Psykisk arbejdsmiljø og APV+

Transkript

1 Psykisk arbejdsmiljø og APV+ Arbejdsmiljødagene 2015 Frederikshavn, Hjørring og Brønderslev kommuner Eva Thoft

2 BAR SOSU PROJEKT I 2014: PSYKISK APV+ Hvordan kan man integrere arbejdsmiljøindsatsen i virksomhedens andre aktiviteter? Følgende arbejdspladser deltog: Rigshospitalet Plejecenter Skælskør Dagplejen i Billund Hammel Neurocenter Blåkærgård Glostrup Hospital Centralkøkkenet på Vejle sygehus Vuggestuen Firkløveren Ældreområdet Slagelse Kommune 2

3 MULIGHEDER FOR AT INTEGRERE ANDRE AKTIVITETER I APV Undervisningsmiljø Børnemiljø Fokus på kerneopgaven Forberedelse Trivselsmåling Kvalitet Årlig arbejdsmiljødrøftelse Budgetlægning Opfølgning Kortlægning Ydre Miljø Relationel Koordinering Ledelsessyste mer fx LEAN Organisatorisk forandring fx virksomhedsplaner Planlægning fx vagter Handleplan og udvikling af løsninger Beskrivelse og vurdering (Inddragelse af sygefravær) Forebyggelse af vold Kompetenceudvikling Prioritering 3

4 Opføl gning Handl eplan og udvikli ng af løsnin ger HVAD HAR VI SET? Integration kan foregå på flere stadier af APV Forber edelse Priorit ering Opfølg ning Handle plan og udvikli ng af løsning er Kortlæ Beskri gning velse og vurder ing (Inddr agelse af sygefr avær) Forber edelse Priorite ring Kortlæ gning Beskriv else og vurderi ng (Inddra gelse af sygefra vær) Opfølg ning Handle plan og udvikli ng af løsning er Forber edelse Priorit ering Kortlæ gning Beskriv else og vurderi ng (Inddr agelse af sygefr avær) Opfølgning Udvikling af løsninger og opfølgning, der er knyttet til kerneopgave og drift Forberedelse Planlægge APV integreret med andre kortlægninger, fx: Trivselsmålinger Virksomhedsplaner Kortlægning 4 Opføl gning Handl eplan og udvikli ng af løsnin ger Forber edelse Priorit ering Opfølg ning Handle plan og udvikli ng af løsning er Kortlæ Beskri gning velse og vurder ing (Inddr agelse af sygefr avær) Forber edelse Priorite ring Kortlæ gning Beskriv else og vurderi ng (Inddra gelse af sygefra vær) Opfølg ning Handle plan og udvikli ng af løsning er Forber edelse Priorit ering Handleplan og udvikling af løsninger Kortlæ gning Beskriv else og vurderi ng (Inddr agelse af sygefr avær) Prioritering Beskrivelse og vurdering (Inddragelse af sygefravær)

5 ERFARINGER FRA PROJEKTET Hvordan kan man integrere arbejdsmiljøindsatsen i virksomhedens aktiviteter? Knyt indsatsen tæt til kerneopgaven Styrk faglighed og kompetencer Gå foran som leder Involver medarbejderne rigtigt Søg hjælp og inspiration Fra projektet: Psykisk APV+, BAR SOSU

6 KERNEOPGAVE OG PSYKISK ARBEJDSMILJØ To pointer: En fælles forståelse af kerneopgaven er i sig selv befordrende for det psykiske arbejdsmiljø Hvis arbejdsmiljøarbejdet integreres i arbejdet med kerneopgaven vil det blive mere meningsfuldt 6

7 EN HISTORIE FRA CENTRALKØKKENET/VEJLE SYGEHUS Fra mistrivsel til arbejdsmiljøpris Stresssygemeldinger Omfattende overarbejde Dårlige trivselsmålinger Ny ledelse: Hvad vil I med dette køkken? Vi skal være et stjernekøkken, hvor vi laver mad fra bunden Bedre arbejdsmiljø Regionens arbejdsmiljøpris Bedre kvalitet Det vigtigste resultat er arbejdsglæde. Den kommer især, fordi vi får lov at arbejde med det, vi brænder for, og som vi er stolte af at sende ud

8 VIRKSOMHEDENS SOCIALE KAPITAL Samarbejdsevne De sociale relationer Retfærdighed Kerneopgaven Tillid Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i fællesskab

9 KERNEOPGAVEN DET ER DEN DET HANDLER OM Fælles opgaveløsning styrker relationer Kerneopgaven Relationer skaber bedre opgaveløsning Tillid, retfærdighed og samarbejdsevne befordrer processen. og er et resultat af den

10 HVAD KERNEOPGAVEN ER OG IKKE ER Kerneopgaven er den opgave som virksomheden er sat i verden for at løse den overordnede opgave en given organisatorisk enhed har for at skabe langsigtede effekter og værdi den opgave der ikke bliver løst, hvis virksomheden brændte ned til grunden Kerneopgaven er ikke specifikke faglige kompetencer, fx undervise, behandle, gøre rent, lave mad delopgaver Kerneopgaven er bestemt af den organisation vi kigger på: XX Skole Afdeling/funktion Teams Jo længere ned i organisationen vi kommer, jo mere specifik bliver kerneopgaven, men opgave løsningen skal stadig bidrage til den overordnede opgave. 10

11 PSYKISK ARBEJDSMILJØ OG KERNEOPGAVEN Job-faktorer: Kvantitative krav Følelsesmæssige krav Indflydelse Udviklingsmuligheder Arbejdstempo Mening i arbejdet Individuelle faktorer: Historie Personlighed Situation Reaktioner: Arbejde-familie konflikt Involvering i arbejdspladsen Tilfredshed med arbejdet Personlig udbrændthed Stress Søvnbesvær Selvvurderet helbred Relationer og ledelse: Forudsigelighed Anerkendelse Ledelseskvalitet Retfærdighed Rolleklarhed Social og faglig støtte Socialt fællesskab i arbejdet Tillid og troværdighed Krænkende adfærd: Vold Trusler om vold Mobning Sexchikane Produktivitet Effektivitet Kvalitet 11

12 HVAD KAN KERNEOPGAVEN BIDRAGE MED PÅ ARBEJDSPLADSEN? Giver et fælles pejlemærke: hvem gør vi noget for, hvorfor? rammer og faglighed: hvad skal til for at kunne løse kerneopgaven? fokus og prioritering af det vigtigste Synliggør nødvendigheden af forskellige faggruppers og funktioners bidrag Giver rum for forskellighed bare det fører til løsning af kerneopgaven HVAD KAN KERNEOPGAVEN BIDRAGE MED I F.T. ARBEJDSMILJØ (PSYKISK ARBEJDSMILJØ)? Fra offerrolle til producentrolle Forebyggelse og håndtering af konflikter: Fælles mål fælles referenceramme Respekt for forskellige gruppers bidrag Et pejlemærke for retfærdighed, tillid og samarbejdsevne Kobling af indsatsen for et bedre arbejdsmiljø med kerneopgaven Indsats på to fronter: arbejdspladsens resultater og medarbejdernes arbejdsmiljø 12

13 KERNEOPGAVENS KENDETEGN Der er i princippet kun en kerneopgave Alle faggrupper/funktioner skal kunne se sig selv og deres bidrag i kerneopgaven Den skal omfatte de mennesker man gør en forskel for Diskussion: Hvad er jeres arbejdsplads` kerneopgave? Har I en fælles forståelse af jeres kerneopgave på jeres arbejdsplads? Hvad betyder det for jeres psykiske arbejdsmiljø? 13

14 BEDRE SAMARBEJDE OM KERNEOPGAVEN RELATIONEL KOORDINERING Fælles sprog og viden Fælles mål Gensidig respekt Kommunikation og samarbejde Hyppighed Timing Præcision Problemløsning Faggruppe 6 Faggruppe 1 Kerne Faggruppe 5 Eksempel: Undervisning på universitetet Faggruppe 2 Faggruppe 3 Faggruppe 4 14 Jody Hofer Gittell Bedre produktivitet Bedre kvalitet Bedre trivsel

15 HVORDAN KAN MAN ARBEJDE MED KERNEOPGAVEN Klarere forståelse af kerneopgaven Forskellige faggruppers/funktioners bidrag til kerneopgaven Møde med drøftelse frem mod fælles forståelse af kerneopgaven: runde, fra forskellige perspektiver fx borger, politiker, medarbejder, leder Skab relationel koordinering Fokus på kommunikation: hyppighed, timing, præcis, problemløsende Perspektivbytte På diamantjagt hos de andre Eftersyn Kan beslutninger forklares i forhold til kerneopgaven? Giver kontrol mening i forhold til kerneopgaven? 15

16 UDFORDRINGER VED AT INTEGRERE APV OG KERNEOPGAVE To systemer APV: Hvert 3. år, Ofte centrale, standardiserede målemetoder Tager udgangspunkt i en arbejdsmiljøfaglig forståelse Arbejdet med kerneopgaven: Foregår hver dag Er arbejdspladsfunderet Tager udgangspunkt i kerneopgaven og faglighed 16

17 APV UDVIKLER SIG APV kan starte en proces APV som igangsætter Giver nyt billede af hvad der skal gøres noget ved APV som understøttende Element i et arbejdsmiljøarbejde velintegreret i udvikling og drift APV har stor betydning APV har mindre betydning 17

18 MÅLING SOM IGANGSÆTTER MED STØTTE FRA ØVRE LEDELSE EN HISTORIE FRA FIRKLØVEREN Dårlig trivselsmåling Møde på dagtilbudslederens kontor Heldagsmøde AMR bliver involveret Video og feedback Mandagsmøde Konsulenthjælp 2 år Lederuddannelse Faglig sparring Tredje bedste institution 18

19 TILPAS APV TIL ARBEJDSOPGAVERNE EN HISTORIE FRA BLÅKÆRGÅRD Daglige udfordringer i et miljø med fare for vold mm Temadag gav retning APV hver dag Kompetenceudvikling Mini-APV Supervision Drab på medarbejder 6 år Introduktion og følperiode Regionens Trivselsmåling Kun 2 tilfælde af magtanvendelse Personalet er blevet bedre til at sætte ord på belastende forhold 19

20 TAG FAT I DEN FAGLIGE INDGANGSVINKEL EN HISTORIE FRA RIGSHOSPITALET (PLASTIK-, BRYST-KIRURGI OG BRANDSÅRSBEHANDLING ) Morgenkonference: Yngre læger oplever mobning speciallæger oplever manglende faglighed Møde om den bebrejdende kultur Vi er fagfolk, og i vores verden er det faglige perspektiv altid det styrende. Når ændringer er fagligt begrundede og systematiske, vil folk gerne være med. Klinikchef Helle Klyver Fast dagsorden Overlæger på temadag hvor emnet diskuteres Nattevagt præsentation om et fagligt emne Alle læger præciserer deres forventninger Morgenkonferencen omstruktureres 1 år Afvisning af emner der ikke hører til Hver fredag: Indlæg fra speciallæge Respekten for de yngre læger er steget. De opleves dygtige 20

21 PROBLEMAFDÆKNING OG KLART ANSVAR EN HISTORIE FRA SLAGELSE KOMMUNE Skema til grundig registrering i det enkelte hjem grøn, gul, rød fx om borgerens humør, trusler, våben, dyr mv Vurderer en medarbejder opgaven som rød, sættes proces i gang Klar ansvarsfordeling i et videre dokumenteret forløb: fra ny handleplan med information til borgeren til evt. at arebjdet evt ikke skal udføres af den kommunale hjemmepleje. IKvxe1v-g 21

22 MULIGHEDER FOR AT INTEGRERE ANDRE AKTIVITETER I APV Undervisningsmiljø Børnemiljø Fokus på kerneopgaven Forberedelse Trivselsmåling Kvalitet Årlig arbejdsmiljødrøftelse Budgetlægning Opfølgning Kortlægning Ydre Miljø Relationel Koordinering Ledelsessyste mer fx LEAN Organisatorisk forandring fx virksomhedsplaner Planlægning fx vagter Handleplan og udvikling af løsninger Beskrivelse og vurdering (Inddragelse af sygefravær) Forebyggelse af vold Kompetenceudvikling Prioritering 22

23 ER DER FALDGRUBER? Er der fare for at arbejdsmiljøet bliver utydeligt, hvis vi kun fokuserer på kerneopgaven? 23

24 DISKUSSION Udveksl erfaringer eller tanker om hvilke aktiviteter I kunne integrere APV i og hvad det vil indebære? Er der nogle betænkeligheder i forbindelse med at integrere APV og arbejdsmiljøarbejdet i andre aktiviteter? 24

25 HVIS DU VIL VIDE MERE Psykisk APV+, BAR SOSU Ledelse med Social kapital Peter Hasle, Eva Thoft, Kristian Gylling Olesen, L & R Business 2010 Hvidbog om virksomhedens sociale kapital Kristian Gylling Olesen, Eva Thoft, Peter Hasle, Tage Søndergård Kristensen Arbejdsmiljørådet 2008 Trivsel og produktivitet to sider af samme sag Tage Søndergård Kristensen HK Danmark 2010 Effektivt i sundhedsvæsenet Jody Hoffer Gittel, Munksgaard 2012 Kend din kerneopgave, Anders Seneca og Morten Christensen, Gyldendal, 2012 Social kapital i organisationer, Hanne V. Moltke og Heidi Graff, Dansk Psykologisk Forlag, 2014 Materialer fra Branchearbejdsmiljørådene: Undervisning & forskning Social & Sundhed Finans/Offentlig Kontor & Administration De skjulte velfærdsreserver Downloades fra Andre HJEMMESIDER: Styrksamarbejdet.dk Socialkapitalpaaspil.slagelse.dk