De meget vigtige værktøjer interessentanalysen og kommunikationsplanen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "De meget vigtige værktøjer interessentanalysen og kommunikationsplanen"

Transkript

1 Projektets Interessenter Belært af dyrt købte erfaringer er det i moderne projektledelse essentielt at have fokus på projektets interessenter. Traditionelt har projektledelse taget udgangspunkt i, hvad der skulle laves i projektet, men demokratisering, globalisering og humant menneskesyn har gjort, at det i vore dage er mindst lige så vigtigt at fokusere på, hvem der er involveret i projektet altså projektets interessenter. Dette kapitel handler om identifikation og udvælgelse af projektets interessenter, samt om hvordan vi kommunikere og samarbejder med interessenterne i projektet. Projektets Interessenter De meget vigtige værktøjer interessentanalysen og kommunikationsplanen introduceres i dette kapitel. Det er helt afgørende for projektets succes, at projektlederen kender projektets interessenter, forstår deres forventninger og planlægger og udfører en god kommunikation med disse i hele projektets levetid. Til understøttelse af sidstnævnte formål gennemgås der i kapitlet en række kommunikationsværktøjer og værktøjer til håndtering af konflikter. De interne interessenter i projektet medarbejderne bliver behandlet i forbindelse med gennemgangen af projektets organisation. Udvælgelse af projektmedarbejdere gennemgås, ligesom kick-off møder og projektstatusmøder omtales. Projektteamets udvikling beskrives, og der gives eksempler på statusrapportering til projektets styregruppe/opdragsgiver. Endelig omtales håndteringen af de eksterne interessenter, der skal levere varer og ydelser til projektet. Identificering af projektets interessenter Nogle tror fejlagtigt, at projektets interessenter er lig med de mennesker, der er på projektets telefonliste. Det er meget forkert, med mindre da telefonlisten er meget omfattende. Projektets interessenter er alle, der på en eller anden måde har, vil få eller burde have noget med projektet at gøre: Alle, der bidrager til projektet eller påvirkes af det. Tjeklisten nedenfor kan hjælpe med til at identificere projektets interessenter. 43

2 Interessentanalysen 1 Hvem har igangsat projektet? 2 Hvem er opgavestiller/opdragsgiver? 3 Hvem betaler for projektet? 4 Hvem ejer projektet? 5 Hvem vil modarbejde projektet? 6 Hvem er projektets samarbejdspartnere? 7 Hvem skal bruge projektets resultat? 8 Hvem er kunden? 9 Hvem er med i projektet? 10 Hvem leverer ressourcer til projektet? 11 Hvem påvirkes af projektet? 12 Hvem er afhængig af projektet? 13 Hvem generes og lider afsavn på grund af projektet? 14 Hvem frygter projektets resultat? 15 Hvem konkurrerer med projektet? Figur 30 Identificering af projektets interessenter Arbejdet med at identificere projektets interessenter skal påbegyndes så tidligt som muligt i projektet og er en never-ending proces, da interessentbilledet hele tiden ændrer sig. Projektlederen kan ikke gøre arbejdet alene, men må alliere sig med al den hjælp, hun kan få. Brug af innovative metoder så som brainstorming og brainwriting kan klart anbefales (se side 19-20). Hovedreglen i forbindelse med identificering af interessenterne er, at hvis man er i tvivl om, hvorvidt en person er en interessent og skal med på listen over projektets interessenter så skal han med. Endvidere gælder, at enhver udelukkelse af interessenter af politiske grunde, pga. fordomme, eller fordi man ikke kan lide dem, er dybt uprofessionel. Den gode projektleder har et åbent sind og er klar over, at personer, der forbigås, ofte bliver modspillere frem for medspillere. Specielt interessenter, der på forhånd har negative holdninger overfor projektet, skal inddrages og med på listen over projektets interessenter fra begyndelsen. 44 Interessentanalysen Interessentanalysen er et af de vigtigste værktøjer for projektlederen. Analysen går ud på ikke kun at identificere interessenterne, men også at finde ud af hvem de er, og hvad de mener kortlægge dem så godt det nu er muligt. Blandt de ting, interessentanalysen skal hjælpe projektlederen med at få svar på, er forandringsbehovet og forandringsparatheden (se side 18).

