KOM GODT I GANG MED DATAUNDERSTØTTET UDVIKLING OG LEDELSE

Transkript

1 KL S DATA- OG STYRINGSKONFERENCE 2018 NÅR DATA SKABER VELFÆRD KOM GODT I GANG MED DATAUNDERSTØTTET UDVIKLING OG LEDELSE Brit Winthereik, professor IT-universitetet i København Thomas Berlin Hovmand, børne- og kulturdirektør i Gladsaxe Kommune

2 Ledelse med data: Ledelsescockpittet som eksempel Brit Ross Winthereik, Professor Lise Røjskjær, Post Doc Technologies in Practice, IT-Universitetet i København

3 Black box algoritmer i SKAT Sundhedsdata og private databanker Offentlige myndigheders brug af data science metoder Den digitale borger og borgerservice Datacentre i Danmark Kommunale lederes dataopfattelser

4 DATA I BUREAUKRATIET Statens suverænitet er baseret på registre DK er på en førsteplads hvad angår digital indsamling og anvendelse af data

5 GEVINSTREALISERING MED DATA Data kan frigøres fra registre og databaser Data skal aktiveres og skabe gevinst Tværgående eksperimenter

6 SKAB SAMMENHÆNG MED DATA Siloproblemet Nu: Både horisontal og vertikal sammenhæng i fokus Datas rejse gennem organisationen

7 LEDELSESCOCKPITTET Konkretisering af drømmen om at frigøre data Når man ikke kan se omgivelserne klart Skøn, synsninger, mavefornemmelse

8 forfinede hyppige nye (live) FORVENTNINGER TIL DATA rigtige relevante historiske god kvalitet attraktive tilgængelige skal kunne korrigeres skræddersyede

9

10 Hvis det bliver rigtig forfinet så kan man spørge, hvor skal jeg hen hvis jeg skal overholde mit budget, hvordan skal jeg så være resten af året. Det er egentlig det der gør forskellen, det er der vi kalder det et styringscockpit, specialbygget lige til den styringsudfordring (økonomichef).

11 Hvis man begynder at se på, hvad man ved frem for hvad man tror. Så vil det også sprede sig i organisationen, at man ikke skal komme på et direktionsmøde og tale om hvad man tror. Har vi nogle data, der viser noget? (kommunaldirektør)

12 Vi troede at. [særlige socialgrupper modtog flest omsorgsydelser] Nu ved vi at. [det er en anden gruppe, der modtager disse] Så kan vi. [sætte ind, der hvor det giver størst mulig effekt]

13

14 SPØRGSMÅL (I STEDET FOR EN KONKLUSION) 1. Hvordan ser et ledelsescockpit ud, der giver indblik i sociale data? 2. Hvad er processen omkring at finde de parametre som der måles på? 3. Hvem er involveret i at identificere hvad der skal måles på? 4. Hvis levende og dugfriske data skal ind, hvad skal så ud? 5. Kan forskellige slags data bruges sammen i cockpittet? Hvordan? 6. Hvis piloten er den nye lederprofil, hvilken er så den forældede, og hvordan skal lederen opkvalificeres? 7. Er der plads til skøn i ledelsescockpittet?

15 DATA I GLADSAXE -Datadrevet forretningsudvikling i praksis v/ Børne- og kulturdirektør Thomas Berlin Hovmand

16 Baggrund Fagsystemer Analyse

17 Direktionens fokus på dataarbejdet Mere viden giver større grad af målrettethed Afsætning af dedikerede ressourcer Konstant optagethed af processen Ambassadører for skiftet Digital transformation på alle fronter

18 Statistik og analyse Vi kan stille de komplekse spørgsmål og få validerede svar HVILKEN kombination af faktorer har været afgørende for at nogle unge er blevet udsatte? HVILKET forløb går fx dagpengemodtagere igennem? og HVORDAN tilpasser vi dem til den enkelte borgers behov? HVEM har høj risiko for at blive langtidsledige? Og HVORDAN kan vi understøtte den forebyggende indsats? ikke blot HVOR MANGE, men HVEM og måske HVORFOR?

19 Styregruppens rolle Det overordnede ansvar for det tværgående dataarbejde er forankret hos styregruppen uddelegeret fra direktionen. Tværgående bemanding sikrer helhedsblik og forankring på tværs. Det er styregruppens ansvar at strategiudvikle, prioritere og igangsætte projekter og analyser såvel tværgående som sektorspecifikke. Det er også styregruppens ansvar at sikre det nødvendige effektiviseringsfokus og andre gevinstpotentialer på de analyser og projekter, der igangsættes.

20 En ny organisering Datadrevet forretningsudvikling DAFO Forvaltninger

21 Datadrevet Forretningsudvikling 4 medarbejdere + 0,5 årsværk i Digitaliseringsafdelingen Koordinerer: data- og projektkendskab, tværgående prioriteringer, videndeling, jura, informationssikkerhed Driver projekter Udfordrer den gængse opfattelse af hvad der er mulig med data - stiller nye spørgsmål. Systemejerskab for Alteryx og Tableau

22 Ny arbejdsform Datadage datamedarbejdere mødes fast to dage om ugen Datasprints, videndeling, nye statistiske kompetencer

23 Ideer fra hele organisationen Virksomhedsrettet dialog i jobcenteret Økonomicockpit Forbedret anlægsstyring Ledelsescockpit Social Balance Opsporingsmodel

24 En struktureret proces Styregruppemøde Styregruppemøde Styregruppemøde Overordnet forretningsproblem Hvad vil du gerne handle på? Hvordan vil du handle anderledes? Kan du handle anderledes på baggrund af data? Virker løsningen? Anvendes løsningen som ønsket i dagligdagen? Sparring Screening Dataværksted Testfase Implementering Drift Forvaltningerne Frontpersonale Byråd

25 Opgaveportefølje december/januar Sparring Screening Fleksibel Udlejning Økonomicockpit FLIS tværgående rapportering Skoledata Dataværksted Opsporingsmodel Implementering Sygefravær Virksomhedsrettet dialog i jobcenteret Underretninger Ledelsescockpit Afsluttet Flytteanalyse: Gyngemose Park Forbedret anlægsstyring Social Balance Styregruppemøde 7/12 Styregruppemøde 23/1 Tid

26 Gladsaxe fortsætter arbejdet Data hverken kan eller skal stå alene. Vi har en stor bevidsthed omkring de etiske dilemmaer, der er i dataarbejdet. Vi tror, at dataarbejdet er en af de primære nøgler til at udvikle vores løsning af kerneopgaverne og skabe velfærd for borgere og virksomheder i Gladsaxe. Et bud kunne være et skifte fra universelle og identiske velfærdsydelser og løsninger, til i fremtiden markant mere skræddersyede og individuelle tilbud.