(tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "(tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:"

Transkript

1 (tt) 03 :: SIDE 52 NYE TENDENSER I HUMAN RESOURCES:

2 Før i tiden mente man, at et højt karaktergennemsnit var en sikker vej til en succesfuld karriere. Sådan er det ikke længere nu kan en høj IQ tværtimod blive opfattet som en social belastning. Tidsånden sætter i stedet fokus på EQ, altså den emotionelle intelligens. Virksomheder efterspørger i stigende grad folk med empatiske evner, intuition, selvindsigt og sociale færdigheder. Af Soulaima Gourani» Det kræver blot et ganske lille hop tilbage i tiden, før du støder på den idé, at der kan sættes et stort fedt lighedstegn mellem størrelsen på en persons karaktergennemsnit og den fremtidige løncheck. Men tiderne skifter, og vi bevæger os væk fra, at det at have en høj IQ nødvendigvis er lig med en succesfuld karriere - det er snarere blevet tværtimod. Alle mennesker - forbrugere som kollegaer - er blevet mere kritiske og leder efter det autentiske, meningsfulde og noget eller nogen, de kan stole på. I takt med, at verden bliver mere og mere kompleks og umulig at rumme, vil denne tendens forstærkes. Tillid er den vigtigste forudsætning for vækst i alle virksomheder og organisationer. Men det er også det vanskeligste at skabe, og det letteste at miste. Ingen seriøs virksomhed eller topleder undgår at opøve deres evne til at skabe tillid. Det bør stå øverst på deres strategiagenda. Alle bør derfor spørge sig selv: Hvordan opbygger virksomheden og medarbejdere et stærkt tillidsvækkende image? Den verdenskendte samfundsforsker Francis Fukuyama og den ligeså anerkendte Nobelprisvinder Gary Becker bekræfter, at de samfund, ledere og virksomheder, som formår at opbygge mest tillid, er de, som klarer sig bedst på lang sigt. Det forholder sig ikke anderledes med individer, dig! Vækker du tillid eller mistillid? Bliver du anbefalet af andre - eller advarer folk imod dig? Det er afgørende for dig at vide. Livet er ikke nødvendigvis fair Hvem bliver en succes? Det er ikke nødvendigvis den klogeste i din gamle folkeskoleklasse, som i dag er klassens mest succesfulde (målt på traditionelle faktorer som løn og stilling). Livet er ikke fair og tilsmiler ikke nødvendigvis den mest flittige eller den klogeste. Det er i stigende grad ikke den klogeste, som klarer sig allerbedst. IQ erstattes i højere grad af din EQ. EQ er din samlede evne og motivation til at forstå andre og evnen til at indgå i relationer. Vi lever i et relationsbaseret samfund, modsat tidligere, hvor det at have de rigtige relationer og kontakter var forbeholdt de få. I dag har alle muligheden for at opbygge en magtfuld platform, hvis de vil. For at kunne bygge denne platform må du være én, der vækker en dyb personlig tillid i andre. Er du skeptisk? Forleden skrev min gode kritiske kollega til mig, efter at have læst mine argumenter om IQ, der erstattes af EQ som den mest eftertragtede kompetence: Jeg er grundlæggende helt enig i, at EQ på mange måder er vigtigere end IQ, for hvad skal man med en person med super høj IQ, som ikke er i stand til at samarbejde med andre mennesker på grund af en lav EQ? Jeg vil dog alligevel mene, at der må være forskellige krav afhængig af den specifikke jobfunktion. Jeg kender eksempelvis en tekniker hos Nokia, som bestemt har nogle problemer med sin EQ, men han scorer MEGET højt på IQ, men i hans jobfunktion kan Nokia leve med, at han er lidt besværlig, fordi han er i stand til at løse nogle meget komplekse tekniske problemer på rekordtid. Det ville dog formentlig ikke skade, hvis hans EQ var højere, men jeg må sige, at det kunne være interessant at reflektere over, om der er en sammenhæng mellem (tt) 03 :: SIDE 53

