Brug DCR-metoden. - og kom lettere og hurtigere i mål med digitalisering af videnmedarbejderes arbejdsgange
|
|
- Aksel Holm
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brug DCR-metoden - og kom lettere og hurtigere i mål med digitalisering af videnmedarbejderes arbejdsgange
2 2
3 I samarbejde med IT Universitetet har Exformatics A/S udviklet Dynamic Condition Response graphs - på dansk kaldet DCR grafer - samt tilhørende online værktøjer, som gør det nemt at arbejde med. Mere end 100 banker, kommuner, organisationer, og myndigheder med komplekse arbejdsgange bruger DCR grafer til at kortlægge arbejdsgange. Sagsbehandlere og jurister bruger DCR grafer til at forstå og effektivisere arbejdsgange, til digitalisering, og til udfærdigelse af kravspecifikationer ved anskaffelse af nye IT systemer. DCR grafer er en løsning på det problem, at det i praksis er meget vanskeligt at beskrive alle en organisations arbejdsgange tilstrækkeligt detaljeret. Af nød beskrives i stedet simplificerede udgaver af arbejdsgangene, ofte som rutediagrammer, som kun understøtter de simplificerede arbejdsgange, og ikke organisationens reelle behov. I stedet for rutediagrammer fokuserer de nyudviklede DCR-grafer på mål, aktiviteter og regler. Det giver anledning til nogle af DCR-grafers mange fordele: 1. Det bliver muligt at udarbejde præcise, detaljerede kravspecifikationer til IT-systemer, der sikrer korrekt digitalisering af komplekse arbejdsgange for eksempel ved sagsbehandling. 2. Sandsynligheden for gevinstrealisering ved digitalisering øges markant, netop fordi DCR grafer tager udgangspunkt i virkeligheden fremfor en oversimplificeret beskrivelse. 3. Gennem simulering kan brugere tidligt få indblik i, hvordan en digitaliseret arbejdsgang fungerer og derfor tidligt give kvalificeret feedback på digitalisering. 4. DCR grafer fremmer videndelingen ved at tilskynde til at viden opsamles og deles i den rette kontekst. 5. Ejerskabet til processerne kan lettere forankres i forretningen fremfor i en IT- eller procesafdeling. 6. I DCR-understøttede systemer kan ændringer i forretningen realiseres øjeblikkeligt, da der ikke kræves yderligere programmering eller IT-eksperter for at ændre systemets processer. 7. Værktøjet til at arbejde med DCR grafer tilgås via en browser og kræver ingen lokal installation. 8. Det er nemt at lære at arbejde med DCR grafer, hvilket giver lavere udgifter til undervisning og implementering. DCR grafer tilbydes som en online løsning og koster 89 pr. bruger pr. måned efter en gratis prøveperiode. Vil du prøve DCR grafer? Klik ind på og kom let i gang med det samme. Hvis du undervejs får brug for hjælp, så kontakt Exformatics på telefon: eller mail: info@exformatics.com. 3
4 DCR GRAFER: EN VEJVISER FOR VIDENMEDARBEJDERE 4 Sagsbehandlere, jurister, specialkonsulenter og andre kommunale videnmedarbejdere udfører mange forskelligartede aktiviteter og har i deres daglige arbejde tit svært ved at skabe overblik over afhængigheder og prioriteter. Den nye metode med DCR grafer hjælper videnmedarbejderen med at navigere sikkert i den daglige strøm af opgaver med alt lige fra: inkludering af nye medarbejdere, rapportering af udgifter og vandkvalitet til indberetning af 31 for blot at nævne nogle eksempler. DCR grafer er som en GPS-vejviser For at forstå ideen bag DCR grafer kan du tænke på en GPS-vejviser, som hjælper en bilist frem til sin destination. Ligesom det er uoverskueligt at beskrive alle de forskellige veje, du for eksempel kan køre fra København til Roskilde på, hvis du også gerne må dreje ned af sideveje undervejs, er det også uoverskueligt at beskrive alle de måder, arbejdsopgaver kan udføres på. For i løsningen af opgaver, kan der nemt opstå sidespring og særlige situationer, som ikke understøttes af et stift system. Ved design af IT-systemer til digitalisering vælger mange derfor blot de mest gængse måder, som en arbejdsopgave kan løses på; de såkaldte happy paths. Det svarer lidt til kun at have en printet rutebeskrivelse fra Google Maps, hvor du kun kommer frem, hvis den følges slavisk. Imidlertid opstår der problemer, hvis du undervejs er nødt til at gøre stop for eksempel ved en tankstation, skal hente noget på en sidevej, eller opdager at motorvejen er lukket. Følges en printet rutebeskrivelse, er det ikke beskrevet, hvordan du kommer ind på tankstationen eller sidevejen, og heller ikke hvordan du kommer tilbage på ruten mod Roskilde, og herved er systemet/den printede rutebeskrivelse ikke en optimal støtte til at nå målet. Det har en GPS derimod ingen problemer med, for ved afgivelser beregner den bare en ny rute med fokus på målet (Roskilde), aktiviteter (bilkørsel) og overholdelse af regler (trafikregler og vejnettets placering). Derfor er en GPS ligesom DCR grafer meget mere smidig og understøtter menneskers naturlige måder at agere på, og er samtidigt mere effektive til at sikre målopfyldelse. Eftersom happy paths er forenklede, fører de til beskrivelser af alt det, som vi allerede ved, men undlader alle de vigtige detaljer, som vi har brug for, når der er afvigelser eller når det bliver svært. DCR grafer tager udgangspunkt i at beskrive mål, aktiviteter og regler fremfor at forsøge at afdække rutediagrammer for processen.
