Rejsekort passer godt på dine oplysninger
|
|
- Pia Hedegaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rejsekort passer godt på dine oplysninger
2 Rejsekort passer godt på dine oplysninger Rejsekort er et elektronisk chipkort, der fungerer både som billet til og som betaling for dine rejser med bus, tog og metro. Chippen i dit rejsekort indeholder en række oplysninger, ligesom du registrerer nogle oplysninger om dig selv, når du bestiller et rejsekort personligt eller flex via rejsekort.dk eller på et salgssted. trafik ved bedre planlægning, koordinering af trafikforbindelser mv. Dine data bliver behandlet ansvarsfuldt og med respekt for dit privatliv. Hvilke love er rejsekort og Rejsekort A/S underlagt? Rejsekort er bl.a. underlagt hvidvaskningsloven, persondataloven, bogføringsloven og betalingstjenesteloven. Hvad gør du, hvis du ikke vil afgive dine personrelaterede oplysninger? Du har mulighed for at købe et rejsekort anonymt, der sælges på salgssteder og i enkelte rejsekortautomater*, ligesom du kan vælge at købe en enkelt- eller SMS-billet. *Sælges i rejsekortautomater på alle metrostationer samt på Københavns Hovedbanegård og i Københavns Lufthavn. Rejsekort og dine data Hvilke oplysninger skal Rejsekort A/S bruge? Rejsekort A/S skal ifm. bestilling af dit rejsekort personligt eller flex bl.a. bruge dit CPR-nummer, dit navn, adresse og telefonnummer. Derudover registreres en række data om selve dit rejsekort: korttype, kundetype, fødselsdato, udløbsdato og eventuelle tank-op-aftaler samt dine rejsedata, når du bruger kortet: tid og sted for check ind, check ud og kontrol, kundetype, rejsepris og kortsaldo. Hvad bliver dine data brugt til? Dine data bliver registreret for at kunne betjene dig som kunde og for at overholde lovgivningen. Desuden bruges dine rejsedata i anonymiseret form til sammen med alle andre rejsendes data at forbedre den kollektive 2 3
3 Hvilke oplysninger skal Rejsekort A/S bruge og til hvad? Rejsekort har brug for forskellige oplysninger for at kunne oprette og betjene dig som bruger af rejsekortsystemet og overholde lovgivningen: 1. De oplysninger, der registreres, når du bestiller et rejsekort, det vil sige dine identitetsoplysninger: CPR-nummer, navn, adresse samt telefonnummer. Hvidvaskningsloven kræver, at rejsekortkunder registreres med CPR-nummer. Derfor skal Rejsekort A/S bruge dit CPR-nummer for at bekræfte din identitet, når du opretter dig som kunde. Men trafikvirksomhederne bruger det fx også for at finde din NemKonto, hvis du skal have refunderet (dele af) en rejses pris eller have udbetalt saldoen fra et spærret eller defekt rejsekort. Dine identitetsoplysninger gemmes i et sikkert miljø i rejsekortsystemet og i henhold til persondatalovens krav. Betalingskortoplysninger gemmes kun af NETS. Vi gemmer alene information om betalingskorttypen og udløbsdatoen. Hvis du ifm. skift af betalingskort til din tank-op-aftale har brug for at afgive dine betalingskortoplysninger til Rejsekort Kundecenter over telefonen, sker det iht. din egen banks kortholderregler. Du kan også indtaste oplysningerne direkte på rejsekort.dk, selvbetjening. Disse oplysninger ligger både på chippen i dit rejsekort og i rejsekortsystemet og bruges bl.a. til at sikre, at du betaler den rigtige pris for din rejse. 3. De data, der opstår, når du rejser og tanker op: tidspunkt og sted for check ind, check ud og kontrol undervejs på rejsen, valgt kundetype, rejsepris og kortsaldo. Oplysninger om dine rejser skal registreres i henhold til bl.a. bogføringsloven og betalingstjenesteloven. Men de gemmes også for at kunne betjene dig, og for at dine rejsers pris kan dokumenteres overfor dig. Og så bruges de i anonymiseret form sammen med alle andre rejsekortkunders rejser til at afregne mellem trafikselskaberne og til at forbedre planlægningen af trafikken med. Dine rejsedata kan du selv se ved at logge på din konto på selvbetjeningen på rejsekort.dk eller ved at lægge dit rejsekort i en rejsekortautomat. 4. De oplysninger, der eventuelt registreres i kunderegisteret eller på spærrelisten. Hvis du har en ubetalt gæld til en af trafikvirksomhederne bag rejsekort eller gentagne gange har undladt at checke ud, kan du blive opført i kunderegisteret med årsag og dato. På spærrelisten registreres rejsekort med dato, oplysninger om hvem, der har spærret kortet, samt årsag til spærringen. 5. De oplysninger, du afgiver ifm. brug af tjenester på rejsekort.dk og selvbetjeningen. 2. Oplysninger om selve dit/dine rejsekort: korttype, valgt kundetype, fødselsdato, udløbsdato og eventuelle tank-op-aftaler. 4 5
