGMENT$ ua,larede$ Idealisme$ VIOLET$SEGMENT$ Tradi9on$og$ Materialis9ske$ ROSA$SEGMENT$ Tradi9on$og$ idealis9ske$ Tradi9on$ Kilde:&Kersten&Bonnén,&John&Hird,&Kirsten&Poulsen:&Livss>lsanalyse&og&trend&spoAng$$ Her er et udpluk af hvad der beskriver personernes hovedtræk. Det vil sige hvad der overvejende er gældende i de enkelte grupper. Blå: Individualistiske og materialistiske. Moderne og veluddannede. Karriereorienterede og ledere. Læser avis Jyllandsposten, Berlinske tidende og politikken. Overrepræsentation af mænd. Stemmer konservativt eller venstre. 13 Jørn Helder, Thorbjörn Bredenlöw, Jens Lautrup Nørgaard: Kommunikationsteori en grundbog 16

17 Grønne: Solidaritet og idealisme. Intellektuelle. Stærke miljøholdninger og moderne værdier. Solidariske med egene grupper og familie. Benytter ikke dyre mærkevarer. Det er en stor del kvinder i dette segment. Er fortrinsvist politisk venstreorienterede. Læser politikken og information. Rosa: Traditionsbundne og idealistiske. Har en lavere uddannelse. Familie og venner betyder meget. En integreret del af samfundet både lokalt og nationalt. Indgår i mindre grupper og foreninger. Overrepræsentation af kvinder, og i alderen 50+. Stemmer socialdemokratisk eller dansk folkeparti. Læser lokale aviser. Violet: Materialistiske normløshed. Individualister. Traditionsbundne. Har et lavere uddannelsesniveau. Gør det selv mennesker. Føler ingen tilknytning til samfundet eller andre grupper. Benytter sig ofte af de nemme tilbud i tilværelsen. Læser BT og Ekstrabladet. Politisk stemmer det Venstre eller konservativt. Grå: Det grå segment er uafklaret, og altså usikker på sig selv. Nydelse og underholdning er vigtig. Går op i udseendet og dyrker ofte fitness. Forandringsvillige. Der findes flere venstrevælgere end gennemsnitte i dette segment. Kilde: Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting. Minerva- modellen danner grundstenen for flere livsstilsanalyser, og har på sammen måde lighedstegn med Gallupkompasset og dernæst Det Nordjyske Hus. Minerva- modellen er derved relevant for baggrunden og teorien bag livsstilsanalyserne. 17

18 Gallup kompas Gallup Kompasset, som Gallup udviklede i 1996 i samarbejde med professor Flemming Hansen. 14 I Gallup kompasset har den vertikale og horisontale akse de samme punkter som i Minervamodellen, dog er den horisontale akse spejlvendt. Figur&6& &Gallup&kompasset& Kersten'Bonnén,'John'Hird,'Kirsten'Poulsen:'Livss7lsanalyse'og'trend'spo<ng'' I Gallup Kompasset scorer personerne point i moderne kontra traditionelle og de individorienterede kontra de fællesorienterede. Generelt minder segmenterne i Gallup Kompasset meget om segmenterne i Minerva, dog med nogle enkelte undtagelser. Her ses en beskrivelse af hovedelementerne i segmenterne til sammenligning med Minerva- modellen. Det Individorienterede segment: Begrænset samfundsinteresse, mange yngre, jyder & mænd Det Fællesskabsorienterede segment: Social ansvarlighed og medmenneskelighed, den politiske og grønne forbruger, helse, Økologi og Ernæring 14 Kersten Bonnén, John Hird, Kirsten Poulsen: Livsstilsanalyse og trend spotting 18

