(tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "(tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:"

Transkript

1 (tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:

2 Før i tiden mente man, at et højt karaktergennemsnit var en sikker vej til en succesfuld karriere. Sådan er det ikke længere nu kan en høj IQ tværtimod blive opfattet som en social belastning. Tidsånden sætter i stedet fokus på EQ, altså den emotionelle intelligens. Virksomheder efterspørger i stigende grad folk med empatiske evner, intuition, selvindsigt og sociale færdigheder. Af Soulaima Gourani» Det kræver blot et ganske lille hop tilbage i tiden, før du støder på den idé, at der kan sættes et stort fedt lighedstegn mellem størrelsen på en persons karaktergennemsnit og den fremtidige løncheck. Men tiderne skifter, og vi bevæger os væk fra, at det at have en høj IQ nødvendigvis er lig med en succesfuld karriere - det er snarere blevet tværtimod. Alle mennesker - forbrugere som kollegaer - er blevet mere kritiske og leder efter det autentiske, meningsfulde og noget eller nogen, de kan stole på. I takt med, at verden bliver mere og mere kompleks og umulig at rumme, vil denne tendens forstærkes. Tillid er den vigtigste forudsætning for vækst i alle virksomheder og organisationer. Men det er også det vanskeligste at skabe, og det letteste at miste. Ingen seriøs virksomhed eller topleder undgår at opøve deres evne til at skabe tillid. Det bør stå øverst på deres strategiagenda. Alle bør derfor spørge sig selv: Hvordan opbygger virksomheden og medarbejdere et stærkt tillidsvækkende image? Den verdenskendte samfundsforsker Francis Fukuyama og den ligeså anerkendte Nobelprisvinder Gary Becker bekræfter, at de samfund, ledere og virksomheder, som formår at opbygge mest tillid, er de, som klarer sig bedst på lang sigt. Det forholder sig ikke anderledes med individer, dig! Vækker du tillid eller mistillid? Bliver du anbefalet af andre - eller advarer folk imod dig? Det er afgørende for dig at vide. Livet er ikke nødvendigvis fair Hvem bliver en succes? Det er ikke nødvendigvis den klogeste i din gamle folkeskoleklasse, som i dag er klassens mest succesfulde (målt på traditionelle faktorer som løn og stilling). Livet er ikke fair og tilsmiler ikke nødvendigvis den mest flittige eller den klogeste. Det er i stigende grad ikke den klogeste, som klarer sig allerbedst. IQ erstattes i højere grad af din EQ. EQ er din samlede evne og motivation til at forstå andre og evnen til at indgå i relationer. Vi lever i et relationsbaseret samfund, modsat tidligere, hvor det at have de rigtige relationer og kontakter var forbeholdt de få. I dag har alle muligheden for at opbygge en magtfuld platform, hvis de vil. For at kunne bygge denne platform må du være én, der vækker en dyb personlig tillid i andre. Er du skeptisk? Forleden skrev min gode kritiske kollega til mig, efter at have læst mine argumenter om IQ, der erstattes af EQ som den mest eftertragtede kompetence: Jeg er grundlæggende helt enig i, at EQ på mange måder er vigtigere end IQ, for hvad skal man med en person med super høj IQ, som ikke er i stand til at samarbejde med andre mennesker på grund af en lav EQ? Jeg vil dog alligevel mene, at der må være forskellige krav afhængig af den specifikke jobfunktion. Jeg kender eksempelvis en tekniker hos Nokia, som bestemt har nogle problemer med sin EQ, men han scorer MEGET højt på IQ, men i hans jobfunktion kan Nokia leve med, at han er lidt besværlig, fordi han er i stand til at løse nogle meget komplekse tekniske problemer på rekordtid. Det ville dog formentlig ikke skade, hvis hans EQ var højere, men jeg må sige, at det kunne være interessant at reflektere over, om der er en sammenhæng mellem (tt) 03 :: SIDE 53

3 IQ og EQ på den måde, at hvis man har en IQ højere end X, så vil man aldrig kunne få en EQ højere end Y. Det er nemlig min erfaring, at personer med seriøst høj IQ altid har nogle seriøse problemer inden for det følelsesmæssige, så måske er der en sammenhæng. Jeg kunne ikke være mere enig! Hvad synes du? Tillid er det nye sort Tillid er det nye sort og det er kommet for at blive. For at vække tillid må du i dialog med andre og være opmærksom på, hvordan du bliver opfattet i sådanne sammenhænge. Det er efterhånden en gammel sang, at vi lever i et såkaldt netværkssamfund, som betyder, at vi er afhængige af relationer for at kunne opnå vores individuelle og organisatoriske resultater. Din evne til at bygge tillidsfulde relationer, der er loyale over for dig, er en forudsætning for at få adgang til kontakter, kontrakter, inspiration, indflydelse og information. Virksomheder caster i stigende grad deres medarbejdere ud fra det kriterium, at de skal være personer, folk kan huske, og som folk nærer personlig tillid til, idet dette gavner forretningen. Dine faglige kompetencer og din nuværende viden er faktisk ikke længere det afgørende mandat. Det er mindst lige så interessant for din leder og din virksomhed at vide noget om, hvordan du eller dine medarbejdere opgraderer viden, og igennem hvem det sker. Det er det nye faktum i vores netværks- og vidensamfund. Vi er afhængige af relationer for at kunne opnå vores individuelle og organisatoriske resultater. En forudsætning for at kunne være videnarbejder er, at du ved, hvad du ved, og hvad du ikke ved. Efter at have læst Søren Harnovs beretning om viden og vidensamfundet blev jeg så inspireret, at jeg vil give dig nogle af hans pointer og mine tanker med på vejen. Siden 1990 erne har mange forskere og tænkere forsøgt at forklare, hvad det vil sige at være en del af et vidensamfund. Kort sagt er vores tid kendetegnet ved, i modsætning til andre perioder, at du ikke længere kan forvente at kunne overskue hele dit job, idet verden er blevet utroligt kompleks, og de sammenhænge, som du er en del af, bliver mere og mere imaginære og diffuse. Vi er, beretter Harnov, midt i en fase med fokus på en ny slags kapitalisme, der bl.a. omtales som videnkapitalisme. Udfordringen er så at forstå den og leve i den. Din viden er flygtig Vi lever i en tid præget af store mængder information og med stor efterspørgsel på viden. Videnbegrebet betegner noget uhåndgribeligt, og det er svært for andre og dig selv at fastslå, om du er den dygtigste, bedste og mest kompetente. Dertil er viden alt for kompleks. Populært sagt går vores tid ud på, at viden har fået en langt større betydning for individuel succes, virksomheders konkurrenceevne og nationernes velfærd end hidtil. Viden er det vigtigste middel til at håndtere den stadigt stigende kompleksitet og stadigt mere hastige forandring, som kendetegner vores samfund. Hvad hjælper din høje IQ, hvis ingen ved, hvad det er, du ved? Trenden er, at du spreder din viden igennem artikler, blogs, foredrag, sociale medier m.v., så folk finder ud af, hvad du ved, og hvad du kan. Den, der lever stille, lever ikke godt! I disse tider må du derfor tænke nøje over, hvordan du får kommunikeret dine egenskaber ud i den vide verden. Viden har altid været og vil forblive en eftertragtet vare. Tidligere kunne du holde på den og blive belønnet som specialist. I dag undgår man at samarbejde med folk, der holder på deres viden. Det er alt for dyrt og risikabelt at have én siddende, som ikke generøst deler ud af sin viden. Din viden har sådan set kun værdi, hvis den spredes, eller hvis de, som skal kende til den, kender den. Din viden har en uvis holdbarhed. Du og jeg kan ikke forudsige, hvornår din viden vil blive værdiløs (men det gør den!). Modsat ved du jo, hvornår du kan regne med, at din PC holder op med at virke, eller hvor længe en støvsuger virker, eller hvornår en bestemt mængde råstof vil være brugt op. Det er straks meget værre med viden, som er en knap, uholdbar substans. Du bør derfor kritisk forholde dig til, hvornår du opgraderer dig selv, og fra hvem, du henter viden og inspiration. Al information er tilgængelig for den, som søger længe og ihærdigt nok. Din adgang til viden er ikke det interessante, det vigtige er, hvordan du anvender din viden. Du bør spørge dig selv, om du spreder din viden tilstrækkeligt? Viden spredes lettere end andre goder, især i disse tider, hvor folk er aktive på de sociale medier. Er du typen, som holder på din viden, vil du i denne tid blive alvorligt udfordret, fordi det er vanskeligt at forhindre, at andre end din kunde, chef eller kollega kommer i besiddelse af den. Du skal ikke frygte, at din viden spredes, det er med til at øge din markedsværdi. Hvad hjælper det, at du eksempelvis er verdens dygtigste koder, hvis ingen ved det? Ønsker du ikke at dele din viden, (tt) 03 :: SIDE 54

