Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Transkript

1 Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå_fiber_v_ Side 1 af 6

2 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering og drift af Ydelsen Rå fiber. I henhold til Erhvervsstyrelsens afgørelse af 16. august 2012 over for TDC på engrosmarkedet for fysisk netværksinfrastrukturadgang skal TDC indgå Aftaler om adgang til Rå Fiber. Dette Produkttillæg, inkl. bilag, udgør sammen med Rammeaftalen og Generelle vilkår TDC's standardtilbud af 1. april 2015 om adgang til Rå Fiber, jf. Telelovens Parter Dette Produkttillæg er indgået i tillæg til den mellem (Parterne fremgår af punkt 1 i Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester) indgåede Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. 3 Indhold 1 Præambel Parter Indhold Bilagsliste Definitioner ODF Levering af ydelser Prognoser SLA Prissætning Fakturering Drift Opsigelse Kundens opsigelse af produkttillægget TDC s opsigelse af produkttillægget Bindingsperiode Opsigelse og ophør af individuelle forbindelser Kompensation ved svigt Generelt Opgørelse Beløb Udbetaling Begrænsninger... 6 PT_Rå_fiber_v_ Side 2 af 6

3 4 Bilagsliste Følgende bilag er tilknyttet dette produkttillæg: Bilag Beskrivelse 1a Produktspecifikation for Rå fiber FTH 1b Produktspecifikation for Rå Fiber BTO 2a Priser og gebyrer for Rå Fiber FTH 2b Priser og gebyrer for Rå Fiber BTO 3 Planlægning og prognoser for Rå Fiber 4 Service Level Agreement for Rå Fiber 5 Serviceaftale for Rå Fiber 5 Definitioner I tillæg til definitionerne i Generelle vilkår, gælder følgende produktspecifikke definitioner: Udtryk BRF/Boligforenings Rå Fiber Boligforening FDP Ledig kapacitet Rå Fiber Rå Fiber FTH Rå Fiber BTO TDCs fibernet TDCs FTH fibernet TDCs BTO fibernet TDC gravning Definition Rå Fiber der leveres til Slutkundens adresse via en fiberaccess, der ejes af en Boligforening, og hvor TDC på Boligforeningen lokation har opsat en Switch med henblik på at levere datatjenester via fiberen til Slutbrugens adresse En boligforening, antenneforening eller tilsvarende 3. mand, der ejer et fiberaccessnet, som TDC efter aftale har ret til at benytte til levering af fibertjenester til egne slutbrugere og engroskunder. Fiber distributionspunkt i TDCs net, der er klargjort til at tilslutte kunder på Udtrykker at der på en specifikt strækning kan etableres Rå fiber i TDCs fibernet uden der skal foretages anlægsinvesteringer. Samlebetegnelse for TDCs Rå Fiber ydelse, som erubundtet fiber fra Slutkundens KAP frem til og med det sidste (mere centralt beliggende) punkt i nettet (ODF), hvor det er muligt for Kunden at hente trafikken fra slutbrugeren og bringe det videre i eget net. Rå fiber kan produceres som Rå Fiber FTH eller Rå Fiber BTO. En Rå Fiber produceret i den del af TDCs fibernet kaldet FTH fibernettet En Rå Fiber produceret i den del af TDCs fibernet kaldet BTO fibernettet Samlebetegnelse for TDCs FTH fibernet og TDCs BTO fibernet Et fuldt ud kablet fibernet i specifikke geografiske områder med et zone-drevet udbygningsprincip, der er platform for TDCs fiber-til-hjemmet-løsninger, FBSA osv. Et landsdækkende fibernet, der ikke er fuldt ud kablet, da udbygningsprincippet er drevet af specifikke kundeordrer. Dette fibernet er platform for TDCs build-to-order-løsninger på ex. E-VPN Fiber, Dedikeret fiber osv. TDC varetager nedgravning af fiber på Slutkundens matrikel. PT_Rå_fiber_v_ Side 3 af 6