5 DCR grafer udregner den optimale rute Modellen med DCR grafer er udviklet i samarbejde mellem IT Universitetet i København og virksomheden Exformatics A/S. Fremfor at fortælle, hvad vi plejer at gøre, beskrives: mål, aktiviteter og regler, hvorpå computeren finder den optimale handlingsplan til en given situation, på samme måde som en GPS finder den optimale rute i trafikken. Simulering inddrager brugerne tidligt Med DCR-grafer afdækkes arbejdsprocesser igennem en slags rollespil, hvor du og dine kollegaer sammen oplever processerne på egen krop. Ved at gennemleve forskellige scenarier og stille spørgsmål, afdækkes og dokumenteres mange flere detaljer end vanligt. Frem for at kaste sig ud i et kæmpe projekt og krydse fingre for at det hele går godt, er det muligt på forhånd at få beskrevet og valideret regler og mål ved at spille processerne sammen. Det engagerer samtidigt medarbejdere i at forbedre deres egne og kollegaernes arbejdsgange og fører til, at medarbejderne føler sig inkluderede, og at systemet repræsenterer virkeligheden fremfor en forsimplet verden. Levende procesbeskrivelser Den største forskel på tilgangen til de traditionelle modeller og DCR grafer er, at DCR grafer kan udføres gennem simulering af digitaliserede arbejdsgange, så brugerne allerede i designfasen oplever, hvordan de guides igennem opgaveløsning. I traditionelle modeller er processen beskrevet på en tegning eller i et Word-dokument og kan ikke udføres. Ovenikøbet vil forskellige personer ofte tolke tekst og diagrammer forskelligt. Derved bliver systemunderstøttelse enklere, eftersom elektroniske sags- og dokumenthåndteringssystemer (ESDH) kan lade sig styre af DCR grafer. Nemt at lære Det er nemt at lære at anvende DCR grafer. Tidsbesparelsen i forhold til gængse metoder er erfaringsmæssigt ganske markant. En DCR graf består af blot seks elementer: Aktiviteter, Processer, og fire relationer mellem dem. Let implementering af lovændringer Da DCR grafer ligesom lovtekster fokuserer på aktiviteter og regler, er det relativt enkelt at gå fra lov til graf. Det gør også at graferne er lette at vedligeholde ved lovændringer. Traditionelle modeller har slet ikke samme lethed, da de ikke repræsenterer direkte, men i stedet repræsenter happy paths, som man ved, overholder den gamle lovgining. Men hvad med den nye? En fordel ved DCR grafer er, at de fokuserer på mål. Det er med til at sikre, at medarbejderne har bedre forståelse for forretningen og dermed bliver mere motiverede. Mål kan justeres og ændres undervejs i arbejdet, og nye delmål kan defineres efter behov. 5
6 Brugere af DCR grafer DCR grafer bruges indtil videre af kommuner, offentlige myndigheder, bankvirksomheder, forsikringsselskaber, fremstillings-, service og IT-virksomheder på fem kontinenter. 6 Sådan virker metoden Et vigtigt element i metodikken er at simulere og dermed opleve en digitaliseret arbejdsproces mange gange, både alene såvel med kollegaer og andre. Simulering sikrer, at alle facetter af processen er beskrevet. Simulering giver samtidigt brugerne indblik i, hvordan processen rent faktisk fungerer. Det fungerer som et rollespil, hvor tingene afklares gennem flere spil. Efterhånden som spillene skrider frem afdækkes flere og flere detaljer og erfaringer fra medarbejdere. På den måde sikres det, at DCR grafen rent faktisk afspejler virkeligheden. Det er tilmed muligt at lade systemet analysere, hvad folk gør og foreslå nye veje og aktiviteter. DCR grafer fremmer videndelingen, da viden deles i den rette kontekst, hvor processen, de enkelte aktiviteter, konkrete regler og aktiviteter kan drøftes og forbedres. Beskrivelse af arbejdsprocesser En proces beskrives ved at svare på en række spørgsmål: Hvad er formålet? Hvad skal opnås? Hvad starter processen? Hvilke aktiviteter indgår hvilket arbejde udføres undervejs? Hvem deltager internt og eksternt? Hvilke regler/afhængigheder er der mellem aktiviteterne? Simulér & erkend METODIKKEN: Simulér & Erkend Simulér & erkend Hvilke afhængigheder er der? Hvad er målet? Simulér & erkend Hvor starter det? Simulér & erkend Der kan for eksempel tages udgangspunkt i lovtekster, eksisterende procesbeskrivelser og kollektiv viden i gruppen. Hvilke aktiviteter indgår der? Hvem deltager? Konceptet er ikke en lineær proces men en cyklus, hvor du med tiden bliver mere og mere detaljeret i dit arbejde. Undervejs simuleres processen for at skabe klarhed om, hvad du kan og ikke kan, for at få flere detaljer på plads. Ligger i skyen tilgås via en browser og kræver ingen lokal installation. For at få adgang skal du blot oprette dig som bruger.
7 DE VIGTIGSTE VÆRKTØJER I PORTALEN ER: 1. Oprette og vedligeholde processer. Fuld historik over alle ændringer. Zoom og filtrer for at betone vigtige elementer. 3. Du kan samarbejde om processen med dine kollegaer direkte i systemet. Spørgsmål, svar, og kommentarer stilles, besvares og gemmes automatisk sammen med grafen. 2. Simuler processer som rollespil. Hvad fungerer godt, og hvor er der problemer? Justeres baseres på dine erfaringer, og du kan løbende tilføje nye erkendelser. Du kan simulere alene, med dine kollegaer eller sammen med robotter. 4. Få vist vej gennem processen på samme måde som du bruger din GPS. Forvandl en DCR graf til dokumentation. Simuleringer, egentlig dokumentation, kommentarer og svømmebanediagrammer kan automatisk samles til et let fordøjeligt Word dokument, der kan bruges direkte, eller som basis for efterfølgende finpudsning. 7 Vil du prøve selv? På portalen kan du registrere dig som bruger og komme i gang med det samme. På portalens wikiside kan du lære mere om konceptet. Her finder du også videoer, som forklarer, hvordan du arbejder med DCR grafer. Portalen indeholder offentligt tilgængelige eksempler på processer baseret på DCR grafer, som du kan arbejde med for at få bedre indblik i metoden. Uddannelse og certificering Exformatics tilbyder uddannelse og certificering i DCR grafer. Vi har en række kurser og skræddersyer gerne et kursus, som matcher netop Jeres behov. Vi coacher Jer gerne om processer baseret på DCR grafer, men det er vigtigt for os, at ejerskabet til arbejdsgangene forankres i Jeres forretning, da det er Jer og ingen andre, som er eksperter i netop Jeres forretning. Ligeledes hjælper vi Jer gerne med at sikre, at DCR grafer kan anvendes i Jeres eksisterende IT-systemer.
8 Dag Hammarskjölds Allé 13 // 2100 København Ø // Tel: // Mail:
Agil udvikling af et sagsbehandlingssystem
Agil udvikling af et sagsbehandlingssystem fra brugerorienteret visuel procesdesign til kravspecifikation!! Thomas Hildebrandt Faglig koordinator for processer og IT Interessegruppen, Infinit!! Lektor
Læs mereFormålsorienteret procesmodellering
Formålsorienteret procesmodellering & compliance i forhold til persondataforordningen med DCR-grafer Thomas T. Hildebrandt samarbejde med S. Debois (ITU), D. Basin (ETH Zurich), T. Slaats (KU) & M. Marquard
Læs merePrivacy-by-design. & compliance i forhold til persondataforordningen med DCR-grafer. Thomas T. Hildebrandt. IT Universitet i København
Privacy-by-design & compliance i forhold til persondataforordningen med DCR-grafer Thomas T. Hildebrandt IT Universitet i København Databeskyttelsesdagen 26. januar, 2017 Kort om mig selv 2000: PhD i datalogi,
Læs merePersondataforordningen og digitale forretningsprocesser
Persondataforordningen og digitale forretningsprocesser ved hjælp af Dynamic Condition Response (DCR) grafer Thomas T. Hildebrandt Leder af forskningsgruppen for Process Intelligens, Modellering og Optimering
Læs mereAcademy pakke 1 Online kurser
Academy pakke 1 Online kurser Med Academy pakke 1 får du ubegrænset adgang til alle vores online kurser inden for Office 365. Anvender I Office 365 i din virksomhed, ved du også, at fildeling og samarbejdet
Læs mereDigitalisering og fremtidsperspektiver på digital innovation i kommunalt regi!