4 Dine og andres rejsedata betyder bedre kollektiv trafik Når du og alle andre, der bruger rejsekort, checker ind og ud, bliver trafikvirksomhederne langt bedre i stand til at planlægge trafikken og sikre endnu bedre forbindelser. Til gavn for alle brugere af kollektiv trafik. Rejsekort A/S passer godt på dine data Rejsekort A/S lægger stor vægt på, at du er tryg ved at bruge rejsekortsystemet. Derfor behandler Rejsekort A/S de oplysninger, du giver, og som indsamles, når du bruger rejsekort, ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv og naturligvis i overensstemmelse med lovgivningen. Medarbejdere i Rejsekort A/S og de trafikvirksomheder, der betjener dig som kunde og behandler dine oplysninger, har adgang til de indsamlede data og kun særligt udvalgte medarbejde har adgang til dit CPR-nummer. Medarbejderne har tavshedspligt og har kun adgang til dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne betjene dig som kunde. Det kan fx være, hvis du får brug for hjælp til at se dine rejser længere tilbage i tid eller til at spærre dit rejsekort. Dine rettigheder Som registreret kunde hos Rejsekort A/S har du ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Ved at logge ind på selvbetjeningen på rejsekort.dk kan du få et overblik over de fleste af de data, der er registreret. Hvis du ikke ønsker, at dine personoplysninger bliver behandlet, kan du købe et rejsekort anonymt. Har du spørgsmål til, hvilke oplysninger Rejsekort A/S har registreret om dig, eller til hvordan de bliver behandlet, kan du kontakte: Rejsekort Kundecenter Tlf.: Via kontaktformular på rejsekort.dk Via til: administration@rejsekort.dk Eller pr. brev til: Rejsekort Kundecenter Postboks Valby Læs mere om Rejsekorts privatlivspolitik på rejsekort.dk, beskyttelse af persondata. Rejsekort A/S opbevarer dine data i en periode iht. lovgivningens krav. Rejsekort A/S videregiver kun data om dine rejser til analyseformål i anonymiseret form, så de ikke kan relateres til dig eller dit rejsekort. 6 7
5 Om rejsekort Rejsekort samler landets forskellige billetsystemer i ét fælles system på tværs af landsdele og trafikvirksomheder. Bag udviklingen af rejsekort står Trafikselskabet Movia, DSB, Nordjyllands Trafikselskab, Metroselskabet, Sydtrafik, Midttrafik og Fynbus. Den direkte kontakt med dig som kunde foregår altid gennem Rejsekort Kundecenter, der drives af trafikselskaberne og det/de trafikselskaber, som du rejser med, har tank-op-aftaler hos eller modtager markedsføringsmateriale fra. Rejsekort A/S udvikler og driver rejsekortsystemet på vegne af trafikselskaberne, herunder også hjemmesiden rejsekort.dk. Læs mere om rejsekort på rejsekort.dk /februar 2015
BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S
Version 2.0 13 03 2013 BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med lov om personoplysninger ( persondataloven ) i relation til registrering
Læs mereREJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK
Version 3 23 04 2018 REJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler i relation til registrering af data
Læs mereBESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S
Version 2.2 27 09 2016 BESKYTTELSE AF PERSONDATA REJSEKORT A/S DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig i overensstemmelse med lov om personoplysninger ( persondataloven ) i relation til registrering
Læs mereSådan bruger du rejsekort
Tre hurtige om rejsekort Hvad kommer mine rejser til at koste med rejsekort? Med rejsekort har hver rejse en pris. Og skal du have rabat, får du det helt automatisk. Prisen for din rejse afhænger af din
Læs mereSeptember 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T
September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T 2 3 Kortpris Forudbetaling lokal /national rejse (kundetypen 'Voksen') Kan købes online Adgang til online selvbetjening Giver mulighed for størst rabat ift.