4 6 ODF Optical distribution Frame, der er tilhørende slutkundeadressen og er placeret i umiddelbar nærhed af Kundens samhusning hos TDC. Dette produkttillæg træder i kraft i henhold til Rammeaftalens punkt 3 og erstatter samtidig alle eventuelle tidligere aftaler i mellem Parterne om TDCs levering og drift af Rå Fiber. 7 Levering af ydelser TDC s produktspecifikke ydelser, leveringsbetingelser samt processer for levering af Ydelserne omfattet af dette Produkttillæg fremgår af bilag 1a-1b. 8 Prognoser Kunden skal indsende prognose, jf. Generelle vilkår, punkt 5.3. Prognosen skal være specificeret i henhold til bilag 3. 9 SLA Specifikation af performancekravene til Ydelserne leveret i henhold til i dette Produkttillæg, fremgår at bilag Prissætning Priserne for de enkelte Ydelser leveret i henhold til dette Produkttillæg fremgår af bilag 2a-2b. 11 Fakturering I tillæg til Generelle vilkår, punkt 11 gælder følgende supplerende betalingsbetingelser: Rå Fiber vil have to typer af opkrævningskomponenter, der er specificeret i bilag 1a og 1b: Oprettelses- og engangsgebyrer Lejeafgift. Oprettelses- og engangsgebyrer opkræves af TDC for ydelser i forbindelse med levering og drift af Rå Fiber forbindelser. Lejeafgiften opkræves af TDC kvartalsvis forud. Den første kvartalsleje beregnes fra leveringstidspunktet, således at der alene betales forholdsmæssig leje fra dette tidspunkt til kvartalets udløb. 12 Drift Retningslinjer for den tekniske og driftsmæssige kvalitet samt Parternes samarbejde ved fejlmelding, driftsforstyrrelser m.v. reguleres af bilag 5 til dette Produkttillæg. 13 Opsigelse For så vidt angår dette Produkttillæg fraviges og erstattes Generelle vilkår punkt 20.1 om opsigelse af følgende vilkår Kundens opsigelse af produkttillægget Kunden kan opsige dette Rå Fiber produkttillæg til udgangen af en måned med et skriftligt varsel på 3 måneder. Såfremt TDC ændrer prissætningen, jf. Bilag 2 til ugunst for Kunden, kan Kunden opsige aftalen om Rå Fiber i sin helhed pr. den dato, hvor de ændrede priser træder i kraft. Kun- PT_Rå_fiber_v_ Side 4 af 6

5 den skal i så fald meddele opsigelse med et skriftligt varsel senest 10 dage fra modtagelse af meddelelsen om de ændrede priser TDC s opsigelse af produkttillægget TDC kan opsige Rå Fiber produkttillægget med et skriftligt varsel på 3 måneder til udgangen af en måned i følgende tilfælde: Bindingsperiode TDC's forpligtelse til at give adgang til ubundtet fiber i henhold til telelovgivningen bortfalder. TDC's forpligtelse efter telelovgivningen til at give adgang til ubundtet fiber ændres, således at TDC's forudsætninger for at indgå denne aftale brister i væsentligt omfang. Individuelle adgange til Rå Fiber, hvor der foretages nyanlæg frem til Slutbrugerens adresse er uopsigelige fra Kundens side i 6 måneder fra tidspunktet for TDC s levering, hvis ikke andet er aftalt i forbindelse med oprettelsen. Ved dette Produkttillægs ophør er TDC berettiget til at udarbejde en slutopgørelse og fakturere lejen for den resterende del af uopsigelighedsperioden Opsigelse og ophør af individuelle forbindelser Hvis Kundens aftale med Slutkunden opsiges, ophæves eller på anden måde ophører, vil Kundens aftale om Rå Fiber forbindelser ophører uden yderligere varsel med virkning fra samme tidspunkt som Kundens aftale med slutkunden ophører ( tilbagelevering efter brug ). Kunden er forpligtet til at opsige forbindelsen med et varsel på mindst 10 arbejdsdage. Kundens forpligtelse til at betale for leje af rå fiber forbindelser ophører først fra det tidspunkt, hvor tilbageleveringen har fundet sted. I tillæg til bestemmelser i de Generelle vilkår om Kundens misligholdelse, anses det for en væsentlig misligholdelse, hvis Kunden undlader gentagne gange og efter TDC's reklamation over denne undladelse at tilbagelevere efter brug. Er den individuelle adgang uopsigelig, jf. punkt , kan Kunden udtræde af sine forpligtelser ved at betale TDC for den resterende del af uopsigelighedsperioden. Den individuelle adgang vil herefter ikke være bundet af en uopsigelighedsperiode Hvis TDC s adgang til en Boligforenings fibernet ophører uanset årsag således, at TDC ikke kan levere BRF til Kunden, er TDC berettiget til at opsige de berørte individuelle adgange til BRF med virkning fra tidspunktet for ophør af TDC s adgang til boligforeningens fibernet. 14 Kompensation ved svigt 14.1 Generelt Følgende mangler og forsinkelser (i det følgende benævnt som svigt) kan give Kunden ret til kompensation: a) TDC møder ikke op på Slutbrugerens adresse på det mellem Kunden og TDC aftalte tidspunkt for etablering af Rå Fiber forbindelsen, og som fremgår af TDC s ordrebekræftelse eller TDC ikke leverer på den pågældende dato. b) TDC ikke indenfor 12 dage regnet fra den dato hvor Kunden har fejlmeldt forbindelsen har afsluttet fejlretning af en fejlramt Rå Fiber forbindelse, som følge af afbrudt eller forringet forbindelse, der skyldes TDC s net. Der medregnes ikke fejl opstået i Kundens net eller på Slutbrugerens side af KAP. c) TDC's ydelse leveres med mangler, jf. Generelle vilkår punkt , hvor Kunden af denne grund er forhindret i at tage Ydelsen i brug. Følgende anses dog ikke for svigt: PT_Rå_fiber_v_ Side 5 af 6

