Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31.
|
|
- Elisabeth Axelsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31. marts 2013) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og betalingstjenester har forpligtet sig til at have en aftale med en selvstændig, uvildig enhed, som er uafhængig af operatørernes økonomiske interesser og daglige drift, om at foretage en stikprøvevis løbende kontrol af, om de tillægstakserede tjenester, der udbydes over operatørernes net, overholder gældende lovgivning samt Rammeaftalen, jf. rammeaftalens pkt. 4. Teleankenævnets sekretariat (herefter TA) er på baggrund af udbudsmateriale valgt af operatørerne til at varetage dette arbejde som uvildig stikprøve-instans. Omfang Den uvildige enhed skal undersøge en repræsentativ andel af de udbudte tjenester beregnet ud fra antallet af fejl konstateret i den sidste 6 måneders periode med udgangspunkt i 125 stikprøver pr.. Stikprøverne skal fordeles med 1/3 af nye tjenester og 2/3 af eksisterende tjenester. Med nye tjenester forstås tjenester, der ikke hidtil har været undersøgt. Metode Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester. Tjenester defineres jf. som en mobil indholdstjeneste, der 1. indeholder en specifik digital tjenestetype fx en ringetone, et billede, et spil, abonnement, en donation, en informationstjenestem afgivelse af en stemme i en afstemning mv., 2. markedsføres via et specifikt medium fx dagblade, ugeblade, magasiner, Internettet, Outdoor reklamer, SMS mv., 3. udbydes til en specifik pris, 4. udbydes af en specifik tjenesteudbyder, 5. leveres via en specifik teknisk platform fx WAP, MMS, SMS, Internet, Streaming 6. betales via telefonregning eller taletidskort Et stikprøve-skema accepteret og udarbejdet af ovennævnte operatører er blevet benyttet til dokumentation for de foretagne stikprøver. Ved fundne overtrædelse retter TA straks henvendelse til operatørerne. Operatørerne kan så vha. log-in tilgå TAs stikprøve-skemaer for herefter at tage kontakt til indholdsudbyderne med anmodning om tilretning af den specifikke tjeneste samt alle lignende tjenester udbudt af samme tjenesteudbyder.
2 Resultat 2 Overordnet total: Tidligere perioder Antal planlagte stikprøver hos TA Antal fejlbehæftede planlagte tests Mindre overtrædelser Væsentlige overtrædelser Antal gentests Antal Ad hoc-tests Fejlprocent 11,5% 23,9% 16,9% 17,0% 14,5% 16,4% 9,2% 23,7% 18,2% 21,9% 30 % fejl af antal foretagne stikprøver Væsentlige overtrædelser Mindre overtrædelser
3 3 % fejl af antal foretagne stikprøver 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% dec marts sept nov juni aug marts maj dec feb sept nov juni aug marts maj dec feb sept nov juni aug marts maj Antal kontraktparter Antal undersøgte eksterne indholdsudbydere Antal udbudte tjenester hos mobiloperatøren
4 4 Type af fundne overtrædelser SAMLET navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total Indeholder kun overtrædelser i planlagte tests (altså ikke gentests) 2 Ingen overtrædelser vedr. fortrydelsesret omhandler ukorrekt eller mangelfuld information. Alle omhandler, at der ingen info er givet overhovedet
5 5 Typer af overtrædelser for perioden 1. januar marts % trafiktakst 7% 6% 5% fortrydelsesret Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Fejlfakturering - til ugunst for kunden 4% 3% 2% 1% 0% %-andel af gennemførte stikprøver
6 6 Antal fejl pr. fejltype i % af gennemførte stikprøver 20% 18% navn & adresse på udbyder 16% trafiktakst 14% fortrydelsesret 12% Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) 10% Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden 8% afmeldingsprocedure (ved abon.) Overtrædelse af beløbsgrænse 6% Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) 4% 2% max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret % Fejlfakturering - til ugunst for kunden 3-måneders rapporteringsperiode
7 7 Fordeling af overtrædelser trafiktakst fortrydelsesret Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Fejlfakturering - til ugunst for kunden
8 8 Type af fundne overtrædelser TRYKTE MEDIER navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
9 9 Overtrædelser i trykte medier navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret
10 10 Type af fundne overtrædelser DIGITALE MEDIER navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
11 11 Overtrædelser i digitale medier trafiktakst fortrydelsesret afmeldingsprocedure (ved abon.)
