3. SPSS Output. Descriptives. [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav

Transkript

1 3. SPSS Output DESCRIPTIVES VARIABLES=DEM DEM5 DEM10 DEM11 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX. Descriptives [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Descriptive Statistics N Minimum Maximum Std. Deviation Alder-Alder,00 73,00 30, ,53151 Hvor mange timer bruger du i gennemsnit om dagen på Internettet?-Timer om dagen 1,00 1,00 4,1059,367 Hvor mange dage vil du længst vente på en levering?-fra Danmark 1,00 1,00 4,118,1869 Hvor mange dage vil du længst vente på en levering?-fra udlandet,00 30,00 9,4941 5,9893 Valid N (listwise) Page 1

2 Histogram 50 = 30,98 Std. Dev. = 11,53 N = 40 Frequency ,00,00 0,00 40,00 60,00 80,00 Alder-Alder FREQUENCIES VARIABLES=DEM1 DEM3 DEM4 DEM6 DEM7 DEM8 DEM9 /HISTOGRAM NORMAL /ORDER=ANALYSIS. Frequencies [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Statistics Køn Uddannelse Har du en Internetforbind else i hjemmet? Har du handlet på Internettet? Kunne du forestille dig at handle på en dansk webshop? N Valid Missing Page

3 Statistics Har du handlet tøj i en udenlandsk webshop? Kunne du forestille dig at handle på en udenlandsk webshop? N Valid Missing 0 0 Frequency Table Køn Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kvinde 55 64,7 64,7 64,7 Mand 30 35,3 35,3 Total Uddannelse Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Erhvervsuddannelse 9 10,6 10,6 10,6 Gymnasiel,4,4 1,9 Kortere videregående (1- ) 4 4,7 4,7 17,6 Mellem videregående (3-4) 7 31,8 31,8 49,4 Lang videregående (5-7) 43 50,6 50,6 Total Har du en Internetforbindelse i hjemmet? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja 83 97,6 97,6 97,6 Nej,4,4 Total Har du handlet på Internettet? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja 98,8 98,8 98,8 Nej 1 1, 1, Total Kunne du forestille dig at handle på en dansk webshop? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja Page 3

4 Har du handlet tøj i en udenlandsk webshop? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja 36 4,4 4,4 4,4 Nej 48 56,5 56,5 98,8 Ved ikke 1 1, 1, Total Kunne du forestille dig at handle på en udenlandsk webshop? Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ja 73,9,9,9 Nej 7 8, 8, 94,1 Ved ikke 5 5,9 5,9 Total FACTOR /VARIABLES EFF1 EFF EFF3 EFF4 EFF5 EFF6 EFF7 EFF8 SYS1 SYS SYS3 SYS4 FUL1 FUL FUL3 FUL4 FUL5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS EFF1 EFF EFF3 EFF4 EFF5 EFF6 EFF7 EFF8 SYS1 SYS SYS3 SYS4 FUL1 FUL FUL3 FUL4 FUL5 /PRINT CORRELATION SIG KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT BLANK(.31) /PLOT EIGEN /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(5) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(5) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION. Factor Analysis [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,5 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. 1350,67 31 Page 4

5 Scree Plot 10 8 Eigenvalue Component Number Page 5

6 Communalities det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webstedet det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på webstedet loader hurtigt enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme hurtig levering af hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter information omkring min købsadfærd online webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre informationer omkring mit kreditkort Extraction,640,690,701,748,656,758,655,756,693,705,64,660,700,557,598,791,756,799,688,716,644,765 Extraction Method: Principal Component Analysis. Page 6

7 Component 1 3 Extraction Sums of Squared Loadings Total 9,607,807 1,573 % of Variance 43,668 1,761 7,149 Total Variance Explained Cumulative % 43,668 56,49 63,578 Rotation Sums of Squared Loadings Total 5,076 4,395, ,311 5,958 69,536,910 Component 1 3 Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance 3,07 19,977 13,59 Cumulative % 3,07 43,048 56, ,8 69,536 Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis. Page 7

8 Rotated Component Matrix a Component det er let at finde det, jeg leder efter,744 det er let at komme overalt på webstedet,807 det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt,807 informationen på,810 webstedet loader hurtigt,644,453 enkel at anvende,703,40 webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt,736,75,44 det altid er muligt at handle på hjemmesiden,767 webstedet starter og kører med det samme,806 webstedet ikke går ned,437,653 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer,590,44 ordrer bliver leveret som lovet,667,405 webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme,374,533,330 hurtig levering af hvad jeg bestilte,651 der sendes de ordrer, der er blevet bestilt,736,406 webstedet har de varer på lager, som de hævder at have,5 ærlig omkring sine tilbud,64,565 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter,319,753 information omkring min købsadfærd online,86 webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre,76 informationer omkring mit kreditkort,791 Page 8

9 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations. Component 1 3 Component Transformation Matrix 1,588 -,767,57 4,015 -,6,643,343,580,440,06 3,3,465,47 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. 4,41,040 -,3 FACTOR /VARIABLES CHEFF1 CHEFF CHEFF3 CHEFF4 CHEFF5 CHEFF6 CHEFF7 CHEFF8 CHSYS1 CHSYS CHSYS3 CHSYS4 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS CHEFF1 CHEFF CHEFF3 CHEFF4 CHEFF5 CHEFF6 CHEFF7 CHEFF8 CHSYS1 CHSYS CHSYS3 CHSYS4 C /PRINT CORRELATION SIG KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT BLANK(.31) /PLOT EIGEN /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(5) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(5) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION. Factor Analysis [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy.,908 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df Sig. 413,80 31 Page 9

10 Scree Plot Eigenvalue Component Number Page 10

11 Communalities det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webshoppen det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på webstedet loader hurtigt enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter information omkring min købsadfærd online webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre informationer omkring mit kreditkort Extraction,80,8,837,943,85,938,817,865,80,878,776,689,807,759,703,5,783,86,816,863,98,907 Extraction Method: Principal Component Analysis. Page 11

12 Component 1 3 Extraction Sums of Squared Loadings Total 14,01 1,900 1,30 % of Variance 63,73 Total Variance Explained 8,636 5,90 Cumulative % 63,73 7,368 78,88 Rotation Sums of Squared Loadings Total 6,119 4,758 3, ,118 5,081 83,369 3,517 Component 1 3 Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance 7,813 1,69 17,940 Cumulative % 7,813 49,44 67, ,988 83,369 Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis. Page 1

13 Rotated Component Matrix a Component det er let at finde det, jeg leder efter,73,343,37 det er let at komme overalt på webshoppen,73,406 det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt,778,363 informationen på,81,30,3 webstedet loader hurtigt,639,607 enkel at anvende,838,346 webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt,746,435,85,371 det altid er muligt at handle på hjemmesiden,810 webstedet starter og kører med det samme,87 webstedet ikke går ned,378,365,641 sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer,394,36,510,378 ordrer bliver leveret som lovet,64,398,397 webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme,364,605,445 få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte,361,75 der sendes de ordrer, der er blevet bestilt,794 webstedet har de varer på lager, som de hævder at have,66,400,319 ærlig omkring sine tilbud,35,736,400 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter,493,74 information omkring min købsadfærd online,37,6 webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre,877 informationer omkring mit kreditkort,90 Page 13

14 1 3 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 7 iterations. Component Component Transformation Matrix 1,611 -,464 -,89 4 -,57,668,304 -,366,56,178 -,496 3,454 -,71,793 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. 4,380,84,05 T-TEST PAIRS=eSERV_DK WITH eserv_ch (PAIRED) /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 eserv_dk 4,4911,35930,03897 eserv_ch 4,3488,56890,06171 Paired Samples Correlations N Correlation Sig. Pair 1 eserv_dk & eserv_ch,645 Paired Differences Std. Deviation Std. Error Pair 1 eserv_dk - eserv_ch,148,43488,04717 Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Pair 1 eserv_dk - eserv_ch,048,3608 3,016 t df Sig. (-tailed) Pair 1 eserv_dk - eserv_ch,003 Page 14

15 T-TEST PAIRS=EFF SYS FUL PR WITH CHEFF CHSYS CHFUL CHPR (PAIRED) /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 EFF 4,91,43957,04768 CHEFF 4,1338,686,07443 SYS 4,3353,48879,0530 CHSYS 4,765,637,0696 FUL 4,5613,46017,04991 CHFUL 4,3378,63001,06833 Pair 4 PR 4,7765,45,04647 CHPR 4,6471,69646,07554 Pair 1 Paired Samples Correlations EFF & CHEFF SYS & CHSYS FUL & CHFUL N Correlation,603 Sig. Pair 4 PR & CHPR,411,633,651 Pair 1 EFF - CHEFF SYS - CHSYS FUL - CHFUL,15735,0588,353 Std. Deviation,53108,49046,5091 Paired Differences Std. Error,05760,0530,055 95% Confidence Interval of the Difference Lower,0480 -,04697,11371 Upper,7191,16461,33334 Pair 4 PR - CHPR,1941,65079, ,01096,6978 Pair 1 EFF - CHEFF SYS - CHSYS FUL - CHFUL t,73 1,106 4,048 df Sig. (-tailed) Pair 4 PR - CHPR 1,833,070,008,7 Page 15

16 T-TEST PAIRS=EFF1 EFF EFF3 EFF4 EFF5 EFF6 EFF7 EFF8 WITH CHEFF1 CHEFF CHEFF3 CHEFF4 CHEFF5 CHEF /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 det er let at finde det, jeg leder efter 4,3,539,058 det er let at finde det, jeg leder efter 4,11,5,09 det er let at komme overalt på webstedet 4,31,557,060 det er let at komme overalt på webshoppen 4,13,7,0 det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt 4,3,493,053 det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt 4,14,74,081 Pair 4 informationen på 4,31,557,060 informationen på 4,15,764,083 Pair 5 webstedet loader hurtigt 4,4,549,060 webstedet loader hurtigt 4,11,690,075 Pair 6 enkel at anvende 4,39,558,061 enkel at anvende 4,13,753,08 Pair 7 webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt 4,16,574,06 webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt 4,13,704,076 Pair 8 4,9,553,060 4,18,77,079 Page 16

17 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 Pair 7 det er let at finde det, jeg leder efter & det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webstedet & det er let at komme overalt på webshoppen det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt & det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på & informationen på webstedet loader hurtigt & webstedet loader hurtigt enkel at anvende & enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt & webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt Paired Samples Correlations N Correlation,507 Sig. Pair 8 &,433,474,481,56,448,56,50 Page 17

18 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 Pair 7 det er let at finde det, jeg leder efter - det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webstedet - det er let at komme overalt på webshoppen det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt - det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på - informationen på webstedet loader hurtigt - webstedet loader hurtigt enkel at anvende - enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt - webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt,1,176,176,153,19,59,035 Paired Differences Std. Deviation,757,710,640,716,593,675,645 Std. Error,08,077,069,078,064,073,070 Pair 8,118,697,076 - webstedet er Page 18

19 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 Pair 7 det er let at finde det, jeg leder efter - det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webstedet - det er let at komme overalt på webshoppen det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt - det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på - informationen på webstedet loader hurtigt - webstedet loader hurtigt enkel at anvende - enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt - webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Lower,048,03,039 -,001,001,113 -,104 Upper,375,330,314,307,57,404,174 Pair 8 -,033,68 1,556 - webstedet er t,578,91,544 1,971,011 3,534,505 Page 19

20 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 Pair 7 det er let at finde det, jeg leder efter - det er let at finde det, jeg leder efter det er let at komme overalt på webstedet - det er let at komme overalt på webshoppen det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt - det er muligt for mig at gennemføre en transaktion hurtigt informationen på - informationen på webstedet loader hurtigt - webstedet loader hurtigt enkel at anvende - enkel at anvende webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt - webstedet gør det muligt for mig at komme ind på den hurtigt df Sig. (-tailed),615 Pair 8,13 - webstedet er,01,04,013,05,048,001 T-TEST PAIRS=SYS1 SYS SYS3 SYS4 WITH CHSYS1 CHSYS CHSYS3 CHSYS4 (PAIRED) /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Page 0

21 Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 det altid er muligt at handle på hjemmesiden 4,31,655,071 det altid er muligt at handle på hjemmesiden 4,18,789,086 webstedet starter og kører med det samme 4,,564,061 webstedet starter og kører med det samme 4,19,73,079 webstedet ikke går ned 4,6,693,075 webstedet ikke går ned 4,8,701,076 Pair 4 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer 4,55,546,059 sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer 4,46,646,070 Pair 1 det altid er muligt at handle på hjemmesiden & det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme & webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned & webstedet ikke går ned Paired Samples Correlations N Correlation,41 Sig. Pair 4 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer & sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer,51,608,646 Page 1

22 Pair 1 det altid er muligt at handle på hjemmesiden - det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme - webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned - webstedet ikke går ned,19,035 -,04 Paired Differences Std. Deviation,651,566,756 Std. Error,071,061,08 Pair 4 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer - sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer,094,590,064 Pair 1 det altid er muligt at handle på hjemmesiden - det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme - webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned - webstedet ikke går ned Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Lower -,011 -,087 -,186 Upper,70,157,139 Pair 4 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer - sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer -,033,1 1,471 t 1,833,575 -,87 Page

23 Pair 1 det altid er muligt at handle på hjemmesiden - det altid er muligt at handle på hjemmesiden webstedet starter og kører med det samme - webstedet starter og kører med det samme webstedet ikke går ned - webstedet ikke går ned df Sig. (-tailed),775 Pair 4 sider på dette websted ikke fryser efter jeg har indtastet ordre informationer - sider på dette websted ikke fryser, efter jeg har indtastet ordre informationer,145,070,567 T-TEST PAIRS=FUL1 FUL FUL3 FUL4 FUL5 FUL6 FUL7 WITH CHFUL1 CHFUL CHFUL3 CHFUL4 CHFUL5 CHFUL6 CH /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Page 3

24 Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 ordrer bliver leveret som lovet 4,68,517,056 ordrer bliver leveret som lovet 4,36,7,0 webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme 4,5,56,057 webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme 4,,730,079 hurtig levering af hvad jeg bestilte 4,35,61,066 få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte 4,0,831,090 Pair 4 der sendes de ordrer, der er blevet bestilt 4,64,574,06 der sendes de ordrer, der er blevet bestilt 4,51,69,068 Pair 5 webstedet har de varer på lager, som de hævder at have 4,65,58,057 webstedet har de varer på lager, som de hævder at have 4,45,664,07 Pair 6 ærlig omkring sine tilbud 4,60,60,065 ærlig omkring sine tilbud 4,4,713,077 Pair 7 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter 4,49,69,068 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter 4,38,73,078 Page 4

25 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 ordrer bliver leveret som lovet & ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme & webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme hurtig levering af hvad jeg bestilte & få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt & der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have & webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud & ærlig omkring sine tilbud Paired Samples Correlations N Correlation,61 Sig. Pair 7 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter & webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter,633,54,408,45,35,65,001 Page 5

26 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 ordrer bliver leveret som lovet - ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme - webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme hurtig levering af hvad jeg bestilte - få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt - der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have - webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud - ærlig omkring sine tilbud,318,94,39,19,00,176 Paired Differences Std. Deviation,676,704,777,686,530,581 Std. Error,073,076,0,074,057,063 Pair 7 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter - webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter,118,586,064 Page 6

27 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 ordrer bliver leveret som lovet - ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme - webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme hurtig levering af hvad jeg bestilte - få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt - der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have - webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud - ærlig omkring sine tilbud Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Lower,17,14,16 -,019,086,051 Upper,464,446,497,77,314,30 Pair 7 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter - webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter -,009,44 1, t 4,330 3,1 3,906 1,738 3,479,800 Page 7

28 Pair 1 Pair 4 Pair 5 Pair 6 ordrer bliver leveret som lovet - ordrer bliver leveret som lovet webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme - webstedet tilbyder levering indenfor en passende tidsramme hurtig levering af hvad jeg bestilte - få en hurtig levering af, hvad jeg bestilte der sendes de ordrer, der er blevet bestilt - der sendes de ordrer, der er blevet bestilt webstedet har de varer på lager, som de hævder at have - webstedet har de varer på lager, som de hævder at have ærlig omkring sine tilbud - ærlig omkring sine tilbud df Sig. (-tailed),006 Pair 7 webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter - webstedet laver præcise løfter omkring levering af produkter,068,086,001 T-TEST PAIRS=PR1 PR PR3 WITH CHPR1 CHPR CHPR3 (PAIRED) /CRITERIA=CI(.9500) /MISSING=ANALYSIS. T-Test [DataSet1] C:\Users\Thomas\Desktop\Eservice_i_produktgruppen_Bekldning.sav Page 8

29 Paired Samples Statistics N Std. Deviation Std. Error Pair 1 information omkring min købsadfærd online 4,65,61,066 information omkring min købsadfærd online 4,58,746,081 webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre 4,,373,040 webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre 4,65,78,0 informationer omkring mit kreditkort 4,,53,057 informationer omkring mit kreditkort 4,7,683,074 Pair 1 information omkring min købsadfærd online & information omkring min købsadfærd online Paired Samples Correlations webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre & webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre N Correlation,410 Sig. informationer omkring mit kreditkort & webstedet beskytter informationer omkring mit kreditkort,311,004,399 Page 9

30 Pair 1 information omkring min købsadfærd online - information omkring min købsadfærd online webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre - webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre,071,188 Paired Differences Std. Deviation,753,715 Std. Error,08,078 informationer omkring mit kreditkort - webstedet beskytter informationer omkring mit kreditkort,19,70,078 Pair 1 information omkring min købsadfærd online - information omkring min købsadfærd online webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre - webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre Paired Differences 95% Confidence Interval of the Difference Lower -,09,034 Upper,33,343 informationer omkring mit kreditkort - webstedet beskytter informationer omkring mit kreditkort -,06, 1,657 t,865,46 Page 30

31 Pair 1 information omkring min købsadfærd online - information omkring min købsadfærd online webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre - webstedet ikke deler mine personlige oplysninger med andre df Sig. (-tailed),017 informationer omkring mit kreditkort - webstedet beskytter informationer omkring mit kreditkort,101,390 FREQUENCIES VARIABLES=DEM /FORMAT=NOTABLE /HISTOGRAM NORMAL /ORDER=ANALYSIS. Page 31