Digitalisering og fremtidsperspektiver på digital innovation i kommunalt regi! Afdelingschef Kim Gulvad Svendsen Natur og Miljø Baggrund og udfordringer! Der er i Aarhus kommune fokus på at inddrage og
Læs mereTempus Serva. - er NEM IT til alle virksomheder
TM - er NEM IT til alle virksomheder Introduktion Virksomheder bør ikke stræbe efter de alt omfattende visioner og tro, at de med analyse og projektmodeller kan udvikle den optimale digitale løsning. I
Læs mereEcoKnow: Big Data i beskæftigelsesindsatsen
EcoKnow: Big Data i beskæftigelsesindsatsen Brug af Big Data og AI til effektiv vejledning af borger og sagsbehandler HK Fag & Fremtid 8. Oktober 2018 Mennesker, Maskiner og Muligheder Thomas Troels Hildebrandt,
Læs mereReducér tiden med Taxon
Vores manuelle processer er minimeret med 75%, og vi er gået fra 4 til 1 medarbejder til åbning, sortering og distribution af ca. 40.000 breve årligt Jon Badstue Pedersen - Afdelingsleder, HR og digitalisering
Læs mereAfdækning af digitale kompetencer 2013
Afdækning af digitale kompetencer 2013 Sådan kan du bruge nedenstående skema til at vurdere dine digitale kompetencer Når du skal vurdere dine personlige it og digitale kompetence i forhold til kategorien
Læs mereisyn vejledning til leverandører Indhold
isyn vejledning til leverandører Indhold isyn vejledning til leverandører... 1 1. Undgå at mails ryger i uønsket post... 2 1a. Outlook 2010... 2 1b. Outlook 2007... 2 1c. Microsoft Outlook Express (version
Læs mereLightning Decision Jam. Ti enkle trin til at fastlægge fokus og realiserbare næste bedste skridt
Lightning Decision Jam Ti enkle trin til at fastlægge fokus og realiserbare næste bedste skridt Lightning Decision Jam Lightning Decision Jam er en trin-for-trin proces, der hjælper teams til at identificere,
Læs mereAPV Transport quick-guide
APV Transport quick-guide Arbejder du indenfor transport- og engrosbranchen, og skal du i gang med APV? APV Transport hjælper dig gennem hele APV-arbejdet i 4 enkle skridt Inden du går i gang med arbejdet
Læs mereVIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE
VIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE Marts 2016 FORORD Formålet med strategien for de administrative områder på AAU er at opfylde den overordnede ambition
Læs mereProjekt Forflytning. Analyse før-/efter-måling Roskilde Kommune. Antal Besvarelser før-måling: 36 Antal Besvarelser efter-måling: 16
Projekt Forflytning Analyse før-/efter-måling Roskilde Kommune Antal Besvarelser før-måling: 36 Antal Besvarelser efter-måling: 16 APV Jeg oplever, at APV en er let at forstå Borgers APV findes: Før-måling:
Læs mereOftest stillede spørgsmål
Oftest stillede spørgsmål Her finder du svaret på nogle væsentlige spørgsmål vedrørede brugen af Historiefaget.dk. Tekniske spørgsmål Elevernes navne stemmer ikke overens med deres eget Der kan være to
Læs mereDen bedste løsning er den som bliver anvendt
Den bedste løsning er den som bliver anvendt RISMA Vi er dedikeret til din succes Pålidelig rettidig information spiller en nøglerolle for succes i dagens omskiftelige forretningsverden. Samtidigt har
Læs mereDen bedste løsning. er den som bliver anvendt. RISMAcontrol
Den bedste løsning er den som bliver anvendt RISMAcontrol RISMA Vi er dedikeret til din succes Pålidelig rettidig information spiller en nøglerolle for succes i dagens omskiftelige forretningsverden.
Læs mereCall Recorder Kvikguide for agenter
Call Recorder Kvikguide for agenter 2017 Recordit.nu version 1 Det er DIG, som gør en forskel! I dialogen med kunden er det dig som sætter ord på hvad du kan hjælpe med. Det er dig, som stiller kunden
Læs mereAltid med, altid opdateret
MIT BDO BDO Online Sikker og nem login Mit BDO benytter NemID til login. Det betyder, at du ikke får endnu et brugernavn og en adgangskode at holde styr på. Hold dig opdateret Download vores App Mit BDO
Læs mereTjekliste til en professionel hjemmeside
Tjekliste til en professionel hjemmeside Hej med dig. Tak fordi du har downloadet vores tjekliste! Hvis du har en del af ansvaret for, at jeres virksomhed får det optimale ud af jeres hjemmeside så er
Læs mereSÅDAN TEGNER DU DIT BUDSKAB - Skil dig ud og få flere kunder WORKBOOK TIL MIT TEGNETRÆNING VIDEO KURSUS
WORKBOOK TIL MIT TEGNETRÆNING VIDEO KURSUS VELKOMMEN ER DU KLAR TIL AT LÆRE AT TEGNE DIT BUDSKAB? HUSK mine 5 gode råd START I DET SMÅ SNYD NU LIDT TRO PÅ DINE EVNER SÆT EKSTRA TID AF FIND 3 FAVORITTER
Læs mereDe 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Læs mereWork Smarter med Office 365 Online kursus
Work Smarter med Office 365 Online kursus På dette online kursus gennemgår vi en række af de apps, der indgår i Office 365. Du får en grundig indføring i programmernes værktøjer, hvordan de supplerer hinanden
Læs mereSTRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER. Del af Aalborg Universitets strategi
STRATEGI FOR DE ADMINISTRATIVE OMRÅDER Del af Aalborg Universitets strategi 2016-2021 indhold forord 04 de 5 principper for værdiskabende administration og service 06 indsatser for strategigennemførsel
Læs mereQUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse
QUICK GUIDE IT-chef - skab forandring og indflydelse I disse dage gennemgår mange organisationer store forandringer, fordi måden at drive forretning på har ændret sig markant. Konkurrencen er stigende
Læs mereVejledning: AMUUDBUD.DK
Vejledning: AMUUDBUD.DK Henvendt til uddannelsesinstitutioner Websiden amuudbud.dk bruges af uddannelsesinstitutioner til at ansøge om godkendelse til at udbyde AMU. Du skal have modtaget en e-mail med
Læs mereDigital Kommuneplan. Kravsspecifikation gennem brugerinvolvering
Digital Kommuneplan Kravsspecifikation gennem brugerinvolvering Indhold Introduktion Afklaring af behov: Hvad skal digitale kommuneplaner kunne? Udarbejdelse og test af løsning: Hvordan skal digitale kommuneplaner
Læs merePraksisnær guide om mikromobilitet. inspiration til korte udvekslinger, der gavner både virksomheder, medarbejdere og kommuner
Praksisnær guide om mikromobilitet inspiration til korte udvekslinger, der gavner både virksomheder, medarbejdere og kommuner Nørre Voldgade 29 1358 København K Tlf. 3369 4040 www.ac.dk Weidekampsgade
Læs mereQUICK GUIDE. Marketing, vågn op!