12 12 Type af fundne overtrædelser FLYGTIGE MEDIER navn & adresse på udbyder trafiktakst fortrydelsesret Manglende information på varigt medium (ved abon./chat) Prisen er ikke angivet i samme skriftstørrelse som shortcoden afmeldingsprocedure (ved abon.) Antal mindre overtrædelser Overtrædelse af beløbsgrænse Indholdsovertrædelse (erotisk indhold) max-pris ved deltagelse (ved abon.) Manglende levering - men takseret Fejlfakturering - til ugunst for kunden Antal væsentlige overtrædelser Total
13 13 Overtrædelser i flygtige medier 1 1 navn & adresse på udbyder trafiktakst
14 % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Tjenestetype Testede Fejl Konkurrence + abonnement ,3% 3 0 0,0% ,0% ,3% Infotjeneste ,2% ,4% ,0% ,3% Konkurrence ,9% ,3% ,7% ,8% Donation ,8% ,4% ,7% ,3% Køb af vare udenfor telefonen 1 0 0,0% ,3% 3 0 0,0% 2 0 0,0% Indmeldelse/tilmelding 1 0 0,0% 2 0 0,0% 2 0 0,0% ,0% Donation/konkurrence 2 0 0,0% 4 0 0,0% 1 0 0,0% ,3% Afstemning 2 0 0,0% 3 0 0,0% 1 0 0,0% 3 0 0,0% App 4 0 0,0% 1 0 0,0% 1 0 0,0% 1 0 0,0% Køb af diverse ,0% 2 0 0,0% ,0% SMS/MMS/debatindlæg ,0% 3 0 0,0% Auktion ,0% Infotjeneste + abonnement ,5% Bestilling af vare 2 0 0,0% 2 0 0,0% Jobansøgning ,0% Billet ,6% Musiknummer 1 0 0,0% Ringetone 2 0 0,0% Program 1 0 0,0% Total ,5% ,9% ,9% ,0% 35 af de 122 gennemførte tests vedrører nultakserede tjenester. 8 af de 35 nultakserede tests fejler, hvilket giver en fejlprocent på 22,9 % blandt de nultakserede tjenester. 3 F.eks. koncert- og trafikinfo, vejrvarsling, medlemskab, indkøbsliste, horoskop 4 F.eks. køb af medlemskab/adgang til hjemmeside, køb af virtuelle mønter på hjemmeside
15 15 Markedsføringsmedium % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Testede Fejl % fejl af antal stikprøver Testede Fejl Trykte medier: ,4% ,5% ,9% ,5% GoCard ,0% Ugeblad ,0% ,0% 3 0 0,0% 2 0 0,0% Outdoor ,7% ,0% ,3% 1 0 0,0% Blad ,4% ,3% ,3% ,0% Emballage 1 0 0,0% ,0% ,0% Dagblad 4 0 0,0% 1 0 0,0% 1 0 0,0% 1 0 0,0% Brev 1 0 0,0% Mærkat/sticker ,0% Reklameavis ,3% 1 0 0,0% 1 0 0,0% Flyer/brochure 1 0 0,0% 1 0 0,0% 6 0 0,0% Tillæg til blad 1 0 0,0% Avis ,0% 1 0 0,0% Tegneserie ,0% Programhæfte 1 0 0,0% ,0% Bogmærke ,0% Månedsblad 2 0 0,0% Ungdomsblad 1 0 0,0% Digitale medier: ,7% ,3% ,1% ,0% SMS ,0% 2 0 0,0% Hjemmeside ,5% ,7% ,0% ,0% Mobil hjemmeside ,0% Flygtige medier: ,3% ,0% 5 0 0,0% 1 0 0,0% Infoskærm ,0% Radio ,3% ,3% TV 1 0 0,0% 2 0 0,0% 5 0 0,0% 1 0 0,0% Total ,5% ,9% ,9% ,0%
16 16 Fejlprocent pr. markedsføringsmedium 33,3% 9,7% 11,4%
Rapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 26 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereMetode. Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester.
