Extended Packaging og mobilbrug i detailhandlen

Transkript

1 Denmark Extended Packaging og mobilbrug i detailhandlen MULIGHEDER OG MUSTS I FORBRUGERNES MOBILBRUG I DETAIL side 3 HVAD ER EXTENDED PACKAGING? side 6 STANDARDERNE ER DER ALLEREDE side 14 Nr. 2. AUGUST 2011

2 PÅ STREGEN AUGUST 11 2 Se med på GS1s YouTube-kanal: LEDER Kendte GS1 Standarder til nyt område: Extended Packaging og mobilbrug i detailhandlen Lars Kyed Administrerende direktør, GS1 Denmark At skrive leder til På Stregen er en af de fornøjelser, der følger med at være direktør i GS1 Denmark. Og nu, hvor jeg har været i organisationen nogle måneder, må jeg sige, at det har været fantastisk spændende at starte i GS1 Denmark. Jeg har fra starten følt mig meget velkommen i GS1-verdenen, og mængden af initiativer i de forskellige GS1-lande er overvældende. GS1 har mere en 1,3 millioner virksomheder som medlem, og vores standarder bliver bruget i mere end 150 lande. Sikke en platform at bygge på! GS1 Standarder dækker rigtig mange områder, og der sker noget på alle fronter. I dette nummer af På Stregen har vi valgt at fokusere på Business-to-Consumer, da dette område er i rivende udvikling. En udvikling som hverken handlen eller producenterne kan kontrollere. Nærmere bestemt handler artiklerne om Extended Packaging og mobilbrug i detailhandlen. Med udbredelsen af smartphones og mobilapplikationer er der opstået nye muligheder for at påvirke forbrugerne og nye forventninger hos forbrugerne, som skal honoreres. (Læs om forbrugertrends i artiklen på side 6.) Faren er, at markedet kommer til at vrimle med mobilapplikationer fra både handel, producenter og 3. part, som henter produktinformationer fra uigennemskuelige og potentielt upålidelige kilder. I stedet skal ejerskabet for produktinformationer i fokus, og det kan unik produktinformation være med til at sikre. For GS1 er det vigtigt at komme på banen for at bidrage til, at forbrugerne får adgang til troværdig information og services via deres smartphones. Vi mener, at dette sker bedst på grundlag af vores åbne GS1 Standarder, der både kan sikre unik identifikation af produkter og kan sikre konsekvent udveksling af informationer mellem it-systemer. Og GS1 Standarderne er der allerede gennemprøvede og klar til brug på det nye anvendelsesområde, som mobilbrug er. Det kan du læse mere om i artiklen på side 14, og om GS1 s bud på muligheder og musts i forbrugernes mobilbrug i detail på næste side. Lars Kyed Administrerende direktør, GS1 Denmark Denmark Redaktion og produktion Ansvarshavende redaktør: Adm. direktør Lars Kyed. GS1 Denmark, Hammershusgade 17, 2100 København Ø. Tlf.: Fax: Artikelredaktør: Signe Poulsen, spo@gs1.dk. På Stregen udsendes til medlemmer af GS1 Denmark og udkommer 3 gange årligt. Bladets artikler må citeres med tydelig kildeangivelse. For annoncering i På Stregen, kontakt Signe Poulsen, spo@gs1.dk. Design & Layout: uldahl / uldahl.biz Tryk: Litotryk A/S. Kontakt GS1 Danmarks ServiceCenter ServiceCenteret træffes på tlf eller info@gs1.dk GS1 Denmark bestyrelse Direktør for Apotekerdivisionen, Peter Lørup, Nomeco A/S (formand) Direktør, Niels Jensen, DLF Adm. direktør, Carsten Hänel, KIMS A/S IT-Direktør, Lars Ruben Hansen, Rema 1000 Danmark A/S IT-Direktør, Alan Jensen, Dansk Supermarked A/S Markedsdirektør, Henrik Hyltoft, Dansk Erhverv Direktør, Thorkil Andersen, Frode Laursen A/S IT-Direktør, Lars Frahm, Coop Danmark Økonomidirektør, Christian Elleby, Metro Cash & Carry Danmark, Aps

3 3 AUGUST 11 PÅ STREGEN GS1s vision for mobilbrug i detail er: At alle forbrugere har adgang korrekt/ troværdig information og services via deres mobiltelefoner. At de åbne GS1 Standarder bruges til at muliggøre dette, dvs. bruges som identifikationsmiddel og til at udveksle informationer. GS1 s bud på: Muligheder og musts i mobilbrug i detail Mobil-revolutionen i detail Der kommer flere og flere mobiltelefoner i verden, og en voksende andel er smartphones. Mobiltelefonen har allerede ændret den måde, vi lever, arbejder og kommunikerer på og nu ændrer de også den måde, vi køber ind på. Mange mobiltelefoner kan allerede læse stregkoder og gå på internettet. Derfor kan de bringe informationer og services forbundet med et produkt direkte til forbrugeren hvilket bringer forbrugeren tættere på produktet og varemærket. Det giver nye muligheder for både forbrugere, detailhandel og leverandører. Men hvordan vil mobilbrugen udvikle sig? Vi er nu i frontier land, hvor muligheder skal afprøves, og det er essentielt at tænke out of the box.

4 PÅ STREGEN AUGUST 11 4 Extended Packaging Figur 1: Måder som forbrugere kan bruge deres mobiltelefon i detailhandlen. GS1 MobileCom I Globalt regi er GS1s aktiviteter på mobilområdet under GS1 MobileCom arbejdsgruppen. Som altid arbejder GS1 på at opnå løsninger på tværs af industrier og interesser, og derfor kommer gruppens deltagere fra både handel, leverandører, mobilindustrien og solution providers. Gruppen arbejder på at: Identificere muligheder for at bruge mobilteknologi og GS1 Standarder i hele forsyningskæden, fra Business-to-Business til Business-to-Consumer. Vise business casen bag forskellige applikationer. At udvikle GS1 Standarder og tilpasse dem, så de understøtter virksomheders behov for nye applikationer. "GS1 standards add value and are an essential part of the mobile commerce world" "Mobile technology is revolutionising the relationship between business and consumers" Forbrugernes brug af mobiltelefoner i detail Mange forbrugere synes mobiltelefonen tilfører værdi i forbindelse med indkøb. Selvscanning og betaling via mobilen er eksempler på services, der hjælper forbrugerne med at få det de vil have, hurtigere. Via mobilen kan forbrugere også få hjælp til at træffe de rigtige valg ved at de kan hente informationer om fx ernæringsindhold, allergener og miljøcertificering. Læs mere om forbrugernes forventninger og ønsker til mobilservices i artiklen Forbrugertrends på side 8. Ved at opfylde forbrugernes ønsker om information og services via mobilen, kan handlen og dens leverandører

5 5 AUGUST 11 PÅ STREGEN til gengæld opnå øget salg, højere kundetilfredshed og loyalitet, fordi mobilservices tilføjer værdi til produkterne og shoppingoplevelsen. På figur 1 ses GS1s syn på, hvordan forbrugeren kan bruge sin mobiltelefon, når de handler. I dette nummer af På Stregen har vi valgt at fokusere på det, der kaldes Extended Packaging. Det er et område, hvor man allerede er kommet langt, og som er forholdsvis let for handel og leverandører at komme i gang med. Læs mere om hvad Extended Packaging er i artiklen på side 6. Vil du vide mere? Så ring til GS1 Denmarks ServiceCenter på eller mail til info@gs1.dk Hvad er smartphones og apps? En smartphone er en mobiltelefon med flere funktioner end en almindelig mobiltelefon, en slags mini-computer. For eksempel kan man downloade små programmer, kaldet applikationer (apps), til sin smartphone. Med apps kan man ordne bankforretninger, tjekke flytider, spille spil og meget andet. stregkoder, labels og datafangst Selv den lille løsning - kræver omhu i detaljen