Læs mereRejsekort kortbestemmelser Gældende fra 23. juni 2010
Kundebetjening: Den daglige servicering af kunderne varetages af trafikvirksomhederne. Det er til trafikvirksomhederne, kunderne først henvender sig med spørgsmål, ønsker, klager m.m. Der er 3 salgskanaler:
Læs mereREJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK
Version 4, 6. marts 2019 REJSEKORT A/S PRIVATLIVS- OG COOKIE POLITIK DATAANSVARLIG Rejsekort A/S er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med registrering af oplysninger i rejsekortsystemet
Læs mereRejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012
Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?...2 2. Hvad er rejsekort?...2 3. Hvad skal du vide
Læs mere0 Kortbestemmelserne. Indholdsfortegnelse. 1 Rejsekort
Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelserne... 2 1 Rejsekort... 2 1.1 Hvad er et rejsekort?...2 1.2 Kortudsteder og salgskanaler...2 1.3 Rejsekort rejseregler...2 1.3.1 Generelle rejseregler...2 1.4 Priser
Læs mereRejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013
Rejsekort Kortbestemmelser Version 6.2 Gældende fra 09. 07 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort... 2 Der er ikke fortrydelsesret ved køb af et rejsekort... 2 1.Selve rejsekort... 3 1.1
Læs mereRejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014
Rejsekort kortbestemmelser privat Gældende fra 11. april 2014 Version 6.4 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan anvendes
Læs mereRejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S
Rejsekort Præsentation og status ITS Norge Elektronisk billettering 28.09.2010 Bjørn Wahlsten, administrerende direktør for Rejsekort A/S 28.09.2010 IA Hvad er rejsekort? Et trådløst smartcard: billet
Læs mereRejsekort Rejseregler Januar 2015. Rejsekort Rejseregler Januar 2015
Rejsekort Rejseregler Januar 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort
Læs mereRejsekort kortbestemmelser
kortbestemmelser Gældende fra 23. september 2009 Version 4.8 Indholdsfortegnelse 0 Kortbestemmelsernes gyldighed...2 1...2 1.1 Hvad er et rejsekort...2 1.2 Kortudsteder...2 1.3 Rejseregler og priser...2
Læs mereSvar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014
Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Bilag 2. december 2014 1. Glemmer at checke ud Folk bliver konstant pålagt bøder på 50 kr. for at glemme at checke ud. I hundredvis
Læs mereMar ts Sådan bruger du PENDLERKORT
Mar ts 2018 Sådan bruger du RE JSEKORT OG PENDLERKORT SAMMENLIGN OG PENDLERKORT 2 3 PERSONLIGT FLEX ANONYMT PERSONLIGT MED PENDLER KOMBI PENDLER KORT = J A = NEJ PRIS FOR KORT FORUDBETALING FORUDBETALING
Læs mere3. Hvad skal du vide inden rejsen? 3.1 Rejsekort typer, priser og køb. 3.1.1 Rejsekort personligt
Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?... 3 2. Hvad er rejsekort?... 3 3. Hvad skal du vide inden rejsen?... 3 3.1 Rejsekort typer, priser og køb... 3 3.1.1 Rejsekort personligt... 3 3.1.2 Rejsekort
Læs mereOrientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til
Læs mereRejsekort Kortbestemmelser. Version 6 Gældende fra 22. maj 2013
Rejsekort Kortbestemmelser Version 6 Gældende fra 22. maj 2013 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort... 4 Der er ikke fortrydelsesret ved køb af et rejsekort... 4 1.Selve rejsekort... 5
Læs mere09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mereRejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster
Rejsekort rejseregler for Sydsjælland og Lolland-Falster Gældende fra 10. februar 2010 Rejsekort A/S Indholdsfortegnelse Borgergade 14, 3. DK 1300 København K 1 Rejseregler for rejser med rejsekort...2
Læs mereRejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010
Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 7. november 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort... 2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2
Læs mereRejsekort erhverv. din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden
Rejsekort erhverv din billet til bus, tog og metro i arbejdstiden Ejes af virksomheden, bruges af medarbejderen Rejsekort erhverv er et rejsekort, som en virksomhed, institution, myndighed eller organisation
Læs mereRejsekort Rejseregler
Rejsekort Rejseregler Gældende fra 17. oktober 2016 1. Hvad er rejsereglerne?...4 2. Hvad er rejsekort?...4 3. Hvad er et pendlerkort?...4 4. Hvad skal du vide inden rejsen?...4 4.1. Rejsekort typer, priser
