Autobutler.dk Brugervilkår for Værksteder

Transkript

1 Autobutler.dk Brugervilkår for Værksteder Juli 2017 Ved at oprette en profil som Værksted på autobutler.dk accepterer Værkstedet disse vilkår for Værksteder, og Værkstedet opfordres hermed til at læse vilkårene og gemme/udskrive dem. 1. Om autobutler.dk tjenesten Autobutler.dk er en webbaseret tjeneste, der retter sig mod køretøjsejere (herefter Brugere ) og Værksteder (Herefter Værksteder ), hvor Brugerne kan anvende autobutler.dk som platform til indhentning af tilbud på konkrete, specificerede opgaver/reparationer af deres bil samt give deres anmeldelse af værksteder, når de har fået løst en opgave hos det enkelte Værksted. Værksteder kan anvende platformen til at afgive tilbud på Brugernes forespørgsler. Værksteder opretter en profil med baggrundsinfo om deres værksted således, at Brugere kan benytte denne til at træffe et informeret valg af værksted. Autobutler.dk kan overordnet opdeles i to hovedområder: a. Indhentelse og afgivelse af tilbud: Brugeren kan oprette en profil med en eller flere biler tilknyttet. Informationer om brugerens bil(er) indhentes automatisk (fx baseret på informationer fra Motorregistreret og Trafikstyrelsen) eller tilføjes manuelt af brugeren (fx upload af kvitteringer, registreringsattest, billeder, m.m.). Brugerens profil og tilknyttede informationer benyttes, med Brugeres accept, til indhentning af tilbud fra Værksteder. b. Værkstedsprofiler: Værkstedet opretter en værkstedsprofil og anfører kompetenceområder, uploader og deler eget materiale (billeder, logo, m.m.) og oplysninger, der som udgangspunkt vil være tilgængelige på tjenesten, herunder ved tilbudsgivning. Brugerne vil kunne se Værksteders profiler igennem, læse eller skrive anmeldelser af Værksteder efter egne erfaringer på baggrund af arbejde udført via autobutler.dk samt vurdere Værkstedernes service på en skala fra én til fem stjerner. 2. Din profil som Værksted For at kunne bruge autobutler.dk tjenesten herunder afgive tilbud, skal Værkstedet oprette en profil for værkstedet, og i den forbindelse afgive en række obligatoriske stamoplysninger, herunder Værkstedets navn, postadresse, e- mail, billeder, logo, branchetilknytning m.m. Der er også mulighed for at afgive valgfrie og supplerende oplysninger i forhold til ovenstående. Du kan til enhver tid ændre oplysningerne om Værkstedet ved at kontakte autobutler.dk eller tilgå din profil. Enkelte informationer vil være låst, der fordrer kontakt til autobutler.dk. Værkstedets profil kan ses af Brugere af tjenesten. Profilen er personlig for Værkstedet, og et Værksted må kun oprette én profil, og alene af en person hos Værkstedet, som er berettiget hertil af Værkstedet. Angivne kontaktoplysninger, herunder , telefonnummer, m.m., skal være tilknyttet det pågældende værksted. Brugen af autobutler.dk tjenesten (herunder afgivelse af tilbud) via værkstedets profil må kun ske på vegne af det pågældende værksted og af værkstedet selv. I forbindelse med oprettelse af profil skal der vælges en adgangskode. Adgangskoden må kun anvendes af berettigede personer hos Værkstedet og må derfor ikke videregives til andre end de berettigede hos Værkstedet. Glemmes adgangskoden, kan et nyt tildeles, og er der mistanke om, at adgangskoden er eller bliver misbrugt, så kontakt autobutler.dk, der kan tildele Værkstedet et nyt. Værkstedet accepterer ved profiloprettelsen at modtage juridisk bindende meddelelser via den af Værkstedet oplyste Priser, betaling samt betalingsvilkår Oprettelsen af en profil som Værksted og anvendelsen af tjenesten er betinget af betaling af en årlig brugsafgift, som betales forud månedligt eller årligt. Prisen herfor er den til enhver tid gældende listepris ved bestilling, som fremgår af autobutler.dk tjenesten. Ved ophør af samarbejdet, jf. afsnit 12, tilbagebetales brugsafgiften ikke og dette uanset varigheden af abonnementet og tidspunktet for opsigelsen af aftalen.

