Apport Nyt. Pick by voice kan være med til at løse danske firmaers rekrutteringsproblem

Transkript

1 Apport Nyt Oktober 2007 Pick by voice kan være med til at løse danske firmaers rekrutteringsproblem Pick by voice kan løse rekrutteringsproblemer:... Side 2 Apport Systems bliver Vocollect Voice Provider... Side 4 Nye kunder:... Side 5 Apport Systems på HI messen:... Side 6 Trådløse løsninger fra Psion:... Side 7 Vindere af konkurrence:... Side 8

2 Pick by voice kan være med til at løse danske firmaers rekrutteringsproblem Pick by voice kombineret med det rigtige WMS system kan være med til at løse danske firmaers rekrutteringsproblem, omkring ansættelse af kvalificeret arbejdskraft, mener salgschef hos Apport Systems Asger Sandberg Petersen. Vi hører fra mange af vores kunder, specielt i de større byer, at de har meget svært ved at skaffe kvalificeret arbejdskraft til deres lagre, men det problem kan pick by voice kombineret med det rigtige WMS system være med til at løse, udtaler Asger Sandberg Petersen. Pick by voice kan være med til at afhjælpe danske firmaers rekrutteringsproblem, mener salgschef ved Apport Systems A/S Asger Sandberg Petersen Pick by voice er ikke en ny teknologi, den har eksisteret i over 20 år, men er først nu begyndt at få fodfæste på det danske marked. Pionererne i Danmark har hovedsageligt været virksomheder, der har massive pluk af kolonial og ferskvarer. Andre industrier har nu fået øjnene op for teknologien, da pick by voice kan kombineres med traditionelle håndscannere. Det er altså ikke et enten eller valg. Pick by voice er ligeglad med, om du taler, læser eller forstår dansk, og det gør det muligt at hente højt kvalificeret arbejdskraft fra f.eks. de tidligere østlande. Men hvad er pick by voice egentlig? Mange mennesker i logistikkredse taler for tiden om pick by voice, og de fleste har også en mening om det, selvom ikke alle ved, hvad det egentlig er. Indtil for nylig har Vocollect været den eneste på det danske marked, der har kunnet levere en terminal, som har været velegnet til pick by voice løsninger. Psion Teklogix har via deres samarbejde med Vocollect skabt en meget brugbar terminal, som i fremtiden vil vinde indpas på det danske marked. Billederne viser Vocollects T5 terminal til venstre og Psion Teklogix WAP(S) til højre. Begge terminaler bæres i et bælte, og ved hjælp af et headset, som enten kan forbindes via ledning eller bluetooth, får lagermedarbejderen besked på, hvilke opgaver han/hun skal udføre, og via hans/hendes stemme svarer man tilbage om, hvad man rent faktisk gør. Terminalen er ligeglad med hvilket sprog du taler og hvilken dialekt du har, den har en stemmegenkendelse på tæt ved 100 %. Stemmegenkendelse Den høje stemmegenkendelse opnås i en Vocollect Voice- samt en Psion Teklogix WORKABOUTPRO Speech terminal vha. en såkaldt stemmeprofil. En stemmeprofil består i, at når lagermedarbejderen første gang anvender en Voice terminal, skal han/hun udtale typisk mellem ord et antal gange. Ordene udtales af terminalen, men under træningen kan lagermedarbejderen svare med egen dialekt, sprog osv. De udtalte ord gemmes i en unik stemmeprofil for hver lagermedarbejder, som indeholder den konkrete måde denne udtaler de forskellige ord på. Fordele ved pick by voice Forbedret effektivitet med typisk op til 30 % i for hold til en traditionel løsning, hvor man udskriver pluklister på papir Reducering af fejlpluk med op til 75 % Ikke behov for varekendskab Forbedring af det fysiske arbejdsmiljø, da man har hænder og øjne fri Uafhængighed af medarbejdernes nationalitet og kendskab til det lokale sprog Det gode ved pick by voice kombineret med udenlandsk arbejdskraft er, at man ikke er afhængig af, at ens medarbejdere kan det lokale sprog. Udover dette behøver medarbejderne ikke have varekendskab, og uanset om arbejdskraft er lokal eller udenlandsk så vil man højne kvaliteten samt effektiviteten væsentligt, udtaler salgschef Asger Sandberg Petersen

