Kontraktbilag A - Kravspecifikation

Transkript

1 Kontraktbilag A - Kravspecifikation Side 1 af 6

2 1 Indledning Nærværende kontraktbilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for anskaffelse af elektroniske dørlåse for Skanderborg Kommune ved udbudsbekendtgørelse nr. [xxx]. Leverandøren gøres opmærksom på, at alle forhold skal være inkluderet i den tilbudte pris og alle mindstekrav således skal opfyldes, for at tilbuddet kan tages i betragtning. Som følge heraf bedes leverandøren udfylde Kontraktbilag B Tilbudsbesvarelse som foreskrevet. Bemærk! Skanderborg Kommune henleder opmærksomheden på, at nedenstående mindstekrav kan blive ændret i forbindelse med besvarelsen af indkomne spørgsmål eller offentliggørelse af eventuelle rettelsesblade, så længe dette sker indenfor de udbudsretlige rammer. 2 Kravspecifikation MK ID Kategori Mindstekrav MK1 Reservedele Leverandøren skal kunne levere reservedele til Låsen i en periode på 6 år fra kontraktstart. MK2 Hotline og Support Leverandøren skal tilbyde hotline og support til Skanderborg Kommune i hele kontraktens løbetid herunder eventuelle optionsperioder. Ved hotline og support forstår Skanderborg Kommune: - Support af Administratorer og Superbrugere på hverdage mellem kl og supporten skal omfatte den samlede løsning MK3 Garanti Leverandøren skal yde 2 års ubetinget garanti på den tilbudte Lås. Garantiperioden regnes fra leveringstidspunktet af den specifikke Lås. For initialordren er leveringspunktet det tidspunkt, hvor levering og opsætning af samtlige Låse er godkendt af Skanderborg Kommune. Hver enkelt Lås skal derfor være forsynet med unik nummerering, der entydigt kan dokumentere leveringstidspunktet. Den unikke nummerering af den enkelte Lås skal fremgå af fakturaen, slåedes at der er dokumentation for leveringsdatoen. I garantiperioden har Leverandøren det fulde ansvar med hensyn til udbedring af fabrikationsfejl og mangler i konstruktion, materialer og Side 2 af 6

3 MK4 MK5 Udbedring af fejl omfattet af garantien Udbedring af fejl udenfor garantien udførelse i øvrigt, herunder justering, afprøvning og test af det leverede udstyr samt tilbehør og ekstraudstyr, såfremt defekten ikke bevisligt kan henføres til Skanderborg Kommunes fejlagtige brug, montering eller håndtering af udstyret. Ved defekt Lås, skønnet af Skanderborg Kommune som værende omfattet af garantien, indsendes Låsen for Kontrakthavers regning. Kontrakthaver skal reparere og tilbagelevere Låsen eller fremsende en ny Lås senest 5 arbejdsdage fra modtagelsen af den defekte Lås. Kontrakthaver skal senest 2 arbejdsdage efter modtagelsen af en defekt Lås, der ikke er omfattet af garantien, kunne give Skanderborg Kommune et overslag over forventet reparationstid og omkostning samt fremsende dokumentation til Skanderborg Kommune om, hvorfor fejlen ikke er omfattet af garantien. MK6 Batteriskift Såfremt der tilbydes en batteridrevet Lås og/eller GSM enhed skal batteriet kunne udskiftes af brugere uden brug af specialværktøj. MK7 Uddannelse Leverandøren skal forestå uddannelse af 30 Superbrugere samt 14 Administratorer i anvendelsen af løsningen. MK8 Uddannelse Leverandøren skal forestå uddannelse af 10 interne servicemedarbejdere (montører) i opsætning af Låse. MK9 Lås Leverandøren skal garantere, at Låsen kan anvendes på minimum 95% af de berørte døre hos Skanderborg Kommune. Skanderborg Kommune har lavet en undersøgelse af omfanget af låsetyper på de berørte døre. På baggrund af undersøgelsen er der konstateret følgende fordeling af låse: Type Antal % Lås med oval cylinder 62 % Lås med rund cylinder 7 % Kasselås 2,3 % Lås med dråbeværk/profilcylinder 24,4 % Øvrige typer 4 % MK10 Lås Lås skal kunne opsættes/nedtages uden krav om fagautorisation/ installatøruddannelse. Dette gælder ligeledes for eventuel fremføring af strøm fra eksisterende 230V-installation i bygningen. MK11 Lås Opsætningen/nedtagningen af Lås skal ske uden der efterlades synlige mærker på dør, karm og vægge. MK12 Lås Borgernes eksisterende cylinder må ikke tage skade ved opsætningen. MK13 Lås De berørte borgere og deres pårørende skal fortsat kunne benytte egen eksisterende nøgle, efter at Låsen er monteret. Side 3 af 6

4 MK14 Lås Da Llåsen skal kunne betjenes manuelt af borgere med nedsat funktionsevne, må der ikke tilbydes en Lås, der ikke er udstyret med en vrider på indvendig side. MK15 Lås Låsen skal opsættes på indersiden af døren, så den ikke er synlig udefra. Dette medfører tillige, at langskiltet på udvendig side ikke må udskiftes i forbindelse med opsætningen af Låsen. MK16 Lås Såfremt Låsen ikke kan åbnes efter normal procedure, skal det være muligt for en faglært låsesmed at åbne døren. MK17 Lås Låsen skal fungere på låse-palen. MK18 Lås Såfremt Låsen anvender 230 volt, skal der være monteret batteribackup. MK19 Lås Der må ikke tilbydes en Lås, der anvender en fast telefonforbindelse, WI- FI forbindelse eller en fast internetforbindelse. MK20 Lås Batteriskiftet må ikke nulstille Låsen. MK21 Lås Låsen må ikke forringe de brandtekniske forhold. MK22 Systemet Leverandøren skal hoste Systemet. MK23 Systemet Systemet skal som minimum kunne tilgås gennem en webbaseret browser på Microsoft Edge eller Google Chrome. MK24 Systemet Systemet skal understøtte/kunne køre på Android, IOS og Windows platform. Dette indebærer ligeledes, at systemet skal kunne tilgås gennem webapplikation på en mobiltelefon med Android, IOS og Windows platform. MK25 Systemet Såfremt Systemet kræver klienter på pc erne skal disse understøtte Windows 10 og Windows 7. Systemet skal senest 3 måneder efter introduktion af en ny version af browser eller styresystem, kunne understøtte den seneste version. MK26 Systemet Brugergrænsefladen skal være på dansk. MK27 Systemet Systemet skal samlet kunne håndtere Administratorer, Superbrugere og brugere. MK28 Systemet Systemet skal give mulighed for forskellige adgangsrettigheder til interne brugere og andre der kontraktmæssigt agerer på kommunens vegne i forbindelse med en visiteret ydelse. MK29 Systemet Administratorer og Superbrugere skal kunne oprette og håndtere adgangsrettigheder til nye medarbejdere og revidere eksisterende adgange. MK30 Systemet Udgifter i forbindelse med opdateringer af software skal være indeholdt i den tilbudte pris, og alle nødvendige opdateringer skal være inkluderet i kontraktens fulde varighed. MK31 Systemet I Systemet skal det være muligt at afgrænse interne brugeres adgang til specifikke informationer, herunder at brugeren kun har adgang til de oplysninger, som vedrører eget distrikt. Side 4 af 6

5 MK32 Systemet Nedbrud af den hostede løsning, eksempelvis men ikke begrænset til servernedbrud, må ikke hindre adgang til borgerne. MK33 Systemet Det skal være muligt at administrere hver enkelt bruger i Systemet således, at hver bruger skal være oprettet i systemet med stamdata og rettigheder uden brug af CPR-numre. MK34 Systemet Der skal løbende foretages logning af alle fysiske handlinger i systemet, dvs. oplysning om: 1) hvilke brugere, både interne og eksterne, der har åbnet og låst døren herunder tidspunktet samt oplysninger om den pågældende lokation 2) uretmæssige forsøg på oplåsning fra interne og eksterne brugere uden adgang til den berørte borger, tidspunktet for handlingen samt oplysninger om den pågældende lokation. Logning skal ske ved førstkommende lejlighed alt afhængigt af systemets tekniske setup. MK35 Systemet Det skal være muligt for Administratorer at lave dataudtræk/ledelsesinformation af handlingerne i systemet i csv-fil. MK36 Systemet Adgangen til systemet for Administratorer og Superbrugere skal kunne begrænses via brugernavn og adgangskode. MK37 Systemet Hver bruger skal have en personlig adgang, såfremt dette ønskes fremadrettet. MK38 Systemet Systemet skal rapportere fejl og svigtende batterikapacitet til centralt hold på sms eller mail, sådan at nødvendig udbedring kan sættes i gang umiddelbart, når fejlen konstateres. MK39 Systemet Der skal være backup på alle data i systemet i minimum 6 måneder. MK40 Oppetid på systemet Systemet skal have en garanteret oppetid på minimum 99 %. Se Bilag 1 Kontrakt, punkt 25 vedr. måling af oppetid. MK41 Løsningen Løsningen skal kunne anvende en Samsung Galaxy S5 Active som adgangsgivende enhed. MK42 Bluetooth Løsningen skal kunne kommunikere med smartphones, der anvender Bluetooth version 4,0 og nyere versioner. Systemet skal løbende opdateres til at kunne understøtte kommunikation med nye versioner af Bluetooth. MK43 Sikkerhed Nøglen eller Låsen skal være blokeret senest 5 minutter efter dette er effektueret i Systemet. MK44 Løsninger hvor låsen kræver simkort med mobildataabonnement For løsninger, hvor Låsen eller GSM enheden kræver simkort med mobilabonnement, skal Leverandøren selv have indregnet udgiften til mobildata og mobilabonnement i den potentielle kontraktperiode (72 måneder) i den tilbudte pris. MK45 Øvrig Yderligere anskaffelser af Låse skal kunne anvendes sammen med det Side 5 af 6

6 eksisterende system. MK46 Uddata Leverandøren skal på Skanderborg Kommunes anmodning vederlagsfrit udlevere alle efterspurgte uddata fra Systemet i CSV fil. MK47 Opsætning af låse I situationer hvor Skanderborg Kommune finder det nødvendigt, vil det være påkrævet, at der deltager en omsorgsperson fra Skanderborg Kommune i forbindelse med opsætningen af Låsen. Side 6 af 6