Nomeco. Nyt. Nr. 4 - juli 2015 FOREX PÅ BANEN MED NYT LÆKKERT KONCEPT FRIHANDELSVARER: HOT NOT?

Transkript

1 Nomeco Nyt FOREX PÅ BANEN MED NYT LÆKKERT KONCEPT Nr. 4 - juli 05 FRIHANDELSVARER: HVAD HOT ER OG NOT?

2 Apoteksindretning Forex - nu i nyt design 4 Leder Forex nu i nyt design 3 Forex Concept Store 4 Kreativ opsætning af varelager 6 Nomeco bygger Nordens største lægemiddellager 8 HOT OR NOT? 9 KORT NYT 0 NYT om navne 0 VI LYTTER OG LÆRER Peter Lørup - direktør for ApoteksDivisionen I Nomeco har vi altid sat en ære i at være i dialog med vores kunder. Vi lægger vægt på de gode, personlige relationer, og vi lægger vægt på at vide, hvad apotekerne mener om os og den basislogistik og service, vi yder. Jeg synes i al beskedenhed, at vi er lykkedes med at have en positiv dialog med apotekerne og opfange, når der er ting, vi bør skrue på eller ændre. Men den daglige dialog og de gode relationer giver ikke nødvendigvis det store overblik. Og det sikrer ikke, at vi altid opfanger utilfredshed og problemer, der kunne være løst, før de voksede sig store. Derfor gennemførte vi sidste år en kundetilfredshedsundersøgelse, som viste sig at være en ren guldgrube af kommentarer og forslag, vi systematisk har arbejdet os igennem og iværksat forbedringer af. Det har givet os blod på tanden. Derfor har vi sammen med resten af PHOENIX group, som vi er en del af, sat os for at gennemføre en årlig kundetilfredshedsundersøgelse. Den landede i starten af juni måned i jeres indbakke, og jeg vil gerne sige alle tusind tak, fordi I gav jer tid til at svare. Forex er fusioneret med Nomeco, og Forex tilbud om rådgivning, indretning, projektledelse og arkitektbistand er nu en del af Nomecos pallette af services til glæde for apoteket. I juni måned skete der store ting i Forex. Det er nu ikke længere et datterselskab i Nomeco, men en del af Nomecos afdeling for Forretningsudvikling. Samtidig er Forex opdelt i to enheder: Forex Design, der tager sig af indretning og ombygning, og Forex Handel, som står for forbrugspakker, nummersystemer, køleskabe, loggere og andre varekøb til apotekerne. I praksis har Forex stadig kontor i Skanderborg og fortsætter med den nuværende bemanding. I København er holdet styrket og opgraderet med en fastansættelse af Frank Augustesen, som er indretningsarkitekt og projektleder på apoteksombygninger. For apotekerne betyder det, at Forex tilbud om rådgivning og bistand, når apoteket skal ombygges eller nyindrettes, nu er et tilbud på linje med andre services CLAUS HAMMER, adm. direktør Forex: Forex Design og Forex Handel har fået det bedste af begge verdener. Vi kan nu tilbyde den bedste service til Nomecos kunder, når de ønsker hjælp til alt fra etablering af en ny enhed til småjusteringer af det eksisterende inventar. inden for butiksområdet eksempelvis salgstræning, butiksindretning og space management. Det betyder også, at vi kan tilbyde apoteket et helt nyt koncept bestående af Nomecos eksisterende tilbud og Forex kompetencer, så vi kan give en ny og langt mere sammenhængende service til vores kunder, forklarer Kasper Lund-Jacobsen. Ud over at have været bestyrelsesformand for Forex er han også direktør for Nomecos afdeling for Forretningsudvikling. Fortsættes Vi har endnu ikke haft lejlighed til at dykke ned i undersøgelsens detaljer. Men på de overordnede spørgsmål ligger vi virkeligt højt på tilfredshed. Således har mere end 9 ud af 0 svaret, at de er enten yderst tilfredse eller meget tilfredse med at være kunder hos Nomeco og ingen har svaret, at de er utilfredse. Især er tilfredsheden med vores bestræbelser på at holde en høj servicegrad, vores filial- og salgschefer samt vores Kundeservice meget høj. Det bekræfter til fulde, at det er de daglige relationer, som er vigtige. Det bekræfter også, at vi skal lytte og lære. For kunden har som udgangspunkt altid ret. Fortsat god sommer! Forex Design er en del af Nomecos afdeling for Forretningsudvikling. Forex Design har tilknyttet arkitekter og byggeledere og står i øvrigt til rådighed med sin store ekspertise inden for indretning af apotek. Forex Handel er et tilbud til alle landets apoteker om køb af papir- og forbrugsvarer, systemer og maskiner, køl m.m. Læs mere på NomecoNyt nr. 4 - juli 05 3

3 Nyt inventarkoncept Store udsving i markedet Kasper forklarer, at markedssituationen samt Forex sårbarhed over for store udsving i indtjeningen er den primære årsag til fusionen: Markedet og konkurrencesituationen omkring apoteksombygninger har ændret sig markant. Antallet og omfanget af ombygninger svinger meget, og robotternes indtog på apotekerne har betydet et mindre behov for inventar såsom Rombic og karrusel. Alt dette har gjort det yderst vanskeligt for Forex at drive en stabil og rentabel forretning, og nu har vi fået skabt ro om økonomien, siger Kasper. Han understreger, at fusionen er foretaget i samarbejde med Nomecos juridiske rådgivere. Billigere og bedre koordinerede ombygninger Claus Hammer er fortsat direktør for Forex, og han er glad for at fastholde tilbuddet til apotekerne om hjælp og rådgivning i forbindelse med indretning og etablering af apoteker - og stadig sikre maskiner og forbrugspakker til alle de apoteker, som ønsker det. Jeg synes, at vi med Forex Design og Forex Handel har fået det bedste af begge verdener. Vi kan nu tilbyde den bedste service til Nomecos kunder, når de ønsker hjælp til alt fra etablering af en ny enhed til småjusteringer af det eksisterende inventar. Der er altså god synergi mellem butiksindretning og eksempelvis space management, og vi kan tilbyde en ny og langt mere sammenhængende service på området. Resultatet for apotekerne er hurtigere, billigere og bedre koordinerede ombygninger. Og det er jo ikke så ringe endda. FRANK AUGUSTESEN er netop ansat i Nomeco til at styrke og opgradere design og projektledelse af ombygning og indretning på apoteker. Frank har en Master fra Danmarks Designskole og har i mange år arbejdet som indretningsarkitekt med fokus på detailhandlen. I et par år har Frank været konsulent for Forex og har arbejdet med apoteksindretning et arbejde han nu fortsætter på fuld tid for Nomecos kunder. Et nyt og spændende inventarkoncept: FOREX Concept Store Forex er klar med to stærke tilbud til markedet det første er allerede taget i brug. F orex Design har hentet to spændende inventarkoncepter til landet, og det første af dem er allerede i brug på to danske apoteksenheder. Det drejer sig om Forex Concept Store, som ifølge Forex direktør Claus Hammer er udviklet til de apoteker, hvor kun det bedste er godt nok, og hvor man ønsker 00% frihed til selv at vælge de helt rigtige moduler til apoteket: Forex Concept Store er et nyt og super-fleksibelt koncept, som vi har udviklet sammen med et italiensk firma. Flere af elementerne er dog produceret i Danmark bl.a. de populære hæve-sænke-skranker. Så det er italiensk design kombineret med dansk kvalitet og til en rigtigt god pris. Og så det ekstremt hurtigt at montere. Det andet koncept hedder Benu Concept Store. Det er et gennemprøvet inventarkoncept hentet fra apotekskæden Benu, der er ejet af PHOENIX group, som Nomeco er en del af. Benu Concept Store er det sikre og prisbillige valg, hvor mulighederne for individuel tilretning er små. Til gengæld er konceptet gennemtestet og har bevist sin værdi overalt i Europa, forklarer Claus Hammer. Den første danske apoteksenhed med Benu-inventar forventes at stå klar til efteråret. Med de to koncepter har vi sikret os, at alle behov i markedet er dækket ind. Men vi er yderst fleksible og kan selvfølgelig også bygge videre på det inventar, apoteket har i forvejen, slutter Forex-direktøren. Fotos fra Strib Apoteksudsalg ITALIENSK DESIGN DANSK KVALITET FLEKSIBELT ERGONOMISK SKRANKE GOD PRIS. Forex Concept Store har fleksible moduler til billed-branding. De er lette at flytte og udskifte.. Lækker og funktionel Fama, der kan varieres fra 40 til 0 cm i dybden. Lavet i let aluminium. 3. Smart detalje med bund-dumper til eksponering af varer. 3 Foto: Fagfotografen.dk STRIB VALGTE INVENTAR FRA FOREX CONCEPT STORE Strib Apoteksudsalg er det første herhjemme, der er bygget op med inventar fra Forex Concept Store. Apoteker Tine Klingsten fra Middelfart Apotek er godt tilfreds med inventarvalget: Det er en god kvalitet og et pænt tidløst layout. Det er en gedigen løsning til prisen, som ligger på et godt niveau. Jeg er sikker på, at prisen udgør en væsentlig besparelse i forhold til tilsvarende koncepter. Tine Klingsten har valgt inventaret i en størrelse, som passer til det forholdsvis lille lokale. Hun har valgt de smalle fag på 60 cm for at få plads til flere, og hylderne er ikke så dybe som almindelige hylder. Det betyder, at jeg ikke behøver have en hel masse af hver vare for at få et flot varespejl, forklarer hun. Inventaret fra Forex Concept Store fungerer altså godt og er meget fleksibelt. Blandt andet kan man nemt flytte rundt på modulerne, når man finder ud af, hvad der fungerer bedst, siger Tine, som har valgt at sætte en Fama-reol ind med det samme. Så kan jeg let konvertere udsalget til en filial, hvis kundestrømmen bliver god nok. 4 NomecoNyt nr. 4 - juli 05 5

4 Helt nyt princip i skufferne KREATIV OPSÆTNING AF VARELAGER Hjørring Svane Apotek har lagt deres lager op efter de to sidste cifre i varenummeret. Det giver lettere arbejdsgange, mindre rod, mindre stress og frigør ressourcer, der kan bruges på kunderne. Vnr Nemt og hurtigt at lægge på plads med færre fejl til følge - det kræver ikke nødvendigvis faguddannet personale Minimalt tidsforbrug på at flytte skillerum i skuffen Rod og uorden på apoteket forsvinder, da varerne kommer væk med det samme Personalet sparer tid på at rende og lede efter en vare Nemt og hurtigt at finde den rigtige vare i skuffen Bedre fordeling af varerne i Rombic en/famaen Mere ro og mindre stress i dagligdagen, samt bedre tid til kunderne Fordelene ved at benytte de to sidste cifre i varenummeret til opsætning: Større sikkerhed ved indbrud, da tyven skal kende varenummeret for at finde narko Varerne ligger umiddelbart hulter til bulter i skuffen ved siden af varer, der tilfældigvis har samme slutcifre. Men der er struktur i det tilsyneladende kaos, og man finder varen første gang uden at skulle vende og dreje pakningerne for at finde den rette styrke og pakningsstørrelse. Opsætningen efter de to sidste cifre i varenummeret giver en bedre udnyttelse af Rombic og Fama. I alfabetet er der ikke mange produkter, der begynder med I, H og G, men en del flere på S og A. For eksempel findes Simvastatin i 5 styrker og i 5 kopier, så man skal igennem 5 pakninger for at finde den, man leder efter. Til gengæld er varenumrenes slutcifre jævnt fordelt. D rop den alfabetiske opsætning af varer i Rombic