Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 38

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Støttecentret i Vorbasse Søndergade 019C 6623 Vorbasse Tlf.: vpe@billund.dk Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 30 til 60 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 4 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Elsebeth Gedde (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Side 2 af 38

3 *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 38

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Ansøgningsskema om godkendelse Oversigt over indskrevne borgere oversigt over fraflyttede borgere opgørelse over fratrådte og nyansatte medarbejder Referat fra personalemøder den 22-4 og den Indsatsplan på mandelig borger og Neuropædagogisk projekt Handleplan og indsatsplan på kvindelig borger Fremvisning at en lejlighed fællesrum og kontor Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 4 af 38

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Søndergade 019C, 6623 Vorbasse Elsebeth Gedde Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 38

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 38

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentialer i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Tilsynet bemærker, at tilbuddet sikrer, at alle borgere under pensionsalder tilbydes beskæftigelses- eller dagtilbud. Borgere over pensionsalder er også blevet tilbudt men har fravalgt dette. Dette underbygger tilsynets vurdering af, at tilbuddet understøtter borgernes selvstændighed og sociale kompetencer. Tilsynet anderkender, at borgerne giver udtryk for, at de er glade for deres dagstilbud, og de har meget lidt fravær. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde Tilsynet konstaterer, at 4 borgere er i beskæftigelse, og 2 er pensionister. Tilbuddets leder fortæller, at Grindsted Kommune har organiseret sig således, at opfølgningen med borgernes beskyttede beskæftigelse ligger hos Side 7 af 38

8 potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse dagtilbuddet. Lederen fortæller om deres procedurer, med afholdelse af MUS samtaler med borgerne, hvor borgerne har mulighed for at ønske om at komme i nyt arbejde. Tilsynet vurderer, at ordningen fungerer fint, og der er fundet gode løsninger for borgerne. En borger arbejder hos en privat landmand, hvilket han giver udtryk for at være meget glad for. Samlet vurderer tilsynet, at botilbuddet understøtter borgernes beskæftigelse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i høj grad opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 4 (i høj grad Ifølge lederen opstiller borgeren i samarbejde med dagtilbuddet mål, og der holdes årlige MUS samtaler. Botilbuddets medarbejder er ikke en del af dette. Under MUS samtalen drøftes borgernes ønsker og behov. Begge borgere beskriver, at de selv har været med til at ønske den beskæftigelse, som de er/ ikke er i. Leder og medarbejder fortæller, at 4 ud af bostedets 6 borgere er i beskæftigelse, 2 borgere er gået på pension. Borgerne fortæller, at de er glade for deres beskæftigelse og er meget sjældent fraværende. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Det er tilsynets vurdering, at borgerne har meget glæde af tilbuddets fysiske placering i Vorbasse by. Det er tilsynets vurdering, at borgerne er integreret i byens foreningsliv herunder b.la. Vorbasse marked. Derudover Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet bør benyttet det nye Avaleo til at sikre, at der sker en systematisk opfølgning på de i fællesskab opstillede mål. Socialtilsynet anbefaler, at medarbejdere og leder finder Side 8 af 38

9 tilbyder tilbuddet borgerne via en evalueringsform, som begge oplever fungerer både fællespisningsarrangementer, at de kan have et fælleskab etisk og praktisk. med andre ligestillede i Grindsted by. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet ikke systematisk og tilstrækkeligt følger op på de i fællesskab opstillede mål og delmål, og dermed heller ikke udnytter de effekter, der kan være i en sådan opfølgning. Tilsynet anerkender, at tilbuddet støtter op om borgernes kontakt til venner og familie, og det er tilsynets indtryk, at hovedparten af borgerne har et meget tæt forhold til disse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Dette ses ved, at borgerne i meget høj grad indgår i sociale relationer både med familie og venner, men også at de i høj grad er en integreret del af Vorbasse by og dermed af byens foreningsliv. Tilbuddet understøtter endvidere, at borgerne har mulighed forat have et fælleskab med andre ligestillede. Dette sker ved b.la, at tilbuddet spiser ugentligt på Cafe Himmelblå, som er et samlingssted for udviklingshæmmede i Grindsted. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet ikke systematisk og tilstrækkeligt følger op på de i fællesskab opstillede mål og delmål og dermed heller ikke udnytter de effekter, der kan være i en sådan opfølgning. Socialtilsynet hører, at medarbejdere og leder ikke er enige om, hvordan tilbuddet kan evaluere og opsamle viden på en for begge partere etisk og praktisk måde. Side 9 af 38

10 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 3 (i middel grad 5 (i meget høj grad Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne, med udgangspunkt i borgerens 141 handleplan individuelle mål, men er ifølge medarbejderne og leder ikke gode til systematisk at dokumentere opfølgningen på disse. Tilbuddet indfører et nyt journaliseringssystem, Avaleo- sundhed. Bostedets leder håber, at det giver mulighed for en øget systematisk opfølgning. Medarbejderne fortæller tilsynet om konkrete mål, og hvordan de har arbejdet konkret og systematisk med disse. Beboere, medarbejdere og ledelse beskriver samlet, at borgerne er integreret i det omliggende samfund. F.eks. er de fleste af borgerne aktive i forbindelse med afholdelse af Vorbasse marked. Medarbejderne har i forbindelse med ny lovgivning fået øget fokus på at understøtte borgerne i at bruge eksterne udbydere af ferierejser. Personalet fortæller, at de har fokus på at skabe muligheder for borgerne i forhold til at skabe relationer borgerne imellem på bostedet, men også til borgerne på kommunens andre opholdssteder. Personalet og ledelse giver konkrete eksempler på, hvordan dette er lykkedes. Et sådant tiltag er b.la., at borgerne en gang ugentligt tager til Grindsted, hvor de spiser på Cafe Himmelblå, hvor de møder borgere fra de andre botilbud. Flere borgere er aktive medlemmer af lokale foreninger i lokalområdet. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 5 (i meget høj grad Personale og ledelse bakker op omkring samvær med familie og netværk i hverdagen. Borgerne oplever, at de i høj grad selv bestemmer, hvem de vil besøge og modtage besøg fra. Den pårørende giver udtryk for, at de altid føler sig velkomne, og at borgerne selvfølgelig gerne må tage hjem på besøg hos dem. Der er en medarbejder, der er seksuelvejleder, og borgerne giver udtryk for, at de selv styrer det med kærester. Side 10 af 38

11 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Tilbuddets målgruppe er udviklingshæmmede mellem 30 Tilsynet anbefaler, at ledelse og medarbejdere og 50 år, der kan færdes selvstændigt i lokalområdet. udarbejder klare retningslinjer for, hvordan den daglige Tilbuddet arbejder ud fra en neuropædagogisk og dokumentation sikrer, at de løbende kan dokumentere anerkendende tilgang. Socialtilsynet vurderer, at og følge op på mål og delmål. tilbuddet arbejder med borgerne ud fra deres Tilsynet anbefaler, at tilbuddet udvikler en metode, der problemstillinger, men at tilbuddet med en mere samlet, sikrer, at de løbende evalueringer indarbejdes i det struktureret og synlig metodisk tilgang vil kunne opnå pædagogiske arbejde med borgerne. flere resultater med beboerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på, hvad borgerne selv mestrer, og at de støttes i denne proces, og kun hvis det ikke vurderes muligt, får de hjælp til at løse opgaven. Socialtilsynet er vurderer, at borgerne har meget stor medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdag i tilbuddet, og de giver selv udtryk for, at de trives i tilbuddet, hvilket også er socialtilsynets oplevelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgerne i at være fysisk aktive, flere af borgerne er aktive i det lokale foreningsliv. Tilsynet vurderer, at de generelt har en passende tilknytning til læge og tandlæge for at sikre deres normale sundhedstilstand, tilsynet anerkender, at en Side 11 af 38

12 borger har tilknyttet velfærdsteknologi for at sikre dennes helbredstilstand. Tilsynet finder, at magtanvendelse og overgreb forebygges både fysisk og psykisk. Tilsynet vurderer, at lederen er meget opmærksom på psykisk magtanvendelse og har derfor et fagligt fokus på dette. Tilsynet finder ikke, at tilbuddet har en metode, der systematisk dokumenterer, evaluerer og anvender resultat dokumentation. Tilsynet er dog ikke i tvivl om, at personalet arbejder med borgernes opstillede mål, og at de opnår resultater, de kan blot ikke systematisk dokumentere disse. Tilsynet tillægger det værdi, at borgerne ikke oplever, at de lever et liv, hvor arbejdet med de pædagogiske mål er integreret i dagligdagen på en naturlig måde. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med borgerne ud fra deres problemstillinger, men at tilbuddet med en mere samlet, struktureret og synlig tilgang vil kunne opnå flere resultater med beboerne. Denne oplevelse understøttes af borgernes handlekommune. Tilsynet ser og hører, at tilbuddet arbejder med borgerne ud fra et udviklingsperspektiv, hvor de har fokus på, at borgerne skal selv løse de opgaver, som de kan selv.. Tilsynet vurderer, at medarbejderne har mange gode kompetencer, og de arbejder med enkle faglige tilgange, som Side 12 af 38

13 understøtter målgruppen. Tilsynet vurderer, at de med fordel kunne arbejde mere systematisk og struktureret med et neuropædagogisk screeningsværktøj. Tilsynet vurderer, at det er positivt, at borgerne oplever at leve et liv, hvor arbejdet med de pædagogiske måler integreret i dagligdagen på en naturlig måde. Se evt. indikator 3a for yderligere uddybning. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 3 (i middel grad Tilbuddets målgruppe er udviklingshæmmede, men flere af borgerne har også andre problemstillinger. Tilsynet bedømmer, at tilbuddets medarbejdere har en stor viden, som ikke er samlet og synlig. Tilbuddet arbejder ifølge Tilbudsportallen med den neuropædagogiske tilgang og den anderkendende tilgang. Personalet beskriver, at de for relevante borgere får udarbejdet en neuropædagogisk analyse, og tilsynet er i besiddelse af sådan en analyse. Denne lægger til grund for deres arbejde med strukturer for den givende borger. Medarbejderne fortæller, at de har fokus på, hvad borgerne selv mestrer, og hvad de skal have hjælp til. De giver udtryk for, at der er en hårfin balance mellem udvikling af borgeren, omsorg og omsorgssvigt. De tre medarbejdere fortæller enstemmigt, at de har flyttet stedets fokus fra omsorg til udvikling i løbet af de 2½ år, hvor de har været ansat på stedet. Af TP fremgår det, at "Medarbejderen og beboeren tager løbende de skitserede mål frem og foretager en løbende evaluering." Dette stemmer overens med medarbejdernes fortælling om, hvordan de arbejder med givende borgere. Tilbuddet har dog ingen systematisk dokumentation af dette. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug 2 (i lav grad Ledelse og medarbejder er enige om, at deres dokumentation er mangelfuldt. Af en borgers handleplan fremgår det dog, at fremskridtene for borgeren er synlige for dennes sagsbehandler. De to borgere, som tilsynet talte med var ikke beviste om deres egne mål, og hvordan der blev arbejdet med disse. Begge borgere gav udtryk for, at de var glade for deres hverdag og for Side 13 af 38

14 for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2 (i lav grad personalet. Tilsynet tillægger det positiv værdi, at borgerne ikke oplever, at deres liv er bestemt af mål. Tilsynet hører, at leder og medarbejder drøfter, hvordan det nye Avaleo kan anvendes til en systematisk dokumentation af mål og delmål, men at de ikke er enige. Tilsynet anbefaler, at ledelsen har meget fokus på dette. Medarbejderne beskriver flere eksempler på, hvordan mål og delmål er opfyldt, men dette kan ikke dokumenteres på skrift og handlekommune bekræfter dette. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet er overbevist om, at borgerne har meget stor medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdag i tilbuddet. Tilsynet oplever, at det er positivt, at lederen giver udtryk for, at målgruppen er lette at påvirke, og at der derfor fra medarbejdernes side er fokus på de etiske problematikker, i forhold til hvordan de har mulighed for at påvirke beboerne. Tilsynet vurderer positivt, at tilbuddet har skabt en række traditioner omkring, hvor borgerne spiser på bestemte dage. Samtidig fortæller borgere og medarbejdere samstemmende, at beboerne gerne må og kan vælge ordningerne fra både på enkelte dage eller som fast løsning. Endelig vurderer tilsynet, at tilbuddet respekterer og anerkender borgerne, hvilket kommer til udtryk i medarbejdernes og ledelsens omtale af borgerne. Side 14 af 38

15 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Scoren begrundes med, at begge borgere, den pårørende og medarbejder giver udtryk for, at borgerne bestemmer alt selv. Tilsynet kan ikke konstatere tilfælde, hvor det ikke er tilfældet. Tilsynet bedømmer, at borgerne i meget høj grad har indflydelse på beslutninger, der vedrører dem selv. Borgerne kan f.eks. godt vælge, at de ikke vil med på Cafe Himmelblå, hvis de ikke har lyst. Medarbejderne fortæller, at en borger har valgt, at hun vil have mad udefra. Begge borgere beskriver, at de begge råder over egen økonomi. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgerne i at være fysisk aktive, da flere af borgerne er aktive i Vorbasses foreningsliv. Socialtilsynet anerkender, at ledelsen arbejder med en borger, der har brug for genoptræning efter en brækket hånd. Ledelsen fastholder borgerens eget ansvar for deltagelse i genoptræningen og det praktiske omkring dette arrangement. Samtidig er tilsynet ikke i tvivl om, at borgeren vil få den nødvendige støtte, der sikrer, at genoptræningen gennemføres. Tilbuddet er enige om, at borgerne generelt har en passende tilknytning til læge og tandlæge for at sikre deres normale sundhedstilstand. Tilsynet besøger en borger, der har haft lejlighed til at indkøbe stort ind af slik. Lederen understreger, at det selvfølgelig er borgerens eget valg, men at de i hverdagen har en naturlig gensidig forståelse af, hvad der er sundt, og at de sammen med borgerne tilbereder sunde måltider. Socialtilsynet vurderer - ud fra interview med alle interviewede, at beboerne trives godt i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har procedurer i forhold til at undgå magtanvendelse og overgreb. Side 15 af 38

16 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad 4 (i høj grad 4 (i høj grad Tilsynet bedømmer, at borgerne i høj grad trives i tilbuddet. Begge borgere beskriver selv, at de trives, at de har stor indflydelse på egen hverdag. Der er bred enighed om, at borgerne har meget glæde af at bo i Vorbasse og det samspil, de har med byens borgere. Personalet har en løbende dialog på personalemøderne om borgernes trivsel, hvilket understøttes af fremsendt materiale. Endelig beskriver personalet, hvordan de konkret arbejder med en borger for at sikre dennes mulighed for at trives bedre i tilbuddet. Den pårørende understøtter, at borgerne trives i tilbuddet De savner dog ind imellem r, at der er en medarbejder til stede om aftenen( efter aftensmaden), fordi de oplever, at beboerne går hjemme i deres egne lejligheder, når der ikke er en medarbejder til stede. Personalet og ledelse beskriver, at de understøtter borgerne i forhold til læge- og tandlægebesøg. En borger har haft en alvorlig sygdom, og tilsynet erfarer ved besøg i en borgers bolig, at denne er tilknyttet en telemedicinsk ordning. Under tilsynsbesøget erfarer tilsynet, at en anden borger er kommet til skade, og denne opmuntres til genoptræning. Ledelsen lægger vægt på, at borgerne er selvhjulpne, i det omfang det er muligt. De to borgere - tilsynet taler med - går selv til lægen. Personalet laver 5 dage om ugen mad sammen med borgerne. Borgerne er selv med til at bestemme, hvad de skal spise på deres maddag, og personalet har fokus på, at det tilberedes sundt. Tilsynet ser positivt på, at en borger støttes i et diabetes projekt der b.la. omhandler, hvordan borgerne kan købe og tilberede sund mad. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Tilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger magtanvendelser. Beboere, pårørende, medarbejdere og bevilgende kommune understøtter denne vurdering. Medarbejdere og ledelse bekræfter i forskellige sammenhænge tilsynets oplevelse af, at de er opmærksomme på, hvordan de undgår at benytte både den fysiske og psykiske magt. Personalet kender til procedurerne for, hvordan en given magtanvendelse skal håndteres. Side 16 af 38

17 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Beboere, medarbejdere, pårørende og ledelse er enige om, at der ikke forekommer magtanvendelser på tilbuddet. Medarbejdere og ledelse er enige om, at de løbende håndterer problematikker omkring magtanvendelse. Medarbejderne har kendskab til procedurer, hvis der skulle forekomme magtanvendelser. Der er i øjeblikket ingen udad reagerende borgere på tilbuddet. Der har ikke været magtanvendelser inden for det sidste år. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med udgangspunkt i deres målsætning og set i forhold til målgruppen på kompetent og relevant vis forebygger og håndterer overgreb i tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Borgerne giver udtryk for, at de godt kan blive uvenner i meget korte øjeblikke, men at det går hurtigt over. Ledelsen er opmærksom på, at beboerne er lette at forme, og personalet derfor skal arbejde aktivt med at få borgerne til at sige fra. Borgere og medarbejdere drøfter på de ugentlige husmøder, hvordan borgerne har det og løser eventuelle problemer. Tilsynet har ikke modtaget skriftlig materiale der dokumenter stedets procedurer. Side 17 af 38

18 medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,4 Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse. Ledelsen er ny på tilbuddet og har været konstitueret i en periode. Det vurderes, at leder er tilgængelig, trods det hun ikke er dagligt fysisk tilstede på tilbuddet. Tilsynet anbefaler, at tilbuddet skal have fokus på at skabe en fælles kultur mht. dokumentation. Tilsynet konstaterer, at der er kontinuerlig supervision i personalegruppen og mulighed for kollegial sparring, trods det at det er svært at få sparring indpasset i hverdagen, da man arbejder meget alene. Der er en faglig kompetent personalegruppe, og det vurderes, at det er en meget lav personalegennemstrømning og stort set ingen sygefravær i personalegruppen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse. Der er fundet en afklaring med hensyn til ledelsesstruktur. Og den konstituerede leder er fornyligt blevet leder af stedet, hvilket har givet ro. Tilsynet oplever, at lederen er bevist om, at stedet har været uden fast leder i flere år, at det har fungeret med selvledelse på grund af gode medarbejdere, men at der efterspørges ledelse. Tilsynet finder, at ledelsen er kompetent og med mange års erfaring, men tilbuddet vil have glæde af en Side 18 af 38

19 nærværende ledelse i en periode. Dette for at sikre at tilbuddet kommer godt i gang med at synliggøre borgernes mål, dokumenter det pædagogiske arbejde, samt opsamler erfaringer og udnytter disse. Der er fastlagt supervision med ekstern supervisor 2 gange årligt. Både personalet og leder har mulighed for supervision i det omfang, der er behov for, da der er mulighed for yderligere supervision efter behov. Mulighed for sparring med nærmeste leder er god, det er dog ikke meget, der gøres brug af dette. Lederen kan altid kontaktes via mail eller telefon, da hun ikke er fysisk tilstede på tilbuddet i det daglige. Personalet arbejder selvstændigt og er gode til at give hinanden sparring og anerkendelse i hverdagen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 4 (i høj grad Leder: Lederen har ved tilsynets besøg været fast leder for tilbuddet siden 11. maj, og strukturen er nu faldet på plads. Lederen er udover at være leder for Støttecenter Vorbasse også leder for Bo 2 og 3, Cafe Himmel blå, Ungbo og eksterne. Af fremsendt materiale fremgår det, at leder er uddannet socialpædagog i Hun har arbejdet på døgninstitution med adfærdsvanskelige unge, har været tilknyttet ungdomsrådgivningen, arbejdet med misbrugere, arbejdet med enlige unge kvinder, været professionelfamilieplejer, været hjemmevejleder og "hjemmehosser" i en konfliktfyldt familie med tre små børn. Hun har også været leder af en specialpædagogisk fritidsklub for børn under 18 og sidst været ansat i Billund kommune i ca. 18 år. Har været i hjemmeplejen - på demensafdelinger og døgninstitutioner gennem et vikar bureau i en kortere periode på et halvt års tid - for at prøve noget andet men vendte tilbage til Billund Kommune. Side 19 af 38

20 Hun har været tilknyttet Cafe Himmelblå størstedelen af tiden, og fik for ca. 3 år siden tilknyttet beskæftigelsesdelen værkstedet Nymarksvej og Høloftet. Det sidste halvår har hun også været leder for 85 delen i Billund Kommune. Hun har sagt nej tak til en diplom uddannelse, men har taget mange kurser løbende, bl.a. en uddannelse i psykoterapi, Flowering Tree, Mindfuldness, NADA og andre kortere kurser. Mener ikke hun er gået i stå, men har fulgt med løbende hele tiden. Har en uddannelse i ledelse fra Kolding Kommune og andre kurser løbende gennem trivselsprojektet i Billund Kommune. Medarbejder: Medarbejderne vurderer, at deres leder er kompetent. Personalet glæder sig over, at lederen kommer til at være mere i huset efter, at omstruktureringen er faldet på plads. De kan stadig henvende sig til hende enten via tlf. eller pr. mail de dage, hvor hun ikke er i huset, og hun er hurtig til at svare. Personalet mener, at hun bidrager med mange relevante ting til medarbejderne. Der er tillknyttet 4 personaler med base på tilbuddet, som tilsammen deler ca. 80 timer om ugen på tilbuddet. Resten af arbejdstiden går ved eksterne borgere i Grindsted by, som er beliggende ca. 20 km væk fra tilbuddet. Fra tidligere tilsyn er oplyst: Personalet afholder personalemøde hver uge, der deltager leder ikke. Leder deltager derimod i fællesmøder for hele kommunens hjemmevejledere inden for 85 området hver måned. Personalet går hjem kl , herefter har borgerne ikke adgang til personale. Borgerne kan ringe til et andet tilbud, Sydtoften 381, hvis de har brug for at snakke med noget personale. Sydtoften er placeret ca. 20 km væk tilbuddet. Side 20 af 38

21 Der har været ønske om at få en nødtelefon, som evt. kunne gå til et nærliggende plejehjem, da personale derfra hurtigere ville kunne være fremme, hvis der skulle opstå en akut situation. Baggrunden for, at der har været et ønske om en nødtelefon, har været, at der er en af borgerne på tilbuddet, der har dårligt hjerte. Han har været faldet om et par gange, men været heldig, at der har været andre borgere i nærheden, som magtede at ringe Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad Leder: Der er sparring i lederteamet, hvilket fungerer rigtig godt. Der er møde i gruppen en gang om ugen, så der er god mulighed for sparring. Der har været fokus på, at der skulle afsættes tid til sparring i teamet, og der tilbydes supervision efter behov. Det er en rigtig god gruppe, og leder føler sig tryg i gruppen. Hvis der er behov for supervision bruges, der altid en ekstern supervisor. Personalet tilbydes supervision et par gange om året, og er der behov for yderligere, bevilliges det. Det er en ekstern supervisor, der varetager opgaven. Personalet sparrer med hinanden og med leder. Sparring sker ofte på team møder. Der er også mulighed for at sparre med hele medarbejderstaben i 85 området. Der er 4 pædagoger ansat på tilbuddet De er ikke kun tilknyttet bofællesskabet men varetager også opgaver ude i byen ved eksterne borgere. Medarbejdere: Får supervision to gange om året, af to en halv times varighed, af ekstern supervisor. Det er fint med mængden af supervision. Der afholdes også temadage, men det er ikke noget, der er fastlagt. Det er som regel en eller to gange om året, og så er det for hele handicap området. Side 21 af 38

22 Personalet oplyser, at faglig sparring er der ikke meget af. Det er lidt et problem i den måde, som personalet arbejder på, da de altid arbejder alene. Der kan være lidt på personalemøde, men der er mange andre ting, der fylder. Men sparrer personalet, så er det oftest med hinanden i personalegruppen, i det omfang det er muligt. Efteruddannelse og kurser, har været på stand by i lang tid, da der ikke er økonomi i kommunen til det. Medarbejder og leder fremhæver begge, at der ikke har været afholdt MUS samtaler, da man ikke har haft leder i ca. 2,5 år. Lederen fremhæver, at det er noget af det første, der skal prioriteres, efter at hun er tiltrådt som fast leder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Tilbuddets daglige drift varetages på en kompetent måde, trods det at leder ikke er tilstede i det daglige. Lederen er - efter den endelige reorganisering - blevet leder af lidt færre steder, men det vil stadig ikke være muligt for hende dagligt at være fysisk tilstede, da hun har mange andre ledelsesmæssige opgaver, som hun skal varetage. Personalet er vant til at arbejde i selvstyrende teams og trives med, at leder ikke er tilstede i det daglige. Det konstateres, at personalegennemstrømningen er meget lav, ligesom sygefraværet ikke er ret højt. Det er personalets opfattelse, at de har kompetencerne til at varetage de opgaver, der ligger ved borgerne, og de har tiden til det. Side 22 af 38

23 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad Socialtilsynet er af ledelsen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende Organisation og ledelse i forhold til tilsyn af Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer. Leder: Personalet er alle uddannet pædagoger, og borgerne har den tid med personalet, de har behov for. Personalet vurderer, at der er tid nok til den enkelte borger i tilbuddet. De fremhæver fordelen ved at være et selvledende team, der så selv kan rykke lidt rundt på tiden, så de borgere, der har et større behov for støtte en dag, kan få det. Personalet mener, at de har de kompetencer, der skal til for at varetage borgernes behov, men der er alligevel et ønske om muligheden for kurser og efteruddannelse. Borger: Borger udtrykker, at han er yderst tilfreds med personalet, og han får den hjælp, som han har behov for. Han er glad for at komme i fælleshuset og lave mad sammen med personalet og de andre borgere. Der er altid tid til en god snak. Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad Der har ingen større udskiftning været i personalegruppen de sidste par år. En af personalerne blev sidste år flyttet til et andet bofællesskab i Grindsted. Personalet har indflydelse på eget arbejdsliv i form af medbestemmelse og indflydelse på mange ting i hverdagen. De er gode til at tilpasse sig forandringer og gode til at arbejde med og acceptere, at serviceniveauet har ændret sig. Der stilles andre krav til borgerne end tidligere, borgerne skal klare mere selv i hverdagen. Side 23 af 38

24 Medarbejdere: For to år siden kom der 4 nye personaler, og kun en var den samme. De 5 personaler er i år blevet reduceret med en. Der blev oprettet et nyt bofællesskab i Grindsted, og da der ikke måtte ansættes nye medarbejdere, valgte man at flytte en medarbejder fra tilbuddet i Vorbasse. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad Personalet kan lide deres arbejde og deres arbejdsplads. De føler, at de har et godt team, de fysiske rammer er optimale, og lokal samfundet er medvirkende til, at det er et godt sted at være. Leder: Sygefraværet er ikke højt, der er stort set ikke noget sygefravær i personalegruppen. Medarbejdere: Ikke meget sygefravær. Det er en god medarbejdergruppe, der ikke bare melder sig syge, uden de virkelig er det. Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Tilsynet konstaterer, at alle medarbejderne er uddannet pædagoger med flere års erfaring. Tilsynet vurderer, at medarbejderne arbejder kompetent med borgernes behov og ståsted. Medarbejderne arbejder meget med udgangspunkt i deres erfaringer og i mindre grad med konkrete metoder. Ledelsen er meget opmærksom på at anvende fag specifikke kompetencer på tværs af kommunen, og at disse kan inddrages efter behov. Tilsynet anbefaler, at tilbuddet bliver bedre og mere systematisk til at dokumentere, opsamle viden og benytte denne fremadrettet. Side 24 af 38

25 Tilsynet finder det positivt, at medarbejderne giver udtryk for, at de har et øget fokus på at gøre borgerne selvhjulpne frem for at servicere dem. Tilsynet oplever, at både medarbejdere og ledelse har meget fokus på etiske aspekter i deres arbejde, og at disse med fordel kan gennemdrøftes således, at de ikke bliver hindrende i forhold til stedets fremtidige fokus på dokumentation af opnåede mål og resultater. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Tilsynet vurderer, at medarbejderne arbejder kompetent med borgernes behov. Medarbejderne arbejder meget med udgangspunkt i deres erfaringer og i mindre grad med konkrete metoder. Tilsynet anderkender, at medarbejderne giver udtryk for, at de har et øget fokus på at gøre borgerne selvhjulpne frem for at servicere dem. Den tilgang bakkes op af den pårørende, der gerne så, at beboerne i højere grad udviklede flere nye kompetencer. Socialtilsynet anderkender medarbejderne og ledelsen for, at de har understøtter, at borgerne kan komme på ferie efter ny lov på området, en ferien form der kræver at de er mere selvhjulpen. Tilsynet vurderer, at medarbejderne med fordel kunne gennemgå borgerne for, om de på andre områder en ferie, har reserver som med fordel kunne dyrkes. Side 25 af 38

26 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad 4 (i høj grad Alle 4 medarbejdere er uddannede pædagoger, og har mange års erfaring inden for området. Medarbejderne oplever, at de har den nødvendige viden, der skal til for at arbejde på tilbuddet men fremhæver også, at der ikke de seneste år har været mulighed for efteruddannelse. Medarbejderne har alle kendskab til den Neuropædagogiske metode (NP) og arbejder ud fra den med de borgere, der er udredt efter NP. Lederen er opmærksom på, at der fremadrettet er en række nye udfordringer, der kan kræve at nogle medarbejdere bliver efteruddannet. Hun gør dog samtidig opmærksom på, at Billund Kommune har skabt den nye struktur b.la. med henblik på at arbejde mere på tværs i forhold til vidensdeling. Borgerne oplever, at de får den hjælp, der skal til. En borger giver udtryk for, at personalet er gode til at hjælpe med at skabe den systematik, der er brug for i dagligdagen. Den pårørende er enig i denne betragtning. Den pårørende bemærker i øvrigt, at personalet er gode til at sikre, at der er en god omgangstone på stedet, hvilket gør, at det er et rart sted at være Medarbejderne beskriver flere problemstillinger hos borgerne, og de redegør for, hvordan de løbende arbejder med disse. Det fremgår også tydeligt, at de har en fælles forståelse og metode, til hvordan de arbejder med den enkelte borger. Medarbejderne og ledelsen er opmærksomme på, at der ligger et væsentligt arbejde i at blive bedre og mere systematiske til at dokumentere, opsamle viden og benytte denne fremadrettet. Tilsynet har kendskab til en borgers NP og dennes handleplan. Tilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kunne arbejde mere systematisk med de i NP beskrevne problemstillinger. Tilsynet oplever under besøget en anerkendende, humorfyldt og ligeværdig kommunikation borgere, medarbejdere og ledere imellem. Side 26 af 38

27 Tema Gns. bedømmelse I forbindelse med at der er sket en lovændring, som berører borgernes mulighed for at komme på ferie, har medarbejderne hjulpet borgerne til at finde frem til nye måder at komme på ferie. Tilsynet oplever, at borgeren har stor glæde af disse og fortæller og viser tilsynet billeder og kort fra rejserne. Tilsynet vurderer, at medarbejderne med fordel kunne gennemgå borgerne for, om de på andre områder en ferie, har reserver som med fordel kunne dyrkes. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 4,7 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi er gennemskuelig og bæredygtigt i forhold til de aktiviteter der er på stedet, og at den giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskaber til Socialtilsyn Syd. Overordnede set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, idet det må formodes at kommunen til enhver tid vil understøtte tilbuddets økonomiske bæredygtighed. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport 5 (i meget høj grad Indikator 11.b: Der er et rimeligt 5 (i meget Indikatoren vurderes opfyldt i meget høj grad - 5 Indikatoren vurderes opfyldt i meget høj grad -5 Der foreligger ikke en revideret årsrapport. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Side 27 af 38

28 forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget høj grad Det vurderes at budgettet for tilbuddet samlet set giver plads til en fornuftig økonomisk styring på både kort og lang sigt. Socialtilsyn Syd forudsætter, at den kommunale økonomi understøtter tilbuddets bæredygtighed på kort og mellemlang sigt fordi bæredygtigheden garanteres af den samlede økonomi i kommunen. Det vurderes, at der således ikke er risiko for lukning med kort varsel af økonomiske årsager. Planlagte investeringer vedrørende kommunale tilbud vil som udgangspunkt indarbejdes som kommunale anlægsprojekter og afskrives via taksten over en længere fastlagt årrække. Der oplyses, dog ikke om store planlagte investeringer i den nærmeste fremtid. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet. Det vurderes, at det samlede budget giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Side 28 af 38

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad Indikatoren vurderes opfyldt i høj grad -4 Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 90,5 % af omsætningen. Der er budgetteret med 6 pladser Jfr. Tilbudsportalen er der en normering svarende til 2,59 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetteret at være retvisende. Der er samlet afsat kr til kompetenceudvikling, Det svare til 0,81% af omsætningen, hvilket vurderes i den normale ende sammenlignet med lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Aktivitetsomkostninger er i den normale ende sammenlignet med lignende tilbud. Der er afsat kr til borgerrelateret aktivitetsomkostninger. Det svarer til 5,87 % af omsætningen Ejendomsomkostninger: Der er indregnet ejendomsomkostninger med kr som vurderes ok. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Styringen af tilbuddets økonomi er fastlagt i retningslinjerne i styringsaftalen for Region Syddanmark. Overordnet set anses tilbuddet økonomi derfor for værende gennemskuelig for Socialtilsyn Syd. Side 29 af 38

30 visiterende kommuner Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til meget høj. Da der ikke er indsendt regnskab fra de kommunale og regionale tilbud, er det ikke muligt at bedømme, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Nøgletallene vedrørende budget er i overensstemmelse med budget * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,7 Tilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes trivsel og udvikling. Tilsynet oplever, at borgerne bor i lejligheder med plads til personlig præg og indretning efter eget ønske. Det vurderes, at køkkenet i fælleslokalet ikke er optimalt i forhold til at undgå konflikter borgerne imellem, samt at det giver udfordringer i forhold til at lave mad til mange personer. Det konstateres, at det kan være en udfordring for personalet, at det tillades gennem udlejer at holde husdyr i lejlighederne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske Socialtilsynet er af ledelsen blevet oplyst om, at der ikke er sket ændringer i forhold til tema vedrørende temaet De Side 30 af 38

31 rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel fysiske rammer i forhold til tilsyn af Derfor er der kun i begrænset omfang justeret og ændret i indikatorer, på nær at tilsynet ved besøg blev opmærksom på, at tilbuddet har en lejlighed ledig, og at denne ifølge leder vil gå tilbage til boligforeningen. Det vil betyde, at en lejlighed meget tæt på fællesområdet vil være beboet af en borger, der i øvrigt ikke har relationer til tilbuddet. Borgerne bor i egen lejlighed med køkken/entre, stue, soveværelse og bad. Alle lejligheder har udgang til lille terrasse. Derudover er der fællesfaciliteter. Borgernes lejligheder, fællesfaciliteterne samt lokalsamfundet understøtter borgernes trivsel og udvikling. I fællesfaciliteterne er der mulighed for afslapning, fællesspisning, at spille spil og at træne madtilberedning. Der er dog begrænset plads i køkkenet, hvilket kan give anledning til konflikter borgerne imellem. Der er en rolig, hyggelig og hjemlig atmosfære i bofællesskabet. Den borger, der fremviste sin lejlighed, udtrykte tilfredshed med de fysiske rammer. Tilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Borgerne har lejekontrakter. Der kan være en udfordring for personalet, at det er tilladt at holde husdyr i lejlighederne. I et konkret eksempel, er det svært for personaet at støtte en borger i lejligheden, da hendes hund forhindrer dem i det. Problemet afhjælpes ved at der ydes støtte til den pågældende borger i fælleslokalerne frem for i egen lejlighed. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad Fra tidligere tilsyn Leder: Alle borgere har deres egen 2 værelses lejlighed på 62 m2. Der er fællesrum med køkken/stue i et, Side 31 af 38

32 som borgerne kan benytte efter behov. Alle borgere har nøgle til fælleshuset og kan benytte det, når de vil. Personalets service arealer ligger i forbindelse med borgernes fællesrum og er bestående af kontor og toilet/bad. Der er større fælles have, og der er en lille terrasse til alle lejligheder. Medarbejder: Borgerne trives med de fysiske rammer. Vorbasse by er overskuelig i størrelse, og byens borgere kender tilbuddets borgere, og de er alle respekteret i byen. Alle lejligheder lever op til de behov, borgerne har. De er tilpas i størrelse. Tilbuddet er et støttecenter, hvilket betyder, at borgerne kan være "helt dem selv" i egne lejligheder og vælge fællesskabet til og fra efter eget ønske. Lejlighederne ligger tæt på fælleshuset, så det er nemt at komme til for borgerne. I fælleshuset hænger der billeder, der er lavet af borgerne selv, som hver især siger noget om den enkelte borgers personlighed. Dette giver indtryk af, at fælleshuset er borgernes, og der er plads til, at de hver især sætter deres individuelle præg på dette. Borgerne må holde husdyr i lejlighederne. Det er en boligforening, der ejer lejlighederne, og der er ikke noget forbud mod dyrehold, hvilket af personalet ikke vurderes specielt optimalt. Dette uddybes ved fortælling om en borger, der har flere husdyr. Hun har 2 katte og en hund. Det er ikke personalets opfattelse, at det er godt for nogen, men det er vilkårene, da de ikke kan modsætte sig det, da boligforeningen giver mulighed for husdyrhold. Det er ikke, fordi dyrene mistrivedes og ikke bliver behandlet godt, men det giver problemer for Side 32 af 38

33 personalet, at hunden er "lidt tosset" og ikke tillader, at alle personaler kan komme i lejligheden. Løsningen på dette er i øjeblikket, at borgeren kommer i fælleshuset, hvor hun får hjælp til personlig hygiejne, så som bad og tandhygiejne. Skulle det foregå i egen lejlighed, vil personalet ikke kunne støtte hende i det, og hun ville ikke få det gjort. Borgeren får desuden hjælp til tøjvask i fælleshuset. Dette er både den pågældende borger og de andre borgere på tilbuddet indforstået med. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 5 (i meget høj grad Ved besøget blev tilsynet informeret om, at tilbuddet har en ledig bolig, og at denne formodelig går tilbage til boligforeningen. Dette betyder, at en borger uden tilknytning til tilbuddet flytter ind i lejligheden. Fra tidligere tilsyn Leder: Lejlighederne er ikke beregnet til fysisk handicappede borgere, men målgruppen som den er nu, der opfylder rammerne borgernes behov. Borgerne er afhængig af at tage offentlige transportmidler en stor del af tiden og blive fragtet af personalet, når den offentlige transport ikke kører. Det er et af vilkårene for at bo i en mindre by. Medarbejdere: Køkkenet i fællesrummet er alt for lille. Det giver ofte unødige konflikter borgerne imellem. Det er ikke et køkken, der er beregnet til 7-8 mennesker. Det er svært at tilberede mad i køkkenet til så mange mennesker. Der er ikke meget køkkenbordsplads, og komfuret er alt for lille til at kunne lave mad på almindelig vis - til så mange af gangen. Borgerne hjælper hver gang med madlavningen, da der stilles krav om, at borgerne skal hjælpe/deltage med det de kan. Side 33 af 38

34 Borgerne benytter personaletoilettet i fælleshuset, men det er personalet, der giver dem lov fra gang til gang. Det er også på personalets toilet/bad, at en borger får hjælp til personlig hygiejne. Borgerne spiser i Vorbasse hallens cafeteria en gang om ugen og på Cafe Himmelblå en gang om ugen. Resten af ugen spiser borgerne sammen i fælleshuset. Dette er kun til aftensmaden. Borgerne gør megen brug af fælleshuset. De kommer, når de kommer hjem fra beskæftigelse, hvor de får en kop kaffe sammen, en del vasker tøj og andre spiller spil sammen. Borgerne har nøgler til hoveddøren i fælleshuset, og de benytter det også uden personalet er tilstede. Borgernes lejligheder er gode til målgruppen, og lokalsamfundet er godt for borgerne i den forstand, at byens andre borgere er gode til at medinddrage tilbuddets borgere i forskellige arrangementer, der er i byen. Der er bl.a. det årlige tilbagevendende Vorbasse marked, hvor alle tilbuddets borgere er beskæftiget i en eller anden grad. De deltager efterfølgende i den store "efterfest", der er for de deltagende, og efterfølgende bliver de inviteret til at deltage i de "efterfester", de forskelige foreninger holder for dem selv. Borgerne er afhængige af, at personalet kører borgerne i bussen, når der ikke er mulighed for at tage de offentlige transportmidler. Dette kan give visse begrænsninger, men ikke noget der anses som værende et problem for borgerne. Borgerne bruger hallen og svømmehallen rigtig meget. Der er god mulighed for fritidsinteresser i lokalsamfundet. Side 34 af 38

35 Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad Tilsynet besøger ved tilsynet en lejlighed. Denne er indrettet som et helt almindeligt hjem, og det er tydeligt for tilsynet, at borgeren har stor indflydelse. Den pårørende, som tilsynet taler med, underbygger denne iagttagelse. Denne fortæller endvidere, at de som familie altid føler sig meget velkommende på stedet, samt at de ikke har praktiske forpligtigelser, men er velkommen til at hjælpe borgeren med f.eks. haven. Side 35 af 38

36 Side 36 af 38