6 PÅ STREGEN AUGUST 11 6 Af Finn Zoega, Sektionsleder, Logistik, Teknologisk Institut Hvad skal vi med Extended Packaging? Extended Packaging handler ikke om, at vi skal have mere emballage af produkterne i supermarkedet. Extended Packaging handler om at give forbrugerne adgang til pålidelige informationer om produktet via scanning af stregkoder på produktets emballage. I dag kan mange mobiltelefoner bruges til at læse både 1Dog 2D-stregkoder. Der skal kun installeres et lille program (en app), hvorefter man via den information, der er gemt i stregkoden, kan blive videresendt til hjemmesider eller få informationer sendt direkte til sin mobiltelefon eller tablet-pc, fx ipad. Teknologien benyttes især til Fast Moving Consumer Goods, såsom fødevarer, men er også relevant for en række andre varer, fx tekstiler, isenkram, møbler, kemikalier og personlig pleje. Det betyder, at en leverandør, enten via en EAN-13 stregkode eller en 2D-stregkode, kan udvide sin kundeservice til at omfatte opdaterede oplysninger om varernes indhold (og andet, man mener, er relevant for kunden) i et sprog, der henvender sig direkte til kunderne. De muligheder, som ligger her, kaldes med en international betegnelse Extended Packaging: Man benytter stregkodens informationer (der identificerer varen) til at tilbyde kunder yderligere informationer og services uanset om de er i butikken, derhjemme eller på farten.

7 7 AUGUST 11 PÅ STREGEN I figuren ovenfor vises, hvordan information hentes til forbrugeren ved stregkodescanning med mobilen I dag anvender virksomheder stort set kun stregkoden som link til varens pris. Når de skal kommunikere andre budskaber, benytter de bl.a. indlægssedler, plakater og reklamer i nyhedsmedier. Det er pladskrævende og dyre kommunikationsformer, der ikke nødvendigvis rammer brugerne efter hensigten. Med Extended Packaging kan leverandører og handel give forbrugerne adgang til alle typer information, sociale medier og services. Inddragelse af viden om brugeradfærd og -ønsker vil gøre det muligt at skræddersy relevante informationer til brugerne baseret på tidligere erfaringer eller brugerprofil mulighederne er mange, fx allergioplysninger, opskrifter og brugsanvisninger, viden om kemiske indholdsstoffers positive effekter og bivirkninger, afkodning af mærkning på forbrugsvarer, som kunderne ofte ikke forstår betydningen fx Ø-mærket, svanemærket, blomsten og nøglemærket. Yderligere kan Extended Packaging benyttes i kommunikationen mellem parterne i værdikæden. Det drejer sig om vejledning i, hvordan produkter skal behandles, opbevares og håndteres i næste forsyningsled, om holdbarhed, display i sammenhæng med andre varer, og vejledning i hvordan slutkunder/-forbrugere skal rådgives. Her sidder leverandører og producenter ofte inde med det største kendskab til deres produkter og disses anvendelse, og vil via Extended Packaging kunne videregive disse informationer til personalet, som på den måde har mere viden til direkte rådighed. Extended Packaging er et område, der internationalt set er i eksplosiv vækst, og hvor det danske serviceerhverv har behov for at få adgang til ny, international viden om håndtering af data og viden, der skal kommunikeres med brugerne via mobile enheder. Udviklingen inden for Extended Packaging er længere fremme i USA og Asien end i Europa, og dermed er der mulighed, for at danske virksomheder kan opnå en god placering på det europæiske marked, hvis de kommer godt fra start. I sidste ende er det målet af denne vej at skabe grundlag for enkle måder for forbrugere og virksomheder at interagere, baseret på en åben og sikker infrastruktur og åbne standarder.

8 PÅ STREGEN AUGUST 11 8 Hvad vil folk bruge mobilen til, når de handler? Forbrugere bliver i stigende grad mødt af tilbuddet om at scanne stregkoder, når de køber ind. Især er 2D-stregkoder synlige, også i gadebilledet. Men den gode, gamle produktstregkode, EAN-13, bruges også som link mellem produkt og digital information. Én ting er, at teknologien muliggør mange services, og at mobilapplikationer (apps) er oppe i tiden. Men som forretningsfolk må man spørge: Hvad er det egentlig forbrugerne vil have ud af deres mobilbrug i forbindelse med detailhandel? Og hvad sker der, hvis de bliver skuffede? Det har flere GS1-organisationer undersøgt læs og bliv inspireret... Den tyske undersøgelse konkluderer, at 60-70% af alle købsbeslutninger foretages spontant ved point-of-sale. I fremtiden vil internetservices og mobilteknologi være væsentlige indflydelseskilder, i samspil med de traditionelle markedsføringsredskaber som fx reklamer og produktets placering i butikken. Download den tyske undersøgelse (på engelsk) The Shopper Rules fra Need-to-have information for tyske forbrugere Om undersøgelsen: 3500 forbrugere (repræsentativt for den tyske befolkning) deltog i online-survey. 45% af forbrugerne mener, at det bedste, scanning med mobilen har medført, er, at de let kan få adgang til produktinformationer om sundhed, ernæringsindhold og oprindelse. Disse typer information, viser undersøgelsen, vil have stigende prioritet hos forbrugerne i fremtiden. Forbrugerne er primært interesserede i priser, rabatter, tilbud, om produkter er hjemme og produkttests. Forbrugerne forventer simpelthen, at disse typer information er tilgængelige på internettet og via smartphones. For de allerfleste forbrugere er det også vigtigt, at informationen kommer fra en kilde, de har tillid til. Det er primært neutrale kilder, der anses for troværdige, fx organisationer der foretager produkttests. Kun 30-40% stoler på information der kommer fra handlen og industrien. Bundscore på troværdighed får socialnetworking sites.

9 9 AUGUST 11 PÅ STREGEN Skuffede shoppere i UK: For lidt og for dårlig information Om undersøgelsen: produktstregkoder blev scannet. 3 forskellige 3.partsapps blev brugt, dvs. mobilapplikationer der hverken er udviklet af mærkevareejeren eller en detailist forbrugere spurgt. Gennem 3. partsapps, dvs. applikationer der ikke er specialudviklet af individuelle forretninger eller producenter, får forbrugere ofte adgang til informationer fra u- klare kilder. I undersøgelsen gav kun 9% af scanningerne de rigtige produktinformationer i alle tre apps sammenlignet med mærkevareejerens data. I 75% af tilfældene fandt apps ene slet ingen produktinformationer. Det er dårligt nyt for både handel, producenter og app-udviklere, for 34% af forbrugerne vil ikke købe et givent produkt, hvis de ikke kan finde korrekte produktinformationer og føler sig sikre på, at produktet er det rigtige. Interessant er, at mange forventer et billede af produktet. Desuden siger 27% af forbrugerne, at de vil holde op med at bruge en given app, hvis den ikke finder de produkter, de leder efter. 40% af shopperne i den engelske undersøgelse leder efter diætinformation i forhold til dem selv eller dem, de køber ind til. Her er dårlig datakvalitet et stort problem, hvis forbrugere ikke bliver henvist til originale, korrekte data, men til data der er opsamlet fra forskellige, uklare kilder. Svenske forbrugere vil have integration af mobilservices Om undersøgelsen: 35 forbrugere. 1 butik (ICA Maxi Lindhagen Hypermarket Store i Stockholm). Specialudviklet Android app kaldet HotShopper. Forbrugerne scannede Arla-mælkeprodukter i butikken eller hjemme efter køb for at finde informationer om tilbud, opskrifter, ingredienser og tilsætningsstoffer. Forbrugerne sagde bl.a., at de opfatter information fundet med mobilen som bedre end den, der findes på produktets emballage. Forbrugerne efterlyste, at mere information bliver integreret i app en, fx prisinformationer, indkøbslister og betaling, samt at alle produkter og butikker skal kunne tilgås fra én app. Noget tyder altså på, at forbrugerne ikke er interesserede i at skulle håndtere (åbne/lukke) mange forskellige apps. Forbrugerne var sikre på, at en service a la den, de oplevede i undersøgelsen, er fremtiden. Download den svenske undersøgelse Mobile in Retail fra Download den engelske undersøgelse Mobile Savvy Shopper Report fra

