Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland

Transkript

1 Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%.

2 Tekniske Skoler Østjylland Side [1] Indholdsfortegnelse Indledning...2 Om undersøgelsen... 2 Undersøgelsesmodellen hvordan skabes Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet?... 3 Konklusioner og anbefalinger...4 Overordnede resultater...5 Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet... 5 Segmentering af medarbejdere... 7 Overordnede forhold som skaber Tilfredshed & Motivation... 8 Overordnet prioritering af indsatsområder for... 9 Indsatsområdernes betydning på tværs af skoler... 9 Operationelle resultater...10 Image Overordnet lederskab Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde Løn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling Konkret prioritering af indsatsområder for Baggrundsresultater for...18 Overordnede resultater fordelt på alder Overordnede resultater fordelt på anciennitet... 18

3 Indledning Om undersøgelsen Indledning Medarbejdertilfredshed spiller en væsentlig rolle for, hvordan de Tekniske Skoler i Østjylland () opfattes og er derigennem medbestemmende for skolernes fremtidige succes. Måling af og redegørelse for, hvad der driver medarbejdertilfredsheden er et vigtigt skridt på vejen til at skabe tilfredse medarbejdere. Det handler om den enkelte medarbejder og dennes trivsel på arbejdspladsen. Målet er at skabe de rammer der efterspørges af den enkelte medarbejder, for derigennem at gøre din skole til et attraktivt sted at være nu og i fremtiden. Formålene med den interne benchmarkrapport Den interne benchmarkrapport er tiltænkt den strategiske ledelse på de enkelte skoler. De overordnede formål med den interne benchmarkrapport er: Datagrundlag Dataindsamlingen er gennemført elektronisk i uge og 41 blandt alle medarbejdere på Tekniske Skoler i Østjylland. Samlet set har medarbejdere svaret på undersøgelsen, hvilket giver en tilfredsstillende svarprocent på 67%. Antallet af svar og svarprocenten for de enkelte skoler fremgår af nedenstående tabel. Statistisk usikkerhed Enhver statistisk analyse er naturligvis behæftet med en vis usikkerhed, som det er centralt at holde sig for øje, når resultaterne skal fortolkes. Usikkerhedens størrelse er blandt andet afhængig af antallet af medarbejdere i undersøgelsen. Jo større svarprocent, jo større er undersøgelsens datagrundlag, og jo mindre vil usikkerheden på resultaterne være. Usikkerheden er generelt lav i s medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Ved sammenligning af resultaterne mellem to af de mindre skoler skal der være 2 indekspoint i forskel, førend man kan konkludere, at der er statistisk forskel på det pågældende resultat mellem de to skoler. Usikkerheden er mindre for de større skoler. Læsevejledning Der henvises til skolerapporten for en Læsevejledning, hvor der gives en nærmere forklaring af de anvendte metoder, figurer, prioriteringskort, tolkning af indeks etc. Projektdeltagelse Tekniske Skoler Østjylland () har varetaget den elektroniske dataindsamling. MarkedsConsult har varetaget analyse og rapportering. Intern sammenligning af de enkelte skolers resultater Ekstern sammenligning med resultater fra Dansk Medarbejderindeks 2003, herunder resultater for Offentlig myndighed samt Undervisning og forskning. Den interne benchmarkrapport skal således tydeliggøre, hvor de enkelte skoler adskiller sig mest fra hinanden og fra Dansk Medarbejderindeks Dette er værdifuld information, som kan understøtte de tiltag, de enkelte skoler vælger at forfølge på baggrund resultaterne fra skolerapporterne. Skole Antal svar Svarprocent Aarhus Tekniske Skole % Dansk Center for Jordbrugsuddannelse % Den jydske Haandværkerskole 77 78% Grenå Tekniske Skole 53 % Randers Tekniske Skole 214 % Silkeborg Tekniske Skole % % Vitus Bering Danmark 305 % Tekniske Skoler i Østjylland % Tekniske Skoler Østjylland Side [2]

4 Undersøgelsesmodellen Hvordan skabes Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet? s medarbejdertilfredshedsanalyse er designet efter modellen bag European Employee Index. Syv forklarende forhold Image Modellen giver mulighed for sammenligning af resultater på tværs af virksomheder, brancher og lande. Overordnet lederskab Målet med modellen er at forklare, hvorledes tilfredshed, motivation og loyalitet skabes blandt medarbejdere. Til dette inddrages syv overordnede forklarende forhold: Virksomhedens image, Overordnet lederskab, Nærmeste leder, Samarbejde, Det daglige arbejde, Løn og ansættelsesforhold samt Faglig og personlig udvikling. Nærmeste leder Samarbejde Arbejdsbetingelser Det daglige arbejde Tilfredshed & Motivation Loyalitet Ingen af de overordnede forhold kan måles direkte med ét enkelt spørgsmål. I stedet er der for hvert forhold udvalgt 2-6 spørgsmål, som samlet set antages at give en dækkende beskrivelse af forholdet (se spørgsmålene i appendiks). For hvert forhold udregnes en indexscore samt forholdets effekt på Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet. Løn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling Index-scorerne for de overordnede forhold er et vægtet gennemsnit af besvarelserne for de spørgsmål, som ligger bag hvert af de overordnede forhold. Betydningen (effekten af en forbedring) beregnes på baggrund af de svar, medarbejderne har afgivet. Rapportens prioriteringskort kan anvendes som et værktøj til at identificere de forhold, hvor det vil resultere i den største effekt på medarbejdertilfredsheden, hvis medarbejdernes vurderinger forbedres. Modellen giver svar på to centrale spørgsmål: Hvor tilfredse, motiverede og loyale en given gruppe medarbejdere er? Hvilke forhold har størst betydning for (effekt på) skabelsen af tilfredshed, motivation og loyalitet blandt denne gruppe medarbejdere? Loyalitet Loyalitet måles med seks spørgsmål, hvoraf tre omhandler medarbejderens troskab og de resterende medarbejderens engagement. Pointen er, at det ikke er tilstrækkeligt, at medarbejderne udviser en høj grad af troskab: De skal også være engagerede i deres arbejde for at yde en optimal indsats. Tekniske Skoler Østjylland Side [3]

5 Konklusioner og anbefalinger Tekniske Skoler Østjylland vs. Dansk Medarbejderindeks De overordnede resultater for Tekniske Skoler i Østjylland () er generelt tilfredsstillende. I en ekstern sammenligning ligger Tilfredshed & Motivation og Loyalitet med henholdsvis indeks og lige under det generelle niveau fra Dansk Medarbejderindeks (DMI). Konklusionen er den samme i forhold til de sammenlignelige sektorer, Offentlig myndighed og Undervisning & forskning (DMI), som således også scorer lidt lavere end. En opsplitning af loyalitetsbegrebet i Troskab og Engagement viser visse forskelle mellem og DMI. s medarbejdere er generelt kendetegnet ved en højere grad af troskab overfor organisationen. Til gengæld viser resultaterne, at s medarbejdere er mindre engagerede. Det kan på den baggrund konkluderes, at en af de væsentlige opgaver for de Tekniske Skoler i Østjylland er at skabe grobund for et øget engagement. Det lavere engagement slår også igennem i en segmentering af s medarbejdere. Her ses der således flere sofamedarbejdere (medarbejdere med begrænset engagement som fortsat ønsker at være ansat i ) samt flere på-vej-væk medarbejdere end det er tilfældet i DMI og herunder i den Offentlige myndighed og Undervisning & Forskning. I medarbejdersegmenteringen ses derudover en markant forskel i andelen af zappere. fremstår således med færre zappere (medarbejdere som trods et højt engagement, kan være tilbøjelige til at forlade organisationen) end de eksterne benchmarks fra DMI. I sammenligningen af med DMI på både de overordnede og de underliggende forhold, som skaber Tilfredshed & Motivation, minder billedet meget om de overordnede resultater. s resultater er således generelt lidt lavere end resultaterne fra de eksterne benchmarks fra DMI. Ovenstående gælder dog ikke for Nærmeste leder dimensionen, hvor s medarbejdere er markant mere tilfredse, end det generelt er tilfældet for Offentlig Myndighed (DMI) og Undervisning & Forskning (DMI). Den modsatte og mere hyppigt forekomne tendens fremkommer specielt på Overordnet lederskab og Løn- og ansættelsesvilkår, hvor s resultater er markant lavere end resultaterne fra de eksterne benchmarks. Ses der på Overordnet lederskabs underliggende forhold fremkommer den største forskel mellem og de eksterne benchmarks på evnen til at informere medarbejderne samt den overordnede ledelses etik (moral). På Løn- og ansættelsesforhold er den negative tendens generel på de underliggende forhold. Tendensen kommer således til udtryk både i selve lønnen, i de øvrige ansættelsesforhold samt i trygheden i ansættelsen. Der kan ligeledes observeres væsentlige forskelle på Samarbejdsdimensionen. I forhold til de eksterne benchmarks fremstår s medarbejdere som værende mere tilfredse med det faglige samarbejde med kolleger, men til gengæld markant mindre tilfredse med klimaet blandt medarbejderne samt det sociale samvær. Den interne benchmarking mellem de Tekniske Skoler i Østjylland afslører stor variation i resultaterne. Benchmarkingen på den overordnede Tilfredshed & Motivation og Loyalitet viser, at medarbejderne på de større skoler generelt er mere utilfredse end medarbejderne på de mindre skoler. Konkret ses de bedste resultater på DjH og, mens de laveste resultater ses på AtS. De to relativt store skoler RTS og STS ligger lige under gennemsnittet for, mens VBD som en af de store skoler skiller sig ud med en række flotte resultater. Medarbejderne på DCJ og GTS fremgår generelt med en tilfredshed lige over gennemsnittet for. Der fremkommer dog en række resultater, hvor billedet adskiller sig fra ovenstående generelle konklusion på skolernes resultater. Følgende er et udpluk: AtS medarbejdere fremstår trods de lave resultater som værende meget engagerede. VBD har trods de gode resultater 10% på-vej-væk medarbejdere. DjH, og DCJ s medarbejdere vurderer skolens image meget højt. DjH skiller sig klart ud fra de andre skoler på samarbejdsdimensionen. GTS medarbejdere vurderer den faglige og personlige udvikling markant højere end gennemsnittet. Resultatbenchmarkingen mellem de Tekniske Skoler i Østjylland tydeliggør en række klare forbedringsmuligheder. Det næste skridt er nu at bruge denne samlede viden om konstruktivt i et endnu dybere benchmarksamarbejde, så udbyttet af den interne læring i bliver størst muligt. Tekniske Skoler Østjylland Side [4]

6 Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Tilfredshed & Motivation Loyalitet Troskab Engagement Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Tilfredshed & Motivation Loyalitet Troskab Engagement Tekniske Skoler Østjylland Side [5]

7 Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet DjH VBD Loyalitet STS GTS RTS AtS DCJ Skoler i Afdelinger i Tilfredshed & Motivation 86 Pengeinstitutter og forsikring 84 Loyalitet Offentlig myndighed Bygge og anlæg Kultur og foreninger Nærings- og nydelsesmidler IT og rådgivning Dansk Medarbejderindex 2003 Undervisning og forskning Maskinindustri Primær produktion Øvrig industri Sundhedsvæsen Transport Handel og service Post og telekommunikation Sociale foranstaltninger Tilfredshed & Motivation Dansk Medarbejderindeks 2003 (DMI) Sammenlignelige sektorer (DMI) Øvrige sektorer (DMI) Tekniske Skoler Østjylland Side [6]

8 Segmentering af medarbejdere Ildsjæle Kernemedarbejdere Zappere Sofa-medarbejdere På-vej-væk-medarbejdere % % % 3% 3% 5% 5% 6% 10% 5% 7% 6% 8% 7% 9% 11% 7% 5% 9% 4% 7% 18% 9% 17% 15% 8% 5% 14% % 21% Procent 60% 50% % 55% 61% 56% 50% 59% % 58% 50% 55% 30% 20% 36% 10% 25% 22% 19% 15% 17% 14% 11% 17% 0% DjH VBD DCJ GTS STS RTS AtS Ildsjæle Kernemedarbejdere Zappere Sofa-medarbejdere På-vej-væk-medarbejdere % % 8% 6% 3% 5% 3% 4% 6% 3% % 14% 19% 20% 18% % Procent 60% 50% % 30% 20% 10% 0% 55% 17% 58% 14% Dansk Medarbejderindex 2003 % 55% 19% 18% Dansk Medarbejderindex 2003 Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex 2003 Undervisning og forskning Tekniske Skoler Østjylland Side [7]

9 Overordnede forhold som skaber Tilfredshed & Motivation Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Image Overordnet lederskab Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde Løn og ansættelsesvilkår Faglig og personlig udvikling Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Image Overordnet lederskab Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde Løn og ansættelsesvilkår Faglig og personlig udvikling Tekniske Skoler Østjylland Side [8]

10 Overordnet prioritering af indsatsområder for Skabelse af Tilfredshed & Motivation samt Loyalitet Samarbejde Nærmeste leder Image Det daglige arbejde 60 Løn og ansættelsesvilkår personlig Faglig og udvikling Overordnet lederskab 50 Mindre Større Effekt af en forbedring Indsatsområdernes betydning på tværs af skoler % % % 20% Image Nærmeste leder Det daglige arbejde Faglig og personlig udvikling 7% 21% 24% 16% 8% 12% 16% Overordnet lederskab Samarbejde Løn og ansættelsesvilkår 9% 16% 12% 11% 7% 6% 15% % 21% 18% 15% 10% 45% 26% 27% Procent 60% 50% % 30% 20% 10% 0% 9% 15% 30% 30% 14% 11% 8% 11% 13% 24% 11% 12% 16% 13% 12% 11% 13% 11% 10% 5% 13% 10% 4% 33% 31% 29% 9% 24% 26% 25% 21% 23% 11% DjH VBD DCJ GTS STS RTS AtS Tekniske Skoler Østjylland Side [9]

11 Image de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Godt image Stolt over at kunne fortælle andre om ansættelse Skolen opfattes af andre som et godt sted at være ansat Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Godt image Stolt over at kunne fortælle andre om ansættelse Skolen opfattes af andre som et godt sted at være ansat Tekniske Skoler Østjylland Side [10]

12 Overordnet lederskab de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Samlet opfattelse af overordnet lederskab Evne til at træffe de rigtige beslutninger Evne til at informere medarbejderne Etik (moral) Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Samlet opfattelse af overordnet lederskab 57 Evne til at træffe de rigtige beslutninger Evne til at informere medarbejderne Etik (moral) Tekniske Skoler Østjylland Side [11]

13 Nærmeste leder de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Samlet opfattelse af nærmeste leder Faglig dygtighed Evner som leder Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Samlet opfattelse af nærmeste leder Faglig dygtighed 60 Evner som leder 61 Tekniske Skoler Østjylland Side [12]

14 Samarbejde de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Fagligt samarbejde med kolleger Klimaet blandt medarbejderne Det sociale samvær Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Fagligt samarbejde med kolleger Klimaet blandt medarbejderne Det sociale samvær Tekniske Skoler Østjylland Side [13]

15 Det daglige arbejde de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Arbejdsopgaver og indholdet af arbejdet Fysisk arbejdsmiljø Arbejdspresset Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Arbejdsopgaver og indholdet af arbejdet Fysisk arbejdsmiljø 55 Arbejdspresset 55 Tekniske Skoler Østjylland Side [14]

16 Løn og ansættelsesforhold de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Løn (herunder tillæg og bonus) ift. et lignende job andre steder Øvrige ansættelsesforhold (personalegoder etc.) ift. andre steder Tryghed i ansættelsen Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning Løn (herunder tillæg og bonus) ift. et lignende job andre steder Øvrige ansættelsesforhold (personalegoder etc.) ift. andre steder Tryghed i ansættelsen Tekniske Skoler Østjylland Side [15]

17 Faglig og personlig udvikling de underliggende spørgsmål Den jydske Haandværkerskole Vitus Bering Danmark Dansk Center for Jordbrugsuddannelse Grenaa Tekniske Skole Silkeborg Tekniske Skole Randers Tekniske Skole Aarhus Tekniske Skole Muligheder for faglig og personlig udvikling Opmærksomhed omkring faglig og personlig udvikling Dansk Medarbejderindex 2003 Dansk Medarbejderindex Offentlig myndighed Dansk Medarbejderindex Undervisning og forskning 50 Muligheder for faglig og personlig udvikling Opmærksomhed omkring faglig og personlig udvikling 60 Tekniske Skoler Østjylland Side [16]

18 Konkret prioritering af indsatsområder for Specifikt prioriteringskort Image Overordnet lederskab Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde Løn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling Mindre Større Effekt af en forbedring Primære indsatsområder 14. Arbejdspresset Svagheder 4. Evne til at træffe de rigtige beslutninger 5. Evne til at informere medarbejderne 6. Etik (moral) 15. Løn (herunder tillæg og bonus) ift. et lignende job andre steder 19. Opmærksomhed omkring faglig og personlig udvikling Muligheder 7. Faglig dygtighed 8. Evner som leder 9. Fagligt samarbejde med kolleger 10. Klimaet blandt medarbejderne 11. Det sociale samvær 16. Øvrige ansættelsesforhold (personalegoder etc.) ift. andre steder 17. Tryghed i ansættelsen 18. Muligheder for faglig og personlig udvikling Styrker 1. Godt image 2. Stolt over at kunne fortælle andre om ansættelse 3. Skolen opfattes af andre som et godt sted at være ansat 12. Arbejdsopgaver og indholdet af arbejdet 13. Fysisk arbejdsmiljø Tekniske Skoler Østjylland Side [17]

19 Baggrundsresultater for Overordnede resultater fordelt på alder Under 39 år -49 år 50 år eller derover Image Overordnet lederskab Nærmeste Samarbejde leder Det Daglige Arbejde Løn & ansættelsesvilkår Faglig og Personlig Udvikling Tilfredshed & Motivation Loyalitet Troskab Engagement Overordnede resultater fordelt på anciennitet Ansat under 2 år Ansat 2-5 år Ansat 6-10 år Ansat i mere end 10 år Image Overordnet lederskab Nærmeste Samarbejde leder Det Daglige Arbejde Løn & ansættelsesvilkår 61 Faglig og Personlig Udvikling Tilfredshed & Motivation Loyalitet 77 Troskab Engagement Tekniske Skoler Østjylland Side [18]