Rapport nr. 27 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30.
Rapport nr. 29 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30. juni ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mereMetode. Der er blevet foretaget stikprøvekontrol af et bredt udbud af forskellige tjenester.
Rapport nr. 15 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereOmfang Den uvildige enhed skal undersøge en repræsentativ andel af de udbudte tjenester med udgangspunkt i 500 stikprøver pr. år.
Rapport nr. 31 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. december ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 30 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31.
1 Rapport nr. 32 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester ( januar 3 marts ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31.
1 Rapport nr. 35 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. oktober 31. januar ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereResultat 2 Overordnet total: Tidligere perioder Antal planlagte stikprøver hos TA
Rapport nr. 12 4 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. december 2009-31. marts ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 38 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 36 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 40 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31.
1 Rapport nr. 39 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31. december ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr. 14 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30.
Rapport nr. 14 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 30. september ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRedegørelse nr. 11 Stikprøvekontrol af mobile indholds- og betalingstjenester 1. september 30. november 2009
Redegørelse nr. 11 Stikprøvekontrol af mobile indholds- og betalingstjenester 1. september 30. november 2009 Baggrund Mobiloperatørerne 3, Telenor, Telia og TDC (herefter benævnt mobiloperatørerne ) har
Læs mereTeleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011
Teleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011 TELEOMRÅDET TELESELSKABERNES BEHANDLING AF KLAGER OVER INDHOLDSTAKSEREDE
Læs mereTilsagn over for Forbrugerombudsmanden
Teleområdet Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv. Teleselskaberne, TDC, Telenor, Telia og 3 har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede
Læs mereRammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0
Rammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0 Rammeaftale for mobile indholds- og betalingstjenester Version 6.0 Side 1 af 45 Rammeaftalen Rammeaftalen for mobile indholds- og betalingstjenester
Læs mereVejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie
i Danmark December 2004 Vejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie Indledning Denne vejledning har til formål at oplyse
Læs mereRammevilkår. Mobileindholds- og betalingstjenester i Grønland version 1.1
Rammevilkår Mobileindholds- og betalingstjenester i Grønland version 1.1 TELE Greenland A/S Postboks 1002 3900 Nuuk Tlf.: +299 34 12 55 Fax: +299 32 22 55 A/S Reg.nr.: 215.154 www.telepost.gl www.tele.gl
Læs mereTaletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til:
1. Sådan fungerer det Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din
Læs mereVilkår & Betingelser
Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...
Læs mereInformationsmemorandum. Udkast juli 2009
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Udkast juli 2009 Udsendt af IT- og Telestyrelsen Danmark www.itst.dk Dette bilag giver en
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereNon profit. Gode råd og informationer om indsamling via SMS. Version 1.0
wireless factory aps galionsvej 52 dk-1437 københavn k office: +45 70 20 12 92 www.wirelessfactory.dk Non profit Gode råd og informationer om indsamling via SMS. 12. december 2012 Version 1.0 Velkommen
Læs mereaktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år
Dayli / 19.12.2018 / 2 Dayli er en helt ny måde at tænke tilbud og markedsføre til dine kunder. Som i helt ny. Interesseret? aktive forbrugere i 2020 Virksomheder Inden for et år Dayli / 19.12.2018 / 3
Læs mereTillægsaftale om M-portal. til. Aftale om gensalg af tjenester m.v. på mobilområdet. mellem TDC A/S. Siminn Danmark A/S
