HJÆLP... e-bog. jeg er så træt af at ingen forstår mig! Styrk din indre power bliv hørt, forstået og respekteret. Intro til E-learning kurset:

Transkript

1 e-bog af Elsebeth Fogh HJÆLP... jeg er så træt af at ingen forstår mig! Styrk din indre power bliv hørt, forstået og respekteret Intro til E-learning kurset: 5 enkle steps til at udvikle din følelsesmæssige intelligens og forbedre dine relationer straks Copyright Elsebeth Fogh 2014 Må gerne kopieres og distribueres med kildehenvisning

2 Forord Kære Dig Velkommen til mit univers. Jeg vil gerne takke Dig for, at du har valgt at tilmelde Dig mit nyhedsbrev, hvor jeg skriver om at tage personligt lederskab. Du får hermed adgang til: Denne E-bog med 5 konkrete tips til at styrke Din indre power og blive hørt forstået og respekteret. Samt få fastslået hvorfor det er vigtigt for Dig Konkret viden om og værktøjer til, hvordan Du forbedrer Dine relationer - uden at miste Dig selv. Så Du øger Din indflydelse og Dine chancer for succes på alle livsområder. Hvilket er forskningsmæssigt underbygget, når Du øger din sociale og emotionelle intelligens kaldet EQ Alle 5 moduler til kun 4 modulers pris af mit E-learning kursus 5 enkle steps til at udvikle Din følelsesmæssige intelligens, forbedre Dine relationer straks og forebygge konflikter. 1. modul af mit E-learning kursus til halv pris, som giver dig 7 myter og fakta om empati do s and don ts. Så Du bliver klædt på til straks at prøve det af i praksis og forbedre Dine relationer Der er jo så mange muligheder at vælge imellem. Så tak for Din tid. Jeg lover Dig at det er tiden værd. Hvis Du måske endda følger hele kurset, vil Du opleve at Du efter kort tid med de nye vaner, vil spare en masse energi og dermed kostbar tid, som Du kan bruge til noget mere værdifuldt På kurset vil jeg fortælle om, hvorfor Du nok tit oplever konflikter med og/eller mellem andre mennesker. Det kan være Din chef, kolleger, medarbejdere, eller kunder men det samme gør sig gældende i forhold til Din partner, venner, familiemedlemmer eller måske Dine børn. Det er nogle af de udfordringer, jeg støder på i min coach praksis, som mange af mine klienter går og tumler med. Og ikke mindst hvordan Du kan minimere eller helt undgå konflikter i fremtiden. Jeg vil indvie Dig i den nyeste hjerneforskning og dele, hvordan Du bedre kan udnytte Din hjernes kapacitet til at understøtte Dig og leve Dit liv med en højere grad af bevidsthed - samt sænke Dit stressniveau og dermed øge Din adgang til selvregulerende adfærd. Og Din evne til at koncentrere Dig, fokusere, tænke klart, hukommelse, kreativitet, innovation, forhandlingsevne, gennemslagskraft mv. 2

3 index Indhold Social og følelsesmæssig intelligens EQ contra logisk/analytisk intelligens IQ... 4 Hvem er jeg?... 5 Min vision hvad brænder jeg for at give Dig... 6 REFLEKSIONSØVELSE - Find ind til Din vision... 7 De fleste kender til at:... 8 Har Du også tit oplevelsen af:... 9 Leder Du stadig efter nøglen til: Drømmer Du om en gang for alle: REFLEKSIONSØVELSE - Hvilke udfordringer genkender Du i Dine relationer? Hvad ønsker Du at opnå/skabe i Dine forhold? TIP NR. 1 - Søg først at forstå derefter at blive forstået TIP NR. 2 - De grundlæggende menneskelige behov vi alle er styret af REFLEKSIONSØVELSE - Livshjulet TIP NR. 3 - Det er vigtigere at blive hørt og forstået end få ret TIP NR. 4 - BALA modellen undlad at præsentere løsninger før Du har afdækket behovene REFLEKSIONSØVELSE - I hvilke situationer oplever Du, at Du ikke bliver forstået? Den nyeste hjerneforskning TIP NR. 5 - Sådan aktiverer Du det parasympatiske nervesystem bremsen Litteraturliste

4 Social og følelsesmæssig intelligens EQ contra logisk/analytisk intelligens IQ Mannaz skrev i deres nyhedsbrev i november 2013 at en analyse fra Carnegie Institute viser, at 85% af en persons økonomiske succes afhænger af den sociale og følelsesmæssige intelligens (EQ) - kun 15% af personens IQ Analysen viste endvidere, at vi foretrækker at handle og samarbejde med mennesker vi kan lide, fremfor dem der har høj IQ!Endvidere giver høj EQ os større mulighed for indflydelse Kan du genkende det fra Dig selv? Foretrækker Du også at samarbejde og handle med dem, der viser Dig anerkendelse, respekt og forståelse for den Du er? For Dine behov og særlige ønsker? Dem der lytter med ægte interesse og oprigtigt ønsker at søge at forstå Dig og bidrage til at udvikle optimale løsninger, så der skabes vind/vind? Mennesker der kan sætte sig ind i Din situation og dermed opbygger tillid og tryghed samt skaber en god energi? Det er det, jeg vil inspirere Dig til i denne E-bog. At udvikle Din følelsesmæssige intelligens, så Du forbedrer Dine relationer og forebygger konflikter. Samt øger Din indre power og gennemslagskraft Brug hovedet men tag hjertet med på råd! 4

5 Hvem er jeg? Du vil gennem denne E- bog og mine E-learning kurser få adgang til mine mangeårige erfaringer gennem tusindvis af individuelle coachingsessioner, og som rådgiver og underviser for ledere og medarbejdere i private og offentlige virksomheder samt frivillige organisationer siden Og min store viden fra mine mange uddannelser, kurser og de hundredevis af bøger om psykologi, kommunikation, ledelse og selvudvikling, jeg har læst gennem tiden. Jeg er født i Er gift med Thomas som jeg har konsulentvirksomhed sammen med. Vi bor i Kerteminde på Fyn med vores kat Ally. Jeg har en voksen datter Camilla og vi har 2 skønne børnebørn Silje og Sander, som har bragt en ny dimension ind i vores liv. Jeg lægger stor vægt på work/life balancen og friheden ved at være selvstændig. Meditation og mindfulness er en stor del af mit liv. Jeg elsker at gå lange ture ved stranden og være i vores lille træhytte i vandkanten. Min baggrund er HD i organisation fra Syddansk Universitet med speciale i arbejdspsykologi og flere lederuddannelser og coachcertificeringer herunder Intensive International Training fra Center for Nonviolent Communication ved Marshall Rosenberg i konfliktmægling, Også kaldet Girafsprog Business & Life coach ved Manning Inspire Stresscoach ved Matzau Erhvervspsykologer Mindfulness instruktør ved Seminarer.dk Teori U forandringskonsulent ved Ankerhus Integrative coach ved Ford Institute for transformational coaching i Californien Seduction in Spirit ved Deepak Chopra på Oxford University Konferencen business & consciousness i Acapulco i Mexico DiSC profiler ved Discover og DISK profiler ved Persolog 5

6 Min vision hvad brænder jeg for at give Dig! Hvad At være den mest værdiskabende spirituelle business coach i Danmark Hvordan Som guider Dig til at: Lytte til Dit hjerte Være den person, Du altid har drømt om at være Der taler Din sandhed og Skaber bæredygtige attraktive resultater for Dig Hvem For Dig der er klar til at tage personligt lederskab og transformere alle Dine livsområder, ved at afdække hvor Du holder Dig selv tilbage/nede Hvorfor Fordi Du er træt af ikke at udleve Dit fulde potentiale og bidrage med alt det Du kan til verden. Og længes efter at play full out 6

7 Refleksionsøvelse: Find ind til Din vision Jeg vil invitere Dig til at tage skabelonen og udfylde den med Din vision. Hvem er Du og hvad ønsker Du at bidrage med til verden? Jeg kan anbefale Dig at skabe ro omkring Dig f.eks. ved at gå en tur i naturen og forestille dig, at Du sender spørgsmålene ud i universet: Hvem er Jeg? Hvordan kan Jeg hjælpe og servicere? Hvad er min særlige mission? Hvad er virkeligt væsentligt? Du kan også skrive dagbog, hvor Du blot lader pennen føre sig selv, og skriver alt hvad der kommer op for Dig, helt uden censur. Du kan blive overrasket over resultatet, når Du går fra hovedet og ned i hjertet/sjælen/kernen kært barn har mange navne Eller Du kan finde en buddy, som Du kan lave opgaven sammen med, hvor i sætter jer overfor hinanden knæ mod knæ. Kigger hinanden dybt ind i øjnene. Den ene spørger så: Hvad er virkelig væsentligt? Den anden svarer. Det gentages igen og igen i 2 minutter: Hvad er virkeligt væsentligt? Derefter bytter i rolle. 7

8 De fleste kender til at: Blive overset til spændende jobs, opgaver, oplevelser, beslutninger, ideudvikling, lønforhøjelse, frynsegoder mv. Har manglet gennemslagskraft, respekt eller anerkendelse. Har været holdt uden for indflydelse eller er blevet tilbageholdt informationer. Forventninger og mål har været ukendte, uklare eller urealistiske Så man føler sig overvældet, magtesløs og vred - Ene og alene på grund af dårlig kommunikation og mangel på respekt og anerkendelse for hinanden Du kender sikkert også godt den situation, hvor Du kunne have bidt tungen af Dig selv. Fordi Du godt ved at dit spontane udbrud ikke ligefrem fremmede den gode dialog, men tværtimod hæmmede den. Hvor Du derfor nages af dårlig samvittighed eller måske bare ærgrelse over, at Du ikke magtede en konstruktiv dialog. Eller Du efter en diskussion pludselig kommer i tanke om en kvik bemærkning Du ville ønske Du havde fyret af. Eller havde nævnt en dybsindig refleksion. Eller blot havde udtrykt Din erfaring, mening eller ide - i stedet for at gå og være såret, ked af det eller måske vred, fordi Du ikke fik sagt det, der lå Dig på sinde. Måske har Du også oplevet, at Du tog det andre sagde dybt personligt og måske endda gik helt i selvsving, så følelserne, tankerne, de intense kropssignaler og impulser løb af med Dig. Vi kalder det at orkestret spiller. Det er noget der sker for os alle. Ikke kun for Dig. Det er nogle rent kemiske processer, der sættes i gang i din hjerne og krop. Du kan lære at håndtere og minimere det. Det lover jeg dig. Det vil jeg skrive meget mere om. 8

9 Har Du også tit oplevelsen af: Afvisning at støde panden mod en mur/slå i en dyne At tvivle på om Du nogensinde vinder gehør for Dine synspunkter og det Du synes er virkeligt væsentligt At Du bliver misforstået at ingen forstår Dig At Din mening og Dine erfaringer ikke tæller At Du bliver overhørt groft sagt at Du lige så godt kunne tale til et lokumsbræt At Du lige så godt kan opgive, trække Dig eller resignere Magtesløshed, overvældethed eller handlingslammelse Frygt for at blive opfattet som en brokkerøv eller en sur kælling At livet er en kamp. At Du skal kæmpe for de ting der er vigtige for Dig og Du tit taber kampen. Eller gevinsten ikke er det værd At blive afbrudt eller afbryde andre og hæve stemmen af bar desperation 9

10 Leder Du stadig efter nøglen til: At være en man lytter til med respekt At være anerkendt for Dine erfaringer og synspunkter At få Dine budskaber igennem på den gode måde og være tro mod Dig selv At opnå større gennemslagskraft og naturlig autoritet, fordi Du hviler i dig selv At forbedre Dine relationer uden at miste Dig selv At få Dit drømmejob/karriere eller Din egen succesfulde virksomhed At slippe for at bruge så meget energi på skuffelse, sårethed, skyld eller skam 10

11 Drømmer Du om en gang for alle: At skabe varige ændringer i forhold til Din leder, kollegaer, Din partner, familiemedlemmer, venner eller måske Dine børn At give slip på dårlig samvittighed At opdage at Du IKKE er ansvarlig for andres følelser, eller at Du IKKE skal gøre noget for at dække deres behov. Det er deres ansvar At indse at ALT IKKE er Dit ansvar det er ok at sige op som administrerende direktør i universet. Den stilling er allerede optaget At opnå indre ro ved at give slip på nogle af alle de dømmende stemmer inde i hovedet At hvile i Dig selv og Dine valg At opnå en god work/life balance og vide, at det giver overskud at have egenomsorg og dække egne behov 11

12 Refleksionsøvelse: Hvilke udfordringer genkender Du i Dine relationer? Hvad ønsker Du at opnå/skabe i Dine forhold? Skab Dig et roligt rum Gå listerne igennem ovenfor - og se hvilke udfordringer Du kan genkende? Tilføj også gerne Dine egne, nu hvor Du har åbnet op for at se Din situation i øjnene, nøjagtig som den er. Også selvom det kan være ubehageligt. Det er første skridt på vejen til at skabe de fornødne ændringer i Dit liv. Husk alle livsområder. Skriv derpå inspireret af listerne hvilke relationer Du ønsker at skabe til Dig selv og andre. Hvad håber Du at opnå? 12

13 TIP NR. 1 Søg først at forstå derefter at blive forstået Du kan langt hen ad vejen forebygge eller undgå konflikter ved at gøre som Stephen Covey anbefaler i sin bog 7 gode vaner: Søg først at forstå derefter at blive forstået. Det er første side i lærebogen til følelsesmæssig intelligens At give slip på, at ville have ret for enhver pris eller glemme at lytte, fordi Du sidder og forbereder Dine egne argumenter, eller Du kæmper for at overbevise den anden part. Det skaber nemlig kun modstand og afstand, samtidig med at det blokerer for medfølelsen og dermed kontakten og i sidste ende forståelsen mellem jer. Så åbn i stedet Dit sind, hjerte og vilje og lad gerne den anden tale først. Det er derfor Du har 2 ører og kun 1 mund. Så pil vattet ud af ørerne og stik det i munden for en stund. Jeg øver mig stadig Å 1. Mærk hvordan den anden har det og hvad de har brug for 2. Søg efter de positive intentioner bag udsagnet eller handlingen. 3. Vis Du forstår dem, ved at gentage det, Du hører dem sige. Vi kalder det at reflektere tilbage. Jeg vil senere beskrive, hvordan det påvirker krop og hjerne. 4. De skal nok sige til, hvis det ikke var helt det de mente. Så præciserer de bare. Og det fine er, at Du ikke behøver at være enig. Blot at gentage, hvad Du forstod de sagde. At vise at Du søger at forstå dem på et dybere plan. Ja jeg ved godt, at det er langt nemmere, når vi ikke selv har behov i klemme. Så det er også lettest for mig at praktisere i forhold til mine klienter og i min rolle som konfliktmægler. Derfor kan det også være en fordel, at give sig selv lidt førstehjælpsempati først, hvis vi er ophidset. Eller at søge empati ved andre. Enten en god ven/veninde eller en professionel coach eller terapeut. 13

14 Du kan blive en andre opsøger, fordi de føler sig forstået og mødt hos Dig. Både privat og professionelt. Fordi Du har udviklet Din følelsesmæssige intelligens og medfølende natur. Og Du kan lære at fylde dig selv op med egenomsorg først, så Du øger dit overskud til andre. Som i et fly, hvis ilten i kabinen falder og iltmaskerne kommer ned, så skal Du tage din egen maske på først, før Du tager Dig af Dine pårørende. I modul 1. 7 myter og fakta om empati vil jeg dele med Dig, hvad de 3 årsager er til, at vi bliver upset. Og hvilke følelser der kendetegner de situationer. Jeg vil fortælle Dig alt, hvad der er værd/vigtigt at vide om empati. Ja tak jeg er klar til at lære mere Spørg nysgerrigt ind og vær åben overfor at søge at forstå følelserne og behovene bag udsagnet. Og ikke mindst gæt på, hvad de mon ville ønske. I næste kapitel vil jeg fortælle meget mere om de grundlæggende menneskelige behov vi alle sammen har, og derfor kan genkende fra os selv, hvilket skaber følelsesmæssig ressonans Når andre føler sig forstået, åbner de op for at forstå Dig. Det kender du sikkert fra Dig selv. Hvor fedt det er, når Du virkelig føler Dig mødt af andre. Det udløser automatisk overskudsadfærd. Så starter en positiv spiral. Hvor Du smiler til verden, fordi den smiler til Dig og den anden vej rundt. 14

15 Og det gode er, at Du selv kan vælge at starte processen. Helt uafhængig af andre. Det kan jeg lære Dig Du kan nemlig lære at sætte Dig i andres sted ved at udvikle og udvise empati i form af medfølelse med andre mennesker ikke at forveksle med sympati, hvor Du sympatiserer ved at give andre ret. Ligesom det ikke indebærer, at Du giver køb på egne behov. Det kommer jeg nærmere ind på i modul 1. 7 myter og fakta om empati do s and don ts, som Du kan downloade til halv pris, som læser af mit nyhedsbrev Ja tak jeg er klar til at lære mere Når Du forstår og kan rumme andre, kan Du også bedre forstå og rumme Dig selv. Og omvendt. Det handler om en grundlæggende forståelse for den menneskelige psyke og udvikling af Din medfølende natur. Det vil jeg i E-learning kurserne lære Dig at opnå indsigt i og konkrete teknikker til. I et senere kursus vil Du også kunne lære at skabe fred med Dine skyggesider, som Du ellers kan bruge rigtigt meget energi på at fordømme, fornægte, fortrænge eller søge at overkompensere for. På grund af frygt, skyld og skam. Som ligger dybt begravet i underbevidstheden Når Du har gennemgået alle moduler, vil Du vide at alle mennesker rummer de samme egenskaber, følelser og behov, som vi har tendens til at vurdere som positive eller negative, og dermed føle tiltrækning og aversion imod. Det kan skabe en unødvendig spænding og psykisk modstand i os, som man på sanskrit i Yoga kalder Dukkah, som er et buddistisk nøglebegreb for den menneskelige lidelse. Ved forståelse og accept kan vi opleve afspænding. Vi kan via mindfulness træne os op til større psykisk robusthed og fleksibilitet, så vi kan være med alt det der er. Uden at søge at fastholde eller undgå bestemte tilstande, tanker, følelser og kropssignaler. 15

16 Jeg vil i et senere E-learning kursus dele, hvordan Du kan få adgang til at spille på alle tangenter på klaveret både de lyse og mørke, så Du får friheden i at have et større repertoire, og dermed oplever at være et mere helt menneske. Eller med en anden metafor, kan male med alle farver på palletten. Du vil opdage, at andres reaktioner oftest ikke handler om Dig, men om dem selv. Og du vil kunne hjælpe dem til øget bevidsthed og selvindsigt i takt med, at Du øger din indsigt og bevidsthed i mekanismerne. Men hvad er det så, vi mennesker higer efter at blive forstået for? Hvilken form for forståelse er det vi ønsker og har brug for, så vi føler os forstået på et dybere plan? Det kan du læse mere om i næste kapitel 16

17 TIP NR. 2 De grundlæggende menneskelige behov vi alle er styret af Vi er alle sammen mennesker med samme følelsesregister og samme grundlæggende menneskelige behov. Som gode gamle Maslow - som var en amerikansk arbejdspsykolog - slog fast med behovspyramiden, som jeg lærte om allerede på universitet, da jeg læste HD i organisation med speciale i arbejdspsykologi. Og jeg selv har undervist i på merkonom og teknonom i ledelse og samarbejde. Dengang jeg søgte med lys og lygte efter nøglen til at forstå, hvad der foregik på de arbejdspladser jeg havde haft. Hvor jeg lærte på den hårde måde, hvordan jeg ikke selv ønskede at agere som leder. Jeg har mødt alt for mange ledere, der har bygget en hård skal op omkring sig selv og udviklet et kontrol mønster, for at beskytte sig og ikke vise sårbarhed. Fordi de har været bange for at virke for bløde. Eller har troet de skulle vide alt for at få respekt og autoritet. Har været sårbare overfor kritik, så de ikke har været modtagelige overfor konstruktiv feedback. Og dermed ikke formået at få fuldt udbytte af medarbejdernes ressourcer eller fået skabt den naturlige synergi der opstår, når medarbejderne oplever tryghed og anerkendelse, så de blomstrer og trives. Det samme mønster ses naturligvis også ved andre end ledere. Hos lederne har det bare ofte større konsekvens, da de påvirker flere. Måske Du selv har haft en leder med disse tendenser, eller kan genkende det fra Dig selv? Jeg har selv prøvet at få det svar som leder, at jeg ikke var medarbejdernes tillidsrepræsentant, 17

18 da jeg søgte at give chefen forståelse for konsekvenserne af en fatal beslutning om ændrede arbejdsvilkår, der forringede work/life balancen væsentligt, og dermed påvirkede motivationen og trivslen. Beslutningen medførte, at flere ledere sagde op inklusive jeg selv. Jeg må indrømme at jeg engang selv blev en af dem, indtil jeg fik brudt mønstret og fik de fornødne indsigter og redskaber til at tage personligt lederskab og forbedre mine relationer via udvikling af forståelse for den menneskelige psyke. Både privat og arbejdsmæssigt. Indtil jeg begyndte at tø op og få bedre kontakt med min medfølende natur, udvikle min sociale- og følelsesmæssige intelligens og fik mod til at vise min sårbarhed. Jeg beklager min tidligere stil. Jeg har de bedste intentioner i dag om at udvikle nye måder at agere på, som er til gavn for helheden. Som bygger på tillid i stedet for frygt og kontrol. Derfor denne E-bog til inspiration for mig selv og andre. Men det er ikke altid helt let at aflære gamle mønstre. Så vi har alle behov for overbærenhed fra os selv og hinanden. Det tager tid og træning at implementere nye vaner og finde nye veje. Og vi vil af og til stadig falde i og genspille de gamle mønstre. Men vi vil hurtigere opdage det. Bare det at være bevidst om, når vi er faldet i et gammelt uhensigtsmæssigt mønster, skaber transformation. Det fortæller jeg mere om i kapitlet omkring den nyeste hjerneforskning, hvor vi kan lære at skabe nye neurologiske baner i hjernen via bevidst opmærksomhedstræning. Vi ændrer ofte først radikalt adfærd, når omkostningerne ved at fortsætte som hidtil overstiger omkostningerne ved at handle anderledes. Det vi kan kalde væk fra motivation. Når smerten ved ikke at handle bliver større end smerten ved at handle. Når vi er nået det, man i AA (Anomyme alkoholikere) kalder ens bund. Når vi kan mærke at nok er nok. At vi ikke længere vil eller kan leve med konsekvenserne af vores adfærd og levemåde. Efter min bedste overbevisning er der ingen, der står op om morgenen og beslutter sig for at gå ud og give andre en dårlig dag. Men af og til kommer vi bare til det alligevel, fordi vi føler os presset følelsesmæssigt og har en masse behov, vi ikke får udtrykt eller dækket, og så eksploderer vi. Derfor er kunsten at lytte til, mærke vores behov og at udtrykke dem løbende. Sætte ord på og finde sunde måder at dække dem på. Så frustrationerne ikke hober sig op. Så vi ikke uforvarende kommer til at spille martyr eller søger at overkompensere for sider af os selv, vi ikke bryder os om, ved at please andre. 18

19 Det hjælper jeg nu mine coachklienter og kursister til at indse og udvikle deres følelsesmæssige intelligens og evne til at finde en sund balance, der virker for den enkelte. Det vil jeg også rigtig gerne dele med Dig Der gik desværre mange år, før jeg virkelig forstod omfanget af Maslows visdom om, at vores motivation er styret af vores behov. Ikke mindst at blive i stand til at omsætte den viden i dagligdagen, i forhold til at forstå andre mennesker på et dybt plan og at kunne udtrykke det og vise det via min adfærd. F.eks. til mine kunder, coachklienter, kursister, familie og venner osv. Og dermed kunne skabe en helt anden form for kontakt og relation, som fundament for også at opnå ægte respekt og anerkendelse for mig, mit livssyn, mine erfaringer og synsvinkler. Den visdom ønsker jeg at dele med Dig, så Du ikke behøver bruge år af Dit liv for at lære det på den hårde måde. Det kan være Du allerede oplever, at Du har fået nok? At dine mønstre har haft konsekvenser for Dine relationer og dermed muligheder i livet? At Din adfærd måske ikke altid har været lige frugtbar for samarbejdet og dermed resultaterne? Men husk Du har gjort det bedste Du kunne for at dække Dine behov ud fra de forudsætninger Du har haft indtil nu. Så stop med at bebrejde Dig selv og brug i stedet energien på at udvikle nye sundere strategier fremover. Send gerne dig selv en kærlig tanke for oprigtigt at have gjort Dit bedste, blot ikke vidst bedre. Men det er aldrig for sent at bryde mønstre, og det vi kalder den sociale arv dvs. det vi er opdraget til. Det kommer ikke kun Dig selv til gode, men også Dine omgivelser og kommende generationer. Jeg har selv lagt stor vægt på, også at bryde mønstre for min datter og børnebørns skyld. Jeg har i en del år undervist i udvikling af følelsesmæssig intelligens både i forhold til ledelse, teamudvikling, kundeservice, at forebygge vold i klientfunktioner, i institutioner i forhold til både børn og forældresamarbejde, private klienter omkring parforhold og børn etc. og som nævnt ageret som konfliktmægler på arbejdspladser. Udgangspunktet er at opnå indsigt i, hvad der styrer vores adfærd, tanker og følelser. Her spiller vores behov en grundlæggende rolle. 19

20 Vi har alle brug for f.eks. formål, mening, tryghed, sikkerhed, klarhed, medindflydelse, at være med til at skabe og påvirke, at blive set, hørt, forstået, respekteret, være en del af fællesskabet, tage fælles ansvar, oplevelser, afslapning, leg, glæde, kreativitet, selvstændighed og frihed. Tryghed Sikkerhed Klarhed Selvstændighed Frihed Skabe Indflydelse Styrke Formål/ Mening Oplevelser Afslapning Glæde Forståelse Set/Hørt Fællesskab Medansvar Når vi kan genkende andres følelser og behov fra os selv, er det langt nemmere at forstå dem - og dermed også deres strategier og løsningsforslag, selvom de kan være forskellige fra vores egne ønsker. Så har vi nemlig skabt en form for dybere kontakt, hvor det er langt nemmere at finde fælles løsninger til alles bedste. Det har jeg oplevet gang på gang både privat og hos mine kunder. Det kan Du lære mere om i de efterfølgende moduler. Hvor jeg også vil give en masse eksempler fra konkrete cases fra min praksis som rådgiver og coach. Det kan både forebygge og løse konflikter, når denne form for forståelse skabes. Når vi lærer at udvikle vores empati. Som vi allerede tager fat på i modul 1. 7 myter og fakta om empati. Ja tak jeg er klar til at lære mere 20

21 Behovene kan have forskellig styrke for forskellige mennesker på forskellige tidspunkter i vores liv. Maslow har sat dem op i et hierarki, hvor han siger at de nederste behov skal være helt eller delvist opfyldt, før vi når op til de næste behov. Selvrealisering Ego & præstationsbehov, anerkendelse, status Sociale behov. Fællesskab, kærlighed, venskab, tilhørsforhold og accept Tryghed/sikkerhedsbehov Stabilitet Beskyttelse mod vejr, smerte og ubehag som frygt og angst Fysiske behov - ilt, mad, drikke, søvn, varme, bevægelse og komme af med affaldsstoffer Maslow s behovspyramide 21

22 Så det viser vigtigheden af at spise sundt, drikke rent vant, motionere og få frisk luft. At det er essentielt, at vi får en god søvn, der ikke afbrydes for tit. Så det er helt naturligt, at hvis Du f.eks.: Ikke får sovet, fordi Du har små børn eller er stresset eller syg Ikke får fornødne pauser eller ro til at restituere og reflektere Ikke får nok vand, varieret og sund mad eller nok frisk luft og bevægelse Har problemer med tryghed og sikkerhed i forbindelse med økonomi, arbejde, uddannelse, bolig eller familie Føler Dig overbelastet og måske ikke har overskud til hverken at være social, sex eller præstere på jobbet - endsige mærke hvad Du har lyst til eller er passioneret omkring, Og samtidig mister evnen til at mærke Dig selv og andre. Det giver Maslow forklaringen på i sin behovspyramide. Især at nogen viser forståelse for ens situation er essentielt. At kende sammenhængene giver større accept og dermed mindre psykisk spænding. At vide at det er helt normale reaktioner, som vi alle kommer ud for, når vores behov ikke dækkes. Den vigtigste person vi har brug for forståelse fra er faktisk os selv. Alt hvad vi søger hos andre, kan vi give os selv. Så min mission er at øge din forståelse og bevidsthed omkring disse mekanismer. 22

23 Det er så også vigtigt at række ud efter hjælp og blive aflastet, hvis vi er overbelastede. Eller at andre griber ind med støtte, hvis man ikke selv magter det. At få taget byrder af skuldrene. På arbejdspladsen er det et ledelsesmæssigt ansvar at forstå og skabe optimale rammer for dette. Også som kollega, ven og partner er det vigtig viden at have, så man bliver bedre klædt på til at forstå og støtte folk i svære situationer og ikke mindst at forstå, hvorfor de reagerer som de gør. Så det er også helt naturligt, at hvis du f.eks: Ikke oplever klarhed over forventninger eller urealistiske og modstridende krav også kaldet krydspres Ikke oplever Du bliver hørt, forstået, respekteret og anerkendt Ikke oplever frihed og medindflydelse på eget liv eller at Du kan påvirke Din situation Ikke oplever at Du er med i et fællesskab og kan tage medansvar Ikke oplever Du har indre styrke og kan stå ved den Du er Ikke oplever Dine sunde grænser bliver respekteret Ikke oplever afslapning, leg og glæde Ikke kan se mening At det så kan være svært at finde ind til hvem Du er. At det kan være svært at være Dig. At Du kan resignere eller blive aggressiv. At gå i kamp/flugt reaktion. At Du kan udvikle stress og på sigt angst og depression. Så som i alle andre forhold er forebyggelse bedre end helbredelse. At tage det i opløbet. Eller få hjælp hvis situationen er tilspidset Du kan tage temperaturen på din generelle tilfredshed i øvelsen på næste side 23

24 Refleksionsøvelse: Livshjulet Du kan afdække tilfredsheden på Dine livsområder ved at gå ind på linket her og downloade livshjulet fra min hjemmeside. Print det i 3 eksemplarer og vurder henholdsvis Din tilfredshed, tidsforbrug og energiforbrug på en skala fra Hvor 10 er højst. Beskriv kort Din nuværende situation Spørg derefter Dig selv: Hvordan ville Du ideelt set ønske Du brugte Din tid og energi? Hvor længe har Du været utilfreds med dette livsområde? Hvad skulle der til, hvis Du skulle kunne give Dig selv et 10 tal i tilfredshed på de enkelte områder? Hvilke tanker eller overbevisninger ville Du skulle give slip på, hvis Du skulle føle Dit liv var i balance? 24

25 Det er også vigtigt, at få kigget på de belastninger, der kommer indefra via de mønstre vi alle slæber rundt på fra fortiden. Som Du kan lære mere om i et andet kursus. Det er vigtigt, at vi giver os selv noget førstehjælpsempati og egenomsorg og selv bliver fyldt op, før vi kan have overskud til at give andre empati, som nævnt i forrige kapitel Så jeg tror bestemt ikke på hverken management by fear, overdreven mål og konkurrencekultur eller andre former for pres, vi kan blive pålagt via vores samfund og virksomhedskultur. Da jeg blev skilt for snart 20 år siden, da min mand fandt en anden kvinde, min far døde af en blodprop i den samme uge og jeg kørte galt og totalskadede min mors bil, røg jeg helt ned i bunden af behovspyramiden. Jeg havde dengang et spændende lederjob som HR chef for Jensens Bøfhus kæden, en god løn og et hyggeligt hus. Fællesskab i skydeklubben hvor min mand var formand og fælles venner. Jeg mistede appetitten og tabte mig meget. Vidste ikke om jeg kunne beholde mit hus og min bil, mistede kontakten til en del af familien og venner jeg ellers troede jeg var tæt på. Jeg mistede troen på min egen dømmekraft, lysten til at fortsætte min karriere ad samme vej og at sætte nye mål op for mit liv. Så jeg kan nikke genkendende til behovshierakiet, som Maslow beskriver det. Som jeg senere er kravlet op og ned af igen nogle gange. At have den forståelse for andres situation bidrager til at give mig nogle dybere relationer. Jeg begyndte at åbne op og dele mine egne udfordringer med først veninder og familien og senere mere bredt også i forhold til mine coachklienter hvilket jeg aldrig tidligere havde gjort. Det gav andre plads til at åbne op på et helt nyt niveau Det skift det gav for mig i mit liv har været uvurderligt. Det giver livet mening for mig at have dybe samtaler, hvor vi lader maskerne falde og ikke behøver spille roller. Hvor vi kan være autentiske og dele vores udfordringer, sorger og glæder. 25