10 PÅ STREGEN AUGUST Trafiklys i mobilservice skal hjælpe australske forbrugere med til at vælge sundere fødevarer I Australien har man i et pilotprojekt undersøgt, om forbrugerne ville vælge sundere produkter, hvis de via mobilscanning af produkter fik en let forståelig vurdering af produktet i forhold til deres personlige sundhedsprofil. Deltagerne brugte mobiltelefonen til at scanne den velkendte 1D-stregkode, EAN-13, på brød, morgenmadsprodukter og kiks fra de store supermarkeder i Melbourne. Ved scanning blev deltagerne sendt til en hjemmeside, hvor svaret var en trafiklys-vurdering (grøn-gul-rød) af salt- og fedtindholdet i det scannede produkt. I modsætning til bare at oplyse om ingredienser og ernæringsindhold, fik deltagerne her en vurdering af produktet tilpasset den enkelte deltager. Vurderingen var baseret på information fra The National Heart Foundation of Australia og helbredsoplysninger afgivet af deltagerne. Data blev hentet fra GS1 Australias produktdatapool, GS1net, dog suppleret med ekstra information. Ligesom danske DADAS er GS1net en GDSN-datapool (Global Data Synchronisation Mobilservices bruges ikke kun i kommerciel sammenhæng. I sundhedssektoren har man også grebet muligheden for at give målrettet information til slutbrugeren via en foretrukket kommunikationskanal. For eksempel kan patienter i hjemmet blive mindet om, at det er tid for medicinen.

11 11 AUGUST 11 PÅ STREGEN Pilotprojekter er et reality check. De gør det muligt for virksomheder at teste, om det, der ser ud som en god idé på papiret, nu også er det i virkeligheden. Verden over arbejder virksomheder sammen med deres lokale GS1-organisation, så de kan få vejledning i pilotprocessen. I denne australske case kan du læse om, hvordan den gode, gamle 1D produktstregkode, EAN-13, kan anvendes til at yde Extended Packaging services. I mange tilfælde har man i en Extended Packaging service kun brug for produktidentifikationsnummeret (GTIN-13). Network), som handel og leverandører udveksler produktstamdata gennem. For Extended Packaging-services er en af fordelene ved disse datapool, at man kan hente informationer fra én kilde af pålidelige data. Forbrugere lægger stor vægt på at kunne stole på de produktinformationer, de finder ellers fravælger de produktet (se artiklen Forbrugertrends på side 8). Deltagerne var meget positive over mobilservicen, og ville gerne scanne sig til informationer om flere produkttyper. Cirka 40% ændrede deres indkøb på basis af den vurdering de fik, men pga. pilotens korte varighed er det ikke muligt at sige noget om langtidsvirkningen på disse forbrugeres indkøbsvaner. Læs mere i GS1 Australia MobileCom: Nutritional Health Research Pilot på Vil du vide mere? Så ring til GS1 Denmarks ServiceCenter på eller mail til info@gs1.dk ISO ISO 15416

12 PÅ STREGEN AUGUST YES we scan! Kom videre med Extended Packaging services Jesper Stuhr fra Scanbuy fortæller, hvad en virksomhed skal være opmærksom på, når den giver sig i kast med at udvikle Extended Packaging services. Gang i mobilscanning i Danmark De amerikanske forbrugere scanner varer med mobilen på livet løs: I 2010 havde 42 % af smartphone-brugere scannet et produkt for at få mere information om det. Dette vidner om, at forbrugerne ønsker Extended Packaging services, som giver dem relevant information, når de har brug for det (se også artiklen om forbrugertrends på side 8). Også på det danske marked er der sket en forrygende udvikling gennem de 3 år, som Jesper Stuhr har været adm. direktør i Scanbuy Denmark. Scanbuy er en global udbyder af mobile marketingsløsninger, der bruger kameratelefoner som linket mellem den fysiske og digitale verden. I en periode var det danske marked i en hønen-og-ægget situation: Solution Providers vil kun udvikle mobil-apps til Extended Packagingløsninger, hvis handlen og industrien ville sætte stregkoder på produkter og lægge services bag og det vil de kun, hvis de er sikre på, at forbrugerne vil scanne dem med deres kameratelefoner. Men nu er der rigtig kommet gang i at scanne stregkoder med mobilen, og man ser stregkoderne i blade og reklamer på gader og stræder. Det skyldes bl.a. at mobilscanningsteknologien nu er kommet på plads, og mange har vænnet sig til at bruge deres mobiltelefoner til flere funktioner, fortæller Jesper Stuhr. Tag ejerskab over jeres produktinformationer Så langt, så godt, men der er stadig tale om et marked med Klondike-stemning, hvor meget bliver udforsket og afprøvet. Det er godt, men ikke altid lige velovervejet, og derfor heller ikke altid med de bedste resultater. Vi oplever, at virksomhederne er meget interesserede i at opnå en dybere forståelse for, hvilke mulige gevinster, men også hvilke mulige faldgruber der er, når man vil tilbyde sine kunder Extended Packaging services, fortæller Jesper Stuhr. Handlen og mærkevareleverandører kan tilføre forbrugerne megen værdi ved at give dem adgang til pålidelige data det er potentialet. En del misforståelser og uheldige Extended Packaging implementeringer skyldes virksomhedernes manglende viden om, hvad der sker bag kulisserne i

13 13 AUGUST 11 PÅ STREGEN en Extended Packaging service, dvs. i cyberspace fra en forbruger scanner en stregkode, og dermed sender en request afsted, til der bliver vist produktinformationer på forbrugerens mobilskærm. Man skal huske, at mange af de stregkodescannings-apps, der findes på Androidmarket og istore, jo ikke spørger mærkevareejeren om lov før de viser forbrugeren de produktinformationer, som app en har samlet op fra forskellige kilder på internettet, forklarer Jesper Stuhr, og fortsætter: Det vil sige, at en mærkevareejer faktisk ikke automatisk har ejerskab over de produktinformationer, der bliver gjort tilgængelige for forbrugeren: Stregkoden kan sende forbrugeren alle mulige steder hen på internettet og nogle kilder er jo mere pålidelige og gavnlige for mærkevareejeren/detaillisten end andre. Som virksomhed er det derfor vigtigt, at man tager ejerskab over denne proces, så man kan sikre at forbrugeren ser de rigtige data og dermed får værdi af scanningen. Pointen er den samme som for offline-processer, som virksomheder jo også tager professionelt hånd om. Her kommer en løsning som ScanLife, der er ScanBuys mobilapp til stregkodescanning, på banen. Den sikrer nemlig, at forbrugeren får vist den information som afsenderen (typisk mærkevareejeren eller detailkæden) gerne vil have. Det sker via ScanBuys servere, som sikrer den rigtige routing samt den rigtige visning af informationen i ScanLife app en. Men hvilken stregkode? Er 2D bare bedre end 1D? ScanBuy anbefaler klart, at virksomheder overvejer, om man ikke ligeså godt kan bruge den 1D-stregkode (fx EAN-13 eller UPC-A), der allerede sidder på produktet. Der er vel ingen, der synes, det direkte pynter med en ekstra stregkode på ens emballage, siger Jesper Stuhr og fortsætter: Mange virksomheder er simpelthen ikke opmærksomme på, at det er muligt bare at bruge EAN-13 stregkoden. Teknologisk set var det førhen kun muligt at bruge 2D-stregkoder, men nu er mobilkameraer så avancerede, at 1D-stregkoder ikke længere er noget problem. En anden årsag til, at 2D-stregkoder bruges mere end 1D i mobil-services, kan være en opfattelse af, at det er trendy at bruge en 2D-stregkode at det signalerer, at man følger med tiden. I forbindelse med outdoor advertising og butik-displays kan 2D-stregkoden da også være et godt valg, men i rigtig mange Extended Packaging services er EAN-13 stregkoden fuldt ud tilstrækkelig. Mobilservices med tryk på services Når en virksomhed ønsker at sætte sig i sadlen og kaste sig ud i at tilbyde forbrugerne Extended Packaging services, anbefaler Jesper Stuhr, at man har fokus på, hvad det er for en ekstra service, ekstra værdi, de tilføjer forbrugeren: Som jeg ser det, skal Extended Packaging services være en hjælp til vores alle sammens kamp mod uret, dvs. den tidsmangel som mange oplever i hverdagen. Forbrugeren skal føle sig belønnet for at have gidet tage mobilen frem, åbne en app og scanne produktet. Men her er Extended Packaging services jo ikke anderledes end de andre måder, som virksomheder kommunikerer B2C: Tænk over hvilken værdi I tilfører kunder og dermed hvilket indtryk af jeres virksomhed, kunden får.

14 PÅ STREGEN AUGUST Standarderne er der allerede GS1 Standarderne, der er kendt og gennemprøvet af over 1 million producenter, leverandører og detailhandlere verden over, kan allerede i dag bruges til at bygge Extended Packaging Services og andre mobil-relaterede services på. Derudover arbejder GS1 bl.a. gennem GS1 MobileCom arbejdsgruppen (se artiklen på side 3) på at tilpasse standarder, så de fortsat kan tilgodese virksomheders behov for standarder, også på mobilområdet. De kendte og gennemprøvede GS1 Standarder kan allerede i dag bruges til at bygge Extended Packaging services på. Og hvad så med 2D-stregkoder, fx QR? Mange Extended Packaging services kan klares med den gode, gamle 1D produktstregkode, EAN-13. I mange tilfælde er der kun brug for produktidentifikationsnummeret (GTIN- 13), der ved scanning bruges til en look-up funktion til en database. En fordel ved at bruge denne stregkode som basis for Extended Packaging services er, at den allerede findes på produkter solgt i detailhandlen. 2D-stregkoder er også blevet almindelige i Business-to- Consumer sammenhæng. Her bruges QR-koden meget, fordi den kan indeholde en URL, som kan sende forbrugeren direkte til fx producentens website. GS1 arbejder på, at GS1-128 Standarden også vil få denne mulighed gennem en ny Application Identifier. En væsentlig forskel mellem, hvad man kan med en EAN-13 og en 2D-stregkode, er, at EAN-13 stregkoden ikke kan indeholde informationer om et specifikt batch af produkter eller om et specifikt produkt, fx om en specifik pakke lammekød. Denne type informationer, regner man med, vil blive efterspurgt af forbrugerne i stadigt stigende grad. Husk lige standarden Det er vigtigt at overveje betydningen af standarder for udviklingen af mobilservices. Mærkevareejere og detailhandlere har brug for et system, der kan nå det største antal forbrugere, der dækker videst muligt geografisk, og som fungerer med så mange mobiltelefonmærker som muligt. Derfor anbefaler GS1, at man bruger stregkoder og produktinformation baseret på de åbne GS1 Standarder: Åbne standarder garanterer skalerbarhed og uafhængighed: Med åbne standarder kan det lille pilotprojekt blive udvidet til fuld roll-out; og den marketingkampagne, man kører i ét land, kan reproduceres i andre lande. Desuden gør åbne standarder i modsætning til kundespecifikke løsninger det nemmere for virksomheder at skifte Solution Provider. Åbne standarder sikrer inter-operabilitet: Brugen af åbne standarder (som fx GS1s GTIN) gør det nemt og hurtigt at linke til andre informationer om et produkt, fx opskrifter og brugsvejledning, og at hente dem fra forskellige kilder. Vil du vide mere? Så ring til GS1 Denmarks ServiceCenter på eller mail til info@gs1.dk

15 15 AUGUST 11 PÅ STREGEN DIN GS1-VÆRKTØJSKASSE PÅ NETTET GS1 Denmark tilbyder mere end bare GTINs, GLNer og stregkoder vi tilbyder også hjælp til hverdagens arbejdsopgaver. En hjælp du kan trække på, 24 timer i døgnet: Besøg og få mere ud af jeres medlemskab, fx: GS1-verdenen anvendes mange forkortelser og mærkelige betegnelser besøg og find ud af hvad forkortelserne står for. Beregn kontrolcifferet til et GTIN, GLN eller SSCC online på eller download et program til udregning af kontrolciffer. Hvem ejer dette GTIN? Find virksomhedsinformationerne bag et GTIN, GLN eller SSCC via GEPIR GS1's gule sider på Hvor stor skal stregkoden være? Og hvor bør den placeres? Hvordan laver man en GS1-128 pallelabel? Find svaret på Få svar på typiske spørgsmål om GS1 Systemet, fx stregkoders placering og størrelse, på Brug for en labelprinter? Find leverandører af scanner- og printer-relateret hardware og software på Kom godt i gang med at bruge stregkoder - og find ud af, at de kan bruges til mere end at sige bip! De næste basiskurser i GS1 Systemet afholdes: Onsdag den 9. november 2011 Læs mere på Denmark Hammershusgade København Ø Tlf Fax info@gs1.dk

16 GS1 Denmark, Hammershusgade 17, 2100 København Ø På Stregen er udgivet af GS1 Denmark Hammershusgade 17, 2100 København Ø Tlf.: Fax: