Nyt. Nomeco. Nisser, smykker, skåle, chokolade, legetøj og julepynt. Århus-apoteker. - det er jul året rundt i Nomecos kommunikationsafdeling

Transkript

1 Nomeco Nyt Nr. 6 - november 2010 Nisser, smykker, skåle, chokolade, legetøj og julepynt - det er jul året rundt i Nomecos kommunikationsafdeling Århus-apoteker og måder at ekspedere recepter på. Læs om fordele og ulemper Serviceløsningernes top 5 - bruger du dem? 1

2 Vent med at sætte doseringsetiketten på Just in time - hvornår trækker du recepten? Leder 2 just in time hvornår trækker du recepten? Reservationer og vareinformation hitter blandt serviceløsningerne 6 Her er det jul hele året 8 Kort nyt: Nomecos medarbejdere har stort kundefokus 10 Julehilsen med støtte 10 Personlige snekæder en gaveide? 10 Road movie på VMI/VBO-møderne 11 HUSK: Betal dine julevarer via personaleshoppen Tid til jul Peter Lørup - Direktør, Apoteksdivisionen Så er det meget snart december igen, og julen står for døren. Selvom det er en af de travle måneder på året, vi nu går ind i, så skal der være tid til at jule både på apoteket og i Nomeco. Vi har jo igennem mange år haft den helt særlige juletradition, at vi udgiver et katalog med julevarer eksklusivt til apotekernes ansatte. For der SKAL være plads til at forkæle vores kunder en gang imellem. Vi ved, at mange går og venter på, at julekataloget kommer - og vi kan se på mængden af bestillinger, at det er uhyre populært. Julekataloget laver langt fra sig selv, hvad interviewet med den juleansvarlige i dette blad viser: I foråret bliver gaveideerne fundet frem, i juni får vi apotekspersonalets hjælp til at udvælge de rette varer, i sommervarmen bliver kataloget layoutet og billederne taget, og i starten af oktober kan kataloget gå i trykken. Det er altså et ganske stort arbejde, der ligger forud for, at julekataloget rammer apotekerne. Selvom vi synes, at vi har fundet en god formel på et godt julesortiment, så produktudvikles der hele tiden, og Kommunikationsafdelingen er altid på udkig efter tendenser og gode ideer til de rigtige priser. Men vi synes, at det er et hyggeligt arbejde og vi håber, at det afspejler sig i det færdige resultat. Glædelig forjul! Mange forhold afgør, i hvor høj grad apoteket kan bruge just in time. NomecoNyt har talt med tre Århus-apoteker, der gør tingene lidt forskelligt med de fordele og ulemper, det indebærer. Receptserveren giver mulighed for, at man på apoteket slår koldt vand i blodet, har is i maven og ikke gør noget ved de recepter, der ligger og venter på serveren, før kunden står i skranken. Det kaldes just in time. Der er flere fordele ved at gøre det på den måde. Blandt andet slipper man for at bruge tid på at tilbagetrække de uafhentede varer, der står og samler støv, fordi kunden ikke har hentet dem. Forskellig praksis Men virkeligheden på apotekerne er oftest, at man af logistikhensyn ikke har mulighed for KUN at bruge just in time. En rundtur på en række århusianske apoteker afslører meget forskellig praksis, når det gælder håndtering af de recepter, som ligger og venter på serveren. Her er det forhold som kapacitet, antallet af terminaler, kundestrøm og ventetider, der afgør, i hvor høj grad apoteket kan tillade sig at vente med at ignorere recepten, indtil kunden står der. Der findes ikke en enkelt løsning, som passer perfekt til alle apoteker, fortæller filialchef Helle Dahl Mikkelsen fra Nomecos afdeling i Århus. Det er meget individuelt, hvordan det enkelte apotek bedst indretter sig. Udover de fysiske forhold afhænger det også af, om det er et apotek med mange faste kunder, der altid henter deres medicin samme sted. I de tilfælde er mængden af uafhentede varer næppe særligt stor, hvis man vælger at taksere, før kunden står