3 Interessentanalysen Processen for interessentanalysen kan se således ud: Trin nr. Trin navn Aktivitet Supplerende bemærkning 1 Udarbejde liste over projektets interessenter 2 Prioritér interessenterne 3 Dybtgående interessentanalyse 4 Afdækning af mulige konflikter og koalitioner 5 Konklusion og handling Hele projektgruppen og de kendte interessenter inddrages i arbejdet. Workshops, brainstorming, brainwriting, interviews m.m. benyttes til at komplettere listen De vigtigste interessenter (se nedenfor), som vi ønsker at gå i dybden med, udpeges. En visualisering interessekortet (se nedenfor) kan med fordel anvendes til at skabe overblik Om muligt interviewes hver af de vigtigste interessenter for at identificere disses interesser, forventninger og indflydelse i relation til projektet. Også interessenternes forhold til hinanden afdækkes. Den dybtgående interessentanalyse konkluderes i afdækning af hvilke koalitioner, der aftegner sig mellem interessenterne og hvilke mulige konflikter, der kan opstå mellem projektet og grupper af interessenter og mellem grupper af interessenter indbyrdes Analysen konkluderes og oplæg, planer m.m. revideres i henhold hertil 6 Opdatering Interessentanalysen er et dynamisk værktøj, der opdateres løbende Mennesker og organisationer med viden og erfaring indenfor tilsvarende faglige, organisatoriske og geografiske områder kan med fordel spørges til råds Det er vigtigt, at listen over interessenter bliver så detaljeret som muligt. Helst på enkeltpersonniveau. Senere i trin 4 kan interessenterne grupperes. I projektets forløb vil interessenternes betydning forskydes. Derfor er det en meget dynamisk proces at bestemme de vigtigste interessenter Interessenterne vil normalt opfatte det som et positivt signal, at projektgruppen ønsker at interviewe dem om forventninger m.m., inden projektet for alvor går i gang. En omhyggeligt og professionelt udført interessentanalyse giver således projektet goodwill. Der udarbejdes en kommunikationsplan for håndtering af interessenterne i overensstemmelse med interessentanalysens konklusioner Interessentanalysen er en naturlig del af enhver statusrapport og ethvert projektmøde, styregruppemøde m.m. Projektets Interessenter Figur 31 Interessentanalysen proces 45

4 Interessentanalysen 1 Hvad er interessentens interesse i projektet? 2 Hvor stor er interessen? 3 Hvilke motiver ligger der bag interessen? 4 Er interessen legitim i forhold til interessentens rolle og ansvar, eller ligger der noget andet bag? 5 Foregår interessen i det skjulte eller åbent? 6 Hvilke fordele er der ved projektet set fra interessentens synspunkt? 7 Hvilke ulemper er der ved projektet set fra interessentens synspunkt? 8 Hvilke forventninger har interessenten til projektet? 9 Hvad er interessentens overordnede indstilling til projektet? 10 Hvilken magt og indflydelse har interessenten på projektet? 11 Arbejder interessenten aktivt for projektet, eller er hun passiv? 12 Hvilket forhold har interessenten til andre interessenter? 13 Kan man stole på interessenten? 14 Er interessenten åben? 15 Arbejder interessenten politisk? Figur 32 Spørgsmål vedrørende interessenterne Resultatet af interessentanalysen kan sammenfattes i et skema: Interessent Navn og rolle Vigtighed Lav/middel/ høj Magt Lav/ Middel/ høj Interesse Lav/ Middel/ høj Hvad ønsker projektet fra interessenten? Hvad ønsker interessenten fra projektet? Hvordan kan interessenten volde problemer? Hvem samarbejder interessenten med? Hvad er projektets vision for interessenten? Hvad gør vi? Aktion Figur 33 Interessentanalysens resultat 46

5 Interessentanalysen En grafisk præsentation af interessentanalysen er ofte et godt kommunikationshjælpemiddel. Ved hjælp af et interessentkort kan interessenterne plottes ind og sammenlignes med hinanden indenfor forskellige udvalgte dimensioner. Projektets Interessenter Figur 34 Interessentkort Interessentanalysen skal som regel tilpasses til målgruppen, fx vil en interessentanalyse vedrørende projektets teammedlemmer normalt ikke vedkomme eksterne interessenter, ligesom projektlederen vil holde en interessentanalyse vedrørende kunder og samarbejdspartnere tæt til kroppen og bruge den som et arbejdsredskab for sig selv og projektets inderkreds. Det er vigtigt at huske, at interessentanalysen er et dynamisk værktøj, som til stadighed skal opdateres. Interessentanalysen kan også benyttes som et planlægningsværktøj, idet man på et givet interessentkort kan plotte ind, hvor man ønsker interessenten placeret og så derefter planlægger, hvordan man får interessenten flyttet derhen, hvor man ønsker. Projektlederen må indse, at det at følge interessenternes placering i de forskellige dimensioner er lige så vigtigt som at følge projektets økonomi og tidsplan. Ofte er en negativ ændring i interessentbilledet en early warning om problemer, der kan medføre tab og forsinkelser i projektet. På projektmøder og i forbindelse med projektrapportering bør status på interessentbilledet vurderes på lige fod med status på økonomi og tidsplan. 47

6 Kommunikationsplanen Kommunikationsplanen Kommunikationsplanen er det værktøj, vi bruger til at følge op på interessenterne. Der er ikke noget nyt i at lave planer for projektets forskellige aktiviteter; det kommer vi mere ind på i kapitel 5. Imidlertid er der mange projektledere, der ikke planlægger kommunikationen i projektet, for det er jo bare noget, vi gør. Som tidligere nævnt kræver moderne, professionel og global projektledelse et meget stort fokus på interessenterne og på håndteringen af disse. Det er derfor helt naturligt at planlægge kommunikationen omhyggeligt. Kommunikationsplanen kan opstilles således: Hvem Formål Hvad Hvordan Effekt Hvornår Ansvarlig Figur 35 Kommunikationsplan Det er underligt med mennesker vi er skabt med én mund og to ører, men opfører os tit, som om det var modsat Søren Kierkegaard (Dansk filosof og teolog, ) 48