19 Det Moderne segment: Karriere, velbjærgede, luksus Det Traditionelle segment: Hjemlige sysler, traditionelle familieværdier, ældre Traditionelle- individorienterede: Gør- det- selv & have- arbejde, teknologi- skepsis, fædrelandskærlighed, pensionister Det Moderne- individorienterede segment: De dynamiske unge, sin egen lykkes smed, pionerer De Moderne- fællesskabsorienterede: Kulturkonsumenter, akademikere, samfundsengagerede, idealister/humanister/vagthunde Det Traditionelle- fællesskabsorienterede segment: Helsekost og Økologi, velfærdssamfundsstøtter, IT og teknologiskepsis, skrabespil Kilde: Via Gallup kan du i øvrigt teste dig selv i Gallup Kompasset på gallup.dk/kompas. Gallup Kompasset bruges i mange sammenhæng, og især i medieverden er det benyttet. Her kan man bruge Gallup Kompasset til at analysere seerprofilen på forskellige TV programmer eller læserprofilen på forskellige aviser og blade. Beskrivelserne af Minerva og Gallup Kompasset henleder mig til Det Nordjyske Hus, som er et segmenteringsværktøj Nordjyske Mediers analyseafdeling har udviklet på baggrund af samarbejde med Gallup. Det Nordjyske Hus Det Nordjyske Hus er et segmenteringsværktøj, som på samme måde som Gallup Kompasset benyttes af journalisterne på Nordjyske Medier. Via Det Nordjyske Hus kan journalisterne få et overblik over hvem læserne på de forskellige medier er, og dermed målrette artiklerne efter dette. Segmenteringsværktøjet kan også benyttes med henblik på markedskommunikation. Det har mange lighedstegn med de tidligere beskrevet modeller, og Det Nordjyske Hus forsøger ligeledes atat beskrive nordjyderne på baggrund af deres holdninger og adfærd. Det tager dermed ikke udgangspunkt i de demografiske kriterier, men holdninger, adfærd, interesser og forbrug, hvilket gør det interessant for små og mellemstore virksomheder i Nordjylland. Her kan man få et indblik i hvem Nordjyderne er, 19

20 er dermed målrette markedsføringen derefter, på samme måde som ved de tidligere beskrevet modeller. Det Nordjyske Hus er inddelt i 5 arketyper, der repræsentere 76 procent af Nordjyderne. Figur&7& &Det&Nordjyske&Hus! 5"målgrupper"udgør"" -lsammen"76%"af"nordjyderne." " Analysen"er"baseret"på"2.500" besvarelser" " Kilde:&Nordjyske&og&Gallup! Arketyperne er repræsenteret som Juhl, Høst, Maj, Sommer, Whinter. Summen af de 5 arketyper er over 100 procent, da arktyperne overlapper hinanden. Det vil sige man som person godt kan indeholde værdier fra flere arketyper. Dermed kan en person som eksempel fremstå som primært Høst, men samtidigt indeholder nogle værdier fra Maj. Hvis man sammenligner med Minerva, så vil det kun være de 25% af personerne med den stærkeste holdning der ville få tildelt værdierne, men de vil stadig kunne blive repræsenteret i segmenterne i den mere reducerede udgave af Minerva- modellen. Figur&8& &Det&Nordjyske&Hus&Segmenter! Kilde:&www.detnordjyskehus.dk&& 20

21 Det Nordjyske Hus dannes lige som Minerva- modellen af udsagn. Altså hvor enig eller uenig er du i følgende påstand. Senere i opgaven ønsker jeg at arbejde videre med Det Nordjyske Hus, og jeg har derfor nedenstående fandt det relevant, at vise hovedelementer i segmenterne beskrevet af Nordjyske Medier. Juhl: Du holder af gode traditioner og tænker ofte, at tingene forandrer sig lidt for hurtigt. Nogle gange kan du måske tage dig selv i at tænke, at tingene var lidt bedre før i tiden. Den teknologiske udvikling føles sommetider lidt overvældende, uoverskuelig og svær at følge med i. Du går op i de hjemlige sysler og bruger gerne tiden på projekter i dit hus og i din have. Du sætter pris på nærhed, loyalitet og tryghed. Velkendte ting og oplevelser føles bedst at miste fodfæste er ikke et mål i sig selv. Du går ind for, at vi i Danmark først og fremmest skal sørge for, at vi selv har det godt, inden vi yder bistand til andre lande. Høst: Du elsker kvalitet i dit liv og det gælder alt fra bolig, tøj til madvarer. Du vil gerne betale ekstra for et kendt varemærke og handler gerne ind i specialforretninger, ligesom du sætter pris på designerting. I din fritid er du meget aktiv og nyder kulturelle oplevelser og aktiviteter uden for hjemmets fire vægge. Du gør flittig brug af de nyeste medier for at følge med i, hvad der sker i verden. Du læser gerne magasiner og ugeblade og helst dem om mode, livsstil, bolig, erhverv og finans. Du går op i din karriere og dit job, hvorfor succes også er en drivkraft i dit liv. Maj: Du er ung og moderne enten af alder eller sind. Du følger med i trends, og orienterer dig om, hvad der sker i samfundet, så du kan følge med i samtalen rundt om middagsbordet. Du elsker at forkæle dig selv og bruge penge på dig selv. Du går op i dit udseende og gør en stor indsats for at passe på kroppen. Du kan godt li at lade dig underholde og gå ud og hygge dig med venner og familie. Når du drager på ferie, gør det ingenting, at der sker noget og gerne aktiviteter med fysiske udfoldelsesmuligheder. Sommer: Du ser tingene i et bredt perspektiv og interesserer dig for globale og lokale sager, som du gerne involverer dig i. Du er meget medmenneskelig og tager hensyn til natur, miljø 21

Bilag. Bilag 1 Empiri sociale medier.

Bilag. Bilag 1 Empiri sociale medier. Bilag Bilag 1 Empiri sociale medier. Mari Schmidt og Chris Treadaway, forfatter til bogen Facebook marketing, An Hour a Day. Chris har arbejdet med internet marketing i 15 år, og har en master uddannelse

Læs mere

TNS GALLUP. Målgruppebeskrivelse til Nationalmuseet. November 2007

TNS GALLUP. Målgruppebeskrivelse til Nationalmuseet. November 2007 TNS GALLUP Målgruppebeskrivelse til Nationalmuseet November 2007 Kunde: Nationalmuseet Frederiksholms Kanal DK-20 København K Indhold 1. Indledning...2 2. Demografi: Køn, alder, geografi...3 3. Socioøkonomi:

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Produktpakker PRODUKTPAKKER TILBUD FRA ANALYSEAFDELINGEN

Produktpakker PRODUKTPAKKER TILBUD FRA ANALYSEAFDELINGEN Produktpakker NORDJYSKE Mediers analyseafdeling er din sikkerhed for, at du altid er opdateret om tendenser i dit marked. Vi giver dig en bedre forståelse for forbrugeradfærd, medierne og diverse annonceringsmuligheder.

Læs mere

En museumsudstilling kræver mange overvejelser

En museumsudstilling kræver mange overvejelser En museumsudstilling kræver mange overvejelser Forfatter: Michaell Møller, Cand. mag. Int. i Virksomhedskommunikation med specialisering i Dansk Indledning Når danskerne i dag går på museum skal det være

Læs mere

Computerens Anatomi. En rapport om computerens anatomi. Kevin Feldmann, Thor Madsen & Mads Kragelund

Computerens Anatomi. En rapport om computerens anatomi. Kevin Feldmann, Thor Madsen & Mads Kragelund Computerens Anatomi En rapport om computerens anatomi Kevin Feldmann, Thor Madsen & Mads Kragelund Indholdsfortegnelse Vores case... 2 Laswell kommunikationsmodel... 2 AIDA modellen... 3 Målgruppe... 4

Læs mere

Produktpakker fra NORDJYSKE Mediers analyseafdeling

Produktpakker fra NORDJYSKE Mediers analyseafdeling BELUGA CAVIAR A N A LY S E A F D E L I N G Hjem, Kære Hjem AIR-INDIA MILES DAVIS Kind of Blue Øster Hørst ELITE Produktpakker fra s analyseafdeling s analyseafdeling er din sikkerhed for, at du altid er

Læs mere

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere

Læs mere

Målgrupper. Af Phuong og Camilla

Målgrupper. Af Phuong og Camilla Målgrupper Af Phuong og Camilla Målgrupper En målgruppe eller et segment, er en gruppe af kunder eller mulige købere, som en virksomhed retter sin markedsføring imod. Det er vigtigt for en virksomhed at

Læs mere

Det internationale område

Det internationale område Det internationale område Tema: Globalisering Fag: Dansk Fag: Samtidshistorie Titel: Medierne, samfundet og kulturen Indhold 1.0 Indledning udvikling i nyhedsmedier.3 2.0 Problemformulering..3 3.0 Tv-mediets

Læs mere

Segmentering, målgrupper og Persona

Segmentering, målgrupper og Persona Segmentering, målgrupper og Persona Når vi arbejder med målgrupper, skal vi vide: Hvad der skal siges Hvordan det skal siges Hvor det skal siges Hvem der skal sige det Tekstslide med bullets Brug Forøge

Læs mere

Jonas Michael Johansen. Kommunikation/IT. Facebook- side

Jonas Michael Johansen. Kommunikation/IT. Facebook- side Jonas Michael Johansen Kommunikation/IT Facebook- side Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 LAYOUT... 3 MEDIA... 4 KOMMUNIKATIONSARBEJDETS 6 FASER... 4 KOMMUNIKATIONSMODELLER... 6 MÅLGRUPPE/ MINERVAMODELLEN...

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Mobil- og internetbrugernes adfærd er langt fra ens!

Mobil- og internetbrugernes adfærd er langt fra ens! Mobil- og internetbrugernes adfærd er langt fra ens!... Tlf. 99 35 35 35 Langagervej 1 9220 Aalborg Ø nordjyskesalg.dk Mød arketyperne i Det NORDJYSKE Hus Reducering til målgruppen: Bruger internettet

Læs mere

Alternativ markedsføring

Alternativ markedsføring Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD

ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD ÅBENT HUS ANALYSE FORÅRET 2015 ANALYSENS INDHOLD I foråret 2015 besøgte CompanYoung tre af landets universiteters åbent hus-arrangementer. Formålet hermed var at give indblik i effekten af åbent hus og

Læs mere

RESPONSIV WEBDESIGN. Gøg og Gokke. Kommunikation IT Afleveres d. 17-9-2015. Sara Jacobsen & Natasja Christoffersen 3. års HTX

RESPONSIV WEBDESIGN. Gøg og Gokke. Kommunikation IT Afleveres d. 17-9-2015. Sara Jacobsen & Natasja Christoffersen 3. års HTX RESPONSIV WEBDESIGN Gøg og Gokke Kommunikation IT Afleveres d. 17-9-2015 Sara Jacobsen & Natasja Christoffersen 3. års HTX Indhold Indledning... 2 De seks faser... 2 Problemanalyse... 2 K-strategi... 3

Læs mere

Dreamtours. Projekt 3 Visuel identitet og kommuikation

Dreamtours. Projekt 3 Visuel identitet og kommuikation Projekt 3 Visuel identitet og kommuikation Dreamtours En visuel identitet skabt af Anders Hanberg, Camilla Sabatinski, Mathis Gallego- Pedersen og Peter Schindler. Den danske multimediedesignklasse - 1.semester

Læs mere

Projekt oplæg 1. Plakatopgave Reklame og segmentering

Projekt oplæg 1. Plakatopgave Reklame og segmentering Martin Hejgaard Side 1 22-03-2013 Projekt oplæg 1 Plakatopgave Reklame og segmentering En kommunikationsopgave 1 Martin Hejgaard Side 2 22-03-2013 Projekt oplæg Projektoplæg 1 Mælk Du skal udarbejde to

Læs mere

FACEBOOK SIDE. Udeboende studerende på SU. Mathias Larsen & Carina Hansen

FACEBOOK SIDE. Udeboende studerende på SU. Mathias Larsen & Carina Hansen FACEBOOK SIDE Udeboende studerende på SU Mathias Larsen & Carina Hansen Indhold Indledning:... 2 Brainstorm:... 2 Emnevalg:... 2 De seks faser:... 2 Problemanalyse:... 2 K strategi:... 3 Idéudvikling:...

Læs mere

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk Kan du heller ikke finde rundt i alle de slankekure, du bliver bombaderet med i ugeblade, aviser og tv så se med på min blog, hvor jeg foreløbig har samlet 23 slankekure her kan du finde lige den, der

Læs mere

Marc Vinther Mikkel Borg Svendsen Nanna Bak Eliassen Sebastian Frank. Tourist Campaign

Marc Vinther Mikkel Borg Svendsen Nanna Bak Eliassen Sebastian Frank. Tourist Campaign Marc Vinther Mikkel Borg Svendsen Nanna Bak Eliassen Sebastian Frank Tourist Campaign Indledning Vi er et visuelt markedføringsbureau som har fået til opgave, at lave en kampagne for et lokalt turistbureau

Læs mere

Kommunen? Det er mig!

Kommunen? Det er mig! Kommunen? Det er mig! Kommunikationsstrategi for Personalepolitik og Ledelsesgrundlag Hovedudvalget har nedsat en arbejdsgruppe, der skal udvikle en kommunikationsstrategi for udbredelse af personalepolitikken

Læs mere

Word of Mouth. I samarbejde med CBS. Maj 2011. 2010 2011 Side 1. Afsnit 5

Word of Mouth. I samarbejde med CBS. Maj 2011. 2010 2011 Side 1. Afsnit 5 Word of Mouth I samarbejde med CBS Maj 2011 2010 2011 Side 1 Baggrund Vores beslutningsprocesser bliver påvirket af stadig flere stimuli vi skal tage stilling til. Mediebilledet fragmenteres og digitale

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.

Læs mere

Det er vigtigt at være en god formidler og taler

Det er vigtigt at være en god formidler og taler Formidlingsartikel Det er vigtigt at være en god formidler og taler Sprog er et af de mest centrale redskaber i vores liv og dagligdag. Sprog gør det muligt for os at kommunikere med hinanden og påvirke

Læs mere

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik.

> Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. > > Giv dit medie optimal Et unikt medieoverblik. opmærksomhed! Medieportal for online planlægning Bliv repræsenteret på førende medieportal med 300 print-medier Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo

Læs mere

Køn. Befolkningen GO-CARD brugere. Kilde:Index DK/Gallup Marketing HH 2010

Køn. Befolkningen GO-CARD brugere. Kilde:Index DK/Gallup Marketing HH 2010 Demografi % Køn 8 67 6 49 51 4 33 Mænd Kvinder Kilde:Index DK/Gallup Marketing HH 1 % 3 Alder 25 15 12 19 13 17 16 19 17 17 1 5 12-19 år -29 år 3-39 år 4-49 år Kilde:Index DK/Gallup Marketing HH 1 % Uddannelse

Læs mere

Folkekirken.dk. Koncept for folkekirken.dk

Folkekirken.dk. Koncept for folkekirken.dk Folkekirken.dk Koncept for folkekirken.dk Udkast 27.08.0916.06.09 Koncept for folkekirken.dk 27.08.09 Folkekirken.dk er Den Danske Folkekirkes hjemmeside. For driften af folkekirken.dk gælder følgende:

Læs mere

Runde 2: November 2014

Runde 2: November 2014 Runde 2: November 2014 INDHOLD Metode Forbrugeradfærd Mærkekendskab Mærkeevaluering Opsummering Målgruppestudie METODE Formål: At måle opfattelse og overvejelse af Cphbusiness, med hensigt på at kunne

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

Det nye Markedskort - gamle data på nye måder

Det nye Markedskort - gamle data på nye måder et nye Markedskort - gamle data på nye måder f professor arsten Stig Poulsen, Jysk nalyseinstitut /S et er i år netop 0 år siden, at Markedskortet blev introduceret af Otto Ottesen, kendt professor i afsætningsøkonomi

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

Kasper Kommunikation/it Klasse 1.1 Uno Ekdahl Forår 2010 Roskilde Tekniske Gymnasium

Kasper Kommunikation/it Klasse 1.1 Uno Ekdahl Forår 2010 Roskilde Tekniske Gymnasium Afsluttende opgave Indledning I denne rapport har jeg valgt at arbejde med Automatisering, det er for det meste noget der foregår på en computer, da den kan det samme som en lommeregner, og meget mere.

Læs mere

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi

Læs mere

FORMIDLINGS- ARTIKEL

FORMIDLINGS- ARTIKEL FORMIDLINGS- ARTIKEL + OVERVEJELSER OMKRING ARTIKLENS FORMIDLING 50 Shades of Green en undersøgelse af uklare begreber i miljøkommunikation Specialeafhandling af Signe Termansen Kommunikation, Roskilde

Læs mere

DEN GRAFISKE BRANCHE VISER, AT DER ER POWER I PRINT KREATIV DIRECT MAIL SKABER DEBAT OG FLYTTER HOLDNINGER

DEN GRAFISKE BRANCHE VISER, AT DER ER POWER I PRINT KREATIV DIRECT MAIL SKABER DEBAT OG FLYTTER HOLDNINGER DEN GRAFISKE BRANCHE VISER, AT DER ER POWER I PRINT KREATIV DIRECT MAIL SKABER DEBAT OG FLYTTER HOLDNINGER Når mailboksen er fuld, er brevkassen ofte tom, og derfor er tryksagen det stærkeste pushmedie.

Læs mere

Kevin Matin Teis Nielsen

Kevin Matin Teis Nielsen Kevin Matin Teis Nielsen 11-05-2015 Hvem Afsenderen i dette projekt er Kevin Matin og Teis Nielsen som begge er 1 års elever i klasse 1.1 på Roskilde Tekniske Gymnasium. Hvad Det budskab som vi prøver

Læs mere

Case study: Pinterest

Case study: Pinterest Case study: Pinterest Hvad? Pinterest er en social medieplatform, der hovedsageligt fungerer som værktøj til at samle, dele og udforske visuelt indhold. Udbredelse, hvor mange, vækstpotentiale? Pinterest

Læs mere

Undervisningsbeskrivelse

Undervisningsbeskrivelse Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Sommer 2012 Institution Frederikshavn Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HHX Markedskommunikation

Læs mere

Din genvej til Danmarks mest populære bloggere. Mediekit 2015

Din genvej til Danmarks mest populære bloggere. Mediekit 2015 Din genvej til Danmarks mest populære bloggere Mediekit 2015 Det kan være lidt af en jungle at finde ud af, hvem der vil være den rette ambassadør for dine produkter eller ydelser. Blogly gør det nemt

Læs mere

Case: Messearrangør Sund Livstil

Case: Messearrangør Sund Livstil Case: Messearrangør Sund Livstil Opsummering Livstils messen er en årlig event. Arrangøren har altid udført markedsføring gennem print og TV, samt mail, men målgruppen fanges ikke længere gennem traditionelle

Læs mere

Kommunikation/IT A 2014

Kommunikation/IT A 2014 Kommunikation/IT A 2014 Facebook side projekt Forside Indholdsfortegnelse Formål:... 3 KIE-modellen:... 3 Fase 1: Problemanalyse... 3 Fase 2: K-strategi... 4 Fase 3: Idéudvikling... 4 Fase 4: Medieproduktion...

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Checkliste for kommunikationskanaler

Checkliste for kommunikationskanaler Checkliste for skanaler 19.07.06 Her kan I få inspiration, når I over overvejer, hvilke kanaler, der kunne være de bedste at brug til en bestemt type Af Ulrik Herløv, projektleder, Integrationsministeriet

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Kom/IT: Børn, unge og sundhed

Kom/IT: Børn, unge og sundhed Kom/IT: Børn, unge og sundhed Afsluttende opgave Kom/It Roskilde HTX - Af Joakim Herrestrup Indhold Afsluttende opgave Kom/It Roskilde HTX... 1 Case:... 3 Planlægning:... 3 Målgruppe:... 3 Produkt/medie:...

Læs mere

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier

Læs mere

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp Kost ved slidgigt Case 2. Personlig fysisk hjælp Problemobservering Sygdommen slidgigt også kaldes artrose er den mest udbredte led sygdom overhovedet, det kan medføre voldsomme smerter. Sygdommen påvirker

Læs mere

BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE

BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE TIL DIG, DER VIL VIDE MERE OM PROJEKT BUSINESS BREV: 29.400 PRIVATE MODTAGERE SAGDE DERES MENING Analysen bag

Læs mere

Vidensmedier på nettet

Vidensmedier på nettet Vidensmedier på nettet En sociokulturel forståelse af læring kan bringe os til at se bibliotekernes samlinger som læringsressourcer og til at rette blikket mod anvendelsespotentialerne. fra Aarhus Universitet

Læs mere

Komm/it eksamensprojekt. RAPPORT. Christoffer, Frederik, Mathias og Martin.

Komm/it eksamensprojekt. RAPPORT. Christoffer, Frederik, Mathias og Martin. Komm/it eksamensprojekt. RAPPORT Christoffer, Frederik, Mathias og Martin. 1 Indledning. Vi har valgt at lave reklame for turistlivet på Lolland, fordi at vi ikke har så mange turister hernede, som vi

Læs mere

> Et unikt medieoverblik

> Et unikt medieoverblik > Et unikt medieoverblik Optimalt medieoverblik Unikke søgemuligheder Ny medieportal for online planlægning Unikke eksponeringsmuligheder Search, medieinfo & kreativitet Markedsinformationen i dag FDIM/

Læs mere

INFO-NETVÆRKSKONFERENCEN SÅDAN TILTRÆKKER DU FLERE STUDERENDE MED CONTENT MARKETING. Joakim Ditlev @jditlev contentmarketing.dk

INFO-NETVÆRKSKONFERENCEN SÅDAN TILTRÆKKER DU FLERE STUDERENDE MED CONTENT MARKETING. Joakim Ditlev @jditlev contentmarketing.dk INFO-NETVÆRKSKONFERENCEN SÅDAN TILTRÆKKER DU FLERE STUDERENDE MED CONTENT MARKETING Joakim Ditlev @jditlev contentmarketing.dk Content marketing - agenda Hvad er content marketing? 3 stærke cases Strategi

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

Kommunikation/IT A-niveau. VUC Roskilde, Rmedie14 Ditte & Lasse

Kommunikation/IT A-niveau. VUC Roskilde, Rmedie14 Ditte & Lasse Indledning Mediehuset overvejer at lave et ungdomsmagasin til uddannelsesinstitutionerne men ønsker et større kendskab til målgruppen, før de går videre med projektet. Ungdomsmagasinet er tiltænkt unge

Læs mere

05-08-2013. Gruppe: 7. Shiko Nzorubara MULTIMEDIEDESIGNER CPH BUSINESS

05-08-2013. Gruppe: 7. Shiko Nzorubara MULTIMEDIEDESIGNER CPH BUSINESS 05-08-2013 Gruppe: 7 Shiko Nzorubara MULTIMEDIEDESIGNER CPH BUSINESS INDHOLDSFORTEGNELSE Problemformulering... 2 Metode... 3 Produkter... 3 Planlægning og proces... 4 Interessent... 4 Analyse af toys R

Læs mere

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities

Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser

Læs mere

Naturen på sociale medier

Naturen på sociale medier Naturen på sociale medier Toppen af Danmark, onsdag den 27. juni 2012 Marie Kjær Pedersen, konxion Velkomst & agenda Agenda: Naturen på sociale medier Gennemgang af sociale medier hvordan virker teknologien.

Læs mere

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme

SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme SOCIALE MEDIER De digitale dialogplatforme Facebook, LinkedIn, The Sima, Twitter, My Space alle sociale medier - og der er nok at vælge imellem. De kan bruges til langt mere end at fortælle om den seneste

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Tilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING

Tilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING Tilsted PR RÅDGIVNING JOURNALISTIK FOTO MULTIMEDIE STATISTIK VURDERING SELEKTERING HÅNDTERING TIMING PR Målgruppe Officielt er PR en forkortelse af det engelske Public Relations, der fokuserer på forholdet

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu.

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu. Delaflevering Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk Kenneth Hansen, kenhan@itu.dk 1 Indholdsfortegnelse Problemfelt - Problemformulering... 3 Målgruppe...

Læs mere

Daniel, Jesper & Louis HTX1A (Åbenthus)Kom/it v. Kim Pii 13-12/2010. Åbenthus rapport. I flere dele

Daniel, Jesper & Louis HTX1A (Åbenthus)Kom/it v. Kim Pii 13-12/2010. Åbenthus rapport. I flere dele Indholdsfortegnelse: Side 2&3 - Daniel's tekst - Åbenthus rapport I flere dele Kommunikationsproblem Side 2 Brainstorm Side 2 Laswell mv. Side 2-3 Side 4&5 Louis' tekst Kommunikationsproblem Side 4 Kommunikationsmål

Læs mere

Guide til en. SOCIAL mediestrategi

Guide til en. SOCIAL mediestrategi 9 essentielle spørgsmål Guide til en SOCIAL mediestrategi 1 At bruge sociale medier handler om at styrke relationen til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke relationen til kunder,

Læs mere

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt

Læs mere

Undervisningsbeskrivelse

Undervisningsbeskrivelse Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August 2014 - maj 2015 Institution Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HTX Gastro-science på Hotel og Restaurantskolen,

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

Responsiv hjemmeside

Responsiv hjemmeside Kom/it niv.a 3.år Responsiv hjemmeside Hospidana Carina Aa Hansen, Mathias Larsen, Peter Lærke 2014 Forord I vores rapport vil man kunne gå ind og læse omkring hvorfor vi har valgt at opbygge vores hjemmeside

Læs mere

Oplevelsesøkonomi. - definitioner og afgrænsning

Oplevelsesøkonomi. - definitioner og afgrænsning Oplevelsesøkonomi - definitioner og afgrænsning Bred definition: Økonomisk værdiskabelse baseret på oplevelser, hvor oplevelsens andel af og integration i et produkt eller service kan variere En stadig

Læs mere

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup #30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,

Læs mere

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt?

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Af seniorkonsulent hos Wilke, Søren Pedersen (sp@wilke.dk) Amerikansk forskning viser, at Word of Mouth er en af de potentielt stærkeste markedsføringsparametre,

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

LOKAL. markedsføring. trygt og frit. Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark.

LOKAL. markedsføring. trygt og frit. Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark. LOKAL markedsføring Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark. trygt og frit Indledning Lejefremmende kommunikation Er tomme boliger og tynde ventelister

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig 2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence

Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence www.tinv.dk www.oresund.org/femernlogistics http://regionsjaelland.dk/politik/vaekstforumsjaelland www.ibiz-center.dk PROGRAM

Læs mere

Hvor er du? Hvem er du? Hvad vil du? Hvordan gør du?

Hvor er du? Hvem er du? Hvad vil du? Hvordan gør du? 1 I Curia Management har vi gennem årene hjulpet flere hundrede opsagte medarbejdere videre i nyt job. Denne bog er udarbejdet af Curias konsulenter og bygger på vores solide erfaringer inden for rekruttering

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

Sats & Tegn. Velkommen til. Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt.

Sats & Tegn. Velkommen til. Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt. Velkommen til Sats & Tegn Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt. Med mere end 20 års erfaring, engagement og god service står vi klar til

Læs mere

Generation PLUS segmenteringsmodel

Generation PLUS segmenteringsmodel Generation PLUS segmenteringsmodel Kulturisten Funktionalisten Traditionalisten Materialisten Segmenteringsmodellen er udarbejdet af IUM på baggrund af Index DK Segmenterings modellen Segmenteringsmodellen

Læs mere

EA3 eller EA Cube rammeværktøjet fremstilles visuelt som en 3-dimensionel terning:

EA3 eller EA Cube rammeværktøjet fremstilles visuelt som en 3-dimensionel terning: Introduktion til EA3 Mit navn er Marc de Oliveira. Jeg er systemanalytiker og datalog fra Københavns Universitet og denne artikel hører til min artikelserie, Forsimpling (som også er et podcast), hvor

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

REJSEKORTET. Af Christian Thorsø og Nanna Søderquist. Roskilde Tekniske Skole Kom/It

REJSEKORTET. Af Christian Thorsø og Nanna Søderquist. Roskilde Tekniske Skole Kom/It REJSEKORTET Af Christian Thorsø og Nanna Søderquist Roskilde Tekniske Skole Kom/It Indholdsfortegnelse Informations problem... 2 Afsender... 3 Hvordan er kendskabet til den eksisterende kommunikation?...

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Mobil Application i tilknytning til Gift ved første blik.

Mobil Application i tilknytning til Gift ved første blik. Gruppe 2: Tora, Emil, Jens & Camilla Mobil Application i tilknytning til Gift ved første blik. 1) a. Efter seersuccesen med første sæson af Gift ved første blik, vil vi i forbindelse med anden sæson lancere

Læs mere

OneEyeAlien Kampagne

OneEyeAlien Kampagne OneEyeAlien Kampagne Vi har valgt at gå i dybden med tøjprodukter. Situationsanalyse - Problemer med produktionen. Det kræver en del arbejde at få vare bestilt fra Kina. Man skal have nogle gode kontakter

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

FAKTION: REKLAMEANALYSE

FAKTION: REKLAMEANALYSE FAKTION: REKLAMEANALYSE OVERBLIK OVER TEKSTEN PRÆSENTATION Dette er en analyse af en reklame for produktet Naturcreme, der er en rynkecreme. Se reklamen ovenfor. Reklamen er fra maj 2011. GENRE 1 Denne

Læs mere

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune

Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at

Læs mere