QUICK GUIDE Marketing, vågn op! Nu må du ikke lade overskriften provokere dig for meget. Det er ikke så hårdt ment. Det er et marketingtricks til at fange din opmærksomhed og få dig til at læse denne lille
Læs merePræsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL
Præsentation af EDS rapport Forenings- og tilskudsadministration v/gry Meisner, KL Effektiv Digital Selvbetjening Leverandørdag, Horsens 16. juni 2015 DEN FÆLLESKOMMUNALE INDSATS FORENINGER Digitalisering
Læs merePolitik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc
Politik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc Politik for Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering i Region Nordjylland (ESDH) Lovgivning/aftalegrundlag Politikken
Læs mereRejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud
Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud 9. marts 2015 1 Indhold 1 Introduktion 4 1.1 Problembeskrivelse........................ 4 1.2 Rapportens opbygning...................... 4 2 Ordliste 5 3 Løsning
Læs mereDet sprogpædagogiske kørekort 2012/2013. Modul 9: Rettelse af kursistopgaver (Del 1)
Det sprogpædagogiske kørekort 2012/2013 Modul 9: Rettelse af kursistopgaver (Del 1) Christoph Schepers Indhold I Ret opgaver i Word Markér fejl i farver (nemt og hurtigt).. Brug Words egne retteværktøjer:
Læs mere10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365
10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan
Læs mereAfregning af rejser på Mit HK
Afregning af rejser på Mit HK HK 28-06-2018 1 af 10 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. 2. INDLEDNING 3 2.1 Find afregning på Mit HK 3 3. UDFYLDNING AF AFREGNING 4 3.1 Kørsel i egen bil 5 3.2 Udgiftsposter 8 3.3 Intet
Læs mereLivsstilshold (vægttab) Individuel coaching. Kostvejledning
Livsstilshold (vægttab) Individuel coaching Livsstilshold på arbejdspladsen Kostvejledning Som coach vil jeg hjælpe dig til at optimere dit liv ved at få dig til at tage det fulde ansvar og indse, hvad
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereC-WEB. TM Online dokumenthåndtering, tilgængelig for dig, kollegaer og samarbejdspartnere.
C-WEB Byggeprojekt.dk og C-WEB leverer mobile og webbaserede digitale byggerier i skyen. IT-infrastrukturen er skræddersyet efter specifikke behov og til udveksling af kvalitetssikrede byggeinformationer
Læs mereMIMER. En intelligent læringsplatform
MIMER En intelligent læringsplatform 2 MIMER 01 INTRODUKTION LÆRINGSPLATFORMEN MIMER Mimer er en intelligent læringsløsning, der henvender sig både til elever, forældre, lærere og skolelederne - en fælles
Læs mereQUICK GUIDE. Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online
QUICK GUIDE Skab operationel effektivisering med Microsoft CRM Online Som erhvervsdrivende ved vi, hvor vigtigt det er at differentiere sig. For at overleve har vi i de seneste årtier set eksempler på,
Læs mereVEJLEDNING ITS365. Gratis tilbud til alle kursister på Randers HF & VUC
VEJLEDNING ITS365 Gratis tilbud til alle kursister på Randers HF & VUC Randers HF & VUC 2014 INDLEDNING Randers HF & VUC tilbyder alle kursister tilknyttet skolen en Office 365 løsning kaldet ITS365. Her
Læs mereVejledning til KOMBIT KLIK
Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første
Læs mereTest-designer: Uddybende vejledning 3. udgave 06-10-2015
Test-designer: Uddybende vejledning 3. udgave 06-10-2015 1 Indledning Traditionelle e-læringskurser tager lang tid at udvikle - ofte omkring et år. Nu kan e-læring udvikles i løbet af nogle få arbejdsdage
Læs mereStrategi for. kundeanmeldelser
Strategi for kundeanmeldelser Bliv ikke straffet Du må ikke belønne dine kunder for at skrive en anmeldelse. Ingen rabat, ingen gaver, ingen special treatment. Du må kun tilskynde kunden til at anmelde.
