Det Digitale Kompetencehjul

Transkript

1 Det Digitale Kompetencehjul Skab målrettede, relevante og strategiske digitale kompetencer - et visuelt værktøj til ledere og konsulenter Center for Digital Dannelse Axeltorv 6, 3, 1609 København, Denmark Phone: dd@digitaldannelse.org , Center for Digital Dannelse, All Rights Reserved

2 Det Digitale Kompetencehjul: 2 Hvad er digital kompetence? Begrebet digital kompetence er opstået i takt med den teknologiske udvikling og efterhånden som samfundet har anerkendt de nye kompetencebehov. Udvikling af teknologier muliggør og skaber hele tiden nye aktiviteter og mål, og betydningen af digital kompetence er derfor under konstant forandring og må altid ses i relation til vor tids teknologi og anvendelsen deraf. Mere end instrumentale færdigheder Europæiske og danske målinger koncentrerer sig øjeblikket mere om at måle adgang og forbrug end reel kompetence (dvs. måle kvaliteten, holdninger og strategier for brugen). Men at beherske grundlæggende digitale værktøjer og online platforme er kun det første skridt i retning af avanceret digital kompetence. Udvikling af digitale kompetencer bør betragtes som en fortsættelse fra instrumentale færdigheder i retning af mere produktive, kommunikative, kritiske og strategiske kompetencer. onelle plan. De højere kognitive evner til kritisk søgning og udvælgelse af information følger ikke af at større forbrug. Brugerne kan ganske enkelt forblive på samme niveau og kun anvende nogle specifikke applikationer. Derfor bør et højt forbrug af teknologi som sådan ikke betragtes som bevis for digital kompetence. Livslang læring M ed denne forståelse in mente er en af de bedste definitioner og mindst sårbare overfor tidens tand udarbejdet under et større EU forskningsprojekt, efter digital kompetence blev anerkendt af Europa-kommissionen som en af otte vigtigste kernekompetencer for livslang læring. Det Digitale Kompetencehjul tager sit teoretiske udgangspunkt i den forskning og empiri, der ligger til grund for denne definition: Mere end stort forbrug Selvom brug af computer, mobiler og internet er stigende blandt næsten alle grupper mennesker, i Danmark er det ikke ensbetydende med, at vi udvikler evner og kan drage nytte af det i de mange forskellige aspekter af livet. Forskning har påvist at et stort forbrug af f.eks. computer, mobiler og internet kun bidrager til digitale kompetencer på det operati- Digital kompetence er din evne til via teknologi, at udføre opgaver, løse problemer, kommunikere, håndtere information, samarbejde, skabe og dele indhold effektivt, hensigtsmæssigt, sikkert, kritisk, kreativt, selvstændigt og etisk.

3 Det Digitale Kompetencehjul: 3 Hvad måler det Digitale Kompetencehjul? IT udvikler sig hele tiden og stiller stadig større krav til stærke digitale kompetencer hos medarbejderne. Udfordringen for ledelsen er at identificere de relevante kompetencer og metodisk løfte den. Det kan det Digitale Kompetencehjul hjælpe med. Det Digitale Kompetencehjul skal hjælpe til en strategisk, relevant og målrettet indsats for digitale kompetencer, samt retningsangive et muligt handlingsrum, der kan udvikle specifikke holdninger, viden og evner. Det Digitale Kompetencehjul vurderer deltagernes kompetencer på følgende fire hovedområder: Information: At identificere, gemme, organisere og analysere digital information Kommunikation: At kommunikere, samarbejde og deltage i virtuelle netværk med god tone og adfærd Produktion: At skabe og redigere digitalt indhold samt udforske måder at drage fordel af teknologien Sikkerhed: At bruge digital teknologi sikkert ift. data, identitet, arbejdsskader og juridiske konsekvenser Hver af disse kompetenceområder inddeles og vurderes endvidere i fire kompetencer (16 kompetencer i alt), der tilsammen udgør det digitale kompetencehjul. Læringsdomæner En anden dimension af det Digitale Kompetencehjul handler om læringsdomæne, der kategoriseres som: Viden: Består af fakta, teorier og information Evner: Anvendelse af viden i praksis Indstillinger (holdninger).: Motivator og grundlag for fortsat kompetent præstation Enhver kompetence indeholder lidt fra hver af disse tre læringsdomæner. Ved at se på læringsdomæner kan det bestemmes, hvilke konkrete aktiviteter der bedst kan løfte en udvalgt kompetence. F.eks. kan viden løftes ved at læse en bog, mens evner kan fremmes ved at sætte sig til rette og løse et konkret problem. Indstilling er det vigtigste og sværeste domæne at arbejde med, da de fleste mennesker er styret af deres holdninger. Processen kan involvere fralæggelse af gamle vaner, styrkelse af tillid til ledelsen, motiverende samtaler, bedre forklaringer, afstemning af forventninger i plenum, mere involvering i forandringer osv. En test, men ikke en test! Det Digitale Kompetencehjul adskiller sig fra mange andre kompetencetest ved i princippet ikke at være en test, hvor deltageren kan svare rigtigt og forkert. Der er snarere tale om en individuel vurdering og hierarkisering af en lang række udsagn, der via en kompleks algoritme omdanner svarene til et kompetencehjul. Der er tre gode grunde hertil: Det digitale kompetencehjul inkluderer holdninger, prioriteringer og indstillinger, hvor der i sagens natur ikke findes ét rigtigt svar. I stedet bedes deltageren hierarkisere, hvad han eller hun finder stærkest. Deltagerne kan føle sig trygge i viden om, at de ikke kan fejle testen. De skaber en digital profil - det er ikke en eksamen. Selv de dygtigste og mest digitalt kompetente kan identificere svagheder og områder, som de kan arbejde med.

4 Det Digitale Kompetencehjul: 4 Hvad bruges det Digitale Kompetencehjul til? Det Digitale Kompetencehjul har flere anvendelsesmuligheder. Nogle anvender det til at evaluere resultatet af en process, mens andre anvender det til at igangsætte en strategisk udviklingsprocess. Rekruttering At kortlægge den potentielle medarbejders digitale profil mhp. at øge sandsynligheden for et godt match mellem ansøger og job. Personas udvikling At kortlægge repræsentanter for en udvalgt målgruppe. F.eks. borgere, kunder eller andet segment. Formålet kan være at forbedre en digital service. Problem-identifikation At identificere gruppens udfordringer hvor problemet synes svær at lokalisere. F.eks. ved nyt IT system. Medarbejder-udvikling At identificere udfordringer og iværksætte initiativer til at fremme medarbejdernes digitale kompetencer. F.eks. til MUS. Evaluering At lave en baseline og evaluere udviklingen i løbet af et længerevarende forløb med ledere eller medarbejdere mhp. at udvikle digitale mindset og kompetencer. Kickstarte dialog At etablere samtale mellem medarbejderne og rette opmærksomhed mod digital dannelse og kultur. Kompetencehjulet er et samtaleværktøj.

5 Det Digitale Kompetencehjul: 5 Et typisk forløb med det Digitale Kompetencehjul Det Digitale Kompetencehjul er cirkulær process, hvis grundsten består af at skabe overblik, sætte fokus, beslutte en retning og gennemføre handling. Dette evalueres ved at skabe et nyt overblik - hjulet er startet. Start med at kontakte Center for Digital Dannelse, hvor der aftales et uforpligtende møde. Her drøftes formål, dine specifikke behov og pris. Efterfølgende tilknyttes du en certificeret konsulent, der følger dig igennem hele processen. 1. Få overblik Få overblik over gruppens digitale kompetencer Resultat: Status på gruppens og/eller hver deltagers digitale kompetencer. 4. Udfør handlinger Gennemfør handlingsplanen og evaluer resultatet Resultat: Målrettet, relevant og strategisk læring 2. Sæt fokus Sæt fokus på relevante digitale kompetencer Resultat: Identifikation af strategiske målsætninger 3. Tag beslutninger Tag beslutninger og formuler en kvalificeret handlingsplan Resultat: En kvalificeret handlingsplan De følgende sider beskriver hvert trin mere detaljeret

6 Det Digitale Kompetencehjul: 6 Trin 1: Få Overblik over gruppens digitale styrker og svagheder Hver deltager i gruppen tager en test. Herefter genereres et individuelt kompetencehjul. Det er lidt ligesom landkort, der giver et hurtigt overblik over og status på en lang række digitale kompetencer. Når der skal laves et overblik over en gruppes digitale kompetencer, så skal hvert enkel deltager i gruppen tage en test. Testen ligger på et almindeligt online website ( så det kræver en computer eller tablet med adgang til internettet. Processen omkring at tage testen foregår typisk på en af følgende to måder: 1. Den fleksible process: Deltagerne får tilsendt et weblink (f.eks. på ), samt en deadline for besvarelse. Deltagerne tager testen, når det passer ind i deres arbejdsdag. 2. Den effektive process: Deltagerne er samlet til møde eller kursusdag. De præsenteres for Det Digitale Kompetencehjul og tager testen på deres medbragte laptop eller tablet med det samme. Efter at den enkelte deltager har taget testen genereres automatisk deres personlige digitale kompetencehjul, der skaber et personligt overblik over individuelle digitale kompetencer. Dette kan de undersøge og studere umiddelbart efter, at de har færdiggjort testen. Grupperinger D eltagerne kan inddeles i flere grupper og undergrupper på et ubegrænset antal niveauer. F.eks. har en større organisation typisk flere forskellige afdelinger med vidt forskellige arbejdsområder. Det betyder samtidig at kravene til deres digitale kompetencer varierer, og det kan derfor være en fordel at få et overblik over hver afdeling for sig selv. Det skal du gøre: Hvis deltagerne skal inddeles i flere grupper og undergrupper, så skal du gøre dig klart hvordan deltagerne skal grupperes. Du skal videreformidle et link til alle deltagerne. Linket modtager du fra din konsulent efter gruppen er oprettet. Vi tilbyder: At præsentere Det Digitale Kompetencehjul på en kursusdag eller møde for alle deltagerne. At hjælpe med at få indtænkt meningsfulde grupperinger. At facilitere processen, hvor deltagerne tager testen. F.eks. spørgsmål og tekniske udfordringer.

7 Det Digitale Kompetencehjul: 7 Trin 2: Sæt Fokus på relevante digitale kompetencer Der skal stilles skarpt på de kompetencer, der er særligt essentielle for gruppens arbejdsfunktion. Ledelsen udvælger derfor strategiske kompetencemål. At overveje strategiske kompetencemål er vigtigt, fordi gruppens arbejde typisk ikke gør det nødvendigt at være lige dygtig til alle kompetencer. Digital kompetence er et bredt felt, så der må fokuseres og stilles skarpt på enkelte kompetencer. Nedenstående oversigt beskriver 16 forskellige kompetencer. Begræns dig ved at udvælge op til tre af disse kompetencer, som du finder særligt relevante for gruppens arbejdsområde. Har du flere grupper skal du udvælge fokus for hver gruppe. Lagring Søgning Kritisk evaluering Selvbetjening Evne til at organisere og formatere data, mens sikkerhed og tilgængelighed overvejes Evne til at søge information, navigere mellem ressourcer og filtrere irrelevante oplysninger Evne til at behandle, forstå og kritisk vurdere information der sendes og modtages Evne til at drage nytte af selvbetjeningsløsninger på nettet Aktiv deltagelse Samarbejde Social bevidsthed Valg af medie Evne til at gøre brug af, udtrykke sin mening og aktivt bidrage til online digitale miljøer Evne til bruge teknologier til teamwork, koordinering og samarbejdsprocesser Evne til at afstemme adfærd, tone og sprog ift. konteksten og sociale relationer Evne til at vælge det bedst egnede og mest passende medie til konteksten Udvikling og deling Digitalt udforskende Programmering Konfiguration Evne til at skabe, dele og modificere indhold i forskellige formater (billeder, tekst, video) Evne og vilje til at holde sig opdateret med udviklingen og nye teknologiske muligheder Evne til at skabe eller modificere software til at automatisere og udføre en opgave Evne til at identificere og løse tekniske problemer, samt indstille personlige præferencer Jura Identitetshåndtering Datasikkerhed Sundhed Viden om hvilke love og licenser der gælder for online adfærd, information og indhold Evne til at overvåge og beskytte digitale fodspor og forstå konsekvenser deraf Evne til at identificere og beskytte følsomme data samt forstå forbundne risici Evne til at anvende teknologi på en sund måde, både fysisk og psykisk trivsel Det skal du gøre: Vælg 1-3 af ovenstående kompetencer, der er vigtigst for gruppens arbejde. Har du flere grupper, skal du vurdere hver enkel gruppe for sig. Vi tilbyder: At give anbefalinger til kompetencer, der skal fokuseres på. Det sker oftest vha. en forundersøgelse blandt medarbejderne eller samtale med lederen.

8 Det Digitale Kompetencehjul: 8 Trin 3: Tag beslutninger og formuler en kvalificeret handlingsplan På baggrund af rapporten er det enkelt for ledelsen at kvalificere beslutninger. Rapporten er med til at skabe et fælles sprog og forme samtalen. Den inspirerer og retningsangiver et muligt handlingsrum. Efter step 1 og 2 er gennemført udarbejder din konsulent en rapport. Der er mulighed for at få en rapport for hver enkel deltager og/eller gruppe. Har du i step 1 lavet flere grupperinger, så giver det bedst mening at få en rapport for hver gruppe. Konkret indeholder rapporten: Et samlet overblik over gruppens (eller gruppernes) digitale styrker og svagheder En overordnet analyse af gruppens læringsdomæner, der identificerer gruppens viden, evner og holdninger Vurdering af gruppens niveau for hver af de strategiske kompetencemål, samt en målsætning for næste niveau Motiverende argumenter og ræsonnementer for at styrke for hver af de strategiske kompetencemål Idéer til konkrete handlinger for at forbedre den udvalgte kompetence for hver af de udvalgte kompetencer På baggrund af rapporten skal du beslutte og formulere en handlingsplan, der kan styrke en eller flere udvalgte indsatsområder. Handlingsplanen skal indeholde de konkrete initiativer, øvelser, kurser mv. som gruppen skal gennemgå, der målrettet kan øge den eller de udvalgte digitale kompetencer. Den konkrete handlingsplan er kronen på værket og kan være den sværeste del. For at gøre det lettere indeholder rapporten derfor en række forslag til at forbedre kompetencen. Din opgave bliver at se disse forslag i lyset af gruppens specifikke arbejde. Konsulenten kan hjælpe til på det faglige, men kun du kender hverdagen og opgaverne i din organisation. Det skal du gøre: Vælg hvilke grupper og individer du ønsker at få en rapport på. Beslut på baggrund af rapporten, hvilke kompetencer der har størst behov for at blive styrket og hvordan der skal arbejdes med dem Vi tilbyder: At præsentere rapportens indhold på en kursusdag, møde eller konference for alle medarbejderne. Facilitere en fælles beslutningsproces i relevante medarbejdergrupper. At mødes med dig og uddybe rapportens indhold. Hjælpe med at udarbejde den konkrete handlingsplan ved at foreslå kurser og øvelser

9 Trin 4: Udfør handlinger og evaluer resultatet Det Digitale Kompetencehjul: 9 Handlingsplanen holder styr på de konkrete beslutninger og handlingstrin, og nu skal den eksekveres. Når processen er gennemført evalueres resultatet. Første cyklus er gennemført. Forud for dette trin har du kortlagt og fået overblik over gruppen digitale kompetencer, udvalgt kernekompetencer og på baggrund af en rapport besluttet en handlingsplan. Handlingsplanen er derfor både relevant, strategisk og målrettet gruppen. På dette trin i processen skal handlingsplanen eksekveres. Nogle planlægger en kursusdag, mens andre planlægger et længerevarende forløb med selvstudie, studieture, e-læring mv. Afhængig af handlingsplanen kan dette trin tage alt fra en dag til et helt år. Det er muligt at afslutte processen her, men de fleste vil gerne evaluere resultatet for at se om anstrengelserne har båret frugt. Dette gøres ved at gruppen tager testen igen og der dannes et nyt overblik. Det Digitale Kompetencehjul illustrerer visuelt hvordan og hvor meget den enkelte og gruppen har flyttet sig på hver digital kompetence. Du har også mulighed for at din konsulent udarbejder en evalueringsrapport. E valueringen er samtidig startskuddet på en ny cyklus. Evalueringen har allerede skabt et friskt overblik over gruppens digitale kompetencer, hvilket er trin 1 i det Digitale Kompetencehjul. Det skal du gøre: Sikre at handlingsplanen skrider frem som planlagt Tage initiativ til evaluering af resultatet Vi tilbyder: At yde support og vejledning under processen At udarbejde en evalueringsrapport efter processen er gennemført