Halsnæs Kommune Handicaprådet (Dagsorden) :30 Udvalgsværelset

Transkript

1 Halsnæs Kommune Handicaprådet (Dagsorden) :30 Udvalgsværelset

2 Mødeindhold Punkt Side Punkt 204: Godkendelse af dagsorden 1 Punkt 205: Godkendelse af referat 2 Punkt 206: Orientering 3 Punkt 207: Orientering fra Tilgængelighedsudvalget 4 Punkt 208: Handicaprådets pulje til forbedring af tilgængeligheden i kommunen 5 Punkt 209: Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk 8 Punkt 210: Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde 12 Punkt 211: Orientering om ledsagerordning på voksenområdet 16 Punkt 212: Eventuelle høringssvar fra Handicaprådet eller DH-Halsnæs 19 Punkt 213: Kommende sager til Handicaprådet 20 Punkt 214: Høring om udbudsmaterialer vedr. udbud af bleer 21 Punkt 215: Borgervenlige kvalitetsstandarder 23 Punkt 216: Eventuelt 27

3 Punkt 204: Godkendelse af dagsorden Godkendelse af dagsorden BESLUTNING Dagsordenen godkendt. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 1

4 Punkt 205: Godkendelse af referat Godkendelse af referat Sagens kerne Godkendelse af referat af Handicaprådets møde den 26. juni INDSTILLING Formanden indstiller, at referatet godkendes BESLUTNING Referatet godkendt. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 2

5 Punkt 206: Orientering Orientering Sagens kerne Indvielse af kanoudlejning den 27. august Hundested Bådlaug. INDSTILLING Formanden indstiller, at orienteringen tages til efterretning BESLUTNING Bådlauget har modtaget fondsmidler og forventer, at der til næste år kan blive købt endnu en kano, så blinde også kan komme ud og sejle. Der er stor opbakning i Hundested om projektet. Udlejningen foregår fra platformen "klap en fisk". Orienteringen taget til efterretning. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 3

6 Punkt 207: Orientering fra Tilgængelighedsudvalget Orientering fra Tilgængelighedsudvalget INDSTILLING Formanden indstiller, at orienteringen tages til efterretning BESLUTNING Ingen orientering til dette møde, men det forventes, at der er nyt til det kommende. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 4

7 Punkt 208: Handicaprådets pulje til forbedring af tilgængeligheden i kommunen Handicaprådets pulje til forbedring af tilgængeligheden i kommunen Sagens kerne Behandling af ansøgning fra Hundested Kino samt bevillinger fra mødet den 26. juni INDSTILLING Formanden indstiller, at Handicaprådet beslutter, om ansøgning fra Hundested Kino skal imødekommes Beslutningskompetence Handicaprådet BESLUTNING Da der er afledt drift på etablering af bænkene, kan Handicaprådet ikke bevilge etableringen, idet Handicaprådet ikke kan afholde afledt drift inden for puljen. Miljø og Teknik har vurderet ansøgningen fra Hundested Kino og konstateret, at de krav, der stilles til etablering af handicaptoilet, ikke umiddelbart kan opfyldes. Ansøgningen imødekommes derfor ikke i indeværende år. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. Sagsfremstilling Etablering af bænke Handicaprådet bevilgede på mødet den 26. juni 2017 etablering af 1 bænk med ryglæn på den nye område i Krudtværksområdet samt etablering af 2 bænke med ryglæn på "Mellemrummet" i Hundested. Miljø og Teknik har undersøgt mulighederne for etablering af disse bænke og svaret: "I relation til lokalplanerne, så understøtter formålsbestemmelsen i de gældende lokalplaner for Krudtværksområdet og Mellemrummet offentlighedens adgang i al almindelighed samt rekreativ anvendelse af områderne. Mellemrummet er underlagt strandbeskyttelseslinjen, og i henhold til Naturbeskyttelsesloven må der ikke ske tilstandsændringer inden for denne linje, men da der allerede er opsat mange redskaber og siddemuligheder, mener jeg ikke, at en ansøgning er nødvendigt. Det er endvidere en mulighed at udskifte eksisterende redskaber med de nye bænke, da de fleste siddemuligheder er i kraftig forfald. I så fald er der ikke tale om en tilstandsændring. Den foreslåede bænk er i massiv eg samme materiale som redskaberne i Mellemrummet men stilmæssig adskiller den forslåede bænk sig fra de eksisterende elementer, der består af kraftige egepæle. Den nye bro ved Krudtværksområdet ligger i et område, der ligeledes er underlagt Naturbeskyttelsesloven samt fredning, men jeg går ikke ud fra, at det er et problem, da bænken skal monteres direkte på broen. Priser: 1. Etablering af 1 bænk med ryglæn på den nye bro ved Krudtværksområdet Ca kr. + moms inkl. montering. 2. Etablering af 2 bænke med ryglæn i "mellemrummet" i Hundested. Ca moms for 2 stk. inkl. opsætning. 5

8 Punkt 208: Handicaprådets pulje til forbedring af tilgængeligheden i kommunen Det er en forudsætning, at bænkene opsættes ved den etablerede sti, da terrænet er noget ujævnt. Såfremt terrænet skal reguleres, vil det koste yderligere. Derudover er der afledt drift på ca kr. pr. år for de 3 bænke. Opgaven vil ved etablering af bænkene blive videregivet til Natur & Vej. Modellen hedder: Fristående stationær bænk, model Nystrup Stationær, med ryglæn, og kan ses på dette link: Fra bestillingstidspunktet vil der gå ca. 8 uger inden bænkene er opsat." Ansøgning fra Hundested Kino Emilie Barkved, bestyrelsesmedlem i foreningen Hundested Kino, har den 9. august 2017 fremsendt ansøgning bevilling kr. midler til omdannelse af: Omdannelse af nuværende toilet til handicaptoilet Adgang til biografsalen samt flexplads til kørestolsbrugere Svar fra Miljø og Teknik vil blive fremlagt på mødet. Svaret fra Miljø og Teknik er afgørende for, om ansøgningen kan imødekommes. Se bilag. 6

9 Bilag til Punkt 208: Handicaprådets pulje til forbedring af tilgængeligheden i kommunen Vision ver 2.docx Ansøgning til Handicapra det.docx budget handicapetablering Hundested Kino.pdf Hundested Kino handicaptoilet.pdf 7

10 Punkt 208, Bilag 1: Vision ver 2.docx Vision Hundested Kino skal være et samlingssted, som danner rammen om kulturelle oplevelser med film, musik, teater og meget mere. Mission Vi vil skabe nyt i liv i Hundested Kino, hvor vi kan udtrykke vores kunst og dele vores passioner og oplevelser. Vi vil skabe et sted, hvor vores fællesskab kan udvikle sig og vokse, og dermed bidrage til et levende lokalsamfund med kunst og kultur for alle. Mål for 2017 Vi kom godt fra start, foreningen Hundested Kino blev stiftet, og bestyrelsen arbejder for, at der også er liv i Hundested Kino mange år ud i fremtiden. Derfor er målsætningen for 2017 at rejse de midler, der skal til at skabe den fysiske ramme, som skal være fundamentet for Hundested Kino. Det gør vi ved: - at afholde arrangementer og events - at vise film - at søge sponsorater og fundraise - at få nye medlemmer Foreningen har, fra marts til juli 2017, fået over 130 betalende medlemmer. Målet er at nå 300 betalende medlemmer ved udgangen af året. Fysiske rammer Det nuværende Hundested Kino er indrettet i 1976 i nedlagt slagtehus. Biografen fungerede frem til slutningen af 2011 med analogt udstyr. I 2016, efter flere forsøg, er der endelig kommet liv i drømmen om at få en biograf tilbage til Hundested og nu også med meget mere. For at drømmen kan blive til virkelighed skal biografen renoveres og omdannes, så den kommer til at rumme en biografsal med digitalt lyd- og fremviserudstyr, en foyer med billetsalg samt en café og tilhørende toiletfaciliteter. Hvordan Hundested Kino bygger på foreningens medlemmer og de frivilliges engagement, deltagelse og ejerskab. Alle der er med til at sætte liv i Hundested Kino er frivillige og deltager i arbejdet fordi

11 Punkt 208, Bilag 1: Vision ver 2.docx de har lyst til at være med til at skabe et sted, som er med til at gøre Hundested til en endnu bedre by at bo i og besøge. Bestyrelsen søger løbende sponsorater, fonde og puljer til arbejdet med etablering af Hundested Kino. I de forskellige arbejdsgrupper lægger bestyrelsen og de frivillige kræfterne i for at skabe de arrangementer, events og oplevelser, der skal være med til at skabe liv i Hundested Kino. Alle der har lyst kan være med. En del af lokalsamfundet Hundested Kino er en del af lokalsamfundet, derfor ønsker vi at samarbejde med både det lokale erhverv, institutioner, ildsjæle og alle andre, der har lyst til sætte Hundested på landkortet. Vi har brug dig Vi har brug for dig som medlem, frivillig og/eller sponsor, så Hundested Kino kan blive til et aktivt tilbud og en platform for kulturelle oplevelser. Har du spørgsmål, fået en god idé eller lyst til at blive medlem eller sponsor, så kontakt os på Mail: info@hundestedkino.dk Tlf: eller se på hjemmesiden under bestyrelsen Du kan også læse mere på hjemmesiden eller på Facebook: Hundested Kino

12 Punkt 208, Bilag 2: Ansøgning til Handicapra det.docx Hundested, 9. august 2017 Ansøgning om midler til tilgængelighed i Hundested Kino Vi drømmer om, at Hundested Kino skal være for alle, der har lyst til at være med. Uanset om det er som frivillig eller gæst. Derfor søger vi midler til at skabe bedre tilgængelighed hos jer. Som det ser ud i dag, er det ikke muligt at komme ind i biografsalen eller på toilettet, hvis man er afhængig af hjælpemidler til at komme rundt. Vi mener at tilgængelighed er en del af den forudsætning, der skal understrege, at Hundested Kino er for alle. At skabe tilgængelighed i Hundested Kino er en del af en større renovering af Hundested Kino, hvor vi har søgt midler hos bl.a. Realdanias kampagne Underværker, Sparekassen Sjælland og hos det lokale erhvervsliv i Hundested. Vi søger midler til: - Omdannelse af nuværende toilet til handicaptoilet - Adgang til biografsalen samt flexplads til kørestolsbrugere I er velkommen til at kontakte os, hvis I har spørgsmål eller gerne vil vide mere om foreningen og arbejdet med Hundested Kino. Med venlig hilsen På vegne af foreningen Hundested Kino, Bestyrelsen Bilag: Budget Skitse over handicaptoilet Vision for Hundested Kino

13 Punkt 208, Bilag 3: budget handicapetablering Hundested Kino.pdf Budget for etablering af handicaptoilet og fleksible pladser til kørestole Pris ex. Moms Biografsal - tilgængeliged mm for handicappede Rampe, tilgænglighed for kørestolsbrugere til salen stk. fleksible pladser til kørestolsbrugere I alt Handicaptoilet Etablering af handicaptoilet i eksisterende toilet Ny dør til toilet - tilgængelighed (døren er for smal til en kørestol), herunder flytning af radiator Maling I alt Budget i alt

14 Punkt 208, Bilag 4: Hundested Kino handicaptoilet.pdf

15 Punkt 209: Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk funtionsnedsættelse Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk funtionsnedsættelse Sagens kerne I denne sag gives en orientering om rapporten "Danmark som tilgængelig feriedestination for mennesker med fysisk funktionsnedsættelse". VisitNordsjælland giver en status på, hvordan forholdene ser ud for personer med fysisk funktionsnedsættelse. Der opstilles forslag til, hvordan Halsnæs Kommune i højere grad kan imødekomme de behov turister med fysisk funktionsnedsættelse har, i forhold til bedre information og mærkningsordninger via God Adgang. INDSTILLING Direktionen indstiller, at Handicaprådet tager sagen til efteretning Beslutningskompetence Udvalget for Vækst og Erhverv BESLUTNING Sune Søndergaard Raunkjær orienterede om udvalgets behandling af sagen og det fokus, der er fra administrationen omkring tilgængelighed. Handicaprådet tog sagen til efterretning. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. Sagsfremstilling Danmark som tilgængelig feriedestination for mennesker med fysisk funktionsnedsættelse - med fokus på den oplevede tilgængelighed til ferietilbud og -oplevelser: Rapporten, som er et af initiativerne i den nationale strategi for dansk turisme, er udarbejdet af VisitDenmark på opdrag af Det Nationale Turismeforum. Det er den oplevede tilgængelighed, der er fokus på i analysen, og termen fysisk funktionsnedsættelse er defineret bredt, og omhandler både mennesker med kronisk fysiske funktionsnedsættelser, men også ældre og andre, som kan have svært ved at bevæge sig rundt. I flere af de undersøgelser, der er inddraget i analysen, har respondenterne selv angivet om de opfatter sig selv som tilhørende målgruppen "Mennesker med fysisk funktionsnedsættelse". Formålet med analysen er at give en status på oplevelsen af den fysiske tilgængelighed, at tegne et billede af Danmarks konkurrencesituation på markedet for tilgængelige ferietilbud og at afdække kommercielle udviklingsmuligheder. Antallet af overnatninger i Danmark foretaget af danskere og udlændinge med selvevaluerede fysiske funktionsnedsættelser, estimeres til at ligge et sted mellem 8,1 og 9,7 mio. overnatninger årligt. Dette svarer til cirka 8 procent af samtlige overnatninger foretaget i Danmark. Tallet er udtryk for et forsigtigt skøn, og det vurderes at målgruppen højst sandsynligt er større, da analysen kun omfatter personer, der selv er afhængige af, eller ofte rejser med en, der er afhængig af det fysisk tilgængelige tilbud. Således omfatter analysen ikke, hvor mange der ville sætte pris på tiltag, der øger tilgængeligheden, uden de selv nødvendigvis tilhører målgruppen. Der er mange personer udover de, der indgår i målgruppen, der vil have glæde af en øget fysisk tilgængelighed til 8

16 Punkt 209: Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk funtionsnedsættelse danske ferietilbud. Cirka hver fjerde dansker i alderen år vurderer, de har en fysisk funktionsnedsættelse. Oven i dette tal skal lægges det stigende antal ældre i både ind- og udland, samt pårørende og venner som rejser sammen med personer med nedsat mobilitet. Der er mange personer udover de, der indgår i målgruppen, der vil have glæde af en øget fysisk tilgængelighed til danske ferietilbud. Både nationale og internationale undersøgelser viser, at markedet for tilgængelig turisme er i vækst, men der skal arbejdes på en forbedring af oplevelsen af Danmark som et land med tilgængelige ferietilbud, såfremt Danmark skal have større andel i dette voksende marked. Det vurderes, at der er god økonomi i at tilgængeliggøre ferietilbud og -oplevelser, blandt andet fordi: Målgruppen rejser sjældent alene, er loyale, sædvanligvis holder lidt længere ferie og rejser uden for hovedsæsonen Der findes en vis betalingsvillighed hos målgruppen, både i forhold til at betale mere for fysisk tilgængelige tilbud og i forhold til tilkøb af ekstra service og assistance på deres ferier Det vurderes, at der er et potentiale for øget rejseaktivitet samt benyttelse af ferietilbud - og oplevelser såfremt målgruppens behov i højere grad imødekommes Ferier er noget, der prioriteres af målgruppen I forhold til målgruppens rejseadfærd og -erfaringer fremhæves følgende: Målgruppens ønsker i forhold til ferieafholdelse, -tilbud og -oplevelser differerer ikke fra hvad andre ønsker. De ønsker ikke at blive ``pakket væk`` på feriesteder, der er målrettet mennesker med fysisk funktionsnedsættelse Målgruppen opererer ofte med en lang planlægningshorisont Målgruppen er generelt tilfreds med Danmark som feriedestination, men 20 procent er dog enige eller meget enige i, at andre lande gør mere end Danmark i forhold til at tilgængeliggøre ferietilbud og - oplevelser Der er accept af, at alt ikke kan være tilgængeligt for alle i målgruppen. Samtidigt findes et ønske om, at ferietilbuddene skal tilfredsstille mange forskellige målgrupper Det er vigtigt at feriedestinationerne har fokus på at informere om den fysiske tilgængelighed, da mangel på information kan føre til fravalg Beredvilligt og hjælpsomt personale er afgørende for selve oplevelsen, anbefalingen og loyaliteten Det er vigtigt at have fokus på hele kunderejsen, da en dårlig oplevelse undervejs kan ødelægge ferien, hindre tilbagevenden og hindre anbefalinger og positiv omtale på sociale medier I forhold til den internationale konkurrencesituation, er udenlandske besøgende i målgruppen, der har besøgt Danmark signifikant mindre tilfredse end udenlandske besøgende generelt, når det gælder indkvartering. I forhold til naturoplevelser halter Danmark efter det nordeuropæiske konkurrencefelt og Europa, når der måles på udenlandske turister inden for målgruppens tilfredshed. Det er et område, det vurderes vigtigt at prioritere, og i følge målgruppen kan der blot være tale om ændringer i belægningen enkelte udvalgte steder, så disse steder kan markedsføres som værende mere tilgængelige. Danmark halter også efter Nordeuropa, i forhold til udbuddet af kulturelle og historiske aktiviteter samt ekskursioner og guidede ture henvendt til målgruppen, ifølge de udenlandske turister i målgruppen. Målgruppen har flere forslag til tiltag, som vil kunne imødekomme målgruppen i forhold til ferietilbud. Der er i målgruppen stor efterspørgsel efter online information om tilgængeligheden til de danske feriemål og -oplevelser. Mangel på information kan føre til, at rejser ikke foretages af målgruppen, da mangel på information kan skabe utryghed i forhold til, hvilke eventuelle udfordringer rejsen kan byde på. Et konkret tiltag, der lægges op til i analysen er, at der skabes et øget kendskab til hjemmesiden godadgang.dk. Et hvert sted, der har mærket God Adgang, har et fakta-ark med oplysninger om tilgængelighed. Fakta-arket kan ses på hjemmesiden, men kan med fordel også 9

17 Punkt 209: Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk funtionsnedsættelse lægges steder, hvor det ellers kunne tænkes, at målgruppen ville søge efter information om tilgængeligheden. Et andet konkret tiltag, der foreslås af målgruppen, er en samlende hjemmeside med FAQ og brugeranmeldelser, og gerne en specialist tilknyttet til at svare på spørgsmål. Udover en stor efterspørgsel efter information, er steder hvor man kan hvile sig ligeledes efterspurgt. Det vurderes som værende afgørende for feriens succes, både for målgruppen og for dem de rejser sammen med, at der findes faciliteter, der gør det muligt at hvile. Tilgængelig turisme i Halsnæs: Analysen peger på, at målgruppen bestående af folk med fysisk funktionsnedsættelse er stor, og såfremt målgruppens ønsker i forhold til ferieafholdelse, - tilbud og -oplevelser imødekommes, vil der være et potentiale for at øge turismen i Halsnæs. Èn af de ting der i følge analysen kan afholde målgruppen fra at rejse eller benytte sig af ferietilbud og rejseoplevelser, er mangel på online information om tilgængelighed. Administrationen har taget skridt til, at der: I vejledningen om at lægge informationer på Oplev Halsnæs opfordres til, at de arrangører, der lægger aktiviteter på Oplev Halsnæs, også informerer om tilgængelighed til aktiviteten - se her: generelt i forhold til aktiviteter på Oplev Halsnæs henvises til muligheden for at tage kontakt til arrangøren, hvis der er behov for at få yderligere informationer om tilgængelighed I forhold til ombygninger og nybygninger påser Halsnæs Kommune, at tilgængelighedsregler overholdes. Status modtaget fra VisitNordsjælland: Der er som beskrevet i sagen et uudnyttet potentiale i, at tiltrække gæster med fysisk funktionsnedsættelse både i Halsnæs kommune og på destinationen. Det er en målgruppe, som turismeerhvervet generelt ikke har særlig fokus på. De turismeerhverv som tænker det ind i deres forretningsgrundlag og indretter deres faciliteter efter også at kunne tilbyde optimale rammer for gæster med fysisk funktionsnedsættelse og som vi har kendskab til, sørger VisitNordsjælland for, bliver tilgængelig på vores website. For at VisitNordsjælland skal kunne markedsføre Halsnæs og den samlede destination, som en destination, der kan tilbyde optimale rammer for gæster med fysisk funktionsnedsættelse, så skal både basisdelen, som ramper på strandene og tilgængeligheden rundt i byerne være mere optimale. Der er ramper på enkelte af vores strande, men hvis rampen stopper 3 meter før vandkanten, så kan hverken gæsten, der sidder i kørestol eller for den sagsskyld børnefamilien med barnevognen komme helt ned til vandkanten og få de samme oplevelser som andre grupper. Det er lige så vigtigt, at turismeaktørerne (attraktioner, events, overnatningssteder, spisesteder mv.) tænker det ind, så tilgængeligheden ikke udelukker bestemte målgrupper. Det skal dog siges, at turismeerhvervet på vores destination har fokus på at yde et godt værtskab og derved også fokus på at skabe så gode rammer som muligt for alle typer af gæster. Der skal også rettes opmærksom på, at det kan blive svært at få turismeerhvervet til at vedligeholde diverse databaser. VisitNordsjælland yder selv et stort opsøgende arbejde. VisitNordsjælland vil gerne i det kommende nyhedsbrev sætte fokus på emnet og bede om, at få sikret, at websitet er opdateret med relevante informationen rettet til denne konkrete målgruppe. 10

18 Punkt 209: Vækstpotentiale inden for turisme for personer med fysisk funtionsnedsættelse Forslag til mærkningsordning og bedre information om tilgængelighed: I analysen vurderer målgruppen helt konkret, at kendskab til God Adgangs mærkeordning, vil kunne imødekomme en del af det informationsbehov målgruppen har. Derfor vil administrationen tage skridt til: at muligheden for at benytte sig af God Adgangs mærkeordning i forhold til overnatningssteder, arrangementer, attraktioner osv. drøftes i Turismeklyngen, når der forventeligt i løbet af efteråret/vinteren holdes møde i dette regi - eller på anden måde søger en dialog med turismeaktørerne Høring, dialog og formidling Sagen er sendt i høring i Handicaprådet, høringsberettigede handicaporganisationer og Ældrerådet 1. august Der er ikke modtaget høringssvar inden høringsfristen. ØKONOMI Sagen har ingen direkte økonomiske konsekvenser for Halsnæs Kommune. 11

19 Punkt 210: Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde Sagens kerne Punktet er behandlet i Udvalget for Ældre og Handicappede den 23. august Punktet er til efterretning i Handicaprådet den 7. september På dialogmøde mellem Udvalget for Ældre og Handicappede og repræsentanter for voksenområdet den 18. januar 2017 var der et ønske om at få udarbejdet retningslinjer for pårørenderåd. Social Service og Familier har udarbejdet overordnede rammer, som favner brugerindflydelse og inddragelse i flere former for at dække alle områdets virksomheder, herunder pårørenderåd på Botilbuddene. Udvalget for Ældre og Handicappede har sendt rammerne i høring den 5. april 2017, punkt 368. En endelig udgave med indarbejdede høringssvar foreligger nu til behandling. INDSTILLING Direktionen indstiller, at Handicaprådet tager sagen til efterretning Beslutningskompetence Udvalget for Ældre og Handicappede. BESLUTNING Lisbeth Rindom orieterede om baggrunden for sagen. Den direkte dialog skal være via Handicaprådet, hvor politikerne også er repræsenteret. Handicaprådet tog sagen til efterretning. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. Beslutning fra fagudvalg Udvalget for Ældre og Handicappede, 23. august 2017, pkt. 413: Sagsfremstilling Ifølge servicelovens 16 skal kommunalbestyrelsen sørge for, at brugerne af tilbud efter serviceloven får mulighed for at få indflydelse på tilrettelæggelsen og udnyttelsen af tilbuddene. Kommunalbestyrelsen fastsætter skriftlige retningslinjer for brugerindflydelsen. Det fremgår også af servicelovens 16, at kommunalbestyrelsen kan nedsætte et eller flere råd, der rådgiver kommunen vedrørende tilrettelæggelsen af indflydelse efter serviceloven. Kommunalbestyrelsen fastsætter rammerne for og omfanget af rådenes opgave. På dialogmødet den 18. januar 2017 var der ønske om retningslinjer for pårørenderåd. Administrationen har valgt at udarbejde rammer for brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområdet, som også dækker pårørenderåd. Rammerne beskriver de overordnede rammer for indflydelse og inddragelse af brugere og pårørende i voksen- 12

20 Punkt 210: Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde handicapområdets tilbud på: Sølager Værksteder Botilbuddene Familie- og Voksenstøtte. Indflydelse kan organiseres på forskellig måde. Hvordan det tilrettelægges vil afhænge af tilbuddets karakter og brugernes ønsker og forudsætninger. Derfor konkretiseres inddragelse og samarbejde i de enkelte tilbud, hvortil der udarbejdes lokale vedtægter, retningslinjer eller beskrivelser afhængig af behov og inddragelsesform. Rammerne beskriver de principper, som Halsnæs Kommune grundlæggende arbejder efter, og som også gælder i samarbejdet med brugere og pårørende. Derudover indeholder rammerne afsnit om inddragelse, selvbestemmelse og medbestemmelse i forhold til borgerens individuelle indsats og fælles anliggender på fx arbejdsplads eller i botilbud. Herefter beskrives særligt for bruger/pårørenderåd formål og opgaver, rollefordeling og minimumsforventninger til vedtægter. Et bruger- eller pårørenderåds opgave er at sikre trivsels- og udviklingsmulighederne for brugerne af tilbuddet ved at repræsentere brugernes interesser og være deres talerør. Et bruger- eller pårørenderåd skal arbejde for alle brugere og have fokus på fælles anliggender. Rådet beskæftiger sig med spørgsmål af betydning for dagliglivet i og omkring tilbuddet, herunder medvirke til en fortsat udvikling af tilbuddet. I de tilbud, som har tilsyn fra Socialtilsynet, drøfter rådet tilsynsrapporterne. Aktiviteter og opgaver i et bruger- eller pårørenderåd skal varetages med respekt for borgernes selvbestemmelsesret. Det betyder fx, at et bruger-/pårørenderåd i samarbejde med tilbuddet kan planlægge aktiviteter, som er valgfrie at deltage i, men de kan ikke bestemme, at alle beboere skal være med i aktiviteten. Rådet kan heller ikke beslutte noget, der kun omfatter en enkelt borger. Et bruger-/pårørenderåd skal opfattes som en samarbejdspartner, der varetager særlige interesser og derfor inddrages i forhold, der har væsentlig betydning for brugernes hverdag. Rådet kan fx pege på, at der er behov for medarbejdere med særlig kompetencer, men kan ikke bestemme hvilket personale, der skal ansættes. Rådet har ingen kompetence i forhold til ledelsen eller medarbejdere. Vedtægter for bruger- og pårørenderåd vil som minimum beskrive: Formål Rådets kompetencer og opgaver Hvem der kan deltage i rådet Hvor mange medlemmer der er i rådet og konstituering Procedure for valg af medlemmer og valgperiode Mødeaktivitet. Lov- og plangrundlag Servicelovens 1 og 16 Dialogmøde den 18. januar 2017 mellem Udvalget for Ældre og Handicappede og repræsentanter på voksenhandicapområdet. Høring, dialog og formidling Udarbejdelsen af politisk vedtagne retningslinjer var et ønske på dialogmøde mellem Udvalget for Ældre og Handicappede og repræsentanter for voksenområdet den 18. januar Rammerne er udarbejdet med input fra de tre virksomheders nuværende praksis, vedtægter, retningslinjer med videre (Botilbuddene, Sølager Værksteder og Familie- og Voksenstøtte). 13

21 Punkt 210: Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde Rammerne blev sendt i høring af Udvalget for Ældre og Handicappede i Handicaprådet, de høringsberettigede handicaporganisationer samt virksomhedernes bruger- og pårørenderåd og fora. Høringsperioden var fra 18. april til 22. maj 2017 og blev forlænget til den 14. juni 2017, da der kun var indkommet ét høringssvar. Der er kommet høringssvar fra Botilbuddenes pårørenderåd. Dette er vedlagt som bilag. Pårørenderådets forslag til formuleringer om rådenes drøftelse af tilsynsrapporter og planlægning af aktiviteter i samarbejde med organisationen er indarbejdet i rammerne for brugerinddragelse og indflydelse. Pårørenderådets ønske om at have en formaliseret vej opad i kommunen tilgodeses af Handicaprådet. Handicaprådets rolle er tilføjet i rammerne. Efter vedtagelsen udbredes rammerne til brugere, pårørende og medarbejdere i de tre virksomheder. Rammerne er skrevet i folderformat, som kan trykkes og/eller formidles digitalt. ØKONOMI Sagen har ingen økonomiske konsekvenser. 14

22 Bilag til Punkt 210: Brugerindflydelse og inddragelse på det specialiserede voksenområde Brugerindflydelse og inddragelse - endelig udgave (folder) Høringssvar fra Botilbuddenes pårørenderåd 15

23 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Brugerinddragelse og indflydelse på voksenområdet August 2017 Natur og Udvikling

24 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en

25 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Indledning Ifølge servicelovens 16 skal kommunalbestyrelsen sørge for at brugerne af tilbud efter serviceloven får mulighed for at få indflydelse på tilrettelæggelsen og udnyttelsen af tilbuddene. Kommunalbestyrelsen fastsætter skriftlige retningslinjer for brugerindflydelsen. Det fremgår også af servicelovens 16, at kommunalbestyrelsen kan nedsætte et eller flere råd, der rådgiver kommunen vedrørende tilrettelæggelse af indflydelsen efter serviceloven. Kommunalbestyrelsen fastsætter rammerne for og omfanget af rådenes opgave. Disse rammer beskriver de overordnede retningslinjer for indflydelse og inddragelse af brugere og pårørende i voksen-handicapområdets tilbud på: Sølager Værksteder Botilbuddene Familie- og Voksenstøtte Samarbejdet konkretiseres med afsæt i disse rammer i de enkelte tilbud, hvortil der udarbejdes lokale vedtægter, retningslinjer eller beskrivelser afhængig af behov og inddragelsesform.

26 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Grundlæggende værdier og principper i Halsnæs Kommune Halsnæs Kommunes værdier er rodfæstet i lovgivningen og handicapkonventionen. Handicapkonventionens principper er: Respekt for menneskets naturlige værdighed, personlige autonomi, herunder frihed til at træffe egne valg, og uafhængighed af andre personer Ikke-diskrimination Fuld og effektiv deltagelse og inklusion i samfundslivet Respekt for forskellighed og accept af personer med handicap som en del af den menneskelige mangfoldighed og af menneskeheden Lige muligheder Tilgængelighed Ligestilling mellem mænd og kvinder Respekt for de udviklingsmuligheder, som børn med handicap har, samt respekt for deres ret til at bevare deres identitet. Med det rehabiliterende perspektiv som grundlæggende tankesæt arbejder Halsnæs Kommune ud fra følgende principper på voksen- og handicapområdet: Borgeren tager i videst muligt omfang ansvar for sit eget liv Udgangspunktet er borgerens ressourcer, ønsker og mål Familie og netværk er betydningsfulde Borgeren skal tilbydes den mindst indgribende indsats Borgeren oplever en sammenhængende indsats Vi har fokus på faglig og økonomisk ansvarlighed Samarbejdet med borgere og pårørende vil både i dagligdagen og i forbindelse med brugermøder, brugerråd og pårørenderåd tage udgangspunkt i disse principper.

27 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Selvbestemmelse, medbestemmelse og indflydelse Professionelle i de sociale tilbud har ansvar for at tage brugernes ret til selvbestemmelse og indflydelse alvorligt både som borgere og brugere og integrere det som en naturlig del af den hjælp og støtte, som ydes. Borger Bruger Alle i samfundet (medborgere) for hvem Grundloven og menneskerettighederne gælder. Rettighed: - Har beslutningsretten - Retten til selvbestemmelse kan kun indskrænkes ved anden lovgivning, fx strafferet og værgemål. Alle, der er brugere/modtagere af offentlige ydelser. Rettighed: - Har indflydelse på ydelsen. - Skal inddrages - Beslutningsretten ligger hos myndigheden Selvbestemmelse og medbestemmelse. Brugerindragelse og brugerindflydelse Kilde: Veje til reelt medborgerskab en kortlægning af udviklingshæmmedes vilkår for selvbestemmelse og brugerinddragelse. Holmskov, Henriette ig Skov, Anne. Styrelsen for Specialrådgivning og Social Service, Socialministeriet 2007.

28 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en BORGERRETTIGHEDER Selvbestemmelse og medbestemmelse BRUGERRETTIGHEDER Brugerindflydelse og brugerinddragelse Selvbestemmelse og medbestemmelse er fundamentale borgerrettigheder. Selvbestemmelse handler om retten til at bestemme over sig selv og sit liv. I hjemmet er selvbestemmelsesretten suveræn, her kan man gøre stort set, hvad man vil. Medbestemmelse er retten til indflydelse delt med andre, og man skal typisk indgå kompromisser. I en familie deler man fx beslutningsretten med sin kæreste, børn og/eller sine forældre. På bosteder deler man beslutningsretten omkring fx fælles arealer med de øvrige beboere, mens man på væresteder i fællesskab fx kan udarbejde regler for, hvordan man må opføre sig på stedet. Mere overordnet har vi alle medbestemmelse på det danske samfund via vores stemmeret ved fx folketings- og kommunalvalg. Ret til inddragelse og indflydelse knytter sig specifikt til de situationer, hvor borgeren også er bruger af et socialt tilbud. Det kan fx være indflydelse på den hjælp, vedkommende får på et botilbud, et herberg, et værested, via en kontaktperson, hjemmehjælp, økonomisk støtte, et uddannelsestilbud eller beskæftigelsesvejledning. Kilde: Brugerindflydelse og selvbestemmelse i det pædagogiske arbejde. Undervisningsmateriale. Signe Grith Andersson, Susanne Holm og Tina Hjulmann Meldgaard, Platform for brugerindflydelse, Socialt Udviklingscenter SUS 2015.

29 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Den individuelle indsats Hjælp efter serviceloven tilrettelægges på baggrund af en konkret og individuel vurdering af den enkelte persons behov og forudsætninger og i samarbejde med den enkelte. Hjælpen skal ydes i overensstemmelse med kommunens afgørelse og faglige vurderinger. Borgeren skal have mulighed for at få indflydelse på tilrettelæggelse og udnyttelse af tilbuddene. Borgerens selvbestemmelsesret skal respekteres. Det betyder, at støtten i fx et botilbud tager udgangspunkt i borgerens handleplan og pædagogiske handleplan og tilrettelægges individuelt sammen med borgeren. Som del af dette skal der tages hensyn til, hvordan borgeren kan udtrykke sine behov og ønsker og kan give samtykke til den konkrete, praktiske udførelse af støtten. Pårørende er ofte vigtige samarbejdspartnere i arbejdet med at støtte den enkelte borger til i størst mulig omfang at tage vare på sit eget liv. Samarbejdet med pårørende vil altid ske med udgangspunkt i den enkelte borgers ret til selv at tage beslutninger omkring sit eget liv og til at sætte rammen for pårørendes inddragelse. I de tilbud, der kræver godkendelse af Socialtilsynet, er det del af tilsynet at vurdere, om tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Fælles anliggender I mange tilfælde vil der også være en række fælles anliggender for borgerne. Det gælder for eksempel i botilbud, på arbejdspladser eller i en klub. Også i tilbud af primært individuel art, kan der være fælles anliggender, som fx tilrettelæggelse af tilbuddets daglige praksis i misbrugsbehandling.

30 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Indflydelse og medbestemmelse i forhold til de fælles anliggender kan organiseres på forskellig måde. Hvordan det tilrettelægges, vil afhænge af tilbuddets karakter og brugernes ønsker og forudsætninger. I voksen- og handicapområdets virksomheder etableres fora, hvor brugernes holdninger omkring fælles anliggender kan komme frem og formuleres, og hvor brugerne får mulighed for at gøre deres indflydelse gældende. Fora kan være: Brugermøder Brugerråd/ medarbejderråd Blandede bruger- og pårørenderåd Pårørenderåd

31 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en De enkelte fora udelukker ikke hinanden. For eksempel kan der på et botilbud afholdes husmøder, hvor beboerne har indflydelse på nære ting i dagligdagen som maden, indretning af fællesrum, arrangementer mv., mens der samtidig er et pårørenderåd, som drøfter kostpolitik, tilsynsrapporter mv. Lederen har ansvaret for at sikre, at der findes relevante bruger- eller pårørenderåd. Det er lederen af den enkelte virksomhed, der afgør, hvilken type råd eller møder, der skal nedsættes. Kommunen har ikke pligt til at nedsætte bruger- eller pårørenderåd. Lokale vedtægter og retningslinjer Det enkelte forums opgave, medbestemmelse og indflydelse afhænger af tilbuddets karakter og brugernes forudsætninger. Derfor konkretiseres indflydelsen i lokale aftaler mellem ledelsen og brugerrepræsentanter, fx i vedtægter, retningslinjer eller formålsbeskrivelser. Virksomhedslederne er ansvarlige for at lokale aftaler og beskrivelser tager afsæt i disse rammer for brugerindflydelse og inddragelse. Handicaprådet Handicaprådet rådgiver Halsnæs Byråd i handicappolitiske spørgsmål og kan behandle alle lokalpolitiske spørgsmål, som vedrører mennesker med handicap. Handicaprådet kan tage spørgsmål af mere generel karakter op til drøftelse og komme med forslag til såvel politiske som administrative initiativer.

32 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Særligt om bruger- og pårørenderåd Formål og opgaver Et bruger- eller pårørenderåds opgave er at sikre trivsels- og udviklingsmulighederne for brugerne af tilbuddet ved at repræsentere brugernes interesser og være deres talerør. Et bruger- eller pårørenderåd skal arbejde for alle brugere og have fokus på fælles anliggender. Rådet skal fungere som et forum for dialog mellem brugere, pårørende, medarbejdere og ledelse og skal arbejde for at styrke samarbejdet mellem disse. Rådet beskæftiger sig med spørgsmål af betydning for dagliglivet i og omkring tilbuddet, herunder medvirke til en fortsat udvikling af tilbuddet. Rådet inddrages fx ved fastlæggelse af retningslinjer for aktiviteter, samvær, den daglige udviklingsindsats mv. Derudover kan Rådet også inddrages i forhold til planlægning af konkrete aktiviteter for brugerne, kulturelle og sociale arrangementer osv. Såfremt Socialtilsynet varetager tilsyn med tilbuddet, drøfter rådet tilsynsrapporterne. Rollefordeling og samspil med ledelsen Aktiviteter og opgaver i et bruger- eller pårørenderåd skal varetages med respekt for borgernes selvbestemmelsesret. Det betyder for eksempel, at et bruger-/pårørenderåd kan planlægge aktiviteter, som er valgfrie at deltage i, men rådet kan ikke bestemme, at alle beboere skal være med i aktiviteten. Aktiviteter planlægges i samarbejde med tilbuddet. Rådet kan heller ikke beslutte noget, der kun omfatter en enkelt borger.

33 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Et bruger-/pårørenderåd skal opfattes som en samarbejdspartner, der varetager særlige interesser, og rådet inddrages derfor i forhold, der har væsentlig betydning for brugernes hverdag. Rådet kan fx pege på, at der er behov for medarbejdere med særlig kompetencer, men kan ikke bestemme hvilket personale, der skal ansættes. Rådet har ingen kompetence i forhold til ledelsen eller medarbejdere. Virksomhedslederen har det samlede ansvar for tilbuddets drift. Vedtægter Vedtægter for bruger- og pårørenderåd vil som minimum beskrive: - Formål - Rådets kompetencer og opgaver - Hvem der kan deltage i rådet - Hvor mange medlemmer der er i rådet og konstituering - Procedure for valg af medlemmer og valgperiode - Mødeaktivitet

34 Punkt 210, Bilag 1: Brugerindflydelse og inddragelse - en Halsnæs Kommune Social Service og Familier Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk

35 Punkt 210, Bilag 2: Høringssvar fra Botilbuddenes pårørenderåd Referat fra ekstra ordinært pårørenderådsmøde d.15.5 på Trekløveret Til Stede: Susanne Pisani formand for Midgården Mar?n Lohse pårørende Midgården Flemming Skovgaard formand Trekløveret Susanne Kris?ansen pårørende Tømmerpladsvej Allan Roslund pårørende P16 Anne Kelner pårørende P16 BeHna Jensen medarbejderrepræsentant GiLe Hovgaard leder Midgården Rikke GoNred leder Trekløveret Punkter i snakken om, hvad der skal medtages i høringssvaret. Der er hos de fremmødte bred enighed om, at der er medtaget nogle rig?g gode værdier i dokumentet. Der er enighed om, at det kornalede dokument rummer det samme blot i kortere udgave end det lange dokument. Derfor gennemgås det 5 siders dokument i fællesskab. Der er ikke kommentarer?l de første 4 sider. DeLe da det er kommunes værdier og lovstof. Der er en fælles holdning?l, at det er dejligt, at dokumentet er så fastholdende i anerkendelse af selvbestemmelsesrelen for den enkelte boger. Det tales om, at det kunne være en god ide, hvis pårørenderådet havde en formaliseret vej?l at være bindeled opad i kommunen på niveau og bo?lbuddenes leder. På den måde kunne man sikre, at de pårørende på bo?lbuddene samt borgerne i?lbuddet havde en stemme, der blev hørt. Der nævnes i dokumentet: at der, hvor det er relevant, drøses social?lsynet rapport. Den sætning kan fortolkes forskellig. De pårørende synes derfor, det ville være fint, hvis sætning blev reformuleret?l: såfremt bo?lbuddet?lses af det Sociale?lsyn, så drøses den fremkomne rapport. I dokumentet står: det betyder fx, at et bruger-/pårørenderåd kan planlægge ak?viteter.. Her mener de?lstedeværende, at der er vig?gt, at der står i samarbejde med organisa?onen. Punkter der kan arbejdes videre med i Botlbuddene. Bo?lbuddene er mange?lbud med borger med meget forskellige kompetencer og på matrikler, der ligger adskilt. Det er derfor svært at hver pårørende skal repræsentere synspunkter fra teammatrikler, hvor de ikke kender borgere og pårørende. Vi kan i vores egne vedtægter skrive, at det bør?lstræbes, at der er pårørende fra alle teams/ matrikler i pårørenderådet. Det kunne være en ide at nye borgere?lbydes at tale med pårørenderådet. Ligeledes ville det være fordelag?gt, hvis mødet blev holdt på de forskellige Matrikler hvor det er muligt. Det ville give en bedre indblik i hele organisa?onen.

36 Punkt 210, Bilag 2: Høringssvar fra Botilbuddenes pårørenderåd

37 Punkt 211: Orientering om ledsagerordning på voksenområdet Orientering om ledsagerordning på voksenområdet Sagens kerne Punktet er behandlet i Udvalget for Ældre og Handicappede den 23. august Punktet er til efterretning i Handicaprådet den 7. september Udvalget for Ældre og Handicappede har ønsket en orientering om ledsagerordningen på voksenområdet. I denne sag gives et overblik over ordningen efter Servicelovens 97. Derudover orienteres om lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse, der træder i kraft 1. januar INDSTILLING Direktionen indstiller, at Handicaprådet tager sagen til efterretning. Beslutningskompetence Udvalget for Ældre og Handicappede. BESLUTNING Gitte Hemmingsen påpegede, at det er meget positivt, at der er så mange, der har ledsageordning og på den måde gives mulighed for at deltage i forskellige aktiviteter. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. Beslutning fra fagudvalg Udvalget for Ældre og Handicappede, 14. juni 2017, pkt. 399: Udsat til august mødet. Udvalget for Ældre og Handicappede, 23. august 2017, pkt. 417: Sagsfremstilling Udvalget for Ældre og Handicappede ønsker en orientering om ledsageordningen på voksenområdet. I henhold til Servicelovens 97 skal der tilbydes personer som er omfattet af personkredsen 15 timers ledsagelse om måneden. Personer der skal tilbydes ledsagelse er borgere fra 18 år til personer under folkepensionsalderen. Ledsagelsen tilbydes til personer, der ikke kan færdes alene på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. For at modtage ledsagelse er det en forudsætning, at borgeren ikke kan færdes på egen hånd udenfor hjemmet, og borgeren skal selv kunne efterspørge ydelsen og kunne give udtryk for, ikke nødvendigvis mundtligt, et ønske om at deltage i forskellige aktiviteter og skal være bevidst om indholdet i aktiviteten. I ledsagelsen er der ikke tale om et socialpædagogisk indhold. En ledsager hjælper borgeren med at færdes udenfor hjemmet, og i praksis kan det omtales som en levende stok, og ledsagelsen kan for eksempel være, at hjælpe med at tage overtøj af og på, hjælpe med kørestol og andre ganghjælpemidler samt ved toiletbesøg. I Halsnæs Kommune leveres ledsagelsen delvis af kommunens egen ledsager (1 person), af personer som borgeren selv har udpeget og af privat leverandør som kommunen har en 16

38 Punkt 211: Orientering om ledsagerordning på voksenområdet samarbejdsaftale med. Halsnæs Kommune benytter Granbohus og Brugerhjælperformidlingen som private leverandører. Nye aftaler indgås med Brugerhjælperformidlingen, men borgere der har haft Granbohus fortsætter hermed. I alt har 90 borgere en bevilling på ledsagelse under 97 og det samlede forbrug til ledsagelse er 1,6 mio. kr. årligt. De 15 timers ledsagelse om måneden er en rammebevilling, men det er meget forskelligt, hvor meget den udnyttes. Det er den enkelte borger som bestemmer dette. I gennemsnit modtog hver borger ca. 84 timers ledsagelse i 2016 (omregnet på baggrund af en gennemsnitstakst). Hvor mange timer borgerne benytter spændte fra ca timer i Enkelte borgere brugte mere end de maximale 180 timer pr. år, fordi de kan spare timer op. Handicap- og Voksenafdelingen har ansvaret for minimum en gang årligt at revurdere bevillingen af ledsagelse på baggrund af indhentet status fra ledsager/leverandør og borger. I tilfælde af ændringer i løbet af året skal det oplyses til rådgiver i Voksen- og Handicapafdelingen, der efterfølgende vil tage stilling til om der skal foretages en revurdering. Der er aktuelt ingen sager som er konfliktfyldte, og ej heller afgørelser der er klaget over og som er til behandling i Ankestyrelsen. Halsnæs Kommunes kvalitetsstandard som beskriver målgruppe, indhold mv. nærmere er vedlagt som bilag. Kvalitetsstandarden findes også på kommunens hjemmeside. Ud over ledsagelse efter serviceloven 97, er der mulighed for at bevilge socialpædagogisk ledsagelse efter serviceloven 85. Der er tale om ledsagelse til alle slags formål, både selvvalgte og andre former for formål som lægebesøg m.m. Ledsagelse efter 85 kommer på tale i forhold til borgere, der ikke selv kan færdes og hvor der er behov for en hjælper, der under ledsagelsen kan støtte relevant i forhold til den funktionsnedsættelse borgeren har. Målgruppen for socialpædagogisk ledsagelse er typisk borgere, der bor på botilbud eller i opgangsfællesskab med støtte. Efter 85 skal der tilbydes hjælp, omsorg og støtte f.eks. under ledsagelse. Hjælp efter 85 kan alene tilbydes borgere, der opholder sig inden for grænserne i Danmark. Hjælp efter 85 er gratis for borgere. På grund af konkrete sager, hvor borgere på botilbud ikke kan komme på ferie i udlandet, heller ikke mod betaling, og tage socialpædagogisk hjælp/ledsagelse med, har Folketinget vedtaget Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferier med ikrafttræden 1. januar Efter denne lov sikres, at kommunale og regionale døgntilbud, som godkendes af Socialtilsynet, kan tilbyde tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie til døgntilbuddets beboere over 18 år. En ferie skal indeholde mindst én overnatning. Ferien kan finde sted i Danmark eller i udlandet. Tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse kan tilbydes beboere, der har en betydelig nedsat psykisk funktionsevne. Beboeren skal på eget initiativ ønske at tilkøbe socialpædagogisk ledsagelse under ferien. Tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie skal ligge ud over den indsats efter 85, som beboeren er visiteret til i døgntilbuddet. Det skal være døgntilbuddets eget personale der skal levere støtten under ferie. Et døgntilbud kan kun tilbyde ledsagelse under ferien til døgntilbuddets beboere, hvis det sikres at ferien kan gennemføres personalemæssigt forsvarligt. Et døgntilbuds indtægter fra og omkostninger til tilkøb, skal holdes adskilt fra døgntilbuddets øvrige indtægter og omkostninger. Lov- og plangrundlag Servicelovens 97 om ledsagerordning for voksne. Lov om tilkøb af socialpædagogisk støtte under ferie (træder i kraft 1. januar 2018) ØKONOMI Forbruget til ledsagerordningen efter 97 var i ,6 mio. kr. fordelt på 90 borgere. Det svarer til kr. årligt pr. borger. 17

39 Bilag til Punkt 211: Orientering om ledsagerordning på voksenområdet Kvalitetsstandard for ledsageordningen Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie 18

40 Punkt 211, Bilag 1: Kvalitetsstandard for ledsageordningen Kvalitetsstandard for ledsageordningen Lovgrundlag Lov om Social Service 97 Socialministeriets bekendtgørelse nr af 17/ Formål Indhold At borgere med betydelig og varig nedsat psykisk eller fysisk funktionsevne kan deltage i det normale liv efter eget ønske. Tilbud om ledsagelse er hjælp til at færdes udenfor hjemmet den levende spadserestok. Støtten omfatter selve ledsagelsen herunder at være chauffør i forbindelse med ledsagelse udenfor hjemmet - samt de funktioner, der er direkte forbundet med ledsagelsen, f.eks. hjælpe med at tage overtøj af og på, hjælpe med kørestol og andre ganghjælpemidler samt ved toiletbesøg. Ledsagelsen dækker ikke: behov som er dækket efter anden lovgivning efter Servicelovens 85, 95, 96, 98, 107, 108, plejeboliger m.v. behov for socialpædagogisk bistand behov for støtte- og kontaktperson ydelse af kontant tilskud til ansættelse af ledsager, som borgeren selv antager jfr. Servicelovens 97, stk. 5. Målgruppe/tildelingskriterier Målgruppen er borgere fra 18 år til folkepensionsalderen med betydeligt og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Borgere der er bevilget ledsagelse før folkepensionsalderen, bevarer retten til ledsagelse efter overgang til folkepension. Det er en forudsætning, at borgeren ikke kan færdes på egen hånd udenfor hjemmet. Det kan fx være kørestolsbrugere, blinde/svagtseende, udviklingshæmmede, svært bevægelseshandicappede eller hjerneskadede borgere. Borgeren skal selv kunne efterspørge ydelsen, som er uden socialpædagogisk indhold. Borgeren skal kunne give udtryk for ikke nødvendigvis verbalt et ønske om at deltage i forskellige aktiviteter og skal være bevidst om indholdet i aktiviteten. Ledsageordningen omfatter ikke borgere med nedsat funktionsevne som følge af sindslidelse eller af sociale årsager. Omfang og varighed Tilbuddet består af max. 15 timers ledsagelse om måneden. Ledsagelsen aftales mellem borgeren og ledsageren.

41 Punkt 211, Bilag 1: Kvalitetsstandard for ledsageordningen Borgeren har mulighed for at spare timer op i en pulje, som kan benyttes samlet til heldagsarrangementer, weekends og lignende. Der kan max. opspares 90 timer indenfor 6 måneder. Eventuelt uforbrugte timer udover de seneste 6 måneder bortfalder. Ved en ny bevilling skal der udarbejdes status senest 6 måneder efter opstart af hjælpen. Voksen- og Handicapafdelingen har ansvar for minimum en gang årlig at revurdere støtten på baggrund af indhentet status fra støtteperson/borger. Væsentlige ændringer i løbet af året skal indrapporteres til rådgiver, som tager stilling til, om der skal ske en revurdering. Omkostninger for borgeren Ledsageordningen er uden betaling for borgeren. Dog skal borgeren betale: egne udgifter til transport og deltagelse i aktiviteter ledsagerens udgifter til transport og deltagelse i aktiviteter, hvis dennes tilstedeværelse ønskes Borgeren kan søge dækning af ledsageudgifter efter gældende takst. På baggrund af en konkret vurdering kan der i forbindelse med enkelte ledsageopgaver ydes dækning for udgifter udover den gældende takst for dækning af ledsageudgifter. Levering af ydelsen Ledsagelse kan leveres af: Halsnæs Kommunes ledsagekorps en person, som borgeren selv udpeger Personer med nær tilknytning til ansøger kan normalt ikke ansættes som ledsager. Halsnæs Kommune skal godkende den ledsager, som borgeren selv udpeger. Tildeling af ydelsen Støtten tildeles af Voksen- og Handicapafdelingen på baggrund af en konkret, individuel vurdering. Sagsbehandling Sagsbehandlingstiden for ansøgning om ledsagelse er op til 4 måneder fra Voksen- og Handicapafdelingen modtager borgerens ansøgning. Se den fælles indledning til kvalitetsstandarderne vedrørende ansøgning og klageadgang.

42 Punkt 211, Bilag 2: Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie (Træder i kraft 01/ ) UDEN STATUS Nr. 649 af 8. juni 2017 Børne- og Socialministeriet LF /17 Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie Formål 1. Loven har til formål at sikre, at visse kommunale og regionale døgntilbud kan tilbyde tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie til døgntilbuddets beboere over 18 år. Tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie 2. Kommunale og regionale døgntilbud for voksne, som er omfattet af lov om socialtilsyn, jf. 4, stk. 1, nr. 2 og 3, i lov om socialtilsyn, kan tilbyde tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse til beboere under ferie. Stk. 2. En ferie skal indeholde mindst én overnatning. Ferien kan finde sted her i landet eller i udlandet. Stk. 3. Tilkøb efter stk. 1 kan tilbydes beboere, der har en betydelig nedsat psykisk funktionsevne. Beboeren skal på eget initiativ ønske at tilkøbe socialpædagogisk ledsagelse under ferien. 3. Tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie skal ligge ud over den indsats efter 85 i lov om social service, som beboeren er visiteret til i døgntilbuddet. 4. Muligheden for tilkøb kan kun anvendes, hvis det kommunale eller regionale døgntilbud sikrer, at ferien kan gennemføres personalemæssigt forsvarligt. Stk. 2. Personale, som yder socialpædagogisk ledsagelse efter 2, skal være ansat i det døgntilbud, der tilbyder den socialpædagogiske ledsagelse som tilkøb. Personalet skal derudover være dækket af en arbejdsgiverforsikring og være omfattet af de løn- og ansættelsesvilkår, der følger af deres ansættelsesforhold. Magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten 5. Der kan efter bestemmelserne i 7-9 anvendes magt og andre indgreb i selvbestemmelsesretten af det personale, som er tilkøbt til at yde socialpædagogisk ledsagelse under en ferie, jf. 2. Stk. 2. Bestemmelserne i 7-9 gælder for personer med betydelig og varigt nedsat psykisk funktionsevne, som ikke samtykker i en foranstaltning efter 7-9. Det er en forudsætning, at der foreligger den fornødne faglige dokumentation for den nedsatte psykiske funktionsevne. 6. Formålet med bestemmelserne i denne paragraf og 5 og 7-12 er at begrænse magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten til det absolut nødvendige. Disse indgreb må aldrig erstatte omsorg, pleje og socialpædagogisk bistand. Stk. 2. Forud for enhver form for magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten efter 7-9 skal personalet foretage, hvad der er muligt for at opnå personens frivillige medvirken til en nødvendig foranstaltning. Stk. 3. Anvendelse af magt skal stå i rimeligt forhold til det, der søges opnået. Er mindre indgribende foranstaltninger tilstrækkelige, skal disse anvendes. Stk. 4. Magtanvendelse skal udøves så skånsomt og kortvarigt som muligt og med størst mulig hensyntagen til den pågældende og andre tilstedeværende, således at der ikke forvoldes unødig krænkelse eller ulempe. 7. Personale, som yder socialpædagogisk ledsagelse efter denne lov, kan anvende fysisk magt i form af at fastholde en person eller føre denne til et andet opholdsrum, når 1) der er nærliggende risiko for, at personen udsætter sig selv eller andre for at lide væsentlig personskade, og 2) forholdene i det enkelte tilfælde gør det absolut påkrævet. 8. Personale, som yder socialpædagogisk ledsagelse efter denne lov, kan undtagelsesvis for en afgrænset periode anvende fysisk magt i form af at fastholde en person, hvis dette må anses for en absolut nødvendighed for at varetage omsorgspligten i personlig hygiejnesituationer. 9. Personale, som yder socialpædagogisk ledsagelse efter denne lov, kan anvende fastspænding med stofseler til kørestol eller andet hjælpemiddel, seng, stol eller toilet for at hindre fald, når der er nærliggende risiko for, at en person udsætter sig selv for at lide væsentlig personskade, og forholdene i det enkelte tilfælde gør det absolut påkrævet. Stk. 2. Personalet skal beslutte, for hvilken periode de beskyttelsesmidler, som er omfattet af stk. 1, kan anvendes, og skal løbende vurdere, om en mindre indgribende foranstaltning kan anvendes. 10. Klager over anvendelse af magt eller andre indgreb i selvbestemmelsesretten efter reglerne i 7-9, 11 og 12 og regler fastsat i medfør heraf kan indbringes for kommunalbestyrelsen. Stk. 2. En ægtefælle, en pårørende, en værge eller en anden repræsentant for den person, som foranstaltningen ved rører, kan klage over personalets anvendelse af magt eller andre indgreb i selvbestemmelsesretten, når den person, som indgrebet er anvendt over for, ikke selv er i stand til at klage. Stk. 3. Kommunalbestyrelsens afgørelse om magtanvendelse kan indbringes for Ankestyrelsen. 11. Magtanvendelse efter 7-9 skal registreres og indberettes af personalet til den kommunalbestyrelse, der har ansvaret for borgerens Side 1 af 2

43 Punkt 211, Bilag 2: Lov om tilkøb af socialpædagogisk ledsagelse under ferie ophold i tilbuddet, jf. 9 og 9 b i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, og til kommunalbestyrelsen i den kommune, der fører det driftsorienterede tilsyn med tilbuddet, jf. 2 i lov om socialtilsyn. Personalet skal desuden orientere den kommunale eller regionale driftsherre om magtanvendelsen. 12. Børne- og socialministeren fastsætter regler om iværksættelse af foranstaltninger, registrering og indberetning omfattet af 7-9 og 11. Indtægter og omkostninger 13. Kommunale og regionale døgntilbuds indtægter fra og omkostninger til tilkøb, jf. 2, skal holdes adskilt fra døgntilbuddets øvrige indtægter og omkostninger. Ikrafttræden m.v. 14. Loven træder i kraft den 1. januar Loven gælder ikke for Færøerne og Grønland. MARGRETHE R. Mai Mercado Side 2 af 2

44 Punkt 212: Eventuelle høringssvar fra Handicaprådet eller DH-Halsnæs Eventuelle høringssvar fra Handicaprådet eller DH-Halsnæs Sagens kerne Drøftelse af eventuelle høringssvar fra Handicaprådet eller DH-Halsnæs. INDSTILLING Formanden indstiller, at eventuelle høringssvar drøftes og godkendes BESLUTNING Ingen høringssvar. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 19

45 Punkt 213: Kommende sager til Handicaprådet Kommende sager til Handicaprådet INDSTILLING Formanden indstiller, at forslag til kommende punkter godkendes BESLUTNING Må de borgere, der har ledsageordning, fx betale en kop kaffe til ledsageren? Prisen for lige muligheder. Der annonceres i lokalavisen i oktober måned. Da den 3. december er en søndag, afholdes arrangementet den 4. december. Medarbejder i Sundhed og Kultur inviteres til mødet med henblik på en orientering om Sundhedsplatformen. Klagestatistik Mødet den 16.november 2017 flyttes til den 23. november kl Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 20

46 Punkt 214: Høring om udbudsmaterialer vedr. udbud af bleer Høring om udbudsmaterialer vedr. udbud af bleer Sagens kerne Sagen er sendt i høring i Handicaprådet og Ældrerådet den 8. august INDSTILLING Formanden indstiller, at sagen drøftes BESLUTNING Handicaprådet drøftede sagen - der fremsendes ikke høringssvar. Handicaprådet tog sagen til efterretning. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. Sagsfremstilling Halsnæs Kommune skal hermed informere om et kommende udbud på området Bleer. Udbuddet sker i regi af SKI, Staten og Kommunernes Indkøbsservice A/S, men i tæt samarbejde med bl.a. Indkøbsfællesskab Nordsjælland, som omfatter Halsnæs Kommune og en række andre nordsjællandske kommuner. Baggrunden for dette valg er at SKI, som samarbejder med alle landets kommuner, på denne måde repræsenterer et stort indkøbspotentiale, hvilket betyder et særdeles interessant indkøbsvolumen for interesserede leverandører. SKI har udarbejdet en vejledning til Ældre- og Handicapråd vedr. høring af udbudsmaterialet i forbindelse med udbud af aftalen, som vil blive kaldt Bleer med Bevilling. Vejledningen findes vedhæftet. Vi vil henvise til denne vejledning ved rådenes gennemgang af udbudsmaterialet. Heri er beskrevet et forslag til rækkefølge for gennemgangen samt angivet et forslag til, hvilke dele rådene især bør fokusere på i det omfattende materiale. Aftalen med den nye leverandør forventes at træde i kraft pr. 1. juli Ud over SKI s vejledning medsender vi kravspecifikation, udbudsbetingelser, tilbudsliste m.m. vedhæftet denne orientering. Materialet er fortroligt og bedes behandlet som sådan. Det vil sige at materialet ikke må drøftes med andre end rådenes medlemmer og materialet eller dele heraf må således heller ikke offentliggøres i nogen form. Såfremt der er spørgsmål om ovennævnte udbud, er man velkommen til at rette henvendelse til Halsnæs Kommune, Koncernøkonomi og Indkøb att. undertegnede. Materialet forelægges ikke et politisk udvalg. Eventuelle kommentarer til materialet skal være undertegnede i hænde senest d. 1. oktober

47 Bilag til Punkt 214: Høring om udbudsmaterialer vedr. udbud af bleer Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Udbudsbetingelser.pdf 22

48 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Vejledning til ældre- og handicapråd vedr. høring af udbudsmaterialet i forbindelse med udbud af Bleer med bevilling Indholdsfortegnelse Hvem er SKI?... 2 Udbud af bleer... 2 Inddragelse af repræsentanter for brugerne... 2 Fokusområder i inddragelsen... 3 Øvrige involverede interessenter... 3 Høring i ældre- og handicapråd... 3 Kort om den kommende aftale vedr. indkøb af bleer... 3 Overblik over udbudsmaterialet... 4 Hvilket materiale indgår i høringen ældre- og handicapråd... 4 Læsevejledning - Udbudsbetingelser... 5 Læsevejledning - Periodekøbskontrakt... 5 Høringssvar... 6 Tak for hjælpen... 6

49 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Hvem er SKI? Staten og Kommunernes Indkøbsservice A/S (SKI) blev grundlagt i 1994 som offentligt ejet aktieselskab. Vi er ejet af staten (55 pct. af aktierne) og KL (45 pct.). SKI er et not-for-profit-selskab. Det betyder, at selskabets eventuelle overskud anvendes til at udvikle flere og bedre indkøbsaftaler. SKI's formål er at effektivisere og professionalisere det offentlige indkøb. Ved at samle indkøbskræfterne på tværs af hele den offentlige sektor i SKI kan der opnås større besparelser og bedre aftalevilkår og den enkelte offentlige organisation fx en kommune eller en region undgår selv at investere ressourcer i den lange og ofte komplicerede proces, det er at udforme og gennemføre et udbud. Resultatet af et SKI-udbud er en såkaldt rammeaftale, der kort fortalt angiver, hvilke varer der kan købes på aftalen, på hvilke betingelser og til hvilken pris. Med den i hånden kan en offentlig indkøber bestille sine varer og være sikker på, at pligten til at sende varen i udbud er afløftet. Udbud af bleer Udbuddet af bleer, der omfatter indkøb af bleer med bevilling jf. Servicelovens 112, gennemføres på vegne af et antal kommuner med henblik på at indgå en såkaldt forpligtende rammeaftale, hvor alle kommuner i Danmark har mulighed for at tilslutte sig. Ved tilslutning til aftalen forpligter kommunen sig til at anvende rammeaftalen. De enkelte kommunernes tilslutning sker umiddelbart før offentliggørelse af det færdige udbudsmateriale, og SKI har derfor på nuværende tidspunkt ikke kendskab til, hvor mange kommuner, der vælger at tilslutte sig. På ski.dk kan du læse mere om formålet med de kommunalt forpligtende aftaler. Udbudsmaterialet på den kommende aftale på bleer er udarbejdet sammen med en kommunal projektgruppe bestående af både indkøbere og kontinenssygeplejersker. Deltagerne i projektgruppen er hovedsageligt udpeget af de kommunale indkøbsfællesskaber og repræsenterer derigennem 75 kommuner. Aftalen forventes at træde i kraft den 1. juli Udbuddet kan følges på udbudssiden på ski.dk, hvor du kan læse mere om den kommende aftale, som indeholder bleer på bevilling. Inddragelse af repræsentanter for brugerne Kommunerne har inden udbud af indkøbsaftaler, der vedrører produkter, som er underlagt Servicelovens 112, en forpligtelse til at inddrage repræsentanter for brugerne i forbindelse med udarbejdelse af krav til produkter og tilknyttede serviceydelser. Danske Handicaporganisationer og KL har udarbejdet en vejledning vedr. brugerinddragelse forud for igangsættelse af et offentligt udbud af hjælpemidler efter servicelovens 112. Denne vejledning har SKI anvendt og implementeret i tilrettelæggelse af udbudsprocessen for bleer med bevilling. Brugerinddragelsen blev indledt ved at tage kontakt til Kontinensforeningen, som desværre ikke havde mulighed for at udpege repræsentanter for brugerne. SKI har derfor gennemført en proces, hvor vi har inddraget relevante repræsentanter for brugerne fra henholdsvis en privat gruppe Voksne med inkontinensproblemer og fra PROPA blandt andet fordi Kontinensforeningen pegede på, at netop de brugere var relevante at inddrage. 2

50 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Fokusområder i inddragelsen I processen for brugerinddragelsen har vi haft fokus på at identificere brugere med indsigt i området bleer til voksne, der på brugernes vegne kunne give os konkrete input til, hvilke krav SKI og kommunerne kan stille til produkterne - og herunder de omkringliggende serviceydelser, der knytter sig til leveringen. Et af de centrale elementer omkring håndteringen af brugerrepræsentanternes input var, at det foregik på et så tidligt tidspunkt, at arbejdet med kravspecifikationerne ikke var påbegyndt. Således havde vi i SKI ikke på forhånd dannet os en holdning til, hvilke krav der er relevant at stille og på den måde sikre reel lydhørhed overfor brugernes input. Forløbet med brugerinddragelse blev gennemført i efteråret SKI forsøger i videst mulige omgang at inddrage brugerne i vores proces således, at vi kan sikre dem en ordentlig aftale. Desværre er det ikke det letteste at finde repræsentanter på bleområdet, men vi føler dog, at vi har fundet en god løsning. Øvrige involverede interessenter SKI har også været i dialog med Kontinensforeningen, Ældresagen og Dansk Handicap Forbund. I januar 2017 sendte vi referat og præsentation fra mødet med brugerrepræsentanterne til Dansk Handicap Forbund. De udtrykte efterfølgende tilfredshed med den proces, SKI og kommunerne har brugt ved inddragelse af brugere. Scleroseforeningen har tilsvarende modtaget en beskrivelse af forløbet omkring inddragelse af repræsenter for brugerne i forbindelse med udbud af bleer. Høring i ældre- og handicapråd Kommunerne har ved initiativer og spørgsmål, der berører borgere, som er omfattet af Retssikkerhedslovens 30 eller Retssikkerhedslovens 37, stk. 2 en forpligtelse til at foretage høring i de kommunalt nedsatte handicap- og ældreråd. Det er høringen i ældre- og handicapråd, der nu gennemføres. Det er den enkelte kommune, der aftaler høringen og formidler materialet til de lokale handicap- og ældreråd. Tilsvarende er det også den enkelte kommune, der skal modtage høringssvar fra de lokale handicap- og ældreråd og sende høringssvarene til SKI. Kort om den kommende aftale vedr. indkøb af bleer Den kommende aftale vedr. indkøb af bleer er opdelt i to områder: 1. Bleer med bevilling 2. Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Det er kun aftalen vedr. bleer med bevilling, der indgår i høringen i ældre- og handicaprådene. Aftalen Bleer med bevilling : Omfatter et bredt og dybt sortiment af forskellige typer af bleer, underlag og fikseringstrusser. Indeholder tre forskellige modeller for kommunens tildeling af aftale til en leverandør: o Model A Direkte tildeling 3

51 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf o o Direkte tildeling indebærer, at kommunen skal tildele til den leverandør, der har afgivet det bedste tilbuddet med det bedste forhold mellem pris og kvalitet uden test/afprøvning Model B Tildeling på baggrund af kvalitetstest (Kvalitetstest indebærer, at kommunens fagpersonale skal kvalitetsteste et repræsentativt udsnit af aftalens produkter). Model C Tildeling på baggrund af kvalitetsafprøvning (Kvalitetsafprøvning indebærer, at et repræsentativt udsnit af aftalens produkter skal kvalitetsafprøves på borgere med bevilling i kommunen). Den enkelte kommune skal ved tilslutning til aftalen på forhånd oplyse hvilken af de tre modeller, de ønsker at anvende ved tildeling af leverandør. Ifølge serviceloven har borgere med bevilling fra kommunen frit leverandørvalg. Det betyder, at den enkelte borger frit kan vælge en anden leverandør end den, som kommunen har indgået aftale med. Dette er der taget højde for i forhold til kommunernes forpligtelse til at bruge aftalen. Overblik over udbudsmaterialet Udbudsmaterialet vedr. bleer med bevilling består af følgende dokumenter: Rammeaftale (aftale mellem SKI og leverandør) o Bilag I Kundeliste o Bilag II Leverandørens rapportering til SKI o Bilag III Opdatering af sortiment o Bilag IV Regulering af priser o Bilag V CSR o Bilag VI E-katalog og E-handel o Bilag VII Periodekøbskontrakt (aftale mellem kunde og leverandør) Bilag VII.A Kravspecifikation Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste) Bilag VII.C1 Kundens tildeling Model A Direkte tildeling Bilag VII.C2 Kundens tildeling Model B Kvalitetstest Bilag VII.C3 Kundens tildeling Model C Kvalitetsafprøvning Bilag VII.D Kunden implementering Bilag VII.E Databehandleraftale o Bilag VIII Uddannelses- og udviklingstiltag Hvilket materiale indgår i høringen ældre- og handicapråd Dokumenterne, der sendes i høring i ældre- og handicaprådene, er en delmængde af det samlede udbudsmateriale. Høringsmaterialet til ældre- og handicapråd består af: Dokument Beskrivelse Afsnit som er særlig relevante i forhold til høringen (se læsevejledningen for nærmere specifikation) Nærværende vejledning til ældreog handicapråd Indeholder generel information om SKI og udbuddet. Og en læsevejledning til ældre- og handicapråd (se længere nede i vejledningen). 4

52 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Udbudsbetingelser (med markering af særligt relevante afsnit) Beskriver bl.a. hvordan udbuddet er opbygget, hvordan tilbudsgivere afgiver tilbud, og hvordan tilbud evalueres. 3. Formål og baggrund 4. Den udbudte genstand 5. Udbud af en forpligtende rammeaftale 8.Tildelingskriterier og evaluering Bilag VII Periodekøbskontrakt (med markering af særligt relevante afsnit) Hovedaftale mellem kommune og leverandør. 2.1 Kundens aftageforpligtelse 3. Leverancen 4. Leverandørens organisation og øvrige driftsforhold 5. Samarbejde mv. Bilag VII.A Kravspecifikation Beskriver krav til produkterne. Hele bilaget Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste) Her fremgår det sortiment, som tilbudsgivere skal tilbyde og prissætte. Hele bilaget Læsevejledning - Udbudsbetingelser I forbindelse med høringen i ældre- og handicaprådene vil SKI gerne fremhæve nedenstående afsnit i udbudsbetingelserne, da de beskriver opbygningen og strukturen af udbuddet af bleer med bevilling. Afsnittene er også markeret inde i bilaget: 3 - Formål og baggrund Delaftale 1 bleer med bevilling Bleer med bevilling Delaftale 1- opdeling af sortiment Forpligtelses omfang delaftale Kundens tildeling på delaftale Evaluering af service Læsevejledning - Periodekøbskontrakt I forbindelse med høringen i ældre- og handicaprådene vil SKI gerne fremhæve nedenstående afsnit i periodekøbskontrakten, da de beskriver borgerens betingelser i forbindelse med bestilling, levering og samarbejde med leverandøren. Afsnittene er også markeret i inde i bilaget: Kundens aftageforpligtigelse Bestilling og ordrebekræftelse Øvrige bestillingsformer Leveringssted Leveringstid Kundesupport 5 - Samarbejde mv Leverandørens tilknyttede ydelser 5

53 Punkt 214, Bilag 1: Vejledning til ældreråd og handicapråd om høring af Bleer.pdf Høringssvar Hvis ældre- og handicaprådet efter gennemgangen af høringsmaterialet har høringssvar i form af spørgsmål eller kommentarer, skal høringssvar gives/sendes til kommunen i overensstemmelse med den aftale, der er indgået mellem den enkelte kommune og ældre- eller handicaprådet. Hvis der er flere høringssvar, venligst anfør et høringssvar ad gangen, uden at blande flere svar sammen med henblik på den kommende behandling. Tak for hjælpen Tak for, at I bruger jeres tid på at gennemgå udbudsmaterialet og medvirker til, at aftalen vedrørende indkøb af bleer til borgere med bevilling i kommunen bliver bedst mulig. 6

54 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Tilbudsliste Delaftale 1, Bleer med bevilling Vejledning Tilbudsgiver skal udfylde celler markeret med gul baggrund. Priser angives i DKK ekskl. moms. Udfyldte priser skal indeholde SKI s fastsatte rabatandel. Læs hele udbudsmaterialet grundigt, herunder "Udbudsbetingelser" inden udfyldelse af nærværende "Tilbudsliste". Tilbudsgiver skal afgive tilbud på samtlige varelinjer i det obligatoriske sortimentet. Såfremt tilbudsgiver undlader at byde ind med produkter på en eller flere varelinjer i det obligatoriske sortiment, vil hele tilbuddet blive anset som ukonditionsmæssigt og ikke indgå i SKI s evaluering. De felter, tilbudsgiver skal udfylde med produktoplysninger og priser er markeret med gul. Såfremt tilbudsgiver ikke har prissat et eller flere produkter i det obligatoriske sortimentet, vil dette blive betragtning som en fejl jf. udbudsbetingelsernes punkt Af punkt fremgår endvidere den oplistning af fejltyper, der kan medfører, at et tilbud vil blive anset som ukonditionsmæssigt. Det er derfor vigtigt, at tilbudsgiver er opmærksom på at udfylde samtlige gule felter i tilbudslisten samt at udfylde de gule felter i overenstemmelse med retningslinjerne i udbudsbetingelserne. Nedenfor er indsat tællere, som tilbudsgiver kan bruge som hjælp til at kontrollere, om de nødvendige data i tilbudslisterne er indtastet. Tælleren registrere ikke overensstemmelser mellem alle retningslinjer angivet i udbudsbetingelserne, hvorfor tilbudsgiver opfordres til at være særlig omhyggeligt i forbindelse med udfyldelse. Det er ikke tilladt at udfylde en tilbudspris med 0 eller et negativt tal. Såfremt tilbudsgiver prissætter ét eller flere produkter med 0 eller et negativt tal vil tilbuddet i sin helhed på den pågældende Dette bilag indeholder 4 faner: 1. Vejledning og kontrol Fanen indeholder en overordnet vejledning til regnearket og de indeholdte faner samt tællere, som tilbudsgiver kan bruge som hjælp til at kontrollere, om de nødvendige data er indtastet. Dette er blot en vejledende hjælp til udfyldelsen af arket. Det er tilbudsgiverens ansvar, at alle obligatoriske gule felter er udfyldt med de korrekte oplysninger. 2. Tilbudsliste Obligatorisk sortiment I denne fane skal tilbudsgiver udfylde produktoplysninger og oplyse en pris pr. position (varelinje). Alle positioner indeholdt i det obligatoriske sortimentet skal tilbydes. Tilbudsgiver skal både afgive en "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger)" og en "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot)". 3. Tilbudsliste frivillige supplerende produkter (Sortiment A) Har tilbudsgiver mere end ét produkt, der matcher positioner i det obligatoriske sortiment, kan de øvrige produktvarianter, der matcher positioner i det obligatoriske sortiment tilbydes som frivillige supplerende positioner i Sortiment A. 4. Tilbudsliste frivillige øvrige produkter (Sortiment B) Har tilbudsgiver inden for produktundergrupperne produkter, der ikke matcher de opstillede intervaller og positioner, kan disse tilbydes som frivillige øvrige produkter i Sortiment B Bleer med bevilling, Vejledning og kontrol - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

55 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Obligatorisk sortiment Er alle celler med gul baggrund udfyldt? Tilbudsliste frivillige supplerende produkter Sortiment A. Hvor mange produkter er tilbudt? Tilbudsliste frivillige øvrige produkter Sortiment B. Udfyldelse er ikke påbegyndt 0 0 Hvor mange produkter er tilbudt? Bleer med bevilling, Vejledning og kontrol - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

56 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Tilbudsliste obligatorisk sortiment Nedenfor skal tilbudsgiver oplyse en pris pr. position (varelinje). Alle positioner indeholdt i det obligatoriske sortimentet skal prissættes og tilbydes. Priserne skal indeholde alle omkostninger i forbindelse med bestilling og levering. Tilsvarende skal de ydelser der er beskrevet i Bilag VII Periodekøbskontrakt indeholdes i priserne. Bemærk: - Produkter må kun tilbydes én gang - Sugeevne. De tilbudte produkter skal ligge inden for det angivne interval. Der anvendes teoretisk sugeevne. - Hoftevidde. De tilbudte produkter skal dække hele det angivne interval - og må gerne værre større. - Størrelse stiklagner. De tilbudte produkter skal dække hele det angivne interval - og må gerne værre større. Tilbudsgiver skal både afgive en "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger)" og en "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot). Har tilbudsgiver mere end ét produkt, der matcher nedenstående positioner, kan de øvrige produktvarianter, der matcher nedenstående positioner tilbydes i "3. Tilbudsliste supplerende produkter" (frivilligt sortiment A). Bemærk at stk. prisen på yderligere produktvarianter tilbudt i det frivillige sortiment A skal være identisk med stk. prisen for det produkt, der er tilbudt i det obligatoriske sortimentet. Tilbudte produkter skal leve op til krav indeholdt i Bilag VII.A Kravspecifikation. De tilbudte priser i det obligatoriske sortimentet anvendes både ved SKI's tilbudsevaluering i forbindelse med tildeling på Rammeaftalen og er samtidig de priser, der efterfølgende kan faktureres til kunden, som har tilsluttet sig enten model A, B eller C. SKI ID Positionsnr. Produktkategori Produktgruppe Undergruppe Vægtning af undergruppe Produktbeskrivelse/-krav Krav til teoretisk sugeevne, størrelse etc. Sugeevne skal ligge inden for det angivne interval. Hoftevidde skal dække hele det angivne interval. Er positionen undtaget fra krav vedr. miljømærke med Svanemærket (eller at det på anden vis kan dokumenteres at produktet opfylder tilsvarende krav)? Vægtning af varelinje/ position UN-SPSC kategori Salgsenhed Minimum Antal stk. indeholdt pr. salgsenhed "Antal" Maximum Tilbudsgivers varenr. Antal stk. indeholdt pr. salgsenhed "Antal" Tilbudsgivers varenavn Tilbudsgivers produktbeskrivelse Skal matche "Produktbeskrivelse/- krav" Paknings-størrelse Antal stk. indeholdt i den tilbudte salgsenhed Skal matche "Antal" (anført i kolonne "K" og "L") Producentnavn Producentvarenr. Oprindelsesland Farvekode Sugeevne /målemetode Rothwell ISO Produktets totalmål i mm.: Længde og bredde Produktets lækagesikringstype: Listepris pr. salgsenhed (officiel gældende salgspris ekskl. moms) Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger) i DKK Ekskl. Moms Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot) i DKK ekskl. Moms Vægt 90 % Vægt 10 % Vægtet tilbudspris pr. stk. (ekskl. moms) der anvendes til evaluering Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

57 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke x Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Indlæg/bind kvinder Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Herrebind Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Herrebind Sugeevne mellem ml Nej x pakke x Bleer Bleer til voksne Herrebind Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

58 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Bleer Bleer til voksne Buksebleer x Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

59 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Buksebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Bleer Bleer til voksne Bæltebleer x Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Bæltebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

60 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm x Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

61 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne højere end 2000 ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Tapebleer Hoftevidde mellem cm Sugeevne højere end 2000 ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Åbne bleer Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Åbne bleer Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Åbne bleer Sugeevne mellem ml Nej x pakke x Bleer Bleer til voksne Åbne bleer Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Bleer til voksne Åbne bleer Sugeevne mellem ml Nej x pakke Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

62 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser x Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 60 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer Tilbehør til bleer Fikseringtrusser Hoftevidde mellem cm Vask ved 80 grader Nej x pakke 3 50 ikke relevant ikke relevant ikke relevant Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

63 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner Engangsunderlag 60 x 60 cm Sugeevne højere end 1500 ml Nej x pakke Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner Engangsunderlag 60 x 90 cm Sugeevne højere end 1500 ml Nej x pakke Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner Stiklagen 80 x 140 cm Sugeevne højere end 400 ml Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner x Stiklagner 85 x 170 cm Sugeevne højere end 400 ml Nej x pakke Nej x pakke Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner Vaskbare underlag med sidestykker (flaps) 75 x 85 cm Sugeevne højere end 2000 ml Bleer Tilbehør til bleer Underlag/stiklagner Vaskbare underlag uden sidestykker (flaps) 75 x 85 cm Sugeevne højere end 2000 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble Barnets vægt 3-6 kg Sugeevne højere end 200 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble Barnets vægt 5/6 kg (+/-1 kg) - 9/11 kg Sugeevne højere end 785 ml Bleer Bleer Børnebleer Børnebleer Bleer til børn Bleer til børn Tapeble Barnets vægt 8/9 kg (+/-1 kg) - 14 kg (ok med op til +4 kg) Sugeevne højere end 900 ml Tapeble Barnets vægt 12 kg (+/-2 kg) - 22 kg (+/-2 kg) Sugeevne højere end 900 ml Nej x pakke 1 1 Nej x pakke 1 1 Nej x pakke Nej x pakke Nej x pakke Nej x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

64 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble Barnets vægt 15 kg (+1 kg) - 25 kg (+1 kg) Sugeevne højere end 1050 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble Barnets vægt 15 kg (+/-1 kg) - 30 kg (+/-1 kg) Sugeevne højere end 1310 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn x Bukseble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 12 kg (+/-1 kg )- 20 kg (+/-1 kg) Sugeevne højere end 920 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Bukseble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 17 kg (+/-1 kg) -30 kg (+/-4 kg) Sugeevne højere end 935 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble, Natble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 17 kg (+5 kg) - 30 kg (+7 kg) Sugeevne højere end 1100 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Tapeble, Natble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 27 kg (+8 kg) - 57 kg (+4 kg) Sugeevne højere end 1200 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Bukseble, Natble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 17 kg (+5 kg) -30 kg (+7 kg) Sugeevne lig med eller højere end 1100 ml Bleer Børnebleer Bleer til børn Bukseble, Natble (dreng, pige eller unisex) Barnets vægt 27 kg (+8 kg) - 57 kg (+4 kg) Sugeevne lig med eller højere end 1200 ml Nej x pakke Nej x pakke Nej x pakke Nej x pakke Ja x pakke Ja x pakke Ja x pakke Ja x pakke Bleer med bevilling, Tilbudsliste obligatorisk sortiment - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

65 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Tilbudsliste frivillige supplerende produkter Sortiment A. Nedenfor skal tilbudsgiver anføre og tilbyde supplerende produkter til positioner og intervaller i det obligatoriske sortimentet i de tilfælde, hvor tilbudsgiver har mere end et produkt, der matcher positionen i det obligatoriske sortimentert, som de ønsker at tilbyde. I kolonna A "SKI ID Positionsnr." vælger tilbudsgiver den/de positioner fra det obligatoriske sortiment, der tilbydes yderligere varianter af. Produkter der er tilbudt i det obligatoriske sortiment, kan ikke også tilbydes i Sortiment A. Felterne "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger)" og "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot)" udfyldes automatisk på baggrund af de tilbudte priser for positionen angivet i fanen "2. Tilbudsliste obligatorisk sortiment". SKI ID Positionsnr. Produktkategori Produktgruppe Undergruppe Produktbeskrivelse/-krav Krav til teoretisk sugeevne, størrelse etc. Sugeevne skal ligge inden for det angivne interval. Hoftevidde skal dække hele det angivne interval. Er positionen undtaget fra krav vedr. miljømærke med Svanemærket (eller at det på anden vis kan dokumenteres at produktet opfylder tilsvarende krav)? UN-SPSC kategori Salgsenhed Minimum Antal stk. indeholdt pr. salgsenhed "Antal" Maximum Tilbudsgivers varenr. Antal stk. indeholdt pr. salgsenhed "Antal" Tilbudsgivers varenavn Tilbudsgivers produktbeskrivelse Skal matche "Produktbeskrivelse/- krav" Paknings-størrelse Antal stk. indeholdt i den tilbudte salgsenhed Skal matche "Antal" (anført i kolonne "I" og "J") Producentnavn Producentvarenr. Oprindelsesland Farvekode Sugeevne /målemetode Rothwell ISO Produktets totalmål i mm.: Længde og bredde Produktets lækagesikringstype: Listepris pr. salgsenhed (officiel gældende salgspris ekskl. moms) Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger) i DKK Ekskl. Moms Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot) i DKK ekskl. Moms Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

66 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

67 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

68 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

69 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

70 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

71 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

72 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

73 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste supplerende produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

74 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Tilbudsliste frivillige øvrige produkter Sortiment B. Nedenfor kan tilbudsgiver anføre og tilbyde øvrige produkter. Produkter tilbudt under "øvrige produkter" skal: - ligge inden for en af de eksisterende "Undergrupper", jf. det obligatoriske sortiment - ikke kunne tilbydes inden for de intervaller (sugeevne, størrelse, etc.), der er angivet under fanen "2. Tilbudsliste obligatorisk sortiment". I kolonne A "Undergruppe" vælger tilbudsgiver den undergruppe, som det tilbudte produkt hører til. Felterne "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger)" og "Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot)" skal udfyldes. NB. Tilbydes et produkt, hvor "Sugeevne", "Produktets totalmål" eller "Produktets lækagesikring" ikke er relevant udfyldes cellen med "ikke relevant". Undergruppe Salgsenhed Tilbudsgivers varenr. Tilbudsgivers varenavn Tilbudsgivers produktbeskrivelse Paknings-størrelse Antal stk. indeholdt i den tilbudte salgsenhed Producentnavn Producentvare nr. Oprindelseslan d Farvekode Sugeevne /målemetode Rothwell ISO Produktets totalmål i mm.: Længde og bredde Produktets lækagesikrings-type: Listepris pr. salgsenhed (officiel gældende salgspris ekskl. moms) Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til borger) i DKK Ekskl. Moms Tilbudspris pr. salgsenhed (levering til depot) i DKK ekskl. Moms Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

75 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

76 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

77 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

78 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

79 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

80 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

81 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

82 Punkt 214, Bilag 2: Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste).xlsx Bleer med bevilling, Tilbudsliste øvrige produkter - Udkast Høring i ældre- og handicapråd

83 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Staten og Kommunernes Indkøbsservice Zeppelinerhallen H. C. Hansens Gade 4, 2300 København S Telefon CVR

84 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation Indhold 1 Kravspecifikation Produktundergrupper Krav til produkter... 3 Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 1 af 6

85 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation 1 Kravspecifikation Formålet med denne kravspecifikation er at give Leverandøren et overblik over de krav, som skal opfyldes af Leverandøren på Periodekøbskontrakt Bleer med bevilling. Kravene er defineret på baggrund af ønsker fra SKI s Kunder, således at Leverandørerne opfylder Kundernes krav og ønsker. Nærværende kravspecifikation er krav til forhold, der skal overholdes i Periodekøbskontraktens løbetid. Rammeaftalens Bilag V CSR indeholder også krav, der skal overholdes. Opfyldelse af kravene er indeholdt i Leverandørens priser. 1.1 Produktundergrupper Delaftale 1 består af følgende produktundergrupper: Produktundergrupper Beskrivelse og afgrænsning af produktundergrupper Indlæg/bind til kvinder Til lettere inkontinens. Indlæg og bind til drypinkontinens. Produkterne kan have tape på bagsiden/ydersiden. Herrebind Til lettere inkontinens. Bind til drypinkontinens. Produkterne kan have tape på bagsiden/ydersiden. Buksebleer Bæltebleer Tapebleer Til let, medium og svær inkontinens. Integreret ble og trusse/underbuks i forskellige størrelser med forskellige sugeevner og livvidder. Til både herrer og damer. Til let, medium og svær inkontinens. Bleer, der fastgøres med velcro på bælte. I forskellige størrelser med forskellige sugeevner og livvidder. Til både herrer og damer. Til let, medium og svær inkontinens. Bleer, der samles i sidderne med justerende tape eller velcrolukning. I forskellige størrelser med forskellige sugeevner og livvidder. Til både herrer og damer. Åbne bleer Til let, moderat og svær inkontinens. Løs ble, der altid bruges sammen med fikseringstrusser/underbukser eller lignende. Kan sammenlignes med en større indlægsble. I forskellige størrelser med forskellige sugeevner. Til både herrer og damer. Fikseringstrusser Underlag/stiklagner Trusser af net/bomuld eller kunststofmateriale, der anvendes til at holde åbne bleer på plads. Flergangs- og engangsunderlag til beskyttelse af madrasser. Absorberende og ikke absorberende beskyttelsesunderlag Bleer til Børn Buksebleer og Tapebleer til små voksne, juniorer og børn med bevilling i henhold til Servicelovens 112, der ikke kan passe voksenstørrelser samt til børn med urin- og afføringsinkontinens, der har bevilling på bleer i henhold til Servicelovens 41. Afgrænsning som øvrige bukse- og tapebleer. Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 2 af 6

86 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation 1.2 Krav til produkter Bleer til børn Underlag/stiklagner Fikseringstrusser Åbne bleer Tapebleer Bæltebleeer Buksebleer Herrebind Indlæg/bind til kvinder A - Lovgivning, branche og miljø A1 Produkterne skal være CE-mærkede. x x x x x x x x A2 Produkterne skal være miljømærkede med Svanemærket eller på anden vis kunne dokumentere at produktet opfylder tilsvarende krav (medmindre at det i tilbudslisten er markeret, at produktet ikke skal opfylde kravet). x x x x x x x x x A3 Produkterne skal være i overensstemmelse med de til enhver tid gældende love, bekendtgørelser, direktiver, forordninger og standarder. x x x x x x x x x A4 De tilbudte produkter må ikke indeholde parfume, duftstoffer, hudcreme eller lotion. x x x x x x x x x A5 De tilbudte produkter må ikke indeholde miljøskadelige stoffer, klassificeret H400, H410, H411, H4112 og H3113. A6 De tilbudte produkter må ikke indeholde kræftfremkaldende stoffer, klassificeret H350, H350i og H351. x x x x x x x x x x x x x x x x x x A7 De tilbudte produkter må ikke indeholde allergifremkaldende stoffer, klassificeret H317 og H334. x x x x x x x x x A8 De tilbudte produkter må ikke indeholde de giftige og meget giftige stoffer H300, H301, H310, H330, H331, H370, H372 A9 De tilbudte produkter må ikke indeholde de sundhedsskadelige stoffer H302, H311, H312, H315, H314 og H332. A10 De tilbudte produkter må ikke indeholde de reproduktionsskadelige stoffer H340, H341, H360 (herunder F, D, FD, Fd, DF), H361 (herunder d, f og fd) og H362 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x A11 De tilbudte produkter må ikke indeholde phthalater, PVC eller latex. x x x x x x x x x A12 A13 De tilbudte produkter må ikke indeholde formaldehyd, der overskrider 10ppm, eller klorbleget materiale. Produkter skal kunne bortskaffes som almindeligt husholdningsaffald - uden risiko for skade på miljøet. x x x x x x x x x x x x x x x x x x A14 Produkternes maksimale teoretiske sugeevne skal være testet og oplyst i henhold til Rothwell-testen (ISO ) x x x x x x x Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 3 af 6

87 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation B - Funktion, materiale, komfort, pasform B1 Produkterne skal have lugtminimerende egenskaber. x x x x x x x x B2 Produkterne skal være fremstillet af et materiale, der er støjsvagt under brug. x x x x x x x x B3 Produkterne skal være sikret mod væskegennemtrængning. x x x x x x x x B4 Produkterne skal være fnugfri. x x x x x x x x x B5 Bleer som har været åbne, skal kunne genlukkes mindst én gang. x x x B6 Fikseringstrussen og lukning på bleer må under brugen ikke kunne skære i brugerens hud. x x x x x B7 Produkterne skal være fremstillet i et åndbart materiale. x x x x x x x x B8 Produkterne skal have en absorberende kerne, som sikrer en jævn fordeling af urin - også under aktivitet såvel nat som dag. (ikke absorberende underlag undtaget). x x x x x x x x B9 Bleer skal have en høj suge- og fordelingsevne, der sikrer minimal risiko for lækage i tilfælde hvor større mængder urin eller afføring kommer hurtigt. x x x x x x x B10 Produktet skal enten være påført let genkendelig tekst, symbol eller farvekode, der viser sugeevne, størrelse samt for og bag (hvor der er forskel på for og bag). x x x x x x x x Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 4 af 6

88 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation Bleer til børn Underlag/stiklagner Fikseringstrusser Åbne bleer Tapebleer Bæltebleeer Buksebleer Herrebind Indlæg/bind til kvinder B - Funktion, materiale, komfort, pasform B11 Buksebleer skal kunne rives op i siden. x x B12 Bleerne skal have lækagesikring. x x x x x B13 Bleerne skal have en vådindikator. x x x x B14 Samtlige produkter skal leveres i en neutral farve. x x x x x x x x B15 Fikseringstrusser skal være vaskbare ved mindst 60 grader (net) og 80 grader (bomuld) i overensstemmelse med specifikationen i tilbudslisten - og skal kunne klare henholdsvis minimum 50 vaske (60 grader) og 100 vaske (80 grader). x B16 Fikseringstrusser skal være egnet til fiksering af bind og åbne bleer i alle størrelser. x B17 Flergangs underlag skal være hudvenlige og åndbare samt fremstillet af et vaskbart materiale (minimum 80 grader). x B18 Underlag uden sugekerne skal sikre mod væskegennemtrængning. x B19 Samtlige produkter (eller produktets emballage) være påført batchnummer, så det er muligt at spore det enkelte produkt ved fejl og mangler. x x x x x x x x x Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 5 af 6

89 Punkt 214, Bilag 3: Bilag VII.A Kravspecifikation.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII.A Kravspecifikation Bleer til børn Underlag/stiklagner Fikseringstrusser Åbne bleer Tapebleer Bæltebleeer Buksebleer Herrebind Indlæg/bind til kvinder C - Produktbeskrivelse, vejledning C1 Relevant information og symboler/tegninger vedrørende hvordan og til hvad produktet anvendes skal være på dansk og vedlægges eller fremgå af produktets pose (inderforpakning). x x x x x x x x x C2 Relevant information om rengøring og vedligeholdelse af produktet skal vedlægges eller fremgå af produktets pose (inderforpakning). Vaskeanvisning i fikseringstrusser kan stå trykt i linningen af trussen. Gælder ikke engangsunderlag. x x C3 Alt materiale vedrørende de tilbudte produkter, f.eks. vejledninger, datablade, varedeklarationer, sikkerhedsforskrifter, brochurer m.m. til såvel borger som personale skal være på dansk. x x x x x x x x x C4 Tekst på produkter og emballage skal være på dansk og være let forståeligt. Produktenavne undtaget. x x x x x x x x x C5 Symboler på produkter eller inderforpakning skal være let forståelige. x x x x x x x x x C6 Tekst og symboler på produkter skal være placeret diskret. x x x x x x x x D - Emballage pakker, der leveres til borgere/institutioner D1 Produkter skal leveres i neutral og diskret emballage. Produkterne emballeres på en sådan måde, at emballagen er let at åbne, og at det sikres, at produkterne når frem i ubeskadiget stand. x x x x x x x x x D2 Emballagen skal fylde så lidt som muligt. x x x x x x x x x D3 Emballage må ikke indeholde allergifremkaldende stoffer eller pvc. x x x x x x x x x D4 Emballage skal kunne bortskaffes som almindeligt husholdningsaffald - uden risiko for skade på miljøet. x x x x x x x x x Version Udkast Høring i ældre- og handicapråd Side 6 af 6

90 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Version Høring i ældre- og handicapråd Staten og Kommunernes Indkøbsservice Zeppelinerhallen H. C. Hansens Gade 4, 2300 København S Telefon CVR

91 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Rammeaftale mellem [ ] [ ] [ ] (herefter benævnt Kunde) og [Leverandøren/Konsortiets navn] [ ] [ ] [ ] [Bestående af følgende konsortiedeltagere:] [Konsortiedeltager 2] [ ] [ ] [Konsortiedeltager 3] (herefter benævnt Leverandøren) Version Høring i ældre- og handicapråd Side 1 af 38

92 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Indhold 1 Definitioner Forpligtende Rammeaftale Kundens aftageforpligtelse Kundens anvendelse af Periodekøbskontrakten Leverancen Generelt Vareprøver Produkttasker Bestilling og ordrebekræftelse Leverandørens online bevillingssystem Øvrige bestillingsformer Bestillingens indhold Levering Leveringssted Leveringstid Følgeseddel Pakning, emballage og transport Kundens undersøgelsespligt Returret Persondata Leverandørens organisation og øvrige driftsforhold Leverandørens kapacitet Vejledningsforpligtelse Kundesupport Leverandørstatistik Samarbejde mv Underretningspligt Dokumentation og redegørelsen Drifts- og statusmøder Leverandørens tilknyttede Ydelser Underleverandører mv Anvendelse af underleverandører Konsortier og andre sammenslutninger af juridiske enheder Garantier Produktgaranti Tredjemands rettigheder Prisgaranti Miljø og arbejdsmiljø Vederlag Prisregulering Fakturering Elektronisk fakturering Fakturaens indhold Ændring i krav til den elektroniske faktura Betalingsbetingelser Fejlbehæftet faktura Version Høring i ældre- og handicapråd Side 2 af 38

93 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Kreditnota Misligholdelse Leverandørens forsinkelse Leverandørens underretnings- og afværgepligt Misligholdelsesbeføjelser ved forsinkelse og reklamation Mangler ved det leverede Misligholdelsesbeføjelser ved mangler Bod Bod - forsinkelse med levering Bod - Fejlbehæftede fakturaer Dækningskøb Kundens ophævelse af Periodekøbskontrakten Leverandørens misligholdelsesbeføjelser Misligholdelse af Kundens betalingsforpligtelser Misligholdelse af Kundens aftageforpligtelse Erstatningspligt og forsikringsforhold Produktkatalog og online bevillingssystem Force majeure Fortrolighed Ændringer Overdragelse af Periodekøbskontrakten Ændringer hos Kunden Varighed og opsigelse Ikrafttrædelse og varighed Opsigelse og uden virkning Generel opsigelsesadgang Opsigelse ved underkendelse af tildelingsbeslutning mv Uden virkning Bistand ved ophør Fortolkning Tvister, lovvalg og værneting Selvstændig aftale Periodekøbskontrakten indgåelse Version Høring i ældre- og handicapråd Side 3 af 38

94 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 1 Definitioner Nedenstående definitioner anvendes i Periodekøbskontrakten. Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. Ved Bestilling forstås Kundens eller Kundens Borger med bevillings direkte Bestilling af Produkter hos Leverandøren på grundlag af Periodekøbskontrakten. Ved Borger med bevilling forstås den Borger (herunder børn), til hvem Kunden har udstedt en bevilling af inkontinensprodukter og hertil relaterede Produkter i henhold til servicelovens bestemmelser. Ved Dag forstås kalenderdag. Ved Kunde forstås den Kunde, som er Part i Periodekøbskontrakten jf. side 1, og som fremgår af bilag I. Ved Leverandør forstås den Leverandør, som er tildelt Periodekøbskontrakten. Leverandøren fremgår af side 1. Ved Part(er) forstås Kunden og/eller Leverandøren. Ved Periodekøbskontrakten forstås nærværende kontrakt, som Parterne har indgået efter SKI s konkurrenceudsættelse af Rammeaftale i EU-udbud, jf. nedenfor angivne udbudsbekendtgørelse, med de til Rammeaftalen hørende bilag og eventuelle senere aftalte ændringer. Ved Produkter forstås samtlige Produkter under Rammeaftalen. Det vil sige alle Produkter i alle produktgrupper. Ved Rammeaftale forstås den Rammeaftale, som SKI på vegne af de tilsluttede Kunder har underskrevet efter SKI s konkurrenceudsættelse heraf i EU-udbud ved udbudsbekendtgørelse nr. [ ] og eventuelle supplerende bekendtgørelser i EU-Tidende med de til Rammeaftale hørende bilag og eventuelle senere aftalte ændringer, og som Leverandøren overfor Kunden er forpligtiget til at overholde fra tidspunktet fra tildeling af Periodekøbskontrakten. Ved Skriftlig forstås ethvert udtryk bestående af ord eller tal, som er skreven, trykt eller printet, og som fremgår af et læsbart format, som fx papir eller elektroniske dokumenter. Ved Udbudstidspunktet forstås tidspunktet for fremsendelse af udbudsbekendtgørelse nr. [ ] til offentliggørelse i Supplement til EU-Tidende den [xx.xx.20xx.]. Ved Ydelser forstås samtlige Ydelser under Rammeaftalen og Periodekøbskontrakten. Tjenesteydelser og Ydelser skal forstås som samme begreb. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 4 af 38

95 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 2 Forpligtende Rammeaftale På baggrund af et EU-udbud af Rammeaftale indgås nærværende Periodekøbskontrakt mellem Kunden og Leverandøren. Periodekøbskontrakten regulerer alene aftaleforholdet mellem Kunden (herunder Kundens Borger med bevilling) og Leverandøren. Periodekøbskontrakten regulerer således ikke forholdet mellem SKI og Leverandøren. Periodekøbskontrakten er ikke indbyrdes afhængig af de Periodekøbskontrakter, der er indgået mellem Leverandøren og øvrige tilsluttede Kunder, som fremgår af bilag I. Der er tale om en forpligtende Rammeaftale, hvilket indebærer, at Kunden er forpligtet til at anvende Rammeaftalen til tildeling af Periodekøbskontrakter, som beskrevet i punkt 2.1. Det er et vilkår for indgåelse af Periodekøbskontrakten, at Leverandøren overholder Rammeaftalen over for SKI. SKI hæfter hverken for Kundens eller Leverandørens forhold, herunder ved Kundens manglende opfyldelse af sin aftageforpligtelse, jf. punkt 2.1. For nærmere oplysning om forpligtende rammeaftaler kan der henvises til punkt 3 i Rammeaftalen. 2.1 Kundens aftageforpligtelse Rammeaftalen indeholder en forpligtelse for Kunden til at anvende Rammeaftalen til tildeling af Periodekøbskontrakten i relation til anskaffelse af Produkter og Ydelser omfattet af Rammeaftalens sortiment, når Kundens indkøbsbehov kan opfyldes af de Produkter og Ydelser, der er omfattet af Rammeaftalens obligatoriske samt frivillige sortiment A for supplerende Produkter. Rammeaftalens sortiment B for øvrige Produkter har Kunden ret men ikke pligt til at aftage. Det skal dog bemærkes, at Borgere med bevilling i medfør af serviceloven som udgangspunkt har frit leverandørvalg, hvilket indebærer, at Borgere med bevilling frit kan vælge en anden leverandør, end den, som Kunden har indgået Periodekøbskontrakt med. Udnytter en af Kundens Borger med bevilling derefter sin ret til frit leverandørvalg, undtages den pågældende Borger med bevillings Bestillinger fra Kundens aftageforpligtigelse. Rammeaftalens forventede værdi skal alene betragtes som et estimat, der afhænger af omfanget af de til enhver tid udstedte bevillinger, der ikke er juridisk bindende. Enkelte Kunder kan endvidere ved tildeling af indeværende Periodekøbskontrakt være aftaledækket på enkelte Produkter. Forpligtigelsen til at aftage de Produkter, Kunden på tidspunktet for tildeling af Periodekøbskontrakten allerede er aftaledækket af, gælder ikke. Kunden er dog forpligtet til at aftage Produkter omfattet af Rammeaftalens sortiment, når den dobbelte aftaledækning ophører. Det er Kunden, der overfor Leverandøren skal dokumentere, at Kunden på tidspunktet for tiltrædelse er forpligtet af en allerede eksisterende aftale, der omfatter de pågældende Produkter. Kunden er ikke forpligtet til at aftage for en bestemt volumen i Periodekøbskontrakten varighed. Den i bilag I angivne volumen er alene et estimat af den volumen, som Kunden forventer at aftage. Aftageforpligtelsen indebærer således alene en pligt for Kunden til at anvende Periodekøbskontrakten til at anskaffe Produkter og Ydelser, i det omfang Kunden faktisk skal købe Produkter og Ydelser, der er omfattet af Rammeaftalens sortiment. Forpligtelsen for Kunden til at tildele Periodekøbskontrakten gælder fra den ikrafttrædelsesdato, som Kunden har oplyst i bilag I. Aftageforpligtelsen gælder tilsvarende for de selvejende institutioner, der på Udbudstidspunktet har en driftsoverenskomst med den kommunale Kunde, samt 60-selskaber, der på Udbudstidspunktet er oprettet af den kommunale Kunde, og som positivt fremgår af Kundens tilslutningsaftale. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 5 af 38

96 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 2.2 Kundens anvendelse af Periodekøbskontrakten Kunden samt Kundens Borgere med bevilling anvender Periodekøbskontrakten ved at foretage et direkte træk på Periodekøbskontrakten i form af en konkret bestilling, jf. punkt 3, til Leverandøren om levering af Produkter og Ydelser omfattet af Rammeaftalens sortiment. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 6 af 38

97 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 3 Leverancen 3.1 Generelt Periodekøbskontrakten omfatter Produkter og Ydelser, der er angivet i Rammeaftalens bilag VII.A og VII.B. Leverandøren er forpligtet til over for Kunden samt Kundens Borger med bevilling at kunne levere de Produkter og Ydelser, der er omfattet af Rammeaftalens sortiment, under overholdelse af de krav og vilkår, der er indeholdt i Rammeaftalen, herunder bilag VII.A og bilag VII.B.. Leverandøren har pligt til at sikre, at Produkterne og Ydelserne i bilag VII.A og VII.B overholder de til enhver tid gældende præceptive retsregler, der gælder i forhold til Produkterne og Ydelserne. Dette omfatter også krav til Produkternes og Ydelsernes lovlighed og sikkerhed. Produkterne og Ydelserne skal være lovlige i Danmark på tidspunktet for deres levering til Kunden samt Kundens Borger med bevilling. Indholdet af Leverandørens tilbud, jf. bilag VII.B, kan ikke påberåbes til støtte for, at de i Rammeaftalen indeholdte krav ikke opfyldes Vareprøver Kunden kan hvert år i Periodekøbskontraktens løbetid vederlagsfrit kunne bestille én vareprøve (pr. produktnummer) pr. Borger med bevilling og pr. borger under udredning. Hver vareprøve skal indeholde op til 5 stk. af den bestilte vareprøve. Det skal for Kunden være muligt at bestille ned til 3 stk. af den bestilte vareprøve (pr. produktnummer). For Produkter i underproduktgruppen fikseringstrusser kan Kunden alene vederlagsfrit bestille 1 vareprøve (pr. produktnummer) pr. Borger med bevilling. Leverandøren skal levere vareprøverne vederlagsfrit inden for 8 Arbejdsdage fra Kundens Bestilling, medmindre Parterne aftaler andet. Leveringsfristen, som angivet ovenfor, forudsætter, at vareprøverne er bestilt inden kl Bestilles vareprøverne på et senere tidspunkt, udskydes leveringen med yderligere én Arbejdsdag. Bestiller Kunden eksempelvis en vareprøve kl en tirsdag, og har Parterne ikke aftalt andet, skal levering finde sted senest fredag i ugen efter Bestillingen er foretaget. Anmoder Kunden om levering af bestilte vareprøver inden for leveringsfristen jf. punkt 3.3.2, er Leverandøren berettiget til at fakturere Kunden de faktiske leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne må ikke være pålagt et gebyr, og der skal alene være tale om de for Leverandøren faktiske afholdte omkostninger til levering. Leverandøren skal på Kundens forlangende dokumentere de faktiske omkostninger Produkttasker Kunden skal hvert år i Periodekøbskontraktens løbetid vederlagsfrit kunne bestille minimum 5 produkttasker. For hver indbygger over i henhold til Danmarks Statistik seneste opgørelse på tidspunktet for Periodekøbskontraktens tildeling kan en Kunde vederlagsfrit bestille yderligere én produkttaske. Har en Kunde eksempelvis indbyggere på tidspunktet for Periodekøbskontraktens tildeling, kan Kunden vederlagsfrit bestille op til 8 produkttasker årligt i Periodekøbskontraktens løbetid. Produkttaskerne skal indeholde et repræsentativt udsnit af Rammeaftalens sortiment med flere Produkter fra samtlige af Rammeaftalens underproduktgrupper, som Kunden kan anvende ved vejledning, produkttilpasning Version Høring i ældre- og handicapråd Side 7 af 38

98 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt samt optimering hos den enkelte Borger med bevilling samt hos borgere, der endnu ikke har fået udstedt en bevilling. På Kundens anmodning kan Bestilling af en produkttaske erstattes af en Bestilling om genopfyldning. En genopfyldning er derfor at sidestille med én produkttaske. Leverandøren skal levere produkttasker vederlagsfrit inden for 8 Arbejdsdage fra Kundens Bestilling, medmindre Parterne aftaler andet. Leveringsfristen, som angivet ovenfor, forudsætter, at produkttaskerne er bestilt inden kl Bestilles produkttaskerne på et senere tidspunkt, udskydes leveringen med yderligere én Arbejdsdag. Bestiller Kunden eksempelvis en produkttaske kl en mandag, og har Parterne ikke aftalt andet, skal levering finde sted senest torsdag i ugen efter Bestillingen er foretaget. Anmoder Kunden om levering af bestilte produkttasker inden for leveringsfristen jf. punkt 3.3.2, er Leverandøren berettiget til at fakturere Kunden de faktiske leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne må ikke være pålagt et gebyr, og der skal alene være tale om de for Leverandøren faktiske afholdte omkostninger til levering. Leverandøren skal på Kundens forlangende dokumentere de faktiske omkostninger. 3.2 Bestilling og ordrebekræftelse Bestilling skal kunne foretages via: Leverandørens webshop, der understøttes af Leverandørens online bevillingssystem (evt. også via applikation eller mobiltilpasset version af Leverandørens webshop) Telefon Fortrykte frankerede genbestillingssedler udarbejdet af Leverandøren ved levering til Kunden eller Kundens Borgeren med bevilling Kundens elektroniske indkøbssystem ved levering til depoter, kommunale adresser, institutioner og Borgere med bevilling i eget hjem, jf. nærmere om Leverandørens forpligtelse til at understøtte E- handel i bilag VI, punkt Leverandørens online bevillingssystem Leverandøren er i henhold til Periodekøbskontrakten forpligtiget til at stille et online bevillingssystem til rådighed til administration og håndtering af bevillinger, der skal kunne tilgås af Kunden. Borgerne med bevilling skal let kunne tilgå Leverandørens webshop og foretage Bestillinger i overensstemmelse med den enkelte Borgers bevilling samt forbrug i henhold til Leverandørens online bevillingssystem. Kunden skal endvidere kunne tilgå og foretage Bestillinger via systemet. Leverandørens online bevillingssystem skal være brugervenligt, let anvendeligt og opdateres løbende. Bevillingssystemet skal indeholde Rammeaftalens sortiment herunder produktangivelse samt pris. Systemet skal kunne behandle personfølsomme oplysninger i overensstemmelse med persondatelovens regler samt bilag VII.E. Borgeren med bevilling skal som minimum bestille 1 kasse af et bevilliget Produkt og skal maksimalt kunne bestille op til 3 måneders forbrug i henhold til den udstede bevilling, hvorefter systemet skal kunne blokere for yderligere Bestillinger. Parterne fastlægger i forbindelse med opstartsmødet jf. punkt 2.2 i bilag VII.D (Kundens Implementering), det specifikke antal kasser Kunden samt Kundens Borger med bevilling kan bestille indenfor det ovenfor angivne interval. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 8 af 38

99 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Kunden skal kunne tilgå og benytte Leverandørens online bevillingssystem via differentierede brugerrettigheder i sin daglige administration herunder have adgang til den enkelte Borger med bevillings indkøbshistorik samt data. Leverandørens online bevillingssystem skal endvidere kunne håndtere: At Kunden uden inddragelse af Leverandøren kan oprette nye bevillinger med CPR-nummer med bevillingens indhold på produktspecifikt niveau med angivelse af mængde Foretage ændringer i allerede eksisterende bevillinger via CPR-nummer på produktspecifikt niveau med angivelse af mængde Slette eller annullere allerede eksisterende bevillinger ved angivelse af CPR-nummer Føre kontrol med den enkelte Borger med bevillings forbrug herunder over- samt underforbrug via et log-system, således Kunden kan følge Borgeren med bevillings aktiviteter på systemet Log systemet skal endvidere kunne indlæse vareprøver, således det fremgår, hvilke og hvor mange vareprøver den enkelte Borger med bevilling har bestilt. Log-systemet skal endvidere registrere Kundens egne aktiviteter på systemet (oprettelse og ændring af bevillinger mv.) Give Borgeren med bevilling adgang til at bestille de specifikke Produkter og mængder, der er indeholdt i borgerens udstedte bevilling Blokere den enkelte Borger med bevillings adgang til Bestilling, når den angive mængde aftalt mellem parterne er overskredet (Kunden skal kunne fravælge denne funktion. Ønsker Kunden at fravælge funktionen, skal Leverandøren oplyses herom i forbindelse med opstartsmødet jf. bilag VII.D, punkt 2.2). Advare Kunden ved overforbrug Give Kunden adgang til at administrere borgeroplysninger Håndtere differentierede brugerrettigheder i systemet på flere niveauer hos den enkelte Kunde Kunden skal kunne tilknytte distrikter og undergrupper, som Borgere med bevilling kan tilkobles i overensstemmelse med Kundens organisering Kunden skal kunne overflytte Borgere med bevilling mellem distrikter og undergrupper Indeholde løbende opdateret historik, statistikker og data i forhold til tidligere foretagne Bestillinger, forbrug og leveringer til på borgerniveau samt på distrikts- og undergruppeniveau Ved søgning på produktspecifikt niveau angive, hvilke Borgere med bevilling, der har fået udstedt bevillinger indeholdende det søgte Produkt Give overblik over alle bevillinger Give overblik over hvilke Produkter, der er bevilliget Leverandøren er forpligtiget til at undervise og informere både Borgere med bevilling og Kunden i opdateringer af det eksisterende online bevillingssystem Øvrige bestillingsformer Fortrykte og frankerede genbestillingssedler Genbestillingssedler skal indeholde de Produkter, der er indeholdt i borgerens bevilling. De skal være let læselige og forståelige. Genbestillingssedlen skal vedlægges ordren og kunne afsendes portofrit for Borgeren med bevilling. En Bestilling i henhold til indeværende punkt er jf foretaget, når den fortrykte genbestillingsseddel er kommet Leverandøren i hænde. Modtager Leverandøren en genbestillingsseddel, der er udfyldt forkert herunder med et forældet Produkt, en overskredet bevilling eller andet, er Leverandøren forpligtiget til at informere Kunden herom. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 9 af 38

100 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Telefonbestilling Kunden samt Kundens Borgere med bevilling skal kunne bestille Produkter telefonisk indenfor Leverandørens normale åbningstid, dog minimum i tidsrummet , på alle Arbejdsdage Bestillingens indhold Bestillingen skal, når Kunden foretager Bestillingen på vegne af Borgeren med bevilling, som minimum indeholde følgende forhold: De Produkter, der ønskes bestilt, herunder: o Produktnummer o Antal/mængde/omfang af Produkter. Leveringssted(er). Kundens navn (organisationen) og EAN.nr. eller CVR.nr. Bestillerens navn. Reference på den Borger med bevilling, Bestillingen er foretaget på vegne af En række af ovenstående forhold kan ved Bestilling foretaget via Leverandørens online bevillingssystem være genereret automatisk. Bestillingen skal, når Kundens Borger med bevilling foretager Bestillingen, som minimum indeholde følgende forhold: De Produkter, der ønskes bestilt, herunder: o Produktnummer o Antal/mængde/omfang af Produkter. Leveringssted(er). Borgeren med bevillingens navn herunder evt. CPR-nummer eller anden identifikation En række af ovenstående forhold kan ved Bestilling foretaget via Leverandørens online bevillingssystem være genereret automatisk. Borgeren med bevilling er ikke forpligtiget til at oplyse Kundens navn (organisationen) og EAN.nr. eller CVR.nr. Leverandørens bestillings-/bevillingssystem skal understøtte, at Borgeren med bevilling ikke kan bestille flere produkter, end der er bevilliget - uanset hvordan en Bestilling er foretaget eksempelvis i tilfælde af Bestilling er foretaget via telefon. Én Bestilling kan indeholde én leverance. Ved Bestilling i Leverandørens webshop, skal Leverandøren sende en elektronisk ordrebekræftelse til bestilleren (Kunden eller Kundens Borger med bevilling) senest den efterfølgende Arbejdsdag fra Leverandørens modtagelse af Kundens eller Kundens Borger med bevillings Bestilling. Leverandøren skal i ordrebekræftelsen angive: Ordrenummer, som sætter Kunden eller Kundens Borger med bevilling i stand til at sammenholde ordrebekræftelsen med følgesedlen og fakturaen. De bestilte Produkter og produktnumre, som er identisk med de produktnumre, der fremgår af E- kataloget, Leverandørens online bevillingssystem og webshop. 3.3 Levering Levering finder sted, når de i Bestillingen angivne Produkter og Ydelser er overgivet til Kunden eller Kundens Borger med bevilling på det aftalte leveringstidspunkt på den i Bestillingen angivne adresse. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 10 af 38

101 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Leverandøren og dennes eventuelle underleverandører skal ved levering af Produkter til enhver tid efterleve Kundens anvisninger på leveringsstedet herunder eksempelvis rygeforbud, krav om legitimation mv. Risikoen for leverancens hændelige forringelse eller undergang overgår til Kunden eller Kundens Borger med bevilling ved levering. Levering af Ydelserne finder sted, når Leverandøren har præsteret de bestilte Ydelser under overholdelse af de krav og beskrivelser, der er indeholdt i Rammeaftalen og bilag VII.A. Leverandøren er ikke berettiget til at opkræve leveringsgebyr eller anden godtgørelse for Leverandørens omkostninger til levering, transport, emballering, pakning mv., jf. også punkt Leveringssted Produkterne skal leveres på den eller de adresse(r), som er oplyst af Kunden eller Kundens Borger med bevilling i forbindelse med Bestillingen. Såfremt Kunden eller Kundens Borgere med bevilling har anvist en særlig lokation på leveringsstedet, skal Produkterne leveres på den anviste lokation, herunder i kælderrum eller på etageniveau mv. Alle leveringer skal ske under hensyntagen til regler om arbejdsmiljø jf. punkt 3.4 og 7.4. Levering af Produkter skal altid ske et sted, hvor leverancen står overdækket af tag, medmindre Parterne eksplicit har aftalt andet. Ydelser skal udføres hos Kunden. Det præcise leveringssted for Ydelser jf. punkt 5.4 aftales mellem Parterne i god tid forinden, de pågældende Ydelser skal leveres Leveringstid Leverandøren skal levere Produkterne inden for 3 Arbejdsdage fra Kunden eller Kundens Borger med bevillings Bestilling, medmindre Parterne aftaler andet. Leveringsfristen, som angivet ovenfor, forudsætter, at Produkterne er bestilt inden kl Bestilles Produkterne på et senere tidspunkt, udskydes leveringen med yderligere én Arbejdsdag. Bestiller Kunden eller Kundens Borger med bevilling eksempelvis ét Produkt kl en torsdag, og har Parterne ikke aftalt andet, skal levering finde sted senest tirsdag i den efterfølgende uge. Undtaget fra ovenstående krav til leveringstiden er levering til ikke brofaste øer. For ikke brofaste øer aftales ved opstartsmødet én eller to faste ugentlige leveringsdage jf. bilag VII.D, punkt 2.2. Levering skal finde sted mellem kl. 8 og 16 (dog ikke senere end kl ved depotleverancer), medmindre Parterne aftaler andet Leverandøren skal dog kunne tilbyde Kunden op til 2 faste leveringsdage som alternativ til ovenstående. De faste leveringsdage skal såfremt være identiske for samtlige af Kundens Borgere med bevilling herunder levering til depoter og institutioner. De faste leveringsdage aftales, såfremt Kunden vil benytte sig af faste leveringsdage, særskilt mellem Leverandøren og Kunden i henhold til bilag VII.D, punkt 2.2. Falder Kundens faste leveringsdag på en helligdag, aftaler Parterne en alternativ leveringsdag som erstatning for den udgåede faste leveringsdag, således der maksimalt går 5 Arbejdsdage imellem 2 leveringer Restordre Såfremt et af Rammeaftalen omfattet Produkt midlertidigt udgår af Leverandørens sortiment, som følge af at Leverandøren i en kortere periode ikke har Produktet lagerført (restordre), er Leverandøren berettiget til at Version Høring i ældre- og handicapråd Side 11 af 38

102 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt levere de pågældende Produkter inden for 5 Arbejdsdage fra bestillingstidspunktet. Dette forudsætter dog, at Leverandøren senest den efterfølgende Arbejdsdag fra modtagelse af Bestillingen Skriftligt meddeler Kunden eller Kundens Borger med bevilling om, hvilke Produkter der er i restordre, og som Leverandøren derfor ikke kan levere inden for den normale leveringstid. Leverandøren skal i denne meddelelse angive en forventet leveringstid på de pågældende Produkter. Strækker Leverandørens oplyste forventede leveringstid sig mere end 5 Arbejdsdage fra bestillingstidspunktet, er Kunden berettiget til at ophæve købet for de Produkter, som er i restordre, og foretage dækningskøb jf. punkt 9.4 uden dette medfører, at Leverandøren har krav på gebyr eller anden kompensation i anledning af det ophævede køb. Såfremt Leverandøren kan levere dele af leverancen, skal Leverandøren levere de Produkter i Bestillingen, der ikke er i restordre inden den normale leveringstid jf. punkt 3.3.2, medmindre Kunden frabeder sig dellevering. Leverandøren må dog ikke fakturere eller delfakturere Bestillingen før samtlige Produkter i Bestillingen er leveret jf. punkt og Såfremt Leverandøren i sit sortiment har adgang til et Produkt, som kan opfylde betingelserne til substitution jf. bilag III, punkt 2.1 (erstatningsvare), skal Leverandøren, så længe et Produkt måtte være i restordre, tilbyde Kunden at levere erstatningsvaren indenfor den aftalte leveringstid jf. punkt og til maksimalt Rammeaftalens pris for Produktet i restordre. Det står Kunden eller Kundens borger med bevilling frit for, om Kunden vil acceptere en erstatningsvare, ophæve købet og evt. foretage dækningskøb, hvis Produktet ikke leveres inden for 5 Arbejdsdage, eller Leverandørens forventede leveringstid strækker sig ud over 5 Arbejdsdage fra bestillingstidspunktet eller afvente levering af Produktet i restordre. Selvom Kunden eller Kundens borger med bevilling accepterer erstatningsvare, tæller leverance fortsat med i opgørelse af antal leverancer omfattet af hel eller delvis restordre. Leverandøren tilbyder Kunden eller Kundens Borger med bevilling levering af erstatningsvare ved ovenfor nævnte meddelelse om restordre. Leverandøren og Kunden aftaler i forbindelse med opstartsmødet jf. bilag VII.D, punkt 2.2, om det er Kunden eller Kundens Borger med bevilling, der skal kontaktes, når et bestilt Produkt er i restordre. Leverandøren må ikke inden for ét kalenderårs kvartal have været i hel eller delvis restordre med mere end 10 % af det samlede antal leverancer. Såfremt Leverandøren inden for ét kalenderårs kvartal har været i hel eller delvis restordre med mere end 10 % af det samlede antal leverancer, foreligger der væsentligt mislighold jf. punkt Følgeseddel Enhver leverance skal uden på forsendelsen ledsages af en følgeseddel. Følgesedlen skal som minimum indeholde: Kundens navn (organisationen) og EAN.nr./CVR.nr. Borgeren med bevillings navn Evt. bestillerens navn (hvis dette er en anden end Borgeren med bevilling) Leveringssted (adresse) Ordrenummer, som sætter Kunden eller Kundens Borger med bevilling i stand til at sammenholde følgesedlen med ordrebekræftelsen og fakturaen Leverandørens kontaktoplysninger Leverancens indhold, herunder: o Leverandørens produktnummer. Produktnummeret skal være identisk med Leverandøren produktnummer, som fremgår af E-kataloget og Leverandørens online bevillingssystem. o Mængde/omfang/antal Produkter. o Eventuelle restordre med angivelse af produktnumre, der ikke er indeholdt i leverancen og den forventede leveringstid på disse. o Leverede erstatningsvarer og en angivelse af, hvilke Produkter de leverede Produkter erstatter med angivelse af produktnumre. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 12 af 38

103 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Af ovenstående punkter må alene Borgeren med bevillings navn og leveringsstedet være synlig på leverancen. 3.4 Pakning, emballage og transport Leverandøren er ansvarlig for, at alle leverancer er forsvarligt og hensigtsmæssigt emballeret under hensyntagen til Produkternes art, beskaffenhed og transportmåde. Leverandørens transportemballage skal være fri for PVC og anden klorbaseret plast. Emballagen skal fylde så lidt som muligt uden brug af unødvendigt pakkefyld og skal ske i neutral/diskret emballage. I forbindelse med levering skal Leverandøren endvidere sikre, at Produkterne bliver pakket, transporteret og håndteret i overensstemmelse med arbejdsmiljølovgivningen. I den forbindelse henvises til: Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 612 af 25. juni 2008: Indretning af tekniske hjælpemidler Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr af 15. december 1992: Anvendelse af tekniske hjælpemidler Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr af 16. december 1992: Manuel håndtering AT-vejledning D.3.1, september 2005: Løft, træk og skub og AT-vejledning A.1.15, november 2008: Arbejdspladsens indretning og inventar Benzin- og dieseldrevne køretøjer over kg skal ved kørsel til udførelse af de af Periodekøbskontrakten omfattede ydelser herunder levering overholde Euronorm Kundens undersøgelsespligt Kunden eller Kundens Borger med bevilling skal inden for rimelig tid efter levering påse, hvorvidt de bestilte Produkter er til stede, herunder i de bestilte mængder, samt om leverancens emballage åbenlyst er beskadiget. Når Kunden påser, hvorvidt Produkterne er til stede, herunder i de bestilte mængder, er Kunden berettiget til at lægge produktangivelser og mængdeangivelser, der fremgår af følgesedlen til grund. Kunden har således ikke pligt til - fx ved åbning af emballage og fysisk optælling - at kontrollere, om produktangivelser og mængdeangivelser på følgesedlen svarer til leverancens faktiske indhold. Kundens kvittering for Produkter gælder derfor alene modtagelse af leverancen, uanset hvordan leverancen er pakket. Kunden kan, efter at have åbnet pakningen med Produkter, reklamere over evt. forkert eller manglende indhold i denne. 3.6 Returret Ved fejlleverancer, som eksempelvis levering af beskadigede Produkter, eller Produkter som Kunden eller Kundens Borger med bevilling ikke har bestilt, sker returneringen uden omkostning for Kunden eller Kundens Borger med bevilling. Kunden eller Kundens Borger med bevilling skal uden ugrundet ophold og senest 20 Arbejdsdage fra modtagelse af fejlleverancen give Leverandøren meddelelse herom. Meddelelsen kan være Skriftlig, men Leverandøren kan også kontaktes telefonisk. Leverandøren er forpligtet til hurtigst muligt og senest inden for 10 Arbejdsdage fra modtagelse af Kundens eller Kundens Borger med bevillings meddelelse at afhente de fejlleverede Produkter. Såfremt Kunden eller Kundens Borger med bevilling ikke giver Leverandøren meddelelse om de fejlleverede Produkter inden for fristen ovenfor, overgår ejendomsretten til Produkterne til Kunden eller Kundens Borger med bevilling, og Kunden er forpligtet til at betale for de fejlleverede Produkter. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 13 af 38

104 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Leverandøren skal senest 10 Arbejdsdage efter afhentning eller modtagelse af fejleverede/returnerede Produkter udstede en kreditnota til Kunden på det fulde beløb for de fejleverede/returnerede Produkter. 3.7 Persondata Det er et krav, at den del af Leverandørens organisation, der leverer Produkter og Ydelser under Periodekøbskontrakten, overholder følgende standard for informationssikkerhed ISO/IEC eller tilsvarende. Såfremt standarden udfases eller af anden grund ikke længere er gyldige, skal Leverandøren overholde den til enhver tid gældende standard, eller tilsvarende, for informationssikkerhed, der erstatter den eller de ovennævnte standarder. Leverandøren er forpligtet til efter anmodning fra Kunden vederlagsfrit at informere, dokumentere og/eller verificere, at Leverandøren har etableret og vedligeholdt et sikkerhedsniveau, der overholder kravene i ovennævnte standarder. Der henvises endvidere til bilag VII.E Databehandleraftale, som er en selvstændig aftale jf. punkt 18, hvis indgåelse samt overholdelse er en forudsætning for Periodekøbskontraktens gennemførelse. 4 Leverandørens organisation og øvrige driftsforhold 4.1 Leverandørens kapacitet Leverandøren skal, i den udstrækning det har betydning for opfyldelse af forpligtelserne i nærværende Periodekøbskontrakt, opretholde og om nødvendigt udbygge sin organisation, den heri forankrede viden, sit produktsortiment og sine øvrige faciliteter og ressourcer til at kunne håndtere det omfang af leverancer, der kan forventes på Periodekøbskontrakten herunder også aftaler med underleverandører. Leverandøren skal opretholde sit personales faglige kvalifikationer og sikre kvaliteten af de til Periodekøbskontrakten tilknyttede Ydelser og vejledning. Leverandøren personale og eventuelle underleverandører, der har kontakt med Kunden samt Kundens Borger med bevilling skal kunne tale og forstå dansk. 4.2 Vejledningsforpligtelse Det er Leverandørens ansvar at sikre, at Leverandørens konsulenter, kontraktansvarlige og øvrige medarbejdere, der af egen drift opsøger Kunden, eller som kontaktes af Kunden eller Kundens Borger med bevilling, har tilstrækkeligt kendskab til Periodekøbskontrakten, således at disse medarbejdere kan vejlede Kunden samt Kundens Borger med bevilling i overensstemmelse med nedenstående bestemmelser. Når Leverandøren som led i sin forretning måtte tage kontakt til eller blive kontaktet af Kunden eller Kundens Borger med bevilling, skal Leverandøren loyalt og vederlagsfrit rådgive Kunden eller Kundens Borger med bevilling om dennes muligheder for at gøre brug af Periodekøbskontrakten, herunder hvordan Rammeaftalens Produkter og Ydelser bedst lever op til Kundens eller Kundens Borger med bevillings konkrete behov. Leverandøren skal endvidere uden omkostning for Kunden eller Kundens Borger med bevilling loyalt oplyse og vejlede om Produkterne samt deres anvendelse. Leverandøren må dog ikke uopfordret tage kontakt til Kundens Borger med bevilling herunder fremsende vareprøver og markedsføringsmateriale, uden Kunden eller Kundens Borger med bevilling har anmodet herom. Leverandøren må ikke anspore Kunden eller Kundens Borger med bevilling til at foretage indkøb uden for Periodekøbskontrakten, hvis Kundens eller Kundens Borger med bevillings behov kan dækkes af Rammeaftalens sortiment. Leverandøren må endvidere ikke opfordre eller anspore Kunden eller Kundens Borger med bevilling til at foretage indkøb på det frivillige sortiment B for øvrige Produkter, såfremt Kundens behov kan opfyldes af det obligatoriske sortiment eller det frivillige sortiment A for supplerende Produkter. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 14 af 38

105 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Endelig må Leverandøren ikke opfordre eller anspore Kunden eller Kundens Borger med bevilling til at foretage indkøb i strid med gældende udbudsregler eller til at anvende Periodekøbskontrakten i strid med bestemmelserne i denne. 4.3 Kundesupport Leverandøren skal stille en kundesupport til rådighed for Kunden samt Kundens Borger med bevilling, som har til formål at sikre, at Kunden og Kundens Borger med bevilling let og smidigt kan komme i kontakt med Leverandøren vedrørende alle typer af kundehenvendelser, der relaterer sig til Periodekøbskontraktens drift, og at Leverandøren hurtigt og effektivt kan hjælpe Kunden og Kundens Borger med bevilling med de spørgsmål og udfordringer, som disse måtte have. Leverandøren er forpligtet til at tilføre kundesupporten de ressourcer, som er nødvendige, for at Leverandøren kan håndtere driften af Periodekøbskontrakten og alle typer af kundehenvendelser vedrørende Periodekøbskontrakten. Kunden samt Kundens Borger med bevilling skal kunne kontakte kundesupporten via telefon, og Leverandørens hjemmeside. Kundesupporten skal som minimum være åben for henvendelser på Arbejdsdage mellem kl Der må ikke forekomme unødig lang ventetid ved telefoniske henvendelser, og ventetiden må under ingen omstændigheder overstige en 10 min. s og henvendelser via Leverandørens hjemmeside skal besvares senest næstkommende Arbejdsdag mellem kl med svar på Kundens eller Kundens Borger med bevillings spørgsmål eller - hvis spørgsmålet ikke kan besvares inden for den fastsatte svarfrist - med angivelse af, hvornår og hvordan spørgsmålet vil blive besvaret og problemstillingen løst. Kundesupporten skal betjenes af dansktalende personale med relevant faglig baggrund. 4.4 Leverandørstatistik Leverandøren er forpligtet til på Kundens anmodning at levere statistik og forbrugsopgørelser over Kundens samt Kundens Borger med bevillings indkøb, der er foretaget i henhold til Periodekøbskontrakten i et gængs elektronisk læsbart format, fx Excel. Statistikken skal som minimum indeholde følgende elementer: 1. Samlet omsætning i DKK eksklusive moms. 2. Omsætning opgjort pr. Produkt/Ydelse fordelt på: a. EAN.nr./CVR.nr./CPR.nr., afdelinger, institutioner eller tilsvarende opdelinger i distrikter, undergrupper eller bevillingsniveau afhængig af Kundens behov. b. Produktnummer, enhedspris, samlet omsætning (eksklusive moms) og leveringsdato. 3. Statistik over eventuelle reklamationer, restordre, leverede erstatningsprodukter og klager, samt angivelse af hvordan klagerne er blevet behandlet og løst. 4. Oversigt over evt. salg af Produkter, der ikke er omfattet af Rammeaftalens sortiment, men som vedrører salg af lignende Produkter og sammenlignelige produkttyper. 5. På opfordring fra Kunden er Leverandøren endvidere forpligtiget til at udarbejde en sammenligning af forbrug med landsgennemsnittet. 6. Oversigt over hvordan forbruget fordeler sig i procent på Kundens Borger med bevilling Statistikken skal kunne leveres i forskellige kombinationer af ovenstående, alt efter Kundens ønske. Statistikkerne skal leveres af Leverandøren senest 10 Arbejdsdage efter modtagelse af Kundens anmodning herom. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 15 af 38

106 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 5 Samarbejde mv. Leverandøren og dennes evt. underleverandører skal aktivt, positivt og loyalt indgå i et løbende samarbejde med Kunden og de eventuelle decentrale enheder, som benytter Periodekøbskontrakten, om alle forhold af betydning for Periodekøbskontraktens korrekte opfyldelse. Leverandøren skal positivt bidrage og yde vejledning til Kunden i forbindelse med udredning af Borgere med bevilling samt bistå med sparring, når Kunden har behov. Kunden er ligeledes forpligtet til loyalt at samarbejde med Leverandøren i det omfang, det er nødvendigt, for at Leverandøren kan opfylde sine forpligtelser efter Periodekøbskontrakten. 5.1 Underretningspligt Hvis Leverandøren som følge af force majeure-forhold afviser en Bestilling eller er i forsinkelse med levering af Produkter og Ydelser omfattet af Periodekøbskontrakten og Rammeaftalen, skal Leverandøren uden ugrundet ophold og ikke senere end fristerne i punkt 11 Skriftligt meddele den berørte Kunde, bestilleren (herunder evt. Kundens Borger med bevilling) og SKI herom, herunder med angivelse af den forventede varighed af force majeure samt en fyldestgørende redegørelse. Såfremt Leverandøren i øvrigt får kendskab til forhold, der udgør en ikke uvæsentlig risiko i forhold til Leverandørens korrekte opfyldelse af Periodekøbskontrakten, er Leverandøren forpligtet til uden ugrundet ophold at give Kunden Skriftlig meddelelse herom samt redegøre for hvorledes Leverandøren vil imødegå de forhold, som ligger til grund for underretningen. Parterne er derudover forpligtede til at underrette hinanden, såfremt der opstår tvivl om, hvorledes Periodekøbskontrakten skal opfyldes, eller hvis der foreligger andre forhold af betydning for Periodekøbskontraktens opfyldelse. Underretning efter første og andet tekstafsnit kan udskydes, så længe en sådan underretning måtte stride mod præceptive retsregler. 5.2 Dokumentation og redegørelsen Kunden kan til enhver tid kræve, at Leverandøren fremlægger dokumentation eller en redegørelse for, at Produkter og Ydelser omfattet af Periodekøbskontrakten og Rammeaftalen, opfylder Periodekøbskontrakten og Rammeaftalens krav og beskrivelser herunder særligt bilag VII.A. Opstår der tvivl omkring Leverandørens dokumentation af tekniske specifikationer vedrørende et Produkt eller en Ydelse, kan Kunden kræve, at Leverandøren fremsender originalt produktdata fra producenten. Dokumentationen eller redegørelsen skal foreligge senest 10 Arbejdsdage, efter at Kunden Skriftligt har fremsat påkrav herom. Hvor krav rejst mod Leverandøren eller andre omstændigheder måtte skabe begrundet tvivl om lovligheden eller sikkerheden af et Produkt eller en Ydelse omfattet af Periodekøbskontrakten eller Rammeaftalen, skal Leverandøren uden ugrundet ophold Skriftligt underrette Kunden herom, samt oplyse hvilke handlinger Leverandøren vil foretage for at verificere de pågældende forhold ved Produktet. Forholdene skal være adresseret på en for Kunden tilfredsstillende måde senest 10 Arbejdsdage efter Leverandørens underretning af Kunden, dog under alle omstændigheder ikke senere end 20 Arbejdsdage, efter at Leverandøren er blevet opmærksom på det krav eller de omstændigheder, der skaber tvivl om lovligheden eller sikkerheden af et Produkt. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 16 af 38

107 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 5.3 Drifts- og statusmøder Kunden og Leverandøren er forpligtede til at deltage i drifts- og statusmøder i Periodekøbskontraktens varighed, såfremt en af Parterne anmoder herom. Tidspunkter og frekvens for møderne aftales mellem Kunden og Leverandøren. Formålet med møderne er primært at sikre, at Parterne i fællesskab forsøger at løse de eventuelle udfordringer, som Parterne oplever i samarbejdet. Drifts- og statusmøder kan eksempelvis omhandle: a) Kundens forpligtelse til at anvende Periodekøbskontrakten, jf. punkt 2.1, herunder Kundens indkøb uden for Rammeaftalens sortiment. b) Kundens strategi for at sikre overholdelse af Kundens forpligtelse til at anvende Periodekøbskontrakten, jf. punkt 2.1. c) Kundens kommunikation til centrale og decentrale aftalebrugere om forpligtelsen til at anvende Periodekøbskontrakten. d) Kundens politikker for anvendelse af Periodekøbskontrakten, herunder hvilke personer der må anvende, indkøbe eller disponere indkøb på Periodekøbskontrakten. e) Leverandørens håndtering og misligholdelse af Bestillinger, levering, fakturering mv. f) Leverandørens overholdelse af generelle forpligtelser i henhold til Periodekøbskontrakten, herunder Leverandørens vejledningsindsats, jf. punkt 4.2, og dokumentationsforpligtelse, jf. punkt 5.2. g) Leverandørens statistik over eventuelle reklamationer og klager, restordre, erstatningsvarer samt dokumentation for hvorledes reklamationer og klager er blevet håndteret og løst, jf. punkt 3, 4.4 og 5.4. h) Leverandørens fejl i faktura, herunder også anden afklaring om Kundens indkøb, jf. også punkt samt Såfremt Leverandøren på drifts- og statusmøderne ved konkrete eksempler kan sandsynliggøre, at der foreligger en væsentlig overtrædelse af Kundens aftageforpligtelse, skal Kunden efterfølgende tage de nødvendige skridt for fremadrettet at sikre, at Periodekøbskontrakten bliver anvendt som aftalt. Kunden skal i den forbindelse informere Leverandøren om, hvilke initiativer Kunden agter at iværksætte for at rette op på forholdene. Der er tale om en væsentlig overtrædelse af Kundens aftageforpligtelse, såfremt Kundens faktiske indkøb på Periodekøbskontrakten i en periode på seks måneder ligger under 90 % af Kundens samlede indkøb af Produkter og Ydelser, som kan købes på Rammeaftalens sortiment. Ved opgørelse af Kundens aftageforpligtelse medregnes ikke de tilfælde, hvor en eller flere Borgere med bevilling har benyttet sig af sin ret til frit leverandørvalg i henhold til servicelovens 112 jf. punkt 2.1. Endvidere medregnes Kundens eventuelle dækningskøb foretaget efter punkt 9.4 ikke i opgørelsen. 5.4 Leverandørens tilknyttede Ydelser Leverandøren forpligtiger sig ved indgåelse af Periodekøbskontrakten til at levere nedenstående Ydelser. Tidspunkterne for levering af Ydelserne aftales mellem Kunden og Leverandøren, men det er Leverandørens ansvar at afholde det i henhold til Periodekøbskontrakten antal aftalte årlige Ydelser. 1. Leverandøren skal alle Arbejdsdage mellem kl telefonisk stille en faglig relevant og produktfaglig konsulent til rådighed for Kunden under hele Periodekøbskontraktens løbetid. 2. Kunden skal have tilknyttet 1-2 primære kontaktkonsulenter hos Leverandøren med faglig relevant baggrund og indgående produktkendskab. 3. Kundens primære konsulent skal i særlige tilfælde, når Kunden vurderer, der er behov, stå til rådighed i forbindelse med udredning af konkrete Borgere med bevilling. 4. Leverandøren skal én gang årligt afholde én tværkommunal temadag for fagpersoner, der er omfattet af de deltagende Kunders Periodekøbskontrakter. Emnet for temadagen aftales mellem de deltagende parter i god tid inden datoen for den planlagte temadag. Kredsen af deltagende Kunder Version Høring i ældre- og handicapråd Side 17 af 38

108 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt aftales mellem parterne på Leverandørens initiativ og kan udgøre indkøbsfællesskaber, nabokommuner eller lignende. Deltagerkredsen skal godkendes af samtlige deltagende Kunder. 5. Leverandøren forpligter sig til op til 2 gange årligt under Periodekøbskontraktens løbetid at informere og undervise fagpersoner og udvalgte nøglepersoner i nye Produkter i Rammeaftalens sortiment samt den korrekte anvendelse af Rammenaftalens Produkter. Undervisningen skal have en hel dags varighed og planlægges i samarbejde med Kunden. Undervisningen skal forestås af personale med relevant sundhedsfaglig baggrund. 6. Leverandøren forpligter sig til, inden for Periodekøbskontraktens første kvartal, at tilbyde op til 2 kurser omhandlende korrekt påsætning og undervisning i Leverandørens Produkter omfattet af Rammeaftalens obligatoriske sortiment. 7. Leverandøren forpligter sig til, at de under punkt 5 og 6 nævnte informations- og undervisningsmøder skal kunne tilbydes både inden for almindelig arbejdstid og udenfor almindelig arbejdstid Leverandørens skal, såfremt Kunden anmoder herom, deltage i to workshop i forbindelse med implementering jf. bilag VII.D, punkt Leverandøren forpligter sig endeligt til i forbindelse med de under punkt 4.4 leverede statistikker og forbrugstal at vejlede og rådgive Kunden til optimering af Kundens forbrug. Leverandøren skal vejlede i eventuelle nye metoder eller tiltag, der kan bidrage til optimering af forbrugsmønsteret. Leverandøren er efter Kundens anmodning forpligtiget til at levere denne rådgivning hos Kunden. Leverandøren er dog maksimalt forpligtiget til at deltage i møder vedrørende optimering og vejledning af Kundens forbrug 4 gange årligt i Periodekøbskontraktens løbetid. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 18 af 38

109 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 6 Underleverandører mv. 6.1 Anvendelse af underleverandører Leverandøren er berettiget til at anvende og udskifte underleverandører i forbindelse med opfyldelse af Periodekøbskontrakten i den udstrækning anvendelse eller udskiftning af underleverandører ikke strider imod de til enhver tid gældende udbudsregler, jf. dog punkt 6.2. Leverandøren er forpligtet til at påse, at anvendelsen af underleverandører ikke giver anledning til habilitetsproblemer. Leverandørens adgang til at anvende og udskifte underleverandører begrænser ikke Kundens rettigheder eller Leverandørens ansvar i henhold til Periodekøbskontrakten. Leverandøren hæfter således for underleverandørers Produkter, Ydelser og øvrige forhold på samme måde som for egne Produkter, Ydelser og forhold. Kunden er i alle tilfælde berettiget til at rette direkte henvendelse til Leverandøren. Produkter leveret af og Ydelser udført af en eventuel underleverandør skal faktureres af Leverandøren. 6.2 Konsortier og andre sammenslutninger af juridiske enheder Såfremt Leverandøren er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), hæfter de deltagende økonomiske aktører solidarisk for opfyldelsen af Periodekøbskontrakten. Leverandøren skal senest på tidspunktet for Periodekøbskontrakten indgåelse udpege en fælles befuldmægtiget, til hvem Kunden er berettiget til at rette henvendelse om ethvert forhold i relation til Periodekøbskontrakten, herunder for så vidt angår eventuelle påkrav. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 19 af 38

110 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 7 Garantier 7.1 Produktgaranti Leverandøren garanterer, at alle Produkter, som Leverandøren leverer, opfylder samtlige krav i henhold til Rammeaftalens herunder bilag VII.A samt lever op til god branchestandard. Leverandøren hæfter for sine underleverandørers Produkter efter nærværende Rammeaftale på ganske samme måde som for sine egne forhold. Garantien efter nærværende punkt gælder for alle Produkter, Kunden samt Kundens Borger med bevilling har anskaffet sig i henhold til Periodekøbskontrakten. 7.2 Tredjemands rettigheder Leverandøren indestår for, at Leverandøren under opfyldelsen af Periodekøbskontrakten ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ejendomsret og immaterielle rettigheder. Rejser tredjemand krav mod Kunden med påstand om retskrænkelse, skal Kunden give Leverandøren Skriftlig meddelelse herom. Leverandøren er herefter forpligtet til at bistå Kunden ved sagen. Leverandøren er forpligtet til at holde Kunden skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger, som måtte blive rejst imod Kunden, som følge af forhold der skyldes krænkelse af tredjemandsrettigheder. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af Periodekøbskontrakten i et omfang, som er væsentligt for Kunden, er Kunden berettiget til Skriftligt at hæve Periodekøbskontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, som Kunden måtte lide som følge af denne ophævelse. Garantien efter nærværende punkt gælder tidsubegrænset. 7.3 Prisgaranti Leverandøren indestår for, at Leverandøren ikke i forbindelse med Kundens anvendelse af Periodekøbskontrakten tilbyder og/eller opkræver priser, der er i strid med Rammeaftalens bestemmelser om priser og regulering heraf. 7.4 Miljø og arbejdsmiljø Leverandøren indestår for, at Produkter og Ydelser, der bliver leveret under nærværende Periodekøbskontrakt, på leverings-/udførelsestidspunktet opfylder de på leverings-/udførelsestidspunktet gældende præceptive regler om miljø. Leverandøren skal under hele Periodekøbskontraktens løbetid overholde den for Leverandøren gældende arbejdsmiljølovgivning, og sikre at egne arbejdsforhold er sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarlige. Dette indebærer bl.a., at der skal udarbejdes arbejdspladsvurdering og oprettes en arbejdsmiljøorganisation, såfremt gældende lovgivning påbyder Leverandøren dette. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 20 af 38

111 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 8 Vederlag Leverandøren kan både for det obligatoriske samt frivillige sortiment opkræve de priser, der fremgår af E- kataloget, for Produkter og Ydelser, som Kunden har fået leveret efter Kundens eller Kundens Borger med bevillings Bestilling heraf. E-kataloget indeholder de priser, som Leverandøren har tilbudt i bilag VII.B, og som er reguleret efter punkt 10.1 i Rammeaftalen. Priserne i E-kataloget er angivet i danske kroner (DKK) inklusive alle på tidspunktet for indgåelse af Periodekøbskontrakten gældende afgifter og told, dog eksklusive moms. Leverandøren har ikke herudover krav på nogen form for vederlag, godtgørelse, kompensation, gebyr eller lignende for opfyldelse af Periodekøbskontrakten. 8.1 Prisregulering Såfremt Leverandørens priser i E-kataloget ændres som følge af en prisregulering i henhold til bilag IV til Rammeaftalen, gælder prisreguleringen ikke for Bestillinger, der er foretaget forud for prisreguleringen, uanset at Leverandøren måtte levere de af Bestillingen omfattede Produkter efter reguleringstidspunktet. En prisregulering har således kun virkning for Bestillinger, der foretages efter prisreguleringen. 8.2 Fakturering Elektronisk fakturering Leverandøren skal i henhold til bekendtgørelse af lov nr. 798 af 28. juni 2007 om offentlige betalinger mv. med senere ændringer samt bekendtgørelse af lov nr. 354 af den 26. marts 2010 om information i og transport af OIOUBL til brug for elektronisk afregning med offentlige myndigheder fremsende elektronisk faktura til den bestillende enhed vedrørende leverancer omfattet af nærværende Periodekøbskontrakt. Den elektroniske faktura skal udarbejdes i det fælles offentlige format OIOUBL og fremsendes via en VANSleverandør til Nemhandel eller via Nemhandel-infrastrukturen OIORASP. Leverandøren skal sikre, at fremsendte fakturaer opfylder gældende lovgivning med hensyn til indhold, udformning og elektronisk format. Leverandøren skal selv afholde alle omkostningerne ved elektronisk fakturering og kan derfor ikke opkræve gebyr for fremsendelse af elektronisk faktura. Faktura skal fremsendes til Kunden til det oplyste EAN eller CVR-nummer, medmindre Kunden angiver andet. Dette gælder ligeledes eventuelle rykkere. Alle ordrer faktureres månedsvis bagud. Leverandøren skal endvidere tilbyde Kunden at fremsende en samlefaktura indeholdende samtlige Bestillinger, der er foretaget af eller på vegne af Kundens Borgere med bevilling 14 Dage eller månedsvis bagud. Kunden kan endvidere kræve, at samlefakturaren opdeles pr. distrikt. Kundens specifikke fakturaform afklares på opstartsmødet i henhold til bilag VII.D, punkt Fakturaens indhold Den elektroniske faktura skal indeholde følgende oplysninger: Version Høring i ældre- og handicapråd Side 21 af 38

112 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Udstedelsesdato (fakturadato) Rammeaftalens navn og nr. Kontokode Borgerens navn samt CPR-nummer Fakturanummer Ordrenummer, som sætter Kunden i stand til at sammenholde fakturaen med ordren Bestillende enhed: Navnet på den enhed hos Kunden, som har afgivet bestillingen Bestillerens navn Det oplyste EAN.nr./CVR.nr. på den bestillende enhed Leverandørens navn, adresse og CVR/SE.nr. Leverancens art og mængde: Produktbetegnelse Varenummer SKI-ID nr. Antal/mængde/omfang af Produkter/Ydelser Stykpris pr. Produkt eksklusive moms UNSPSC kode Bestillingsdato Leveringsdato Subtotal eksklusive moms Subtotal pris inklusive moms Forfaldsdato Ændring i krav til den elektroniske faktura Leverandøren er til enhver tid forpligtet til at overholde gældende lovgivning om elektronisk fremsendelse af faktura. Leverandøren er ikke berettiget til vederlag for udførelse af ændringer til den elektroniske faktura, som er forårsaget af lovændringer. Kravene til den elektroniske faktura kan derudover ændres af Kunden, herunder fx krav til dataformat. Ændrer Kunden kravene til den elektroniske faktura, vil Leverandøren blive varslet i rimelig tid, hvilket vil sige minimum 20 Arbejdsdage. Leverandøren er ikke berettiget til noget vederlag i anledning af ændringen Betalingsbetingelser Vederlaget forfalder til betaling 30 Dage efter Leverandørens afsendelse af korrekt faktura. Betalingsfristen forudsætter, at Kunden har modtaget de af fakturaen omfattede Produkter og/eller Ydelser. Såfremt Leverandøren fremsender faktura, som omfatter Produkter og/ eller Ydelser, der endnu ikke er leveret, gælder betalingsfristen fra det tidspunkt, Leverandøren har leveret Produkterne og/eller Ydelserne Fejlbehæftet faktura Såfremt Leverandøren ikke overholder kravene i punkt , kan Kunden afvise betaling af fakturaen. Dette forudsætter dog, at Kunden hurtigst muligt efter modtagelse af den fejlbehæftede faktura underretter Leverandøren om, at fakturaen ikke kan betales med angivelse af årsagen hertil. Leverandøren skal herefter fremsende en korrekt faktura. Betalingsfristen, jf. punkt 8.2.4, regnes fra det tidspunkt, Kunden modtager en korrekt faktura. Ved fejlbehæftede fakturaer eller øvrige forhold hos Leverandøren, der bevirker, at Kunden ikke er i stand til at betale via elektronisk overførsel inden for betalingsfristen, kan Kunden ikke gøres ansvarlig herfor. Kunden Version Høring i ældre- og handicapråd Side 22 af 38

113 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt skal således ikke betale rente i overensstemmelse med Rentelovens regler, og Leverandøren kan ikke gøre misligholdelsesbeføjelser gældende. Leverandøren kan ved fejlfakturering pålægges bod i henhold til Periodekøbskontraktens punkt Kreditnota Leverandørens skyldige beløb til Kunden afregnes i form af særskilte kreditnotaer opfyldende kravene til den elektroniske faktura, jf. punkt 8.2. Leverandøren skal fremsende kreditnota af egen drift og senest inden for 30 Dage, fra det tidspunkt Leverandøren bliver bekendt med årsagen til, at Kunden er berettiget til en kreditnota. Kunden er berettiget til at modregne tilgodehavender hos Leverandøren, såfremt Kunden forinden har afsendt en påkravsskrivelse til Leverandøren, og Leverandøren ikke inden for en af Kunden fastsat frist i påkravsskrivelsen, som ikke kan være mindre end 30 Dage, har fremsendt en kreditnota. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 23 af 38

114 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 9 Misligholdelse Dansk rets almindelige regler om misligholdelse finder anvendelse, i det omfang der ikke følger andet af Rammeaftalen. Kundens misligholdelsesbeføjelser fremgår af punkt Af punkt 9.6 er Leverandørens misligholdelsesbeføjelser beskrevet. Kunden kan på vegne af Kundens Borger med bevilling gøre nedenstående misligholdelsesbeføjelser (punkt ) gældende. 9.1 Leverandørens forsinkelse Såfremt Leverandøren ikke leverer et eller flere bestilte Produkter og Ydelser inden for leveringstiden, foreligger der forsinkelse, med mindre forsinkelsen skyldes Kundens eller Kundens Borger med bevillings forhold. Der foreligger forsinkelse, uanset om det er hele købet, der er forsinket, eller blot en del heraf (delvis forsinkelse) Leverandørens underretnings- og afværgepligt Når forsinkelse indtræder eller forsinkelse må påregnes, påhviler det Leverandøren straks at foretage effektive skridt til at overvinde forsinkelsen eller hvis dette ikke er muligt at begrænse denne Misligholdelsesbeføjelser ved forsinkelse og reklamation Fastholdelse og bod Kunden kan ved forsinkelse fastholde købet og opkræve bod, jf. punkt Hvis Kunden ønsker at fastholde købet og opkræve bod, skal Kunden meddele Leverandøren herom inden for rimelig tid Ophævelse Såfremt Leverandøren er ifaldet maksimal bod, jf. punkt 9.3.1, eller hvis Kunden ikke ønsker at fastholde købet og opkræve bod jf. punkt , kan Kunden ophæve købet, og foretage dækningskøb, jf. punkt 9.4. Såfremt der foreligger forsinkelse af en del af købet, kan Kunden kun ophæve købet i helhed, såfremt dette er begrundet i sammenhængen mellem leveringerne. Kunden er dog altid berettiget til at ophæve den del af købet, som er forsinket. Såfremt Kunden ønsker at ophæve købet, skal Kunden give Leverandøren meddelelse herom. Ved Kundens ophævelse af købet bortfalder Kundens ret til den påløbne bod ikke. 9.2 Mangler ved det leverede Der foreligger en mangel, hvis de af Leverandøren leverede Produkter og/eller Ydelser ikke lever op til Rammeaftalens krav og beskrivelser, herunder bilag VII.A. Der foreligger endvidere en mangel, hvis Produkterne og /eller Ydelserne ikke i øvrigt lever op til, hvad Kunden med føje kan forvente, herunder ud fra angivelser i kravspecifikationen, Leverandørens eventuelle produktdatablade, tekniske tegninger, markedsføringsmateriale eller lignende materiale, eller hvis leverancen, herunder kvaliteten heraf, ikke i øvrigt er i overensstemmelse med god skik i branchen. Der foreligger endvidere en mangel, hvis Leverandøren ikke leverer de Ydelser, der er omfattet af Periodekøbskontrakten til trods for, Kunden har anmodet herom. Kundens reklamation over mangler Version Høring i ældre- og handicapråd Side 24 af 38

115 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Hvis Kunden konstaterer en mangel, skal Kunden meddele Leverandøren herom, såfremt Kunden ønsker at påberåbe sig misligholdelsesbeføjelser i anledning af manglen Misligholdelsesbeføjelser ved mangler Omlevering eller ophævelse Såfremt manglen er væsentlig, kan Kunden alternativt kræve omlevering eller ophæve købet. Såfremt manglen angår en del af købet, er Kunden berettiget til at ophæve den del af købet, der omfatter de[t] mangelfulde Produkter og/eller Ydelser. Kunden kan dog ophæve købet i helhed, såfremt dette er begrundet i sammenhængen med de øvrige (mangelfrie) Produkter og/ eller Ydelser. Hvis Kunden helt eller delvist ophæver købet, er Kunden berettiget til at foretage dækningskøb for de af ophævelsen omfattede Produkter, jf. punkt Bod Kunden kan kræve bod efter bestemmelserne i punkterne samt Bod forfalder til betaling ugevis bagud. Har Leverandøren ikke senest seks måneder efter leveringsfristens overskridelse modtaget Skriftligt påkrav om betaling af bod, bortfalder retten til den påløbne bod. Kunden er berettiget til at modregne tilgodehavender (bod) i skyldige beløb til Leverandøren, forudsat at Kunden forinden har afsendt påkravsskrivelse til Leverandøren om betaling af bod, og Leverandøren ikke inden for en af Kunden fastsat frist i påkravsskrivelsen, som ikke kan være mindre end 30 Dage, har betalt boden. Kundens afkald på opkrævning af bod i ét tilfælde indebærer ikke, at Kunden giver afkald på bod i et andet tilfælde, som følge af passivitet. Dette gælder, uanset antallet af tilfælde Kunden har givet afkald på Bod - forsinkelse med levering Ved hel eller delvis forsinkelse ifalder Leverandøren en dagbod, der udgør DKK 200,00. Bod påløber fra leveringsfristens overskridelse, og indtil det tidspunkt de forsinkede Produkter er leveret. Bod til Kunden efter nærværende punkt kan maksimalt udgøre DKK 2000,00. Såfremt Leverandøren ifalder maksimal bod, er Kunden berettiget til at ophæve købet, jf. også punkt Bod - Fejlbehæftede fakturaer Hvis der er fejl i angivelser af produktantal/-omfang/-mængder eller priser i tre fakturaer pr. Kunde herunder Kundens Borger med bevilling inden for ét kalenderårs kvartal, ifalder Leverandøren bod. Boden udgør DKK 5.000,-. Leverandøren kan ifalde bod flere gange efter første afsnit, hver gang der indenfor samme kalenderårs kvartal er fejl i yderligere tre fakturaer. 9.4 Dækningskøb Såfremt Kunden ophæver et køb helt eller delvist, jf. punkt , er Kunden berettiget til at foretage dækningskøb. Kunden har ligeledes adgang til at foretage dækningskøb, hvis Kunden har behov for at købe Produkter omfattet af Rammeaftalens sortiment, men som Leverandørens ikke har ret til at sælge som følge af SKI s suspension, jf. punkt 12.4 i Rammeaftalen. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 25 af 38

116 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Ved dækningskøbet kan Kunden kræve, at Leverandøren betaler for Kundens eventuelle meromkostninger (herunder fragtomkostninger) ved dækningskøbet opgjort som forskellen mellem den fakturerede pris for de ved dækningskøbet anskaffede Produkter, og den pris som Leverandøren ved korrekt levering kunne have faktureret for de af ophævelsen/suspensionen omfattede Produkter. Det er en betingelse for Leverandørens betaling af meromkostningerne, at Kunden på Leverandørens anmodning kan dokumentere, at de af dækningskøbet anskaffede Produkter, omfang og kvalitet svarer til de af ophævelsen/suspensionen omfattede Produkter. Har Leverandøren ikke senest 40 Arbejdsdage, efter at dækningskøbet er foretaget, modtaget Skriftligt påkrav om betaling af meromkostningerne i forbindelse med dækningskøbet, bortfalder Kundens ret til få disse omkostninger dækket. Kunden er berettiget til at modregne tilgodehavender (meromkostninger) i skyldige beløb til Leverandøren, forudsat at Kunden inden for 40 Arbejdsdage efter dækningskøbet er foretaget har afsendt påkravsskrivelse til Leverandøren om betaling af meromkostningerne, og Leverandøren ikke inden for en af Kunden fastsat frist i påkravsskrivelsen, som ikke kan være mindre end 30 Dage, har betalt Kundens meromkostninger. 9.5 Kundens ophævelse af Periodekøbskontrakten Kundens ret til at ophæve et konkret køb helt eller delvist er beskrevet i punkt og punkt I nærværende punkt reguleres Kundens ret til at ophæve Periodekøbskontrakten. Kunden kan med virkning for fremtiden uden varsel Skriftligt ophæve Periodekøbskontrakten, såfremt Leverandøren væsentligt misligholder sine forpligtelser efter Periodekøbskontrakten. Følgende - ikke-udtømmende - forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kunden til at ophæve Periodekøbskontrakten med virkning for fremtiden: a) Såfremt Leverandøren inden for ét kalenderårs kvartal har været i forsinkelse helt eller delvist med minimum 10 % af de samlede antal leverancer, b) Såfremt Leverandøren inden for ét kalenderårs kvartal har været i hel eller delvis restordre med mere end 10 % af det samlede antal leverancer, c) Såfremt Kunden inden for ét kalenderårs kvartal har konstateret mangler i mere end 10 Produkter, d) Såfremt Leverandøren inden for ét kalenderår har opkrævet højere priser, end de priser som Leverandøren er berettiget til opkræve, i mere end seks tilfældeopgjort pr. fejlbehæftede faktura jf. også punkt 9.3.2, e) Manglende overholdelse af dokumentationskravet, jf. punkt 5.2, f) Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af Periodekøbskontrakten, i et omfang som er væsentligt for Kunden, jf. punkt 7.2, g) Manglende overholdelse af kravet om opretholdelse af forsikring i henhold til punkt 10, h) Såfremt flere misligholdelser, der hver for sig ikke udgør en væsentlig misligholdelse, samlet set er væsentlige for Kunden, i) Leverandørens konkurs, såfremt konkursboet ikke på baggrund af Skriftlig henvendelse uden ugrundet ophold tilkendegiver, at boet indtræder i Periodekøbskontrakten, j) Leverandørens rekonstruktion, åbning af forhandlinger om akkord eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, der bringer Periodekøbskontraktens rette opfyldelse i fare, k) Leverandørens ophør med den virksomhed, som Periodekøbskontrakten vedrører, eller indtræden af andre omstændigheder, der bringer Periodekøbskontrakten rette opfyldelse i alvorlig fare. l) Såfremt Leverandøren ikke efterlever sine forpligtigelser i henhold til bilag VII.D jf. punkt Leverandørens misligholdelsesbeføjelser Kundens fordringshavermora reguleres efter dansk rets almindelige regler. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 26 af 38

117 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Misligholdelse af Kundens betalingsforpligtelser Ved Kundens misligholdelse af sine betalingsforpligtelser er Leverandøren for den forsinkede del af Kundens betaling berettiget til rente i overensstemmelse med rentelovens til enhver tid gældende regler. Leverandøren er derudover berettiget til at ophæve den del af købet, som den manglende betaling vedrører, såfremt Leverandøren over for Kunden Skriftligt har afgivet påkrav om, at Kunden har misligholdt sine betalingsforpligtelser i forhold til det nærmere specificerede køb, og at Kundens manglende betaling inden en nærmere fastsat frist, der ikke kan være mindre end 15 Arbejdsdage, vil medføre ophævelse af købet Misligholdelse af Kundens aftageforpligtelse Der foreligger en væsentlig misligholdelse af Kundens aftageforpligtelse, såfremt Kundens faktiske indkøb på Periodekøbskontrakten i en periode på seks måneder ligger under 90 % af Kundens samlede indkøb af Produkter og Ydelser, som kan købes på Rammeaftalens sortiment. Ved opgørelse af Kundens aftageforpligtelse medregnes ikke de tilfælde, hvor en eller flere Borgere har benyttet sig af sin ret til frit leverandørvalg i henhold til servicelovens 112 jf. punkt 2.1. Endvidere medregnes Kundens eventuelle dækningskøb foretaget efter punkt 9.4 ikke i opgørelsen. Leverandøren kan ophæve Periodekøbskontrakten ved Kundens væsentlige misligholdelse af Kundens aftageforpligtelse, forudsat at Leverandøren forinden på et drifts- og statusmøde, jf. punkt 5.3, ved konkrete eksempler har sandsynliggjort over for Kunden, at der er konstateret en væsentlig overtrædelse af Kundens aftageforpligtelse, jf. punkt 2.1, og Leverandøren seks måneder efter drifts- og statusmødet kan dokumentere, at der fortsat foreligger en væsentlig misligholdelse af Kundens aftageforpligtelse. Hvis Kunden er en kommune, forudsætter en ophævelse tillige, at Leverandøren umiddelbart efter afholdelse af drifts- og statusmødet anmoder KL om at tage en dialog med Kunden om dennes forpligtelse til at anvende Periodekøbskontrakten. Vurderer KL, at Leverandørens henvendelse er tilstrækkeligt underbygget, vil KL Skriftligt kontakte Kundens kommunaldirektør og økonomichef for at henlede deres opmærksomhed på forudsætningerne for tilslutningen til Periodekøbskontrakten, og for at bede dem sikre at deres aftageforpligtelse over for Leverandøren overholdes fremover. Hvis Kundens faktiske indkøb på Periodekøbskontrakten i en periode på seks måneder efter KL s henvendelse fortsat ligger under 90 % af Kundens samlede indkøb af Produkter og Ydelser, som kan købes på Rammeaftalens sortiment, kan Leverandøren ophæve Periodekøbskontrakten. Ved beregning af de 90 % medregnes ikke de tilfælde en Borger har benytter sig af sin ret til frit leverandørvalg i henhold til servicelovens 112 jf. punkt 2.1. Endvidere medregnes Kundens eventuelle dækningskøb foretaget efter punkt 0 ikke. 10 Erstatningspligt og forsikringsforhold Hver Part er erstatningspligtige over for hinanden efter dansk rets almindelige regler, herunder i forhold til produktansvar, jf. dog punkt 7.2 og punkt 11. Parterne er ikke ansvarlige for driftstab, tabt avance og andet indirekte tab. Hver Parts samlede erstatningsansvar under Periodekøbskontrakten kan maksimalt udgøre DKK inklusive betaling af eventuel bod. Foranstående begrænsninger gælder kun, såfremt tabet ikke kan henføres til grov uagtsomhed eller forsætlige forhold hos den skadevoldende Part. Erstatningsbegrænsningen gælder endvidere ikke i relation til Leverandørens ansvar for krænkelse af tredjemands rettigheder, jf. herved punkt 7.2. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 27 af 38

118 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Leverandøren skal opretholde en ansvarsforsikring, herunder sædvanlig produktansvarsforsikring, der dækker Leverandørens ansvar i henhold til dette punkt op til maksimeringen i 2. afsnit. Leverandøren skal på Kundens anmodning dokumentere, at kravet om ansvarsforsikring er opfyldt Produktkatalog og online bevillingssystem Leverandøren er erstatningsansvarlig over for Kunden for det tab, som Kunden måtte lide som følge af fejl og mangler i E-kataloget og online bevillingssystem herunder webshop, der skyldes Leverandørens manglende overholdelse af kravene i bilag VI. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 28 af 38

119 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 11 Force majeure Ved force majeure suspenderes en Parts forpligtelser i henhold til Periodekøbskontrakten, så længe force majeure-situationen varer, i det omfang Partens opfyldelse af forpligtelserne er forhindret af force majeuresituationen. Force majeure dækker forhold af særlig kvalificeret karakter (fx naturkatastrofer), som ligger uden for Partens kontrol, og som Parten ikke forud for indgåelse af Periodekøbskontrakten burde have taget i betragtning, og ej heller efter Periodekøbskontraktens indgåelse burde have undgået eller overvundet. Forhold hos en underleverandør anses for force majeure, såfremt der for underleverandøren foreligger en hindring, der omfattes af første punktum, og som Leverandøren ikke burde have forudset, undgået eller overvundet. Den, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give Skriftlig meddelelse herom uden ugrundet ophold, dog senest fem Arbejdsdage, efter force majeure er indtrådt. Der skal samtidig gives en orientering om den forventede varighed af force majeure-situationen. Force majeure kan kun påberåbes, såfremt den Part, der er berørt af force majeure, har givet Skriftlig meddelelse herom til den anden Part som anført ovenfor. Kunden er berettiget til vederlagsfrit at afbestille Produkter og Ydelser, der forsinkes som følge af force majeure, og Kunden skal på forespørgsel fra Leverandøren inden for rimelig tid meddele, om Kunden ønsker at afbestille eller afvente levering efter ophør af force majeure. Såfremt en force majeure-situation varer i mere end 60 Arbejdsdage, eller hvis force majeure-situationen er af en sådan karakter eller har en sådan varighed, at Periodekøbskontraktens endelige opfyldelse må anses for umulig, er den anden Part berettiget til at bringe Periodekøbskontrakten til ophør med virkning for fremtiden. Ingen af Parterne kan gøre krav gældende i anledning heraf. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 29 af 38

120 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 12 Fortrolighed Leverandøren og underleverandører og ansatte hos Leverandøren og underleverandører skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til oplysninger vedrørende Kundens eller andres forhold, som de får kendskab til i forbindelse med denne Periodekøbskontrakt. Hvis Kunden er omfattet af regler om offentlighed i forvaltningen, er Kunden berettiget og forpligtet til at give oplysninger i overensstemmelse med lovgivningen. Hvis Kunden ikke er omfattet af regler om offentlighed, gælder første afsnit ovenfor tilsvarende for Kunden. Leverandøren kan på en simpel referenceliste medtage Kunden, men må ikke derudover uden Kundens forudgående samtykke udsende offentlig meddelelse om Periodekøbskontrakten, offentliggøre indholdet af Periodekøbskontrakten eller anvende Kunden i Leverandørens markedsføring. Kunden er berettiget til at give SKI meddelelse om alle forhold vedrørende Periodekøbskontrakten, herunder oplysninger om Leverandørens forhold. Tavshedspligten efter nærværende punkt er også gældende efter Periodekøbskontraktens ophør, uanset ophørsgrunden. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 30 af 38

121 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 13 Ændringer Periodekøbskontrakten kan alene ændres ved Skriftlig aftale mellem Parterne. Sådanne ændringer skal fremgå af en ændringsmeddelelse, der er underskrevet af Kunden og Leverandøren, og som herefter indgår som et tillæg til Periodekøbskontrakten. Ændringer må kun ske under iagttagelse af de til enhver tid gældende udbudsregler Overdragelse af Periodekøbskontrakten Kunden har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Periodekøbskontrakten til en offentlig myndighed, et offentligretligt organ eller en sammenslutning heraf, i den udstrækning overdragelsen ikke vil være i strid med præceptive retsregler, herunder de til enhver tid gældende udbudsregler. Overdragelse af Periodekøbskontrakten til ny leverandør kræver Kunden og SKI s forudgående Skriftlige samtykke, jf. nærmere om proceduren for SKI s godkendelse i punkt 15 i Rammeaftalen Ændringer hos Kunden Såfremt der for en Kunde sker ændringer i Kundens organisationer, fx ressortændringer, ændringer i den kommunale inddeling og lignende, der indebærer overførsel af dele af Kundens område(r) til en anden offentlig myndighed, offentligretligt organ eller sammenslutninger heraf, herunder overførsel af områder til selvejende institutioner, der har en driftsoverenskomst med den kommunale Kunde om udførelse af opgaver omfattet af det overførte område, eller til selskaber eller andre institutioner, der er oprettet efter 60 i bekendtgørelse af lov nr. 186 af 19. maj 2014 om kommunernes styrelse, kan Periodekøbskontrakten anvendes af de fortsættende myndigheder, offentligretlige organer eller sammenslutninger heraf under iagttagelse af de til enhver tid gældende udbudsregler. Dette gælder dog ikke, såfremt der overføres et meget begrænset område til den fortsættende myndighed, offentligretlige organ eller sammenslutning heraf, medmindre den fortsættende myndighed, offentligretlige organ eller sammenslutning heraf er en kunde, som defineret i Rammeaftalen og også var det på Udbudstidspunktet. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 31 af 38

122 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 14 Varighed og opsigelse 14.1 Ikrafttrædelse og varighed Periodekøbskontrakten træder i kraft den (Kunden indsætter efter Periodekøbskontraktens tildeling Kundens ikrafttrædelsesdato, jf. bilag I). Periodekøbskontrakten løber i op til 48 måneder fra ikrafttrædelsesdatoen dog maksimalt 36 måneder ud over Rammeaftalens ophørstidspunkt, hvorefter den ophører uden varsel. Bestillinger, som er foretaget inden Periodekøbskontraktens udløb, og som ikke er leveret på ophørstidspunktet, skal leveres, uanset Periodekøbskontraktens ophør, dog ikke senere end tre måneder efter Periodekøbskontraktens ophør. Såfremt SKI eller Leverandøren ophæver eller opsiger Rammeaftalen, jf. punkt 12.5 og punkt i Rammeaftalen, ophører Periodekøbskontrakten automatisk med tilsvarende varsel, som gælder for SKI Opsigelse og uden virkning Generel opsigelsesadgang Kunden kan 18 måneder efter Periodekøbskontraktens ikrafttrædelse opsige Periodekøbskontrakten med 6 måneders varsel. En tidligere opsigelse og med et andet og kortere varsel kan dog forekomme i de tilfælde der er reguleret punkt og punkt Kunden kan derudover med et Skriftligt varsel på 1 måned opsige Periodekøbskontrakten med virkning for fremtiden, såfremt Kunden ophører med at eksistere. Periodekøbskontrakten er uopsigelig for Leverandøren Såfremt SKI eller Leverandøren opsiger Rammeaftalen, jf. herved Rammeaftalens punkt , ophører Periodekøbskontrakten automatisk med tilsvarende virkning, som gælder efter Rammeaftalen Opsigelse ved underkendelse af tildelingsbeslutning mv. Såfremt den i forbindelse med udbuddet trufne tildelingsbeslutning annulleres ved endelig afgørelse eller dom, kan Kunden i henhold til udbudslovens 185, stk. 2 bringe Periodekøbskontrakten til ophør med et passende varsel, såfremt den er indgået på grundlag af beslutningen, med mindre der ved afgørelse eller dom måtte blive bestemt andet. Kunden er endvidere berettiget til at bringe Periodekøbskontrakten til ophør med et passende varsel i følgende tilfælde: a) Såfremt Rammeaftalen har været genstand for en ændring af grundlæggende elementer, som ville have krævet en ny udbudsprocedure, jf. udbudslovens 185, stk. 1 nr. 1. b) Såfremt Leverandøren var omfattet af en af udelukkelsesgrundene i udbudslovens på tidspunktet for beslutning om tildeling, hvorefter leverandøren skulle have været udelukket fra udbudsproceduren, jf. udbudslovens 185, stk. 1 nr. 2. c) Såfremt der ikke skulle have været tildelt Leverandøren på grund af en alvorlig overtrædelse af forpligtelserne i henhold til traktaterne og direktivet, der er fastslået af EU-Domstolen i forbindelse med en procedure efter artikel 258 i traktaten om Den Europæiske Unions funktionsmåde, jf. udbudslovens 185, stk. 1 nr. 3. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 32 af 38

123 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt Endvidere kan Kunden opsige Periodekøbskontrakten med et passende varsel, såfremt det ved endelig afgørelse eller dom konstateres, at Leverandøren har fået tildelt Periodekøbskontrakten ved afgivelse af et tilbud, hvis indhold strider mod præceptive retsregler, forudsat at det retsstridige indhold har haft betydning for tildelingen Uden virkning I henhold til lov om Klagenævnet for Udbud kan Klagenævnet for Udbud i særlige tilfælde ved overtrædelse af udbudsreglerne erklære en indgået kontrakt for uden virkning, og herunder at den kontraherende myndighed skal bringe kontrakten til ophør inden for en af Klagenævnet fastsat frist. På den baggrund er nedenstående bestemmelser fastsat om Kundens adgang til i sådanne tilfælde at opsige Periodekøbskontrakten. Kunden er berettiget til at opsige Periodekøbskontrakten helt eller delvist med et varsel i overensstemmelse med Klagenævnet for Udbud eller domstolenes påbud. Ved Kundens opsigelse ophører Periodekøbskontrakten således helt eller delvist som fastsat i påbuddet og med virkning fra det i påbuddet angivne virkningstidspunkt. Såfremt der i det påbud, som udstedes, er indeholdt yderligere betingelser eller krav, er Kunden berettiget til at videreføre disse betingelser eller krav i opsigelsen over for Leverandøren, under forudsætning af at dette er sagligt begrundet. Leverandøren er i disse tilfælde forpligtet til at efterleve betingelserne/kravene. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 33 af 38

124 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 15 Bistand ved ophør Leverandøren er op til 6 måneder før Periodekøbskontrakten ophør - uanset ophørsgrunden - forpligtet til at tilstille Kunden systematiserede oplysninger om alle leverancer af Produkter under Periodekøbskontrakten med angivelse af Borgere med bevillinger, bevillingernes indhold samt opretholdelse af forpligtigelserne i henhold til punkt 4.4 især i forbindelse med opdateringerne heraf indtil Periodekøbskontraktens ophør. Oplysningerne skal afgives i et elektronisk gængs læsbart samt formaterbart format (fx Excel). Oplysningerne skal udleveres 14 Dage efter anmodning fra Kunden. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 34 af 38

125 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 16 Fortolkning Ved tvivlstilfælde og tvister skal Periodekøbskontrakten fortolkes efter nedenstående retningslinjer. Periodekøbskontrakten og de underliggende bilag anses for en integreret del af Rammeaftalen. Såfremt der måtte være uoverensstemmelse mellem ordlyden af bilagene, har Periodekøbskontrakten forrang. Ved fortolkningstvivl skal det forudgående udbudsmateriale anvendes som fortolkningsgrundlag. Henvisning til Periodekøbskontrakten omfatter også de tilhørende bilag. Ligeledes omfatter en henvisning til et bilag også bilagets eventuelle underbilag. Henvisning til et punkt (fx "punkt 20.2") omfatter også eventuelle underpunkter (fx "punkt "). Ved fortolkning af Periodekøbskontrakten og de underliggende bilag skal der ses bort fra overskrifterne, der alene er indsat af praktiske grunde. SKI s kravspecifikation (bilag VII.A) har forrang for de af Leverandøren anførte oplysninger i Leverandørens tilbud. Leverandørens generelle salgsbetingelser eller øvrige vilkår, som ikke har været efterspurgt af SKI i forbindelse med udbuddet af Rammeaftalen, indgår ikke i kontraktgrundlaget og skal derfor ikke indgå i fortolkningen af Periodekøbskontrakten, uanset om Leverandøren måtte have fremsendt disse til SKI og/eller Kunden i forbindelse med tilbudsafgivelse eller på et senere tidspunkt. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 35 af 38

126 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 17 Tvister, lovvalg og værneting Periodekøbskontrakten er underlagt dansk ret. Ved tvister mellem Parterne vedrørende Periodekøbskontrakten skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på højeste plan i Parternes organisationer. Kan Parterne ikke inden for 30 Dage finde en løsning, kan hver Part efter eget skøn anlægge retssag ved de almindelige domstole. Retssag anlægges ved Kundens værneting, og lovvalget er dansk. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 36 af 38

127 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 18 Selvstændig aftale Kunden og Leverandøren er enige om, at punkt 7.2, punkt 10 og punkt og i nærværende bilag udgør en selvstændig aftale mellem Kunden og Leverandøren, som er gældende, uanset om Kunden opsiger Periodekøbskontrakten, som følge af at Klagenævnet for Udbud eller domstolene annullerer den beslutning om tildeling, der er truffet i forbindelse med udbuddet, jf. punkt , eller Periodekøbskontrakten måtte blive erklæret uden virkning af Klagenævnet for Udbud, jf. punkt Version Høring i ældre- og handicapråd Side 37 af 38

128 Punkt 214, Bilag 4: Bilag VII Periodekøbskontrakt.pdf Bleer Delaftale 1 Bleer med bevilling Bilag VII Periodekøbskontrakt 19 Periodekøbskontrakten indgåelse Periodekøbskontrakten er indgået ved anvendelse af digital signatur. Kunden og Leverandøren opbevarer fil med de udvekslede certifikater og elektroniske dokumenter som dokumentation for aftaleindgåelsen. Parterne er enige om, at de ved deres underskrift har accepteret samtlige vilkår og bestemmelser i nærværende Periodekøbskontrakt. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 38 af 38

129 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Version Høring i ældre- og handicapråd Statens og Kommunernes Indkøbs Service A/S Zeppelinerhallen H. C. Hansens Gade 4, 2300 København S Telefon CVR

130 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Indhold 1 Den ordregivende myndighed Udbudsmaterialets bestanddele Delaftale 1 - Bleer med bevilling Delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Formål og baggrund Delaftale 1 - Bleer med bevilling Den udbudte genstand Delaftale 1 - Bleer med bevilling Delaftale 1 opdeling af sortiment Delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Udbud af en forpligtende rammeaftale Forpligtigelsens omfang på delaftale Forpligtigelsens omfang delaftale Kundernes anvendelse af rammeaftalen Kundens tildeling på delaftale Kundens anvendelse af rammeaftale på delaftale Tidsplan for udbudsforretning Udelukkelse, egnethed og udvælgelse Udelukkelsesgrunde Egnethedsvurdering Økonomisk og finansiel formåen Teknisk og faglig formåen Egenerklæring (ESPD) og dokumentation Tildelingskriterier og evaluering Tildeling på delaftale Evaluering af Pris Evaluering af Service Pointskala for Service Evaluering af Sortimentsbredde Samlet evaluering på delaftale Tildeling på delaftale Evaluering af Pris Afgivelse af tilbud Generelt Tilbuddets indhold: tilbudsafgivelse Delaftale Delaftale Tilbudsgiverens grunddata European Single Procurement Document (ESPD) Evt. støtteerklæring(er) Bilag VII.B (leverandørens tilbud) Uddannelses og udviklingstiltag (alene relevant for delaftale 1) Følgebrev Elektronisk afgivelse af tilbud Dokumenter til tilbudsafgivelse Konsortier eller andre sammenslutninger Version Høring i ældre- og handicapråd Side 1 af 40

131 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 9.5 Øvrige forhold vedrørende tilbudsafgivelse Forbehold Supplerende oplysninger Skriftlige spørgsmål Informationsmøde for tilbudsgivere Tilbudsfrist og vedståelse Behandling af tilbud Forhandlingsforbuddet Fortrolighed Endelig dokumentation Dokumentation for økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen For delaftale 1 Bleer med bevilling Delaftale 2-6 Børneinstitution og dagplejere Implementering Tjekliste Tilbudsafgivelse Version Høring i ældre- og handicapråd Side 2 af 40

132 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 1 Den ordregivende myndighed Staten og Kommunernes Indkøbsservice A/S (herefter benævnt "SKI") CVR.nr Zeppelinerhallen H.C. Hansens Gade København S Tlf.: (+45) Fax: (+45) Web-adresse: Kontaktperson: Henrik Østergaard heo@ski.dk IT-support vedrørende udbudssystemet ETHICS (SKI s udbudssystem): SKI-Kundeservice Tlf.: (+45) Version Høring i ældre- og handicapråd Side 3 af 40

133 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 2 Udbudsmaterialets bestanddele Udbuddet af bleer er delt op i delaftale 1 Bleer med bevilling og delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (5 parallelle rammeaftaler opdelt geografisk pr. region). 2.1 Delaftale 1 - Bleer med bevilling Det samlede udbudsmateriale på delaftale 1 består af: Udbudsbekendtgørelse afsendt til EUT den [xx/xx-201x] Udbudsbetingelser - nærværende udbudsbetingelser European Single Procurement Document (ESPD) Kontraktudkast Rammeaftale (aftale mellem SKI og leverandør) o Bilag I Kundeliste o Bilag II Leverandørens rapportering til SKI o Bilag III Opdatering af sortiment o Bilag IV Regulering af priser o Bilag V CSR o Bilag VI E-katalog og E-handel o Bilag VII Periodekøbskontrakt (aftale mellem kunde og leverandør) Bilag VII.A Kravspecifikation Bilag VII.B Leverandørens tilbud (tilbudsliste) Bilag VII.C1 Kundens tildeling Model A Direkte tildeling Bilag VII.C2 Kundens tildeling Model B Kvalitetstest Bilag VII.C3 Kundens tildeling Model C Kvalitetsafprøvning Bilag VII.D Kunden implementering Bilag VII.E Databehandleraftale o Bilag VIII Uddannelses- og udviklingstiltag Dokumenter til tilbudsgivers udfyldelse: Tilbudsgivers grunddata European Single Procurement Document (ESPD) XML-fil til elektronisk udfyldelse Evt. støtteerklæring Bilag VII.B Leverandørens tilbud Bilag VIII Uddannelses og udviklingstiltag Følgebrev (genereres automatisk i ETHICS i forbindelse med upload af tilbud) 2.2 Delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Det samlede udbudsmateriale på hver af delaftale 2-6 består af: Udbudsbekendtgørelse afsendt til EUT den [xx/xx-201x] Udbudsbetingelser - nærværende udbudsbetingelser European Single Procurement Document (ESPD) Version Høring i ældre- og handicapråd Side 4 af 40

134 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Kontraktudkast Aftalevilkår (aftale mellem SKI og leverandør) o Bilag I Kundeliste o Bilag II Leverandørens rapportering til SKI o Bilag III Opdatering af sortiment o Bilag IV Regulering af priser o Bilag V CSR o Bilag VI E-katalog og E-handel o Bilag VII Rammeaftale (aftale mellem kunde og leverandør) o Bilag VII.A Kravspecifikation o Bilag VII.B Leverandørens tilbud o Bilag VIII Kundens implementering Dokumenter til tilbudsgivers udfyldelse: Tilbudsgivers grunddata European Single Procurement Document (ESPD) XML-fil til elektronisk udfyldelse Evt. støtteerklæring (til den konkrete delaftale) Bilag VII.B Leverandørens tilbud Følgebrev (genereres automatisk i ETHICS i forbindelse med upload af tilbud) Version Høring i ældre- og handicapråd Side 5 af 40

135 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 3 Formål og baggrund SKI udbyder aftale vedrørende bleer benævnt Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud. Udbuddet gennemføres på vegne af en række kunder, der forud for udbuddet har forpligtet sig til at gøre brug af den udbudte rammeaftale (herefter benævnt tilsluttede kunder ), jf. nærmere herom under punkt 4. Formålet med udbuddet er at sikre, at de tilsluttede kunder samt deres borgere med bevilling kan foretage indkøb ved anvendelse af rammeaftalen for derigennem at få afløftet deres udbudsforpligtelse. Derudover er hensigten at sikre en kommerciel attraktiv rammeaftale, der lever op til kundernes forventninger og indkøbsbehov, og som er nem at anvende. Udbuddet af rammeaftalen er delt op i 2 delområder: delområde 1 Bleer med bevilling (delaftale 1) og delområde 2 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (delaftale 2-6). Delaftale 2-6 udgør 5 parallelle rammeaftaler, der alene adskiller sig ved kundernes geografiske placering. Delaftalestrukturen er således delt op som følger: Delaftale 1 - Bleer med bevilling (landsdækkende) Delaftale 2 - Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (Region Hovedstaden) Delaftale 3 - Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (Region Sjælland) Delaftale 4 - Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (Region Syd) Delaftale 5 - Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (Region Midtjylland) Delaftale 6 - Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (Region Nordjylland) Opdelingen i 2 delområder skyldes diversiteten i ordrehåndteringen af bleer på bevilling med hjemmel i henhold til servicelovens bestemmelser og indkøb af bleer til børneinstitutioner og dagplejere, forskellen i mekanismerne ved bestilling, de til bleen tilknyttede services samt den eksisterende opdeling af aktører på markedet. Anvendelse af delaftalestrukturen medfører, at flere leverandører vil være i stand til at byde på rammeaftalens delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere, hvorved der tages særligt hensyn til markedets små og mellemstore leverandører. Delaftale 2-6 er endvidere regionsopdelt under hensyntagen leveringsomkostningerne, som udgør en væsentlig costdriver på området. Rammeaftalen tildeles til én leverandør pr. region. Dette for at sikre de mest konkurrencedygtige priser, hvorefter opdelingen skaber den bedst mulige forudsætning for optimal konkurrence på tværs af landets regioner. For at sikre forsyningssikkerhed og den fremadrettede konkurrence på markedet kan én og samme leverandør dog maksimalt vinde 4 ud af de 5 regioner jf. punkt Delaftale 1 - Bleer med bevilling Udbud af delområde 1 Bleer med bevilling er underlagt servicelovens bestemmelser, der sammen med den sociale retssikkerhedslovs 30 og 37a, stk. 2 stiller en række krav til processen for udarbejdelsen af aftalen. For at opfylde servicelovens krav til brugerinddragelse har SKI været i løbende dialog med repræsentanter for brugerne fra en privat gruppe af borgere samt Prostatakræftforeningen PROPA. Brugerinddragelsen har fulgt udbudsprocessens faser, således brugerne har haft lejlighed til at præge udbudsmaterialet forinden udarbejdelsen heraf blev igangsat og mulighed for at kommentere det endelige udbudsmateriale. SKI s kommunale kunder er ved tilslutning til delområde 1 forpligtiget til at foretage høring i de kommunalt nedsatte ældre- og handicapråd om alle forslag og initiativer, der har betydning for kommunens borgere omfattet af retssikkerhedslovens 30 og 37a, stk. 2. SKI har forinden offentliggørelse fremsendt de kommunale kunder det endelige udbudsmateriale til kommunal underhøring i de lokalt nedsatte ældre- og handicapråd, således at materialet er blevet behandlet på rådenes løbende møder eller korrespondance. Herved er de forpligtigelser og krav, som kommunerne er underlagt, imødekommet. Både brugere og ældre- og handicapråd i de respektive kommuner har været inddraget i udarbejdelsen af udbudsmaterialet og hørt forinden tilslutning og offentliggørelse. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 6 af 40

136 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 4 Den udbudte genstand 4.1 Delaftale 1 - Bleer med bevilling Delaftale 1 omfatter levering af bleer og dertil relaterede inkontinensprodukter i henhold til servicelovens bestemmelser samt de i udbudsmaterialets beskrevne tilknyttede ydelser. Delaftalen opdeles i 3 tilslutningsmodeller, der på forskellig vis understøtter og imødekommer de processer, kommunerne anvender ved håndtering og organisering af bleer med bevilling. De tilsluttede kunder har derfor inden offentliggørelse af nærværende udbud tilsluttet sig enten model A, model B eller model C. SKI tildeler rammeaftalen til maksimalt 3 leverandører, hvorefter de tilsluttede kunders valg af model bliver bestemmende for, hvilken proces kunden skal anvende ved tildeling af periodekøbskontrakter på grundlag af den af SKI indgåede rammeaftale. Kunden kan ikke efterfølgende skifte model og er forpligtiget til at anvende den tildelingsmetode, kunden inden offentliggørelse har tilsluttet sig. Med et leverandørskift ved produkter og ydelser i henhold til servicelovens bestemmelser følger en række afledte processer: høring af handicap og ældreråd, brugerinddragelsesprocesser, information og varsling af borgere med bevilling, opdatering af bevillingslister, overførsel af personfølsomme oplysninger og data fra et IT-bevillingssystem til et andet, fastlæggelse af nyt forbrugsmønster i et ændret produktsortiment (konvertering) og oplæring af både personale og borgere med bevilling i bestillings- samt bevillingsprocedure i nyt ITsystem. Grundet den tidsmæssige udstrækning, de personlige gener hos kundens borgere med bevilling og den ressourcetunge proces kan SKI s kunder indgå 4-årige periodekøbsaftaler fra tidspunktet for kundens tildeling på rammen. I de tilfælde en kunde tiltræder efter dennes ikrafttræden, vil det derfor betyde, at periodekøbsaftalen strækker sig ud over rammeaftalens ophør. Kunder tilsluttet aftalen kan herefter indgå 4- årige periodekøbskontrakter fra tidspunktet for kundens tiltrædelse jf. bilag I. Periodekøbskontrakten må dog i ingen tilfælde række mere end 36 måneder ud over rammeaftalens ophørstidspunkt. Delaftalen omfatter levering af bleer, bind, fikseringstrusser og underlag til borgere med bevilling i henhold til servicelovens bestemmelser - herunder borgere med bevilling der har adresse på plejehjem, institution eller bosteder, og hvor kunden på vegne af bevillingshaverne køber ind til centralt depot. Leverandøren skal derfor afgive pris på produkter leveret dels til borgere med bevilling i eget hjem samt levering til depot jf. punkt Udover de fysiske produkter i form af bestilling samt levering af produkter omfatter udbuddet endvidere en række ydelser rettet både mod kunden og kundens borgere med bevilling, og som tilbudsgivere skal opfylde og indregne i produktpriserne, herunder krav til: Bistand til konvertering i forbindelse med implementering Opfølgning på forbrug Sparring i forbindelse med udredning (metoder) på brugerniveau Opfølgning og statistik Økonomisk opfølgning Kvalitetsstyring Løbende uddannelse og efteruddannelse af inkontinenspersonale Afholdelse af temadage Delaftale 1 er endvidere omfattet af persondataloven (lov nr. 429 af 31. maj 2000) om personfølsomme oplysninger, som har til formål at sikre, at borgenes personfølsomme oplysninger behandles forsvarligt af den offentlige myndighed eller den tredjemand, der er beføjet til at behandle information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Derfor er det jf. udbudslovens 176 en særlig betingelse for kontraktens gennemførelse, at tilbudsgiver på tidspunktet for tildeling af kontrakten underskriver bilag VII.E Databehandleraftale for lovlig effektuering af delaftale 1. Der henvises endvidere til indholdet af bilag VII.E i relation hertil. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 7 af 40

137 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Delaftale 1 opdeling af sortiment De produkter, som, de af udbudsmaterialets beskrevne serviceydelser, er tilknyttet og indeholdt, fremgår af følgende bilag: Bilag VII.B. Leverandørens tilbud, Bleer med bevilling Udbuddets produktsortiment består af 9 underproduktgrupper: Indlæg/bind til kvinder, Herrebind, Buksebleer, Bæltebleer, Tapebleer, Åbne bleer, Fikseringstrusser, Underlag/stiklagner og Bleer til Børn, som dækker de tilsluttede kunder og disses borgere med bevillings behov inden for området. Fælles for alle produkter i de 9 underproduktgrupper og i alt ca. 79 varelinjer er, at de ofte bestilles af borgeren og afspejler det sortiment, der er omfattet af kundens blebevillinger. Sortimentet er opdelt i et obligatorisk samt to frivillige sortimenter: 1. Et obligatorisk sortiment bestående af ca. 79 varelinjer fordelt på ovenstående 9 underproduktgrupper. 2. Sortiment A. Et frivilligt sortiment for supplerende produkter, hvor leverandøren kan tilbyde produkter, der er specificeret på det obligatoriske sortiment, i det tilfælde leverandøren kan tilbyde mere end ét produkt på en varelinje i det obligatoriske sortiment. 3. Sortiment B. Et frivilligt sortiment for øvrige produkter for produkter, der ikke er kravspecificeret på varelinjeniveau men inddelt i underproduktgrupper identisk med underproduktgrupperne på det obligatoriske sortiment Det obligatoriske sortiment På det obligatoriske sortiment skal leverandøren tilbyde produkter på samtlige varelinjer/positioner, der er omfattet af bilag VII.B, fanen 2. Tilbudsliste obligatorisk sortiment Sortiment A for frivillige supplerende produkter Under det frivillige sortiment A for supplerende produkter kan leverandøren vælge at tilbyde supplerende produkter i det tilfælde, leverandøren indenfor en varelinje/position i det obligatoriske sortiment, kan tilbyde mere end ét produkt. Betingelsen for at tilbyde produkter i det frivillige A sortiment er dels, at det supplerende produkt på det frivillige sortiment A tilbydes til den identiske pris, som produktet på den tilsvarende varelinje i det obligatoriske sortiment samt dels, at det supplerende produkt lever op til varelinjens angivne proportioner og krav til eksempelvis sugeevne mv. jf. bilag VII.B, fanen 3. Tilbudsliste supplerende produkter, kolonne E Sortiment B for frivillige øvrige produkter Under det frivillige sortiment B for øvrige produkter kan leverandøren vælge at tilbyde de produkter indenfor leverandørens sortiment, der ikke kan henføres til hverken det obligatoriske eller det frivillige sortiment A for supplerende produkter. Tilbudsgiveren kan alene tilbyde produkter, der kan placeres i de underproduktgrupper, der er defineret i det obligatoriske sortiment, men som grundet de angivne proportioner og krav til eksempelvis sugeevne ikke kan placeres heri. Tilbudsgiveren kan derfor ikke tilbyde produkter, der på baggrund af størrelser, intervaller mv. kan tilbydes under sortimentet beskrevet under punkt samt men alene øvrige produkter. Tilbudsgiveren er til enhver tid forpligtet til at tilbyde priser for produkter omfattet af rammeaftalens Sortiment B, der ikke er højere end de priser, som fremgår af tilbudsgiverens listepriser eller af producentens vejledende udsalgspris for produktet, Såfremt den vindende tilbudsgiver efter rammeaftalens indgåelse tilbyder lavere listepriser, eller producenten angiver lavere vejledende udsalgspriser, end de priser der fremgår af sortiment B, forpligtes tilbudsgiveren til at nedregulere de pågældende produkter i overensstemmelse hermed, så prisen ikke overstiger hverken den vindende tilbudsgivers listepris eller producentens vejledende udsalgspris. Øvrige produkter angives i bilag VII.B, fanen 4. Tilbudsliste øvrige produkter. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 8 af 40

138 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 4.2 Delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Udbuddet vedrører en række parallelle rammeaftaler om levering af bleer til de tilsluttede kunder herunder bl.a. børneinstitutioner, dagplejere og andre offentligt støttede pasningsordningerne, der har valgt at få leveret børnebleer. Tilbudslisten omfatter 12 varelinjer. De produkter, der er omfattet af nærværende delaftale, fremgår af følgende bilag: Bilag VII.B. Leverandørens tilbud, Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Udbuddets produktsortiment består af tape- samt buksebleer, som dækker de tilsluttede kunder og disses decentrale disponenters behov inden for området. Fælles for alle produkter er, at de ofte bestilles samtidigt og af de samme decentrale disponenter blandt de tilsluttede kunder. Tilbudsgiver skal afgive en pris på samtlige produkter i sortimentet pr. Region, hvor der afgives tilbud. Bilag VII.B indeholder en fane med tilbudsliste pr. region. 5 Udbud af en forpligtende rammeaftale Udbudsforretningen gennemføres i overensstemmelse med udbudsloven (lov nr af ). Der udbydes en forpligtigende rammeaftale pr. tilsluttede kunde på delområde 2 Børneinstitutioner og bleer. Disse forpligtende rammeaftaler samt den forpligtende rammeaftale på delområde 1 Bleer med bevilling benævnes i det følgende rammeaftalen. Der er på delaftale 1 tale om et offentligt udbud af en 2-årig forpligtende rammeaftale med option på forlængelse i to gange ét år. Der er på delaftale 2-6 tale om et offentligt udbud af en række 2-årige forpligtende rammeaftaler med option på forlængelse i to gange ét år. Det vil sige at rammeaftalerne fra ikrafttrædelsesdatoen kan løbe i op til 48 måneder, hvorefter de ophører uden varsel. Option på forlængelse af rammeaftalen udløses automatisk, såfremt leverandøren ikke modtager særskilt skriftlig meddelelse om, at SKI eller kunden ikke vil gøre brug af optionen på forlængelse. Såfremt SKI eller kunden ikke vil anvende optionen på forlængelse, vil leverandøren modtage skriftlig meddelelse herom senest 3 måneder inden rammeaftalens udløb. At rammeaftalen er forpligtende indebærer, at en række tilsluttede kunder forud for udbuddet har forpligtet sig til at anvende rammeaftalen. De forpligtede kunder fremgår af bilag I. Rammeaftalen er rettet mod SKI s kommunale kunder samt øvrige kunder, der ønsker at tilslutte sig inden tidspunktet for offentliggørelse. Hvis en kunde er en kommunal kunde, er alle underliggende kommunale institutioner (og borgere med bevilling) omfattet af kundens tilslutning. Dette gælder tilsvarende for selvejende institutioner, der på udbudstidspunktet har en driftsoverenskomst med den kommunale kunde, samt kommunale samarbejder, som den kommunale kunde forud for udbudstidspunktet har medvirket til at oprette efter 60 i bekendtgørelse af lov nr. 186 af 19. maj 2014 om kommunernes styrelse (herefter kaldet 60-selskaber), og som positivt fremgår af Kundens tilslutningsaftale. De selvejende institutioner og 60-selskaber, der på udbudstidspunktet har en driftsoverenskomst med den kommunale kunde eller er oprettet efter 60 i den ovenfor angivne lovbekendtgørelse, fremgår af bilag I Forpligtigelsens omfang på delaftale 1 Ved tilslutning til delaftale 1 har de tilsluttede kunder på forhånd angivet hvilken af nedenstående modeller, de vil anvende ved tildeling af en 4-årig periodekøbskontrakt. Se også bilag VII.C1, bilag VII.C2 og bilag VII.C3 Kundens tildeling ved henholdsvis model A, B og C. Kunden har enten forpligtet sig til at anvende: Version Høring i ældre- og handicapråd Side 9 af 40

139 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Model A Direkte tildeling Model B Tildeling på baggrund af kvalitetstest Model C Tildeling på baggrund af kvalitetsafprøvning Det fremgår af bilag I, hvilken af de ovenfor nævnte modeller den enkelte kunde på delaftale 1 har tilsluttet sig. De tilsluttede kunden forpligter sig ved tilslutning til at købe de af udbuddet omfattede produkter hos den leverandør, der tildeles kontrakten efter kundens tildeling. De kommunalt tilsluttede kunder forpligtiger sig endvidere til at stille delaftale 1 til rådighed for kommunernes borgere med blebevilling. Tilslutning til aftalen indeholder derfor en forpligtelse for de tilsluttede kunder til at anvende aftalen i relation til anskaffelse af produkter, når kundernes indkøbsbehov kan opfyldes af de produkter, der er omfattet af rammeaftalens obligatoriske sortiment samt det frivillige sortiment A for supplerende produkter. Kunderne har herefter ret men ikke pligt til at aftage produkter omfattet af det frivillige sortiment B for øvrige produkter. Kunderne er ikke forpligtede til at aftage for en bestemt volumen i aftalens varighed. Den i bilag I angivne volumen er alene et estimat af den volumen, som kunderne forventer at aftage. Aftageforpligtelsen indebærer således alene en pligt for kunderne til at anvende rammeaftalen til at anskaffe produkter, i det omfang kunden faktisk skal købe produkter, der er omfattet af rammeaftalens sortiment, som kunden har forpligtet sig til. Det skal dog bemærkes, at borgere med bevilling i medfør af serviceloven som udgangspunkt har frit leverandørvalg, hvilket indebærer, at borgere med bevilling frit kan vælge en anden leverandør, end den, som kommunen har indgået kontrakt med. Udnytter en tilsluttet kundes borger med bevilling derefter sin ret til frit leverandørvalg, gælder kundens aftageforpligtigelse derfor ikke den pågældende borger. Rammeaftalens forventede værdi skal alene betragtes som et estimat, der ikke er juridisk bindende. Enkelte kunder kan endvidere ved tiltrædelse til rammeaftalen være aftaledækket på produkt- eller varelinjeniveau. Forpligtigelsen til at aftage de produkter, en kunde på tidspunktet for tiltrædelse allerede er aftaledækket af, gælder ikke. Kunden er dog forpligtet til at aftage produkter på rammeaftalen, når den dobbelte aftaledækning ophører. Det er kunden, der overfor leverandøren skal dokumentere, at kunden på tidspunktet for tiltrædelse er forpligtet af en allerede eksisterende aftale, der omfatter de pågældende produkter. Aftageforpligtelsen gælder tilsvarende for de selvejende institutioner, der på udbudstidspunktet har en driftsoverenskomst med den kommunale kunde, samt 60-selskaber, der på udbudstidspunktet er oprettet af den kommunale kunde, og som positivt fremgår af kundens tilslutningsaftale. Det er et vilkår for indgåelse af periodekøbsaftalerne, at den vindende tilbudsgiver forpligter sig til at overholde vilkårene i den forpligtende rammeaftale, som regulerer forholdet mellem leverandøren og SKI Forpligtigelsens omfang delaftale 2-6 De forpligtende parallelle rammeaftaler indgås mellem leverandøren og den enkelte tilsluttede kunde, hvilket i praksis indebærer, at der vil blive indgået en række enslydende rammeaftaler med kunderne. Den enkelte rammeaftale regulerer forholdet mellem kunden og leverandøren. Rammeaftalerne er ikke indbyrdes afhængige, og den enkelte kunde hæfter således alene for egne forhold over for leverandøren. Det er et vilkår for indgåelse af rammeaftalerne, at den vindende tilbudsgiver forpligter sig til at overholde vilkårene i Aftalevilkår, som regulerer forholdet mellem leverandøren og SKI. Rammeaftalen indeholder en forpligtelse for de tilsluttede kunder til at anvende rammeaftalen i relation til anskaffelse af produkter, når kundernes indkøbsbehov kan opfyldes af de produkter, der er omfattet af rammeaftalens sortiment. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 10 af 40

140 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Kunderne er ikke forpligtede til at aftage for en bestemt volumen i rammeaftalens varighed. Den i bilag I angivne volumen er alene et estimat af den volumen, som kunderne forventer at aftage. Aftageforpligtelsen indebærer således alene en pligt for kunderne til at anvende rammeaftalen til at anskaffe produkter, i det omfang kunden faktisk skal købe produkter, der er omfattet af rammeaftalens sortiment, som kunden har forpligtet sig til. Forpligtelsen for kunderne til at anvende rammeaftalen gælder fra den ikrafttrædelsesdato, som den enkelte kunde har angivet i bilag I. Hvis en kunde i sin organisering har bestillende enheder i mere end ét geografisk område, vil den bestillende enheds geografiske placering herunder leveringssted være afgørende for, hvilken leverandør der skal anvendes til levering af den pågældende bestilling. Én kunde spredt ud over flere regioner er efter tilslutning til delområde 2 herefter ikke sikret samme leverandør på samtlige af sine leveringsadresser, da den geografiske placering af den bestillende enhed hos kunden er afgørende for, hvilken delaftale der skal anvendes, Aftageforpligtelsen gælder tilsvarende for de selvejende institutioner, der på udbudstidspunktet har en driftsoverenskomst med den kommunale kunde, samt 60-selskaber, der på udbudstidspunktet er oprettet af den kommunale kunde, og som positivt fremgår af kundens tilslutningsaftale. 5.2 Kundernes anvendelse af rammeaftalen Kundens konkrete anvendelse af rammeaftalen afhænger af aftalens delområde Bleer med bevilling eller Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Kundens tildeling på delaftale 1 Kundens tildeling af periodekøbskontrakten under rammeaftalen skal følge retningslinjerne i bilag VII.C1, VII.C2 eller VII.C3. Kundens tildeling ved model A, B og C og foregår ved den proces, der er beskrevet for den af kunden valgte model jf. bilag I. Efter kundens tildeling anvender kunden den indgåede periodekøbskontrakt ved at foretage et direkte træk. Dette indebærer, at der blot skal foretages en simpel bestilling til den vindende leverandør, når kunden eller kundens borgere med bevilling ønsker at benytte sig af periodekøbskontrakten til at foretage køb af produkter, der er omfattet af rammeaftalens sortiment. Bestillinger skal administreres og styres igennem leverandørens bevillingshåndteringssystem. Fremgangsmåden ved bestilling og kravene til leverandøren bevillingshåndteringssystem er nærmere beskrevet i periodekøbskontrakten Kundens anvendelse af rammeaftale på delaftale 2-6 Kunderne (herunder kundens disponenter) anvender rammeaftalen ved at foretage et direkte træk på rammeaftalen. Dette indebærer, at kunderne blot skal foretage en simpel bestilling til den vindende leverandør i den pågældende region, når kunderne ønsker at benytte sig af rammeaftalen til at foretage køb af produkter, der er omfattet af rammeaftalens sortiment. Fremgangsmåden ved bestilling er nærmere beskrevet i kundens rammeaftale. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 11 af 40

141 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 6 Tidsplan for udbudsforretning 4. januar 2018 Forventet offentliggørelse af udbudsbekendtgørelse og udbudsmateriale 8. januar 2018 Forventet dato for informationsmøde jf. punkt januar 2018 Forventet dato for vejledende frist for skriftlige spørgsmål, jf. punkt februar 2018 kl. 13:00 Forventet tilbudsfrist jf. punkt marts 2018 Forventet indhentning af dokumentation for ESPD 23. marts 2018 Forventet afsendelse af tildelings- og afslagsbreve 3. april 2018 Forventet kontraktsignering Bemærk: Aftalevilkår på delaftale 1 samt Rammeaftalen på delaftale 2-6 kan først indgås efter udløb af en 10 dages standstill-periode regnet fra dagen efter dagen for udsendelse af meddelelse til tilbudsgiverne om beslutning af tildeling. Bemærk: Aftalevilkår på delaftale 1 og Rammeaftalen på delaftale 2-6 indgås først, når der er oprettet et E-katalog, jf. bilag VI. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 12 af 40

142 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 7 Udelukkelse, egnethed og udvælgelse Nedenfor behandles udelukkelse, egnethed samt tilbudsgivers egenerklæring. Nedenstående punkter samt punkt 7.3 supplerer udbudsbekendtgørelsens afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Derudover ønsker SKI specifikt at gøre opmærksom på kravene i udbudsbekendtgørelsen punkter III.1.2) (økonomisk og finansiel formåen) og III.1.3) (teknisk og faglig formåen), som stilles i forbindelse med SKI s egnethedsvurdering af de indkomne tilbud, jf. også herom nedenfor i punkt Udelukkelsesgrunde Tilbudsgiver må ikke være omfattet af nogen af de obligatoriske udelukkelsesgrunde, som angivet i udbudslovens 135 og 136. Der gøres i den forbindelse opmærksom på, at visse af de frivillige udelukkelsesgrunde i udbudsdirektivet (direktiv 2014/24/EU) er gjort til obligatoriske udelukkelsesgrunde i udbudslovens 136. Tilbudsgiver må endvidere ikke være omfattet af den frivillige udelukkelsesgrund i udbudslovens 137, stk. 1, nr. 2 (konkurs mv.). Oplysninger herom skal angives i ESPD-formularens Del III, afsnit A, B og C, jf. om ESPD i punkt 7.3 og punkt SKI kan ikke udelukke en tilbudsgiver, der er omfattet af en eller flere af udelukkelsesgrundene i udbudslovens , såfremt denne har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for, at tilbudsgiveren er pålidelig, selvom vedkommende er omfattet af en eller flere udelukkelsesgrunde, jf. udbudslovens 138. Der kan alene ske udelukkelse på den baggrund, hvis SKI har meddelt tilbudsgiver, at den pågældende er omfattet af en udelukkelsesgrund, og hvis tilbudsgiver ikke inden for en passende frist har forelagt tilstrækkelig dokumentation for tilbudsgiverens pålidelighed. Om hvad, der fordres til tilstrækkelig dokumentation, henvises til udbudslovens 138, stk. 3. SKI tager forbehold om at iværksætte en sådan procedure om self-cleaning, såfremt dette er relevant. 7.2 Egnethedsvurdering For at være egnet skal tilbudsgiver opfylde visse minimumskrav til henholdsvis økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen, jf. udbudsbekendtgørelsens punkt III.1.2) og III.1.3) Økonomisk og finansiel formåen Delaftale 1 Som anført i udbudsbekendtgørelsens punkt III.1.2) skal tilbudsgiver for at blive erklæret egnet til delaftale 1 - opfylde følgende vedrørende økonomisk og finansiel formåen: Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver i seneste disponible regnskabsår har haft en samlet omsætning på minimum DKK 50 mio. Det er endvidere et minimumskrav, at tilbudsgiver i senest disponible regnskabsår har haft en positiv egenkapital. Oplysninger herom skal angives i ESPD-formularens Del IV, afsnit B, jf. om ESPD i punkt 7.3 og punkt Såfremt tilbudsgiver i relation til oplysningerne baserer sig på andre enheders økonomiske og faglige formåen henvises til punkt om ESPD og punkt om støtteerklæring. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 13 af 40

143 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium) henvises til punkt om ESPD og punkt 9.4, andet afsnit Delaftale 2-6 Som anført i udbudsbekendtgørelsens punkt III.1.2) skal tilbudsgiver for at blive erklæret egnet til delaftale 2 - opfylde følgende vedrørende økonomisk og finansiel formåen: Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver i seneste disponible regnskabsår har haft en samlet omsætning på minimum DKK 5 mio. Det er endvidere et minimumskrav, at tilbudsgiver i senest disponible regnskabsår har haft en positiv egenkapital. Oplysninger herom skal angives i ESPD-formularens Del IV, afsnit B, jf. om ESPD i punkt 7.3 og punkt Såfremt tilbudsgiver i relation til oplysningerne baserer sig på andre enheders økonomiske og faglige formåen henvises til punkt om ESPD og punkt om støtteerklæring. Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium) henvises til punkt om ESPD og punkt 9.4, andet afsnit Teknisk og faglig formåen Delaftale 1 Bleer med bevilling Som anført i udbudsbekendtgørelsens punkt III.2.3) skal tilbudsgiver for at blive erklæret som egnet til delaftale 1- opfylde følgende vedrørende teknisk og faglig formåen: Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver skal oplyse 3 referencer på leverancer af tilsvarende produkter, som er omfattet af rammeaftalens sortiment til lignende kunder og er udført i perioden 1. januar 2014 til 31. december Med tilsvarende produkter forstås produkter med identiske CPV koder som angivet i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.2. Med en lignende kunde forstås levering til en kunde med minimum 350 leveringsadresser. Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver skal oplyse 2 referencer på implementeringsprocesser af tilsvarende karakter og omfang udført i perioden 1. januar 2014 til 31. december Med tilsvarende karakter og omfang forstås konvertering af borgere med bevilling samt bistand til implementering af kunder med minimum 350 leveringsadresser. Oplysninger herom skal angives i ESPD-formularens Del IV, afsnit C, jf. om ESPD i punkt 7.3 og punkt Såfremt tilbudsgiver i relation til oplysningerne baserer sig på andre enheders tekniske og faglige formåen henvises til punkt om ESPD og punkt om støtteerklæring. Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium) henvises til punkt om ESPD og punkt 9.4, tredje afsnit Delaftale 2-6 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere Som anført i udbudsbekendtgørelsens punkt III.2.3) skal tilbudsgiver for at blive erklæret som egnet til delaftale 1- opfylde følgende vedrørende teknisk og faglig formåen: Det er et minimumskrav, at tilbudsgiver skal oplyse 3 referencer på leverancer af tilsvarende produkter, som er omfattet af rammeaftalens sortiment til lignende kunder og er udført i perioden 1. oktober 2014 til 30. september Med tilsvarende produkter forstås produkter med identiske CPV koder som angivet i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.2. Med en lignende kunde forstås levering til en kunde med minimum 100 leveringsadresser. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 14 af 40

144 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Oplysninger herom skal angives i ESPD-formularens Del IV, afsnit C, jf. om ESPD i punkt 7.3 og punkt Såfremt tilbudsgiver i relation til oplysningerne baserer sig på andre enheders tekniske og faglige formåen henvises til punkt om ESPD og punkt om støtteerklæring. Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium) henvises til punkt om ESPD og punkt 9.4, tredje afsnit. 7.3 Egenerklæring (ESPD) og dokumentation Det følger af udbudsloven, at SKI skal kræve, at tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud skal udfylde det fælles europæisk udbudsdokument. Det kaldes European Single Procurement Document (forkortet ESPD), og er en egenerklæring, der fungerer som et foreløbigt bevis for, at en tilbudsgiver opfylder kriterierne til udelukkelse og egnethed, jf. udbudslovens 148, stk. 1, nr Tilbudsgiver skal således udfylde og indsende et ESPD i forbindelse med afgivelse af tilbud. Om udfyldelse og indsendelse af ESPD henvises til punkt Før SKI s beslutning om tildeling af kontrakten skal dokumentation for de oplysninger, der er afgivet i det fælles europæiske udbudsdokument (ESPD), fremlægges, jf. udbudslovens 151 og 152. Yderligere herom fremgår af punkt. SKI forbeholder sig endvidere mulighed for på ethvert tidspunkt i udbudsproceduren at anmode en tilbudsgiver om at fremlægge dokumentation, hvis dette er nødvendigt for at sikre, at proceduren gennemføres korrekt. I denne situation vil SKI fastsætte en passende tidsfrist for fremlæggelse af dokumentation. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 15 af 40

145 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 8 Tildelingskriterier og evaluering 8.1 Tildeling på delaftale 1 Tilbuddene vil blive evalueret efter tildelingskriteriet Bedste forhold mellem pris og kvalitet med følgende underkriterier og vægtning: Der vil blive foretaget en evaluering af underkriteriet Pris, jf. punkt 8.1.1, en evaluering af underkriteriet Service, jf. punkt og en evaluering af underkriteriet Sortimentsbredde jf. punkt Ved underkriteriet Service forstås leverandørens Uddannelses- og udviklingstiltag. Herved skal tilbudsgiverne ved afgivelse af tilbud illustrere, hvordan de på bedste vis kan imødekomme kundernes behov i forbindelse med de angivne underkriterier og delkriterie. Tildelingskriterie Underkriterier Delkriterier Pris 60% Bedste forhold mellem pris og kvalitet Service 20% Uddannelses- og udviklingstiltag 100% Sortimentsbredde 20% Pointene, som tilbudsgiver opnår for hvert underkriterium, vil indgå med de oplyste vægte i den samlede evaluering af tildelingskriteriet. Tildeling af Rammeaftalerne vil ske til maksimalt 3 tilbudsgivere, som har afgivet de økonomisk mest fordelagtige tilbud i henhold til tildelingskriteriet Bedste forhold mellem pris og kvalitet Evaluering af Pris Rammeaftalen udbydes som et varelinjeudbud, hvor der prisevalueres på varelinjeniveau. Evalueringen baseres på de i bilag VII.B afgivne priser på det obligatoriske sortiment. For hver varelinje skal leverandøren afgive en pris for levering til borger, der vægter 90 % samt afgive en pris for levering til depot. Prisen for levering til depot vægter 10 %. Prisen for levering til depot må i ingen tilfælde overstige den tilbudte pris på levering til borger på den pågældende identiske varelinje. Anfører tilbudsgiver en pris for levering til depot, der overstiger tilbudsprisen for levering til borger, vil SKI betragte den tilbudte pris til depot som værende tilsvarende den tilbudte pris for levering til borger på den identiske varelinje, og evaluere den pågældende varelinje i overensstemmelse hermed. Hver varelinje er forud for udbuddet blevet tildelt en vægtning, som fremgår af bilag VII.B. Vægtningen er baseret på data fra de involverede kommuner herunder historisk forbrug samt det estimerede fremtidige forventede forbrug. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 16 af 40

146 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Hver enkelt varelinje evalueres for sig efter en økonomisk ramme på 50 %. Laveste pris på varelinjen får 5 point og laveste pris+50 % får 1 point. Tilbudspriser inden for den økonomiske ramme tildeles point på baggrund af en lineær interpolering mellem 1 og 5 point. Tilbudspriser der ligger ud over den økonomiske ramme får på varelinjen tildelt 1 point dog under henvisning til punkt SKI accepterer ikke, at tilbudsgiver tilbyder et produkt på en varelinje til prisen 0, 0,00 DKK eller en negativ pris jf. punkt Den tilbudte pris skal afgives med maksimalt 2 decimaler i DKK. Dette betyder, at SKI alene lægger vægt på de 2 første decimaler. Det er leverandørens eget ansvar at foretage den eventuelt nødvendige afrunding. Tilbudsgivers opnåede point på varelinjen multipliceres med den offentliggjorte vægt. Heraf fremkommer det på varelinjen tildelte antal point, der videreføres til den endelige opgørelse af point for Pris Tilpasning af evalueringsmodel I forhold til betingelser for tilpasning af evalueringsmodellen, indgår eventuelle varelinjer med fejl i henhold til punkt ikke i vurderingen af, om betingelser for tilpasning er opfyldt. Objektive betingelser for tilpasning: Såfremt ovenstående evalueringsmodel medfører, at der inden for den enkelte varelinje er mere end halvdelen af tilbudsgivernes priser på varelinjen (inkl. den laveste pris), der falder uden for rammen på laveste pris tillagt 50 procent, skal evalueringsmodellen tilpasses som følger: For den enkelte varelinje, hvor ovenstående objektive betingelser for tilpasning er opfyldt, skal evalueringen foretages med en økonomisk ramme på 100 procent. Hver enkelt varelinje evalueres for sig efter en økonomisk ramme på 100 %. Laveste pris på varelinjen får 5 point og laveste pris+100 % får 1 point. Tilbudspriser inden for den økonomiske ramme tildeles point på baggrund af en lineær interpolering mellem 1 og 5 point. Tilbudspriser der ligger ud over den økonomiske ramme får på varelinjen tildelt 1 point Evaluering af Service Underkriteriet Service evalueres på baggrund af følgende delkriterie Uddannelses- og udviklingstiltag omfattende en redegørelse for, hvorledes tilbudsgiver vil sikre løbende uddannelse på højt faglig niveau af kundens fagpersonale, opdatering fagpersonalets viden vedrørende inkontinens samt produktudvikling og kontinuerligt yde høj faglig sparring via proaktivt bistand under kontraktens løbetid Uddannelses- og udviklingstiltag Tilbudsgiver skal i dokumentet Uddannelses- og udviklingstiltag angive en redegørelse for, hvorledes tilbudsgiver i kontraktens løbetid vil udvikle og uddanne kundens personale og udvikle servicen indenfor området for inkontinens, således der skabes grundlag for forbrugsoptimeringer og forbedringer af serviceniveauet for kundens borgere med bevilling. I forbindelse med evaluering af redegørelsen vil følgende parametre vægte positivt: At tilbudsgiveren med redegørelsen anskueliggør, hvorledes kundens personale sikres løbende kontinuerlig uddannelse og sparring via tilbudsgiverens konkrete tiltag og initiativer. at tilbudsgiver med redegørelsen demonstrerer at tænke innovativt, således området for inkontinens, udredning af borgere med bevilling og serviceniveau udvikles ikke alene på produktniveau men også i forbindelse med kommunikation og uddannelse. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 17 af 40

147 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser at redegørelsen illustrerer, hvorledes tilbudsgiveren med uddannelses- og udviklingstiltag bidrager til, at kundens borgere med bevilling i sin helhed oplever en stigende grad af service og vejledning via konkrete proaktive tiltag fra tilbudsgiverens fagpersonale. Tiltag kan eksempelvis gennemføres via direkte kontakt til borgeren med bevilling efter særskilt aftale med Kunden via nytænkning af kommunikationsmidler eller læringsplatforme Pointskala for Service I forbindelse med evaluering af Uddannelses- og udviklingstiltag anvendes følgende pointskala fra 1-5: Opfyldelse af kriteriet Point Kriteriet kun lige netop opfyldt (dog stadig konditionsmæssigt tilbud) 1 Mindre tilfredsstillende opfyldelse af kriteriet 2 Middel/tilfredsstillende opfyldelse af kriteriet 3 God/tilfredsstillende opfyldelse af kriteriet 4 Bedst mulige opfyldelse af kriteriet Evaluering af Sortimentsbredde Underkriteriet Sortimentsbredde vægter 20 % i evalueringen, og tildelingen af point baserer sig på det totale antal tilbudte varelinjer indenfor hver underproduktgruppe i det frivillige sortiment A. Indsæt eksempel Maksimalt antal point gives til tilbudsgivere, der tilbyder 2 gange eller flere varelinjer i forhold til det antal varelinjer pr. underproduktgruppe, der indgår i det obligatoriske sortiment. Der er dog ingen begrænsning for hvor mange varer, der kan tilbydes i det frivillige sortiment A. En tilbudsgiver, der tilbyder 0 varelinjer indenfor en underproduktgruppe, opnår lavest mulige antal tildelte point for underproduktgruppen. Tilbudsgiverne er derfor ikke forpligtiget til at tilbyde produkter under alle eller nogen produkter inden for det frivillige sortiment A. Evalueringen af underkriteriet Sortiment sker i 4 trin: Trin 1, Evaluering pr. underproduktgruppe. På baggrund af antallet af tilbudte varelinjer tildeles tilbudsgiver point fra 1-5 ud fra følgende formel: Antal tilbudte varelinjer pr. underproduktgruppe i det frivilige sortiment A (dog maksimalt 2 x antal varelinjer i obligatorisk sortiment) Maksimalt antal varelinjer pr. underproduktgruppe (2 x antal varelinjer i obligatoriske sortiment) x 5 = Point En tilbudsgiver der tilbyder 2 gange eller flere varelinjer i forhold til det antal varelinjer pr. underproduktgruppe, der indgår i det obligatoriske sortiment tildeles 5 point. Trin 2, Evaluering pr. vægtet underproduktgruppe. Hver underproduktgruppe indeholder en vægtning, der er baseret på en vurdering af underproduktgruppens vigtighed for SKI s kunder på baggrund af volumen og prisniveau. Tilbudsgivers point pr. underproduktgruppe (trin 1) bliver multipliceret med underproduktgruppens vægt. Derved opnår hver tilbudsgiver et vægtet antal point pr. underproduktgruppe. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 18 af 40

148 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Trin 3, Sum af de vægtede point pr. underproduktgruppe. Tilbudsgivers vægtede point pr. underproduktgruppe summeres. Herved fremkommer en sum pr. tilbudsgiver, der danner grundlag for tildeling af endelig antal point for underkriteriet Sortiment Samlet evaluering på delaftale 1 De opnåede point for underkriterierne Pris, Service og Sortimentsbredde indgår med de oplyste vægte til en samlet score. De 3 tilbudsgiver, der har opnået den højest samlede score, anses for at have afgivet de økonomisk mest fordelagtige tilbud i henhold til tildelingskriteriet Bedste forhold mellem pris og kvalitet, og vil blive tildelt rammeaftalen. Den tilbudsgiver, der har opnået den højeste score, vil endvidere få tildelt periodekøbskontrakter, fra de kunder der inden offentliggørelse har tilsluttet sig model A, ved direkte tildeling. 8.2 Tildeling på delaftale 2-6 Tildeling af Rammeaftalerne vil ske til den tilbudsgiver, som har afgivet det økonomisk mest fordelagtige tilbud i henhold til tildelingskriteriet Pris. Evaluering af Pris vil ske i henhold til den metode, der er beskrevet under punkt Evaluering af Pris Rammeaftalen udbydes som et varelinjeudbud, hvor der prisevalueres på varelinjeniveau. Evalueringen baseres på de i bilag VII.B afgivne priser. Hver varelinje er forud for udbuddet blevet tildelt en vægtning, som fremgår af bilag VII.B. Vægtningen er baseret på data fra de involverede kommuner herunder historisk forbrug samt det estimerede fremtidige forventede forbrug. Hver enkelt varelinje evalueres for sig efter en økonomisk ramme på 50 %. Laveste pris på varelinjen får 5 point og laveste pris+50 % får 1 point. Tilbudspriser inden for den økonomiske ramme tildeles point på baggrund af en lineær interpolering mellem 1 og 5 point. Tilbudspriser der ligger ud over den økonomiske ramme får på varelinjen tildelt 1 point dog under henvisning til punkt SKI accepterer ikke, at tilbudsgiver tilbyder et produkt på en varelinje til prisen 0, 0,00 DKK eller en negativ pris jf. punkt Den tilbudte pris skal afgives med maksimalt 2 decimaler i DKK. Dette betyder, at SKI alene lægger vægt på de 2 første decimaler. Det er leverandørens eget ansvar at foretage den eventuelt nødvendige afrunding. Tilbudsgivers opnåede point på varelinjen multipliceres med den offentliggjorte vægt. Tilbudsgiveren med den højeste totale pointscore har afgivet det økonomisk mest fordelagtige tilbud og får tildelt rammeaftalen for den pågældende region Tilpasning af evalueringsmodel I forhold til betingelser for tilpasning af evalueringsmodellen, indgår eventuelle varelinjer med fejl i henhold til punkt ikke i vurderingen af, om betingelser for tilpasning er opfyldt. Objektive betingelser for tilpasning: Version Høring i ældre- og handicapråd Side 19 af 40

149 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Såfremt ovenstående evalueringsmodel medfører, at der inden for den enkelte varelinje er mere end halvdelen af tilbudsgivernes priser på varelinjen (inkl. den laveste pris), der falder uden for rammen på laveste pris tillagt 50 procent, skal evalueringsmodellen tilpasses som følger: For den enkelte varelinje, hvor ovenstående objektive betingelser for tilpasning er opfyldt, skal evalueringen foretages med en økonomisk ramme på 100 procent. Hver enkelt varelinje evalueres for sig efter en økonomisk ramme på 100 %. Laveste pris på varelinjen får 5 point og laveste pris+100 % får 1 point. Tilbudspriser inden for den økonomiske ramme tildeles point på baggrund af en lineær interpolering mellem 1 og 5 point. Tilbudspriser der ligger ud over den økonomiske ramme får på varelinjen tildelt 1 point. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 20 af 40

150 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 9 Afgivelse af tilbud 9.1 Generelt Tilbudsgiver bør indledningsvis læse det samlede udbudsmateriale grundigt igennem og nøje følge de angivne anvisninger ved udarbejdelsen af tilbuddet. Det anbefales at begynde i god tid og at indsende eventuelle spørgsmål hurtigst muligt, jf. punkt Tilbud udformes på grundlag af vedlagte kontraktparadigme, der udtrykker de krav og forventninger, som SKI har til tilbudsgivers tilbud. Der skal kun fremsendes de dokumenter, der er efterspurgt. I det omfang tilbudsgiver vælger at fremsende andre dokumenter (fx standardvilkår) som del af sit tilbud, er SKI afskåret fra at tillægge disse dokumenter betydning under tilbudsvurderingen, og disse dokumenter vil ikke efterfølgende indgå i kontraktforholdet mellem leverandøren og kunderne eller mellem SKI og leverandøren. Det bemærkes i øvrigt, at den i punkt 7.3 og punkt 16 omtalte dokumentation for de i ESPD anførte oplysninger først indsendes, når SKI måtte anmode herom. I punkt 9.2 er beskrevet, hvilke dokumenter der skal indgå i tilbuddet. Er tilbudsgiver en sammenslutning af flere juridiske enheder (fx et konsortium), er der yderligere vejledning i, hvordan tilbud skal afgives under punkt (sidste afsnit) samt 9.4. Øvrige forhold vedrørende tilbudsafgivelse fremgår af punkt Tilbuddets indhold: tilbudsafgivelse Delaftale 1 Tilbuddet afgives ved at udfylde og indsende nedenstående dokumenter via SKI s udbudssystem ETHICS: 1. Tilbudsgivers grunddata, jf. punkt European Single Procurement Document (ESPD), jf. punkt Evt. støtteerklæring(er), jf. punkt Bilag VII.B (leverandørens tilbud) jf. punkt Uddannelses- og udviklingstiltag jf. punkt Følgebrev, jf. punkt Tilbud skal udformes på dansk. De dokumenter, som tilbudsgiver skal udfylde kan findes i ETHICS under menupunktet Udbudsmateriale. Selvom ESPD indeholder en del af de oplysninger, som indgår i dokumenterne Tilbudsgivers grunddata og Støtteerklæring udfyldes disse dokumenter alligevel. Det af hensyn til at sikre en smidigere og hurtigere proces med at give tilbagemelding til tilbudsgivere. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 21 af 40

151 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Delaftale 2-6 Tilbuddet afgives ved at udfylde og indsende nedenstående dokumenter via SKI s udbudssystem ETHICS: 1. Tilbudsgivers grunddata, jf. punkt European Single Procurement Document (ESPD), jf. punkt Evt. støtteerklæring(er), jf. punkt Bilag VII.B (leverandørens tilbud) jf. punkt Følgebrev, jf. punkt Tilbud skal udformes på dansk. De dokumenter, som tilbudsgiver skal udfylde kan findes i ETHICS under menupunktet Udbudsmateriale. Selvom ESPD indeholder en del af de oplysninger, som indgår i dokumenterne Tilbudsgivers grunddata og Støtteerklæring udfyldes disse dokumenter alligevel. Det af hensyn til at sikre en smidigere og hurtigere proces med at give tilbagemelding til tilbudsgivere Tilbudsgiverens grunddata Oplysning om tilbudsgivers navn, adresse, CVR-nummer/VAT-nummer, og oplysninger om kontaktperson afgives ved udfyldelse af dokumentet Tilbudsgivers grunddata i ETHICS. Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), skal de i første tekstafsnit efterspurgte oplysninger angives for alle deltagere i sammenslutningen. Oplysningerne angives i samme dokument European Single Procurement Document (ESPD) Til nærværende udbud skal der udfyldes og uploades en elektronisk udgave af ESPD. SKI har til dette formål lagt en XML-fil sammen med det øvrige udbudsmateriale på udbudssiden i ETHICS. Tilbudsgiver downloader XML-filen til eget lokaldrev og kan herefter uploade filen til Europa-Kommissionens elektroniske ESPD-system ( hvor tilbudsgiver kan udfylde ESPD et. Efter udfyldelse downloader ( eksporterer ) tilbudsgiver XML-filen til eget lokaldrev, hvorfra XML-filen kan uploades til ETHICS. Der henvises til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens vejledning ESPD Dokumentation og e- Certis fra juni 2017 i forbindelse med udfyldelse og indsendelse af ESPD. Vejledningerne kan findes på og og SKI anbefaler at tilbudsgiver læser disse. Såfremt Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen opdaterer vejledningerne (titel og indhold), vil det være de nye versioner, som er gældende, medmindre SKI giver meddelelse om andet. En tilbudsgiver, der deltager alene og ikke baserer sig på andre enheders formåen for at opfylde kravene til økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen, udfylder og uploader alene ét ESPD. En tilbudsgiver, der deltager alene, men baserer sig på en eller flere andre enheders formåen, jf. punkt og punkt 7.2, udfylder og uploader et ESPD for egen virksomhed, samt et særskilt ESPD for hver af de enheder, som tilbudsgiveren baserer sig på og med de relevante oplysninger, som tilbudsgiveren baserer sin formåen på. De særskilte ESPD er underskrives af de respektive enheder, som tilbudsgiver baserer sig på. Der henvises i øvrigt til punkt om støtteerklæringer. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 22 af 40

152 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser En tilbudsgiver, der er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), udfylder og uploader et særskilt ESPD for hver af de deltagende økonomiske aktører i sammenslutningen. Der henvises i øvrigt til punkt 9.4 om sammenslutning af virksomheder. Særligt om personlige oplysninger i ESPD et: Hvis ESPD et ikke indeholder personfølsomme oplysninger skal ESPD et blot uploades som en del af tilbuddet i Udbudssystemet ETHICS. Såfremt ESPDét indeholder personfølsomme oplysninger, om begået strafbare forhold (i relation til udelukkelsesgrunde), skal ESPD et fremsendes til SKI s særlige e-postkasse. Til dette udbudsmateriale er vedlagt et elektronisk kontaktkort, der indeholder SKI s offentlige krypteringsnøgle samt adressen på e-postkassen, der skal benyttes ved fremsendelse til e-postkassen (kontaktkort gemmes lokalt). Det bemærkes, at SKI har en intern persondatapolitik om behandling af personfølsomme oplysninger, der fremsendes til e-postkassen, hvorfor oplysningerne behandles fortroligt og i overensstemmelse med loven Udfyldelse af ESPD Delaftale 1 Der skal udfyldes oplysninger i følgende dele af ESPD et: Del II: Oplysninger om den økonomiske aktør. Afsnit A: Oplysninger om den økonomiske aktør. Afsnit B: Oplysninger om den økonomiske aktørs repræsentanter. Afsnit C: Oplysninger om udnyttelse af andre enheders kapacitet. Del III: Udelukkelsesgrunde. Afsnit A: Grunde vedrørende straffedomme. Afsnit B: Grunde vedrørende betaling af skatter og afgifter efter bidrag til sociale sikringsordninger. Afsnit C: Grunde, der vedrører insolvens, interessekonflikter eller forsømmelse i forbindelse med udøvelsen af erhvervet. Del IV: Udvælgelseskriterier. 1 Afsnit B: Økonomisk og finansiel formåen. o Under Øvrige økonomiske og finansielle krav anføres den i punkt efterspurgte oplysning for det seneste disponible regnskabsår. Afsnit C: Teknisk og faglig formåen. o Her udfyldes følgende oplysninger for hver af de under punkt efterspurgte 5 referencer: Beskrivelse : Beskrivelse af referencens indhold. Beskrivelsen skal indeholde oplysning om referencens: Modtagere : Anfør kundens/kundernes navn og kontaktperson samt gerne adresse og/eller telefonnummer. Kontraktperiode : Anfør start- samt slutdato. Hvis kontrakten endnu ikke er afsluttet anføres datoen for tilbudsfristen. Kontraktværdi : Udfyld beløb i DKK ex. moms. Beløbet skal angive et estimat af kontraktens omsætning. 1 SKI har i forbindelse med tidligere udbud oplevet, at tilbudsgivere under Del IV: Udvælgelseskriterier får vist en boks med titlen a: Samlet angivelse for alle udvælgelseskriterier, når tilbudsgiver udfylder ESPD et, gemmer og atter genåbner det. Boksen skal ikke udfyldes, så såfremt boksen vises, kan tilbudsgiver se bort fra dette. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 23 af 40

153 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Antallet af leveringsadresser hos kunden. Del VI: Afsluttende erklæringer. Tilbudsgiver må højest anvende 1000 tegn inkl. mellemrum til beskrivelsen af referencens indhold. Det er ikke muligt at anvende tegninger, figurer eller lignende illustrationer i besvarelsen der må alene skrives tekst. Såfremt tilbudsgiver anvender mere end 1000 tegn inkl. mellemrum, vurderes referencens egnethed alene på baggrund af de første 1000 tegn inkl. mellemrum Delaftale 2-6 Der skal udfyldes oplysninger i følgende dele af ESPD: Del II: Oplysninger om den økonomiske aktør. Afsnit A: Oplysninger om den økonomiske aktør. Afsnit B: Oplysninger om den økonomiske aktørs repræsentanter. Afsnit C: Oplysninger om udnyttelse af andre enheders kapacitet. 2 Del III: Udelukkelsesgrunde. Afsnit A: Grunde vedrørende straffedomme. Afsnit B: Grunde vedrørende betaling af skatter og afgifter efter bidrag til sociale sikringsordninger. Afsnit C: Grunde, der vedrører insolvens, interessekonflikter eller forsømmelse i forbindelse med udøvelsen af erhvervet. Del IV: Udvælgelseskriterier. 3 Afsnit B: Økonomisk og finansiel formåen. o Under Øvrige økonomiske og finansielle krav anføres den i punkt efterspurgte oplysning for det seneste disponible regnskabsår. Afsnit C: Teknisk og faglig formåen. o Her udfyldes følgende oplysninger for hver af de under punkt efterspurgte 3 referencer: Beskrivelse : Beskrivelse af referencens indhold. Beskrivelsen skal indeholde oplysning om referencens: Modtagere : Anfør kundens/kundernes navn og kontaktperson samt gerne adresse og/eller telefonnummer. Kontraktperiode : Anfør start- samt slutdato. Hvis kontrakten endnu ikke er afsluttet anføres datoen for tilbudsfrist. Kontraktværdi : Udfyld beløb i DKK ex. moms. Beløbet skal angive et estimat af kontraktens omsætning. Antallet af leveringsadresser hos kunden. Tilbudsgiver må højest anvende 1000 tegn inkl. mellemrum til beskrivelsen af referencens indhold. Det er ikke muligt at anvende tegninger, figurer eller lignende illustrationer i besvarelsen der må alene skrives tekst. Såfremt tilbudsgiver anvender 3 SKI har i forbindelse med tidligere udbud oplevet, at tilbudsgivere under Del IV: Udvælgelseskriterier får vist en boks med titlen a: Samlet angivelse for alle udvælgelseskriterier, når tilbudsgiver udfylder ESPD et, gemmer og atter genåbner det. Boksen skal ikke udfyldes, så såfremt boksen vises, kan tilbudsgiver se bort fra dette. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 24 af 40

154 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Del VI: Afsluttende erklæringer. mere end 1000 tegn inkl. mellemrum, vurderes referencens egnethed alene på baggrund af de første 1000 tegn inkl. mellemrum Evt. støtteerklæring(er) Tilbudsgiver kan i relation til økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen basere sig på andre enheders formåen (kaldet støttende virksomheder ) Såfremt tilbudsgiver baserer sig på støttende virksomhed(er), skal tilbudsgiver godtgøre, at tilbudsgiver faktisk råder over den nødvendige økonomiske og finansielle formåen og de hermed forbundne ressourcer, jf. punkt 7.2.1, og/eller den nødvendige tekniske og faglige formåen, og de hermed forbundne ressourcer inden for de området, jf. punkt 7.2.2, som tilbudsgiver og tilbuddet vil omfatte. Med henblik på at godtgøre ovenstående vedlægger tilbudsgiver dokumentation for støttende virksomheders forpligtelser i så henseende. Hver støttende virksomhed udfylder og underskriver en Støtteerklæring, som tilbudsgiver uploader i ETHICS i forbindelse med afgivelse af tilbud. Dokumentet Støtteerklæring erstatter ikke ESPD. Om udfyldelse af ESPD for støttende virksomheder henvises til punkt sidste del samt Bilag VII.B (leverandørens tilbud) Tilbudsgiver skal i bilag VII.B (leverandørens tilbud) angive de tilbudte priser. I det følgende er det nærmere beskrevet, hvorledes der skal afgives priser. Alle priser skal inkludere afgifter og told samt alle omkostninger forbundet med levering til kunden (herunder kundens borgere med bevilling), transport- og leveringsomkostninger, drift af periodekøbskontrakten i øvrigt, udgifter til administration, tilknyttede services, fakturering mv. Tilbudsgiver skal tilbyde priser jf. bilag VII.B, der inkluderer SKI s rabatandel på XX %. Den tilbudte pris afspejler således leverandørens tilbudte pris tillagt SKI s rabatandel. Kundens pris bliver således den af tilbudsgiver tilbudte uden yderligere tillagt rabatandelssats til SKI. Tilbudsgiver skal dermed indregne rabatandelssatsen i sit tilbud. Tilbudspriser anføres i følgende faner og kolonner: Delaftale 1 Obligatorisk sortiment, kolonne Y + AA Frivilligt sortiment A, kolonne W + X udfyldes automatisk på baggrund af pris i det obligatoriske sortiment Frivilligt sortiment B, kolonne Q+ R Delaftale 2-6 Tilbudsliste, kolonne Y Version Høring i ældre- og handicapråd Side 25 af 40

155 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Om vurderingen af konditionsmæssighed i forhold til bilag VII.B Tilbudsgiver skal byde ind med produkter på samtlige varelinjer i det obligatoriske sortiment oplistet i bilag VII.B (Leverandørens tilbud). Såfremt tilbudsgiver helt undlader at byde ind med produkter på en eller flere varelinjer, vil hele tilbuddet være ukonditionsmæssigt og vil derfor ikke indgå i evalueringen. Tilbudsgiver kan således ikke undlade at tilbyde et produkt på den enkelte varelinje i det obligatoriske sortiment. Dette udgangspunkt fraviges ikke, dog vil der erfaringsmæssigt kunne ske fejl i tilbudsafgivelsen. Derfor kan ordregiver acceptere, at tilbudsgiver på delaftale 1 har max. 2 fejl på i det samlede antal varelinjer i det obligatoriske sortiment. På delaftale 2-6 accepterer ordregiver ingen fejl på det obligatoriske sortiment, hvorfor fejl jf. punkt vil medføre ukonditionsmæssighed. Eksempel 1: Tilbudslisten indeholder eksempelvis 210 varelinjer på det obligatoriske sortiment. Tilbudsgiver tilbyder kun 208 varelinjer. Konsekvensen er, at hele tilbuddet er ukonditionsmæssigt. Eksempel 2: Tilbudslisten obligatoriske sortiment indeholder eksempelvis 212 varelinjer. Tilbudsgiver tilbyder alle 212 varelinjer men med fejl i nogle af varelinjerne. Max. 2 varelinjer på delaftale 1 må indeholde fejl, og tilbuddet er således ukonditionsmæssigt, hvis der er fejl i mere end 2 varelinjer. På delaftale 2-6 er tilbuddet ukonditionsmæssigt, hvis der blot er en enkelt fejl på de 212 tilbudte varelinjer Fejl der kan føre til ukonditionsmæssighed SKI har vurderet, at nedenstående udtømmende liste over forhold kan føre til ukonditionsmæssighed: Produktet opfylder ikke grundlæggende elementer. Tilbudsgiver har udfyldt priser med 0, 0,00 eller en negativ pris Tilbudsgivers besvarelse i bilag VII.B er så mangelfuld, at produktet ikke kan evalueres. Samme vare bydes ind, under flere forskellige SKI-ID, på flere positioner. Der bydes ind med samme varenummer på flere positioner i det obligatoriske sortiment Tilbudsgivers besvarelse opfylder ikke de i indledningen til bilag VII.B angivne anvisninger for udfyldelse af tilbudslisten. Manglende pris på en varelinje. Byder tilbudsgiver ind med samme produkt på mere end én varelinje under forskellige SKI-ID i det obligatoriske sortiment, vil varelinjen med den højeste vægt bevares. Øvrige varelinjer med det samme produkt vil herefter tælle som fejl. Vægter varelinjerne med samme produkter lige, vil varelinjen med den lavest tilbudte pris bevares, hvorefter de øvrige varelinjer med samme produkt vil tælle som fejl. Byder tilbudsgiver ind med samme varenummer på flere varelinjer i det obligatoriske sortiment, vil varelinjen med den højeste vægt bevares. Øvrige varelinjer med identisk varenummer vil tælle som fejl. Vægter varelinjerne med identiske varenumre lige, vil varelinjen med den lavest tilbudte pris bevares, hvorefter de øvrige varelinjer med identisk tilbudte varenumre tælle som fejl. Forhold, som SKI konkret vurderer kan reddes med proceduren i udbudslovens 159, stk. 5 og 6, og som SKI må vælge aktivt at redde, indgår ikke i opgørelsen af fejl Behandling af varelinjer med fejl (alene relevant for delaftale 1) Fejl på det obligatoriske sortiment Varelinjer med fejl jf. punkt og , der ikke medfører at tilbuddet i sin helhed forkastes, vil blive kapitaliseret og dermed prissat med en evalueringsteknisk pris, der indgår i evalueringen tildelingskriteriet Pris. Prisen på varelinjer med fejl kapitaliseres til den dyreste af de øvrige tilbudsgiveres tilbudte priser på den pågældende varelinje tillagt 100 pct. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 26 af 40

156 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Fejl på det frivillige sortiment Varelinjer med fejl jf. punkt udgår af det frivillige sortiment og vil herefter ikke indgå i opgørelsen af varelinjer indenfor den pågældende underproduktgruppe jf. punkt Henfører tilbudsgiver et produkt under det frivillige sortiment B, som kunne henføres under det obligatoriske sortiment (og herunder også det frivillige sortiment A), vil det pågældende udgå og ikke indgå i rammeaftalens endelige sortiment Uddannelses og udviklingstiltag (alene relevant for delaftale 1) Besvarelsen af Uddannelses- og udviklingstiltag er alene relevant for delaftale 1. Redegørelsen skal udfyldes i den tilgængelige skabelon i ETHICS. Tilbudsgiver har til løsningsbeskrivelsen tegn inkl. mellemrum til rådighed. Tekstfeltet i skabelonen er begrænset til tegn inkl. mellemrum. Det er ikke muligt at anvende tegninger, figurer eller lignende illustrationer i besvarelsen der må alene skrives tekst. Det bemærkes, at såfremt tilbudsgiver ikke har afgivet en redegørelse for Uddannelses- og udviklingstiltag vil tilbuddet i sin helhed blive anset for værende ikke konditionsmæssigt Følgebrev Følgebrevet generes automatisk i udbudssystemet ETHICS (under menupunktet "Afslut Tilbud"), når alt øvrigt tilbudsmateriale er uploadet. Tilbudsgiver underskriver tilbuddet digitalt med den digitale signatur, som tilbudsgiver har modtaget fra udbudssystemet ETHICS. 9.3 Elektronisk afgivelse af tilbud Tilbuddets dokumenter, jf. punkt 9.1 og tilbuddets dokumenter, jf. punkt 9.2, skal sendes elektronisk via udbudssystemet ETHICS. Processen for elektronisk afgivelse af tilbud er beskrevet i udbudsbekendtgørelsen. De dokumenter, som tilbudsgiver skal udfylde, jf. punkt 9.1 og 9.2, kan findes i ETHICS under henholdsvis menupunktet Udbudsmateriale på udbudssiden i forbindelse med tilbudsafgivelse. Tilbudsgiver bør indledningsvis læse det samlede udbudsmateriale samt vejledningerne hertil grundigt igennem og nøje følge de angivne anvisninger, som fremgår af hvert enkelt menupunkt i ETHICS ved udarbejdelsen af tilbud. Tilbud kan alene indgives elektronisk via ETHICS. Det vil ikke være muligt at afgive tilbud på en anden måde, herunder ved fremsendelse på , USB, CD-ROM eller ved brev. For at kunne udfylde, gemme og signere dokumenter i PDF-format skal tilbudsgiver anvende Adobe Reader (11.07 eller nyere version). Andre versioner kan ikke anvendes til dette formål. Tilbud tidsstemples elektroniske ved modtagelse. Såfremt der ved fristudløb ligger flere eksemplarer/versioner af samme dokument, er det alene det senest tidsstemplede dokument, som vil blive tage i betragtning. For nærmere oplysning om tilbudsafgivelse via ETHICS kan henvises til beskrivelsen i udbudsbekendtgørelsen (punkt VI.3). Version Høring i ældre- og handicapråd Side 27 af 40

157 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Dokumenter til tilbudsafgivelse I ETHICS kan tilbudsgiver finde de relevante dokumenter, der skal udfyldes i forbindelse med tilbudsafgivelsen. Link til udbudssiden vil blive gjort tilgængelig i forbindelse med offentliggørelse af udbudsbekendtgørelsen. 9.4 Konsortier eller andre sammenslutninger Såfremt tilbudsgiveren er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), skal disse påtage sig, at hæfte solidarisk, og deltagerne i sammenslutningen udpeger én fælles befuldmægtiget, der er ansvarlig for kontakten til SKI. Den fælles befuldmægtigede forestår upload af tilbud i ETHICS på vegne af sammenslutningen. Såfremt tilbudsgiver er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), afgives oplysningerne om omsætning, jf. punkt 7.2.1, for hver enkelt økonomisk aktør, der deltager i sammenslutningen, og vurderingen af egnethed sker på baggrund af summen af de økonomiske aktørers samlede omsætning. En tilbudsgiver, der er en sammenslutning af økonomiske aktører (fx et konsortium), oplyser kun 5 referencer på delaftale 1 samt 3 referencer på delaftale 2-6 i alt, jf. punkt Der oplyses altså ikke henholdsvis 5 og 3 referencer pr. deltager i sammenslutningen, men kun henholdsvis 5 og 3 i alt. Om udfyldelse af ESPD for sammenslutninger af økonomiske aktører (fx et konsortium) henvises til punkt Det bemærkes, at den fælles befuldmægtigede i forbindelse med afgivelse af tilbud kun uploader ét eksemplar af tilbuddets dokumenter. SKI er berettiget til at rette henvendelse til den befuldmægtigede virksomhed om ethvert forhold i relation til udbuddet. 9.5 Øvrige forhold vedrørende tilbudsafgivelse Tilbudsgivere er berettiget til at afgive ét tilbud pr. delaftale. Samme tilbudsgiver maksimalt vinde 4 ud af de 5 delaftaler, der er omfattet af delområde 2 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (delaftale 2-6). Afgiver den samme tilbudsgiver det økonomisk mest fordelagtige tilbud på samtlige delaftaler under delområde 2 Bleer til børneinstitutioner og dagplejere (delaftale 2-6), vil aftalen tildeles til den tilbudsgiver, der har afgivet det næstbedste tilbud på den delaftale, hvor marginen til den tilbudsgiver, der har afgivet det økonomisk mest fordelagtige tilbud, er mindst. Tilbudsgiver er ikke berettiget til at afgive et alternativt tilbud. Såfremt samme økonomiske aktør er en del af flere tilbudsgivere, fx fordi den økonomiske aktør selv afgiver tilbud, men samtidig indgår som deltager i et konsortium, der afgiver tilbud, skal tilbudsgiver sikre, at samme økonomiske aktør deltagelse ikke medfører mulighed for gensidigt at påvirke indholdet af de forskellige tilbudsgiveres tilbud. Dette gælder tilsvarende, når to eller flere økonomiske aktører inden for samme koncern afgiver tilbud. SKI forbeholder sig ret til at anmode tilbudsgiverne om at godtgøre, at samme økonomiske aktørs deltagelse ikke medfører mulighed for gensidigt at påvirke indholdet af de forskellige tilbudsgiveres tilbud, herunder at der ikke følges en praksis, som kan true gennemsigtigheden og fordreje konkurrencen mellem de bydende. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 28 af 40

158 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 10 Forbehold Tilbudsgiver kan ikke tage forbehold over for, grundlæggende elementer eller ikke-kapitaliserbare forbehold, idet dette vil medføre, at tilbuddet vurderes at være ukonditionsmæssigt. Flere ikke-grundlæggende elementer i udbudsmaterialet vil efter omstændighederne tilsammen kunne udgøre et grundlæggende element, således at forbehold over for denne flerhed af elementer ligeledes vil føre til, at tilbuddet ikke tages i betragtning. Er tilbuddet ukonditionsmæssigt, vil tilbuddet ikke blive taget i betragtning ved tilbudsevalueringen. I det omfang, tilbudsgiver anser dele eller elementer i aftalevilkår/rammeaftalen/periodekøbskontrakten, herunder de underliggende bilag, for uhensigtsmæssige, opfordres tilbudsgiver til at stille spørgsmål hertil, jf. punkt 11.1, idet det kan give anledning til, at SKI meddeler supplerende oplysninger til udbudsmaterialet. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 29 af 40

159 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 11 Supplerende oplysninger 11.1 Skriftlige spørgsmål Tilbudsgiver har mulighed for at få supplerende oplysninger om udbudsmaterialet ved fremsættelse af skriftlige spørgsmål. I spørgsmål bedes tilbudsgiver klart angive, hvilke elementer i udbudsmaterialet, der spørges til. Såfremt tilbudsgiver vurderer, at et element er uhensigtsmæssigt bedes dette begrundet samt angivet med forslag til konkrete suppleringer. Spørgsmål bør skrives i anonymiseret form. På baggrund af modtagne spørgsmål vil SKI konkret tage stilling til, om de angivne elementer er uhensigtsmæssige, og hvorvidt og i hvilket omfang SKI vil indarbejde (de foreslåede) suppleringer i udbudsmaterialet. Suppleringer kan i givet fald alene ske inden for de udbudsretlige rammer herfor. Eventuelle suppleringer vil blive meddelt via Udbudssiden i ETHICS, og suppleringerne vil herefter udgøre en del af udbudsmaterialet. Spørgsmål formuleres på dansk og skal fremsættes skriftligt via udbudssiden ETHICS: Spørgsmål kan ikke stilles på anden måde, herunder på eller telefonisk. Skriftlige spørgsmål og besvarelser heraf vil skriftligt i anonymiseret form løbende blive meddelt via Udbudssiden i ETHICS, og suppleringerne vil herefter udgøre en del af udbudsmaterialet. Det er tilbudsgivers ansvar at holde sig orienteret med de svar og eventuelle suppleringer, der gøres tilgængelig på Udbudssiden. Spørgsmål, der stilles senest 10 dage før fristen for afgivelse af tilbud, vil blive besvaret. Spørgsmål, der stilles senere end 10 dage før tilbudsfristens udløb, kan forventes besvaret, i det omfang besvarelse kan afgives senest 6 dage før tilbudsfristen. Spørgsmål, der stilles senere end 6 dage før tilbudsfristen, kan ikke forventes besvaret. Tilbudsgiverne opfordres til at stille eventuelle spørgsmål så tidligt som muligt, idet det giver SKI en større mulighed for at indarbejde suppleringer foranlediget af spørgsmål fra tilbudsgiverne. Jo kortere tid, der er til tilbudsfristens udløb, jo mindre tilbøjelig vil SKI være til at foretage suppleringer af udbudsmaterialet, uanset at suppleringerne måtte være hensigtsmæssige Informationsmøde for tilbudsgivere Alle interesserede tilbudsgivere indbydes til informationsmøde d. xx. januar 2018 Informationsmødet afholdes hos SKI på adressen H. C. Hansens Gade 4, 2300 København S. Af hensyn til den praktiske planlægning bedes de interesserede tilbudsgivere senest d. xx. januar give SKI s kontaktperson, som er angivet under punkt 1, skriftlig meddelelse om, hvor mange der deltager i mødet. Den skriftlige meddelelse på til SKI s kontaktperson og skal indeholde deltagerens navne, titler og kontaktoplysninger. Tilbudsgiver kan tilmelde flere personer til mødet. SKI forbeholder sig ret til at reducere antallet af deltagere pr. interesseret tilbudsgiver af hensyn til eventuel pladsmangel. På mødet vil SKI orientere de deltagende interesserede tilbudsgivere om udbudsforretningen samt gennemgå hvorledes tilbuddet gennemføres elektronisk. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 30 af 40

160 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Det understreges, at informationsmødet ikke er et spørgemøde, og der vil ikke være mulighed for at stille spørgsmål til selve udbuddet. Mødet er et orienteringsmøde, hvor SKI vil afgive oplysninger og informationer om udbudsforretningen og processen for gennemførelse af udbuddet. Der udarbejdes ikke referat af informationsmødet. Præsentationsmaterialet fra mødet er ikke en del af udbudsmaterialet, og er således alene vejledende og ikke bindende. Præsentationsmaterialet vil efter informationsmødet blive gjort tilgængeligt på ETHICS. Det bemærkes, at det ikke er en forudsætning for at afgive tilbud, at man deltager i informationsmødet. Mødet vil blive optaget digitalt, og optagelsen vil efter mødet blive gjort tilgængelig på udbudssiden i ETHICS. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 31 af 40

161 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 12 Tilbudsfrist og vedståelse Sidste frist for elektronisk modtagelse af tilbud er: xxx 2018, kl Tilbud der modtages efter denne frist, vil ikke blive taget i betragtning. SKI henleder opmærksomheden på, at servertiden på Udbudssiden, der vises online, er den gældende tidsangivelse for rettidig modtaget tilbud. Når tilbudsgiver uploader tilbud og underskriver følgebrevet, registreres denne tid på alle de uploadede dokumenter. Det bemærkes, at det ikke er muligt at uploade yderligere dokumenter i ETHICS efter fristens udløb. Alternativ fremsendelse af tilbud accepteres ikke, jf. også punkt 9.5. SKI vil hurtigst muligt og samtidigt underrette tilbudsgiverne om, hvilke afgørelser der er truffet med hensyn til tildeling af aftalevilkår/rammeaftalen. Underretningen vil indeholde en begrundelse for beslutningen. Tilbudsgiver skal vedstå sit tilbud i 8 måneder efter tilbudsfristens udløb. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 32 af 40

162 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 13 Behandling af tilbud Tilbudsgiverne har ikke adgang til at overvære åbningen af tilbud eller til at få oplysninger om konkurrenters tilbud. SKI er ikke forpligtet til at tilbagelevere tilbud til tilbudsgiver. Medmindre andet oplyses, anser SKI ikke udbudsforretningen for afsluttet, førend aftalevilkår/rammeaftalen er underskrevet, og SKI forbeholder sig adgangen til med saglig begrundelse at aflyse udbuddet indtil da. Tilbudsgiver er bundet af sit tilbud, indtil SKI har indgået aftalevilkår/rammeaftalen, men dog ikke længere end vedståelsesfristen, jf. punkt 12. Tilbudsgivers omkostninger i forbindelse med udbuddet er SKI uvedkommende, herunder såfremt SKI på et sagligt grundlag måtte aflyse udbudsforretningen uden kontraktindgåelse. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 33 af 40

163 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 14 Forhandlingsforbuddet Det skal fremhæves, at SKI ikke i traditionel forstand vil kunne forhandle med tilbudsgiverne om de afgivne tilbud. SKI vil således holde sig inden for de rammer for forhandling, der blandt andet er givet vejledning om i en erklæring fra Rådet og Kommissionen i forbindelse med direktiv 93/37/EØF (EFT nr. L 111/114 af 30/4 1994): "Rådet og Kommissionen erklærer, at fremgangsmåderne med offentligt eller begrænset udbud udelukker enhver forhandling med ansøgere eller bydende om grundlæggende elementer i kontrakterne, som ikke vil kunne ændres uden fare for konkurrencefordrejning, og der må navnlig ikke forhandles om priser; der må kun finde drøftelser sted med ansøgere eller bydende, når det sker med henblik på at præcisere eller supplere indholdet af deres bud eller de ordregivende myndigheders krav, og i det omfang, dette ikke giver anledning til forskelsbehandling." Der gælder således snævre grænser for forhandling. Der vil derfor ikke blive afholdt kontrakt- eller prisforhandlinger, hvorfor tilbudsgiverne bør drage omsorg for, at deres tilbud er således, at Rammeaftalen i princippet vil kunne indgås uden forudgående drøftelser mellem tilbudsgiver og SKI. Det er derfor yderst hensigtsmæssigt, at tilbuddene er fyldestgørende og behandler alle relevante forhold, indeholder alle nødvendige oplysninger og er præcise i enhver henseende. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 34 af 40

164 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 15 Fortrolighed Udbudsmaterialet skal behandles fortroligt, og tilbudsgiver er ikke berettiget til at anvende materialet eller den viden, der opnås om materialet, i nogen anden sammenhæng. Efter afslutning af udbuddet er SKI berettiget til at kræve udbudsmaterialet returneret, og tilbudsgiver er i så fald forpligtet til at tilintetgøre/slette enhver kopi heraf. Efter kontraktindgåelse forbeholder SKI sig ret til at offentliggøre en kortfattet opsummering af evalueringen af de valgte tilbudsgiveres tilbud. SKI er i henhold til bekendtgørelse 191 af 27. februar 2014 undtaget reglerne om aktindsigt, og som følge heraf kan offentligheden ikke hos SKI få aktindsigt i dokumenter, herunder om beslutninger og andre interne forhold. SKI kan dog af Klagenævnet for Udbud blive pålagt at give aktindsigt i udbudsmateriale og modtagne tilbud. SKI offentliggør ikke oplysninger, som virksomheden har angivet som fortrolige, med mindre Klagenævnet for Udbud pålægger SKI at give aktindsigt i oplysningerne. Hvis der indgås rammeaftale med en tilbudsgiver, stiller SKI det samlede tilbud til rådighed for de SKI-kunder, der kan benytte sig af rammeaftalen på Indholdet af tilbudsgivers tilbud, herunder priser, kan dog kun tilgås af SKI s Kunder via login. SKI s kunder er dog som udgangspunkt omfattet af reglerne om aktindsigt, hvorfor kundernes efterfølgende anvendelse af rammeaftalen kan være underlagt reglerne om aktindsigt. SKI s kunder er berettiget og forpligtet til at give aktindsigt i det omfang, det følger af lovgivningen. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 35 af 40

165 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 16 Endelig dokumentation I henhold til udbudslovens 151 skal SKI kræve endelig dokumentation vedrørende de forhold, der er nævnt i det fælles europæiske udbudsdokument (ESPD) fra de tilbudsgivere, der er til hensigt at tildele rammeaftalen til. Inden tildelingsbeslutning bliver offentliggjort vil SKI derfor kræve dokumentation for de relevante forhold fra de tilbudsgivere, som SKI har til hensigt at tildele rammeaftalen til. SKI kan endvidere indhente dokumentationen tidligere, jf. punkt 0 og punkt 7.3. Der skal afsættes god tid til at indhente dokumentationen og SKI anbefaler, at tilbudsgiver i god tid forinden en eventuel henvendelse fra SKI, har indhentet den nødvendige dokumentation. Brug af serviceattest: Som bevis for at en dansk tilbudsgiver har opfyldt sine forpligtelser over for det offentlige med hensyn til betaling af skatter, afgifter og bidrag til sociale sikringsordninger, at den ikke er dømt for strafbare forhold, og at den ikke er under konkurs, likvidation, rekonstruktion eller lignende situation kan tilbudsgiver fremlægge en udvidet serviceattest. Udvidet serviceattester udstedes af Erhvervsstyrelsen og der er tale om en serviceattest der omfatter indhentning af oplysninger fra kriminalregisteret. Til brug for den udvidet serviceattest indhenter Erhvervsstyrelsen informationer fra bl.a. Politiet, ATP, SKAT og Skifteretten. Tilbudsgiver skal være opmærksom på, at der er ca. 2 ugers leveringstid på en udvidet serviceattest. Herudover skal tilbudsgiver være opmærksom på, at medlemmer af tilbudsgiverens bestyrelse, direktion eller tilsynsråd eller udenlandske personer med beføjelse til at repræsentere, kontrollere eller træffe beslutninger i tilbudsgivers bestyrelse, direktion eller tilsynsråd skal give samtykke til at Erhvervsstyrelsen indhenter oplysninger vedrørende straffeforhold. Erklæringer til brug for afgivelse af samtykke kan findes på Erhvervsstyrelsens hjemmeside. Såfremt en dansk virksomhed har udenlandske medlemmer af bestyrelse, direktion eller tilsynsråd, eller udenlandske personer med beføjelse til at repræsentere, kontrollere eller træffe beslutninger i tilbudsgivers bestyrelse, direktion eller tilsynsråd, dvs. personer uden dansk CPR-nr. eller udenlandske juridiske personer, vil dette samtykke indebære, at deres straffeforhold tillige være omfattet af en udvidet serviceattest, hvis den er udstedt efter den 31. januar En udvidet dansk serviceattest, som er udstedt efter den 31. januar 2017, er således i udgangspunktet tilstrækkelig dokumentation for, at en dansk virksomhed ikke er omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudsloven og SKI er ikke forpligtet til at indhente yderligere dokumentation for udenlandske medlemmer af ledelsen. Det vil kun være i situationer, hvor der opstår tvivl, om et udenlandsk ledelsesmedlem tidligere er straffet i udlandet for udelukkelsesgrundene, at SKI har pligt til effektivt at kontrollere oplysningerne og dokumentationen i ansøgningen eller tilbuddet. Der skal tilsvarende afsættes tid til indhentning af relevante erklæringer fra udlandet, såfremt tilbudsgiver er en udenlandsk virksomhed. Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders formåen: Såfremt tilbudsgiver baserer sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen eller tekniske og faglige formåen, skal tilbudsgiver være opmærksom på, at de pågældende enheder skal kunne dokumentere, at de opfylder de relevante krav til egnethed, jf. udbudslovens 140, og at de pågældende enheder ikke er omfattet af udelukkelsesgrundene i 135, stk. 1-3, 136 og 137, stk. 1, nr. 2, jf. udbudsbekendtgørelsen. På den baggrund skal tilbudsgiver være opmærksom på det følgende. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 36 af 40

166 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Såfremt tilbudsgiver baserer sig på en dansk virksomhed, der har udenlandske medlemmer af bestyrelse, direktion eller tilsynsråd, eller udenlandske personer med beføjelse til at repræsentere, kontrollere eller træffe beslutninger i tilbudsgivers bestyrelse, direktion eller tilsynsråd, dvs. personer uden dansk CPR-nr. eller udenlandske juridiske personer, vil deres straffeforhold tillige være omfattet af en udvidet dansk serviceattest, hvis den er udstedt efter den 31. januar 2017, såfremt de samtykker til Erhvervsstyrelsens indhentning af oplysninger. En udvidet dansk serviceattest, som er udstedt efter den 31. januar 2017, er således i udgangspunktet tilstrækkelig dokumentation for, at en dansk virksomhed ikke er omfattet af udelukkelsesgrundene i udbudsloven og SKI er ikke forpligtet til at indhente yderligere dokumentation for udenlandske medlemmer af ledelsen. Det vil kun være i situationer, hvor der opstår tvivl, om et udenlandsk ledelsesmedlem tidligere er straffet i udlandet for udelukkelsesgrundene, at SKI har pligt til effektivt at kontrollere oplysningerne og dokumentationen i ansøgningen eller tilbuddet. Der skal tilsvarende afsættes tid til indhentning af relevante erklæringer fra udlandet, såfremt tilbudsgiver baserer sig på udenlandske virksomheders formåen. Det bemærkes, at inden tilbudsgiver lader sig støtte på udenlandske virksomheder, skal tilbudsgiver tænke på den store arbejdsbyrde der kan være forbundet med at få udenlandske virksomheder til at fremskaffe den krævede dokumentation for udelukkelsesgrunde, egnethed og udvælgelse Dokumentation for økonomisk og finansiel formåen samt teknisk og faglig formåen For delaftale 1 Bleer med bevilling Som dokumentation for oplysningerne i ESPD et vedrørende økonomisk og finansiel formåen skal tilbudsgiver fremlægge: eller Årsregnskab (eller uddrag heraf) fra seneste disponible regnskabsår med angivelse af, hvor den i ESPD et oplyste samlede omsætning og egenkapital specifikt fremgår, Revisorpåtegnet erklæring hvoraf det fremgår, at den i ESPD et oplyste samlede omsætning og egenkapital er korrekt. Er tilbudsgiver en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) skal oplysningerne afgives for hver af de økonomiske aktører i sammenslutningen. Baserer tilbudsgiver sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder. Som dokumentation for oplysningerne i ESPD et vedrørende teknisk og faglig formåen skal tilbudsgiver fremlægge: eller Erklæring hvoraf det fremgår, at de i ESPD et afgivne oplysninger om tilbudsgivers 5 referencer, er korrekte. Erklæringen skal underskrives af den administrerende direktør. Revisorpåtegnet erklæring der verificerer de afgivne oplysninger i tilbudsgivers 5 referencer. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 37 af 40

167 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser Tilbudsgiver en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) skal oplysningerne afgives for hver af de økonomiske aktører i sammenslutningen. Baserer tilbudsgiver sig på andre enheders tekniske og faglige formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder Delaftale 2-6 Børneinstitution og dagplejere Som dokumentation for oplysningerne i ESPD et vedrørende økonomisk og finansiel formåen skal tilbudsgiver fremlægge: eller Årsregnskab (eller uddrag heraf) fra seneste disponible regnskabsår med angivelse af, hvor den i ESPD et oplyste samlede omsætning og egenkapital specifikt fremgår, Revisorpåtegnet erklæring hvoraf det fremgår, at den i ESPD et oplyste samlede omsætning og egenkapital er korrekt. Er tilbudsgiver en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) skal oplysningerne afgives for hver af de økonomiske aktører i sammenslutningen. Baserer tilbudsgiver sig på andre enheders økonomiske og finansielle formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder. Som dokumentation for oplysningerne i ESPD et vedrørende teknisk og faglig formåen skal tilbudsgiver fremlægge: eller Erklæring hvoraf det fremgår, at de i ESPD et afgivne oplysninger om tilbudsgivers 3 referencer, er korrekte. Erklæringen skal underskrives af den administrerende direktør. Revisorpåtegnet erklæring der verificerer de afgivne oplysninger i tilbudsgivers 3 referencer. Tilbudsgiver en sammenslutning af virksomheder (fx et konsortium) skal oplysningerne afgives for hver af de økonomiske aktører i sammenslutningen. Baserer tilbudsgiver sig på andre enheders tekniske og faglige formåen (f.eks. et moder-, søsterselskab eller en underleverandør), skal oplysningerne ligeledes afgives for disse enheder. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 38 af 40

168 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 17 Implementering Såfremt tilbudsgiver tildeles rammeaftalen, er tilbudsgiver fra tildelingstidspunktet forpligtet til at medvirke til: aktivt at bistå kunderne i forbindelse med de implementeringsaktiviteter, der fremgår af kravene i bilag VII.D. at oprette et e-katalog samt webshop til brug for SKI s kunder jf. kravene i bilag VI. SKI forbeholder sig ret til ikke at underskrive kontrakt, før et e-katalog og webshop er etableret i overensstemmelse med retningslinjerne i bilag VI. For nærmere oplysning om processen omkring implementering herunder etablering af e-kataloget samt webshop og indholdet heraf, kan der henvises til bilag VI samt VII.D, der træder selvstændigt i kraft fra tildelingstidspunktet. SKI skal gøre opmærksom på, at den tildelte leverandør kan ifalde bod, såfremt leverandøren ikke overholder de i bilag VI samt VII.D angivne tidsfrister og eventuelle påkrav fra SKI. SKI skal derudover gøre tilbudsgiver opmærksom på, at den tildelte leverandør vederlagsfrit skal medvirke til de implementeringsaktiviteter, der fremgår af bilag VII.D, som fx deltagelse i opstartsmøder, udpegelse og udveksling af kontaktoplysninger om leverandørens medarbejder(e), der er ansvarlig for driften af rammeaftalen, markedsføring over for SKI-kunder mv. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 39 af 40

169 Punkt 214, Bilag 5: Udbudsbetingelser.pdf Bleer Udbudsbetingelser 18 Tjekliste Tjeklisten er ment som en hjælp til, at tilbudsgiver i sin tilbudsafgivelse. Det skal dog fremhæves, at det alene er tilbudsgivers ansvar at afgive komplet tilbud Tilbudsafgivelse Tilbudsgiver bedes sikre sig følgende: Foretag tilmelding i ETHICS Download udbudsmaterialet og gem det på egen pc Læs det samlede udbudsmateriale grundigt igennem Stil evt. spørgsmål til udbudsmaterialet hurtigst muligt og inden udløb af spørgefrist, jf. punkt Tilbudsgiver grunddata o Udfyld alle felter i skemaet, jf. punkt 9.2 o Upload via menupunkt Send dokumenter European Single Procurement Document (ESPD) o Udfyld alle felter i skemaet, jf. punkt 0 o Upload via menupunkt Send dokumenter Eventuel støtteerklæring(er) o Udfyld alle felter i skemaet, jf. punkt o Upload via menupunkt Send dokumenter Alle dokumenter uploades via menupunktet Send dokumenter Tilbudsafgivelsen afsluttes via menupunktet Afslut tilbud ETHICS følgebrev (genereres automatisk under menupunktet Afslut tilbud ) o Markér, ved afkrydsning, virksomhedens samlede tilbud o Signér elektronisk med ETHICS-signatur Det skal i forbindelse med rettighed elektronisk aflevering understreges, at det ikke er muligt at uploade dokumenter i ETHICS efter tilbudsfristens udløb jf. punkt 12. Systemet lukkes automatisk, hvorfor det er vigtigt at begynde upload-processen i god tid. Version Høring i ældre- og handicapråd Side 40 af 40

170 Punkt 215: Borgervenlige kvalitetsstandarder Borgervenlige kvalitetsstandarder Sagens kerne Sagen er behandlet i Udvalget for Ældre og Handicappede den 14. juni Sagen er til orientering i Handicaprådet. På baggrund af henvendelse fra Anne Andersen vedrørende hjemmeplejen, deltager Charlotte Grønning i Handicaprådets møde kl til De udarbejdede brochurer udleveres til Handicaprådets medlemmer på mødet den 7. september Byrådet besluttede den 13. oktober 2016, at kvalitetsstandarderne skal have en ny form, der giver et bedre overblik for borgerne over muligheder for sundhedstilbud, støtte og hjælp målrettet mennesker med funktionsnedsættelse. Hæfterne udfylder et bredt oplysende formål samt det lovbelagte formål om synlighed af kvalitetsstandarder. Administrativ bemærkning: Der er tilføjet nye bilag til sagen siden sagen var på dagsordenen den 3. maj De nye bilag er første udkast fra grafikeren, som giver et illustrativt billede af, hvordan de nye kvalitetsstandarder kommer til at se ud. Da det er første udkast forestår der stadig revision i tekst og layout. Der er ligeledes ændret i bilagene, som var på dagsordenen den 3. maj, hvor forordet er ændret i alle bilagene. Hertil er følgende sætningen på side 8 i hæftet 'Dit ældre- og sundhedsområde' slettet - For at kunne komme i betragtning til en ældre- og handicapvenlig bolig, skal du som udgangspunkt have behov for pleje og praktisk hjælp. INDSTILLING Direktionen indstiller, at Handicaprådet tager sagen til efteretning Beslutningskompetence Byrådet. BESLUTNING Charlotte Grønning fortalte om baggrunden for de nye brochurer om borgervenlige kvalitetsstandarder. Brochurerne udleveres til borgerne og på plejecentrene. Repræsentanter fra Ældrerådet og Handicaprådet har været inddraget i arbejdet med kvalitetsstandarderne. Anne Andersen er blevet kontaktet af borger, der havde oplyst, at der i forbindelse med visitation i hjemmet fx bliver talt ned til borgeren. Charlotte Grønning svarede, at man altid skal kontakte nærmeste leder, hvis der er spørgsmål eller utilfredshed med hjemmeplejen. Det er nødvendigt at gøre opmærksom på eventuelle udfordringer, ellers kan hjemeplejen ikke handle på det. Der er ikke længere mapper i borgerens hjem - men hvis der er tale om rehabiltering, er der handleplaner. Når Den kommunale sundhedsplatform kommer helt i gang, kan man se sin sag der. Medarbejder fra Sundhed og Kultur inviteres til et kommende møde i Handicaprådet med henblik en orientering om sundhedsplatformen. Brochurerne blev udleveret til Handicaprådets medlemmer. Per Knudsen detog som suppelant for Stephan Jensen. 23

171 Punkt 215: Borgervenlige kvalitetsstandarder Beslutning fra fagudvalg Udvalget for Ældre og Handicappede Der er modtaget høringssvar af 2. maj 2017 fra Ældrerådet. Udsat til juni-mødet. Udvalget for Ældre og Handicappede, 14. juni 2017, pkt. 390: Der er modtaget høringssvar af 2. juni samt 13. juni 2017 fra Ældrerådet. Udvalget anbefaler over for Byrådet, at direktionens indstilling godkendes med en række ændringer og præciseringer. Sagsfremstilling Der er udarbejdet syv hæfter målrettet hver sin gruppe af borgere i Halsnæs Kommune, som har brug for sundhedstilbud samt støtte og hjælp. Hæfterne beskriver borgernes muligheder for aktiviteter, sundhed, støtte og hjælp, og de beskriver samtidig kommunens fastlagte serviceniveau. Hæfterne er inddelt i forskellige temaer: 1. Dit ældre- og sundhedsområde 2. Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen 3. Rehabilitering, træning og genoptræning 4. Hjælpemidler og velfærdsteknologi 5. Personlig hjælp og pleje - og madservice samt tilbud til kroniske og alvorligt syge samt døende 6. Praktisk hjælp i hjemmet 7. Beboer på plejecenter. Hæfterne er vedlagt som bilag i deres nuværende form. Da det er første udkast fra grafikeren forestår der stadig revision i tekst og layout. Hæfternes er skrevet i et sprog, som er alment forståeligt og suppleret med illustrativt billedmateriale. Målet med hæfterne er, at der skabes en mere lige adgang for kommunens borgere i forhold til at kunne forstå og anvende kommunens kvalitetsstandarder. Hæfterne skal være tilgængelige på kommunens hjemmeside, og de trykkes ligeledes i fysisk form. I tilknytning til hæfterne gennemgås og udvikles også hjemmeside, afgørelsesbreve samt den verbale kommunikation knyttet til samarbejdet mellem borgeren og myndigheden på ældre- og sundhedsområdet i Halsnæs Kommune. I løbet af sommeren og efteråret 2017 vil borgere og medarbejdere blive inddraget i en evaluering af hæfternes form. Der vil i borger- og medarbejderinddragelsen være fokus på borgernes og medarbejdernes oplevelser og brug af hæfterne. I løbet af efteråret 2017 vil hæfterne revideres ud fra borgernes og medarbejdernes input. Lov- og plangrundlag Lov om Social Service, nr. 573 af 24. juni 2005, 138 og 139. Bekendtgørelse nr. 304 af 20. marts 2016 om tilrettelæggelse af samt kvalitetsstandarder for de forebyggende hjemmebesøg efter servicelovens 79 a. Halsnæs Kommunens vision. Konsekvenser Med hæfterne vil borgeren få adgang til en overskuelig præsentation af mulighederne vedrørende aktiviteter, sundhed, støtte og hjælp. En sådan præsentation eksisterer ikke i dag. 24

172 Punkt 215: Borgervenlige kvalitetsstandarder Hæfterne er mere forståelige, brugervenlige og relevante for borgeren end de eksisterende kvalitetsstandarder vedrørende service på sundheds- og ældreområdet. Det forventes derfor, at flere borgere vil læse hæfterne, og det forventes ligeledes, at dette kan bidrage til, at borgeren er bedre i stand til at møde den professionelle på et oplyst grundlag med indblik i de faktiske muligheder. Sagsgange i administration og hos udfører forenkles, da hæfterne giver overblik for både borger og den professionelle. Når både borger og det professionelle team samarbejder, øger det mulighederne for at arbejde rehabiliterende. Når flere borgere er oplyst bredt om, hvad der er muligt og ikke muligt, kan der forventes en større social lighed i adgangen til velfærdsydelserne på sundheds- og ældreområdet. Høring, dialog og formidling Det overordnede mål for omskrivningen har været drøftet på et dialogmøde mellem Udvalget for Ældre og Handicappede og Ældrerådet den 28. september Ældrerådets formand og næstformand har sammen med Visitationen holdt arbejdsmøde om omskrivningen den 24. oktober Handicaprådets formand og næstformand har holdt arbejdsmøde sammen med Visitationen den 28. oktober Den 8. december 2016 blev der afholdt et dialogmøde Udvalget for Ældre og Handicappede, hvor første udkast blev gennemgået med administrationen. Der har herudover været en række dialogmøder med ledere og medarbejdere fra virksomhederne i Aktiv Hjælp, Ældre og Velfærdsteknologi samt i Sundhed, Idræt og Kultur. ØKONOMI Byrådet har den 13. oktober 2016 besluttet at afsætte kroner til indsatsen over den daværende Omsorgspulje. 25

173 Bilag til Punkt 215: Borgervenlige kvalitetsstandarder Høringssvar UÆH.docx Hæfte 1 Hæfte 2 Hæfte 3 hæfte 4 Hæfte 5 Hæfte 6 Hæfte 7 26

174 Punkt 215, Bilag 1: Høringssvar UÆH.docx Den 13. juni 2017 Udvalget for Ældre og Handicappede. Økonomiudvalget og Byrådet, Halsnæs Kommune. Ældrerådet har på sit møde den 12, behandlet Dagsordenen til møde i Udvalget for Ældre og Handicappede den og fremsender hermed Høringssvar/ bemærkninger til Pkt. 390 Pkt.392 Pkt Pkt. 396 Pkt. 397 Pkt. Pkt Pkt. 390 Anlæg Køkken i Fjordhuset Det er med stor beklagelse, at Ældrerådet må konstatere, at man har besluttet, at ombygge de to små Leve-bo miljøer i demensafdelingen Fjordhuset til en stor enhed med fælles køkkenfaciliteter. Vi har tidligere gjort opmærksom på, at det strider imod alle de hensyn, man ellers skal tage til demente beboere at de skal have små trygge miljøer (se tidligere fremsendt høringssvar). Nu skal alle 16 beboere udsættes for uro/ støj / og fremmede personer i en længere periode. Og man er bevidst gået fra det mest væsentlige princip for de bedste betingelser for demente beboere. Pkt. 392 Borgervenlige Kvalitetsstandarder Ældrerådet har allerede fremsendt særskilt Høringssvar udarbejdet af det på daværende tidspunkt fremsendte materiale. Vi vil hermed komme med nogle få tilføjelser til det fremsendte Høringssvar: Dit Ældre- og Sundhedsområde Under oplysning om Bisidder vil vi gøre opmærksom på, at der også skal nævnes bisidderfunktion i Frederiksværk Aktivitetstilbud og Sundjhed i hverdagen vil vi gøre opmærksom på, at man nu indfører et helt nyt ord for aktivitetscentrene nemlig Frivilligehuse. Ældrerådet vil opfordre til, at man fortsat bruge Aktivitetscentre/ huse. Hjælpemidler og Velfærdsteknologi Under Kropsbårne Hjælpemidler (side 4) bør man nævne Støttestrømper, da det nok er det meste anvendte kropsbårne hjælpemiddel. Pkt. 394 Leve Bo-konceptet på plejecentrene Ældrerådet har med stor interesse gennemlæst og drøftet hele sagsfremstillingen og konklusionen med anbefaling.

175 Punkt 215, Bilag 1: Høringssvar UÆH.docx Ældrerådet finder at dele af fremstillingen er lidt svær at forholde sig sagligt til ud fra den viden og indsigt, som hver enkelt ældrerådsmedlem har opnået i den periode, de har fulgt plejecentrene særdeles tæt. Ældrerådet behøver tid til at gå flere af udsagnene mere grundigt igennem, og vil derefter tillade sig at komme med vores kommentarer/ Høringssvar(også med udgangspunkt i elementer af A2-rapporten). Ældrerådet går ud fra, at når man har revurderet og justeret Leve Bo-konceptet og principperne for dets implementering, bliver det sendt til politisk godkendelse. Pkt. 396 BDO Uanmeldt kommunalt tilsyn med hjemmepleje og praktisk hjælp Ældrerådet har allerede fremsendt særskilt høringssvar til dette pkt. Pkt. 397 Status på Centerrådene på plejecentrene Ældrerådet vil venligst gøre opmærksom på, at Ældrerådet er repræsenteret i Centerrådene, hvilket fremgår af Vedtægterne. Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at det var Ældrerådets eget ønske, at deres repræsentant kun var som observatør. Pkt. 400 Status på Aktiviteter på plejecentrene Ældrerådet har gennemgået materialet, og må konstatere, at det er meget forskelligt, hvad de enkelte plejecentre har iværksat. Vi vil anbefale, at man implementerer nogle flere ugentlige aktiviteter af forskellig relevans. Det er disse ting, der øger livskvaliteten i hverdagen hos den enkelte beboer. Der er ingen tvivl om, at man med de store festlige arrangementer får større tilslutning, men det givere ikke rigtig noget i den enkeltes hverdag For vores vedkommende har det været problematisk m.h.t. at vurdere, om man har fået det fulde udbytte af de midler, som er blevet bevilliget til udvidelse af aktiviteter i forhold til de aktiviteter, som er en naturlig del af et liv på et plejecenter. Vi kan ikke gennemskue, hvor mange Værdighedsmidler, der i 2017 går til disse aktiviteter. Vi har konstateret, at der i 2016 er brugt kr Med hensyn til Værdighedspuljen vil vi bede om at få dette nærmere belyst, når vi skal afholde møde i august måned vedr. Værdighedspuljen. På vegne af Ældrerådet Poula Thrane formand

176 Punkt 215, Bilag 1: Høringssvar UÆH.docx

177 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Dit ældre- og sundhedsområde Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

178 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Indhold Kære borger 3 Rehabilitering 4 Behovsdækning det starter med en god dialog 5 Hvis dine behov ændrer sig 5 Dit hjem er personalets arbejdsplads 6 Frit valg af leverandør 7 Leverandørens ansvar 7 Sådan søger du en ældre- og handicapvenlig bolig samt plejebolig 8 Ældre- og handicapvenlig bolig 8 Plejebolig 8 Kørsel 10 Flextur Movia Flextrafik 10 Flexhandicap Movia Flextrafik 10 Bisidder 11 Til familien 12 Klager 14 Kontaktinformation 15 Yderligere information 16 2

179 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitets standarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. Nogle af kommunens tilbud kan du selv tilmelde dig. Det gælder eksempelvis nogle af de aktivitetstilbud, der er til borgere i kommunen. Andre tilbud skal du søge om og visiteres til. Det betyder, at du taler med en visitator om dit behov. Herefter vurderer visitatoren, hvilken støtte du har behov for og ret til. Dette gælder for eksempel, når du søger om praktisk hjælp, hjælpemidler eller pleje-/ ældrebolig. Der er også tilbud, som din læge skal henvise dig til. Det gælder for eksempel vores tilbud om fysisk træning og genoptræning. Vi håber, at hæfterne kan bruges som et opslagsværk og som udgangspunkt for dialog mellem dig og de medarbejdere, du kommer i kontakt med i kommunen. 3

180 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Rehabilitering I Halsnæs Kommune ønsker vi at øge din selv stændighed, og at støtte dig i at være selvhjulpen længst muligt. Vi ønsker derfor sammen med dig at fastholde, genvinde og opøve dine færdigheder, så du kan leve det liv, du ønsker. Hvad er rehabilitering? Rehabilitering bliver brugt på mange forskellige måder i Halsnæs Kommune. Overordnet betyder rehabilitering at vende tilbage til noget, du kunne tidligere, eller at udvikle dine evner og færdigheder. Rehabilitering kan også handle om at forsinke en fremadskridende sygdom eller tilstand, der uden indsats ellers ville have udviklet sig hurtigere. Rehabilitering drejer sig om, at du får kontrol over dit eget liv i det omfang, som du selv ønsker, og som er praktisk muligt i forhold til dine ressourcer. Rehabilitering er en målrettet og tidsbestemt samarbejdsproces mellem dig, dine pårørende og fagfolk. Et rehabiliteringsforløb starter med, at du sammen med en fagperson, og eventuelt dine pårørende, sætter kort- og langsigtede mål for dit rehabiliteringsforløb. Målet tager udgangspunkt i din livssituation, og hvad du oplever som meningsfuldt. Hvad der er meningsfuldt, er fuldt og helt baseret på din vurdering af, hvad der giver mening for dig. Ud fra dine mål vil fagpersonen i samarbejde med dig udarbejde en plan for dit forløb. Fagpersonen vil igennem hele forløbet støtte og rådgive dig i forhold til, hvordan du kan nå dit opsatte mål. Der vil til slut i samarbejdet med dig blive evalueret på dit forløb. Hverdagsrehabilitering I Halsnæs Kommune arbejder vi ud fra en hverdagsrehabiliterende tilgang. Det betyder, at du aktivt deltager i den støtte og hjælp, du modtager. Hverdagsrehabilitering kan for eksempel være træning i hverdagsopgaver, som du har svært ved eksempelvis at tage tøj på, komme i bad eller gøre rent. Målet er, at du genvinder dine færdigheder eller undgår yderligere tab af dine færdigheder, så du kan blive helt eller delvis selvhjulpen. 4

181 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Behovsdækning det starter med en god dialog Du kan som borger i Halsnæs Kommune søge om støtte og hjælp ved at kontakte Visitationen i Aktiv hjælp, Ældre og Velfærdsteknologi. Visitationen er et tværfagligt team, som sikrer, at du får den rette vejledning, støtte og hjælp. Du søger ved at kontakte Visitationen, eksempelvis ved at anvende et digitalt ansøgningsskema. Du kan finde de digitale ansøgningsskemaer på kommunes hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister). Du kan også vælge at ringe til Visitationen. Når du søger om støtte og hjælp, vil en visitator som udgangspunkt komme på besøg i dit hjem, hvor I sammen vil have en dialog om de udfordringer, du oplever at stå overfor. Du er velkommen til at have en pårørende eller anden bisidder med til samtalen. Dialogen mellem visitatoren og dig vil tage udgangspunkt i din livssituation og dine mål. Visitatoren vil også kigge på, hvad du fysisk er i stand til at klare, og hvad du har svært ved at klare. Formålet med dialogen er, at visitatoren får et indblik i hele din livssituation. Hvis dine behov ændrer sig Hvis du allerede er bevilget støtte og hjælp, har du pligt til at oplyse Visitationen, hvis dine behov ændrer sig. En visitator vil sammen med dig vurdere, om der er behov for et nyt hjemmebesøg, et nyt rehabiliteringsforløb, eller om støtten og hjælpen kan tilpasses alene på baggrund af din henvendelse. De medarbejdere, som hjælper dig i det daglige, er uddannede til at observere ændringer i din almentilstand. Medarbejderne, som hjælper dig, giver besked til Visitationen, hvis der er behov for et rehabiliteringsforløb, eller hvis din støtte og hjælp skal ændres. Det gælder både i tilfælde af forbedring og forværring af din situation. Praktisk information Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Visitatoren vil ud fra dialogen med dig vurdere, om et rehabiliteringsforløb vil kunne forbedre din funktionsevne. Under rehabiliteringsforløbet vil der være fokus på, at du bevarer dine færdigheder, eller igen bliver i stand til selvstændigt at klare din hverdag. Efter dit rehabiliteringsforløb vil visitatoren, sammen med dig, igen vurdere, hvilket behov du har for støtte og hjælp. Mange oplever at blive delvis eller helt selvhjulpen efter et rehabiliteringsforløb. Visitationens afgørelser bygger altid på en dialog med afsæt i din livssituation, den gældende lovgivning samt kommunens politisk godkendte serviceniveau. 5

182 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Dit hjem er personalets arbejdsplads Alle medarbejdere, der kommer i dit hjem uanset om de kommer fra kommunen eller fra en privat leverandør skal bære et synligt IDkort med billedlegitimation. Personalet skal altid banke på din dør og vente på, at du åbner døren, med mindre du har givet tilladelse til, at de selv må gå ind. Medarbejderne, som støtter og hjælper dig er omfattet af arbejdsmiljøloven, når de arbejder i dit hjem. Det vil sige, at hjemmet skal være indrettet, så medarbejderne kan gøre arbejdet sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Derfor vil den leverandør, der leverer hjælpen, se på, om hjælpemidler, el-apparater og andet, som personalet skal bruge, er arbejdsmiljømæssigt forsvarligt. Det kan være nødvendigt at ommøblere og/ eller installere tekniske hjælpemidler i dit hjem, før du kan få støtte og hjælp. Hvis en medarbejder beskadiger ting i dit hjem, skal leverandøren straks have besked med henblik på eventuel erstatning. Rygning Halsnæs Kommune er en røgfri arbejdsplads, og hverken personalet, du eller dine gæster må ryge, mens du modtager støtte og hjælp i dit hjem. Hvis du er ryger, bedes du sørge for, at der er luftet ud, inden personalet kommer. Husdyr Når hjælpen kommer i dit hjem, skal du sørge for, at dine husdyr er lukket inde i et særskilt rum under hele besøget. 6

183 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Frit valg af leverandør Bor du i eget hjem eller ældrebolig, kan du frit vælge, om du vil have støtte og hjælp fra Halsnæs Kommunes hjemmepleje eller fra et af de private firmaer, som er godkendt af kommunen. Du kan på Visitationens hjemmeside se, hvilke privatleverandører, der er godkendt til at udføre praktisk samt personlig støtte og hjælp af Halsnæs Kommune ( under Borger > Hjemmehjælp > Frit leverandørvalg på ældreområdet). Du har også mulighed for at benytte frivalgsordningen, hvis du bevilges et forbrugsgode, en boligændring, indkøbsordning og madservice. Du kan i de enkelte hæfter læse, hvornår det er muligt at benytte fritvalgsordningen. Hvis du vil vide mere om frit valg af leverandør, kan du også kontakte Visitationen. Leverandørens ansvar Krav til medarbejdere Leverandøren skal altid sørge for, at støtten og hjælpen til enhver tid ydes af uddannede medarbejdere. De medarbejdere, som udfører arbejdet i dit hjem, har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder ligeledes efter ansættelsesforholdet er ophørt. Leverandøren er dog forpligtet til at give Visitationen besked, hvis dine behov ændrer sig. Medarbejderne må ikke modtage arv, gaver eller lignende fra dig. De må heller ikke låne penge af dig eller sælge varer til dig. Hvis dette overtrædes, vil det medføre en tjenstlig undersøgelse og eventuelt afskedigelse. Medarbejderne har ikke krav på mad eller anden forplejning hos dig. Kontakt til leverandøren Leverandøren er ansvarlig for at igangsætte din støtte og hjælp. Du vil blive kontaktet af leverandøren, når din bevilling er godkendt. Leverandøren vil sammen med dig aftale, hvilke dage og tidspunkter du modtager din støtte og hjælp. 7

184 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Sådan søger du en ældre- og handicapvenlig bolig samt plejebolig Hvis du har et pleje- og omsorgsbehov, der ikke kan opfyldes i en almindelig bolig, har du mulighed for at leje en af Halsnæs Kommunes ældre- og handicapvenlige boliger eller en plejebolig. Ældre- og handicapvenlig bolig En ældre- og handicapvenlige bolig kan på grund af dens indretning være med til at gøre dig mere selvhjulpen i forhold til at klare hverdagen. Du har ikke krav på at få tildelt en ældrebolig, blot fordi du har nået en høj alder eller har mindre problemer med trapperne i din opgang eller bolig. I de tilfælde vil vi i stedet anbefale, at du selv søger efter en bolig i stueplan eller i en ejendom med elevator. I vurderingen af om du kan bevilges en ældre- og handicapvenlig bolig indgår nedenstående: Du har behov for særlig indretning af din nuværende bolig Din nuværende bolig er uhensigtsmæssig i forhold til dit nuværende handicap eller sygdom Du får mulighed for at blive selvhjulpen på et eller flere områder i en ældre- og handicapvenlig bolig Du ikke har mulighed for at forlade og ankomme til din nuværende bolig Du har behov for støtte og pleje, som ikke kan imødekommes i din egen bolig. Du har mulighed for at ønske, hvilket område du gerne vil have tilbudt en ældre- og handicapvenlig bolig i. Der kan dog i disse tilfælde forekomme ventetid. Plejebolig Hvis du har et omfattende og varigt behov for pleje og praktisk hjælp hele døgnet, samt behov for tæt kontakt med plejepersonale, har du mulighed for at få tildelt en plejebolig på et af kommunens plejecentre. Boligerne er egnede til ældre eller handicappede med et stort pleje- og omsorgsbehov. Desuden er der fællesarealer og aktivitetslokaler som en del af boligmiljøet, og der er personale døgnet rundt. Plejecentrene i Halsnæs Kommune arbejder efter Leve Bo miljøet, der tager udgangspunkt i at tilbyde dig en hverdag, hvor din tidligere livsrytme i videst mulig omfang kan forsætte. Du kan frit vælge mellem plejecentre i Halsnæs Kommune. Du kan blive skrevet op til en bolig på: Arresø Plejecenter; Humlehaven (Ølsted) og Løvdalen (Frederiksværk) Frederiksværk Plejecenter; Arresøparken (Frederiksværk) og Solhjem (Melby) Hundested Plejecenter (Hundested). Hvis du ønsker at bo på et bestemt plejecenter, skal du skrives op på fritvalgsventelisten, hvor der kan forekomme ventetid. Vælger du at blive skrevet op på garantiventelisten til plejebolig i alle kommunens plejecentre, tilbydes du en plejebolig senest 2 måneder efter, at du er blevet godkendt til plejebolig. Alle boligerne fordeles efter behov, det vil sige, at den person, der har det største behov, får den først ledige bolig. Du kan læse mere om kommunens plejecentre i hæftet Beboer på plejecenter. 8

185 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Ældre- og handicapvenlig bolig Plejeboliger Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Boligerne administreres på samme måde som boligforeningsboliger, hvor der indgås lejekontrakt, og man betaler indskud og månedlig husleje. Der prisreguleres efter regler fastsat efter lov om almene boliger. Huslejen varierer fra bolig til bolig. Du har mulighed for at søge boligstøtte. Boligerne administreres på samme måde som boligforeningsboliger, hvor der indgås lejekontrakt, og man betaler indskud og månedlig husleje. Der prisreguleres efter regler fastsat efter lov om almene boliger. Huslejen varierer fra bolig til bolig. Du har mulighed for at søge boligstøtte. Lovgivning Ældre- og handicapvenlig bolig samt plejebolig hører henholdsvis under Almenboligloven 54 og 54 a. 9

186 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Kørsel I Halsnæs Kommune vil vi gerne støtte dig til selv at kunne klare din transport. Det betyder, at vi sammen med dig undersøger, om du gennem træning kan blive i stand til selv at komme omkring. Hvis du efter et træningsforløb fortsat har brug for hjælp, kan du bevilges handicapkørsel. Flextur Movia Flextrafik Flextur er et tilbud, som alle borgere i kommunen kan benytte. Flextur er et supplement til den kollektive trafik, og omfatter kørsel fra adresse til adresse. Du kan benytte tilbuddet mellem kl. 6 og 23. Du kan medbringe din kørestol eller rollator, men der kan ikke medtages klapvogne, barnevogne eller dyr (hvis du har en førerhund eller servicehund, kan du medtage denne). Flexhandicap Movia Flextrafik Flexhandicap kan blandt andet bruges til sociale formål samt fritidsformål. For at kunne modtage individuel Flexhandicap, skal du være over 18 år samt enten være ude af stand til at benytte offentlige transportmidler, være svært bevægelseshæmmet eller afhængig af kørestol eller ganghjælpemidler. Du kan køre 104 enkeltture om året (kalenderår), og du har mulighed for at få kørsel hele døgnet. Hvis du har behov for mere end 104 enkeltture, kan du søge om flere ture i Visitationen. Det er dog kun i særlige tilfælde, at der visiteres til flere ture. Du kan medbringe to stk. hjælpemidler, som for eksempel rollator og kørestol, dog kun ét eldrevet hjælpemiddel. Hvis du ønsker at have en person med under din kørsel, kan du tage to ledsagere med til halv takst. Du kan dog tage én med gratis, hvis der er hjælp bevilget til dig. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Flextur Flexhandicap Du kan oprette dig som kunde online og bestille tur. Bestiller du online får du 10 % i rabat. Du kan også ringe til Flextrafik på telefon (åbent alle dage mellem kl. 8-18). Du skal bestille kørsel 2 timer før du vil hentes. Når du søger om Flexhandicap, skal du udfylde et ansøgningsskema, som sendes til Visitationen. Du kan få skemaet, når du henvender dig til Visitationen eller på Movia Flextrafiks hjemmeside Egenbetaling. Egenbetaling. Der er et årligt medlemsgebyr, som reguleres hvert år. 10

187 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Bisidder Du kan altid vælge at få støtte fra en bisidder, når du for eksempel skal til et møde med kommunen, lægebesøg og lignende. En bisidder er et ekstra sæt øjne og ører, som kan hjælpe dig med at huske, hvad der blev sagt, eller huske hvad det var, du selv ville sige eller spørge om. En bisidder kan være en pårørende, en ven eller en bekendt. En bisidder kan også være en frivillig person. Bisidderen er uafhængig, og er naturligvis underlagt tavshedspligten. Der er mange forskellige organisationer, som tilbyder en frivillig bisidder. Du kan eksempelvis få en gennem Din lokale bisidder og Ældre Sagen. Praktiske informationer Din lokale bisidder Telefon / kontakt@bisiddergruppen-nordsjaelland.dk Ældre Sagen, Hundested John M. Pedersen, telefon , Ældre Sagen, Frederiksværk Bente Okkerstrøm, telefon Marianne Dyrved, telefon /

188 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Til familien Det er ofte en ny og særlig situation at være familiemedlem til et menneske, som har brug for støtte og hjælp. Der kan derfor være brug for støtte og vejledning til begge parter. I Halsnæs Kommune lægger vi stor vægt på at lytte til og støtte familien, fordi det for alle parter er af stor betydning. Hvis der på et tidspunkt opstår behov for hjælp fra andre end familien, er det vigtigt for alle parter, at der bliver skabt et godt fundament for samarbejde, og at alle parter føler sig inddraget og værdsat. Sammen med det menneske, som skal have støtte og hjælp, aftaler vi, hvilke gøremål I som familie kan være sammen om, hvad I har behov for hjælp til, samt hvordan vi samarbejder. Som pårørende skal man være opmærksom på, at en betingelse for, at vi kan inddrage og samarbejde, vil være, at det menneske, som har behov for støtte og hjælp, først skal give samtykke til, hvem vi må samarbejde med og hvordan. Når et nærtstående menneske får behov for pleje og omsorg, står familien over for nye udfordringer i hverdagen. Det kan for eksempel være en ny rolle, overvejelser om fremtiden, bekymringer og sorg. I den situation er det helt afgørende, at du ikke står alene, og at du i tide får talt med andre om det, der kan være svært både følelsesmæssigt og praktisk. Du kan nedenfor se et udvalg af forskellige grupper, som kan rådgive eller støtte dig i forhold til den situation, du står i. Visitationen Voksen- og handicapafdelingen Hvis I som familie har brug for rådgivning og vejledning om støtte til voksne med handicap, sindslidelser eller særlige sociale problemer, kan du henvende dig til Voksen- og Handicapafdelingen i Halsnæs Kommune. Sorg og livsmodsgrupper Har du mistet en ægtefælle/samlever eller haft andre sorgfulde oplevelser, kan du få hjælp ved for eksempel at deltage i en sorggruppe. Her kan du gennem samvær og samtaler med andre i samme situation, hente nyt livsmod og -glæde. Sorggruppe i Frederiksværk Sognepræst Lene Flensted, Frederiksværk Kirke, afholder sorggrupper. Sorggrupper i Hillerød I Kræftens Bekæmpelses lokalafdeling i Hillerød kan du deltage i en sorggruppe, der primært henvender sig til dig, som har mistet en ægtefælle. På møderne kan du få viden om, hvordan de fleste mennesker oplever sorgen, og hvad du stiller op med den. Våge- og aflastningstjenester Røde Kors har en vågetjeneste, der tilbyder en hånd at holde i, i den sidste tid. Vågetjenesten kan være med til at give pårørende ro, nærvær og tryghed omkring dødslejet. Dette tilbud er for mennesker, som ikke har en familie, der kan være der for dem, eller for familier/nærtstående, som har behov for aflastning i den sidste, svære tid. Hvis I som familie har brug for rådgivning og vejledning om støtte og hjælp til en pårørende, kan du henvende dig til Visitationen i Halsnæs Kommune. 12

189 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Praktiske informationer Tilbud Visitationen Voksen- og handicapafdelingen Sorggrupper Sådan gør du Visitationen har kontor på Rådhuset i Frederiksværk, telefon Voksen- og handicapafdelingen har kontor på Rådhuset i Frederiksværk Telefon Sognepræst Lene Flensted, Frederiksværk Kirke Telefon Kræftrådgivningen i Hillerød Telefon hillerod@cancer.dk. Røde Kors Vågetjenesten Else Johansen e.johansen@youmail.dk, eller Betina Petra Larsen lulla_dk2003@yahoo.dk 13

190 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Klager vil du få besked herom inden 4 uger. Hvis Visitationen ikke ændrer afgørelsen, sender Visitationen din klage til Ankestyrelsen sammen med sagens øvrige akter inden for 4 uger. Du vil herefter høre fra Ankestyrelsen. Klagen har ikke omsættende virkning. Det betyder, at den afgørelse du klager over, gælder imens nævnet behandler din klage. Klager over hjælpen Vi er altid interesseret i at indgå i en dialog med dig om din klage, eller hvis du har forslag til, hvordan tingene kan gøres på en anden måde. Du kan som udgangspunkt klage til din leverandør, til Visitationen eller til lederen af Visitationen. Det er som regel en god idé at få en personlig samtale om dit klagepunkt. Klager over afgørelser Hvis du er utilfreds med afgørelsen om støtte og hjælp, eller eventuelt afslag på et rehabiliteringsforløb, kan du klage over den til Visitationen. Du kan klage mundtligt eller skriftligt. Klagen skal være modtaget i Visitationen senest 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Du skal oplyse, hvorfor du er utilfreds med afgørelsen. Når Visitationen modtager din klage, vil din sag blive gennemgået igen. Der vil blive taget stilling til, om der kan gives helt eller delvis medhold i din klage. Hvis din afgørelse ændres, Hvis du er utilfreds med en medarbejder eller med udførelsen af støtten og hjælpen, skal du kontakte den leverandør, som leverer hjælpen til dig. Er der generelle problemer med hjælpen, skal du henvende dig til Visitationen. Ved klager og spørgsmål om sygepleje, skal du altid henvende dig til sygeplejersken eller lederen af Sygeplejen. Ønsker du at klage over træning, genoptræning eller dagtilbud i Aktivitet og Solskinsforeningen, skal du kontakte Træning og Aktivitet eller lederen af Træning og Aktivitet. Hvis du ønsker at klage over udførelsen af eller fejl i behandlingen fra Sygeplejen eller klage over vurderingen af dit genoptræningsbehov, kan du klage til Patientombuddet. Du kan klage direkte fra Patientombuddets hjemmeside ved hjælp af dit NemID. Hvis du ikke kan benytte dig af selvbetjeningsløsninger kan du kontakte patientkontoret på det hospital du er tilknyttet. Hvis du bor på plejecenter, og ønsker at klage over støtten og hjælpen, skal du henvende dig til din kontaktperson, den nærmeste leder eller lederen af plejecenteret. 14

191 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Kontaktinformation Visitationen Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon sundhed@halsnaes.dk Mandag - torsdag kl Fredag lukket Kropsbårne hjælpemidler og støtte til bil Cpr.nr. 1-15: Telefon Cpr.nr : Telefon Leder af Visitationen Jakob Schierup Bovin Telefon Jaksb@halsnaes.dk Træning og Aktivitet Torvegade Frederiksværk Telefon / kl sundhed@halsnaes.dk Leder af Træning og Aktivitet Mette Noble Telefon Hjemmeplejen Torvegade Frederiksværk Leder af Hjemmeplejen Birgitte Møller-Hansen Telefon bihan@halsnaes.dk Administrationen Telefon Mandag - torsdag kl Fredag kl Hundested Telefon Telefontid alle dage kl Melby Telefon Telefontid alle dage kl Frederiksværk Telefon Telefontid alle dage kl Demenskonsulenter Therese Sommer Sørensen Telefon / Stacey Stuart Telefon Hjemmesygeplejen Torvegade Frederiksværk Telefon Mandag - fredag kl og kl (hele døgnet ved akut behov) sundhed@halsnaes.dk Plejecentre Arresø Plejecenter, Humlehaven Bavnager Ølsted Telefon Arresø Plejecenter, Løvdalen Karlsgavevej Frederiksværk Telefon Leder af Arresø Plejecenter Tina Lehmann Olsen Telefon tiol@halsnaes.dk Frederiksværk Plejecenter, Arresøparken Klokkedybet Frederiksværk Telefon Frederiksværk Plejecenter, Solhjem Solhjemsvej Melby Telefon Leder af Frederiksværk Plejecenter Hanne-Lene Hedegaard Nielsen Telefon halhn@halsnaes.dk Hundested Plejecenter Søndergade 81A 3390 Hundested Telefon Leder af Hundested Plejecenter Heidi Buch Hansen Telefon hebh@halsnaes.dk 15

192 Punkt 215, Bilag 2: Hæfte 1 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Rehabilitering, træning og genoptræning Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Foto: Finn Brøndum Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 16www.halsnaes.dk

193 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

194 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Indhold Kære borger 3 Frivillighed og aktivitetstilbud vær med! 4 Aktivitetscentre og frivillighuse 5 Foreninger 7 Aftenskoler 8 Andre aktiviteter 11 Borgerinddragelse 12 Sundhed og sygdom i hverdagen 13 Forebyggende hjemmebesøg 13 Hjælp til rygestop 14 Lider du af et misbrug, eller kender du nogen der gør? 15 Livsstilshold til overvægtige 16 LÆR AT TACKLE Selvhjælpskurser til dig, der har en langvarig sygdom 16 KOL-Café 17 Hjælp til dig med demens og din familie 18 Rehabilitering 20 Inkontinensklinikken 22 Lovgivning 23 Yderligere information 24 2

195 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om de forskellige sociale aktiviteter, som du kan deltage i. Du kan også læse om, hvordan du bliver frivillig i en af kommunens frivillige foreninger. Til sidst i hæftet kan du læse om, hvilke sundhedstilbud kommunen har. Du kan også finde information om, hvem du skal kontakte i forhold til de forskellige aktiviteter og tilbud, hvordan du tilmelder dig tilbuddene, og hvad de eventuelt koster. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

196 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Frivillighed og aktivitetstilbud vær med! Livet igennem har de fleste mennesker brug for at indgå i gode fællesskaber med andre. Vi har brug for at dyrke vores interesser med ligesindede og for at opdage nye interesser og fællesskaber, vi kan dykke ned i. I Halsnæs Kommune findes der et væld af foreninger, som du kan blive en del af uanset hvad dine interesser er, og hvor meget du har lyst til at deltage. Der er foreninger indenfor alt fra stavgang til kunst, bridge, biler, dans, historie, dart mv. Foreningerne drives af frivillige, og der er altid plads til én mere. På aftenskolerne har du mulighed for at dykke ned i emner eller aktiviteter, der interesserer dig også her er der fokus på socialt samvær i forbindelse med kurserne. Udover aftenskolerne og de mange frivillige foreninger har vi i Halsnæs flere huse, som kommunen driver, hvor de frivillige også spiller en central rolle. Du kan også vælge at blive frivillig i de forskellige foreninger, hvor du kan være med til at gøre en forskel for andre, og hvor din indsats vil blive værdsat. Du kan løbende holde dig orienteret om de forskellige aktiviteter og tilbud, samt eventuelle ændringer, på aktiviteternes hjemmesidder. 4

197 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Aktivitetscentre og frivillighuse Paraplyen Paraplyen er et aktivitetshus, hvor frivillige medborgere tilbyder aktiviteter til aktive borgere, som er fyldt 60 år. Aktiviteterne du kan deltage i spænder bredt fra motion til musik, sprog, madlavning, IT mv. Paraplyen arrangerer også særlige foredrag, teaterture og ferierejser. Hvis du har svært ved at komme afsted til aktiviteter, fordi du mangler en at følges med, så kan du gennem Paraplyen få en at følges med. Paraplyen har en gruppe frivillige (60+), der gerne vil tage imod dig. Det kan være til at spise sammen i Paraplyens hyggelige café, følges til motion, eller hvad du måtte have lyst til. Dette tilbud er også til dem, der allerede kommer i Paraplyen, og har behov for en at følges med. Tilgængelighed Der er adgang til hovedhuset via en trappelift både til underetagen og stueetagen. Der er trapper op til motionsrummet, hvorfor dette desværre endnu ikke er tilgængeligt for kørestolsbrugere. Frivilligcenter Halsnæs På Skjoldborg findes Frivilligcenteret, der huser mange frivillige, sociale foreninger. Du kan i frivilligcenteret finde foreninger, som har tilbud målrettet ældre, ensomme eller mennesker med handicap. Der er også foreninger, som tilbyder økonomisk rådgivning. Du kan på frivilligcenterets hjemmeside finde de forskellige tilbud og aktiviteter. Tilgængelighed Hele Frivilligcenteret er handicapvenligt indrettet. Kontaktoplysninger Valseværksstræde 5A, 3300 Frederiksværk Telefon lea@frivilligcenter-halsnaes.dk Kontaktoplysninger Jernbanegade 2, 3300 Frederiksværk Telefon Parasollen Kommende aktivitetscenter i Hundested. 5

198 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Røde Kors Røde Kors lokalafdeling i Halsnæs tilbyder en række forskellige aktiviteter, som for eksempel strikkeklub (Nørklerne) og rådgivning. Røde Kors har ligeledes en butik, hvor de sælger genbrugstøj. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte lokalforeningen, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Hjerteforeningen Hjerteforeningens lokalafdeling i Halsnæs tilbyder en række forskellige aktiviteter, som for eksempel hjertecaféer, vandreture eller hjertemotion. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte lokalforeningen, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Conny Laursen bentlau@webspeed.dk Kræftens Bekæmpelse Kræftens Bekæmpelses lokalforening i Halsnæs afholder flere forskellige aktiviteter fordelt over hele året, som eksempelvis foredrag og landsindsamling. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte lokalforeningen, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Lisa Kofod kofodlp@hotmail.com Kontaktoplysninger Formand, John Nicolaisen jonic@rodekors.dk Ældre Sagen Ældre Sagens lokalafdeling i Halsnæs tilbyder for seniorer en lang række aktiviteter, der har til formål at fremme fællesskab og netværk, samt forebygge ensomhed. I Halsnæs findes der to lokalafdelinger: Frederiksværk lokalafdeling og Hundested lokalafdeling. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte lokalforeningen, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Frederiksværk lokalafdeling: Formand, Helge Friis Andersen Telefon edith_helge@kabelmail.dk Hundested lokalafdeling: Formand, Nancy Rosendahl Viborg Telefon nancyviborg@gmail.com 6

199 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Foreninger Kulturelt Samråd er en paraplyorganisation, som mange af Halsnæs kulturelle foreninger er medlem af og de har et godt overblik over, hvilke foreninger der findes. Kulturelt Samråd kan på deres hjemmeside lede dig videre til den forening, der har din interesse. På www. halsnaeskultur.dk kan du finde en liste over alle de foreninger, der er medlem, samt kontaktoplysninger. Spisevenner Ældre Sagen ønsker at afhjælpe ensomhed hos ældre borgere i kommunen ved at arrangere fællesspisning. Fællesspisningen foregår i Hundested, hvor en gruppe ældre borgere spiser sammen hver anden fredag i ulige uger kl Der vil være to frivillige, der sørger for det praktiske omkring maden, men alle hjælper til i det omfang, de kan. Tilmelding senest 8 dage før på grund af madbestilling. Det koster 75 kr. eksklusiv drikkevarer. Tilgængelighed Tilgængeligt med kørestol. Kontaktoplysninger Gubben, Nørregade 11, 3390 Hundested Tilmelding på Telefon Udover kulturelle foreninger findes der også en lang række idrætsforeninger i Halsnæs, hvoraf nogle har særlige aktiviteter rettet mod ældre. Generelt er mange af foreningernes tilbud henvendt til alle aldersgrupper og har mange ældre deltagere. Her kan du bevæge dig sammen med andre og prøve kræfter med forskellige former for træning og motion. Du kan finde en liste over idrætsforeningerne i Halsnæs på (under Kultur og turisme > Idræt og bevægelse). Her kan du også finde en liste over de foreninger, der har særlige tilbud til ældre, samt pjecen Bevæg dig i Halsnæs for borgere over 60 år om kommunens idrætstilbud til ældre. Du kan desuden finde inspiration til bevægelse på blandt andet i guiden Gang i kroppen motion og bevægelse for dig over 60. 7

200 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Aftenskoler Fællesskabet er centralt i aftenskolernes virke. Her kan du møde andre, der deler dine interesser for arkæologi, håndarbejde eller noget ganske andet, og der er god mulighed for at bygge videre på fællesskabet bagefter. I Halsnæs har vi adskillige aftenskoler Torup Kulturformidling Torup Kulturformidling arrangerer debatter, koncerter og foredrag, og udbyder kurser i forskellige bevægelsesfag som for eksempel Qi Gong, Tai Chi og yoga. Hvert år i uge 29 afholdes en Bevægelsesfestival i Torup, hvor der vil være mulighed for at deltage i et bredt repertoire af forskellige bevægelsesformer. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte Fritidsskoler, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Telefon DOF Frederiksværk Fritidsskole DOF (Dansk Oplysnings Forbund) Frederiksværk Fritidsskole lægger hovedvægten på fag inden for kreativitet og forskellige former for billedkunstfag. Herudover afholdes foredrag hen over sæsonen. Malerkredsen Malerkredsen i Hundested danner rammen om kreativ udfoldelse, som for eksempel akrylmaling, akvarel, collage mv., og mødes hver onsdag formiddag i Gubben i Hundested. Et par gange om året tager Malerkredsens medlemmer på kunstudflugt. Tilgængelighed Tilgængeligt med kørestol. Kontaktoplysninger Liljevænget 20, 3390 Hundested Telefon kwallind@gmail.com Hundested Aftenskole Aftenskolen udbyder en bred vifte af kurser inden for bevægelse samt kreative og musiske fag. Desuden afholder aftenskolen fugleaftener, samtalesaloner og debataftener om dokumentarfilm. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte Hundested Aftenskole, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Telefon Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte Fritidsskoler, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Telefon

201 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 9

202 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 FOF Nord FOF (Folkeligt Oplyningsforbund) Nord udbyder kurser inden for sprog, musik, bevægelse samt kreative fag i lokaler spredt over otte kommuner i Nordsjælland. Aftenskolen arrangerer ligeledes en bred vifte af foredrag samt udflugter til mange seværdigheder på Sjælland. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte FOF Nord, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Telefon LOF LOF (Landsdækkende Oplysningsforbund) arrangerer foredrag, oplevelsesture og har et varieret udbud af kurser inden for sprog, IT, musik og bevægelse, for alle i hele Nordsjælland. Tilgængelighed Varierer fra aktivitet til aktivitet. Du kan kontakte LOF, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden ved de forskellige aktiviteter. Kontaktoplysninger Telefon Kunstklubben af 1991 I Kunstklubben af 1991 males malerier med blandt andet akryl- og akvarelmaling, og klubbens medlemmer udstiller deres værker forskellige steder. Herudover tager klubbens medlemmer på forskellige udstillinger for at lade sig inspirere. Kontaktoplysninger Telefon bli@it.dk 10

203 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Andre aktiviteter Biograf Hver tirsdag kl spiller Kosmorama Frederiksværk en aktuel film for 50 kr. Tilgængelighed Tilgængeligt med kørestol. Kontaktoplysninger Nørregade 10B, 3300 Frederiksværk Telefon Foto: Klaus Fænø Du kan finde programmet på: Bibliotek Svømmehal I Frederiksværk Svømmehal kan du tage en svømmetur, nyde varmtvandsbassinet eller slappe af i saunaen. Du kan også blive instrueret i Aquapunkttræning. Der er særligt åbent for pensionister hver tirsdag kl og kl Tilgængelighed Kontakt Svømmehalen, hvis du ønsker at vide mere om tilgængeligheden. Kontaktoplysninger Sportsvej 5C, 3300 Frederiksværk Telefon idraetshallerne@halsnaes.dk Bibliotekerne i Halsnæs Kommune tilbyder, udover udlån af bøger, også andre tilbud og aktiviteter, som for eksempel retshjælp, strikkecafé og IT-hjælp. Tilgængelighed Tilgængeligt med kørestol. Kontaktoplysninger Frederiksværk Bibliotek Tovet 41, 3300 Frederiksværk Telefon Hundested Bibliotek Nørregade 61, 3390 Hundested Telefon

204 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Borgerinddragelse Ældrerådet Ældrerådet er talerøret for borgere over 60 år i kommunen. Det er rådets opgave at rådgive Byrådet i spørgsmål, der vedrører hverdagen for kommunens ældre borgere. Ældrerådet er ligeledes formidler af synspunkter mellem borgerne i Halsnæs Kommune og Byrådet. Kontaktoplysninger Formand, Poula Thrane pthrane@jubii.dk Telefon (under Indflydelse og politik > Råd og nævn > Ældrerådet) Handicaprådet Handicaprådet vejleder Byrådet i Halsnæs Kommune i handicappolitiske spørgsmål, og kan behandle alle lokalpolitiske spørgsmål vedrørende handicappede. Kontaktoplysninger Formand, Anna Marie Knudsen nussen@mail.tele.dk

205 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Sundhed og sygdom i hverdagen I Halsnæs Kommune ønsker vi, at sundhed er en naturlig del af hverdagen. Halsnæs natur er rig på muligheder for udeaktivitet, og for flotte gåture, løb samt cykling på kommunens mange afmærkede spor og stier. I Halsnæs Kommune har vi også tilbud til dig, som vil stoppe med at ryge eller tabe dig. Hvis du har fået en sygdom, kan du få god hjælp og støtte til at leve et godt liv, trods sygdom. 13

206 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Forebyggende hjemmebesøg Hjælp til rygestop Alle 75-årige tilbydes et forebyggende hjemmebesøg, og er du fyldt 80 år, tilbydes du et besøg hvert år. Forebyggende hjemmebesøg tilbydes desuden til sårbare borgere mellem 65 og 79 år. Med sårbar menes, at du har et nedsat socialt, psykisk eller fysisk funktionsniveau. Det kan for eksempel være, hvis du har mistet din ægtefælle/samlever eller har/har haft et misbrug. Formålet med et forebyggende hjemmebesøg er at tale med dig om de ting, der er vigtige for dig i hverdagen. Du vil ved et forebyggende hjemmebesøg få råd og vejledning om aktiviteter og støttemuligheder, som kan bidrage til at øge din tryghed og trivsel i hverdagen. Du vil, udover det forebyggende hjemmebesøg, blive inviteret til et kollektivt arrangement en gang om året. Der vil her være oplæg og drøftelser om eksempelvis ernæring, ensomhed, fysisk aktivitet mv. Halsnæs Kommune tilbyder gratis rygestopkurser, hvor du sammen med andre rygere mødes med en erfaren rygestoprådgiver, som selv har været ryger. I mødes seks gange over cirka tre måneder, hvor rådgiveren hjælper og støtter dig i dit rygestop. Kommunen har gode erfaringer med at afholde kurserne, og 65 procent af dem, som deltager, er røgfrie, når kurset slutter. Er du i tvivl om, hvorvidt du er helt klar til at stoppe med at ryge, så er det helt naturligt. Sådan er der mange, der har det. Ring til rygestopkonsulenterne og få en snak om kurset og om din rygning. Det er også her, du tilmelder dig, eller ved at sende en mail. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyg gelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). Du kan også læse mere om forebyggende hjemmebesøg på Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris og tilgængelighed Forebyggende hjemmebesøg Hjælp til rygestop Kontakt Hjemmeplejen Telefon Kontakt rygestopkonsulenterne Telefon halsnaes@rygestopkonsulenterne.dk Ingen egenbetaling. Ingen egenbetaling. 14

207 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Lider du af et misbrug, eller kender du nogen der gør? Alkohol- og Stofrådgivningen i Halsnæs Kommune er et gratis tilbud til alle, som har brug for rådgivning eller behandling i forbindelse med eget forbrug af alkohol eller stoffer. Du kan også henvende dig, hvis du er pårørende eller ven til en person, hvor du er bekymret for vedkommendes forbrug af alkohol eller stoffer. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Hjælp til misbrug Du kan møde op uden at have bestilt tid i forvejen: Mandag og tirsdag: Kl Onsdag: Kl Torsdag og fredag: Kl Ingen egenbetaling. Når du møder op, kan du få en kort rådgivningssamtale med det samme, hvis du ønsker det. Du kan ringe anonymt på telefon : Mandag og tirsdag: Kl Onsdag: Kl Torsdag og fredag: Kl Alkohol- og Stofrådgivningen er centralt placeret i Frederiksværk på Hermannsgade 3, 1. sal i lokaler over Frederiksværk Bibliotek med indgang fra parkeringspladsen ved Kvickly. 15

208 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Livsstilshold til overvægtige LÆR AT TACKLE Selvhjælpskurser En sundere livsstil kan være med til at give dig et større overskud i hverdagen. Ændring af kost- og motionsvaner tager tid, og det kan være rart at blive inspireret af andre, der er i samme situation som dig selv. På Livsstilsholdet kan du dele oplevelser, erfaringer og gode ideer. Forløbet består både af træning og undervisning. Du kan deltage på livsstilsholdene, hvis du: Er overvægtig med en BMI over 25 Kan få en henvisning fra egen læge Bor i kommunen Kan deltage i dagtimerne Forstår og læser dansk Kan indgå i et gruppeforløb. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). LÆR AT TACKLE Selvhjælpskurser til dig, der har en langvarig sygdom Ønsker du at blive bedre til at håndtere langvarig sygdom, kroniske smerter, angst og depression eller sygdom og jobsituation, kan du deltage i et eller flere af kommunens LÆR AT TACKLE-kurser. Der udbydes fire kurser: LÆR AT TACKLE angst og depression LÆR AT TACKLE job og sygdom LÆR AT TACKLE kroniske smerter LÆR AT TACKLE kronisk sygdom. På kurserne får du inspiration til, hvordan du kan håndtere udfordringer og problemer i en hverdag med langvarig sygdom, så det bliver dig, der styrer din sygdom og ikke omvendt. Instruktørerne har selv haft langvarig sygdom tæt inde på livet, så de har derfor udfordringer, som minder om dine. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud) eller på Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Livsstilshold til overvægtige Kontakt klinisk diætist, Dorte Sonnenborg Telefon dorts@halsnaes.dk Ingen egenbetaling, LÆR AT TACKLE Selvhjælpskurser til dig, der har en langvarig sygdom Kontakt sundhedskonsulent, Kirsten Müller Telefon kimu@halsnaes.dk Kurserne kræver ikke henvisning fra egen læge. Ingen egenbetaling, 16

209 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 KOL-Café KOL-Caféerne er for dig med KOL, dine pårørende og andre med interesse i KOL. I KOL-cafeen kan du møde andre med KOL. Til hvert møde bliver der holdt oplæg om et tema. Oplægsholderen er en vidensperson eller fagprofessionel på området. Eksempler på temaer, som tidligere har været taget op på KOL-caféerne: Udfordringer, tab og muligheder, når KOL forværres ved en psykolog Når sygdommen forværres oplæg ved en overlæge Sorg og KOL ved en præst Ensomhed og KOL ved en sygeplejerske Intimitet og KOL ved en sexolog. Formålet med KOL-caféen er at give dig: Mulighed for socialt samvær med andre, som har KOL Mere viden om KOL Viden om dine muligheder i din kommune, hos din læge og på hospitalet Fokus på det væsentlige ved fysisk aktivitet. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris og tilgængelighed KOL-café KOL-caféerne annonceres bl.a. i Halsnæs Avis og afholdes i et samarbejde mellem Nordsjællands Hospital, Frederikssund Kommune og Halsnæs Kommune. Møderne afholdes på skift de tre steder. Ingen egenbetaling, Handicapadgang. 17

210 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Hjælp til dig med demens og din familie Hvis du har fået en demensdiagnose, er der en række tilbud, du kan benytte dig af i Halsnæs Kommune. Du kan blandt andet få hjælp og vejledning fra en demenskonsulent eller en forløbskoordinator til at skabe sammenhæng, så du og dine pårørende oplever, at indsatsen fra hospital, egen læge og kommunen er sammenhængende og koordineret gennem hele sygdomsforløbet. Demenscafé Demenscaféen er et tilbud til dig med hukommelsesproblemer eller med en demenssygdom. Du kan komme alene eller sammen med dit netværk. Kommunens demenskonsulenter vil være til stede, og kan svare på spørgsmål. Formålet med caféen er samvær med ligesindede. Dagtilbud i Solskinsforeningen Solskinsforeningen er et dagtilbud for voksne med behov for fysisk, psykisk eller social stimulering, og for pårørende, som har brug for aflastning. Du kan læse mere om Aktivitet og Solskinsforeningen i hæftet Rehabilitering, træning og genoptræning. Du kan finde hæftet på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Pårørendegruppe I en pårørendegruppe kan dine pårørende få mulighed for at dele deres oplevelser og følelser med andre, der er i samme situation. Pårørendegruppen mødes 1 til 2 gange om måneden, og det er en demenskonsulent, som afholder møderne. GPS I forbindelse med demenssygdom kan der opstå problemer med at orientere sig. Har du fået stillet en demensdiagnose, og bor i eget hjem, er det muligt at søge om en GPS i Visitationen. Demensaflastning Den midlertidige døgnplads, Rosen modtager borgere med en svær demenssygdom, der på grund af udadreagerende adfærd og som er dørsøgende, ikke kan rummes i deres nuværende bolig. Under opholdet vil der være fokus på den enkeltes identitet, behov og livshistorie. Visionen er at gøre det værdige liv muligt for mennesker med en svær demenslidelse. 18

211 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Demenskonsulent Kontakt demenskonsulenterne Telefon Træffes mandag til torsdag mellem kl. 8 og 15.30, og fredag mellem kl. 8 og 12. Ingen egenbetaling. Demenscafé Karl-E café, Nørregade 22 E, 3300 Frederiksværk Caféen i Frederiksværk afholdes sidste tirsdag hver måned kl til kl Det er gratis at komme i caféen, og det kræver ikke tilmelding. Aktivitet og Solskinsforeningen Pårørendegruppe GPS Demensaflastning Rosen: Midlertidig døgnplads Kontakt Aktivitet og Solskinsforeningen Telefon sundhed@halsnaes.dk Kontakt demenskonsulenterne Telefon Træffes mandag til torsdag mellem kl. 8 og 15.30, og fredag mellem kl. 8 og 12. Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Egenbetaling. Det koster ca. 20 kr. pr dag. Ingen egenbetaling. Ingen egenbetaling. Du betaler en fast døgnpris. Prisen reguleres hvert år. Prisen dækker over kost, leje af sengelinned, vask af privat tøj og rengøringsartikler. 19

212 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Rehabilitering hjælp til at opnå et selvstændigt og meningsfuldt liv gennem træning og undervisning Hvad er rehabilitering? I Halsnæs Kommune ønsker vi at øge din selvstændighed, og at støtte dig i at være selvhjulpen længst muligt. Vi ønsker derfor sammen med dig at fastholde, genvinde og opøve dine færdigheder, så du kan leve det liv, du ønsker. Rehabilitering bliver brugt på mange forskellige måder i Halsnæs Kommune. Overordnet betyder rehabilitering at vende tilbage til noget, du kunne tidligere, eller at udvikle dine evner og færdigheder. Rehabilitering kan også handle om at forsinke en fremadskridende sygdom eller tilstand, der uden indsats ellers ville have udviklet sig hurtigere. Rehabilitering drejer sig om, at du får kontrol over dit eget liv i det omfang, som du selv ønsker, og som er praktisk muligt i forhold til dine ressourcer. Rehabilitering er en målrettet og tidsbestemt samarbejdsproces mellem dig, dine pårørende og fagfolk. Et rehabiliteringsforløb starter med, at du sammen med en fagperson, og eventuelt dine pårørende, sætter kort- og langsigtede mål for dit rehabiliteringsforløb. Målet tager udgangspunkt i din livssituation, og hvad du oplever som meningsfuldt. Hvad der er meningsfuldt, er fuldt og helt baseret på din vurdering af, hvad der giver mening for dig. Ud fra dine mål vil fagpersonen i samarbejde med dig udarbejde en plan for dit forløb. Fagpersonen vil igennem hele forløbet støtte og rådgive dig i forhold til, hvordan du kan nå dit opsatte mål. Der vil til slut i samarbejde med dig blive evalueret på dit forløb. Lær at mestre livet med en kronisk sygdom: KOL, Type 2 Diabetes og Hjertekar-sygdom Ønsker du en bedre forståelse af din sygdom og at øge din livskvalitet, tilbyder Halsnæs Kommune et individuelt tilrettelagt rehabiliteringsforløb, som består af både undervisning og træning. Inden forløbet sættes i gang, afholder vi en indledende samtale med dig om dine behov. Dine pårørende kan deltage i dele af forløbet sammen med dig. Egen læge eller hospital kan henvise dig til tilbuddet. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). Kræftrehabilitering Ønsker du støtte til at håndtere din kræftsygdom eller følgerne heraf, kan du gennem kommunens kræftrehabiliteringstilbud styrke eller genvinde din kontrol og handlekraft. Forløbet består af et kursusforløb samt et træningsforløb for dig, som har behov for dette. Dine pårørende kan deltage sammen med dig på 4. dagen af det 4 dages kursusforløb. Tilbuddet tilrettelægges i et tæt samarbejde mellem Halsnæs Kommune og Frederikssund Kommune samt Kræftens Bekæmpelses Rådgivningscenter i Hillerød og Lokalforeningerne i henholdsvis Halsnæs og Frederikssund. Egen læge kan henvise dig til rehabiliteringstilbuddet. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). 20

213 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Hjerneskaderehabilitering En erhvervet hjerneskade er ikke medfødt, men kan opstå ved traume eller sygdom for eksempel en hjerneblødning eller en blodprop i hjernen. Har du en erhvervet hjerneskade, eller er du pårørende til en person med erhvervet hjerneskade, så tilbyder Halsnæs Kommunes hjerneskadekoordinator støtte til dig og dine pårørende. Hjerneskadekoordinatoren hjælper til at sikre sammenhæng i dit forløb mellem hospitalet, praktiserende læge, specialiserede neurorehabiliteringstilbud og i forhold til aktuelle fagpersoner i kommunen, du er i kontakt med i dit forløb. Hjerneskadekoordinatoren hjælper med information i forhold til relevante rehabiliteringstilbud, og yder råd og vejledning, for at du kan opnå et selvstændigt og meningsfuldt liv. Hjerneskadekoordinatoren sørger for, sammen med dig, at der er sammenhæng i dit forløb, så du oplever, at det giver mening for dig i din aktuelle situation. Læs mere om tilbuddet på Halsnæs Kommunes hjemmeside (under Borger > Forebyggelse og sundhed > Forebyggelsestilbud). Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris og tilgængelighed Rehabilitering Lær at mestre livet med en kronisk sygdom: KOL, type 2 diabetes og hjertekar-sygdom Kræftrehabilitering Forløbskoordinator, fysioterapeut Kinna Olsen Telefon onsdage kl. 10 til 15 Forløbskoordinator, sygeplejerske Veronika Damkilde Telefon onsdage kl. 12 til 15 Rehabiliteringskoordinator, Karna Vinther kamv@halsnaes.dk Telefon Ingen egenbetaling. Handicapadgang. Ingen egenbetaling. Handicapadgang. Ingen egenbetaling. Handicapadgang. Hjerneskaderehabilitering Hjerneskadekoordinator, Lena Juul Pedersen Telefon / Telefontid mellem kl Ingen egenbetaling. Handicapadgang. 21

214 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Inkontinensklinikken Inkontinensklinikken er et tilbud til dig, som oplever vandladnings- og afføringsproblemer. Inkontinens er enhver form for ufrivillig vandladning eller afføring. Inkontinensklinikken i Halsnæs, kan hjælpe dig med råd, vejledning, udredning og hjælpemidler. Hver onsdag sidder to sygeplejefaglige medarbejdere klar til at besvare dine spørgsmål, og du har mulighed for at aftale en mødetid i klinikken. Hjælpen er gratis og kræver ikke henvisning fra din læge. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris og tilgængelighed Inkontinensklinikken Afholdes hver onsdag fra kl Torvegade 10, 3300 Frederiksværk, venteværelse 4 Telefon Ingen egenbetaling. 22

215 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Lovgivning Ved anmodning om Forebyggende hjemmebesøg Hvilke paragraffer Lov om Social Service 79 a Du kontaktes af de forebyggende medarbejdere Når du er fyldt 80 år tilbydes du et årligt forebyggende hjemmebesøg. Når du fylder 75 år tilbydes du et forebyggende hjemmebesøg. Ved behov tilbydes borgere i alderen 65 år til 79 år, som er i særlig risiko for at få nedsat social, psykisk eller fysisk funktionsevne, forebyggende hjemmebesøg. 23

216 Punkt 215, Bilag 3: Hæfte 2 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Dit ældre- og sundhedsområde Rehabilitering, træning og genoptræning Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Foto: Finn Brøndum Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 24www.halsnaes.dk

217 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Rehabilitering, træning og genoptræning Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

218 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Indhold Kære borger 3 Rehabilitering 4 Træning og Aktivitet 6 Aktivitet og Solskinforeningen 6 Selvtræning 9 Vedligeholdende træning 10 Genoptræning 11 Værd at vide om vedligeholdende træning og genoptræning 12 Midlertidige døgnpladser 13 Akut midlertidig døgnplads 13 Midlertidig døgnplads (MDP) 13 Tidsfrister og lovgivning 14 Yderligere information 16 2

219 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om rehabilitering, træning og genoptræning. Du kan også finde information om de forskellige tilbud og indsatser, hvordan du søger tilbuddene, og hvad de eventuelt koster. Bagerst i kataloget kan du finde du tidsfrister for sagsbehandling og lovgivningen på området. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

220 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Rehabilitering I Halsnæs Kommune ønsker vi at øge din selvstændighed, og at støtte dig i at være selvhjulpen længst muligt. Vi ønsker derfor sammen med dig at fastholde, genvinde og opøve dine færdighede, så du kan leve det liv, du ønsker. Hvad er rehabilitering? Rehabilitering bliver brugt på mange forskellige måder i Halsnæs Kommune. Overordnet betyder rehabilitering at vende tilbage til noget, du kunne tidligere, eller at udvikle dine evner og færdigheder. Rehabilitering kan også handle om at forsinke en fremadskridende sygdom eller tilstand, der uden indsats ellers ville have udviklet sig hurtigere. Rehabilitering drejer sig om, at du får kontrol over dit eget liv i det omfang, som du selv ønsker, og som er praktisk muligt i forhold til dine ressourcer. Rehabilitering er en målrettet og tidsbestemt samarbejdsproces mellem dig, dine pårørende og fagfolk. Et rehabiliteringsforløb starter med, at du sammen med en fagperson, og eventuelt dine pårørende, sætter kort- og langsigtede mål for dit rehabiliteringsforløb. Målet tager udgangspunkt i din livssituation, og hvad du oplever som meningsfuldt. Hvad der er meningsfuldt, er fuldt og helt baseret på din vurdering af, hvad der giver mening for dig. Ud fra dine mål vil fagpersonen i samarbejde med dig udarbejde en plan for dit forløb. Fagpersonen vil igennem hele forløbet støtte og rådgive dig i forhold til, hvordan du kan nå dit opsatte mål. Der vil til slut i samarbejde med dig blive evalueret på dit forløb. Hverdagsrehabilitering I Halsnæs Kommune arbejder vi ud fra en hverdagsrehabiliterende tilgang. Det betyder, at du aktivt deltager i den støtte og hjælp, du modtager. Hverdagsrehabilitering kan for eksempel være træning i hverdagsopgaver, som du har svært ved eksempelvis at tage tøj på, komme i bad eller gøre rent. Målet er, at du genvinder dine færdigheder eller undgår yderligere tab af dine færdigheder, så du kan blive helt eller delvis selvhjulpen. 4

221 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 5

222 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Træning og Aktivitet Træning og Aktivitet ligger i Sundhedshuset i Frederiksværk, og har også genoptræningsfaciliteter i Hundested. Træning og Aktivitet består af forskellige tilbud: Aktivitet og Solskinsforeningen, fysioterapi samt ergoterapi. Træning og Aktivitet tilbyder genoptræning og vedligeholdelsestræning til borgere i alle aldre. Træningen tilbydes enten i Træning og Aktivitets træningsfaciliteter eller i dit eget hjem. Aktivitet og Solskinforeningen Aktivitet og Solskinforeningen er et visiteret dagtilbud til dig, der er over 18 år, og som har behov for fysisk, psykisk og/eller social stimulering. På baggrund af en faglig vurdering af dit behov, kan tilbuddets omfang reguleres til en eller flere dage om ugen. Formålet med at komme i dagtilbuddet er, at du kan vedligeholde og forbedre dit fysiske, psykiske, mentale og sociale funktionsniveau, så du bedst mulig kan magte dagligdagen, og bevare evnen til at drage omsorg for dit eget liv. Dagtilbuddet kan herudover anvendes som aflastning for dine pårørende. Vi betragter samarbejdet med dine eventuelle pårørende som meget vigtigt, og ved behov kan de visiteres til støtte og vejledning. Har du ikke mulighed for at komme til og fra Aktivitet og Solskinforeningen, kan du visiteres til kørsel med afdelingens minibusser. Du medbringer selv mad. Hvis du er visiteret til madservice, er du velkommen til at medbringe den mad, du har modtaget derfra. Vi tilbyder forskellige drikkevarer i løbet af dagen, hvorfor du månedligt betaler et mindre, fast beløb. Hvis du bor på døgninstitution, Midlertidig døgnplads eller plejecenter, er det ikke muligt at komme i aktivitets- og dagtilbuddet. Du har dog mulighed for at deltage i mange forskellige aktiviteter på det sted, hvor du bor. Det er medarbejderne, hvor du bor, som står for at planlægge og afholde de forskellige aktiviteter. Hvis du ønsker at vide mere om, hvilke tilbud der er det sted, du bor, kan du kontakte den nærmeste leder eller din kontaktperson. Har du har et særligt individuelt plejebehov, er smittebærer eller har svært ved at indgå i sociale sammenhænge, er det ikke muligt at deltage i aktivitets- og dagtilbuddet. Du kan i disse tilfælde kontakte Træning og Aktivitet, som kan give dig råd og vejledning om, hvilke andre muligheder og tilbud, der er i forhold til din situation. Aktivitet og Solskinsforeningen er inddelt i to grupper: Aktiviteten og Solskinsforeningen. 6

223 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Aktiviteten Aktiviteterne foregår individuelt, i større eller mindre grupper, indendørs, i byen eller ude i naturen aktiviteterne tager afsæt i dine ønsker og ressourcer. Du kan for eksempel deltage i aktiviteter som gymnastik, maling, madlavning, dekorationer, wellness, spil, gåture mv. Du er, sammen med de andre borgere, frivillige og medarbejderne, med til at planlægge aktiviteterne og du er derfor mere end velkommen til at komme med nye idéer til aktiviteter. I Aktiviteten kommer der dagligt cirka 30 borgere. 7

224 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Solskinsforeningen Solskinforeningen er et tilbud til dig, der har brug for rolige rammer eksempelvis hvis du har en demenssygdom eller har demenssymptomer. Hvis du lider af svær demens, hvor det ikke er muligt for dig at indgå i socialt samvær med andre, er det ikke muligt at komme i aktivitets- og dagtilbuddet. Dagens aktiviteter planlægges ved dagens begyndelse, justeres ved behov, og evalueres ved dagens afslutning. Aktiviteterne foregår individuelt eller i mindre grupper, indendørs, i byen eller ude i naturen aktiviteterne tager afsæt i dine ønsker og ressourcer. Du kan for eksempel deltage i aktiviteter som gymnastik, erindringsdans, maling, madlavning, reminiscensarbejde, wellness, spil, gåture mv. Du er, sammen med de andre borgere, frivillige og medarbejderne, med til at planlægge aktiviteterne du og dine pårørende er derfor mere end velkommen til at komme med nye idéer til aktiviteter. I Solskinforeningen kommer der dagligt cirka 10 borgere, og alle medarbejderne har en stor viden om demenssygdommen. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Aktivitet og Solskinsforeningen Kontakt Træning og Aktivitet Telefon , eller Områdeleder af Aktivitet og Solskinsforeningen Telefon Telefontid hverdage mellem kl , og kl kr. ved fremmøde. 8

225 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Selvtræning Hvis du har lyst til at træne selv, kan du blive selvtræner i Sundhedshuset i Hundested. Du skal være borger i Halsnæs Kommune, og være førtidspensionist eller folkepensionist for at kunne benytte tilbuddet. Formålet med at træne selv er at øge din fysiske styrke, så du kan fastholde din evne til at fungere godt i hverdagen, og det kan samtidig give dig socialt samvær. Når du begynder som selvtræner, vil du få en introduktion og vejledning i brugen af de forskellige redskaber af en fysioterapeut. Efter introduktionen og vejledningen kan du træne selv. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Selvtræner Kontakt Træning og Aktivitet Telefon Telefontid mellem kl Det koster ca. 15 kr. pr. uge. Du modtager et girokort en gang om måneden, som du kan tilmelde PBS. Du skal betale 170 kr. i depositum for den nøglebrik, du får udleveret. 9

226 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Den vedligeholdende træning foregår der, hvor det er mest hensigtsmæssigt, eksempelvis i dit eget hjem, i nærmiljøet eller i et træningslokale. Træningen kan foregå som individuel træning eller på et hold. Der kan ved et specifikt træningstilbud på hold forekomme ventetid. Du og fagpersonen planlægger sammen dit forløb. Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået, eller når du selv kan klare den videre træning. Træningen vil tage udgangspunkt i de gøremål, som du har svært ved at klare i din hverdag. Træningen kan derfor omfatte mange forskellige elementer, som for eksempel træning i af-/påklædning, selv at kunne varetage personlig hygiejne, rengøring, træning i sociale færdigheder mv. Vedligeholdende træning Formålet med vedligeholdende træning er at forebygge, at du mister dine færdigheder til at klare din dagligdag, samt at vedligeholde de færdigheder, du har nu. Træningen er for alle borgere uanset alder, der på grund af et nedsat fysisk eller psykisk funktionsniveau eller særlige sociale problemer har behov for hjælp til at vedligeholde færdigheder med støtte fra en fagperson. Genoptræning Genoptræning er et tilbud, hvor du efter sygdom eller skade får mulighed for at genvinde og styrke dine færdigheder i at klare dagligdagen. Vi vil i samarbejde med dig vurdere dine behov, og herudfra beskrive formålet med træningen. Genoptræningen vil foregå der, hvor det er mest hensigtsmæssigt, for eksempel i dit eget hjem, i nærmiljøet eller i et træningslokale. Træningen Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Vedligeholdende træning Kontakt Træning og Aktivitet Telefon Telefontid mellem kl Vi anbefaler, at du kontakter din egen læge inden for at få en lægestatus, hvis du har behov for genoptræning af fysioterapeut. Hvis du har brug for genoptræning af en ergoterapeut, kan du henvende dig direkte til Træning og Aktivitet. Fysioterapi: Telefon Ergoterapi: Telefon Ingen egenbetaling. 10

227 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Sådan søger du om genoptræning Du skal henvende dig til Træning og Aktivitet. Når din henvendelse er behandlet, får du oplysninger om, hvornår du kan starte. Genoptræningen iværksættes, når der er en ledig terapeut. Efter hospitalsindlæggelse: Efter indlæggelse på hospital, vil du modtage en genoptræningsplan, hvis lægen vurderer, at du har behov for genoptræning. Hospitalet sender genoptræningsplanen til Træning og Aktivitet. Når Træning og Aktivitet har modtaget din genoptræningsplan, vil du blive kontaktet. Sammen med Træning og Aktivitet aftaler I starttidspunktet for din genoptræning. foregår individuelt eller på et hold. Forløbet afsluttes, når de aftalte mål er nået, eller når du selv kan klare den videre træning. Du kan få genoptræning, hvis du efter behandling på hospital er midlertidigt svækket og lægen vurderer, at du har behov for genoptræning. Du kan også selv søge om genoptræning, hvis du eksempelvis efter et sygdomsforløb oplever en nedsættelse af dit funktionsniveau, som du ikke selv har mulighed for at komme over igen. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Genoptræning Kontakt Træning og Aktivitet Telefon Telefontid mellem kl Vi anbefaler, at du kontakter din egen læge inden for at få en lægestatus, hvis du har behov for genoptræning af fysioterapeut. Hvis du har brug for genoptræning af en ergoterapeut, kan du henvende dig direkte til Træning og Aktivitet. Fysioterapi: Telefon Ergoterapi: Telefon Ingen egenbetaling. 11

228 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Værd at vide om vedligeholdende træning og genoptræning Hvem leverer træningen? I Halsnæs Kommune er det ergo- og fysioterapeuter ved Træning og Aktivitet, som varetager din træning i samarbejde med dig. Ved hverdagsrehabilitering og vedligeholdende træning kan det også være en hjælper fra Hjemmeplejen, som varetager din træning. Forhold du skal være opmærksom på Vi forventer, at du prioriterer og er motiveret for den træning, som du deltager i. Du skal være i stand til aktivt at tage del i træningen, og være i stand til at forstå instruktioner samt opnå ny læring. Hvis du gentagne gange melder afbud eller udebliver fra træningen, kan træningen blive afsluttet. Du skal melde afbud, hvis du bliver forhindret i at deltage i træningen. Hvis du selv aflyser træningen, kan du ikke forvente at få en anden tid. Kørsel til træning Hvis du på grund af din funktionsnedsættelse er ude af stand til at transportere dig selv til træning, kan kørsel bevilges. Du skal kontakte Træning og Aktivitet, hvis du har problemer med at komme til og fra din træning. 12

229 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Midlertidige døgnpladser Halsnæs Kommune kan tilbyde et midlertidigt ophold, hvis du i en kortere periode har behov for ekstra pleje og rehabilitering. Det kan for eksempel være på grund af pludseligt opstået, eller kronisk sygdom, som nedsætter din evne til at klare hverdagen. Det kan også være fordi, du ikke kan klare dig alene i dit eget hjem, hvis din ægtefælle/samlever er på ferie eller lignende. Akut midlertidig døgnplads En akutplads er et alternativ til en hospitalsindlæggelse for dig, som har midlertidige eller gentagne helbredsproblematikker. Du kan få en akutplads (1 til 3 døgn), hvis du er over 18 år og har behov for tæt sygeplejefaglig observation og behandling. Den akutte midlertidige døgnplads er beliggende på Hundested Plejecenter. Midlertidig døgnplads (MDP) En midlertidig døgnplads er for dig, som har et nedsat funktionsniveau og som har behov for genoptræning, rehabilitering eller lindring i dit sygdomsforløb. Som led i dit ophold forventes det, at du deltager aktivt i din egen rehabilitering og genoptræning. Du kan for eksempel få en midlertidig døgnplads: Efter en hospitalsindlæggelse, hvor du stadig har behov for rehabilitering, før det er muligt for dig at komme hjem og have en selvstændig hverdag Hvis du bor i eget hjem, men ikke længere kan klare hverdagen på trods af den kommunale hjælp, du modtager Hvis du har et stort plejebehov, hvor der er behov for aflastning af dine pårørende for en kortere periode Hvis du er alvorligt syg, og har et behov for en palliativ (lindrende) indsats. Den midlertidige døgnplads er beliggende på Hundested Plejecenter. Praktiske oplysninger Du skal selv medbringe tøj, toiletartikler, bleer, medicin, personlige hjælpemidler, sårplejeprodukter, inkontinensprodukter mv. Du skal selv betale for transporten til og fra døgnpladsen. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Akut midlertidig døgnplads Midlertidig døgnplads Kontakt egen læge. Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Du skal betale en fast døgnpris á ca. 145 kr. Prisen reguleres hvert år, og kan i visse tilfælde reduceres afhængig af din indkomst. Prisen dækker kost, brug og vask af sengelinned, vask af privat tøj, rengøringsartikler og kabel tv. Du skal betale en fast døgnpris á ca. 145 kr. Prisen reguleres hvert år, og kan i visse tilfælde reduceres afhængig af din indkomst. Prisen dækker kost, brug og vask af sengelinned, vask af privat tøj, rengøringsartikler og kabel tv. 13

230 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Tidsfrister og lovgivning Ved anmodning om Hvilke paragraffer Du kontaktes af Træning og Aktivitet eller Visitationen Fra den samlede vurdering til afgørelse foreligger Tidsfrist fra afgørelse til indsatsen begynder Aktiviteten og Solskinsforeningen Lov om Social Service 84 og 86 Inden 14 hverdage En måned Aktivitets- og dagtilbuddet iværksættes ved ledig plads og ud fra behov Vedligeholdende træning Lov om Social Service 86 stk. 2 Inden en måned Inden en måned Når afgørelsen foreligger, foretages en faglig vurdering af, hvornår tilbuddet sættes i værk. Dette sammenholdes med ledig kapacitet Genoptræning Sundhedslovens 140 (efter udskrivning fra hospital) Inden for 10 hverdage Inden for 10 hverdage Inden 10 hverdage Lov om Social Service 86 stk. 1 (når du selv ansøger om genoptræning) Inden en måned Inden en måned Når afgørelsen foreligger, foretages en faglig vurdering af, hvornår tilbuddet sættes i værk. Dette sammenholdes med ledig kapacitet Midlertidige døgnpladser Planlagt ophold/tilbud Ved akut anmodning Lov om Social Service 84 Ansøgningsskema Inden 3 hverdage Inden 1 hverdag Inden 7 dage Samme dag Efter aftale. Samme dag hvis plads haves 14

231 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 15

232 Punkt 215, Bilag 4: Hæfte 3 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Dit ældre- og sundhedsområde Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Foto: Finn Brøndum Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 16www.halsnaes.dk

233 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

234 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Indhold Kære borger 3 Hjælpemidler 4 Kropsbårne hjælpemidler 4 Genbrugshjælpemidler 4 Frit valg af leverandør 4 Drift, vedligeholdelse og reparation 4 Forbrugsgoder 6 Drift, vedligeholdelse og reparation 6 Boligindretning 7 Frit valg af leverandør 7 Vedligeholdelse, reparation og reetablering 7 Støtte til køb af bil 8 Velfærdsteknologi 9 Tidsfrister og lovgivning 10 Yderligere information 12 2

235 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om, hvilke muligheder der er for støtte og hjælp i forhold til hjælpemidler og velfærdsteknologi. Du kan også finde information om, hvem du skal kontakte i forhold til de forskellige tilbud, hvordan du søger tilbuddene, og hvad de eventuelt koster. Bagerst i kataloget kan du finde tidsfrister for sagsbehandling og lovgivningen på området. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

236 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Hjælpemidler Du kan af Halsnæs Kommune låne et genbrugs hjælpemiddel eller bevilges et kropsbårent hjælpemiddel, hvis det giver dig bedre mulighed for rehabilitering og aktivitet samt mulighed for at blive selvhjulpen. For at kunne bevilges et hjælpemiddel, skal du have en varig fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse. Det er også muligt at låne et genbrugshjælpemiddel, hvis hjælpemidlet kan sikre din tilknytning til arbejdsmarkedet. Kropsbårne hjælpemidler Et kropsbårent hjælpemiddel er et personligt hjælpemiddel, som kun tilhører dig. Det kan eksempelvis være hjælpemidler til brug ved diabetes, stomi, urininkontinens, arm- og benproteser, parykker eller ortopædisk fodtøj. Genbrugshjælpemidler Et genbrugshjælpemiddel er et hjælpemiddel, du låner af kommunen. Det kan for eksempel være en rollator, en plejeseng, toiletforhøjer, toiletstol eller et nødkald. Hvis du har et hjælpemiddel, må du godt tage det med på eksempelvis ferie, men du skal selv afholde eventuelle udgifter hertil. Du kan ikke låne et ekstra genbrugshjælpemiddel til ferier i udlandet, eller til din ekstra bolig, for eksempel sommerhus eller lignende. Frit valg af leverandør Du har mulighed for frit at vælge leverandør til dit bevilgede hjælpemiddel. Du kan også vælge at købe et dyrere hjælpemiddel end det, kommunen har bevilget, men du skal selv betale merudgiften. Hjælpemidlet tilhører som udgangspunkt kommunen, og skal returneres til kommunen, når du ikke længere har brug for det. Hvis du ønsker at benytte fritvalgsordningen, skal du give Visitationen besked. Yderligere oplysninger i forhold til fritvalgsordningen får du i forbindelse med din sagsbehandling i Visitationen. Drift, vedligeholdelse og reparation Hvis du har behov for mere end en årlig udskiftning, kan du få støtte til udskiftning af dæk og slanger på kørestole. Det betyder, at du selv skal stå for den første årlige udskiftning. Du skal selv afholde udgifter til rengøring, almindelig vedligeholdelse og drift. Du må ikke selv reparere eller sende hjælpemidlet til reparation, det skal kommunen gøre. Du skal derfor kontakte Visitationen, hvis der opstår behov for reparation. Når du ikke længere har behov for hjælpemidlet, har du pligt til at give Visitationen besked, så hjælpemidlet kan blive afhentet. Dette gælder også, hvis du har valgt at benytte dig af frivalgsordningen. 4

237 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Hjælpemidler Du skal sende en ansøgning digitalt til Visitationen. Du finder ansøgningen på Du har også mulighed for at printe ansøgningen fra www. borger.dk, og sende ansøgningen til Visitationen med posten eller på mail. Hvis du ikke har mulighed for selv at printe ansøgningsskemaet, kan du henvende dig i Borgerservice. Ingen egenbetaling. Visitationen Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon sundhed@halsnaes.dk Kropsbårne hjælpemidler Borgerservice Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk Du skal sende en ansøgning digitalt til Visitationen. Du finder ansøgningen på Du har også mulighed for at printe ansøgningen fra www. borger.dk, og sende ansøgningen til Visitationen med posten eller på mail. Hvis du ikke har mulighed for selv at printe ansøgningsskemaet, kan du henvende dig i Borgerservice. Ingen egenbetaling. Visitationen Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Cpr.nr. 1-15: Telefon Cpr.nr : Telefon Borgerservice Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 5

238 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Forbrugsgoder Forbrugsgoder er produkter, der kan købes i almindelig handel, som for eksempel en el-scooter. Formålet med et forbrugsgode er, at du bliver kompenseret for din varige fysiske eller psykiske funktionsnedsættelse, og at du i størst mulig omfang bliver uafhængig af andres hjælp i dagligdagen. Det er ligeledes muligt at få bevilget et forbrugsgode, hvis det sikrer din tilknytning til arbejdsmarkedet. Hvis du bevilges et forbrugsgode af kommunen, vil du få det billigste egnede forbrugsgode. Du kan vælge at købe et dyrere forbrugsgode end det, Visitationen har bevilget dig. Der ydes i de tilfælde kun støtte til forbrugsgodet, hvis der foreligger særlige forhold, som nødvendiggør anskaffelse af et forbrugsgode, der er dyrere end et almindeligt standardprodukt. Du kan ikke få hjælp til forbrugsgoder, som du har anskaffet inden bevillingen, eller forbrugsgoder som indgår i sædvanligt indbo, som for eksempel seng, fjernsyn, ipad, mobiltelefon mv. Drift, vedligeholdelse og reparation Hvis du har behov for mere end en årlig udskiftning, kan du få støtte til udskiftning af dæk og slanger på el-kørestole. Det betyder, at du selv skal stå for den første årlige udskiftning. Når du har modtaget forbrugsgodet, skal du selv stå for udskiftning eller reparation af forbrugsgodet. Du skal som udgangspunkt selv betale halvdelen af udgiften, driftsudgiften samt stå for indkøb af forbrugsgodet. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Forbrugsgoder Du skal sende en ansøgning digitalt til Visitationen. Du finder ansøgningen på Du har også mulighed for at printe ansøgningen fra www. borger.dk, og sende ansøgningen til Visitationen med posten eller på mail. Hvis du ikke har mulighed for selv at printe ansøgningsskemaet, kan du henvende dig i Borgerservice. Der ydes kun støtte, når udgiften er over 500 kr. Visitationen Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon sundhed@halsnaes.dk Borgerservice Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 6

239 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Boligindretning Du kan få hjælp til indretning af din bolig, hvis du har en varig fysisk eller psykisk funk tionsnedsættelse, hvor ændringerne er absolut nødvendige for at gøre boligen bedre egnet for dig, så du eksempelvis bedre kan klare din dagligdag. Boligændringer kan eksempelvis være at fjerne dørtrin, installere ramper eller trappelift. Det kan også være mere omfattende ændringer, som for eksempel til- og ombygninger af badeværelse eller køkken. I nogle tilfælde kan det ligeledes være nødvendigt at ændre på din boligs indretning af arbejdsmiljømæssige hensyn for de medarbejdere, som støtter og hjælper dig. Du skal altid søge og have en bevilling, før arbejdet påbegyndes. Frit valg af leverandør Du har mulighed for at vælge en anden håndværker, end den Visitationen har valgt til den bevilgede boligændring. Du har ligeledes mulighed for at vælge andre materialer, eller en anden løsning, end den, kommunen har anvist. Du skal selv betale for den eventuelle merudgift. Det skal dog først godkendes af kommunen, før du kan få støtte. Vedligeholdelse, reparation og reetablering Når den bevilgede boligændring er udført, har du ejendomsretten til boligændringen. Som udgangspunkt skal du selv afholde udgifter til almindelig reparation og vedligeholdelse af en bevilget boligindretning. Bor du i en ejerbolig, foretager kommunen ikke reetablering af boligændring, medmindre der er en særlig skriftlig aftale om reetablering mellem Visitationen og dig. Bor du i en lejebolig, har du lov til at foretage boligændringer, såfremt kommunen garanterer, at boligændringen bliver reetableret, hvis du fraflytter lejeboligen. Hvis du efter fritvalgsordningen vælger en anden, eller dyrere løsning, end den kommunen har bevilget, kan udlejeren af lejeboligen nægte dig at få foretaget boligændringen, da kommunen kun kan garantere reetablering i forhold til den bevilgede boligændring. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Boligindretning Kontakt Visitationen Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon sundhed@halsnaes.dk Ingen egenbetaling, hvis du benytter den bevilgede løsning fra Kommunen. 7

240 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Støtte til køb af bil Du kan modtage støtte til køb af bil og særlig indretning af din nuværende bil, hvis du har et varigt nedsat funktionsniveau, og har svært ved at klare dagligdagen uden hjælp fra en bil. Formålet med støtten er, at du kan forblive på dit arbejde, tage uddannelse eller opretholde et aktivt, socialt liv. Yderligere oplysninger om lånebetingelser, valg af bil og betaling, får du i forbindelse med din sagsbehandling i Visitationen. Du skal selv stå for drift, vedligeholdelse og reparation af bilen. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Støtte til køb af bil Du skal sende en skriftlig ansøgning til Visitationen. Ansøgningen finder du på (under Borger > Voksne > Hjælpemidler). Hvis du ikke har mulighed for selv at printe ansøgningsskemaet, kan du henvende dig i Borgerservice. Når Visitationen modtager din ansøgning, indhentes dine nyeste lægelige oplysninger om varige lidelser, din funktionsevne og din mulighed for at benytte offentlige transportmidler. Du vil også blive indkaldt til en gangtest, så din gangdistance bliver målt. Når alle oplysninger er indsamlet, sendes de til Biludvalget, som vurderer din ansøgning. Sagsbehandlingen kan tage op til seks måneder ved førstegangsansøgning og fire måneder ved genansøgning. Visitationen, Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon , sundhed@halsnaes.dk Borgerservice, Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon , mail@halsnaes.dk Støtten til bil ydes som et rentefrit lån til billigste egnet bil. Du skal selv betale de sædvanlige driftsudgifter på bilen (brændstof, værkstedsbesøg, forsikring mm.). Du skal regne med ca kr. til månedlige udgifter. Udgifterne er afdrag på lån, forsikringer, brændstof samt vedligeholdelse. 8

241 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Velfærdsteknologi I Halsnæs Kommune har vi stort fokus på velfærdsteknologi. Velfærdsteknologi kan for eksempel være en loftlift, toiletsæde med skyllefunktion, selvkørende støvsuger mv. Velfærdsteknologi kan hjælpe dig i hverdagen, og kan give dig mulighed for at blive boende i dit eget hjem. Formålet med velfærdsteknologi er, at du kan blive mere uafhængig af hjælp fra andre, og dermed opnå en større frihed og selvstændighed i din hverdag. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Velfærdsteknologi Kontakt Visitationen Rådhuspladsen 1, 3300 Frederiksværk Telefon sundhed@halsnaes.dk Der kan være egenbetaling ved løsninger udover kommunens serviceniveau. 9

242 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Tidsfrister og lovgivning Ved anmodning om Hvilke paragraffer Du kontaktes af Visitationen Fra den samlede vurdering til afgørelse foreligger Tidsfrist fra afgørelse til indsatsen begynder Varige hjælpemidler Hastehjælpemidler Standardhjælpemidler Komplekse hjælpemidler Lov om Social Service 112 Inden 1 hverdag Inden 14 dage Inden 14 dage Inden 2 dage Inden 4 uger Inden 2 mdr. Inden 36 timer Inden 2 uger Afhængig af leverandøren Kropsbårne hjælpemidler Nye ansøgere Genansøgninger Lov om Social Service 112 Borger kontaktes efter behov 4 uger 2 uger Individuelt, idet indsatsen er afhængig af leverandør Forbrugsgoder Lov om Social Service 113 Inden 14 dage Inden 4 uger Leveringsbestemt Støtte til Bilkøb Førstegangsansøgning Genansøgning Lov om Social Service 114 Inden 14 dage Inden 6 mdr. Inden 4 mdr Leveringsbestemt Boligændringer Standard boligændringer Komplekse boligændringer Lov om Social Service 116 Inden 14 dage Inden 4 mdr. Op til 12 mdr. Afhængig af omfang 10

243 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 11

244 Punkt 215, Bilag 5: hæfte 4 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Dit ældre- og sundhedsområde Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Rehabilitering, træning og genoptræning Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Foto: Finn Brøndum Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 12www.halsnaes.dk

245 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

246 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Indhold Kære borger 3 Personlig hjælp og pleje 4 Hjemmesygepleje 6 Akutsygeplejen 5 Telesundhed 7 Omsorgstandpleje 7 Mad og måltider 8 Støtte til mad og måltider i dit eget hjem 8 Madservice 8 Tilbud til kronisk og alvorligt syge samt døende og deres familier 10 Pleje af kronisk og alvorligt syge 10 Pasning af døende 10 Tidsfrister og lovgivning 11 Yderligere information 12 2

247 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om, hvilke muligheder der er for støtte og hjælp i forhold til personlig pleje og hjælp, madservice samt tilbud til kronisk syge og døende. Du kan også finde information om, hvem du skal kontakte i forhold til de forskellige tilbud, hvordan du søger tilbuddene, og hvad de eventuelt koster. Bagerst i kataloget kan du finde du tidsfrister for sagsbehandling og lovgivningen på området. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

248 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Personlig hjælp og pleje Hvis du oplever, at du ikke længere selv kan klare din personlige pleje, kan du søge om støtte og hjælp til for eksempel at komme i bad og tage tøj på og af. Det er vores mål, at du via aktiv hjælp kan blive mere selvhjulpen, så du har større mulighed for at bestemme over dit eget liv. Det kan for eksempel være et mål, at du selv kan gå i bad eller tage tøj på. Bevillingen af støtte og hjælp fokuserer på dine egne ressourcer, hvor hele din livssituation vil indgå. En visitator vil sammen med dig se på, om du igen kan blive i stand til at klare nogle af opgaverne selv. Hvis det er tilfældet, vil du få tilbudt et rehabiliteringsforløb, hvor du sammen med en terapeut og/ eller en hjælper arbejder på at genvinde dine færdigheder. Når dit rehabiliteringsforløb er afsluttet, vil en visitator sammen med dig vurdere, om du forsat har behov for personlig hjælp og pleje. Udførelsen af hjælpen planlægges sammen med dig, og tilrettelægges efter dine behov. Hjælpen gives dag, aften og nat alt afhængig af dit behov. Du kan for eksempel modtage støtte og hjælp til: Bad På- og afklædning Toiletbesøg Hudpleje På- og aftagning af kropsbårne hjælpemidler Forflytning og lejring Kateter- og stomipleje Medicingivning Negleklipning af ukomplicerede negle i forbindelse med bad. Dit hjem er personalets arbejdsplads De medarbejdere, som kommer i dit hjem er omfattet af arbejdsmiljølovgivningen. Det vil sige, at dit hjem skal være indrettet, så medarbejderne kan udføre arbejdet sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Det kan derfor være nødvendigt at ommøblere og/eller installere tekniske hjælpemidler i dit hjem, før du kan få støtte og hjælp. Eksempelvis ved at udskifte din seng med en plejeseng eller fjerne tæpper. Frit valg af leverandør Du kan frit vælge, om du vil have støtte og hjælp fra Hjemmeplejen i Halsnæs Kommune eller fra et af de private firmaer, som er godkendt af kommunen. Du kan på Visitationens hjemmeside se, hvilke privatleverandører, der er godkendt til at udføre personlig hjælp og pleje af Halsnæs Kommune ( under Borger > Hjemmehjælp > Frit leverandørvalg på ældreområdet). Flytning eller aflysning af hjælpen Leverandøren skal overholde de aftaler, der er indgået med dig på baggrund af din bevilling. Det aftalte starttidspunkt for din støtte og hjælp skal overholdes plus/minus en time, ellers skal leverandøren give besked. Leverandøren kan ikke aflyse din hjælp, men kan i nødsituationer ændre tiden for din hjælp. Får du hjælp til pleje, skal du have erstatningshjælp samme dag. Hvis hjælpen udebliver, skal du kontakte leverandøren. Ønsker du at aflyse hjælpen, skal du give besked til leverandøren senest kl dagen før. Ønsker du hjælpen flyttet til en anden dag, skal du aftale det med leverandøren. Hvis det ikke er muligt for leverandøren at flytte hjælpen, betragtes den som aflyst fra din side. Du skal huske at melde afbud til leverandøren, hvis du er væk fra hjemmet i længere til, for eksempel i sommerhus. Ved akut indlæggelse får Visitationen en automatisk besked fra hospitalet. 4

249 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Hvis du glemmer at aflyse hjælpen Du skal være hjemme, når hjælpen leveres. Hvis du ikke har meldt afbud og ikke åbner døren, vil medarbejderen af hensyn til din sikkerhed undersøge årsagen, for eksempel ved at kontakte pårørende eller Visitationen. Hvis det ikke lykkes at finde ud af, hvor du er, vil medarbejderen som sidste udvej tilkalde en låsesmed. Udgiften til låsesmed påhviler dig. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Personlig hjælp og pleje Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Ingen egenbetaling. 5

250 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Hjemmesygepleje Hjemmesygeplejen udfører sygepleje, det kan for eksempel være hjælp til diabetes, stomi, medicingivning eller sårbehandling. Det kan også være undervisning, vejledning og rådgivning i forhold til at leve med en sygdom. Du kan modtage sygepleje, hvis du har behov for pleje og behandling ved akut eller kronisk sygdom, eller hvis du har et vanskeligt sygdomsforløb. Formålet med hjemmesygepleje er, at du kan modtage lægeordineret behandling, pleje og rådgivning ud fra dit individuelle behov og din situation. Hvis du er bevilget sygepleje, vil sygeplejen foregå i sygeplejeklinikken i Frederiksværk eller Hundested. Er du ude af stand til at møde op, kan du modtage sygepleje i dit eget hjem. Hvis du ikke er hjemme Hvis du modtager sygepleje i dit eget hjem, skal du være hjemme på det aftalte tidspunkt. Hvis du ikke har meldt afbud og ikke åbner døren, vil medarbejderen af hensyn til din sikkerhed undersøge årsagen, for eksempel ved at kontakte pårørende eller Visitationen. Hvis det ikke lykkes at finde ud af, hvor du er, vil medarbejderen som sidste udvej tilkalde en låsesmed. Udgiften til låsesmed påhviler dig. Akutsygeplejen Akutsygeplejen er til dig, som bliver akut syg, eller hvis du oplever en forværring i dit sygdomsforløb. Du skal kontakte din praktiserende læge, hospitalslægen eller vagtlægen. Lægen kan videregive din sag til den sygeplejerske, der har vagt i akutfunktionen. Akutsygeplejersken vil herefter komme ud til dig i dit hjem, hvor akutsygeplejersken vil foretage en vurdering ud fra de anvisninger, lægen har givet, samt yde den pleje og behandling, der kan være behov for i situationen. Akutfunktionen er tilgængelig hele døgnet alle ugens syv dage. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Sygepleje Kontakt hjemmesygeplejen. Telefon Telefontid mandag til fredag mellem kl samt kl Ingen egenbetaling. Der forekommer egenbetaling i forbindelse med transport til og fra sygeplejeklinikken. Akutsygeplejen Kontakt egen læge eller vagtlægen. Ingen egenbetaling. 6

251 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Telesundhed Omsorgstandpleje I Halsnæs Kommune kan du tale med din hjælper eller din sygeplejerske på en skærm. Det kaldes et skærmbesøg. Et skærmbesøg kan give dig en større frihed til at planlægge din dag, da skærmbesøgene kan lægges mere fleksibelt efter dine behov og din dagsrytme. Et skærmbesøg kan eksempelvis være: Støtte og vejledning i opvarmning af mad At huske dig på, at du skal tage din medicin Guidning eksempelvis kan du guides i selv at tage insulin Måling af blodtryk eller blodsukker Hjælp til at strukturere din hverdag. Hvis du har et fysisk eller psykisk handicap, der betyder, at du ikke kan benytte almindeligt tandplejetilbud, kan du få omsorgstandpleje. Omsorgstandpleje tilbydes kun, når du ikke kan benytte almindelige, handicapvenligt indrettede tandklinikker. Hvis du bor på et plejecenter, skal du visiteres efter en individuel vurdering på dit eget plejecenter. De borgere, som får skærmbesøg er glade for ordningen, men du kan som borger i Halsnæs Kommune, altid vælge at få hjælp i form af fysiske besøg i stedet for et skærmbesøg. Praktisk information Praktisk information Telesundhed Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk, eller Hjemmeplejen Telefon Omsorgstandpleje Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Egenbetaling. Ingen egenbetaling. 7

252 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Mad og måltider I Halsnæs Kommune kan vi tilbyde dig støtte til mad og måltider. Hjælpen afhænger af, hvad du selv kan klare, hvad du ved hjælp af træning og hjælpemidler kan blive i stand til at klare, og hvad andre i dit hjem kan hjælpe dig med. Har du svært ved at varetage anretningen og/ eller tilberedningen af måltider, kan du sammen med en visitator se på, hvilke muligheder, der er for dig. Sammen vil I finde det rette tilbud til dig. Det kan for eksempel være, at du får mulighed for at genoptræne dine færdigheder, at du får din middagsmad leveret i dit hjem, eller at du får den nødvendige støtte til selv at kunne smøre, anrette og servere dagens øvrige måltider. Støtte til mad og måltider i dit eget hjem Formålet med støtte til mad og måltider er, at du kan fastholde eller forbedre din ernæringstilstand gennem sund og varieret kost. Det er endvidere vores mål, at du gennem aktiv støtte kan blive mere selvhjulpen. Det kan for eksempel være et mål, at du selv kan anrette og spise morgenmad. Du kan få støtte og hjælp til tilberedning af morgenmad og støtte til anretning af andre måltider. Du kan ikke få hjælp til tilberedning af varme måltider. Madservice Formålet med madservice er at sikre, at du får varieret og ernæringsrigtig mad i din dagligdag. Du kan bevilges madservice, hvis du midlertidigt eller varigt er ude af stand til at varetage tilberedningen af din mad. Du kan vælge mellem kommunens godkendte privatleverandører. Du finder de godkendte privatleverandører på (under Borger > Hjemmehjælp > Frit leverandørvalg på ældreområdet). Tilbuddet indeholder Du vil modtage køleproduceret mad efter en bestillingsliste, som løbende sendes til dig. Måltiderne er pakket i hver sin engangsbakke i plast, og er forseglet med klar film. Du har mulighed for at købe en hovedret og en biret. Du kan også vælge at købe indkøbsindsatser, hvor du kan vælge at få mad til både morgen, middag og aften i samme leverance, som for eksempel madpakker, øllebrød, salater, proteindrik, grød og suppe. Du kan, udover fuldkost, få alle former for lægeordineret diætkost, samt kost med særlig konsistens eller ekstra protein og fedt. Hvis du skal have en bestemt diætkost, skal din læge dokumentere dit behov for dette. Hvis du ønsker diabeteskost, behøver du ikke lægens anvisning. 8

253 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Foto: Halsnæs Kommune Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Støtte til mad og måltider i dit eget hjem Madservice Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Ingen egenbetaling for støtten og hjælpen. Du skal selv betale for den mad, der skal anrettes. Egenbetaling for de ønskede retter. Du kan få 25 % i samboende rabat. Taksten for madservice reguleres hvert år i januar. Betalingen kan trækkes via pensionen efter din tilladelse, ellers betales der over girokort. 9

254 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Tilbud til kronisk og alvorligt syge samt døende og deres familier Pleje af kronisk og alvorligt syge Ønsker du, at en af dine pårørende i en kortere periode passer dig i det daglige, kan din pårørende blive ansat og aflønnet af kommunen til dette. Det er kun muligt, hvis du lider af en kronisk, alvorlig eller langvarig sygdom. For at kunne få etableret en plejeordning er det nødvendigt, at I er enige om plejeforholdet, og at plejebehovet svarer til fuldtidsarbejde, eller at alternativet til pasning i hjemmet er et døgnophold. Det er også en betingelse, at din pårørende har tilknytning til arbejdsmarkedet. Der kan ske ansættelse i op til seks måneder. Der er mulighed for forlængelse i op til tre måneder, hvis særlige forhold taler for det. Pasningen kan opdeles i flere perioder af hele måneders varighed, og flere personer kan deles om plejen. Pasning af døende I Halsnæs Kommune har vi en række tilbud til dig, som er døende og til dine pårørende. Kommunen tilbyder en palliativ (lindrende) indsats, der kan fremme livskvaliteten hos dig, ved at forebygge og behandle smerter samt andre problemer af fysisk, psykisk og åndelig art. Hjemmesygeplejen har et lille team af palliative sygeplejersker. Du og dine pårørende har som udgangspunkt en fast sygeplejerske, der fungerer som kontaktperson, og som skal være med til at sikre sammenhæng i forløbet. Det er ligeledes muligt at få støtte og hjælp til personlig pleje fra Hjemmeplejen i kommunen. Hvis du gerne vil dø i dit eget hjem, kan din pårørende få økonomisk støtte til en pasningsorlov. For at kunne få plejevederlag skal du være indforstået med, at der etableres et plejeforhold. Det er også en forudsætning, at du har et væsentligt plejebehov, samt at en læge har vurderet, at selve sygdommen ikke kan behandles yderligere og at prognosen er kort levetid. Det skal både være muligt og hensigtsmæssigt, at du passes i hjemmet. Pasningen kan ske enten hos dig eller hos din pårørende. Pasningsorloven kan deles mellem flere pårørende. Ønsker du at blive i dit eget hjem i den sidste tid, kan du få dækket udgifterne i forbindelse med pleje og behandling, eksempelvis sygeplejeartikler, palliativ fysioterapi og ernæringspræparater. Hvis du, eller dine pårørende, vil vide mere om de palliative tilbud, kan du/i kontakte Hjemmesygeplejen. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Palliative indsatser Pasning af kronisk og alvorligt syge samt døende Dækning af udgifter i forbindelse med pleje og behandling Kontakt Hjemmesygeplejen Telefon Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Der er generelt ikke udgifter ved de palliative indsatser. Ingen egenbetaling. Ingen egenbetaling. 10

255 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Tidsfrister og lovgivning Ved anmodning om Hvilke paragraffer Du kontaktes af Visitationen Fra den samlede vurdering til afgørelse foreligger Tidsfrist fra afgørelse til indsatsen begynder Hjemmehjælp: Personlig pleje Ved akut anmodning I perioden hvor rehabiliteringsforløb 83 a afprøves, kan der ved behov visiteres til midlertidig hjemmehjælp og eventuelt øget tid til hjemmehjælp, hvor hjælpen i samarbejde borger og ergoterapeut træner borger til at blive selvstændig i højst mulig grad. Lov om Social Service stk. 2 og 112 Inden 3 hverdage Inden 1 hverdag Inden 7 dage Samme dag 1 døgn Samme dag Madservice Ansættelse af personlig udpeget hjælper Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) Særlig hjælp i forbindelse med alvorlig sygdom Særlig hjælp i forbindelse med pleje af døende Plejeartikler i forbindelse med 119 Lov om Social Service 83 Lov om Social Service 94 Lov om Social Service 95 Lov om Social Service 118 Lov om Social Service 119 Lov om Social Service 122 Inden 3 hverdage Samme dag 3 dage Inden 7 hverdage Inden 1 mdr. Umiddelbart efter afgørelse Inden 7 hverdage Inden 7 mdr. Umiddelbart efter afgørelse Inden 3 hverdage Inden 14 dage Umiddelbart efter afgørelse Inden 3 hverdage Inden 5 dage Umiddelbart efter afgørelse Inden 3 hverdage Inden 7 dage Leveringsbestemt Omsorgstandpleje Sundhedsloven 131 og 132 Inden 7 dage Inden 14 dage Efter aftale 11

256 Punkt 215, Bilag 6: Hæfte 5 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Dit ældre- og sundhedsområde Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Rehabilitering, træning og genoptræning Oplev det rå og autentiske Halsnæs Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 1 Foto: Finn Brøndum (undtagen s. 9) Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 12www.halsnaes.dk

257 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Praktisk hjælp i hjemmet Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

258 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Indhold Kære borger 3 Praktisk støtte og hjælp 4 Rengøring 4 Tøjvask 6 Indkøb 6 Anden praktisk hjælp 7 Afløsning i hjemmet 7 Flytning eller aflysning af din støtte og hjælp 8 Frit valg af leverandør 9 Tidsfrister og lovgivning 10 Yderligere information 12 2

259 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om, hvilke muligheder der er for støtte og hjælp i forhold til praktiske opgaver i hjemmet. Du kan også finde information om, hvem du skal kontakte i forhold til de forskellige tilbud, hvordan du søger tilbuddene, og hvad de eventuelt koster. Bagerst i kataloget kan du finde tidsfrister for sagsbehandling og lovgivningen på området. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

260 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Praktisk støtte og hjælp Hvis du oplever, at de huslige gøremål i hverdagen er blevet svære at klare selv, kan du få støtte til eksempelvis rengøring og tøjvask. Det er vores mål, at du via aktiv støtte og hjælp kan blive mere selvhjulpen, så du har større mulighed for at bestemme over dit eget liv. Det kan for eksempel være et mål, at du selv kan varetage sammenfoldningen af dit vasketøj, men at du skal have hjælp til at sætte tøjvasken over og hænge den op. Bevillingen af støtte og hjælp fokuserer på dine egne ressourcer, hvor hele din livsituation vil indgå. En visitator vil sammen med dig se på, om du igen kan blive i stand til at klare nogle af opgaverne selv. Hvis det er tilfældet, vil du få tilbudt et rehabiliteringsforløb, hvor du sammen med en terapeut og/eller en hjælper arbejder på at genvinde dine færdigheder. Når dit rehabiliteringsforløb er afsluttet, vil en visitator sammen med dig vurdere, om du forsat har behov for støtte og hjælp, og i så fald hvilken støtte og hjælp. Hvis du bor sammen med en rask ægtefælle/ samlever eller en anden pårørende over 18 år, som er i stand til at varetage opgaverne, ydes der som hovedregel ikke støtte og hjælp til praktiske opgaver. Rengøring Hvis du synes, det er blevet vanskeligere at gøre rent, kan du for eksempel ændre på møbleringen i dit hjem. Du kan også få hjælp fra en selvkørende støvsuger, anskaffe et teleskoprør til den almindelige støvsuger eller købe andre redskaber, som kan hjælpe dig. Du kan få støtte og hjælp til rengøring svarende til en torumsbolig. Der gøres kun rent i de rum, der benyttes til daglig, det vil sige stue, soveværelse, badeværelse, køkken og entré. Rengøringen foregår som udgangspunkt hver anden uge, og du kan forvente at støtten gives på hverdage. Du kan eksempelvis få støtte til: Støvsugning Gulvvask Afstøvning Rengøring i køkken og på badeværelse Skift af sengetøj Fjerne spindelvæv. Du skal selv stille velfungerende redskaber til rådighed for rengøring: Miljøvenlige rengøringsmidler, støvsuger med teleskoprør, moppe med vridefunktion og teleskopstang, spand, affaldsposer samt klude. Du kan få vejledning til indkøb af rengøringsmidler og redskaber i Visitationen. Der ydes ikke erstatningsrengøring ved indlæggelse. Hvis du bor med en ægtefælle/samlever, som er indlagt, gøres der, i visse tilfælde rent i mindre omfang. Du kan ikke få støtte og hjælp til: Ekstra rengøring på grund af allergiske sygdomme Rengøring på steder eller med midler, som indebærer, at arbejdsmiljøet for medarbejderen ikke følger gældende regler Vinduespudsning Hovedrengøring (herunder flytning af tunge møbler) Rengøring efter håndværkere Opvask og oprydning efter gæster Ekstra rengøring pga. husdyr i hjemmet Vask af persienner Rensning af gulvtæpper Rengøring i campingvogn, båd eller lignende medmindre du har fast beboelse heri. 4

261 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 5

262 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Tøjvask Du kan få støtte og hjælp til tøjvask, hvis du midlertidigt eller varigt ikke selv kan varetage hele eller dele af tøjvasken. Hvis du selv har vaskemaskine Hvis du selv har en vaskemaskine i dit hjem, kan du eksempelvis få støtte og hjælp til: Sortering og vask af tøj Tumbling eller at få hængt tøj til tørre At få lagt tøj på plads. Du kan få støtte til tøjvask hver anden uge på hverdage. Hvis du bor med en ægtefælle/samlever, vil støtten deles mellem jer. Hvis du ikke selv har en vaskemaskine Hvis du ikke selv har en vaskemaskine, kan du få vasket dit tøj på et vaskeri. Vasketøjet hentes af leverandøren hver anden uge. Vaskeriet vil stå for at vaske dit tøj, tørre det, lægge det samme og rulle dit linned. Du vil modtage dit tøj to uger efter, at det er blevet hentet. Afhentningen og leveringen sker på hverdage. Indkøb Du kan få støtte til indkøb ved indkøbsfirma, hvis du bor i eget hjem og midlertidigt eller varigt har vanskeligt ved at købe ind, modtage varer, sætte varer på plads eller bestille varer hos indkøbsfirma. Du kan ikke modtage støtte til indkøb, hvis du kan benytte tekniske redskaber, som for eksempel online supermarked eller telefonisk varebestilling. Du kan i Visitationen få gode råd om, hvordan man bestiller varer hos et supermarked, en købmand eller lignende. Der vil i vurderingen af dit behov indgå hele husstandens samlede ressourcer til at kunne udføre opgaven. Du kan få støtte til indkøb af dagligvarer hos et af de indkøbsfirmaer, som har indgået aftale med Halsnæs Kommune. Varerne leveres på en fast ugedag, hvor indkøbsfirmaet sætter frost- og kølevarer på plads i hjemmet efter aftale. Du kan ikke få støtte til afhentning af medicin eller få hjemmehjælpen til at købe ind for dig. Du kan få din medicin leveret med bud fra apoteket. Du skal selv betale for udbringningen. Kontakt dit lokale apotek for at høre mere. Levering og udeblivelse Du vil få leveret dine varer en gang om ugen på faste dage. Det er indkøbsfirmaet, som fastlægger leveringsdagen der køres tre faste dage i Halsnæs Kommune. Hvis din leverance ikke kommer som aftalt, skal du henvende dig til indkøbsfirmaet. Ved gentagne leverandørsvigt skal du kontakte Visitationen. 6

263 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Anden praktisk hjælp Afløsning i hjemmet Du kan få anden praktisk hjælp, hvis du har et midlertidigt eller varigt behov herfor. Hjælpen kan eksempelvis være at få hjælp til at få læst dine breve op. Indsatsen tilbydes på hverdage. Der ydes ikke hjælp til havearbejde eller snerydning. Hvis du ikke selv kan komme ud til din postkasse, kan du bevilges Post til Døren ved at kontakte Visitationen. Hvis din ægtefælle/samlever passer dig, fordi du har et midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsniveau, kan I få hjælp til afløsning i hjemmet, som for eksempel hjælp til tøjvask, rengøring eller indkøb. Formålet med hjælpen er at sikre, at du kan forblive i eget hjem, samt støtte din ægtefælle/samlever i de praktiske opgaver, som din ægtefælle/ samlever har overtaget på grund af dit nedsatte funktionsniveau. Hjælpen kan være med til at sikre en bedre livskvalitet hos din ægtefæller/ samlever og dig selv. Afløsning foregår altid i hjemmet på hverdage. Hjælp til personlig pleje af din ægtefælle/samlever gives ikke som afløsning. 7

264 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Flytning eller aflysning af din støtte og hjælp Leverandøren skal overholde de aftaler, der er indgået med dig på baggrund af din bevilling. Det aftalte starttidspunkt for din støtte og hjælp skal overholdes plus/minus en time, ellers skal leverandøren give dig besked. Hvis leverandøren undtagelsesvis er nødt til at aflyse, skal du tilbydes en ny tid inden for fem hverdage. Hvis hjælpen udebliver, skal du kontakte leverandøren. Ønsker du at aflyse hjælpen, skal du give leverandøren besked senest kl dagen før. Ønsker du at flytte hjælpen til en anden dag, skal du aftale det med leverandøren. Hvis det ikke er muligt for leverandøren at flytte tidspunktet for hjælpen, betragtes den som aflyst fra din side. Du skal huske at melde afbud til leverandøren, hvis du er væk fra hjemmet i længere tid, for eksempel i sommerhus. Ved akut indlæggelse får Visitationen automatisk besked fra hospitalet. Du kan ikke få erstatningshjælp, hvis du selv aflyser hjælpen, eller hvis du har været indlagt på hospitalet. Det vil sige, at det ikke er muligt samle timer sammen til senere brug. Du skal være hjemme, når hjælpen leveres. Hvis du ikke har meldt afbud og ikke åbner døren, vil medarbejderen af hensyn til din sikkerhed undersøge årsagen ved at kontakte pårørende eller Visitationen. Hvis det ikke lykkes at finde ud af, hvor du befinder dig, vil medarbejderne som sidste udvej ringe efter en låsesmed. Du skal selv betale for udgiften til låsesmeden. Praktiske informationer Tilbud Sådan søger du Pris Praktisk hjælp Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Ingen egenbetaling. Der er dog brugerbetaling på 49% på hjælp til tøjvask ved eksternt vaskeri. Det svarer til udgiften, som en borger med egen vaskemaskine har til indkøb af maskine samt til sæbe, vand og strøm. 8

265 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Frit valg af leverandør Du kan frit vælge, om du vil have støtte og hjælp fra Hjemmeplejen i Halsnæs Kommune eller fra et af de private firmaer, som er godkendt af kommunen. Du kan på Visitationens hjemmeside se, hvilke privatleverandører, der er godkendt til at udføre praktisk støtte og hjælp af Halsnæs Kommune (halsnaes.dk under Borger > Hjemmehjælp > Frit leverandørvalg på ældreområdet). 9

266 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Tidsfrister og lovgivning Ved anmodning om Hvilke paragraffer Du kontaktes af Visitationen Fra den samlede vurdering til afgørelse foreligger Tidsfrist fra afgørelse til indsatsen begynder Hjemmehjælp: Praktisk hjælp I perioden hvor rehabiliteringsforløb 83 a afprøves, kan der ved behov visiteres til midlertidig hjemmehjælp og eventuelt øget tid til hjemmehjælp, hvor hjælpen i samarbejde borger og ergoterapeut træner borger til at blive selvstændig i højst mulig grad. Lov om Social Service stk. 2 og 112 Inden 14 dage Inden 14 dage 14 dage 10

267 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 11

268 Punkt 215, Bilag 7: Hæfte 6 Yderligere information Du kan finde yderlige information på Halsnæs kommunens hjemmeside, Det er nu muligt at følge med i de oplysninger, som kommunen har registreret om dig på Den kommunale sundhedsportal, og du kan på sundhedsportalen give kommunen en besked. Du finder Den kommunale sundhedsportal på (under Borger > Selvbetjening > Handicap > Sundhedsportalen). På hjemmesiden kan du også finde de øvrige hæfter. Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret, Borgerservice eller på dit bibliotek. Dit ældre- og sundhedsområde Aktivitetstilbud og sundhed i hverdagen Rehabilitering, træning og genoptræning Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Hjælpemidler og velfærdsteknologi Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Personlig hjælp og pleje og madservice, kronisk syge og døende Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Foto: Finn Brøndum Halsnæs Kommune Rådhuspladsen Frederiksværk Telefon mail@halsnaes.dk 12www.halsnaes.dk

269 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Beboer på plejecenter Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

270 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Indhold Kære borger 3 Sådan søger du om en plejebolig 4 Generel information 5 Leve Bo miljøet 5 Hvem leverer hjælpen? 4 Kommunens og medarbejdernes forpligtelser 5 Dine forpligtelser 5 Plejepakker 7 Servicepakke 7 Boligen 7 Indflytning og udflytning 7 Samarbejde med pårørende 8 Arbejdsmiljø og krav til dit hjem 9 Flytning eller aflysning af hjælpen 9 Tilsyn 9 Personlig pleje og hjælp 10 Praktisk hjælp 11 Sygepleje 12 Tandplejen 13 Kaldesystem 13 Hjælpemidler og forbrugsgoder 15 Mad og måltider 15 Aktiviteter 16 Kørsel 16 Tidsfrister og lovgivning 18 Kontaktoplysninger 19 Yderligere information 20 2

271 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Kære borger At leve livet hele livet. Det tror vi på i Halsnæs Kommune og vi handler efter det. Du har selv ansvar for dit liv. Men kommunen støtter og hjælper dig også med at leve det liv, som du ønsker at leve hele livet. Vi ønsker at støtte og hjælpe dig til, at du vedligeholder eller genvinder dine færdigheder. Det gør vi blandt andet gennem aktiv hjælp, velfærdsteknologiske løsninger og hjælpemidler, der giver dig mulighed for at være herre eller frue i dit eget liv. Når du henvender dig til Halsnæs Kommune vil vi sammen med dig finde ud af, hvad du selv kan gøre uden hjælp fra kommunen. Vi finder også ud af, hvad du skal have støtte og hjælp til. Vi har udarbejdet syv hæfter, der beskriver de forskellige aktiviteter og tilbud, der findes i kommunen. Hæfterne beskriver også kommunens politisk fastsatte serviceniveau. Formålet med hæfterne er at give dig og dine pårørende et overblik over kommunens forskellige tilbud og aktiviteter, samt hvilke muligheder, der er for støtte og hjælp i Halsnæs Kommune. Du kan finde de enkelte hæfter på kommunens hjemmeside (under Borger > Voksne, seniorer og pensionister > Hjemmehjælp > Kvalitetsstandarder). Du kan også få et hæfte som er trykt på papir. Spørg Hjemmeplejen, Visitationen, Plejecentret eller på dit bibliotek. I det hæfte, som du har i hånden nu, kan du læse om, hvordan du søger om plejebolig. Du kan også få generel information om eksempelvis indflytning, selve boligen og samarbejdet med dine pårørende. Du kan ligeledes læse om, hvilke muligheder der er for støtte og hjælp, når du bor i en plejebolig. Bagerst i kataloget kan du finde tidsfrister for sagsbehandling og lovgivningen på området. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læse mere om, hvordan du eksempelvis visiteres til en indsats eller hvordan du klager over en afgørelse eller den hjælp du modtager. 3

272 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Sådan søger du om en plejebolig Hvis du har et omfattende og varigt behov for pleje og praktisk hjælp hele døgnet, samt behov for tæt kontakt med plejepersonale, kan du tildeles en plejebolig på et af kommunens plejecentre. Du kan frit vælge mellem plejeboliger og plejecentre i Halsnæs Kommune. Du kan blive skrevet op til en bolig på: Arresø Plejecenter; Humlehaven (Ølsted) og Løvdalen (Frederiksværk) Frederiksværk Plejecenter; Arresøparken (Frederiksværk) og Solhjem (Melby) Hundested Plejecenter (Hundested). Hvis du ønsker at bo på et bestemt plejecenter, skal du skrives op på fritvalgsventelisten, hvor der kan forekomme ventetid. Vælger du at blive skrevet op på garantiventelisten til plejebolig i alle kommunens plejecentre, tilbydes du en plejebolig senest 2 måneder efter, at du er blevet godkendt til plejebolig. Alle boligerne fordeles efter behov, det vil sige, at den person, der har det største behov, får den første ledige bolig. Praktiske informationer Tilbud Sådan gør du Pris Plejebolig 4 Kontakt Visitationen Telefon sundhed@halsnaes.dk Boligerne administreres på samme måde som boligforeningsboliger, hvor der indgås lejekontrakt, og man betaler indskud og månedlig husleje. Der prisreguleres efter regler fastsat efter lov om almene boliger. Huslejen varierer fra bolig til bolig. Der er mulighed for at søge boligstøtte.

273 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Generel information Leve Bo miljøet Plejecentrene i Halsnæs Kommune arbejder efter Leve Bo miljøet, der tager udgangspunkt i at tilbyde dig en hverdag, hvor din tidligere livsrytme i videst mulig omfang kan forsætte. Der er fokus på: Indflydelse på eget liv Respekt for forskellighed Medmenneskelighed i fokus Gode oplevelser hver dag En værdig afslutning på livet Aktiv hverdag. Der er endvidere fokus på hverdagsrehabilitering, hvilket betyder, at du deltager i det omfang, du kan i de daglige opgaver, så som indkøb, madlavning og rengøring. Kommunens og medarbejdernes forpligtelser Plejecenteret skal overholde de aftaler, der er indgået med dig. Medarbejderne arbejder ud fra en rehabiliterende tankegang. Det betyder, at du så vidt det er muligt aktivt deltager i din hverdag. Læs mere om rehabilitering i hæftet Dit ældreog sundhedsområde. De medarbejdere, som udfører arbejde i dit hjem, har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er ophørt. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller lån af dig. Hvis dette overtrædes, vil det medføre en tjenstlig undersøgelse og eventuelt afskedigelse. Hvem leverer hjælpen? Det er plejecenterets medarbejdere, som støtter og hjælper dig i din dagligdag. Plejecentrene har medarbejdere inden for mange forskellige faggrupper, så som social- og sundhedshjælpere, social- og sundhedsassistenter, sygeplejersker, ernæringsassistenter, demenskonsulenter, aktivitetsmedarbejdere og administrative medarbejdere. Når du bor i en plejebolig, har du ikke mulighed for at vælge en anden leverandør. Dine forpligtelser Du skal give besked til din kontaktperson eller nærmeste leder, hvis du ikke er hjemme. Hvis en medarbejder beskadiger ting i dit hjem, skal din nærmeste leder straks have besked med henblik på eventuel erstatning. Plejecentrene uddanner social- og sundhedshjælpere samt social- og sundhedsassistenter. Plejecentrene har ligeledes sygeplejestuderende i praktik. Eleverne og de sygeplejestuderende arbejder under vejledning af en praktikvejleder og klinisk vejleder. Det betyder, at det i perioder kan være en elev eller en sygeplejestuderende, som kommer og hjælper dig. 5

274 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 6

275 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Pleje Vurdering af dine behov sker løbende. De medarbejdere, som hjælper dig i det daglige, er uddannet til at observere ændringer i din almentilstand, og de vil give den nærmeste leder besked i tilfælde af, at dine behov for støtte og hjælp ændrer sig. Dette gælder både i tilfælde af forbedringer og forværringer af din almentilstand. Servicepakke Når du flytter ind i din plejebolig, medfølger der en servicepakke. Du kan godt frasige dig servicepakken, hvis du selv ønsker at stå for dine måltider og vask af dit tøj. Det er dog ikke muligt at frasige sig betaling til rengøringsartikler. Servicepakken består af: Døgnkost Vask og leje af linned Vask af personlig beklædning Rengøringsartikler. Når du flytter ind i din plejebolig, vil du blive oplyst om prisen på servicepakken, samt prisen for de enkelte dele i servicepakken. Boligen Plejeboligerne er egnede til ældre og handicappede med et stort pleje- og omsorgsbehov. Desuden er der fællesarealer og aktivitetslokaler som en del af boligmiljøet, og der er personale døgnet rundt. Plejeboligen er ved indflytning uden gardiner og møbler med undtagelse af plejecentrerets elevationsseng og køleskab, som er fast inventar. Der er opsat loftlamper, som gør det muligt at varetage plejen. Disse lamper opfylder nødvendigvis ikke dine behov, og du er derfor velkommen til at supplere med dine egne lamper. Boligen er først og fremmest dit hjem, som skal indrettes efter dine egne ønsker. Men det er samtidig en arbejdsplads for vores medarbejdere, og der frarådes derfor gulvtæpper på grund af faldrisiko. Indflytning og udflytning Når du flytter ind, vil du blive budt velkommen og få relevante informationer af den nærmeste leder eller af din kontaktperson. Senest fire uger efter indflytning vil den nærmeste leder og din kontaktperson tilbyde dig en samtale, gerne sammen med dine pårørende. Samtalen vil tage udgangspunkt i dine ressourcer, behov og muligheder, ligesom din livshistorie, vaner og ønsker inddrages. Samtalen skal give den nærmeste leder og din kontaktperson et indblik i dit helbred og dine behov, så der kan tilrettelægges den bedst mulige hverdag for dig. 7

276 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Overtagelse af bolig At flytte i plejebolig er som at flytte ind i hvilken som helst anden lejebolig. Halsnæs Kommune ejer bygningerne, men boligerne administreres af et boligselskab. Det er derfor boligselskabet, som står for lejekontrakten, ind- og fraflytningstilsynet samt vedligeholdelse. Hvis du ønsker at foretage ændringer i boligen eller på terrassen, skal du skriftligt ansøge om tilladelse hos boligselskabet, inden disse foretages. Du skal selv tegne din egen indboforsikring, ligesom du skal sørge for at melde flytning til folkeregistret, dit telefonselskab, PostNord, licens mv. Du kan melde adresseskift til folkeregistret på eller i borgerservice på Rådhuset. Du søger ligeledes om boligstøtte og varmetillæg i Borgerservice, på eller på Rådhuset. Flytning Flytningen til din plejebolig skal du og dine pårørende selv arrangere og betale. Hvis du ikke har nogen pårørende, som kan hjælpe dig, kan du kontakte et flyttefirma, som kan hjælpe dig med at pakke dine ting og flytte dem til din nye bolig. Hvis du ikke økonomisk har mulighed for at betale udgiften til flytning, kan du søge om enkeltydelse til hjælp til flytningen. Din ansøgning vil blive behandlet efter en individuel, konkret vurdering, og du kan ikke som udgangspunkt regne med at få din flytning dækket. Du søger om enkeltydelse til hjælp til flytning i Borgerservice på rådhuset. Opsigelse af lejemål Det er ikke plejecenteret, som står for opsigelsen af din plejebolig. Du eller dine pårørende skal selv opsige plejeboligen ved at kontakte ejendomsadministrationen. Du eller dine pårørende skal efterlade boligen tømt for møbler samt rengjort. Boligselskabet vil efter udflytning syne plejeboligen. Eventuel restmedicin skal afleveres på apoteket. Samarbejde med pårørende I det omfang du ønsker det, er dine pårørende velkomne til at indgå i en dialog med medarbejderne om, hvad der er godt for dig og dit hverdagsliv. Dine pårørende kan være aktive ved at deltage i din dagligdag, aktiviteter på plejecenteret, beboer- og pårørendemøder, afdelingsbestyrelser mv. Plejecentrene kan ikke altid forventes at være behjælpelige i forhold til ledsagelse til eksempelvis hospital eller læge, da dette ikke er en service, som plejecentrene tilbyder. Vi opfordrer derfor til, at dine pårørende ledsager dig til eksempelvis læge eller hospital. Det forventes, at du eller dine gæster selv vasker op og rydder op, når de har besøgt dig. 8

277 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Arbejdsmiljø og krav til dit hjem Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, når de arbejder i dit hjem. Det vil sige, at hjemmet skal være indrettet, så medarbejderne kan gøre arbejdet sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Plejecenterlederen er ansvarlig for det daglige arbejdsmiljø. Der vil blive udarbejdet en vurdering af, om eksempelvis personlige hjælpemidler og arbejdsredskaber, som medarbejderne skal bruge, er i orden. Det kan være nødvendigt at ommøblere og/eller installere tekniske hjælpemidler i dit hjem, før du kan få hjælp. Arbejdstilsynet kan bede om lov til at påse, at arbejdsforholdene for medarbejderne er i orden i dit hjem. Du vil blive orienteret på forhånd, hvis de ønsker at komme med ind i dit hjem. Halsnæs Kommune ønsker at sikre medarbejderne en røgfri arbejdsplads og et sundt arbejdsmiljø. Personalet, du eller dine gæster må derfor ikke ryge, mens du modtager støtte og hjælp i dit hjem. Hvis du er ryger, bedes du sørge for, at der er luftet ud, inden personalet kommer. Flytning eller aflysning af hjælpen Din støtte og hjælp vil kunne flyttes eller omlægges til et andet tidspunkt af plejecentrets personale, hvis det er nødvendigt, men dette vil ske i samarbejde med dig. Hvis du ønsker hjælpen flyttet til en anden dag, og det er praktisk muligt, er det en aftale, der alene træffes mellem medarbejderne/nærmeste leder og dig. Hvis det ikke er muligt at flytte hjælpen, betragtes den som aflyst fra din side. Tilsyn Der finder et uanmeldt kommunalt tilsyn sted hvert år, hvor der følges op på, om dit plejecenter yder den hjælp og den kvalitet, det er forpligtet til. Hertil forekommer der løbende uanmeldt tilsyn af Fødevarestyrelsen, som kontrollerer fødevarehygiejnen på dit plejecenter. Der forekommer herudover anmeldte tilsyn et risikobaseret tilsyn af Embedslægen, samt et tilsyn af hjælpemidler. Du kan finde rapporterne fra de forskellige tilsyn på de enkelte plejecentres hjemmesider ( og 9

278 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Personlig pleje og hjælp Målet med personlig pleje er at sikre, at din hverdag fungerer stabilt, og at du føler velvære. Hvilken hjælp du kan modtage afhænger af, hvad du kan trænes til selv at kunne, eller om du måske i stedet kan benytte diverse hjælpemidler. Der er vores mål, at du via aktiv hjælp kan blive mere selvstændig, så du har større mulighed for at bestemme over dit eget liv. Det kan eksempelvis være et mål, at du skal kan tage tøj på eller rede dit hår. Du kan for eksempel modtage støtte og hjælp til: Personlig hygiejne og bad (bad i form af brusebad eller sengebad minimum 1 gang om ugen) Hjælp til mad anrette mad, støtte til inddragelse i madlavningen eller hjælp og støtte med indtagelse af mad og drikke Medicinadministration og medicingivning Hjælp og støtte til struktur i hverdagen Støtte til deltagelse i daglige aktiviteter Toiletbesøg Hudpleje Forflytning og lejring Kateter og stomipleje Negleklipning af ukomplicerede negle i forbindelse med bad. Det er ikke muligt at få neglepleje på fødder, men personalet kan være behjælpelig med kontakt til en fodterapeut. 10

279 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Praktisk hjælp Når du er flyttet i din plejebolig, vil du modtage den praktiske hjælp, som er nødvendig i relation til dit behov. Vi har fokus på aktiv støtte og hjælp, så du kan blive mere selvhjulpen. Det kan for eksempel være et mål, at du selv kan klare at rydde op og tørre støv af i det daglige. Målet med den praktiske hjælp er at sikre, at din bolig rengøres, så den er sundhedsmæssigt forsvarlig, og at du har rent tøj at tage på. Du kan blandt andet få praktisk hjælp til: Støvsugning Aftørring af støv Fjerne spindelvæv Gulvvask Sortering af vasketøj At få tøjet vasket og tørret i fælles vaskeløsning At få lagt tøj sammen Mindre varekøb som del af social aktivitet Post, hvis der ikke kan hjælpes af pårørende. Praktisk hjælp til rengøring ydes som udgangspunkt hver uge. Dog varierer det, hvilke områder i boligen, der rengøres. Du kan ikke få hjælp til hovedrengøring, men der vil periodisk blive gjort mere grundigt rent, som for eksempel rengøring af døre, vægge, radiatorer mv. Du kan selv vælge, om du vil have en vaskemaskine i din egen plejebolig, eller om du vil benytte den fælles vaskeløsning, der er på dit plejecenter. Hvis du ønsker at benytte den fælles vaskeløsning, skal du betale et månedligt beløb til dit plejecenter. Du kan læse mere om priserne på plejecentrenes hjemmesider: og 11

280 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Sygepleje Det er sygeplejerskerne på dit plejecenter, som udfører sygepleje. Det kan i et vist omfang også være en social- og sundhedsassistent, som udfører sygeplejen. Sygepleje kan for eksempel være hjælp til diabetes, stomi, medicingivning eller sårbehandling. Det kan også være undervisning, vejledning og rådgivning i forhold til at leve med en sygdom. Du kan modtage sygepleje, hvis du har behov for pleje og behandling ved akut eller kronisk sygdom, eller hvis du har et vanskeligt sygdomsforløb. Formålet med sygepleje er, at du kan modtage lægeordineret behandling, pleje og rådgivning ud fra dit individuelle behov og din situation, og derved forebygge eventuel indlæggelse på hospital. Akutsygeplejen Akutsygeplejen er til dig, som bliver akut syg, eller hvis du oplever en forværring i dit sygdomsforløb. Du eller personalet på dit plejecenter skal kontakte din praktiserende læge, hospitalslægen eller vagtlægen. Lægen kan videregive din sag til den sygeplejerske, der har vagt i akutfunktionen. Akutsygeplejersken vil herefter komme ud til dig i din plejebolig, hvor akutsygeplejersken vil foretage en vurdering ud fra de anvisninger, lægen har givet, samt yde den pleje og behandling, der kan være behov for i situationen. Akutfunktionen er tilgængelig hele døgnet alle ugens syv dage. Hvis du er alvorligt syg eller døende, kan du modtage lindrende (palliativ) sygepleje og behandling, som foregår i et samarbejde mellem dig, din praktiserende læge og dine pårørende. Den palliative indsats kan være med til at forebygge og behandle smerter samt andre problemer af fysisk, psykisk og åndelig art. 12

281 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Tandplejen Kaldesystem Når du flytter ind i din plejebolig, er du velkommen til at beholde din egen tandlæge. Alle, der flytter på plejecenter, har mulighed for at blive visiteret til omsorgstandplejen. Når du flytter ind i din plejebolig, er det muligt at få et nødkald. Et nødkald kan eksempelvis bruges, hvis du falder i din plejebolig og har brug for hjælp til at komme op igen. Nød kaldet går til en af medarbejderne på din afdeling, som vil være klar til at hjælpe dig, hvis behovet opstår. 13

282 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 14

283 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Hjælpemidler og forbrugsgoder Mad og måltider Du kan af Halsnæs Kommune låne et genbrugshjælpemiddel eller få et kropsbårent hjælpemiddel, hvis det giver dig bedre mulighed for rehabilitering, aktivitet samt at leve et selvstændigt liv. For at kunne bevilges et hjælpemiddel, skal du have en varig fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse, hvor hjælpemidlet kan være med til at lette din daglige tilværelse. Du kan læse mere om hjælpemidler og forbrugsgoder i hæftet Hjælpemidler og velfærdsteknologi. Når du bor i en plejebolig, har du mulighed for at få døgnkost, men du kan også vælge selv at stå for din kost. Der er et lille køkken i din plejebolig, hvor du har mulighed for at opbevare og lave din egen mad, hvis du har lyst til det. Målet med døgnkost er at fastholde eller forbedre din ernæringstilstand gennem sunde og varierede måltider. Der er ansat ernæringskonsulenter og ernæringsassistenter på plejecentrene, som kan give dig råd og vejledning i forhold til mad og måltider. Døgnkost består af morgenmad, frokost, aftensmad, diverse drikke, kage og frugt. Måltiderne bestilles hjem af plejepersonalet i samråd med dig og de andre beboere. Morgenmaden, frokosten og mellemmåltiderne tilberedes fra bunden af, af plejepersonalet, de andre beboere og dig, i det omfang du kan. Aftensmaden bestilles ved Mad til Hver Dag. Selvom aftensmaden bestilles udefra, har du stadig mulighed for at hjælpe med at tilberede og anrette maden. Du har derfor en stor medbestemmelse i forhold til maden, der bliver indkøbt og tilberedt. Hvis du ønsker at spise middag ude en dag, eller lave middag i din egen plejebolig, skal du give personalet besked 3 uger før. Det er vigtigt, at personalet får besked i god tid, da maden bestilles hjem lang tid i forvejen. Hvis du ønsker, at dine pårørende spiser med, skal du ligeledes give personalet besked 3 uger i forvejen, så der kan blive bestilt ekstra mad. 15

284 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Aktiviteter og træning Kørsel I Halsnæs Kommune vil vi gerne støtte dig til selv at kunne klare din transport. Det betyder, at vi sammen med dig undersøger, om du gennem træning kan blive i stand til selv at komme omkring. Hvis du efter et træningsforløb fortsat har brug for hjælp, kan du søge om Flexhandicap ved Movia. Du kan i hæftet Dit ældre- og sundhedsområde læs mere om kørselsmuligheder, og hvordan du søger om Flexhandicap ved Movia. På alle kommunens tre plejecentre er der mange forskellige aktiviteter, som eksempelvis gymnastik, gåture, guds tjeneste mv. Når du flytter ind i din plejebolig, vil du blive introduceret til dit pleje centers aktivitetskalender samt hvilke træningsmuligheder, der er på dit plejecenter. Hvis du har behov for genoptræning efter hospitals indlæggelse er det Træning og Aktivitet, som står for at planlægge dit genoptræningsforløb. 16

285 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 17

286 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Tidsfrister og lovgivning Ved anmodning om Hvilke paragraffer Du kontaktes af Visitationen Fra den samlede vurdering til afgørelse foreligger Tidsfrist fra afgørelse til indsatsen begynder Plejeboliger Lov om Almene Boliger 54 a Inden 14 dage Inden 2 mdr Garantiventeliste inden 2 mdr., indflytning inden 2 uger.fritvalgsventeliste kapacitetsbestemt. Hjemmehjælp: Personlig pleje Praktisk hjælp Ved akut anmodning I perioden hvor rehabiliteringsforløb 83 a afprøves, kan der ved behov visiteres til midlertidig hjemmehjælp og eventuelt øget tid til hjemmehjælp, hvor hjælpen i samarbejde borger og ergoterapeut træner borger til at blive selvstændig i højst mulig grad. Lov om Social Service stk. 2 og 112 Inden 3 hverdage Inden 14 dage Inden 1 hverdag Inden 7 dage Inden 14 dage Samme dag 1 døgn 14 dage Samme dag Varige hjælpemidler: Akutte hjælpemidler Standardhjælpemidler Komplekse hjælpemidler Lov om Social Service 112 Inden 1 hverdag Inden 14 dage Inden 14 dage Inden 2 dage Inden 4 uger Inden 2 mdr. Inden 36 timer Inden 2 uger Afhængig af leverandøren Kropsbårne hjælpemidler: Nye ansøgere Genansøgninger Lov om Social Service 112 Borger kontaktes efter behov 4 uger 2 uger Individuelt, idet indsatsen er afhængig af leverandør Forbrugsgoder Omsorgstandpleje Lov om Social Service 113 Sundhedsloven 131 og 132 Inden 14 dage Inden 4 uger Leveringsbestemt Inden 7 dage Inden 14 dage Efter aftale 18

287 Punkt 215, Bilag 8: Hæfte 7 Kontaktoplysninger Arresø Plejecenter Arresø Plejecenter, Humlehaven Bavnager Ølsted Telefon Arresø Plejecenter, Løvdalen Karlsgavevej Frederiksværk Telefon Leder af Arresø Plejecenter Tina Lehmann Olsen Telefon tiol@halsnaes.dk Frederiksværk Plejecenter Frederiksværk Plejecenter, Arresøparken Klokkedybet Frederiksværk Telefon Frederiksværk Plejecenter, Solhjem Solhjemsvej Melby Telefon Leder af Frederiksværk Plejecenter Hanne-Lene Hedegaard Nielsen Telefon halhn@halsnaes.dk Hundested Plejecenter Hundested Plejecenter Søndergade 81A 3390 Hundested Telefon Leder af Hundested Plejecenter Heidi Buch Hansen Telefon hebh@halsnaes.dk 19