Salg, salg og atter salg

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Salg, salg og atter salg"

Transkript

1 Salg, salg og atter salg

2 Ved Henning Rouchmann

3 Om Henning Rouchmann Altid haft fokus på salg, markedsføring, kommunikation og ledelse. Min store passion har altid været at udvikle og videreudvikle stærke brands Udgivet 9 bøger om branding. Været direktør for flere store virksomheder Arbejdet med optimering i virksomheder af forskellig størrelse Som iværksætter været med til at etablere flere virksomheder. Er i dag personligt involveret i virksomhederne comitati, Licence2brand (Superbrands) og Illuminazione og driver bl.a. i forbindelse med Illuminazione en detailforretning i Odense. Været mentor for flere iværksættervirksomheder. Involveret i EU projektet Kerteminde Haven ved Havet". Har bl.a. initieret Kerteminde Haven ved Havets branding- og kommunikationsstrategi samt stået for oplæg og tekster m.m. til de fire nye feriekoncepter (Vikinger, Natur, Lystfiskeri og Gastronomi) i samarbejde med netværkene og turistbureauet. Henning er selv tovholder i kulturnetværket og med i brandingnetværket m.m.

4 Dagens tema at tiltrække, fastholde og udvikle kunder Uden kunder intet salg

5 1. Kunder 2. Konkurrenter 3. Samfundsforhold 4. Handlingsparametre 5. Kommunikation 6. Produkter 7. Marketingplan 8. Salget life Agenda

6 1. Kunder

7 Et liv uden kunder?

8 Nope, vi kan ikke leve uden dem Hvem er de? Hvilke karakteristika har de? Hvordan tænker de? Hvad sætter de pris på?

9 Ud af buret Det er nemt at glemme kunden, og hvad der foregår uden for murene Og nemt at blive mere og mere optaget af virksomhedens eget interne liv Du styrer din virksomhed ud fra fornemmelser, som ofte kan vise sig at være forkerte Resultatet bliver at kunden forlader dig

10 Kunden i centrum Du skal sætte dine kunder i centrum: Vide hvem dine kunder er, dvs. vælge din målgruppe, lig med de kunder, du vil sælge til. Kende deres behov Tiltræk, fasthold og udvikl dine kunder gennem forståelse af deres motiver, præcis kommunikation og udvikling af dine ydelser

11 Hvem er de?

12 Potentielle marked For at kunne vurdere, hvor mange enheder du kan sælge af dit produkt, skal du kende antal konsumentenheder til dit produkt En konsumentenhed er en person eller en organiseret gruppe af personer (f.eks. en husstand, en virksomhed, sportsklub eller lignende, der har fysisk og teknisk mulighed for at anvende (=efterspørge) produktet Konsumentenheden er slutbrugere, dvs. findes på B2C og B2B

13 Der bor tæt på 7,3 milliarder mennesker i verden Verdensdele Asien: 4,4 mia Afrika: 1,1 mia Europa: 742 mio EU: 503 mio Lande Kina: 1,3 mia Indien: 1,2 mia USA: 313 mio Japan: 127 mio Tyskland: 81 mio Polen: 38 mio Australien: 22 mio Portugal: 11 mio Danmark: 5,6 mio Island: Byer Tokyo: 35,7 mio Mexico City og New York: 22,0 mio New Delhi: 15,0 mio Paris: 12,2 mio Hong Kong: 7,0 mio Madrid: 5,8 mio Berlin: 3,4 mio København: 1,3 mio Odense: Kerteminde: (Kerteminde kommune: )

14 Segmentér kunderne Segmentering er opdelingen af et marked i homogene grupper (segmenter) på baggrund af nogle kriterier, som hjælper dig med at skræddersy en marketingstrategi, der tilpasser sig præcis de kunder, du gerne vil have fat i.

15 Segmentér kunderne

16 Segmentering kan benyttes til at Finde dine mest oplagte kundegrupper dem som finder dine budskaber og dine produkter relevante. Hvor sandsynligheden for succes er størst Koncentrere dine ressourcer de rigtige steder og dermed spare tid og penge. Ingen har ressourcer til at markedsføre og sælge til hele markedet Målrette dit budskab til udvalgte segmenter Belønne dine loyale kunder

17 Målgruppe Når du har segmenteret udvælges så et enkelt eller nogle segmenter, som man vælger at fokusere på i markedsføringen. Dette er målgrupperne. En eller flere målgrupper er således det eller de segmenter, man vil målrette sine aktiviteter imod.

18

19 Segmentering af målgruppe er lig med at ramme plet Hvis du prøver at ramme alle, rammer du ingen Du skal kende din målgruppe og henvende dig til den med målrettet kommunikation, der fortæller, hvordan dit produkt skaber værdi for lige netop dem Jo bedre du definerer din målgruppe, jo større er sandsynligheden for, at du rammer rigtigt med din kommunikation Ved at få fat i den helt rigtige målgruppe, kan du sælge mere med en mindre indsats både økonomisk og tidsmæssigt

20

21 Synoptik Få din alder i rabat

22 StoreDrenge.dk

23 Hvordan segmenterer jeg?

24 Eksempler på kriterier for segmentering på B2C markedet Indkomst Geografi By/land Livsstil Etnisk baggrund Social klasse Alder Personlighed Køn

25 Eksempler på kriterier for segmentering på B2B markedet Geografi (lokalt, internationalt) Eksportandel Ejerforhold (selskabsform, ejerskare) Branche Eksportmarkeder Soliditet Produktkategori Virksomhedsstørrelse (antal ansatte, omsætning) Placering I værdikæden (produktion,lager, salg m.m.)

26 Nest-modellen - Hvor i livet er kunden? Barn Teenager Voksen Par Par med børn Par Enlig

27 Beskriv kunden på billedet.

28 Livsstilsbaseret segmentering RISC-modellen Research Institute on Social Change RISC-modellen kortlægger forbrugerne i forhold til to dimensioner: modernisme/traditionalisme pragmatisme/idealisme

29 RISC-segmenteringen opdeler forbrugerne i fem segmenter MODERNE INDIVIDUALISME MATERIALISME SOLIDARITET IDEALISME PRAGMATISK GRÅ SEGMENT UAFKLAREDE IDEALISME MATERIALISME NORMLØSHED TRADITION IDEALISME TRADITION Blå: Moderne individorienterede Grøn: Moderne fællesskabsorienterede Lilla: Traditionel fællesorienterede Rosa: Traditionel individorienterede Grå: De ikke markante

30 Hvilke karakteristika har de?/hvordan tænker de? MODERNE PRAGMATISK Materialistisk og moderne. Lille overvægt af mænd ansat i det private. Læser typisk Berlingske Tidende. En typisk blå er en karrierebevidst mand i 30 erne. Materialistisk og traditionelle. Lille overvægt af faglærte mænd. Læser typisk BT og EB. En typisk lilla er en håndværker, der elsker at gøre det selv. GRÅ SEGMENT UAFKLAREDE Idealistiske og moderne. Lille overvægt af kvinder ansat i det offentlige. Læser typisk Politiken. En typisk grøn er en offentlig ansat kvinde der køber økologisk. Idealistiske og traditionelle. Lille overvægt af faglærte kvinder. Læser typisk BT og EB. En typisk rosa er en dagplejemor, der elsker hjemlig hygge. IDEALISME TRADITION

31 Endeligt valg af målgruppe SMUK-modellen Størrelse og vækst Konkurrence situationen i segmentet Målgruppevalg Muligheder for bearbejdning Udgifter ved bearbejdning

32 Eks. på målgruppe Falck Danmark Falck Danmark tilbyder en speciel produktgruppe til unge mellem 18 og 28 år. Bl.a. tilbyder de Falck MC basis år. Med dette produkt får unge motorcyklister og deres motorcykler hjælp over alt i Danmark

33 Ford s målgrupper Ford sælger biler til mange forskellige formål. Familiebiler Varebiler 4WD Små biler Stationcars Mv.

