Vores rejse med ServiceNow
|
|
|
- Jørgen Søgaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vores rejse med ServiceNow Lisbeth Smed SIDE 1
2 Indhold Om Coop Vores rejse med ServiceNow Lessons learned
3 Om Coop Coop er Danmarks største detailvirksomhed og er ejet af medlemmerne. Coop Danmark driver butikskæderne Kvickly, SuperBrugsen, Dagli Brugsen, LokalBrugsen, Irma, fakta, fakta Q, Coop.dk og Irma.dk Virksomheden har ca medarbejdere sammen med de selvstændige brugsforeninger. Coops historie strækker sig tilbage til slutningen af 1800-tallets andelsforeninger. I 2013 skiftede FDB navn til Coop amba.
4 Om Coop - Logistik Målsætning Sammen sikrer vi de efterspurgte varer på hylden billigst muligt friske og til aftalt tid Distribution Lager Bestilling Leverandør Hjemtagning Opgaver Bestilling og hjemtagning af varer fra leverandør til levering i butik Sikre optimal leveringssikkerhed og præcision Minimere logistikomkostninger Sikre overholdelse af miljøkrav
5 Egne varemærker Egne varemærker på food Savannah er en afrikansk serie af smagfulde og eksotiske varer af høj kvalitet. Gennem handel styrkes udviklingen i Afrika DIT VALG er en serie produkter, der alle bærer nøglehullet en serie, der gør det nemmere for dig at foretage et valg, når du handler i en af vores mange butikker. Hold øje med DIT VALG der kommer hele tiden nye produkter til Slagterens udvalgte er slagterens eksklusive og særligt udvalgte sortiment. De bedste udskæringer af højeste kvalitet
6 Butiksudvikling Udvikling og forhandling af butiksprojekter for Coops egne detailkæder og Brugsforeninger, herunder juridisk rådgivning Sikre de optimale butiksbeliggenheder Større strategiske udviklingsprojekter Opkøb af konkurrenter (Mergers and Acquisitions) Etablering Moderniseringer, flytninger, konverteringer, udvidelser, lukninger og nybyggeri af butikker Sikre optimale bygnings- og indretningsløsninger, herunder energirigtige løsninger Byggeprojekter/Byggerådgivning Projekt-/byggeledelse
7 IT Der er IT i det meste. I IT har vi fokus på at sikre stabil drift og udvikle nye innovative løsninger til fremtidens butik. Og som alle andre har vi i en årrække arbejdet med Service Management processer
8 Service Management Processer
9 Valg af ServiceNow Vejen dertil 2012: Nødvendigt at opgradere det nuværende værktøj support er udløbet Værktøjet understøtter ikke vores behov for proces-udvikling Dyrt at opgradere Kræver nedetid Ikke brugervenligt
10 Valg af ServiceNow Primære parametre som ServiceNow vandt på Fleksibilitet ved egne tilpasninger Fælles Core sammenhæng mellem de forskellige områder Nemt at opgradere ingen nedetid Potentiale for Self Service Omkostninger ved fremtidige opgraderinger Brugervenlighed
11 Mål for vores ServiceNow projekt Erstatte nuværende værktøj processer 1:1 Gribe de lavthængende frugter - men K.I.S. Komme i mål til tiden Lave 1. bud på en Self Service Portal Nåede vi ikke i opstarts-fasen Etablere en forvaltningsorganisation så vi kan rejse videre Projektopstart lige før sommerferien 2013 I produktion 15. november 2013
12 Forandringer siden da Resten af 2013 Stabilisering Mindre tilpasninger 2. Halvår 2014 Opstart Projekt ServiceNow i Koncern Regnskab ServicePortal start planlæg Opgradering Knowledge 1. halvår 2014 HR i ServiceNow Logistik-service i ServiceDesk AD/AM sources. Leverandører i ServiceNow Opgradering
13 Forandringer siden da 1. Halvår 2015 ServiceAftaler Lancering ServicePortal Face-lift Change + SAP-Change-styring Omlægning KMD-integration 2. Halvår august Opgradering Fuji Flyt Minor Enhancement ind i ServiceNow Koncern-prioriterings One pager i ServiceNow
14 ServicePortal
15 ServicePortal
16 Antal Antal henvendelser 1200 Antal requests via ServicePortalen pr. uge ServiceDesk HR
17 Ventetid i Callcenter 08:24 Ventetid i CallCenter 07:12 06:00 04:48 03:36 02:24 01:12 00:00 Serie1
18 Sager der videresendes automatisk 26% 74% ServicePortal sager løst af logistikservice ServicePortal sager løst uden forsinkende mellemled
19 Hvad skal vi herfra? KoncernRegnskab + Coop Finance India De skal dels ind og køre support via ServiceNow Dels skal de have requests på ServicePortalen Videreudvikle ServicePortal HR + HQ SP version 2.0 med bootstrap når vi er kommet på Geneva Gøre det mere lækkert ikoner m.v.
20 Enkel henvendelse - SPOC
21 Hvad skal vi herfra? Nye muligheder SMS-service hvor butikker kan tilmelde sig information IT og Logistik Integrationer til underleverandører Automatiserede workflows
22 ServiceNow - Mobil
23 Lessons learned - implementering Forbered jer godt lav aftale med partner med erfaring Kan være en udfordring der er gang i den Keep it simple Gå med standard og lav ændringer hen af vejen Du har brug for erfaringer in-house Værktøjsarkitekt ServiceNow support er som oftest rigtig god Reagerer hurtigt
24 Lessons learned - proces Governance i forhold til værktøj Stram styring af forandringerne Værktøjs -arkitekt Afdæk behov hos brugere inden ændringer. Vær sikker på at forstå behovet inden vi ændrer. Og der skal være konsistens i ændringerne Governance i forhold til processer ServicePortal er én grænseflade mod forretningen skal også opleves sådan. Begræns dig brug ServiceNow til det den er designet til. Afsæt forvaltningsressourcer
25 Spørgsmål
Coop. Hvordan forener vi det at gøre ServiceDesken mere effektiv med at give brugerne en bedre service
Coop Hvordan forener vi det at gøre ServiceDesken mere effektiv med at give brugerne en bedre service Julie Schaldemose og Lisbeth Smed SIDE 1 Indhold Om Coop Baggrund og formål Forberedelsen Effekt Hvad
Coop Danmark. ServicePortal Implementering og erfaringer
Coop Danmark ServicePortal Implementering og erfaringer Julie, Peter og Lisbeth SIDE 1 Indhold Om Coop Baggrund og formål Lisbeth Projektet og erfaringer Peter Arbejdet i ServiceDesk Julie Effekt i ServiceDesk
Den gode lokalitet, hvor ligger den?
Den gode lokalitet, hvor ligger den? 1. Coop og Butiksudvikling 2. Investorsynspunkt (udlejer og Coop) 3. Kundesynspunkter (3 trends) 4. Den ikke levende bymidte 5. Hvad munder det ud i for Coop? Den optimale
ServiceDesk konferencen 22. Maj 2014
ServiceDesk konferencen 22. Maj 2014 Lisbeth Smed Lisbeth.smed@coop.dk SIDE 1 Agenda 22-5-2014 1. Kort præsentation af Coop 2. ServiceDesk i Coop IT 3. Problem-arbejdet 4. Spørgsmål SIDE 2 Om Coop Coop
Generalforsamling i Fensmark Brugsforening Tirsdag den 29. april 2014
Generalforsamling i Fensmark Brugsforening Tirsdag den 29. april 2014 Dagsorden: 1. Valg af ordstyrer og stemmetællere. 2. Bestyrelsens beretning og fremtidsplaner. 3. Forelæggelse af årsrapport, herunder
Fordele. Indmeldelse. App
Fordele Hvilke fordele får medlemmer af Coop? Hver uge er der medlemstilbud. Og når du handler i Coop, kan du få bonus på dine køb. Bonussen kan hele tiden bruges til at betale med i vores butikker og
Fordele. Indmeldelse. App
Fordele Hvilke fordele får medlemmer af Coop? Hver uge er der medlemstilbud. Og når du handler i Coop, kan du få bonus på dine køb. Bonusen kan hele tiden bruges til at betale med i vores butikker og på
Coop Danmark A/S Roskildevej 65, 2620 Albertslund
Kæder og grossister / COOP / Coop Danmark DIREKTIONEN Adm. Direktør Peter Høgsted Kopncerndirektør Jan Madsen Koncerndirektør Elise Brøchner Koncerndirektør, Per Toelstang KONCERNLEDELSE Nonfooddirektør
Fra driftsorganisation til serviceorganisation
Fra driftsorganisation til serviceorganisation Lisbeth Smed lisbeth.smed@coop.dk itsmf 5. maj 2009 Dagsorden Dagsorden 1. Om Coop 2. Udgangspunkt 3. Formål 4. Projektet 5. Hvad har vi lært? 6. Hvad har
Coop Indkøb i praksis. Jan Adolfsen, Kategori-direktør København, den 23. januar 2018 Århus, den 25. januar 2018
Coop Indkøb i praksis Jan Adolfsen, Kategori-direktør København, den 23. januar 2018 Århus, den 25. januar 2018 2 Coops indkøb 2017 (Ekskl. moms) 3 Indirekte indkøb: 5,3 mia.kr. Nonfoood: 3 mia. kr. Food:
Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Application Management Service
Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,
Stort serviceeftersyn på Københavns Kommunes ITSM-processer
Økonomiforvaltningen 28. november 2017 Stort serviceeftersyn på Københavns Kommunes ITSM-processer / Kristina Skovdal og Søren Ahrensberg Kristina Skovdal Afdelingschef Koncern IT Søren Ahrensberg Centerchef
Strategier for markedsføring af økologiske produkter i Danmark. Mogens Werge Forbrugerpolitisk direktør Coop Danmark
Strategier for markedsføring af økologiske produkter i Danmark. Mogens Werge Forbrugerpolitisk direktør Coop Danmark Coop er Danmarks største dagligvarevirksomhed, der driver kæderne Kvickly, SuperBrugsen,
Hvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
KØD KØD KØD KØD KØD KØD KØD KØD KØD BAKE-OFF BAKE-OFF BAKE-OFF BAKE-OFF BAK
Tilbudsavisen gælder fra torsdag d. 7.februar til og med onsdag d. 13. februar Scan og kom ind på det nye mobilsite gsen Nu er Dagli Bru ilen! kommet på mob Appelsiner Spanien, kl. 1 PR K 1 50 Ved k øb
FORBRUGERADFÆRD OG UDFASNING AF MILJØFREMMEDE STOFFER
FORBRUGERADFÆRD OG UDFASNING AF MILJØFREMMEDE STOFFER DANVA Temadag 10. marts 2015 Louisa Raith Sørensen Kvalitets- og CSR konsulent Agenda Introduktion til Coop Danmark Coops arbejde med ansvarlighed
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads. Peter Rafn
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads Peter Rafn 28 11 2017 Conscia designer og implementerer den sikre og intelligente IT-infrastruktur, som er fundamentet for virksomheders digitalisering
Guide. Vores butiksbestyrelse Vores opgaver. Hvilke opgaver har butiksbestyrelser og hvordan synes jeg, vi bør arbejde med opgaverne?
Guide Vores butiksbestyrelse Vores opgaver Hvilke opgaver har butiksbestyrelser og hvordan synes jeg, vi bør arbejde med opgaverne? Butiksbestyrelsen Denne guide giver et kort overblik over opgaver, som
Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system?
Hvad kræver en opgradering af dit ERP-system? At opgradere dit ERP-system kan være meget omfangsrigt. Vi har redegjort for, hvilke elementer du skal være opmærksom og forberedt på inden du skifter. Hvad
70% Saml dine mærker her SPAR OP TIL
S Saml dine mærker her A M L M Æ R 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 VILKÅR OG BETINGELSER Fra den 20. februar 2017 til 11. juni 2017 får du
Hvordan ønsker du at holde kontakten? Har du brug for at bestille mere? Hold dig opdateret om nyheder og information.
EFG KUNDESERVICE Together we make it matter EFG kundeservice - gør det nemmere at være kunde. Vi lancerer nu en helt ny kundeservice og logistik model for hurtigere, klarere og bedre kommunikation. En
Specialister i elmotorer
Specialister i elmotorer Your flexible partner Viden, sparring og hurtige svar Fabrika er en dansk virksomhed med speciale i elmotorer. Vi er en ung, dynamisk organisation og arbejder altid på at gøre
IT Service Management. Orker I Fyn?
IT Service Management på fynsk Orker I Fyn? Servicemangement på fynsk Organisering: Borgmesterforvaltningen By- og Kulturforvaltningen Børn- og Ungeforvaltningen Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen
Distriktsmøder. Efterår 2019
Distriktsmøder Efterår 2019 Brugsforeningerne Brugsforeningerne 2 Coop Danmark Coop Danmark 3 Trods modvind og forsat konkurrentetablering, vinder vores sammenlignelige butikker markedsandele Markedsandel
Velkommen. Mærkesager
Velkommen Mærkesager 17.30 Velkomst og præsentation 18.00 Middag 18.30 21.30 Sammen om en god start viden, dialog, spørgsmål og svar Velkommen i Coop Hvad er Coop? Medlemsdemokrati og opgaver Værd at vide
SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER?
SKAL VI OGSÅ FORSYNE JERES EJENDOM MED BESPARELSER? En enkel løsning, der holder øje med vand- og energiforbruget og sparer jer for tusindvis af kroner I jeres ejendom kan der være mange penge at spare
Profitabel styring af projekt produktionen.
Session A2 Profitabel styring af projekt produktionen. V/Thomas Vest, Chef konsulent EG Neoprocess A/S 1 Agenda Introduktion Industri trends Projekt produktion i en global verden Microsoft Dynamics AX
Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog
Sådan opretter du et Bruger Servicekatalog En praktisk guide til at komme i gang med dit eget Bruger Servicekatalog 1 Information Materialet er baseret på en kombination af det bedste fra de mest anerkendte
Smart, praktisk og brugervenligt
SPAR OP TIL 70% Smart, praktisk og brugervenligt OXO står for funktionelt, ergonomisk design, og sortimentet omfatter over 1.000 produkter, som gør hverdagens opgaver nemmere at løse. OXO s gennemtænkte
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Copyright 2015 EG A/S FAQ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL EG Clinea Dette dokument giver svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med opgradering fra MedWin til EG Clinea Copyright 2015 EG A/S FAQ Side
BESKEDFORDELER -ET AF DE OTTE STØTTESYSTEMER. Version 2.0
BESKEDFORDELER -ET AF DE OTTE STØTTESYSTEMER Version 2.0 Støttesystemer er selvstændige it-løsninger, der sikrer, at kommunens fagløsninger kan fungere sammen og få adgang til relevante data. Et støttesystem
DI s Kapitalmarkedsdag 2015
- Finansier din virksomhed på nye måder 4. juni 2015 Dansk Faktura Børs A/S Part of the European Receivables Exchange danskfakturabors.dk / recx.eu Har dine kunder lange betalingsfrister? Du har udført
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?
Weekend. Nr. 15/11. årgang/fredag 20. april 2012
Weekend Nr. 15/11. årgang/fredag 20. april 2012 Danmarks største cykelhandler op i gear på Mustang Coops cykelteam: fra venstre Dorthe Pedersen, Christian Gellner, Dorthe Vetterstein og Lasse Haakonsson.
Buy-on-net eller Bajonett? Symbrio interviewer Örjan Magnusson, indkøbschef hos Eltel Networks.
Dato 02-11-2016 Buy-on-net eller Bajonett? Symbrio interviewer Örjan Magnusson, indkøbschef hos Eltel Networks. Buy-on-net eller Bajonett? I 2005 blev Symbrios indkøbssystem rullet ud hos Eltel Networks.
De 7 bedste tips til din ERPimplementering
De 7 bedste tips til din ERPimplementering En korrekt implementering af din nye ERP-løsning, er afgørende for din forretning. Derfor har vi lavet en step by step guide til den optimale implementering.
Februar Til bestyrelsesformanden
Februar 2017 Til bestyrelsesformanden Oplæg til beretning til jeres generalforsamling/ årsmøde 2017 Til brug for jeres generalforsamling eller årsmøde har Foreningssekretariatet i Coop sendt materiale
ODIN. eshop for IT-forhandlere
ODIN eshop for IT-forhandlere Når vi snakker om løsninger indenfor IT branchen så er det svært at komme udenom Emini. Vi har arbejdet sammen med dem i flere år og for Scribona har vores webløsning været
QuickPlan. Mere klimabeskyttelse. Mere kundebinding. Solceller som bæredygtigt forretningsområde. Vores kooperationsmodel for din virksomhedssucces
QuickPlan Kommunikationsplatformen for solcelleprojekter Solceller som bæredygtigt forretningsområde Vores kooperationsmodel for din virksomhedssucces Solcellegrossist siden 1985 Mere kompetence Mere kundebinding
Thomas Roland Coop CSR. Oslo, 29. september 2016
Thomas Roland Coop CSR Oslo, 29. september 2016 Hvad vil jeg sige? Lidt om Coop Danmark Vores økologihistorie De økologiske forbrugere Kan I bruge vores erfaringer? Omsætning 45,2 mia. EBIT 632 mia. (Ex.
Projektportal og ESDH. Thomas Palsbjørn-Pedersen, Principal Business Consultant, 8/
Projektportal og ESDH Thomas Palsbjørn-Pedersen, Principal Business Consultant, 8/11-2017 Thomas Palsbjørn-Pedersen Principal Business Consultant Fagligt ansvarlig for søgning, dokumenthåndtering og taksonomi
Konsulentydelser til implementering af ITSM KONTRAKTBILAG 7 SPECIFIKATION AF SUPPORT OG VEDLIGEHOLDELSE. Side 1 af 6
Konsulentydelser til implementering af ITSM KONTRAKTBILAG 7 SPECIFIKATION AF SUPPORT OG VEDLIGEHOLDELSE Side 1 af 6 Konsulentydelser til implementering af ITSM VEJLEDNING Leverandøren kan supplere bilaget
Praktisk og smart til køkken og. bord. Flot design, som enhver kok vil sætte pris på
spar op til 53% Praktisk og smart til køkken og Flot design, som enhver kok vil sætte pris på bord Havde I Tupperware-skåle i dit barndomshjem? Så findes de garanteret stadigvæk. Tupperware har det nemlig
Nevico ApS. Effektive Product Management Ydelser
Nevico ApS Effektive Product Management Ydelser Vi har med stort udbytte benyttet Nevico ApS i et udviklingsprojekt. Hos Nevico fandt vi nøglekompetencer og kreativitet, som har været medvirkende til et
Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE
Demand Planner 2 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS 3 Forecasting - MED SIKKER GRUND UNDER FØDDERNE Kan du forudsige kundernes efterspørgsel, får du bedre mulighed for at styre virksomheden
Nyhedsbrev for december 2018
Nyhedsbrev for december 2018 Nyheder Klubguide I det nye år lancerer vi et helt nyt afsnit på hjemmesiden, som vi kalder Klubguide. Klubguiden vil ikke alene erstatte afsnittet om Hvidbogen for klubber
CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE. Computershare Din globale leverandør af investorservices
CERTAINTY INGENUITY ADVANTAGE Computershare Din globale leverandør af investorservices Lokal ekspertise med global rækkevidde Computershares innovative investorservices sikrer value for money for dit selskab,
Service til Industrien
Service til Industrien - Aftaler der sikrer din forretning Fasthold maksimal effektivitet gennem dine anlægs levetid En investering i selv det bedste anlæg er ingen garanti for høj oppetid og effektivitet
Product Information Management
Product Information Management Få værdi af at styre din produktdata Seminar, forår 2019 Speaker Jacob Johnsen Partnerkonsulent Dynamicweb jaj@dynamicweb.dk Agenda Introduktion til Dynamicweb Hvad er PIM?
Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst!
Skab en bæredygtig forretning med It-systemer skræddersyet til vækst! Claus Hedeager Pedersen, International markering manager, Mamut Iværk&Vækst2011 9. september 2011 1 At forenkle og effektivisere hverdagen
Generalforsamling Sønder Felding Brugsforening 2013 http://www.sdrfelding-brugsforening.dk
BERETNING 2013 Indledning Så blev det igen tid for en årsberetning fra bestyrelsen. I beretningen beskriver vi, hvordan det er gået vores forening og forretning i året 2013. Beretningen tager meget naturligt
Talentudvikling i detailhandlen
lene.groth@coop.dk Talentudvikling i detailhandlen Cranet Konferencen 2015 Kort om Coop Medarbejderne Over 40.000 medarbejdere Danmarks største elevplads med 1.100 butiks- og kontorelever Medlemmerne Over
paustian: MERA forstår vores forretning
paustian: MERA forstår vores forretning Paustian er afhængig af et virksomhedssystem, der giver overblik og som er bygget af folk med forretningsforståelse og evne til at skræddersy de enkelte dele på
Bæredygtighed og etisk handel - er det vigtigt for børn og unge i dag?
Bæredygtighed og etisk handel - er det vigtigt for børn og unge i dag? De næste 45 minutter. Hvad er Coop og Coop Skolekontakten? 10:30 1. Global handel Hvad er det for en verden, vi handler i? Hvad betyder
BordingCentral. Ny effektiv online portal til din grafiske kommunikation
BordingCentral Ny effektiv online portal til din grafiske kommunikation Effektivisér bestillingen af grafisk kommunikationsmateriale for hele din virksomhed Alle afdelinger og lokationer i din virksomhed
Fordele og ulemper ved ERP-systemer
Fordele og ulemper ved ERP-systemer Vi har sammenlignet tre af de mest populære ERPsystemer herhjemme, så du kan finde den bedste løsning til jeres virksomhed. Fordele og ulemper ved ERP-systemer At udvælge
Saml dine mærker her SPAR OP TIL 75%
Saml dine mærker her 25 24 19 23 18 14 4 22 17 13 21 16 12 9 8 7 6 5 3 2 15 1 VILKÅR OG BETINGELSER Fra den 4. september 2016 til 7. januar 2017 får du et samlemærke for hver 50 kr. du køber for i Irma,
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS
MÅNEDSRAPPORT FRA ITS SEPTEMBER 216 A A U I t S e r v i c e s 216-9-14 1 MÅNEDSRAPPORT FRA ITS Denne rapport dækker ove r tallene fra ugerne 31-36 der berøres af rapportens delelementer. De steder hvor
Klimamærkning af fødevarer?
Klimamærkning af fødevarer? Mogens Werge Forbrugerpolitisk direktør Coop Danmark A/S Änglamark Coop Danmark er Danmarks største dagligvarevirksomhed, der sammen med de selvstændige brugsforeninger driver
SKATs rejse med kontraktstyring og gevinstrealisering. Luke Smith Senior Contract Manager
SKATs rejse med kontraktstyring og gevinstrealisering Luke Smith Senior Contract Manager Starten på gevinstrealisering Contract Management funktionen: - Reaktiv juridisk rådgivning Etablering af Center
Mere end flådestyring
www.toyota-forklifts.dk TOYOTA I_SITE Mere end flådestyring Hvordan kan jeg reducere omkostninger i forbindelse med skader? Hvad er min optimale flådestørrelse? Hvordan kan jeg øge min udnyttelsesgrad?
Agenda. 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer
2 Agenda 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer 3 Agenda 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer Hvem
LEAN i Distributionen Sanistål A/S
LEAN i Distributionen Sanistål A/S Kickstart af en forretningstransformation tilpasset vores Mere end du tror kultur INNOVATIV DISTRIBUTION Scandic, 10 september 2013 Agenda Udfordringen Ambitionen Løsningen
Strøm til kundeoplevelsen og ITIL processerne. 26. oktober 2017 Tilføj titel i sidehoved / sidefod 1
Strøm til kundeoplevelsen og ITIL processerne Tilføj titel i sidehoved / sidefod 1 Agenda Intro Simon Klein Afdelingschef, TDC NetDesign Customer Operation Management Skle@tdcnetdesign.dk Mobil 60608181
TRANSFORMÉR GENOVERVEJ JERES TILGANG TIL INFORMATIONS- OG DOKUMENTHÅNDTERING BE EXCEPTIONAL KONSOLIDÉR PROCESSER STYR BUDGETTER ØG COMPLIANCE
TRANSFORMÉR GENOVERVEJ JERES TILGANG TIL INFORMATIONS- OG DOKUMENTHÅNDTERING KONSOLIDÉR PROCESSER STYR BUDGETTER ØG COMPLIANCE BE EXCEPTIONAL og besøg canon.dk HVAD FOKUSERER DU PÅ, NÅR DU ER UNDER PRES
SMARTrevisor. Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning. Baseret på Microsoft Dynamics NAV
SMARTrevisor Revisorløsningen, der effektiviserer og accelererer din forretning Baseret på Microsoft Dynamics NAV Dine kunder flytter sig. Flytter du med? At kunne tilbyde dine kunder den bedst tænkelige
FÅ EN HOSTED TELELØSNING Skift jeres fysiske anlæg ud
FÅ EN HOSTED TELELØSNING Skift jeres fysiske anlæg ud Fysiske anlæg 2012 Gamle fysiske telefonanlæg har været en fast bestandel hos mange virksomheder i mange år. Et fysisk telefonanlæg stiller store krav
Vejledning og kommentarer til ny version
Vejledning og kommentarer til ny version Udgave: SummaSummarum 4 Version: 4.10 SummaSummarum 4.10 & integration til Visma Avendo Webshop Visma Software lancerer en ny version af SummaSummarum, SummaSummarum
IPW eregistrering. enkel elektronisk registrering og sagsstyring. Er du ved at miste overblikket over virksomhedens
IPW eregistrering enkel elektronisk registrering og sagsstyring Er du ved at miste overblikket over virksomhedens registreringer gemt i diverse word- og excel-filer? Eller drømmer du om et solidt overblik
SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde. Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.
Inspirationsseminar SharePoint 2007 Fælles platform for kommunikation, videndeling og samarbejde Uffe Meiner Markedschef, Creuna Danmark A/S (uffe.meiner@creuna.dk) Formål Inspiration til udnyttelse af
S A M L E M Æ R K E R SPAR OP TIL 75%
S A M L E M Æ R K E R SPAR OP TIL 75% Kokkenes fore Passer til alle komfurtyper Praktisk glaslåg med silikonekant Ekstra stærk teflon-belægning Ergonomiske håndtag Teflon-serveringspande 28 cm. 25 X +
Genvind din konkurrencedygtighed Kan det løses løser jeg det!
JT Food Consult Limited www.jtfoodconsult.com info@jtfoodconsult.com Teléfono: 0045 51953430 Genvind din konkurrencedygtighed Kan det løses løser jeg det! Ydelser, der tilbydes, klik på en ydelse eller
Erfaringer fra MDM projekt hos Region Syd. Ivan Bergendorff 13. marts 2013 ibe@dubex.dk
Erfaringer fra MDM projekt hos Region Syd Ivan Bergendorff 13. marts 2013 ibe@dubex.dk Agenda: Region Syd En strategisk beslutning Forventede gevinster? Udvælgelses processen Region Syd mobillity Projektet,
Ledelsens Dag den 6. november 2007
Ledelsens Dag den 6. november 2007 Kom godt fra start: om at forberede og implementere en strategi Redskaber og metoder til planlægning af en strategiproces Typiske faldgruber, og hvordan du håndterer
Oversigt over beslutningsog samarbejdsorganer i Coop-familien. Version 2.0 revideret / FJ, JS, LI, CL.
Oversigt over beslutningsog samarbejdsorganer i Coop-familien Version 2.0 revideret 28. 11. 2018 / FJ, JS, LI, CL. Side 2 af 8 Landsrådet Landsrådet er Coops øverste myndighed. Landsrådet vælger Coop ambas
Slide 2 af 30. Fra ide til projekt til produkt
anno 2018 Slide 2 af 30 Fra ide til projekt til produkt Generalforsamlingen Den højeste myndighed i foreningen er generalforsamlingen. Der afholdes en ordinær generalforsamling hvert år. Generalforsamlingen
Serviceaftaler. Serviceaftaler optimerer udstyrets sikkerhed og sænker dine samlede driftsomkostninger.
Serviceaftaler Serviceaftaler optimerer udstyrets sikkerhed og sænker dine samlede driftsomkostninger www.schneider-electric.dk ENERGY Få en serviceaftale, der er skræddersyet til dine behov Det er en
alt under et tag expedit - butiksløsninger til detailhandelen vi favner bredt en mangfoldig verden af butiksløsninger
do it yourself alt under et tag expedit - butiksløsninger til detailhandelen Butiksløsninger til detailhandlen er Expedits kernekompetence. Derfor består vores kompetencepallette af alt fra konceptdesign
forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser
Mamut One din nye løsning! Læs mere side 6 forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Viden er en sikker investering Køb kurser og spar op til 47%. Læs mere side 4 op til
Støttesystemet Beskedfordeler. Beskedfordeler Et af de otte Støttesystemer
Støttesystemet 1 Et af de otte Støttesystemer 2 Kombit Støttesystemet Hvad er Støttesystemet Beskedefordeler? Abonnér på beskeder om forretningsmæssige hændelser Støttesystemet er det centrale beskedsystem,
Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen
17. April 2007 Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen Programchef Thomas Steinmetz, G4S Teamleder Charlotte Blou Sand, Creuna Copyright Creuna Danmark A/S Om Creuna Skandinavisk IT-konsulenthus
Logistikomkostninger skal reduceres Tomme hylder skal undgås
Til vores kunder Vitten den 13. oktober 2014 Logistikomkostninger skal reduceres Tomme hylder skal undgås I Frode Laursen Gruppen ser vi det som en af vores vigtigste opgaver at arbejde for at forbedre
International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre
International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling
Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?
Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
Produktion III. Del af en integreret virksomhedsløsning. Produktion III til Microsoft Navision Axapta. forøger effektiviteten i produktionscyklussen.
Produktion III til Microsoft Navision Axapta forøger effektiviteten i produktionscyklussen. Produktion III Produktionsserien til Microsoft Navision Axapta gør det muligt for producenter at styre hele Fordele
Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer
INDLÆG 13 : DYNAMICS AX Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer Tonny Bybæk, Lau Bøgelund Larsen Opgrader til nyeste Dynamics AX version og profiter af løbende opdateringer
ITIL I ODENSE KOMMUNE - VERSION 2. ITIL rejsen fra 2005 til 2014 ITIL og Lean ITIL set i et forandringsperspektiv ITIL vendt på hovedet
ITIL I ODENSE KOMMUNE - VERSION 2 ITIL rejsen fra 2005 til 2014 ITIL og Lean ITIL set i et forandringsperspektiv ITIL vendt på hovedet HVEM ER VI Marlene Karmark Andersen HR chef Forretningsservice Marianne
KØRSELS OPTIMERING 2013 INVITATION: SEMINAR 11. JUNI 2013. Ruteplanlægning: Spar helt op til 30% af de kørte km!
SEMINAR 11. JUNI 2013 INVITATION: KØRSELS OPTIMERING 2013 Ruteplanlægning: Spar helt op til 30% af de kørte km! Brændstofoptimering: Reducerer udgifterne 5-10% Mobilløsning: Overblik over biler og planlagte
Keynote. Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden. #WizKonf2015. 11. marts 2015 Webtop A/S
Keynote Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden #WizKonf2015 1 Godt nyt - Skandinaviens største og hurtigst voksende SharePoint intranetløsning Antal Wizdom kunder Antal Wizdom brugere 155,417 5 19
Stillingsbeskrivelse. Senior Konsulent
Stillingsbeskrivelse Senior Konsulent Virksomhedsbeskrivelse Mark Information har i mere end 30 år, udviklet og forfinet deres software løsning, og resultatet er, at virksomheden i dag er en af branchens
Supply Chain Netværk Design
Supply Chain Netværk Design Indsigt og forretningsværdi Den Danske Supply Chain Konference København den 8. juni 2016 Formålet med i dag Give en generel forståelse af hvad supply chain netværk design er
Den daglige operationelle Servicedesk. -hvor gemmer der sig Quick Wins?
Den daglige operationelle Servicedesk -hvor gemmer der sig Quick Wins? Claus Bay Eriksen Maj 2014 Winspire A/S Organisationsudvikling Projekt- program- og porteføljeledelse Etablering og optimering af
Hjælp din forretning igang med Ajour
Hjælp din forretning igang med Ajour Hvorfor er Ajour perfekt for din forretning? Ajour gør bare det hele nemt for jer! Bag den elegante og intiutive brugerflade, er Ajour bygget af avancerede integrationer
Krav til fremtidens koncernrapportering
Krav til fremtidens koncernrapportering 2 Indholdsfortegnelse Scenen sættes...5 Hvad driver udviklingen?...6 Vurderinger og beslutninger vedrørende rapportering...8! "# %#&'! () *+,! Kravcheckliste til
Mejerisektoren - Mælk
Working Class Food Metal Automatiserer arbejdsprocesser til: Mejerisektoren - Mælk Effektiv og fleksibel: - Pakning - Bila Milk Packer - Palletering Pakning Effektivt Ensartet Fjerner EGA Pakning af mælk
Produktudvikling hvordan styrker vi produktudvikling med kunden?
Produktudvikling hvordan styrker vi produktudvikling med kunden? Søren Merit 10. september 2009 De sorte skyer er ikke drevet væk Kunderne sparer Det er sværere end nogensinde at konkurrere
Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå. Kvickly, Øster Allé 16, 8400 Ebeltoft
Midtjylland - Øst Begrundelser Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå Generelt mange økologiske varer. Lavt fedtindhold i kød & pålæg. Lokker ikke med usunde varer man skal nærmest lede efter slik & chokolade.
LotusPhere comes to you IM Agent Manager - IM Support - Sametime / 27 Tobias Fonsmark -
LotusPhere comes to you 2010 - IM Agent Manager - IM Support - Sametime 8.5 1 / 27 Tobias Fonsmark - tobias.fonsmark@semaphor.dk Agenda Introduktion til Semaphor IM Agent Manager Hvad er IM Agent Manager