7 Kommunikationsplanen Nedenfor er vist en proces for udarbejdelse af kommunikationsplanen: Trin nr Trin navn Aktivitet Supplerende bemærkning 1 Hvem Afdækning af hvem vi vil kommunikere med 2 Formål Hvad er formålet med kommunikationen? 3 Hvad Hvad er emnet for kommunikationen? 4 Hvordan Hvordan vil vi kommunikere? 5 Effekt Hvilken effekt ønsker vi kommunikationen skal have, og hvordan måler vi effekten? Projektets interessenter afdækkes, og det er naturligvis dem, vi skal kommunikere med Der i de fleste tilfælde et overordnet formål med at kommunikere med en bestemt interessent, fx. Mindske eller hindre dennes modstand mod projektet (hvis interessenten fra starten er negativ) Skabe eller fastholde kendskab til projektet (hvis interessenten er passiv) Sikre en positiv opfattelse af projektet og dets arbejde (hvis det er en vigtig beslutningstager, fx projektets kunde) Skabe stolthed omkring projektet (fx for at fastholde nøglemedarbejdere) Der er ingen mening i at drukne interessenterne i information, så der skal kun kommunikeres om det, der er relevant for den pågældende. Mulighederne er mange: personlige møder under fire øjne, teammøder, kundemøder, , brev, sms, videomøder, sociale medier (Facebook, Twitter, LinkedIn osv.), telefon, nyhedsbrev, avisartikel, annonce, pressemeddelelse, personaleblad, plakat osv. Alt for ofte glemmes dette punkt. En helt simpel metode er at spørge interessenten om dennes opfattelse af kommunikationen med projektet. Det kan let gøres målbart ved at indføre en skala: 5 meget tilfreds 4 tilfreds 3 la-di-da 2 mindre tilfreds 1 ikke tilfreds Projektets Interessenter 6 Hvornår Hvornår og hvor ofte skal kommunikationen finde sted? 7 Ansvarlig Hvem er ansvarlig for kommunikationen? Man kan nuancere sin måling: Tilfredsheden med frekvensen for kommunikation Tilfredshed med indholdet i kommunikationen Tilfredshed med form og metode For tilbagevendende møder kan det fx være hver mandag morgen kl. 8:00. Det kan også være mere eventdrevet, fx Når der sker ændringer på personalesiden i projektet, eller Hvis vi ikke har været i kontakt med interessenten i to uger. Kommunikation kan også være direkte affødt af indtrufne hændelser, der er afdækket i risikoanalysen, fx kommunikation i forbindelse med at en nøglemedarbejder siger op og forlader projektet, at en leverandør går konkurs, at projektet får afslag på en myndighedsgodkendelse osv. I et stort projekt kan det ikke være projektlederen, som tager sig af al kommunikation. Figur 36 Udarbejdelse af kommunikationsplanen 49

8 Kommunikation Udover at tage udgangspunkt i interessenterne og således udgøre en plan for kommunikation med hver af interessenterne, kan kommunikationsplanen også dække meget andet. Som vi skal se i kapitel 7 (se side 95) i forbindelse med afdækning af projektets risici, kan kommunikationsplanen også spille en stor rolle i forbindelse med reduktion eller helt fjernelse af risici. Kommunikation God kommunikation er noget af det allervigtigste i et projekt, og når kommunikationen er planlagt ved hjælp af kommunikationsplanen, skal den føres ud i livet. Nedenfor er vist kommunikationsprocessen, som illustrerer de forskellige faser i kommunikationen: Figur 37 Kommunikationsprocessen Som det ses, er der seks faser i kommunikationsprocessen. God kommunikation handler om at sikre, at alle seks faser lykkes, som de, der vil kommunikere, havde forventet. Et vigtigt hjælpemiddel til god kommunikation er kommunikationspyramiden, der er vist nedenfor. 50

9 Kommunikation Projektets Interessenter Figur 38 Kommunikationspyramiden Trin nr. Trin navn Aktivitet Supplerende bemærkning 1 Psykologisk kontrakt Sikring af at der er en fælles forståelse for og enighed om rammerne for kommunikationen 2 Nærvær Mens vi kommunikerer, har vi fokus på dette og ikke på andet. 3 Lytte En forudsætning for god kommunikation er god lytning. 4 Åbne nysgerrige spørgsmål Vi viser interesse for samtalepartneren ved at stille uddybende og bekræftende spørgsmål 5 Empatisk feedback Samtalepartneren skal føle, at vi lever os ind i hans/hendes situation Figur 39 Procedure for brug af kommunikationspyramiden Den psykologiske kontrakt kan fx etableres ved, at parterne enes om at mødes til en snak, og emnet for denne aftales. Udsendelse af en mødeindkaldelse med dagsorden er også et skridt i retning af at etablere en psykologisk kontrakt Slukning af telefoner, sikre et uforstyrret mødested og ro og fred er ingredienser, der sikrer nærvær. Brug fx aktiv lytning (se fig. 40) En vigtig del af kommunikationen er aktiv lytning, dvs at vi virkelig lytter til det, der bliver sagt til os. Nedenfor er vist en tjekliste for aktiv lytning. 51

2. Værktøj 4.1: Interessentanalyse, i Power i projekter og porteføljer, af Mette Lindegaard og John Ryding Olsson, 2007, medfølgende CD-rom.