en og læg varerne i skuffer efter de to sidste cifre i varenummeret. Det princip indførte man for fem måneder siden på Hjørring Svane Apotek, og resultatet har været forbløffende. For det har ikke alene givet en mere ligelig fordeling af varer i skufferne. Det gør det meget mere enkelt og hurtigt at lægge varerne på plads, og det er også meget lettere at finde dem frem igen. Frem for alt giver det meget mere ro og mindre stress i apotekets hverdag, hvor den sparede tid bliver brugt på at betjene kunder. Vi havde problemer med varer, der stod alle vegne, fordi de ikke var lagt på plads. Vi havde dårlig udnyttelse af vores Rombic og alt for mange skillerum, der skulle flyttes rundt hver 4. dag ved ny takst. Og så måtte vi alt for ofte løbe i kælderen til vores reservelager for at finde varen, fortæller souschef Ole Thyrrestrup. Han er manden bag det nye system, som han har udviklet efter princippet om, at intet skal være uforsøgt. Hurtigt og let at finde varerne Baggrunden er ifølge Ole, at der kommer flere og flere varenumre med samme varenavn på grund af det stigende antal substitutionsnumre. De har ofte enslignende navne. Så når vi åbnede skuffen med Symbicort, var der rigtigt mange pakninger at vælge imellem. Vi måtte vende og dreje dem for at finde det rigtige varenummer, og ofte måtte vi trække tre skuffer ud for at finde den rette vare. Det tog tid og sled i øvrigt også på Rombic en, fortæller Ole. Men efter varerne er lagt i skuffen tilfældigt sammen med andre varer, der har samme to slutcifre, er det blevet meget nemt. For det sker i følge Oles beregninger kun meget sjældent, at to præparater inden for samme ATC-gruppe ender i den samme skuffe. Nu åbner man den rigtige skuffe hver gang. Der er typisk kun én Symbicort i den pågældende skuffe, som man tager op og skanner. Man skal altså ikke tage stilling til en masse valgmuligheder såsom varenavn og styrke. Endvidere bliver man visuelt hjulpet til straks at slå ned på den rigtige vare. Tidsbesparelser takstmandag På samme måde er det hurtigt og enkelt at lægge varerne på plads, da man kun skal koncentrere sig om de sidste cifre i varenummeret. Før skulle man også tage hensyn til lægemidlets navn, producent, styrke og pakningsstørrelse, og der var rigtigt meget flytten rundt på skillerummene i skufferne. Tidligere fyldte skillerummene næsten mere end varerne, og vi brugte ufatteligt mange ressourcer på ingenting, når vi skulle have skillerummene på plads. I dag bruger vi et minimum af skillerum, og vi har fyldt 7 Nomeco-kasser med overflødige skillerum, siger Ole. Han regner med, at apoteket nu sparer omkring timer til påpladslægning på takstmandage. Især var det et problem, når der ikke var plads til varerne i en skuffe, eller når der ikke var tid til at sætte dem på plads. Så stod de overalt, og det var rigtigt besværligt for personalet at finde den rigtige vare. Kollega er begejstret Det sidste kan apoteker Rikke Holm Løvaas fra Nørresundby Apotek bekræfte. I forbindelse med, at Nomeco var på besøg for at hjælpe med at leane apotekets vareflow, foreslog filialchef Susanne Søndergaard apotekeren at besøge Hjørring Svane for at se den anderledes vareopsætning. Og Rikke var solgt på stedet: Souschef Ole Thyrrestrup fra Hjørring Svane Apotek har opfundet et helt nyt princip for placering af varer i Rombic en. De lægges nu på plads efter de to sidste cifre i varenummeret, og det sparer mindst to timer ved påpladslægningen takstmandage, ligesom det giver mere ro og tid til kunder i dagligdagen. Den gode ide ser ud til at brede sig til flere apoteker. Det er genialt, og jeg besluttede med det samme at indføre det på de to apoteksudsalg, jeg var ved at omdanne til filialer. Derefter vil vi implementere det på apoteket, fortæller hun begejstret. Ud over de tidsbesparende fordele ved at benytte de sidste cifre til vareopsætning, så slog det mig straks, at der nu er pinlig orden i og uden for skufferne på Hjørring Svane Apotek. Der står ikke længere varer, som man ikke lige havde tid til at lægge på plads. Også lageret i kælderen er sorteret efter de sidste cifre, hvilket betyder, at man lynhurtigt kan finde de varer, man skal bruge fra reserven - og det er så pænt, siger hun. Ekstra smart i filialer Rikke påpeger, at det nye kaosprincip i vareopsætningen er ekstra smart i de nye filialer, som ikke har robot: Vi ved ikke, hvad vi går ind til om der bliver stille eller travlt. I det sidste tilfælde er det ærgerligt at bruge for meget tid på påpladslægning og på at lede efter varerne, når kunderne venter. Det nye opsætning sparer desuden plads, da der blot skal bruges 00 skuffer for at være dækket ind og 50 skuffer i Fama en, hvor skufferne er så store, at der kan være to numre i. For at varen ikke skal rutsje har vi lavet fire rum i hver skuffe, og vi bruger kun en tiendedel af de rumdelere, vi tidligere havde i brug, beretter Rikke og konkluderer: Man kan kalde vores nye vareopsætning for kaos - men det virker altså! 6 NomecoNyt nr. 4 - juli 05 7

5 Frihandelsvarer NOMECO BYGGER omecos industridivision, Nomeco HealthCare Logistics, har fået grønt lys til at bygge et kæmpestort logistikcenter, der kan rumme alle de lægemidler, som ligger i Nomecos pre-wholesale. Lageret kommer til at ligge lidt syd for København, og det skal stå færdigt i 07. Dermed samler Nomeco sine pre-wholesale lagre under ét tag sammen med alle de øvrige services over for industrien eksempelvis specialhåndtering af lægemidler, håndtering af kliniske forsøg og ompakning. Den nye bygning bliver desuden hovedkontor for alle Nomecos industriaktiviteter. Der er fuld fokus på lægemiddelsikkerhed og -kvalitet ved brug af ny teknologi, der opfylder alle relevante EU-krav til lægemiddelhåndtering eksempelvis seriallisering Bygningen vil fylde et areal på mere end tre fodboldbaner NORDENS STØRSTE N LÆGEMIDDELLAGER PALLEPLADSER Mere end pallepladser betjent af fuldautomatiske kraner samt et stort område til bl.a. varemodtagelse, kølelager, ompakning af markedsførte lægemidler, håndtering af forsøgsmedicin m.m. Nomeco er en del af den paneuropæiske PHOENIX group, og udvidelsen i Danmark bliver koncernens største logistik-investering nogensinde. Påvirker ikke Apoteksdivisionen Det nye logistikcenter kommer ikke til at påvirke Nomecos Apoteksdivision: Det er to adskilte forretninger, og byggeriet betyder ikke noget for vores grossistfilialer. Vi har en god og solid filialstruktur med afdelinger fire steder i landet, og det giver nærhed til kunderne og en lokal forankring af vores virksomhed. Det har vi ikke nogen planer om at lave om på og da slet ikke 3 Lageret skal både håndtere store mængder lægemidler til det nordiske marked og samtidig sikre specialhåndtering af eksempelvis sygehusmedicin til akutbrug i denne tid, hvor nye apoteksenheder skyder op med behov for lokal support fra grossisten, siger Apoteksdivisionens direktør, Peter Lørup. Han peger på, at det nye lager også bliver en fordel for Nomecos apotekskunder: Det har betydning, at vi har så meget medicin i virksomheden, og at vi spænder hele vejen fra producent til apoteker. Selv om det er to forskellige divisioner med hver vores kunder, så er vi