3 IQ og EQ på den måde, at hvis man har en IQ højere end X, så vil man aldrig kunne få en EQ højere end Y. Det er nemlig min erfaring, at personer med seriøst høj IQ altid har nogle seriøse problemer inden for det følelsesmæssige, så måske er der en sammenhæng. Jeg kunne ikke være mere enig! Hvad synes du? Tillid er det nye sort Tillid er det nye sort og det er kommet for at blive. For at vække tillid må du i dialog med andre og være opmærksom på, hvordan du bliver opfattet i sådanne sammenhænge. Det er efterhånden en gammel sang, at vi lever i et såkaldt netværkssamfund, som betyder, at vi er afhængige af relationer for at kunne opnå vores individuelle og organisatoriske resultater. Din evne til at bygge tillidsfulde relationer, der er loyale over for dig, er en forudsætning for at få adgang til kontakter, kontrakter, inspiration, indflydelse og information. Virksomheder caster i stigende grad deres medarbejdere ud fra det kriterium, at de skal være personer, folk kan huske, og som folk nærer personlig tillid til, idet dette gavner forretningen. Dine faglige kompetencer og din nuværende viden er faktisk ikke længere det afgørende mandat. Det er mindst lige så interessant for din leder og din virksomhed at vide noget om, hvordan du eller dine medarbejdere opgraderer viden, og igennem hvem det sker. Det er det nye faktum i vores netværks- og vidensamfund. Vi er afhængige af relationer for at kunne opnå vores individuelle og organisatoriske resultater. En forudsætning for at kunne være videnarbejder er, at du ved, hvad du ved, og hvad du ikke ved. Efter at have læst Søren Harnovs beretning om viden og vidensamfundet blev jeg så inspireret, at jeg vil give dig nogle af hans pointer og mine tanker med på vejen. Siden 1990 erne har mange forskere og tænkere forsøgt at forklare, hvad det vil sige at være en del af et vidensamfund. Kort sagt er vores tid kendetegnet ved, i modsætning til andre perioder, at du ikke længere kan forvente at kunne overskue hele dit job, idet verden er blevet utroligt kompleks, og de sammenhænge, som du er en del af, bliver mere og mere imaginære og diffuse. Vi er, beretter Harnov, midt i en fase med fokus på en ny slags kapitalisme, der bl.a. omtales som videnkapitalisme. Udfordringen er så at forstå den og leve i den. Din viden er flygtig Vi lever i en tid præget af store mængder information og med stor efterspørgsel på viden. Videnbegrebet betegner noget uhåndgribeligt, og det er svært for andre og dig selv at fastslå, om du er den dygtigste, bedste og mest kompetente. Dertil er viden alt for kompleks. Populært sagt går vores tid ud på, at viden har fået en langt større betydning for individuel succes, virksomheders konkurrenceevne og nationernes velfærd end hidtil. Viden er det vigtigste middel til at håndtere den stadigt stigende kompleksitet og stadigt mere hastige forandring, som kendetegner vores samfund. Hvad hjælper din høje IQ, hvis ingen ved, hvad det er, du ved? Trenden er, at du spreder din viden igennem artikler, blogs, foredrag, sociale medier m.v., så folk finder ud af, hvad du ved, og hvad du kan. Den, der lever stille, lever ikke godt! I disse tider må du derfor tænke nøje over, hvordan du får kommunikeret dine egenskaber ud i den vide verden. Viden har altid været og vil forblive en eftertragtet vare. Tidligere kunne du holde på den og blive belønnet som specialist. I dag undgår man at samarbejde med folk, der holder på deres viden. Det er alt for dyrt og risikabelt at have én siddende, som ikke generøst deler ud af sin viden. Din viden har sådan set kun værdi, hvis den spredes, eller hvis de, som skal kende til den, kender den. Din viden har en uvis holdbarhed. Du og jeg kan ikke forudsige, hvornår din viden vil blive værdiløs (men det gør den!). Modsat ved du jo, hvornår du kan regne med, at din PC holder op med at virke, eller hvor længe en støvsuger virker, eller hvornår en bestemt mængde råstof vil være brugt op. Det er straks meget værre med viden, som er en knap, uholdbar substans. Du bør derfor kritisk forholde dig til, hvornår du opgraderer dig selv, og fra hvem, du henter viden og inspiration. Al information er tilgængelig for den, som søger længe og ihærdigt nok. Din adgang til viden er ikke det interessante, det vigtige er, hvordan du anvender din viden. Du bør spørge dig selv, om du spreder din viden tilstrækkeligt? Viden spredes lettere end andre goder, især i disse tider, hvor folk er aktive på de sociale medier. Er du typen, som holder på din viden, vil du i denne tid blive alvorligt udfordret, fordi det er vanskeligt at forhindre, at andre end din kunde, chef eller kollega kommer i besiddelse af den. Du skal ikke frygte, at din viden spredes, det er med til at øge din markedsværdi. Hvad hjælper det, at du eksempelvis er verdens dygtigste koder, hvis ingen ved det? Ønsker du ikke at dele din viden, (tt) 03 :: SIDE 54

4 skal du være opmærksom på, at folk er tilbøjelige til at undlade at dele deres viden med dig, og at du, over tid, bliver ganske meget dummere og ringere oplyst, end ham som generøst deler ud af sin kostbare viden. Er din viden svær at sprede, bliver den også svær at sælge. Så forbliver din viden tavs viden. Dit ståsted; efter 10 års forskning og praktisk arbejde med professionel og faglig networking er min konklusion klar: De fleste af os ved ikke, hvad dem, vi kender, kan, og vi ved ikke, hvor stærk og loyal en relation, folk i vores netværk er. Ved du? Din nyerhvervede viden er kun aktuel i en meget kort periode, så udkonkurreres den. Din markedsværdi er derfor svær at fastholde på baggrund af et stykke papir fra en uddannelsesinstitution eller fra en arbejdsplads. Viden og ledelse er handelsvaren De næste fem år vil vi i stigende grad se på viden som en vare. Flere og flere virksomheder vil producere og handle med viden snarere end med materielle genstande. Især i Danmark, hvor vi ikke kan konkurrere på traditionelle commodity-varer. Når talen falder på ledelse, bliver kodeordet også tillid. Folkene bag Great Place to Work understøtter dette. Da de begyndte at lave deres undersøgelser om de bedste arbejdspladser, havde de ikke nogen anelse om, at tillid var så vigtig. Faktisk troede de, at det, som optog medarbejdere, var løn og goder. De fik sig en overraskelse. Tillid til organisationen, lederen og produkterne fyldte langt mere. Andre undersøgelser viser, at tillid også er den vigtigste faktor for ledelse. Tillid er ganske enkelt nøglefaktoren i motivation og for at få folk til at være engagerede i deres arbejde. Du kan godt konkludere, at tillid er som en slags lim, som limer folk sammen, og tillid er et resultat af en række handlinger og en adfærd, lederen praktiserer. Det bliver endnu mere komplekst, når vi taler om distanceledelse (som vi i stigende grad skal forholde os til grundet det globale arbejdsmarked). En kollega fortalte mig om et dilemma, som er ret interessant. Han beskriver det således: I min virksomhed er vi ved at ansætte en stærkt specialiseret udvikler for en kunde. Eftersom udviklerne skal sidde offshore, så finder kunden det vigtigt, at de kan arbejde selvstændigt og er gode til at kommunikere, hvilket giver meget god mening, når man ikke som leder kan være i samme rum som dem hver dag. Dermed bliver deres EQ vigtig. Det sjove er så, at vores tests viser uden undtagelse at hver gang, vi har en teknisk kompetent udvikler, så er der et problem med de sociale/ kommunikative kompetencer, og omvendt, når vi tester en udvikler med gode bløde skills, så halter de tekniske kompetencer. Lidt af et dilemma. Spændende ikke? Tillidsdreven ledelse I de næste 5-10 år vil vi i stigende grad erkende, at vi må specialisere os og blive kendt som et samfund bestående af viden og ledelse. I Danmark kan vi ikke længere producere os til vækst, dertil kan vi ikke, som beskrevet, konkurrere på pris eller på kvalitet for den sag skyld. I de næste fem år er det vigtigt, at vi bruger vores viden inden for ledelse til at udkonkurrere nogen af vores mest markante konkurrenter på det globale marked. Kodeordene bliver ledelse, tillid, viden og netværk. Hvad betyder det for dig? I de næste par år bliver evnen til at opbygge tillid hos andre den mest knappe og mest efterspurgte kompetence, såvel hos medarbejdere som ledere. Men husk på; den overordnede erfaring er, at når tillid først er tabt, så kan den aldrig genvindes eller kun over meget, meget lang tid. Hos personer eller organisationer, hvor der er meget store mængder af tillid, har man påvist, at det er noget, der er opbygget over mange, mange år. Tillid handler om at kunne stole på folk og at vide, hvordan de reagerer, når der er problemer. Tillid handler derfor i meget høj grad om forudsigelighed. Åbne, ærlige, konsistente og forudsigelige ledere vil næsten altid skabe tillid. Dermed ved folk, at spillereglerne ikke pludselig ændrer sig. Derfor bliver de også mere villige til at løbe risici og byde ind med en ekstra indsats for at nå organisationens mål. Knaphed på gode ledere Den eftertragtede leder nu og frem til 2020 ved, at kunsten at blive følelsesmæssigt klogere er én af deres tre stærkeste og mest eftertragtede kompetencer. De øvrige to er integritet og skabertrang. En god leder må for at kunne forstå andre, forstå sig selv. I år 2015 skal tre til fire generationer arbejde sammen. I 2020 er tallet ca. fem generationer. Der har aldrig nogensinde, i nogen som helst tidsalder, været så mange generationer, som skal arbejde og leve sammen side om side. Det bliver en kæmpe udfordring at forstå hinanden og at få det bedste ud af hinandens forskelligheder, styrker og udfordringer. Prøv blot selv at lade dette scenarie rulle hen over nethinden: Du er teamleader i et team bestående af Annie, som skrev sin sidste eksamen på jurastudiet på en skrivemaskine, Henrik, som foretrækker at arbejde fra 8-16» (tt) 03 :: SIDE 55