34 Købsprocessen SOR modellen S Stimuli (Påvirkning) Forbrugeren modtager nogle stimuli (S eller påvirkninger) fra jeres virksomhed f.eks. i form af et produkt, en pris og en annonce samt påvirkninger fra den øvrige omverden. O Organisme (Forbrugeren) Hvis forbrugeren (O) vurderer disse stimuli som interessante, vil forbrugeren bearbejde disse. Her indgår fire punkter: Kultur, sociale subkulture, psykologiske og personlige forhold. R Respons (Reaktion) Denne bearbejdning af de modtagne stimuli vil udløse en form for respons ( R eller reaktion). Forbrugerens respons kan variere, f.eks. begynder forbrugeren måske at overveje et køb eller måske forkaster forbrugeren jeres tilbud.

35 Eksempel på SOR modellen Stimuli (påvirkning) Annonce for shampoo i Eurowoman Organisme (forbruger) Mette Alder Uddannelse Økonomi Indstilling til reklamer Respons Mette Undersøger websites Beslutter at købe shampoo

36

37

38 Købsadfærd og motivation Der findes en række begreber, som kan anvendes til at beskrive købsadfærden på konsumentmarkedet: Behov Købsmotiver Købsadfærd Beslutningsproces Køberoller Købevaner Rådighedsbeløb

39 Maslow s behovspyramide Selvrealiseringsbehov Moral, kreativitet, spontanitet, problem løsning, mangel på fordomme, accept af kendsgerninger Behov for tryghed og sikkerhed Egoistiske behov/ påskønnelse Sociale behov/ kærlighed/tilhør Selvværd, selvsikkerhed, præstationer, respekt for andre, respekt af andre Venskab, familie, kærlighed Sikkerhed af: Krop, arbejde, ressourcer, moral, familien, helbred, bolig-forhold Fysiologiske behov Åndedræt, mad, vand, sex, søvn, fysisk balance

40 Kundens behov BALA modellen B = Behov: Spørg ind til kundens behov ved at stille HVspørgsmål og find kundens reelle behov og smerte A = Accept: Få delaccept på, at det er de rigtige behov og den rigtige smerte, du har identificeret L = Løsningsforslag: Kom med det løsningsforslag, som afhjælper kundens smerte og skaber værdi A = Accept: Få accept på løsningsforslaget.

41 Eksempel på BALA modellen Behov Accept Løsningsforslag Accept Hvilken type sofa kigger du efter? Hvad har du af præference til betræk, farve, etc.? (HVspørgsmål) Så du kigger efter en 2- personers sofa med gråt stof, der skal stå i en hvid moderne stue? Denne 2-personers sofa har et moderne snit, både i design og stoftype, og stoffet er endda af en særlig rengøringsvenlig type, der gør det nemt for dig at holde den ren, hvilket du nævnte, også var vigtigt for dig. Den findes også i en 2½personers udgave. Nu har vi jo været rundt om et par forskellige løsninger og denne designmodel X med det rengøringsvenlige betræk Y, lyder som den helt rigtige løsning for dig og dit behov. Hvad siger du til den?

42 Købsmotiver - den bestemte måde, hvorpå en person dækker sine behov Kan opdeles i 2 typer: 1. Rationelle/individuelle køb (uden gruppepåvirkning, funktionelt motiv, rationelle økonomiske overvejelser køb af symaskine sættes op mod besparelsen ved at sy familiens tøj) 2. Sociale køb (køber under indflydelse af sociale relationer), opdeles i 4 effekter a. Bandwagen-effekten: køber det samme som ens omgangskreds, ønsker at efterligne andre personer b. Snob-effekten: ønsker at adskille sig fra andre personer. Køber noget som de andre ikke har for at vise man at man er anderledes. c. Veblen-effekten: køber til høj pris, for at vise omverdenen, at man har råd til at købe dyrt, andre skal se op til en. d. Thrifty-effekten.: køber til en lav pris, tror at man gør en god handel og vil vise at man er god til at finde tilbuddene

43 Bandwaggon-motivet Veblen motivet Snob motivet thrifty-motivet

44 Købsadfærd på B2C Vanekøb: baseret på nogle sædvanebestemte handlinger. Starte dagen med en cigaret, handle i bestemte butikker, købe bestemte brands Impulskøb: baseret på en pludselig indskydelse. Ved kassen i supermarkedet, billede på facebook, vinduesudstilling. Overvejelseskøb : baseret på forudgående overvejelser. Informationssøgning på nettet, i reklamemateriale, blandt venner og familie.

45 Købsadfærd på B2B Købstype Nyhedsgrad Informations behov Behov for vurdering af alternativer (usikkerhed) Rutinekøb Lille Minimalt Intet Modificeret genkøb Middel Middel Begrænset Nykøb Stor Maksimalt Stort

46 Beslutningsproces 1. Problemerkendelse Forbrugeren indser, at der er opstået et nyt behov. Der er forskel mellem forbrugerens aktuelle tilstand og den ønskede tilstand. 2. Informationssøgning Forbrugeren forsøger at få opfyldt det nye behov. Kræver måske en informationssøgning. a) Via personlige kilder, som venner, familie, kolleger, opinionsledere og andre personlige forhold. b) Kommercielle kilder, som online (websites etc.) og offline (annoncer, tv-spots, emballager og detailbutikkers promotion) c) Offentlige kilder som artikler og forbrugerundersøgelser samt rapporter og undersøgelser fra forbrugerrådet.

47 Beslutningsproces 3. Vurdering af alternativer Informationssøgningen viser forskellige mulige køb Forbrugeren vurderer alternativerne inden endelige købsbeslutning. 4. Købsbeslutning Købsbeslutningen bevirker, at forbrugeren enten køber produktet eller lader være. Ved køb skal der vælges mærke, købssted og betalingsmåde. 5. Efterkøbsadfærd Bliver forbrugeren tilfreds køber vedkommende igen og foreslår andre det samme produkt utilfreds produktet returneres, andre frarådes at købe eller man går til medierne, forbrugerombudsmanden etc

48 Købsroller Købsroller Initiativtager Influent Beslutningstager Disponent Konsument Forklaring Den person, der først foreslår at købe et bestemt produkt Den eller de personer hvis mening og råd har en vis indflydelse på den endelige beslutning Den person, der beslutter om der skal købes, og i givet fald, hvor meget der skal købes Den person, der udfører arbejdet Den person, der bruger produktet

49 Købsvaner hvor du køber dine varer hvilke mærker du køber hvor ofte du køber hvor meget du køber hvornår du køber i løbet af dagen, ugen, måneden, året.

50 Hvad gør jeg med min viden? Forstå kundernes behov Viden om kundernes behov vil: Gøre det muligt at se nye marketingmuligheder Hjælpe til at beholde eksisterende kunder og udnytte deres potentiale Få nye værdifulde kunder Forstå kundernes forskelligheder Viden om forskelligheder gør det muligt: At tilpasse og segmentere marketing aktiviteter At positionere sin virksomhed/produkt så det ikke rammer forkert i forhold til kunderne/ målgrupperne Skab produkter som de ønsker og behøver Målret produktionen og gør det muligt At optimere produktionen At øge salget til målgruppen Ultimativt optimer ROI (Return on nvestment) Ved at målrette indsatsen er det muligt: At undgå laveste fællesnævner til flest mulige At optimere budskaber og produkter At komme til at eje segmentet i forhold til konkurrenterne

51 2. Konkurrenter

52 "Vær taknemmelig for gode konkurrenter, de presser dig til din grænse." - Michael Josephson. I COMPETITORS

53 Konkurrenterne viser dig vejen Prøv at erstatte tanken om, at dine konkurrenter er dine modstandere med tanken om, at de er et spejl på din indsats. Et spejl, der viser dig, hvor god eller dårlig din indsats er i forhold til kunderne. I salg handler det om kunderne, deres oplevelser og valg mellem dig og dine konkurrenter. Kunderne har altid et alternativ. En af dine konkurrenter er altid bedre, billigere eller hurtigere end dig og dit produkt. Brug dine kræfter på at koncentrere dig om dine produkter og handlinger - og om hvordan, du opleves af kunderne.

54 Konkurrence er gavnligt for dig og din forretning 1. Konkurrence udgør et redskab til at holde din indsats op mod en stærkere konkurrent. Synes kunderne, at konkurrenten leverer en større værdi end dig, så skal du forbedre din indsats. 2. Modsat hvor kunderne mener, at du leverer mere end dine konkurrenter, kan du konkludere, at du gør noget rigtigt for dine kunder. Brug det til at forbedre din virksomhed endnu mere.

55 Konkurrence er gavnligt for dig og din forretning 3. Endnu en grund til at elske dine konkurrenter er mere favnende. Jo flere virksomheder, der sælger grønne dingenoter, des mere opmærksomhed får de grønne dingenoter hos kunderne. Mange annoncer skaber opmærksomhed. Du kan stadig skille dig ud, du sælger bare det samme produkt på din måde Se hvordan dine konkurrenter gør. Det er fantastisk inspiration til selvindsigt og selvransagelse. Vær parat til at erkende egne fejl og mangler, ellers kan du aldrig forbedre dig. Brug dine konkurrenter og lad dem udgøre en hjælp for dig. Du skal elske dine konkurrenter

56

57 Hvem er dine konkurrenter? I princippet er alle forretningsdrivende konkurrenter, fordi kunder bruger penge hos dem, som de kunne have brugt hos dig og omvendt. Føl dig derfor ikke sikker, fordi du er den eneste i byen, der tilbyder netop dit produkt eller din ydelse. Der er beslægtede virksomheder eller produkter, der appellerer til de samme følelser og motiver hos forbrugerne, som dine gør.

58 Vurdér konkurrencesituationen Findes der konkurrenter på dit marked? Finder du konkurrenterne som en fysisk virksomhed, på nettet eller?? Hvad laver dine konkurrenter rigtigt godt? Hvor kan de gøre det bedre? Hvor er dit produkt forskelligt fra konkurrenternes?

59 Vurdér konkurrencesituationen Hvorfor skal kunden købe dit produkt i stedet for konkurrentens? Hvilke konkurrenceparametre er gældende inden for din branche? Undersøg, hvad dine konkurrenter tager for samme ydelse/produkt Undersøg, hvad konkurrenterne tager for et produkt, der løser samme problem som det dit løser (substitution)

60 Hvordan opbygges kendskabet til konkurrenterne? Holde øje med dem, hvor du kan Se reklamer Gennemgå flyers og andet direct marketing materiale, som du modtager Læs artikler i aviser og fagblade Gå på udstillinger og messer - hvem udstiller? Hvad tilbyder de? Hvad kan de? Søg efter, og se på konkurrenternes websites og på sociale medier Kontakt din brancheorganisation og bed om materiale

61 Hvordan opbygges kendskabet til konkurrenterne? Opbyg relationer til konkurrenter Spørg dine loyale kunder om, hvordan du klarer dig I forhold til konkurrenter? Spørg dine leverandører om hvem de ellers leverer til. Hvad de leverer og hvor meget?

62 Og hvad så? Tænk over Hvad gør de bedre end mig? Hvad gør de dårligere end mig? Hvad gør vi på samme måde? Skal dit produkt tilpasses? Er der et hul i markedet? Er der en udvikling på vej, som konkurrenterne ikke har set? Gør konkurrenterne, som de altid har gjort, kan du se andre muligheder?

63 3. Samfundsforhold

64 Omverdensmodellen DEN UAFHÆNGIGE OMVERDEN Demografiske forhold DEN AFHÆNGIGE OMVERDEN Teknologiske forhold Massemedier Konkurrenter Leverandører VIRKSOMHEDEN Kunder Mellemhandlere Kulturelle forhold Interesseorganisationer Økonomiske forhold Miljø Politiske og lovgivningsmæssige forhold

65 PEST-analyse Politiske forhold Teknologiske forhold Virksomheden Økonomiske forhold Sociokulturelle forhold

66 PEST-analyse Political factors o Politiske og lovgivningsmæssige forhold på markedet Fx handelshindringer, told, korruption, politisk stabilitet mv. Economical factors o Samfundsøkonomiske og demografiske forhold Fx udvikling i renteniveau, BNP pr. indbygger, inflation, arbejdsløshed mv. Eller udvikling i befolkningens sammensætning mht. køn, alder, arbejdsstyrke mv. Sociocultural factors o Sociale og kulturelle forhold Fx levestandard, forbrugerforhold, medievaner mv. Technological factors o Teknologiske og miljømæssige forhold Fx det teknologiske stadie på markedet eller i branchen, brug af e-buiness eller branchens miljøbelastning.

67 Rådighedsbeløb B E N N Y E N G E L B R E C H T Købeevne hos målgruppen påvirker efterspørgslen Købeevnen afhænger af Indkomstudviklingen Inflationen Skatter og afgifter Rådighedsbeløbet udgør Indkomst - Skat og arbejdsmarkedsbidrag - faste udgifter (afdrag på gæld, husleje, el, vand og varme, licens, forsikringer og bildrift, kontingenter mv.) Rådighedsbeløbet er det beløb, som kan bruge til mad, rengøring, tøj, kultur mv.

68 Rådighedsbeløb Fordeling af rådighedsbeløb Husholdning 10% 18% 40% Beklædning Ferie/fornøjelser 20% 12% Gaver Diverse (ikke faste udgifter)

69 SWOT Analyse

70 SWOT Analyse Interne forhold STRENGTHS Hvad er dine vigtigste styrker? WEAKNESSES Hvad er dine primære svagheder? Externe forhold OPPORTUNITIES Hvad er de vigtigste muligheder eller potentialer i fremtiden? THREATS Hvad er de største risici og farer for, at du ikke når dine mål?

71 DNA DNA en udgør de stærke karakteristika, som adskiller din virksomhed fra andre virksomheder med hovedvægt på konkurrenterne

72 4. Handlingsparametre - også kaldet marketingmix

73 Husk altid inden, du går i gang Folk står i flere hundrede valgsituationer hver dag og træffer dermed ligeså mange valg. Det vigtigste for dig er at blive valgt, når du er en af mulighederne. Lad dette altid være i top of mind, når du fastlægger de 4 P er for din virksomhed.

74 De fire P er Product Price Place Promotion

75 Product Product omhandler selve det produkt eller den service jeres virksomhed tilbyder. Derudover omfatter dette parameter også service og support i forbindelse med kundens køb og brug af produktet. Herunder er listet nogle af de beslutninger, der skal tages om produktet: Produktegenskaber Kvalitet Sikkerhed Design Brand essence Indpakning Garantier Service og support Mulighed for bortskaffelse

76 Price Prisen er let at observere for forbrugere og konkurrenter Prisen er let at ændre påvirker salgsmulighederne direkte og kan ofte flytte markedsandele hurtigt. Du skal fastsætte en passende prisstruktur i overensstemmelse med produktets egenskaber, den ønskede positionering, kostprisen og dækningsbidrag. Der skal blandt andet tages stilling til følgende: Salgspriser Pris i forhold til konkurrenter Prisstrategi Rabatter og tilbud Finansiering Muligheder for leasing Betalingsbetingelser

77 Prisstrategi Prisstrategi er jeres virksomheds rammer for prisniveauet: Break-even prisstrategi produktprogrammet skal kunne hvile i sig selv, idet de variable omkostninger dækkes. Profit-maksimering prisen fastsættes, så virksomheden opnår maksimal profit på længere sigt. Kan være svært at beregne i praksis. Maksimering af markedsandel prisen sættes så lavt, at virksomheden bliver førende på markedet. Der er lav bruttoavance pr. enhed, men stor markedsandel. Pris-/kvalitetsførerskab virksomhedens produkter er kendetegnet af høj kvalitet, der er svær at efterligne.

78 Place (distribution) Her handler det om at gøre produktet tilgængeligt for de rigtige kunder på de rigtige steder og tidspunkter. Distributionskanaler Markedsdækning (intensiv, selektiv eller eksklusiv) Prisstrategi Lokationer Placering i butikker Logistik og distributionshåndtering Tilgængelighed (dag/nat/alle dage/hverdage/ weekends)

79 Promotion Promotion omhandler al kommunikation med henblik på at afsætte jeres produkt/produkter og opnå positive associationer. Beslutninger omkring promotion omhandler blandt andet: Branding Brand essence Budskaber Kommunikations målsætning Kommunikationsplanen o Off-line markedsføring o On-line markedsføring o Sociale medier (Facebook, Twitter, Instagram etc) o Personligt salg o PR Markedsføringsbudget

80 Hvad er et brand?

81 Hvad er et brand?

82 Hvad er et brand? Ordet branding stammer fra amerikansk 'at brændemærke'. De amerikanske farmere eller cowboys brændemærkede deres køer for at skelne dem fra naboens køer. Begrebet blev introduceret i markedsførings-jargonen allerede omkring 1850'erne.

83 Hvad er et brand? PRODUKTER LAVES PÅ EN FABRIK MEN BRANDS BYGGES I BEVIDSTHEDEN Branding står for at positionere og differentiere noget, Brandingen skal sikre, at målgruppen kan genkende produkt/service i forhold til konkurrerende produkter/services. Key issue for det enkelte brand består i at blive valgt.

84 at skabe et brand Brandet skal bygges i kundernes bevidsthed Loyale kunder, tror på det rigtige i deres valg, kommer igen Krav til jer om at være visionære og engagerede

85 Generelt om en brandingstrategi skal angive en klar retning for, hvordan brandet ønsker at blive set Hvad brandet står for hvilken værdi man vil tilføre sine kunder recepten på et stærkt brand er: identitet + unikt + værdi. Succesraten for at skabe et stærkt brand afhænger af: Evnen til at differentiere sig fra sine konkurrenter på områder, der er vigtige for målgruppen Et brand er aldrig bedre end de produkter eller ydelser, som afsættes Evnen til at involvere alle i virksomheden

86 Generelt om en brandingstrategi Skal være Relevant - både overfor medarbejdere som kunder Enkel - nem at forstå og forklare. Forskellig (gerne unik) - skal differentiere sig fra jeres konkurrenter; lykkes dette ikke, er vi tilbage i muddergrøften Troværdig - skal kunne dokumenteres og synliggøres Fremtidssikret - opbygningen sker ikke på en formiddag, så brandingen skal være langtidsholdbar

87 Generelt om en brandingstrategi Der skal opbygges Relationer, som et våben til offensivt at vinde kunder fra konkurrenter og defensivt til at fastholde og udvikle eksisterende kunder Kommunikation for at skabe loyalitet. Dialogen med kunderne vil vise, hvad de forventer, således at dette kan styre markedsføringen Kreative løsninger, som midler til at nå målene omkring kontakt, dialog, kendskab, salg og loyalitet

88 Generelt om en brandingstrategi Skal endvidere sikre at brandet bygges i kundernes bevidsthed brandet har sin egen sjæl, som andre har svært ved at konkurrere med brandet følger udviklingen og skabe fremtiden brandet bliver valgt frem for konkurrenterne kunderne tror på det rigtige i deres valg og kommer igen/anbefaler til andre værdisættet gennemsyrer alle i virksomheden i tanke og handling - ejerskab og sammenhold skabes

89 .eller brandingstrategien som storytelling Uden overhovedet at overveje alternativer. Uden at tænke efter, om der kunne være andre. Uden at tænke i det hele taget. Uden at ønske, at skulle forholde sig og vælge. Uden at være i tvivl. For der er jo ikke andre.

90 Brand Essence Brand Essence er kerneværdien - kerneidentiteten - i et brand. Eller "the true meaning of the brand". De indre egenskaber som karakteriserer produktet, virksomheden, organisationen og medarbejderne. Egenskaber som ikke kan ændres uden at vi taler om at ændre til et andet brand.

91 Brand Essence De primære kriterier for brand essence er følgende: Unikt: Hvordan brandet adskiller sig fra konkurrenterne i samme kategori. Kunderne træffer beslutninger baseret på, hvordan produkter er unike, ikke på, hvordan de er ens. Immateriel (har ikke konkret form eller substans og kan derfor ikke måles eller vejes Fokuseret: Kan beskrives med få ord. Præcis oplevelse: Indfanges af forbrugeren under et møde med brandet. Meningsfuld: Brand essencen skal være relevant for forbrugerne. Konsekvent: Brandets essens skal være fuldstændig ufravigeligt. Ingen må tvivle på, at du kan levere. Autentisk: Essensen skal være troværdig ellers afvises brandet Bæredygtig: Brandets essence er bagt ind i kagen. Det forandrer sig ikke..nogensinde Skalerbar: Format, antal etc. skal kunne justeres.