4 skal du være opmærksom på, at folk er tilbøjelige til at undlade at dele deres viden med dig, og at du, over tid, bliver ganske meget dummere og ringere oplyst, end ham som generøst deler ud af sin kostbare viden. Er din viden svær at sprede, bliver den også svær at sælge. Så forbliver din viden tavs viden. Dit ståsted; efter 10 års forskning og praktisk arbejde med professionel og faglig networking er min konklusion klar: De fleste af os ved ikke, hvad dem, vi kender, kan, og vi ved ikke, hvor stærk og loyal en relation, folk i vores netværk er. Ved du? Din nyerhvervede viden er kun aktuel i en meget kort periode, så udkonkurreres den. Din markedsværdi er derfor svær at fastholde på baggrund af et stykke papir fra en uddannelsesinstitution eller fra en arbejdsplads. Viden og ledelse er handelsvaren De næste fem år vil vi i stigende grad se på viden som en vare. Flere og flere virksomheder vil producere og handle med viden snarere end med materielle genstande. Især i Danmark, hvor vi ikke kan konkurrere på traditionelle commodity-varer. Når talen falder på ledelse, bliver kodeordet også tillid. Folkene bag Great Place to Work understøtter dette. Da de begyndte at lave deres undersøgelser om de bedste arbejdspladser, havde de ikke nogen anelse om, at tillid var så vigtig. Faktisk troede de, at det, som optog medarbejdere, var løn og goder. De fik sig en overraskelse. Tillid til organisationen, lederen og produkterne fyldte langt mere. Andre undersøgelser viser, at tillid også er den vigtigste faktor for ledelse. Tillid er ganske enkelt nøglefaktoren i motivation og for at få folk til at være engagerede i deres arbejde. Du kan godt konkludere, at tillid er som en slags lim, som limer folk sammen, og tillid er et resultat af en række handlinger og en adfærd, lederen praktiserer. Det bliver endnu mere komplekst, når vi taler om distanceledelse (som vi i stigende grad skal forholde os til grundet det globale arbejdsmarked). En kollega fortalte mig om et dilemma, som er ret interessant. Han beskriver det således: I min virksomhed er vi ved at ansætte en stærkt specialiseret udvikler for en kunde. Eftersom udviklerne skal sidde offshore, så finder kunden det vigtigt, at de kan arbejde selvstændigt og er gode til at kommunikere, hvilket giver meget god mening, når man ikke som leder kan være i samme rum som dem hver dag. Dermed bliver deres EQ vigtig. Det sjove er så, at vores tests viser uden undtagelse at hver gang, vi har en teknisk kompetent udvikler, så er der et problem med de sociale/ kommunikative kompetencer, og omvendt, når vi tester en udvikler med gode bløde skills, så halter de tekniske kompetencer. Lidt af et dilemma. Spændende ikke? Tillidsdreven ledelse I de næste 5-10 år vil vi i stigende grad erkende, at vi må specialisere os og blive kendt som et samfund bestående af viden og ledelse. I Danmark kan vi ikke længere producere os til vækst, dertil kan vi ikke, som beskrevet, konkurrere på pris eller på kvalitet for den sag skyld. I de næste fem år er det vigtigt, at vi bruger vores viden inden for ledelse til at udkonkurrere nogen af vores mest markante konkurrenter på det globale marked. Kodeordene bliver ledelse, tillid, viden og netværk. Hvad betyder det for dig? I de næste par år bliver evnen til at opbygge tillid hos andre den mest knappe og mest efterspurgte kompetence, såvel hos medarbejdere som ledere. Men husk på; den overordnede erfaring er, at når tillid først er tabt, så kan den aldrig genvindes eller kun over meget, meget lang tid. Hos personer eller organisationer, hvor der er meget store mængder af tillid, har man påvist, at det er noget, der er opbygget over mange, mange år. Tillid handler om at kunne stole på folk og at vide, hvordan de reagerer, når der er problemer. Tillid handler derfor i meget høj grad om forudsigelighed. Åbne, ærlige, konsistente og forudsigelige ledere vil næsten altid skabe tillid. Dermed ved folk, at spillereglerne ikke pludselig ændrer sig. Derfor bliver de også mere villige til at løbe risici og byde ind med en ekstra indsats for at nå organisationens mål. Knaphed på gode ledere Den eftertragtede leder nu og frem til 2020 ved, at kunsten at blive følelsesmæssigt klogere er én af deres tre stærkeste og mest eftertragtede kompetencer. De øvrige to er integritet og skabertrang. En god leder må for at kunne forstå andre, forstå sig selv. I år 2015 skal tre til fire generationer arbejde sammen. I 2020 er tallet ca. fem generationer. Der har aldrig nogensinde, i nogen som helst tidsalder, været så mange generationer, som skal arbejde og leve sammen side om side. Det bliver en kæmpe udfordring at forstå hinanden og at få det bedste ud af hinandens forskelligheder, styrker og udfordringer. Prøv blot selv at lade dette scenarie rulle hen over nethinden: Du er teamleader i et team bestående af Annie, som skrev sin sidste eksamen på jurastudiet på en skrivemaskine, Henrik, som foretrækker at arbejde fra 8-16» (tt) 03 :: SIDE 55

5 og hænge sin personlighed i garderoben, Ditte, som forsøger at finde et forlig mellem rollen som husmor med sans for hjemmebag og den gyldne senest kl. 15 afhentningsregel og rollen som benhård businesskvinde. Og så har vi Christoffer, hvis identitet er lig med hans arbejde, og som mener, at s er forældede. Hvordan skaber man som leder et gunstigt samarbejde i et team præget af så mange forskellige syn på begrebet arbejde? Et lidt karikeret eksempel og dog slet ikke utænkeligt. I mange organisationer er der stadig stor uvidenhed om, hvorledes man tiltrækker, fastholder og udvikler disse meget forskellige generationer på én gang. Og det er med god grund, for der er ikke én bestemt opskrift. Aldersdiversitet og generationsforståelse bliver din, din chefs og din virksomheds næste helt store udfordring. Det vil stille meget store krav til jeres samlede EQ. Det handler ikke om at være den klogeste Folk er mindre autoritetstro, end de var tidligere. De yngre generationer er det endnu mindre end de mere modne medarbejdere. Folk følger folk, de har tillid til, og lytter til folk, der skaber en mening med tingene. Skab mening eller forsvind, som jeg plejer at udtrykke det om denne tendens. Din EQ er derfor så utroligt central, hvis du ønsker, at folk skal lytte og følge dig. Det kan efterhånden betragtes som anerkendt viden, at en persons intelligenskvotient, bedre kendt som IQ, ikke kan bruges til at forudsige en persons succes, hverken i privatlivet eller i erhvervslivet. En erkendelse, som er ført an af den prisbelønnede forfatter Daniell Goleman. Har du intentioner om at blive en succes, så skal du tænke over, at individuelle præstationer skal sammenholdes med din evne til at samarbejde, motivere og kommunikere med andre mennesker. Faktisk ser det ud til, at mange mindre veluddannede og selfmade personer klarer sig markant bedre, end man kunne forvente, og derfor har fået en utrolig succes på trods af, at deres IQ er middel. I mit arbejde med bogen Tag magten over din karriere bekræftede ovenstående mig i, at der på ingen måde er nogen som helst sammenhæng imellem, hvor kloge folk er, og hvor stor en succes de bliver. Efter 10 års arbejde med kortlægning af lederes og virksomheders evner til at opbygge, pleje og udvide professionelle relationer, oplever jeg, at EQ er vigtigere end andre personlighedstræk og overstiger IQ som det mest relevante parameter, når vi taler om evnen til at opnå succes her i livet og i erhvervslivet. 70/30 reglen En virksomhed bad mig om at træne deres medarbejdere i evnen til at sælge en god idé. Opgaven opstod, fordi virksomheden oplevede, at deres medarbejdere eksempelvis fik mange gode produktideer, men at kun få voksede sig store og blev til produkter og services, de kunne sælge og dermed tjene penge på. Årsagen var, at de medarbejdere, der præsenterede deres ideer, kun havde fokus på ideen, og ikke på de personer, som skulle bakke ideen op. De havde simpelthen ikke taget højde for, at den idé, som de anså som fuldstændig fantastisk og revolutionerende, skal opfattes på samme måde af de høje herre, som skal dømme ideen ude eller inde. Mange goder ideer strandede derfor allerede ved introduktionen. Derfor udviklede jeg 70/30 reglen, som i al sin enkelhed består i at minde folk om, at skal de have opbakning til noget, skal 30 procent af indsatsen ligges i at skabe et personligt og tillidsfuldt bånd til den person, de har kontakt med. Hver gang folk mødes til et møde, til en reception, jobsamtale eller på eksempelvis et investormøde, kigger folk dig subjektivt an, og de vurderer deres nuværende og kommende relation til dig. Gider de bruge deres kostbare tid og ressourcer på dig? Alle kigger hinanden an. Spørgsmålet er, om du ved, hvad de kigger efter? Relationer skabes ud fra: Din personlighed, som affødes af din EQ. Din EQ styrer gensidig tillid og kemi imellem jer Din nuværende magtbase (dit eksisterende netværk) Dine nuværende/kommende kompetencer (dit potentiale) Deres gevinst ved indgåelse af en relation Det helt store spørgsmål bliver, om du vækker tillid? Tillid drives af det, man ved om dig og dit liv. Hvilken personlig historie er du villig til at fortælle og vise? Hvilke spørgsmål skal du stille andre, så de får lyst til at åbne sig op for dig og fortælle om det, som ligger dem på sinde? Du kan måle, om I har en stærk uformel personlig relation på, hvor mange gange I har overholdt en aftale med hinanden, antallet af eller tyngden af de personlige historier I inddrager hinanden i, samt hvor fortrolige I er blevet og forbliver over tid. Vær personlig ikke privat Vil du selv udleve 70/30 reglen? Når jeg skal blive fortrolige med folk og skabe tillid, (tt) 03 :: SIDE 56

6 son? Har I nogen fælles referencepunkter? Man kan komme langt med internettet, og det er en ganske lille indsats, som betaler sig mange gange igen. Herefter bliver det lettere for dig at være en samtalepartner, man husker, anbefaler og gerne vil mødes med igen og igen. Vækker du tillid eller mistillid? Spørg dig selv: Betragter mine kollegaer mig som tillidsvækkende? Beskriv konkret hvorfor ja/nej Placer dine relationer i en model (som nedenstående model) og vurder dem på en skala fra (100= høj på gensidig tillid). Hvem og hvor mange vil du vurdere, du har en høj tillidsrelation til? MOTIVATION VÆRKTØJER VIDEN INSPIRATION SPARRING UDFORDRING Kilde: Soulaima Gourani Høj din syretest Lav Vil du gerne huskes? Det er min erfaring, at folk ikke kan huske den fagligt dygtige, de husker den, som er passioneret. Er du i tvivl? Måske dette så kan overbevise dig. Tænk lige over, hvor ofte du selv bedømmer en person på baggrund bruger jeg ikke så meget tid på at fortælle om min MBA, mine bestyrelsesposter eller den slags. Jeg fortæller om, at jeg er gift med Brian (det plejer de at grine meget af, fordi det ikke just er hver dag, man hører om en Soulaima, der er gift med en Brian). Jeg fortæller lidt om, at jeg har børn, og at jeg bor på Nørrebro. Dét plejer, at få folk til at synes, jeg er ret jordnær, og det bryder eventuelle barrierer. De fleste har hørt om eller været på Nørrebro og har derfor spørgsmål til, hvordan det er at bo dér. Jeg fortæller også om de mærkesager, jeg brænder for, og hvad jeg hjælper folk med igennem mit arbejde. Det er min erfaring, at folk er optaget af, hvem jeg er, mere end, hvad de kan købe af mig. Hvis de er overbeviste om, at jeg er et godt menneske, er det min erfaring, at de går langt i deres søgen efter at forstå min forretning og anbefale mig til andre. Vis, hvem du er, og hvad du står for, mere end, hvad du kan sælge. Det er personlige sider, jeg fortæller. Jeg fortæller ikke om de private historier og undgår derfor at stille min samtalepartner i en ukomfortabel situation. Hvilken historie fortæller du? De fleste taler om vejret, mumler deres navn eller taler mere, end de stiller spørgsmål. På alle måder en ikke mindeværdig samtale, som hurtig glemmes, dig inklusiv. Din small talk behøver ikke være ligegyldig. Formålet med at bruge 30 procent af et møde på at være personlig er, at du opbygger tillid, som gavner folks opfattelse af din faglighed. Derfor skal du udnytte tiden, du tilbringer med et menneske det gør du ikke med en samtale om vind og vejr. Et konkret råd kan være at researche lidt på den person, du skal omgås med. Hvad er det for en peraf personens energiudladning, udstråling, karisma, og hvad andre folk mener om vedkommende. Det indtryk tæller ofte mere, end det personen viste, sagde eller gjorde. Tænk på, hvordan du selv reagerer, når du møder et menneske, som er engageret, energisk, oplyst og opstemt? Det smitter, og det er sådan én person, du rigtigt lytter til, når snakken falder på det faglige. Den energi, du bringer til bordet og efterlader i rummet, er en del af dit personlige visitkort og langt vigtigere end den del af dit visitkort, som beskriver titlen på din uddannelse husk på, at det kan alle få. Derfor er det vigtigt, at du overvejer og gransker, om du indgyder tillid eller mistillid. Tænk over at eksperter indpoder en højere tillid end eksempelvis sælgere. 50 procent af årsagen til, at folk køber eller tror på dét, du anbefaler, afgøres af, om de kan lide dig. Kan folk lide dig? Anbefaler eller advarer folk imod dig? Eller værst, bliver du blot arkiveret i den imaginære mappe med betegnelsen Ligegyldig glem og smid ud? Hvilke følelser vækker du i folk? Du kan afgøre graden af tillid på omfanget af personlig involvering i hinandens (professionelle) liv. Hvor mange forbindelser har du, som du sparrer med, som eksempelvis har sendt dig en artikel, som personen mente, du kunne lide, eller som har anbefalet dig et arrangement, som lige var dig? Det er personlig involvering. Folk anbefaler folk, de kan lide, og som de har personlig tillid til. Er du fagligt dygtig OG med en høj EQ på én og samme tid, står du selvsagt rigtig godt. Så går det hele op i en højere enhed, og på andre vil du virke autentisk! En headhunter fortalte mig, at sådanne mennesker findes. De er få, men de findes.» (tt) 03 :: SIDE 57

7 Personlig kemi en faktor Er du i en virksomhed, hvor I kan sælge noget, eller er du i en situation, hvor du skal overbevise andre om noget? Er du afhængig af andres opbakning, så læs grundigt her: Mange mennesker ser det som deres opgave at bevare den kølige, objektive distance til deres omgivelser, eksempelvis deres kunder og kolleger. Ofte fordi de synes, at de ikke skal mene noget (give udtryk for holdninger), så de kan forblive den uvildige formidler af fakta. Mange mener, at de tjener deres omgivelser bedst på den måde og anser det for uprofessionelt at involvere sig personligt. Mange tror, at de har opnået/vil opnå deres position på grund af deres objektive, upersonlige og transaktionsorienterede relation til deres kunder, kollegaer og samarbejdspartnere. Jeg mener, at de har opnået den på trods af denne praksis, ellers var de sandsynligvis nået endnu længere på kortere tid. Én af de ting, folk ofte fortæller, er, at de hænger deres personlighed sammen med jakken, når de kommer på arbejde og først tager den på igen, når de går hjem. Min pointe er, at personlig involvering social intelligens, som er en direkte forlængelse af din EQ fremmer karrieren. Prøv blot at forestille jer sat på spidsen at man som kunde ligefrem skulle efterspørge den mest lidenskabsløse, udviskede, stokkonservative og upersonlige rådgiver, man kunne finde. Næppe. Kunder vil jo netop gerne have en følelse af, at den, de taler med, interesserer sig for dem som individer og ikke blot som et nummer i rækken. Prøv bare selv at tænke tilbage på sidste gang du oplevede, at din bankrådgiver, tandlæge eller revisor interesserede sig for DIG på et personligt og nærværende plan. Måske skal du tage et dybt spadestik i hukommelsen. Det var en god følelse, ikke sandt? Sådan én, der gav dig lyst til at ringe til denne person, næste gang du får et problem, eller ligefrem anbefale personen til andre. Hvis du kan skabe tillidsfulde relationer til dine kunder, kolleger og samarbejdspartnere, har du en unik platform for din videre karriere. Du vil da udgøre et særdeles værdifuldt aktiv for den virksomhed, du ejer, leder eller arbejder for, da du øger dens brandværdi og skaber loyalitet. Der er desuden mere forretningsmæssig logik i at bygge relationer baseret på personlig involvering de stikker dybere, er mere omfattende, varer længere og er dermed mere værdiskabende. Du og din virksomhed bevæger jer fra at løse enkeltstående, specifikke problemer til at kunne løse komplekse, overordnede problemer. At du involverer dig, betyder ikke, at din faglighed eller professionalisme sættes over styr. Din sociale intelligens her forkortet til SQ - er afgørende. Din faglighed vil, som nævnt tidligere, altid være din adgangsbillet. Derimod vil din autentiske stærke EQ være den, der skaber den langvarige relation. Til gengæld må du finde dig i, at du dermed ikke kan betjene alle kunder, eller være noget for alle, for personlig kemi bliver en faktor. Der er kunder, kolleger og andre, der vil fravælge dig og omvendt, fordi I ikke sammen kan skabe et frugtbart samarbejde. Men det er ikke et tab, for du vil opleve større arbejdsglæde, kreativitet, udvikling og synergi med de loyale kunder, du har tilbage og de mange nye, du får! Tilbage står så at overveje, hvordan du arbejder med relationer. Involverer du dig i dine kunder, klienter og samarbejdspartnere? Hvordan kommer det til udtryk? Hvad kan du helt konkret gøre for at forbedre din evne til at interessere dig for dem? Du er styret af følelser EQ står for emotionel intelligens og handler om det, der sker indeni. Emotionel intelligens er en forudsætning for at kunne udleve social intelligens, som er det nonverbale, og det som sker, når du er i en relation med andre. De fleste af os arbejder i et job med et ansvar, der er bredere end tidligere. Specialister bliver stille og roligt bredere og bredere i deres kompetencer. Selv positioner, som tidligere blev kategoriseret som værende introverte og internt orienterede, er i dag langt mere præget af samarbejde og menneskekontakt. Mange undersøgelser fra neuropsykologien kortlægger, hvordan vores følelser og sociale liv har deres egen logik, og at vores valg på ingen måde er rationelle, om end vi gerne vil lade vores omgivelser få indtryk af, at vi handler på baggrund af analyse, logik og rationaler. Hjerneforskning legaliserer at tale om, at følelser spiller en langt mere central rolle i vores fravalg og tilvalg, end vi tidligere vidste eller ville indse. Er din IQ en begrænsning eller en ressource? Der er tale om mange luftige begreber, når vi taler intelligens herunder EQ og SQ. Men de kan koges ned til intuition, medfølelse, indlevelse, selvindsigt, sociale evner, evnen til beherskelse og selvkontrol og forståelse for andre. I tilvejebringelsen af denne artikel kontakter jeg én af de førende headhuntere i landet, som fortæller mig, at de løbende te- (tt) 03 :: SIDE 58

8 ster alle lederes EQ. Man undgår ofte dem, som får den højeste IQ score, af den simple årsag, at de ofte er besværlige og ikke begår sig positivt i relation til andre. I bund og grund efterspørger man ledere, der forstår sig selv og følelsernes logik, dvs. at forstå sig selv - og andre mennesker. Noget er forhåndsbestemt andet kan læres. Du er født med et givent temperament, og det påvirker din EQ. Alle kan arbejde med deres EQ modsat deres IQ, som er medfødt. Din EQ ændrer sig igennem livet, så lad dig gerne teste løbende. En minitest kan indeholde følgende spørgsmål Er dit temperament højt eller lavt? Bliver du hurtigt eller sjældent vred? Giver du eller giver du ikke hurtigt udtryk for, hvad du føler? Bærer du nag længe, eller kommer du dig hurtigt over det? Dine svar kan meget vel angive, hvor meget du er i stand til at observere, lære af og beherske dine følelser. Du må dog aldrig komme derud, hvor du får så meget selvkontrol, at du mister din autenticitet. Fire vigtige egenskaber Betragter du dig selv som værende en person med høj EQ? Det er min personlige erfaring, at der er fire egenskaber, som gør, at du står med et stærkt EQ kort på hånden. Din evne til Integritet Ansvar Mod Fordybelse Det, som er afgørende for at blive høj på EQ, er, at du accepterer, at du ikke kan læse dig til det. Du må ud og være praktiker og ikke være bange for at begå fejl. Dine tiltag og evner skal øves og løbende evalueres. At arbejde med din EQ er en livslang proces uden en målstreg. Du bliver aldrig god nok til det. Alle mennesker er forskellige, og eftersom du skal samarbejde med mange forskellige typer, må du hele tiden udvikle din EQ og SQ. Du skal hele tiden udvikle Dine sociale kompetencer Din indstilling til andre mennesker Din komfortzone Din holdning til dig selv Du bliver hele tiden stillet foran nye problemer, nye relationer, ny teknologi og lignende. Men spørgsmålet er, hvordan du tackler disse forandringer. Din reaktion er ikke andet end en tillært vane, som du har valgt at leve med! Så næste gang du overvejer, om du skal på et fagligt kursus for at gøre din profil stærkere, så prøv lige at genovervej. Skal du i stedet bruge tiden på at pleje dine kunder, dit netværk eller din evne til at indgå i tillidsfulde relationer? Den investering er bedre givet ud end alene at udvikle din faglighed. Og næste gang du møder et andet mennesker, så gør dig umage med at være interessant og interesseret, det kommer du længere med end at flashe fagudtryk og buzzwords. Held og lykke med din EQ den er nemlig vigtigere end din IQ. (tt) 03 :: SIDE 59

Forbrugstendens: Portræt af the citysumer

Forbrugstendens: Portræt af the citysumer published by pej gruppen / nr. 03 maj 2011 16. årgang T I D & T E N D E N S E R Forbrugstendens: Portræt af the citysumer Seks designfilosofier hvad kan de bruges til? Guide til oplevelsesbutikker HR-tendens:

Læs mere

derfor skal du netværke

derfor skal du netværke derfor skal du netværke Fordi du når dine mål hurtigere og nemmere! Hver gang du møder et menneske, en kunde, en klient, vurderer han sin relation til dig. Gider han bruge sin kostbare tid på dig? Alle

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Comentor Lounge April 2015 1 Comentor A/S Fakta Stiftet i 2002 og dermed Nordjyllands ældste og mest toneangivende konsulenthus 17 medarbejdere i hjertet af

Læs mere

TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til?

TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til? TRs deltagelse i det politisk-strategiske værksted i kommunen - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, indehaver Impact Learning Aps Følgende

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1 Handlekraft & Ledelse Tune Hein 1 Hein Degn & Partnere Til daglig: Lederudvikling og coaching Organisationsudvikling & change management Handlekraft projekter Novozymes, Nykredit, NNIT, KU, Nordea, DR,

Læs mere

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer

Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN. om mentorskab og en-til-en-relationer Kirsten M. Poulsen MENTOR+ GUIDEN om mentorskab og en-til-en-relationer 12 MENTORSKAB AFSNIT 1 Definitioner Nutidens mentorprogrammer er, næsten naturligvis, først blevet populære i USA. Her har man i

Læs mere

LEDERPROFIL. God personaleleder. Fagligt kompetent. Resultater. Helheds- og fremtidsorienteret

LEDERPROFIL. God personaleleder. Fagligt kompetent. Resultater. Helheds- og fremtidsorienteret LEDERPROFIL God personaleleder Fagligt kompetent Resultater Helheds- og fremtidsorienteret God ledelse er af afgørende betydning for, at en moderne organisation skaber resultater og er innovativ. Denne

Læs mere

G UDDRA m ø b e r g s f o r l a g

G UDDRA m ø b e r g s f o r l a g m ø b e r g s f o r l a g UDDRAG Indhold forord 7 INDLEDNING 9 12 Fællestræk 15 Er du også særligt sensitiv? 16 Forskningen bag Overstimulering 17 18 Hvad er stimulering? 18 Tilpas stimulering 21 Kilder

Læs mere

Træneren som kommunikator og konfliktløser

Træneren som kommunikator og konfliktløser Træneren som kommunikator og konfliktløser En praktisk håndbog til dig, der fungerer som leder og rollemodel i Silkeborg IF. Udarbejdet af Eddie Kragelund Børnekonsulent Silkeborg IF Med det formål, at

Læs mere

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater

KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Side 1 af 5 KMP+Mentorundersøgelsen Værktøj til måling af resultater Af Kirsten M. Poulsen, direktør og management konsulent, KMP & Partners Vores interesse for mentorskabet I 2000 stiftede jeg for første

Læs mere

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014 Workshop Ledelse på afstand Landsforeningens årsmøde 2014 Program den 25. maj 2014 Formål med workshop Vilkår for ledelse på afstand Udfordringer ved ledelse på afstand: Forventningsafstemning Formål og

Læs mere

Social kapital i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet?

Social kapital i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet? i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet? Resultater fra en undersøgelse af københavnske skoler Af Tage Søndergård Kristensen, arbejdsmiljøforsker, mag.scient.soc. & dr.med. Et nyt begreb er ved at

Læs mere

VEJLE den 6. november 2014

VEJLE den 6. november 2014 VEJLE den 6. november 2014 Irene Oestrich, Psykolog., Ph.D. Adj. professor SKOLEN FOR EVIDENSBASERET PSYKOTERAPI REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI 1 retten til at blive elsket uden at skulle gøre noget for

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

Specialpædagogisk Landskonference

Specialpædagogisk Landskonference Specialpædagogisk Landskonference Hjerne og Hjerte De fire temperamenter 3. oktober 2014 Uddannelse: Cand.Negot., bestyrelsesuddannet og Business Coach Forfatter: Den afgørende faktor Giv agt! Dialog i

Læs mere

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61

1. God ledelse. God ledelse. 1) Redaktion Ola Jørgensen, klartekst. Udarbejdet for KL og KTO under væksthus for ledelse, 2005. 61 1. Hvad kendetegner den gode leder? Hvad er det, der gør nogle ledere særligt succesfulde? Det bliver diskuteret i mange kredse både til søs og på landjorden. "Ledere der lykkes 1) " er et projekt, hvor

Læs mere

LEDELSE I PRAKSIS VELKOMMEN DAG 6

LEDELSE I PRAKSIS VELKOMMEN DAG 6 LEDELSE I PRAKSIS VELKOMMEN DAG 6 Dagens program Opsamling Quiz Forandringsledelse Eksamens projekt Page 2 Page 3 QUIZ HVAD SIDDER FAST FRA SIDST? Page 5 Page 6 http://www.youtube.com/watch?v=u6xapnufjjc&n

Læs mere

Socialisering. - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt. Hunden har et medført socialt behov. Racens betydning for socialisering.

Socialisering. - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt. Hunden har et medført socialt behov. Racens betydning for socialisering. Socialisering - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt Skrevet af Eksamineret Hundeadfærdsinstruktør & -specialist Ane Weinkouff WEINKOUFF HUNDEADFÆRDSCENTER Hunden har et medført socialt behov Socialisering

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK. for HOLBÆK KOMMUNE

Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK. for HOLBÆK KOMMUNE Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK HOLBÆK KOMMUNE for Kære medarbejder i Holbæk Kommune Vores personalepolitik har til formål at udvikle Holbæk Kommune som en attraktiv arbejdsplads.

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Nyhedsbrev for maj 2010

Nyhedsbrev for maj 2010 Nyhedsbrev for maj 2010 Indhold i denne udgave Hvad er meningen med din virksomhed 1 Innovation er kreativitet der lykkes 2 Den hovedløse leder 2 Coaching eller mentoring 3 Når vi arbejder med forandring

Læs mere

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER. Rapport for: Jane Doe ID: HB290515

S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER. Rapport for: Jane Doe ID: HB290515 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C O M P A S S BETYDNINGEN AF KERNEVÆRDIER Rapport for: Jane Doe ID: HB290515 Dato: 02 August 2012 2 0 0 9 v e d H o g a n A s s e s s m e n t S

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Personprofil og styrker

Personprofil og styrker Personprofil og styrker Et redskab til at forstå dine styrker gennem din personprofil Indhold Dette værktøj er udviklet med henblik på at skabe sammenhæng mellem de 24 karakterstyrker udviklet af The VIA

Læs mere

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk VELKOMMEN The investment in time and energy creating a network will only be worth while if you are genuinely interested in the people in it sustaining it for purely selfish reasons won t work VELKOMMEN

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser?

Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser? Hvordan skaber man en af Danmarks Bedste Arbejdspladser? Ditte Vigsø Great Place to Work Institute Danmark 11. november 2009 Hvad er en god arbejdsplads -for dig? 1 Hvorfor skabe en god arbejdsplads? Her

Læs mere

Lønpolitik. (intern forretningsgang, senest ændret i 2012)

Lønpolitik. (intern forretningsgang, senest ændret i 2012) Lønpolitik (intern forretningsgang, senest ændret i 2012) Passende aflønning For koncernens lønpolitik er visionen, at leder og medarbejder har en fælles forståelse og accept af rimeligheden i lønniveauet.

Læs mere

Du bliver hvad du tænker SELVVÆRD SELVINDSIGT SELVTILLID SUCCES

Du bliver hvad du tænker SELVVÆRD SELVINDSIGT SELVTILLID SUCCES Du bliver hvad du tænker SELVVÆRD SELVINDSIGT SELVTILLID SUCCES Indholdsfortegnelse Forord 4 1. Selvindsigt en gave du selv skal finde! 7 2. Mentale principper for dine tanker og handlinger 10 Princippet

Læs mere

Fokus på din forretning

Fokus på din forretning Fokus på din forretning 1.000 mindre virksomheders syn på udfordringer og muligheder i hverdagen og fremtiden Maj 2014 Mindre virksomheder i Danmark vejrer morgenluft Mindre virksomheder er vigtige for

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres.

De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. En workbook dit kærlighedsliv vil elske. De 3 mest effektive spørgsmål, du kan stille dig selv. Hvis du vil leve dit liv og ikke andres. 1 Om Christiane Jeg hjælper mennesker med at overkomme frygt og

Læs mere

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer.

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. Lean Ledelse Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret

Læs mere

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk 2 Stress skal løses i fællesskab Fakta Ifølge tal fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø er omkring 35.000 danskere dagligt sygemeldt på grund

Læs mere

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13

10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 10 praktiske tips når du skal udvikle dine medarbejdere 27.09.13 Ny forskning viser, at mænd og kvinder er tilbøjelige til at løse problemer på vidt forskellige måder. Det er en vigtig pointe, når du som

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Forberedelse. Gennemføring. Succes.

Forberedelse. Gennemføring. Succes. Forberedelse. Gennemføring. Succes. Kelly Services Interviewguide til kandidater Hos Kelly Services er vi dedikerede til at udarbejde værktøjer og stille disse til rådighed således, at du kan optimere

Læs mere

Social færdigheds test.

Social færdigheds test. Social færdigheds test. Spørgeskemaet består af en række spørgsmål som du kan se nedenfor. Læs dem og besvar dem et af gangen ved at give dig en karakter mellem 0 og 10, hvor 0 = Passer slet ikke 10 =

Læs mere

Den rådgivende sælger i den finansielle sektor

Den rådgivende sælger i den finansielle sektor S E B I N N O VAT I O N E N D E L A F S E B G R U P P E N A / S Den rådgivende sælger i den finansielle sektor et seminar der klæder dig på til fremtidens krav Seminaret afholdes på SAS Radisson Scandinavia,

Læs mere

Kære LINAK medarbejder

Kære LINAK medarbejder Værdihåndbog Kære LINAK medarbejder Hvad er en værdihåndbog? For LINAK er det et forsøg på at samle de holdninger, vi har til tingene og de værdier, vi bygger på. De resultater, vi har præsteret sammen

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Hvad er fremtiden for internettet?

Hvad er fremtiden for internettet? Hvad er fremtiden for internettet? pcfly.info Den Internettet er blot et par årtier gamle, men i dette korte tidsrum har oplevet væsentlige ændringer. Den voksede ud af et sammensurium af uafhængige netværk

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

Shells generelle forretningsprincipper

Shells generelle forretningsprincipper Shells generelle forretningsprincipper Royal Dutch Shell plc Indledning Shells generelle forretningsprincipper er grundlaget for den måde, hvorpå alle virksomheder i Shell Gruppen* driver forretning.

Læs mere

En B-t-B sælgers bekendelser kapitel 3

En B-t-B sælgers bekendelser kapitel 3 En B-t-B sælgers bekendelser kapitel 3 Salgstaler på dåse I sidste kapitel foreslog jeg, at du gør op med dig selv, at du kan præstere meget mere, end du tror. Og at du opstiller dit idealbillede af en

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig

Læs mere

KORT OM SOCIAL KAPITAL

KORT OM SOCIAL KAPITAL KORT OM SOCIAL KAPITAL Det er ikke kun den enkelte medarbejder, der skaber værdi på Velfærdsområdets arbejdspladser. Det er i lige så høj grad samspillet mellem medarbejdere og ledere. Via samarbejde kan

Læs mere

KAPITALFORVALTNING FOR MENNESKER MED SUNDE VÆRDIER

KAPITALFORVALTNING FOR MENNESKER MED SUNDE VÆRDIER KAPITALFORVALTNING FOR MENNESKER MED SUNDE VÆRDIER BENJAMIN FRANKLIN, DEN AMERIKANSKE FILOSOF, FORFATTER, VIDENSKABSMAND OG JOURNALIST, STOD I SIN TID BAG ORDENE - TID ER PENGE. ET UDTRYK, DER HANDLER

Læs mere

i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk

i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk Foredrag: Jeg ser ingen begrænsninger gør du? Få en uforglemmelig og forrygende dag eller aften med både

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

Alfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation

Alfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation Alfred - ledelse Arbejdsglæde og motivation Klinikpersonalets uddannelsesdag 13. Maj & 20. maj 2014 Middelfart & Køge Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS alfred@alfred.as www.alfred.as

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK

LEDELSESBASERET COACHING & SAMTALETEKNIK ARKMANN RAINING EDELSESBASERET OACHING & AMTALETEKNIK DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du har lært at anvende de vigtigste og mest resultatskabende værktøjer indenfor ledelsesbaseret

Læs mere

Ansøgning gode råd. Følgende er et eksempel, som du kan lade dig inspirere af.

Ansøgning gode råd. Følgende er et eksempel, som du kan lade dig inspirere af. Ansøgning gode råd Din ansøgning skal i bund og grund være et argument for, hvorfor netop du skal inviteres ind til en samtale. I ansøgningen har du mulighed for at give et indtryk af din personlighed

Læs mere

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop har været og er til stadighed en stor udfordring for rigtigt mange danskere. Mænd og kvinder kæmper med at få bugt med vanen. Alle prøver

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Handlekraft i Ledelse & Organisation. Tune Hein

Handlekraft i Ledelse & Organisation. Tune Hein Handlekraft i Ledelse & Organisation Tune Hein 1 Hein Degn & Partnere Lederudvikling og coaching Organisationsudvikling & change management Handlekraft projekter Novozymes, Nykredit, NNIT, KU, Nordea,

Læs mere

Demo rapport. Rapporten genereret den: 8-10-2011 Powered by. Demo rapport - 1 / 42

Demo rapport. Rapporten genereret den: 8-10-2011 Powered by. Demo rapport - 1 / 42 Demo rapport Rapporten genereret den: 8-10-2011 Powered by Demo rapport - 1 / 42 Få udbytte af din feedback Det er almindelig kendt at arbejdsglæde og høj performance ofte er sammenhængende. UdviklingsKompas

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse!

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! 2 dages top-motiverende seminar samt personligt coachingforløb, der giver dig energi, glæde, effektive værktøjer og nye indsigter, der vil bane vejen til din

Læs mere

Generation Y Om ledelse, beskæftigelse, & uddannelse

Generation Y Om ledelse, beskæftigelse, & uddannelse Generation Y Om ledelse, beskæftigelse, & uddannelse Generation Y: De unge, krævende talenter? Dén generation der lige nu er på vej ind på arbejdsmarkedet er unge talenter, der kræver, at virksomhederne

Læs mere

Forstå forandringen en forudsætning for succesfuld forandringsledelse

Forstå forandringen en forudsætning for succesfuld forandringsledelse Forstå forandringen en forudsætning for succesfuld forandringsledelse Vil man sikre, at de forandringer, man står i spidsen for, får den ønskede effekt, må man først og fremmest forstå, hvad man skal lede

Læs mere

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer 2010 KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDELIGE LEDE DFORDRINGER KVINDER SKAL MOTIVERE BARSEL SIDE 6 Lederprofilen SIDE 11 Kvinder fravælger lederstillinger til fordel for

Læs mere

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk

Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Hvem er jeg? En forandringsleder der igennem de seneste 18 år har arbejdet

Læs mere

Overordnet målsætning for vores. Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber

Overordnet målsætning for vores. Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber Overordnet målsætning for vores Fritidshjem, Fritids -og ungdomsklubber Under hensyntagen til Sydslesvigs danske Ungdomsforeningers formålsparagraf, fritidshjemmenes og klubbernes opgaver udarbejdet i

Læs mere

Jeg vil bruge min tale i dag til at tale om to ting:

Jeg vil bruge min tale i dag til at tale om to ting: Nyt skoleår 2015 Hvad er meningen med livet? Og med at blive designer? Tale v. Elsebeth Gerner Nielsen Velkommen til Designskolen Kolding. Velkommen til et nyt skoleår. Velkommen til nye og gamle studerende.

Læs mere

Mit eget Ansvar for mit eget liv??!!

Mit eget Ansvar for mit eget liv??!! Mit eget Ansvar for mit eget liv??!! - ja, jahh, jeg ved det godt, - men det er bare ikke så nemt som det lyder vel? Og hvordan ser det så ud, når man undviger ansvaret for sit eget liv? Forsøger vi ikke

Læs mere

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt

Læs mere

Ideerne bag projektet

Ideerne bag projektet Projektledere: Sanne Brønserud Larsen, Konsulent, KL Søren Teglskov, Konsulent, Skolelederforeningen Konsulenter: Andreas Rønne Nielsen, Partner, Wanscher & Nielsen Tore Wanscher, Partner, Wanscher og

Læs mere

Konflikthåndtering. Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen

Konflikthåndtering. Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen Konflikthåndtering Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen Ledernes Hovedorganisation Maj 2005 Sammenfatning Denne rapport beskæftiger sig med arbejdet med det

Læs mere

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige

Perspektiver på det gode børneliv. - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Perspektiver på det gode børneliv - En fælles skole- og dagtilbudspolitik for de 0-16 årige Den fælles politik

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Strategi & Ledelse Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største

Læs mere

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004

NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 NYHEDSBREV SEPTEMBER 2004 Kære læser! Som leder har man de medarbejdere, man fortjener. For nogle vil det virke provokerende for andre vil det være en selvfølge. Den første artikel i dette nyhedsbrev uddyber

Læs mere

Ekstraordinære organisationer

Ekstraordinære organisationer Ekstraordinære organisationer Vi har brug for organisationer og ledere, der tager stilling til den verden og den tid, vi bevæger os i. Det mener Roxana Kia, som bl.a. er instruktør og kaospilot, og som

Læs mere

Kursus & uddannelse Se oversigt side 7

Kursus & uddannelse Se oversigt side 7 Kursus & uddannelse Se oversigt side 7 Indhold: - Enneagram Kommunikation -og udviklingsværktøj - Stress Symptomer og forebyggelse - Virksomhedskurser Se kursus -og uddannelses oversigt på side 7 Enneagram:

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Masterforelæsning marts 2013

Masterforelæsning marts 2013 Masterforelæsning marts 2013 mandag den 4. marts 2013 kl. 15.15 16.15, Auditoriet, Regionshospitalet Herning, indgang N1 onsdag den 6. marts 2013 kl. 15.15 16.15, Auditoriet, Regionshospitalet Holstebro,

Læs mere

Min passion for ledelse

Min passion for ledelse Min passion for ledelse UCCC Comwell 23. April 2013 Fremtidens ledelse og Innovation i ledelse Alfred Josefsen - direktør, Alfred AS adjungeret professor, CBS 1 Budskaber Højere krav fra omverdenen og

Læs mere

Trivsel Pursuit. - på jagt efter trivsel. Find ud af, om I har de rette kompetencer i forhold til arbejdsbetinget stress

Trivsel Pursuit. - på jagt efter trivsel. Find ud af, om I har de rette kompetencer i forhold til arbejdsbetinget stress 1 Trivsel Pursuit - på jagt efter trivsel Find ud af, om I har de rette kompetencer i forhold til arbejdsbetinget stress Antal deltagere: 5-20 Tid: Ca. 80-110 minutter eks. forberedelse Målgruppe: MED-udvalg

Læs mere

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion

Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Omgivelser (marked) Segment Segment Segment Kunde interface Strategi Enhed Enhed Enhed Værdiskabelse

Læs mere

Det vil glæde mig...

Det vil glæde mig... s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede

Læs mere