2 Alle abonnementer på autobutler.dk er fortløbende, hvorfor der ved udløb af det oprettede abonnement automatisk vil blive fremsendt en faktura på den efterfølgende periode. Er der givet rabatter, stillet garantier på omsætning eller andre særaftaler, frafalder disse ved fremtidige forlængelser. Abonnementer kan når som helst opsiges med en måneds varsel til udløb af en abonnementsperiode. Opsigelse midt i en abonnementsperiode resulterer ikke i tilbagebetaling af den resterende del af abonnementet og ej heller værksteds- og stikprøvekontroller. Ud over den løbende brugsafgift er Værkstedet forpligtet til løbende at betale autobutler.dk kommission af alt udført arbejde formidlet via autobutler.dk. Kommissionen beregnes som en procentdel af den samlede fakturasum (ekskl. moms). Procentsatsen er angivet i Værkstedets skriftlige aftale med autobutler.dk. Kommissionen skal også beregnes af alt ekstraarbejde, som ligger inden for et tilbud eller er tilknyttet et sådant tilbud indholdsmæssig såvel som tidsmæssigt. Omfattet af kommissionen er således alt faktureret en kunde, som ikke må anses som køb af tilbehør, som ikke vedrører det indhentede tilbud. Fx vil køb af en barnestol eller en bilradio i forbindelse med et almindeligt serviceeftersyn ikke være omfattet, hvorimod køb og montering af sliddele, mekaniske eller tekniske dele vil være omfattet. Tidsmæssigt gør det sig gældende at følgearbejde og/eller ekstraarbejde, som udføres på baggrund af et accepteret tilbud inden for den fastsatte gyldighed af tilbuddet, også er omfattet af kommissionsbetalingen. Ved accept af et tilbud givet af et værksted i forbindelse med en opgave oprettet på autobutler.dk tjenesten pålægges bilejeren et servicegebyr. Servicegebyret tilfalder Autobutler ApS. Servicegebyret vil altid fremgå af tilbuddet over for værkstedet, når tilbuddet udarbejdes og over for bilejeren, inden tilbuddet accepteres. Servicegebyret vil også fremgå af fakturaen, som udarbejdes af værkstedet via autobutler.dk tjenesten, når en opgave afsluttes i systemet. Værkstedet er forpligtet til at opkræve dette servicegebyr, på vegne af Autobutler ApS, samtidig med fakturering af bilejer for det udførte værkstedsarbejde. Der opkræves ikke kommission af servicegebyret. Kommission og servicegebyr faktureres hver 14. dag bagud for de opgaver, der er udført via autobutler.dk. Alt udført arbejde for Brugeren skal afsluttes korrekt og rettidigt i systemet senest syv dage efter at arbejdet er udført. Ved for sen afslutning af allerede udført arbejde, vil der for hver overskredet uge pålægges et gebyr på DKK 250,00 ekskl. moms pr. udført opgave. Autobutler.dk er til hver en tid berettiget til at gennemgå historikken for det enkelte værksteds afsluttede opgaver og således også fakturere gebyret med tilbagevirkende kraft for for sent afsluttede opgaver. Ved efterfølgende indhentning af værkstedsbedømmelser anmodes Brugere om at angive dato for afslutning af opgaven samt den endelige pris der udføres således systematisk kontrol for at sikre, at der er overensstemmelse mellem det angivne, udførte arbejde og pris og tidspunkt for dette. Fakturaer findes i autobutler.dk dashboardet under funktionen Fakturaer. Det er Værkstedets forpligtelse at gennemgå modtagne fakturaer for evt. fejl og mangler og inden fakturaens forfaldsdato oplyse autobutler.dk s bogholderi herom. Brugsafgift, servicegebyr betalt af bilejer og kommission af udførte opgaver trækkes automatisk enten fra Værkstedets oplyste konto via Nets Leverandørservice eller et tilknyttet betalingskort. Det er Værkstedets forpligtelse at sikre, at der til enhver tid er tilknyttet en gyldig konto til Nets Leverandørservice eller et gyldigt betalingskort. Værkstedet kan registrere betalingskort eller tilmelde sig Nets Leverandørservice under menuen "Fakturaer" via dashboardet. Hvis Nets Leverandørservice benyttes, er aftalen omfattet af bestemmelserne Nets regler for debitorer. For yderligere oplysninger herom henvises til Nets hjemmeside. Værkstedet vil ved betaling modtage bekræftelse og en mail med link til fakturaen på den , der er angivet som kontaktadresse på Værkstedets profil. Hvis betalingskortet afvises eller betalingen på anden vis fejler, når transaktionen forsøges gennemført, kan Værkstedet opdatere de gældende kortdata eller Nets Leverandørservice data således, at transaktionen kan gennemføres eller kontakte autobutler.dk for hjælp. Såfremt betaling ikke sker til den angivne dato for fakturaens forfald er autobutler.dk berettiget til at suspendere Værkstedets konto indtil indbetalingen af autobutler.dk s tilgodehavende har fundet sted. Brugernes afregning til Værkstedet eller mangel på samme er autobutler.dk uvedkommende og berører således ikke autobutler.dk s ret til betalinger fra Værkstedet.

