FAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK. Indhold. Til kommunernes Borgerservice

Transkript

1 Til kommunernes Borgerservice Ref.nr.: Fagligt Nyt fra Udbetaling Danmark/ Januar 2016 Oplys venligst ved henvendelse Indhold Boligstøtte... 2 Midlertidig ændring til oplysning om tilflyttere... 2 Nye regler for boligstøtte i Pension... 4 Fleksydelse... 4 Oplysninger om fleksjobvisitationer fra kommunernes jobcentre til Udbetaling Danmark... 4 Oplysninger om en borgers overgang til fleksydelse fra Udbetaling Danmark til kommunerne 4 Fra fleksjob til ordinær beskæftigelse eller førtidspension... 4 Formueoplysninger til helbredstillæg og ældrecheck... 5 Forklaring til Pensionsmeddelelsen på Borger.dk... 5 Den Fælles Dataenhed Registersamkøring... 6 Status på Den Fælles Dataenhed... 6 Dialog- og ERFA-møder i

2 Boligstøtte Midlertidig ændring til oplysning om tilflyttere Udbetaling Danmark har ved flere lejligheder tilpasset løsningen Oplys om person der flytter ind i boligen med henblik på at gøre den så brugervenlig som muligt. Blanketten findes på I kan finde blanketten ved at klikke her. Imidlertid har mange borgere stadig svært ved at bruge løsningen, når flere skal underskrive med NemID. Da Udbetaling Danmark er på vej med en anden selvbetjeningsløsning, har vi valgt at udsende en fysisk blanket, når vi beder borgerne oplyse om tilflyttere på adressen. Sammen med blanketten er vedlagt vejledning til, hvordan borgeren kan sende blanketten retur via digital post. Når I hjælper borgeren med at oplyse om tilflyttere, kan I benytte jer af både den fysiske blanket, som borgeren har modtaget eller selvbetjeningsløsningen på borger.dk. Selvbetjeningslø s- ningen vil forsat være tilgængelig på borger.dk da den virker, men blot ikke opleves særlig brugervenlig. Nedenfor kan I se de typiske udfordringer, som borgerne oplever, når de anvender den digitale løsning: På første side skal borgeren indtaste cpr. nummer på alle dem, som skal skrive under. Vælger borgeren et barn, eller en øvrig person uden NemID, kan borgeren ikke gennemføre underskriftsforløbet og må starte forfra. Borgeren må heller ikke skrive sit eget cpr-nummer i blanketten. Blanketten beskriver ikke tilstrækkeligt tydeligt, at borgeren skal huske eller notere den rækkefølge, som han har indtastet personerne i, idet de skal underskrive i præcis samme rækkefølge. Hvis borgeren på første side vælger funktionen Denne part er ikke relevant, vil det kun være ansøgeren, som skal underskrive. Det betyder, at mange borgere vil blive bedt om at udfylde blanketten igen, når vi opdager, at der mangler underskrifter fra de øvrige beboere på adressen. Der er ikke genbrug af data i blanketten. Selvom borgeren har indtastet cpr-nummer på forsiden, skal der fortsat indtastes det samme cpr-nummer på de øvrige sider. Det er ikke nok kun at indtaste det en gang. På boligstøtteområdet er vi i gang med at lancere en større ændring af selvbetjeningsløsningen, som kommer i andet kvartal Den skal gøre det lettere for borgerne at oplyse om ændringer, og ansøge om boligstøtte. Når vi kommer tættere på idriftsættelsestidspunktet, vil I høre nærmere herom. Kontaktperson: Afdelingschef Jette G. Rasmussen, [email protected] 2

3 Nye regler for boligstøtte i 2016 Borgere, der har fået for meget i boligstøtte reguleres på baggrund af oplysninger fra SKAT Første gang Udbetaling Danmark bruger oplysningerne fra SKAT er medio februar I wee k- enden i uge 6 vil der for første gang blive udsendt breve til de borgere, der har fået for meget i boligstøtte i januar, hvilket vil blive trukket i deres boligstøtte for marts. Der er vedhæftet et eksempel på et brev som borgere vil modtage (breveksemplet er for april måned). Hvad står der i brevet? De konkrete oplysninger, som Udbetaling Danmark har modtaget fra SKAT, og at de nye oplysninger fra SKAT betyder, at borgerne har fået for meget udbetalt i januar. Derfor vil de få udbetalt en lavere boligstøtte i marts. Hvad beder vi borgeren om at gøre, og hvad skal kommunerne sige til borgerne? Borgeren skal kontrollere om oplysninger fra SKAT er korrekte. Hvis oplysningerne er rigtige, så har borgerne fået for meget i boligstøtte for januar, og det beløb skal trækkes i boligstøtten for marts. Hvis oplysninger fra SKAT er forkerte, skal borgerne gå på borger.dk og kommentere på oplysningerne fra SKAT. Borgerne skal huske at sende dokumentation med, hvis de er uenige i oplysningerne. Hvis borgernes indkomst generelt er ændret, kan borgerne stadig gå på borger.dk og rette indkomstgrundlaget for deres boligstøtte fremadrettet. I forlængelse af ovenstående oplysningsbrev, vil de borgere, der har fået for meget i boligstøtte, modtage en afgørelse om, at de har fået for meget udbetalt i januar, som bliver trukket i deres boligstøtte for marts. Oplysningerne i afgørelsen vil være de samme oplysninger, som der står i det tidligere brev. Den 1. marts vil de borgere, der har fået for lidt i boligstøtte i januar, ligeledes modtage en afgørelse herom og samtidig får de udbetalt det, som de har fået for lidt i januar. Samme procedure vil blive gentaget i alle måneder fremover. Kontaktperson: Afdelingschef Jette G. Rasmussen, [email protected] 3

4 Pension Fleksydelse Oplysninger om fleksjobvisitationer fra kommunernes jobcentre til Udbetaling Danmark Enkelte kommuner har været i tvivl om, hvordan processen er for at give Udbetaling Danmark besked, når en borger visiteres til fleksjob, og Udbetaling Danmark efterfølgende skal igangsæ t- te tilmeldingsproces til fleksydelsesordningen. Oplysningen om, at en borger bliver tildelt fleksjob, videregives automatisk til Udbetaling Da n- mark gennem elektronisk udveksling af oplysninger fra registret Det Fælles Datagrundlag. Reg i- stret administreres af Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering. Alle IT-systemer der anvendes i jobcentrene, er sat op til at foretage indberetning om fleksjobvisitationer til Det fælles Datagrundlag. Kommunen skal således ikke sende besked til Udbe taling Danmark på tværgående manuelt advis om visitation til fleksjob. Det skal i denne sammenhæng understreges, at Udbetaling Danmark uden videre lægger oply s- ninger fra Det Fælles Datagrundlag til grund for tilmeldingen til fleksydelsesordningen. Det er derfor vigtigt, at oplysninger om fleksjobvisitationen, herunder visitationsdatoen, indberettes korrekt i jobcenterets systemer. Oplysninger om en borgers overgang til fleksydelse fra Udbetaling Danmark til kommunerne Udbetaling Danmark er forpligtet til at give kommunerne besked, når en borger overgår til udbetaling af fleksydelse, så den pågældende kommune kan stoppe en eventuel udbetaling af ledighedsydelse, og sikre at borger påføres korrekt status. Denne oplysning vil Udbetaling Danmark videregive gennem tværgående manuelt advis på KLEnummer i KMD Sag. Hvis kommunen ikke anvender KMD Sag er der mulighed for at aftale alternative kommunikat i- onsveje via kviklinjen til Fleksydelse på tlf Fra fleksjob til ordinær beskæftigelse eller førtidspension Kommunen er forpligtet til at give Udbetaling Danmark besked, når en borger ikke længere er visiteret til fleksjobordningen. Oplysningen kan gives til Udbetaling Danmark gennem tværg å- ende manuelt advis på KLE-nummer i KMD Sag Kontaktperson: Sektionschef Lene Nørlund, [email protected] 4

5 Formueoplysninger til helbredstillæg og ældrecheck Flere kommuner har udtrykt usikkerhed om håndteringen af formueoplysninger i forbindelse med ansøgning om helbredstillæg og ældrecheck. Afgivelse af formueoplysninger til ansøgning om helbredstillæg og ældrecheck er begge omfattet af obligatorisk digital selvbetjening. Formueoplysningerne afgives på Borger.dk, hvor der er to selvbetjeningsløsninger - én til brug for ældrechecken og én til brug for helbredstillægget. Grundlaget for ansøgningen om ældrechecken er formuen pr. 1. januar 2016, mens grundlaget for helbredstillægget er formuen på ansøgningstidspunktet. Udbetaling Danmark træffer med baggrund i formueoplysningerne afgørelse om den personlige tillægsprocent og formue, hvorefter kommunen kan træffe afgørelse i forhold til den digitale ansøgning om helbredstillæg. Er pensionisten undtaget for obligatorisk digitale selvbetjening, følges processen herfor. Processen for afgivelse af formueoplysninger til helbredstillæg og ældrecheck er tidligere beskrevet i Faglig Nyt fra marts og juni Der henvises derfor hertil for en yderligere uddybning af sagsgangen. Kontaktperson: Afdelingschef Birgit Elsebeth Johannsen [email protected] Forklaring til Pensionsmeddelelsen på Borger.dk Forklaringen til Pensionsmeddelelsen for 2016 vedrørende folkepension og førtidspension, er lagt på Borger.dk. Kan ses på følgende link; under Hvad kan jeg læse på min pensionsmeddelelse. under Forklaring til pensionsmeddelelsen. Kontaktperson: Afdelingschef Birgit Elsebeth Johannsen [email protected] 5

6 Den Fælles Dataenhed Registersamkøring Status på Den Fælles Dataenhed Det er dejligt at konstatere, at næsten alle kommuner har været inde og kigge på Brugergrænsefladen i Den Fælles Dataenhed. Helt præcist, har 88 ud af 98 kommuner været inde på Brugergrænsefladen, og vi ser frem til at de sidste kommuner også får lejlighed til at logge på. Det er kommunerne i Region Sjælland som har været mest ihærdige til at logge på, idet samtlige kommuner i regionen har været inde og se nærmere på Brugergrænsefladen. I er som altid meget velkomne til at kontakte jeres kommunekontaktchef, hvis I har spørgsmål, om hvordan I logger på Brugergrænsefladen, eller oplever tekniske problemer. Registersamkøring på økonomisk friplads Flere kommuner har ønsket, at Udbetaling Danmark kommer på besøg og fortæller medarbe j- derne der arbejder med kontanthjælp, sygedagpenge og økonomisk friplads om registersamkøring. Det gør Udbetaling Danmark meget gerne i mange flere kommuner, da en succesfuld brug af Brugergrænsefladen i høj grad hænger sammen med, at kontrolmedarbejderne og ydelse s- medarbejderne har en fælles forståelse af, hvordan registersamkøringen fungerer. Systemet videreudvikles bedst når der i hver kommune er et tæt samarbejde om sagerne, så der konstant bidrages med nye forslag til kriterier. I kan bestille sager om økonomisk friplads fra den 27. januar 2016, hvor der forventes at være 5 kriterier på Brugergrænsefladen. Kontaktperson: Kommunekontaktchef Peter Andersen Hove, [email protected] 6

7 Dialog- og ERFA-møder i 2016 Datoerne for Udbetaling Danmarks dialog- og ERFA-møder i 2016 er nu fastlagt, og I må derfor meget gerne allerede nu sætte kryds i kalenderen. Der udsendes en dagsorden til møderne i foråret ultimo februar, og til møderne i efteråret ultimo august. Flere kommuner er på møderne med kommunekontaktcheferne kommet med gode forslag og idéer til dagsordenspunkter på dialogmøderne. For at sikre dialogen modtager vi fortsat meget gerne input til indholdet på møderne. En række kommuner har desuden tilkendegivet, at de oplever at der også deltager medarbejdere på dialogmøderne, hvilket vanskeliggør ledelsesdialogen, og muligheden for at fastholde de ledelsesmæssige problemstillinger på et tilstrækkeligt niveau. Vi vil derfor gerne opfordre til at det er ledere som deltager i Dialogmøderne, og at medarbejderne bruger ERFA-møderne til dialogen om de konkrete faglige problemstillinger. Frederikshavn Forår Torsdag d. 31. marts Onsdag d. 6. april Efterår Torsdag d. 13. oktober Onsdag d. 5. oktober Holstebro Forår Torsdag d. 31. marts Onsdag d. 6. april Efterår Mandag d. 10. oktober Onsdag d. 12. oktober Haderslev Forår Onsdag d. 30. marts Onsdag d. 6. april Efterår Onsdag d. 5. oktober Onsdag d. 12. oktober Vordingborg Forår Mandag d. 4. april Onsdag d. 6. april Efterår Torsdag d. 6. oktober Torsdag d. 13. oktober Hillerød Forår Onsdag d. 6. april fredag d. 8. april Efterår Onsdag d. 12. oktober Torsdag d. 13. oktober Kontaktperson: Kommunekontaktchef Peter Andersen Hove, [email protected] 7