Bilag 4 : Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber
|
|
- Pernille Larsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Bilag 4 : Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber 1 Indhold 1 INDHOLD INDLEDNING KVALITET LEVERINGSPRÆCISION LEVERINGSTID FEJLRETNINGSTID KOMPENSATION DRIFTSFORSTYRRELSER INFORMATION OM DRIFTSFORSTYRRELSER PLANLAGTE AFBRYDELSER SERVICEVINDUER FORSTYRRELSESFRIE PERIODER (FROZEN ZONE) UNDTAGELSER Indledning Denne Service Level Agreement (SLA) indgår som bilag 4 til Produkt Tillæg for rå kobber og delt rå kobber. SLA en er opbygget af en række performance parametre, der er nærmere defineret på de efterfølgende sider og også fremgår af Indholdsfortegnelsen ovenfor. SLA en er udtryk for TDC s hensigt om performance mål samt angivelse af TDC s typiske leverings- og fejlretningstider. I nærværende SLA er der angivet en række KPI er vedrørende kvalitet, fejlretningstid, leveringspræcision, leveringstid og fejlretningstid. TDC vil månedligt på selskabets offentlige hjemmeside (tdc.dk) offentliggøre data for overholdelse de relevante KPI er. PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 1 af 6
2 3 Kvalitet Parameter: Kvalitet > 99,9% af den samlede beholdning af RK og DRK forbindelser har opretholdt deres kvalitet, dvs. er ikke blevet omlagt til BSA som følge af reduceret hastighed, der er forårsaget af TDC s dispositioner i nettet 1 En RK eller DRK har reduceret hastighed, når den transmissionshastighed, Operatørens lejede rå kobber eller delt rå kobber forbindelse forringes i en sådan grad, at Operatøren ikke kan opretholde den transmissionshastighed, som Operatøren rent faktisk har anvendt, leveret og aftalt med slutkunden på tidspunktet umiddelbart før TDC s disposition i nettet. Der medregnes ikke konstateringer af reduceret transmissionshastighed, når: Årsagen umiddelbart må tilskrives almindelig fyldning, dvs. a. hvor TDC ikke har udført ændringer i nettet b. hvor ændringen består i etablering af fremskudte indkoblingspunkter med foranstaltninger til beskyttelse af kvaliteten i henhold til CMP en. Årsagen kan tilskrives Operatøren, f.eks. hvis den aftalte hastighed ikke er realistisk i forhold til den faktiske dæmpning, jf. TDC s hastighedskriterier på Wholesale Online. TDC har været nødsaget til at foretage ændringer i nettet som følge af offentligt påbud eller tilsvarende. Grundlag og målemetode: Operatøren fremsender senest én uge efter hver månedsafslutning en liste med de EN numre, hvor Operatøren i det forgangne kvartal har konstateret reduceret hastighed, og som ønskes omlagt til BSA. Der anføres faktisk og aftalt hastighed. TDC evaluerer listen, foretager de nødvendige omlægninger og begrunder eventuelle afvisninger 1 TDC sikrer kvaliteten ved at omlægge til BSA, idet hastigheden sættes i overensstemmelse med den hastighed Operatøren har aftalt med sin slutkunde, forudsat hastigheden opfylder TDC s hastighedskriterier, jf. afgrænsninger. PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 2 af 6
3 Leverance performance 4 Leveringspræcision Indikator: Leveringspræcision 9 5 % af oprettelserne for henholdsvis rå kobber og delt rå kobber opfylde kravet til leveringspræcision Leveringspræcision er opfyldt såfremt TDC møder op på slutkundens adresse på det mellem Operatøren og TDC aftalte tidspunkt for etablering af rå kobber eller delt rå kobber GIG, og som fremgår af TDC s ordrebekræftelse leverer på den pågældende dato ved GDS Målemetode og grundlag: Leveringspræcision måles ved at sammenholde Lovet udført dato med Udført meldt dato for både for GDS og GIG, idet tid også indgår for GIG. PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 3 af 6
4 5 Leveringstid Indikator: Maks. leveringstid 9 5 % af oprettelserne for henholdsvis rå kobber og delt rå kobber skal overholde maks. leveringstid Den maksimale leveringstid, regnet fra tidspunktet for TDC's modtagelse af Operatørens bestilling, er opfyldt, såfremt TDC leverer rå kobber eller delt rå kobber inden for maks, 20 arbejdsdage for rå kobber eller delt rå kobber GIG (Standard) 18 arbejdsdage for rå kobber (GDS) 10 arbejdsdage for delt rå kobber GDS Målemetode og grundlag: Kun snarest ordrer Leveringen ikke sker koordineret med nedtagning af Slutkundens eksisterende tjenester, typisk skift af bredbåndsudbyder Snarest ordrer er i Columbines log kendetegnet ved Første booking dato er lig med Ønskes udført dato Leveringstiden er antal arbejdsdage fra Ordre dato til Udført meldt dato Er ordren ombooket af TDC til anden dato, skal ordredato være lig oprindelig ordredato. Er ordren af ombooket Operatøren, skal ordredato ændres til den nye ordredato. PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 4 af 6
5 6 Fejlretningstid Indikator: Maks. fejlretningstid 9 0 % af fejlmeldingerne af henholdsvis rå kobber og delt rå kobber Den maksimale fejlretningstid er 15 dage regnet fra den dato hvor Operatøren har fejlmeldt rå kobber eller delt rå kobber, indtil TDC har afsluttet fejlretning som følge af afbrudt eller forringet forbindelse, der skyldes TDC s net. Der medregnes ikke fejl opstået i Operatørens net eller på slutkundens side af KAP. Målemetode og grundlag: Fejlretningstiden er antal dage fra Fejlmeldedato til Faktisk Fejl Rettet dato Hvis en tekniker er gået forgæves på den første fejlretning, skal Fejlretningstid beregnes som tid fra Fejlmeldedato frem til første Booking dato Hvis fejlmeldingen er ventemarkeret efter Operatørønske, bør tiden fra ventemarkering startes og frem til den slutter ikke indgå i fejlretningstiden PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 5 af 6
6 7 Kompensation TDC yder kompensation for manglende overholdelse af udvalgte performanceparametre, jf. Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber afsnit 19, [Standardaftalen for rå kobber eller delt rå kobber punkt 17.4] 8 Driftsforstyrrelser 8.1 Information om driftsforstyrrelser TDC har ansvaret for at stille information om driftsforstyrrelser til rådighed for Operatøren. Det er TDCs webapplikation: "Information om Driftsforstyrrelser - Lysavisen", der er medie for udsendelse af driftsinformation. Webapplikationen indeholder driftsinformation om alle nettene, spontane samt planlagte driftsforstyrrelser. Operatøren har adgang til "Lysavisen" og benytter denne. "Lysavisen" leverer advisering når der udsendes en driftsinformation. Driftsinformation vedr. fejlstart og -slut tidspunkter, dvs. fejllog, fremgår også af "Lysavisen". 8.2 Planlagte afbrydelser Nedenstående omhandler kun planlagte ændringer foretaget af TDC. 8.3 Servicevinduer Alle tider er anført i CET (Central European Time) Planlagt arbejde, i det overordnede net, der medfører driftsforstyrrelser, skal foregå inden for følgende tidsrum: Driftsforstyrrelser >5 minutter: Mandag morgen kl til CET Driftsforstyrrelser <5 minutter: Kl til CET 8.4 Forstyrrelsesfrie perioder (Frozen zone) Af hensyn til store dele af erhvervslivet er der indført følgende perioder i løbet af året, hvor der ikke må forekomme planlagte afbrydelser overhovedet: 15. december til 5. januar (begge dage incl.). Påskeugen + første hverdag efter påske. De to sidste samt den første hverdag (mandag fredag) omkring et kvartalsskifte* Den sidste samt den første hverdag (mandag fredag) omkring øvrige månedsskifter* *Frozen zone inkluderer i disse tilfælde også de mellemliggende dage (lørdag, søndag) 8.5 Undtagelser Der kan af specielle årsager, opstå behov for at udføre planlagt arbejde uden for Servicevinduet eller i Frozen zone. PT bilag 4 SLA rå kobber og delt rå kobber v standard doc Side 6 af 6
Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber
Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4 gældende pr. 1. marts 2015. 1 Indhold 1 INDHOLD... 1 2 INDLEDNING... 1 3 KVALITET... 2 4 LEVERINGSPRÆCISION... 3 5 LEVERINGSTID...
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Dette bilag: Udgør bilag 4 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg Fastnet Erstatter følgende bilag: Bilag 8. Service Level Agreement (SLA) hørende
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement
Bilag 4: Service Level Agreement Gældende fra 16. juli 2018. 1. Omfang Dette bilag gælder for følgende produkter: Produkter x x X x x x I Nedenstående benyttes Produktet som reference til ovenstående produkter.
Læs mereBilag 7: Service Level Agreement
Bilag 7: Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING...2 2 GENERELT OM TEKNISK PERFORMANCE...2 2.1 ACCESNET OPPETID... 4 2.2 DSLAM OPPETID... 6 2.3 MULTIKANAL... 7 2.3.1 Kvalitetsparametre
Læs mereBilag 4 Service Level Agreement
6. marts 2012 Bilag 4 Service Level Agreement Til Produkttillæg BSA Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. KVALITET... 3 3.1 KABEL-TV NETTETS OPPETID... 4 3.2 CMTS OPPETID... 4 3.3
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Dette bilag udgør bilag 4 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet Transmission af BSA/VULA trafik eller Standardaftale om Ethernet Transmission
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement (SLA)
Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Dette bilag udgør bilag 4 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Ethernet Transmission af BSA/VULA trafik eller Standardaftale om Ethernet Transmission
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement SLA
Bilag 4: Service Level Agreement SLA Dette bilag udgør bilag 4 til Produkttillæg for Ethernet VPN og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 5 Service Level Agreement hørende til Aftale om Ethernet VPN.
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement SLA
Bilag 4: Service Level Agreement SLA Dette bilag udgør bilag 4 til Produkttillæg for Ethernet VPN og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 5 Service Level Agreement hørende til Aftale om Ethernet VPN.
Læs mereBilag 4: Service Level Agreement - SLA
Bilag 4: Service Level Agreement - SLA Indholdsfortegnelse: 1. OMFANG OG VILKÅR... 1 2. DEFINITIONER... 1 3. LEVERINGSTID... 2 3.1 GENNEMSNITLIG LEVERINGSTID...2 3.2 LEVERINGSTID...2 3.3 ORDREBEKRÆFTELSER...3
Læs mereAnneks til undersøgelse af TDCs forretningsgange i relation til visse samtrafikprodukter på teleområdet,
Anneks til undersøgelse af TDCs forretningsgange i relation til visse samtrafikprodukter på teleområdet Teknologisk Institut sendte den 30. september 2008 udkast til rapport vedr. undersøgelse af TDC s
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå_fiber_v_141016-2141016 Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for
Læs mereProdukttillæg: Rå kobber/delt rå kobber
Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Produkttillæg: Rå kobber/delt rå kobber Til Ram m eaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem < Kunde> og TDC A/S PT Kobber v standard 01 10 2009.doc Side
Læs mereBilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger
Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger Dette bilag udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller Standardaftale
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå fiber_v_std_220114.docx Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for
Læs meretil Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Ethernet BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_EBSA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette
Læs mereAftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Kobber. til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. mellem <Kunde> og TDC A/S
Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Kobber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Fiber BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_FBSA_v_std_220114.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: IP Transmission kabel-tv net til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_IP_Trans_kabel-tv_net_v_std_190115 Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER...