2. Værktøj 4.1: Interessentanalyse, i Power i projekter og porteføljer, af Mette Lindegaard og John Ryding Olsson, 2007, medfølgende CD-rom. 2. Værktøj 4.1: Interessentanalyse, i Power i projekter og porteføljer, af Mette Lindegaard og John Ryding Olsson, 2007, medfølgende CD-rom. Værktøj 4.1 Formål Interessentanalyse Interessentanalysens formål

Læs mere

Sådan oversætter du centrale budskaber

Sådan oversætter du centrale budskaber Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel

Læs mere

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg

samfundsengageret Jeg stemmer, når der er valg Jeg ved, hvordan demokrati fungerer i praksis Jeg er samfundsengageret og følger med i det politiske liv Jeg diskuterer samfundets indretning med andre Jeg stemmer, når der er valg Jeg udvikler ideer til

Læs mere

KOLLABORATION. Vejledning til elevnøgle, klasse

KOLLABORATION. Vejledning til elevnøgle, klasse Vejledning til elevnøgle, 6.-10. klasse I denne vejledning vil du finde følgende: Elevnøgler forklaret i elevsprog. Vejledning og uddybende forklaring til, hvordan man sammen med eleverne kan tale om,

Læs mere

klassetrin Vejledning til elev-nøglen.

klassetrin Vejledning til elev-nøglen. 6.- 10. klassetrin Vejledning til elev-nøglen. I denne vejledning vil du til nøglen Kollaboration finde følgende: Elev-nøgler forklaret i elevsprog. En uddybende forklaring og en vejledning til hvordan

Læs mere

Kernen i. Projekt Ledelse. Figurer. Bjarne Kousholt

Kernen i. Projekt Ledelse. Figurer. Bjarne Kousholt Kernen i Bjarne Kousholt Projekt Ledelse Figurer Figur 1 O4L-modellen Figur 2 Historisk projektledelse Figur 3 Illustration af projektparadokset Idemodning FØR PROJEKTET BESLUTTES Business Case Udbud Kontrakt

Læs mere

Darum skole 12. august. Kommunikation - og en coachende tilgang. Lære om - og træne kommunikation, der gør en forskel

Darum skole 12. august. Kommunikation - og en coachende tilgang. Lære om - og træne kommunikation, der gør en forskel Darum skole 12. august Kommunikation - og en coachende tilgang Lære om - og træne kommunikation, der gør en forskel Charlotte Christensen Selvstændig: CC-lotus.dk Proceskonsulent & underviser Mastercoach,

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

http://www.youtube.com/watch?v=m8rvxv N9DZk&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=m8rvxv N9DZk&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=m8rvxv N9DZk&feature=related * Målet med kommunikationen * Målgruppen for kommunikationen * Sproglige forudsætninger * Tekniske muligheder * Interessefællesskab mellem dem,

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

Tjeklisten for bedre indtjening

Tjeklisten for bedre indtjening Tak fordi du har downloadet Den ultimative tjekliste for bedre indtjening. Manglende indtjening hænger ofte sammen med, at der er ting i dit workflow, du kan forbedre. En tjekliste er uvurderlig, for den

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

FORANDRINGSLEDELSE. ODM Chefnetværk Lederseminar 21. Januar 2015

FORANDRINGSLEDELSE. ODM Chefnetværk Lederseminar 21. Januar 2015 FORANDRINGSLEDELSE ODM Chefnetværk Lederseminar 21. Januar 2015 Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse - projektledelse Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse omfatter de processer, værktøjer

Læs mere

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1 4 Fokusgruppeinterview Gruppe 1 1 2 3 4 Hvorfor? Formålet med et fokusgruppeinterview er at belyse et bestemt emne eller problemfelt på en grundig og nuanceret måde. Man vælger derfor denne metode hvis

Læs mere

AAU It Services Selma Lagerlöfs Vej 300 9220 Aalborg Ø. Interessenthåndtering. [Skriv projektets navn] [Skriv dato]

AAU It Services Selma Lagerlöfs Vej 300 9220 Aalborg Ø. Interessenthåndtering. [Skriv projektets navn] [Skriv dato] AAU It Services Selma Lagerlöfs Vej 300 9220 Aalborg Ø Interessenthåndtering [Skriv projektets navn] [Skriv dato] Indhold INTRODUKTION TIL INTERESSENTHÅNDTERING... 2 1 STAMDATA... 4 2 INTERESSENTANALYSE...

Læs mere

6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE

6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE 6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE Artikel af Christian Schwarz Lausten, Seismonaut 6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE I takt med, at sociale netværk, debatfora og communities vinder

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede

Læs mere

Kommunikationspolitik 2014

Kommunikationspolitik 2014 Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og

Læs mere

Værktøj 1 Projektbeskrivelse

Værktøj 1 Projektbeskrivelse Værktøj 1 Projektbeskrivelse En projektbeskrivelse er oftest knyttet til bibliotekets mission og vision. Projektbeskrivelsen er et dynamisk dokument, som tjener flere formål, alt efter hvilken af projektets

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Kolb s Læringsstil. Jeg kan lide at iagttage og lytte mine fornemmelser 2. Jeg lytter og iagttager omhyggeligt

Kolb s Læringsstil. Jeg kan lide at iagttage og lytte mine fornemmelser 2. Jeg lytter og iagttager omhyggeligt Kolb s Læringsstil Denne selvtest kan bruges til at belyse, hvordan du lærer bedst. Nedenfor finder du 12 rækker med 4 forskellige udsagn i hver række. Du skal rangordne udsagnene i hver række, sådan som

Læs mere

Planlæg din kommunikation

Planlæg din kommunikation Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

Nærvær i arbejdet Anden akademidag den 2. juni 2009

Nærvær i arbejdet Anden akademidag den 2. juni 2009 Nærvær i arbejdet Anden akademidag den 2. juni 2009 Workshop: Ledelsesrummet - I spidsen for forandringer Ledelsesrummet er tænkt som et tilbud til lederne af de arbejdspladser, som deltager i projekt

Læs mere

MIZZ UNDERSTOOD. Niels Simon August Nicolaj. Side 1 af 6

MIZZ UNDERSTOOD. Niels Simon August Nicolaj. Side 1 af 6 MIZZ UNDERSTOOD DANS MOD MOBNING Niels Simon August Nicolaj WORKSHOP BESKRIVELSE Side 1 af 6 Indhold HVORFOR FÅ BESØG AF MIZZ UNDERSTOOD DRENGENE?... 3 BYGGER PÅ EGNE ERFARINGER... 3 VORES SYN PÅ MOBNING...

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen

KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen Kommunikationen er mere end elegant manipulation eller spin det er en udveksling af informationer mellem involverede i håbet om, at få en fælles

Læs mere

1. projektbesøg - inspirationsslides

1. projektbesøg - inspirationsslides 1. projektbesøg - inspirationsslides Ung og sund: Sundhedsfremmende initiativer for unge uden for eller på vej ud af uddannelsessystemet 1 Formål med projektbesøget Sikre klarhed og sammenhæng omkring

Læs mere

Hvorfor gør man det man gør?

Hvorfor gør man det man gør? Hvorfor gør man det man gør? Ulla Kofoed, lektor ved Professionshøjskolen UCC Inddragelse af forældrenes ressourcer - en almendidaktisk udfordring Med projektet Forældre som Ressource har vi ønsket at

Læs mere

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer

Læs mere

INTERESSENTHÅNDTERING

INTERESSENTHÅNDTERING AAU It Services Selma Lagerlöfs Vej 300 9220 Aalborg Ø Revisionshistorik Revisionsdato Version Ændringer Forfatter 1 Indhold 1 Indhold... 1 2 Introduktion til interessenthåndtering... 2 2.1 Udarbejdelse

Læs mere

Medietræning - MBK A/S

Medietræning - MBK A/S Vil du lære at håndtere journalister og medier? Vil du have et trygt fundament før mødet med pressen? Vil du lære mediernes spilleregler? Vil du fremstå professionelt i medierne? Kurset i Medietræning

Læs mere

UKLASSIFICERET FAGPLAN

UKLASSIFICERET FAGPLAN UKLASSIFICERET FAGPLAN 1. FAG Intern og ekstern kommunikation Kontaktofficerskursus 3081. Udgivelse April 2014. 2. FAGETS MÅL Faget skal give kursisten en sådan viden, færdigheder og holdninger, at den

Læs mere

TILSYNSRAPPORT. Botilbud beliggende i Holstebro Kommune: SOCIALAFDELINGEN

TILSYNSRAPPORT. Botilbud beliggende i Holstebro Kommune: SOCIALAFDELINGEN 7 TILSYNSRAPPORT Botilbud beliggende i : UANMELDT TILSYN DEN: 18.09.2013 Bofællesskabet Lægårdvej og opholdsstedet Fyrtårnet SOCIALAFDELINGEN Dokument: ::odma\captia\http://captia/sjp/dok4193191 Sidst

Læs mere

Velkommen Gruppe SJ-1

Velkommen Gruppe SJ-1 Velkommen Gruppe SJ-1 Lasse Ahm Consult Torsdag, den 25. september 2014 15:35 1 Program Programmet ser således ud: Kl. 10.00 Velkomst ved Lasse Michael Ahm - Info om ændringer blandt medlemmerne Kl. 10.05

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

Kommunikationspolitikken GPS

Kommunikationspolitikken GPS Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at

Læs mere

Før I starter, skal det være klart, hvem der gør hvad og hvornår.

Før I starter, skal det være klart, hvem der gør hvad og hvornår. FASE 1: FOKUS Når innovationsforløbet er forankret, er I klar til at gå i gang. Det første vigtige skridt er at beslutte, hvad I konkret vil arbejde med i innovationsforløbet. I fokuseringen undersøger

Læs mere

Er du klædt på til test? VPP

Er du klædt på til test? VPP Er du klædt på til test? Er du klædt på til test? 2 Indhold Bedre kendskab klæder dig på 3 Interviewet 4 Test er et hjælpeværktøj 5 Inden du testes 5 Interview-/testsituationen 6 Personvurdering over internettet

Læs mere

HuskMitNavn 2010. Fysisk handicappede på Faaborgegnens Efterskole. "... vi er hinandens verden og hinandens skæbne." K.E. Løgstrup

HuskMitNavn 2010. Fysisk handicappede på Faaborgegnens Efterskole. ... vi er hinandens verden og hinandens skæbne. K.E. Løgstrup HuskMitNavn 2010 Fysisk handicappede på Faaborgegnens Efterskole "... vi er hinandens verden og hinandens skæbne." K.E. Løgstrup! Fysisk handicappede på Faaborgegnens Efterskole. Tag dit barn i hånden

Læs mere

Frontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog

Frontmedarbejderen. Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Indhold Definition på service Definition på relationsskabende kommunikation Redskaber til service og relationsskabende dialog Det du gir` får du selv! 1 Definition på service Service er det vi "pakker"

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

Hold 1, 2014 LOGBOG. Denne logbog tilhører:

Hold 1, 2014 LOGBOG. Denne logbog tilhører: Ledelse af borger og patientforløb på tværs af sektorer Et lederudviklingsforløb for ledere i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune og ved Aarhus Universitetshospital Hold 1, 2014 LOGBOG Denne logbog tilhører:

Læs mere

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV 2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV 2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?

Læs mere

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

ARBEJDET MED STRATEGI

ARBEJDET MED STRATEGI GØR DET BEDRE ARBEJDET MED STRATEGI Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE arbejdet med strategi er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på

Læs mere

ARBEJDET MED STRATEGI

ARBEJDET MED STRATEGI GØR DET BEDRE ARBEJDET MED STRATEGI Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE arbejdet med strategi er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen

KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen KOMMUNIKATIONSPLAN En drejebog over kommunikationsindsatsen Kommunikationen er mere end elegant manipulation eller spin det er en udveksling af informationer mellem involverede i håbet om, at få en fælles

Læs mere

Kursus til dig, der skal undervise frontpersonale i kort opsporende samtale om alkohol. v. psykolog Anne Kimmer Jørgensen

Kursus til dig, der skal undervise frontpersonale i kort opsporende samtale om alkohol. v. psykolog Anne Kimmer Jørgensen Kursus til dig, der skal undervise frontpersonale i kort opsporende samtale om alkohol v. psykolog Anne Kimmer Jørgensen Indhold Trin 1: Spørge ind Hvordan kan frontpersonale spørge ind til alkoholvaner?

Læs mere

Præsentation af Skab Dig Selv

Præsentation af Skab Dig Selv Præsentation af Skab Dig Selv Skab Dig Selv er et 12-16 ugers vejlednings- og afklaringsforløb for personer visiteret til fleksjob. Kurset blev iværksat i april 2006 af Huset Ventures Projekt og Uddannelsesafdeling.

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale

Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale Kort opsporende samtale om alkohol - et kursus til dig, der skal undervise frontpersonale Af psykolog Anne Kimmer Jørgensen mail: Anne.Kimmer@gmail.com tlf.: 26701416 Indhold Barrierer hos frontpersonalet

Læs mere

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P M A N A G E TEKNIKKER TIL LEDELSE. Rapport for: Jane Doe ID: HA154779

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P M A N A G E TEKNIKKER TIL LEDELSE. Rapport for: Jane Doe ID: HA154779 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P M A N A G E TEKNIKKER TIL LEDELSE Rapport for: Jane Doe ID: HA154779 Dato: 01 August 2012 2 0 0 9 v e d H o g a n A s s e s s m e n t S y s t e

Læs mere

Kommunikation. Og information. V. Mogens Vig Pedersen, adm. direktør Energi Horsens Fonden

Kommunikation. Og information. V. Mogens Vig Pedersen, adm. direktør Energi Horsens Fonden Kommunikation Og information V. Mogens Vig Pedersen, adm. direktør Energi Horsens Fonden 2 Energi Horsens Fonden Hvem vi er Vi investerer i innovative projekter, virksomheder, iværksættere inden for: Energi

Læs mere

Håndbog til projektledelse

Håndbog til projektledelse Mere info kontakt Julie Kirstine Olsen Udviklingskonsulent juols@ikast-brande.dk Tlf.: 9960 4153 Mads Ballegaard Konsulent mabal@ikast-brande.dk Tlf.: 9960 4021 Produceret af Håndbog til projektledelse

Læs mere

Tips til et vellykket borgermøde. Anne Tortzen

Tips til et vellykket borgermøde. Anne Tortzen Tips til et vellykket borgermøde Anne Tortzen Punkter Hvorfor er det så svært? Et borgermøde er sandhedens time To eksempler: Energinet.dk og Hvidovre Udfordringer: - Hvordan inddrage politikerne? - Planlæggernes

Læs mere

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan

Læs mere

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre?

Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 5 Hvordan kommer du videre? 101 5 Hvordan kommer du videre? Nogle gange må man konfrontere det, man ikke ønsker at høre. Det er nødvendigt, hvis udfaldet skal blive anderledes næste gang, udtaler Rasmus

Læs mere

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse

Region Hovedstaden. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse 1 Dagens program Præsentation af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse (EEB) Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Metoder til evaluering Opgave i grupper 2

Læs mere

Checkliste for kommunikationskanaler

Checkliste for kommunikationskanaler Checkliste for skanaler 19.07.06 Her kan I få inspiration, når I over overvejer, hvilke kanaler, der kunne være de bedste at brug til en bestemt type Af Ulrik Herløv, projektleder, Integrationsministeriet

Læs mere

Øget anvendelse af SOR plan for udfasning af SHAK og udarbejdelse af kravspecifikation til systemsystemløsning

Øget anvendelse af SOR plan for udfasning af SHAK og udarbejdelse af kravspecifikation til systemsystemløsning Øget anvendelse af SOR plan for udfasning af SHAK og udarbejdelse af kravspecifikation til systemsystemløsning til SOR 22. juni 2015 1 Agenda Velkomst og kort introduktion Opgaven overordnet Indhold Plan

Læs mere

Milepælsplaner for værdighedspolitikken. September 2016 april 2017

Milepælsplaner for værdighedspolitikken. September 2016 april 2017 Milepælsplaner for værdighedspolitikken September april 1 Indsatsområder for Mad og ernæring September Oktober Januar Februar Marts Indsatsteori er Milepælsplan for 6 mdr. afholdt medio oktober afholdt

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

Fra kollega til leder

Fra kollega til leder Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Implementering af IT velkommen. 23. september 2015 Katrine Gorrissen

Implementering af IT velkommen. 23. september 2015 Katrine Gorrissen Implementering af IT velkommen 23. september 2015 Katrine Gorrissen Status 59% af de kontraktansvarlige i større danske virksomheder oplever, at it-projekter kører helt af sporet og ender i juridisk tvist

Læs mere

Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse

Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse projektkonference 2012-24. maj Målformulering til kickstart og som første skridt mod god idriftsættelse Marcel Bigum, Slagelse Kommune Program Oplæg 30min - Workshop 45min - Opsummering 15min Hvem er jeg

Læs mere

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014 Workshop Ledelse på afstand Landsforeningens årsmøde 2014 Program den 25. maj 2014 Formål med workshop Vilkår for ledelse på afstand Udfordringer ved ledelse på afstand: Forventningsafstemning Formål og

Læs mere

»Risikovurdering. Jasper Eriksen Tlf.:

»Risikovurdering. Jasper Eriksen Tlf.: »Risikovurdering Jasper Eriksen jaer@alectia.com Tlf.: 30109685 »Præsentation Jasper Eriksen Uddannet biolog Siden 1997 arbejdet med arbejdsmiljø Arbejdstilsynet Sikkerhedsleder i kommune ALECTIA A/S Arbejdsområder,

Læs mere

Velkommen! KONFLIKTHÅNDTERING FORMÅLET MED MØDET PLAN FOR MØDET

Velkommen! KONFLIKTHÅNDTERING FORMÅLET MED MØDET PLAN FOR MØDET KONFLIKTHÅNDTERING Velkommen! FORMÅLET MED MØDET At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige konflikter PLAN FOR

Læs mere

Tryg base- scoringskort for ledere

Tryg base- scoringskort for ledere INSTITUTIONENS NAVN OG ADRESSE: INSTITUTIONENS LEDER: INSTRUKTØRENS NAVN: STARTDATO Tryg base- scoringskort for ledere Et værktøj til at evaluere din organisation før og efter jeres udviklingsarbejde med

Læs mere

Ballerup Kommunes kommunikationspolitik

Ballerup Kommunes kommunikationspolitik Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad

Læs mere

DE BEAR TECHNOLOGY. o Processer, metoder & værktøjer. e-mail: info@dbtechnology.dk WWW.DBTECHNOLOGY.DK

DE BEAR TECHNOLOGY. o Processer, metoder & værktøjer. e-mail: info@dbtechnology.dk WWW.DBTECHNOLOGY.DK Mission Critical o Projekt Information management o Processer, metoder & værktøjer. Side 1 of 11 Projekt information Projekt information management inkluderer alle de processer, som er nødvendige for at

Læs mere

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste:

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: 1. Mentee er hovedperson og ansvarlig for at der

Læs mere

Det strategiske mål i centrum

Det strategiske mål i centrum Drejebog for Dynamisk Strategirådgivning Baseret på erfaringer fra 2009 & 2010 Det strategiske mål i centrum Fokus på omverdenen Strategisk kompetencekort Visuelle handlingsplaner INDHOLD 1. Rådgivningsforløb

Læs mere

Nyt medlemssystem? Hør eksperterne! Groupcare Foreningernes hus

Nyt medlemssystem? Hør eksperterne! Groupcare Foreningernes hus Nyt medlemssystem? Hør eksperterne! Groupcare Foreningernes hus GROUPCARE FORENINGERNES HUS ER: It-partner for danske foreninger og medlemsorganisationer med vores produkter medlemssystemet Membercare

Læs mere

Uddannelse som virtuel projektleder

Uddannelse som virtuel projektleder Uddannelse som virtuel projektleder Udnytter din virksomhed potentialet i virtuel projektledelse? Nye teknologier tordner frem i virksomheder og giver mulighed for at kommunikere og samarbejde på nye måder.