5 og hænge sin personlighed i garderoben, Ditte, som forsøger at finde et forlig mellem rollen som husmor med sans for hjemmebag og den gyldne senest kl. 15 afhentningsregel og rollen som benhård businesskvinde. Og så har vi Christoffer, hvis identitet er lig med hans arbejde, og som mener, at s er forældede. Hvordan skaber man som leder et gunstigt samarbejde i et team præget af så mange forskellige syn på begrebet arbejde? Et lidt karikeret eksempel og dog slet ikke utænkeligt. I mange organisationer er der stadig stor uvidenhed om, hvorledes man tiltrækker, fastholder og udvikler disse meget forskellige generationer på én gang. Og det er med god grund, for der er ikke én bestemt opskrift. Aldersdiversitet og generationsforståelse bliver din, din chefs og din virksomheds næste helt store udfordring. Det vil stille meget store krav til jeres samlede EQ. Det handler ikke om at være den klogeste Folk er mindre autoritetstro, end de var tidligere. De yngre generationer er det endnu mindre end de mere modne medarbejdere. Folk følger folk, de har tillid til, og lytter til folk, der skaber en mening med tingene. Skab mening eller forsvind, som jeg plejer at udtrykke det om denne tendens. Din EQ er derfor så utroligt central, hvis du ønsker, at folk skal lytte og følge dig. Det kan efterhånden betragtes som anerkendt viden, at en persons intelligenskvotient, bedre kendt som IQ, ikke kan bruges til at forudsige en persons succes, hverken i privatlivet eller i erhvervslivet. En erkendelse, som er ført an af den prisbelønnede forfatter Daniell Goleman. Har du intentioner om at blive en succes, så skal du tænke over, at individuelle præstationer skal sammenholdes med din evne til at samarbejde, motivere og kommunikere med andre mennesker. Faktisk ser det ud til, at mange mindre veluddannede og selfmade personer klarer sig markant bedre, end man kunne forvente, og derfor har fået en utrolig succes på trods af, at deres IQ er middel. I mit arbejde med bogen Tag magten over din karriere bekræftede ovenstående mig i, at der på ingen måde er nogen som helst sammenhæng imellem, hvor kloge folk er, og hvor stor en succes de bliver. Efter 10 års arbejde med kortlægning af lederes og virksomheders evner til at opbygge, pleje og udvide professionelle relationer, oplever jeg, at EQ er vigtigere end andre personlighedstræk og overstiger IQ som det mest relevante parameter, når vi taler om evnen til at opnå succes her i livet og i erhvervslivet. 70/30 reglen En virksomhed bad mig om at træne deres medarbejdere i evnen til at sælge en god idé. Opgaven opstod, fordi virksomheden oplevede, at deres medarbejdere eksempelvis fik mange gode produktideer, men at kun få voksede sig store og blev til produkter og services, de kunne sælge og dermed tjene penge på. Årsagen var, at de medarbejdere, der præsenterede deres ideer, kun havde fokus på ideen, og ikke på de personer, som skulle bakke ideen op. De havde simpelthen ikke taget højde for, at den idé, som de anså som fuldstændig fantastisk og revolutionerende, skal opfattes på samme måde af de høje herre, som skal dømme ideen ude eller inde. Mange goder ideer strandede derfor allerede ved introduktionen. Derfor udviklede jeg 70/30 reglen, som i al sin enkelhed består i at minde folk om, at skal de have opbakning til noget, skal 30 procent af indsatsen ligges i at skabe et personligt og tillidsfuldt bånd til den person, de har kontakt med. Hver gang folk mødes til et møde, til en reception, jobsamtale eller på eksempelvis et investormøde, kigger folk dig subjektivt an, og de vurderer deres nuværende og kommende relation til dig. Gider de bruge deres kostbare tid og ressourcer på dig? Alle kigger hinanden an. Spørgsmålet er, om du ved, hvad de kigger efter? Relationer skabes ud fra: Din personlighed, som affødes af din EQ. Din EQ styrer gensidig tillid og kemi imellem jer Din nuværende magtbase (dit eksisterende netværk) Dine nuværende/kommende kompetencer (dit potentiale) Deres gevinst ved indgåelse af en relation Det helt store spørgsmål bliver, om du vækker tillid? Tillid drives af det, man ved om dig og dit liv. Hvilken personlig historie er du villig til at fortælle og vise? Hvilke spørgsmål skal du stille andre, så de får lyst til at åbne sig op for dig og fortælle om det, som ligger dem på sinde? Du kan måle, om I har en stærk uformel personlig relation på, hvor mange gange I har overholdt en aftale med hinanden, antallet af eller tyngden af de personlige historier I inddrager hinanden i, samt hvor fortrolige I er blevet og forbliver over tid. Vær personlig ikke privat Vil du selv udleve 70/30 reglen? Når jeg skal blive fortrolige med folk og skabe tillid, (tt) 03 :: SIDE 56