Læs mereKortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. maj 2017
Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. maj 2017 Version 1 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for skolekort... 2 1 Selve Skolekortet... 3 1.1 Hvad er et skolekort...3 1.2 Sådan anvendes et skolekort...3
Læs mereKortbestemmelser for skolekort
Rejsekort A/S / Automatikvej 1, 1., 2860 Søborg/Skolekort kortbestemmelser privat/version 2 / 1 1 2018 / M65 folder Kortbestemmelser for skolekort Gældende fra 1. januar 2018 Version 2 Indholdsfortegnelse
Læs mereKlagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for rejse på rejsekort barn efter det fyldte 16. år
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0041 Klageren: XX på vegne af YY 2830 Virum Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21263834 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereRejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011
Rejsekort rejseregler øst for Storebælt Gældende fra 18. januar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder...2
Læs mereMidttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011
Midttrafik Repræsentantskab m fl 4 november 2011 Temadrøftelse om rejsekort Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Peder Østermark Andreasen, bestyrelsesformand Rejsekort A/S Rejsekortsystemet -
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0162. Klageren: 2980 Kokkedal. CVRnummer: 29 89 65 69
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0162 Klageren: XX 2980 Kokkedal Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort Gældende fra 27. september 2016
Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort Gældende fra 27. september 2016 Version 6.5 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat og pendlerkort...2 1 Om rejsekort og pendlerkort...4
Læs merePersonlige oplysninger på rejsekort.dk Rejsekort A/S's politik om personlige oplysninger på rejsekort.dk
Personlige oplysninger på rejsekort.dk Rejsekort A/S's politik om personlige oplysninger på rejsekort.dk Rejsekort A/S lægger stor vægt på, at du er tryg ved at bruge vores hjemmeside. Derfor har vi en
Læs mereBus & Tog Ledende drivkraft til Rejsekort Kundecenter i det landsdækkende Bus & Tog samarbejde
Maj 2016 Jobprofil Bus & Tog Ledende drivkraft til Rejsekort Kundecenter i det landsdækkende Bus & Tog samarbejde 1. Indledning Bus & Tog ønsker at ansætte en ledende drivkraft til Rejsekort Kundecenter,
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2013-0013. Klageren: 1720 København V. CVRnummer: 29896569
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0013 Klageren: XX 1720 København V. Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Priser og rabatter på rejser med rejsekort
Læs mereCheck Udvej: Check Udvej App til ios og Android samt Check Udvej Web (checkud.rejsekort.dk)
Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 19.oktober 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check
Læs mereKortbestemmelser for pendlerkort Gældende fra 15. januar 2017
Kortbestemmelser for pendlerkort Gældende fra 15. januar 2017 Version 1 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for pendlerkort... 2 1 Om pendlerkort... 3 1.1 Hvad er et pendlerkort...3 1.2 Sådan anvendes
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort erhverv, version 9. Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014
Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Version 9 - Gyldig fra 1-12-2014 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 3 1. Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?... 4 1.2 Sådan anvendes
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. Manglende check-ind af rejsekort grundet for lav saldo.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0362 Klageren: XX 2700 Brønshøj Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereRejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland
Rejsekort rejseregler for Midtog Vestsjælland Gældende fra 6. juni 2010 Indholdsfortegnelse 1. Rejseregler for rejser med rejsekort...2 1.1 Rejsekorts dækning...2 1.2 Lokale rejser og rejser mellem takstområder
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 19. december 2014
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 19. december 2014 Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mere1. Indledning. Vilkår for brug af Check Udvej. Gælder fra 20.april 2017.
Vilkår for brug af Check Udvej Gælder fra 20.april 2017. 1. Indledning Disse vilkår udgør en aftale mellem Rejsekort A/S, Automatikvej 1, 2860 Søborg, CVR-nr. 27 33 20 72, og dig som bruger af Check Udvej
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 4. februar Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Spærring af rejsekort som følge af manglende check-ud. Kom advarslerne frem til en?
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2016-0283 Klageren: XX 4330 Hvalsø Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/trafikselskabet Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Parternes
Læs mereKortbestemmelser for pendlerkort og ungdomskort Gældende fra 1. marts 2018
Kortbestemmelser for pendlerkort og ungdomskort Gældende fra 1. marts 2018 Version 3 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for pendlerkort og ungdomskort... 2 1 Om pendlerkort... 4 1.1 Hvad er et pendlerkort...4
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. februar 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. februar Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017
Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Version 7 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat...2 1 Om rejsekort...4 1.1 Hvad er et rejsekort... 4 1.2 Hvad er et
Læs mereRejsekort kortbestemmelser Gældende fra januar 2013
Kundebetjening: Den daglige servicering af kunderne varetages af trafikvirksomhederne. Det er til trafikvirksomhederne, kunderne først henvender sig med spørgsmål, ønsker, klager m.m. Trafikvirksomhederne
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 29. april 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 29. april Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereAktionslisten, opdateret 27. marts 2014
Aktionslisten, opdateret 27. marts 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereREJSEKORT INTRODUKTION
9/5/2013 SHS REJSEKORT INTRODUKTION Mod fuld Udrulning I 2015 05-09-2013 Titel på præsentation 3 REJSEKORT PÅ 30 SEKUNDER (EFTER UDFASNING) Anskaf et rejsekort personlig med tankop-aftale en gang for alle
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017
Kortbestemmelser for rejsekort privat Gældende fra 15. januar 2017 Version 7 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort privat...2 1 Om rejsekort...4 1.1 Hvad er et rejsekort... 4 1.2 Hvad er et
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Spærring af rejsekort efter gentagne undladt check-ud på kortet
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2018-0119 Klageren: XX 4800 Nykøbing F Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/dsb CVRnummer: 25050053 Klagen vedrører: Parternes krav: Spærring
Læs mereRejsekort projektet status
Rejsekort projektet status TØF - 2009 7.oktober 2009 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet + Betalingsmiddel Til alle rejser For alle rejsende Med alle trafikvirksomheder
Læs mereAktionslisten, opdateret 19. december 2013
Aktionslisten, opdateret 19. december 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereAktionslisten, opdateret 20. november 2014
Aktionslisten, opdateret 20. november 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereAktionslisten, opdateret 31. januar 2014
Aktionslisten, opdateret 31. januar 2014 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. marts 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 26. marts Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereOrientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget
Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort personligt, rejsekort flex og rejsekort anonymt Gældende fra 1. marts 2018
Kortbestemmelser for rejsekort personligt, rejsekort flex og rejsekort anonymt Gældende fra 1. marts 2018 Version 7.1 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort personligt, rejsekort flex og rejsekort
Læs mereTemadrøftelse om Rejsekortet. Bestyrelsesmødet 12. marts 2010 / side 1
Temadrøftelse om Rejsekortet Bestyrelsesmødet 12. marts 2010 / side 1 Hvad er rejsekortet? Betalingskort og elektronisk billet, som kan bruges i alle kollektive trafikmidler i hele landet Hver rejse har
Læs mereSådan oplever kunderne rejsekortet
Trafikudvalget 2010-11 TRU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 1496 Offentligt Sådan oplever kunderne rejsekortet Når kunderne henvender sig til Rejsekorts kundecentre bliver de i dag mødt af éet fælles
Læs mereForudbetaling på 50 kr. trukket for manglende check ud.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0409 Klageren: XX 4300 Holbæk Indklagede: Movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Forudbetaling på 50 kr. trukket for manglende check
Læs mereErstatning på 50 kr. for mistede renter af for tidligt hævet beløb i henhold til tank op-aftale samt for tidsforbrug i forbindelse med sagen.