meget integrerede i logistikken og arbejder tæt sammen. Vi har derfor en hurtig og tæt adgang til Industridivisionens lagre. Og det er af stor betydning både for apoteker og producenter. Peter Lørup peger også på, at når prewholesale-lageret i stueetagen i Nomecos afdeling i Københavns Sydhavn er flyttet, så er der plads i Sydhavnen til at eksperimentere med nye koncepter til fordel for apotekerne. Vi får en kæmpe legeplads, og det kan alle glæde sig til. 30 meter høj fuldautomatisk lagerbygning Det nye lager forventes at håndtere for mere end mia. kr. lægemidler om året Hot or not? En ny bekendtgørelse fastslår med en positiv- og negativliste, hvilke frihandelsvarer der naturligt hører hjemme på apoteket. Nomeco ser frem til at udvikle kategorier, som er på positivlisten. Apoteker, filialer og apoteksudsalg må kun sælge frihandelsvarer, som naturligt og hensigtsmæssigt hører hjemme på apoteket. Her er myndighedernes liste over de varer, som apotekerne kan/ikke må forhandle (listen er ikke udtømmende): Hot Not Varer, som apotekerne kan forhandle: Medicinsk udstyr, som omfatter bl.a. kondomer, plaster, graviditetstests, remedier til måling af blodsukker Kosttilskud, som omfatter bl.a. vitamin- og mineraltilskud og ernæringspræparater Hygiejneartikler og plejeprodukter til bl.a. hud, hår, tænder, herunder til pleje af små børn. Blandt disse produkter kan nævnes cremer, shampoo, tandpasta, solcreme, badeolie, produkter til fjernelse af kosmetik, tandbørster, tandtråd, vat, hygiejnebind og lign. Varer, som apotekerne ikke må forhandle: Køkkenudstyr- og maskiner, herunder udstyr til hjælp til åbning af dåser m.v. for personer med få kræfter Tøj, håndklæder m.v. Sko, herunder sundhedssandaler m.v. Tasker, herunder toilettasker og kosmetikpunge Legetøj, herunder skriveredskaber Bøger Dagligvarer, herunder slik, pastiller, krydderier m.v. Kosmetik som neglelak, mascara, rouge, parfume m.v. Kilde: Bekendtgørelse om apoteker og sygehusapotekers driftsforhold Apotekerne kan i perioden frem til 3. december 05 forhandle disse varer, hvis de er indkøbt før den. juli 05. L isten over de varer, som efter Sundhedsstyrelsens mening ikke hører hjemme på landets apoteker, er nu offentliggjort. Ifølge Nomecos sortimentschef Dorte Taunø er der dog stadig en del fortolkningsmuligheder gemt i listerne: Vi synes ikke, det i alle tilfælde er formuleret særligt klart, hvilke konkrete produkter apoteket ikke længere må sælge. Sko, bøger, legetøj og kosmetik er svære at misforstå. Men hvad hører egentlig ind under kategorien slik og pastiller? Gælder det også pastiller for hoste og frisk ånde? Og hvad med tyggegummi, der styrker mundhygiejnen?, spørger hun. Nomeco lukker ikke nødvendigvis for salget af de produkter, som er til fortolkning. For vi vil lade det være op til apoteket selv at vurdere, hvad de mener, de lovligt kan sælge. Desuden sælger vi jo også til håndkøbsudsalg, webshops og hospitaler, ligesom apotekets personale stadig kan have interesse i at købe produkterne fra Nomecos personaleshop. Dog stopper vi salg af de udvalgsvarer, som vi vurderer hører til negativlisten. Sortimentschef Dorte Taunø ser frem til at udvikle sortimentet i de kategorier, der står på positivlisten. Ærgerlige konsekvenser Dorte Taunø påpeger, at det giver god mening for myndighederne at rydde lidt op i forståelsen af, hvad der naturligt og hensigtsmæssigt hører hjemme på apoteket. For det har været fortolket meget forskelligt og meget frit. Men i Sortimentsafdelingen ærgrer man sig over nogle af de konsekvenser, det får: Eksempelvis finder mange apotekskunder