6 son? Har I nogen fælles referencepunkter? Man kan komme langt med internettet, og det er en ganske lille indsats, som betaler sig mange gange igen. Herefter bliver det lettere for dig at være en samtalepartner, man husker, anbefaler og gerne vil mødes med igen og igen. Vækker du tillid eller mistillid? Spørg dig selv: Betragter mine kollegaer mig som tillidsvækkende? Beskriv konkret hvorfor ja/nej Placer dine relationer i en model (som nedenstående model) og vurder dem på en skala fra (100= høj på gensidig tillid). Hvem og hvor mange vil du vurdere, du har en høj tillidsrelation til? MOTIVATION VÆRKTØJER VIDEN INSPIRATION SPARRING UDFORDRING Kilde: Soulaima Gourani Høj din syretest Lav Vil du gerne huskes? Det er min erfaring, at folk ikke kan huske den fagligt dygtige, de husker den, som er passioneret. Er du i tvivl? Måske dette så kan overbevise dig. Tænk lige over, hvor ofte du selv bedømmer en person på baggrund bruger jeg ikke så meget tid på at fortælle om min MBA, mine bestyrelsesposter eller den slags. Jeg fortæller om, at jeg er gift med Brian (det plejer de at grine meget af, fordi det ikke just er hver dag, man hører om en Soulaima, der er gift med en Brian). Jeg fortæller lidt om, at jeg har børn, og at jeg bor på Nørrebro. Dét plejer, at få folk til at synes, jeg er ret jordnær, og det bryder eventuelle barrierer. De fleste har hørt om eller været på Nørrebro og har derfor spørgsmål til, hvordan det er at bo dér. Jeg fortæller også om de mærkesager, jeg brænder for, og hvad jeg hjælper folk med igennem mit arbejde. Det er min erfaring, at folk er optaget af, hvem jeg er, mere end, hvad de kan købe af mig. Hvis de er overbeviste om, at jeg er et godt menneske, er det min erfaring, at de går langt i deres søgen efter at forstå min forretning og anbefale mig til andre. Vis, hvem du er, og hvad du står for, mere end, hvad du kan sælge. Det er personlige sider, jeg fortæller. Jeg fortæller ikke om de private historier og undgår derfor at stille min samtalepartner i en ukomfortabel situation. Hvilken historie fortæller du? De fleste taler om vejret, mumler deres navn eller taler mere, end de stiller spørgsmål. På alle måder en ikke mindeværdig samtale, som hurtig glemmes, dig inklusiv. Din small talk behøver ikke være ligegyldig. Formålet med at bruge 30 procent af et møde på at være personlig er, at du opbygger tillid, som gavner folks opfattelse af din faglighed. Derfor skal du udnytte tiden, du tilbringer med et menneske det gør du ikke med en samtale om vind og vejr. Et konkret råd kan være at researche lidt på den person, du skal omgås med. Hvad er det for en peraf personens energiudladning, udstråling, karisma, og hvad andre folk mener om vedkommende. Det indtryk tæller ofte mere, end det personen viste, sagde eller gjorde. Tænk på, hvordan du selv reagerer, når du møder et menneske, som er engageret, energisk, oplyst og opstemt? Det smitter, og det er sådan én person, du rigtigt lytter til, når snakken falder på det faglige. Den energi, du bringer til bordet og efterlader i rummet, er en del af dit personlige visitkort og langt vigtigere end den del af dit visitkort, som beskriver titlen på din uddannelse husk på, at det kan alle få. Derfor er det vigtigt, at du overvejer og gransker, om du indgyder tillid eller mistillid. Tænk over at eksperter indpoder en højere tillid end eksempelvis sælgere. 50 procent af årsagen til, at folk køber eller tror på dét, du anbefaler, afgøres af, om de kan lide dig. Kan folk lide dig? Anbefaler eller advarer folk imod dig? Eller værst, bliver du blot arkiveret i den imaginære mappe med betegnelsen Ligegyldig glem og smid ud? Hvilke følelser vækker du i folk? Du kan afgøre graden af tillid på omfanget af personlig involvering i hinandens (professionelle) liv. Hvor mange forbindelser har du, som du sparrer med, som eksempelvis har sendt dig en artikel, som personen mente, du kunne lide, eller som har anbefalet dig et arrangement, som lige var dig? Det er personlig involvering. Folk anbefaler folk, de kan lide, og som de har personlig tillid til. Er du fagligt dygtig OG med en høj EQ på én og samme tid, står du selvsagt rigtig godt. Så går det hele op i en højere enhed, og på andre vil du virke autentisk! En headhunter fortalte mig, at sådanne mennesker findes. De er få, men de findes.» (tt) 03 :: SIDE 57

7 Personlig kemi en faktor Er du i en virksomhed, hvor I kan sælge noget, eller er du i en situation, hvor du skal overbevise andre om noget? Er du afhængig af andres opbakning, så læs grundigt her: Mange mennesker ser det som deres opgave at bevare den kølige, objektive distance til deres omgivelser, eksempelvis deres kunder og kolleger. Ofte fordi de synes, at de ikke skal mene noget (give udtryk for holdninger), så de kan forblive den uvildige formidler af fakta. Mange mener, at de tjener deres omgivelser bedst på den måde og anser det for uprofessionelt at involvere sig personligt. Mange tror, at de har opnået/vil opnå deres position på grund af deres objektive, upersonlige og transaktionsorienterede relation til deres kunder, kollegaer og samarbejdspartnere. Jeg mener, at de har opnået den på trods af denne praksis, ellers var de sandsynligvis nået endnu længere på kortere tid. Én af de ting, folk ofte fortæller, er, at de hænger deres personlighed sammen med jakken, når de kommer på arbejde og først tager den på igen, når de går hjem. Min pointe er, at personlig involvering social intelligens, som er en direkte forlængelse af din EQ fremmer karrieren. Prøv blot at forestille jer sat på spidsen at man som kunde ligefrem skulle efterspørge den mest lidenskabsløse, udviskede, stokkonservative og upersonlige rådgiver, man kunne finde. Næppe. Kunder vil jo netop gerne have en følelse af, at den, de taler med, interesserer sig for dem som individer og ikke blot som et nummer i rækken. Prøv bare selv at tænke tilbage på sidste gang du oplevede, at din bankrådgiver, tandlæge eller revisor interesserede sig for DIG på et personligt og nærværende plan. Måske skal du tage et dybt spadestik i hukommelsen. Det var en god følelse, ikke sandt? Sådan én, der gav dig lyst til at ringe til denne person, næste gang du får et problem, eller ligefrem anbefale personen til andre. Hvis du kan skabe tillidsfulde relationer til dine kunder, kolleger og samarbejdspartnere, har du en unik platform for din videre karriere. Du vil da udgøre et særdeles værdifuldt aktiv for den virksomhed, du ejer, leder eller arbejder for, da du øger dens brandværdi og skaber loyalitet. Der er desuden mere forretningsmæssig logik i at bygge relationer baseret på personlig involvering de stikker dybere, er mere omfattende, varer længere og er dermed mere værdiskabende. Du og din virksomhed bevæger jer fra at løse enkeltstående, specifikke problemer til at kunne løse komplekse, overordnede problemer. At du involverer dig, betyder ikke, at din faglighed eller professionalisme sættes over styr. Din sociale intelligens her forkortet til SQ - er afgørende. Din faglighed vil, som nævnt tidligere, altid være din adgangsbillet. Derimod vil din autentiske stærke EQ være den, der skaber den langvarige relation. Til gengæld må du finde dig i, at du dermed ikke kan betjene alle kunder, eller være noget for alle, for personlig kemi bliver en faktor. Der er kunder, kolleger og andre, der vil fravælge dig og omvendt, fordi I ikke sammen kan skabe et frugtbart samarbejde. Men det er ikke et tab, for du vil opleve større arbejdsglæde, kreativitet, udvikling og synergi med de loyale kunder, du har tilbage og de mange nye, du får! Tilbage står så at overveje, hvordan du arbejder med relationer. Involverer du dig i dine kunder, klienter og samarbejdspartnere? Hvordan kommer det til udtryk? Hvad kan du helt konkret gøre for at forbedre din evne til at interessere dig for dem? Du er styret af følelser EQ står for emotionel intelligens og handler om det, der sker indeni. Emotionel intelligens er en forudsætning for at kunne udleve social intelligens, som er det nonverbale, og det som sker, når du er i en relation med andre. De fleste af os arbejder i et job med et ansvar, der er bredere end tidligere. Specialister bliver stille og roligt bredere og bredere i deres kompetencer. Selv positioner, som tidligere blev kategoriseret som værende introverte og internt orienterede, er i dag langt mere præget af samarbejde og menneskekontakt. Mange undersøgelser fra neuropsykologien kortlægger, hvordan vores følelser og sociale liv har deres egen logik, og at vores valg på ingen måde er rationelle, om end vi gerne vil lade vores omgivelser få indtryk af, at vi handler på baggrund af analyse, logik og rationaler. Hjerneforskning legaliserer at tale om, at følelser spiller en langt mere central rolle i vores fravalg og tilvalg, end vi tidligere vidste eller ville indse. Er din IQ en begrænsning eller en ressource? Der er tale om mange luftige begreber, når vi taler intelligens herunder EQ og SQ. Men de kan koges ned til intuition, medfølelse, indlevelse, selvindsigt, sociale evner, evnen til beherskelse og selvkontrol og forståelse for andre. I tilvejebringelsen af denne artikel kontakter jeg én af de førende headhuntere i landet, som fortæller mig, at de løbende te- (tt) 03 :: SIDE 58

8 ster alle lederes EQ. Man undgår ofte dem, som får den højeste IQ score, af den simple årsag, at de ofte er besværlige og ikke begår sig positivt i relation til andre. I bund og grund efterspørger man ledere, der forstår sig selv og følelsernes logik, dvs. at forstå sig selv - og andre mennesker. Noget er forhåndsbestemt andet kan læres. Du er født med et givent temperament, og det påvirker din EQ. Alle kan arbejde med deres EQ modsat deres IQ, som er medfødt. Din EQ ændrer sig igennem livet, så lad dig gerne teste løbende. En minitest kan indeholde følgende spørgsmål Er dit temperament højt eller lavt? Bliver du hurtigt eller sjældent vred? Giver du eller giver du ikke hurtigt udtryk for, hvad du føler? Bærer du nag længe, eller kommer du dig hurtigt over det? Dine svar kan meget vel angive, hvor meget du er i stand til at observere, lære af og beherske dine følelser. Du må dog aldrig komme derud, hvor du får så meget selvkontrol, at du mister din autenticitet. Fire vigtige egenskaber Betragter du dig selv som værende en person med høj EQ? Det er min personlige erfaring, at der er fire egenskaber, som gør, at du står med et stærkt EQ kort på hånden. Din evne til Integritet Ansvar Mod Fordybelse Det, som er afgørende for at blive høj på EQ, er, at du accepterer, at du ikke kan læse dig til det. Du må ud og være praktiker og ikke være bange for at begå fejl. Dine tiltag og evner skal øves og løbende evalueres. At arbejde med din EQ er en livslang proces uden en målstreg. Du bliver aldrig god nok til det. Alle mennesker er forskellige, og eftersom du skal samarbejde med mange forskellige typer, må du hele tiden udvikle din EQ og SQ. Du skal hele tiden udvikle Dine sociale kompetencer Din indstilling til andre mennesker Din komfortzone Din holdning til dig selv Du bliver hele tiden stillet foran nye problemer, nye relationer, ny teknologi og lignende. Men spørgsmålet er, hvordan du tackler disse forandringer. Din reaktion er ikke andet end en tillært vane, som du har valgt at leve med! Så næste gang du overvejer, om du skal på et fagligt kursus for at gøre din profil stærkere, så prøv lige at genovervej. Skal du i stedet bruge tiden på at pleje dine kunder, dit netværk eller din evne til at indgå i tillidsfulde relationer? Den investering er bedre givet ud end alene at udvikle din faglighed. Og næste gang du møder et andet mennesker, så gør dig umage med at være interessant og interesseret, det kommer du længere med end at flashe fagudtryk og buzzwords. Held og lykke med din EQ den er nemlig vigtigere end din IQ. (tt) 03 :: SIDE 59

Forbrugstendens: Portræt af the citysumer

Forbrugstendens: Portræt af the citysumer published by pej gruppen / nr. 03 maj 2011 16. årgang T I D & T E N D E N S E R Forbrugstendens: Portræt af the citysumer Seks designfilosofier hvad kan de bruges til? Guide til oplevelsesbutikker HR-tendens:

Læs mere

derfor skal du netværke

derfor skal du netværke derfor skal du netværke Fordi du når dine mål hurtigere og nemmere! Hver gang du møder et menneske, en kunde, en klient, vurderer han sin relation til dig. Gider han bruge sin kostbare tid på dig? Alle

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014 Workshop Ledelse på afstand Landsforeningens årsmøde 2014 Program den 25. maj 2014 Formål med workshop Vilkår for ledelse på afstand Udfordringer ved ledelse på afstand: Forventningsafstemning Formål og

Læs mere

Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad synes du kendetegner en god kollega?

Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad synes du kendetegner en god kollega? Hvad synes du kendetegner en god kollega? Hvornår har du sidst oplevet, at dine evner er kommet til deres fulde ret? Hvad gjorde den bedste læremester eller underviser, du har haft? Hvordan skiller du

Læs mere

HOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.

HOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. Rapport for: John Doe ID: UH565702 Dato: 11 April 2016 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. INTRODUKTION Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver en persons kerneværdier, mål og interesser.

Læs mere

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Comentor Lounge April 2015 1 Comentor A/S Fakta Stiftet i 2002 og dermed Nordjyllands ældste og mest toneangivende konsulenthus 17 medarbejdere i hjertet af

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

EMOTIONEL INTELLIGENS TIL AT IDENTIFICERE OG HÅNDTERE EGNE OG ANDRES FØLELSER Hogan Assessment Systems Inc.

EMOTIONEL INTELLIGENS TIL AT IDENTIFICERE OG HÅNDTERE EGNE OG ANDRES FØLELSER Hogan Assessment Systems Inc. EQ EVNEN EMOTIONEL INTELLIGENS TIL AT IDENTIFICERE OG HÅNDTERE EGNE OG ANDRES FØLELSER Rapport for John Doe ID UH555936 Dato 06 Juli 2016 2013 Hogan Assessment Systems Inc. Introduktion Hogan EQ vurderer

Læs mere

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling.

Lederen, der i højere grad gør som han plejer til møderne, frem for at tage fat og ændre på mødekulturen i sin afdeling. En vinders mindset Du er hvad du tænker Spørgsmålet er, hvad tænker du? Holder du dit potentiale tilbage? Og kan du påvirke, hvordan du eller dine medarbejdere tænker? Kan du støtte dine medarbejdere i

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til?

TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, Direktør Impact Learning Aps Kommunerne gør tilsyneladende

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

appendix Hvad er der i kassen?

appendix Hvad er der i kassen? appendix a Hvad er der i kassen? 121 Jeg går meget op i, hvad der er godt, og hvad der ikke er. Jeg er den første til at træde til og hjælpe andre. Jeg kan godt lide at stå i spidsen for andre. Jeg kan

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Trivsel og Psykisk arbejdsmiljø

Trivsel og Psykisk arbejdsmiljø Trivsel og Psykisk arbejdsmiljø 22. september 2014 Trivsel og psykisk arbejdsmiljø Program mandag den 22. september 10.00 Velkomst - Ugens program, fællesaktiviteter og præsentation 10.35 Gruppearbejde:

Læs mere

Personprofil og styrker

Personprofil og styrker Personprofil og styrker Et redskab til at forstå dine styrker gennem din personprofil Indhold Dette værktøj er udviklet med henblik på at skabe sammenhæng mellem de 24 karakterstyrker udviklet af The VIA

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Nyudnævnt leder og hva så?

Nyudnævnt leder og hva så? Nyudnævnt leder og hva så? Hvordan kan du så blive klædt på til opgaven? Hvad skal du især være opmærksom på? Hvem kan du søge hjælp hos? En ny leder, der på egen hånd skal igennem en årrække af action

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Fra kollega til leder

Fra kollega til leder Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor

Læs mere

FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER

FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER FLIPPED CLASSROOM MULIGHEDER OG BARRIERER Er video vejen frem til at få de studerendes opmærksomhed? Udgivet af Erhvervsakademi Aarhus, forsknings- og innovationsafdelingen DERFOR VIRKER VIDEO 6 hovedpointer

Læs mere

Nyhedsbrev for maj 2010

Nyhedsbrev for maj 2010 Nyhedsbrev for maj 2010 Indhold i denne udgave Hvad er meningen med din virksomhed 1 Innovation er kreativitet der lykkes 2 Den hovedløse leder 2 Coaching eller mentoring 3 Når vi arbejder med forandring

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

DET PRAKTISKE HVAD ER DNA?

DET PRAKTISKE HVAD ER DNA? DNA ET ANDERLEDES NETVÆRK Et netværk handler IKKE kun om at sælge dine produkter eller skaffe dig dit næste job! DNA er et netværk hvor faglig sparring, engagement, personlig udvikling og ikke mindst forretningsudvikling

Læs mere

Hvad er ekstraordinær god ledelse?