3 Ulemper ved pick by voice: Det er mere besværligt for en lagermedarbejder at skabe sig overblik over den enkelte ordre end det er ved brug af traditionelle håndterminaler eller papirlister Forudsætter at man kan lave et simpelt princip og forløb for ens pluk Prisen på hardware den er stadig væsentlig højere end ved en traditionel håndscanner løsning Hvad skal man være opmærksom på: Meget af den omtale pick by voice får, kan for nogle få det til at fremstå som et produkt, der løser alle ens problemer fra dag et. Men sådan forholder det sig desværre ikke altid. I følge Asger Sandberg Petersen, skal man blandt andet være opmærksom på følgende, når man overvejer at indføre en pick by voice løsning: Det absolut vigtigste inden man går i gang med at indføre pick by voice er, om leverandøren af WMS systemet, leverandøren af hardware og ens ERP leverandør forstår opgaven, og at de taler samme sprog. Det hjælper ikke at have verdens bedste WMS system og den mest optimale hardware, hvis ikke ERP leverandøren har forstået opgaven. En anden vigtig faktor er, at man skal have designet voice dialogen. Den information lagermedarbejderen bliver præsenteret for i headsettet, skal være så simpel og let forståeligt som muligt. Får man ikke gjort dette, er der stor sandsynlighed for, at løsningen bliver mere til gene end gavn. En tredje vigtig faktor er, at man er i stand til at forenkle og simplificere processerne og opbygningen af ens lager. Som eksempel kan nævnes opmærkning og placering af varer og lokationer. En fjerde vigtig faktor er, at samarbejdspartnerne er professionelle og rent faktisk ved, hvad de har med at gøre. Sørg for at finde en seriøs sparringspartner som ønsker mere end blot at levere software og hardware. Find en, som også kan være med til at udvikle din virksomhed fremover. Og så kan det kun anbefales, at man altid sikrer sig, at man har en fast pris på projektet inden man går i gang, uden en masse forudsætninger og undtagelser. Pick by voice kombineret med udenlandsk arbejdskraft Erfaringerne med pick by voice og udenlandsk arbejdskraft i Danmark er få, men flere og flere virksomheder Procent Procent Ledige i pct. af arbejdsstyrken efter område og tid (hele landet) Ledige i pct. af Ledige i pct. af arbejdsstyrken efter område og tid (hele landet) arbejdsstyrken efter område og tid K1 2004K3 2005K1 2005K3 2006K1 2006K3 Kvartal 4 Kilde: Danmarks Statistik, egen tilvirkning K1 2004K3 2005K1 2005K3 2006K1 2006K3 Aktive arbejdstilladelser til personer fra nye EU-lande Kvartal Kilde: Danmarks Statistik, egen tilvirkning Antal Antal Aktive arbejdstilladelser til personer fra nye EU-lande Aktive arbejdstilladelser til personer fra nye EU-lande K1 2004K3 2005K1 2005K3 2006K1 2006K3 Aktive arbejdstilladelser til 6000 Kvartal personer fra nye EU-lande 4000 Kilde: Arbejdsmarkedsstyrelsen, 2000 egen tilvirkning K1 2004K3 2005K1 2005K3 2006K1 2006K3 Kvartal Kilde: Arbejdsmarkedsstyrelsen, egen tilvirkning. Ledige i pct. af arbejdsstyrken efter område og tid henter udenlandsk arbejdskraft til deres virksomheder, da det ikke er muligt at finde egnet dansk arbejdskraft. Udviklingen i anvendelse af udenlandsk arbejdskraft er steget i takt med, at den danske arbejdsløshed er faldet, og det har ganske naturligt skabt nogle forskellige problematikker. I følge Baltic Workforce, som er en virksomhed der har specialiseret sig i at levere udenlandsk arbejdskraft til danske virksomheder, har der været to hovedårsager til, at det har taget tid inden de danske virksomheder har fået øjnene op for at rekruttere udenlandsk arbejdskraft: 1. Rekrutteringen er ikke helt simpel, da det kræver at man kæmper sig igennem en større papirjungle såsom rekruttering, arbejdstilladelser, logistik, administration samt koordinering. 2. De primære betænkeligheder hos danske virksomheder, udover sprogbarrierer og kulturforskelle, er dog oftest, hvad medarbejderne siger til, at de nu skal have udenlandske kollegaer. Det er meget vigtigt, at man har gennemtænkt og taler med medarbejderne omkring dette, inden de nye kollegaer møder op.

