FORRETNINGSUDVIKLING INTERIM PROJEKTLEDELSE

Transkript

1 FORRETNINGSUDVIKLING INTERIM PROJEKTLEDELSE KOMMERCIEL UDVIKLING VALUE STREAM UDVIKLING PROCES OPTIMERING

2 EKSPERTISE PÅ 3 BESLÆGTEDE OMRÅDER Kommerciel udvikling Proces forbedring Value Stream optimering

3 KOMMERCIEL UDVIKLING Udvikling med kunder, salg og marketing Forståelse for kundebehov i bredeste forstand er afgørende for at kunne skabe solide løsninger og effektive processer, og implementere disse til at skabe kontinuerligt bedre resultater. Og dernæst at skabe rammerne for en positiv kundeoplevelse hele vejen gennem salgsprocessen. Kundetilfredshedsmåling Forberede, planlægge, screene markedet og gennemføre analyse med ekstern partner. Omsætte til findings på strategisk og operationelt niveau, og gennemføre udvikling og forbedringer. Nye markeder Vurdering af markedspotentialer og mulige strategier, identifikation af samarbejdspartnere, opstart af samarbejde. Customer Value Proposition Definering af Customer Value Proposition og definering af udviklingsområder hen mod styrkelse af både værdiskabelse og kundens oplevelse. Gennemført i Europæisk B2B organisation Erfaring fra B2B og FMCG Erfaring fra B2B Produkt, Kunde, Marked, Pris-strategier Revidering af produkt / kunde / markedsstrategier ud fra facts, findings og insights. Definering af nøgle-kpi'er for efterfølgende udrulning og opfølgning. Customer Journey Kortlægning af customer journeys, definering af fremtidig 'ideal state', og implementering af afledte projekter. Kundesegmentering Segmentering af kunder ud fra kundebehov og betydning for forretningen, udvikling af differentierede service niveauer til forskellige segmenter (Customer Promises). Solid erfaring fra adskillige industrier Kortlagt og igangsat i Europæisk B2B organisation Gennemført i Europæisk B2B organisation

4 VALUE STREAM OPTIMERING Kunder Salg Supply Chain En effektiv supply chain behøver ikke at koste på kundetilfredsheden tvært imod. Hvis kundeløfterne designes rigtigt ifht. kundernes reelle behov og med respekt for den specifikke værdikæde kan der skabes en effektiv maskine til maksimal opfyldelse af kundernes behov. Koblingen Kunder Salg Supply Chain Koble kundebehov og -løsninger med effektive supply chain processer: Standardisering af kundeløfter ud fra klar kundesegmentering, optimering af produktionsplanlægning. Gennemført i Europæisk B2B organisation S&OP, Forecasts, Opportunitytracking Procesoptimering af S&OP, forecasts med kunder, pipeline & opportunity tracking. Erfaring fra både B2B og FMCG Kunde forecasts Implementering af kunde forecats med afledt kapacitetsoptimering i produktion. Erfaring fra både B2B og FMCG Customer Promise Definering af tydelige Customer Promises som rammer for hvad og hvordan produkter og services sælges og leveres. Definering og implementering af afledte ændringer igennem organisationen. Erfaring fra B2B på tværs af Europa Kundeservice processer Skabelse af 'world class' ambition for kundeservice funktion, definering af optimalt serviceniveau for kunder, omsætte til interne forbedringsprojekter og eksekvering af disse. Erfaring fra B2B på Europæisk skala

5 PROCES FORBEDRING Værdi skabes på tværs i organisationen Ingen enkelt afdeling kan skabe værdi for organisationen uden et velfungerende samarbejde med andre afdelinger. Processerne i samarbejdet er afgørende både for effektiviteten, kvaliteten og resultaterne af de opgaver, der udføres. Proces effektivisering Kortlægning af eksisterende processer, identifikation af årsager til svag performance, optimering af processer til levering af kontinuerligt bedre performance ud fra trænet Lean-tilgang. Erfaring fra Price, Promotion, Innovation, S&OP og Forecasting Order-to-cash proces Koble kundebehov og -løsninger med effektive supply chain processer: Standardisering af kundeløfter ud fra klar kundesegmentering, optimering af produktionsplanlægning. Erfaring fra Europæisk B2B KPIs, Dashboards, rapportering Sammenhængende ledelsesdata, KPI'er, dashboards: Nedbrydelse af finansielle nøgletal i underliggende performance-drivere og omsætte til pro-aktive og styrbare KPI'er. Erfaring fra adskillige virksomheder Innovations og produktudviklingsproces Styrke beslutningsproces for udviklingsprojekter gennem ensartet, tydelig og simpel ledelsesrapportering med klare beslutningspunkter og styrket proces for projektledere. Gennemført i Nordisk/Baltisk FMCG organisation Styring via Master data kortlægning og vask Kortlægning af master data strukturer, definering af kritiske data og vask af eksisterende master data som basis for at automatisere manuelle arbejdsprocesser. Gennemført som del af digitalisering af ordre-proces i Europæisk B2B

6 INTERIM = MIDLERTIDIG Forretningsudvikling & Projektledelse Som interim leder, ekspert og ressource bidrager jeg med at udvikle løsninger og lede og eksekvere projekter på tværs af værdikæden i jeres organisation. Ekstern ekspertise, viden og erfaring 100% fokus på opgaven Afdelingsneutral Frigør ressourcer til daglig drift HVAD gør jeg konkret Ledelse af projekter Ressource til projekter Sparring til ledelse og projektledere Workshop facilitering Udvikling af løsninger og forandringer Forankring i organisationen Proces optimering Indlæg og foredrag på team-møder, kick-offs Fleksibilitet - styret af opgaven Jeg kan være tilknyttet på fuld tid over flere måneder, et par dage om ugen hen over nogle måneder mens et projekt gennemføres, eller til et par dages fælles arbejde på en problemstilling, hvorefter I selv tager over.

7 ERFARING OG RESULTATER KOMMERCIEL TILGANG + STÆRK PROCESINDSIGT Resultater i hele værdikæden Morten Heedegaard LESSON ONE Linie ledelse med resultater Ledet projekter med resultater Resultater fra tværfaglige projekter Salg Innovation Marketing Finans IT Supply Chain Produktion Baggrund Kommerciel ledelse og forretningsudvikling i både B2B og B2C/FMCG: Business Development Director, Europe Continuous Improvement Manager (Lean) Marketing + Category Development Manager Business Unit Manager, flere lande Regional Commercial Director, Eastern Europe (18 markeder) Ledergruppemedlem i Nordisk B2C/FMCG virksomhed. Projekter på tværs af hele værdikæden, bl.a. Optimering af kundetilfredshed og produktionskapacitet Behovsafdækning og kundesegmentering med implementering af konsekvenser Organisatoriske omstruktureringer. Proces optimering på nøgleprocesser inden for bl.a. Innovation, S&OP, Pricing, Supply & Demand Se min fulde profil på LinkedIn.

8 MORTEN HEEDEGAARD Morten has a high energy level - and combined with high quality standards, Morten is known to deliver top results. Uddrag af feedback fra tidligere chef (på LinkedIn) : Lesson One ApS Stifter og Direktør Business Developer & Interim Project Leader : Brdr. Hartmann Business Development Director, Europe Regional Commercial Director, Eastern Europe Sales & Marketing Development Manager, Europe : Merrild Kaffe Medlem af Nordic Management Team Business Unit Manager, Baltics Business Development Manager Category Manager Continuous Improvement Manager (Lean) Marketing Manager : Reckitt Benckiser Marketing Manager, Nordic region : Coloplast Consumer Products Sales Manager, Netherlands : Nestlé Brand Manager DK / Nordic : KiMs Marketing Assistent, Product Manager

9 LAD OS TALE OM DIN FORRETNING OG FÅ ET UFORPLIGTENDE BUD PÅ HVORDAN JEG KAN BIDRAGE TIL AT SKABE RESULTATER:

10 HVORFOR NAVNET LESSON ONE? I bogen LEADERSHIP: LESSON ONE beskriver Morten de fundamentale byggesten, som skal holdes i balance for at en leder opnår resultater - uanset niveau eller funktionelt ansvar. Bogens centrale punkt omhandler det løbende arbejde med at sikre en klar sammenhæng mellem MÅL = HVAD der skal nås og MIDLER = HVORDAN ressourcer og kompetencer. I interim rollen træder Morten ind og styrker HVORDAN-siden som kompetence og ressource til at sikre implementering og eksekvering.