Rabataftale med Recover Nordic. Skadeservice Hvordan bestiller jeg skadeservice med rabat?

Transkript

1 Rabataftale med Recover Nordic Skadeservice Hvordan bestiller jeg skadeservice med rabat?

2 Indhold Hvad indeholder aftalen med Recover Nordic:... 3 Hvordan bestiller du skadeservice med rabat?... 4 Proces og leverancebeskrivelse:... 4 Prisliste... 7 Spørgsmål til aftalen med Recover Nordic... 8

3 Hvad indeholder aftalen med Recover Nordic: Aftalen har særligt fokus på skadeservice, men indeholder også andre ydelser se nedenstående oversigt: Beredskab: Hærværk, indbrud og storm Rørbrud, kloakvand og regnvand Brand- og sodskader Social rengøring og dødsfundne Specialrengøring, skakter og lofter Skimmelsanering Kemiudslip, asbest- og PCB sanering Stor- og mange skadesituationer samt genopbygning efter lette/mindre skader. Skadestop: Akut skadestop Værdiredning Nedpakning, flytning og opbevaring Restaurering Rapportering, dokumentering etc. Midlertidig genhusning Reetablering og genopbygning Forebyggelse og beredskabsaftaler

4 Hvordan bestiller du skadeservice med rabat? Når du skal bestille skadeservice med rabat, skal du altid: Benytte Boligkontoret Danmarks VIP telefonnummer: , hvor du kommer i kontakt med Recover Nordics døgnbemandet vagtcentral, der modtager akutte skadeservicehenvendelser. Husk at lave en rekvisition inden bestillingen - ved akut skade kan den laves efterfølgende Du kan benytte Recover Nordic i hele Danmark Proces og leverancebeskrivelse: Aftalte servicelevels i normalskadesituation: Tilbagemelding fra vagthavende vagtleder Fremmøde på skadested første indsats: Assistance/omfangsrapport Fugttekniker første fugtmåling Fremsendelse af fugtrapport Maksimalt 15 minutter Maksimalt 60 minutter Førstkommende hverdag Maksimalt på 3. dagen Første hverdag efter besigtigelse Akut skadeserviceassistance 1. Vagtcentralen kontakter nærmeste ledige vagtbil. 2. Sagen fremsendes elektronisk til Recover Nordic driftsstyringsprogram (Handyman). 3. Vagthavende på vagtbilen, kontakter BDK s kontakt og oplyser forventet ankomsttidspunkt. 4. Ved ankomst tages kontakt til rekvirent/skadelidte 5. Omfang vurderes og prioriteres - nødvendige skadebegrænsende tiltag iværksættes. 6. Skadested fotodokumenteres før, under og efter i nødvendigt omfang 7. (Handyman) skaderapport/omfangsrapport udarbejdes som dokumentation 8. Skadelidte oplyses om det videre forløb Udført arbejde afregnes som følgende: 1. Akutudkald tillægges udkaldsgebyr pr. sag, jf. prisliste. 2. Alt afregnes fra nærmest center ift. kørsel, uanset hvor Recovers bil kommer fra. 3. Normal åbningstid: Mandag til torsdag: 07:00 til 15:00 og fredag fra 07:00 til 14: Tilkald og opgaveudførsel uden for normal arbejdstid samt på søn- og helligdage tillægges overtid. 5. Udkaldssager debiteres med minimum 3 timer 6. Afregning af akutopgaver sker med time- og km afregning, fra rekvireringstidspunkt, til vagtbilen igen er retur på nærmeste center og har fyldt bilen op igen med forbrugte forbrugsmaterialer mv. 7. Alle værnemidler, materialer, maskiner mv. faktureres efter faktisk forbrug. Kunden kan altid anmode om en fuldt udspecificeret forbrugsliste på hver enkelt sag, hvis spørgsmål hertil. 8. Eksterne leverandører, f.eks. AREPA, transport, liftleje mv., afregnes efter dennes prisliste. 9. Evt. underleverandørarbejde viderefaktureres til nettopris, med tillæg af et underleverandørgebyr

5 Brandsager supplement 1. Evt. genhusning iværksættes 2. Evt. nedvaskning af sod i fælles gangarealer/trappeopgang foretages 3. Forsikringsselskab kontaktes, når der er tale om en forsikringssag. 4. Bortledning/opsugning af slukningsvand 5. Opklodsning/fjernelse af indbo 6. Skadet indbo, som kan reddes, fjernes eller køres til nærmeste løsørecenter 7. Sikre særlige værdier, skoletasker, kørekort mv. til næste dag 8. Ægte tæpper mv. køres til behandling 9. Nødtøj sendes til akut-vask 10. Våde organiske materialer fjernes i nødvendigt omfang 11. Afspærring af skadeområde 12. Afdækning af klimaskærm samt indbrudssikring 13. Affugtning igangsættes 14. Regningslinjer for sporsikring følges hvis skadested er crimescene 15. Hvis ingen strøm, etableres nødvendigt nødstrøm for fryser/varmeanlæg etc. Vandskader supplement 1. Vand opsuges / bortpumpes 2. Indbo der er skadet, fjernes/opklodses / køres til løsørecenter 3. Ødelagt indbo fotodokumenteres/registreres og fjernes fra primært skadested 4. Organiske materialer fjernes (gips/isolering) i nødvendigt omfang iht. standarder 5. Trægulve mv. vurderes ift. skade, konstruktion, risiko og videre forløb 6. Affugtning iværksættes 7. Hvis rørbrud mv. kontaktes VVS er for reparation (eller efter aftale) 8. Skadet område rengøres og desinficeres 9. Evt. forebyggende skimmels desinfektion iværksættes. Indbrud supplement 1. Glasskår mv. fjernes 2. Ruder/døre afdækkes iht. forskrifter 3. Adgangsveje sikres iht. godkendt SKAFOR-niveau med korrekte låse etc. 4. Evt. midlertidig nøgleboks monteres Dødfunden supplement 1. Der sikres at skifteretten eller politi har givet accept for Recover adgang. 2. Der rengøres / desinficeres i nødvendigt omfang.

6 Fase 2 skadeservice procesbeskrivelse: 1. Der aftales det videre forløb med Kunde, skadelidte og/eller forsikringsselskab. 2. Der udarbejdes en forventet tidsplan for fase 2 samt evt. genopbygning 3. Ved vand/fugt-opgaver udarbejdes måleprotokol for dokumentation 4. Nødvendige prøver iht. farligt affald mv. afklares forud for reetablering iht. gældende lovgivning. Kvalitet og garanti 1. Alt udført skadeservice arbejde dokumenteres med billeder og rapporter. 2. Alle biler er GPS overvågede, - der kan således altid dokumenteres medgået tid mv., efter ønske 3. Alle opkald på vagtcentralen optages og gemmes i 6 måneder. Inden for denne periode kan lydfiler rekvireres som nødvendig dokumentation / håndtering af reklamationer mv. 4. Alle projekt- og vagtledere er uddannet i grundlæggende forsikringskendskab på FOAK 5. Alle håndværker projektledere er/bliver certificeret i håndværkertaksering på FOAK. 6. Alle medarbejdere i marken har minimum AMU grundlæggende kurser omkring skadeservice 7. Recover Nordic er OHSAS18001 arbejdsmiljøcertificeret (den grønne kronesmiley) 8. Recover Nordic er medlem af Byg Garanti under Dansk Byggeri 9. Recover Nordic er medlem af Asbestforeningen under Dansk Byggeri. 10. Recover Nordic opfylder kravene under Servicenormen hos Dansk Industri.

7 Prisliste Priserne er i DKK ekskl. moms og gældende til den se samlede prisliste som Bilag. Listepris: BDK aftalepris: Bemærkninger: Udkald Beredskab udrykningsudstyr mv. pr. mand 1.513, ,00 Aftale: der betales pr. udkald ikke pr. mand. Skadeservicearbejde (pr. time) (pr. time) Normaltimer sanitør 427,00 374,00 Arbejdsledelse fugt- og 590,00 516,00 skimmelteknikker Rådgivende ingeniør, 1.057, ,00 Ekstern leverandør projektledelse byggesager Overtidsbetaling 256,00 236,00 Affugtning (leje pr. døgn) (leje pr. døgn) Soptionsaffugter 207,00 190,00 Standard affugter 20 ltr/230v Kondensaffugter 207,00 190,00 Standard affugter 30 ltr/230v Transport Kørsel pr. km. 7,94 7,00 Beredskabs- og servicebil pr. time 77,00 0,00 Aftale: der afregnes kun for kørte km. Opmagasinering Pr. m3 pr. dag 2,87 2,87 Maskinomkostninger (procent) (procent) Maskiner, pumper, affugtere, lifte, stilladser faktureres efter forbrug og omfang. Forsikringspræmie på maskiner, lifte mv. 4,99 4,99 Underleverandør (procent) (procent) Underleverandører/underentreprenører debiteres efter leverandørbilag med tillæg 9,50 9,50 Miljøbidrag (procent) (procent) Miljøbidrag 2,90 2,90

8 Spørgsmål til aftalen med Recover Nordic Fra Recover Nordic: Salgs- og kundeudviklingschef Jesper Nielsen Tlf Fra Boligkontoret Danmark Indkøbschef Anne Ambrosius Løvgreen Tlf