Opfølgning på kvalitetskontrakter Pleje og Træning

Transkript

1 Opfølgning på kvalitetskontrakter Pleje og Træning Opgaveområde Sundhed og Omsorg Kode: SO3 Pleje og Træning Antallet af social- og sundhedshjælperelever og social- og Sundhedsassistentelever, der gennemfører uddannelsen, skal øges. Kvalitetskontrakten er delvist gennemført. Mål Tallene er opgjort på elever fra juni 2011-juni 2012 i Haderslev Kommune: 95 social og sundhedshjælperelever. 20 social og sundhedsassistent elever. Målet: At 80 % af social og sundhedshjælpereleverne gennemfører uddannelsen på normal tid. At 90 % af social og sundhedsassistent elever gennemfører uddannelsen på normal tid. Der er lavet optælling på uddannelsesaftalerne, samt sendt et spørgeskema ud til 60 elever som lige nu er i praktik. Der er kommet 75% svar tilbage. Metode De strukturelle forhold omkring elevernes praktikuddannelse forbedres således, at det antal elever, der gennemfører uddannelsen indenfor forventet tid øges herunder: Eleverne kender deres praktiksted og deres arbejdsplan mindst 4 uger før praktikstart. Eleverne kenderes deres arbejdsplan og pratiksted 4 uger før praktikstart Eleverne har en forventningssamtale indenfor de første 10 dage af praktiktiden. Eleverne har en ugentlig følgedage og efterfølgende får en opfølgning på læringsopgaverne. Udgifterne afholdes indenfor den eksisterende ramme. 7 social- og sundhedsassistent elever gennemførte ikke på normal tid = 35 %. 3 har barsel og langtidssygdom, hvilket gør at de afslutter senere. 4 har selv sagt op, eller er blevet sagt op i prøvetiden. 20 social- og sundhedshjælperelever gennemførte ikke uddannelsen på normal tid = 31%. 4 har barsel og langtidssygdom, hvilket gør at de afslutter senere. 17 har selv sagt op, eller er blevet sagt op i prøvetiden. Der er vigende ansøgere til uddannelsen, det betyder, at der kommer flere ind som kræver mere vejledning. Indsats område : Prioritering af følgedage og tæt opfølgning med eleven. 69% af social og sundhedshjælpereleverne gennemførte på normal tid. 65 % af social og sundhedsassistent eleverne gennemført uddannelsen på normal tid.

2 Opgaveområde Sundhed og Omsorg Kode: SO4 Pleje og Træning. Sårplejen skal forbedres, ved at sårsygeplejerskerne spiller en mere aktiv rolle. Mål At 90% af de diabetiske fodsår og tryksår vurderes af en sårsygeplejerske indenfor den første uge efter opståen. At 90% af de nyopdagede sår, der ikke viser tegn til heling i løbet af 14 dage, vurderes af en sårsygeplejerske. Metode Borgere med sår sættes hurtigere i den optimale sårbehandling, således at betingelserne for heling er de bedst mulige. Sygeplejersken vurderer og giver anvisning om behandling af såret senest dagen efter modtagelsen af en henvendelse om et konstateret sår. Sår der ikke viser tegn på heling inden for 14 dage, vurderes af en sårsygeplejerske. Alle nyopdagede diabetiske fodsår og tryksår vurderes af en specialuddannet sårsygeplejerske indenfor den første uge. Alle henvendelser og besøg registreres i borgerjournalen, så der kan laves udtræk til statistik. Udgifterne afholdes indenfor de eksisterende rammer. et er anbefalet af Udvalget for Ældre og Handicappede. et har været i Seniorrådet, Handicaprådet og VS Service-MED, og det har fået følgende kommentarer: Seniorrådet konstaterer med tilfredshed, at man arbejder målbevidst med at kvalitetsforbedre opgaveområdet. Øvrige har godkendt temaet.

3 Opgaveområde Sundhed og Omsorg Kode: SO5 Mål Pleje og Træning Kontinuiteten i plejen skal sikres ved, at man styrker indsatsen omkring kontaktperson i hjemmeplejen. Målet er delvist opfyldt. 90% af borgerne giver udtryk for at følgende mål er opfyldt: 1. At alle borgere, som får hjælp til daglig pleje, tilknyttes en kontaktperson. 2. At alle borgere, som får hjælp til daglig pleje, og evt. pårørende, er bekendt med, at borgeren har en kontaktperson, og at de ved hvem personen er. 3. At alle borgere, som får hjælp til daglig pleje, som udgangspunkt ser deres kontaktperson min. 2 gange pr. uge. 4. At borgeren ved, hvordan de kommer i kontakt med deres kontaktperson. Metode Distriktsleder vurderer i forhold til medarbejderens kompetenceområder, hvilke borgere de skal være kontaktperson for. Kontaktpersonen præsenterer sig for borgeren og sikre sig at deres navn fremgår af borgerens samarbejdsbog/omsorgsjournal. Kontaktpersonen tager kontakt til de pårørende, som står oplyst i omsorgsjournalen og gør opmærksom på, at de er kontaktpersoner. Det planlægges, at borgeren i gennemsnit min. 2 gange pr. uge har hjælp af sin kontaktperson. Alle kontaktpersoner kender sit ansvarsområde og den funktionsbeskrivelse der er udarbejdet for kontaktpersoner i hjemmeplejen. Nærmeste leder kontrollerer ved stikprøvekontrol min. 1 gang pr. år. Borgeren oplyses om, hvordan de kan komme i kontakt med deres kontaktperson. Der laves brugerundersøgelser blandt borgerne min. 1 gang pr. år som afklare, om ovenstående mål er opfyldt. Udgifterne afholdes indenfor de eksisterende rammer. et anbefales af Udvalget for Ældre og Handicappede. et har været i Seniorrådet, Handicaprådet og Service-MED og fået følgende kommentarer: Seniorrådet konstaterer med tilfredshed, at der arbejdes målbevidst med at kvalitetsforbedre opgaveområdet. Øvrige har godkendt temaet. Målet med at de 4 målsætninger skal være 90% opfyldt, er ikke nået fuldt ud. Målsætning 1 er opfyldt, da alle borgere er tildelt en kontaktperson. Målsætning 2 er ikke opfyldt, da kun 62% af borgerne ved, hvem der er kontaktperson for dem. 23 % ved ikke, hvem deres kontaktperson er. 75 % af medarbejderne ved, hvem de er kontaktperson for, hvilket bl.a skyldes, at der har været medarbejdere, der har fungeret som afløsere. Der kan fortsat gøres

4 en bedre indsats i forhold til at informere den enkelte borger, om hvem der er hans/hendes kontaktperson. Målsætning 3, om hvor ofte at kontaktpersonen er i hjemmet. 60% af borgerne svarer 2 gange om ugen eller mere. 38% har angivet at de oplever noget andet. Kun 2% mener de er i kontakt med hjemmeplejen ca. hver 14 dag. 70% af medarbejderne mener de er i hjemmet 2 gange om ugen eller mere, men i denne måling angiver 20% af medarbejderne at de oplever noget andet. Denne målsætning kan derfor ikke klassificeres som opfyldt. Målsætning 4, er ikke opfyldt, da 39% af medarbejderne mener, at de informere borgerne om hvordan de kommer i kontakt med deres kontaktperson, mens 40% af borgerne har den samme opfattelse. Her vil vi sætte ind med mere skriftlig information, gennem en ny velkomstpjece til borgerne hvor disse informationer fremgår.

5 Opgaveområde Pleje og Træning Kode: SO16 Visitationen Systematisk opfølgning på høreapparater i perioden 1. september januar Der foreslåes at kvalitetskontrakten nedlægges kvalitetskontraktene er ikke gennemført. Mål Metode At alle borgere, der bevilges høreapparat i Haderslev Kommune, anvender det udleverede høreapparat samt at sikre at skuffeapparater bliver returneret og krediteret Haderslev Kommune. I perioden fra 1. september januar 2012, vil Visitationen kontakte borgere, der er bevilget høreapparat. Borgerne vil blive spurgt om, hvorvidt de anvender det udleverede høreapparat. I tilfælde hvor høreapparatet er blevet lagt i skuffen, returneres høreapparatet og krediteres Haderslev Kommune. Opfølgningen på høreapparaterne vil vise, om Haderslev Kommune kan spare penge ved at foretage en systematisk opfølgning på udleverede høreapparater. Borgere der bevilges høreapparat, kan vælge at modtage høreapparatet fra det offentlige, eller en godkendt privat leverandør hvor Handerslev Kommune yder et tilskud på 5607 kr. pr. høreapparat. I det første halvår af 2011 har Haderslev Kommune ydet 3,5 mio. kr. i tilskud til høreapparater samt udstyr til høreapparater. Undersøgelser fra andre kommuner har vist, at langt fra alle borgere der bevilges et høreapparat anvender det. I henhold til rammeaftalen mellem leverandøren af høreapparater (Amgros) og Haderslev Kommune, kan høreapparaterne inden for en prøveperiode på 3 måneder, regnet fra levering, returneres og krediteres. Opfølgning på høreapparaterne vil blive varetaget af en administrativ medarbejder i Visitationen. Opfølgningen er ikke forbundet med væsentlige omkostninger for Haderslev Kommune. Gevinsten vil være mellem kr. pr. høreapparat, der returneres. Der modtages en vurdering af borgernes forbrugsmønster, når borgeren søger om udskiftning af høreapparat fra CHK. I denne vurdering bliver der bl.a. set på, om de har fået kontinuerlig batterilevering. Der er ikke sat et arbejde i gang for at følge op på denne kontrakt. Vurderingen er, at det vil være for mange ressourcer at bruge, hvor at det forudsiges at være en forholdsmæssig lille gevist. Man vurderer, at der har været en udvikling i opadgående retning vedr. udgifter til dette område, dels fordi man i dag har bedre høreapparater, og dels fordi det ikke længere er usmart at anvende høreapparat. Derfor forslåes det at kvaitetkontrakten nedlægges.

6 Opgaveområde Pleje og Træning Kode: SO17 Hjemmesygeplejen og Visitationen Harmonisering af serviceniveau på kropsbårne hjælpemidler stomihjlæpemidler. Mål At tilbyde borgerne det bedste og billigste egnede stomi-hjælpemiddel. At nedbringe Haderslev Kommunes udgift til området med 5% i løbet af kontraktperioden. At udgiften til stomiprodukter reduceres med 120 tkr. årligt. At alle stomipatienters forbrug gennemgås hver 3. måned ved specialist-sygeplejerske med opfølgende handlinger ved ændringer i borgerens forbrug. Metode I september og oktober måned 2011 registreres alle stomi-bevillinger med produkt og pris. Der udarbejdes et bevillingskatalog, der beskriver Haderslev Kommunes service på området. Systematisk gennemgang af forbrugslisten hver 3. måned. Borgere på top ti listen og borgere hvor forbruget ændrer sig væsentligt, kontaktes af specialist-sygeplejerske med henblik på at afklare forbrug, give relevant rådgivning og vejledning i anvendelse af stomi-materiale, samt revurdere bevillingen. Det forventes, at Haderslev Kommunes udgift til stomi-hjælpemidler kan nedbringes med 5% svarende til 120 tkr. pr. år.