Evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3
|
|
- Oscar Klausen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Notat om evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 Kontor/afdeling Center for Tele April 2016 J nr Evaluering af aftale om gennemsigtighed, initiativ 1 og 3 / Initiativ1 skal give forbrugerne bedre overblik over mobilforbruget og indebærer, at telebranchen skal tilbyde gratis, lettilgængelige løsninger, så forbrugerne kan orientere sig om de seneste 6 måneders forbrug af opkald, tale, sms, mms og data. Initiativ 3 skal give forbrugerne bedre information om, hvad man gør, når mobilen bliver stjålet, hvilket indebærer, at teleselskaberne skal sikre nem adgang til information om, hvordan forbrugerne får meldt telefonen stjålet og spærret. Begge initiativer retter sig mod mobilselskaberne. Erhvervsstyrelsen 1 har kontaktet 24 mobilselskaber med henblik på oplysninger om implementeringen af de to initiativer. De 24 selskaber udgør en samlet markedsandel på 98 pct. af de selskaber, der indgår i Telestatistikken for andet halvår af Evalueringen af initiativ 1 og 3 er udarbejdet på baggrund af de indberettede oplysninger fra teleselskaberne. Initiativ 1- Overblik over forbrug Erhvervsstyrelsen definerer en gratis, lettilgængelige løsning, så forbrugerne kan orientere sig om de seneste 6 måneders forbrug som en løsning, hvor forbrugerne gratis og umiddelbart kan få oplyst deres forbrug på antal opkald, taletid, antal sms er, mms er og data fx via kundeservice, log-in løsning på hjemmesiden e.lign. Erhvervsstyrelsen vurderer, at 23 ud af 24 undersøgte selskaber eller ca. 96 pct. tilbyder gratis, lettilgængelige løsninger, så forbrugerne kan orientere sig om de seneste 6 måneders forbrug. Det selskab, der ikke tilbyder en gratis, lettilgængelig løsning, er p.t. ved at undersøge, hvordan initiativet kan implementeres. Selskabet forventede at have implementeret initiativet i Området blev den 28. juni 2015 overflyttet til Energistyrelsen. Side 1/5 Energistyrelsen Amaliegade København K T: E: ens@ens.dk
2 Aftalens initiativ giver forbrugerne mulighed for at tilgå forbrugsoplysninger om eget forbrug. Oplysninger om eget forbrug kan blandt andet bruges til at vurdere, om man har det rette abonnement, eller om et andet abonnement passer bedre til ens forbrugsmønster. Der er forskel på de løsninger, som selskaberne tilbyder. Nogen løsninger er lettere end andre. Men fælles for dem alle er, at kunden skal være opsøgende. 21 selskaber tilbyder log ind løsninger, hvor kunderne på selskabets hjemmeside kan logge ind på deres personlige side og få oversigt over nuværende- og tidligere forbrug. Fire af disse selskaber tilbyder tillige en app-løsning. To selskaber tilbyder oplysningerne via kundeservice. For disse to selskaber er der tale om et offline produkt taletidskort hvor kunderne ikke behøver at registrere sig før ibrugtagning af produktet, men hvor de alligevel gives mulighed for oplysning om forbrug og restsaldo på kortet med forbrugsoplysninger seks måneder tilbage. Se tabel 1. Tabel 1. Kundernes adgang til oplysninger om eget forbrug Løsning Antal selskaber Kontakt til kundeservice Log-ind-løsning Log-ind og App 2 selskaber 21 selskaber 4 selskaber I forbindelse med evalueringen stillede Erhvervsstyrelsen selskaberne nogle supplerende spørgsmål, herunder hvornår løsningen blev iværksat, hvor mange brugere der anvender den udbudte løsning samt udviklingen i antal brugere. Otte af de 23 selskaber, der tilbyder gratis og lettilgængelige løsninger med oplysninger om forbrugernes forbrug, har helt eller delvist besvaret de supplerende spørgsmål. Syv af de otte selskaber oplyser, at den tilbudte løsning er etableret inden, at aftalen om gennemsigtighed blev indgået, og ét selskab oplyser, at løsningen er tilbudt siden september To af disse selskaber har tillige oplyst, at de ved aftaleindgåelsen oplyser kunden om mulighederne for at få oplysning om forbrug, og et tredje selskab, at de oplyser kunden om muligheden i velkomstmateriale. Fire af de otte selskaber oplyser, at de ikke har tal på, hvor mange kunder som anvender forbrugsoversigten, primært fordi det er en integreret del af den personlige side. Tre selskaber oplyser antallet af brugere. Det ligger fra til unikke brugere om året. Et enkelt selskab skønner, at de har brugere om måneden på log-in løsningen, og anslår, at omkring 26 pct. af alle, som har mulighed for at bruge løsningen, gør det, og at de har brugere på app en, heraf anslås, at 22 pct. af alle, som har mulighed for at bruge app en, gør det. Side 2/5
3 Tre af de otte selskaber oplyser, at der er sket en stigning i brugen af løsningen over tid, og den forventes at fortsætte. Et af de tre selskaber har oplyst, at stigningen det seneste år har været på 63 pct. med forskellige SIM-kort, et andet selskab har oplyst, at stigningen er 80,2 pct. af unikke brugere, og et tredje selskab, at de forventer en stigning på 10 pct. om året. Det er Erhvervsstyrelsens vurdering, at de undersøgte selskaber, med undtagelse af et enkelt, opfylder initiativ 1, og at forbrugerne gennem teleselskabernes lettilgængelige løsninger har mulighed for adgang til deres faktiske forbrug i en forudgående periode. Selskabernes løsninger er lidt forskellige, og nogen løsninger er lettere end andre, men de giver alle forbrugerne mulighed for at få indblik i eget forbrug. Opfølgning: Efterfølgende er der indhentet supplerende oplysninger, hvor Energistyrelsen vurderer, at alle 24 selskaber tilbyder gratis, lettilgængelige løsninger, så forbrugerne kan orientere sig om deres forbrug. Initiativ 3 Tyveri og misbrug af mobiltelefonen 23 ud af 24 selskaber oplyser, at første del af initiativet information på hjemmesiden - er implementeret, og 22 ud af 24 selskaber oplyser, at anden del af initiativet information i forbindelse med aftaleindgåelse - er implementeret. Med undtagelse af to selskaber har alle undersøgte selskaber oplyst, at de har implementeret initiativet. Et af de to selskaber har implementeret 1. del af initiativet og det andet, at det implementeres i første kvartal Erhvervsstyrelsen har undersøgt selskabernes hjemmeside for at sikre, at selskaberne informerer, som tiltænkt i initiativet, dvs. at der er nem adgang til informationerne, herunder oplysninger om hvordan man får meldt telefonen stjålet og spærret for et eventuelt misbrug. Erhvervsstyrelsen fandt, at af de 23 undersøgte selskaber, har fire selskaber så sparsomme oplysninger om emnet, at det ikke anses for at være fyldestgørende. Opfølgning: Efterfølgende er der taget et tjek på, om forholdene er bragt i orden for de selskaber, der ikke helt opfyldte initiativ 3. Umiddelbart ses det ikke opfyldet for alle selskaber. Et selskab ses fortsat ikke at opfylde hele initiativet. Af de fire selskaber med sparsomme oplysninger om emnet, ses et selskab at opfylde initiativet, et gør det ikke, et selskab er under afvikling og et selskab er ophørt. Erhvervsstyrelsen vil tage kontakt til Teleindustrien med henblik på at få bragt forholdene i orden. Side 3/5
4 Baggrund Erhvervsstyrelsen har i samarbejde med Teleindustrien, Dansk Energi, Hi3G, DI ITEK, Forbrugerrådet samt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen udarbejdet konkrete løsninger på, hvordan gennemsigtigheden kan forbedres på telemarkedet. På den baggrund blev parterne enige om en aftale den 28. juni 2013, bestående af følgende initiativer: 1) Overblik over forbrug vha. gratis lettilgængelige løsninger 2) Dækning bedre oplysning om mobiltelefoners antennekvalitet 3) Tyveri og misbrug af mobiltelefoner bedre information 4) Evaluering af prissammenligningssider og E-mærkningsordning Det fremgår af aftalen, at Erhvervsstyrelsen vil evaluere effekten af disse tiltag i Formål Formålet med aftalen er dels at skabe bedre gennemsigtighed på mobilområdet, så forbrugerne bliver mere bevidste om deres faktiske forbrug i forbindelse med overvejelse af skift af abonnement og udbyder, dels at forbrugerne får bedre information og er klædt bedre på til at handle i situationer, hvor der sker tyveri og misbrug af mobiltelefonen. Formålet med evalueringen af aftalen er at sikre, at teleselskaberne har implementeret initiativerne samt få et overblik over, hvilke løsninger der tilbydes kunderne og for så vidt angår prissammenligningssiderne, om de følger Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens anbefalinger Prissammenligningssider på internettet og i givet fald, i hvilket omfang der skal gøres yderligere. Indhold af aftalen 1) Overblik over forbrug - (initiativ 1) Teleselskaberne skal for samtlige mobilabonnementer tilbyde let tilgængelige og gratis løsninger, så forbrugerne nemt kan orientere sig om forbrug af opkald tale, sms, mms og data, jf. bilag 1. Teleselskaberne skal sikre, at oplysningerne gøres tilgængelige som forbrug pr. måned, og som minimum omfatter de seneste seks måneders forbrug. 2) Dækning - (initiativ 2) Fra Dansk side vil man i EU-regi arbejde for bedre for oplysning om mobiltelefoners antennekvalitet, eventuelt via en mærkningsordning af mobiltelefoner. Parterne vil afdække mulighederne for at tilvejebringe målinger, der kan offentliggøres af parterne og derved anvendes til at fremme gennemsigtigheden på markedet. Erhvervsstyrelsen vil invitere terminalproducenterne til at bidrage og involvere sig i processen. 3) Tyveri og misbrug af mobiltelefonen - (initiativ 3) Side 4/5
5 Teleselskaberne skal sikre en nem adgang til information på hjemmesiden, om hvordan forbrugerne kan få meldt telefonen stjålet og spærret for et eventuelt misbrug, og I forbindelse med aftaleindgåelsen eller senest ved fremsendelse af SIMkort skal teleselskabet oplyse forbrugeren om, hvad der konkret skal gøres for at melde telefonen stjålet og få den spærret. 4) Evaluering af prissammenligningssider (initiativ 4) Om de private prissammenligningssider (prisportaler) følger Konkurrenceog Forbrugerstyrelsens anbefalinger Prissammenligninger på internettet fra Hvis prisportalerne ikke følger anbefalingerne og i øvrigt bidrager til gennemsigtigheden, vil Erhvervsstyrelsen vurdere, om der skal gøres yderligere, fx om en E-mærkningsordning vil være hensigtsmæssig. Side 5/5
Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
2015 Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter. juni 2015 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, april 2015. Base: 09 interviews blandt 15-7 årige. Tabeller viser
Læs mereForbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter
Telebranchen Forbrugernes opfattelse af telebranchens service og produkter 5. juni 2013 Spørgeskemaundersøgelse gennemført af YouGov, maj 2013. Base: 1009 interviews blandt 15-74 årige. Tabeller viser
Læs mereTUSASS Mobil. Kom godt fra start
TUSASS Mobil Kom godt fra start 1 Indhold DIN TUSASS PAKKE INDEHOLDER... 3 KOM GODT FRA START MED TUSASS... 3 SÅDAN TANKER DU OP... 3 SERVICER MED TUSASS... 4 TELEsvar... 4 Aflytning af TELEsvar... 5 Andre
Læs mereFaktaark. Forbrugerpolitisk eftersyn: Trygge forbrugere, aktive valg. I. Information
Faktaark 20. august 2012 Forbrugerpolitisk eftersyn: Trygge forbrugere, aktive valg Regeringens forbrugerpolitiske eftersyn indeholder 23 initiativer fordelt på fire hovedområder: - Information - Klagemuligheder
Læs mereStarthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til evercall
Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til evercall Denne vejledning vedrører mobiltelefoni I denne vejledning finder du al nødvendig information vedr. overflytningen af
Læs mereAbonnementsvilkår for Mofibo
Abonnementsvilkår for Mofibo Maj 2014 Indhold Abonnementsvilkår for Mofibo 1. Tillægsaftalen... 3 2. Aftalens parter... 3 3. Brug af Mofibo-tjenesten... 3 4. Priser... 3 5. Betaling... 3 6. Personoplysninger....
Læs mereMobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt
trimmet til tiden Erhverv Stå stærkt Alt i én pakke er sund fornuft til lave priser giver dig fuldt overblik over dine telefonudgifter. Ingen skjulte omkostninger, altid de nyeste mobiltelefoner og lave
Læs mereYouSee Mobil. Få det, som du vil
YouSee Mobil Få det, som du vil Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning og lynhurtig mobil internetforbindelse,
Læs merePublikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside:
Publikationen kan hentes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside: ISSN: 1903-3753 2 Telestatistikken for andet halvår af 2014 giver et indblik i den seneste udvikling på telemarkedet. Her beskrives de væsentligste
Læs mereKom godt fra start. Kom godt fra start. med din nye mobiltelefon JUNI 06
Kom godt fra start Kom godt fra start med din nye mobiltelefon JUNI 06 2 Indhold: SIM-kort...1 "Tryk selv" service a. Viderestilling (ved optaget, ved manglende svar, ved alle opkald)...3 b. Banke på...4
Læs mereHvordan køber danskerne på nettet?
Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,
Læs mere800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. Marts 2012
800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne i frekvensbåndene 791-821 MHz og 832-862 Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked Marts 2012 Udsendt af Erhvervsstyrelsen Danmark www.itst.dk
Læs mereDet mener FOAs medlemmer om arbejde i weekender og på helligdage
Det mener FOAs medlemmer om arbejde i weekender og på helligdage 1 Det mener FOAs medlemmer om arbejde i weekender og på helligdage FOA har i perioden 1. - 10. november 2013 gennemført en undersøgelse
Læs mereTillægsvilkår for Stofas standard mobilabonnementer Indhold
1 Tillægsvilkår for Stofas standard mobilabonnementer Indhold 1. AFTALEN... 2 2. ABONNEMENTSFORMERNE... 2 3. MOBILDATAHASTIGHED... 2 4. INKLUDERET TALE... 3 5. FRI TALE... 3 6. INKLUDERET DATA... 4 7.
Læs mereADOPTIONSANSØGERES BEHOV FOR FAGLIG RÅDGIVNING. Brugerundersøgelse
ADOPTIONSANSØGERES BEHOV FOR FAGLIG RÅDGIVNING Brugerundersøgelse Adoptionsnævnets kontaktoplysninger: Kristineberg 6 2100 Kbh. Ø Tlf. 33 92 33 02 Adoptionsnævnet 2010 1. udgave Publikationen kan hentes
Læs mereCasebaseret eksamen Informationsteknologi Niveau E
Casebaseret eksamen Informationsteknologi Niveau E www.tdc.dk Indhold: Opgave 1: Kommunikation Side 2 Opgave 2: Word Side 2 Opgave 3: Excel Side 3 Opgave 4: PowerPoint Side 3 Opgave 5: Anskaffelse af IT-udstyr
Læs mereGuide til nummerflytning til TELMORE
Guide til nummerflytning til TELMORE Start med at gå ind på www.telmore.dk. 1. Vælg Mobil i topmenuen. Du får her et overblik over vores tilbud du har mulighed for blot at betale for forbruget løbende
Læs mereInformationsmemorandum. Bilag B: Oversigt over det danske telemarked. Februar 2010
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Bilag B: Oversigt over det danske telemarked Februar 2010 Udsendt af IT- og Telestyrelsen
Læs mereSydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk
Sydfyns Intranet A/S Fåborgvej 64 Svendborg 5700 fax 62 20 15 16 tlf 62 21 27 71 email sef@sef.dk web www.sef.dk Indholdsfortegnelse Fordord... 3 Sæt SIM-kortet i telefonen... 3 PIN koden... 3 Telefonsvarer...
Læs mereHØRINGSNOTAT. Høringssvarene har berørt følgende punkter:
HØRINGSNOTAT Kontor/afdeling Center for tele Dato 7. januar 2016 J nr. 2015-5739 Opdateret høringsnotat vedrørende udkast til forslag til lov om ændring af lov om radiofrekvenser og om ophævelse af lov
Læs mereDette høringssvar vedrører alene TI og BFE s bemærkninger til emne nr. 3 om ændring og ophævelse af løbende aftaler om levering af digitalt indhold.
Justitsministeriet jm@jm.dk cfu@jm.dk 9. februar 2016 Høringssvar til høring om Kommissionens forslag til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv om visse aspekter af kontrakter om levering af digitalt
Læs mereAfhold team-webinars og styrk dit team.
Afhold team-webinars og styrk dit team. Dette dokument indeholder den information du skal bruge for at kunne oprette og afholde et webinar for dit team, og er produceret af Dennis Nielsen til fri afbenyttelse.
Læs mereTænd mobiltelefonen. Lebara Mobile Web: www.lebara.dk Kundeservice: 50 10 10 10. Lebara MOBILE
Startpakke Håndbog Velkommen til Lebara Mobile Du har valgt Lebara Mobile, og det er et godt valg, fordi vi er bedst på det vi tror er vigtigst for dig: 1. Høj kvalitet til Danmark og til udlandet 2. Den
Læs mereTILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PAKKER UDEN OVERFØR TID. Maj 2015
TILLÆGSVILKÅR FOR TELMORE PAKKER UDEN OVERFØR TID Maj 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Tillægsaftalen...3 2. Taksering af samtaler i og fra Danmark (sekund- og minuttaksering)...3 3. Taletid...3 4. Ubegrænset
Læs mereBrugerguide til Wuxus - For dig som er Chauffør.
Brugerguide til Wuxus - For dig som er Chauffør. Log ind Trin 1 - Log ind Trin 2 - Start dagen Opgaver Accepter / Afvis opgave Scanner Lasteoversigt Slut dag Denne guide hjælper dig i gang med grundlæggende
Læs mereAfgørelse om CoolTELs adgang til at aflevere sms med henblik på terminering i Hi3G s mobilnet.
Hi3G Denmark ApS anne.louisevogensen@3.dk Fremsendes alene via e-mail 19. december 2013 Sag 13/05613 / camped ERHVERVSSTYRELSEN Afgørelse om CoolTELs adgang til at aflevere sms med henblik på terminering
Læs mereSådan får du bedre mobildækning. gode råd til bedre dækning
Sådan får du bedre mobildækning 11 gode råd til bedre dækning Dårlig mobildækning kan have flere årsager, men normalt skyldes det, at mobilsignalet er for svagt, fx fordi du befinder dig langt fra mobilmasten,
Læs mereInformationsmemorandum. Udkast juli 2009
2,5 GHz auktion Auktion over frekvenser i frekvensbåndene 2500-2690 MHz og 2010-2025 MHz Informationsmemorandum Udkast juli 2009 Udsendt af IT- og Telestyrelsen Danmark www.itst.dk Dette bilag giver en
Læs mereFÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING Flexfone er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på Flexfone.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder
Læs merePLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement.
Velkommen til PLAY PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Se om du kan få PLAY under Vilkår på tdc.dk/musik
Læs mereTelefoni Brugervejledning
Telefoni Brugervejledning PR. 1. NOVEMBER 2012 TV, FIBERBREDBÅND OG TELEFONI TIL OS I MIDT- OG VESTJYLLAND Altibox Danmark A/S Danmarksvej 26 8660 Skanderborg Tlf. 70 300 600 www.altibox.dk info@altibox.dk
Læs mereTillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker
Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker Maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen... 1 2. Taksering af samtaler... 2 3. Inkluderet taletid... 2 4. Fri Tale... 3 5. Fri sms+mms...