3 Autobutler.dk er berettiget til at opkræve morarenter fra det tidspunkt, hvor Værkstedet har overskredet betalingsfristen og indtil betaling sker, og i øvrigt i henhold til rentelovens bestemmelser. Autobutler.dk er endvidere berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkere samt for fremsendelse af sagen til inkasso. Ved for sen betaling vil Værkstedet i første omgang anmodes om indbetaling via Nets Leverandørservice uden yderligere omkostninger. Autobutler.dk er til enhver tid berettiget til at regulere brugsafgiftens og kommissionens størrelse med én måneds varsel. Såfremt Værkstedet ikke kan acceptere en sådan regulering, er denne berettiget til at opsige sit abonnement hos autobutler.dk med virkning fra udløbet af ovennævnte varsel for regulering. 4. Deling af indhold upload af eget materiale Værkstedet har på autobutler.dk mulighed for at uploade eget materiale fx i form af dokumenter, fakturaer, logo m.v., og dette indhold har Værkstedet mulighed for at give andre adgang til. Uploader Værkstedet materiale på tjenesten, skal Værkstedet sikre sig, at Værkstedet ikke krænker andres rettigheder, herunder ophavsrettigheder og varemærkerettigheder. Uploader og deler Værkstedet materiale, andre ejer, skal Værkstedet sikre sig, at Værkstedet har samtykke fra rettighedshaveren til at uploade og dele rettighedshaverens beskyttede materiale. Værkstedet må fx ikke uden konkret samtykke fra rettighedshaveren uploade følgende materiale: Indscannede sider fra bøger og blade. Dokumenter og andet indhold fundet på andre websites. Fotos, Værkstedet ikke selv har taget. Videoer, Værkstedet ikke selv har optaget. Navnlig hvad angår fotos og videoer, skal Værkstedet være opmærksom på, at såfremt Værkstedet uploader og deler fotos/videoer af personer, skal Værkstedet som udgangspunkt have samtykke fra personerne på fotoet eller i videoen til at uploade og dele disse fotos/videoer. 5. Ansvar for eget indhold Værkstedet har rådighed over egne oplysninger og det indhold, Værkstedet selv vælger at uploade og dele via autobutler.dk. Værkstedet er således også selv ansvarlig for det materiale, Værkstedet uploader og vælger at dele. Autobutler.dk påtager sig intet ansvar for Værkstedets materiale og foretager ingen form for clearing af rettigheder. Som udgangspunkt er alt uploadet materiale tilgængeligt for dem, som anvender tjenesten. Dog vil tilbud, fakturaer mv. alene være tilgængelige for Værkstedet og Brugeren, som har afgivet tilbudsforespørgslen samt for autobutler.dk. Værkstedet indestår selv for lovligheden af det materiale, Værkstedet uploader og deler. Værkstedet indestår for, at dennes brug af materialet ikke krænker andre rettigheder fx ophavsrettigheder, varemærkerettigheder eller Persondataloven. Skulle autobutler.dk blive mødt med et erstatningskrav fra tredjemand, fordi Værkstedet ved upload og deling af materialet har krænket andres rettigheder, hæfter Værkstedet overfor autobutler.dk for sådanne erstatningskrav og de omkostninger, dette måtte medføre autobutler.dk, og Værkstedet risikerer derfor at blive mødt med erstatningskrav fra rettighedshaveren og autobutler.dk. 6. Retningslinjer for brug af autobutler.dk Værkstedet er berettiget til at bruge den funktionalitet, der til enhver tid måtte være tilgængelig på tjenesten. Autobutler.dk forbeholder sig ret til løbende at ændre funktionaliteten på tjenesten. Autobutler.dk tjenesten er primært til brug for Brugernes forespørgsel på reparation og service af deres køretøj, og værkstedernes tilbud herpå. Det er ikke tilladt for Værkstedet at anvende tjenesten til markedsføring af kommerciel/erhvervsmæssig aktivitet, herunder markedsføring af egne eller andres kommercielle produkter og ydelser foruden ved tilbudsgivning gennem tjenesten og markedsføring gennem dennes værkstedsprofil. Værkstedet forpligter sig til alene at have og tage kontakt med Brugerne vedrørende tilbudsgivning gennem tjenestens funktioner herom, og Værkstedet er således ikke berettiget til at tage direkte kontakt til Brugerne uden om tjenesten for at omgå tjenesten og dermed autobutler.dk s ret til kommission. Værkstedet er forpligtet til at meddele autobutler.dk ethvert beløb faktureret en Bruger senest 30 dage efter et tilbud er accepteret af en Bruger, dog aldrig senere end syv dage efter at arbejdet er udført. Værkstedet kan i den forbindelse uploade kopi af fakturaen til tjenesten i forbindelse med afslutning af opgaven, men det er ikke påkrævet. I det omfang Værkstedet ikke oplyser autobutler.dk om, at en fakturering har oversteget det angivne tilbud, eller undlader at meddele og/eller uploade fakturaer som autobutler.dk er berettiget til kommission af, er autobutler.dk berettiget til at opkræve en bod for tilbageholdelse af oplysninger om fakturering svarende til fem gange det afgivne tilbuds pålydende eller fem gange den overstegne fakturering eller fem gange den manglende