92 Brand Essence for Guinness

93 5. Kommunikation

94 Om kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategien opbygges med udgangspunkt i de mange hv-ord

95 Hvem? Hvilken målgruppe vil vi nå? Hvad ved vi om dem, deres behov og præferencer? Hvilken sekundær målgruppe vil vi nå? Hvorfor? Hvad er vores formål med kommunikationen Hvad ønsker vi målgruppen skal gøre? Hvad? Hvilken information - hvilket indhold ønsker vi at kommunikere for at nå vores målsætning og for at motivere og aktivere målgruppen? Hvordan? Hvilke billeder, design og sprogbrug afspejler vores værdier Hvordan kommer vi i øjenhøjde med målgruppen og dermed skaber værdi i budskabet? Hvornår? Hvilken tidshorisont arbejder vi med? Og hvilke tidsterminer har vi for de valgte elementer? Hvornår og hvem gør hvad? Hvor? Hvilke kommunikationskanaler er mest effektive iht målsætning? Hvilke prioriterede kanaler vil vi benytte og hvornår? Skal vores kommunikation differentieres afhængig af kanal? Hvad sker der? Virker vores kommunikation og opnår vi hvad vi ønskede? Hvilken feedback får vi fra vores målgruppe? Er der behov for tilpasninger og ændringer i kommunikationen?

96 Touchpoints Touchpoints = berøringspunkter = kommunikationssteder Touchpoints er alle de steder, hvor der sker et møde eller en interaktion mellem brandet og markedet - kan være fysisk, visuelt eller skriftligt Hvert touchpoint giver mulighed for at præsentere brandet, hvad brandet står for og mulighed for at kommunikere brandet effektivt Et brand, som ingen hører om, er spild af skønne kræfter. Intet sker

97 Potentiale ved touchpoints I de gode gamle dage kunne vi nå kunderne via brochurer og printannoncer og ikke meget andet Antallet af kanaler er eksploderet de senere år Et brand har mulighed for at berøre kunderne hundredvis af steder - før købet, under købet og efter købet Kunder vælger ofte et brand de kan genkende, har været i kontakt med, har tillid til

98 TV Radio Sponsering Outdoor Print Emballage PR Direct Response Salg Butikken Events Inbound Marketing SEO Google adwords Bannerreklamer SMS tekst/mobil Webshops Apps Traditionelle Medier QR koder Nye Medier Sociale Medier Dit brand YouTube Wikipedia Chatrooms Twitter Blogs/weblogs Facebook LinkedIn Vine Pheed Pinterest Eksempler på brand touchpoints Snapchat Instagram Google+

99 Stigende antal touchpoints At levere engagerende oplevelser på tværs af kontaktpunkter er en stigende udfordring for de fleste virksomheder i en virkelighed, der bliver mere og mere digital Kontakten til markedet, kunder og samarbejdspartnere er blevet fragmenteret og flertydigt med de sociale medier og andre online muligheder Det kræver en klarhed omkring målgruppe/målgrupper og en sublim forståelse for målgruppernes adfærd.

100 Valg og prioritering Valg af den rigtige kommunikationskanal handler om at skabe sammenhæng mellem - kanalkarakteristik - kommunikationsmål), - budskab og - målgruppe(r) Valg af kanaler ud fra deres evne til at rumme kompleksitet og brugerinvolvering Hver kommunikationskanal har sine distinkte forcer, nogen er til komplekse informationer andre til simple.

101 De traditionelle nyhedsmedier Aviser Ugeblade Månedsmagasiner Radio TV Biograf Outdoor (busser, tog, standere etc.)

102 Traditionelle medier Dagblade

103 Traditionelle medier Læsertal - dagblade søndag hverdage BT Ekstra Bladet Berlingske Jyllandsposten Politiken Jyske Vestkysten Fyens Stiftstidende Søndagsavisen, Fyn

104 Traditionelle medier Ugeblade

105 Traditionelle medier Læsertal - ugeblade Alt for Damerne Anders And & Co Billedbladet Den Blå Avis Familie Journalen Femina Her & Nu Hjemmet Se og Hør Søndag Ude og Hjemme

106 Traditionelle medier Outdoor

107 Traditionelle medier Læsertal pr. uge - outdoor Plakater togperron Plakater bag på busser Skilte i S-tog Skilte i busser Plakater i centre Plakater på huse/togstationer Politikens lysavis på Københavns Rådhusplads Skærme ved kassen i Bilka

108 Traditionelle medier Magasiner

109 Traditionelle medier Læsertal - magasiner Alt om Haven Bo Bedre Euroman Forbrugermagasinet Tænk GAFFA Gør det selv Helse Historie Hjertenyt Hus Forbi I form Idenyt Illustreret Videnskab Isabellas M! Mad og Bolig Motor National Geografic Danmark Samvirke Ud & Se Ældre Sagen NU

110 Danskerne er vilde med sociale medier Sociale medier understøtter dialog, fællesskab og interaktion 81 procent af danskerne bruger sociale medier de unge first-movers er på sociale medier. byerne har en større anvendelse af sociale medier kvinder er generelt mere aktive på sociale medier end mænd. Danskerne besøgte i 2013 Google mere end facebook. Til gengæld bliver folk længere på Facebook end Google.

111 Online verdenen De traditionelle nyhedsmediers hjemmesider Nyhedsmedier der kun er on-line Blogs Sociale medier Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Linkedin Bruger genererede nyheds og informationsmedier Reddit, Wikipedia Streamingtjenester Netflix, Spotify

112 Facebook: 3,2 millioner danskere danskerne bruger i gennemsnit mere end en time om ugen på Facebook de har 214 venner er fan af 56 Facebook-sider vender tilbage hver dag for at kommentere og like 3 ting i gennemsnit om dagen blandt de årige er det næsten alle danskere, der er på Facebook herfra tynder det lidt ud, men bemærk at der også blandt +65 er en del Facebook-brugere

113 Linkedin: 1,3 millioner danskere På Linkedin har vi vores online cv, så Linkedin bruges udelukkende i relation til vores professionelle virke Til gengæld er der gode muligheder i at anvende Linkedin til fx rekruttering, faglig viden og netværksgrupper

114 Instagram: danskere onlinebaseret fotodelings- og social netværkstjeneste gør det muligt for brugerne at tage et billede, anvende et digitalt filter til deling, samt dele det på en række sociale netværkstjenester, Instagram har overhalet Twitter i popularitet blandt danskerne. Det er visuelt og gør det muligt at tage lækre billeder. Gennemsnitsbrugen er yngre end på Facebook, hvilket skyldes, at de ældre generationer endnu ikke har taget Instagram i brug. Det blev købt af Facebook i 2012.