Læs mere

Inspiration til den gode mentor/mentee relation.

Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: 1. Mentee er hovedperson Mentee er ansvarlig for

Læs mere

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK BADMINTON KLUB

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK BADMINTON KLUB 1. Erfaringer Hvad har klubben gjort indenfor kommunikation? Hvad har erfaringerne været? List i punktform. Mail/opslag bliver hurtigt glemt Har haft en medlemsblad blev ikke læst besluttede at bruge hjemmesiden

Læs mere

Skab ROBUSTE forandringer

Skab ROBUSTE forandringer Skab ROBUSTE forandringer AM:2015 9. november 14.00-15.15 På en skala fra 1-10 Tænk på en forandringsproces på arbejdspladsen, du har stået eller står i: Reflektér: I hvilken grad forstod du baggrunden

Læs mere

TAK FOR DIN TILMELDING TIL MIT NYHEDSBREV

TAK FOR DIN TILMELDING TIL MIT NYHEDSBREV Kan du nå alt det, du gerne vil? TAK FOR DIN TILMELDING TIL MIT NYHEDSBREV Her har du opskriften på en to-do-liste, der virker! Følg de 3 nemme trin og få overblik over dine allervigtigste opgaver allerede

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt 4. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009

Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet. Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Snapshots - Metodeworkshop med fart over feltet Randers Sundhedscenter -tirsdag d. 17. marts 2009 Anne Bøgh Fangel, projektleder Introduktion Bød velkommen og introducerede dagens forløb og projektets

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal

Læs mere

Visuel Ledelse i udviklingsprojekter

Visuel Ledelse i udviklingsprojekter Visuel Ledelse 23. nov. 10 Visuel Ledelse i udviklingsprojekter Visuel planlægning og styring af udviklingsprojekter Visuelle midler Lean i udviklingsafdelingen Lean i mødekulturen Etablering af fælles

Læs mere

Netværksmødet. Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010. Århus Kommune Socialcenter Centrum Socialforvaltningen

Netværksmødet. Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010. Århus Kommune Socialcenter Centrum Socialforvaltningen Netværksmødet Områdesamarbejdet Alice Stensbo 2010 Betingelser for at forandring lykkedes Forstyrrelse Forstyrrelsen skal være tilpas Tid til eftertanke Anerkendelse / værdsættelse Problem- og Mangeltænkning

Læs mere

Strandgårdens værdier

Strandgårdens værdier Strandgårdens værdier Tryghed Respekt Inddragelse Tværfaglighed Udarbejdelsen af værdigrundlaget Strandgårdens værdigrundlag er udarbejdet på baggrund af forskellige drøftelser og undersøgelser af værdierne

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø Psykisk arbejdsmiljø TEMAER i psykisk arbejdsmiljø Arbejdstilrettelæggelse Arbejdets indhold Kvalifikationer Selvstyring og medindflydelse Kollegiale relationer Ledelsesrelationer De seks guldkorn Indflydelse

Læs mere

26. marts. 2014 Hanne V. Moltke

26. marts. 2014 Hanne V. Moltke OM KERNEOPGAVEN OG SOCIAL KAPITAL 26. marts. 2014 Hanne V. Moltke PROGRAM Om social kapital hvad er det? Ledelsesopgaven i relation til kerneopgaven og at sætte retning Social kapital 3 dimensioner: I

Læs mere

BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER

BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER BRUG MEDARBEJDERNES HISTORIER HISTORIER DER FLYTTER MENNESKER STORYTELLING I FORANDRINGER KARENLUMHOLT.DK LSKOMMUNIKATION.DK 1 HVAD SIGER HISTORIERNE OS? Historierne er udtryk for organisationens kultur,

Læs mere

Beskriv baggrund for at implementer FlexRegnskab. Hvad skal implementeringen resultere i for kunden, de ansatte og rådgivningscentret?

Beskriv baggrund for at implementer FlexRegnskab. Hvad skal implementeringen resultere i for kunden, de ansatte og rådgivningscentret? Tjekliste for udarbejdelse af minikampagner. Tjeklisten er en skabelon for implementering af FlexRegnskab på et lokalt rådgivningscenter. Tjeklisten er opbygget som et skema med tre kolonner: 1. Planlægningsprocessen.

Læs mere

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere

Læs mere

Projektlederskab II. - Fra planlægning til gennemførelse og læring. Projektlederskab II

Projektlederskab II. - Fra planlægning til gennemførelse og læring. Projektlederskab II Projektlederskab II - Fra planlægning til gennemførelse og læring Projektlederskab handler både om mennesker og metoder. På Projektlederskab I var fokus i høj grad på, hvordan man får den optimale start

Læs mere

Inspirationskatalog Projekt: KY Kommunernes Ydelsessystem

Inspirationskatalog Projekt: KY Kommunernes Ydelsessystem Inspirationskatalog Projekt: KY Kommunernes Ydelsessystem. Indholdet af dette materiale, herunder tekst, billeder og anden grafik og deres arrangement, er ophavsretligt beskyttet af EG A/S eller dets tilknyttede,

Læs mere