SKRIV TIL NETTET. - et hurtigt overblik

Transkript

1 SKRIV TIL NETTET - et hurtigt overblik Af Nis Hollesen Webmaster Norddjurs Kommune nih@norddjurs.dk Senest opdateret

2 Skriv til nettet: Et hurtigt overblik I denne manual kan du få et hurtigt overblik over nogle af de mest gængse retningslinjer for kommunikation på og opbygning af en hjemmeside. Vær især opmærksom på, at du skal af med et budskab og at du derfor skal henvende dig til modtageren. Kommunikationen skal altså være målrettet den gruppe, du vil have i tale. Er din modtagergruppe f.eks. udlændinge, der har svært ved dansk, giver det ingen mening at bruge vanskelige ord, lange sætninger og lange afsnit. Prøv at stille dig selv følgende spørgsmål, inden du går i gang med en tekst. 2

3 Hvad er formålet med hjemmesiden? - Hvad vil du opnå med din hjemmeside? Vil du informere, sælge varer, uddanne, stille materiale til rådighed, underholde - Skriv formålet med hjemmesiden ned, inden du begynder at oprette noget og vend det med din organisation, så der er enighed om struktur og indhold fra starten af. Hvem er afsenderen? - Hvem repræsenterer du, og hvad vil du opnå? 3

4 Hvem er modtageren? Hvem henvender du dig til? - Alder, køn, interesser, grupper (handicappede, ældre, unge, børn ) - Hvilket sprog skal du bruge (letforståeligt, fagsprog, lix-tal ) Tal i øjenhøjde med modtageren. - Hvad vil modtageren have at vide? - Hvilken interesse har modtageren i siden? Vil modtageren købe noget, finde oplysninger, lade sig underholde? - Hvad er modtagerens situation? Er modtageren f.eks. syg, skal du bruge en anden tone, end hvis det er en mere generel oplysning. - Lav et scenarie, hvor en fra din målgruppe skal finde nogle oplysninger. Brug nogle repræsentanter fra din målgruppe som forsøgskaniner. - Husk at den besøgende er motiveret for at besøge din side, men forventer at finde relevant information. - Modtageren er ikke tolerant og vil finde information hurtigt og let, ellers går han et andet sted hen eller opgiver og bliver sur: De kan da heller ikke finde ud af noget i kommunen! - Modtageren er den vigtige, ikke afsenderen! Se det du skriver fra modtagerens synspunkt. 4

5 Tænk på din egen opførsel på nettet Hvad irriterer dig, når du besøger en given hjemmeside? Hvad er du glad for på en given hjemmeside? Lad dig inspirere af andre, der gør det godt. 5

6 Vurdering af en hjemmeside - Er det nemt at finde rundt? - Er navigationen overskuelig? - Er hjemmesiden opdateret (er informationerne nye?) o Hjemmesidens udseende: skrifttyper og størrelser o Billeder: Skal formidle et budskab. Lad ikke billeder og grafik tage overhånd. Det er budskabet, der er det vigtigste. o Farver o Lyd og levende billeder med måde. - Har du husket at tænke på tilgængelighed for syns - handicappede, folk med læsevanskeligheder og andre med specielle behov? 6

7 Om tekst - den skal være let at skimme o Skriv enkelt o Præcist o Konkret: En spade er en spade o Mundtligt (talesprog) o Skriv ikke akademisk o Læseren gider ikke læse syv sider for at nå frem til pointen o Vigtigste budskab først (resume med væsentligste pointer først). Så ved læseren hurtigt, hvad han/hun kan finde af information på siden o Brug ikke indforståede ord og vendinger. - Brug korte afsnit. Linjeskift efter 4-5 linjers tekst. - Brug mellemrubrikker og underoverskrifter. Det hjælper til at få et hurtigt overblik, at man kun skal læse overskrifter for at finde information. - Brug ikke understregning af ord. Det er forbeholdt links! - Spar på store bogstaver, centreret tekst, kursiv og fed. - Brug en sigende sidetitel. - Brug alternativtekst i billeder, grafik og links. Det er en påkrævet service til synshæmmede og folk, der har slået grafik fra. 7

8 - Skriv personligt. Brug personlige pronomener: Du, I, de osv. Undgå man. - Undgå bændelormsord : Ikke likviditetsvanskeligheder, men vanskeligheder med likviditeten. - Brug helst ikke-sammensatte udsagnsord: lime fast, ikke fastlime. Keep it simple! 8

9 Om links - Brug links. Husk at linket skal fortælle, hvad man kan finde i det. Skriv ikke Læs mere her, men Artikel om gigtbehandling fra Poltiken.dk i en linktekst. Vejled læseren. - Links er gode, fordi de giver brugerne flere muligheder for at finde den relevante information. - Brug gerne bullit-lister med links, men med måde. - Giv evt. en lille forklarende tekst til linket. - Angiv at en given side er på engelsk eller på et fremmedsprog. Det er god service. - Tjek regelmæssigt, at dine links stadig er aktive. - Linker du til en ekstern hjemmeside, så afkryds Åben i nyt vindue. Hvis det er internt (til en anden Norddjurs-side), så gør det ikke. 9

10 Om sproget på nettet - Enkelt, præcist og mundtligt. - Netsprog er mindre formelt og mere kortfattet end på papir. - Lange og komplekse tekster er uoverskuelige på en lille og flimrende skærm og skræmmer brugerne væk. - Undgå fagudtryk, lægelatin og svære ord. o En undersøgelse viste f.eks. at 85 % af danskerne ikke forstår ordet kreditere, 79 % kender ikke ordet kontinuerlig og 78 % ikke ordet forum. - Få en udenforstående til at læse din tekst. - Prøv at holde teksten så kort så muligt. Hvis muligt skal brugeren ikke scrolle på siden. 10

11 Om billeder, film og andre filer - Brug.jpg ved fotografier. - Brug.gif ved simple tegninger, som f.eks. et logo. - Hav dine billeder redigeret færdig, inden du oploader dem. Undgå så vidt muligt at redigere dem i cms-programmet. - Hold øje med størrelserne af de billeder, du oploader og lægger på siden. Er de for store går det ud over sidevisningen. - Læg en alt-tekst i dine billeder, så også synshandicappede ved, hvad billedet forestiller. - Lad ikke dine billeder overskygge budskabet, men lad dem være en del af det. - Brug primært pdf og ikke word. Lav altså dine tekstdokumenter om til pdf og læg dem så p siden. 11

12 Kontakt Har du spørgsmål eller kommentarer til denne lille manual, er du mere end velkommen til at kontakte: Nis Hollesen Webmaster Norddjurs Kommune Mail: Tlf.: Der er masser af ting, du kan gøre for at forbedre dine sider på nettet, så skriv eller ring, hvis du har brug for noget sparring. Jeg ser frem til at høre fra dig 12