1 Ingen klartone: Undersøg kablet og undersøg forbindelsen (tilslut eventuelt en telefon).

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "1 Ingen klartone: Undersøg kablet og undersøg forbindelsen (tilslut eventuelt en telefon)."

Emma Eriksen
5 år siden
Visninger:

1 Dankort fejlkoder Kommunikationsfejl: Opkald (GSM) 1 Ingen klartone: Undersøg kablet og undersøg forbindelsen (tilslut eventuelt en telefon). 2 Optaget: Undersøg forbindelsen (at der kan ringes til et nummer). 3 Intet svar: Undersøg driftsstatus hos udbyder. Net (internet/gprs) 4 Ingen forbindelse: Undersøg forbindelse til router/switch/mobilnetværk. 5 Forbindelsen mistet: Undersøg kablet og forbindelsens kvalitet. 6 Ingen forbindelse til indløser: Undersøg internetforbindelse (lav en netværksrapport - Menu ). 7 Ingen forbindelse til indløser: Undersøg internetforbindelse (lav en netværksrapport - Menu ). 8 Time-out: Indløser har svaret, men kommunikationen er ophørt uden varsel. Undersøg hos indløser, om PSAM en stadig er aktiv. Systemfejl: FF24 FF25 FFF6 Terminalen kan ikke læse PSAM-kortet: Undersøg om denne sidder korrekt Terminalen kan ikke synkronisere PSAM: Opdater terminal software til nyeste version. Terminalen kan ikke installere PSAM-kortet: Undersøg om dette sidder korrekt, eller afhjælp en eventuel kommunikationsfejl (synkroniser ur, Menu , for at teste forbindelsen) Uoverensstemmelse mellem det isatte PSAM-kort og ældre finansiel data: Foretag en afstemning (Menu ) og genstart terminalen (Menu ) Terminalen er ikke i stand til at skifte batch-nummer: Genstart terminalen (Menu ) og foretag transaktionen igen.

2 Transaktionsfejl Point: Hvis en transaktion fejler, vil der nederst på kvitteringen stå en beskrivelse og/eller en kode: ASW 1201 ASW 1212 ASW 1221 ASW 1240 ASW 120E ASW 12A0 ASW 12C0 ASW 1500 ASW 1606 ASW 1618 ASW 1704 ASW 1780 Begrænset kort (f.eks. hvis beløbet er for højt kontakt udsteder) Afvist af PSAM (f.eks. hvis kortet ikke understøtter»signatur«) Forkert PIN (prøv igen) Kort udløbet (kontakt udsteder) Afvist af kort (kontakt udsteder eller indløser) Ugyldig transaktion (f.eks. at kortet ikke understøtter»offline«) For mange PIN forsøg kort spærret (kontakt udsteder) Inddrag kort (kontakt udsteder) Systemfejl (f.eks. hvis kortet ikke understøtter»korttjek«) Kommunikationsfejl (se nedenstående) Signatur afvist (valgt af ekspedient prøv igen) Ugyldig transaktion (synkroniser terminalens ur)

3 Transaktionsfejl Nets: ASW kode Beskrivelse Status 0000 Transaktion gennemført uden fejl Ingen forbindelse til PSAM ("SIM kort") 1187 Forkert beløb eller Forkert PSAM version ( i stedet for ) 1188 Forkert transaktionstype (f.eks.kontant udbetaling) 1200/1000 Ingen betalingskortaftale til korttype. Eller forsøg på at sætte penge ind på et ikke-tomt gavekort Tøm gavekort først 201/1004 Det aktuelle køb overskrider kortets begrænsninger 1202/1066 Afvisning kan ikke accepteres 1203/ Kort afviser tvunget transaktionstype Undlad at ændre Betalingstype 120E Chipfejl på kundens kort. (Chippen afviser transaktion) Forsøg med magnetstribe 120C/1062 Reference til transaktionen er ikke korrekt 120D/1063 Data er inkonsistente i henhold til originaldata 1220/1112 PIN kode skal anvendes 1221/1017/1117 Forkert PIN kode 1222 Brug chippen i stedet for Magnetstriben 1223 Betalingskortaftale understøtter ikke manuel kort indtastning 1230/1064 Kortnummer er ukendt 1231/1065 Kortnummer er ukendt 1232/1025 Nyt chipkort. Er ikke blevet aktiveret 1240/1001 Kort udløbet

4 ASW kode Beskrivelse Status 1250/1010 Ugyldig beløb (for lille eller for stort) 1260/1021 Beløbsgrænse overskredet 1270/1002 Mulig svindel 1271/1029 Muligt falsk kort 1275 Køb afbrudt af kunden eller ekspedient. Evt. kort fjernet for hurtigt. 1280/1026 Ugyldig PIN blok 1281/1027 Forkert PIN kode 1282/1028 PIN Nøgle synkroniseringsfejl 1290/1023 Antallet af daglige transaktioner på kortet er overskredet 12B0/ B1/ B2/ B3/1008 Kortholder skal kontakte kortudbyder (banken) 12B4/1013 Uacceptabelt gebyr 12B5/1014 Kontotype eksisterer ikke 12B6/1015 Den efterspurgte funktion er ikke Understøttet 12B7/ B Ikke dækning på konto (fx transaktionsbeløb er 100 kr. men konto kun på 95 kr.) Sikkerhedsoverskridelse 12B9/1060 Ugyldig dato 12C0/1006 Antal PIN forsøg er overskredet 12D0/ E0/1011 Ugyldig kortnummer

5 ASW kode Beskrivelse Status 12E1/1018 Kort er lukket 12E3 1300/1067 Identisk transaktion - samme beløb som sidste transaktion Udfør evt. betaling på 0 kr. 1310/1019 PIN transaktion ikke tilladt Udfør signaturtransaktion 1311/1020 Forkert transaktionstype (f.eks. kontant udbetal.) 1312/1024 Transaktionstypen er ikke supporteret af dette kort /2000 Kort spærret 150/2001 Kort udløbet Inddrag kortet 1502/2002 Mulig svindel Inddrag kortet Ring til kortudsteder (banken) Inddrag kortet 1504/2004 Begrænset kort Inddrag kortet 1505/2005 Ring til kortudsteder (banken) Inddrag kortet 1506/2006 For mange PIN forsøg 150/ 2007 Specielle betingelser Inddrag kortet 1508/2008 Kort meldt tabt Inddrag kortet 1509/2009 Kort meldt stjålet 150A/2010 Muligt falsk kort 1601/5303 Gentag transaktionen 1602/5304 Kunde har benyttet chipkortlæser på 5100-Flex (Magnetstribe + PIN)

Relaterede dokumenter

VERSION 02 SEPTEMBER 2014 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT)

VERSION 02 SEPTEMBER 2014 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT) 2 TAXA 4X35 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT) 3 Velkommen Kære chauffør I denne brugervejledning finder