4 fakturas pålydende, efter autobutler.dk s eget ønske pr. overtrædelse, som forfalder til betaling straks efter anmodning herom fra autobutler.dk. Autobutler.dk er altid berettiget til at afkræve dokumentation for en opgaves fakturering hos Værkstedet, som skal udleveres til autobutler.dk uden ugrundet ophold. I det omfang Værkstedet ikke fremsender autobutler.dk den fornødne dokumentation for en opgaves fakturering inden syv dage efter anmodning herom, er autobutler.dk berettiget til at opkræve en bod for manglende udlevering af anmodet dokumentation svarende til halvdelen af det afgivne tilbuds pålydende, som forfalder til betaling straks efter anmodning herom fra autobutler.dk. Ovennævnte to bestemmelser om bod kan kumuleres. I forbindelse med indkrævning af tilgodehavender jf. ovenstående bod, vil der blive pålagtet gebyr for håndtering på DKK 250,00 ekskl. moms pr. henvendelse uanset bodens størrelse. Krænker det materiale, Værkstedet uploader, andres rettigheder fx andres ophavs- eller varemærkerettigheder, eller udgør materialet en krænkelse af anden lovgivning fx persondataloven, markedsføringsloven, straffeloven m.fl., forbeholder autobutler.dk sig retten til at fjerne/slette sådant materiale efter autobutler.dk s eget skøn og uden forudgående advarsel. Som Værksted skal endvidere iagttages almindelige netikette, herunder undgå tilkendegivelser eller upload af stødende materiale med fx racistisk, injurierende eller pornografisk indhold, ligesom der skal benyttes acceptabelt sprogbrug. Mobning og chikane accepteres ikke. Tjenesten må ikke anvendes til at spamme eller på anden måde at chikanere andre Værksteder eller Brugere ved fx at vedblive med at sende meddelelser, selvom modtageren har frabedt sig dette. Konstateres det, at Værksteder eller Brugere ikke overholder disse vilkår, ønsker autobutler.dk at blive informeret herom. Autobutler.dk forbeholder sig ret til uden yderligere varsel at fjerne indhold og information, som autobutler.dk vurderer overtræder disse vilkår eller relevant lovgivning i øvrigt, og ved grove overtrædelser eller gentagen overtrædelse af disse vilkår forbeholder autobutler.dk sig retten til at hindre Værkstedet adgang til tjenesten og tjenestens funktioner helt eller delvist og til at slette Værkstedets profil. Adgangskrav og værkstedskontroller Værksteder på autobutler.dk er kontraktuelt underlagt vores kvalitetskrav. Dvs., at værksteder på autobutler.dk skal være et autoriseret mærkeværksted, medlem af en af de af autobutler.dk godkendte værkstedskæder (se autobutler.dk/hvordan) eller som fritstående værksted kunne forevise en udført og godkendt værkstedskontrol af en af branchens kvalitetskontrollanter (fx FDM eller Teknologisk Institut) for at kunne være medlem. Denne værkstedskontrol skal være gyldig og godkendt i hele abonnementsperioden og fremsendes som dokumentation ved opstart/forlængelse af samarbejdet. Omkostningerne forbundet med udførsel af denne værkstedskontrol for fritstående værksteder er autobutler.dk uvedkommende og betales således af værkstedet selv. Autobutler.dk har en aftale med FDM og anerkender kontrol udført af Teknologisk Institut for at sikre, at kontrollerne udføres af de førende på markedet. Prisen for værkstedskontrollen vil cirka ligge på DKK 4.000,00 ekskl. moms. Kontrollen udføres typisk inden for 30 dage efter Værkstedet har tilmeldt dit værksted på autobutler.dk og senest 30 dage efter dit værkstedsabonnement kommer til forlængelse på autobutler.dk. Værkstedskontrollen vil ske uanmeldt i dit værksteds åbningstid. Såfremt Værkstedet ikke består værkstedskontrollen, vil der blive foretaget en opfølgende kontrol. Denne gennemføres typisk inden for 30 dage efter den sidste kontrol, men maksimalt 60 dage efter. Består Værkstedet heller ikke denne kontrol, vil der være mulighed for en sidste kontrol. I begge tilfælde vil omkostningerne hertil være autobutler.dk uvedkommende og betales af værkstedet selv. Autobutler.dk forbeholder sig retten til at lukke værkstedets profil ned, indtil Værkstedet har bestået værkstedskontrollen. Såfremt Værkstedet modsætter sig at få udført en opfølgende værkstedskontrol, vil dette blive betragtet som misligholdelse af den indgåede aftale. En sådan misligholdelse vil betyde øjeblikkeligt ophør af samarbejdet uden tilbagebetaling af resterende brugsafgift. En værkstedskontrol skal bestås med over 3.5 point ud af 5 mulige. Ved point, skal Værkstedet ved næste kontrol efter 12 måneder på baggrund af en handlingsplan kunne dokumentere, at de påpegede fejl og mangler er

5 udbedret, men kan fortsætte sin brug af autobutler.dk. Ved under 3.5 point lukkes værkstedets profil ned og værkstedet skal have lavet ny(e) kontrol(ler) indtil værkstedet består. Ved 4.0 point eller derover er værkstedet godkendt til at være på autobutler.dk og samarbejdet forsætter uden ændringer, dog maks. 12 måneder frem, hvorefter ny værkstedskontrol skal foretages. Den godkendte kontrol kan skiltes på dit værksted, men vil blive præsenteret på din profil på autobutler.dk. Stikprøvekontroller Som værksted på autobutler.dk er man underlagt løbende og obligatorisk stikprøvekontrol. Det betyder, at Værkstedet som en del af samarbejdet med autobutler.dk årligt vil få foretaget uvildig gennemgang af værkstedsarbejde, som er formidlet via autobutler.dk. Omkostningerne forbundet med udførsel af denne stikprøvekontrol betales af værkstedet selv. Prisen for en stikprøvekontrol er pr. januar 2016 DKK 1250,00 ekskl. moms. Værkstedet skal som minimum have udført én stikprøvekontrol årligt, der vil blive opkrævet i forbindelse med fakturering af den årlige brugsafgift. Der foretages en stikprøvekontrol pr. 50. udførte opgaver formidlet gennem autobutler.dk således, at et værksted, der udfører 150 opgaver årligt, vil få foretaget tre stikprøvekontroller. En godkendt kontrol vil blive præsenteret på Værkstedets profil på autobutler.dk. Stikprøvekontrollen er grundlaget for at sikre, at udført arbejde via autobutler.dk til hver en tid følger de tilbud som accepteres af bilejeren, men også at rigtigheden og kvaliteten af det udførte arbejde stemmer overens med det tilbudte jævnfør de gældende kvalitetskrav til Værksteder på autobutler.dk. Stikprøvekontrollen udføres af en uvildig part, som lovgivningsmæssigt er godkendt til det. Stikprøvekontrollerne udføres anonymt og Værkstedet bliver alene forelagt resultaterne, hvis ikke arbejdet er godkendt. Resultaterne af stikprøvekontrollerne kan ved grov misligholdelse af den indgåede aftale i mellem bilejer og værksted føre til ophør af samarbejdet med autobutler.dk. Såfremt at en stikprøvekontrol medfører en bemærkning eller påtale fra den kontrollerende instans, vil autobutler.dk kontakte både værksted og bilejer med kontrollens resultat. Det er Værkstedets forpligtelse, at kontakte bilejeren med henblik på en udbedring af de oplyste fejl og mangler i henhold til kontrolrapporten. En dumpet stikprøvekontrol vil medføre, at den kontrollerende instans skal udføre en ny stikprøvekontrol. Omkostninger herved pålægger Værkstedet. Såfremt i alt tre stikprøvekontroller inden for 12 måneder indeholder bemærkninger eller påtaler, der resulterer i en dumpet kontrol, kan autobutler.dk vælge at opsige samarbejdet uden varsel og er ikke forpligtet til at tilbagebetale brugsafgiften. Autobutler.dk kan vælge at overdrage igangværende vundne opgaver til et andet autobutler.dk værksted samt at annullere allerede afgivne tilbud, såfremt samarbejdet med Værkstedet ophøres. Såfremt et værksted nægter at anerkende en stikprøvekontrol eller modarbejder den kontrollerende instans adgang til den bil, de ønsker at kontrollere, betragtes dette som grov misligholdelse og kan ligeledes føre til øjeblikkeligt ophør af samarbejdet. Generelle kvalitetskrav Værksteder på autobutler.dk skal foruden ovenstående kvalitetskrav følge de til enhver tid gældende kvalitetskrav, som gælder alle værksteder uanset deres autorisation, kædetilknytning eller organisering i det hele taget. Ved manglende opfyldelse eller grov misligholdelse af disse kvalitetskrav, kan autobutler.dk se sig nødsaget til at ophæve samarbejdet. Se bilag 1 for de generelle kvalitetskrav. Derudover skal alle værksteder følge FDM's reparationsaftale og kendelser fra Ankenævn for biler bilklage.dk. Såfremt Værkstedet ikke følger ankenævnets kendelse, er autobutler.dk berettiget til at suspendere Værkstedet, så der ikke kan bydes på andre opgaver eller til helt at opsige samarbejdet, jf. afsnit 13. Misligholdelse. Endvidere er autobutler.dk berettiget til at kræve en ny, godkendt værkstedskontrol for at samarbejdet kan genoptages. Værksteder på autobutler.dk er underlagt brugerbedømmelser fra bilejere på værkstedsarbejde formidlet gennem autobutler.dk. Bilejeren kan bedømme Værkstedet med én til fem stjerner, samt knytte en kommentar til den samlede værkstedsoplevelse. Såfremt Værkstedet, baseret på minimum 10 modtagne bedømmelser, har opnået en gennemsnitlig score på 4.0 eller derunder, kan autobutler.dk vælge at ophøre samarbejdet uden tilbagebetaling af

6 eventuelt resterende brugsafgift. 24 måneders garanti Værksteder på autobutler.dk yder 24 måneders garanti på alt udført arbejde. Garantien gælder, med undtagelser i nedenstående link, både det udførte arbejde og de anvendte reservedele. maaneders-garanti 7. Oplysninger til Værkstedet på autobutler.dk Værkstedet accepterer, at autobutler.dk, og alle der anvender tjenesten, må sende Værkstedet meddelelser via det på tjenesten fungerende besked-system samt Værkstedets oplyste , ligesom der på tjenesten kan forekomme annoncer og markedsføringsmateriale fra autobutler.dk og autobutler.dk s samarbejdspartnere. Autobutler.dk anvender ikke Værkstedets eller besked-systemet til at sende nyhedsbreve med markedsføringsmateriale m.v., medmindre Værkstedet har givet sit samtykke hertil. Værkstedet er til enhver tid berettiget til let og gebyrfrit at til- og framelde sig modtagelsen af nyhedsbreve, hvilket kan gøres på tjenesten under Værkstedets profil. Autobutler.dk forbeholder sig dog ret til at bruge Værkstedets og det på tjenesten fungerende besked-system til at sende Værkstedet besked om, at der er modtaget besked fra brugere af tjenesten, vigtig information om tjenesten fx oplysninger om sikkerhedsmæssige forhold, væsentlige ændringer af disse vilkår, driftsoplysninger, nye eller ændrede funktioner i tjenesten m.v., og fx hvor det på tjenesten integrerede beskedsystem ikke er tilgængelig. 