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0115 Klageren: XX 2300 København S Indklagede: Movia CVR nr.: 29896569 Klagen vedrører: Erstatning på 50 kr. for mistede renter af for
Læs mereStatus Rejsekort. Midttrafik - oktober 2011
Status Rejsekort Aktuel status Der er i år: Gennemført 1 mio. rejser på rejsekort Solgt 50.000 rejsekort Omsat 25 mio. kr. på rejsekort og 12 mio. kr. for billetsalg i busser De næste skridt NT stationer
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2017-0298 Klageren: XX 4174 Jystrup Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/movia CVRnummer: 29896569 Klagen vedrører: Parternes krav: Spærring
Læs mereManglende check-ud på rejsekort, som ønskes annulleret i rejsekorthistorikken. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0184 Klageren: XX på vegne af sønnen YY 2100 København Ø Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/dsb CVRnummer: 20250053 Klagen vedrører:
Læs merePassagerernes adgang til automater og personlig hjælp til rejsekortet
Passagerernes adgang til automater og personlig hjælp til rejsekortet Juni 2018 1. Tilgængelighed til rejsekortet 1.1 Baggrund Rejsekortet er for de fleste passagerer den billigste måde at benytte den
Læs mere400 kr. som i følge DSB skyldes på ægtefællens rejsekortkonto. Ingrid Dissing (2 stemmer) Asta Ostrowski Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0123 Klageren: XX på vegne af YY Indklagede: DSB Fjern- og Regionaltog CVRnummer: 25050053 Klagen vedrører: 400 kr. som i følge DSB skyldes
Læs mereGuide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi
Guide til dig der ønsker at rejse på pendlerkort eller rejsekort med pendler kombi I denne folder finder du hjælp til de vigtigste trin når du køber et pendlerkort, og hvordan du bestiller pendler kombi
Læs mereAktionslisten, opdateret 28. august 2013
Aktionslisten, opdateret 28. august 2013 bag rejsekortet og har før ibrugtagningen af rejsekortet gennemført mange brugertest og har efter ibrugtagningen i 2011 med betalende kunder fulgt kundernes tilfredshed
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. marts 2018
Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. marts 2018 Version 9.3 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan
Læs mereRejsekortet. Oplæg på møde i kvalitetsudvalget 7. juni 2012 v/michael Steinberg
Rejsekortet Oplæg på møde i kvalitetsudvalget 7. juni 2012 v/michael Steinberg Hvad og hvorfor rejsekort? Elektronisk billet og betalingskort til busser og tog i hele landet. Rabatkort billigst for de
Læs mereRejsekort Status (især for snyd) TØF seminar 2012 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S
Rejsekort Status (især for snyd) TØF seminar 2012 Gregers Mogensen, Rejsekort A/S 1 Geografisk dækning - 22. oktober 2012 2 Status for brug - 2012 uge 38. Tank-op aftaler 39 % Selvbetjening: 76 % RVM..
Læs mereStatus for Rejsekortprojektet
Status for Rejsekortprojektet Kollektiv Trafik Konference 2008 Direktør Gregers Mogensen, Rejsekort A/S Side 1 20081009 TØF: Kollektiv Trafik Konference Hvad er rejsekortet? Et trådløst smartcard: Billet
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende registrering af check-ind på klagerens
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0450 Klageren: XX 3000 Helsingør Indklagede: Movia v/lokalbanen A/S CVRnummer: 26159040 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Spærring af klagerens rejsekort flex, så hun i stedet må rejse på rejsekort
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2017-0021 Klageren: XX 2400 Kbh. N Indklagede: Rejsekort Kundecenter v/dsb CVRnummer: 25005303 Klagen vedrører: Parternes krav: Spærring af
Læs mereTilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet manglende registrering af check-ud.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0182 Klageren: XX 4200 Slagelse Indklagede: Rejsekort A/S v/movia Klagen vedrører: Tilbageholdelse af forudbetaling på 50 kr. grundet
Læs mereKortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. maj 2017
Kortbestemmelser for rejsekort erhverv Gældende fra 1. maj 2017 Version 9.2 Indholdsfortegnelse Kortbestemmelser for rejsekort erhverv... 2 1 Om rejsekort... 4 1.1 Hvad er et rejsekort?...4 1.2 Sådan anvendes
Læs mereHvad ved vi om Passagerernes holdninger og tilfredshed?
Hvad ved vi om Passagerernes holdninger og tilfredshed? konferencen : Passagerernes stemme i den kollektive trafik, den Christina Hvid, Direktør i Bus & Tog Bus & Tog samarbejdet Består af alle udbyderne
Læs mereTrafikudvalget Status for udrulning af rejsekort i Danmark
Finansudvalget 2010-11 (1. samling) Aktstk. 105 endeligt svar på 28 spørgsmål 1 Offentligt Trafikudvalget Status for udrulning af rejsekort i Danmark Præsentation den 12. april 2011 Peder Østermark Andreasen,
Læs mereHandelsbetingelser_Telekørsel med betalingskort og evt. periodekort
Trafikselskabet FynBus CVR nr.: 29 97 99 44 EAN nr.: 5798002496055 11. november 2014 Handelsbetingelser_Telekørsel med betalingskort og evt. periodekort Handelsbetingelser Telekørsel administreres af trafikselskabet
Læs mereKUNDEADMINISTRATION PRIVATLIVSPOLITIK
KUNDEADMINISTRATION PRIVATLIVSPOLITIK Formålene med og retsgrundlaget for FynBus behandling af dine personoplysninger FYNBUS BEHANDLER DINE PERSONOPLYSNINGER FynBus behandler personoplysninger om dig (den
Læs mereHvad er rejsekortprojektet?
Hvad er rejsekortprojektet? Projekt startet af HUR, DSB og Ørestadsselskabet i 1995 (behov for et moderne elektronisk billetteringssystem for hovedstadsområdet). Rejsekort A/S etableret i 2003. Aktuelt
Læs merePRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018
PRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018 1 Velkommen i bussen hos Sydtrafik Tak, fordi du rejser med os. I 2018 ændrer vi på vores måde at give rabatter på. Det betyder, at vi indfører rabattrin på rejsekort.
Læs mereAbonnement. Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013. Få månedskortet bragt til døren. Mange fordele. Inden du tilmelder dig. Indhold
Abonnement Bus tog metro HovedstadsomrAdet 2013 Indhold Få månedskortet bragt til døren Inden du tilmelder dig Du kan tilmelde dig på tre måder Online stationer Specielt for kort til voksne og unge under
Læs mereMANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET
Version: 16/02-2014 MANUAL TIL REJSEKORTSYSTEMET 1 Indholdsfortegnelse Rejsekortudstyr, chaufførkonsollen... 3 Chaufførkonsollen... 3 Sammenhængen mellem chaufførkonsollen, kortlæsere i bussen og garageanlægget:...
Læs mereMålrettede turistbilletter Enkeltbilletter Mobilklippekort Rejsekort. - CityPass - 24-timer billet - Flex Card og. Notat. Til: Transportministeriet
Notat Til: Transportministeriet Kopi til: DSB, Metroselskabet I/S, Trafikselskabet Movia, Rejsekort A/S Sagsnummer Sagsbehandler PEJ Direkte +45 36 13 18 28 Fax 36 13 18 96 PEJ@moviatrafik.dk CVR nr: 29
Læs mereREFERAT LUKKET DAGSORDEN FYNBUS BESTYRELSE. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9. Fredag den 22. juni 2018 kl Sags nr.
REFERAT LUKKET DAGSORDEN FYNBUS BESTYRELSE Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9 Fredag den 22. juni 2018 kl. 09.00 11.00 Sags nr.: 201806-19459 Deltagere: Formand Morten Andersen, Nordfyn Næstformand Poul
Læs mereAFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2014-0213. Klageren: 1429 Kbh. K
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0213 Klageren: XX 1429 Kbh. K Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVRnummer: 21 26 38 34 Klagen vedrører: Kontrolafgift
Læs mereKontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning af Rejsekort. Bjarne Lindberg Bak (2 stemmer) Lise Bjørg Pedersen Torben Steenberg
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2012-0224 Klageren: Indklagede: XX 4700 Næstved Movia Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende indtjekning
Læs mereIndklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0329 Klageren: XX 2450 København SV Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: Ankenævnets sammensætning: Kontrolafgift
Læs mereSamlet mobilitet med MaaS. Fremtidens Transport 2018 den 29. jan 2018 v. Christina Hvid, Direktør i Rejseplanen A/S og i Bus & Tog samarbejdet
Samlet mobilitet med MaaS Fremtidens Transport 2018 den 29. jan 2018 v. Christina Hvid, Direktør i Rejseplanen A/S og i Bus & Tog samarbejdet To vinkler Den overordnede titel på spor 1: Hvordan kan kommuner
Læs mereRejsekortet. kommer til Sjælland i 2008
Rejsekortet kommer til Sjælland i 2008 Nemt og trygt Indhold Trafikselskabernes mål med det kommende rejsekort er, at kunder nemt og trygt kan rejse med bus, tog og Metro til hver en tid - uden først at
Læs mereBekendtgørelse om kompensation til pendlere i Jylland og på Fyn
Bekendtgørelse om kompensation til pendlere i Jylland og på Fyn I medfør af tekstanmærkning nr. 139 ad 28.53.01 på finansloven for finansåret 2019 fastsættes efter bemyndigelse: Anvendelsesområde 1. Denne
Læs mereKortlæsere og automater Prototyper
Kortlæsere og automater Prototyper Hans Ege, Hovedstadens Udviklingsråd 4. sept 2006 1 Visionen: Enkelt at bruge Kort til al kollektiv trafik i Danmark (inklusiv Øresund) Samme system i hele landet Ensartede
Læs mereRejsekort - en RFID applikation
Rejsekort - en RFID applikation RFID i Danmark d. 3/5/2011 Gregers Mogensen - gem@rejsekort.dk Rejsekort A/S www.rejsekort.dk RFID teknologi Rejsekortet er MiFare Classic, 4k memory. Følger ISO 14443A,
Læs mereHandelsbetingelser_Flextur/Flexrute med Dankort og Visa Dankort
Notat Trafikselskabet Sydtrafik CVR nr.: 29 94 28 97 EAN nr.: 5798002186802 07. januar 2015 Handelsbetingelser_Flextur/Flexrute med Dankort og Visa Dankort Handelsbetingelser Flextur/Flexrute administreres
Læs mereOrientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mere1260 kr. i trukket forudbetaling på rejsekort ved 33 manglende checkud, manglende spærring af rejsekortet, samt rykkergebyr.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2015-0049 Klageren: XX på vegne af YY 4000 Roskilde Indklagede: Movia CVRnummer: 29 89 65 69 Klagen vedrører: 1260 kr. i trukket forudbetaling
Læs mere