115 Twitter: danskere halvdelen er sandsynligvis aktive stedet for politikere, medier og meningsdannere har ikke fået et folkeligt gennembrud i Danmark, og spørgsmålet er, om det nogensinde får det Det mest populære hashtag er #dkpol, som står for dansk politik. Men også #vildmeddans og andre under-holdende koncepter er populære blandt danske twittere

116 Pinterest: danskere Pinterest er digitale opslagstavler, hvor man samler billeder og links i tematiserede album Der er en klar overvægt af kvinder, faktisk 1:5 ratio

117 Google+: Ukendt antal danskere antal brugere er næppe overvældende værd at vide, at 70 % af brugerne globalt set er mænd

118 globalt er der 40 millioner registrerede brugere Vine (og Pheed) ingen tal for det danske brugerantal. Dog flest unge Vine har fået konkurrence af Pheed, som ikke har tidsbegrænsning på videoens længde. med smartphone-app en Vine kan man sende 6-7 sekunders video i loop til sine venner det var den mest downloadede iphoneapp i april

119 Snapchat Med Snapchat kan man sende billeder til sine venner, som forsvinder igen efter 1-10 sekunder. Det gør det attraktivt at sende skæve eller frække billeder Modtageren kan dog gemme billedet inden det forsvinder, så man kan aldrig vide sig helt sikker.

120 Wikipedia Wikipedia er en flersproget encyklopædi, skrevet af sine brugere. Indholdet er frit og vil altid forblive frit. Alle kan dele deres viden her!

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Case study: Pinterest

Case study: Pinterest Case study: Pinterest Hvad? Pinterest er en social medieplatform, der hovedsageligt fungerer som værktøj til at samle, dele og udforske visuelt indhold. Udbredelse, hvor mange, vækstpotentiale? Pinterest

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.

Læs mere

DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien

DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter

Læs mere

Pris kapitel 13 side 189

Pris kapitel 13 side 189 Pris kapitel 13 side 189 Oversigt Prisstrategi Priselasticitet Prisfastsættelsesmetoder Prisdifferentiering Prisfastsættelse for nye produkter hp://jyskebank.tv/012220820081297/hj pris signalerer hj kvalitet

Læs mere

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.

Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad

Læs mere

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media

FORRETNING PÅ NETTET? Flex Media FORRETNING PÅ NETTET? E-HANDEL- B2C OVERVEJELSER Hvad er formålet med webshoppen? Få del i kagen på nettet? Overflytte salg fra fysisk outlet, nå et andet marked med de samme varer, nå det samme marked

Læs mere

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør!

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! AGENDA Kl. 18.00 Velkomst ved Guvernøren Kl. 18.10 Kort intro af Access PR og Karin Lund-Frank Kl. 18.20 Hvorfor fokus på branding og image? PR organisation og PR aktivitetskalender

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

#B2CCMDK14. B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2CCMDK14. B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2CCMDK14 B2C Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2C content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2C content marketing-industri.

Læs mere

Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne.

Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne. Noter til power point præsentation i word Her er viden og formuleringer, du kan bruge i oplæg til voksne. Slide 1 Forside Slide 2 Introduktion: De fleste børn og unge har overvejende gode oplevelser med

Læs mere

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål?

Sociale Medier eguide. Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Sociale Medier eguide Hvem rammer vi bedst hvor? Hvordan er medierne forskellige? Hvad skal vi producere af indhold? og med hvilket formål? Kort om guiden Denne guide er lavet til dig, der synes, at det

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Kommunikation & Personlig Performance M1 Rådgiveruddannelsen Østlige Øer

Kommunikation & Personlig Performance M1 Rådgiveruddannelsen Østlige Øer Kommunikation & Personlig Performance M1 Rådgiveruddannelsen Østlige Øer Efterår 2008 Dag 1 Kropsproget i rådgivningssamtalen kl.10:00 Velkomst og siden sidst Erfaringer fra AL dagene Hvad er kommunikation?

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

5 Efterspørgselsforhold

5 Efterspørgselsforhold 5 Efterspørgselsforhold Stimuli/Påvirkning Objekt/Forbrugeren Respons/Adfærd Virksom - hedens stimuli Makro miljøet Forbrugerens baggrund Forbrugernes beslutningsproces Købsbeslutning/Køb Købsbeslutning/

Læs mere

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4

Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4 Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet

Læs mere

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Nogle af de absolut skarpeste bloggere tjener over 100.000 i måneden, men det er typisk på den internationale scene, men her i Danmark har vi

Læs mere

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014 SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Formålet I får indblik og mulighed til at tænke strategisk vedr. de sociale

Læs mere

Branding og strategisk kommunikation

Branding og strategisk kommunikation Derfor står jeg her Branding og strategisk kommunikation Workshop Kirkernes Mediedag Kommunikationsrådgiver Michael Trinskjær 25. januar 2014 KOMMUNIKATØR Cand.comm., kommunikationsrådgiver; direktør Aspekta

Læs mere

Kend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland

Kend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland Kend din kunde Succesrig markedsføring i Tyskland - og bliv du s med naboen Interkulturelt Erhvervs- og virksomhedskultur Sprog Branding Pricing Globalisering og digitalisering Web & sociale medier Google

Læs mere

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER

DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER DANSK PROFESSIONEL FODBOLD - UDFORDRINGER OG KOMMERCIELLE MULIGHEDER Thomas Christensen Bestyrelsesformand i Divisionsforeningen & adm. direktør i OB Indhold 1. Kommerciel platform og udfordringer 2. Fan

Læs mere

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social

Læs mere

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt?

Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Af seniorkonsulent hos Wilke, Søren Pedersen (sp@wilke.dk) Amerikansk forskning viser, at Word of Mouth er en af de potentielt stærkeste markedsføringsparametre,

Læs mere

som mindre virksomhed?

som mindre virksomhed? :: White paper :: Hvorfor gøre brug af Facebook Marketing Services, s mindre virkshed? Udarbejdet for Atanea ApS af: Sarah Agerklint, sarah@agerklint.dk Bachelor, English, International Marketing, Handelshøjskolen

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Oftede Stillede Spørgsmål

Oftede Stillede Spørgsmål Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser e-mail på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel

Læs mere

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. halvår 2014

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. halvår 2014 De nye læsertal for 2. halvår 2014 er nu frigivet. Oversigten viser alene tallene for 2. halvår 2013 og 1. halvår 2014 sammenlignet med 2. halvår 2014 Søndagsaviser BT 223.000 208.000 191.000 Berlingske

Læs mere

Hvordan udarbejdes en strategi

Hvordan udarbejdes en strategi LENNART SVENSTRUP Hvordan udarbejdes en strategi LENNART@KYOEVAENGET.DK 2011 Strategi Alle kan udarbejde en strategi! MEN: For at en strategi er noget værd i praksis, skal den tage udgangspunkt i virkeligheden,

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 4. kvartal 2014 + 1. kvartal 2015

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 4. kvartal 2014 + 1. kvartal 2015 Læsertal fra Index Danmark/Gallup 4. + 1. De nye læsertal for 4. + 1. er nu frigivet. Oversigten viser tallene for 4. + 1. sammenlignet med og 2. kvartal + 3.. Søndagsaviser BT 208.000 208.000 178.000

Læs mere

Skriv ansøgningen ANSØGNING

Skriv ansøgningen ANSØGNING ANSØGNING Skriv ansøgningen Du har ikke 15-minutes-of-fame, men 15-seconds-of-attention, når din ansøgning læses af den rekrutteringsansvarlige! Derfor handler det om at bruge disse værdifulde sekunder

Læs mere

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. kvartal + 3. kvartal 2014

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. kvartal + 3. kvartal 2014 De nye læsertal for 2. kvartal + 3. kvartal 2013 er nu frigivet. Oversigten viser tallene for 2. kvartal + 3. kvartal 2014 sammenlignet med 2. kvartal + 3. kvartal 2013 og 4. kvartal 2013 + 1. kvartal

Læs mere

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen

Strategisk brug af Sociale Medier. 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Strategisk brug af Sociale Medier 9. maj 2011 Trine-Maria Kristensen Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Hovedet på bloggen siden 2004 Rådgivning og undervisning om

Læs mere

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence

Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence Projektet Udvikling af transportvirksomheden gennem øget viden og kompetence www.tinv.dk www.oresund.org/femernlogistics http://regionsjaelland.dk/politik/vaekstforumsjaelland www.ibiz-center.dk PROGRAM

Læs mere

Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn. Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.

Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn. Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind. Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.dk Emnerne Hvem er Stormvind? Hvad er Social Selling.. egentligt? Tid til

Læs mere

Sociale Medier. som salgs- og marketingværktøj MARTIN OLESEN, PATCHWORK. Commercial in Confidence

Sociale Medier. som salgs- og marketingværktøj MARTIN OLESEN, PATCHWORK. Commercial in Confidence Sociale Medier som salgs- og marketingværktøj MARTIN OLESEN, PATCHWORK QUIZ 14.346? 1. Antallet af videoer uploadet til YouTube pr. minut? 2. Antallet af Facebook kommentarer pr. sekund? 3. Antallet af

Læs mere

Undervisningsbeskrivelse

Undervisningsbeskrivelse Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August maj 2013-14 Institution Roskilde Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Hhx Markedskommunikation

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

Den vigtige kommunikation

Den vigtige kommunikation Ørenlyd Den vigtige kommunikation 2 3 VI SKABER ØRENLYD Succes handler i høj grad om at få ørenlyd, såvel privat som professionelt. Mange råber højt for at få deres budskab ud. Nogle finder på noget skørt

Læs mere

A Publication of Company XYZ

A Publication of Company XYZ A Publication of Company XYZ En guide for studerende om LinkedIn I guiden her får du tips til, hvordan du laver en grundlæggende LinkedIn-profil, og hvordan du kan bruge den til at synliggøre dig selv

Læs mere

Trin 1 Situationsanalyse. Trin 2 Målsætninger. Trin 3 Målgruppevalg. Trin 4 Butikskoncept Strategisk. Trin 5 Butikskoncept Taktisk

Trin 1 Situationsanalyse. Trin 2 Målsætninger. Trin 3 Målgruppevalg. Trin 4 Butikskoncept Strategisk. Trin 5 Butikskoncept Taktisk KONCEPT MODELLEN Trin 1 Situationsanalyse Trin 2 Målsætninger Trin 3 Målgruppevalg Trin 4 Butikskoncept Strategisk Trin 5 Butikskoncept Taktisk Trin 6 Butikskoncept Operativt Trin 7 Kontrol og tilpasning

Læs mere

LOKAL. markedsføring. trygt og frit. Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark.

LOKAL. markedsføring. trygt og frit. Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark. LOKAL markedsføring Udarbejdet af BL og reklamebureauet Anew i samarbejde med BoligKorsør og Boligkontoret Danmark. trygt og frit Indledning Lejefremmende kommunikation Er tomme boliger og tynde ventelister

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S

Formidling og kommunikation for ledere - MBK A/S Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte

Læs mere

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale.

Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Mine kunder er virksomheder, som ønsker større synlighed Bliv fundet af dine brugere, via inbound marketing, som er mit speciale. Inbound Marketing handler om at blive fundet af sine brugere, i stedet

Læs mere

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende

Læs mere

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup

#30DageMedBranding. Guiden er under løbende evaluering og opdatering og du kan downloade nye versioner her. Henrik G. Qvottrup #30DageMedBranding Følgende er en enkel guide til et bedre personligt brand på internettet. Processen løber over 30 dage og hver dag skal du gøre en ny ting. Nogen gange vil du blive nødt til at udskyde,

Læs mere

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser

Læs mere

Bliv klogere på. marketing

Bliv klogere på. marketing Bliv klogere på (næsten gratis) marketing Web Grafiske løsninger Sociale medier Branding Annoncering Kontakt info Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne:

Læs mere

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET Guide -Skab synlighed om jeres arrangement Skal I have stablet et arrangement på benene og vil I gerne have nogle tips til, hvordan I kan nå ud til andre end jeres eksisterende medlemmer? Så tjek nedenstående

Læs mere

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN

OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING TAXAQUIZZEN GRUPPE 8: SALLY//LARS//ERIK//LINE BRUUN PROGRAM: TAXAQUIZZEN OPG. 3: STRATEGI FOR BRUGERINVOLVERING PROGRAM: Taxaquizzen er en dansk tv-serie på Tv2, produceret efter det internationale koncept Cash Cab, som første gang blev vist på britisk tv i 2005. I programmet

Læs mere

Salg til kommuner - uden udbud

Salg til kommuner - uden udbud Salg til kommuner - uden udbud Stefan Ising, director Væksthus Hovedstaden Den 30. august 2012 www.isingconsult.dk Bygge og anlæg EU-udbud: ca. 37 mio. kr. Licitation efter tilbudsloven: 3 mio. kr. Varekøb

Læs mere

Kapitel 17 Positionering

Kapitel 17 Positionering Kapitel 17 Positionering Opgave 17.1 1. Hvad forstås der ved et kundeorienteret koncept? I lærebogen indgår en kundeorienteret holdning i det koncept, som kaldes markedsføringskonceptet. Vi går derfor

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 HVORFOR KOMMUNIKERER VI?... 3 DET STRATEGISKE FUNDAMENT... 3 Fremtidsdrøm... 3 DNA... 4 INDSATSOMRÅDER... 4 Strategi 2015... 4 Kommunikationssituation...

Læs mere

Lidt om salgsteknik. Forskellige veje til øget salg

Lidt om salgsteknik. Forskellige veje til øget salg Lidt om salgsteknik & Forskellige veje til øget salg Ydre faktorer: Konjunkturer Lovgivning Markedsforhold Konkurrenter Jeres ønsker om forøgelse Jeres salgsresultat Indre faktorer ( kan påvirkes) Jeres

Læs mere

3. Hvem har Snickers efter din mening tænkt på som målgruppe, da annoncen blev udformet?

3. Hvem har Snickers efter din mening tænkt på som målgruppe, da annoncen blev udformet? Kapitel 16 Segmentering og målgruppevalg Opgave 16.1 1. Hvem udgør konsumentenhederne til disse produkter? a) Personbiler - Personer med kørekort b) Leverpostej i 250 g bakker Personer/husstande der spiser

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

Naturen på sociale medier

Naturen på sociale medier Naturen på sociale medier Toppen af Danmark, onsdag den 27. juni 2012 Marie Kjær Pedersen, konxion Velkomst & agenda Agenda: Naturen på sociale medier Gennemgang af sociale medier hvordan virker teknologien.