8. Automatisk tilbudsgivning Med Automatisk tilbudsgivning kan Autobutler automatisk sende tilbud til bilejere på værkstedets vegne. Automatisk tilbudsgivning er frivilligt og kræver tilmelding via dashboardet. Automatisk tilbudsgivning tager udgangspunkt i OEM reservedele (med mindre andet er angivet), som angives i bruttopriser, samt reparationstider og serviceskemaer i henhold til fabrikkens forskrifter. Automatisk tilbudsgivning tager udgangspunkt i de angivne timepriser, rabatter, jobtyper og bilmærker, som værkstedet har angivet særskilt under indstillinger for automatisk tilbudsgivning. Ved tilmelding til Automatisk tilbudsgivning bydes automatisk på en rimelig andel af værkstedets tilgængelig opgaver. Andelen af automatiske bud afhænger af værkstedets prissætning, afstand til bilejeren, kundebedømmelser, næste ledige tid, m.m Ved tilmelding til Automatisk tilbudsgivning er prisen i et automatisk sendt tilbud bindende. Værkstedet må under ingen omstændigheder afvise en bilejers accept af tilbuddet eller ændre prisen i tilbuddet i forbindelse med accept af tilbuddet, under påskud af, at værkstedet ikke selv har afsendt tilbuddet eller lignende. 9. Brug af Værkstedets oplysninger og materiale Værkstedets stamoplysninger, herunder og det materiale Værkstedet måtte uploade og dele, vil af autobutler.dk ikke blive overdraget til andre eller af autobutler.dk brugt til andre formål, end hvad der fremgår af disse vilkår, herunder ved afgivelse af tilbud. Ved oprettelse af Værkstedets profil og ved upload af materiale accepterer Værkstedet, at disse oplysninger og Værkstedets materiale gøres tilgængelig for omverdenen gennem tjenesten. Alt hvad værksteder uploader af tilbud og data har autobutler.dk uindskrænket brugsret af, til brug for branchestatstik og erfaringsdata, samt videresalg til tredjemand uden dette udløser honorar af nogen art til værkstederne. Værkstedet accepterer ved upload af materiale, at autobutler.dk og øvrige, får ret til at bruge dette materiale som angivet nedenfor under pkt. 9. Værkstedet kan til enhver tid selv vælge at redigere eller slette sine oplysninger og det materiale, Værkstedet har uploadet. 10. Rettigheder til autobutler.dk og indhold på sitet Autobutler.dk ejer samtlige immaterielle rettigheder, herunder de fulde ophavsrettigheder, til autobutler.dk tjenesten og enerettighederne til varemærker, kode og grafiske elementer på tjenesten, samt de elementer på tjenesten, der stilles til rådighed af autobutler.dk i form af bl.a. videoer, animationer, lyd, musik, tekst, billeder, fotos m.v. Autobutler.dk erhverver ingen rettigheder til det materiale, som Værkstedet vælger at uploade, bortset fra en ikkeeksklusiv tidsubegrænset brugsret herunder ret til at gøre materialet tilgængeligt for andre, gennem tjenesten eller

7 på andre måder efter autobutler.dk s eget valg. Rettighederne til det materiale, der stilles til rådighed på tjenesten, uanset om dette sker af autobutler.dk eller Brugere eller Værksteder, tilkommer som udgangspunkt dem, der uploader materialet, hvilket Værkstedet skal acceptere, og sådant materiale vil som udgangspunkt være beskyttet efter ophavsretsloven og varemærkeloven. Som uploader af og rettighedshaver til materiale på autobutler.dk tjeneste accepterer Værkstedet, at dem, Værkstedet giver adgang til materialet, kan gøre sig bekendt med informationen, herunder kan læse og downloade materialet og bruge materialet til egne private formål, samt at autobutler.dk kan bruge oplysningerne erhvervsmæssigt herunder til opfyldelse af sine forpligtelser vedrørende tjenesten. 11. Persondata Autobutler.dk er dataansvarlig, jf. Persondataloven, i forhold til eventuelle stamdata, som Værkstedet imod forventning indtaster på sin profil, som kan kategoriseres som personhenførbare personoplysninger. For alle andre data, herunder de data Værkstedet selv valgfrit indtaster, og materiale Værkstedet selv uploader på tjenesten, er Værkstedet selv dataansvarlig, jf. Persondataloven, og autobutler.dk er databehandler. Autobutler.dk anvender en ekstern it-leverandør, der varetager den tekniske drift og vedligeholdelse af autobutler.dk. Denne it-leverandør er databehandler for autobutler.dk, og Værkstedet accepterer hermed, at it-leverandøren også behandler de data for hvilken Værkstedet selv er dataansvarlig. It-leverandøren handler som databehandler alene efter instruks fra autobutler.dk, og opnår ingen form for rettigheder til persondata eller øvrige rettigheder til den information, Værkstedet afgiver eller materiale, Værkstedet uploader. Værkstedet giver ved accept af disse vilkår autobutler.dk fuldmagt til at give instrukser overfor it-leverandøren vedrørende behandling af Værkstedets data. Databehandleren har truffet de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller beskadiges samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med persondataloven eller i strid med autobutler.dk s instruks. På Værkstedets anmodning og mod betaling af databehandlerens til enhver tid gældende timetakster for sådant arbejde giver databehandleren Værkstedet tilstrækkelige oplysninger til, at denne kan påvise, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Værkstedet indestår selv for, at indsamling og offentliggørelse af personhenførbare data gennem tjenesten sker i overensstemmelse med dansk rets til enhver tid gældende lovgivning, herunder lov om behandling af personoplysninger. Autobutler.dk påtager sig intet ansvar for Værkstedet ulovlige gengivelse af personoplysninger på Værkstedets profil. 12. Ansvarsbegrænsning Autobutler.dk tilstræber, at tjenesten altid er tilgængelig. Der kan dog forekomme situationer, hvor tjenesten ikke er tilgængelig, hvilket bl.a. kan skyldes sikkerhedsmæssige eller vedligeholdelsesmæssige årsager, netværksproblemer, svigt i kommunikationsforbindelser og hardware, og autobutler.dk vil så vidt det er muligt forsøge at varsle sådanne situationer på tjenesten, navnlig hvor tjenesten vil være utilgængelig eller delvis utilgængelig i længere tid. Autobutler.dk kan således ikke garantere, at tjenesten altid er tilgængelig. Autobutler.dk tager løbende backup af tjenesten og al information på tjenesten, men datatab kan desværre forekomme, og Værkstedet anbefales derfor til altid selv at tage egen backup af det materiale, Værkstedet uploader på tjenesten. Autobutler.dk fraskriver sig ethvert ansvar for tab eller beskadigelse af Værkstedets data, herunder uploadet materiale. Autobutler.dk fraskriver sig ansvaret for ethvert tab direkte såvel som indirekte som Værkstedet måtte blive påført ved brug af tjenesten eller ved fejl og mangler ved tjenesten, tjenestens ophør, eller som Værkstedet måtte blive påført af andre, der anvender tjenesten, herunder ved Brugeres manglende betaling for udført arbejde. Autobutler.dk er alene formidler af informationer på tjenesten, herunder vedrørende indhentelse og afgivelse af tilbud Brugeren og Værkstederne imellem. Autobutler.dk fraskriver sig ethvert ansvar, herunder erstatningsansvar, for sådan formidling herunder for indhold og efterlevelse af sådanne informationer, korrespondance og tilbud. Autobutler.dk er således ikke involveret i transaktionerne, hvor en Bruger får udført arbejde i henhold til et givent tilbud, og autobutler.dk fraskriver sig således ligeledes ethvert ansvar for sådant arbejdes udførsel, samt eventuelle fejl og mangler. Såfremt autobutler.dk til trods for ovenstående skulle blive pålagt et ansvar, uanset på hvilket ansvarsgrundlag, er autobutler.dk s ansvar overfor brugere såvel som værksteder begrænset til det største af følgende: (i) 50 % af den samlede brugsafgiftsbetaling, som autobutler.dk har modtaget fra Værkstedet inden for de seneste seks måneder fra

8 erstatningskravets opståen, eller (ii) DKK Abonnements opsigelse og profilsletning Aftalen om abonnement og profil indgås ved oprettelsen af aftalen med Værkstedet og løber indtil denne opsiges. Aftalen kan når som helst opsiges med en måneds varsel til udløb af en abonnementsperiode. Opsigelse midt i en abonnementsperiode medfører ikke tilbagebetaling af den resterende del af brugsafgiften og ej heller værksteds- og stikprøvekontroller. Opsigelse skal af Værkstedet sendes skriftligt til info@autobutler.dk med referencen "Opsigelse af abonnement". Opsigelse kan af autobutler.dk ske med én måneds varsel til udgangen af en kalendermåned, medmindre andet aftales, såfremt autobutler.dk finder dette nødvendigt, herunder grundet inaktivitet. Ved opsigelsesvarslets udløb lukkes Værkstedets adgang til profilen, hvorefter denne vil blive deaktiveret fra tjenesten. Værkstedet bør derfor i god tid inden udløbet af opsigelsesvarslet selv tage kopi af de relevante data, idet ethvert ansvar for backup påhviler Værkstedet. Værkstedet kan til enhver tid vælge selv at slette sin profil og/eller de oplysninger og materiale, Værkstedet selv har uploadet på tjenesten. Dette anses dog ikke som en opsigelse af aftalen, hvorfor brugsafgiften fortsat skal betales indtil behørig opsigelse er afgivet, og opsigelsesvarslet udløbet. Er Værkstedets profil inaktiv i mere end seks måneder eller ved krænkelser af disse vilkår, forbeholder autobutler.dk sig retten til at slette eller deaktivere Værkstedets profil, og de oplysninger og materiale, Værkstedet har uploadet helt eller delvist. Ved sletning eller deaktivering af profilen skal der gøres opmærksom på, at evt. indlæg i fora og beskeder sendt til andre fortsat vil være tilgængelig for modtagerne, og disse indlæg og beskeder vil ikke blive slettet. Autobutler.dk forbeholder sig endvidere retten til uden varsel at ophøre med at udbyde tjenesten og dermed at slette Værkstedets profil i sådant tilfælde. 14. Misligholdelse Autobutler.dk er berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvist i tilfælde af Værkstedets væsentlige misligholdelse. Som væsentlig misligholdelse betragtes enhver tilsidesættelse af de forpligtelser, der påhviler Værkstedet i medfør af nærværende betingelser. Såfremt autobutler.dk ikke kan give meddelelse til Værkstedet, som følge af Værkstedets manglende opdatering eller fejlagtige oplysning af kontaktoplysninger, kan autobutler.dk uden varsel deaktivere eller lukke for adgangen til Værkstedets profil helt eller delvist og/eller stoppe leveringen af yderligere ydelser. I tilfælde af autobutler.dk s væsentlige misligholdelse kan Værkstedet skriftligt varsle ophævelse af aftalen, såfremt autobutler.dk ikke inden en frist på minimum 15 arbejdsdage afhjælper misligholdelsen. Fristen regnes fra det tidspunkt, varslet om ophævelsen er kommet frem til autobutler.dk. Værkstedet kan i forbindelse med ophævelse af aftalen kræve erstatning i overensstemmelse med betingelsernes punkt 11, som Værkstedets opmærksomhed henledes på. 15. Ændring af disse vilkår Autobutler.dk forbeholder sig ret til på ethvert tidspunkt at ændre disse vilkår. Ved væsentlige ændringer vil autobutler.dk varsle ikrafttrædelsen af de nye ændrede vilkår med minimum én måneds varsel. Ændringer bekendtgøres på tjenesten og/eller sendes som besked direkte til Værkstedet via autobutler.dk s beskedsystem. De til enhver tid gældende vilkår vil være tilgængelig på tjenesten. Priser kan alene reguleres i henhold til punkt 3 herom. 16. Overdragelse Værkstedets brugerprofil er personlig, og Værkstedet kan ikke overdrage denne til andre uden autobutler.dk s samtykke. Autobutler.dk forbeholder sig ret til at overdrage tjenesten helt eller delvist med alt indhold og brugere samt rettigheder til tredjemand. Skulle en sådan overdragelse finde sted, vil Værkstedet som bruger modtage meddelelse herom med en frist til at opsige aftalen, såfremt Værkstedet ikke kan acceptere overdragelsen. 17. Kontaktoplysninger Autobutler.dk tjenesten drives af: Autobutler ApS CVR-nr.: Rentemestervej 2B 2400 København NV Tlf.: info@autobutler.dk, der samtidig er dataansvarlig i forhold til Værkstedets stamoplysninger (de obligatoriske profiloplysninger), samt databehandler i forhold til de oplysninger og det materiale, Værkstedet vælger at uploade på tjenesten.

9 18. Lovvalg og værneting Enhver tvist mellem autobutler.dk og en Bruger eller Værksted, som forgæves er forsøgt afgjort i mindelighed, skal afgøres ved danske domstole. Bilag 1: Værkstedsbranchens KVALITETSSTEMPEL Tildeles bilværksteder som lever op til autobutler.dk s kvalitetskrav. Værkstedet skal enten være autoriseret mærkeværksted, medlem af en af autobutler.dk s godkendte værkstedskæder*, eller underlagt en uvildig værkstedskontrol fx udført af FDM eller Teknologisk Institut. Værkstedet kontrolleres via autobutler.dk med minimum en årlig obligatorisk uafhængig stikprøvekontrol. Resultatet af seneste stikprøvekontrol vil være synligt for kunderne på autobutler.dk. Hvis værkstedet dumper tre stikprøvekontroller grundet gentagende grove fejl og mangler ophører samarbejdet med værkstedet øjeblikkeligt. Værkstedet forpligter sig til at efterleve afgørelser fra Ankenævn for biler. Værkstedet accepterer at blive bedømt med op til fem stjerner på de åbne brugerbedømmelser på nettet og indgår i dialog med kunder, der har bedømt værkstedet. Før et værkstedsbesøg forpligter værkstedet sig til følgende: Værkstedet specificerer en pris på det af bilejeren ønskede arbejde Værkstedet fastsætter et maksimum for antal timer eller beløb, der må fejlsøges for på bilen Værkstedet kontakter bilejeren, hvis den aftalte pris overskrides med en aftalt procentsats eller kronebeløb Værkstedet aftaler med bilejeren, om der skal betales kontant ved afhentning eller om der skal fremsendes en faktura Værkstedet gemmer de udskiftede dele, og viser dem til bilejeren Værkstedet gennemgår faktura ved afhentning af bilen (alle gebyrer og afgifter skal være synlige for kunden) Faktura skal angive reparationens omfang, arbejdsløn og anvendte reservedele og væsker *Godkendte værkstedskæder og brancheleverandører Der findes en række værkstedskæder og brancheleverandører i Danmark, men alene følgende er godkendt på autobutler.dk: Bosch Car Service, Din Bilpartner, Autopartner, Automester, Mesterbiler, Teknicar, Mekonomen Autoteknik, Mekopartner, Hella Service Partner, SDS, Euromaster, Quickpot, Point S, CarPeople, AutoPlus, First Stop, Byens Bilpleje, Dansk Bilglas, Danglas, Carglass, Bilglasgruppen, Lakexperten, Lakkæden, Pierre, Byens Bilpleje, Netcolor, Pava, Dinitrol, Tectyl, Suvo, Tektrol, Mercasol, Eurogarant.