Hvad er ekstraordinær god ledelse? Hvad er ekstraordinær god ledelse? Hvorfor er det vigtigt med god ledelse? Fordi alt andet ikke skaber den livskvalitet, som jeg mener vi fortjener og har mulighed for at have. God ledelse handler til

Læs mere

Velkommen til Forandringer hvad gør de ved mig, og hvad gør jeg ved dem? Connie Relsted, Business Centret, Århus Købmandsskole

Velkommen til Forandringer hvad gør de ved mig, og hvad gør jeg ved dem? Connie Relsted, Business Centret, Århus Købmandsskole Velkommen til Forandringer hvad gør de ved mig, og hvad gør jeg ved dem? Connie Relsted, Business Centret, Århus Købmandsskole Hvornår er følgende udsagn fra? Hvilken type person udtaler sig sådan? Vi

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde?

Jeg ved det ikke. Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Jeg ved det ikke Hvordan kan vi forstå, hvad det kan handle om, og hvad kan vi så tilbyde? Spørg barnet De bedste kurser, vi kan gå på, er hos dem, vi arbejder med Børn er typisk objekter, der bliver studeret

Læs mere

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer.

Lean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. Lean Ledelse Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret

Læs mere

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer

Læs mere

Fremtidens ledelse og fremtidens arbejdspladser

Fremtidens ledelse og fremtidens arbejdspladser Fremtidens ledelse og fremtidens arbejdspladser Videnscenter for Landbrug og fødevarer MCH Kongrescenter 24. Februar 2014 Alfred Josefsen, foredragsholder, forfatter adjungeret professor, bestyrelsesformand

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål

Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål Velfærdssamfundet i permanent undtagelsestilstand Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Når vi matcher virksomheder og kandidater, møder

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

Hvad bruger den excellente leder sin tid på?

Hvad bruger den excellente leder sin tid på? Hvad bruger den excellente leder sin tid på? De fleste ledere, jeg taler med, bruger en stor del af ugen på deres arbejde. Mange af dem forklarer det med, at det er en del af jobbet og, at det jo er det,

Læs mere

Bilag 2 interview IP2

Bilag 2 interview IP2 Bilag 2 interview IP2 Projekttitel: Supervision & Flow - A Relation? Overvågning & Flow - En Sammenhæng? Gruppenr: 11 Hus: SAMBACH 20.1 Semester: 2 Årstal: 2016 Udarbejdet af: Jakob Aagaard Hansen - Studienr.:

Læs mere

Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde

Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde Gør den svære samtale til et frugtbart samarbejde Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Den svære samtale er et begreb, der bliver brugt meget i institutioner

Læs mere

Socialisering. - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt. Hunden har et medført socialt behov. Racens betydning for socialisering.

Socialisering. - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt. Hunden har et medført socialt behov. Racens betydning for socialisering. Socialisering - Hvordan og hvorfor det er så vigtigt Skrevet af Eksamineret Hundeadfærdsinstruktør & -specialist Ane Weinkouff WEINKOUFF HUNDEADFÆRDSCENTER Hunden har et medført socialt behov Socialisering

Læs mere

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber?

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Tendenser (arbejdsspørgsmål): 1. At kunne forstå hvad der gør, at det senmoderne menneske søger ud i et subkulturelt

Læs mere

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig

Læs mere

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser.

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. Modul 1: Digital Adfærd Hvornår er vi digitale Frame 1: Hvornår er vi digitale Intro:

Læs mere

Salgsledelse den 9. maj 2012

Salgsledelse den 9. maj 2012 Salgsledelse den 9. maj 2012 Hvem er ham der? Mads Skibdal, Partner, medejer af Key Learning A/S Managementkonsulent (15 år) med Mening-gitis Salgsledelse og salgsudvikling, Projektledelse, Ledelse, Profiler

Læs mere

Social kapital i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet?

Social kapital i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet? i skolen vejen til bedre trivsel og kvalitet? Resultater fra en undersøgelse af københavnske skoler Af Tage Søndergård Kristensen, arbejdsmiljøforsker, mag.scient.soc. & dr.med. Et nyt begreb er ved at

Læs mere

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst?

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Fastholdelse Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Svar: Bliv en bedre leder! Rekruttering og fastholdelse af dygtige nøglemedarbejdere er ifølge danske ledere den

Læs mere

Indholdsfortegnelse... 2. Projektplan... 3. Vores research... 4 HCI... 5. Formidlingsmetode og teori... 6. Valg af Målgruppe... 8. Layout flyer...

Indholdsfortegnelse... 2. Projektplan... 3. Vores research... 4 HCI... 5. Formidlingsmetode og teori... 6. Valg af Målgruppe... 8. Layout flyer... Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Projektplan... 3 Vores research... 4 HCI... 5 Formidlingsmetode og teori... 6 Valg af Målgruppe... 8 Layout flyer... 9 Vores flyer... 10 Kildefortegnelse...

Læs mere

Introduktion til projekter

Introduktion til projekter Introduktion til projekter v. 1.0.3 Introduktion I dette materiale ser vi overordnet på, hvad projekter egentlig er, hvordan de er skruet sammen og hvilke begreber, som relaterer sig til projekter. Vi

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA

Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA Ahakompagniet Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA I Ahakompagniet, som tæller en række innovative

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1

Handlekraft & Ledelse. Tune Hein 1 Handlekraft & Ledelse Tune Hein 1 Hein Degn & Partnere Til daglig: Lederudvikling og coaching Organisationsudvikling & change management Handlekraft projekter Novozymes, Nykredit, NNIT, KU, Nordea, DR,

Læs mere

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020

Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!

Læs mere

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G

Nyhedsbrev. Velkommen. De gode historier MG- U D V I K L I N G MG- U D V I K L I N G - C e n t e r f o r s a m t a l e r, d e r v i r k e r E - m a i l : v r. m g u @ v i r k e r. d k w w w. v i r k e r. d k Nyhedsbrev N u m m e r 1 2 J u l i 2 0 1 4 Velkommen I d

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

Specialpædagogisk Landskonference

Specialpædagogisk Landskonference Specialpædagogisk Landskonference Hjerne og Hjerte De fire temperamenter 3. oktober 2014 Uddannelse: Cand.Negot., bestyrelsesuddannet og Business Coach Forfatter: Den afgørende faktor Giv agt! Dialog i

Læs mere

Gode samarbejdsrelationer, videndeling og networking er vejen til målet

Gode samarbejdsrelationer, videndeling og networking er vejen til målet Gode samarbejdsrelationer, videndeling og networking er vejen til målet Kunder DNA- Networking Almindelige antagelser. At networking tager meget tid At man skal være særlig udadvendt At man er så god til

Læs mere

Pause fra mor. Kære Henny

Pause fra mor. Kære Henny Pause fra mor Kære Henny Jeg er kørt fuldstændig fast og ved ikke, hvad jeg skal gøre. Jeg er har to voksne børn, en søn og en datter. Min søn, som er den ældste, har jeg et helt ukompliceret forhold til.