Læs mere

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater.

Rapporten opsummerer fem trends og udfordringer, som undersøgelsen peger på. Dernæst præsenteres undersøgelsens resultater. #medlem15 hvordan anvender medlemsorganisationer sociale medier i? OVERBLIK Vi har i undersøgt 348 medlemsorganisationers brug af sociale medier. Undersøgelsen sætter fokus på deres strategi, daglig brug,

Læs mere

7 effektive tips. www.marketingondemand.dk / 1

7 effektive tips. www.marketingondemand.dk / 1 7 effektive tips TIL MARKEDSFØRING AF IT OG TEKNIK / 1 Kære læser Denne e-guide er til dig, der ønsker at optimere din virksomheds markedsføring og sælge (endnu) mere. Omdrejningspunktet er markedsføring

Læs mere

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog

OPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster

Læs mere

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. kvartal + 3. kvartal 2013

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 2. kvartal + 3. kvartal 2013 De nye læsertal for 2. kvartal + 3. kvartal 2013 er nu frigivet. Oversigten viser tallene for 2. kvartal + 3. kvartal 2013 sammenlignet med 4. kvartal 2012 + og 2. kvartal + 3. kvartal 2012. Søndagsaviser

Læs mere

DIGITAL MARKEDSFØRING

DIGITAL MARKEDSFØRING DIGITAL MARKEDSFØRING DAGSORDEN NorthSides historie NorthSides gæster NorthSide på sociale medier NorthSide på Facebook Den flygtige forbruger Den gode digitale kampagne Case: Tuborg / NorthSide Music

Læs mere

Uge 40 2009 Stop før 5

Uge 40 2009 Stop før 5 Uge 40 2009 Stop før 5 Baggrund Danmark har en kedelig europæisk rekord, hvad angår unge og alkoholforbrug. Hvor det i mange andre lande er uacceptabelt at være fuld og ukontrolleret, er det i Danmark

Læs mere

Tips til Model og Fotograf

Tips til Model og Fotograf Tips til Model og Fotograf af Signe Mørkeberg Sjøstrøm Tips til modeller MÅL For at kunne leve som fashion model i Danmark, er der desværre nogle kropsmål man skal kunne leve op til. Det betyder IKKE,

Læs mere

Kommunikation muligheder og begrænsninger

Kommunikation muligheder og begrænsninger Kommunikation muligheder og begrænsninger Overordnede problemstillinger Kommunikation er udveksling af informationer. Kommunikation opfattes traditionelt som en proces, hvor en afsender sender et budskab

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

5 gode råd om strategisk ledelse

5 gode råd om strategisk ledelse 5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne: Lokale virksomheder eller mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring

Læs mere

Crossmedia Øvelse 4 d. 11/2 2013

Crossmedia Øvelse 4 d. 11/2 2013 Crossmedia Øvelse 4 d. 11/2 2013 Gruppe 7: Melissa, Line, Terese, Anita og (Sofie). Spørgsmål ud fra teksterne af Jenkins, Mossberg og Fuchs: Danmarksindsamlingen (Byg videre på jeres tidligere observationer

Læs mere

CykelSportMessen. Brochure 2015. Cykler - Udstyr - Rejser - Træning. Bliv udstiller på Skandinaviens største cykel- og triatlonmesse

CykelSportMessen. Brochure 2015. Cykler - Udstyr - Rejser - Træning. Bliv udstiller på Skandinaviens største cykel- og triatlonmesse Cykler - Udstyr - Rejser - Træning Brochure 2015 Bliv udstiller på Skandinaviens største cykel- og triatlonmesse Vest: 24. og 25. oktober Arena Midt Kjellerup Øst: 7. og 8. november Roskilde Kongrescenter

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm

Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Om kommunikation i MUS Udarbejdet af Bente Øhrstrøm Kommunikation er den udvekslingsproces, som foregår mellem to eller flere personer. Når flere mennesker er sammen vil der altid være tale om en kommunikationsproces,

Læs mere

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 4. kvartal 2013 + 1. kvartal 2014

Læsertal fra Index Danmark/Gallup 4. kvartal 2013 + 1. kvartal 2014 De nye læsertal for 4. + 1. er nu frigivet. Oversigten viser tallene for 4. + 1. sammenlignet med og 2. kvartal + 3.. Søndagsaviser BT 274.000 246.000 208.000 Berlingske 292.000 247.000 232.000 Ekstra

Læs mere

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE

Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE 1b. DE SELVBEVIDSTE Norge De selvbevidste Voksne med og uden børn (Par, børnefamilie, vennegrupper) Alder: 30 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 610.000 Hjemland:

Læs mere

KOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER FORÅR 2013

KOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER FORÅR 2013 KOMMUNIKATIONS- POLITIK, STRATEGI og PLAN SOCIALE MEDIER FORÅR 2013 Og hvorfor skal vi nu have det?? Du skal kunne analysere en problemstilling og udvælge egnede undersøgelsesmetoder til at besvare spørgsmålet.

Læs mere

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator

Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model. Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Udarbejdelse af sponsorstrategi den kommunale model Jeppe Madsbad Lauritzen, Promovator Program 1. Sponsering (Kort!) om Promovator Hvad kan sponsering, og hvad siger forbrugerne til sponsering Hvordan

Læs mere

Jeg vil gerne være kendt!

Jeg vil gerne være kendt! Jeg vil gerne være kendt! Frem i rampelyset det gi r vækst Vækstdagen 2011 Kommunikationsrådgiver Michael Trinskjær 10. februar 2011 Kommunikationsrådgiver; direktør og medejer i Aspekta Trinskjær A/S

Læs mere

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget

Læs mere

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk

Bjerggade 4K, 6200 Aabenraa Tlf. 7362 2020, www.ehaa.dk Udviklingspark Aabenraa. Her kan du som iværksætter få sparring, inspiration, gode råd og vejledning eller leje kontorer og danne netværk med husets mange andre nystartede virksomheder indenfor mange forskellige

Læs mere

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark

Sociale medier & B2B. Status og trends fra Danmark Sociale medier & B2B Status og trends fra Danmark Agenda Hvad er sociale medier? Sociale medier på B2B? Vores undersøgelse baggrund og resultater Muligheder og konkrete bud Status & trends USA Afrunding

Læs mere

Sociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier

Sociale medier 2013. Danskernes holdning til og brug af sociale medier Sociale medier 2013 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Agenda Baggrund og metode Brugen af sociale medier De forskellige tjenester Segmentering Kommerciel involvering på sociale medier Fremtiden

Læs mere

Temadag Fredag d. 12. oktober http://odont.au.dk/uddannelse/undervisningi-psykologi-paa-odontologi/ V. Britt Riber Opsamling fra sidst Ønsker for undervisning Repetition af stress og stresshåndtering Kommunikation

Læs mere