4 Direktør Simon From fra Baltic Workforce, siger dog, at stemningen er vendt til det positive gennem de sidste år, efterhånden som erfaringerne er begyndt at blive flere og flere. Den stigende brug af udenlandsk arbejdskraft i danske virksomheder skaber dog et naturligt behov for værktøjer der kan hjælpe i hverdagen, og her er pick by voice en potentiel løsning. Pick by voice kan, jf. Baltic Workforce, lette de udfordringer, der er ved at bruge af udenlandsk arbejdskraft. Pick by voice er helt sikkert et rigtigt godt værktøj, som vil gøre brug af udenlandsk arbejdskraft endnu nemmere siger direktør Simon From fra Baltic Workforce Psion Teklogix: Vocollect: Baltic Workforce: Danmarks Statistik: Arbejdsmarkedsstyrelsen: Vi har rigtige mange medarbejdere, der bl.a. arbejder på lagre, i eksvis. produktionsvirksomheder, hvor pick by voice, som kan køre på flere sprog, kan løse en del af de udfordringer, der er ved at gøre brug af udenlandsk arbejdskraft siger direktør Simon From fra Baltic Workforce. Baltic Workforce hjælper i dag en stribe danske virksomheder med arbejdskraft fra Østeuropa, og en af disse er kunde hos Apport Systems A/S. Vi har rigtigt gode erfaringer fra en af vores kunder, som har entreret med polsk arbejdskraft til deres lager. De har valgt, at terminalen taler engelsk til operatøren, som så i dette tilfælde svarer tilbage på polsk eller engelsk. Det fungerer utroligt godt, og har I vores kundes tilfælde været med til at løse et presserende problem omkring manglende arbejdskraft. Vores kundes situation er ikke unik, og jeg er helt sikker på, at mange flere danske virksomheder kan og formentlig også vil gøre det samme på sigt. Der er ikke længere så stor berøringsangst med benyttelse af udenlandsk arbejdskraft, og kan pick by voice være med til at løse en nationaløkonomisk udfordring, så er det jo til alles fordel udtaler salgschef Asger Sandberg Petersen. Vil du vide mere, da henvises til følgende hjemmesider: Apport Systems A/S er de første i EMEA til at blive certificeret som Vocollect Voice Provider Vocollect har indført et omfattende certficeringsprogram for at sikre, at deres produkter og services kun bliver solgt af professionelle partnere der kan sikre, at kunderne får det optimale ud af deres voiceinstallationer. Voiceteknologien bliver en større og større del af vores kompetenceområde, så det var helt naturligt for os at blive certificeret. Vi har arbejdet med teknologien i mange år, og den vinder større og større indpas hos vores kunder, både nye og eksisterende. Vi er desuden sikre på, at teknologien vil sprede sig til flere arbejdsområder end den bruges til i dag, og vil være en vigtig faktor for dansk industri s konkurrenceevne på længere sigt, så derfor var det vigtigt for os at være med til den fremtidige udvikling af teknologien, udtaler salgschef Asger Sandberg Petersen. Vil du vide mere, så er du velkommen til at kontakte salgschef Asger Sandberg Petersen på telefon: eller mail asp@apportsystems.com Apport Systems A/S:

5 Mærsk-Andersen as vælger Apport System som WMS leverandør Mærsk-Andersen er formentlig den virksomhed, som har størst viden om udstyr til sundhedssektoren. Virksomheden blev grundlagt i 1854 af J.C. Lauritzen. Virksomheden har siden starten leveret hospitalsudstyr den danske sundhedssektor. C. Mærsk-Andersen og CMA Medico beskæftiger samlet 35 medarbejdere indenfor salg, marketing, service samt logistik. CMA Medico henvender sig til den danske og svenske sundhedssektor og fokuserer primært på at levere medicotekniske kvalitetsprodukter indenfor områderne: non-invasivt diagnostisk udstyr samt billeddiagnostisk udstyr. Kvalitet, Viden og Service er nøgleord i organisationen og danner grundlag for CMA Medico s strategi. CMA Medico har indgået distributionsaftaler, for Danmark og Sverige, med en række anerkendte producenter af medicoteknisk udstyr, heriblandt SonoSite (www. sonosite.com), som er verdens største og førende udbyder af mobile ultralydskannere. Vestergaard A/S vælger Apport Systems som WMS leverandør Vestergaard A/S har valgt Apport Systems som deres fremtidige WMS sparringspartner. Systemet Apport Picking idriftsættes iøjeblikket på Vestergaards lokation i Viborg, og skal håndtere alle lagerfunktioner på lageret De første mange år importerede virksomheden hovedsageligt legetøjsartikler, men sortimentet har løbende ændret sig til i dag overvejende at bestå af hobby- og kunstnerartikler samt teknisk hobby. VESTERGAARD A/S beskæftiger ca. 60 ansatte i henholdsvis lager, administration, salg og marketing. Virksomheden ejes i dag af sønnen Johnny Vestergaard, datteren Lotte Vestergaard og Lasse Buhl Jørgensen. Scania Danmark A/S vælger Apport Systems som WMS sparringspartner Scania Danmark A/S har valgt Apport Systems til at levere deres nye WMS system til det nye Scania-anlæg i Ishøj. Systemet skal indføres i løbet af efteråret Systemet skal udover den mere traditionelle lagerdrift integreres med deres nye commisioner, som er en type miniload anlæg. I 1962 etablerede Scania egen importørorganisation i Danmark. De første kontrakter med de forskellige Scania forhandlere blev tegnet, og indtil i dag (2007) har Scania leveret ca nye lastbiler og ca nye busser på det danske marked. Mange ting er forandret siden etableringen, hvor Scania Danmark blot var leverandør af lastbiler. I dag kan Scania nemlig levere totalløsninger med køretøjet, d.v.s. vedligeholdelsesaftaler, finansiering, flådestyring, IT-systemer og meget mere. Scania Danmark A/S er en del af den svenske Scaniakoncern. Grossistfirmaet VESTERGAARD blev grundlagt i 1964 af Grete og John Vestergaard, som startede i lejede lokaler på Gl. Århusvej i Viborg. I 1967 flyttede firmaet til nybygningen på Bøssemagervej, og har siden 2001 haft den nuværende adresse på Jegindøvej, hvor mere end m2 rummer over varenumre.

6 BC Catering Grossisten - en del af Dansk Cater Gruppen - vælger Apport Systems A/S Apport Systems A/S er blevet valgt til at levere et nyt WMS system til BC Catering Grossisten A/S i Odense. Løsningen baserer sig hovedsageligt på Pick by Voice, men nogle funktioner vil blive håndteret via traditionelle håndterminaler. BC Catering Grossisten A/S er lagerførende af over varenumre inden for kolonial, konserves, dybfrosne og kølede produkter samt non food. Virksomhedens mange trofaste kunder, får hvis de ønsker det, inspirationsbesøg af firmaets faguddannede salgskonsulenter. Varebestilling kan så foretages i samarbejde med konsulenten, der også gerne er behjælpelig med at designe bestillingslister, målrettet den enkelte kundes ønsker og behov. Herudover kan kunden vælge at afgive sin bestilling på telefon eller fax, via EDI eller On-Line på Internettet. Al distribution til kunden, foretages med firmaets specialindrettede køle-/frostvogne, og distributionsplanen er inderettet således at kunden betjenes af den samme chauffør i faste tidsintervaller. 4 salgsvogne betjener yderligere det fynske område og tilbyder her salg direkte fra vognen, hovedsalig målrettet fastfood sektoren,cafeteriaer,kantiner mv. I kælderetagen har BC Catering Grossisten indrettet et moderne SelvbetjeningsLager for de af deres kunder der ønsker at handle på denne måde. Virksomheden er en del af Dansk Cater Gruppen, og indgår således i et særdeles stærkt og udbygget landsdækkende leverandørnet. Vil du vide mere, da klik her: Vikan A/S vælger Apport Systems som deres fremtidige sparringspartner på WMS området Vikan A/S har valgt Apport Systems til at levere deres fremtidige WMS system på lokationen i Skive, hvor løsningen udover at skulle dække det eksisterende lager også skal benyttes på det nye smalgangs lager, som man er ved at opføre. Løsningen bliver en kombineret voice- og scannerløsning. Vikan A/S udvikler, fremstiller og markedsfører professionelle rengøringsrekvisitter, -værktøjer og -systemer til sikring af høj hygiejne og rationel renhold. Udviklingen og fremstillingen sker under iagttagelse af ergonomi og minimal miljøbelastning. Produkterne afsættes internationalt som mærkevarer eller ved hjælp af strategisk samarbejde med udvalgte kunder. Vil du vide mere, så klik her HI Messen 2007 Apport Systems deltog for første gang på HI Messen i september måned, og efter besøgsantallet og interessen på vores stand, så må vores deltagelse siges at have været en succes. Vi var desuden deltager på Intelligent Supply Chains - Live Theatre, hvor Jakob Krogh viste, hvordan Pick by Voice fungerer i praksis, og ud fra antallet der overværede de 4 daglige shows, så må dette også betegnes som en succes. Vi vil her gerne sige tak til alle dem der viste interesse og besøgte vores stand på messen.

7

8 Apport Systems A/S ansætter systemudvikler Pr. 1. oktober 2007 starter Ole Hübbe som systemudvikler hos Apport Systems A/S. Ole kommer fra en stilling som systemudvikler hos Vivild A/S. Apport Systems er i en rivende udvikling, og Ole skal indgå i teamet af IT-og systemkonsulenter, og kommer til at arbejde med alt fra database udvikling til support og implementering hos eksisterende samt nye kunder. Vinderne af vores konkurrence på HI messen blev: 1. præmien går til Martin Kragh fra Vi kan A/S, som vinder et gavekort til Aarstiderne. 2. præmien går til Frank Winther fra Concepta Skabe, som vinder 2 fl. vin og 1 fl. cremant. 3. præmien blev vundet af Steen Jensen fra Forbruger-Kontakt, som vinder 1 fl. cremant. Gå aldrig forgæves... - med den førende leverandør på markedet Apport Systems A/S er et kraftigt voksende dansk logistik softwarehus. Vores kernekompentencer er lagerstyring i alle dets facetter, og på baggrund af den nyeste teknologi, leverer vi totalløsninger til effektivisering af lagerrutinerne. Vi har eksisteret siden 2000, og leveret lagerstyringssystemer til en lang række danske og internationale kunder. Vores medarbejdere har mange års erfaring med logistik og lagerstyring, og besidder de rettte kompetencer til at give dig en professionel og personlig rådgivning. Vi skaber værdi for vores kunder gennem rettidig leverance af driftsstabile, sikre og brugervenlige systemer. Vores mål er 100% kundetilfredshed, og vi slipper aldrig et projekt før begge parter er enige om, at løsningen fungerer som aftalt. - med markedets mest fleksible lagerstyringssystem Apport Systems a/s har udviklet Apport Picking, et papirløst lagerstyringssystem til optimering af arbejdsgangene på lageret fra varemodtagelsen til pluk og forsendelse. Man får én oplysning af gangen, når man skal bruge den, og undgår derved at gå forgæves efter ordrer der ikke er klar til pluk mv. Systemet indeholder ligeledes et rapportmodul til lageroptælling, statistik mv. samt Track & Trace modul, og udnytter den nyeste teknologi, blandt andet stemmestyring, stregkoder og trådløs teknologi. Det kan udbygges og optimeres efter den enkelte kundes behov og ønsker, og integreres op mod alle ERP systemer. Læs mere på og kontakt os, hvis du vil have den bedste løsning først. Sletten 20 DK Hornslet Tlf: