Terminaler til ethvert behov Verifone, Inc. Alle rettigheder er forbeholdt.

Transkript

1 VEJLEDNING VERIFONE.DK VX Terminaer. Terminaer ti ethvert behov 2014 Verifone, Inc. Ae rettigheder er forbehodt.

2

3 VERIFONE.DK Tak for, at du har vagt en betaingstermina fra Verifone. Din termina er designet med henbik på nem betjening og stabi drift. I denne vejedning kan du æse om instaation, betjening, vedigehodese og fejsøgning. Du er også vekommen ti at besøge vores hjemmeside God fornøjese med din nye termina! 3

4

5 INDHOLD VERIFONE.DK Indhod. Termina... 8 Tekniske specifikationer... 8 Sikkerhed... 8 Rengøring... 8 Genanvendese... 8 Instaation... 9 PSAM... 9 Kommunikation Instaation af VX 520 coor Instaation af VX Instaation af VX Instaation af VX Instaation af VX det Betjening Køb (Menu + 1) Retur (Menu + 2) Kopi (Menu ) Signatur (Menu ) PIN (Menu ) Offine (Menu ) Onine (Menu ) Annuering (Menu ) Kortcheck (Menu ) Forhåndsautorisation (Menu ) Tiægsautorisation (Menu ) Efterregistrering (Menu ) Tibageførse (Menu )

6 INDHOLD Afstemning (Menu ) Synkroniser ur (Menu ) Downoad parametre (Menu ) Downoad program (Menu ) Genstart (Menu ) Afmed PSAM (Menu ) Synkroniser ur (Menu ) Downoad TLCMDB (Menu ) Send og (Menu ) Set datastore (Menu ) Fyt/set advice (Menu ) Tøm termina (Menu ) Send resutater (Menu ) Send event og (Menu ) Print event og (Menu ) Set event og (Menu ) Transaktionstotaer (Menu ) Ekspedienttotaer (Menu ) Terminarapport (Menu ) Kortgebyr (Menu ) Log (Menu ) Forrige og (Menu ) Vauta kurser (Menu ) Tokens (Menu ) Fi status (Menu ) PC-tabe info (Menu ) SpinConnect (Menu ) TCS (Menu ) Contactess (Menu ) Kontrast ekspedient (Menu ) Kontrast pinpad (Menu ) Netværk (Menu ) WLAN (Menu ) kun på VX 680 WiFi Væg Access Verifone WLAN (Menu ) Udskriv Access Verifone WLAN (Menu ) Manue opsætning af WLAN (Menu ) IP adresse (Menu ) Udskriv opsætning (Menu )

7 INDHOLD VERIFONE.DK IP adresse ti DHCP (Menu ) APN navn (VX 680 GSM) (Menu ) Suk ys (Menu ) Tænd ys (Menu ) Spin Connect (Menu ) Kontrast print (Menu ) Kortæser (Menu ) Tastatur (Menu ) Dispay (Menu ) Printer (Menu ) Kommunikationskort (Menu ) Netværk (Menu ) Specia (Menu ) Loyaty (Menu + 8) Ekstra funktioner Drikkepenge Dynamic Currency Conversion (DCC) Ekspedientnummer Manue indtastning Fejsøgning Transaktionsfej Kommunikationsfej Systemfej

8 BETJENING TERMINAL Termina. Tekniske specifikationer VX 520 COLOR VX 820* VX 680 VX 690 Hardware Processor 400 MHz 32-bit ARM 400 MHz 32-bit ARM 400 MHz 32-bit ARM 400 MHz 32-bit ARM Hukommese 160 MB 160 MB 192 MB 192 MB Dispay 128x64 pixes 240x320 pixes 240x320 pixes 3,5 QVGA Chip æser ISO 7816 ISO 7816 ISO 7816 ISO 7816 Magnet æser ISO 1/2/3 ISO 1/2/3 ISO 1/2/3 ISO 1/2/3 NFC æser ISO A & B ISO ISO A & B ISO A & B Kommunikation ADSL ADSL GSM/GPRS WiFi WiFi Buetooth 4.0 DriftSBETINGELSER Temperatur 0 C-40 C 0 C-50 C -10 C-50 C 0 C-50 C Luftfugtighed 5%-90% 5%-90% 5%-90% 5%-90% Strøm Lysnet 8V/2,5A 5,0 12V/3,8W 12V/2,0A 5V/2,2A Batteri 7,2V/1800mAh Li-ion 3.7V/2450mAh * Gæder også for den 2-dete termina Sikkerhed På Verifones hjemmeside kan du orientere dig om de reger og standarder, der er reevante for sikkerhed ved betaingsterminaer. Læs mere på Rengøring Det anbefaes at rense chipæser/magnetæser regemæssigt f.eks. hver gang du skifter bonrue. Genanvendese Verifone er medem af Eretur. Dette betyder, at du kan afevere dit udtjente udstyr på den nærmeste genbrugspads. Læs mere på 8