Læs mereÅrsberetning for Samværs- og Aktivitetsstedet Hjorten 2012-2013
Årsberetning for Samværs- og Aktivitetsstedet Hjorten 2012-2013 Evaluering af mål A: Fokus på brugerindflydelse På Hjortens årlige seminar på Sølyst tilbage i 2011 var der generel enighed om, at der er
Læs mereTDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil
TDC Scale Mobil Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang med din TDC Scale Mobilpakke fra TDC Erhverv Med din TDC Scale Mobilpakke får du en række funktioner som omstilling og viderestillinger. Desuden
Læs mereForbrugernes skift af mobil- og forsikringsudbyder. Konkurrence- og Forbrugeranalyse 08
- - 2012 Forbrugernes skift af mobil- og forsikringsudbyder Konkurrence- og Forbrugeranalyse 08 Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby Tlf. 41 71 50 00 E-mail: kfst@kfst.dk
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA
FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af
Læs mereTilbud til : På Fullrate Erhverv Bredbånd Bruttolønsordning
Tilbud til : På Fullrate Erhverv Bredbånd Bruttolønsordning Kære Martin, Tak for en behagelig og positiv telefonsamtale. Som aftalt i telefonen er hermed et tilbud på en Fullrate Erhverv Bruttolønsordning
Læs mereKom godt i gang Få hjælp 24/7 Styr på forbruget Regning + flytning Kom godt fra start Hurtigt overblik Side 2+3 Side 4 Side 5 Side 6+7 Bagsiden
Kom godt i gang Kom godt fra start Side 2+3 Få hjælp 24/7 Side 4 Regning + flytning Side 5 Styr på forbruget Side 6+7 Hurtigt overblik Bagsiden Velkommen Indstilling af mobil Tak fordi du valgte os :-)
Læs mereSammenfatning af høringssvarene
Devoteam A/S Lyngbyvej 2 DK-2100 Copenhagen Denmark Tel +45 20 45 07 00 E-mail info.dk@devoteam.com www.devoteam.dk 9. december 2014 Sammenfatning af høringssvarene Sekretariatet for Energitilsynet har
Læs mereSmidstrup Antenneforening giver dig muligheder. Få mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme.
Smidstrup Antenneforening giver dig muligheder Få mere underholdning, end du kan drømme om. Til alle dine skærme. Få din tv-pakke som du vil have den Smidstrup Antenneforening har over 100 tv-kanaler.
Læs mere900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion. Informationsmemorandum. Bilag D: Oversigt over det danske telemarked. September 2010
900 MHz-auktion og 1800 MHz-auktion Auktion over frekvenserne 891,9 896,9 MHz og 936,9 941,9 MHz samt 1710,1-1720,1 MHz og 1805,1-1815,1 MHz Informationsmemorandum Bilag D: Oversigt over det danske telemarked
Læs mereTillykke med dit nye hjem. Dine nye tv-oplevelser er allerede flyttet ind
Tillykke med dit nye hjem Dine nye tv-oplevelser er allerede flyttet ind Du har nu fri adgang til masser af tv-kanaler Det kan være trættende at flytte. Derfor har vi sørget for, at du kan se alle kanalerne
Læs mereAFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag:
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Sag: 17-285 Klager: xx Indklagede: Hi3G Denmark A/S Scandiagade 8 2450 København SV Danmark CVR: 26123445 Klagetema: Mobil Regningsklage Opkald til satellittelefoner Nævnets
Læs mereReferat af branchemøde om telestatistik, økonomiske nøgletal og bredbåndskortlægning den 26. november 2013
20. januar 2014 Team IKT-Infrastruktur /THHAAN Referat af branchemøde om telestatistik, økonomiske nøgletal og bredbåndskortlægning den 26. november 2013 Tidspunkt: Tirsdag den 26. november 2013 kl. 12.30-14.30
Læs mereN OTAT. Hovedresultater: De fleste børn har en bedsteforælder i nærheden
N OTAT De fleste børn har en bedsteforælder i nærheden Den 26. november 2014 Sags ID: SAG-2013-06868 Dok.ID: 1940895 Hovedresultater: JNC@kl.dk Direkte 3370 3802 Mobil 3131 1749 2 ud af 3 børn i alderen
Læs mereAbonnementsvilkår for Mofibo
Abonnementsvilkår for Mofibo Juni 2016 1. Tillægsaftalen Denne tillægsaftale gælder for aftaler om abonnement på Mofibo-tjenesten, der udbydes af Mofibo ApS (Mofibo). Mofibo-tjenesten giver adgang til
Læs mereM Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version iphone 4. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version iphone 4. august 2014 Indhold Introduktion Download app Login Hovedskærm Phone Menuvalg Contact Menuvalg History Menuvalg Settings
Læs mereYouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat
YouSee Mobil Få det, som du vil med særlig foreningsrabat Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning
Læs mereJuni Referat af branchemøde den 29. maj 2012
Juni 2012 Referat af branchemøde den 29. maj 2012 Tidspunkt: Tirsdag den 29. maj 2011 kl. 13-15. Sted: Erhvervsstyrelsen, Langelinie Allé 17, DK-2100 København Ø Deltagere: Telebranchen Christian Berg,
Læs mereTillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker
Tillægsvilkår for Fullrates standard mobilabonnementer med pakker Oktober 2015 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen... 1 2. Taksering af samtaler... 2 3. Inkluderet taletid... 2 4. Fri sms+mms... 3 5.
Læs mereBredbåndsopsætning Nemt og hurtigt online
Bredbåndsopsætning Nemt og hurtigt online 1 Det er vigtigt, at du først starter opsætningen efter kl. 17 på din etableringsdato På det tidspunkt er vi helt sikre på,at der er åbnet for din forbindelse.