Læs meretil Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_VULA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Fiber BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_FBSA_v_140319140319 Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s
Læs mereBilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber
Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber Dette bilag: udgør Bilag 2 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg Kobber erstatter Bilag 3 Priser og gebyrer for rå kobber, dateret 6.
Læs mereProdukttillæg IP Transmission kabel-tv net
3. marts 2012 Rammeaftale nr. Aftale nr. Produkttillæg IP Transmission kabel-tv Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester mellem og YouSee A/S YouSee A/S Teglholmsgade 1
Læs mereBilag 5: Fejlmeldeprocedurer og andre processer
Bilag 5: Fejlmeldeprocedurer og andre processer Gældende fra 16. juli 2018. 1. Omfang Dette bilag gælder for følgende produkter: ebsa FBSA Kobber RåFiber/ VULA C VULA UC FTTH Produkter x x X x x x I nedenstående
Læs mereTillægsaftale. til Aftale. Transmission. mellem. TDC Totalløsninger A/S. Barablu Mobile Ltd.
7. september 2006 Tillægsaftale til Aftale om Transmission mellem TDC Totalløsninger A/S og Barablu Mobile Ltd. 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse...2 1.1 Bilagsliste...2 2 Præambel...3 3 Parterne...3
Læs mereBilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH
Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.
Læs mereTDC A/S.
TDC A/S 17. januar 2012 regulering@tdc.dk Påbud om offentliggørelse af månedlige KPI er til standardtilbud for rå kobber og delt rå kobber på engrosmarkedet for fysisk netværksinfrastrukturadgang (marked
Læs mereProdukttillæg BSA. YouSee A/S. Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester. mellem <Kunde> og. 2. januar 2013
2. januar 2013 Rammeaftale nr. Aftale nr. Produkttillæg BSA Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester mellem og YouSee A/S YouSee A/S Teglholmsgade 1 0900 København C Wholesale
Læs mereBilag 2a: VULA Priser og gebyrer
Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer 1. Indledning Dette bilag udgør bilag 2a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for VULA. Ved hjælp af Produktnummer, Produkttekst og Aktion kan man entydig finde
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_VULA_v_std_220115 Side 1 af 8 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering
Læs mereBilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar
Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller
Læs mereVULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en
Bilag f: Produktbeskrivelse for VULA Pair Bonding. Omfang VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på kobberpar for at levere en given hastighed, i stedet for kobberpar.. Indhold.
Læs mereProdukttillæg: Ethernet transmission af BSA og VULA trafik. Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Ethernet transmission af BSA og VULA trafik til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_ETrans_v_171117171117 Side 1 af 5 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de
Læs mereEWII Bredbånd A/S Kokbjerg Kolding EWII.com CVR-nr
Side 1 Denne aftale er gældende for indgåelse af aftaler om etablering og benyttelse af EWII Bredbånds fibernet til erhverv i EWII Bredbånds forsyningsområde. Vilkårene opdateres løbende, og de til enhver
Læs mere2. Serviceelementer og definitioner
Tillægsvilkår for TDC Serviceaftaler Privat (udvidet fejlretningsservice) Januar 2009 1. Serviceaftalen For aftaler mellem TDC og privatkunder eller mindre erhvervskunder om udvidet fejlretningsservice
Læs mereColumbine brugervejledning
brugervejledning Vejledning for operatører ved version 2.4 Side 2 Indhold 1. Aftale... 3 1.1 Produkter... 3 2. Indledning... 4 2.1 Fejlmelding og spørgsmål... 4 2.2 Generelt... 5 3.... 5 3.1 Vis eksisterende
Læs mereKPI-rapportering for bestilling af. Til Erhvervsstyrelsen, den 16. december 2013
KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter Til Erhvervsstyrelsen, den 16. december 2013 Revideret august 2014 1 KPI for bestilling af bredbåndsprodukter (1) Markedsafgørelserne på marked 4 og
Læs mereTillægsaftale. Grossist Service. mellem TDC A/S XXX
4. december 2007 Tillægsaftale om Grossist Service mellem TDC A/S og XXX 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse...1 1.1 Bilagsliste... 2 2 Præambel...3 3 Parterne...3 4 Tillægsaftalens ikrafttræden...3
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Ethernet BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_EBSA_v_std_220115 Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Kobber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Kobber_v_std_220115 Side 1 af 12 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering
Læs mereBilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH
Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.
Læs mereTil Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Aftalenr.: Produkttillæg: Fiber og transmission Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT Fiber og transmision v standard 12 06 2009.doc Side 1 af 6 1 Præambel
Læs mereDe nye bilag vedrører produktbeskrivelse (bilag 1f) og priser (bilag 2c) for ethernet BSA G.SHDSL.
Notat G.SHDSL Et marked 5- eller marked 6-produkt? 1 Indledning Den 14. marts 2011 har TDC A/S (TDC) fremsendt nye bilag 1f og bilag 2c til selskabets produkttillæg for ethernet BSA. De nye bilag er således
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Ethernet BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_EBSA_v_140319140319 Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC
Læs mereKPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter. Til Erhvervsstyrelsen
KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter Til Erhvervsstyrelsen 1 KPI for bestilling af bredbåndsprodukter (1) Markedsafgørelserne på marked 4 og 5 forpligter TDC til at offentliggøre SLA og
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: BSA coax (tidligere BSA Kabel-tv net) til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_BSA_Coax_v_211215 Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER... 3
Læs mereAftale nr.: 8. november 2007. Tillægsaftale om Installationsydelser. mellem TDC A/S XXX
Aftale nr.: 8. november 2007 Tillægsaftale om Installationsydelser mellem TDC A/S og XXX 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1.1. BILAGSLISTE... 3 2. PRÆAMBEL... 4 3. PARTERNE... 4 4. TILLÆGSAFTALENS
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs merePair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0
1 Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke
Læs mereVULA-videreudvikling 11. april 2014
VULA-videreudvikling 11. april 2014 Dagsorden 1. Status på ibrugtagning af VULA (v. ERST) 2. Status på VULA UC (v. TDC) a) XML-grænseflade b) Test af multicast c) Multiple PVC'er 3. Status på standardtilbud
Læs mereTillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage
Tillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage November 2012 Tillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage November 2012 1. Serviceaftalen For aftaler mellem
Læs mereVersion 2.0 Gældende fra Januar 2017
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA) Generelt Nedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som ipvision lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor. Den version som var gældende
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: Rå fiber til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_Rå_fiber_v_140319140319 Side 1 af 5 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC
Læs mereBilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser
Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser 1 Indhold 1 Indhold... 1 2 Omfang... 1 3 Transmissionskapacitet... 1 3.1 Transmissionskapacitet 2Mbit/s... 1 3.2 Transmissionskapacitet > 2Mbit/s...
Læs merePair Bonding 27/ Ver 4.0
1 Pair Bonding 27/9-2016 Ver 4.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke
Læs mereHøringsnotat vedrørende: Undersøgelse af TDCs forretningsgange i relation til visse samtrafikprodukter på teleområdet
Høringsnotat vedrørende: Undersøgelse af TDCs forretningsgange i relation til visse samtrafikprodukter på teleområdet Teknologisk Institut afsluttede primo september 2008 sin undersøgelse af TDCs forretningsgange
Læs mereBilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar
Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller
Læs mereTillægsaftale. Ethernet Bitstream Access Multikanaler (Ethernet BSA Multikanaler) mellem. TDC Totalløsninger A/S. Cybercity A/S
20. september 2007 Tillægsaftale om Ethernet Bitstream Access Multikanaler (Ethernet BSA Multikanaler) mellem TDC Totalløsninger A/S og Cybercity A/S 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse... 2 1.1
Læs mereRP-Retningslinier-for-håndtering-af-bredbåndskunder-ver-11. Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør
Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør 1 af 16 13 July 2016 1. Indholdsfortegnelse: Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør... 1 1. Indholdsfortegnelse:...
Læs mereUdvidet Fejlretning Erhverv. Tillægsvilkår
Udvidet Erhverv Tillægsvilkår Juni 2016 Indholdsfortegnelse Tillægsvilkår for Udvidet Erhverv: Hverdage 8-16 Hverdage 8-20 Alle dage 8-22 Alle dage 0-24 (døgnservice) 1. saftalen...4 2. Serviceelementer
Læs mereBilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet
Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 2. INDLEDNING... 2 3. FORMÅL... 2 4. DEFINITIONER... 2 5. PROCESSER... 3 5.1. Overdragelse fra TDC til gensælger...
Læs mereTDC præsentationer til NGA forum 13/10
TDC præsentationer til NGA forum 13/10 Bredbånd/udvikling oktober 2017 TWD/11/10 2017 1 VULA videreudvikling / NGA-forum møde 13/10 TDC Præsentationer 1. Valg af formand 2. Afrapportering (v/ TDC) fra
Læs mereTDC A/S Fremsendes alene via mail
TDC A/S regulering@tdc.dk Fremsendes alene via mail Afgørelse vedrørende standardservice i TDC s standardtilbud om rå kobber/delt rå kobber (marked 4) og Ethernet BSA (marked 5) 1 Indledning TDC A/S (herefter
Læs mereAftale nr.: Dato: 1. december Tillægsaftale om Udlevering af NT-bokse. mellem. xxx TDC A/S
Aftale nr.: Dato: 1. december 2001 Tillægsaftale om Udlevering af NT-bokse mellem xxx og TDC A/S 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1.1. BILAGSLISTE... 2 2. PRÆAMBEL... 3 3. PARTERNE... 3 4. AFTALENS IKRAFTTRÆDEN...
Læs mereAfgørelse vedrørende TDC A/S standardtilbud om henholdsvis fast operatørvalg og gensalg af tjenester m.v. på fastnetområdet (marked 8)
TDC A/S regulering@tdc.dk Fremsendes alene via mail Afgørelse vedrørende TDC A/S standardtilbud om henholdsvis fast operatørvalg og gensalg af tjenester m.v. på fastnetområdet (marked 8) 1 Indledning Den
Læs mereBilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH
Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.
Læs mereTillægsaftale: Redirigering af udenlandstrafik. til Produkttillæg om Gensalg af mobil tjenester
Aftale nr.: Til aftale nr.: Dato: Tillægsaftale: Redirigering af udenlandstrafik til Produkttillæg om Gensalg af mobil tjenester mellem og TDC A/S Indholdsfortegnelse 1. Præambel...3 2. Aftalens
Læs mereBilag 1b Infrastruktur & Kapacitet
6. marts 2012 Bilag 1b Infrastruktur & Kapacitet Til Produkttillæg BSA Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. DEFINITIONER... 3 3. INFRASTRUKTUR - TEKNISK SET UP... 4 3.1 FREMFØRING AF SLUTKUNDENS DATATRAFIK...
Læs mereom fastsættelse af maksimale samtrafikpriser efter LRAIC-metoden (fastnet)
TDC A/S regulering@tdc.dk Telia Danmark regulatory@telia.dk Fremsendes alene via mail Afgørelse vedrørende TDC s faktureringspraksis i forbindelse med opsætning af KAP-stik 1 Indledning Telia har den 24.
Læs mereKøbenhavn d. 31. oktober 2008
Teknologisk Institut Gregersensvej 2630 Taastrup E-post: produktion@teknologisk.dk København d. 31. oktober 2008 Vedr.: Høring over udkast til rapport vedrørende Teknologisk Instituts undersøgelse af TDC
Læs mereBilag 1e: Serviceaftaler
Bilag 1e: Serviceaftaler Dette bilag: Udgør bilag 1e til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter følgende bilag: Bilag 1e. Serviceaftaler hørende til Standardaftalen for
Læs mereBilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces
Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces Shared fiber acces er under udvikling, og der kan forekomme ændringer i produktbeskrivelsen indtil End-To-End-testen er gennemført i løbet af september.
Læs mereBilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA)
Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA) 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Boligforenings FBSA (BFBSA) løsning. BFBSA er et lag 2 produkt(osi), der er målrettet
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_VULA_v_140319140319 Side 1 af 6 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering
Læs mereTDC A/S. Fremsendes alene via
TDC A/S regulering@tdc.dk 16. juni 2014 timepe-erst chtoch-erst Fremsendes alene via e-mail Erhvervsstyrelsens opfølgning i forbindelse med TDC s standardtilbud vedr. vectoring på fremskudte indkoblingspunkter
Læs mereErhverv. Service Level Agreement
Erhverv Service Level Agreement tv, fiberbredbånd og telefoni til os i midt- og vestjylland 1. GENERELT 1.1. Nærværende Service Level Agreement (herefter kaldet SLA ) er en integreret del af den aftale
Læs mereProdukttillæg: VULA UC. til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester. PT_VULA_UC_v_ af 7
Produkttillæg: VULA UC til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_VULA_UC_v_140319 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering
Læs mereBilag 1 d. Tekniske krav til splittere og ADSL eller VDSL2 transmissionsformer over PSTN
Bilag 1 d. Tekniske krav til splittere og ADSL eller VDSL2 transmissionsformer over PSTN Dette bilag udgør bilag 1d til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale
Læs mereBilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar
Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller
Læs mereom den manglende transparens i TDC s organisering, processer og itsystemer,
Erhvervsstyrelsen Dahlerups Pakhus Langelinie Allé 17 2100 København Ø Att. postmar@erst.dk Telia Danmark Filial af Telia Nättjänster Norden AB, Sverige Holmbladsgade 139 2300 København S Tlf.: 82 33 70
Læs mereBilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL
Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G. 1. Omfang Ethernet BSA G. er et produkt, hvor XDSL-forbindelsen produceres efter G..biz standarden og benytter 1-4 trådpar til at levere en given hastighed.
Læs mereLIC Fastnet Abonnementsvilkår Februar 2013
Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Fastnettjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår LIC Fastnet Abonnementsvilkår Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 3 2. Aftalens
Læs mereTillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage. Juni 2016
Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage Juni 2016 Indholdsfortegnelse Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage 1. Fejlretningsaftalen
Læs mereProdukttillæg: Gensalg fastnet (Gensalg af tjenester m.v. på fastnetområdet) til. Rammeaftale om levering og drift af TDC's engrostjenester
Produkttillæg: Gensalg fastnet (Gensalg af tjenester m.v. på fastnetområdet) til Rammeaftale om levering og drift af TDC's engrostjenester 1 Præambel I henhold til Erhvervsstyrelsens markedsafgørelse af
Læs mereBilag 8. Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2
Bilag 8 Service Level Agreement (SLA) Kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer, herunder DAFF2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund og formål... 3 1.2 Systemer og værktøjer...
Læs mereBilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring
Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring 1. Omfang Vectoring tilbydes på de noder der er blevet enablet for Vectoring. Vectoring tilbydes udelukkende til VDSL-teknologien. Dette bilag beskriver Vectoring
Læs mereTDC A/S Fremsendes alene via
TDC A/S regulering@tdc.dk Fremsendes alene via e-mail Afgørelse vedrørende TDC s standardtilbud af 16. maj 2008 1 om transmissionsydelser på engrosmarkedet for terminerende segmenter af faste kredsløb
Læs mereTelia Danmark Afgørelse vedrørende TDC's faktureringspraksis i forbindelse med. opsætning af nettermineringspunkt (KAP-stik) 1.
Telia Danmark regulatory@telia.dk 19. april 2012 Afgørelse vedrørende TDC's faktureringspraksis i forbindelse med opsætning af nettermineringspunkt (KAP-stik) 1. Indledning Telia klagede den 24. november
Læs mereBilag 1i: Produktbeskrivelse for Pair Bonding
Bilag 1i: Produktbeskrivelse for Pair Bonding 1. Omfang Pair Bonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en given hastighed, i stedet for 1 kobberpar. Dette bilag
Læs mereBilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet
Bilag 1c. Infrastruktur & Kapacitet Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. INFRASTRUKTUR - TEKNISK SET UP... 3 3.1 Fremføring af Slutkundens datatrafik... 3 3.2 Transport af trafik...
Læs mereBilag 2: Priser for Bredbånd Basic
Bilag 2: er for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 2 til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 2 er hørende til Aftale om Bredbånd Basic. 1. Generelt erne er
Læs mereStandardaftale. Delt rå kobber. mellem TDC A/S XXX
Standardaftale om Delt rå kobber mellem TDC A/S og XXX 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1.1. BILAGSLISTE... 4 2. PRÆAMBEL... 5 3. PARTERNE... 5 4. AFTALENS IKRAFTTRÆDEN... 5 5. DEFINITIONER...
Læs mereBilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser
Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser 1 Indhold 1 Indhold...1 2 Omfang...1 3 Transmissionskapacitet...1 3.1 Transmissionskapacitet 2 Mbit/ s...2 3.2 Transmissionskapacitet > 2Mbit/s...2
Læs mereBilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring
Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring 1. Omfang Vectoring tilbydes på de noder der er blevet enablet for Vectoring. Vectoring tilbydes udelukkende til VDSL-teknologien. Dette bilag beskriver Vectoring
Læs mereI medfør af telelovens 73, stk. 3, skal TDC senest en måned efter, at denne afgørelse er truffet, udmønte denne i et opdateret standardtilbud.
TDC A/S regulering@tdc.dk Telenor A/S regulation@sonofon.dk Fremsendes alene via e-mail Afgørelse vedrørende Telenor A/S (tidligere Cybercity A/S) klage over TDC A/S prissætning af ydelsen fall back 1
Læs mereI medfør af telelovens 72, stk. 1, jf. 73, stk. 1, træffer IT- og Telestyrelsen herefter følgende afgørelse:
Afgørelse vedrørende Hi3G s standardtilbud af 19. juni 2008 på engrosmarkedet for terminering i Hi3G Denmark ApS s mobilnet (marked 16) 2. september 2009 Indledning Den 4. april 2008 traf afgørelse over
Læs mereAftale nr.: Dato: Standardaftale om. Frit operatørvalg. mellem XXX TDC A/S
Aftale nr.: Dato: Standardaftale om Frit operatørvalg mellem XXX og TDC A/S 1. Aftalens parter 1.1 Denne tillægsaftale er indgået mellem: XXX (Operatøren) og TDC A/S Wholesale Teglholmsgade 3 0900 København
Læs mere(marked 4), engrosmarkedet for bredbåndstilslutninger (marked 5) og engrosmarkedet for terminerende segmenter af faste kredsløb (marked 6).
TDC A/S regulering@tdc.dk Fremsendes alene via e-mail 11. juni 2014 /seyadi-erst /andlon-erst /rasjak-erst Afgørelse vedrørende TDC A/S bestemmelser om kompensation i standardtilbud på engrosmarkederne
Læs mereRammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Produkttillæg: BSA Coax til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_BSA_Coax_Bilag_5_Kabelmodem_v_011017 Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER... 3 3. BILAGSLISTE...
Læs mereService Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA) Aftalevilkår er gældende fra januar 2016. Telefon: E-mail: Web: 8742 8000 support@nhc.dk Silkeborg 2016 Dokumentversion: Dato: Oprettet af: Ændret af: Seneste ændring: 1.1
Læs mere