Læs mereUndgå at processerne stivner ved at fokusere på hvorfor fremfor hvordan
Undgå at ne stivner ved at fokusere på hvorfor fremfor hvordan Thomas T. Hildebrandt KL temadag om sager på tværs og sammenhængende Comwell Conference Center Copenhagen En enkelt slide om mig.. År 2000:
Læs mereNedenstående Tager Udgangspunkt I En Outlook Installation På En Mac, Hvor Vi Kommer Ind På Mail, Kalender, Kontaktpersoner Og Opgaver-
Outlook For Mac (Dk, Ansat) Nedenstående Tager Udgangspunkt I En Outlook Installation På En Mac, Hvor Vi Kommer Ind På Mail, Kalender, Kontaktpersoner Og Opgaver- På DMJX bruger vi Outlook som vores klient
Læs mereDynamic Order Kom godt i gang
Dynamic Order Kom godt i gang Projektstyring Ressourcestyring Kompetencestyring - Timeregistrering Side 1 af 17 Indholdsfortegnelse Dynamic Order Kom godt i gang... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion...
Læs mereVELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A
VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A HVAD SKAL VI IGENNEM DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5 DAG 6 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMME SUCCES OG MÅL 3. FORSTÅ
Læs mereGem dine dokumenter i BON s Content Management System (CMS)
24. august 2007 Gem dine dokumenter i BON s Content Management System (CMS) INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 2 2. Se indholdet i dit Content Management System... 3 3. Tilgå dokumenterne i My Content
Læs mereABCD- E-Learning UDVIKLING
ABCD- E-Learning 2018 Prolearning ApS ABCD- E-Learning Når du skal udvikle e-læring bliver dine evner for alvor udfordret: Redigering af billeder, tegning af interaktive figurer, lyd- og videoredigering
Læs mereRUTruteplanlægningsvejledning. Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling 2015
RUTruteplanlægningsvejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling 2015 Indhold 1. Introduktion til RUT... 2 1.1 Om vejledningen... 2 2. Log på RUT... 4 3. Sådan planlægger du ruter... 6 4. Sådan finder
Læs mereLiMo. - Et nyt målstyringsværktøj fra Mobilize Me
LiMo - Et nyt målstyringsværktøj fra Mobilize Me Præsentation af LiMo LiMo er et app-modul, som kan tilgås fra app en PlaNet. LiMo står for Life + motivation, og er et nyt pædagogisk værktøj til voksne
Læs mereBrugsanvisning til SyreN ph Rapport.
Brugsanvisning til SyreN ph Rapport. For at installere SyreN ph Rapport, indsæt BioCover USB stik i computer. Nedenstående program forefindes på USB: Ved at klikke på SyreN ph Rapport mappen åbnes mappen
Læs mereFREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER Oplæg til HK s konference Fag og Fremtid
FREMTIDENS DIGITALE KOMPETENCER Oplæg til HK s konference Fag og Fremtid Jørgen Brolykke Rasmussen, IT- & Digitaliseringschef, og Andreas Simon Frydenlund Rosenberg, opkrævningsmedarbejder, Økonomi & Effekt
Læs mereAnbefalet proces for udvikling af fagligt indhold i en forløbsplan
Anbefalet proces for udvikling af fagligt indhold i en forløbsplan Det følger af overenskomstaftalen for 2018 mellem RLTN og PLO, at forløbsplaner skal udvikles og udbredes til patienter med type 2-diabetes
Læs mereDIGITALE PIONERER 14 RETTEN RUNDT # 27
DIGITALE PIONERER 14 RETTEN RUNDT # 27 Af journalist Dorthe Studsgarth / Foto: Lars Skov, Blackbird Ret for ret begynder Danmarks Domstole nu ibrugtagningen af minretssag.dk og Civilsystemet. Men to af
Læs mereIt-principper. Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune
It-principper Bilag 1 til It- og Digitaliseringsstrategi for Sønderborg Kommune Indledning It-principperne er grundstenene for it-arkitekturen i Sønderborg Kommune. Principperne skal bidrage til, at vi
Læs mereGuide til elektronisk retning
Guide til elektronisk retning Jens Sveistrup, Gl. Hellerup Gymnasium Elektronisk aflevering er med elevernes større anvendelse af computer i undervisningen og med Lectios store udbredelse blevet mere og
Læs mereDIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI
DIGITALISERINGS- OG IT-STRATEGI SKANDERBORG KOMMUNE 2017-2020 Strategiens formål og baggrund Med Digitaliserings- og IT-strategien skal borgere, virksomheder og medarbejdere i Skanderborg Kommune opleve
Læs mereSTRATEGIENS SAMMENHÆNG
Godkendt af kommunalbestyrelsen den. 18.april 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 Modernisering og effektivisering af den kommunale service 3 2. STRATEGIENS SAMMENHÆNG 4 3. STRATEGISKE INDSATSER
Læs mereFind det rigtige, hurtigere og billigere ved hjælp af prototyper
GRANYON WHITE PAPERS: PROTOTYPING Find det rigtige, hurtigere og billigere ved hjælp af prototyper Prototyper i forskellig udformning gør det muligt at afprøve og teste den e-handels løsning, webside,
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015 Sprogcenter
Den digit@le Digitaliseringsstrategi Vejle 2011-2015 Sprogcenter Ungdomsskolen CSV Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Mission... 2 3. Vision... 2 4. Fokusområder... 2 4.1 Helhed... 2 4.2 Udvikling...