9 INSTALLATION VERIFONE.DK Instaation. PSAM Før du tager din termina i brug, ska du sikre dig, at der er instaeret et PSAM-kort i terminaen. Dette gøres normat af Verifone i forbindese med everingen. Et PSAM kort (Purchase Security Appication Modue) er en chip, der indehoder informationer om den aftae, du har med din indøser f.eks. hvike betaingskort du kan tage imod, hviken bankkonto pengene overføres ti og de informationer om din virksomhed, der printes på kvitteringerne. Har du brug for at ændre noge af disse informationer, ska du kontakte din indøser. Hvis du senere har brug for at udskifte PSAM-kortet (f.eks. i forbindese med et ejerskifte eer opgradering af terminaen), ska du bruge en af de efterføgende vejedninger, i henhod ti den terminatype du har vagt. Ved første opstart med et nyt PSAM-kort, vi terminaen undervejs skrive»instaation af PSAM«og senere afsutte opstartsprocessen med»terminaen er kar«. Skue du mod forventning opeve en fej, henvises ti afsnittet»fejsøgning«. Kommunikation Terminaens kommunikationsmodu ska konfigureres og tisuttes. Se de efterføgende vejedninger, i henhod ti den terminatype du har vagt. 9

10 INSTALLATION Instaation AF VX 520 / VX 520 coor. Udskiftning af PSAM er normat kun aktuet i forbindese med et ejerskifte 1. Suk for strømmen. Dette er VIGTIGT. 2. Fjern dækse på bagsiden øft sektion i højre side. 3. Træk PSAM-kort ud fra midterste sot vær opmærksom på, hvordan den sidder. 4. Indsæt det nye PSAM-kort. 5. Isæt sektion og dækse. 6. Tænd for terminaen. 10

11 INSTALLATION VERIFONE.DK 11

12 INSTALLATION Instaation af VX 680. Udskiftning af PSAM er normat kun aktuet i forbindese med et ejerskifte 1. Suk for terminaen (fjern terminaen fra adestation og hod den røde knap inde). 2. Fjern batteriet og isæt SIM-kort, isæt derefter batteri igen (kun ved GSM-terminaer). 3. Åbn printerdækse og fjern bonrue. Under bonruen er et sort dækse, som kan fjernes (brug ie stjerneskruetrækker). Skuen kan ikke skrues fri, men ska bare øsnes. Fjern forsigtigt dækset. 4. Åbn PSAM-hoderen og skub den ie cips, der hoder PSAM-kortet. 5. Fjern PSAM-kortet og isæt det nye i sot Luk forsigtigt dækset igen og spænd forsigtigt stjerneskruen. 7. Isæt bonrue og uk åget. 8. Isæt batteriet. 9. Start terminaen og tryk på den grønne knap i 5 sek. den tænder automatisk. 12

13 INSTALLATION VERIFONE.DK SIM SIM 13

14 BETJENING Instaation af VX 690. Udskiftning af PSAM er normat kun aktuet i forbindese med et ejerskifte 1. Suk for terminaen (fjern terminaen fra adestationen/opaderen og hod den røde knap inde) 2. Åbn dækse på bagside af termina 3. Isæt SIM-kort i det midterste sot (og kun hvis GSM ønskes i stedet for WiFi) 4. Isæt PSAM-kortet i sot ti højre med påskriften SAM 5. Luk forsigtigt dækset igen Start terminaen og tryk på den grønne knap i 5 sek. den tænder automatisk 6. Isæt bonrue ved at øfte det sorte dækse over dispayet et opad. 7. Træk topdækset i modsat retning af dispayet 8. Isæt/udskift bonruen og uk topdækset igen 9. Husk at påsætte den medføgende PIN-skjuer 14

16 INSTALLATION Instaation af VX 820. Udskiftning af PSAM er normat kun aktuet i forbindese med et ejerskifte 1. Suk for strømmen. 2. Åbn bunden af terminaen brug en ie stjerne skruetrækker. 3. Åbn PSAM hoderen skub den ie cips, som hoder PSAM-kortet. 4. Fjern PSAM-kortet og isæt det nye. 5. Luk dækse. 6. Tænd for terminaen. 16

18 INSTALLATION Instaation af VX det. Udskiftning af PSAM er normat kun aktuet i forbindese med et ejerskifte 1. Suk for strømmen. 2. Åben bunddækset på kundedeen (VX 820) brug en ie stjerneskruetrækker. 3. Åben PSAM hoderen skub den ie cips som hoder PSAM-kortet. Fjern PSAM kortet (hvis ejerskifte) og isæt det nye. 4. Isæt forbindeseskabet ti ekspedientdeen (VX 520). 5. Luk dækset. 6. Tisut forbindeseskabet i ekspedientdeen (VX 520) i det midterste stik. 7. Isæt internetkabe i ekspedientde (VX 520) og tisut ti din switch/router. 8. Isæt bonrue i ekspedientde (VX 520). 9. Tisut strøm ti ekspedientdeen (VX 520) og terminaen starter op automatisk. 18

19 INSTALLATION VERIFONE.DK PSAM FORBINDINGSKABEL 19

20 BETJENING Betjening. I denne sektion finder du en beskrivese af, hvordan terminaen betjenes direkte, eer ved hjæp af en ekspedientde. Hvis din termina er sat ti et kasseapparat, henvises ti vejedningen for dette produkt. Det er ikke ae funktioner, som er aktive på din termina, men de er aigeve nævnt i nedenstående, da denne manua bruges ti feres forskeige modeer. Menu = tast # Køb (Menu + 1) Denne funktion starter en transaktion. Ekspedient: 1. Tryk på Menu Tast beøb + OK Kunde: 3. Indæs kort. 4. Tast PIN + OK Ekspedient: 5. Undersøg resutatet af transaktionen 6. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Det er også muigt at starte en transaktion ved at trykke på OK. Som standard prioriteres en transaktion af typen»onine + PIN«, men afhænger hver gang af det aktuee kort. Har du forudgående vagt en anden type, for eksempe»signatur«eer»offine«, startes en sådan. En afvist transaktion har atid en fejkode og/eer en beskrivese. Læs mere i afsnittet»fejsøgning«. 20

21 BETJENING VERIFONE.DK Eksemper på kvitteringer Efter hver transaktion printes atid en kvittering (uanset om transaktionen biver autoriseret eer ej). Verifone Denmark A/S Knaphom Herev TLF: CVR: Verifone Denmark A/S Knaphom Herev TLF: CVR: Verifone Denmark A/S Knaphom Herev TLF: CVR: :00 KØB DKK 100,00 GEBYR DKK 3,75 EKSTRA DKK 10, TOTAL DKK 113, PIN KØB REQ17 MASTERCARD PSN: 00 XXXX XXXX XXXX 0179 TERM: IB1 PBS NR: ATC:00003 AED: AID: A PSAM: ARC:00 STATUS:0000 AUT. KODE: REF: AUTORISERET Eksempe på en kvittering, hvor transaktionen er autoriseret :00 KØB DKK 150, Dankort PSN: 00 XXXX XXXX XXXX 5905 TERM: I@1 PBS NR: KORTHOLDERS SIGNATUR:... ATC:02394 AED: AID: A PSAM: ARC:00 STATUS:0000 AUT. KODE: REF: AUTORISERET FORRETNINGENS NOTA HUSK AT GODKENDE UNDERSKRIFT VED GODKEND DERVED UD- SKRIVES KORTHOLDERS KOPI. FØRST DEREFTER ER TRANSAK TIONEN GOD- KENDT. Eksempe på den kvittering, der underskrives af korthoder og behodes af forretningen, hvis transaktionen er af typen»signatur«. Når ekspedienten har godkendt underskriften (på terminaen) udskrives en kvittering ti korthoder :00 KØB DKK 200, Dankort PSN: 00 XXXX XXXX XXXX 5905 TERM: IA1 PBS NR: PSAM: ARC:55 STATUS:1017 ************************ AFVIST ************************ FORKERT PIN ASW1 - ASW2: 1221 Eksempe på en kvittering, hvor transaktionen er bevet afvist. Bemærk tekst og fejkode (se afsnittet»fejsøgning«). 21

22 BETJENING Retur (Menu + 2) Denne funktion gør det muigt at returnere penge fra din konto og ti en korthoder. Ekspedient: 1. Tryk på Menu Tast pasord + OK 3. Tast beøb + OK Kunde: 4. Indæs kort. Ekspedient: 5. Undersøg resutatet af transaktionen 6. Underskriv kvitteringen på forretningens vegne 7. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Pasordet bev vagt i forbindese med bestiingen af terminaen. Det kan rekvireres skriftigt på kundeservice@verifone.com En returtransaktion vi generere bevægeser på kontoen hos korthoder. Hvis den aves i reation ti en transaktion (for at annuere denne) kan funktionen»annuering«(menu ) benyttes. Kopi (Menu ) Denne funktion udskriver en kopi af kvitteringen fra en tidigere transaktion. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast referencenummer fra den ønskede kvittering + OK Vidste du at Det er også muigt at starte funktionen ved et tryk på funktionstasten i bunden af dispay på VX 680 / 690 eer 1. funktionstast på VX 520 / 520 Coor. I stedet for at indtaste et referencenummer, kan du trykke OK for en kopi af den seneste kvittering. Referencenummeret står på den enkete kvittering, men findes også på en afstemning (Menu ) og på en transaktionsiste (Menu ). 22

23 BETJENING VERIFONE.DK Signatur (Menu ) Denne funktion får terminaen ti at verificere korthoder ved hjæp af en signatur. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tryk på Menu Tast beøb + OK Kunde: 4. Indæs kort Ekspedient: 5. Undersøg resutatet af forespørgsen 6. Giv første kvittering ti korthoder for signatur 7. Undersøg signatur 8. Bekræft signatur med OK (eer afvis med STOP) 9. Giv anden kvittering ti korthoder Vidste du at Det er også muigt at starte funktionen ved et tryk på funktionstasten i bunden af dispay på VX 680 / 690, 5. funktionstast på VX 520 eer 4. funktionstast på VX 520 Coor. Funktionen afhænger af kortet (det er ikke ae kort, der tiader brug af signatur). PIN (Menu ) Denne funktion får terminaen ti at verificere korthoder ved hjæp af en PIN kode. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tryk på Menu Tast beøb + OK Kunde: 4. Indæs kort 5. Tast PIN + OK Ekspedient: 6. Undersøg resutatet af transaktionen 7. Giv kvitteringen ti korthoder 23

24 BETJENING Offine (Menu ) Denne funktion gør det muigt at starte en transaktion, uden en forbindese ti indøser. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tryk på Menu Tast autorisationskode + OK 4. Tast beøb + OK Kunde: 5. Indæs kort Ekspedient: 6. Afvent terminaens tjek af kortet (Transaktionen fortsætter enten som»signatur«eer»pin«) 7. Undersøg resutatet af transaktionen 8. Giv kvitteringen ti korthoder (ved signatur behodes korthoders kvittering) Vidste du at Det er også muigt at starte funktionen ved et tryk på funktionstasten i bunden af dispay på VX 680 eer benytte 2. funktionstast på VX 520. En autorisationskode udstedes af din indøser for hver offine transaktion. Der er muigt at gennemføre en offine transaktion, uden en autorisationskode, ved at trykke OK. Visse typer af kort indehoder PIN koden, ti brug ved offine verificering af korthoder. Dette afgør, om en offine transaktion gennemføres ved hjæp af signatur eer PIN kode. Når terminaen igen er onine ska der foretages en afstemning (Menu+4+1+godkend). 24

25 BETJENING VERIFONE.DK Onine (Menu ) Denne funktion får terminaen ti at autorisere transaktionen onine. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tryk på Menu Tast beøb + OK Kunde: 4. Indæs kort 5. Tast PIN + OK Ekspedient: 6. Undersøg resutatet af transaktionen 7. Giv kvitteringen ti korthoder Annuering (Menu ) Denne funktion annuerer den seneste transaktion. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast pasord + OK 3. Bekræft beøbet ved at trykke OK 4. Undersøg resutatet af annueringen 5. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Pasordet bev vagt i forbindese med bestiingen af terminaen. Det kan rekvireres skriftigt på kundeservice@verifone.com. En annuering kan aves indenfor 10 minutter af den seneste transaktion. Aternativt kan funktionen»retur«(menu + 2) benyttes. 25

26 BETJENING Korttjek (Menu ) Denne funktion starter en forhåndsautorisation på 0 kroner (med henbik på at undersøge et korts gydighed eer restsado på et gavekort). Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK Kunde: 2. Indæs kort 3. Tast PIN + OK Ekspedient: 4. Afvent terminaens tjek af kortet 5. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Det er ikke ae korttyper, der tiader en transaktion/-forhåndsautorisation på 0 kroner. Sevom denne funktion fejer, kan det være muigt at gennemføre en amindeig transaktion. Forhåndsautorisation (Menu ) Denne funktion gør det muigt at reservere et beøb på korthoders konto. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast beøb + OK Kunde: 3. Indæs kort 4. Tast PIN + OK Ekspedient: 5. Undersøg resutatet af forhåndsautorisationen 6. Giv kvitteringen ti korthoder 26

27 BETJENING VERIFONE.DK Vidste du at Funktionen er ikke aktiveret som standard på VX 680 / 690, men på VX 520 og 520 Coor kan man benytte henhodsvis 4. eer 3. funktionstast, hvis den er aktiveret. Kontakt kundeservice, hvis du ønsker at benytte den. Hvis der på forhånd er vagt»signatur«(menu ), inden vag af denne funktion, biver korthoder verificeret ved hjæp af en signatur i stedet for en PIN kode. Tiægsautorisation (Menu ) Denne funktion gør det muigt at forhøje et tidigere reserveret beøb. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast referencenummer + OK 3. Tast beøb + OK 4. Undersøg resutatet af forhåndsautorisationen 5. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Referencenummeret står på den kvittering, korthoder fik i forbindese med forhåndsautorisationen. Det er også muigt at printe en iste, med åbne forhåndsautorisationer, ved hjæp af funktionen»tokens«(menu ). Det nye referencenummer ska bruges efterføgende for at efterregistrere eer tibageføre. 27

28 BETJENING Efterregistrering (Menu ) Denne funktion konverterer en forhåndsautorisation ti en endeig transaktion. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast referencenummer + OK 3. Tast beøb + OK (eer tast OK for at bekræfte det forhåndsautoriserede beøb) 4. Bekræft det endeige beøb med OK 5. Giv første kvittering ti korthoder for signatur 6. Undersøg signatur 7. Bekræft signatur med OK (eer afvis med STOP) 8. Giv anden kvittering ti korthoder Tibageførse (Menu ) Denne funktion frigiver et reserveret beøb på korthoders konto. Ekspedient: 1. Tryk på Menu OK 2. Tast referencenummer + OK 3. Bekræft beøbet, der ska frigives, med OK 4. Giv kvitteringen ti korthoder Vidste du at Referencenummeret står på den kvittering, korthoder fik i forbindese med forhåndsautorisationen. Det er også muigt at printe en iste, med åbne forhåndsautorisationer, ved hjæp af funktionen»tokens«(menu ). 28

29 BETJENING VERIFONE.DK Afstemning (Menu ) Denne funktion afstemmer døgnets transaktioner med den vagte indøser og terminaen printer derefter en oversigt. Oversigten består af to dee: Transaktionstotaer: En iste, der sorterer omsætningen efter dato, korttype og transaktionstype. Transaktionsiste: En iste, der i detajer beskriver hver transaktion. Vidste du at Hvis afstemningen fejer, på grund af en kommunikationsfej, printes isterne ikke igen. Data afstemmes dog automatisk ved næste afstemning, eer manuet med funktionen»tøm termina«(menu ), når forbindesen er genoprettet. Lav eventuet en kopi (Menu ), når forbindesen er genoprettet. Synkroniser ur (Menu ) Denne funktion synkroniserer terminaens ur mod Verifone. Downoad parametre (Menu ) Denne funktion henter nye indstiinger ti terminaen. Den bruges normat kun efter aftae med kundeservice. Downoad program (Menu ) Denne funktion henter ny software ti terminaen. Den bruges normat kun efter aftae med kundeservice. Genstart (Menu ) Denne funktion genstarter terminaen. 29

30 BETJENING Eksempe på afstemning Verifone Denmark A/S Knaphom Herev TLF: CVR: PBS NR: TERM: :00 TRANSAKTIONSTOTALER PSAM: BATCH: VALUTA: DKK 208 REGISTRERINGSDATO: DANKORT (001) SIG. K , TOTAL 1 150, UDL.EC/MC/VI/JCB (003) PIN KØB 1 113,75 GEBYR 1 3,75 EKSTRA 1 10, TOTAL 1 113, PIN KØB 1 113,75 SIG. K ,00 GEBYR 1 3,75 EKSTRA 1 10,00 === ============= TOTAL 2 263,75 ======================== TRANSAKTIONSLISTE REF: AK: ST:0000 IB :00 PSAM: BATCH: UDL.EC/MC/VI/JCB XXXXXX0179 (003) KØB 113,75 DKK GEBYR 3,75 DKK EKSTRA 10,00 DKK ATC:00003 AED: ARC:00 PSN:00 AID:A AdvD: REF: AK: ST:0000 I@ :00 PSAM: BATCH: DANKORT XXXXXX5905 (001) KØB 150,00 DKK ATC:02394 AED: ARC:00 PSN:00 AID:A AdvD: REF: ASW: 1221 ST:1017 IA :00 PSAM: BATCH: DANKORT XXXXXX5905 (001) KØB 200,00 DKK ATC:02395 AED: ARC:55 PSN:00 AID:A AdvD: Anden de indehoder isten»transaktionsiste«, der i detajer beskriver hver transaktion inkusive transaktioner, der er fejet ASW koder = Afvist og dermed ikke tæer med i»transaktionstotaer«. ************************ AFSTEMNING ************************ ************************ GODKENDT ************************ Første de indehoder isten»transaktionstotaer«, der sorterer omsætningen efter dato, korttype og transaktionstype. 30

