OM MAILCHIMP. Mailchimp trænger igennem spamfiltre. Udvikling af grænseflader til andre systemer. Nyhedsbrevet vises rigtig i alle mailklienter

Transkript

1

2 Det behøver ikke at være besværligt at sende effektive nyhedsbreve ud. I denne guide vil vi kort hjælpe dig igennem den første kampagne. Derudover er der tips til hvordan du vedligeholder din emneliste og får værdifuld viden ud af rapporterne. Indhold Om Mailchimp Oprettelse af liste og import af emner... 6 Importér emner til din liste...7 Opret en kampagne... 8 Kampagneindhold... 9 Check nyhedsbrev...10 Send nyhedsbrev...11 Nogle små tips til at undgå spam filtre Rapporter Soft og hard bounces...14 Aktivitetsrapport på subscribers Om propellos Denne guide er baseret på Mailchimps guide Getting started with Mailchimp, og tilført Propellos egne erfaringer gennem flere års brug af Mailchimp. Vi tager forbehold for evt. trykfejl eller ændringer i Mailchimp.

3

4 OM MAILCHIMP Nyhedsbreve er et effektivt redskab til at sikre jeres firma en top of mind position hos kunderne. Regelmæssige udsendelser af nyhedsbreve støtter salgsarbejdet og sørger for at I ikke bliver glemt når købsbehovet opstår. Samtidig er kontaktprisen meget lav og det brugervenlige online system, Mailchimp gør det nemt at være ambitiøs på området. Mailchimp trænger igennem spamfiltre Ved at udsende nyhedsbreve gennem et af markedets mest troværdige systemer, er I sikre på at brevene kommer forbi spamfiltre og opnår høje leveringsrater. Mailchimp stiller generelt meget store krav til kundernes brug af systemet og de mails der bliver sendt ud. Bl.a. må man ikke bruge købte eller tredjeparts lister med adresser. Kunder der ikke overholder de strenge regler får lukket deres konto, hvis der er blot ganske få klager om spam. Det er en stor fordel for dig at Mailchimp er så regelret, da det gør brugen mere effektiv for alle os som overholder reglerne. Nyhedsbrevet vises rigtig i alle mailklienter Forskellige mailklienter som Outlook, Gmail, Apple mail, etc. har det med at vise indholdet forskelligt. Det som ser fint ud i den ene mailklient kan se helt anderledes og uheldigt ud i en anden mailklient. Mailchimp anvender designskabeloner som bliver sat individuelt op efter kundernes identitet. Det betyder at et flot designet nyhedsbrev i Mailchimp opleves ens uanset den mailklient som det bliver åbnet med. Det samme gælder for mobile enheder som smartphones og tablets. Designskabelonerne er sat op til at være responsive, så formatet retter sig alt efter hvilken platform mailen bliver læst på. Designskabelonen er samtidig med til at gøre det meget enkelt når nyhedsbrevet skal sættes op. Det eneste man som bruger skal koncentrere sig om er at indsætte billeder og tekst. Det hele foregår i nogle få enkle trin. Udvikling af grænseflader til andre systemer Det kan være hensigtsmæssigt at integrere Mailchimp med andre systemer, så f.eks. mailinglister bliver opdateret fra jeres CRM system. Der kan også sættes en løsning op, så indhold automatisk trækkes fra et CMS-system. Vi har arbejdet med 4 propellos online reklamebureau carl jacobsens vej 16, Opg. 6, 4 sal 2500 valby denmark tel: info@propellos.dk

5 design og installationer i Mailchimp gennem flere år og kan udvikle forskellige automatiserede processer i forhold til en bred vifte af systemer. På samme vis er der også en række muligheder for at integrere med sociale medier. Segmentering i Mailchimp Med Mailchimp er der mange muligheder for at segmentere i listerne ud fra flere variabler. Du kan f.eks. vælge at segmentere ud fra lokation, hvor du kun sender til de modtagere der ligger under 50 km fra jer. Du kan også vælge de mest loyale nyhedsmodtagere ud fra den rating de får. De forskellige variable kan selvfølgelig kobles sammen. Og med en integration til et CRM system er der endnu flere muligheder. Automatisering Send automatiske s til dine kunder lige når det passer dem og gør din markedsføring endnu mere effektiv. Med Maichimp er der mulighed for at sætte et automatisk workflow op hvor du definerer hvad og hvornår der skal sendes automatiske s. Det kan enten være baseret på bestemte handlinger der trigger et flow af s (fx. Efter tilmelding til et nyhedsbrev sendes automatisk et introtilbud, og en opfølgning ugen efter) eller baseret på datoer. Her kan kan man sikre at kunden får et fødselsdagskort eller at der bliver sendt bestemte mails x antal dage efter. Multi users - avanceret brugerstyring Mailchimp giver mulighed for at arbejde med flere forskellige brugergrupper - alt efter om man er administrator, forfatter eller kun må kigge på nyhedsbrevene. På den måde kan man opsætte tilladelser for hvem der må gøre hvad med nyhedsbrevene. En praktisk funktion når man arbejder i større organisationer og måske på tværs af lande. Omfattende statistik i Mailchimp Mailchimp gør det muligt at følge udsendelserne af nyhedsbrevene nøje. Her kan man bl.a. se hvilke modtagere der åbner deres , hvor i nyhedsbrevet der bliver klikket og hvordan nyhedsbrevet performer i forhold til andre nyhedsbreve. Der er en lang række muligheder som kan hjælpe sælgerne til at blive klogere på deres kundeemner. Google analytics og Mailchimp kan nemt kobles sammen så man kan se hvor godt nyhedsbrevet konverterer på hjemmesiden. Mailchimp app til din smartphone Du kan hente en praktisk applikation til din mobiltelefon, så du kan oprette nye modtagere direkte på telefonen og tjekke statistikken på nyhedsbrevene. App en kan downloades i Apple Store og Google Play. Gratis op til modtagere Det er gratis at sende nyhedsbreve ud med Mailchimp, så længe I ikke overstiger modtagere og nyhedsbreve om måneden. Kom hurtigt i gang med Mailchimp nyhedsbreve Det er hurtigt at komme i gang med at benytte Mailchimp. Vi designer en skabelon som passer til jeres identitet og importerer jeres eksisterende mailadresser fra Excel eller andre formater. 5 propellos online reklamebureau carl jacobsens vej 16, Opg. 6, 4 sal 2500 valby denmark tel: info@propellos.dk

6 OPRETTELSE AF LISTE OG IMPORT AF EMNER Gå ind på siden: (Log-in i øverste højre hjørne) Du kan oprette lige så mange lister du ønsker i Mailchimp, men hvis ud ønsker at målrette specifikke målgrupper med dine kampagner, vil vi anbefale at du kun bruger én liste, og i stedet for bruger mulighederne for at inddele i grupper og segmenter. Sådan opretter du en liste: Vælg Lists Tryk på Create list oppe i højre hjørne Udfyld felterne og skriv en god Permission reminder, dvs. en kort forklaring til modtagerne om hvorfor de modtager nyhedsbrevet. Tryk på Save 6

7 IMPORTÉR EMNER TIL DIN LISTE Når listen er oprettet er det tid at importere dine emner til listen. Under Add subscribers er der mulighed for at oprette emnerne enkeltvis eller at importere mange samlet. Det giver følgende muligheder: Brug indstillingerne fra sidste import Upload en CSV fil Copy/paste fra Excel Import direkte fra systemer som; Salesforce, Highrise, Batchbook, Google contacts, etc. NB.: Den nemmeste måde at komme hurtigt i gang med en liste er ved copy/paste fra Excel. Følg instruktionerne på skærmen. 7

8 OPRET EN KAMPAGNE Når emnerne er lagt ind på din liste, er det muligt at oprette en Nyhedsbrev kampagne. Fra dashboardet vælges Create Campaign Vælg Regular Campaign Under Recipients, vælges den liste der skal sendes til tryk herefter Next (nede i bunden) Under Setup, udfyldes Campaign Info Name your campaign kun til intern brug (F.eks. Nyhedsbrev Januar 2016) Message Subject Overskrift på nyhedsbrev (som modtageren ser) vigtigt at det fanger opmærksomheden, og får modtageren til at åbne nyhedsbrevet. From name dit virksomhedsnavn Reply-to den mail som evt. returmails bliver sendt til Tryk Next (nede i højre hjørne) 8

9 KAMPAGNEINDHOLD Under Template, vælges en skabelon (skabeloner I jeres eget design, ligger under Saved Templates ) her er der mulighed for et hurtigt preview der viser hvordan den ser ud på desktop og mobile. Under Design, udarbejdes hele nyhedsbrevet det fungerer vha. drag and drop funktion, der gør det nemt og simpelt at designe nyhedsbrevet. Vælg en content blok i højre side som du vil benytte, drag den så hen til brevet og drop den hvor du vil have den indsat. Tilret eller indsæt tekst (tryk øverst oppe til højre på felt og du kommer ind til en lille editor). Ved indsæt af tekst; sørg for at teksten er renset for koder ved at indsætte det i f.eks. Notesblok inden det sættes ind i skabelonen. Koder fra Word kan skabe problemer, så indsæt aldrig direkte fra Word. Tilret billeder: vælg en af de forskellige Image blokke og drop den i brevet, tryk derefter på Edit block Her kommer muligheder for at uploade et billede eller tage et eksisterende billede der allerede er uploadet - eller finde et billede fra Flickr/iStock (hvis dette er sat op). Ønskes flere nyheder/kasser af samme slags kan de nemt blive kopieret ved at trykke på Duplicate block tegnet øverst i blokken Slet blok Tryk på papirkurvstegnet Flyt blok rundt for at flytte rundt på blokkene, find drag-funktionen hver blok og træk den hen til ønskede sted. øverst i venstre hjørne af 9

10 CHECK NYHEDSBREV For at tjekke om nyhedsbrevet ser ordentligt ud, skal der vises et preview af nyhedsbrevet. Tryk på Preview & Test (øverst på siden til højre). Enter preview mode for at se hvordan nyhedsbrevet ser ud på desktop, mobile og inbox Send a test Indtast en (s) for at sende en test til en mailbox Push to Mailchimp her kan et preview sendes direkte til Mailchimp app en som du kan downloade til din mobil. Link checker for at tjekke om alle dine links i nyhedsbrevet stemmer overens og linker rigtigt. Social cards her kan du bestemme hvordan dine nyhedsbrevs post s skal se ud når de linkes på sociale medier. 10

11 SEND NYHEDSBREV Hvis Nyhedsbrevet i mailen ser ordentligt ud Tryk Next. På sidste side vil du blive underrettet hvis der er problemer, som skal løses inden udsendelsen. Herefter er nyhedsbrevet klar til udsendelse Tryk på Send eller vælg at Nyhedsbrevet skal udsendes på et senere tidspunkt under Schedule Delivery 11

12 NOGLE SMÅ TIPS TIL AT UNDGÅ SPAM FILTRE Der er ingen grund til at bruge en masse ressourcer på at sende nyhedsbreve ud, hvis de blot ender i spam filtre. For at sikre at nyhedsbrevene havner i indboksen, er det godt at forstå lidt om hvordan spamfiltre fungerer. Spam filtre kigger på en lang liste af kriterier for at bedømme hvorvidt en mail er spam eller ej. Denne liste bliver stadig længere i forsøget på at holde spam væk fra din indboks. Spamfiltrene lærer af hinanden og bliver stadig mere avancerede. Ved at følge nogle simple regler har du større mulighed for at opnå succes med dine nyhedsbreve: Undgå spam sætninger som Klik her, Book nu etc. UNDGÅ AT BRUGE CAPS/STORE BOGSTAVER DET ER DET SAMME SOM AT RÅBE I EN (skal især undgås i emnelinien) Undgå farvet skrift som rød eller grøn Undgå en HTML mail som kun indeholder ét stort billede med meget lidt eller ingen tekst. Spam filtre kan ikke læse billeder, og kan derfor tro at du forsøger at snyde dem. Undgå at bruge ordet Test i emnelinien Undgå at designe en HTML- i Word og eksportere koden til HTML (Spam filtre hader dårlige/ rodede koder) Ved brug af en designskabelon, er man sikker på at koden er i orden, så Nyhedsbrevet med stor sandsynlighed ikke havner i spam filtre. 12 propellos online reklamebureau carl jacobsens vej 16, Opg. 6, 4 sal 2500 valby denmark tel: info@propellos.dk

13 RAPPORTER Nu har du oprettet din liste, importeret din emner, oprettet en kampagne, skrevet en god tekst og sendt nyhedsbrevet ud. Nu har du mulighed for at analysere din kampagne, og blive bedre klædt på til næste nyhedsbrev. Tryk på Campaigns find den kampagne, som du vil undersøge nærmere og tryk View Report. På oversigts siden kan du få et hurtigt overblik over hvor mange der har åbnet mailen (Open rate), hvor mange gange der er klikket på en historie (Click rate), antallet af bounces (mails som ikke er kommet frem) og Unsuscribers (meldt jeres nyhedsbrev fra). Man kan også se hvor mange der har videresendt mailen. Længere nede på siden kan man se hvornår på dagen mailen blev åbnet (kan bruges til at finde det ideelle udsendelsestidspunkt for jer), hvilke links der er blevet klikket mest på, samt hvilke Subscribers som har åbnet flest. 13

14 SOFT OG HARD BOUNCES Det er en god ide at holde øje med ens bounce tal for at sikre at dine mails faktisk kommer frem til modtageren. Et Soft bounce er typisk når enten: Modtagerens mailbox er fyldt, Modtagerens s server er nede en som du har sendt er for stor Hvorimod Hard bounce sker når: Modtagerens ikke eksisterer mere Domain navnet ikke eksisterer mere eller Når en modtagers server har blokeret levering Ved vedvarende bounces kan det være en ide at rense ud, for at ens leverings- og åbningsrate ikke skal falde unødvendigt. 14

15 AKTIVITETSRAPPORT PÅ SUBSCRIBERS For at gå dybere ned i oplysningerne om det enkelte emne, kan man kigge på Subscribers Activity reports. Dette giver mulighed for at se hvem der specifikt har åbnet nyhedsbrevet og hvad den pågældende har klikket på. Dette gøres ved at klikke på Activity i menuen under Rapporter. Du kan oven i købet genere en liste over de som ikke har åbnet nyhedsbrevet, og sende dem et tilrettet nyhedsbrev, som måske får dem til at åbne. 15

16 OM PROPELLOS Propellos har skabt fremdrift for sine kunder siden ved at styrke deres digitale forretning med state of the art webløsninger. Bureauet har en stærk teknisk kompetence, der i kombination med forretningsorienteret art direction og strategisk kommunikation skaber solide løsninger, som skaber værdi for kunden. Vi er specialister i nyhedsbreve, websites, microsites og webshops og tænker i helheder som tager afsæt i jeres unikke udfordringer. Se mere på: 16