6 14.2 Opgørelse 14.3 Beløb Mangelfuld fejlretning eller forsinkelser når Kundens bestilling eller fejlmelding er foretaget manuelt, og ikke ved brug af de automatiserede grænseflader som TDC stiller til rådighed. Dette gælder dog ikke såfremt Kundens manuelle bestilling er sket som følge af TDC s forhold. Levering af Rå Fiber, hvor kunden ikke sikrer adgang eller har udført aftalt egetarbejde som specificeret. Levering af Rå Fiber, når Kunden har anmodet om at leveringen sker koordineret med nedtagning af Slutbrugerens eksisterende tjenester og forbindelser. Kompensationen opgøres kvartalsvis. Flere samtidige svigt på samme Rå Fiber udløser kun én kompensationsbetaling og medgår kun én gang i opgørelsen over det samlede antal leverede og fejlrettede Rå Fiber forbindelser. Kunden er berettiget til en kompensation på DKK 240,00 ex. moms for hver Rå Fiber, der har været berørt af svigt. Herudover er kunden ved svigt berettiget til en kompensation på DKK 4,00 ex. Moms pr arbejdsdag hvor a. TDC overskrider den maksimale leveringsfrist. b. Kundens leverance er forsinket ud over 5 arbejdsdage. c. Fejlretning er uafhjulpet ud over 12 dage. d. Mangler ved TDC s ydelse forhindrer kunden i at tage ydelsen i brug 14.4 Udbetaling For at få udbetalt kompensation, skal Kunden, inden udløbet af den måned der følger efter kvartalet, fremsende en liste med de LID-numre, der i det pågældende kvartal har været berørt af svigt. Kunden skal for hvert LID-nummer angive hvori svigtet bestod herunder datoen for den faktiske levering eller fejlretning. TDC sammenholder Kundens liste med egne registreringer og i det omfang TDC konstaterer LID-numre på Kundens liste, som ifølge TDC s egne registreringer opfylder kravene, vil TDC for hver af disse LID numre udbetale et kompensationsbeløb, jf. punkt I tilfælde af der på Kundens liste optræder LID-numre, der ifølge TDC s registreringer ikke har været berørt af et svigt eller optræder med flere samtidige svigt er TDC for hvert af de pågældende LID-numre berettiget til at modregne et beløb svarende til 1/3 af kompensationsbeløbet, jf. punkt Begrænsninger TDC kan annullere ordningen for et kvartal, hvis Kunden i det pågældende kvartal har afgivet ordrer i et antal, der afviger med mere end 10 % i forhold til Kundens senest afgivne prognose som afgivet i henhold til Generelle vilkår punkt 5.3. PT_Rå_fiber_v_ Side 6 af 6