31 BETJENING VERIFONE.DK Afmed PSAM (Menu ) Denne funktion spærrer det instaerede PSAM-kort og dette kan kun åbnes af indøser. Synkroniser ur (Menu ) Denne funktion synkroniserer terminaens ur mod indøser. Downoad TLCMDB (Menu ) Denne funktion opdaterer den destinationsiste, der igger ti grund for terminaens kommunikation. Den bruges normat kun efter aftae med kundeservice. Send og (Menu ) Denne funktion overfører data ti Verifone. Den bruges normat kun efter aftae med kundeservice. Set datastore (Menu ) Denne funktion setter ae transaktionsdata fra terminaen. Den kan kun bruges efter aftae med kundeservice. Fyt/set advice (Menu ) Denne funktion setter transaktionsdata fra terminaen. Den kan kun bruges efter aftae med kundeservice. Tøm termina (Menu ) Denne funktionen overfører transaktionsdata ti indøser (uden at der printes en rapport). Den bruges for eksempe, hvis terminaen har kørt offine, eer hvis en afstemning ikke bev godkendt. Husk at udskrive eventuee transaktionsister først. Send resutater (Menu ) Denne funktion synkroniserer data med en oka server. Den bruges kun, hvis terminaen er integreret trådøst med et kasseapparat. 31

32 BETJENING Send Event Log (Menu ) Denne funktion printer Event Loggen på terminaen. PRINT Event Log (Menu ) Funktionen printer indhodet af Event Log. PAS PÅ printet kan være meget angt afhængigt af hvor mange events, der har været siden sidste»set Event Log«Set Event Log (Menu ) Denne funktion setter Event Loggen. Transaktionstotaer (Menu ) Denne funktion bruges ti at printe en iste med transaktionstotaer siden sidste afstemning. Listen sorterer omsætningen efter dato, korttype og eventuet ekspedientnummer. Ekspedienttotaer (Menu ) Denne funktion printer en iste med omsætningen for en enket ekspedient siden sidste afstemning. Vidste du at Tastes der ekspedientnummer 0, printes en iste med omsætningen for ae ekspedienter. Funktionen»Ekspedientnummer«kan aktiveres af kundeservice. Terminarapport (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over terminaens konfiguration og netværks indstiinger. Kortgebyr (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over terminaens gebyriste. Denne funktion er dog pt. ikke aktiv. 32

33 BETJENING VERIFONE.DK Log (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over ae transaktioner siden sidste afstemning. Forrige og (Menu ) Denne funktion printer en kopi af seneste afstemning. Vauta kurser (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over de aktuee vauta kurser, der bruges sammen med funktionen»dynamic Currency Conversion«. Vidste du at Funktionen»Dynamic Currency Conversion«kan aktiveres af kundeservice. Forretningsaftaen hos indøser ska understøtte denne funktion. Tokens (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over de åbne forhåndsautorisationer, der igger i terminaen. Fi status (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over de transaktionsdata, der måtte være behæftet med fej. PC-tabe info (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over tabeer, der bruges af terminaer instaeret udenfor Danmark. SpinConnect (Menu ) Denne funktion printer en oversigt over ikke afsuttede transaktioner, på en oka server. Den bruges kun, hvis terminaen er integreret trådøst med et kasseapparat. 33

34 BETJENING TCS (Menu ) Denne funktion synkroniserer transaktionsdata med Verifones sevbetjeningssystem. Contactess (Menu )) Menu over forskeige kontaktøse funktioner vises. Kontrast ekspedient (Menu ) Denne funktion justerer kontrasten på ekspedientdeens dispay (hvis denne er instaeret). Kontrast pinpad (Menu ) Denne funktion justerer kontrasten på terminaens dispay. Netværk (Menu ) Denne funktion benyttes ved manue opsætning af terminaens netværksindstiinger. Wan (Menu ) kun på VX 680 WiFi Denne funktion bruges ti at væge Wans indstiinger. Væg Access Verifone Wan (Menu ) Denne funktion scanner for de Wan, som er synige for terminaen. Væg netværk og indtast netværkskode. Biver ingen netværk synige udskriv da en AP iste (Menu ). Udskriv Access Verifone iste Wan (Menu ) Denne funktion udskriver en iste over, hvike Access Verifones, som er synige. Manue opsætning ska derefter benyttes. På udskriften ska man sikre sig, at»sikkerhed«står ti WPA2 +»Pairwise Cipher«står ti CCMP +»Autentificering«står ti PSK. PCI kompatibe = Yes. 34

35 BETJENING VERIFONE.DK Manue opsætning af Wan (Menu ) Denne funktion bruges ti manue indtastning af Netværk. Brug knapperne ti at taste ny opsætning. Tasterne 2-9 bruges ti bogstaver brug touchskærm ti at ændre meem store og små bogstaver og ta. Tasten 1 gør det muigt at væge symboer eks.»punktum«på touchskærmen. Når den rigtige karakter er vagt vent da 2 sek., inden du taster næste afsut med GODKEND. IP Adresse Manue (Menu ) Denne funktion bruges ti at indtaste fast IP. På VX 680 / 690 bruges knapperne ti at taste ny opsætning. Tasterne 2-9 bruges ti bogstaver brug touchskærm ti at ændre meem store og små bogstaver. Tasten 1 gør det muigt at væge symboer eks.»punktum«på touchskærmen. Når den rigtige karakter er vagt vent da 2 sek., inden du taster næste afsut med GODKEND. På VX 520 bruges knapperne ti at taste ny opsætning. Tasterne 2-9 bruges ti bogstaver brug midterste funktionstast på VX 520 og 1. funktionstast på VX 520 Coor ti at ændre meem store og små bogstaver. Tasten 1 gør det muigt at væge symboer eks.»punktum«på midterste funktionstast (ia). Når den rigtige karakter er vagt vent da 2 sekunder, inden du taster næste afsut med GODKEND. Udskriv opsætning (Menu ) Funktionen udskriver en rapport med de WLAN indstiinger, der er aktive. Ekspedient: 1. Indtast password + OK 2. Terminaen udskriver IP Adresse ti DHCP (Menu ) Denne funktion gør, at terminaen automatisk får tidet en IP fra netværksudstyr. 35

36 BETJENING APN navn (Menu ) kun på VX 680 GSM I menuvag 1 (»Det det hedder nu«) kan man se, hviket APN, der benyttes. På menuvag 2 Skift APN kan man taste et nyt. QZ. 1 GHI 4 PRS 7 ABC 2 JKL 5 TUV 8 DEF 3 MNO 6 WXY 9 * 0 # På VX 680 / 690 bruges knapperne ti at taste et nyt APN. Tasterne 2-9 bruges ti bogstaver og touchskærmen bruges ti at skifte meem store og små bogstaver. Tast 1 gør det muigt at væge symboer f.eks. punktum osv. Suk ys (Menu ) Denne funktion sukker yset i både termina og ekspedientde (det tændes automatisk ved tastetryk). Tænd ys (Menu ) Denne funktion tænder yset i både termina og ekspedientde. Spin Connect (Menu ) Denne funktion bruges ti opsætning af forbindese ti en oka server. Den bruges kun, hvis terminaen er integreret trådøst med et kasseapparat. Kontrast print (Menu ) Denne funktion bruges ti at justere kontrasten på printeren. 36

37 BETJENING VERIFONE.DK Kortæser (Menu ) Denne funktion bruges ti at teste terminaens magnetæser. Tastatur (Menu ) Denne funktion bruges ti at teste ekspedientdeens tastatur. Dispay (Menu ) Denne funktion bruges ti at teste ekspedientdeens dispay. Printer (Menu ) Denne funktion bruges ti at teste terminaens/ekspedientdeens printer. Kommunikationskort (Menu ) Denne funktion viser, hviket kommunikationsmodu der er aktivt. Netværk (Menu ) Denne funktion tester netværksindstiingerne og printer en rapport med resutatet. Specia (Menu ) Denne funktion bruges kun efter aftae med kundeservice. Loyaty (Menu + 8) Funktionen åbner oversigten over oyaty appikationer. 37

38 EKSTRA FUNKTIONER Ekstra funktioner. Din termina har muighed for at indsætte ekstra funktionaitet forskeige steder i transaktionsforøbet. Ae ekstra funktioner kan aktiveres efter aftae med kundeservice. Drikkepenge Denne funktion indsætter et spørgsmå ti korthoder, om der ska tiføjes drikkepenge. Funktionen aktiveres straks efter et kort indsættes i forbindese med en transaktion:»tiføj drikkepenge?«. Kunde: 1. Besvar spørgsmået med: a. Nej (venstre funktionstast) Funktionen afsuttes og transaktionen fortsætter på amindeig vis med præsentation af det oprindeige beøb b. Ja (højre funktionstast) Funktionen fortsætter: 2. Indtast det beøb, der ska gives ekstra + OK 3. Det samede beøb vises (sidste muighed for at justere) bekræft med OK 4. Samet oversigt over køb, ekstra og tota beøb vises bekræft med OK Transaktionen fortsætter på amindeig vis med verificering af korthoder (PIN eer signatur). 38

39 EKSTRA FUNKTIONER VERIFONE.DK Dynamic Currency Conversion (DCC) Denne funktion indsætter et spørgsmå ti korthoder, om hviken vauta transaktionen ska gennemføres i og sproget (på kundedeen) skifter ti engesk. Funktionen aktiveres straks efter, at et udenandsk kort indsættes i forbindese med en transaktion:»præsentation af vautakurs«. Kunde: 1. Væg enten: a. DKK (venstre funktionstast) b. <udenandsk vauta> (højre funktionstast) Transaktionen fortsætter på amindeig vis med verificering af korthoder (PIN eer signatur). Vidste du at Terminaen henter automatisk nye vautakurser en gang i døgnet. Forretningsaftaen hos indøser ska understøtte denne funktion. Ekspedientnummer Denne funktion indsætter et spørgsmå om ekspedientnummer, når en transaktion startes:»ekspedient ID«. Ekspedient: 1. Indtast ekspedientnummer + OK Transaktionen fortsætter på amindeig vis, i henhod ti den vagte transaktionstype. Vidste du at Ekspedientnummeret vi fremgå af transaktionsisten på en afstemning, eer der kan aves en særskit rapport (Menu ) før en afstemning. 39

40 BETJENING EKSTRA FUNKTIONER Manue indtastning Denne funktion tiader manue indtastning af korthoders data. Ekspedient: 1. Tryk på 0 2. Indtast kortnummer + OK 3. Indtast udøbsdato + OK 4. Indtast kontrocifre + OK 5. Tryk på Menu + 1 Transaktionen fortsætter på amindeig vis (med signatur). Vidste du at... Kontrocifrene er enten præget eer trykt på kortets for- eer bagside. Forretningsaftaen hos indøser ska understøtte denne funktion. 40

41 FEJLSØGNING VERIFONE.DK Fejsøgning. Transaktionsfej Hvis en transaktion fejer, vi der nederst på kvitteringen stå en beskrivese og/eer en kode: ASW 1201 Begrænset kort (f.eks. hvis beøbet er for højt kontakt udsteder) ASW 1212 Afvist af PSAM (f.eks. hvis kortet ikke understøtter»signatur«) ASW 1221 Forkert PIN (prøv igen) ASW 1240 Kort udøbet (kontakt udsteder) ASW 120E Afvist af kort (kontakt udsteder eer indøser) ASW 12A0 Ugydig transaktion (f.eks. at kortet ikke understøtter»offine«) ASW 12C0 For mange PIN forsøg kort spærret (kontakt udsteder) ASW 1500 Inddrag kort (kontakt udsteder) ASW 1606 Systemfej (f.eks. hvis kortet ikke understøtter»korttjek«) ASW 1618 Kommunikationsfej (se nedenstående) ASW 1704 Signatur afvist (vagt af ekspedient prøv igen) ASW 1780 Ugydig transaktion (synkroniser terminaens ur) 41

42 FEJLSØGNING Kommunikationsfej Opkad (GSM) 1 Ingen kartone Undersøg kabet og undersøg forbindesen (tisut eventuet en teefon). 2 Optaget Undersøg forbindesen (at der kan ringes ti et nummer). 3 Intet svar Undersøg driftsstatus hos udbyder. Net (internet/gprs) 4 Ingen forbindese Undersøg forbindese ti router/switch/mobinetværk. 5 Forbindesen mistet Undersøg kabet og forbindesens kvaitet. 6/7 Ingen forbindese ti indøser Undersøg internetforbindese (av en netværksrapport Menu ). 8 Time-out Indøser har svaret, men kommunikationen er ophørt uden varse. Undersøg hos indøser, om PSAM en stadig er aktiv. 42

43 FEJLSØGNING VERIFONE.DK Systemfej FF24 FFF6 Terminaen kan ikke æse PSAM-kortet Undersøg om denne sidder korrekt (se iustration i afsnittet»instaation«). Terminaen kan ikke instaere PSAM-kortet Undersøg om dette sidder korrekt, eer afhjæp en eventue kommunikationsfej (synkroniser ur, Menu , for at teste forbindesen) Uoverensstemmese meem det isatte PSAM-kort og ædre finansie data Foretag en afstemning (Menu ) og genstart terminaen (Menu ) Terminaen er ikke i stand ti at skifte batch-nummer. Genstart terminaen (Menu ) og foretag transaktionen igen. 43

44 VEJLEDNING VERIFONE.DK Kontakt kundeservice PÅ Teefon / (vær dog opmærksom på, at kunder uden serviceabonnement vi bive faktureret for dette). Eer via e-mai kundeservice@verifone.com 2014 Verifone, Inc. Ae rettigheder er forbehodt. Juni 2015