i skranken. Men har apoteket mulighed for det, er der rigtigt meget at hente ved at bruge just in time. Svært at fjerne doseringsetiketter Helle er farmaceut og har en ikke så fjern apoteksfortid. Og hun kan godt huske, hvor meget tid apoteket brugte på at fjerne etiketter på uafhentede pakninger, så de kunne sælges igen eller returneres til grossisten. For grossisten tager ikke beskadigede pakninger retur, da producenterne ikke vil have dem tilbage og producenterne er blevet meget mere opmærksomme på at afvise beskadigede pakninger. Desuden er det i de senere år blevet sværere at fjerne en doseringsetiket fra en pakning, uden at det kan ses. Mange producenter sparer på yderemballagen og bruger tyndere pap eller undlader at coate pakningen. I de tilfælde er det næsten umuligt at få en etiket af uden at efterlade spor. Desuden er mange parallelimporterede lægemidler i forvejen klistret over med nye mærkater, hvor en etiket også vil efterlade spor, fortæller filialchefen. Vent med at sætte etiketten på Hun opfordrer derfor apotekerne til at bruge etiketter med en aftagelig lim. Desuden lyder det gode råd at vente med at sætte etiketten på den takserede medicin, til kunden står i skranken. Hvis man på apoteket foretrækker at ekspedere recepten på forhånd, så kan man jo vælge at finde medicinen frem og udskrive etiketten men vente med at sætte den på, til kunden kommer, lyder Helles forslag. Man gemmer så kontrollen og påsætning af doseringsetikette til det tidspunkt, hvor kunden møder op. Fordelen er, at man ikke skal bruge tid på at liste etiketten af igen, hvis medicinen ikke hentes. Og man risikerer ikke at brænde inde med beskadigede pakninger, som ikke kan sendes retur. En fordel ved først at trække recepten og taksere, når kunden står på apoteket, er, at man slipper for pakninger, der ikke kan returneres. For når man skal tilbagetrække en uafhentet vare og fjerne doseringsetiketten fra pakningen, så efterlader det ofte spor - ikke mindst på parallelimporteret medicin, hvor yderemballagen er påført mærkater. Fortsættes 2 NomecoNyt - nr. 6 - november 2010

3 Foto: Martin Busborg Tre apoteker - tre måder at bruge receptserveren på Just in time -classic Århus Løve Apotek Fordel: Kort ventetid, hurtig kontakt til kunden, mindre tidsforbrug på at tilbageføre takserede varer og mere plads på afhenter-hylden Ulempe: Ingen Århus Løve Apotek har døgnvagt og er et strøgapotek med mange strøgkunder. Apoteket benytter i dag just in time og er for længe siden gået bort fra at trække alle recepter ned, før kunden kommer. Recepter, hvor der står noget i bemærkningsfeltet såsom minusvarer, forsendelse og lignende, trækkes ned og ekspederes på forhånd. Det samme gælder recepter med flere end tre præparater. Vi har ikke så stor en skranke og kun fem kasseterminaler, og vi har meget fokus på ventetiden. Derfor lægger vi vægt på at få hurtig kontakt til kunden. Det er så en vurderingssag, om vi skal bruge direkte ekspedition, eller om vi skal lade kollegerne i recepturen ekspedere recepten. Hvis der ikke er så travlt, så klarer vi den med det samme. Hvis der er travlt i skranken, så ryger den ud bagved, hvor to passer recepturen, fortæller farmaceut Louise Rohbrandt. Det er altså fleksibelt, så kunden får den kortest mulige ventetid, og apoteket får den mest rationelle arbejdsgang. Louise peger på, at de elektroniske recepter er hurtige at ekspedere og meget nemme at håndtere. Desuden er der den store fordel, at man ikke spilder så meget tid som tidligere på at tilbageføre takserede varer. Vi tilbagetakserer slet ikke så mange recepter, som vi gjorde, før vi implementerede just in time ekspedition. Louise Rohbrandt, farmaceut Lidt af det hele Århus Sct. Pauls Apotek Fordel: Kunden er oftest fri for at skulle vente på varen, da den er takseret i forvejen. Ventetiderne er meget fine. Ulempe: En del dobbeltarbejde at tilbageføre de uafhentede varer. Århus Sct. Pauls Apotek ligger midt i byen, men er alligevel et udpræget lokalt apotek med mange lokale kunder og langt færre strøgkunder. Apoteket har en del varer, der ekspederes ud af bagdøren. Ifølge apoteker Kirsten Lundin har man valgt at tilpasse ekspeditionsformen til den aktuelle situation på apoteket, hvad angår bemanding og travlhed: Vi gør, hvad der er mest hensigtsmæssigt. Hvis der er meget pres på forsendelsesvarer, så benytter vi just in time i skrankens tre terminaler, hvor vi har direkte ekspedition. Hvis der er travlt i skranken og mindre travlt i recepturen, får frontpersonalet hjælp til at fremfinde varerne, fortæller apotekeren. Minusvarerne kommer automatisk ud af systemet og sendes til bestilling. Sidst på dagen skrives alle uafhentede recepter ud, og de ekspederes og gøres klar til afhentning. Det betyder en vis mængde uafhentede varer, og hver mandag morgen starter man med at rydde op på hylden og tilbageføre lægemidlerne. Det er en ulempe, men den er ikke så stor, at vi har planer om at ændre den måde, vi gør tingene på, forklarer Kirsten. Kirsten Lundin, apoteker Recepterne hentes løbende Århus Viby Apotek Fordel: Medicinen er klar, når kunderne kommer, så de undgår ventetid. Ulempe: En del dobbeltarbejde at tilbageføre de uafhentede varer. Viby Apotek ligger i et mindre center i udkanten af Århus, hvor lokale borgere og medarbejdere i de store virksomheder i nabolaget typisk køber ind, når de er på vej hjem fra arbejde. Der er rigtig mange kunder sidst på dagen, og der kommer hurtigt pres på i skrankerummet, hvor der ikke er alt for meget plads. For at få det hele til at hænge sammen på apoteket henter vi løbende recepter ned fra receptserveren og ekspederer dem. Vi har kun fem terminaler inklusiv håndkøb og omkring kasseopslag pr. dag. Samtidig mangler vi fysisk plads til ekspeditionen. Derfor er det en stor hjælp, at taksationen er foretaget og medicinen klar, når kunden kommer for at hente det. Faktisk ville ventetiderne blive meget lange, hvis vi ikke havde noget klar til kunderne især sidst på dagen, fortæller farmaceut Marianne Schaumann. Sammen med sin kollega Birgitta Bonde lægger hun ikke skjul på, at apoteket meget gerne ville mere over på just in time og direkte ekspedition. Det er noget, som vi i dag benytter, når der er tid til det. Men det er ganske enkelt umuligt at anvende hele tiden med de nuværende fysiske rammer på apoteket. Typisk ekspederer vi recepter med 1-2 præparater direkte i skranken, forklarer Birgitta og fortsætter: Bagsiden ved vores system er, at der er en del at tilbagetaksere, for ikke alle kunder henter den bestilte medicin. Vi har omkring 80% faste kunder, som vi kan være ret sikre på altid henter deres medicin her. Resten er strøgkunder eller surfere, som vi kalder dem, og det kan godt være lidt træls, når de går ind på andre apoteker og henter medicinen dér. Birgitta Bonde og Marianne Schaumann, farmaceuter 4 NomecoNyt - nr. 6 - november

4 Serviceløsningerne letter dagligdagen Reservationer og vareinformation hitter blandt serviceløsningerne Det er helt tydeligt, hvilke af de omkring 70 serviceløsninger der er mest populære hos apotekerne. Topscorerne er svære at komme uden om i dagligdagen..750 gange om dagen klikker apotekerne på Vareinformation på Nomecos serviceløsninger på hjemmesiden. Det bringer Vareinformation op blandt de absolutte topscorere på top 5-listen over de mest benyttede løsninger. Apotekerne har altså for alvor fået øjnene op for de fordele, der er i selv at hente oplysninger om en konkret vare. Under Vareinformation finder man nemlig alle relevante oplysninger om både mærkevarer og lægemidler. Og på forespørgsler om mærkevarer kan man oven i købet få et billede frem af varen. Vi ved, at mange bruger denne løsning i skranken, så kunden kan se et billede af varen, inden den bliver bestilt hjem, siger sektionsleder Bodil Jakobsen fra Kundeservice København. Hun forklarer, at man både kan søge på aktive og ikke-aktive (det vil sige udgåede) varer. Men hvorfor lede efter en vare, der ikke længere er at finde i sortimentet? Det er faktisk aldeles anvendeligt. På den måde kan man se, om en sut eller andet, som en kunde har købt før, er erstattet af et andet varenummer, eller om den er helt udgået, oplyser Bodil. Mange sparer en opringning Hun fremhæver også, at man får information om substitution, prisudvikling, lagerbeholdning, leverandør og andre relevante oplysninger, når man søger på et specifikt varenummer. Alle disse oplysninger måtte man før Internettets tid ringe ind til Nomecos Kundeservice for at få, men nu kan man altså hurtigt og nemt finde oplysningerne selv. Især Vis prisudvikling bliver brugt rigtigt meget, da pris jo er noget, man taler meget med kunderne om. Her kan man følge prisudviklingen flere år tilbage, og det er en god viden at have, når man skal drøfte det med kunden. En endnu mere brugt mulighed er Vis substitutionsgruppe, hvor man kan se, hvilket lægemiddel i gruppen der er billigst i den pågældende takstperiode. Desuden kan man se Nomecos lagerbeholdning, og om der er fuldt tilskud. Reservation er i top Den suveræne topscorer målt på antallet af hits (det vil sige hver gang en ny side bliver vist) er løsningen Reservation under DVR. Her er tallet over visninger om dagen. Slet reservation fra samme løsning er nummer fire på topscorerlisten. Det kommer ikke bag på Bodil, som peger på, at reservationsløsningen er nem at bruge og giver et godt overblik. Desuden har Nomeco markedsført den meget kraftigt ved at opfordre apotekerne til at bruge DVR, når apotekets IT-system af en eller anden grund ikke kunne sende ordrer eller VMI-filer til Nomeco. På den måde har mange vænnet sig til den, mener hun. SMS-brugen steg markant Det hjælper at sætte fokus på en serviceløsning og den smarte måde, man kan bruge den på. Det viser eksemplet fra sidste nummer af NomecoNyt, hvor der blev bragt en artikel om alle fordelene ved at benytte den gratis SMS-løsning. Den gode ide har mange taget til sig. Når man ser på statistikken fra uge 5 til og med uge 4, kan man se en kraftig stigning lige omkring det tidspunkt, hvor bladet kom ud på apotekerne. Fra uge 5 til uge 8 steg antallet af ugentlige SMS er med mere end det dobbelte, og i uge 40 er brugen mere end tredoblet. I statistikken over de mest benyttede løsninger indtager den nu en sjetteplads Vareinformation Reservation Restordre Slet Reservation Leverance opret Top 5 Et kig på statistikken over brugen af serviceløsningerne i oktober måned viser, at Reservation er en klar topscorer, som de fleste apoteker kender og benytter. Til gengæld er Leverance opret, som ligger på femtepladsen, nok ukendt for mange. Den benyttes nemlig kun af dosisapotekerne, når de skal oprette en forsendelse, som Nomeco skal transportere rundt til udleveringsapotekerne. Et godt råd Når Bodil skal fortælle et apotek om reservationsmuligheden, så opfordrer hun altid til, at man husker at tjekke mængden af en reserveret vare. Når man laver en forespørgsel under Reservation, kan der under reserveret stå et højere tal end det, man har forespurgt på. Så er det en vare med oprunding, og man får det oprundede antal, når man bestiller, siger Bodil og tilføjer, at man altid skal huske at lukke reservationsbilledet med Accepter reservation eller Slet reservation. Hun peger også på, at man nemt kan finde et alternativ, hvis varen er i restordre. Så er det bare at klikke på substitution for at finde den billigste vare i gruppen. Her kan man se både substitutionsgruppe, pris, lagerbeholdning hos Nomeco, og om varen har fuldt tilskud. Antal sms er Uge 6 NomecoNyt - nr. 6 - november

5 Kunsten er at få julevarer og layout sammensat i et spændende katalog Her er det jul hele året Foto: Geir Haukursson Det er et stort arbejde at lave et julekatalog, og mange faktorer spiller ind, når Nomeco skal finde de helt rigtige varer. Juletendenser i marts og april, nisser og julepynt i juni og julestemning, der topper i august. Sådan ser året ud i Nomecos Kommunikationsafdeling, der står for Nomecos julekatalog. Det er nemlig et langt, sejt træk Marketingkoordinator Anette Bornhøft (tv) og grafiker Christa Job (th) er her ved at sætte dette års julekatalog sammen. at finde frem til de omkring 180 varer, der skal med i kataloget. Og det er et stort arbejde at få varerne til at fremstå fra deres bedste side, når de skal præsenteres på billederne. Den hovedansvarlige for julevarerne er marketingkoordinator Anette Bornhøft. Hun tager fat på julen i marts måned, når påskekataloget er udsendt, og det kører efter en helt fast rutine: Jeg holder hele tiden øje med, hvad der rører sig, og hvad der er på vej af nye varer, som kan have interesse for vores kunder. Sammen med en fast samarbejdspartner finder jeg så frem til et par hundrede varer, som måske kan være interessante, og de bliver samlet i et katalog i maj og juni måned. Hjælp til at udvælge varer Det kan være rigtigt svært at vurdere, hvad de apoteksansatte rundt om i landet finder interessant og der kan være lokale forskelle, som man skal tage højde for. Heldigvis har vi rigtig god hjælp fra en række af vores kunder. De hjælper os med at vælge de varer ud, som de synes er spændende. Vi sender kataloget til omkring apoteksansatte og får dem til at krydse af og kommentere. Og vi har to arrangementer med apoteksansatte i henholdsvis Aalborg og København, hvor vi drøfter udvalget, og hvor jeg får masser af viden og tip om, hvad der er interesse for, fortæller Anette. Hun skal også have aftaler i stand med leverandørerne om de rigtige priser. Generelt kan Nomeco få varerne lidt billigere, da det er business til business-salg Layoutet er vigtigt Det er dog ikke kun interessen for varen og muligheden for at få en god pris, der afgør, om den kommer med. Den skal også passe ind i katalogets layout. Derfor er Nomecos grafiker, Christa Job, med i hele processen, og sammen med Anette går hun nu i gang med at placere varerne på opslag i kataloget. Her er det vigtigt, at varerne passer ind i de kategorier, vi har defineret, og vi vælger dem typisk også ud fra, at de passer godt til hinanden i stil og farve, siger Christa. Hun har i løbet af forår og forsommer været i gang med kataloget og arbejdet ud fra en grundidé om layout og grafisk udtryk, som årets katalog skal have. Vi vil jo gerne lave et katalog, der er typisk for Nomecos måde at gøre tingene på. Det sker, at nogle varer ikke kommer med, fordi de ikke rigtigt passer ind i kataloget. Og andre varer går vi ud og leder efter, fordi der lige er et hul, vi skal fylde ud med det helt rigtige. I øvrigt bestræber Nomeco sig på at vælge mange af de varer, som også sælges i detailhandlen. Så kan apotekspersonalet evt. tjekke varen her, inden de køber den hjem fra kataloget. Styr på mindste detalje Når alle varer er udvalgt og placeret på opslag i kataloget, er det tid til fotografering. Det foregår i august måned, og det lader man en ekstern fotograf om dog uden at slippe opgaven helt. For alle fotos er på forhånd planlagt ned til mindste detalje. Eksempelvis er bordplade, tapet og anden baggrund for billederne udvalgt, indkøbt og gjort klar af Anette og Christa, der i år også selv har været stylister på billederne. Og det er kritiske øjne, der ser på billederne. Det sker ikke sjældent, at et foto må tages om, fordi det ikke lige spiller, eller fordi en vare måske ikke præsenterer sig helt fra sin bedste side. Samtidig har Anette travlt med at få tekster, varenumre og de rigtige priser på plads. Og varerne skal selvfølgelig også bestilles hjem i den rette mængde. I starten af oktober kan kataloget endelig gå i trykken, så det er klar til udsendelse i efterårsferien. Herefter følger Anette salget tæt og har travlt med at følge op og besvare spørgsmål fra Nomecos kundeservicekonsulenter og kunder. Tæt samarbejde Kataloget bliver altså til i et tæt samarbejde mellem de to kreative kræfter. Og de er enige om, at det er en stor fordel, at deres skriveborde står mindre end to meter fra hinanden. Vi taler løbende om ideer, farver, ting vi har set og den slags, og når der opstår problemer, eller der er forskellige valgmuligheder, så klarer vi det lige på stedet, fortæller Christa. Er de så slet ikke trætte af julen, når det endelig bliver december? Ork nej, siger Anette. For der er jeg allerede i gang med påskevarerne. Og da det næsten er et halvt år siden, vi udvalgte varerne til julekataloget, så er der jo allerede kommet nye varer til, som måske kunne være interessante at få med i næste års julekatalog. Så julen er altid i mine tanker, og det har jeg vænnet mig til. Mange faktorer spiller ind, når varerne til Nomecos julekatalog bliver udvalgt. En af dem er, at de skal passe ind på siderne i kataloget og stå godt til de andre varer. Det sikrer Anette og Christa ved at have billeder af alle varerne og klæbe dem op på en tavle, hvor katalogets sider er tegnet ind. 8 NomecoNyt - nr. 6 - november

6 Nomecos medarbejdere har stort kundefokus Medarbejderne hos Nomeco er rigtigt glade for at arbejde i virksomheden og synes, at de udfører et vigtigt stykke arbejde. Det er nogle af konklusionerne fra den årlige medarbejderundersøgelse i Nomeco. Igen i år var spørgsmålet om kundefokus et af de udsagn, som scorede højest. Rigtigt mange kunne således nikke genkendende til dette: I min enhed har vi stor fokus på, at det vi laver lever op til vores kunders forventninger. Også jobtilfredshed og villighed til at yde en ekstra indsats var blandt de fem udsagn, der scorede mest. De i alt 720 ansatte i Nomeco bliver hvert år bedt om at svare på 45 spørgsmål om deres arbejde og deres arbejdsplads. Derefter vælger medarbejderne i hver afdeling nogle områder, som de ønsker at forbedre, og sætter målrettet ind på at få en forbedring. Spørgsmålene i medarbejderundersøgelsen er i store træk de samme fra år til år. Derfor kan man følge, om indsatsen hjælper, og tilfredsheden stiger. Kort nyt ROAD-MOVIE på VMI/VBO-møderne Udviklingschef Kasper Lund-Jacobsen og logistikdirektør Per Hansen på cykeltur til tonerne fra Born to be wild. Yaktrax Walker Julehilsen med støtte Julen er hjerternes tid, og mange virksomheder vælger at støtte en god sag ved at købe deres julekort hos en hjælpeorganisation. I Nomeco har vi tradition for at layoute vores egne julekort. Men vi sparer lidt på trykningen og giver til gengæld et beløb pr. julekort, vi sender, til en organisation, som hjælper andre. I år har vi valgt Læger uden Grænser - en privat, international, humanitær organisation, der yder medicinsk nødhjælp til ofre for konflikter og katastrofer i hele verden. Dette arbejde modtog organisationen i 1999 Nobels Fredspris for. Læs mere om Læger uden Grænser på Str varenr Str varenr Kr. 250,- (AUP) Personlige snekæder - en gaveide? Har du tænkt på, at det vil være en god ide at give onkel Ole snekæder på, når det bliver glat og iset, så han ikke går og falder? Eller hvad med at spænde dem på løbeskoene, så løbeturen på vinterglatte veje ikke ender med brækkede arme og ben? De smarte snekæder findes i Nomecos sortiment og er lige til at spænde på skoene. De vejer ikke meget og giver et ekstra solidt fodfæste på is og sne. Yaktrax Walker koster 250 kr. i AUP. Måske det var en ide til apotekets kunder, som mangler noget at give til manden eller kvinden, der har alt? 10 NomecoNyt - nr. 6 - november 2010 Hvorfor cykler Nomecos logistikdirektør og udviklingschef rundt i gaderne omkring Trekroner Apotek og Nomecos hovedkontor i København på en rickshaw, mens de bliver fulgt af et kamerahold? Og hvorfor har de en rød diskette til en PC med sig? Svaret kender du, hvis du var blandt de 25 deltagere i årets VMI/VBO-netværksmøder. ved lukketid indlæse data på en diskette, som blev transporteret de 2,5 km til Nomeco. På møderne blev der nemlig vist en lille film, hvor logistikdirektør Per Hansen og udviklingschef Kasper Lund-Jacobsen fortæller om den gode ide, de fik, da de udviklede VMI. Det er nu 10 år siden, at VMI gik i luften. Filmen er holdt i bedste dogmestil med håndholdt kamera og urolige klip. Den er filmet fra en medfølgende Christiania-cykel, hvor filmens instruktør og fotograf befandt sig, mens leder af VMI/VBO, Marianne Heger, transporterede udstyr og forplejning rundt i en bil. Til tonerne fra Born to be wild (hentet fra den klassiske road-movie Easy Rider) skiftes Per og Kasper til at cykle rundt med hinanden, mens de fortæller om VMI og om det gode samarbejde med apotekernes logistikansvarlige, der er baggrunden for hele konceptet. Cykelturen markerer den rute, som dagligt blev tilbagelagt for 10 år siden med data om salg og lagerstatus fra det første VMI-apotek Trekroner. Det var før disse data kunne transmitteres elektronisk. Derfor måtte apoteket hver dag Apoteket var dengang ejet af Kaspers far, Erik Lund-Jacobsen. I dag er det apoteker Steen Hansen, der er ved roret, og han medvirker også i filmen. Det er ikke let at være filmstjerne, og udfordringerne under filmarbejdet var mange lige fra biler, modkørende busser, vejbump, nysgerrige fodgængere, udfordrende vejsving - og en kæde, der faldt af cyklen. Men kunst er jo som bekendt større end alt andet, og selv om filmen næppe udløser en Oscar, så har den forhåbentlig spredt god stemning på VMI/VBO-møderne. Det var i hvert fald planen. 11

7 Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Grafisk layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 2000 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang januar 2011 Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S HUSK: Betal dine julevarer via personaleshoppen Mange apotekskunder har været lidt forvirrede over de modstridende oplysninger om betaling, der står på fakturaen, når man har købt julevarer. For der står både, at den er betalt og skal betales. Og hvad skal man så regne med? Det rigtige er, at regningen ikke er betalt. Det skal du selv sørge for at gøre med dit Visakort eller Dankort, når du har modtaget julevarerne og kan se, at alt er leveret som bestilt. Det er nemt at betale Betal Man skal betale samme sted, som man har bestilt julevarerne på hjemmesiden Log ind og klik på betal-knappen. Du indtaster nu fakturanummer, dit navn, apotekets navn samt det fulde beløb. Derefter går du videre til betalingssiden, hvor du betaler med dit Visakort eller Dankort helt som du plejer. Det er ikke sikkert, at du kan se betalingen lige med det samme på kontooversigten fra banken, da Nomeco trækker pengene en gang om ugen. 12 NomecoNyt - nr. 6 - november