Læs mereBilag A, vilkår for pakke 2. Forsyningspligt på teleområdet
Bilag A, vilkår for pakke 2 Forsyningspligt på teleområdet Vilkår for XXX' varetagelse af en nummeroplysningstjeneste til nærmere afgrænsede grupper af handicappede, en landsdækkende nummeroplysningstjeneste
Læs mereResultat af den nationale høring
19. august 2015 /dajosc Høringsnotat vedr. udkast til markedsafgrænsning, markedsanalyser og markedsafgørelser på engrosmarkedet for terminering af sms i individuelle mobilnet Erhvervsstyrelsen har i perioden
Læs mereTillægsvilkår for TDC Erhverv Mobil
Tillægsvilkår for TDC Erhverv Mobil Maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen 1 2. Grundmoduler og tilvalgsmoduler... 2 3. Taksering og begrænsninger... 4 3.A. Minuttaksering... 4 3.B. Forbrugsafregnet
Læs mereBredbåndsopsætning Nemt og hurtigt online
Bredbåndsopsætning Nemt og hurtigt online 7360_Cd-rom booklet.indd 1 1 Det er vigtigt, at du først starter opsætningen efter kl. 17 på din etableringsdato På det tidspunkt er vi helt sikre på,at der er
Læs mereYouSee Mobil. Få det, som du vil med særlig foreningsrabat
YouSee Mobil Få det, som du vil med særlig foreningsrabat Mobil til dem, der gerne vil have det hele Gode oplevelser skal ikke bare være noget, du får derhjemme. Derfor giver YouSee dig den bedste dækning
Læs mereParkering på Frederiksberg. - Hvem, hvor og hvad skal det koste?
Parkering på Frederiksberg - Hvem, hvor og hvad skal det koste? Kære Frederiksberg-borgere og virksomheder, I de senere år er det blevet vanskeligere at finde en parkeringsplads på Frederiksberg. Det skyldes
Læs mere1. Baggrund Danske Regioners bestyrelse har den 4. februar 2016 besluttet en ny medicinmodel. Hovedprincipperne beskrives nedenfor.
N O T A T 05-02-2015 Sagsnr. 15/1370 Dok.nr. 7114/16 Ny model for vurdering af lægemidler 1. Baggrund Danske Regioners bestyrelse har den 4. februar 2016 besluttet en ny medicinmodel. Hovedprincipperne
Læs mereRapport Teleindustrien Danmark Telecom Privatkunder - EPSI Rating
Rapport Teleindustrien Danmark 2017 Telecom Privatkunder - EPSI Rating RESUME Teleindustrien 2017 Sammenlignet med de andre nordiske lande, er der en højere tilfredshed med bredbånds- og mobilprodukter
Læs mereKom godt i. Få hjælp 24/7 Side 4 Udland Side 7. Smartphones Side 3 Nummerflytning Side 6 Hurtigt overblik Bagsiden
Kom godt i gang Indstil din mobil Side 2 Abonnement eller taletid Side 5 Tal ordentligt Side 7 Smartphones Side 3 Nummerflytning Side 6 Hurtigt overblik Bagsiden Få hjælp 24/7 Side 4 Udland Side 7 Velkommen
Læs mereUndervisningsmateriale
Støttet af Undervisningsmateriale Indeholder: Mobil-app til elev Lyn-introduktion (klasselærer/vikar) Skolekoncert for udskolingen Præsentations-mobil app til eleverne Brug af dette materiale tilgodeser
Læs mereDownload vores gratis Flextur-app. Så har du altid din Flextur lige ved hånden.
En Flextur kan bestilles tidligst 14 dage før og senest to timer inden, du vil hentes. Du får altid oplyst det præcise afhentningstidspunkt. Du skal blot være klar fem minutter før. Husk altid at oplyse
Læs mereTELEINDUSTRIEN DANMARK 2018 Telecom privatkunder - EPSI RATING
TELEINDUSTRIEN DANMARK 2018 Telecom privatkunder - EPSI RATING Resumé Generelt viser dette studie for Teleindustrien ikke store forskelle i forhold til sidste års undersøgelse, men dog er der en mindre
Læs mereTDC A/S, København, CVR 14 77 39 08
Tillægsvilkår for TDC s talepakker i Norden og EU (tidligere TDC Europa Produkter og TDC Norden Produkter): TDC Norden tale og fri sms TDC Europa tale og fri sms Maj 2016 Indholdsfortegnelse 1. Tillægsaftalen...
Læs mereKom godt i gang med BørneRuden
Kom godt i gang med BørneRuden Vejledning Til forældre Indholdsfortegnelse Log på Min Rude og BørneRuden... 3 Daglige adviseringer om nyheder i BørneRuden... 4 Kartotekskort... 5 Fuldmagter... 5 Vaccinationer
Læs mere04.10 Forbrugsartikler Vejledning. www.ski.dk/forbrugsartikler
04.10 Forbrugsartikler Vejledning www.ski.dk/forbrugsartikler Om denne vejledning SKI ønsker at gøre det nemt for offentlige enheder at bruge vores rammeaftaler. Vi har derfor udarbejdet denne vejledning
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om regionernes præhospitale indsats. Juni 2014
Notat til Statsrevisorerne om beretning om regionernes præhospitale indsats Juni 2014 18, STK. 4-NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale
Læs mereSamråd i ERU den 17. juni spørgsmål AL, AM og AN efter ønske fra Frank Aaen (EL) om Betalingsservice.
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 290 Offentligt NOTAT 17. juni 2013 DET TALTE ORD GÆLDER Samråd i ERU den 17. juni 2013 - spørgsmål AL, AM og AN efter ønske fra Frank Aaen
Læs mereAfklaringsnotat udbud af hjemmehjælpsydelser i Horsens Kommune
NOTAT Afklaringsnotat udbud af hjemmehjælpsydelser i Horsens Kommune Horsens Kommune har kontaktet Udbudsportalen for bistand til afklaring af fordele og ulemper ved at konkurrenceudsætte hjemmehjælpsydelser
Læs mereRejsekortet Udvikling i kundetilfredshed
Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S 2012 til 2015 4. april 2016 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens
Læs mereEjendomsmæglerkæders styring af huseftersynsmarkedet
Ejendomsmæglerkæders styring af huseftersynsmarkedet Danske Bygningskonsulenter har gennemført en undersøgelse af den grad af styring, ejendomsmæglerne har på deres kunders valg af bygningssagkyndig. Vi
Læs mereMarkedsføringslovens 6
07-05-2015 NATIONALMUSEET Markedsføringslovens 6 Linda Christiansen, fuldmægtig, cand.jur. 6, stk. 1 Forbud mod spam En erhvervsdrivende må ikke uanmodet rette henvendelse til nogen via telefax, automatiske
Læs mereBEKEY vejledning til FK Distribution
BEKEY vejledning til FK Distribution Indhold Installation... 2... 2 Telefon kan ikke åbne link i SMS... 2 Internet problemer... 2 Kan ikke få lov til at åbne filen bekey.jad... 3 Kan ikke få lov til at
Læs mereHVORFOR PROFILER? TELEFONI TILPASSET DIN HVERDAG
HVORFOR PROFILER? TELEFONI TILPASSET DIN HVERDAG TOTAL UAFHÆNGIGHED Når dine kunder, kolleger eller samarbejdspartnere skal have fat på dig, kan det nogle gange være svært for dem at vide, hvilket telefonnummer
Læs mereSessionslogning En analyse blandt IDAs logningseksperter og specialister
Sessionslogning 2019 En analyse blandt IDAs logningseksperter og specialister Februar 2019 Sessionslogning 2019 Resume I slutningen af 2016 faldt der dom i den såkaldte EU's Watson/TELE2-dom. Her blev
Læs mereOplysninger vedrørende ejendommen, hvis energimærke der klages over Adresse: Postnummer og by: Andre ydelser udført af energikonsulenten:
KLAGESKEMA Til brug for klager over energimærker, som er udarbejdet af en personligt beskikket energikonsulent Vejledning: Klageskemaet udfyldes, underskrives og indsendes til FEM-sekretariatet. Alle felter
Læs mereSvar: Tak for invitationen til at komme i dag og redegøre for mobildækningen i landets yderområder, og hvad regeringen gør for at styrke dækningen.
Udvalget for Landdistrikter og Øer 2013-14 ULØ Alm.del Bilag 196 Offentligt INSPIRATIONSPUNKTER KUN DET TALTE ORD GÆLDER Samråd i ULØ den 16. september 2014 Spørgsmål S stillet efter ønske fra Mette Hjermind
Læs mereForældreguide mobiltelefon til 9-12 årige
Forældreguide mobiltelefon til 9-12 årige Kære forældre Det er imponerende, hvordan børn med største naturlighed betjener en mobiltelefon eller klikker sig rundt på internettet. Mange voksne føler sig
Læs mereCHAT BESKRIVELSE OG VEJLEDNING
CHAT BESKRIVELSE OG VEJLEDNING Et Zopim chatmodul gør det muligt at chatte direkte med besøgende på din hjemmeside, og er især ideelt for webshops, tandlæger, frisører og andre servicefag. Dertil er Zopim
Læs mereUdbud af 9 biler til hjemmeplejen
Udbud af 9 biler til hjemmeplejen Info Version 1 Url http://com.mercell.com/permalink/30826886.aspx Tender type Tender Payment condition Cash on delivery Publish date 12/2/2011 12:51 PM Bid due date 1/5/2012
Læs mereMYFONE TIL DIN IPHONE HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT
MYFONE TIL DIN IPHONE HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD UDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre
Læs mereTillægsvilkår for MobilFlex Connect og MobilFlex Connect Plus
Tillægsvilkår for MobilFlex Connect og MobilFlex Connect Plus Oktober 2015 1. Tillægsaftalen For aftaler om abonnementsformerne MobilFlex Connect og MobilFlex Connect Plus gælder følgende vilkår i tillæg
Læs mereEnergieffektiviseringer vvs erne muligheder
Energieffektiviseringer vvs erne muligheder DGF s Gastekniske Dage 2014 Per Jensen Afdelingschef HMN Naturgas I/S 20-05-2014 1 Agenda Hvorfor energieffektiviseringer? Hvilke initiativer er etableret? Samarbejder
Læs mereHverdagen med it og telefoni i Danmark
Hverdagen med it og telefoni i Danmark 1.014 it-ansvarlige i små og mellemstore danske virksomheder sætter tal og ord på hverdagens udfordringer og behov. Marts 2014 15 % 31 % 63 % Vi sætter tal på arbejdsdagen
Læs mereCatbird Skolekoncert for udskoling Præsentationssmateriale til klasselærer og elever Brug af dette materiale tilgodeser Fælles Mål
Støttet af Skolekoncert for udskoling Præsentationssmateriale til klasselærer og elever Brug af dette materiale tilgodeser Fælles Mål Indhold 3 Til kontaktlæreren 4 Praktiske oplysninger 5 Plakat 6 Præsentations-app
Læs mereStyrkelse af lærernes it-kompetencer
Styrkelse af lærernes it-kompetencer Målsætning Forbedre og udvikle forudsætningerne for, at skolerne kan udnytte de læringsmæssige, pædagogiske og organisatoriske muligheder ved de digitale medier. Resultatkrav
Læs mereMobildækning i Danmark
Mobildækning i Danmark 26. april 2012 Jakob Willer Direktør jw@teleindu.dk Mobil +45 2010 2365 Mobilmarkedet 4 operatører med frekvenstilladelser Mere end 35 selskaber der sælger mobiltelefoni Stærk konkurrence
Læs mereFlere unge i uddannelse
Flere unge i uddannelse Jobcenterchefseminar i Beskæftigelsesregion Syddanmark v/ seniormanager Andreas Nikolajsen Deloitte Consulting Vejle,14. marts 2013 Analyse af jobcentrenes brug af uddannelsespålæg
Læs mereJohn W. Strand. Det er komplekst at være dansker og vi skal tage mange valg. www.strandreports.com. Strand Consult
Udvalget for Videnskab og Teknologi 2009-10 UVT alm. del Bilag 173 Offentligt Det er komplekst at være dansker og vi skal tage mange valg John W. Strand www.strandreports.com Folketingsvalget det er komplekst
Læs mereAftaleudkast for underarbejdsgruppe vedrørende genoptræning
23. november 2006 Jnr: 2-08-0056-06 Aftaleudkast for underarbejdsgruppe vedrørende genoptræning 1.0 Indledning Efter Sundhedslovens bestemmelser skal region og kommuner indgå obligatoriske sundhedsaftaler.
Læs mereUnderviserNet. Vejledning til. DOF Data 2010 Side 1
Vejledning til DOF Data 2010 Side 1 Hvad er? er er et web-baseret net udviklet til det administrative system DoCAS, hvor du som underviser, foredragsholder eller andet kan få adgang til data vedrørende
Læs mereNationens tilstand. Eller noget lidt andet Anders N. Hoffmann
Nationens tilstand. Eller noget lidt andet Anders N. Hoffmann Lysten til at starte ny virksomhed: CVR-registreringer: Danmark 180 Antal CVR-registeringer (2001=100) 160 140 120 100 80 1 2 3 4 1 2 3 4 1
Læs mereKom i gang med TV 2 Play til BRAVIA Internet Video
Kom i gang med TV 2 Play til BRAVIA Internet Video Indledende øvelser Denne vejledning forudsætter, at der allerede er oprettet adgang til internettet fra dit BRAVIA tv, din Blu-ray-afspiller, netværksafspiller
Læs mereVelkommen til den mobile verden
Velkommen til den mobile verden Hos Call me fokuserer vi på at gøre det nemt for dig at købe din nye mobil, mobilt bredbånd eller mobiltilbehør. Du kan handle på www.callme.dk, når du har tid og til priser
Læs mereIntroduktion til Digital Post og markedsføringsloven. Februar 2016
Introduktion til Digital Post og markedsføringsloven Februar 2016 Hvem skal læse dokumentet? Vejledningen er relevant for dig, hvis du er projektleder, leder eller jurist i en myndighed, og skal sikre,
Læs merePRODUKT KATALOG. www.safecall.dk
PRODUKT KATALOG 2015 www.safecall.dk Om safecall Safecall har leveret GPS systemer til mennesker med orienteringsbesvær i 11 år. Vores produkter er tilpasset således at de kan betjenes uden forkundskaber
Læs mereImplementering af beskæftigelsesreformen
Den 18. september 2015 Implementering af beskæftigelsesreformen Regeringen indgik den 18. juni 2014 forlig med Venstre, Konservative og Dansk Folkeparti om en reform af den aktive beskæftigelsesindsats
Læs mereDet er kun muligt for udvalgets medlemmer og særligt inviterede at deltage i mødet.
Dagsordener og referater Ballerup Kommune Teknik- og Miljøudvalget ÅBEN DAGSORDEN Det er kun muligt for udvalgets medlemmer og særligt inviterede at deltage i mødet. Mødetidspunkt 03-11-2015 kl. 08:00
Læs mere13. Konkurrence, forbrugerforhold og regulering
1. 13. Konkurrence, forbrugerforhold og regulering Konkurrence, forbrugerforhold og regulering På velfungerende markeder konkurrerer virksomhederne effektivt på alle parametre, og forbrugerne kan agere
Læs mereKom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS
Kom godt i gang Læs om dine muligheder Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Mobilopsætning Spærring af opkald Data på din mobil Mobilt bredbånd Og meget meget mere Callme.dk Velkommen
Læs mere