det naturligt at gå på apoteket for at købe make-up, som er specielt beregnet til personer med allergi, og som kan skjule følgerne af en sygdom. Og så synes vi da, det er ærgerligt, at apoteket ikke længere må sælge nogle af de traditionelle sæsonvarer, som naturligt har hørt hjemme på de danske apoteker i mere end 00 år. Her tænker vi bl.a. på julevarer som apotekerens gløggekstrakt, snapsekrydderi og lakridsrod. Til gengæld ser hun frem til at udvikle sortimentet i kategorier, som er på positivlisten. Eksempelvis støttestrømper, som er registreret som medicinsk udstyr og derfor fortsat lovligt kan sælges på apoteket: Vi vil hurtigst muligt kaste os over udviklingen af sortimenter i kategorier, som vil kunne bidrage til erstatning af den tabte omsætning. 8 NomecoNyt nr. 4 - juli 05 9

6 Kort nyt Asnæs Apotek: Når apoteket kommer til kunden N år kunden ikke kan komme til apoteket, må apoteket komme til kunden. Sådan tænkte man på Asnæs Apotek, da apoteksudsalget i Hørve lukkede. Udsalget havde en del kunder fra det lokale plejehjem Bakkegården, og de var nu afskåret fra selv at komme på apoteket. Det betyder, at de skal bestille cremer, vitaminer og andre apoteksprodukter via pårørende eller plejehjemmets personale, og det er ikke det samme. For som alle andre vil plejehjemsbeboerne gerne prøve en creme, før de køber den, siger den netop færdiguddannede farmakonom Katja Joensen. Hun har som tredjeårsprojekt sammen med sin vejleder Annemette besøgt plejehjemmet med en salgsvogn, som de gik rundt med, så de, der ikke kunne komme til fællesrummet, også havde muligheden for at handle. Med sig havde de et udvalg af produkter, som er valgt efter ønsker, behov og apotekets aktuelle tilbud og som udgangspunkt primært rettet mod kvinder. Beboerne var lidt tilbageholdne i starten og skulle lige se os an. Men der var stor interesse for både produkterne, for at prøve dem og for at få vejledning. Flere havde bestilt bestemte varer på forhånd, og andre kom hen til for at ose og prøve nye produkter. Det betød mersalg. Kunden købte måske en creme, hun brugte i forvejen, men benyttede så lejligheden til at prøve og efterfølgende købe en creme fra Vichy. Så det var både planlagte køb og impulskøb. OBS! Det er ikke længere muligt at købe smertestillende lægemidler og andre varer med begrænset udlevering i Nomecos personaleshop. De er blevet fjernet efter påbud fra Sundhedsstyrelsen. Katja fortæller, at hun var i kontakt med 5-0 ældre, og at kunderne uden tvivl fandt, at besøget gav dem øget livskvalitet og en god oplevelse. Salgsbesøget på Bakkegården var et forsøg, og på apoteket er man nu gået i tænkeboks og overvejer, om det skal fortsætte. Økonomisk får vi ikke helt dækket vores udgifter ind. Vi har solgt for omkring 000 kr., og det er ikke nok til at kunne kalde det en økonomisk succes. Men måske det kunne blive det, hvis man får opbygget en fast kundekreds, lyder det fra apoteker Jan Milsø Stephensen. Foto: Heidi Vigsø FARMAKONOMELEV KATJA JOENSEN fra Asnæs Apotek besøgte som led i sit tredjeårsprojekt et lokalt plejehjem med et udvalg af frihandelsvarer som cremer, vitaminer og andre apoteksprodukter. Det gav beboerne mulighed for at prøve produkterne, før de købte. Ideen opstod, fordi det lokale apoteksudsalg i Hørve lukkede, og beboerne derfor blev afskåret fra at komme på apoteket selv. gode BRUG IPAD EN TIL GENOPFYLDNING Sådan gør du, når du skal fylde op med en vare: Gå ind i fanen Genopfyldning, tryk på skan-ikon og skan varen eller tast varenummeret. Du får straks forskellige oplysninger frem om varen herunder et billede af varen samt andre relevante informationer såsom lokation og lagerbeholdning fra sidste ordretræk. Hvis der eksempelvis er 30 på lager, men der kun er plads til 5 på hylden, taster man det antal, der skal hentes. Så risikerer man ikke at hente for få eller for mange. Italien Vidste du, at ipad en kan bruges til genopfyldning af hylder i selvvalget? Det er både nemt og hurtigt og som noget helt unikt har løsningen et foto af varen. Den visuelle genkendelse hjælper til hurtigt at finde den rigtige vare. flasker til sommer og grill Il Coltrone Grande Appassimento, 03 Finca Sophenia Alto Sur Malbec, Tupungato, 03 Varenr Varenr ,00 49,95 53% SPAR Vejl. 99,00 Vejl. 89,00 Farven er mørk rubinrød, og duften afslører lækre frugttoner af mørke bær og krydderier. En fyldig vin lavet på tørrede druer. Efter tørringen bliver druerne skånsomt mast og gæret og til sidst presset. Resultatet bliver en meget fyldig, kompleks og sødmefuld vin, som både har druernes frugtkarakter og en fed, velouragtig stil, som minder meget om Amarone. Vinavisen Finansbureauet Sådan gør du, når du skal opfylde en hel kampagne-ø eller lokation i butikken: Skal du genopfylde en hel lokation for eksempel en hudplejeserie - kan du gøre det på én gang. Gå ind i fanen Genopfyldning og skriv i Lokation apotekets lokation for eksempel hud, hud og hud 3. Så overfører du alle de varer, der hører til lokationen. Du bladrer de varer, som kommer frem, igennem og taster ind de steder, hvor der skal fyldes op. Argentina Se vejledningen i serviceløsningerne under overskriften ipad SPAR 43% Alto Sur Malbec har en dyb, nærmest violet farve. Bouqueten er intens af modne bær, og smagen er tør og fyldig uden at blive voldsom. Det er en vin som nydes før, under og efter middagen. Malbec-druen regnes for Argentinas nationaldrue. Finca Sophenia er blandt de bedste producenter af Malbec og er i den absolutte elite i Argentina. 0 NomecoNyt nr. 4 - juli 05

7 Følg Nomeco på Facebook og LinkedIn Udgiver: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 790 København V, Telefon Ansv. redaktør: Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen, pl@nomeco.dk Redaktør og skribent: Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Skribent: Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, ckv@nomeco.dk Layout: Christa Job, cjo@nomeco.dk Oplag: 800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang september 05 Tag et apoteksbillede på ferierejsen og deltag i Nomecos sommerfotokonkurrence på Facebook NYT OM NAVNE NYANSÆTTELSER RUNDE FØDSELSDAGE Pia Rask Albæk, ny kvalitetsdirektør Pia Rask Albæk skal stå i spidsen for en opgradering af Nomecos kvalitetsarbejde. Pia er 4 år og uddannet Chemical Process Engineer. Hun kommer fra et job hos Xellia Pharma og har en lang og relevant karriere fra den farmaceutiske industri, hvor hun alle steder har haft fokus på kvalitet og produktion. Helene Brandi, ny marketingchef Helene Brandi er ansat i en nyoprettet stilling som marketingchef. Helene skal bl.a. arbejde med at skabe bedre sammenhæng mellem Nomecos udvikling og udvikling af services til apotekerne. Helene kommer fra en tilsvarende stilling i Schneider Electric, hvor hun har arbejdet med marketing Kirsten Hansen Salgschef, København 50 ÅR Kunder og forretningsforbindelser inviteres til RECEPTION onsdag den 3. september kl. 5-8 i Nomeco, Sydhavnen Lone Ernst Salgschef og veterinær chef 60 ÅR Kunder og forretningsforbindelser inviteres til RECEPTION tirsdag den 8. september kl. 4-8 på Lones hjemadresse Kongevej 6 i Sønderborg NomecoNyt nr. 4 - juli 05