Læs mere

3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013

3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 Agenda Forberedelse Hvilken type af job drømmer du om træd 3 skridt tilbage Dine kompetencer - EFU-modellen Vær forberedt og på forkant Kontekst og spørgsmål

Læs mere

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive

Læs mere

LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN

LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN LED VIDERE! REFLEKSIONER OVER LEDELSE GOD LEDELSE ER EN VI-DISCIPLIN 12 REFLEKSIONER Egotrip eller fællesskab? Autoritet eller integritet? Feed forward! Led efter løsninger Kend din forretning Aktivér

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd.

4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. 4 trin der styrker dit Personlige & Faglige Selvværd. Hjælp til Selvhjælp til Professionel Selvudvikling Mette Alleslev 2011 Alle rettigheder er forbeholdt SamtaleAkademiet 1 Forord Om Professionelt Selvværd

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Nyhedsbrev for oktober 2009

Nyhedsbrev for oktober 2009 Nyhedsbrev for oktober 2009 Indhold i denne udgave Kunsten at netværke 1 Kunsten at lede 1 Team Boyatzis 2 At lære er at gøre 3 Led ved ledelse 4 Kompetente bestyrelser 5 Kunsten at netværke På AOM konferencen

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Kursus & uddannelse Se oversigt side 7

Kursus & uddannelse Se oversigt side 7 Kursus & uddannelse Se oversigt side 7 Indhold: - Enneagram Kommunikation -og udviklingsværktøj - Stress Symptomer og forebyggelse - Virksomhedskurser Se kursus -og uddannelses oversigt på side 7 Enneagram:

Læs mere

Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier

Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier Indsigter fra evaluering af projektet Fra performancekultur til læringskultur på 7 gymnasier Om evalueringen Der er foretaget en kvantitativ baselinemåling ved projektets start ultimo 2015, hvor elever

Læs mere

SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG

SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG TRIVSEL HAR POSITIV EFFEKT PÅ BUNDLINJEN Arbejdspladsernes sociale kapital handler om, hvordan man fungerer sammen på arbejdspladsen. Det interessante er, at man kan påvise

Læs mere

Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab. Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard

Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab. Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard Introduktion til kriterium 1 Udfordringer i det excellente lederskab Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard Fokusområder for det excellente lederskab 2 Lederne som rollemodeller (1a, 1c, 1d og 1e) -

Læs mere

KIT for mentorer og mentees i Magistra Vitae Historisk Alumneforening

KIT for mentorer og mentees i Magistra Vitae Historisk Alumneforening KIT for mentorer og mentees i Magistra Vitae Historisk Alumneforening Indeholder: Handleplan for mentorforløb, side 2. Fem metaforiske eksempler på mentorrelationer, side 3. Øvelse, jobvalg, side 4. Refleksionsøvelse,

Læs mere

i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk

i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk Foredrag: Jeg ser ingen begrænsninger gør du? Få en uforglemmelig og forrygende dag eller aften med både

Læs mere

Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten?

Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Oplæg af Kirstine Rechendorff, Ennova Ennova A/S Hvorfor engagement? - fordi det er win-win For virksomheden: For medarbejderen: Fastholde medarbejderne

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

Frisættende Ledelse og Fair Proces

Frisættende Ledelse og Fair Proces Frisættende Ledelse og Fair Proces Temadag for arbejdsmiljøgrupperne i Område Øst for Grenåvej v/timo Klindt Bohni og Lykke mose Perspektivgruppen ApS Udvikling af samarbejde, fx kollegial sparring og

Læs mere

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre

Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Guide: Utroskab - sådan kommer du videre Ingen af os har lyst til, at vores partner er os utro. Det får os til at føle os fravalgt, nedprioriteret og svigtet og gør rigtig ondt. Alligevel er utroskab udbredt

Læs mere

Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed

Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed Hvilket mindset har socialrådgivere i denne kontekst? Hvilke præmisser baserer socialrådgiveren sin praksis på? I Dansk Socialrådgiverforening har vi afgrænset

Læs mere

Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag. Skolens Vision, Værdigrundlag & Målsætninger

Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag. Skolens Vision, Værdigrundlag & Målsætninger Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag Ullerup Bæk Skolen skal være en tryg og lærerig folkeskole, hvor børnenes selvværdsfølelse, fællesskab, selvstændighed, ansvarlighed, evne til at samarbejde

Læs mere

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde

Fremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt

Læs mere

Hvad er fremtiden for internettet?

Hvad er fremtiden for internettet? Hvad er fremtiden for internettet? pcfly.info Den Internettet er blot et par årtier gamle, men i dette korte tidsrum har oplevet væsentlige ændringer. Den voksede ud af et sammensurium af uafhængige netværk

Læs mere

Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching. Kostvejledning

Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching. Kostvejledning Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching Livsstilshold på arbejdspladsen Kostvejledning Som coach vil jeg hjælpe dig til at optimere dit liv ved at få dig til at tage det fulde ansvar og indse, hvad

Læs mere

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk VELKOMMEN The investment in time and energy creating a network will only be worth while if you are genuinely interested in the people in it sustaining it for purely selfish reasons won t work VELKOMMEN

Læs mere

KVINDELIGE LEDERE ANNO 2016

KVINDELIGE LEDERE ANNO 2016 KVINDELIGE LEDERE ANNO 2016 Forskelle og ligheder mellem kvindelige og mandlige lederes personlighed og adfærd Statisticsstudy Februar 2016 Udarbejdet af Nanna Bak Skytte og Helene Hoppe Revald Kvindelige

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere