ET ATTRAKTIVT FRILANDSMUSEET

Transkript

1 ET ATTRAKTIVT FRILANDSMUSEET Vi har som gruppe arbejdet med hinandens styrker og svagheder, for at få det bedst mulige produkt i sidste ende. Vi har i gruppen været gode til at strukturer vores planlægning af opgaven fra starten, hvilket har gjort arbejdsprocessen nemmere i sidste ende. Gruppens roller har været baseret og til dels været fordelt efter Belbin testen. Belbin testen har været en god vejviser til, hvad vi hver især har kunne bidrage med til gruppen. Vi har haft motivation og dedikation gennem arbejdet og været gode til at overholde de gruppe regler, vi satte fra starten. Frilandsmuseet Frilandsmuseet er et åbent udendørsmuseum i Lyngby, hvor de har et udvalg af historiske bygninger og huse med originale omgivelser. Frilandsmuseet har opdelt museet i forskellige landeområder og tidszoner, dog er der tydelig mangel på vejvisende skilte. Dette har vi valgt at fokusere på, da vi finder dette relevant for serviceoplevelsen. Området er meget naturligt og selve museet er minimalistisk indrettet, idet de har valgt at bibeholde omgivelserne i de givne tidsperioder. Museets gæster er hovedsageligt familier, ældre og midaldrende kvinder, men de ønsker dog at kunne appellere til et bredere kundesegment og derfor har vi kigget på gæsternes aldersgrupper for at finde ud af, hvilke kundesegmenter, der ville kunne tiltrækkes. Hvordan kan vi gøre Frilandsmuseet mere attraktivt til unge studerende og samtidig gøre det nemmere at navigerer rundt i de forskellige områder og tidszoner? Vores data er bl.a. baseret på en nationalundersøgelse om Frilandsmuseet. Her kan vi aflæse at det manglende kundesegment hovedsageligt er unge studerende mellem 14 og 29 år. Vi har taget udgangspunkt i de redskaber vi har fået i undervisningstimerne, som Business Model Canvas og S-O-R modellen. BMC har vi benyttet i den forstand, at vi har brugt den til at forstå, hvordan en virksomhed, som frilandsmuseet fungerer og hvilke værdier der er nødvendige for at tiltrække de studerende, som er vores valgte kundesegment. Da vores fokus er at forøge de unge studerende som kundesegmentet, har vi gennem value proposition og key activities, fundet ud af hvilke værdier der vil tiltrække de studerende. Denne viden har vi baseret på en field research, vi Side 0 af 6

2 udførte da vi var på Frilandsmuseet. Her adspurgte vi andre besøgende, som var studerende, hvilke tiltag de ville have indført, for at vende tilbage til Frilandsmuseet igen. De mente at stedet hovedsageligt manglede information til de omkring liggende bygninger samt bedre skiltning. Vi har derudover gjort brug af SOR-modellen i den forstand, at vi har fokuseret meget på et bestemt segment, som er de studerende. Vores egne observationer, såsom manglede information om husene, samt områdets landegrænser og tidszoner har samtidig været en del af vores data. På baggrund af vores egne observationer og vores field research mener vi, at en App ville forbedre Frilandsmuseet samt øge tilstrømningen af studerende. Dette forstås ved, at det vil gøre det nemmere at navigere rundt på museet, hvilket giver en bedre helhedsforståelse af hele konceptet bag Frilandsmuseet. Tanken bag App en er, at den har indbygget kort, som er synkroniseret med Google Maps. Det betyder at App en har din præcise lokalitet når du bevæger dig rundt på museet. Dette indebærer at der løbende vil komme informationer om, hvilke områder man bevæger sig rundt i og hvad man kan opleve i de pågældende områder, i forhold til de i forvejen opdelte tidszoner. Ifølge Frilandsmuseets direktør, Anja Jørgensen, har de begrænsede økonomiske midler til rådighed til forbedringer og udbredelse af området, hvilket betyder at selve App en skal kunne være økonomisk bæredygtig. For at opnå dette, må man enten inkorporere sponsorer som fx omkringliggende forretninger, som derigennem vil have mulighed for at reklamere inden i selve App en. Vi er opmærksomme på, at det er bekosteligt at skabe selve App en, så vi ville tage kontakt til bl.a. tekniske skoler og i samarbejde med dem, lave et projekt om App udvikling. Samarbejdet med de tekniske skoler ville foregår som en konkurrence, hvori eleverne komme med deres bedste bud på en App, der lever op til de krav vi har sat. Her ville udloddes en præmie fra vores sponsorer til den bedste App. Vi konkludere, at vores App er økonomisk bæredygtig, da den igennem både sponsorer og tekniske universiteter vil kunne være uafhængig af andre bekostninger. Derudover vil App en forbedre helhedsoplevelsen af museet og derigennem vil man kunne appellerer mere til de unge. Vores konklusion er kun til dels upålidelig, da vi ikke har gjort brug af hverken kvalitativ eller kvantitativ metode, som ville give os mere konkret og systematisk data fra gæsterne, som der ville kunne analyseres på. Side 1 af 6

3 Bibliography Pigneur, Ostewalder, Yves and Alexander, Business Model Generation. p Edition, Selfpublished, (Book) Frilandsmuseet, Lyngby, National Visitor survey, Annual report 2014 Side 2 af 6

4 Attachment 1 Frilandsmuseet, Lyngby, Årsrapport for Side 3 af 6

5 Business Model Canvas Attachment 2 Business Model Canvas for Frilandsmuseet. Key Partners Staten Programmøre r til App (Aftale mellem museet og tekniske skoler om udviklingen af Appen) Sponsorater Key Activities App (Lokalisationstj eneste, avanceret kort over museet, samt information og undervisning) Key Resources Value Proposition Bedre helheds oplevelse og forståelse Pris (gratis) Lærerrigt Udendørs museum Customer Relationship App Channels Customer Segments Studerende Historisk inddelte landområder Historisk material Webside App Sociale medier Webside Cost Structure Revenue Streams Lønninger til kurser I brugen af appen Staten Gratis App med sponsoreret reklamer Side 4 af 6

6 Poster of BMC CPH Business Academy Side 5 af 6