Læs mereDigitalisering af journalisering vha. talegenkendelse
Digitalisering af journalisering vha. talegenkendelse Baggrund Kommunerne bruger meget tid på dokumentation og journalisering i flere jobfunktioner. Topledelsen i Varde Kommune så derfor gevinster ved
Læs mereAnnemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk
Google Docs Regneark Indholdsfortegnelse Værktøjer... Side 3 Menuer... Side 6 Opgave... Side 13 Få adgang til filerne fra din computer... Side 19 Vejledende løsning... Side 20 GoogleDocs Regneark 2 Google
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereSådan bliver du klar til mere synlighed og salg
Sådan bliver du klar til mere synlighed og salg Tillykke med din Google AdWords Voucher. Nu kan du blive synlig for nye kunder og udvide din forretning online. Nu skal du i gang og have oprettet din AdWords
Læs mereaf skemaer og kontrolrapporter Repo - Intelligent, digital indrapportering
Intelligent, digital indrapportering af skemaer og kontrolrapporter Side 1 / 7 Hvad er Repo? Repo er et intelligent registreringssystem. Med Repo fås adgang til et brugervenligt værktøj, som nemt, fleksibelt
Læs mereMedarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS
Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan Indhold: 1. Log på 2. MUS 3. Øvrigt om Medarbejderplan 4. Rekruttering behandling af ansøgere Log på Log på www.medarbejderplan.dk med: Bruger ID: initialer
Læs mereNår vi har analyseret klassens svar, vil kontaktlæreren sammen med jer gennemgå jeres feedback i klassen.
Velkommen til elevtrivselsundersøgelsen på G1 På Hotel- og Restaurantskolen arbejder vi hele tiden med at forbedre hverdagen for vores elever, og sætter stor pris på din tilbagemelding. Vi vil gerne vide,
Læs mereVersion 1.04 (23. januar 2017) Udarbejdet af Mette Valbjørn, MBU Digitalisering
Vejledning til registrering på Office online portalen og mulighed for download af Office 365 til privat PC for medarbejdere med en az-ident i Aarhus Kommune, Børn og Unge Version 1.04 (23. januar 2017)
Læs mereBDO s digitale produkter
BDO s digitale produkter Altid med, altid opdateret Download vores app Mit BDO i App Store og Google Play og få adgang til: Login til Mit BDO BDO s guide Skat, moms og personalegoder Indscanning af bilag,
Læs mereStartvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere.
Startvejledning Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Find det du skal bruge Klik på en fane på båndet for at
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereSMARTrevisor. Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning. Baseret på Microsoft Dynamics NAV
SMARTrevisor Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning Baseret på Microsoft Dynamics NAV Dine kunder flytter sig. Flytter du med? At kunne tilbyde dine kunder den bedst tænkelige
Læs mereRUT-ruteplanlægningsvejledning. Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling
RUT-ruteplanlægningsvejledning Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling 1 Indholdsfortegnelse Om RUT... 3 Om denne vejledning... 3 Hjælp... 3 Tilgang til RUT via Firefox... 3 Sådan logger
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...
Læs mereINDICATA giver dig et effektivt markedsoverblik i en hverdag, hvor udbud og efterspørgsel skifter hurtigere end nogensinde.
INDICATA giver dig et effektivt markedsoverblik i en hverdag, hvor udbud og efterspørgsel skifter hurtigere end nogensinde. Med INDICATA ved hånden får du en nem og overskuelig adgang til viden om det
Læs mereNOTAT. Styr på persondata
NOTAT JOHE 15. januar 2017 Styr på persondata IT-Center Fyn igangsætter hermed et 2 årigt projekt, der skal bringe partnerskolerne til at overholde EU-persondataforordningen. Med den nye forordning om
Læs mereUMS SharePoint Portal Opgaveafleveringsmodul
UMS SharePoint Portal Opgaveafleveringsmodul Version 1.0 Indhold UMS SharePoint Portal... 1 Ny opgave... 2 Rediger opgave... 4 Office dokumenter... 5 Kursisters besvarelser... 6 Sådan ser kursister opgaven...
Læs mereSPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION
SPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION SPREDNINGSGUIDEN 2016 Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse COI Center for Offentlig Innovation Købmagergade 22 1150
Læs mereGUIDE TIL CLOUD DRIVE
GUIDE TIL CLOUD DRIVE Dette er en guide du kan anvende til nemt at komme effektivt i gang med at anvende Cloud Drive Indholdsfortegnelse 1. Tilgængelige Cloud Drive klienter 2. Guide til Windows klienten
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereOfte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål Log in problemer Jeg kan ikke logge ind? Læs mere under Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse. Hvis du efter at have læst det, stadig ikke kan logge ind, kan du sende
Læs mereMedarbejdertilfredshedsanalyse
Medarbejdertilfredshedsanalyse for "VIRKSOMHED" Analysebeskrivelse Afsender: "VIRKSOMHED" Analysebureau: FACITanalyse Analysetype: Medarbejdertilfredshedsanalyse Startdato: Slutdato: Formidling: Elektronisk
Læs mereVejledning til EVA-platformen for undervisere og vejledere
Vejledning til EVA-platformen for undervisere og vejledere Denne vejledning er til undervisere, vejledere eller lignende, som arbejder med indvandrere, og som ønsker at arbejde med iværksætterkompetencer
Læs mereFOTO strategi Gem Udvælg Rediger Gem
FOTO strategi 1. Gem billederne i en mappe på skrivebordet a. Opret en mappe på skrivebordet og navngiv den evt. med årstallet. b. Kopier billederne i kameraets DCIM-mappe og sæt den ind i mappen på skrivebordet.
Læs mereDagens program. Velkommen og præsentation.
Dagens program Velkommen og præsentation. Evt. udveksling af mailadresser. Forenklede Fælles Mål om geometri og dynamiske programmer. Screencast, hvordan og hvorfor? Opgave om polygoner i GeoGebra, løst
Læs mereEfteruddannelse PÅ ARBEJDSPLADSEN. Kom videre med Forberedende Voksenundervisning FVU
Efteruddannelse PÅ ARBEJDSPLADSEN Kom videre med Forberedende Voksenundervisning FVU Tag VUC Erhverv med på arbejdspladsen Mange medarbejdere kan med fordel blive bedre til at læse, stave, regne, tale
Læs mere10 trin til Digital Læring. En E-bog fra Peak Balance
En E-bog fra Peak Balance Trin 1: Gør dig klar Hvorfor vil du lave digital læring? Der kan være mange årsager til at gå digitalt. En årsag kan være, at du gerne vil forankre viden hos modtagerne, så det
Læs mereGDPR og formåls-orienteret kortlægning af processer og data
GDPR og formåls-orienteret kortlægning af processer og data Thomas T. Hildebrandt Forskningsgruppen for Process & System Modeller, IT Universitet i København CFIR, Finanssektorens hus, 31. oktober, 2016
Læs mereFormål og baggrund/intentionerne om MUS på THL
Formål og baggrund/intentionerne om MUS på THL Formålet med den årlige medarbejderudviklingssamtale er, at den skal understøtte personaleudviklingen til gavn for den enkelte medarbejder samt for THL som
Læs mereArkiv i SIMU World. Arkivet ligger i SIMU World, og gør det muligt at arkivere jeres sager direkte i SIMU World.
Indhold Hvad er Arkivet?... 2 Arkiv er elektronisk, og ligger nederst i hver menu... 3 Arkivgrupper... 3 Oprette hovedmapper under de enkelte faner... 5 Oprette sagsmapper under hovedmapper... 6 Arkivering
Læs mereBrugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016
Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 10. -24. oktober 2016 afholdt Københavns Stadsarkiv en brugerundersøgelse. Det er første gang i en længere årrække at stadsarkivet afholder en brugerundersøgelse,
Læs mereNyt i Microsoft Dynamics NAV 2017
Nyt i Microsoft Dynamics NAV 2017 Microsoft Dynamics NAV 2017 er en brugervenlig virksomhedsløsning fra Microsoft, som er nem at implementere og styrker dine forretningsambitioner. Nyt i Microsoft Dynamics
Læs mereBilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI. Vision: Scenarier
Bilag 6.1 SYDDANSK UNIVERSITET / ONLINE STRATEGI Vision: Scenarier Et internationalt universitet med fokus på de studerende Vejviseren til dit rette valg Destination for læring & oplysning Livet & menneskene
Læs mereDESIGN4OEE ANDROID MANUAL V.8
DESIGN4OEE ANDROID MANUAL V.8 OmniFleet til Android Version 8.3.0 OmniFleet til Android... 2 Introduktion... 3 Forudsætninger... 3 Download og installation... 3 Hovedmenuen... 4 Opsætning... 4 Køretøjsliste...
Læs mereDen bedste løsning er den som bliver anvendt
Den bedste løsning er den som bliver anvendt RISMA Vi er dedikeret til din succes Pålidelig rettidig information spiller en nøglerolle for succes i dagens omskiftelige forretningsverden. Samtidigt har
Læs mereDigital Eksamen Når du er logget ind i Digital Eksamen, bliver du mødt med en oversigt som vist nedenfor:
Bedømmerguide til Digital Eksamen Indhold Bedømmerguide til Digital Eksamen... 1 Oversigten... 1 Prøven... 2 Download og upload af besvarelserne... 4 Annoteringsværktøjet... 6 Noter og feedback... 8 Oversigten
Læs mereProjekt Forflytning. Resultat af spørgeskemaundersøgelse. Konsolideret resultat (Køge, Næstved, Roskilde & Sorø)
Projekt Forflytning Resultat af spørgeskemaundersøgelse Konsolideret resultat (Køge, Næstved, Roskilde & Sorø) Antal besvarelser før-måling: 118 personer Antal besvarelser efter-måling: 106 personer APV
Læs mere