25. januar 2008 Tillægsaftale om M-portal til Aftale om gensalg af tjenester m.v. på mobilområdet mellem TDC A/S og Siminn Danmark A/S 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE 2 2. PRÆAMBEL 3 3. PARTERNE
Læs mereInvolver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester
Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester
Læs mereTillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016
Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale Juni 2016 Indholdsfortegnelse Abonnementsvilkår for YouSee s telefonitjenester (YouSee Telefoni) YouSee s telefonitjeneste (PSTN) YouSee s ISDN-tjeneste
Læs mereTilbud du ikke plejer at få. Side 1
Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere
Læs mereInformationsmemorandum. Bilag B: Oversigt over det danske telemarked. Februar 2010
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Bilag B: Oversigt over det danske telemarked Februar 2010 Udsendt af IT- og Telestyrelsen
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 559,95 Andet Administrationspris 6,50 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.05.14 566,45 Heraf udgør moms 25% i alt kr. 112,69 1 af 5 Har du spørgsmål til
Læs mereFØDEVAREREKLAMER I BØRNEMEDIER STATUS FOR FORUM FOR FØDEVAREREKLAMER 2014
FØDEVAREREKLAMER I BØRNEMEDIER STATUS FOR FORUM FOR FØDEVAREREKLAMER 2014 Forum for fødevarereklamer blev etableret i 2008 med det formål at sikre, at børn ikke bliver eksponeret for reklamer med et højt
Læs mereTillægsaftale om Fly. til. Gensalg. på mobilområdet. mellem. TDC Mobil A/S. TDC Totalløsninger A/S
23. februar 2007 Tillægsaftale om Fly til Gensalg på mobilområdet mellem TDC Mobil A/S og TDC Totalløsninger A/S 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE 6 2. PRÆAMBEL 12 3. PARTERNE 14 4. AFTALENS
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY (TILLÆGS- YDELSE):
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY (TILLÆGS- YDELSE): Telmore Play Premium Telmore Play - Film og Serier Telmore Play - Musik og Magasiner Telmore Play - Musik, Magasiner og Bøger Telmore Play - Musik Maj
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 16-332 Klager: NN Indklagede: Kviknet.dk ApS Egelundsvej 18 5260 Odense S Danmark CVR: 35466924 Klagetema: Internet Aftaleforhold Forudbetaling for abonnement Nævnets
Læs mereHøring over forslag til lov om betalinger
Finanstilsynet, Juridisk Kontor Århusgade 110 2100 København Ø Sendt pr. e-mail til hoeringer@ftnet.dk og lef@ftnet.dk og jky@ftnet.dk Høring over forslag til lov om betalinger 13. februar 2017 Med henvisning
Læs mereKulturens digitale udfordringer: Konkurrencen med de globale aktører. Kulturstyrelsen, 3/10
Kulturens digitale udfordringer: Konkurrencen med de globale aktører Kulturstyrelsen, 3/10 Konkurrencen med de globale aktører Hvad sker der med Ekstra Bladet i en global og digital verden? - Internationale
Læs mereLIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013
LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår Kort præsentation af
Læs mereAgenda. Giv inspiration til din salgshverdag..
MEDIASALG 2013 Agenda Giv inspiration til din salgshverdag.. 1. Kort status på mediamarkedet 2. Challenger sales en anden måde at sælge på 3. Kvalificeret salg forstå din kunde & dens udfordringer 4. Få
Læs mereEniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)
Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 616,15 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000341231, 1 á 24 245,00 kr. inkl. 25% moms. Trækkes via Betalingsservice den 01.07.14 867,65 Heraf
Læs mereAbonnementsvilkår for Mofibo
Abonnementsvilkår for Mofibo Maj 2014 Indhold Abonnementsvilkår for Mofibo 1. Tillægsaftalen... 3 2. Aftalens parter... 3 3. Brug af Mofibo-tjenesten... 3 4. Priser... 3 5. Betaling... 3 6. Personoplysninger....
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY. TELMORE Play Premium TELMORE Play med Film og Serier TELMORE Play med Musik og Magasiner
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY Premium med Film og Serier med Musik og Magasiner Januar 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Tillægsaftalen...3 1.A. Brugernavn (e-mailadresse)...3 2. Brug af...4 3. Betaling...4
Læs mereDet gives rabat på abonnementer og forbrug efter gældende rabatsatser under Basis-, Forenings-, eller Erhvervsaftalen.
Priser Det gives rabat på abonnementer og forbrug efter gældende rabatsatser under Basis-, Forenings-, eller Erhvervsaftalen. Grundpriser Oprettelse 79,20 Abonnement pr. måned 48,00 Forbrug Standard minuttakst*
Læs mereVilkår for C More. Juni 2019
Vilkår for C More Juni 2019 Indholdsfortegnelse Tillægsvilkår for C More 4 1. Abonnementsaftalen 4 2. Brug af C More 4 3. Personoplysninger 5 4. Forbud mod offentlig visning og videredistribution 5 5.
Læs mere900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. September 2010
900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne 891,9 896,9 MHz og 936,9 941,9 MHz samt 1710,1-1720,1 MHz og 1805,1-1815,1 MHz Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked
Læs mereVilkår & Betingelser
Webshipr.com - Vilkår og betingelser! Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 3 Oprettelse af konto... 3 Køb af ydelser... 3 Priser og betaling... 4 Abonnements betingelser... 4 Webshipr s ydelser... 4 Kriterier...
Læs mereEvaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3
Notat om evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 Kontor/afdeling Center for Tele April 2016 J nr. 2016-1033 Evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 / Initiativ1 skal
Læs mereGENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR
GENERELLE BRUGERBETINGELSER FOR mypku Disse generelle brugerbetingelser ( Betingelser ) fastsætter de betingelser, der gælder mellem dig som bruger ( Brugeren ) og Nutricia A/S, CVR.: 73128110 ( Nutricia
Læs mereTjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste
Tjenestespecifikke vilkår for forudbetalt mobiltjeneste - Erhverv Januar 2014 1/5 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsvilkårenes omfang... 3 2. Forudsætninger... 3 3. TELEs leveringsforpligtelse, herunder
Læs mereForbrug af medier i Danmark. Mediestøtteudvalget den 8. februar 2011
Forbrug af medier i Danmark Mediestøtteudvalget den 8. februar 2011 Agenda 1. De trykte medier, Index Danmark Gallup p. 3 2. Multi Media Mennekset p. 16 Forbrug af medier i Danmark Mediestøtteudvalget
Læs mereTrendanalysen 2013. Trendanalysen 2013
TNS 22. november 2012 Contents 1 Om undersøgelsen 3 2 Tilbageblik - 2012 5 3 Forventninger til 9 4 Mediaplanerne 20 5 Konklusion 29 TNS 22. november 2012 2 1 Om undersøgelsen TNS 22. november 2012 Om undersøgelsen
Læs mereFlybilletter. 1. Indledning. Vejledning
Flybilletter Vejledning Flyselskaber skal i markedsføring af tilbud på rejser oplyse kunderne, hvis et specifikt tilbud kun gælder enkelte destinationer eller et lille antal siddepladser på flyet. Dertil
Læs mereAbonnementsvilkår for DANSK KABEL TV s bredbåndstelefonitjeneste Maj Indholdsfortegnelse. 1. Abonnementsaftalen... 2
Abonnementsvilkår for DANSK KABEL TV s bredbåndstelefonitjeneste Maj 2018 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 2 2. Forudsætning om internetadgang... 3 4. Eksisterende telefonstik (interne net)...
Læs mereQuickguide. Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets
Quickguide Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Velkommen til Waoo! Web TV på din Android...4 Det er nemt at komme i gang... 5 FAQ...10 Kontaktinformation... 14
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 485,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000212868, 24 á 24 56,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 2 á 24 125,00 Mobiltillæg aftale 1000326328,
Læs mereDIGITAL MARKEDSFØRING LOF SKOLELEDERTRÆF 2019 V. BUCHS
DIGITAL MARKEDSFØRING LOF SKOLELEDERTRÆF 2019 V. BUCHS MARKEDSFØRING 2019 - Hvilken vej blæser vindene og med hvilkenstyrke? LOF vil tilbyde alle voksne danskere mulighed for læring og oplevelser i forpligtende
Læs mereVilkår for YouSee s digitale tv-bokse:
Vilkår for YouSee s digitale tv-bokse: Maj 2018 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 1 2. Forudsætninger... 2 3. Interaktive tjenester (Tv-arkiv og Start Forfra)... 2 4. Video on demand fra kundens
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 516,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 775623970, 4 á 24 190,00 Mobiltillæg aftale 1000320714, 3 á 24 190,00 I alt kr. inkl. 25% moms. Trækkes
Læs mereTeleankenævnet i tal 2013
1 Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: Indkomne klager 323 474 Overført fra tidligere år 56 114 I alt til behandling 379 588 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Læs mereE-zine Online magazine
E-zine Online magazine Anders Cramer Nielsen - http://www.anderscramernielsen.dk Bjarke Handsdal - http://handsdalize.com Casper Ragn - http://www.portfolio.casperragn.com Niels Otto - http://ottouch.com
Læs mereVilkår for YouSee s digitale tv-bokse:
Vilkår for YouSee s digitale tv-bokse: Maj 2017 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 1 2. Forudsætninger... 2 3. Interaktive tjenester (pause, spole, optage, tv-arkiv og start forfra)... 2 4. Video
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 17-579 Klager: xx Indklagede: Yousee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Mobilt bredbånd regningsklage dataforbrug SAGSFREMSTILLING Sag:
Læs mereDen nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel
Vejledning Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel og abonnementsaftaler. Den nye forbrugeraftalelov indeholder en række skærpet oplysningskrav, som danske
Læs mereTeleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 2011 Indkomne klager 474 507 Overført fra tidligere år 114 245 I alt til behandling 588 752 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Læs mereAlle vil have apps. En løsning til alle
Alle vil have apps Der er flere mobiltelefoner end indbyggere i Danmark 86 % af alle nye telefoner er en smartphone 20 % af alle søgninger på nettet er via mobiltelefon Over 80 % af alle køb indledes på
Læs mereAntenneforeningen Trekanten. Dagsorden til Bestyrelsesmøde
Hermed følger foreløbig dagsorden til mødet. Tilføjelser pr. 29. maj er markeret med ++ (#) angiver at der findes et bilag Kommenteret dagsorden. 1. Velkomst ved formanden - Afbud fra: - Særlig velkomst
Læs mereAgenda. Trendanalysen 2011. TNS Media Kontaktperson Morten Kromann-Larsen. Mindshare TNS
Trendanalysen 2011 Agenda 1. Trendanalysen 2011 - om undersøgelsen 2. Tilbageblik - Trends 2010 3. Forventninger til 2011 4. Mediaplanerne - forventningerne til mediamarkedet 5. Konklusion Trendanalysen
Læs mereNy metode bag læsertal i Index Danmark/Gallup
Ny metode bag læsertal i Index Danmark/Gallup I 2008 har Metodeudvalget gennemført en række test for at optimere metoden bag læsertallene i Index Danmark/Gallup. Disse test har resulteret i en ny tilgang
Læs mereQUICK GUIDE. Waoo Web TV på Android telefoner og tablets. Waoo leveres af dit lokale energiselskab
QUICK GUIDE Waoo Web TV på Android telefoner og tablets Waoo leveres af dit lokale energiselskab INDHOLD Velkommen til Waoo Web TV på din Android... 4 Det er nemt at komme i gang... 5 FAQ... 10 Kontaktinformation...14
Læs mereAllerede ved modtagelse af mailen med aktiveringslinket, har du adgang.
Kære lærer! Med Medielogin får du og dine elever adgang til Ekstra Bladet, Politiken og Jyllands-Posten på alle platforme. Dermed kan du også logge ind på din telefon eller tablet. Men først skal du aktivere
Læs mereDanskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv
Danskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv Trine Bille Associate Professor, Ph.D. Institut for Innovation og Organisationsøkonomi Copenhagen Business School Udvalget om den fremtidige offentlige
Læs mereOprettelse 79,20. Abonnement pr. måned 48,00. Standard minuttakst* 0,80. Servicenumre pr. minut** 1,00. Standard SMS takst*** 0,32
Priser Grundpriser Oprettelse 79,20 Abonnement pr. måned 48,00 Forbrug Standard minuttakst* 0,80 Opkald til udlandet/modtaget i udlandet Gældende udlandspriser, se www.telenor.dk Servicenumre pr. minut**
Læs mereKorrespondancesikring
Korrespondancesikring TØF 2012 Oktober 2012 Hvad er korrespondancesikring Transportenhed: Forsinkelse +2 min Info til chauffør Info til tog / bus Afventer 2 min System: Korrespondance -sikringssystem Statistik
Læs mereQuickguide. Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets
Quickguide Waoo! Web TV på Android telefoner og tablets Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Velkommen til Waoo! Web TV på din Android...4 Det er nemt at komme i gang... 5 FAQ...10 Kontaktinformation... 13
Læs mereBetaler I ikke til tiden, kan I blive opkrævet rykkergebyrer, og I risikerer, at abonnementet bliver spærret.
SIDE Faktura Betalingsdato 0.2.205 HiG Denmark ApS 2 Hjælp til jeres faktura speriode 6.0.205-5..205 Total ekskl. moms Moms Beløbet trækkes automatisk via Betalingsservice d. 0.2.205 Momsspecifikation
Læs mereAbonnementsvilkår for Mofibo
Abonnementsvilkår for Mofibo Juni 2016 1. Tillægsaftalen Denne tillægsaftale gælder for aftaler om abonnement på Mofibo-tjenesten, der udbydes af Mofibo ApS (Mofibo). Mofibo-tjenesten giver adgang til
Læs mereFAKTURA. Har du spørgsmål til din regning Klik ind på www.callme.dk/regning og få hjælp til din regning.
FAKTURA Abonnement og forbrug 496,00 Andet Administrationspris 6,50 Andet - momsfrit Mobiltillæg aftale 1000326328, 8 á 24 123,00 Mobiltillæg aftale 1000326325, 8 á 24 125,00 I alt kr. inkl. 25% moms.
Læs mereBilag 1. Bilag 1 er et tillæg til Retningslinjer om god markedsføringsskik på teleområdet. Bilag 1 træder i kraft 1. marts 2013.
Bilag 1 Bilag 1 er et tillæg til Retningslinjer om god markedsføringsskik på teleområdet. Bilag 1 træder i kraft 1. marts 2013. Markedsføring af bredbåndsforbindelser Indledning: De generelle krav, der
Læs mereVejledning om udbud af gættekonkurrencer. Denne vejledning henvender sig til personer og selskaber mv., der ønsker at udbyde gættekonkurrencer
om udbud af gættekonkurrencer Denne vejledning henvender sig til personer og selskaber mv., der ønsker at udbyde gættekonkurrencer i Danmark Vejledning 30. oktober 2014 Vejledning om udbud af gættekonkurrencer
Læs merepriser og betingelser for Skattefri Mobil. Priser er angivet i DKK inkl. moms. Der Premium Premium+ All-inclusive
Skattefri Mobil Der henvises til priser for Privatprodukte r samt Generelle Beting elser - det med småt - for privatkunder. Nesærlige priser og betingelser for Skattefri Mobil. er angivet i DKK inkl. moms.
Læs merePriser og vilkår. Priser. Skattefri Mobil Skattefri Mobilt Bredbånd. Grundpriser. Tillægsprodukter. Skattefri Mobil
Skattefri Mobil Der henvises til priser for Privatprodukter samt Generelle Betingelser - det med småt - for privatkunder. Her er angivet særlige priser for Skattefri Mobil. er angivet i DKK inkl. moms.
Læs mereAllerede ved modtagelse af mailen med aktiveringslinket, har du adgang.
Kære lærer! Med Medielogin får du og dine elever adgang til Ekstra Bladet, Politiken og Jyllands-Posten på alle platforme. Dermed kan du også logge ind på din telefon eller tablet. Men først skal du aktivere
Læs mereDanmark-Vejle: Persontransport, ikke rutekørsel 2017/S Udbudsbekendtgørelse. Tjenesteydelser
1 / 6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:468591-2017:text:da:html Danmark-Vejle: Persontransport, ikke rutekørsel 2017/S 225-468591 Udbudsbekendtgørelse Tjenesteydelser
Læs mereSPROG OG LÆSNING - ET FÆLLES ANSVAR INFORMATION TIL FORÆLDRE - MELLEMTRIN
SPROG OG LÆSNING - ET FÆLLES ANSVAR INFORMATION TIL FORÆLDRE - MELLEMTRIN Århus Kommune Børn og Unge DU ER MEDSPILLER I DIT BARNS SPROG- OG LÆSEUDVIKLING SPROG OG LÆSNING - ET FÆLLES ANSVAR 3 Ved du, at
Læs mereHøring over betænkning om gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder
Justitsministeriet, Civilafdelingen Slotsholmsgade 10 1216 København K Sendt pr. e-mail til formueretskontoret@jm.dk og hll@jm.dk 20.08.2013 Høring over betænkning om gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder
Læs mereRetningslinjer for behandling af cookies og personoplysninger
Gældende fra 27. juni 2017 Retningslinjer for behandling af cookies og personoplysninger MDL ApS ( MDL vi, os, vores ) ved, hvor vigtig fortrolighed er i forhold til vores kunder, og vi bestræber os på
Læs mereDK-København: Lægemidler 2011/S 245-397835. Udbudsbekendtgørelse. Varer
1/6 Denne bekendtgørelse på TED-webstedet: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:397835-2011:text:da:html DK-København: Lægemidler 2011/S 245-397835 Udbudsbekendtgørelse Varer Direktiv 2004/18/EF Del
Læs mereOplysninger om tilladelsesindehaver og godkendt virksomhed
1/10 Spillemyndigheden Englandsgade 25, 6. sal 5000 Odense C Indehavere af tilladelse til at udbyde væddemål eller onlinekasino skal 1 år efter, at tilladelsen er taget i brug udarbejde en rapport, der
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 17-545 Klager: XX Indklagede: YouSee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Danmark CVR: 14773908 Klagetema: Internet Aftaleforhold Teknikerbesøg SAGSFREMSTILLING Sag: 17-545
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 5. juni 2013 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, maj 2013. Base: 1009 interviews blandt 15-74 årige. Tabeller viser
Læs mereDen bedste underholdning samlet et sted!
Den bedste underholdning samlet et sted! Digitalt tv med Danmarks største udvalg af HD-kanaler Vælg en fast tv-pakke eller bland selv din pakke Se de nyeste film og serier med YouSee Play Millioner af
Læs mereBilag 1. Tillæg til Retningslinjer om god skik på teleområdet
Bilag 1 Tillæg til Retningslinjer om god skik på teleområdet 2013 BILAG 1 Bilag 1 Bilagets paragrafhenvisninger m.v. er opdateret den 1. juli 2017 i overensstemmelse med den nye markedsføringslov (lov
Læs mereNy metode bag læsertal i Index Danmark/Gallup
Ny metode bag læsertal i Index Danmark/Gallup Parterne bag Index Danmark/Gallup har med virkning fra 1. januar 2009 implementeret en række ændringer til optimering af metoden bag læsertallene i Index Danmark/Gallup.
Læs mereSpørgsmål fra tilbudsgivere
Spørgsmål fra tilbudsgivere DAB har modtaget en række spørgsmål fra interesserede tilbudsgivere, der besvares som følger: Spørgsmål 1 Rammekontrakt side 5, første afsnit Tekstuddrag: Leverandøren har ansvar
Læs mereRapport oversigt side Statistik over samlet forbrug 2 Bogføringsark 3. Kommentarer til opfølgning
Rapport oversigt side Statistik over samlet forbrug 2 Bogføringsark 3 Kontrol af abonnementer 4 Kontrol af engangsydelser 5 Forbrugsoversigt 6 Opslag på forbrugstyper 7 Specifikation af indholdstakserede
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY. Juni 2016
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PLAY Juni 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Tillægsaftalen...3 1.A. Elektronisk kommunikation...3 2. Brug af TELMORE Play...3 3. Betaling...4 4. Personoplysninger...4 5. Forbud mod
Læs mere800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. Marts 2012
800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne i frekvensbåndene 791-821 MHz og 832-862 Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked Marts 2012 Udsendt af Erhvervsstyrelsen Danmark www.itst.dk
Læs mereTillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil
Tillægsvilkår Taletidspakker hos OiSTER Mobil Oktober 2012 Version 1.13 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. Indhold i OiSTER Taletidspakker... 2 2.1. Taletid til danske numre... 2 2.2. Dataforbrug... 2
Læs mere